TEKNOLOGIN - IT på affärsspråk

teknologin Affärssystem i molnet har manga fördelar Carola Lissel beskriver fördelarna utifrån tillgänglighet, flexibilitet och prismedvetenhet. s.9

Slipp dyra licenser med Google Apps Caj Perrin och Agnes Sävenstedt berättar hur man helt kan gå över till en molnbaserad IT. s.11

Gör rätt fran början och väx snabbare Viktigt med en second opinion vid investering i s.5

IT PÅ AFFÄRSSPRÅK www.teknologin.se

IT INNOVATIONS EXPO 2013 s.12

5

bra anledningar till varför du ska låta oss bli din hostingleverantör

1.Bäst prestanda för pengarna Vi skiljer oss från våra konkurrenter. Vi tror på att erbjuda kvalitet, tillförlitlighet och prestanda till marknadens mest konkurrenskraftiga priser, dessutom är våra offerter lätta att förstå.

2. Stabilitet Vi har varit i branschen sedan 1992 och har lång erfarenhet av avancerade hostinglösningar.

Kompetensmässigt är vi 100% fokuserade på teknologi från Microsoft där vi har ett mycket gott samarbete.

3. Överlägsen support Teknisk support är tillgänglig för dig som kund inom några minuter. Inte timmar eller dagar.

4. Tillväxt Vi är inte ett 'one size fits all' hostingföretag. Vi tillhandahåller specialanpassade lösningar till våra kunder oavsett om du behöver hosta din webbplats eller om du vill ha en lösning för hela ditt företags behov. När ditt företag växer kan du känna dig bekväm i att veta att vi kan anpassa våra tjänster för att möta din tillväxt.

5. Vi är specialister på att tillhandahålla Infrastruktur som tjänst Vi kommer aldrig att tumma på kvaliteten när det gäller säkerheten. Våra kunders data är vår högsta prioritet. Hos oss får du dina egna servrar samt egna brandväggsregler vilket innebär en fullständig integration med existerande miljö. Du kan helt enkelt flytta ut de delar som du vill till oss utan att vara rädd för att beroenden med andra system ska påverkas.

Vi har lång erfarenhet av att få existerande IT-miljöer att integreras tillsammans med våra moderna moln-tjänster.

Kontakta oss på info@idenet.com eller ring 08 522 90 100 så berättar vi mer om hur vi hjälper våra kunder till bättre IT.

www.idenet.com

PROJEKTLEDARE Henric Andreasson 08 123 503 66 andreasson@svenskabranschforum.se CHEFREDAKTÖR Martin Hagwall 073 965 44 37 hagwall@svenskabranschforum.se

teknologin IT på affärsspråk

REDAKTIONEN PRODUKTIONSCHEF Filip Lindén 070 438 13 68 layout@svenskabranschforum.se KORREKTUR Stefan Andersson 070 171 56 45 andersson@svenskabranschforum.se FOTOGRAFI Rebecca Larserö 076 311 82 44 larsero@svenskabranschforum.se BILDHANTERING Oliver Wisseng 070 493 32 53 wisseng@svenskabranschforum.se ANNONSFÖRSÄLJNING Fredrik Ekström 072 015 87 83 ekstrom@svenskabranschforum.se

Välkommen. »

Projektet Teknologins syfte är att kommunicera IT ur ett lättläst affärsperspektiv där beslutsfattarna på Sveriges alla medelstora företag samt kommuner och landsting tar del av information om hur de utvecklar sin verksamhet med hjälp av IT-stöd, från Sveriges främsta IT-företag. Teknologin handlar alltså inte om teknik utan om affärsmässiga förbättringar som kan göras med hjälp av tekniken, men på ett lättläst och affärsmässigt språk.

Bakom projektet står Svenska Branschforum, som i början av 2012 genomförde en undersökning bland beslutsfattarna i målgruppen gällande hur stor den tekniska kompetensen och förståelsen om vad ITstöd kan hjälpa verksamheten med att utvecklas var. Resultatet blev att beslutsfattarna var mer intresserade av affärsnyttan av IT-stöd än de tekniska utsvävningarna som ofta förekom. På Teknologins webbplats teknologin.se hittar du mer fakta och information om det tryckta mediet samt fler nyheter om IT-stöd.

PRAKTIKANT Patricia Olänge WEBBUTVECKLING Christian Ålander 070 488 34 58 alander@svenskabranschforum.se Kristofer Carlsson 070 488 34 58 carlsson@svenskabranschforum.se EKONOMI Kjell W Andersson 070 673 44 31 kjellwandersson@gmail.com PREPRESS & TRYCK Bengt Jansson Modintryckoffset, Stockholm 2013 08 556 767 36 bengt@modintryckoffset.se

0046 (0)8 753 19 00 Kungsgatan 29 111 56 STOCKHOLM info@svenskabranschforum.se www.svenskabranschforum.se Utgivning och produktion av Svenska Branschforum. Vi vill tacka tidningens medverkande aktörer som delfinansierat projektet och gjort tidningen möjlig.

”IT-stöd är idag en viktig fråga på agendan och ord som effektiviseringar, beslutsstöd och mobilitet kommer ha en ökad betydelse under - Henric Andreasson 2013.”

Att ge rätt erbjudande till rätt kunder är nyckeln till framgångsrika kampanjer vilket beslutsstöd kan hjälpa till med. Björn Leufstedt från Kentor beskriver på sida fyra att försäljningshistoriken innehåller värdefull information som kan ge en bättre kunddialog.

Jag tror att det är viktigt att mjukstarta med övergången till molnet. Alla företag har inte gått över dit ännu och Martin Elvheim från Hogia beskriver på sida åtta att hybridlösningar ger en smidig övergång till molnet. Fördelarna är många med molnet och Carola Lissel från Visma berättar om dem där bland annat ökad tillgänglighet, minskade kostnader och ökad flexibilitet omnämns på sida nio.

