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Anno 25 N. 10 Ottobre 2017 Copia omaggio (euro 2,50)
OTTOBRE 2017
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OTTOBRE 2017
Anno 25 N.
10 Ottobre
2017 Copia
omaggio
(euro 2,50)
TECNICA 3
NEWS
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Anno 25 • n. 10 • Ottobre 2017 Mensile inviato gratuitamente a tutti gli operatori del settore. edito da:
EDITORIALE SRL
Via Antonio Bazzini, 24 20131 MILANO Tel. +39 02 70 63 45 60 Fax +39 02 26 68 04 08 info@tecnicaed.it Direttore responsabile Tiziano Bertin tbertin@tecnicaed.it Redazione Claudia Baroncini cbaroncini@tecnicaed.it Progetto grafico e impaginazione Gabriele Calzolari gcalzolari@tecnicaed.it Amministrazione tecnicaeditoriale@legalmail.it Per la pubblicità tel. 335 1337357 tbertin@tecnicaed.it Registrazioni
• Tribunale di Milano n. 332
del 3/7/1993
• R.O.C., Registro nazionale degli
Operatori della Comunicazione al n. 26119
Stampa Colorshade di Cabrini Matteo M. Via Cristoforo Colombo, 7 20068 - Peschiera Borromeo (MI) Fotografie Archivio fotografico Tecnica Editoriale srl Archivio fotografico Fotolia.com Copyright È vietata la riproduzione, anche parziale, di testi e immagini. Gli articoli sono un contributo sul piano dell’informazione e dell’opinione e possono non rispettare le posizioni dell’editore. Le pubblicità e gli impaginati non possono essere riutilizzati per scopi personali o essere riprodotti su altri mezzi di informazione senza preventiva autorizzazione scritta da parte di Tecnica Editoriale s.r.l. (s.u.). Chiuso in redazione il 28-7-2017
www.tecnicanews.com
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CI STUPISCE O
4 IMPRESE
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Si rivolgono ormai da anni a Ellena per il parco auto, ma ogni volta il nuovo mezzo riesce a stupire e si rivela una sorpresa. I titolari dell’impresa Mollea ci presentano la loro G 3.0 in versione blu.
ne in sc in «L im qu ve pr
La nuova G 3.0 di Ellena realizzata in blu per l’impresa Mollea di Savigliano, in provincia di Cuneo.
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OGNI VOLTA!
IMPRESE 5
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alle carrozze trainate dai cavalli alle prime autofunebri è un importante passaggio che solo le storiche imprese di onoranze funebri hanno vissuto. Come appunto l’impresa Mollea di Savigliano, in provincia di Cuneo, operativa sul territorio dagli anni 20 del secolo scorso e che oggi vede alla guida Mario Mollea, nipote del fondatore, insieme al socio Gianluca Bertoglio. «La G 3.0 è indubbiamente un’autofunebre maestosa e dalle misure importanti. Non nego che inizialmente avevo qualche timore, che non tutti cioè potessero vederlo con il nostro entusiasmo e comprendere quindi l’eleganza e lo stile di
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6 IMPRESE
Gianluca Bertoglio e Mario Mollea, titolari dell’impresa Mollea.
questo modello. Ma fortunatamente mi sono sbagliato! E ho avuto la conferma già dai primi servizi perché è stato in grado di affascinare tutti, dalle famiglie alle diverse persone presenti al funerale», ci racconta Mario Mollea durante il nostro incontro presso la sede storica di Savigliano. «Sono ormai diversi anni che Ellena è il nostro punto di riferimento per il nostro parco auto e siamo quindi ben consapevoli di quali sono gli standard di produzione e della massima attenzione rivolta a dettagli, qualità e optional. Ma ogni volta riesce sempre a stupirci e anche la G 3.0 si è rivelata una sorpresa». Un’antica riproduzione, presente negli uffici e simbolo dell’impresa, con l’immagine della Madonna accanto ai cavalli e alle prime autofunebri.
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Ellena • Tel. 0175 217576 • Fax 0175 477167 • Cell. 335 6244655 • www.ellenafuneralcar.com • info@ellenafuneralcar.com Onoranze Funebri Mollea • Savigliano (CN) • Tel. 0172 716654
PubLa Errevieffe2017_4.qxp_Layout 1 21/06/17 09:07 Pagina 1
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RINNOVIAMO IN C
10 IMPRESE
In omaggio alla famosa e barocca città di Noto, il cui centro storico è stato dichiarato patrimonio dell’Unesco, la famiglia Scarnato ha scelto Barocco come nome per la propria impresa, che ha recentemente acquistato un’autofunebre su base Chrysler bianco perlato della Fratelli Grasso.
È
la voglia di rinnovare il proprio parco auto che ha spinto l’impresa Barocco di Noto, in provincia di Siracusa, a rivolgersi per la prima volta alla Fratelli Grasso scegliendo un modello su base Chrysler, impo-
nente, maestoso e in bianco perlato. «La tinta chiara della nostra autofunebre è stata l’unica caratteristica richiesta alla Fratelli Grasso, perché il modello su base Chrysler ci ha soddisfatto in modo completo appena lo La nuova autofunebre su base Chrysler della Fratelli Grasso, scelta in bianco perlato dall’impresa Barocco di Noto.
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CHIARO abbiamo visto, sia per l’estetica sia per gli optional presenti», ci conferma Corrado Scarnato, che gestisce insieme al padre Giovanni l’impresa di famiglia.
