business
Dominique Weesie
Kuifje in omroepland
Profiel
Dominique Weesie en PowNed dagen Hilversum uit
Tijdgeest als leidraad TEKST MART RIENSTRA FOTOGRAFIE NADINE VAN DEN BERG
Het is eind augustus, de datum voor de eerste uitzending van PowNed nadert met rasse schreden. Toch oogt de 40-jarige Dominique Weesie allesbehalve gestresst. ‘Waarom zou ik? De wereld vergaat straks niet.’ En gelijk heeft de oprichter, voorzitter en eindredacteur van PowNed, hoewel hij met deze omroepvereniging opnieuw zijn nek uitsteekt. Dat deed hij in 2003 met de oprichting van het tegendraadse GeenStijl ook al. Ondanks het enorme succes van dit populaire weblog realiseert hij zich maar al te goed dat nu een nieuwe, nog veel grotere – en onzekere – uitdaging wacht. ‘De omroepwereld is zo totaal anders dan ik gewend ben; het kost tijd om je deze cultuur “eigen” te maken.’ Die tijd geeft hij zichzelf; Weesie heeft namelijk vijf jaar uitgetrokken voor PowNed. Dan moet de omroepvereniging iets los hebben gemaakt, van waarde zijn geweest. Concreter formuleert hij zijn doelen niet. ‘En we moeten ook vooral lol hebben gemaakt!’
Vogelaar Lol had hij de afgelopen jaren volop, op de burelen van GeenStijl. Zijn weblog zorgde regelmatig voor opschudding, zoals door het onthutsende (non)interview met ex-minister Ella Vogelaar. ‘Een vergelijkbaar streven hebben we nu ook, hoewel we vanzelfsprekend meer gaan doen dan uitsluitend zwakke plekken van ministers voor het voetlicht brengen. We gaan vooral kritisch om met het nieuws en nemen niet klakkeloos over wat gezegd wordt, zoals half Hilversum braaf doet.’ Opmerkelijk daarbij is de positie van waaruit Weesie en co. dit doen: Pow-
II
b u siness nationaa l
Ned maakt als omroepvereniging onderdeel uit van datzelfde publieke bestel. ‘Dat is eigenlijk een logische keuze; als je wat wilt veranderen, gaat dat het meest effectief van binnenuit.’ Weesie stoort zich vooral aan de wijze waarop het publieke omroepsysteem al decennia is georganiseerd en functioneert. ‘Het is ouderwets, statisch en vooral niet efficiënt. Het grootste probleem is dat de omroepen geen binding hebben met de nieuwe tijd, met bijvoorbeeld grote groepen (jonge) mensen. Die gebruiken media kriskras door elkaar, waarbij tv slechts één van de vele mogelijkheden is. En als het systeem niet drastisch verandert, is dit medium voor deze doelgroep in de toekomst nog minder interessant. Deze mensen worden niet serieus genomen. Een actualiteitenrubriek die een uur lang saaie filmpjes of gesprekken toont, zonder terugkoppeling met de kijker: dat is volstrekt uit de tijd!’
Missie Maar het gebeurt wel, volgens Weesie: ‘Er wordt in Hilversum nauwelijks nagedacht over de interactie tussen tv en online media, terwijl berichtgeving via internet zoveel sneller en actueler is. Programmamakers missen domweg het juiste gevoel voor tijdgeest. Zij benutten de specifieke kracht van nieuwe media zoals internet, Hyves, Facebook, Twitter en YouTube nauwelijks. Waarom? Er is een gebrek aan lef, durf én aan kennis van digitale initiatieven. Mensen die verstand hebben van hoe je al deze media op de juiste aanvullende wijze kunt gebruiken, zijn schaars. Zeker in Nederland. Dus doen wij het via trial and error.
Daarbij is onze focus gericht op het herpositioneren van tv voor de netwerkgeneratie. Als wij erin slagen het publieke bestel interessant te maken voor deze groeiende doelgroep, is onze missie volbracht.’ De wijze waarop PowNed dit gaat doen, is in ieder geval origineel en eigentijds. ‘Wij volgen in ons nieuwsprogramma niet zozeer de actualiteit, maar vooral de reacties van onze kijkers hierop in de vorm van tweets, berichten, foto’s en filmpjes. Wij volgen hen, in plaats van dat zij ons volgen. Dat vinden wij relevanter.’
Kleuren Daarbij voorziet PowNed het nieuws van kleur, van een mening. ‘De scheiding tussen feit en mening is in Nederland heilig, maar elders in de wereld niet. En terecht, want als je daadwerkelijk wilt communiceren met je doelgroep, moet je hen niet alleen fysiek de kans geven te reageren, maar ook geestelijk daartoe inspireren. Daarbij helpt het om het nieuws te duiden door zelf regelmatig een eigen mening naar buiten te brengen, zoals GeenStijl dit ook al jaren doet. Vanzelfsprekend gieten wij onze mening nu in een ander jasje, omdat tv een totaal ander medium is. Maar het uitgangspunt – het genereren van emotie – is vergelijkbaar.’ Volgens PowNed’s oprichter ligt de toegevoegde waarde van zijn omroepvereniging vooral dààr: ‘Wij willen de kijker aan het denken zetten; daarom serveren we geen hapklare brokken, maar dagen hem telkens uit om op het nieuws – op onze kleuring – te reageren. Als dit de kijker uiteindelijk onverschillig laat, heeft onze inzet geen zin en houden wij er meteen mee op.’
Begin september zag PowNed op tv het levenslicht. De omroepvereniging die ook 15 uur radiozendtijd vult, gooit het over een andere boeg in Hilversum. Met uitdagende, controversiële maar vooral ook interactieve en emotie oproepende nieuwsprogramma’s wil PowNed het conservatieve publieke bestel veranderen. ‘Daarbij vormt de huidige tijdgeest onze leidraad,’ aldus Dominique Weesie. De oprichter van PowNed voelt zich deze weken als Kuifje in omroepland: ‘Duizend bommen en granaten!’
‘Als je wat wilt veranderen, gaat dat het meest effectief van binnenuit.’