Allt handlar ändå i slutet om ”sista raden” och Caj Perrin från Medley berättar på sida elva hur de slipper betala för dyra licenser genom att använda sig av Google Apps och därmed spara uppemot 700 000 kronor på årsbasis.

Min förhoppning är att du som läsare skall få mycket intressanta uppslag och idéer till hur just din verksamhet kan utvecklas med hjälp av IT-stöd. Trevlig läsning.

Henric Andreasson

Sociala företaget, högintelligenta nätverk och molnbaserade lösningar är bara några olika typer av trender som figurerat under det gångna året. I synnerhet har molnet fått en allt större betydelse genom att tjänsterna inte minst har mognat men också att tekniken bakom blivit allt mer anpassningsbar och lättanvänd.

IT-stöd är idag en viktig fråga på agendan och ord som effektiviseringar, beslutsstöd och mobilitet kommer ha en ökad betydelse under 2013. Molnet har kommit för att stanna och precis som Daniel Akenine beskriver på sida sex har molnet blivit allt mer säkert och inte minst kan det vara ett mer ekonomiskt val jämfört med att köra allt inhouse. En annan viktig del jag tycker företag som är i valet att välja ett IT-stöd måste fokusera extra mycket på, är att definiera behovet av IT-stödet noga som Anders Carlsson från Pro4u Business System AB berättar på sida fem.

INNEHÅLL CASEPRESENTATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . s.5 MOLNTJÄNSTER. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . s.6 TILLBAKABLICK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . s.7 INNOVATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . s.10 IT EXPO 2013. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . s.12

4 . Casepresentation

”Dumt att göra samma sak två gånger” »

På CPS Color Scandinavia arbetar serviceteknikerna själva direkt mot affärssystemet. Med modulen Mobile Office i sina laptops registrerar de sina serviceordrar direkt.

två gånger, säger Tina Jonasson, ekonomichef på CPS Color Scandinavia. Vi är ett litet bolag i en stor global koncern och det finns naturligtvis ett stort fokus på kostnadseffektiviseringar och besparingar.

Idag har färgbutikerna nästan inte några färdigblandade färgkulörer i lager. Istället blandar man på plats till den nyans kunderna väljer. CPS Color tillverkar maskiner som doserar färgpigment och blandar färg.

Dessutom sköter företaget försäljning och service av dessa maskiner. CPS Color Scandinavia är verksamma i Sverige, Norge och Danmark och i Sverige har man omkring åttio procent av marknaden. Det innebär att man har tjugotalet tekniker stationerade i Danmark, Norge och Sverige, som installerar nya maskiner, lagar fel och ger förebyggande service. Fram till för några år sedan skrev serviceteknikerna sina ordrar manuellt på lappar som skickades till kontoret. Där fick sedan någon annan knappa in uppgifterna i systemet. Det var ett system med många nackdelar.

2001 hade CPS hittat ett affärssystem som man tyckte fungerade och ett par år senare började man fundera på om inte modulen Mobile Office kunde vara något för dem. Alla tekniker använde redan datorer i sitt arbete och därför var det inte så svårt att även förse dessa med Mobile Office. Modulen ger en tillgång till affärssystemet online, men det går också att hantera data offline. Eftersom mobilt bredband ibland kan vara ganska segt, väljer de flesta att koppla upp sig först när de har tillgång till en fast lina.

- Vi insåg att det bara var dumt att göra samma jobb

- Visst hade vi äldre tekniker som inte var så förtjusta i IT hanteringen, men nu när det har gått några år så har också de vant sig, berättar Tina Jonasson. Hanteringen fungerar väldigt bra. Det är lätt att se vilka timmar killarna arbetat och de har själva fått bättre koll på det reservdelslager de har i sina bilar.

Ingen har räknat på hur den ekonomiska besparingen ser ut, men framför allt handlar det ju om en tidsvinst.

Den tid kontorspersonalen sparar på att slippa orderhanteringen används bland annat till att bättre följa upp de avtal som finns med kunderna. Nästa steg blir antagligen att de många koderna som varje tekniker måste kunna för att mata in vilka reservdelar de använder byts ut mot streckkoder. Med en

Bättre kunddialog med beslutsstöd » Rätt erbjudande till rätt kunder, det är nyckeln bakom framgångsrika kampanjer.

Kentor har lång erfarenhet av att hjälpa företag med beslutsstöd i kunddialogen.

Vid E-marknadsföring är kostnaden inte på samma sätt kopplad till volymen, men inte heller här bör man gå allt för brett. Skickas allt för många irrelevanta erbjudanden är risken stor att kunderna tappar intresset och slutar öppna mailen.

Vill man nå ut med rätt erbjudande till sina kunder måste man till att börja med analysera historiken. Genom att ta reda på hur varje kund betett sig hittills får man också veta hur man ska agera framöver.

- Man måste helt enkelt visa disciplin så att man inte bränner sin kanal, säger Björn Leufstedt.

Kentor har hjälpt företag med beslutsstöd i många - Försäljningshistoriken innehållår och första steget är att er väldigt mycket värdefull inforsamla all kunddata i en gemation. Man måste helt enkelt mensam modell. Utifrån ta reda på vilka som kan tänkas denna skapas sedan en invara intresserad av erbjudandet dividuell kundscoring. Det och bara skicka till dem, säger finns flera olika modeller, Björn Leufstedt, specialist på bemen en av de vanligaste är slutsstöd på Kentor.

