STARTINGUP ČÍSLO 3 | LISTOPAD 2016 | 3. ROČNÍK
P R O B O U Z Í M E
S P Í C Í
I N S P I R A C I
NILA TÉMA OCHRANA ZNAČKY
ŽENY ŽENÁM MARMELÁDOVNA
START BUSINESS!!! PODNIKÁNÍ JE ŘEČ ČÍSEL
N A
C O
S E
M Ů Ž E T E
T Ě Š I T
Listopadový Starting Up udělá všechno proto, aby to nebyl váš “značko-padový” měsíc. 6
JAK SI OCHRÁNIT PRACNĚ BUDOVANOU ZNAČKU
12
POVÍDÁNÍ O START-UPISTOVI A ZNAČCE
32 ROCKAWAY INVESTUJE
DESÍTKY MILIONŮ KORUN
Dva názory na to, jak nastavit značku tak, aby byla neprůstřelná a naopak nebyla snadno okopírovatelná či zaměnitelná. Jeden od Mateze Jindry a druhý od Davida Bůžka. 26
VINYLOVÉ HODINY: PŘÍBĚH NEPOVEDENÉ OCHRANY ZNAČKY
VIKTOR FISCHER
N A
40 NOVÁ CESTA K VYŠŠÍM ZISKŮM I PRO MALÉ PODNIKY
C O
S E
M Ů Ž E T E
T Ě Š I T
60 START BUSINESS!!!: PODNIKÁNÍ JE ŘEČ ČÍSEL ANEB NÁZORY JSOU JEDNA STRANA „VĚCI“, LEČ ČÍSLA JSOU REALITA
44 NILA: ODPOVĚĎ NA MÓDNÍ KONZUM
Slow fashion byznys.
84
JIŘÍ JEMELKA
EVA URBANOVÁ
52 MARMELÁDOVNA
66 NÁSLEDOVÁNÍHODNÉ CONTENT STRATEGIE START-UPŮ
72 JAK MAJÍ VYPADAT REKLAMY NA FACEBOOKU
79 „NEMÁM NA NIC ČAS, MUSÍM ŘEŠIT PROBLÉMY!“
HANA ŠINDLEROVÁ
58 KAM ZA ROK DOŠLO: BEWOODEN
IRMA BOHOŇKOVÁ
4
|
T É M A
T É M A
TÉMA MĚSÍCE: OCHRANA ZNAČKY
|
5
6
|
T É M A
JAK SI OCHRÁNIT PRACNĚ BUDOVANOU ZNAČKU „Začínáte podnikat nebo nad podnikáním teprve uvažujete? V tom případě máte jedinečnou možnost dokázat něco, co nezvládá většina podnikatelů, a to je výběr dobré značky a její ochrana. Že na to v záplavě ostatních povinností nemáte čas?“, zní dotaz z úst Jindry Šulcové, která se specializuje na ochranu značek. „ Chápu, ale riskujete, že chyby, které teď naděláte, už nepůjdou smazat.“, je její odpověď. Začněte chránit svou pilně budovanou značku hned teď.
K
dyž se zeptáte podnikatelů, kteří ve svém oboru něco dokázali, jakých chyb se podnikatelé obecně dopouští na poli ochrany značky, velice často řeknou,
že největší chybou je, že ochranu značky vůbec neřeší do doby, než se dostanou do problémů.
T É M A
A to je velká pravda. Problémy, které přijdou, vyplynou buď ze samotného výběru značky (mohou vyústit až ve faktickou likvidaci značky) nebo z toho, že propásnete čas, kdy jste ještě schopni zaregistrovat si svoji značku jako ochrannou známku. Začněme s názvem.
|
7
JINDRA ŠULCOVÁ
„DOBRÁ ZNAČKA“ NEMUSÍ BÝT DOBRÁ ZNAČKA Fenoménem dnešní doby jsou popisná označení. Podle toho, jaké značky se
Jindra se věnuje právní ochraně značek. Začínala ve ŠKODA AUTO a.s., kde se nejprve starala o celosvětovou ochranu značky ŠKODA, později i o licenční smlouvy a porušování duševního vlastnictví společnosti. Po několika letech se stala právní podporou obchodního týmu Heineken Česká republika a.s. Po narození prvního dítěte se rozhodla, že se do korporátu nevrátí a po pracovní stránce se bude věnovat už jen právní ochraně značky na volné noze. Začínala před šesti lety, dnes mezi její klienty patří i velké zahraniční firmy. Nejradši ale pracuje s českými podnikateli, kteří začali stejně jako ona – od nuly, a pomáhá jim vybudovat systém ochrany značky, který dává smysl. Jak na to učí i na svém školení Braň svou značku.
8
|
T É M A
mi dnes a denně dostávají na stůl, mám pocit, že si dnes každý myslí, že pokud jeho značka nepopisuje jádro podnikání, je to špatně a nemůže to fungovat. Omyl, přátelé. Jestliže se teď bavíme o právní stránce namingu, věřte, že v zásadě jakýkoli jiný přístup k volbě názvu bude lepší. Výběrem značky totiž volíte i její právní postavení a tedy odpověď na otázku, zda případné spory, které na její ochranu budete muset vést, vyhrajete, nebo prohrajete. Jaké právní postavení vám přinesou popisné značky si ukážeme na konkrétním příkladu:
bude moci užívat v podstatě kdokoli. Bez rozdílu. Ze zákona totiž vlastník ochranné známky nemůže ostatním bránit, aby užívali jeho ochrannou známku pro popis vlastností svých výrobků a služeb. Když tedy vyberete např. název „kosmetika levně“ (třeba v návaznosti na držení stejnojmenné domény www.kosmetika-levne.cz), ze zákona nebudete mít šanci ostatním zakázat užívání stejného sousloví pro popis vlastností jejich služeb, což bude prodej levné kosmetiky neboli užívání hesla “kosmetika levně”. Zkrátka zvolíte-li jako svoji značku popisné označení, zapomeňte na to, že byste to označení na trhu měli jen pro sebe. V praxi to znamená, že jen co se vám začne dařit, vyrojí se PPC kampaně a SEO založené na vaší značce. Takže až značku “kosmetika-levně” budou hledat vaši zákazníci, nabídnou jim vyhledávače nejprve kampaně vašich konkurentů, VYDÁNÍ E-MAGU poté stránky optimalizované na vaši značku a teprve až pak vás. Že se vám to nebude líbit, asi není nutné rozebírat. Ale že proti tomu nebudete moct nic udělat, zřejmě pořád ještě ano.
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE Představte si, že chcete vyrábět nebo prodávat kosmetiku. Popisné označení pro vaše podnikání by pak mohlo vypadat třeba nějak takto: přírodní kosmetika, šetrná kosmetika, léčebná kosmetika, bio kosmetika, Kosmetika pro vás, Vaše kosmetická jednička, kosmetika levně, dekorativní 242péče, KČ / 10 Vaše jednička na trhu kosmetiky atd. Popisná označení mají jedno společné - jedná se o jednoduchý a neoriginální popis jakýchkoli vlastnosti výrobků a služeb, které poskytujete. A jedna poznámka - popisnost si tato označení zachovají, i když je přeložíte do angličtiny, němčiny, španělštiny nebo krásně znějící francouzštiny.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
Když zvolíte svou značku formou popisného označení, musíte počítat s tím, že ho pro popis stejných vlastností svých výrobků a služeb
Na téma výběr značky mluvím při svých přednáškách často a stejně často od svých posluchačů slýchám, že jen straším a že to přece nebude tak zle. Dámy a pánové, bude. A možná ještě hůř. S tím, jak kulminuje výběr značek směrem k popisným označením, přijde dříve nebo později vlna soudních
1 2
|
T É M A
POVÍDÁNÍ O START-UPISTOVI A ZNAČCE
Říkali jsme si, že by se vám určitě hodil návod na to, jak nastavit značku tak, aby byla neprůstřelná a naopak nebyla snadno okopírovatelná či zaměnitelná. Oslovili jsme proto dva pány, kteří v tom umí chodit a značky milují – Mateze Jindru z Lovebrand a Davida Bůžka z LoveUnlimited Ltd. Vzešly z toho dva rozhovory, kde se každý z nich nezávisle na sobě podělil o své názory na věc. Byly rozdílné nebo podobné? Uvidíte sami a každopádně v nich najdete spoustu dobrých rad.