Bevrijdend Want achter aansluiten in de rij – en als nieuwsprogramma braaf de agenda van het ANP volgen – is voor Weesie allesbehalve een aantrekkelijk perspectief. ‘Ik wil originele, creatieve en communicatieve programma’s maken, met een hoge mate van uniciteit.’ Wat hem bij dit streven helpt, is dat hij zich commercieel geen zorgen hoeft te maken. ‘Als publieke omroep heb je weliswaar geen vrijbrief voor het maken van programma’s, maar je bent wel commercieel ongebonden. Dat werkt bevrijdend. Ik kan mij puur focussen op de inhoud en hoef mij niet bezig te
houden met sponsors en adverteerders, zelfs niet met de reclameblokken om ons nieuwsprogramma heen.’ Dat had hij wel moeten doen als PowNed een commerciele omroep was geweest. ‘Maar die kwestie is nooit aan de orde geweest; bovendien zijn de risico’s daarvan erg groot.’ Weesie verwijst onder meer naar het recente failliet van Het Gesprek, maar ook naar Talpa. ‘Wat ik leer van deze voorbeelden is dat je in Nederland niet te hoog van de toren moet blazen, met grote namen en weinig reële ambities. Dat hoor je mij dus ook niet zeggen. Je hoort mij wel vertellen dat wij het anders doen en
gaan zorgen voor meer betrokkenheid en binding met onze doelgroep: daar kun je mij over vijf jaar wel op afrekenen.’ Lukt het binnen deze termijn niet om de publieke omroep te veranderen, dan pakt Weesie zijn boeltje vrolijk in. ‘Dan vertrek ik uit Nederland en zien ze mij nooit meer terug,’ zegt hij gekscherend, om er vervolgens aan toe te voegen: ‘Wellicht pak ik dan de draad weer op als ondernemer. Want als er één doelgroep is met een perfect gevoel voor tijdgeest, zijn het wel ondernemers. Daar zouden er wat meer van moeten rondlopen in Hilversum…’ �
b u siness nationaa l
III
BEDRIJFSPROFIEL
Venloos bedrijf levert innovatieve noodvoedingssystemen op maat
Niemand kan zonder Elk bedrijf heeft overlast wanneer door werkzaamheden of blikseminslag een stroomstoring optreedt. Sys-Energy BV uit Venlo levert noodvoedingssystemen waarmee de energievoorziening in dit soort gevallen blijft gehandhaafd. ‘Voor een auto wordt een verzekering afgesloten. Maar stroom is zo vanzelfsprekend dat mensen niet beseffen dat bij tegenslag ook dit goed geregeld moet zijn,’ aldus commercieel en technisch consultant Robbert van der Biezen-Wurm en directeur Jos Derkx. Jos Derkx en Robbert van der Biezen-Wurm
‘Ons bedrijf heeft als hoofdtaak het in stand houden van de energievoorziening bij bedrijfkritische onderdelen zoals computersystemen, ICTrooms en beveiligingsinstallaties die in de lucht moeten blijven op het moment dat de spanning wegvalt,’ legt Derkx uit. ‘De gevolgen van een stroomstoring kunnen namelijk uiteenlopen van het verliezen van onmisbare data en documenten tot het uitvallen van toegangscontrolesystemen.’ Om dit soort schade te voorkomen, verzorgt Sys-Energy BV een complete oplossing; van product tot en met eventueel installatie, onderhoud en het inrichten van de bijbehorende infrastructuur toe.
Van kleine unit tot power plant ‘Als eerste onderzoeken we hoeveel vermogen een klant nodig heeft en of er bepaalde groeiverwachtingen zijn,’ verduidelijkt Van der BiezenWurm. ‘Vervolgens kan de klant bepalen hoe hoog de redundancy ofwel bedrijfszekerheid moet zijn. Aan de hand daarvan wordt een keuze gemaakt uit een UPS- en/of generatorsysteem dat, afhankelijk van het benodigde vermogen, kan variëren van een kleine, eenvoudige unit tot een complete power plant. Daarbij kan een keuze worden gemaakt tussen offline- en online-noodvoedingen. De eerste categorie is goedkoper maar wordt pas actief op het moment dat de netspanning wegvalt. Voor kleinere bedrijven die met drie tot maximaal vier servers werken, is dit een optie. Online systemen zijn daarentegen permanent ingeschakeld, kennen geen onderbreking en zijn boven bepaalde vermogens noodzakelijk om de bedrijfszekerheid te garanderen. Het uiteindelijke noodsysteem wordt door Sys-Energy samengesteld en geïnstalleerd. Daarbij maken we gebruik van standaard UPS- en aggregaatproducten, maar specifieke wensen kunnen zeker worden ingebouwd. Het is daarbij belangrijk dat de noodvoedingapparatuur zo dicht mogelijk bij de te bewaken systemen
IV
b u siness nationaa l
wordt geplaatst. Indien daar inpandig geen plaats voor is, kunnen de apparaten eventueel ook buiten in een speciale, weersbestendige container worden geplaatst.’
Noodzakelijk Gelukkig zien bedrijven in toenemende mate in dat ze meer en meer afhankelijk worden van ICT en dat het dus steeds noodzakelijker wordt om goede voorzieningen te treffen. Van der Biezen-Wurm: ‘De meeste bedrijven kunnen niet zonder elektriciteit, lijden zelfs een financieel verlies bij een stroomstoring. Naast dit bedrijfseconomische aspect kan een bedrijf bij veelvuldig voorkomende problemen met de energievoorzieningen ook imagoschade oplopen.’ Derkx: ‘Vergeet daarbij niet dat de betrouwbaarheid van de energievoorziening in Nederland sterk achteruit loopt. Het netwerk is namelijk niet bedacht op de sterke toename van het energieverbruik. Daarnaast eisen verzekeringsmaatschappijen van bedrijven dat zij voorzieningen treffen om dit soort storingen te voorkomen om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen.’ Van der Biezen-Wurm: ‘Bovendien heeft Agentschap NL, het aanspreekpunt voor bedrijven, kennisinstellingen en overheden op het gebied van onder andere duurzaamheid en innovatie, bepaald dat onze innovatieve en energiezuinige systemen aan hun richtlijnen voldoen. Klanten komen met de aanschaf van onze producten in aanmerking voor extra belastingaftrek. Ook bedrijven met een beperkt budget kunnen met deze extra financiële meevaller extra profiteren van onze kostenefficiënte noodvoedingssystemen.’ Voor meer informatie: www.sys-energy.com
grafische vormgeving, dtp & websites SPORT IS HET BESTE MEDICIJN !
