zb4 by peter stickr

zeeland ZEELAND

PCextreme Het succesverhaal van innovatieve ondernemers

Zeeland Ontwaak

Pleidooi voor snelle aanleg van glasvezelnetwerk

Cradle to cradle Duurzame principes in de praktijk gebracht

Helix learning digitaal leren gaat verder waar traditioneel leren stopt

Vacatureaanbod stijgt weer

Zeeland landelijk in top-3

Kookworkshop HRM- & uitzendbranche

Het nieuwe werken is “hot”

Schouwen Duiveland

Ruimte voor ondernemers!

Mens & Baan

Hoe kunnen organisaties omgaan met een sterk veranderende omgeving

Telefoon: 0118-414671

info@bcned.nl www.bcned.nl

Vergaderruimtes

Kantoren

Flexplekken

��rr��

��

Cursuslokalen

Spreekkamers

Virtuele kantoren

Etc.

BCNed, bedrijfshuisvesting op maat!

VLISSINGEN - GOES - BERGEN OP ZOOM

OETE Industrieweg 1-3 4382 NA VLISSINGEN

Vestiging Vlissingen: Industrieweg 3 T: 0118-414640 Vestiging Goes Stationsplein 9-11 T: 0118-414640 Vestiging Terneuzen Verl. van Steenbergenlaan 29 T: 0115-617500

Al meer dan 50 jaar verstand van onderwijs

SCHULDEN VERSCHILLEN DUS ONZE BENADERING OOK De producten of diensten die u levert moeten op tijd worden betaald. Maar u weet ook dat dit in de praktijk niet altijd vanzelfsprekend is. Reken daarom op GGN: dé full service specialist in creditmanagement. We zorgen in zowel zakelĳke als consumentenmarkten voor eﬀectieve ondersteuning van het debiteurenbeheer. Zodat u daar altĳd het optimale rendement uit haalt.

GGN. De meerwaarde dichtbij.

Meer informatie? www.ggn.nl

INDEX

zeeland ZEELAND

PERSONEEL, OPLEIDING & ADVIES

PCextreme

Helix Learning

Het succesverhaal van innovatieve ondernemers

Zeeland Ontwaak

Digitaal leren gaat verder waar traditioneel leren stopt

Vacatureaanbod stijgt weer

Zeeland landelijk in top-3

Pleidooi voor snelle aanleg van glasvezelnetwerk

Cradle to cradle Duurzame principes in de praktijk gebracht

Kookworkshop HRM- & uitzendbranche

Het nieuwe werken is “hot”

Schouwen Duiveland

Ruimte voor ondernemers!

Mens & Baan

Hoe kunnen organisaties omgaan met een sterk veranderende omgeving

Het Zakenblad van Zeeland Jaargang 27 nummer 5, juli 2011 redaCTie-adres stationsplein 11-j 4461 HP goes T 0113 820204 F 0113 820206 redactie@zeelandbusiness.nl uiTgever Yabeau studio www.yabeau.nl redaCTie Bert van leerdam, daisy van Poelje, luid Communicatiebureau, susan van der Beek HooFdredaCTie Bert van leerdam bert@zeelandbusiness.nl FoTograFie Bert van leerdam, Jacco van Boven, daisy van Poelje, Jan Bos vorMgeving bpMedia+design www.bpmedia.nl BladManageMenT Tim van den Berg T 0613 605818 tim@zeelandbusiness.nl aCQuisiTie Tim van den Berg advertentietarieven op aanvraag aBonneMenTen abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan en worden afgesloten voor 1 jaar. na aﬂoop van de periode wordt het abonnement automatisch verlengd, tenzij de abonnee schriftelijk 2 maanden voor de vervaldatum heeft opgezegd. abonnement@zeelandbusiness.nl

e-learning biedt bedrijf e-learning biedt bedrijf én werknemer voordeel

Zeeland in top 3 vacatureaanbod

geen enkel product verkoopt zichzelf

Kantelpunt nog niet bereikt

de artec groep lanceert nieuw concept

Column: ondernemers zijn niet onkwetsbaar

sense@vice

ConMiT

Katseveer kookt gewoon door

nanotech solutions: innovatie op nanoniveau

Mens & Baan: dromen zijn uitvoerbaar

Business ﬂitsen

social media pagina: stelling “Management is bullshit”

Column: geen personeel,dus geen loonadministratie vereist

Coffee line Kasbergen: lekkere kofﬁe en snelle service

duurzaam ondernemen is leuker

duurzaam personeelsbeleid: uitgaan van kwaliteit

Zeeuwse inspiratie: Caroline Klooster, viaFides

“E-learning biedt bedrijven veel praktische voordelen”

voorWoord Puzzeltjes Wat zou u doen als uw product door iets waar u niks aan kunt doen onverkoopbaar zou worden? Het overkwam niet alleen alle komkommer-telers onlangs, maar in de publiciteitsgolf daaroverheen, met veel te zware bewoordingen, kreeg de hele beroepsgroep ineens een pak op z’n donder waar de honden geen brood van lusten. Tel daarbij het watertekort op en daar sta je dan. Je kunt

er om lachen, je kunt er om huilen, maar je kunt ook meepuzzelen naar een oplossing. Niet dat ik die heb want dan zat ik hier niet, maar we moeten toch op een of andere manier zo’n ramp kunnen voorkomen? Het kan immers iedereen zomaar overkomen. De financiële crisis bij de banken is het pijnlijkste voorbeeld van de laatste jaren. Op een zonovergoten terras is het gemakkelijk brainstormen: ‘de beste ideeën ontstaan op momenten van ontspanning’, zo is me geleerd.. Maar verder dan een nadrukkelijk advies om altijd te zorgen dat je je zaakjes in orde hebt of niet op één product te gokken, je kunt zelfs een deel van je kassenbedrijf

omtoveren tot caravanstalling, kwamen we niet. Nou ja, een

“De uitzendbranche inmiddels weer met 8% gegroeid,”

grapjurk opperde te gaan handelen in kwamkwammersoep! Misschien is het zinnig om op tijd te gaan puzzelen over wat u zou doen als het u overkwam in uw bedrijf. Als mediatrainer kan ik echter wel één nuttige tip geven: Neem de pers niet te serieus, zeker niet in een nieuwsarme komkommertijd. Bert van Leerdam Hoofdredacteur (freelance)

“Medewerkers zien als potentieel, niet als kostenpost”

Teamcoaching leert een team met hun eigen dynamiek om te gaan

Zeeland Business Magazine bert@zeelandbusiness.nl

Personeel, oPleiding en advies

Helix Learning

E-learning biedt bedrijf én werknemer voordeel TEKST LUID COMMUNICATIE & FOTOGRAFIE ZEELAND BUSINESS

Co van Reijen en Frans Kamp

Digitaal leren gaat verder waar het traditioneel leren stopt wanneer het gaat om flexibiliteit. E-learning houdt onder meer in dat medewerkers altijd en overal zelf actief kunnen leren. Dankzij een digitaal lespakket, waarin gebruik wordt gemaakt van audio, video, foto’s, graphics en animaties, kunnen medewerkers in eigen tijd trainingen volgen. Bovendien is er ruimte voor interactiviteit. Co van Reijen, directeur van Helix Learning, licht de toegevoegde waarde toe. “Vroeger leerde men een aantal jaren en deed vervolgens 40

ZEELAND BUSINESS |

JULI 2011

jaar hetzelfde werk. Tegenwoordig is er steeds meer om- en bijscholing. We hebben te maken met een economie waar bedrijven steeds vaker gecertificeerd werken en medewerkers hun kennis en vaardigheden regelmatig moeten toetsen en updaten. Daarvoor bieden de concepten van Helix Learning betaalbare oplossingen.”

In je eigen tempo Om de vraag van bedrijven en instellingen op maat te beantwoorden, maakt

Helix Learning gebruik van Learning Management Systemen. Bedrijven die voor een dergelijk systeem kiezen hebben het volledige beheer als het gaat om de inrichting van de trainingen of het beheer van gebruikersaccounts. “Het voordeel van het systeem is dat het alle resultaten en data overzichtelijk opslaat en bewaart. Als leidinggevende kun je dus zien wie wanneer studeert en wat de resultaten zijn. Daarnaast biedt het nieuwste platform ‘Chamilo 2.0’ goede mogelijkheden om gekoppeld te worden met bestaande

CoversTorY

Bijscholing volgen voor het bedrijf, hoe ging dat ook al weer? Medewerkers die zonder toelichting, tijdens werktijd, naar een cursus worden gestuurd. In het lokaal treft men de medecursisten en de docent. Op tafel staan kannen koffie en schalen voorverpakte koekjes. Het klinkt als verleden tijd wanneer de mogelijkheden omtrent digitale scholing worden belicht. Digitaal leren is sterk in opkomst. Helix Learning is een Zeeuwse onderneming gespecialiseerd in E-Learning. Het bedrijf is eind 2010 ontstaan vanuit ROC Contract en herbergt brede expertise op het gebied van het digitale leren en de productie van multimediale interactieve leermiddelen. Nauwe samenwerking met bedrijven vormt de basis voor op maat gemaakte modules. Hoewel de naam Helix Learning nog vrij nieuw is, heeft het team al tien jaar ervaring met het neerzetten van e-learning.

HRM systemen.” Voor Elopak in Terneuzen heeft Helix Learning een systeem neergezet dat medewerkers automatisch via e-mail uitnodigt om een training of toets door te lopen of te herhalen. De werknemer kan dan aan de slag, maar wel in eigen tempo en naar eigen planning. Uiteindelijk heeft E-learning voor bedrijven veel praktische voordelen. “Het brengt in beeld wat medewerkers kunnen en moeten kunnen, borgt de kennis in een organisatie, verhoogt de efficiëntie en heeft een groot logistiek voordeel, vat van Reijen kort samen. Naast die voordelen zijn er natuurlijk ook bedreigingen. Zo moeten systemen goed worden beveiligd en is men altijd afhankelijk van de techniek. “Wij proberen die risico’s zoveel mogelijk in te perken. Zo investeren we in moderne apparatuur en in snelle verbindingen. Technisch hebben onze klanten niet meer nodig dan een goede internetverbinding”, aldus projectmanager Frans Kamp. Naast E-learning bestaat ook Blended Learning. Een combinatie van E-learning en het volgen van lessen in ‘real life’. “We kunnen veel digitaal, maar er blijven vaardigheden die niet op een computer aan te leren zijn. De bedoeling is wel dat de deelnemers vooraf het lesmateriaal hebben doorgenomen en getoetst.” Net als in een leslokaal is er bij E-learning volop de mogelijkheid om actief te overleggen, discussiëren en ervaringen uit te wisselen. Bijvoorbeeld door de integratie van social media-kanalen. Het combineren van deze methoden blijkt uiterst effectief. Onderzoek van de Universiteit Maastricht toont aan dat Blen-

ded Learning veruit de beste leerresultaten oplevert.

