Sylvain Paley
La Règle du jeu
Le temps dans lequel on s’amuse ne peut être appelé perdu. Le mauvais est celui qu’on passe dans l’ennui.
Casanova.
INTRODUCTION Les domaines que couvrent le monde du marketing, de la communication ou de la publicité - ainsi que les professionnels qui travaillent dans ces secteurs - se nourrissent de ce que nous appelons des tendances, des concepts à la mode ou encore des éléments de langage. Ces "mots qui bourdonnent" - ou buzzwords comme les nomment les anglo-saxons -, souvent néologismes, ont d'autant plus de poids qu'ils servent de prétexte discursif. Nous savons comme les mots sont importants. Nous savons comme le choix du bon mot, le choix du mot juste est primordial pour communiquer efficacement et exprimer le bon message. Voilà même la première chose que l'étudiant en théorie de l'information et de la communication apprendra à l'école : le schéma basique de Shannon et Weaver. En effet tout l'enjeu de la communication réside dans le fait que le récepteur doit comprendre exactement ce que l'émetteur a voulu exprimer. Seulement il y a des parasites, du bruit (des bourdonnements dira-t-on) et surtout une culture propre à l'individu, une façon de percevoir le monde et les signes qui dépendra des antécédents et référents de notre récepteur ou encore un contexte, un environnement particulier. A une époque où les idées et les mots se propagent instantanément, où l‟on n‟a pas besoin de faire presser le pas au facteur pour délivrer un message, connaitre et comprendre sont des habiletés nécessaires. Comprendre, connaitre, mais surtout être d'accord : les mots sont des signes complexes et polysémiques. Eviter les malentendus, les contresens et les quiproquos semble être plus que jamais une priorité dans un monde où la fracture technique se creuse entre générations et compétences à mesure que la technologie innove, à mesure que se créent ces néologismes. On dit parfois du monde des affaires qu‟il est un jeu de dupes, car détenir l'information est plus que jamais un avantage décisif, et les mauvaises pratiques sont légions : profitez de l‟ignorance de l‟un, se terrer derrière des concepts mal définis avec l„autre. C'est peut-être la
Master 2 CSM CELSA
6
2011-2012