Te weinig beweging, stress en verkeerde voeding plegen een aanslag op onze gezondheid. Nicotine, alcohol en teveel koffie doen er nog schepje bovenop. Het gevolg is: we voelen ons slap, steeds minder productief en worden ziek.
Een proces dat niet te stoppen is?
Nee! Er is een eenvoudig, maar zeer effectief tegenmiddel: sport! Kijk in deze folder naar de vele voordelen van fitness en maak gebruik van de Open Dag aanbieding op zondag 5 september!
Aerofit Healthclub – Hofcampweg 270 – 2241KM – Wassenaar – 070 -5119645 – www.aerofit.nl
bpMedia+Design ontwerpt én ontwikkelt hoogwaardige websites, geavanceerde online oplossingen en grafische producties. Wij hebben zowel klanten in het MKB als de consumenten markt. Onze focus ligt op het leveren van persoonlijk advies, maatwerk, kwaliteit en gebruiksvriendelijke oplossingen.
Het team van bpMedia+Design bestaat uit specialisten die gezamenlijk beschikken over een breed spectrum aan kennis, ervaring en competenties.
Gedrukte media (sponsored) magazine’s huisstijl, brochures folders, posters catalogi
Online media active magazine’s (Businessclub) websites zoekmachine optimalisatie CMS implementatie
U als klant profiteert hiervan. Zelf zien we elk project weer als een nieuwe uitdaging om de belofte waar te maken.
bpMedia+Design • Spoorakkerweg 2b • 5071 NC • Udenhout • 013-5901529 • bn@bpmedia.nl
Mobiele Surveillance
Unieke oplossingen Als ’s avonds de laatste werknemer vertrokken is, is uw pand het kwetsbaarst. Waardevolle informatie en kostbare apparatuur blijven in een leeg gebouw achter. Met de surveillancediensten van Securitas bent u zeker van deskundig toezicht op uw kapitaal. Dag en nacht, zeven dagen in de week.
Veiligheid bieden: een vak apart Met de mobiele surveillancedienst van Securitas beschikt u over medewerkers die thuis zijn op uw terrein. Zij kennen de omgeving, uw bedrijf en signaleren daardoor onregelmatigheden snel. Gaat uw alarm onverhoopt af? Dan is een surveillant altijd snel ter plaatse. Meer informatie: www.securitas.nl
Securitas is kennisleider op het gebied van beveiliging. Door het leveren van segmentspecifieke beveiligingsoplossingen realiseert Securitas groei en winstgevendheid in meer dan 37 landen in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa en Azië. In alle segmenten maken onze 240.000 medewerkers het verschil. Van logistiek, retail en openbaar vervoer tot banken, ziekenhuizen, industriële complexen en woonwijken.
www.securitas.nl
TreNDS
Marketingtrends in kaart gebracht
Authenticiteit onderscheidt TEKST HANS HAJÉE
Senior management consultant Onno Ponfoort is bij Berenschot verantwoordelijk voor het marketingtrendonderzoek. Eerder was hij werkzaam bij Philips, Deloitte en het ministerie van Economische Zaken. ‘Wij opereren op het snijvlak van bedrijven en hun omgeving. Denk aan strategisch marktonderzoek, het ontwikkelen van ideeën voor nieuwe producten en diensten en ondersteuning bij het inrichten van marketing- en salesactiviteiten. Daarbij is vrijwel altijd sprake van een toetsing aan de strategische uitgangspunten van de opdrachtgever.’
Strijd
Onno Ponfoort: ‘Een merk moet ook in de nieuwe kanalen authentiek worden gepositioneerd.’
VI
BuSINESS NATIONAAl
Berenschot startte het trendonderzoek om beter inzicht te krijgen in de actuele ontwikkelingen in het vak. In de loop der jaren zijn zowel reikwijdte als exposure van het onderzoek uitgebreid, onder meer door een samenwerking met vakblad MarketingTribune. Sociale netwerken (al drie jaar op de eerste plaats), merkmanagement, nieuwe communicatieplatformen en innovatie zijn de belangrijkste trends in 2010. ‘Opvallend is dat alles wat te maken heeft met het meten van marketinginspanningen minder prioriteit heeft. Vorig jaar hadden de nummers zes t/m tien van meestgenoemde trends betrekking op het inzichtelijk maken van effecten en het gebruik van cijfers om richting te geven aan marketingactiviteiten. In 2010 staat nog maar één item uit deze categorie in de top 15. Nu de scherpste kantjes van de recessie af lijken, vallen veel marketeers terug in hun oude patroon: weloverwogen een strategie bepalen en middelen kiezen,
Marketeers beschouwen het op een juiste wijze omgaan met sociale netwerken als de belangrijkste uitdaging binnen hun vak. Dit blijkt uit het trendonderzoek dat dit jaar voor de zevende keer door Berenschot werd uitgevoerd. Verder valt op dat duurzaamheid terug is in de top tien en dat aan het meten van marketinginspanningen juist minder belang wordt toegekend. Authenticiteit is de rode draad in het onderzoek. ‘Het wordt voor organisaties steeds crucialer om de kernwaarden consequent uit te dragen.’
maar niet of nauwelijks controleren of de inspanningen ook daadwerkelijk resultaat opleveren. De grand old man van de marketing Philip Kottler (79) vertelde me onlangs: “Ik heb mijn hele leven moeten vechten om vakgenoten zo ver te krijgen dat ze meer gebruik maken van cijfers”. Deze strijd is nog lang niet gestreden.’ Toch voorziet Ponfoort een kentering. ‘Er zijn steeds meer manieren om de effectiviteit van campagnes te meten. Klanten zullen in toenemende mate eisen dat deze instrumenten gebruikt worden. Denk aan prestatiecontracten, waardoor marketeers wel gedwongen worden om het resultaat van hun inspanningen te onderzoeken.’