Kostenbesparingen Bedrijven die kiezen voor digitale scholing moeten zich afvragen wat ze willen bereiken. Wanneer doelen helder zijn omschreven kan een passend implementatietraject worden opgezet, de juiste systemen gereed worden gemaakt en het beheer worden geregeld. Om de goede keuzes te maken is het cruciaal het hele productieproces in ogenschouw te nemen. HR-gerelateerde problemen worden soms te ad-hoc afgedaan: “Een nieuwe medewerker? Stuur die maar op cursus.” Daarbij wordt niet altijd in acht genomen dat de situatie zich misschien vaker voordoet en het probleem efficiënter kan worden aangepakt. Vooral als het gaat om terugkerende opleidingen en grote aantallen werknemers betaalt de investering zich snel terug. “Als het gaat om de inhoud van trainingen combineren we de inhoudelijke expertise van onze klanten met de expertise van Helix Learning op het gebied van digitaal leren. We denken samen na over efficiëntie en effectiviteit. Dat resulteert in maatwerk en kostenbesparingen.” �

Helix learning Postbus 257 4530 AG Terneuzen The Netherlands T: +31 (0) 115 - 641685 I: www.helixlearning.nl

E-LEARNING BIJ ELOPAK TERNEUZEN Henk Zegers is Education & Training Officer bij de ZeeuwsVlaamse vestiging van Elopak. Het bedrijf vervaardigt verpakkingen voor vloeibare consumptiegoederen. Om medewerkers op te leiden en bij te scholen is gekozen voor een samenwerking met Helix Learning. “Wat begonnen is met poortinstructies voor nieuwe werknemers en contractors, is uitgegroeid tot een leerplatform om mensen op te leiden en kennis in de organisatie te houden”, aldus Zegers. Elopak was één van de eerste productiebedrijven waar op grote schaal gebruik werd gemaakt van de diensten van Helix Learning. Het bedrijf is erg enthousiast over de mogelijkheden van E-learning en de geleverde producten. “De rijke en ﬂexibele manier van leren zijn erg waardevol gebleken in het waarborgen van kwaliteit, veiligheid en competenties. In het begin hebben we fors moeten investeren maar dat heeft zich terugbetaald.”

ZEELAND BUSINESS | JULI 2011

www.steelwelding.nl Tel: 0113-614024

steelwelding Uitzenden en detacheren in constructie- en scheepsbouw, oﬀshore en petrochemie Rangeerstraat 21 ‘s Gravenpolder (Bedrijventerrein) (Bedrij

Naast Steelwelding Group is er M-Go jobs. Een uitzendorganisatie die voorziet in personeel voor uiteenlopende disciplines zoals: grondwerkers, corveeërs, opruimers, vorkh vorkheftruckchauﬀeurs, orderpickers e.d.

M-GO Jobs BV Tel. 0113-316758 www.mgo-jobs.nl

Social Media Management

De toegevoegde waarde voor uw organisatie! drs Susan van der Beek Dorpsstraat 4 4341 NA Kleverskerke 06-51832850 dichterbij@zeelandnet.nl www.dichterbij-teksten-en-meer.nl

Jouw ondernemersverhaal verhaal maakt het verschil.

+ Zakelijk toepassen social media + Complete uitbesteding van social media activiteiten + Social media plan + Strategische analyse & advies + Monitoring en evaluatie + Workshops + Presentaties Lijnbaan 30-34 4461 HK Goes 0113 820 252 info@add-u.nl www.add-u.nl

Personeel, oPleiding en advies

Werkgevers onderschatten Social media

Zeeland in top 3 vacatureaanbod TEKST & FOTOGRAFIE DAISY VAN POELJE

In het eerste kwartaal van 2011 is het vacatureaanbod ten opzichte van diezelfde periode in 2010 ﬂink gestegen. Zeeland staat hierbij in de top 3 van provincies met de grootste stijging, samen met Limburg en Gelderland. In april toont het vacatureaanbod landelijk gezien met 10% de grootste stijging in meer dan twee jaar, zo staat in de Monster Employment Index, de onafhankelijke landelijke maandelijkse barometer voor vacatureaanbod. De sectoren die het meest aantrekken zijn de gezondheidszorg, productie en research & development. Ten opzichte van vorig jaar steeg het vacatureaanbod in de sector transport & logistiek het meest. De Index staat maar liefst 50 punten hoger dan een jaar geleden. In de productiesector steeg het aantal vacatures met 26 punten ook hard. Het baanaanbod in de agrarische sector (-23), de publieke sector (-21) en het onderwijs (-17) daalde het meest. Hoewel de Nederlandse Index nog steeds achterloopt bij de meeste andere Europese landen, kan de huidige groei als een veelbelovend teken voor een inhaalslag van de Nederlandse economie worden opgevat. Warren Hammond, managing director van Monsterboard.nl: “De Index toont aan dat het economisch herstel de productie en export een flinke impuls geeft. Met de aankomende zomermaanden en een verhoogd consumentenvertrouwen, zien we dat ook de sectoren recreatie en toerisme beginnen te groeien.”

Social media belangrijker Er is wel een verschuiving te zien in hoe mensen een baan zoeken. De afgelopen jaren werd steeds meer online naar vacatures gezocht, nu worden ook steeds vaker social media ingezet: LinkedIn, Facebook en Twitter helpen vaker

bij het zoeken naar een baan, zo meldt Randstad. Ruim de helft van de werknemers vindt dat sociale media nuttig zijn in hun zoektocht naar een baan. Dit gaat ten koste van de traditionele vacaturesites. Bijna een kwart van de werknemers (22%) gebruikt alleen nog maar sociale media bij het zoeken van een baan. Met name laagopgeleiden gebruiken alleen nog social media (31%). “Het lijkt alsof werkgevers zich onvoldoende realiseren dat social media belangrijk zijn geworden,” zegt Marc Feitsma, Manager Internet bij Randstad Nederland. “Ze denken dat het een hype is, dat het over zal waaien en dat het vooral privé een rol speelt. Uit ons onderzoek blijkt het tegenovergestelde, het speelt een nadrukkelijke rol op de werkvloer.” Feitsma noemt het een opvallende uitkomst dat slechts 37% van de werkgevers spelregels heeft opgesteld over wat werknemers op social media mogen vertellen. “Dit bepaalt mede de reputatie. Wanneer iemand het bedrijf zoekt op Google, zullen ze ook uitkomen bij medewerkers van een bedrijf. Het is een gemiste kans als hier niet goed op wordt ingespeeld.” �

ZEELAND BUSINESS | JULI 2011

Management Support Zeeland werft voor HBO+/Academisch vacatures in Zeeland. Sinds 2000. Voor (management) coaching, trainingen en outplacement ook het vertrouwde adres.

Volgende editie Zeeland Business magazine (begin augustus)

Zie www.managementsupportzeeland.nl 26 | numm

Kabelweg 5 4382 WV Vlissingen Bel Peter Oey op 0118 484010

zeeland ZEELANDhet

zaken

Juli 2010 er 5 |

ang | Jaarg ze ZEdel EL an ANd D

zeelan blad van

het zakenblad van zeeland | Jaargang 26 | nummer 5 | Juli 2010

ND ELAnd ze ZEela

het zaken

PCextr eme Het suc Van TilburgPCextreme cesver e Het haal van innovat trem succesverhaal van ieve ond Bastianen Groep PCexesve ernem rhaal van innovatieve ondernemers ers

blad

van zeela

nd | Jaarg

ang 26 | numm

er 5 | Juli 2010

Helix Le arning Digitaa l lere

Steunen s op betrouwbaarheid, Het succ ernemer eve ond expertise en passie innovati

waar trad

n gaat verder itionee l leren stopt

Transportsector Zeeland

Afhankelijk van groei economie en verbeterende infrastructuur

lly Berk Baker Ti rouwde service

naam, vert Lifestyle: Kathrin Ginsberg Nieuwe 2011f directeur CBK Bouwbtwtarie

Over kunst als essentieel onderdeel tussen wonen en werken

Zeelan Pleidooi d Ontwa ak van glas voor snelle aanl Zeeland veze eg ak Ontwaak Pleidooi voor snelle aanleglnetwerk Ontwa

www.werkeninzeeland.nl Het jobboard wat kwaliteit nastreeft. Persoonlijk, goedkoop & effectief Uitgebreide bedrijfspromotie mogelijk. Vacatures + CV-database € 50,- /2 maanden. Kabelweg 5 – 4382 WV Vlissingen Bel Peter Oey op 0118 484010

Arbeidsbemiddeling, re-integratie, coaching & training Wij verzorgen voor Gemeenten, (semi) overheid en het bedrijfsleven: • Analyse & Aanpak; • Training; • Beroepenoriëntatie; • Scholingsplannen; • Sociale activering; • Leefstijltrajecten; • Begeleiding & Coaching Tijdens Scholing; • Jobhunting & Bemiddeling; • Outplacement. Voor informatie kunt u contact opnemen met: Lianne de Vos 06-23799 748 of lianne@senseadvice.nl Zie ook onze website: www.senseadvice.nl

g laag Verlengin verder herstel voor cruciaal

n en Desig Techniek e Zeeland 3.0 Colleg s van leren op basi Vacature Opleiden aanb

d g e aanle od Zeelanvoor glasvezelnetwerk snellvan Cradle Zeeland stijgt we rk Pleidooi er land landelijk ezelnetwe Duurzam to cradle van glasv in topen Duive e principe Janouw Aaltber 3 rnemers! de prak Cradle to s in huls cradle tsonde tijk geb éSch Kook over te voor HR VerRuim dle principes rachtmo Duurzame ndiaal in Ren to cra stad Schouwen Duiveland M- & uitzen workshop in gemeester ond Cradle princde ipes ernemSch praktijk gebracht isch sterkste dbranch Bur Het nieu voor ou ondernemers! we nom Duurzame gebracht Het Russische succes Ruimteen we wer Ruimte n Duivelan tijk Goes eco ken is “ho e voor ond d de prak t” land van Derk Sauer

van Zee

ernemer

s! Me Hoe ns & Ba met een kunnen orga an nisaties sterk vera omgaan nderend e omgevin g

