16
business magazine on innovation, leadership, strategy and vision
Cultuuromslag: dienend leiderschap
De wendbare Herman Van den Keybus: Administratie is zijn zwemwater. Gelijktijdig met de implementatie van lean administratie en de paperless office wordt een ‘wendbare’ bedrijfscultuur geïnstalleerd.
Executive summary De hele wereld zit in een fase van transformatie. Nieuwe technologieën en ontwikkelingen volgen elkaar in ijltempo op. Dagelijks worden we geconfronteerd met impulsen, factoren, trends, innovaties, economische, financiële alsook maatschappelijke veranderingen en versnellingen waar wijzelf geen vat op hebben, maar waar we wel beslissingen over moeten nemen. Redenen waarom we moeten beschikken over zeer ‘wendbare’ ondernemingen, managers en medewerkers.
www.cxonet.be
organisatie
De wereld verandert dusdanig radicaal dat er met gemak sprake is van een transformatie. Ze komt tot uiting via nieuwe technologieën en ontwikkelingen, die elkaar in ijltempo opvolgen. In de jaren tachtig en negentig van vorige eeuw verbaasden we ons nog over de Personal Computer en het draadloos telefoneren. Vandaag verlenen diezelfde PC en GSM ons toegang tot het Internet, doen dienst als betaalterminal,... Bovendien bieden ze iedereen de mogelijkheid om plaats- en tijdonafhankelijk te werken en te functioneren. Deze vergaande transformatie behelst niet alleen een technologische omwenteling. Ze veroorzaakt evenzeer bijzonder ingrijpende economische, financiële, operationele en maatschappelijke veranderingen en versnellingen. Ondernemen heeft hierdoor een ‘nieuwe’ dimensie en uitdagingen gekregen, reden waarom topprioriteit moet gegeven worden aan nieuwe vormen van management. Medewerkers louter hun job laten doen volstaat echt niet meer.
De medewerker ondernemer Nieuwe rollen en samenwerkingsverbanden tussen medewerkers dienen ontwikkeld te worden. Het bedrijfsteam van de toekomst is zeer wendbaar, waarbij elke medewerker een ondernemer is in zijn domein. Hij vormt een team met andere medewerkers, die op hun beurt onder-
nemer zijn in hun domein. Deze ‘ondernemende’ bedrijfsteams krijgen, naast doelstellingen, een grote vrijheid van handelen, want nemen ook hun volle verantwoordelijkheid. Zij zorgen er voor dat één plus één een beter resultaat geeft dan twee.
Cultuuromslag Top-down commanderen en controleren volledig loslaten en vervangen door bottom-up ‘laten’ ondernemen door uw medewerkers en enkel hun behaalde resultaten meten ten aanzien van de doelstellingen behelst een belangrijke cultuuromslag. Echter, het is wel de enige manier om voldoende inzicht te krijgen, en ‘gepaste’ energie te produceren om volwaardig mee te kunnen doen, in de ‘nieuwe’ omstandigheden. Deze omslag in bedrijfscultuur vereist managers die hun kennis en ervaring niet
De tanker “Jo Cedar” wist, dankzij ‘wendbare’ en ‘versnelde’ manoeuvres te ontkomen aan piraten.
langer aanwenden om de eigen carrière uit te bouwen, maar integendeel zichzelf uitschakelen om zich ten dienste te stellen van de nieuwe teams die zich gevormd hebben. De steriele eenrichtingsfunctioneringsgesprekken worden daarbij vervangen door 360° waarderingsgesprekken.
Dienend leiderschap Ook de hypocriete ‘mijn-deur-staataltijd-open-politiek’ wordt afgeschaft en vervangen door een veelvuldige aanwezigheid van de manager op de werkvloer. Hij hoeft hierbij geen specifiek doel voor ogen te hebben. Hij zal in zijn confrontatie met de operationele wereld altijd zaken en situaties treffen waarvoor hij zijn kennis en ervaring, zeer graag ter beschikking stelt. Deze positieve samenwerking doet medewerkers (meer) (zelf)vertrouwen krijgen en proactief omgaan met de noodzakelijk veranderingen.
Wendbaar De belangrijkste ‘nieuwe’ eigenschap, die zowel medewerkers als managers zich moeten eigen maken is ‘wendbaarheid’. Iedereen heeft nood aan deze eigenschap, dit om gepast te kunnen reageren op de vele impulsen die op ons afkomen vanuit de markt. Het zijn factoren, trends, innovaties, economische, financiële alsook maatschappelijke veranderingen en versnellingen waar wijzelf geen vat op hebben, maar wel beslissingen over moeten nemen. Deze vaststelling is geen uiting van pessimisme, maar een oproep tot wendbaarheid en vooral tot het aanleren van een gepaste managementstijl. Een organisatie kan alleen maar wendbaar zijn als zij daar de bedrijfscultuur voor heeft, dan wel dat zij daartoe een cultuuromslag durft te maken.
august - september 2011