Rode draad Authenticiteit scoort een vijfde plaats in het trendonderzoek. Toch benoemen de samenstellers het als rode draad, het sleutelwoord voor 2010. ‘Het thema heeft
dezelfde manier over te komen; er moet sprake zijn van een uniform beeld.’ Je kunt echter niet alle kanalen afzonderlijk beïnvloeden, laat staan sturen. ‘De onderliggende boodschap moet daarom valide en consistent zijn. Daartoe moet je terug naar de authenticiteit van het bedrijf: wat maakt ons tot wat wij zijn, wat zijn onze kernwaarden? De uitkomst van deze analyse moet de basis vormen van elke communicatie-uiting, ongeacht het kanaal.’ Marketeers moeten de natuurlijke, onderscheidende propositie van de organisatie consequent uitdragen. ‘Hierbij is het zaak om per doelgroep de optimale kanalen te kiezen. Het gaat om maatwerk, maar wel met een uniforme onderliggende look and feel. Een merk moet ook in de nieuwe kanalen authentiek worden gepositioneerd.’
Proactief
De onderzoekers constateren dat nieuwe media zich in toenemende mate ontwikkelen van communicatie- tot distributienetwerken. ‘Hyves en Facebook zijn bedoeld om mensen met elkaar in contact te brengen. Maar je ziet nu dat bijvoorbeeld KLM Facebook inzet om klachten af te handelen; klanten die ontevreden zijn over de service van de luchtvaartmaatschappij worden online aangesproken. Een ander voorbeeld is kabelaar UPC, waar een team medewerkers relevante internetfora raakvlakken met tal van andere aspecten. monitort. Zodra zij constateren dat klanten Merkmanagement bijvoorbeeld, en de inzet van sociale media. Marketeers reali- klagen over de dienstverlening van UPC worden deze mensen benaderd om tot een seren zich terdege dat consumenten veel oplossing te komen en hun ongenoegen verschillende kanalen – offline en in toeweg te nemen. Door deze proactieve nemende mate online – gebruiken om tot benadering laat het bedrijf zien dat het een koopbeslissing te komen. Het is zaak voor een aanbieder om in al die kanalen op haar klanten serieus neemt.’
Customer care vormt de navelstreng met de markt
TIEN TRENDS Voor het marketingtrendonderzoek 2010 werden ruim 1.500 marketeers door Berenschot benaderd. Verder vulden lezers van MarketingTribune en bezoekers van diverse sites online een enquête in. De inbreng van 255 respondenten leverde de volgende top tien op: 1. Sociale netwerken 2. Merkmanagement 3. Nieuwe communicatieplatformen 4. Innovatie 5. Authenticiteit 6. People, planet, profit 7. Nieuwe businessmodellen 8. Marketing accountability 9. Internetmarketing 10. CRM- en databasemarketing
Comeback Een opmerkelijke uitkomst van het trendonderzoek is de comeback van duurzaamheid. ‘In 2009 was door de crisis de focus op kostenbesparing zo allesoverheersend dat people, planet, profit – jarenlang vast onderdeel van de top tien – terugviel naar nummer 39. Blijkbaar is de aandacht voor duurzaamheid nog niet zo geïnstitutionaliseerd als vaak wordt gedacht.’ Dit jaar is het onderwerp terug te vinden op een zesde plaats. ‘Opvallend is het aantal marketeers dat kansen ziet om zich met duurzaamheid onderscheidend te profileren. Het blijkt een manier om doelgroepen beter aan je te binden. Ik BuSINESS NATIONAAl
VII
Sense and simplicity is een vlag die in alle opzichten de lading dekt
merk ook dat duurzaamheid in toenemende mate een vast onderdeel vormt van strategische discussies. De eisen van de overheid – nationaal en in EU-verband – dragen daartoe zeker bij.’
Wereld te winnen Welke trends zullen de komende jaren hoog scoren in het onderzoek? ‘Het belang van authenticiteit neemt verder toe. Het wordt steeds crucialer voor organisaties om hun kernwaarden te definiëren en deze consequent uit te dragen, ook via het gedrag van medewerkers. Daarom is een term als sense and simplicity ook zo krachtig. Het maakt niet alleen extern maar ook intern duidelijk waar Philips voor staat. Medewerkers zijn ervan doordrongen dat het niet per definitie gaat om hoogwaardige state of the art techniek – voorheen het handelsmerk van het bedrijf – maar om functionele en gebruiksvriendelijke producten. Sense and simplicity fungeert dus ook als richtsnoer voor de eigen organisatie; het is een vlag die in alle opzichten de lading dekt.’ In het verlengde hiervan wijst Ponfoort op het belang van de customer care afdeling. ‘Het callcenter is een plek waar klanten en organisatie elkaar raken. Hier krijgt een bedrijf uit eerste hand informatie over de ervaringen van relaties. Ook kunnen – beter gezegd: moeten – medewerkers in het contact met deze klanten de kernwaarden van de organisatie op een
VIII
b u siness nationaa l
adequate manier overbrengen. Er is dus sprake van tweerichtingsverkeer. Customer care vormt de navelstreng met de markt en verdient daarom alle aandacht. Bij veel bedrijven is hier nog een wereld te winnen.’
Gemiste kans Ponfoort breekt – uiteraard – een lans voor een volwaardige rol van ‘zijn’ discipline. ‘Idealiter heeft de marketingafdeling een platformfunctie; het is de plek waar interne ideeën en externe ontwikkelingen bij elkaar komen. Een marketeer helpt een organisatie om in te spelen op relevante trends en zorgt ervoor dat de strategie op een juiste manier vertaald wordt naar de markt. In veel bedrijven houdt de marketingafdeling zich echter vooral bezig met de p van promotie; de nadruk ligt op communica-
De onderliggende boodschap moet valide en consistent zijn tie. Een dergelijke beperkte inzet van de marketingexpertise is een gemiste kans.’ De sterke focus op groei die veel organisaties kenmerkt, heeft invloed op de positie van marketeers. ‘In de jacht naar
groei worden vaak korte termijnkeuzes gemaakt. Uit onderzoek blijkt echter telkens opnieuw dat juist bedrijven die zich richten op de lange termijn, over een tijdspanne van 20 of 30 jaar een gemiddeld hogere groei realiseren dan organisaties die gaan voor het snelle succes. Ik denk dat marketeers meer op waarde worden geschat in de eerste situatie. Zij gedijen beter in het Rijnlandse dan in het Angelsaksisiche model.’ �
REGIONALE ONTWIKKELINGSMAATSCHAPPIJ
‘n Sterk groeiend aantal bedrijven/ kantoren kiest voor West-Brabant als vestigingsplaats. Dat gebeurt op basis van sterke argumenten zoals bereikbaarheid - 50 kilometer van Rotterdam en Antwerpen-, een ruime keuze uit nieuwe en bestaande bedrijfsobjecten en lage grond- en huurprijzen. Multinational of éénmansbedrijf, wij zetten die argumenten graag voor u op ‘n rijtje.