Achtergronden bij de Zeeuwse ICT-branche en het vervolg op Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO), Duurzaamheid & Milieu Neem voor meer informatie over deelname contact op met Tim van den Berg: tim@zeelandbusiness.nl

Stichting Samen Beter Partners in verzuimbemiddeling

Heeft u een zieke werknemer en weet u niet wat u moet doen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres! Stichting Samen Beter ondersteunt werkgevers bij hun re-integratieverplichtingen door het herplaatsen van zieke medewerkers. Ons doel is: • Ziektekosten voor de werkgever reduceren; • Zieke medewerkers snel weer binnen het arbeidsproces laten deelnemen zodat zij weer gezond en duurzaam aan het werk kunnen. Voor meer informatie over onze stichting kunt u onze website raadplegen: www.stichtingsamenbeter.nl

Personeel, opleiding & advies

Zoektocht naar ambitie

Geen enkel product verkoopt zichzelf TEKST LUIDCOMMUNICATIE

Nederlandse ondernemers hebben niet veel ambitie en zijn maar weinig innovatief. Dat is althans de opvatting die de laatste tijd is ontstaan. Toch blijkt uit recente cijfers dat Nederland het niet slecht doet op de internationale ondernemersranglijst. Van de 71 landen die opgenomen zijn in de index neemt Nederland de tiende plaats in. De vraag blijft, is er potentie voor een hogere notering?

Nederlandse studenten worden niet genoeg gestimuleerd om te kiezen voor het ondernemerschap. Minister Maxime Verhaagen pleit voor een mentaliteitsverandering bij (startende) ondernemers. Michel Carol van de NV Economische Impuls Zeeland neemt de Zeeuwse startende ondernemer onder de loep. “De vraag die we allereerst moeten stellen is: wat is ambitie? In mijn werk kom ik vaak enthousiaste mensen tegen die ervan overtuigd zijn dat ze het ei van Columbus hebben uitgevonden”. Maar daar houdt het op, want de kennis en ambitie om dat product in de markt te zetten ontbreken vaak. In de ogen van Carol zijn (technische) starters vooral bezig met ‘ik ga voor mezelf werken’, en niet met doelstellingen als ‘ik word marktleider’. “Dat is misschien wel inherent aan de Zeeuwse ondernemer, de opvatting van ‘het is wel goed zo’.” Vanuit Impuls Zeeland, specifieker gezegd vanuit het project InnoGo!, vervult Carol een aanjagersrol. De bedoeling is om het hele startproces van ‘jonge’ ondernemers te begeleiden. Dat

gebeurt door middel van coaching, netwerken, maar ook in de vorm van financiering. Deze wordt verstrekt als persoonlijke lening om de fase tot aan een financierbaar businessplan, eventueel inclusief een werkend prototype, rond te krijgen. Echter, de organisatie en het uitdenken van een goed onderbouwd businessplan is de basis. Daar proberen wij aan bij te dragen”. Ambitie staat of valt met kwaliteit. Veel starters denken dat hun product zichzelf verkoopt en vergeten het commerciële en financiële plaatje. Carol: “We moeten zorgen dat de sterke commerciële mensen, die het klappen van de zweep kennen, in contact komen met diegenen die een fantastisch product hebben ontwikkeld”. Er bestaat een groot gat tussen de minder-ambitieuze ondernemer en de groep ondernemers waarbij het enthousiasme getemperd moet worden. “Uiteindelijk is ondernemen echt een gave. Sommigen hebben dat, anderen niet.” Ondanks dat er op het vlak van ambitie nog werk is ziet Carol het aantal initiatieven toenemen. “Er zijn veel nieuwe

ideeën en mensen met ambitie. Je moet ze zien te vinden en op weg helpen. Wij laten ze zien dat je met logisch nadenken een heel eind komt. Er komt een nieuwe lichting ondernemers aan, die naar mijn gevoel ambitieuzer is. Daar heb ik geen cijfers van, maar deze generatie ontwikkelt zich snel en ziet ook dat er volop mogelijkheden liggen. Meer durf en veel brutaler, in de positieve zin van het woord.” � Z E E L A N D business | J U l I 2 0 1 1

ZeelandBusiness HRM-diner

Kantelpunt nog niet bereikt TEKST DAISY VAN POELJE FOTOGRAFIE BERT VAN LEERDAM

Bert opent het gesprek met een terugblik op de HRM editie van vorig jaar, toen zaten we nog midden in de financiële crisis. “De uitzendbranche is inmiddels met 8% gegroeid,” vertelt Mirjam de Jonge, vestigingsmanager bij Tènce uitzendbureau in Hulst en Terneuzen. “Je merkt dat we er langzaam uitkomen, ZeeuwsVlaanderen trekt zeker aan. Hoewel omgeving Hulst nog iets achter blijft. De procesindustrie trekt aan, maar we zijn er nog niet uit.” Ted van Zweeden, vestigingsmanager van Werk en Vakmanschap in Terneuzen, sluit zich hier bij aan. “Ook ik zie een verschil met vorig jaar. Toen was het nog mogelijk om subsidies te krijgen maar die vallen ook weg. Mondjesmaat kan er nu nog gebruik gemaakt worden van de STOOF-subsidie in de metaal. Naar mijn mening hebben we het kantelpunt nog niet bereikt. Bedrijven kunnen nu nog kritisch zijn bij de keuze van werknemers, maar dat zal over een jaar

ZEELAND BUSINESS |

JULI 2011

anders zijn. Door krapte op de arbeidsmarkt wordt de roep om gemotiveerde arbeidskrachten steeds groter. Het aanbod van studenten zal de komende jaren nog verder dalen en daarom is het belangrijk om jongeren warm te maken voor de techniek.” “Bedrijven proberen natuurlijk verloop eerst intern op te lossen,” merkt Eveline de Lange van Etappe Commerce in Goes op. “Ze zijn voorzichtig, ook omdat ze niet weten hoe het bedrijf er over een half jaar voor zal staan.” Mirjam de Jonge vult aan: “Bedrijven kunnen minder ver vooruit kijken, ze doen dit nu per maand of kwartaal en durven minder risico’s te nemen. De balans is anders, de betaaltermijnen zijn anders en liquide middelen zijn nog belangrijker geworden.” Jeanette Vermast van Cogito Coaching in Terneuzen beaamt dit. “Er vallen daarom ook veel mensen tussen wal en schip. Vooral ouderen komen moeilij-

ker aan het werk. Ze moeten zich aanpassen en veel concessies doen. De geplande bezuiniging op de Wet Sociale Werkvoorziening zal ook grote gevolgen hebben.” Ted van Zweeden: “Mensen moeten zich ook afvragen ‘wat krijg ik in de WW, als ik mijn nieuwe salaris vergelijk met het oude’. Met 70% van het laatste salaris en een plafond ga je er sowieso financieel op achteruit. Het dwingt mensen op zoek te gaan naar werk.”

Buitenlands Personeel Hoe wordt er met personeel van buiten de regio omgegaan? “Tènce heeft daar een eigen afdeling voor,” zegt Mirjam de Jonge, “die gaat over de buitenlandse werknemers. Zelf doen we acties om mensen van buiten Zeeland naar hier te krijgen en via social media proberen we ambassadeurs voor Zeeuws-Vlaanderen te creëren. Daardoor kunnen mensen die de streek verlaten hebben toch

Personeel, oPleiding en advies

Onder het genot van een zelfgemaakt driegangen menu, tijdens een geanimeerde kookworkshop bij Culi Consult in Vlissingen, legde ZeelandBusiness-hoofdredacteur Bert van Leerdam diverse stellingen voor aan een groep mensen uit het Humanresourcesmanagement (HRM) werkveld.

binding met ons houden.” Eveline de Lange: “Omdat de Duitse markt soepeler wordt verwacht ik een tekort aan Poolse werknemers.” Jeanette Vermast ziet dit anders. “Taal en computervaardigheden blijven een probleem, ik denk dat er een omslag moet komen in werkmotivatie, het is belangrijk voor werklozen om bezig te blijven en contact te houden met de arbeidsmarkt. Soms moet je eerst een stap terug zetten om daarna weer vooruit te komen.” Ted van Zweeden: “Hoewel ze van het UWV moeten, zijn mensen lang niet altijd gemotiveerd om te solliciteren. Ik denk dat bedrijven eerst moeten kijken wat we al hebben rondlopen in de regio. Mensen die de taal en de cultuur kennen. Dat is een win/win situatie voor iedereen.” Mirjam de Jonge vult aan: “Bij de selectie moeten bedrijven ook niet meer direct naar de leeftijd kijken. 40-plussers zijn vaak trouwe, gemotiveerde arbeidskrachten.” Jeanette Vermast probeert

deze mensen via zogeheten ‘verborgen vacatures’ aan het werk te krijgen: “Via een meeloopperiode of stage kunnen ze soms een paar maanden langer, of zelfs vast, blijven. Dat is de tijd en investering zeker waard.”