RFM som bland annat mäter hur ofta kunden handlar och till Beroende på vilken kanal man låter sitt viket värde. När effekten av en kamerbjudande gå ut i är utmaningen olika. I de panj analyseras måste det också finnas en traditionella kanalerna, som adresserad direktreklam, kontrollgrupp som inte får några erbjudandär kostnad är kopplad till volym handlar det om att den. Målsättningen är att ta reda på vilka minska volymen men ändå behålla träffbilden. Med erbjudanden och kampanjer som skahjälp av ett beslutsstöd kan en mer exakt målNya kunder par mest värde för kunden. grupp plockas fram och volymen kan kanske & reduceras med så mycket som hälften utan transaktioner att man förlorar träffbilden.

CRM

Björn Leufstedt Specialist på beslutsstöd på Kentor - Det finns ett starkt incitament att använda beslutsstöd, säger Björn Leufstedt. Ett förbättrat utfall med fem till tio procent är en rimlig förväntning.

!

FAKTA

Kentor är IT-konsulter som tar leveransansvar för samtliga moment i en komplett IT-system- leverans, från verksamhetsutredning till driftsättning.

Kentor är sedan 2007 ett bolag inom TeleComputing-koncernen med ca 700 medarbetare och 800 företagskunder i Norden.

Läs mer på: www.online-crm.se

Casepresentation . 5

Foto: CPSColor

streckkodsläsare kan de sedan snabbt läsa av och mata in i systemet vilken produkt det handlar om.

- Riktigt när det sker har vi inte bestämt, men det blir ytterligare en tydlig förenkling i sammanhanget, säger Tina Jonasson.

!

FAKTA

CPS Color har 1000 anställda på sex kontinenter med en omsättning på 205 miljoner euro år 2011.

Grundades år 2000 med rötter från 1960-talet.

Läs mer på: www.cpscolor.com

Definiera behovet - väx snabbare » Medelstora företag har all anledning att vara noggranna när de väljer affärssystem.

Gör de rätt från början så blir det nämligen enklare att växa.

Ett affärssystem är det datasystem som knyter samman verksamheten i ett företag och kraven på hur ett sådant ska se ut varierar naturligtvis stort. Någon behöver kanske ett system som i första hand håller reda på ekonomiska transaktioner, någon annan behöver ha koll på de anställdas arbetsuppgifter, eller måste kunna spåra vart inköpt materiel tar vägen.

I Sverige är det ofta leverantören av ett affärssystem som även hjälper till med att implementera det i verksamheten, men det är knappast optimalt ur kundens synvinkel, menar Anders Carlsson, vd på Pro4u Business Systems AB, specialiserade på just affärssystemprojekt.

- Man kan inte begära att ett företag som implementerar ett nytt affärssystem var tionde år ska vara duktiga på den biten, säger han. De kan behöva någon som hjälper dem att lyfta blicken och specificera deras krav, behov och förväntningar samt leda projektet.

Till skillnad från leverantören, som naturligtvis har en egen keps, företräder Pro4u Business System alltid kunden. Till att börja med hjälper de till med att definiera hur behovet ser ut. Därefter hjälper de till med att välja leverantör. De stöttar också vid själva implementeringen och vid utvärderingen.

- På många sätt kan man likna oss vid en byggledare, säger Anders Carlsson. Ska ett husbygge bli av måste

ett stort antal detaljer stämma. Det måste till exempel finnas en farbar väg fram till huset och vatten och el ska vara framdraget. Vi har koll på vad som krävs för att få ett affärssystem att fungera. Som att kraven är tydliga, att leveranser sker i tid och systemet täcker behovet.

Pro4u Business Systems har femton års erfarenhet av affärssystemsprojekt som kravställning, Implementering, uppgradering och förändringsarbete och har skaffat sig en god överblick över vilka system och funktioner som finns att välja mellan.

- Visst kan det vara så att säljaren faktiskt säljer det som kunden vill ha, men ska man lägga 35 miljoner på ett nytt system kan det vara bra med en second opinion, säger Anders Carlsson.

Anders Carlsson VD på Pro4u Business Systems AB

!

FAKTA

Pro4u Business Systems är inriktade mot affärssystemsprojekt. Vi förstärker kunden i dess organisation och leder projekt från upphandling till förvaltning. Vi står oberoende från systemleverantörer och tillför erfarenhet, branschkunskap och projektledning. Vår erfarenhet sträcker sig från globala implementationsprojekt till lokala uppgraderingar.

Läs mer på: www.pro4ifs.se

6 . Molntjänster

Molnet oftast väldigt säkert Molnets fördelar är många och de problem som användarna av tjänsterna brukar nämna främst är säkerhetsaspekter och frågor rörande integritet.

- Fortfarande finns en del utmaningar när det gäller att etablera förtroende när det gäller säkerhet och integritet. Det senaste halvåret har vi dock sett att Datainspektionen granskat en del molntjänster och även om man har framfört en del kritik har man också godkänt en hel del tjänster, säger Daniel Akenine, som är molnexpert.

Företag som levererar molntjänster brukar framhålla att tjänsterna inte minst är väldigt säkra, men Daniel Akenine menar att man som användare därmed inte ska frånhända sig allt ansvar.

- Det är i många fall korrekt att det är säkrare med molntjänster än att driva det lokalt, men man måste

Expert på molntjänster Foto: Microsoft Sweden

vara beredd på att något kan hända ändå. Man bör ha en plan B. Om man exempelvis lägger information i molnet som är väldigt viktig kanske man också ska ha en egen backup.

Fördelarna med molntjänsterna är dock stora, i synnerhet för mindre företag som på så vis kan få tillgång till extrem prestanda och säkerhet som i annat fall skulle kosta enorma summor.

tjänster som liknar de andra molnen, men det är ändå ett privat moln. Där kan man också få rätt bra ekonomi.

När det gäller SaaS (Software as a Service) så har det idag blivit ett etablerat sätt leverera molntjänster.