T É M A
MATEZ JINDRA Z LOVEBRAND
|
1 3
MATEZ JINDRA
ČÍM MÁ START-UPISTA ZAČÍT, KDYŽ SE ROZHODNE, ŽE ZAČNE PRACOVAT NA BUDOVÁNÍ ZNAČKY? Především e-commerce start-upy budou mít nejtěžší úkol hned na začátku podnikání. Budete muset najít svůj název a to s volnou doménou. Pokud máte zahraniční ambice a nedej bože budete chtít mít dokonce .com doménu, bude to práce na několik nocí. Při hledání nového názvu a rovnou i volné domény můžete použít nástroje jako www.naminum.com, www. wordoid.com nebo www.panabee. com Pak tedy začnete podnikat. A jakmile si ověříte svůj byznys model, můžete se začít věnovat své značce systematicky. Nemá totiž smysl strávit dva měsíce pilováním dokonalé strategie značky, aniž byste se nesetkali se svými zákazníky a nevěděli, jak reagují na vaši službu nebo produkt. TÍM TO ALE URČITĚ
Matez spoluzaložil konzultantskou firmu Lovebrand, která pomáhá malým a středním firmám stavět značku s důrazem na spokojené zákazníky. Mimoto podniká v e-commerce, vyrábí a prodává trička Bastard.cz a dupačky Skippy. Přednášel na Univerzitě Karlově, kde i vystudoval Studia nových médií, o Marketingu v sociálních médií.
NEKONČÍ… CO DÁL JE PRO ZNAČKU POTŘEBA UDĚLAT? PŘEFORMULOVAT Takže jakmile víte, kterým směrem se bude vaše podnikání ubírat, co na vás
1 2
|
T É M A
lidi oceňují a budete vědět, jak jste na tom ve srovnání s konkurencí, můžete se pustit do pořádné strategie značky. Ta vám totiž pomůže udržet směr, řekne vám, co dělat v marketingu a udělá dojem na investory. V prvé řadě si připravte poslání vaší firmy (proč jste ji založili, čím chcete zlepšit společnost, jakou přinášíte inovaci) a zpracujte ho ve formě vize, mise a poslání v jedné větě. Dále byste měli poznat své zákazníky a na základě kvalitativního výzkumu nadefinovat cílové segmenty, u kterých budete zkoumat různé motivace a bariéry k vaší službě.
VŠECHNO UDĚLÁM. JAK PAK DOSTANU ZNAČKU „MEZI LIDI“, KDYŽ NA NĚJAKÉ VELKÉ PROMO NEMÁM ROZPOČET? Pokud už jste zaběhnutá firma, udělejte si tzv. analýzu kontaktních míst, abyste se podívali, zda ve všech místech kontaktu se zákazníkem komunikuje značka tak, jak jste si nově nadefinovali. Pak to chce alespoň malou kampaň třeba v sociálních médiích. Důležité je nezapomenout na šuškandu. Můžete to být klidně vaše okolí a první věrní zákazníci, kteří pomohou šířit vaší značku mezi své okruhy.
DALŠÍ 4 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE
Pak se konečně můžete vrhnout DALO BY SE V PÁR BODECH na značku. My v Lovebrandu ji SHRNOUT CO UDĚLAT, definujeme na základě tzv. pilířů, ABY SI ZNAČKU ZÁKAZNÍCI ideálních asociací a emočněDOSLOVA ZAMILOVALI? ČÍM SI symbolického významu. Vystavíme si tedy takový ideální stav 242 značky JEDNOZNAČNĚ KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU VYSLOUŽÍM a v průběhu let se k němu snažíme VĚRNOST ZÁKAZNÍKŮ? dostat. Až po tom všem přijde na řadu vizuální styl, logo, maskot a Základem je mít kvalitní produkt další věci (s tím, že pokud jste startnebo službu, tedy takovou věc, kterou up, který si musel nejprve ověřit svůj si v klidu koupíte i vy sami. K tomu záměr, logo už jste museli mít hotové přidejte ještě prozákaznický přístup, dřív – teď je tedy čas na případný čili mindset, ve kterém víte, že jedině facelift a obsáhlý logo manuál). Taky díky spokojeným zákazníkům můžete si nastavte, jakou tonalitou bude vaše být úspěšní. Pak pracujte na značce... značka komunikovat a jak budete měřit to, jak roste, a kde všude ji budete Je potřeba mít srozumitelné a zajímavé monitorovat. poslání firmy. Úspěšné lovebrandy
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
DEJME TOMU, ŽE TOTO
ho většinou mají a sami lidi ho dokáží sypat z rukávu. Air bank chce být
R U N N I N G
•
T E X T
vývoj software • platební teminály • informační systémy pro acquiring • knowledge-management řešení • transakční brána • servis a call centrum
|
1 3
1 9
|
T É M A
DAVID BŮŽEK Z LOVEUNLIMITED
DAVID BŮŽEK
ČÍM MÁ START-UPISTA ZAČÍT, KDYŽ SE ROZHODNE, ŽE ZAČNE PRACOVAT NA BUDOVÁNÍ ZNAČKY? Tak za prvé by se měl zamyslet nad smyslem a pravým důvodem svého počínání. Nad tím, co ho skutečně motivuje k tomu, aby vůbec něco vymýšlel a přinášel na trh, namísto toho, aby se zařadil jako zaměstnanec do určité struktury, která ho bude formovat. Zdali jsou hlavním motivátorem peníze, nebo myšlenka, úspěch a hmotné statky, nebo snaha zlepšit lidem život. A to všechno podrobit zkoušce vůči sobě samému. Možná vám to zní utopisticky a neobchodně, ale samotný smysl našeho počínání je oním mechanismem tvarování osobnosti každého z nás. Není to samozřejmě jednoduché a naprosto chápu, že pokud to čte osmnáctiletý čtenář, klepe si asi na hlavu s tím, že hlavní je přece úspěch, protože ten je měřitelný. Svým způsobem má pravdu a nemá asi smysl s tím nějak hluboce polemizovat. Není
David pro své konzultantské služby používá označení HEARTCORE MARKETING CONSULTANT. Pomáhá malým začínajícím projektům najít esenci svého podnikání a značky, případně naplnit již fungující značku bez srdce. Pracuje s klienty neobvyklým způsobem, neboť současně provozuje terapeutickou praxi v oboru etikoterapie.
to dobře ani špatně, je to jenom prožitá zkušenost. No a já z vlastní prožité zkušenosti a terapeutické praxe zase vím, že pokud člověk tyto věci nedělá s láskou a nadšením, ale
T É M A
s pouhou vidinou úspěchu a zisku, je sice úspěšný a movitý, nicméně není bohatý a vnitřně šťastný. TÍM TO ALE URČITĚ NEKONČÍ… CO DÁL JE PRO ZNAČKU POTŘEBA UDĚLAT? Všechno ostatní, kromě vnitřního rozhodnutí, které jsme již udělali. Tahle doba je o symbolech, je to taková znaková řeč dnešní doby, něco jako pravěké neolitické kresby. Když chceme prorazit, musíme splňovat všechny atributy dospělé značky jako je smysluplná vize, výrazná korporátní identita, přehledná ikonografie, jasné vzkazy.
|
2 0
lidi. Pokud máte virtuální produkt, máte obrovský virtuální prostor na internetu, kde můžete šířit jakoukoli v myšlenku. U fyzického produktu, kde potřebujete distribuci, však hrajete jiný sport na zcela jiném hřišti. Nemáte žádnou trial nebo beta verzi na vyzkoušení a nedostáváte zdarma zpětnou vazbu po internetu. Můžete dělat samozřejmě virál, jít do ulic, dělat instalace, demonstrace a další možné aktivace, nicméně stále máte zákazníka daleko. Proto říkám, že fyzický produkt je dnes daleko těžší uvést na trh než produkt virtuální. Minimálně ta cesta je delší.