Operativa dal 1997 sul territorio di Noto, ma disponibile naturalmente per servizi in tutta la provincia di Siracusa e oltre, l’impresa Barocco si avvale di un team preparato per ri-
spondere in modo tempestivo alle esigenze, sempre nel massimo rispetto della discrezione. «La nostra disponibilità, garantita 24 ore su 24, ci consente
INFORMAZIONI
IMPRESE 11
di essere sempre pronti a coprire qualsiasi tipo di emergenza o necessità si presenti alla famiglia, che in un momento così doloroso e particolare ha bisogno di personale qualificato, che sappia esattamente come muoversi in modo veloce e preciso, consigliando sulle scelte più appropriate per soddisfare le volontà e occupandosi anche di tutto quello che concerne l’aspetto burocratico».
Sopra, titolari e staff dell’impresa Barocco accanto al rinnovato parco auto.
F.lli Grasso • Tel. 095 2936194 • Fax 1782243612 • www.autotrasformazionigrasso.com • info@autotrasformazionigrasso.com Onoranze Funebri Barocco • Noto (SR) • Tel. 0931 573637
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13Tiesse.qxp_Layout 1 02/08/17 12:25 Pagina 13
NON POSSONO MANCARE!
PRODOTTI 13
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onsolidata realtà specializzata nella produzione di articoli funebri e religiosi, Tiesse vanta un assortimento molto ampio che spazia dai provvisori in plastica – disponibili in due colorazioni e con vari soggetti, personalizzabili e adattabili a qualsiasi loculo grazie alla cornice ritagliabile – fino alle eleganti colonnine porta offerte in legno, semplici da trasportare con le custodie imbottite, dotate di un vano coperto in plexiglas per indicare lo scopo dell’offerta e di una nicchia per i ricordini. Soluzioni che non possono mancare all’impresario attento alle novità e all’estetica.
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Tecnica Editoriale srl - Gennaio 2004
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UNA SCELTA DA RI S
16 ASSOCIAZIONI
L’iscrizione al Registro Italiano Cremazioni garantisce la certezza che la scelta personale in merito alla cremazione sarà rispettata, evitando inoltre ai parenti di doversi occupare dell’aspetto burocratico e normativo.
E
ssere certi che le nostre scelte saranno rispettate dopo la morte. È soffermandoci su questo pensiero che possiamo comprendere a fondo la missione del Registro Italiano Cremazioni. In Italia è possibile manifestare la propria volontà attraverso il testamento, l’attestazione del coniuge o del parente più prossimo e l’iscrizione a un or-
ganismo legalmente riconosciuto. Mentre nei primi due casi possono a volte presentarsi problemi legati a ritardi oppure incertezze in merito al rispetto delle volontà da parte degli eredi, il Registro Italiano Cremazioni garantisce il rispetto della scelta fatta, sollevando inoltre tutti i parenti da ogni aspetto burocratico e norma-
Massimo Rizzardini, segretario del Registro Italiano Cremazioni.
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I SPETTARE, SEMPRE!
ASSOCIAZIONI 17
tivo. E per iscriversi e ottenere la tessera è sufficiente compilare la domanda presso una delle imprese funebri associate. «Dal 2014, anno della fondazione, operiamo attivamente per garantire il diritto di scelta di ogni nostro associato», precisa Massimo Rizzardini, segretario del Registro Italiano Cremazioni, «tutelando anche in sede legale le volontà degli iscritti in materia di cremazione, conservazione e dispersione delle ceneri. La nostra è un’associazione a
carattere volontario, senza scopo di lucro, autorizzata dal Ministero degli Interni e nata con l’obiettivo di promuovere
il rito della cremazione e i valori etici, sociali e culturali che lo ispirano».
COMPITI E VANTAGGI DELL’IMPRESA L’importante compito di ritirare il testamento è demandato alle imprese funebri che si associano al Registro Italiano Cremazioni e che in questo modo non solo rilanciano l’immagine della propria attività, ma creano un rapporto di fidelizzazione con il territorio in cui operano. L’impresa può gestire in prima persona e con velocità tutte le pratiche per la cremazione anche attraverso i server dell’associazione, in servizio 24 ore su 24. La tessera, rilasciata a ogni associato dall’impresa, riporta i dati del Registro Italiano Cremazioni e, sopra la dicitura “in caso di decesso consegnare la presente tessera all'impresa funebre”, si trovano il nome e i contatti dell’impresa funebre. INFORMAZIONI
Registro Italiano Cremazioni • Tel. 02 87214414 • www.registroitalianocremazioni.it • registro@registroitalianocremazioni.it
60PubApiemme OK_xxPubTG_Tanexpo2004 26/11/15 09:35 Pagina 1
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NELL’ARTE DEL PREZIOSO RICORDO
PRODOTTI 21
“La differenza consiste nel vedere ciò che tutti vedono e nel pensare ciò che nessuno ha pensato” Cofano Sintesi anticata silver
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STILE ITALIANO, SOSTANZA TEDESCA
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«Siamo lieti di presentarvi la nostra nuova MBC 213, la limousine derivata dalla nuova serie della vettura tedesca che da sempre rappresenta l’autofunebre per antonomasia», ci racconta visibilmente soddisfatto Franco Chiotti. «A livello burocratico la strada è stata in salita, ma grazie alla nostra caparbietà di impresa artigiana, con umiltà, rispetto delle regole e tanta passione abbiamo superato gli ostacoli e il risultato è davanti a voi». Sfruttando l’enorme successo dall’italianissima MGC 2017, presentata nei mesi
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PRODOTTI 23
scorsi, costruire questo ennesimo gioiello è stato impegnativo, come sempre, ma relativamente semplice. Perché il mestiere di carrozziere e di vero costruttore di autofunebri Chiotti lo sa fare bene, da quasi cinquant'anni. Franco Chiotti, con i figli Luca e Alessia e i preziosi collaboratori, vi invita in sede per mostrarvi il frutto di un lungo lavoro.