- Det som däremot växer allt mer är Platform as a Service. Det är egentligen ett sätt att använda en plattform på nätet som kör ens applikationer. Det får fotfäste alltmer, avslutar Daniel Akenine.

- För egenföretagare och även företag med kanske femtio anställda så blir molnet otroligt attraktivt, för att köra de här tjänsterna internt är otroligt dyrt och komplext.

För riktigt stora företag ser dock ekvationen lite annorlunda ut, säger Daniel Akenine.

Beroende på situation kan det för stora företag faktiskt vara bra att fortsätta använda egna tjänster.

- Då brukar man tala om begreppet ”privata moln” istället. Det innebär att man bygger upp ett moln med

Förklaring

» Säkerhet är fortfarande en av de aspekter som användarna av molntjänster är mest bekymrade över. Enligt molnexperten Daniel Akenine är dock molnet oftast väldigt säkert, även om man som användare bör ha en plan B.

Daniel Akenine

Tjänstemodeller

Molnlösningar

Infrastructure as a service (IaaS) Datorresurser i form av fysiska maskiner där användaren betalar för vad som används.

Publika moln Är tillgängliga för allmänheten via en lösningsleverantör. Erbjuds gratis eller betala-per-användning.

Platform as a service (PaaS) Är en platform med ett operativsystem, där användaren kan köra exempelvis en webserver. Betalas för vilka resurser som används. Exempel, Google App Engine.

Gemensamma moln Delar infrastruktren med andra organisationer. Ofta förekommande i koncerner.

Software as a service (SaaS) Är ett förinstallerat program som är färdigt att använda. Exempel, Google Apps.

Källa: Wikipedia

Hybridmoln Är en ihopslagning av två olika lösningar där vardera lösnings fördel kopplas samman.

Privata moln Fysiska maskinerna används till endast en organisation med fullständiga rättigheter. Placeringen kan ske internt eller externt via tredje part.

Tillbakablick . 7

M

ycket har hänt på dryga 20 år men termen cloud computing eller ”molnet” på svenska är ändå ursprunget osäkert vad det kommer ifrån.

Molnet användes redan år 1994 som symbol för internet, men har enligt vissa forskare koppling till 1950- och 60-talet. ”Webb 1.0”-eran innebar internet som www-sidor med statiskt innehåll, förekom mellan åren 1993 till 2001. ”Webb 2.0”-eran börjande år 2002 med mer dynamiska hemsidor och interaktioner med användaren. Cloud computing kan ses som ett paradigmskifte för driftsättning av applikationer och blev en nystart för nya tjänster och applikationer i och med ”webb 2.0”.

Källa: Wikipedia

8 . Molntjänster

Martin Elvheim Verksamhetschef på Hogia

Hybridlösningar ger smidig övergång till molnet » Ska affärssystemet ligga i molnet eller inte? Du behöver faktiskt inte välja. Idag finns ett antal hybridlösningar där vissa tjänster är internetbaserade och andra inte.

Det talas ofta om molnets alla fördelar. De som väljer att ha ett affärssystem i molnet har det tillgängligt var de än befinner sig. Säljare kan lägga en order ute hos kunden och den externa redovisningsbyrån har tillgång till all information i sina egna datorer. Men molnbaserade tjänster passar inte alla. Om man exempelvis reser mycket och utför en del av arbetet ombord på flygplan är molnbaserade tjänster inget bra val. Vissa tycker också att det känns tryggare att ha systemet i den egna servern.

- Ännu så länge väljer de flesta av våra kunder att ha sitt affärssystem i den egna servern, men allt fler går över till helt eller delvis Internetbaserade lösningar, berättar Martin Elvheim, verksamhetschef på Hogia.

Hogia har lång erfarenhet av branschen och var först med ett svenskt datorbaserat redovisningssystem för mer än trettio år sedan. Målsättningen har hela tiden varit att skapa enkla, genomtänkta och effektiva lösningar som tar hänsyn till kundens specifika behov.

Hogia har utvecklat verksamhetsanpassade system för ett tjugotal olika branscher, alltifrån bank, finans och

försäkring till tillverkningsindustri och vård och omsorg. Inom alla branscher ökar intresset för att placera hela eller delar affärssystemet som en tjänst på Internet.

”Det finns många fördelar med att slippa ansvara för en egen server. Med ett molnbaserat affärssystem lejer man ut serveransvaret och det blir både billigare och väldigt mycket enklare.”

- Martin Elvheim

- Många kan tänka sig en gradvis övergång, berättar Martin Elvheim. Då behåller de kärnsystemet och huvuddelen av all information lokalt på de egna servrarna. Sedan kompletterar de med smarta molnbaserade tjänster.

Exempelvis kan det vara så att en säljare ute på fält har tillgång till information om ordrar, försäljning och kundinfo medan bokföring, skatte- och momsdeklarationer, med mera, bara finns åtkomligt på de egna servrarna. Dessa hybridsystem kan vara en bra lösning i ett övergångsskede men allt fler företag går ett steg längre. Hogia tillhandahåller tjänsten Hogia Cloud åt både befintliga och nya kunder. Hogia Cloud är en

molntjänst där företagets hela affärssystem finns åtkomligt via nätet.

- Det finns många fördelar med att slippa ansvara för en egen server, säger Martin Elvheim. Med ett molnbaserat affärssystem lejer man ut serveransvaret och det blir både billigare och väldigt mycket enklare.

Martin Elvheim är övertygad om att molnet är mer än bara en trend.

- Om jag får våga mig på en gissning så skulle jag säga att inom tre år har molnet tagit över, säger Martin Elvheim. Molnet innebär ju ett systemskifte och en ny värld, men med tiden blir fler och fler redo att välja detta.

!