Het nieuwe werken Het nieuwe werken is ‘hot’ op dit moment. Eveline de Lange: “Mensen worden nu in grote getale bij elkaar in een kantoor gezet zonder privacy en rust. Dat blijkt minder productief dan het lijkt.” “Wij, bij Tènce, doen het ook. Het was even wennen, maar nu ervaar ik het als positief”, zegt Mirjam de Jonge. Jeanette Vermast knikt instemmend. “Ook zijn er mogelijkheden om op afstand in te bellen of met wifi te werken.” Ted van Zweeden kijkt ook met de ogen van bedrijven: “Thuis werken is dikwijls nog taboe. Alleen de mensen met hogere functies en jongeren krij-

gen deze mogelijkheid, dat is jammer.” Ook de communicatie verandert hierbij. “Flexwerkplekken kunnen mensen onzeker maken. Een bureau met iemand anders delen. Alle persoonlijke spullen in een kast zetten, dus geen foto’s van het gezin meer op het bureau, dat doet pijn.” Jeanette Vermast: “Je kunt mensen er bewust van laten worden dat een verandering nodig is door uit te gaan van dingen die al goed gaan, men wil best veranderen maar men wil niet veranderd worden.” Mirjam de Jonge: “Samen in één ruimte schakelt makkelijk. Nu zit ik ook wel in een business waar iedereen in en uit loopt, maar we hebben wel de mogelijkheid om ergens even rustig te bellen. Je moet goed kijken wat je mogelijkheden zijn als bedrijf, of je aparte ruimtes wilt maken of niet en of je mensen de kans wil geven voor thuiswerken of verschoven werktijden.” �

ZEELAND BUSINESS | JULI 2011

Uw adres voor: Alle adviezen en opleidingen op het gebied van Veiligheid (VCA, VOL-VCA) en Milieu (VIHB voor afvalstoffen), ADR - nieuw en herhaling, veiligheidsadviseur ADR/VLG.

Met het oog op de praktijk Wijngaardstraat 51 4461 DB Goes

T: 0113 - 25 06 37 F: 0113 - 21 74 64

I: www.aokbv.nl E: info@aokbv.nl

Personeelsselectie / Loopbaanadvisering / Beroepskeuze Lid NIP/NVP

Stationspark 31 4462 DZ Goes Tel. (0113) 251331 E-mail: info@pawgoes.nl Website: www.pawgoes.nl

Wel zo persoonlijk !

wel zo persoonlijk

Gert Pieters

Postbus 125 4330 AC Middelburg Bezoekadres: Markt 51a Middelburg Tel. (0118) 68 93 00 Fax (0118) 68 93 01 E-mail info@vidence-verzekeringen.nl

Adv.vidence Verkeringen.indd 1

11-01-2011 11:37:53

“Goedendag, met MobileWorX...

…de kosten voor dit gesprek zijn 15 cent per minuut, …heeft u een vraag over uw factuur? Toets 1, …wat is uw klantnummer? …er zijn nog drie wachtenden voor u, …dit gesprek wordt opgenomen om onze dienstverlenging te verbeteren, …toets 9 om terug te gaan naar het hoofdmenu, …deze informatie is ook online beschikbaar, …hiervoor kunt u het beste het formulier op onze website invullen, …tralalalalalala (wachtmuziek), …momentje ik verbind u even door, …de gemiddelde wachttijd is momenteel meer dan 10 minuten, wij verzoeken u op een later tijdstip terug te bellen, …nee, mijn collega heeft mij niet verteld waar het over gaat, kunt u het nog een keer uitleggen, …ik kan u helaas niet doorverbinden met mijn chef, dat gaat niet …Ik vind het heel vervelend maar wij kunnen u daar niet mee helpen, …momenteel hebben wij lunchpauze, …als u het er niet mee eens bent, adviseer ik u een brief te sturen, …morgen leveren? Wij hanteren binnen 5 werkdagen,

...wat fijn dat u ons belt, waarmee kunnen wij u van dienst zijn?” U wilt telecom makkelijk, beheersbaar en rendabel houden? MobileWorX is dé specialist in het mobiele werken met een brede expertise.

t: 0118 820300 e: info@mobileworx.nl i: www.mobileworx.nl twitter: www.twitter.com/MobileWorX

Cogito Coaching en Counselling verzorgt o.a.: - Verzuimcoaching - Personal coaching - Jobcoaching - Coachen tijden reorganisaties - Coachen / begeleiding bij ontslag - Outplacement en 2e spoortrajecten - Rouw en verlies verwerking Cogito Coaching en Counselling ontwikkelt en geeft trainingen/workshops op maat zoals: - Geweldloos communiceren - Beïnvloed je verzuim - Feedback geven en ontvangen - Solliciteren met succes - Intervisie voor teams - Omgaan met veranderingsprocessen - Persoonlijke ontwikkeling - Sollicitatietraining

Personeel, oPleiding en advies

Artec Groep lanceert nieuw concept Een full-service pakket op het gebied van uitzenden, detacheren, werving en selectie en payrolling. Dat schetst de veelzijdige dienstverlening die de Artec Groep inmiddels biedt. Wat begon als interimbureau in de technische sector is uitgegroeid tot een sterke, betrouwbare intermediair voor technisch-, financieel- en kaderpersoneel. Een nieuw concept, bestaande uit acht units, vormt de basis voor de toekomst. De business units zijn: Interim, Finance, Engineering, Internationaal, Kader en Selectie, Projects, Artec Loopbaanadvies & Outplacement en Artec Consultancy. Door dit bredere productaanbod en de (inter)regionaal verspreide Artec filialen ontstaat een adequaat netwerk van bedrijven in deze specialismen. Romeo Fornari is directeur en oprichter van Artec: Het ontzorgen van de klant is één van onze hoofddoelen. Dat betekent pieken en problemen vroegtijdig tackelen en altijd ‘ja’ verkopen. Zo houden we tevreden klanten en medewerkers. Dankzij een professioneel team kunnen we werken volgens het principe ‘u vraagt, wij leveren’.”

Om optimale dienstverlening en kwaliteit te borgen is meegroeien noodzakelijk. Daarnaast zet Artec in op een persoonlijke benadering. Een betrokken houding, duidelijke communicatie en heldere facturatie, brengt alle partijen verder. Romeo Fornari vat samen: “wij zien 1+1 als 3. We creëren synergie, zowel nationaal als internationaal.” De Artec Groep heeft met vestigingen in Vlissingen, Goes, Roosendaal, Den Haag en Antwerpen een sterke positie in Zuid-West-Nederland. Ook beschikt het bedrijf over recruitment- en opleidingscentra in België, Hongarije en Portugal. “Op die manier kunnen we in een kort tijdsbestek de juiste mensen, met de juiste expertise inzetten!” �

dé intermediair voor Technisch, Financieel & Kader personeel De Artec Groep is dé (inter)nationale intermediair op het gebied van technische, financiële en kader functies. De Artec Groep biedt haar klanten een full servicepakket op het gebied van uitzenden, detacheren, werving & selectie, payrolling, loopbaanadvies en consultancy bij organisatieontwikkeling.

Business units Artec Interim | Artec Finance Artec Internationaal | Artec Engineering Artec Kader & Selectie | Artec Projects Artec Loopbaanadvies & Outplacement Artec Consultancy

Feiten en cijfers Circa 300 flex- en detamedewerkers. Hoofdkantoor in Vlissingen en verder vestigingen in Goes, Vlissingen, Roosendaal en Den Haag. Daarnaast internationaal actief in België (Antwerpen), Portugal, Hongarije, Polen en Engeland. Gecertificeerd voor de NEN 4400-1 norm en VCU (Veiligheid Checklist Uitzendbureau’s). Op 14 april 2004 als nieuwe bv opgericht door middel van een management buy out door dhr. R. Fornari. De Artec Groep behoort tot de top 3 bureaus uit Zeeland in haar segmenten. Loopbaanadvies en consultancy op het gebied van personeel- en organisatievraagstukken kunnen ook worden aangeboden. ZEELAND BUSINESS | JULI 2011

“OM DE JA TE VINDEN, KIJKEN WE LIEVER VOORUIT DAN ACHTEROM” - Francoise Wittmer Directeur Bedrijven Walcheren 0118 - 672 585

Dat is financieren anno nu Als ondernemer maakt u plannen. U wilt vooruit en u kijkt vooruit. Dan mag u dat ook van uw bank verwachten. Daarom kijkt de relatiemanager van ABN AMRO niet alleen naar cijfers uit het verleden, maar vooral naar de mogelijkheden voor uw plannen van morgen. En om uw plannen te realiseren, gaat hij voor een financiering altijd samen met u op zoek naar de ja. Kennismaken? Kijk voor meer informatie op abnamro.nl/financieren.

ColuMn Een succesvolle onderneming is mede afhankelijk van het enthousiasme, de werklust en kwalitatieve inbreng van uw mensen. Wij leveren een totaalaanbod aan diensten om uw menselijk kapitaal optimaal te laten renderen.

Bij ons kunt u o.a. terecht voor: • Alle diensten op het gebied van Personeelszaken • Outplacement/2e spoor re-integratie • ARBO dienstverlening Waarom kiest u voor Wende? • Een professionele en transparante aanpak • Concurrerende tarieven • Goede bereikbaarheid • Echt Zeeuws, korte lijnen, no-nonsense Wende Personeelsdiensten B.V. tel: 0118616121 e-mail: info@wende.nl

Ondernemers zijn niet onkwetsbaar Lekker de mouwen opstropen en je toekomst in eigen hand houden. Het ondernemerschap heeft zijn voordelen. Maar er zijn ook risico’s. Wie als ondernemer niet meer kan werken vanwege lichamelijke of geestelijke oorzaken hoeft bijvoorbeeld niet bij de overheid aan te kloppen. De bijstand is het enige vangnet. Maar eerst moet het eigen vermogen worden opgesoupeerd. Onmisbaar Iedere ondernemer zal zich wel tegen dit enorme risico hebben verzekerd, zou je denken. Mis! Ruim de helft heeft geen arbeidsongeschiktheidsverzekering. ‘Als ik een keer griep krijg, kan ik die periode zelf wel overbruggen’, hoor je vaak. Tja, ondernemers zijn van nature niet bang voor risico’s. Maar een ernstige ziekte of blijvende invaliditeit levert toch echt een groot probleem op. Sommigen voelen er weinig voor om zich uitgebreid te laten keuren: te veel gedoe en als ze horen dat ik een hernia heb gehad, willen ze me toch niet verzekeren. Met eigen medisch adviseurs en medische acceptanten is een beoordeling en voorstel door de verzekeraar snel gemaakt. Vaak is het invullen van alleen een medische verklaring al voldoende.