INFORMAZIONI
Chiotti • Tel./Fax 0175 64129 • Cell. 335 8010366 • www.chiottiauto.it • chiottiauto@libero.it
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PRODOTTI 25
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ompattezza, resistenza e leggerezza sono da sempre i punti di forza dei catafalchi realizzati da Olivetti, che da oltre 40 anni offre prodotti sicuri, affidabili e in grado di valorizzare qualsiasi tipologia di cofano. Questo grazie anche al vasto assortimento offerto agli impresari, in continua espansione e con una particolare attenzione all’estetica per essere sempre al passo con i tempi. Mai trascurata, inoltre, la praticità offerta da catafalchi completamente richiudibili che facilitano quindi il trasporto e riducono l’ingombro.
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SCELTI PERCHÈ NON POSSONO DELUDERE
26 IMPRESE
Ricevere i complimenti e i ringraziamenti da parte delle famiglie è la migliore conferma che si sta svolgendo un ottimo lavoro. E con questa filosofia Roberto Di Nolfo continua a operare con passione, offrendo servizi e prodotti di qualità.
T
itolare dal 1990 dell’omonima impresa di onoranze funebri con sede ad Agrigento, Roberto Di Nolfo, con il prezioso aiuto della moglie Lidia, si dedica con passione anche alla fioreria, inaugurata qualche anno prima.
per metterlo in pratica è necessario scegliere prodotti che non potranno mai deludere. «Conosciamo Caggiati da oltre 15 anni e, grazie anche al rapporto di fiducia in-
«In un momento così delicato e triste per le famiglie, l’impresario deve saper organizzare il servizio occupandosi di tutto, ma soprattutto deve riuscire a capire sempre ciò di cui hanno bisogno». È questo il pensiero di Roberto Di Nolfo e
Roberto Di Nolfo nella sede dell’omonima impresa di Agrigento.
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IMPRESE 27
Una delle vetrine espositive presente in sede e ricca di prodotti a marchio Caggiati.
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Salvatore Lentini, rappresentante Caggiati Matthews. A destra, Roberto Di Nolfo, titolare dell’omonima impresa fondata nel 1990 e cliente Caggiati Matthews da oltre 15 anni.
staurato con il giovane ed esperto rappresentate Salvatore Lentini, riusciamo sempre ad avere una collezione aggiornata, con prodotti di ottima qua-
INFORMAZIONI
lità ed estetica che non deludono mai le nostre aspettative», ci confida Roberto. «E soprattutto non deludono le famiglie».
Caggiati - Matthews International • Tel. 0521 5208 • Fax verde 840 022444 • www.caggiati.it • servizio.clienti@caggiati.it FHP (Funeral Home Products) - Matthews International • Tel. 0521 5208 • www.fhpmatw.com Onoranze Funebri Di Nolfo Roberto • Agrigento • Tel. 0922 28450
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30_31Ftc scatole.qxp_Layout 1 02/08/17 12:30 Pagina 30
PRESENTI ALLA CERIMONIA 30 PRODOTTI
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rricchiscono il servizio e confermano l’attenzione che l’impresa di onoranze funebri rivolge anche al minimo dettaglio. Quindi è importante che siano sempre presenti in una cerimonia funebre. Stiamo parlando delle scatole realizzate dalla Ftc, create per contenere i ringraziamenti oppure le offerte. Semplici da montare, in velluto e disponibili in tre differenti colori si abbinano ad altri utili accessori quali porta documenti e libri firma.
30_31Ftc scatole.qxp_Layout 1 02/08/17 12:30 Pagina 31
PRODOTTI 31
INFORMAZIONI
GUARDA IL FILMATO
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Ftc • Tel. 011 6471002 • Fax 011 6812283 • www.cartotecnicaftc.com • ftc2000@libero.it
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direzione@centroservizifunebripirovano.info Il Centro Servizi Funebri Antonio Pirovano si propone agli impresari funebri delle province di Milano e di Monza come partner logistico in grado di svolgere servizi funerari di ogni categoria: • più di 80 collaboratori qualificati e certificati; • parco auto di oltre 30 mezzi, tra cui autofunebri Maserati, Jaguar, Ford, Mercedes, Chrysler e pullman Granturismo; • magazzino con 1200 cofani sempre a disposizione; • personale in divisa ordinaria o in livrea; • FURGONI CLIMATIZZATI PER TRASPORTI SALME A LUNGA PERCORRENZA; • CATALOGHI DIGITALI DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI. GRAZIE A RISORSE E PROFESSIONISTI INTERNI ED ESTERNI ALL’AZIENDA, SIAMO ALTRESI’ IN GRADO DI OFFRIRE AI NOSTRI CLIENTI: • assistenza legale e recupero crediti; • assistenza contabile, societaria e gestione del personale. Interpellateci direttamente. Potremo così valutare assieme le migliori modalità con cui eventualmente intraprendere una futura collaborazione.
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Paderno Dugnano via Guido Rossa, 11 01/08/2017 13:41:34
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MEMORIA EXPO, LA MANIFESTAZIONE DEI PRODUTTORI ITALIANI
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Intervista a Leonardo Pericciuoli, project manager e curatore della terza edizione di Memoria Expo, che si terrà a Brescia dal 21 al 23 marzo 2019.