BEL GRATIS: 0800 - 022 33 44
WWW.REWIN.NL
Vergaderruimte met lichttherapie: bij elke sfeer past een lichtprogramma
Werken en ontspannen gaan samen in Stadspark Hotel Stadspark Hotel is hét nieuwe wellness hotel in Bergen op Zoom, gelegen op vijf minuten loopafstand van de bourgondische binnenstad. In een eigentijdse omgeving staan beleven, ervaren en proeven centraal. Stadspark Hotel heeft uitgebreide zakelijke faciliteiten en laat werken en ontspannen samen gaan. Het hotel beschikt over flexibele vergaderruimtes met diverse lichttherapeutische programma’s. Uw zakengasten kunt u onderbrengen in de prachtige kamers of suites met uitzicht over de Oosterschelde. Uitgebreid ontspannen kan in Fonteyn Thermen, het wellness
center gelegen in het souterrain van Stadspark Hotel. Fonteyn Thermen beschikt over sauna’s, binnen en buiten zwembad, kruidenbaden, een stoombad, vele beauty behandelingen en massages. Een prachtige gelegenheid om nieuwe energie op te doen na een drukbezette dag. Het restaurant van Stadspark Hotel biedt een spannende lunch en dinerkaart. Vanzelfsprekend is er ruim voldoende en gratis parkeergelegenheid. Kijk voor meer informatie op: www.stadsparkhotel.nl
Gertrudisboulevard 200 • Bergen op Zoom • +31 (0)164 260 202 • info@stadsparkhotel.nl • www.stadsparkhotel.nl • Energie ontvangen in een bijzondere omgeving
BEDRIJFSPROFIEL
Durft u te kiezen voor onbegrensde werkmogelijkheden?
Wanted: creatieve ondernemers in Crown Business Studios Aalsmeer
‘Jarenlang is er gedanst, opgetreden, opgenomen, gecast, geperformd, maar dat is niet meer. Althans, niet onder de bezielende leiding van Endemol. Onlangs vertrok het productiebedrijf naar Amsterdam om de studio’s van Aalsmeer achter zich te laten. Maar wie zegt dat uw bedrijf hier niet kan schitteren? Als het aan onroerend goedregisseur De Raad Vastgoed uit Katwijk ligt, is die hoofdrol straks voor u. Huibert Kralt vertelt welke plannen hij heeft met het onlangs tot Crown Business Studios Aalsmeer omgedoopte complex. ‘Gelegen onder de rook van Schiphol en verschillende uitvalswegen kunnen ondernemers hier profiteren van een unieke locatie met een geweldige ambiance. Onderverdeeld in studio’s, ruimte voor evenementen en kantoor- en vergaderruimte is er voor elk creatief idee wel een plek met meerwaarde te vinden.’ De adjunct-directeur benadrukt zowel de sfeer van de wervelende evenementenwereld als de vele originele details van het veilingcomplex van daarvoor intact te willen houden. ‘We vinden de historie van het pand heel belangrijk en gaan daar dan ook op voortborduren.’
Geweldige entourage Dus geen grijze massa, geen standaard hokjes als kantoren, maar inspirerende werkplekken profiterend van de sprankelende showbizzsfeer van weleer. ‘In totaal beslaat de ruimte 65.000 m² inclusief een garage met 750 plaatsen.’ Hiervan is 20.000 m² ingeruimd voor kantoor- en vergaderruimte, te bereiken via een monumentale ingang en werkend via de Crown-formule. ‘Crown Business Studios Aalsmeer werkt inderdaad volgens dezelfde formule als die van de Crown Business Centers, maar dan aangevuld met twee unieke concepten gekoppeld aan deze locatie.
X
b u siness nationaa l
Het theater en de studio’s blijven dan ook nagenoeg behouden wat ruimte biedt voor opnames en shows, maar eventueel ook een congres in informele sfeer. Daarnaast komt er ook een evenementencentrum met huurders die iets willen en kunnen met deze fantastische locatie.’ Als voorbeeld noemt hij een horecaondernemer die bezig is met het opzetten van een sushibar. ‘De ambiance is er, ze hoeven alleen maar hun concept mee te nemen.’ En voor de prijs hoeven ze het niet te laten, want die geweldige entourage krijgen ze er gratis bij.
Flexibele huurtermijnen Niet verwonderlijk dat de eerste huurders hun intrek al genomen hebben. Voor het studiogedeelte is dat Crown Creative Company Rentals die de studio’s niet alleen zal huren, maar samen met De Raad tevens gaat exploiteren en technisch faciliteren. Een partnership dat al direct tot resultaat heeft geleid. ‘Zo beginnen we in oktober met de eerste opnames voor het programma So you think you can dance.’ Maar ook voor het bedrijfsgedeelte geldt dat bedrijven hier per direct kunnen beginnen. Letterlijk, want met het easy in and easy out principe van de Crown-formule zijn de huurders binnen 24 uur operationeel. ‘Bovendien werken we met flexibele huurtermijnen die per maand opzegbaar én huurtermijnen die met vier maanden te ontbinden zijn.’ Tel daarbij de gedeelde faciliteiten zoals een receptioniste en vergaderruimtes die ook voor bezoekers van buitenaf toegankelijk zijn, en je hebt een prachtconcept op een nog prachtigere locatie. ‘En voor zowel huurders als voor externe partijen een inspirerend platform om even iets te drinken tijdens een bespreking.’ In restaurant The Crown en de Business Lounge zou het dus wel eens druk kunnen worden.
Nu Endemol voorgoed uit het pand vertrokken is, liggen de in totaal 65.000 m² van het reusachtige studiocomplex in Aalsmeer te wachten op hun nieuwe huurders. Een unieke kans als je nagaat dat er naast de bekende studio’s van weleer, ruimte is voor evenementen én ook nog eens 20.000 m² aan kantoor- en vergaderruimte. Dus wat wordt het? Blijft u tegen die grijze bedrijfsmuren aan kijken of gaat u voor een echt inspirerende werkomgeving in de Crown Business Studios Aalsmeer?