FAKTA

Hogia är en familjeägd koncern med mer än 30 års erfarenhet av att utveckla programvaror. Hogia-gruppen består idag av 27 bolag i fyra länder som utvecklar ekonomi- och affärsststem, personaladministrativa system eller transportsystem.

Läs mer på: www.hogia.se

Molntjänster . 9

Tillgängligt, billigare och mer flexibelt Affärssystem i molnet har många fördelar » I molnet delar du på alla kostnader för servrar, virusskydd och back-up med mera.

Dessutom betalar du bara för de funktioner du använder, därför tjänar de flesta företag på att ha sitt affärssystem i molnet.

Cloud-, SaaS- eller molnlösning är tre ord för samma sak, nämligen att affärssystemet eller det program du vill använda inte finns på den egna servern utan ligger som en tjänst på webben. Du loggar in och använder dig av tjänsten via din webbläsare och betalar bara för det du utnyttjar. Småföretag har kunnat välja affärssystem i molnet ett bra tag. Medelstora företag har dock varit hänvisade till installerade program fram tills nu, men första september lanserade Visma ett komplett affärssystem i molnet för medelstora företag.

- En stor fördel är att företagen kan skala upp och ner som det passar dem, säger Carola Lissel, VD för

Visma software. Det finns också stora möjligheter att anpassa systemet utifrån behoven hos varje enskilt företag. Vill man till exempel ha CRM, då lägger man bara till den tjänsten.

Sedan betalar man bara för det man utnyttjar.

istället för att initialt ha en stor utgift för ett affärssystem som sedan måste skrivas av varje år.

- Vi framtidssäkrar också våra system, säger Carola Lissel. Väljer man att installera ett program går det att konvertera över i en molnlösning så småningom utan allt för stora kostnader.

Carola Lissel

En stor fördel med att välja en VD för Visma molnlösning är förstås att syste- software met är tillgängligt var man än befinner sig. Undersökningar har visat att var femte tjänsteman jobbar ute hälften av tiden och det är förstås en stor fördel att man kan komma åt bokningar, ordrar och dylikt var man än befinner sig. En annan fördel är att systemet blir billigare för de flesta eftersom man delar på kostnader för servrar, virusskydd och back-up, med mera.

Många föredrar också att betala kostnaden löpande

!

FAKTA

Visma är i huvudsak en nordisk koncern med över 5000 anställda. I Sverige finns femton olika Vismabolag och ett av dem är Visma Software AB som distribuerar just affärssystem.

Läs mer på: www.visma.net

Ändra affärssystemet inte verksamheten » Nischade företag i alla branscher har ofta svårt att hitta affärssystem som motsvarar deras behov. Efter att ha letat i många år hittade SRB Gruppen till slut ett systemstöd som var både effektivt och flexibelt.

SRB Gruppen är Sveriges ledande merchandiseföretag. Verksamheten går till stor del ut på att hjälpa livsmedelsproducenter att exponera sina varor i butikshyllorna. I fjol hade man över 200 000 uppdrag på 600 orter. Dessa utfördes av mer än 350 konsulenter och just den stora mängden korta uppdrag är en av anledningarna till att det länge var svårt att hitta ett system som motsvarade behovet.

- Vår effektivitet begränsades av det faktum att vi hade flera informationskällor. Våra krav är unika och det finns inget givet standardsystem för vår verksamhet, säger Mikael Edeslätt, affärsutvecklare på SRB Gruppen AB. SRB Gruppen är ett tillväxtföretag och ett av de krav man hade var att systemet lätt skulle kunna hantera

som när det väl är implementerat behöver minimalt med underhåll.

Fredrik Jansson

VD på Systemstöd AB en stadigt ökande mängd av såväl tjänster som kundförfrågningar. För att kunna utnyttja konsulenternas tid så effektivt som möjligt krävdes också att systemet hela tiden kunde visa aktuell planering och beläggningsgrad. Efter en utvärderingsprocess valde SRB Gruppen 2003 att implementera affärssystemet Jeeves med hjälp av Aktiebolaget Systemstöd.

Affärssystemet tog bland annat över det tidsödande arbetet att lägga konsulenternas schema. Det sköter också redovisning, reskontror, projekthantering, marknad & säljstöd samt grafisk planering. Eftersom systemet är svenskutvecklat följer det svensk nomenklatur och industristandard. Det är ett robust system

- Jeeves är ett anpassningsbart standardsystem för nischade företag i alla branscher, berättar Fredrik Jansson, VD på Aktiebolaget Systemstöd. Inom ramen för programmet bygger vi nya moduler och skriver en egen affärslogik som helt och hållet är baserad på hur verksamheten ser ut i företaget.

!

FAKTA

Aktiebolaget Systemstöd Sverige är en ledande leverantör av affärskritiska systemlösningar baserade på Jeeves inom definierade branscher i Sverige.

Läs mer på: www.systemstod.se

10 . Innovation

s framgång sedd inifrån

»

Innovativt, snabbrörligt och attraktiv som arbetsplats. Google är ett företag som ligger i framkant på flera områden. Chalmerforskaren Annika Steiber förklarar varför.

Google har under de senaste tio åren ansetts vara ett av världens mest innovativa företag. Annika Steiber är forskare på Chalmers och har fått en unik möjlighet att studera Google inifrån under ett års tid.

Hur kan man då förklara Googles framgång och vad kan svenska företag lära sig av Google? Annika Steiber menar att det ökade fokus som numera ligger på mjukvaruutveckling innebär snabbare produktlivscykler.

- Under sådana förutsättningar måste företag aktivt säkra en ledning och organisation som tillåter snabbrörlighet. Ju mer snabbrörlig omvärlden är desto mindre ”stel” kan organisationen vara. Google har skapat en ”hybrid” organisation – tillräckligt strukturerad för att

skapa effektivitet och tillräckligt flexibel för att skapa förnyelsekraft. Man undviker för mycket processorientering, hierarkier och byråkrati, säger Annika Steiber.