Quali cambiamenti offrirà agli operatori di settore la terza edizione di Memoria Expo rispetto agli anni passati? Dopo le prime edizioni del 2010 e 2013 siamo molto soddisfatti di tutti gli aspetti relativi all’organizzazione: dalla partecipazione delle aziende, che nel nostro caso corrispondono a una selezione delle migliori realtà produttive italiane, a quella del pubblico operatore che si è trovato coinvolto in un evento molto ospitale e qualificato. Partendo da questo buonissimo avvio, ci siamo confrontati con i produttori che collaborano con la nostra organizzazione e partecipano a un comitato esecutivo che ha il compito di valutare le dinamiche di mercato per aggiornare al meglio la competitività della manifestazione. E abbiamo migliorato ogni aspetto di Memoria Expo concentrandoci su tre fondamentali aspetti: garantire la migliore qualità espositiva possibile, selezionare il pubblico operatore con attente operazioni di controllo all’ingresso, aumentare l’ospitalità ai visitatori garantendo gratuità di parcheggio e ingresso, oltre a una maggiore cura delle zone relax e coffe break compresa l’area ristorante e degustazioni. Vorrei ricordare che la manifestazione Memoria Expo è visitabile solo dagli impresari funebri che riceveranno il pass di acceso o che si accrediteranno all’ingresso con la compilazione di un
form e l’esibizione di un documento attestante l’attività svolta. Il mercato di settore, negli ultimi anni caratterizzato da rapidi cambiamenti, ha influenzato le strategie della manifestazione? Il mercato funerario di qualche anno fa non è più compatibile con le esigenze attuali. Negli ultimi anni si è assistito a una crescita delle richieste di cremazione delle salme, ma sono aumentati anche i servizi offerti dagli operatori alle famiglie, soprattutto per quanto riguarda gli investimenti sulle case del commiato, quindi la ricerca di beni e prodotti di elevata qualità. Si sta assistendo a una rinnovata voglia di bello ed è evidente che gli stessi produttori reagiscono rinnovando i cataloghi e investendo in nuove tecnologie. Per quanto riguarda Memoria Expo, nello specifico, abbiamo perseguito una filosofia di lavoro che già ci distingueva da anni nel panorama fieristico italiano: ascoltare le aziende, coinvolgerle nelle strategie e costruire assieme a loro l’evento espositivo creando un eccellente servizio fieristico. Preferisco essere considerato come uno stretto collaboratore di tutti gli espositori che uno dei tanti fornitori di prodotti fieristici.
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MANIFESTAZIONI 35
Può darci un’anticipazione in merito al numero e alla qualità degli espositori che hanno già manifestato la volontà di essere presenti a Memoria Expo 2019? Memoria Expo è la manifestazione dei produttori italiani del settore funerario, quindi non è per noi importante avere molti espositori ma assicurarci la partecipazione delle migliori aziende e dei top leader di settore. Ciò nonostante contiamo di avere un incremento del numero degli stand rispetto al 2013 nella percentuale del 15% e siamo quindi molto soddisfatti. Vorrei aggiungere che i nostri ospiti visitatori troveranno in esposizione numerose novità di mercato: dai migliori produttori di cofani, imbottiture e accessori alle autotrasformazioni che presenteranno i nuovi modelli, grandi eccellenze del salone. Saranno presenti inoltre società di servizi, studi di assistenza legale per sinistri mortali, società di progettazione e realizzazione di case funerarie, software house per applicativi informatici a servizio delle imprese, servizi bancari, attività artigianali specializzate nella lavorazione di materiali pregiati e molto altro.
Come procederà la promozione della manifestazione? Prima di tutto abbiamo avviato una collaborazione con la più importante rivista di settore, Tecnica, che darà informazioni costanti su tutta l’organizzazione della fiera. Abbiamo intenzione di promuovere Memoria Expo 2019 in tutta Europa. Stiamo attivando una rete di canali informatici con l’invio di email personalizzate e un piano di comunicazione specifico sia per l’Italia sia per i Paesi del nord Europa. Importante anche la nostra partecipazione alle fiere estere di settore. Abbiamo in programma la partecipazione a Parigi, che rimane a livello europeo l’appuntamento maggiormente partecipato, e saremo presenti ad altre manifestazioni di settore nei prossimi anni. Se possibile, può descrivere la sua emozione e il suo impegno in questa nuova avventura? Sono ovviamente orgoglioso di poter presentare Memoria Expo 2019. Ho la fiducia da parte di tanti produttori che credono nel mio operato e quindi la responsabilità di essere molto concentrato su questo importante progetto fieristico che necessita di tanto lavoro. Abbiamo ancora diversi mesi davanti e sono sicuro che i miglioramenti e le grandi novità che abbiamo promesso saranno tutte mantenute. Anzi, stiamo studiando anche degli eventi collaterali riservati agli espositori e a ospiti selezionati che si svolgeranno la sera. Memoria è tornata! A cura dell’ufficio stampa Memoria Expo
INFORMAZIONI
Memoria Expo • Cell. 335 5311957 • www.memoriaexpo.it •info@memoriaexpo.it
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Pub Ellena Maserati 1_Layout 1 20/02/17 12:22 Pagina 59
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38 COFANI
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Disponibile in yellow pine, esotico e mogano, il cofano KL Cordoncino appartiene alla nuova linea Anima di Ferrari, che esalta la forma semplice – ma ricca di particolari, come il cordoncino che abbraccia l’intero cofano – dei suoi modelli attraverso l’utilizzo di essenze affidabili.