De Crown Business-formule:
METERS MET MEERWAARDE
Kruisbestuiving En denkt u dat deze unieke kans voor uw bedrijf onbereikbaar is? Welnee, het beproefde Crown Business-concept kenmerkt zich juist door laagdrempeligheid. Of u nu klein onderneemt met grote gedachtes of groot bent geworden door klein te blijven. ‘Geen idee is te gek, te klein of te groot,’ benadrukt ook Kralt. ‘Alles en iedereen is welkom. Van zzp-er tot multinational. The sky is the limit en de mogelijkheden zijn unlimited. De oppervlakte is zo gigantisch dat er veel meer mogelijk is dan dat je nu ziet.’ Zo ziet hij zichzelf al in een luxe health center zitten, maar ook een hotel behoort zeker tot de mogelijkheden. En dan is er nog de onderlinge synergie die tussen de verschillende segmenten zal ontstaan. ‘Zie het als een soort Voor meer informatie: De Raad Makelaars Sandtlaan 38 2223 GG Katwijk T 071 4051500 F 071 4051505 www.crownbusinessstudios.nl info@deraadmakelaars.nl
kruisbestuiving. Een modellenbureau dat vanuit de bedrijfsruimte werkt, maar ook de modellen tijdens de evenementen levert of een fotograaf die een studio huurt maar ook zelf ingehuurd wordt door collega-ondernemers. Er is zoveel ruimte dat van alles mogelijk is. En wat er vandaag nog niet is, kan morgen gerealiseerd worden.’ �
‘Huisvesting moet zich aanpassen aan de onderneming. Niet alleen wanneer u ergens uw intrek neemt, maar ook telkens wanneer het bedrijf een andere fase ingaat. Deze filosofie die kenmerkend is voor alle Crown Business Centers doet extra opgeld in Crown Business Studios Aalsmeer. Meer dan waar ook heeft u de beschikking over ruimte en ongekende (technische) faciliteiten, waardoor u altijd verzekerd bent van huisvesting en voorzieningen op maat. Er is al bedrijfsruimte te huur vanaf 35 m². Startende bedrijven kiezen daarmee voor laagdrempeligheid, terwijl gevestigde ondernemingen gaan voor doorgroeimogelijkheden. Om die reden voelen zowel grote als compacte bedrijven zich thuis in onze formule. Ook als het bedrijf op een bepaald moment krimpt en minder ruimte nodig is. Onze huurcontracten zijn namelijk flexibel in twee richtingen. Een kwestie van maatwerk boven alles.’
Huibert Kralt: ‘Er is zoveel ruimte dat van alles mogelijk is.’
b u siness nationaa l
XI
THeMA
BVA-voorzitter Jan Driessen waarschuwt voor groeiende irritatie
Adverteerders in een vicieuze cirkel TEKST PAul DE GRAM
De VEA (Vereniging van Erkende Reclameadviesbureaus) pleit voor minder reclame. De Bond van Adverteerders (BVA) op haar beurt wil verantwoorde commerciële communicatie bevorderen. ‘Reclame mag verleiden, maar moet wel eerlijk zijn,’ vindt BVA-voorman Jan Driessen. ‘Onderhoudend, maar bepaald ook relevant en betekenisvol.’ Volgens Driessen, in het dagelijks leven directeur communicatie van verzekeraar AEGON, is de tv-kijker anno nu – anders dan voorheen – beter geïnformeerd, kritischer en vooral gemakkelijker in staat om ongewenste reclame te omzeilen. ‘Kijkers met een harddisk zien nog nauwelijks commercials. Ster-blokken op het publieke net en commercial breaks bij de commerciëlen zijn geschikte momenten voor plaspauzes en om kaas te snijden. Een avondje tv wordt uitgeknepen als een citroen, een goede film uitkijken is verworden tot een martelgang. Zijn we als adverteerders niet aan het betalen voor groeiende irritatie en een negatief gevoel rond een merk? Prijzen we onszelf niet uit de markt?’
Drie miljard Jan Driessen (49) werd in september 2008 preses van de BVA, die eerder dit jaar haar 90-jarig bestaan vierde. De branchevereniging telt 160 leden, samen goed voor drie van de ruim vijf miljard euro mediabestedingen in Nederland. De gedreven voorzitter gelooft heilig in verantwoorde communicatie: ‘De huidige tijd vraagt om adverteerders die hun verantwoordelijkheid zelf nemen. Samen zullen we in onze reclame-uitingen vorm en inhoud moeten geven aan belangrijke
XII
BuSINESS NATIONAAl
zaken als duurzaamheid, eerlijkheid en ethisch zuiver handelen. Merken die gaan voor de lange termijn, willen en doen dat ook. Verleiden mag, maar misleiden niet. Er moet een krachtig herstel van vertrouwen in reclame komen.’
Tjokvol Driessen constateert dat de adverteerder in een vicieuze cirkel is beland. ‘Volgens het reclameplan dienen bedrijven met hun boodschap een vooraf afgesproken bereik te behalen. Door de lage kijkcijfers en nog lagere bereikcijfers gaan de prijzen omlaag en moeten nog meer commercials worden ingekocht om het gewenste bereik te halen. Dat is dermate irritant dat er nog minder mensen gaan kijken, zodat de prijzen verder onder druk komen te staan en er nog meer ingekocht gaat worden. Gevolg: de commercialblokken zitten weer tjokvol. Tv-kijken lijkt daardoor nog het meest op een avondje mens-erger-jenieten.’ Grote adverteerders kopen zendtijd in via mediabureaus. Vaak tegen enorme kortingen. Minder grote adverteerders betalen daarvoor het gelag. Volgens Driessen ontstaat door dit ‘achterhaalde en weinig transparante systeem van bruto/nettoprijzen’ een nog grotere druk op de beschikbare ruimte en worden veel te veel herhalingscommercials uitgezonden. ‘Hoe vaak kan een kijker eenzelfde commercial op één avond op een net zien, zonder dat hij zich gaat ergeren? In 2009 groeide het aantal commercials op primetime met 26 procent. Daarmee is de commercialdichtheid in Nederland voor het eerst hoger dan het Europees gemiddelde.’ Driessen vindt het daarom van ‘grote
wijsheid’ getuigen van de VEA om te pleiten voor minder reclame. ‘Minder en betere reclame. Daar moeten adverteerders dan wel voor willen betalen. Maar we krijgen er meer kwaliteit en een toegankelijker tv-avondje voor terug. De kijkers zullen de adverteerders dankbaar zijn. Want Nederlanders zijn nu eenmaal geen Chinezen.’