Kleverskerkseweg 53, 4338 PB Postbus 71, 4330 AB Middelburg

gewoon persoonlijk !

Accountancy

Salarisverwerking

Belastingadvies

Loonadvies

Belastingaangiften

HR Diensten

Bedrijfsadvies

Detachering

Fors besparen Een arbeidsongeschiktheidsverzekering is niet goedkoop. Maar de premie is fiscaal aftrekbaar. Wie alleen de belangrijkste risico’s verzekert – ernstige ziektes en ongevallen – kan bovendien nog eens fors op de premie besparen. Al met al komt een goede basisoplossing hierdoor ook binnen het bereik van starters en parttimers.

Online diensten

MIDDELBURG T 0118 612 774 E middelburg@joosse.nl

OOSTKAPELLE T 0118 583 010 E oostkapelle@joosse.nl

Leo Remijn is directeur van De Zeeuwse Verzekeringen.

WWW.JOOSSE.NL ZEELAND BUSINESS | JULI 2011

Restaurant ‘Katseveer’ serveert tot na de zomervakantie uit in ’t Veerhuis te Wolphaartsdijk

Individuele coaching Teamcoaching Vertrouwenspersoon Tel 06 109 83 727 info@viafides.nl www.viafides.nl

www.katseveer.nl

Winst- en verliesrekening

Budget Beheersen

Vermogenspositie

Resultaat

Vennootschapsbelasting

Jaarrekening Bedrijfsvoering

Balans

Risico’s

Bank

Verbeterpunten

Belastbaar

Fiscale vraagstukken Controle Vooruitzicht

Aangiften Fiscaal

Ambities

Eigen vermogen

Ondersteuning

Wet- en regelgeving

Analyse

Vertrouwen in ontwikkeling

Begeleiding

Middelen Administratie

Financiën

Belastingdienst

Salarisadministratie

Baker Tilly Berk Goes Contactpersonen: Hans Bakker, Marcel Klootwijk en Rudi de Munck Telefoonnummer: (0113) 24 20 00

www.bakertillyberk.nl

6062 BTB adv 197x129 Goes resultaat.indd 1

09-03-2011 12:17:47

BEDRIJFSPROFIEL

Sense@vice is gespecialiseerd in arbeidsbemiddeling, re-integratie en de hierbij benodigde training en coaching. In mijn eigen leven ben ik geconfronteerd met uitval, revalidatie en het omgaan met arbeidsongeschiktheid. Vanuit deze ervaring loods ik kandidaten door de papierwinkel van aanvragen en verzorg ik de coaching en bemiddeling. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt help ik op weg naar het vinden van een nieuwe baan en daarmee een plaats in het maatschappelijke leven.

Katseveer kookt gewoon door

Het gevoel van eigenwaarde en (h)erkenning staat hierbij centraal. Vanuit een positieve levenshouding begeleid ik kandidaten op een open, resultaatgerichte, gedreven, vasthoudende, flexibele en bovenal enthousiaste en mensgerichte wijze richting werk.

Sense@vice Arbeidbemiddeling, Coaching & Training Lianne de Vos Wemeldingse Zandweg 42 4424 CP Wemeldinge W: www.senseadvice.nl

ConMIT, capaciteit en vakkennis op het gebied van marketing & IT Tijdelijk extra handen nodig of op zoek naar iemand met kennis en ervaring op het gebied van marketing & IT? Nicol Avontuur is de interim professional achter ConMIT. Zij is actief op het raakvlak van marketing & IT en heeft opdrachten uitgevoerd voor Center Parcs Europe, De Hypotheker, Robeco, Eneco en Bluestone Wales. “Door middel van het analyseren van on- en offline (klant-) gegevens help ik bedrijven graag een stap verder in het optimaliseren van de relatie met hun klanten. Indien gewenst verleen ik ook ondersteuning bij het selecteren en implementeren van de juiste software tools”. Voor analyse en selectie van klantgegevens, optimalisatie van uw website, implementatie van CRM software en andere activiteiten op het raakvlak van marketing & IT bent u bij ConMIT aan het juiste adres.

ConMIT Oostendesedijk 9, 3255 LM Oude-Tonge T: 06-21240202 E: info@conmit.nl I: www.conmit.nl

Op 4 april werd de gedeeltelijke sloop gestart van restaurant Katseveer op de markante dijklocatie aan de Zandkreekdam. Het met een Michelin-ster gelauwerde restaurant zit inmiddels middenin een ambitieuze verbouwing die nog zeker tot na de zomervakantie gaat duren. “In meerdere opzichten ingrijpend”, karakteriseren Jessica en Rutger van der Weel het hele project. De eigenaren zien wekelijks de metamorfose van hun etablissement beetje bij beetje tot stand komen. En ondertussen zetten ze de bedrijfsvoering ‘gewoon’ op een andere locatie voort. “Je hebt de keuze om een half jaar toe te gaan kijken aan de Katseveerweg of je zoekt een manier om je gasten toch te kunnen blijven bedienen”, legt Jessica uit, “en zodoende zijn we hier aan de jachthaven in Wolphaartsdijk terecht gekomen”. Restaurant Katseveer is gedurende de verbouwing namelijk gevestigd in voormalig sterrenrestaurant ’t Veerhuis, dat hemelsbreed nog geen vier kilometer verderop aan het Veerse Meer is gelegen. “Eigenlijk zagen we dit direct als een heel goed tijdelijk alternatief om ons restaurant uit te baten”, gaat Rutger verder, “dus bestaande en nieuwe klanten hoeven we zodoende tijdens de verbouwing niet teleur te stellen”. Op http://www.katseveer.web-log.nl is de verbouwing van het restaurant van week tot week te volgen. �

Restaurant Katseveer Tijdelijk adres: Restaurant ’t Veerhuis | Wolphaartsdijkseveer 1 4471 NB WOLPHAARTSDIJK T: 0113 581 326 E: info@katseveer.nl I: www.katseveer.nl

Z E E L A N D business | J U l I 2 0 1 1

LUID

* Bedrijfsoverdrachten * Agrarisch specialist * Schepen * Digitale kluis * 24/7 dossier online

Luid Communica e

veel tamtam of heel subtiel www.luidcommunicatie.nl

stationsstraat 15 | 4331 ja middelburg t: 0118 210104 | e: info@luidcommunicatie.nl

Biezelingsestraat 9, Kapelle kapelle@meijling-sarneel.nl

0113 - 34 33 10

Warande 9, Heinkenszand heinkenszand@meijling-sarneel.nl

0113 - 56 12 97

www.meijling-sarneel.nl

“Verantwoord administratief management is vandaag uitbesteden waar u gisteren niet aan toe gekomen bent”

“Voor fotografie op maat met hoge kwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid”

Te weinig tijd om allerhande administratieve werkzaamheden uit te voeren? Organisatie van evenement, bijeenkomst of training uitbesteden? Is uw relatiebeheersysteem nog steeds niet op orde? Krijgt u uw offertes niet tijdig uitgewerkt bij uw klanten? Kortom: zoekt u een betrouwbare partner voor bovenstaande of aanverwante zaken? Dan heeft u de juiste persoon gevonden! 9to9 officemanagement neemt uw administratieve zorgen uit handen en gaat voor een optimale dienstverlening! Marjolein Gernler- van Westen www.9to9.nl info@9to9.nl 06- 20 94 21 52

Bedrijfsreportages - Productfotografie Packshots - Portretfotografie Eventfotografie www.art-snack.com info@art-snack.com 0657373566

BEDRIJFSPROFIEL

Nanotech Solutions

Innovatie op nanoniveau

Iets kleins gaat onze wereld groots veranderen. Dat is de slogan van Nanotech Solutions. Het Goese bedrijf is er zeker van een bijzonder product in handen te hebben. “Wat we doen is simpel maar toch is het lastig uit te leggen”, verhaalt eigenaar Wim Savonije. “Kort samengevat kunnen wij op elk product een ultradunne nano-coating aanbrengen. Wij noemen dat liquid glass. Eenmaal behandeld met deze coating zijn oppervlakken heel eenvoudig te reinigen en te beschermen.” Bijzonder is dat de deklaag zeer milieuvriendelijk is. Het betreft namelijk slechts zuurstof en zand op water- of ethanolbasis. Dat gezegd hebbende dringt zich meteen de meest elementaire vraag op. Hoe komt deze oppervlaktebehandeling dan aan die bijzondere eigenschappen? “Het heeft te maken met de afmetingen van de laag, het nanogebied”, verklaart Savonije. “Bij het schalen van stoffen veranderen ook de eigenschappen”. De flexibele en ademende glas coating is slechts 100 nanometer dik, en niet waarneembaar met het blote oog.