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mod. 80 S INFORMAZIONI
Lavalle • Tel. 0172 373013 www.lavallecofani.com • lavalle.cofani@gmail.com
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COFANI 39
ROBUSTO, CON STILE
La forma squadrata e imponente si sposa perfettamente con lo stile sobrio e delicato. Nasce così il cofano Cristallo realizzato da Lombarda in larice, robusto ma al tempo stesso in grado di farsi notare per il pregio, proprio come il prezioso cristallo di cui porta il nome. Luca Ghirardotti
mod. Cristallo INFORMAZIONI
Lombarda • Tel. 030 311402 • Fax 030 0946638 www.lombarda.info • lombarda@lombarda.info
TUTTO IN LEGNO
Anche la parure composta da croce e targhetta per il coperchio, maniglie, copriviti. Un abbinamento solo apparentemente semplice, in grado invece di esaltare il valore di questa essenza e rendere ancora più prezioso il modello 75 in frassino grezzo realizzato da Lorandi.
mod. 75 parure in legno INFORMAZIONI
Lorandi • Tel. 030 6900600 • Fax 030 6900603 www.lorandi.it • lorandi@lorandi.it
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40 COFANI
PRODUZIONE ARTISTICA
Come accade per l’intera produzione firmata Melloni, l’utilizzo di materie prime di qualità si sposa con la scelta di linee e forme innovative per dare vita a cofani artistici. E il modello Picasso, qui presentato in frassino, sottolinea questa caratteristica già con il nome.
mod. Picasso INFORMAZIONI
Melloni • Tel. 030 6900687 www.mellonicofani.it • info@mellonicofani.it
CHIARO E SOSTENIBILE
In legno massello, prodotti con energia rinnovabile, grezzi oppure rifiniti con vernici ad acqua. Sono i cofani della linea ecologica Legno is Green con la quale Scacf promuove la sostenibilità. Tra i fiori all’occhiello, il modello 116 in abete senza nodi, un’essenza chiara particolarmente apprezzata. Michela Sgoluppi
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Scacf • Tel. 075 856328 • Fax 075 8560314 www.scacf.it • scacfalt@technet.it
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AGGIORNATO E DI PRESTIGIO
42 IMPRESE
Con l’obiettivo di avere a disposizione solo autofunebri moderne e di vari stili, per piacere a tutti, ma accomunate dal design innovativo e di prestigio, l’impresa Grasso Antonino di Riposto, in provincia di Catania, si affida da anni a Pilato. L’ultima arrivata è The Queen II, ma all’azienda veneta è già stato ordinato un altro modello.
S
pesso la storia delle imprese di onoranze funebri prende il via da un abile falegname, che da costruttore di cofani funebri si dedica pian piano al lavoro di impresario funebre, occupandosi dei servizi e delle pratiche, fino a trasformare queste occupazioni nell’unica e principale attività. Ed è quello che è successo nel caso delle onoranze Grasso Antonino di Riposto, in provincia di Catania, fondata dal nonno del titolare, passata successivamente al figlio e nel 2000 rilevata dal nipote di cui l’impresa porta il nome. «Il mio obiettivo è quello di essere sempre più al servizio delle altre imprese, con un piccolo
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centro servizi a cui i colleghi si possano rivolgere in caso di necessità», commenta Antonino Grasso. «Per questo ritengo necessario puntare non solo su un personale qualificato, ma anche su un parco auto ricco e soprattutto costantemente aggiornato. E la mia scelta negli ultimi anni
è sempre ricaduta su Pilato, che mi può garantire l’estetica e le prestazioni che cerco in un modello». L’ultima arrivata presso l’impresa Grasso Antonino è The Queen II, realizzata sulla meccanica del modello Jaguar XJ, scelta in un’elegante tinta grigia con il tetto nero. «L’innovativo portellone com-
Sotto, il titolare Antonino Grasso insieme allo staff della propria impresa e al parco auto.
INFORMAZIONI
Pilato • Tel. 0422 881298 • Fax 0422 887092 • www.pilato-spa.it • pilato@pilato-spa.it Onoranze Funebri Grasso Antonino • Riposto (CT) • Cell. 347 7670773
pletamente in vetro è indubbiamente una delle caratteristiche che aggiunge ancora più prestigio a questo modello che ha subito riscosso grande successo».
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MA DOVE SONO
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«Sono pochi e non bastano! E soprattutto non mi sento tutelato dalle istituzioni o dagli organi preposti. In qualità di pubblico ufficiale, quindi, voglio non solo tutelare la mia figura professionale ma anche le famiglie che si rivolgono alla mia impresa certificando che con il mio operato si rispettano le regole rispondendo a precisi requisiti», ci racconta un impresario che vuole restare anonimo e abbiamo simpaticamente deciso di chiamare l’impresario con i baffi. «Mi sono quindi organizzato con la compilazione di un’autocertificazione che consente a qualsiasi cimitero, forno crematorio o Comune che riceve un feretro di risalire alla mia impresa e ai miei prodotti».