DALŠÍCH 6 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE
DALO BY SE V PÁR BODECH SHRNOUT CO UDĚLAT, Když jdete do korporátní sféry, musíte ABY SI ZNAČKU ZÁKAZNÍCI mluvit korporátním jazykem, aby DOSLOVA ZAMILOVALI? ČÍM SI vám rozuměli. Nestačí mít něco, JEDNOZNAČNĚ VYSLOUŽÍM co potřebují, musíte ovládat jejich 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGUZÁKAZNÍKŮ? VĚRNOST kódovací řeč. Stejně tak, když jdete do ulice, musíte mluvit jazykem ulice. Tak ona odpověď je už obsažena Na to i v dnešní době mnoho projektů ve vlastní otázce, tedy vysloužím. zapomíná. Mají pak skvělý produkt, Pokud jednoznačně, pak tedy službou, který nikdo nechápe a jejich cesta ke tedy něčím, čím opravdu přispěji k klientovi je těžká a strastiplná. lepšímu, snadnějšímu, pohodlnějšímu, nebo zábavnějšímu životu. DEJME TOMU, ŽE TOTO VŠECHNO UDĚLÁM. JAK PAK Každý z nás řeší něco jiného, DOSTANU ZNAČKU „MEZI naše požadavky jsou neomezeně LIDI“, KDYŽ NA NĚJAKÉ VELKÉ škálovatelné. Jde tedy spíše o to, na koho cílíte. Starší generace chce jistoty, PROMO NEMÁM ROZPOČET? zatímco mladá chce osobní variabilitu. Otázkou je samozřejmě mezi jaké Pak je tu jedna společná věc a tou je
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
2 6
|
S T O R Y
VINYLOVÉ HODINY: PŘÍBĚH NEPOVEDENÉ OCHRANY ZNAČKY Že varování před popisnými názvy byznysu v předchozím článku od Jindry Šulcové nebylo přehnané, potvrzuje zkušenost, kterou udělali dva mladí začínající podnikatelé se svým projektem vinylových hodin. Poučte se z něj. podnikání, zkušeností ale i nespočet omylů a pochybení. To k podnikání prostě patří.
J
menujeme se Honza a Káťa a před dvěma lety jsme se rozhodli, že začneme podnikat. Bez zkušeností a v oboru, který ani jeden z nás nikdy předtím nedělal. Začali jsme vyrábět hodiny ze starých gramodesek. Nyní už za sebou máme dva roky
Začátek našeho podnikání je tak trochu úsměvný. Honza pracoval jako manažer v jednom větším centru sportu a zdraví a zrovna tam rozjížděl nový typ cvičení založený na kruhovém tréninku. Byl to obrovský koncept a toho času první v České republice. Honza měl zrovna po škole a tahle pracovní nabídka přišla sama od sebe. Bral to jako zkušenost, která ho určitě obohatí a zároveň zjistí, co vlastně by vlastně chtěl dál dělat. Já jsem v té době taky zrovna začala pracovat ve stejném sportovním centru, ale jako servírka na kavárně. Měla jsem po státnicích a chybělo mi napsat bakalářku. Tak jsem chodila
S T O R Y
po brigádách, kterých jsem měla hned několik, protože se naskytlo více zajímavých činností, a ani na jednu jsem nedokázala říct ne. Ráda totiž dělám různorodé práce, zabývám se přípravou kávy, komunikuji s lidmi, něco pro někoho chystám, připravuji, vařím anebo učím. Takže jsem zároveň pracovala v alternativním obědovém bistru, večer na kavárně ve sportcentru a v mezičase jsem učila angličtinu a španělštinu. Spala jsem denně asi 5 hodin, ale můj život mě maximálně naplňoval, protože jsem dělala přesně to, co mě bavilo. Na bakalářku ale nezbýval čas. S Honzou jsme se potkali hned po mém nástupu. Pro mě tam byl ale každý nový, takže jsem nikomu nevěnovala příliš velkou pozornost.
|
2 7
Občas se za mnou Honza stavil na kavárnu si popovídat. Jednou mi přinesl ukázat, co vyrobil. Byly to úplně první hodiny, které si doma v dílně vyřezal do staré vinylové desky. A pak mi přinesl ukázat další. Prý to v létě viděl někde na cestách a chtěl si to zkusit vyrobit. A že by to rád začal vyrábět pro lidi. Během osmi měsíců, kdy jsme se na kavárně potkávali, jsme se sblížili a našli společnou životní vlnu. Začátkem září 2014 jsme spolu začali chodit a de fakto i hned bydlet. A vlastně i hned podnikat. Všechno to začalo zároveň. Na budování vztahu nebylo moc času ani prostoru, a to doslova. Začali jsme výrobu u nás na bytě, z 2+1 se stala během pár týdnů postel+kk. Honza se pro svůj nápad nadchl, a i když dál
1 8
|
S T O R Y
na plný úvazek pracoval ve sportovním centru, sotva přišel domů, sedl k počítači a zjišťoval si, co je potřeba, jak a kde si co objedná a co budeme potřebovat. Začal skupovat vinylové desky a sám se učit v grafickém programu, ve kterém neuměl nic. Začal úplně od nuly a během krátkého času se vypracoval. V rámci svých časových možností jsem mu pomáhala. Řekli jsme si, že celý náš koncept zkusíme otestovat na vánočních trzích. Honza vytvořil několik návrhů, začali jsme je vyřezávat, fotit, dávat dohromady jednoduchý e-shop a zároveň se chystat na fyzický prodej na stánku. Zprovoznili jsme facebookovou stránku a vymysleli si název a logo. Shodli jsme se na názvu vinylovehodiny.cz který jsme zakomponovali i do loga.
a bude se věnovat naplno hodinám. Já v té době měla poslední termín odevzdání bakalářky. Nezbýval na ni ale čas a vůbec jsem ji neměla jako prioritu. Nakonec jsem ji neodevzdala a Honza z práce odešel o měsíc dřív, než plánoval, protože ho jeho šéf s výpovědí o měsíc předběhl. Každý jsme tak měli ten svůj správný podnět se do vinylových hodin pořádně obout. Řídíme se totiž mottem: Ber každý problém jako příležitost! Tohle heslo nás provází celé dva roky. A že jsme za tu dobu těch příležitostí měli!
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU Na jaře roku 2015 jsme se přihlásili na JSOU PRO PŘEDPLATITELE dvě soutěže pro začínající podnikatele (Rozjezdy roku a Podnikavá hlava), u obou nám celkem těsně uteklo to důležité umístění, ale i tak jsme z nich vytěžili maximum a opět nás to nakoplo makat o něco víc.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
Vánoční trhy dopadly nad očekávání! Měli jsme skvělé ohlasy a vrátila se nám investice, kterou jsme do toho 242 vložili. KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU Po Vánocích se k nám lidé vraceli s objednávkami personifikovaných designů, které chtěli někomu darovat. To nás celé jaro docela zaměstnávalo. Stále jsme se ale hodinám věnovali jen ve volném čase. Honza začal být ve svém zaměstnání nespokojený, protože už ho role manažera nebavila, trávil celé dny v kanceláři a do toho občas trénoval. Víc než práce mu ale začalo vadit vedení. Což jsem chápala, protože to byl důvod, proč jsem na kavárně o Vánocích skončila i já. Začali jsme tedy přemýšlet, že v zaměstnání skončí
www.comeflexoffice.cz
www.sidlafirem.cz
Máte problém s Vaším virtuálním sídlem? Nechcete se vzdát sídla Vaší společnosti v Praze?
Kontaktoval Vás finanční úřad ohledně místního šetření a nenašel Vás ve Vašem sídle?
Probíhá řízení o delegaci Vaší společnosti pod jiné územní pracoviště finančního úřadu?
Máme pro Vás řešení! COMEFLEX OFFICE Vám nabízí skutečné sídlo v Praze
od 396,- Kč/měs. + DPH Podklady připravíme a podáme změny na soud za Vás ZDARMA.