Door de unieke samenstelling is de glastechnologie eenvoudig verwerkbaar op alle geometrische vormen en heeft het een korte droogtijd. Met die eigenschappen zijn de mogelijkheden eindeloos. Het verwijderen van graffiti wordt een koud kunstje en het reinigen van kassen kan sneller en zonder schadelijke chemicaliën. Ook voor de particuliere markt zien ze bij Nanotech Solutions mogelijkheden. Een auto gecoat met vloeibaar glas blinkt na een wasbeurt met louter water weer als een spiegel. �

Nanotech Solutions Albert Plesmanweg 68 4462 GC Goes T: 0113 269 393 E: info@nanotech-solutions.nl I: www.nanotech-solutions.nl

Z E E L A N D business | J U l I 2 0 1 1

Mens en baan

Dromen zijn uitvoerbaar TEKST SUSAN VAN DER BEEK FOTOGRAFIE Jan bos

Verantwoordelijkheid Paul Houweling, manager marketing, communicatie en coöperatie bij de Rabo Oosterschelde geeft aan mensen vooral te zien als potentieel, en niet als kostenpost. Juist bij tegenvallende bedrijfsresultaten is Human resource management heel belangrijk. In een veranderende organisatie zijn gesprekken tussen managers en

Paul Houweling

Z E E L A N D business |

JUlI 2011

medewerkers van belang. Paul: “In zo’n gesprek geef ik aan wat mijn verwachtingen zijn en bespreken we welke ontwikkeling iemand door wil maken”. De manager mag vertrouwen op de taakvolwassenheid van de medewerkers en dient deze zo nodig te stimuleren door het geven van feedback op iemands gedrag. Soms is het nodig om sturend te zijn, bijvoorbeeld als er in een korte tijd grote veranderingen nodig zijn. “Als er meer tijd is spreek ik vooral de creativiteit van de mensen zelf aan om tot oplossingen te komen”. Paul kent uit eigen ervaring het belang van coaching van medewerkers. Zo kwam hij zelf tijdens een coaching tot het inzicht dat het niet mogelijk is om mensen in hun verantwoordelijkheid te “drukken”. Als mensen passief zijn heb je hen verantwoordelijkheid ontnomen, als leidinggevende moet je het lef hebben om op je handen te gaan zitten. “Pas als mensen boos worden omdat jij niets doet heb je bereikt dat ze zelf verantwoordelijkheid nemen. Paul is een coachende manager die ruimte geeft aan zijn mensen. Hij stuurt op het wat, en niet op het hoe. “Hoger opgeleide mensen moet je ruimte geven om binnen de kaders hun professionaliteit te tonen. Ik schets de stip op de horizon”. En als mensen niet meer gemotiveerd zijn voor hun klus? “Dan ga ik het gesprek aan, om te onderzoeken wat er speelt. Is het oplosbaar? Welke actie gaan we ondernemen? Als de conclusie is dat er geen match meer is moet de werknemer zelf keuzes maken”. Externe coaching kan daar een goede rol bij spelen, al is het wel van belang dat dit tijdig wordt ingezet. “Je moet niet wach-

ten tot het licht gedoofd is maar versterken wat er is, zodat iemand energiek blijft”. Als interessante ontwikkeling voor de Rabobank schetst Paul mogelijkheden voor interne coaching, waarbij het voordeel is dat de organisatiecultuur vertrouwd is voor coach en coachee. Uiteraard is het zaak dat er geen hiërarchische relatie bestaat tussen deze twee. “Binnen de Rabobank hebben verschillende leidinggevenden een opleiding tot coach gevolgd. Dit biedt voor ons ook perspectieven om aan de slag te gaan met interne coaching”.

Professionele nieuwsgierigheid Voor Marleen Vermeer, adviseur bij Scoop, is de provincie Zeeland de belangrijkste opdrachtgever. Maar ook Zeeuwse gemeenten en maatschappelijke organisaties kunnen opdrachtgever zijn. Een heldere taakopdracht vindt Marleen belangrijk, zeker bij meerdere opdrachtgevers. “Een voorbeeld hiervan is het Masterplan Voorzieningen Zeeuws-Vlaanderen, met als belangrijkste vraag of het voorzieningen niveau toekomstbestendig is. De provincie nam het initiatief, de gemeenten Terneuzen, Sluis en Hulst nemen deel aan het project. Met veel partijen werken we aan toekomstbeelden voor een duurzaam 2021.” Hiermee geeft Marleen meteen aan wat belangrijk is in haar rol als adviseur: anticiperen op ontwikkelingen, expertise naar Zeeland halen, Zeeuwse kennis benutten en investeren in netwerken. “Ondernemersgeest is belangrijk, het zoeken naar nieuwe oplossingen en het leveren van bouwstenen voor een

Personeel, opleiding en advies

Veel organisaties worden geconfronteerd met een sterk veranderende en daarmee onzekere omgeving. Het kost veel energie om op koers te komen en te blijven. Hoe gaan managers en medewerkers bevlogen aan de slag? En wat kunnen coaches hierbij betekenen?

Petra Andriessen

strategische visie aan de politiek”. Het is Marleen op het lijf geschreven: alertheid, professionele nieuwsgierigheid en de kunst om mensen en dossiers aan elkaar te verbinden. “Het is belangrijk om inzicht te hebben in de mate waarin je vrijheid kunt nemen. Ik meld altijd aan het management wat ik doe en schakel hen in als er strategische belangen in het spel zijn. Ik vraag hen op hoofdlijnen commitment en daarin voel ik mij gesteund”.

lende bedrijfsresultaten wordt veel van wat te maken heeft met het menselijk kapitaal naar de achtergrond geschoven. Als managers onder druk staan heeft dat zijn weerslag op het welbevinden van de medewerkers. Zo worden functioneringsgesprekken, teambuilding en persoonlijke ontwikkelingsplannen uitgesteld of

geschrapt. Als iemand met een coachvraag bij Petra Andriessen komt pakt zij dat oplossingsgericht aan. “Belangrijk is dan om het verhaal niet af te zwakken, hen eerst gelijk te geven in hun emotie en pas daarna door te vragen”. Een hele mooie vraag die Petra vaak stelt is de wondervraag. Ze benoemt eerst de situatie waar de cliënt in vast zit. Zij vraagt de cliënt zich voor te stellen te gaan slapen en de volgende ochtend wakker te worden met het gevoel dat het probleem dat er was als door een wonder is verholpen. “Wat is er dan anders die nieuwe morgen?” Wat er veranderd is, is vaak ook realiseerbaar. Door de wondervraag komt de echte oplossing in essentie naar boven. “Als het antwoord is dat iemand hoopt dat zijn leidinggevende weg is weet ik dat ik aan de relatie tussen de cliënt en zijn leidinggevende iets schort. Soms is er mediation nodig om daar weer uit te komen”. �

Coaching Petra Andriessen van Talentview, bureau voor assessments, PZ-support, training en coaching krijgt vaak klanten via mond tot mond reclame. Coachvragen gaan bijvoorbeeld over een disbalans tussen werk en privé, het ontbreken van werkplezier of een dreigend arbeidsconflict. Vaak durven mensen dit soort zaken niet goed bespreekbaar te maken met de eigen leidinggevende. Onder druk van tegenval-

Marleen Vermeer

Z E E L A N D business | J U l I 2 0 1 1

LOGUS EN DUURZAAM RENOVEREN.

“JE KRIJGT NOOIT EEN TWEEDE KANS OM EEN EERSTE INDRUK TE MAKEN”

LOGUS Bouwmaterialen is met A20e.nu een samenwerking aangegaan om in de regio Rotterdam en Drechtsteden een duurzaam renovatieconcept aan te bieden. Op basis van de kennis en ervaring van de verschillende partijen biedt men VVE’s en corporaties kant en klare oplossingen om het appartementencomplex en/of woningen te voorzien van energievriendelijke oplossingen. Tevens wordt gedacht aan het zoveel mogelijk toepassen van duurzame bouwmaterialen en technische produkten, Duurzaam impliceert in deze eco- effectieve oplossingen die ofwel een volledige de biologische of technolgische kringloop hebben.

Conny Inja en Pascale Eversdijk zetten hun individuele deskundigheid in en realiseren een unieke training “Looking good, feel better” waarbij werknemers het visitekaartje worden van het bedrijf. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan zowel het innerlijk als uiterlijk. De eendaagse training maakt veel los bij de mensen omdat ze zich na de training bewust zijn van het feit dat de uitstraling van het bedrijf verder gaat dan de uitstraling van het pand. Medewerkers moeten trots zijn op het bedrijf en zich daar naar gedragen in zowel de wijze van kleding, de presentatie als de communicatie naar buiten toe. Het gaat tenslotte over het imago dat het bedrijf wil uitstralen. De eerstvolgende training is op donderdag 15 september. www.tracin.nl

www.logus.nl

UNIEK NIEUW ADVIESBUREAU IN ZEELAND

Sinds kort is er ook een vestiging van Claassen, Moolenbeek & Partners (CM&P) in Goes gevestigd. De partners Henk Verploegh en Dankfried Verhage zijn de adviseurs voor het Zeeuwse MKB. CM&P is in 1983 gestart als onafhankelijk bedrijfskundig en bancair adviesbureau. Met 40 kantoren en meer dan 100 partners is dit bureau een toonaangevende speler in Nederland. Uniek is de in eigen beheer ontwikkelde methode die zich al bij een brede groep ondernemingen bewezen heeft. De kern van de dienstverlening bestaat uit het opstellen van financieringsrapporten, het formuleren en implementeren van ondernemingsplannen, begeleiding bij overdracht of overname van bedrijven, het herstructureren van bedrijven die door interne- of externe factoren in problemen zijn geraakt en het coachen van startende ondernemers. www.cmenp.nl/goes

RECENT IS WWW.WERKENINZEELAND.NL LIVE GEGAAN: EEN JOBBOARD ZOALS DAT VOLGENS ONS ZOU MOETEN ZIJN.

Het uitgangspunt is: Werkgevers zoeken geen goede CV’s maar goede mensen. En mensen zijn individueel en verschillend. Kandidaten presenteren zich persoonlijk. Video-sollicitatie op Youtube? Aanbevelingen van ex-collega’s? Online testen? Kan allemaal. Werkgevers werven zonder tussenschakels. Zelf achter de PC goede mensen (niet: goede CV’s!) uitzoeken, direct benaderen en zonder bureaumarge aannemen. Ook Payrolling: dat is uitzenden minus wervingskosten = goedkoop. Zelf ZZP-ers zoeken en zonder bureau-marges inhuren. Bedrijfspromotie op verschillende manieren, van bondig tot uitgebreid. Bedrijfsvideo’s linken in uw profiel. Werkeninzeeland is een goedkope maar effectieve manier om de Zeeuwse arbeidsmarkt te benaderen. Voor MKB-organisaties een perfecte oplossing. De motor achter werkeninzeeland.nl is Management Support Zeeland, sinds 2000 het Zeeuwse wervingsbureau voor HBO+ vacatures. www.werkeninzeeland.nl

soCial Media

Claudia de nooier:

Bullshitmanagement! Op nu.nl verscheen 15 mei een artikel over een nieuw boek met de titel “Management is bullshit” van Jos Verveen. Ik ben benieuwd wat jullie meningen zijn. Want wat versta je onder management? Hoe is jouw manager, en wat zou je veranderd willen zien. En, zijn we eigenlijk allemaal niet een manager?