Google har en tydlig vision och en mycket stark intern kultur, vilka säkerställs genom att satsa hårt på att verkligen rekrytera personer som matchar företagets värderingar.

- Detta görs på ett nästan vetenskapligt sätt. Google har en unik HR-funktion som till en tredjedel består av doktorer i organisationsutveckling, en tredjedel av före detta management-konsulter och en tredjedel av HR-specialister.

Företagets kultur är ett dagligt rättesnöre. Anställda bedömer varandra hur ”googley” man är. Ett antal tumregler hjälper de anställda att prioritera rätt. Detta leder till självorganisering och att man kan undvika ”micro management”. Googles anställda brinner för tekniken, sina produkter och för att förändra världen.

- Cheferna sätter upp en tydlig vision och anger prioriteringar, men stödjer och underlättar också både innovativt tänkande och produktivitet. Man har formella system för att aktivt uppmärksamma och belöna innovation och ständig förnyelse av företaget, säger Annika Steiber.

Google samarbetar också med ledande universitet, dels för att tidigt ta del av intressant teknikforskning, dels för att erbjuda forskare att ta del av sin egen data.

Annika Steiber

PhD på Chalmers Tekniska Högskola Foto: Louise Billgert

Innovation . 11

» Genom att flytta e-post, kalender

och dokumenthantering till molnet sparar Medley mer än en halv miljon per år. Dessutom har de anställda tillgång till informationen var de än befinner sig.

- Vi har bara gjort vinster, säger Caj Perrin, affärsutvecklingschef på Medley.

Medleys affärsidé är att driva bad på entreprenad åt kommuner. Företaget ansvarar för 33 anläggningar över hela Sverige. Många av dem har man utvecklat till heltäckande friskvårdsanläggningar med gym och gruppträning. De flesta av företagets över 300 anställda har tillgång till dator, men många använder den bara i begränsad omfattning.

- Vi tittade över vår IT-miljö och insåg att vi hade två bekymmer, berättar Caj Perrin. Dels hade vi inget fungerande intranät och dels betalade vi orimligt mycket för licenser, särskilt med tanke på hur lite programmen användes.

Medley började undersöka vad det fanns för alternativ. Bland annat hörde de av sig till Google Enterprise som rekommenderade Avalon Innovation, specialiserade på molntjänster.

- Vi skötte Medleys övergång till Google för mail och dokumenthantering, berättar Agnes Sävenstedt, verksamhetsområdeschef Cloud på Avalon Innovation.

Nästa steg blev att, utifrån deras unika behov, titta på hur Medley kunde gå vidare för att uppfylla sin vision att helt gå över till en molnbaserad IT. För oss handlar det om att hitta den unika nyttan för varje kund.

Avalon Innovation är en helhetspartner inom molnverksamhet. De arbetar med sina kunder hela vägen från molnstrategi via införande av molntjänster till utveckling av speciallösningar. Genom att ha kompetens inom samtliga områden finns det möjlighet att utveckla ett stabilt och långvarigt samarbete med kunden. De är Premium Reseller av Google Apps och har även nära samarbete med företag med mer nischade molnapplikationer och kan även peka på andra relevanta lösningar.

Medley valde att låta Google Apps ersätta såväl Outlook och kalendern som Word och Excel för merparten av alla anställda. Några har velat ha kvar Officepaketet i sina datorer som en backup, men de allra flesta har välkomnat förändringen. För att göra övergången smidig fick alla en halvdags utbildning. ”En stor fördel är att det går lättare att samarbeta i Google Apps eftersom flera kan arbeta med ett och samma dokument samtidigt. Idag kan till exempel platschefen och ekonomichefen arbeta med budgeten samtidigt.”

- Caj Perrin

Medley har noga utvärderat övergången och konstaterat att efter mindre än ett halvår hade man tjänat in såväl övergången som Avalons tjänster. Besparingen hamnar på årsbasis på uppemot 700 000 kr. Medley har fortfarande kvar sin traditionella server och där ligger bland annat ekonomisystemet. Målsättningen är dock att så småningom lägga allt i molnet.

Foto: Karl Reinholtz

Slipp betala för dyra licenser Agnes Sävenstedt

Verksamhetsområdeschef Cloud på Avalon Innovation

Caj Perrin

Affärsutvecklingschef på Medley

- En stor fördel är att det går lättare att samarbeta i Google Apps eftersom flera kan arbeta med ett och samma dokument samtidigt, berättar Caj Perrin. Idag kan till exempel platschefen och ekonomichefen arbeta med budgeten samtidigt. En annan fördel är att alla dokument numera finns lagrade i molnet, vilket innebär att de är åtkomliga även utanför arbetsplatsen.

Det är också lättare att administrera Google och väldigt mycket enklare att lägga till och ta bort användare.

Vi ser stora fördelar med den här förändringen.

!

FAKTA

Avalon Innovation erbjuder lösningar och branschoberoende spetskompetens inom affärs-, system- och produktinnovation. Vi är ett snabbväxande företag som i dag har närmare 300 medarbetare på 15 kontor i Sverige, Norge och Danmark.