«S
ono un pubblico ufficiale, devo sempre verificare e compilare un verbale secondo la normativa vigente. Ma per me non è sufficiente. Ho quindi deciso di andare oltre al minimo richiesto a noi impresari predisponendo un’autocertificazione in cui vengono aggiunte informazioni che ritengo essenziali, come il nome dell’agente che si sta occupando del servizio e del trasporto, il numero di licenza e la targa del mezzo utilizzato. In questo modo ogni cimitero, forno crematorio o Comune che riceve il feretro può identificare la mia impresa e risalire agli accessori, ai prodotti e ai cofani utilizzati». Timbro obbligatorio per legge «Se, per esempio, un’autocertificazione come questa o contenente simili dati diventasse obbligatoria per legge credo che potrebbe rappresentare un primo vero passo per ridurre al minimo il problema relativo alle persone che lavorano male, non rispettano le regole e abbassano il livello generale del nostro settore. In particolare, se penso ai cofani, purtroppo capita sempre più spesso che davanti alle
nostre imprese si presentino venditori improvvisati che muniti di furgone con merce al seguito propongono l’acquisto di prodotti di cattiva fattura e di dubbia provenienza. A me una volta è capitato di chiedere informazioni in merito a cofani offerti a un prezzo molto basso rispetto a quello di mercato. Ma non ho avuto risposte esaustive e convincenti alle mie domande sulla loro provenienza e visionando da vicino i modelli ho notato che erano tutti sprovvisti del timbro che, secondo il DPR 285/90, deve essere posto sul cofano solo dall’effettivo produttore responsabile anche della sua corretta fabbricazione». Chernobyl «Come altre volte, ho quindi rifiutato la proposta e, dopo alcune settimane, ho saputo della presenza sul mercato di cofani realizzati con legno contaminato proveniente da Chernobyl. Continuo a chiedermi, quindi, cosa stiamo acquistando? Perché sono certo che qualcuno ha acquistato questi cofani. E non deve accadere! Non dobbiamo abituarci a cofani di dubbia
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O I CONTROLLI? provenienza e di dubbia conformità. Siamo noi impresari per primi che dobbiamo invece poter controllare sempre la provenienza del cofano e risalire al nome del produttore che, attraverso le certificazioni fornite, garantisce elevati standard di produzione che devono rispondere alle normative europee. Senza tutto questo, l’intero sistema è senza tutela: non siamo tutelati noi impresari, che non siamo mai certi delle scelte che facciamo, e non sono tutelati gli utenti finali, la nostra clientela alla quale offriamo e proponiamo i cofani selezionati». Questa è la testimonianza di un impresario che, intervistato, preferisce restare anonimo e che abbiamo deciso di chiamare l’impresario
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con i baffi. È un impresario esperto, che da quasi 50 anni conosce questo settore, dove è stato introdotto come apprendista falegname all’età di 14 anni per occuparsi della realizzazione dei cofani funebri partendo dalla semplice tavola in legno. «Ricordiamoci poi che la scarsità di controlli porta anche alla proliferazione di imprese funebri che per sopravvivere abbassano il livello del settore acquistando cofani di dubbia provenienza e scarsa qualità e avvalendosi di personale non qualificato e a volte nemmeno a libro paga. Dove sono i controlli su tutto questo e quali sono le garanzie per il mercato?».
Un esempio del verbale (che comunque potrebbe essere ulteriormente perfezionato con indicazioni più precise anche sul cofano) che l’impresario con i baffi ha deciso di integrare volontariamente con altre informazioni, tra cui, per esempio, il nome dell’agente che si sta occupando del servizio e del trasporto, il numero di licenza, la targa del mezzo utilizzato.
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gni cofano, per definirsi completo, deve essere abbinato a un’imbottitura che sappia esaltarne ulteriormente il valore e contribuisca a rendere l’esposizione nella camera ardente discreta ed elegante come il momento richiede. Ricche di imbottiture funzionali e raffinate, le collezioni firmate Zenit sono la sintesi perfetta della combinazione di stoffe, ricami, colori e tagli differenti.
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DUBBI E CERTEZZE a
g o l o c i s p a l l e d Il consiglio
Laureata in psicologia presso l’Università Cattolica di Milano e abilitata alla professione di psicologo, la dott.ssa Monica Fiocchi è regolarmente iscritta all’Albo dell’Ordine degli Psicologi della Lombardia. Attualmente si occupa di sostegno psicologico, supporto emotivo e potenziamento delle abilità individuali di problem solving, rivolgendosi soprattutto ad adulti che presentano sintomi depressivi e ansiosi, una bassa autostima e difficoltà nella gestione dello stress. cell. 347 3090216 - monicafiocchi@icloud.com
EMPATIA: CAPIRE E RISPONDERE IN MODO ADEGUATO
Provare empatia per qualcuno significa comprendere le emozioni che sta vivendo e viverle a propria volta in modo vicario, capendo le sue ragioni e intenzioni. Viceversa, comprendere che qualcuno prova empatia per noi vuol dire sentirsi capiti.
L’
empatia è una capacità fondamentale per la costruzione di relazioni interpersonali positive e per la loro regolazione, anche nei contesti lavorativi e organizzativi. È un fenomeno complesso che coinvolge diversi ambiti della nostra vita individuale e sociale. In psicologia lo studio dell’empatia è stato caratterizzato da due differenti modi di concettualizzarla: l’uno che la considera un’esperienza di partecipazione e condivisione delle emozioni vissute dall’altro (attribuendole, dunque, una natura primariamente affettiva); l’altro che
la identifica con la capacità di comprendere il punto di vista altrui (attribuendole una natura cognitiva). Le due dimensioni, componente affettiva e cognitiva, non sono considerate giustapposte, ma entrambi co-occorrenti al fine di generare una risposta empatica. Secondo Davis, autore di rilievo negli studi sull’empatia, le componenti cognitive e affettive che caratterizzano le risposte empatiche di colui che osserva un soggetto che sperimenta una situazione emotiva sono quattro.
