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10 regole dÂŤoro del sito aziendale che lavora Viviana Barocco
10 regole d’oro del sito di Viviana Barocco articolo pubblicato in RETAIL rivista edita da Reed Bu siness
È presidente di StudioCentro Marketing. Esperta in “comunicare per vendere”, suoi lavori sono stati selezionati e pubblicati dalla stampa specializzata: in Italia da Red Publishing; all’estero da Index Book. Relatore a convegni e corsi di formazione rivolti agli imprenditori, collabora con riviste specializzate. Fra le sue pubblicazioni Il sito web per lo showroom (capitolo inserito in “Voglio uno showroom di successo), Social media, perché farsi coinvolgere? (in “Il marketing del consulente”).
o aziendale che lavora In internet non basta essere presenti; è necessario che i clienti ci trovino.
Il sito deve trattenere il visitatore, spingerlo all’azione e invitarlo a ritornare. Non basta generare visite ma, bisogna contribuire a produrre ordini. Il sito è un “reparto”aziendale che, per essere efficiente, va realizzato con professionalità e in sintonia con l’azienda.
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Comparire tra i primi posti nei risultati di ricerca
Se non sei “cercabile” non sarai trovato.
Quando il navigatore cerca un prodotto o un servizio pone al motore di ricerca domande come queste: ▶▶ quanto costa rinnovare la patente ▶▶ rifare il bagno ▶▶ idee regalo per lei ▶▶ smacchiare la seta ▶▶ materiale che fa passare luce ma oscuri ▶▶ calcolo risparmio gpl ▶▶ abbattimento rumore finestre milano
Il problema è farsi trovare con le parole che usano i navigatori. È fondamentale essere presenti in Google e negli altri motori di ricerca con tutte le pagine che compongono il sito. Alcune soluzioni tecniche come le animazioni sono
indigeste ai motori di ricerca: spesso quando un sito si apre con una introduzione animata, a essere presente nei motori è solo la prima pagina mentre le altre non esistono, non sono viste (anche se sono presenti nel sito).
Le pagine devono essere veloci da caricare e da stampare
È dimostrato che il navigatore attende appena 2-3
secondi e se entro questo tempo la pagina non si è caricata almeno in parte, si muove verso altri siti.
È ugualmente importante che la pagina sia facilmente stampabile: fondi colorati o soluzioni che consumano inchiostro non sono stampati con la conseguenza che il navigatore non ricorderà cosa lo ha interessato. Lo sviluppo di internet, contrariamente a quanto si pensa, ha portato a un aumento delle pagine stampate perché è un modo per orientarsi tra la moltitudine di informazioni presenti on-line.
AccessibilitĂ garantita a tutti
Puoi non essere interessato ad un sito accessibile, ma Google e gli altri motori di ricerca sono ciechi. Se vuoi che il tuo sito aziendale sia letto dai motori di ricerca e poi riproposto ai navigatori deve rispettare le indicazioni del W3C è un consorzio che ha l’obiettivo di rendere il contenuto della rete sempre piÚ libero e accessibile a tutte le persone.
Facile da usare
Navigando nel sito tutto deve essere intuitivo e facile da trovare. Il sito è come una cucina: non è fine a se stessa ma serve a cucinare e quindi i piatti si trovano sopra il lavello, le posate nel primo cassetto‌ soluzioni fantasiose fanno innervosire. I menu ad esempio devono essere intuitivi, i link evidenti, i testi leggibili e strutturati titolo, sottotitolo, grassetti, lunghi testi suddivisi in brani, colori nitidi,
VĂŹola questa regola e il navigatore si sposterĂ nel sito di un concorrente.
Dettagliato nel presentare l’azienda
Vi fidereste di un’azienda che non ha un indirizzo? E di chi sbaglia a dare la sua e-mail? Oltre ai recapiti completi presenta anche le tue referenze come ad esempio le realizzazioni:
▶▶ sei un formatore? mostra le foto dei tuoi seminari,... ▶▶ sei un fioraio? inserisci le foto dei tuoi bouquet, dei matrimoni o battesimi che hai allestito,... ▶▶ offri un servizio di catering? mostra immagine di tavolate imbastite, eventi ai quali hai collaborato,... Un’ottima idea è riportare le testimonianze positive e veritiere dei tuoi clienti.
Contenuti aggiornati
di qualitĂ , sistematicamente e con frequenza
Sono i contenuti ad attrarre i navigatori e a facilitare un buon posizionamento nei motori di ricerca. Le pagine di maggiore interesse sono: ▶▶ le case-history racconta un progetto!
▶▶ le realizzazioni...cosa hai fatto? in quale convegno sei stato speaker? quale lavoro è stato particolarmente apprezzato?...
▶▶ il materiale “informativo” che metti a disposizione regala qualcosa! fatti apprezzare! dimostra l’abilità che vuoi vendere!...
Sono pagine impegnative da creare e aggiornare, ma fanno la differenza.