Läs mer på: www.avaloninnovation.com

22 - 23 januari 2013 | SVEnSKa MÄSSan | GÖTEBOrG

2013

iT innOVaTiOnS EXPO SVEriGES lEdandE iT-MÖTESPlaTS – din lÄnK Till fraMTidEnS iT-lÖSninGar

Mässans 7 fokusområden

Mobility & Mobile apps • business it • it security • ip-networks storage • cloud • internet solutions & digital Marketing

ÄnTliGEn daGS fÖr SVEriGES MÄSSa fÖr iT-innOVaTiOnEr! iT innOVaTiOnS EXPO är den nYa glödheta mötesplatsen som levererar de senaste lösningarna inom iT. den 22–23 januari 2013 förvandlas svenska Mässan i göteborg till en trendhub för it-innovationer där du på nära håll får möjlighet att syna marknadsens nyheter,

nätverka och besluta om dina långsiktiga it-strategier. boosta dig själv med det senaste inom it-sektorn. Här skapar de ledande leverantörera tillsammans med den senaste teknologin och trenderna sveriges mest innovativa centrum. en mötesplats för alla som arbetar med it eller marknadsföring över nätet.

nYa

låt dig även inspireras och motiveras av mässans högaktuella talare som berör de hetaste ämnena och delar med sig av sin spetskompetens. seminarier av högsta kvalité – kunskap är en ständig källa till förnyelse.

Missa inte iT innOVaTiOnS EXPO den 22-23 januari på svenska Mässan!

ETT SEMinarEPrOGraM aV hÖGSTa KValiTé!

Mässans framstående föreläsare bjuder in till seminarier som berör de hetaste ämnena inom it-världen. Möt it-eliten som vågat göra annorlunda, lärt sig av misstagen och tagit sin verksamhet till toppen! it tinnoVations eXpo ger dig över 50 kostnadsfria seminarier, paneldebatter och aktiviteter under två dagar – allt under ett tak!

För dig som arbetar med IT-tekniska lösningar - ett urval av mässans talarprogram

Paneldebatt: Så gör du rätt teknikval i molnet Monica Claeson, Affärsutvecklare inom molntjänster, IBM

jan “Gulan” GulliKSEn

professor i Människadatorinteraktion från ktH, ordförande för digitaliseringskommissionen, digital champion of sweden

Moderator: Bengt Höjer, Manager Software Services, Unit4 Agresso & Talesperson för Cloud Sweden

dagens spioner använder trojaner Per Hellqvist, IT Säkerhetschef, Symantec

Paneldebatter inom bland annat: What the hack is going on?

rik Ferguson, director security research & communication eMea, trend Micro

BYOD - Bring Your Own Device IP-nätverk- Hur förbereder jag mig för den nya tekniken inom nätverk?

Storage och tekniska utmaningar 2025 Cyberkrig- vad innebär Stuxnet för IT -säkerheten?

IT-säkerhet från andra sidan - så tänker hackers

Big data - mäktigt, omväxlande & ovisst - En framtidsstudie från iBMs forskningsavdelning Mikael Haglund, Teknisk Direktör, IBM Svenska AB Paneldebatt: Så hittar du rätt bland molnen Daniel Akenine, Nationell teknikchef för Sverige, Microsoft

Paneldabatt: Mobilsäkerhet i praktiken David Jacoby, Senior Security Researcher, Kaspersky Lab

Registrera dig & gå gratis på mässans seminarier

Läs mer och hämta ditt kostnadsfria entrékort med kod 5030 på ITINNOVATIONS.se

BranSchEnS lEdandE iT-lEVEranTÖrEr STÄllEr uT På MÄSSan För uppdaterad utställarlista, besök www.itinnoVations.se

TVå MÄSSOr undEr ETT TaK - besök även ElEKTrOniK 2013 Missa inte alla utställare & kompetensutvecklande seminarier på mässan som går parallellt. elektronik är sveriges största elektronikmässa 2013 - mässan har vuxit med 100% och är nu större än någonsin tidigare!

Unik forskning

anniKa STEiBEr

Filosofie doktor, chalmers tekniska Högskola

För dig som arbetar med Affärsutveckling & Digital Marknadsföring - ett urval av mässans talarprogram

långsiktig innovationskraft i snabbrörliga industrier – 10 lärdomar från Google!

Annika är den enda forskaren i världen som fått tillstånd att forska på Googles inre liv inne på Googles huvudkontor i USA.

Möt den digitala konsumenten Erik Östberg, Agency Relationship Manager, Google

i say cheese and you like me Sarah Larsson Bernhardt, Content creator, Knowit

Erik Bolmstrand, Agency Relationship Manager, Google

Deeped Niclas Strandh, Digital strateg och Brand planner, United Power Reklambyrå

nästa steg inom riktad annonsering Jonas Vahlne, Ansvarig för analysoch researchavdelningen, Business Planning, Mindshare

Konsumentmakt eller - maktlöshet i sociala medier Ann-Sofie Axelsson, Docent, Institutionen för Teknikens Ekonomi och Organisation, Chalmers Jan Nolin, Professor, Institutionen för Biblioteks- och Informationsvetenskap/Bibliotekshögskolan, Högskolan i Borås

KaTarina SjÖGrEn PETrini

Vd, ticket privatresor i norden En resa till den digitala sfären

MÄnGdEr MEd aKTiViTETEr På MÄSSan Förutom ett mässgolv fyllt med it-innovationer, leverantörer och inspirerande föreläsare bjuder it innoVations eXpo på en mängd kostnadsfria aktiviteter.

iPad in BuSinESS

lyssna till hur man bäst hanterar mobila ios-enheter från apple i ett affärssammanhang.

Samarbetspartners:

aPP-WOrKShOPS

nindev och itM Mobile visar upp konsten att bygga en mobil app.

MOrGOnSOffan

IT – en möjlighet att säkra välfärden? arrangör: it&telekomföretagen inom almega

fruKOSTMÖTE

Cloud Swedens Guide till Molnet arrangör: dataföreningen

liVE hacKS

säkerhetsexperter från AteA och cybercom group hackar live på mässan.