Kontaktujte nás! Zelená linka: 800 47 47 47 Telefon: +420 257 199 661 E-mail: info@comeflex.cz
Head office, kancelářské centrum náměstí 14. října 1307/2, 150 00, Praha 5 pondělí-pátek: 8:00 – 19:00
COMEFLEX CONSULTING s.r.o. IČ: 26454599 DIČ: CZ26454599
3 2
|
R O Z H O V O R
VIKTOR FISCHER: INVESTUJEME DESÍTKY MILIÓNOV KORÚN Viktor Fischer působí v investiční společnosti Rockaway Capital, jejíž misí je rozvíjet internetovou ekonomiku rostoucích trhů prostřednictvím budování, investování a akvizic internetových společností. Rockaway vstupuje do slibných projektů a sami staví společnosti na trzích s vysokým potenciálem. Ať dělají cokoliv, snaží se vytvořit přidanou hodnotu. To definuje jejich pohled na byznys. Nahlédněte spolu s ním pod pokličku světa technologických start-upů, ve kterém se točí desítky milionů korun.
V ROCKAWAY CAPITAL MÁTE NA STAROSTI DIVIZI VENTURES. CO PŘESNĚ JE JEJÍM ÚKOLEM? Ventures investuje do technologických startupov, ktoré majú potenciál rastu a hlavne potenciál globalizácie. To znamená firmy, ktoré majú nejakú technologickú inováciu.
A TY FIRMY NĚJAKÝM ZPŮSOBEM VYHLEDÁVÁTE? Áno, ten proces voláme „deal flow“, a je buď pasívny deal flow, to znamená firmy, ktoré sa nám hlásia priamo, tých je – záleží od sezóny – až 4 denne, a potom je aktívny deal flow, ktorý znamená, že aktívne chodíme na konferencie do inkubátorov, kde zisťujeme takéto perspektívne firmy,
R O Z H O V O R
|
3 3
na trh, sales a marketingu. S podnikateľom pracujeme úplne od začiatku, aby si špecificky vydefinoval, kto je jeho target – kto je jeho cieľový zákazník – a dokonca až tak špecificky, že kto je napríklad firme tým, ktorý bude kupovať to riešenie a z akého budgetu to ide. Napríklad, ak je to nejaký softver pre call centra, pre telekomunikačné spoločnosti, tak sa rozprávame, či ten kupujúci, ten ideálny zákazník, je CEO tej telekomunikačnej spoločnosti, alebo či to je head of IT tej telekomunikačnej spoločnosti, alebo či to je head of sale tej spoločnosti, alebo či to je šéf toho call centra tej spoločnosti. A potom riešime, aké má problémy tento cieľový zákazník a hlavne akým budgetom disponuje. Týmto aj zistíme aká je konkurencia, či už priama alebo nepriama, proste otázkou: ak už ten cieľový zákazník daný badget má, tak na aké iné riešenie ten jeho badget používa. s ktorými potom spolupracujeme. ROCKAWAY CAPITAL KLADE VELKÝ DŮRAZ NA PŘIDANOU HODNOTU SVÝCH PROJEKTŮ. CO SI POD TÍM MAJÍ ČTENÁŘI PŘEDSTAVIT? No to je úplne kritické a vlastne to znamená, pomáhať tým startupom hlavne čo sa týka uvedenia produktu
Takže ideme takto v podstate od cieľového zákazníka cez definíciu value proposition, to znamená hodnoty, ktorú tomu zákazníkovi dodávame, až po písanie napríklad introduction letters a emailov, po definíciu predajných kanálov, to znamená, či sa riešenie bude predávať iba online alebo cez telefón, alebo direct sales, a potom definujeme panel na každý ten predajný kanál.
2 2
|
R O Z H O V O R
TAKŽE TOHLE VŠECHNO ZÍSKÁVÁ VÁŠ, ŘEKNEME KLIENT V RÁMCI MENTORINGU, KTERÝ MU POSKYTUJETE… Áno, ale záleží od toho podnikateľa, kde naozaj pomoc potrebuje. My sa pozrieme na celú tu firmu akoby end to end, dokonca aj v oblasti HR a pomáhame im v „hireování“ inžinierov, alebo CSO (chief sales officer).
matematiku, fyziku, programovanie, umelú inteligenciu – ale učiť aj to podnikanie. Ja som študoval vo Francúzsku – teraz nechcem hovoriť o sebe, ale v iných školách majú veľmi praktické predmety na naučenie podnikania. Niekde, napríklad prvá lekcia je o tom, že vysokoškolský študent musí skočiť padákom z lietadla, pretože podnikanie je o tom, len sa hodiť do vody a vlastne hodením do vody sa naučia plávať. No a potom druhá soft skill, ktorá je kritická, je odvaha. Dnešní podnikatelia, to vidím aj v portfóliu mojich startupov, sú tí, ktorí sa neboja zdvihnúť telefón a zavolať napríklad telekomunikačnej spoločnosti, ak je to ich cieľový zákazník, aby im povedal presne, čo potrebuje.
DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE
V podstate pokrývame celú škálu end to end od definície produktu až po exit spoločnosti (predaj spoločnosti) a pracujeme vlastne na tých témach, ktoré samotný podnikateľ potrebuje.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
JAK VIDÍTE ČESKOU STARTUPOVOU SCÉNU?
V JAKÝCH OBORECH No, vidím ju veľmi pozitívne, 242 plnú KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU SE VÁM ZDÁ, ŽE MÁME nadšenia a čo ma hlavne teší, že JEŠTĚ REZERVY A JE TU čo sa týka mladých, tak nadšenie PŘÍLEŽITOST PRO DALŠÍ A pre podnikanie vzrastá. Záujem o DALŠÍ START-UPY? podnikanie je väčší a väčší. To je super, lebo to znamená, že ta naša trošku Určite ta príležitosť je stále. Mňa konzervatívna spoločnosť v Čechách tešia startupy, ktoré majú globálny a na Slovensku sa mení z tej akoby potenciál. V portfóliu Rockaway korporátnej na tu podnikateľskú. Ventures máme 14 startupov a vidím, Samozrejme, že máme dlhú cestu že ten potenciál a ta motivácia, pred nami a to hlavne, čo sa týka ambícia exportovať tam je. Či už je výchovy podnikateľov, pretože ak to Bileto, firma, ktorá bola pôvodne idem dnes na univerzitu v Čechách alebo na Slovensku, tak by bolo dobré orientovaná na český trh, teraz je naučiť študentov nie len hard skills – orientovaná na zahraničné trhy, či už
NEUTEKLO VÁM NĚCO? Zkontrolujte si, jestli vám něco inspirativního neproteklo mezi prsty
4 0
|
T I P
NOVÁ CESTA K VYŠŠÍM ZISKŮM I PRO MALÉ PODNIKY Malé podniky mnohdy svádějí ještě silnější konkurenční boj než velké společnosti. Jakékoli kroky, které by jim v tomto boji mohly pomoci, musí být prováděny s šetrností a s ohledem na udržení co nejlepšího vztahu se zákazníky či obchodními partnery. Vůči nim je vždy nutné zachovat maximální možnou flexibilitu a schopnost předvídat jejich potřeby a preference. S tím může i malému podniku pomoci dobře zvolený CRM informační systém, který nabízí často netušený potenciál k dosažení významných časových úspor a zvýšení efektivity.