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Le prime due concernono le abilità cognitive: - abilità di adottare il punto di vista di un’altra persona (perspective taking); - tendenza a immaginarsi in situazioni fittizie (fantasia). Le altre due componenti si riferiscono alla reazione emotiva del soggetto: - orientata verso la condivisione dell’esperienza emotiva dell’altro (considerazione empatica); - diretta verso la comprensione dei propri stati di ansia e di preoccupazione in situazioni relazionali (disagio personale). Le conseguenze delle esperienze empatiche si esplicano in comportamenti prosociali di aiuto o, al contrario, di aggressività e di evitamento. Quando proviamo dispiacere per una persona oppure preoccupazione, interesse ecc. è possibile che agiamo per intervenire a favore o a sostegno di quella persona. Ciò si traduce quindi in un comportamento prosociale, di aiuto. Al contrario, quando proviamo ansia e agitazione ne può conseguire una risposta immediata ed egoistica come, per esempio, l’allontanamento, la fuga, l’aggressione. Hoffman descrive il disagio personale come un sentimento involontario che occorre quando l’emozione condivisa dall’osservatore diventa così carica di dolore e intollerabile che porta l’individuo ad allontanarsi dalla situazione o a reagire negativamente. Molti studiosi hanno individuato una predisposizione soggettiva, legata ai propri tratti di per-
60_62Psicologa3.qxp_Layout 1 02/08/17 12:35 Pagina 62
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sonalità, a condividere le emozioni altrui nelle varie situazioni della vita di ogni giorno. In particolare, le persone più emotive e ansiose sembrerebbero manifestare una reattività empatica superiore a quelle dotate di una maggiore stabilità emotiva, mentre le persone tendenzialmente egocentriche e incuranti degli altri manifestano bassi livelli di empatia. Inoltre, è emerso che le correlazioni positive più forti sono tra l’empatia e la dimensione dell’amicalità, l’estroversione, la coscienziosità e l’apertura mentale. Nonostante la predisposizione individuale a essere più o meno empatici, vi sono delle variazioni che dipendono strettamente dalle caratteristiche di una specifica situazione. L’empatia nell’impresa di onoranze funebri Secondo Vreeke e Van der Mark empatizzare con qualcuno significa capire qual è il bisogno che l’altro esprime e rispondervi in modo adeguato. Ciò diviene di fondamentale importanza all’interno di contesti organizzativi/lavorativi, come l’impresa funebre, in cui si è a stretto contatto con la clientela. Assumere un atteggiamento empatico significa comprendere le vicissitudini del cliente e rispondervi in modo positivo, andando incontro ai suoi bisogni, soprattutto poichè egli si trova ad affrontare la terribile e dolorosa esperienza del lutto. Il fattore empatico è l’asso vincente del funzionamento della propria attività. Si può dire che l’empatia sia quasi il veicolo commerciale del nostro impresario funebre perché la modalità con cui egli si propone al cliente è strettamente correlata al livello di gradimento che a sua volta diventa essenziale per guadagnare fiducia e accettazione.
Empatia e aggressività Gli studiosi condividono un sostanziale accordo nel ritenere che l’empatia sia in grado di inibire le condotte aggressive fisiche e verbali. L’abilità di adottare la prospettiva di un’altra persona, soprattutto in situazioni conflittuali, permette al soggetto di avere maggiore comprensione e tolleranza della posizione altrui, rendendo di fatto meno probabile la messa in atto di un comportamento aggressivo. Riuscire a comprendere il punto di vista dell’altro può evitare interpretazioni errate dei comportamenti altrui. Inoltre, la comprensione della sofferenza che si reca all’altro attraverso la messa in atto di un comportamento aggressivo crea a sua volta disagio nel soggetto empatico e, quindi, impedisce il perseverare di atteggiamenti aggressivi. Come migliorare l’empatia? Rivolgersi a uno psicologo può servire per migliorare la propria capacità empatica attraverso l’analisi e la comprensione di sé stessi e la messa a fuoco del punto di vista dell’altro, comprendendo come esso possa essere diverso dal proprio. L’obiettivo dello psicologo è quello di aiutare l’utente ad ampliare le proprie vedute e, quindi, migliorare alcuni tratti individuali strettamente collegati alla capacità empatica, come l’apertura mentale, l’amicalità e così via. La possibilità di instaurare relazioni positive con gli altri permette di sentirci bene con noi stessi, aumentando il nostro livello di benessere psicologico.
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Il coaching è una strategia di formazione che consente di migliorare le performance e raggiungere gli obiettivi di maggior valore attraverso la scoperta e lo sviluppo delle personali potenzialità.
Gabriele Grasso Sono un coach con due certificazioni internazionali ottenute dalla società americana di programmazione neurolinguistica (PNL). Il coach (termine inglese che nel mondo dello sport indica l’allenatore) è un professionista che “allena” i propri clienti a un continuo e costante miglioramento. Mi rivolgo al mondo della funeraria con un programma di coaching dedicato alle imprese di onoranze funebri.
IMPRESARI SI NASCE, NON SI DIVENTA Il focus che stai per leggere riguarda i tuoi dipendenti e il loro potenziale che, se coltivato, permette senza ombra di dubbio di poter portare l’impresa verso livelli differenti. Sia chiaro, stiamo parlando solo di una piccola parte dell’immensità di spunti sulla gestione del personale, pertanto concedimi di riprendere magari l’argomento più in là.
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Settima Puntata
rima agisci e prima ti assicuri un posto nel futuro, il tuo mondo sta cambiando. Non è un eufemismo, ma una verità. Guardati intorno e prendi coscienza di quante nuove imprese sono sorte in poco tempo, osserva tra quanta varietà di prodotti e fornitori puoi scegliere. Ci hai fatto caso, vero? Il mondo della funeraria non è più quello stigmatizzato di cui nessuno voleva sentir parlare. Ci sono imprese che addirittura riescono a fare dell’ironia
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con pubblicità accattivanti e virali, prendono piede servizi di comparazione di preventivi e chissà cosa si riuscirà a innovare prima della fine dell’anno. Ma noi, per adesso, ci occupiamo del quotidiano e nello specifico delle persone che rappresentano la tua impresa. Una carriera nella funeraria oggi è una scelta, non solo per gli impresari ma anche per il personale dipendente. Pensa a come valorose imprese hanno scelto di aprire le porte dei propri uffici agli studenti consentendo loro di poter assolvere all’alternanza scuola-lavoro. Alla luce di queste premesse, scegliere di arruolare nella tua squadra personale non all’altezza (per età anagrafica) e non correttamente formato è un rischio che devi essere disposto a correre, ma è comunque un rischio. Oggi puoi permetterti di scegliere ed è un gran lusso. Certamente puoi anche optare di affidarti a un service con grandi risultati, anche se non puoi pensare di assolvere a tutte le funzioni solo tu, con il rischio che un’influenza lasci le saracinesche dell’impresa abbassate. Assicurati che non scelgano te solo per disperazione, magari perché hanno fallito in altri settori o, peggio, perché pur-
troppo la maggior parte dei curricula sulla tua scrivania appartiene a persone che hanno perso il precedente lavoro, anche se in realtà possono rivelarsi una scelta valida. Te lo dico perché la percentuale di rischio di abbandono alla prima occasione è più elevata: per lavorare nel nostro settore bisogna esserci portati e non tutti possono farlo, vuoi per caratteristiche personali ma anche per predisposizione al sacrificio e alla fatica. Qualcuno mi diceva che “impresari si nasce, non si diventa”. Teniamolo per buono e facciamolo valere come principio assoluto. Non dimentichiamoci che nel nostro settore sono ormai state sdoganate una professione e mansioni prima ritenute prettamente maschili, come abbiamo letto alcuni mesi fa su questo giornale in merito alle quattro donne portantine, gli Angeli. Il tuo ventaglio di possibilità si estende quindi anche alle figure femminili, puoi scegliere di assumere personale sufficientemente giovane e, laddove possibile, spostare a mansioni più organizzative o di supervisione la parte più competente. Tutto questo si rivela una scelta sempre vincente. I motivi? Presto detto!