‘Management is bullshit’ nu.nl Organisaties moeten af van managers en organisatieadviseurs die alleen maar aan anderen vertellen wat ze moeten doen. “Bedrijven moeten terug naar de essentie van hun bestaan.” Artikel online te bekijken via:

http://bit.ly/IDiVQj eric Konings • Helemaal waar natuurlijk. Hoe verzin je het. Targets en bonussen stagneren alleen maar. Dat is uitsluitend resultaat gericht. Dat gaat nooit over de inhoud en natuurlijk belemmer je mensen daardoor het beste in zichzelf naar boven te halen. Managers die in staat zijn om medewerkers te laten exellereren door te de sterke kanten van medewerkers te stimuleren zijn op 1 hand te tellen. Dat komt namelijk vanuit je “binnenste ik” en niet uit een boek!

Thijs van der schaaf • Ik ben van mening dat managers door Jos Verveen erg gemakkelijk over één kam geschoren worden en dat er daardoor het beeld ontstaat dat alle ‘mensen-managers’ coup-a-soup-achtige types zijn die alleen maar bullshit verkopen. Ik vind zijn artikel dan ook erg ongenuanceerd. Het probleem zit ‘m mijns inziens niet in de functie ‘manager’, maar in de mensen die die functie uitvoeren. Managers die niet bereid zijn om zich af te vragen waar de mensen die ze aansturen behoefte aan hebben. Ik denk daarom dat Jos Verveen niet bedoelt dat management bullshit is, maar dat slecht management bullshit is. En dat ben ik dan weer wél met hem eens.

eric Konings • Thijs, Een manager biedt echt pas toegevoegde waarde als blijkt dat de (uitvoerende) mensen die hij managed ook werkelijk beter gaan presteren. Dat heeft niets te maken met het feit of ze wel of niet behoefte hebben aan betrokkenheid. Leg maar eens uit hoe jij het zou doen. Probeer mensen beter te maken in het belang van de zaak en niet in het belang van hun zelf. Veel managers roepen: “zie maar hoe je het doet. Dit is de doelstelling”. Lijkt leuk hoor, maar als je het dan werkelijk op jou manier doet word je voor je er erg in hebt weer afgebrand als het resultaat niet is wat men ervan had verwacht.

Thijs van der schaaf • Beste Eric, I rest my case. Zoals ik al eerder schreef is dus niet management ‘bullshit’, maar zijn slechte managers dat. Goeie managers halen het beste in ‘hun’ mensen naar boven, met respect voor ieders belang en bereiken daarmee een optimaal resultaat voor hun organisatie. Dat is dan ook wat ‘managen’ inhoudt: besturen, beheren en organiseren. Als je dat niet doet, dan ben je inderdaad een slechte manager. Maar nogmaals: het feit dat er slechte managers zijn betekent niet zonder meer dat managen bullshit is. Dat vind ik kortzichtig en ongenuanceerd.

Hans de vries • Ach zoals altijd ligt de waarheid in het midden, en de waarheid is iets relatiefs en subjectiefs. Zoals Thijs aangaf, laten goede managers hun medewerkers presteren en ontwikkelen en halen hun targets (of niet als ze goede redenen hebben ;) ). Laten we ons concentreren op het verbeteren van de arbeidsproductiviteit en innovativiteit van de Zeeuwse medewerkers en medewerkers van de toekomst, onder meer door de eigenaren en leidinggevenden van organisaties een spiegel voor te houden en te laten inzien wat de echte succesfactoren zijn: Een passende managementstijl staat dan met stip op 1. En (de meeste) professionele buitenstaanders zijn heel goed in staat een organisatie te analyseren en de vinger op de zwakke plek te leggen.

volg ons ook op twitter

http://twitter.com/ZeelandBusiness ZEELAND BUSINESS | JULI 2011

column

Geen personeel, dus geen loonadministratie vereist De belastingdienst legde naheffingsaanslagen loonbelasting op aan de exploitant van een shoarmazaak. De exploitant bestreed de naheffingsaanslag met de stelling dat hij geen personeel in dienst had en daarom niet verplicht was om een loonadministratie te voeren. Dat betekende dat er geen grond was voor omkering en verzwaring van de bewijslast. De belastingdienst beriep zich op meerdere waarnemingen waarbij anderen dan de exploitant werkend waren aangetroffen en personen van wie het aannemelijk was dat zij aan het werk waren. De rechtbank deelde de opvatting van de belastingdienst niet, maar accepteerde de verklaring van de exploitant dat zijn broer vaak in de zaak aanwezig was en bij drukte hielp, zonder daarvoor loon te ontvangen. De broer ondersteunde deze verklaring. De rechtbank accepteerde ook de verklaring dat de echtgenote en de kinderen van de exploitant hem zonder betaling hadden geholpen. Uit de gedane constatering dat er regelmatig verkoop na sluitingstijd plaatsvond kon niet worden afgeleid dat er loonbetalingen aan personeel hebben plaatsgevonden. Omdat de belastingdienst niet aannemelijk maakte dat de exploitant personeel in dienst had, was hij niet verplicht om een loonadministratie te voeren en loonbelasting in te houden en af te dragen. Dat betekende dat er geen reden was om loonbelasting na te heffen.

Marcel La Lau is werkzaam bij Pekaar & Partners Accountants & Belastingadviseurs

Z E E L A N D business |

JUlI 2011

Een Zeeuwse ondernemer hoeft niet ver te zoekenâ&#x20AC;Ś U wilt als ondernemer uw verzekeringen natuurlijk goed geregeld hebben. Daarvoor hoeft u niet ver te zoeken. De Zeeuwse is een regionale verzekeraar. We werken samen met onafhankelijke tussenpersonen bij u in de buurt. Door deze samenwerking en onze kennis van de regio, bieden wij u verzekeringen op maat.

Informeer bij uw adviseur naar onze producten.

De oplossing dichtbij www.dezeeuwse.nl

LOGUS: voor duurzaam (ver)bouwen Maak vrijblijvend een afspraak en ontdek wat u kunt besparen! Dakisolatie besparing ca.

BEDRIJFSPROFIEL

Lekkere koffie en snelle service

Coffee Line Kasbergen

8-12% HR ketel besparing ca.

5-8%

Zonneboiler besparing ca. HR++ glas besparing ca.

8% Spouwisolatie besparing ca.

4-8%

Spaarlampen besparing ca.

10-15%

50%

Radiatorfolie en leidingisolatie besparing ca.

Vloerisolatie besparing ca.

6-8%

Goes Noord: Albert Joachimikade 33 Goes Zuid: Nobelweg 1 Vlissingen: Marie Curieweg 9-13

Terneuzen: Kennedylaan 32 Breskens: Haven Westzijde 25

www.logus.nl

BOS Grijpskerke B.V.

specialist in no-dig services Gestuurde boringen & raketpersingen

Voor het aanbrengen van kabels en leidingen zonder overlast en schade aan bovengrondse infrastructuur.

(grond)zuigen

Voor het veilig verwijderen van grond zonder schade aan ondergrondse infrastructuur als kabels, leidingen en boomwortels.

Voor velen begint de dag op kantoor niet zonder koffie. Coffee Line Kasbergen is hoofddealer in Zuidwest Nederland van het Private Lable merk ‘UpTo’. Het bedrijf van André Kasbergen verkoopt al acht jaar koffieautomaten, watercoolers, frisdrankautomaten en alle bijbehorende ingrediënten. Ook bieden ze service en onderhoud, alles onder één dak. Kenmerkend zijn de sterke groei en de moderne showroom in het pand in Middelharnis. Twee maal won André Kasbergen een prijs voor het beste ondernemerschap in regio Drechtsteden. Volgens Kasbergen zit het succes in de after-sales: “Het gaat niet alleen om de koffie, maar met name om de goede service en onderhoud.” Coffee Line Kasbergen voert één maal per jaar preventief onderhoud uit aan de machines die zij geplaatst hebben. Dit werkt kostenbesparend mede door plaatsing van antikalkfilters. Dankzij dit moderne onderhoudssysteem is Kasbergen ook in staat om occasion koffiemachines in zeer goede staat aan te bieden. “Op onze website zorgen wij altijd voor een compleet overzicht van alle gebruikte koffieapparatuur.” Kasbergen zet hoog in op persoonlijk contact en snelle support. “Door korte lijnen worden onze klanten snel en effectief geholpen.” Daarnaast beschikt Coffee Line Kasbergen over een gebruikersvriendelijke webshop. Daarin is het gehele assortiment makkelijk te vinden. Het is ook mogelijk om een gepersonaliseerde bestellijst aan te maken met de producten die passen bij de apparatuur van de klant. Dus betekent altijd koffie op voorraad en elke maand een bestelherinnering via de e-mail. �

Coffee Line Kasbergen Zernikeweg 61 3241 MG Middelharnis Nederland T: +31(0) 615 - 60 58 74 F: +31(0) 187 - 64 21 01 E: info@coffeeline-kasbergen.nl I: www.coffeeline-kasbergen.nl

www.bosgrijpskerke.nl

Z E E L A N D business | J U l I 2 0 1 1

MvO

Gewoon doen!

Duurzaam ondernemen is leuker TEKST SUSAN VAN DER BEEK FOTOGRAFIE JAN BOS

Je hebt beleidsmakers en doeners. Overheden die voorwaarden scheppen en ondernemers die kansen benutten. De overeenkomst is dat ze met hart en ziel werken aan een duurzaam Zeeland. Golden Tulip Strandhotel Westduin is trotse bezitter van de Green Key Goud en is vanuit inhoudelijke overwegingen gestart met duurzaam ondernemen. “Als je de natuur in de naam van je hotel opneemt, dan moet je ook goed voor de natuur zorgen”, zegt sales manager Martijn Veenstra. “In de toeristische markt wordt de Green Key nog niet als marketinginstrument ingezet. Wel is Strandhotel Westduin sinds kort te vinden op de website Bewustopreis.nl.” De provincie Zeeland startte al in 2005 met het project Duurzaam ondernemen voor het Zeeuwse midden- en kleinbedrijf. Een belangrijk onderdeel van dit project zijn de cursussen duurzaamheid voor bedrijven. Wie nemen er zoal deel? Anne-Marie Mol, projectleider duurzaamheid bij de provincie: “Een mooi voorbeeld is een baas van een bouwbedrijf die ging meedoen aan de cursus om meer omzet te halen en tijdens de cursus zo enthousiast werd dat hij niets anders meer wilde dan duurzaam ondernemen.