Tekniksponsor:

Mediapartners:

Presentsponsor:

www.internetworld.se

internetworld FÖR DIG SOM VILL LYCKAS PÅ WEBBEN

För mer information, anmälan och komplett mässprogram besök www.ITINNOVATIONS.se

14 . Innovation

PTS innovationstävling ger möjligheter för teknikföretag »

Statliga Post- och telestyrelsen har utlyst ännu en innovationstävling, ett sätt att aktivt bidra till att utveckla tjänster så att så många människor som möjligt ska kunna ta del av utbudet inom elektronisk kommunikation. För innovativa företag hägrar möjligheten till utvecklingsstöd för nya användbara medietjänster.

– Vi får 150 miljoner per år från regeringen för att hjälpa människor med funktionshinder.

– Vår uppgift är att säkerställa att människor kan fortsätta se Melodifestivalen till exempel och att människor ska kunna köpa prisvärda informationstjänster när de sätt vi kommunicerar på förändras, säger generaldirektören Göran Marby.

– Sverige har en väldigt framskjuten position när det gäller ny teknik. Det beror på att vi är duktiga på teknik och är snabba att ta till oss och utnyttja det nya som kommer, säger Göran Marby. Vår uppgift på PTS är att vara möjliggörare, att säkerställa att det inte finns brist på möjligheter för människor och att ingen lämnas utanför.

PTS arbetar på uppdrag från regering och riksdag med bland annat utvecklingsprojekt för att utöka användbarhet och synliggöra nya tekniska möjligheter.

Hittills har myndigheten finansierat 38 olika innovationsprojekt med 55 miljoner kronor sedan starten av tävlingen ”Innovation för alla” 2010.

”Sverige har en väldigt framskjuten position när det gäller ny teknik.

Det beror på att vi är duktiga på teknik och är snabba att ta till oss och utnyttja det nya som kommer.”

- Göran Marby

Innovativa företag och andra organisationer har kunnat söka finansiering av tjänste- och produktutveckling samt studier inom elektronisk kommunikation.

Temat för den aktuella femte tävlingen är ”Användbara medietjänster”. Målsättningen är ökad digital delaktighet och självständighet i vardagen, att hjälpa funktionshindrade att konsumera tv, film, radio, musik, böcker och tidningar.

– Ett mål är att 90 procent av alla svenskar ska ha tillgång till 100 megabits datakommunikation och att även resterande tio procent ska ha tillgång till fungerande bredband. Endast 750 hushåll i Sverige saknar idag förutsättningar för internetkommunikation, säger Göran Marby och hänvisar till regeringens bredbandsstöd och att det årligen investeras tio miljarder kronor i bredbandsutbyggnad i landet.

Post- och telestyrelsen står bakom mycket i våra liv.

Myndigheten delar exempelvis ut telefonnummer till telebolagen. När vi ringer i mobilen, öppnar vår bildörr eller byter TV-kanaler med fjärrkontroll, så sker det med radiofrekvenser som PTS har tilldelat operatörerna.

– I allt trådlöst i vår vardag har vi ett finger med, säger Göran Marby.

Göran Marby

Generaldirektör på PTS Foto: PTS

!

FAKTA Post- & telestyrelsen (PTS) är den myndighet som bevakar områdena elektronisk kommunikation och post i Sverige. Begreppet elektronisk kommunikation innefattar telekommunikationer, it och radio.

PTS arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till effektiva, prisvärda och säkra kommunikationstjänster.

PTS har fyra övergripande mål, långsiktig konsumentnytta, långsiktigt hållbar konkurrens, effektivt resursutnyttjande och säker kommunikation.

Myndigheten har 250 anställda.

Göran Marby, med långt förflutet i näringslivet, är generaldirektör sedan tre år.

Läs mer på: www.pts.se

Web- och mobila lösningar med verksamhetsfokus

Genom att använda standardiserade back-end moduler garanteras snabb och effektiv leverans. Vi lägger stor vikt vid att lösningen ska fungera i verksamheten. Genom en gedigen erfarenhet kan vi ofta hjälpa till att förbättra era affärsprocesser, inte bara IT-stödet.

• Inom området mobilitet utvecklar vi för såväl iPhone som Android • Våra responsive web apps fungerar lika bra i mobila browsers som stora format • Kostnadseffektiva lösningar Så här säger några av våra kunder: ”Hög kompetens” Hög kompetens, levererar alltid i tid samt håller kostnadsramarna.

Följande standardmoduler används för att ge projekten en flygande start • Ärendehantering • Offerter och kundorder • Inköpsorder och lager • Fakturor • Kund- och leverantörsregister • Säljstöd • Inventarier • Projektstöd

”Alltid verksamheten i focus” Väldigt tydligt verksamhetsperspektiv.

Verksamhetens krav sätts i fokus och kopplas sedan till IT-lösningar. ”Stort engagemang” Hög integritet. Driver projekt för företagets bästa och inte bara som ett uppdrag.

Kompetent och kreativt.

Vi hjälper vi er att göra en behovsanalys och ta fram förslag på vilka lösningar som skulle kunna passa just er verksamhet.

Gizur AB , Box 84 , 444 21 Stenungsund Telefon: 0303-719130, e-mail: info@gizur.com, www.gizur.com

ed resultatet i fokus? m er rtn pa ITn ive ng hä en du r ke Sö

NU KÖR VI! Infozone är experter på system management, virtuell infrastruktur, och beslutsstödssystem. Vi strukturerar och automatiserar våra kunders ITmiljö för optimal drift och kan på ett dynamiskt och lönsamt sätt möta framtidens krav.

Tillsammans med våra partners Microsoft • Citrix • Qlikview levererar vi effektiva och robusta IT-system

P.S Vi söker alltid dig som är vass på • SharePoint • .Net • Qlikview • Citrix • Unified Communications • VMware • Windows Server

D.S

Vi ser fram emot att höra från dig! • www.infozone.se • 08-410 770 50