T I P
P
rávě vhodně zvolené technologie jsou mnohdy pomyslným jazýčkem na vahách, který rozhodne o úspěchu či neúspěchu obchodu. Jednou z nových možností, jak využít CRM systém a ještě zvýšit jeho přínos, je jeho provázání s dalším firemním IT. V oblasti firemní a zákaznické komunikace se dnes nabízí zajímavé propojení systému MS Dynamics CRM s multifunkčními tiskárnami. Microsoft Dynamics CRM je k dispozici i v cloudové variantě, a je tedy dostupný i pro zájemce z řad malých a středních firem, které nedisponují finančními prostředky pro pořízení často náročných řešení. Stačí nainstalovat aplikaci CRM na tablet, PC či mobilní telefon a po aktivaci má zákazník okamžitý přístup do celého systému mimo jeho infrastrukturu. Systém umožňuje digitálně zaznamenat celý „sales proces“ od prvního kontaktu se zákazníkem přes obchodní aktivity, úkoly a termíny až po servis. Stejně tak je systém možné rozšířit o nejrůznější doplňky a nástavby. „Praktickým příkladem doplňku je využití systému pro automatické uložení kontaktů z naskenované vizitky přímo do paměti telefonu zákazníka, s následnou možnosti sledování veškerých aktivit u daného kontaktu na jednom místě. Příkladem aktivit mohou být
|
4 1
telefonáty, emaily, schůzky, zápisy ze schůzek a podobně,“ říká Vladimir Horák, portfolio manažer pro oblast Podnikové systémy a aplikace společnosti Konica Minolta. OPRAVDU VÍTE CO JE CRM? Nejčastěji se lidé mylně domnívají, že CRM slouží jen k evidenci adres nebo že je možné jej využít pouze v zákaznické komunikaci. Moderní CRM řešení však nabízí mnohem větší potenciál k zefektivnění chodu vaší společnosti. Hlavními přínosy opravdových CRM systémů je zejména zlepšení spolupráce obchodu a marketingu, zjednodušení řízení obchodu a servisu a snížení související administrativy. „Díky tomu lze nejen dosáhnout ještě lepších obchodních výsledků a zkvalitnění služeb, ale i lépe a předvídavěji cílit marketingové kampaně, bez nutnosti navyšování rozpočtu,“ informuje V. Horák CRM PROPOJUJE VNITŘNÍ A VNĚJŠÍ SVĚT SPOLEČNOSTÍ Principem fungování je logické provázání interních informací z firemních procesů (např. logistiky, účtárny, servisu, marketingu atp.) s příslušnými údaji z trhu, jako jsou informace o konkurenci z jednotlivých
4 2
|
T I P
„VYTĚŽOVÁNÍ“ DOKUMENTŮ – STRUČNĚ A JASNĚ Jde o základní funkci systému pro zpracování dokumentů, která umožňuje pomocí skeneru převod údajů z papírové podoby do elektronické pro jejich další využití. Proces související s vytěžováním zahrnuje samotnou digitalizaci předem definovaných údajů v dokumentu, a jejich následný import do dalších podnikových systémů – účetních, CRM a podobně. Možnost dále pracovat s informacemi, jako jsou například jména smluvních stran, částky, kontakty, nebo využití funkcí kontroly podpisů, či splnění termínů vede jednak k časovým úsporám souvisejícím s jindy náročným přepisem, a zároveň k podpoře efektivních postupů v rámci celé společnosti.
obchodních případů, vyhodnocování nových trendů, hodnocení produktů a dodavatelů, atd. Sběrem těchto informací ale práce CRM nekončí. Vše musí umět také správně zanalyzovat a následně přehledně poskytnout uživateli. CRM POMÁHÁ S ADMINISTRATIVOU Dalším úkolem CRM systému je snížení administrativy. Cílem je, aby uživatelé měli vždy k dispozici ty nejaktuálnější informace a nemuseli se zdržovat jejich složitým vyhledáváním a propojováním z různých firemních oblastí. Základem takového fungování je přitom vkládání příslušných údajů do systému s minimálním zpožděním. A právě v tomto případě se nejvíce projeví přínosy provázání CRM s tiskovým řešením. „Informace obsažené v dokumentech jsou po jejich naskenování automaticky rozpoznány a uloženy do příslušných adresářů. CRM systém a jeho uživatelé je tak mají k dispozici neprodleně po zdigitalizování dokumentu na multifunkčním tiskovém zařízení. Potřebné údaje lze samozřejmě stejně jednoduše a automaticky získat i z elektronických dokumentů. To vše šetří především čas dříve nutný na přepisování dat,“ vysvětluje V. Horák. CRM i na cestách Při výběru správného CRM řešení
T I P
byste měli dbát také na podporu mobility uživatelů. Ideální systém by měl být dostupný jako aplikace nejen na PC, ale i na mobilních telefonech a tabletech (min. 3 největších systémů Apple iOS, Android a Windows). Tím zajistíte, aby obchodník, nákupčí či pracovník servisu měli vždy k dispozici všechny informace právě tam, kde je potřebují. Zároveň jim to umožní do systému nová data okamžitě zadávat, například hned po ukončení schůzky, telefonátu, servisního zásahu, atd.
PRO KOHO JE VHODNÝ? CRM pomáhá především v oblastech obchodu, marketingu a servisu. Využít jej ale můžete prakticky všude tam, kde rychlé a přesné informace přispějí ke zlepšení vztahů, a to jak s klienty, tak i se zaměstnanci či obchodními partnery. Využití tedy nalezne například i v rámci HR oddělení, realitách, call centrech, právních či notářských kancelářích nebo mezi prodejci a servisy.
|
4 3
4 4
|
S T A R T U P
NILA
ODPOVĚĎ NA MÓDNÍ KONZUM
S NILOU jsme vás seznámili už v předchozím e-magu, kde jste si mohli přečíst jejich vysoce upřímný a otevřený příběh o podnikání v páru. Nedalo nám to a museli jsme se tomuto inspirativnímu projektu podívat hlouběji na zoubek. Zpověď absolvovala zakladatelka NILY, Eva Urbanová.
S T A R T U P
|
4 5
v konkrétním časovém okamžiku se dlouhodobě kumulovaný stres a vyčerpání projevil v rozhodnutí udělat radikální změnu. Nebylo to rozhodnutí zcela v tu chvíli racionální, ale nikdy jsem nelitovala. NA ČEM JSTE POSTAVILI UNIKÁTNOST NILY, ABY NEBYLA JEN DALŠÍM E-SHOPEM ČI STOREM Z MNOHA? CO VÁS MOTIVOVALO K PODNIKÁNÍ? JAKÝ IMPULS MUSEL PŘIJÍT, ABYSTE OPUSTILA DOSAVADNÍ POZICI V MEZINÁRODNÍ KORPORACI? Motivovala mne představa, že podnikání přináší osobní svobodu a možnost samostatně řídit svůj čas, kroky a osud. Jako žena bych v korporaci dříve či později pravděpodobně narazila na tzv. skleněný strop a nedovedla jsem si dobře představit kloubit svou tehdejší práci s péčí o děti tak, jak jsem si ji já představovala. Lákalo mne budovat něco hmatatelného svým vlastním tempem. Věřila jsem, že podnikání bude v některých ohledech kreativnější. Přestože jsem svou práci měla velice ráda, stejně jako mnoho lidí, pro které jsem pracovala,
Myslím, že NILA je velmi autentická záležitost, zejména tím, že začínala doslova jako one-woman show a dlouho jsem ji v tomto režimu budovala. První zaměstnance jsme nabírali až po dvou letech existence a teprve letos v pátém roce se otevřely i pozice kreativní, jako je nákupčí a copywriter. Mojí motivací nebylo nikdy hledat produkty, které přinesou rychlý výnos, vše je vedeno myšlenkou poutavého příběhu a opravdového přínosu produktů, jak pro zákazníka, tak pro jejich tvůrce. Čím více informací jsme načerpali, tím více inklinujeme k produktům splňujícím určité garance původu, složení, výroby. Jsme největší český obchod s tzv. slow fashion. NILA je ale především vyhraněný koncept s pečlivým výběrem toho, co prodáváme a specifickou estetikou. V tom si myslím se odlišujeme.
3 0
|
S T A R T U P
VYSVĚTLETE NÁM PROSÍM TERMÍN SLOW FASHION…
nošení či použití, je správně zvolený kvalitní produkt vždy ve finále pro zákazníka i levnější. Tomuto konceptu se nejen ve slow fashion říká „cost per wear“. Většina oblečení z masové produkce se dle statistik celosvětově nosí aktuálně méně než pětkrát. Na tuto hranu smysluplnosti nás za posledních dvacet let přivedla právě fast fashion, a to na úkor zákazníků i životního prostředí. Věřím, že my naše zákazníky svou činností – a to i na poli osvěty – vlastně obohacujeme, a to nejen v přeneseném slova smyslu.
