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期策略性采购功能然后 进入物流运作。我们专 门的物流团队偶尔也会 涉足其他工作领域，从 某种程度上来说就会出 现一些工作的重复。
家具用椅采购 家具制造商 Steelcase 战略性的降价 于1912年创立的Steelcase是美国的 一个优质办公家具制造商，拥有约 13,000名员工。他们分别在亚洲的中 国南部、日本以及马来西亚进行生产。 CHaINA杂志有幸邀约到Steelcase 亚 太采购部经理Frank Sutherland一同畅 谈该公司今后的发展以及未来前景。 ：您从事采购工作有多长时间了？ Frank Sutherland (FS): 感觉好像有大 半业辈子了。足足15个年头，先是在日本 然后是上海。在Steelcase就职8年时间， 都是从事采购业务这块。早前是在日本被 雇佣的，后来我提出在上海地区设立分公 司。刚开始，我单枪匹马，到如今员工遍 布马来、中国南部以及日本地区。 您是怎样配备这个员工团队的？ 我们将供应链同采购部区分开来，在供应 链这一模块我们分配了15人左右并且他们 其中一部分人同时还可以从事采购业务这 一领域。由于他们分别是负责资金付款及 付款协商这两个部分的，所以我认为明确 划分两者之间的职责是至关重要的。使两 者之间的职责更明晰避免其他不必要的错 误发生。我们的供应链包括采购功能和长
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NOVEMBER/DECEMBER 2009
经济萧条都带来哪些影 响？ FS:可靠性及风险管理是 一度被人们所关注的。 我们是一家办公家具公 司经常会跟许多小供应 商打交道。大部分的这 些供应商都专门从事出 口销往美国（第二大市 场即是欧洲）。这次的 金融危机给他们带来了 重大性的打击，因此我 们对财务审计也进行了 及时的调整以确保其不 导致我们任何的经济损 失。
对于Steelcase来讲，技 术有多重要？一般会采用什么软件或商业 应用来辅助每天的日常工作？ FS:在生产方面我们应用的软件是SAP， 它能够让我们的公司国际性统一化。我们 巧妙地将软件同SAP相兼并使得能够同供 应商共享信息资源并且提供最新订单资讯 和货运进度。这是Steelcase专门独立研 发的一个应用软件。目前虽还未完全覆盖 所有的亚洲供应商但是我们尽力朝着这个 方向发展。
Steelcase的竞争优势是什么呢？ FS:有些人可能就会说是由于我们公司总 部位于美国汽车业的核心，在那里我们 得到了很多很好的锻炼机会。不断学习对 Steelcase和所有公司员工来说是非常重 要的，我们还拥有我们自己创办的大学。 它有远程授课和一所位于美国大激流城的 大学院校。无论是精益生产还是六西格 玛，感觉我们就像是领跑在最前沿的最佳 实践然后再将实践渗透到我们所有的员工 身上。 我们正在讨论关于经济开始复苏的事，我 认为经济衰退已成为过去式，因此，在未 来2-5年间，在亚太地区发展运作的公司 将面临哪些挑战？ FS:通货膨胀。这个行业中我们很多人都 很担忧通货膨胀将对原材料及其他方面带
来的影响。我们也无法确定究竟有多少供 应基地已经离开这个产业了，又有多少已 经转向其他市场以及有多少从出口转向内 销。我们对自己的供应商已经很了解，对 下一个层面也已经很了解。除此之外，我 们还缺乏一定的可见性。问题是当我们想 扩大规模的时候我们是否已经具备这个实 力了？过去这些让我们值得信赖的供应商 是否已经投靠其他行业领域里去了呢？ 你能否对采购浪潮进行个简单评论？是不 是一些公司已经都准备撤回美国去了？ FS:这个倒没有。将会不断注入源自亚洲 的零部件，并不是说一定会在中国。当我 一想到目前中国一直是被视为是一个被关 注的焦点，我们或许应该将焦点转向对越 南孟加拉国和其他国家。我认为我们这些 零部件终将会符合市场，然后再继续进入 最后的组装。迄今为止本行业最大的市场 即是美国，所以你会看到部分来自亚洲和 墨西哥组装，快速交货，专门为美国市场 而定制。 请牢记，尽管采购又回到美国、欧洲以及 这里市场的发展。在我的团队里，我们目 前投入更多的精力在亚洲市场上，已经不 再回美国进行采购了。但是我们也不忽视 这个市场，只是渐渐地会减少在那里的采 购。我们现在是亚洲地区的领头人。我们 一直处在市场的最前端。我们看着它逐渐 变得壮大起来。知道这并没有那么简单也 不会如我们预期想的那么美好，但是我们 非常乐观。 管理团队时个人将面临着哪些挑战？ FS:面临最大的挑战就是地域问题。我们 的团队遍布亚洲地域，但我们没有这样 面对面的时间。另一个问题就是保持活跃 性。相对而言，现在变得简单些了，因为 我们现在是处于发展阶段，随着经济大萧 条的影响我们也放慢了发展的脚步。保持 一个团队的积极性和勇于挑战的精神是非 常重要的。 你是否会担心留不人才？ FS:我们感到非常的幸运。我们生产的家 具都很精致漂亮，办公环境也非常舒适大 方，是个理想的办公场所，所以也会有人 进门问道:噢，我要做这工作。我们公司 很少会有人离职，我希望一直都能是这样 的一个状态。现在经济会复苏，招聘的工 作越来越沉重。我觉得想找一个合适的人 选真的是太难了。
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