Il navigatore deve essere stimolato a “fare�
Offri qualcosa di interessante
▶▶ vendi infissi? fai calcolare all’acquirente finale il risparmio dei costi di riscaldamento e raffrescamento che otterrà con la sostituzione dei suoi vecchi infissi invitandolo a contattarti per ottenere preventivo ▶▶ vendi profili? offri al produttore di infissi una guida (da scaricare in formato PDF) per facilitare il suo lavoro chiedendo in cambio i suoi recapiti che potrai usare in seguito per una campagna di e-mailing ▶▶ vendi trapani? mostra con un filmato come usarlo e approfittane per mostrare (e così vendere) i tasselli e le viti più adatte ai vari lavori e i gadget disponibili come quello per sverniciare,... e poi invitalo a visitare il tuo negozio per “toccare con mano” ▶▶ sei un avvocato? stila una lista di buone pratiche per recuperare i tuoi crediti, invita chi la sta leggendo ad approfondire il problema con un colloquio iniziale ...e legalo a un’azione chiamami, scrivimi, vieni, registrati, approfondisci...
Monitorare gli accessi
In internet puoi controllare le reazioni del tuo pubblico e in base a queste adattare il tuo modo di presentarti e i contenuti che proponi. Ăˆ un lavoro che va fatto con metodo e con la voglia di cambiare adattandosi alle richieste del mercato. Ricorda: il sito è uno strumento per fare business.
Integrazione con altri siti e social-media
Se il sito aziendale è paragonabile al tuo show-room, i social-network sono vetrine in centri commerciali o vie di grande passaggio in cui puoi presentare gratuitamente i tuoi prodotti/servizi. Sfrutta al massimo questi spazi virtuali, seleziona
quelli più adatti alla tua organizzazione e alimentali con fotografie, filmati o racconti di esperienze.
Attenzione lo spazio è gratuito ma l’impegno è molto: a tuo carico sono fotografo, “vetrinista”, segretaria, responsabile comunicazione… anche se decidi di gestire tutto internamente all’azienda devi formare il personale a cui
deleghi la gestione di questi strumenti che se usati male hanno un forte effetto negativo sulle
.
vendite
Il sito deve piacere al pubblico
Il sito lo paga l’azienda ma deve piacere al pubblico che l’azienda vuole attrarre e trasformare in cliente. È una osservazione ovvia e sistematicamente tradita da quelle aziende che decidono di curare in autonomia la gestione del loro sito. Un esempio? ▶▶ Se produci infissi in home-page devi inserire l’immagine di una bella villa in cui sono installate le tue finestre non la fotografia di un angolare. Racconta la storia di come hai trasformato una casa in un ambiente accogliente in cui vivere felici suscitando l’invidia della vicina impicciona, non dilungarti nel raccontarci: l’evoluzione della tua azienda e quanti macchinari ci sono!
Le 10 regole d’oro per un sito aziendale che lavora
riepilogando
1. Comparire tra i primi posti nei risultati di ricerca 2. Le pagine devono essere veloci da caricare e da stampare 3. Accessibilità garantita a tutti 4. Facile da usare 5. Dettagliato nel presentare l’azienda 6. Contenuti di qualità, aggiornati sistematicamente e con frequenza 7. Il navigatore deve essere stimolato a “fare” 8. Monitorare gli accessi 9. Integrazione con altri siti e social-media 10. Il sito deve piacere al pubblico
Testa il tuo sito inizia oggi stesso
Inserisci il tuo url in Google: Sono presenti tutte le pagine del tuo sito? Oppure solo alcune? Verifica e contale. Verifica tutti i recapiti inseriti nel tuo sito: Sono corretti? telefono, indirizzo, Google maps, orari apertura uffici... Le e-mail funzionano tutte? prova a scriverti partendo dal sito Tutti ti rispondono? In quanto tempo? amministrazione, info, ufficio tecnico... Va su Google, inserisci il nome del concorrente che più temi: Quante pagine del suo sito compaiono? Sta già sfruttando alcuni social-media? Cosa c’è di valido che potresti trasferire nel tuo sito? È importante “regalare” qualcosa al navigatore: Cosa dai a tutti i navigatori? e-book, manuali pdf... Cosa regali per invogliare le iscrizioni? e catturare nominativi? È importante creare un rapporto con i probabili clienti: Spedisci una newsletter con regolarità? Realizzi delle campagne di mailing? Hai un blog “appetitoso”?
continua...
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1. Intercettare chi è interessato all’acquisto dei prodotti/servizi che si vuole vendere 2. Rassicurare il prospect e portarlo a contattare l’azienda o il rivenditore 3. Individuare le risorse free più adatte alla propria organizzazione 4. Identificare gli obiettivi, raggiungibili attraverso il web, che favoriscono le proprie vendite 5. Comprendere organizzazione e carico di lavoro del webmarketing
Leggere fa guadag Suggerimenti per il successo nelle vendite? Come ottenere pi첫 clienti?
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30 anni di soluzioni di marketing Siamo dei professionisti motivati al successo delle aziende clienti. Consulenti specializzati nelle ricerche di mercato e in grado quindi di trasferire intelligenza competitiva alle imprese con cui collaboriamo. Le nostre ricerche partono dalla individuazione del problema di marketing per arrivare a ottenere informazioni traducibili in interventi operativi. Ci caliamo nella realtà dell’azienda con un approccio concreto e cerchiamo soluzioni di marketing a misura dell’azienda. Aiutiamo l’azienda nella pianificazione di vendite e marketing e forniamo strumenti di comunicazione - tradizionali e digitali per favorire il raggiungimento degli obiettivi commerciali. Abbiamo maturato importanti esperienze nel settore degli infissi e nel comparto dei beni durevoli (B2B), in particolare con piccole e medie aziende. La nostra competenza è arricchita in un costante confronto con realtà della consulenza internazionale.
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