Anne-Marie Mol

Z E E L A N D business |

JUlI 2011

Zo zijn er inmiddels aardig wat Zeeuwen die er hun ziel en zaligheid in leggen”. Het belang van de provincie Zeeland is dat naast de economische groei ook sprake is van een ondernemersklimaat dat bijdraagt aan een leefbaar en groen Zeeland. “We mikken op zoveel mogelijk duurzame ondernemers in Zeeland. Die willen we ondersteunen met ons cursusaanbod en met het Netwerk Duurzaam Ondernemen”. Welke interessante ontwikkelingen zijn er nog te melden? Anne-Marie Mol noemt de milieubarometer die door de stichting Stimular wordt aangevuld met een sociale meting waarmee een bedrijf kan meten hoe duurzaam het aan de mensenkant is. “Als bedrijf stel je doelen, bijvoorbeeld op het vlak van personeelsbeleid of klanttevredenheid en met dit instrument kun je meten of je deze doelen gehaald hebt”. Het is vanaf 23 juni beschikbaar en op te vragen bij de provincie Zeeland via am.mol@zeeland.nl. Wat merkt de gast van de duurzaamheid bij Strandhotel Westduin? “In de huishouding van het hotel is de afvalscheiding heel strikt doorgevoerd. Op de hotelkamers wordt het de gasten moge-

Martijn Veenstra

lijk gemaakt ook het afval te scheiden. Zo is er bijvoorbeeld een speciaal afvalbakje voor Nespresso kuipjes, die voor recycling teruggestuurd worden. Daarnaast gebruikt het hotel groene stroom, zijn er energiezuinige lampen en bewegingssensoren in de douche. Op de bedden ligt ISO gecertificeerd linnen, dat in Pakistan is gemaakt met de garantie dat er geen sprake is van kinderarbeid. “Bij de toekenning van de Green Key bleken we veel beter te scoren dan we durfden te dromen. Dat stimuleert ons om op deze weg verder te gaan”, aldus Martijn Veenstra. �

MvO

Duurzaam personeelsbeleid

Uitgaan van kwaliteiten

TEKST SUSAN VAN DER BEEK FOTOGRAFIE JAN BOS

Duurzaam ondernemen zit hem ook in de mensen kant. Wat doen ondernemers voor mensen met beperkingen en wie kunnen hen daarbij van dienst zijn?

Job coaching Herbert Dettingmeijer, directeur van Wende Personeelsdiensten B.V.: “Wij zetten ons in voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dat kan gaan om het begeleiden van mensen van de ene werkgever naar de andere (bijvoorbeeld na ziekte) of om het begeleiden van mensen met beperkingen naar een baan”. De filosofie achter Wende is dat zij altijd uitgaan van kwaliteiten van mensen en niet van hun tekortkomingen. “Dit zit echt in het DNA van Wende. Onze jobcoaches en trainers hebben een prachtig vak, maar het is ook professioneel zwaar. Ze werken met mensen, moeten soms veel geduld hebben en succes is niet altijd gegarandeerd”, aldus Herbert. Klanten van Wende worden vaak doorverwezen door de werkgever in het geval van outplacement of door de gemeente/ UWV als zij in een uitkeringssituatie zitten. Het is belangrijk dat de coach investeert in vertrouwen. De werkwijze is erop gericht dat cliënten zelf verantwoordelijkheid nemen, “Wij leveren de tools om dat te kunnen doen. Cliënten krijgen coaching en feedback, we zijn co-maker, we zoeken bijvoorbeeld naar werkervaringsplekken”. Een nieuw initiatief van Wende is het Plusbureau, dat in de loop van 2011 zal worden gelanceerd. Hierbij is samenwerking gezocht met een detacheerder, zodat ook de vraag naar flexibel inzetbaar personeel met subsidie en adequate begeleiding kan worden ingevuld.

Herbert pleit voor een MVO-keurmerk. “Maatschappelijk verantwoord ondernemen is niet alleen sociaal maar het aannemen van personeel met subsidie leidt ook tot kostenreductie. Nog niet alle ondernemers beseffen dat”.

Praktijkvoorbeeld Huub Remmers, plantmanager bij Honeywell Life Safety in Middelburg, beseft dit terdege. “Wij hebben een ploeg van 26 medewerkers vanuit LéTÉ in dienst voor het verrichten van assemblagewerkzaamheden: “Voor ons bedrijf heeft het voordelen om met mensen vanuit LéTÉ te werken vanwege de lagere loonkosten. Ook komt er elke week een begeleider en een teamleider vanuit LéTÉ naar ons. Deze teamleider doet bij-

voorbeeld de functioneringsgesprekken”. De mensen vanuit LéTÉ zijn nu een jaar of drie in dienst. Inmiddels wordt onderzocht welke mogelijkheden zij nog meer hebben. De groep die er zit wordt langzaam overgeheveld naar andere afdelingen. Zo zijn er mensen die handen spandiensten in het onderhoud kunnen verrichten, daarnaast zijn er mensen geplaatst bij de marketingafdeling, als heftruckchauffeur en in de kwaliteitsdienst. De samenwerking tussen LéTÉmensen en hun collega’s is goed. In de hallen draagt iedereen dezelfde bedrijfskleding, waardoor de verschillen wegvallen en een handicap er niet meer toe doet: “Niemand kijkt vreemd op van een onderhoudsmonteur met één hand”. �

Z E E L A N D business | J U l I 2 0 1 1

De zee biedt een mooie metafoor voor het werkgebied van een teamcoach. Enerzijds energie en inspiratie, anderzijds onrust bij storm en hoogwater. Dat geldt ook voor teams: soms loopt het lekker en inspireer je elkaar, soms is het onrustig en kost het energie. Net als bij de zee geldt ook voor teams dat je altijd alert blijft op de krachten waar je mee te maken hebt en adequaat moet reageren als het onrustig wordt. En zoals de Zeeuwen geleerd hebben met de zee om te gaan, zo moeten teams ook leren met hun eigen dynamiek om te gaan. Dat is teamcoaching.

Caroline Klooster

TEKST & FOTOGRAFIE BERT VAN LEERDAM

EEN LUID TELEFONERENDE COLLEGA MAAKT ZIEK Oorspronkelijk uit Groningen, maar ondertussen iemand die juist van de zee kan genieten runt Caroline Klooster als coach het bedrijf Via Fides in Middelburg. ‘Vertrouwen in ontwikkeling’, zo verduidelijkt ze de bedrijfsnaam. “Eerst analyseren we de situatie, waarom vraag je om hulp en hoe kunnen we daar beweging in creëren?”, Caroline Klooster praat makkelijk, maar kiest haar woorden zorgvuldig. “Door omstandigheden zitten mensen klem in hun werk. Bijvoorbeeld: ze ondervinden problemen met het overbrengen van wat ze willen. Hoe pak je dat aan? Het frustreert enorm. Ik ga dan op zoek naar waarom het niet werkt. Mogelijk blijkt dan dat iemand de anderen steeds voor voldongen feiten stelt en niet al eens

ZEELAND BUSINESS |

JULI 2011

in een eerdere fase gekeken heeft of er draagvlak voor het plan was”. Het ligt altijd eerst aan de anderen, maar als je klem zit mag je ook wel eens in de spiegel kijken.

Vitaliteit “Helaas wordt vaak pas actie ondernomen als er ziekmeldingen te verwachten zijn. Ik ga dan eerst praten in een veilige setting. Verwachtingen, frustraties en onduidelijkheden in kaart brengen. Niet klagen, maar vertellen wat je op je hart hebt. In heel veel gevallen draait het om gebrek aan communicatie en moet ik traceren waar. Dat is soms behoorlijk spitten, maar als objectieve buitenstaander ga ik er vanuit dat iedereen op de werkvloer van goede wil is. Ik ga dan aan de

slag met het terugvinden van de vitaliteit in de club”. Zo moeten mensen, in het kader van de vooruitgang, tegenwoordig ineens van een kamer in een kantoortuin gaan werken. Binnen enkele dagen ergert iemand zich kapot aan een luid bellende collega. Je wil er niet over beginnen, lastig over doen, maar die ergernis is ziekmakend. Práát er dus over, een subtiel signaaltje werkt niet.” Ik vind dat een team altijd boven het individu gaat. Dus geen eilandjes waarop je je kunt terugtrekken. Liefde moet van twee kanten komen, dus mag een chef ook wel eens meehelpen als er een mailing op tijd de deur uit moet. �

Uw officiële DAF sales & service dealer in Zeeland!

Hulst - Goes

Roosendaal - Breda - Vianen - Gorinchem - Tiel

TB: de professionals • www.TB.eu • daf@TB.eu

U verdient beiden beter! Wat is de Bethode? Met de Bethode splitst u taken van functies af en laat deze uitvoeren door een medewerker van De Betho, tegen voor u interessante tarieven. Denk daarbij bijvoorbeeld aan kopieer-, inpak- en schoonmaakwerk. Een Bethode medewerker is loyaal en trots op zijn plek in de maatschappij.

Hoe werkt de Bethode? De speciaal op uw wensen geselecteerde Bethode medewerker wordt bij u gedetacheerd en blijft in dienst van De Betho. U ontvangt periodiek een factuur over (uitsluitend) de gewerkte uren. Een eenvoudige urenregistratie is dus uw enige administratieve belasting.

Met de Bethode Uw winst: • Eﬃciency- en productieverhoging • U betaalt alleen productieve uren • Benut kwaliteit, ontwikkel talent • Werk met loyale krachten • Breng MVO in de praktijk

Zijn winst • Meer zelfrespect • Groeimogelijkheden • Verantwoordelijkheid • Meer zelfbewustzijn • Een plek in de maatschappij

Meer informatie vindt u op debethode.nl en uiteraard informeren onze detacheringsconsulenten u graag nader. Bel: 0113 – 23 39 33 De Betho is actief op De Bevelanden en Tholen.

De Betho. Scottweg 4, 4462 GS Goes • Postbus 222, 4460 AE Goes • T +31(0)113 23 39 33 • E mijnvraag@debethode.nl • I www.debethode.nl