Il personale giovane è visivamente più impattante e il personale più esperto si sentirà gratificato dal suo nuovo ruolo e indubbiamente lavorerà per te molto più volentieri. E i risultati si vedranno subito, non solo perché il tuo personale sarà altamente fidelizzato, ma anche perché avrai assicurato continuità al tuo stile professionale. Avere dipendenti legati all’impresa abbassa drasticamente la percentuale di clientela insoddisfatta aiutando il passaparola efficace. «La sola cosa che ti farà felice amico mio, quest’anno o qualunque altro anno, è l’alzarti, alzare i tuoi standard, è scoprire quello di cui sei capace e sentire quel potere incredibile dello spingerti attraverso qualsiasi cosa ti stia frenando ora e andare dall’altro lato dove c’è il tuo vero te stesso. È così che funziona questo gioco. Se non sviluppi il coraggio per fare quello che ti è dato di fare e spendi un sacco di tempo cercando di convincere gli altri o cercando la loro approvazione, quello che succederà è che perderai la voglia e gli altri ti convinceranno che quello che fai non ha nessun valore e finirai per rinunciare ai tuoi sogni…».
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AUTOSTORICHE che passione! Fiat 525
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a una lunghissima storia l’impresa Bocconi e Ghiretti. Nasce infatti a Parma nel 1882, inizialmente come azienda di trasporti, allargata in seguito alla gestione delle onoranze funebri. Oggi è presente sul mercato all’interno di Cof – Consorzio Onoranze Funebri Parmense insieme ad altre quattro imprese che più di venticinque anni fa si sono organizzate per dare origine al Consorzio diretto oggi da Gavino Sanna, che desidero ringraziare per il notevole sforzo di recupero del materiale utilizzato per questo articolo. Durante la sua lunga storia si sono succeduti oltre che uomini anche molti mezzi, per primi, chiaramente, i carri a cavallo per poi passare ai primi mezzi motorizzati. L’impresa fu infatti tra le prime nel territorio a dotarsi di autofunebri e tra le foto più vecchie abbiamo infatti quella che ritrae una Fiat 505 dei primi anni Venti, vettura di prestigio del gruppo torinese che sfoggia una curiosa targa
Parma 2857 a testimonianza di quanto poco diffuse fossero le auto all’epoca. Si tratta di un allestimento tecnicamente abbastanza semplice, forse più mirato al trasporto veloce della salma da città a città per poi eseguire la cerimonia con il carro a cavallo. In seguito l’impresa si evolve con l’evoluzione dell’offerta automobilistica. Troviamo infatti delle piacevoli autofunebri su telaio vettura Fiat 525 e Ardita di carrozziere sconosciuto. È probabile si fossero rivolti ad artigiani che, come spesso accadeva, allestivano il mezzo a seconda della necessità, che fosse un camioncino o un’autofunebre, lavorando comunque con dovizia di particolari. Si potranno notare le strutture che erano ancora di derivazione lignea delle carrozze. Grazie infatti al telaio separato era possibile tagliare e asportare la parte posteriore della vettura sostituendola con quella in legno atta
68_69auto epoca Sambataro.qxp_Layout 1 02/08/17 12:36 Pagina 69
69 Continua il nostro viaggio alla scoperta delle autofunebri utilizzate in passato dagli impresari italiani. In ogni numero vi presentiamo alcuni modelli grazie all’analisi di Marco Sambataro, modellista ed esperto di autofunebri d’epoca. INVIACI LE FOTO DELLE TUE AUTO D’EPOCA E LE PUBBLICHEREMO GRATUITAMENTE:
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a ospitare il feretro. Il lavoro del carrozziere in Fiat Ardita questi casi era anche rivolto alla parte anteriore della vettura che spesso riceveva un ringiovanimento estetico per rendere la vettura più simile agli ultimi modelli. E questo avveniva lavorando sulle mascherine e sui parafanghi che, un po’ come accade oggi, davano un’aria di maggior attualità alla vettura. Su queste Fiat degli anni Trenta e Quaranta notiamo un notevole lavoro di ebanisteria, che si spostava poi ai vetri decorati con motivi religiosi e sacri fino ai tendaggi e ai drappi neri oltre ai pennacchi di piume di struzzo sul tetto e ai cordoni per i dolenti.
Tutti decori che potevano essere applicati o tolti a seconda della classe del funerale e al rispettivo costo. All’epoca i mezzi stessi tendevano, con i loro decori, a dare maggior peso al momento del lutto proprio con i decori e i simboli religiosi.
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0521-5208
• CARRELLI ED ELEVATORI Fhp (Parma) Olivetti (RE) Riello (BS)
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