Stejně jako slow food bylo reakcí na řetězce fast food, je slow fashion reakcí na model nadnárodních řetězců s levným a nekvalitním oblečením, které mu se říká fast fashion a tlaku reklamy nakupovat si stále nové oblečení. Tento marketing vidíme například i u velkých e-shopů s módou podněcujících k doslova nezřízené spotřebě bez jakýchkoli důsledků. Málo lidí si uvědomuje, jakou ekologickou stopu svou volbou v oblasti módy zanechávají, ať už JAK DLOUHO NILA FUNGUJE A ve formě textilního odpadu, tak JAKÉ BYLY MILNÍKY NA CESTĚ například spotřebou umělých vláken, OD PRVOTNÍ MYŠLENKY DO jako jsou polyester a podobné, včetně BODU, KDE JE NYNÍ? například outdoorového oblečení. Slow fashion zahrnuje jak lokální, NILA funguje pátým rokem. tak mezinárodní značky navracející Největším milníkem bylo bezpochyby se ke kvalitě, nadčasovosti a etickému otevření kamenného obchodu původu produktů, ať už jsou 242šity KČv / 10 VYDÁNÍ E-MAGU v roce 2014. Věříme, že budoucnost Evropě či s garancí nevyužívání dětské maloobchodu není pouze on-line. práce a spravedlivé odměny. Využívá E-shop je jedním z důležitých ekologických materiálů přírodního prodejních kanálů retailové značky, ale původu z obnovitelných zdrojů. ne vždy by měl či může být kanálem Neznamená to, že by slow fashion jediným. Pro koncepty, jako jsme nesledovala módu či trendy, spíš my, většinou zkrátka mít e-shop u těchto značek vidíte dvě kolekce nestačí, neboť zákazník touží i po ročně a nikoli každý týden novou zcela klasickém nákupním zážitku, kolekci levných a krátkodechých po skvělém servisu, doporučení a hadříků, jak je tomu v řetězcích a inspiraci. Mnoho lidí již dnes do velkých módních e-shopech. Je zde obchodních center chodit nechce pro zákazníky, co přemýšlejí nejen a ulice jsou přitom stále – co ekologicky či eticky, ale také vlastně pragmaticky. V přepočtu na počet se zajímavých obchodů týče –
DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ
R U ŽN EN NI N T N E X Y GŽ E Á T M
BAVÍME VÁS? DOPORUČTE NÁS SVÝM PŘÁTELŮM
DĚKUJEME
||
33 11
5 2
|
Ž E N Y
Ž E N Á M
MARMELÁDOVNA Dnes to bude o ženě, jejíž byznys nastartovala nevěra. Vaření marmelád si Hana Šindlerová zvolila jako terapii na zlomené srdce a prospělo jí to natolik, že si postupně z koníčku dokázala vybudovat úspěšný byznys. STUDOVALA JSTE ZAHRANIČNÍ OBCHOD A TÉMĚŘ 20 LET JSTE ŽILA V ZAHRANIČÍ, KDE JSTE PRACOVALA V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU. CO VÁS PŘIMĚLO ZMĚNIT SVŮJ ŽIVOT A DÁT SE NA MARMELÁDY? Marmelády nebyly plánované. Rozhodně jsem chtěla zůstat v Německu, kde jsem nakonec zakotvila, našla muže “svého srdce”, narodil se nám syn, stavěli jsme dům snů a já byla v jiném stavu. Jenomže do té idylky vstoupila cizí žena… VÁŠ BYZNYS NESE PŘÍZVISKO “MARMELÁDY S PŘÍBĚHEM”… POVÍTE NÁM TEN PŘÍBĚH? Můj smutný životní příběh je nedílnou součástí mého marmeládového podnikání. Říká se, že všechno špatné musí jednou skončit, aby mohlo začít něco nového, mnohem krásnějšího. Ale já to tehdy před 6 lety takhle
optimisticky neviděla. Zpráva o tom, že si můj muž našel novou ženu, přišla jako blesk z čistého nebe. Této skutečnosti nepředcházela žádná
Ž E N Y
partnerská krize, všechno bylo jako z pohádky. Nicméně realita byla krutá a já byla ze dne na den vyměněna za mladší model… Ocitla jsem se zpátky doma v Praze, s malým tříletým synem a v 5. měsíci těhotenství. Psychicky na dně. Nebavilo mě žít. Vím, že se v životě stávají horší věci, ale pro mě to bylo to nejhorší období v mém životě. Narodila se mi díky Bohu zdravá dcera a já věděla, že musím začít fungovat. Jako máma (i táta), fungovat i ekonomicky. Rozesílala jsem desítky životopisů do zahraničních firem, ale
Ž E N Á M
|
3 3
matka samoživitelka, navíc s extrémně malými dětmi, nemá šanci. Umístit dítě do jeslí – nemožné. Otec neplatí výživné. Co teď? Vaření marmelád po nocích, když děti ulehly do postýlek a byt zalilo ticho, byla úžasná terapie. Lepší než sklenka vína a antidepresiva. BAVILO VÁS VAŘENÍ MARMELÁD ODJAKŽIVA, NEBO TO PŘIŠLO AŽ S POTŘEBOU ZAJISTIT PRO SYNA KVALITNÍ MARMELÁDY?
DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU Vaření a cestování bylo odjakživa JE PRO PŘEDPLATITELE mojí vášní. I jako dítě jsem vyrůstala v prostředí, kde se celé léto zavařovalo, dělaly se džemy, sirupy, šťávy a kompoty. Myslím si, že podnikat v této branži bez lásky k jídlu a vaření nejde.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
POUŽÍVÁTE 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU SUROVINY Z VAŠÍ ZAHRADY ALE I VÍCE EXOTICKÉ DRUHY, JAKO MANGO, KIWI, ZÁZVOR NEBO TŘEBA ACAI BERRY… JAKÉ JSOU CHUTĚ NÁS ČECHŮ? CO JE VAŠÍ “DOJNOU KRÁVOU”? :-) Při vaření se snažíme vždy vycházet ze sezonnosti a zpracováváme vždy ovoce, které právě dozrává. Ale zimní měsíce samozřejmě vykrýváme exotickým ovocem. Já vždy lobuji za českou klasiku – za rybíz, angrešt, maliny,
5 8
|
N ÁV R AT Y
KAM ZA ROK DOŠLO BEWOODEN Dřevění motýlci Ctirada Sáry se proletěli dalším rokem své existence a je čas na rekapitulaci.
N ÁV R AT Y
|
DOBRÝ DEN, CTIRADE, JAK SE AKTUÁLNĚ BEWOODEN DAŘÍ?
pracuji je, jak problémy eliminovat. Přesunout se na to, co je před námi.
Poslední dobou osciluji na dobré hladině. Jak to v podnikání bývá, každý den přináší něco nového, ať už něco pozitivního nebo problém, který je potřeba řešit.
KAM TO MÁ BEWOODEN NAMÍŘENO DO BUDOUCNA?
PODAŘILO SE VŠE TAK, JAK JSTE SI PŘED ROKEM PLÁNOVAL?
Rádi bychom šli více do světa. Našimi produkty udělali radost více lidem. Ukázali, že je možné vyrábět v Česku s ohledem na tradiční řemesla a ruční práci a snad i někoho inspirovali.
DALŠÍ 1 STRANA ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE
Z velké části ano a řada věcí nás dokonce mile překvapila, aniž by byla v plánu, což nás naučilo nechat si plán více otevřený novým a nečekaným věcem.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
CO NOVÉHO Z BYZNYS PRAXE JSTE SE NAUČIL?
Rozdíl mezi „pracovat hodně“ a 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU „pracovat dobře“. To, že se nemusí stihnout vše, co si člověk umane a za každou cenu, ale někdy stačí zaměřit se na to nejdůležitější a výsledek je kupodivu stejný. JAKÉ JSTE ZA UPLYNULÝ ROK FUNGOVÁNÍ BEWOODEN MUSEL ŘEŠIT PODNIKATELSKÉ PROBLÉMY? Považuji problémy za součást práce. Je to na denním pořádku stále něco řešit. Čím jsem se však zabýval a stále na to
3 5
6 0
|
S T A R T
B U S I N E S S ! ! !