Aan gruzelementen Volgens de BVA-voorman ligt de geloofwaardigheid van de traditionele zenders in reclameland intussen grotendeels aan gruzelementen. Want consumenten bepalen tegenwoordig zelf wat men ergens van vindt. Campagnes worden met argusogen bekeken, persberichten sterk gewantrouwd. ‘Men maakt voortaan zelf nieuwsberichten, produceert zelf informerende en verleidelijke filmpjes. De consument zit aan het stuur van de oordeelsvorming en de communicatieafdelingen worden bedankt.’ Communicatie was in de voorafgaande decennia redelijk overzichtelijk, reputatie nog maakbaar. Die tijd is voorgoed voorbij. Iedereen is voortaan zender. En de geloofwaardigheid van een gelijkwaardige zender, op een gelijkwaardige plaats (internet) is vele malen groter en betekenisvoller dan de officiële berichten en boodschappen van bedrijven. Kortom, traditionele communicatiekanalen voldoen vaak niet meer. ‘Het gaat nu om digitale ontmoetingsplaatsen. Digitale “kennispleinen” en “prikborden” voor uitwisseling van ideeën, klachten of gewoon nieuws. LinkedIn, Hyves en Facebook zijn gemakkelijk toegankelijke verzamelplaatsen voor ontevreden klan-
Wanneer is genoeg, genoeg? Wanneer produceren wij zoveel reclame dat het averechts gaat werken, verzuchtte Jan Driessen, voorzitter van de Bond van Adverteerders, onlangs in een column voor het vakblad Communicatie? Vorig jaar keken we in Nederland gemiddeld naar 380 tv-commercials per week (54 per dag). Chinezen verwerken er wekelijks meer dan 1.000. Er lijkt dus nog flinke ruimte voor groei. Maar moeten we dat ook willen?
gewerkt met tientallen bureaus en organisaties. Contentbureaus, contactbureaus, uitgeverijen, tv-producenten, krantenconcerns, Google. De bedrijfsstrategie vertalen naar een communicatiecampagne is niet langer voorbehouden aan één bureau maar aan een diverse groep van bureaus en freelancers.’ Ook de traditionele mediainkoop heeft haar langste tijd gehad. ‘Kranten leveren tegenwoordig geïntegreerde “contentconcepten” in plaats van gewone “platte” advertenties, tv-zenders bedenken aansprekende commercialvervangende formats. En IT-bedrijven helpen inhoudelijk bij de aansturing en verwerking van de constante doelgroependialoog. Met inkoop van reclame heeft dat vrijwel niets meer van doen.’ Toch dicteert het oude vertrouwde verdienmodel van reclame- en mediainkoopbureaus volgens Driessen nog te vaak de keuzes die tegen beter weten in gemaakt blijven worden. ‘Omdat de nieuwe vormen van “doorlopende doelgroependialoog” nog onvoldoende inkomen genereren voor de traditionele bureaus. Het vergt van ons, de communicatiedeskundigen, dat we met kracht de regie terugnemen. We moeten bureaus BVA-voorzitter Jan Driessen:‘Communicatiedeskundigen moeten met kracht de regie terugnemen.’ dwingen tot nieuwe vormen van eerlijke dialoog. Dat betekent ook dat we onze zij zijn allemaal bezig met wat genoemd ten met klachten en scherpe opinies of eigen communicatieorganisaties moeten wordt de ‘doorgaande doelgroependiavoor betrokken klanten met innovatieve herijken, de bestaande competenties loog’. Een continu interactief proces met gedachten en nuttige adviezen voor overal dezelfde hoofdboodschap, maar met moeten aanpassen aan de eisen van deze productvernieuwing. Vergelijkende intertijd. Een goede reputatie kopen, gaat niet netlijstjes met door klanten zelf ingevulde een ongelooflijke hoeveelheid aan verrankings blijken krachtiger of vernietigen- schillende middelen en subboodschappen. meer. We zullen er zelf hard voor moeten werken. In een doorlopende dialoog met al der dan welke campagne ook.’ onze doelgroepen.’ � Ook de traditionele organisatie van de Oud vuil professionele communicatie werkt volgens Het traditionele reclamebureau kan wat de Driessen niet meer. De afzonderlijke afde- BVA-voorzitter betreft dan ook bij het oud lingen groeien steeds meer naar elkaar toe; vuil. ‘Er wordt tegenwoordig rechtstreeks BuSINESS NATIONAAl
XIII
Leeuwarden
Landelijk bereik via 25 regionale BUSINESS-edities
Groningen
Assen
Zwolle Almere
Haarlem Amsterdam
Enschede
Leiden
Utrecht Ede Tiel
De totale oplage van BUSINESS
Rotterdam
Dordrecht
Arnhem
Winterswijk
Nijmegen
's Hertogenbosch
Nationaal, het landelijk katern
Breda Middelburg
Tilburg Venlo
van de 25 Business-uitgaven, bedraagt 100.000 exemplaren.
dan 300.000 zakelijke beslissers. Adverteren in BUSINESS Nationaal is werken aan zakelijk succes!
business
Business Nationaal: 25x direct bereik in het hart van de regio
van BUSINESS Nationaal meer
Arnhem Business Arnhem Duiven Oosterbeek e.o.
Regio Business Midden-Brabant Tilburg Waalwijk Oisterwijk e.o.
Drechtsteden Business Dordrecht Sliedrecht Gorinchem e.o. Drenthe Business Assen Hoogeveen Meppel e.o. Driesteden Business Apeldoorn Deventer Zutphen e.o.
Door een meeleesfactor van ruim drie personen bereikt elke editie
Oost-Gelderland Business Doetinchem Winterswijk Zevenaar e.o.
Apeldoorn
Amersfoort 's Gravenhage
Amsterdam Business Amsterdam Amstelveen Schiphol Diemen e.o.
Flevoland Business Almere Lelystad Zeewolde Noordoostpolder e.o. Friesland Business Leeuwarden Heerenveen Drachten Sneek e.o. Gooi en Eemland Business Hilversum Bussum Amersfoort Nijkerk e.o. Groningen Business Groningen Delfzijl Winschoten e.o. Haaglanden Business Den Haag Zoetermeer Leidschendam Wassenaar e.o. Kennemer Business Haarlem Beverwijk IJmond e.o. Nijmegen Business Nijmegen Malden Boxmeer e.o. Noord-Limburg Business Gennep Venlo Roermond e.o.
Regio Business Noordoost-Brabant ‘s-Hertogenbosch Oss Veghel e.o. Rijnmond Business Rotterdam Spijkenisse Schiedam Vlaardingen e.o. Rijnstreek Business Leiden Alphen aan den Rijn Bodegraven Lisse e.o. Rivierenland Business Tiel Zaltbommel Leerdam e.o. Twente Business Enschede Hengelo Almelo Oldenzaal e.o. Utrecht Business Utrecht Nieuwegein Houten Zeist e.o. Vallei Business Ede Wageningen Veenendaal e.o. West-Brabant Business Breda Roosendaal Etten-Leur Oosterhout Bergen op Zoom e.o. Zeeland Business Vlissingen Goes Terneuzen Zierikzee e.o. Zwolle Business Zwolle Kampen Hardenberg Steenwijk e.o.
Dominique Weesie
Kuifje in omroepland Business nationaal sept 2010.indd 1
25-08-2010 15:33:51
www.business-nationaal.nl voor uw zakelijk succes!
l i T e r AT U U r BuSINESS BluNDERS
DE lAATSTE MANAGER
PRATEN EN IETS ZEGGEN
Door Frans Reichardt, Ed van Eunen en Thijs van Eunen
Door Ben Kuiken
Door Sander Wieringa
224 pagina’s. ISBN 978-90-430-1944-6. Pearson Education.€ 14,95.
Ben Kuiken beschouwt managers als een onvermijdelijk uitstervend ras. Het blijkt ondoenlijk om intelligente en zelfbewuste kenniswerkers blijvend te motiveren, te inspireren en De laatste Manager te sturen. ProfessioEEn plEidooi voor vrijhEid, gElijkhEid En ondErnEmErschap nals zijn heel goed in staat hun werk naar eigen inzicht uit te voeren. Zij hebben een broertje dood aan het vertrouwde, van oorsprong Amerikaanse systeem van command and control. De laatste manager bevat voorbeelden van organisaties die kenniswerkers daadwerkelijk de ruimte geven om hun werkzaamheden zelf te organiseren. Kuiken neemt een kijkje in de keuken bij onder meer het Braziliaanse Semco, het leger, Microsoft, Ten Cate en Buurtzorg Nederland. Bij deze laatste organisatie opereren wijkverpleegkundigen in kleine autonome teams waarbij hun oplossend vermogen en professionaliteit optimaal worden benut. Buurtzorg is voor Kuiken het voorbeeld bij uitstek van de meerwaarde die de nieuwe organisatievorm biedt. Ben KuiKen
‘ovErtuigEnd’ - bEn kuikEn
In Business Blunders wijken de auteurs af van de heersende gewoonte dat bij managementliteratuur vooral sprake is van succesverhalen. Het boek geeft een gevarieerd overzicht van zakelijke missers. Denk aan beoordelingsfouten en onjuiste strategische keuzes maar ook vertaalblunders, ongelukkig gekozen merknamen en productkwaliteit die tekort schiet. Aan bod komen onder meer de teloorgang van Sport7 en De Krant op Zondag, Buckler en de carpoolstrook. Ook internationale blunders als de Ford Edsel – moeder aller marketingmislukkingen – en SecondLife worden beschreven. Geen beter vermaak dan leedvermaak, zo blijkt bij het lezen van het boek. Maar het is de auteurs niet alleen te doen om Schadenfreude. Ook wordt – summier – aangegeven wat we kunnen leren van zakelijke blunders.
In tal van functies en posities, van manager, arts tot minister-president is mondelinge communicatie doorslaggevend bij het overtuigen van mensen. Sander Wieringa kan bogen op ruim 25 jaar journalistieke ervaring en coachte als eigenaar van een trainingsbureau tal van belangrijke praters. In Praten en iets zeggen onderkent en beschrijft hij vier impactfactoren die cruciaal zijn voor overtuigende en dus effectieve mondelinge communicatie: praat met kennis van zaken, wees geloofwaardig, heb een boodschap en wees aardig en betrokken. Verder bevat het boek tips over onder meer lichaamstaal, de omgang met tegenspraak en het overwinnen van plankenkoorts. Ook maakt Wieringa duidelijk in welke gevallen zwijgen de enig juiste strategie is. 244 pagina’s. ISBN 978-90-5594-734-8. Scriptum. € 19,95.
224 pagina’s. ISBN 978-90-7788-176-7. Haystack. € 16,95.
VERlICHTING IN BuSINESS Door Kees Klomp en Cor Hospes Als gevolg van de crisis, maar ook door de steeds sterker gevoelde noodzaak duurzaam te ondernemen, verdwijnt veel van wat jarenlang vanzelfsprekend en vertrouwd was. Ondernemingen en ondernemers zoeken naar nieuwe zekerheden, naar een evenwicht tussen menselijke en economische waarden. Merk- en marketingstrateeg Kees Klomp en auteur Cor Hospes schreven een boek over persoonlijk geluk, zakelijk succes en maatschappelijke voorspoed. Met Verlichting in Business willen zij bijdragen aan het ontstaan van een economie waar welzijn centraal staat, in plaats van de huidige focus op welvaart. Het boek legt verband tussen acht Boeddhistische beginselen en evenzoveel consumententrends. Denk aan small (klein is het nieuwe groot), sincere (het belang van eerlijkheid en authenticiteit) en soft (de kracht van kwetsbaarheid). Tijdens wandelingen met marketeers door de Drentse natuur komen al deze thema’s aan bod. 256 pagina’s. ISBN 978-90-7788-182-8. Haystack. €16,95.
BuSINESS NATIONAAl
XV
Gaat u voor de 1000 euro vraag? Women on Wings is een Nederlandse organisatie die ondernemende vrouwen in India een vliegende start geeft. Women on Wings werkt zonder subsidies. Ze bereikt haar resultaten omdat vrienden en bedrijven het werk van Women on Wings omarmen. De 1000 euro vraag: Geeft u ook met duizend euro in geld of diensten Women on Wings vleugels? Kijk op womenonwings.nl/ getinvolved hoe u dat kunt doen. En wat Women on Wings ervoor terugdoet.