START BUSINESS!!! PODNIKÁNÍ JE ŘEČ ČÍSEL ANEB NÁZORY JSOU JEDNA STRANA „VĚCI“, LEČ ČÍSLA JSOU REALITA
V
minulých dílech Start business!!! jsme se věnovali tomu, jaké otázky si zodpovědět, než se vůbec pustíte do podnikání a tomu, jak fatální rozdíl je mezi strategickým a taktickým fungováním podnikatele – ať už se jedná o OSVČ, mikrofirmu, střední či velký podnik. V dnešním díle
blogu si poodhalíme jedno z hlavních tajemství úspěšných byznysmanů. Tím tajemstvím jsou zjednodušeně řečeno ČÍSLA. Mnoho podnikatelů se snaží podnikat romanticky. Mají své názory, své vize, létají tzv. hlavou v oblacích. Na tom by samo o sobě nebylo nic špatného,
S T A R T
pokud by zároveň byli pevně ukotveni nohama na zemi. A to mnohdy nejsou. Co je tím kotvícím prvkem ví každý, kdo v podnikání opravdu uspěl. Cokoliv, co v podnikání děláte, je de facto směsice analýz, intuice a pokusů/omylů, až postupně objevíte funkční cestu, které se obecně říká know-how firmy. Toto know-how je natolik cenné, nakolik skutečně vede k ziskovému a prosperujícímu podniku – bez ohledu na jeho velikost, protože existují živnostníci, kteří si dlouhá léta velmi slušně vydělávají a prosperují, a to navzdory tomu, že jako firma nerostou ani co do počtu zaměstnanců, ani co do růstu tržeb. Stejně tak existují velké firmy, která dlouhá léta živoří, než definitivně skončí v konkurzu a nadělají za sebou obrovské dluhy a zničené životy. Chcete-li v konečné fázi podnikání skutečně vědět, co děláte, měli byste dávat po při vizích a strategických cílech velmi silný důraz na čísla a obecně vyhodnocování v numerické podobě. Nedávno jsem četl článek se zakladatelem portálu kasa.cz, který velmi trefně a pragmaticky poznačil: „Bez čísel jste jen dalším člověkem s názorem.“ Konec citace. Kdo ví, „o čem to je“, se v duchu pousměje, jak neskutečně přesný a výstižný tento citát je. Pokud se bavíme o číslech, pak většinu lidí napadne, že se bavíme o financích. Záměrně jsem se vyhýbal
B U S I N E S S ! ! !
|
6 1
JIŘÍ JEMELKA
Zkušený podnikatel, manažer a firemní poradce, který chce pomáhat nově se rodící generaci podnikatelů sdílením svých zkušeností. Tuto zodpovědnost za „spoluvýchovu“ nastupující generace českých byznysmanů sám považuje za jakousi příležitost „vrátit zpět“ něco z toho, co sám dříve dostal… Roli podporovatele či mentora startujícím podnikatelům považuje za povolání, kterému by se v budoucnu chtěl věnovat stále více. Vlastník poradenské společnosti J.I.P. pro firmy s.r.o., předseda představenstva FRIGOMONT a.s., jednatel a ředitel firmy Arcibiskupské lesy a statky Olomouc s.r.o., výkonný ředitel společnosti OK DESIGN s.r.o. a exekutivní podnikový poradce v několika českých firmách.
3 8
|
S T A R T
B U S I N E S S ! ! !
slovu „finance“, protože ty jsou až výsledným efektem podnikání. V začátcích stojí mnohdy především váš vklad energie a nadšení, které do podnikání dáváte. Ale i tady je na místě sledovat čísla. Jaká? Různá! Pro provozovatele e-shopů je to např. počet návštěvníků webu, procentuální míra jejich překlopení v zákazníky, doba času strávená prohlížením webu atd. Pro obchodní firmu je to např. počet obchodních jednání, počet cenových nabídek, hodnota těchto cenových nabídek, procento úspěšnosti zaslaných cenových nabídek atd., to vše v konkrétním časovém období (týden, měsíc). Pro provozovatele kamenného obchodu je to např. počet návštěv za den, počet návštěv obchodu v konkrétní hodiny v průběhu dne atd. A pro všechny to může být například to, o kolik se zvýšil objem prodeje či počet jednotlivých zákazníků, 242 kteří KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU je to naprosto samozřejmé. Protože bez si něco koupili (a za kolik), když jste čísel nemůžete objektivně zhodnotit uspořádali nějakou akci. Stejně tak míru úspěšnosti vašich jednotlivých si můžete spočítat průměrnou výši podnikatelských rozhodnutí a opatření, tržeb na jednoho zákazníka (tržby snažte se cokoliv v podnikání převést děleno počet zákazníků) či průměrnou do řeči čísel, ať už těch finančních délku životnosti jednoho zákazníka či do těch, které bychom mohli (suma délky životnosti jednotlivých zařadit do kategorie statistických zákazníků děleno jejich počtem). (kusy, měrné jednotky atd.) Stejně tak se dá odhadovat procentuální Čísla, čísla, čísla. Pro někoho to může úspěšnost určitého rozhodnutí či být směšná a zbytečně byrokratická opatření. Analýzy trhu a marketingové záležitost. Pro zkušeného podnikatele průzkumy jsou také řečí čísel. Tak (toho, co prosperuje, ne toho, co podniká 20 let s nevalnými výsledky) bychom mohli pokračovat velmi
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ
zvyšování výkonnosti obchodu • interim management • generační obměna firmy revitalizace firmy • pomoc malým a středním firmám • personální a procesní audity rozvoj firem a další služby … pomáháme firmám růst
VYZKOUŠEJTE naši jedinečnou garanci * *Pomůžeme Vám nebo máte naše služby zdarma.
To je gentlemanská nabídka
CO MYSLÍTE? J.I.P. pro firmy s.r.o. productivity specialist
Více na www.jip-pf.cz nebo volejte 603 995 052
6 6
|
M A R K E T I N G
NÁSLEDOVÁNÍHODNÉ CONTENT STRATEGIE START-UPŮ JOSEF ŘEZNÍČEK
Josef Řezníček je zakladatelem projektu Včeliště.cz, které pomáhá českým firmám dělat efektivní obsahový marketing. Je spoluautorem první knihy o obsahovém marketingu v ČR. Rady pilných včelek, které mohou pomoci i vašemu marketingu, můžete sledovat přes Facebook či Twitter, nebo si přečíst rady a tipy na blogu.
Start-upy jsou současným fenoménem podnikání. Jejich počet roste po celém světě raketovým tempem, avšak jen málokteré se dokážou na trhu udržet. A tak spousta projektů končí dříve, než se dokázala rozjet naplno. Co odděluje úspěch od krachu? Není to jen super záměr či produkt, ale i způsob propagace a získávání zákazníků. V dnešním článku vám Josef Řezníček představí zahraniční startupy, které jako hlavní nástroj použily skvělý obsah.
O
bsahový marketing je pro start-up ideálním způsobem, jak o sobě dát vědět a získat důvěru. Obvykle totiž start-upy přináší služby a produkty, které na trhu prozatím nejsou. Pro koncového
M A R K E T I N G
uživatele tak představují velkou neznámou. A právě obsah pomůže vytvořit v lidech potřebu mít či využít daný produkt nebo službu. BEZ KVALITNÍ OBSAHOVÉ STRATEGIE TO MŮŽE SKŘÍPAT…
|
4 1
znamená, že o každé funkci svého softwaru natočili vysvětlující video a sepsali článek. V nich představují, co a jak jejich služba umí a jak ji lze využít. A to není vše. Také to jsou mistři v pořádání webinářů. V nich učí, jak na efektivní internetový marketing – mimo jiného i s pomocí jejich produktu.
Sílu obsahu si spousta start-upů Dále vytváří online školení zdarma. v zahraničí velmi dobře uvědomuje. Ta se týkají nejrůznějších témat a Přesto ale statistiky společnosti jejích cílem je pomoci potenciálním Contently uvádí, že 56 % firem, zákazníkům. Zároveň také ukazují, které vytváří obsah, jsou aktivní v čem jim může být prospěšný nástroj na sociálních sítích a dělají e-mail od Leadpages. marketing, nemá vytvořenou žádnou obsahovou strategii. A takový přístup Mají také vlastní podcast a píší blog. může vést k tomu, že ani kvalitní V tom velice pečlivě vybírají témata, obsah nezajistí dlouhodobý úspěch. Já která výborně odpovídají potřebám se ale zaměřím na 4 start-upy, které cílového publika. to dokázaly. Vsadily na obsah a ten je dostal mezi nejlepší firmy svého druhu. CO JIM TO PŘINESLO? Přiblížím vám, jaké metody a postupy Rostli a rostou pořád. Vybudovali 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU zvolily a co jim to přineslo. velkou společnost, jejímž portfoliem je už více než 1 milion vytvořených Leadpages stránek. Samozřejmě získali i slušné Prvním start-upem pod mým investice. Minulý rok například marketingovým drobnohledem je 27 milionů dolarů. V neposlední řadě Leadpages.net. Tuto službu, která zaměstnávají přes 160 lidí. Pokud se umožňuje vytvářet maximálně chcete dozvědět další zajímavá čísla prodejní cílové stránky, používáme i a informace, najdete je zde. ve Včelišti. Její začátky a způsoby
DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ
zapojení obsahového marketingu mi popisoval zakladatel Simon Payne. CO V LEDPAGES DĚLALI A DĚLAJÍ?
Lidé z Leadpages v prvé řadě obětovali mnoho energie a času. Konkrétně to
Na příkladu Leadpages vidíte, jak se vyplatí postavit marketing na tom, že pomáháte, dáváte, vzděláváte, jste užiteční. Informace, které předáte svému publiku, mu zároveň prohlubují
7 2
|
S O C I Á L N Í
S Í T Ě
JAK MAJÍ VYPADAT REKLAMY NA FACEBOOKU V minulém článku jsme si vysvětlovali cílení na Facebooku a vytvářeli jsme sady reklam. K dokončení kampaně tak zbývá už jen poslední krok: vytvořit samostatnou reklamu. V dnešním článku vám Tomáš Foltas vysvětlí, jak na to, a podíváte se spolu s ním, jak mají vypadat bannery (použité fotografie). Dozvíte se, proč jim příliš mnoho textu škodí a jak ve finále reklamy vypadají.
TOMÁŠ FOLTAS
Tomáš je online markeťák, který rád hltá novinky ze světa internetu. Pracuje v Better Marketingu jako PPC specialista ve vyhledávání a specialista kampaní na Facebooku.
JAK VYTVÁŘET REKLAMY Pří tvorbě reklam mysleme vždy na testování. V dnešní době nestačí jeden obrázek (banner), který se jen nahraje, přidá se nějaký text a rychle se spustí. Nastavení samotných reklam se sice zdá být jednoduché, ale je si s ním potřeba vyhrát. Já osobně vytvářím vždy aspoň 2-3 bannery, ke kterým vytvořím 2 rozdílné texty. Tím otestuji, který banner je nejúspěšnější, a podle toho taky kampaň spravuji. Určitě myslete i na to, na koho cílíte. Je to muž? Žena? Majitelé firem? Podle toho volte bannery a textaci. Jak už bylo jednou řečeno, vždy přizpůsobte reklamy cílové skupině!
S O C I Á L N Í
S Í T Ě
|
4 3
Nezapomínejte po nějaké době bannery úplně vyměnit, brzy se totiž stane, že si na bannery cílová skupina zvykne a začne je přehlížet.
velikost obrázku 1200 x 444. Existují i formáty, které Facebook nepovoluje, například animované obrázky a flashové animace.
Další věc, na kterou je potřeba dávat pozor, je samotná velikost bannerů.
Proč je tak důležitá optimální velikost obrázku?
Optimální velikosti obrázků k jednotlivým kampaním Jakou velikost bannerů potřebujeme? Nejčastěji se setkáme s velikostí 1200 x 628 pixelů, pozor však na kampaň Reakce na událost a Označení stránky jako To se mi líbí – tady je ideální
Musíme si uvědomit, že obrázky nebudou jen na počítači, ale i na mobilu. Pokud by byly větší nebo menší, nemusely by se zobrazit tak, jak chceme.
DALŠÍCH 6 STRAN ČLÁNKU Všechny velikosti a způsob jejich použití udávám v tabulce. Tím jsme se JE PRO PŘEDPLATITELE dostali k samotným formátům reklam. KOUPIT PŘEDPLATNÉ 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU
7 9
|
O S O B N Í
R O Z V O J
„NEMÁM NA NIC ČAS, MUSÍM ŘEŠIT PROBLÉMY!“ Schválně: zní tato nebo obdobná věta z vašich úst často? V podnikání bývají problémy, to ano, ale pro vás je životně důležité se soustředit na jiné věci, než jen neustále hasit nějaké požáry. Proč a jak, na to, ví Irma Bohoňková.
J
sem na tom hrozně špatně s časem“, řekl mi nedávno můj klient – manažer. „Nic nestíhám. Hrnu to před sebou. Spoustu důležitých věcí pořád odkládám, protože na ně nemám čas“. „Co tedy děláte celý den v práci?“, zeptala jsem se ho. „Pořád řeším nějaké problémy“, zněla odpověď. CO JE OPRAVDU DŮLEŽITÉ? Je mnoho manažerů a podnikatelů, kteří mají podobný pocit. Většinu svého času věnují řešení každodenních, operativních problémů a na skutečně důležité věci jim nezbývá čas. Co jsou
O S O B N Í
to vlastně ty skutečně důležité věci, kterými by se měl manažer zabývat? Například: • strategické úvahy o budoucnosti svého útvaru či firmy, • nastavování cílů sobě i podřízeným, • poskytování zpětné vazby podřízeným a jejich průběžné hodnocení, • získávání zpětné vazby od externích či interních klientů, • koučování podřízených, • rozvoj podřízených, • svůj vlastní rozvoj.
R O Z V O J
|
4 5
mi dá víc práce, než když si to udělám sám. • Ta práce nebude odvedená tak kvalitně, jako když si to udělám sám. • Ten úkol je složitý a podřízený si nebude vědět rady, když nastanou nějaké komplikace. • Když dám lidem příliš velké pravomoci, ztratím nad nimi kontrolu. • Nebudu mít přehled, jak to s plněním úkolu zrovna vypadá a když se mě zeptá můj nadřízený nebo klient, nebudu mu schopen odpovědět.
DALŠÍ 2 STRANY ČLÁNKU Ve skutečnosti jsou pravými příčinami odporu k delegování JE PRO PŘEDPLATITELE Těmto věcem by měl dobrý manažer spíše: věnovat minimálně 80 % svého času. Pokud i vy sedíte na manažerské židli, zkuste si odhadnout, jak jste na tom vy. Kolik času těmto věcem skutečně věnujete? A jakým jiným věcem věnujete svůj čas a proč?
• Náš pocit nenahraditelnosti („Já jsem odborník. Já to umím nejlépe“). • Naše ego, pocit osobního významu a důležitosti („Musím o všem vědět a mít všechno pod kontrolou“). • Nechuť opustit něco, co umíme dobře nebo co nás baví. 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU • Nedůvěra ve schopnosti pracovníků NÁVOD K ŘEŠENÍ: („Oni to nezvládnou“). DELEGOVÁNÍ
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
Jedním z důvodů, proč mnoho manažerů bojuje s časem a jsou přetíženi operativou, je nedostatečná dovednost delegovat. Nebo často spíše neochota delegovat, obava z delegování. Proč se tolik manažerů delegování brání? Obvyklé výhrady jsou například: • Vysvětlit někomu, jak to má dělat,
UMÍTE OPRAVDU DELEGOVAT? Právě nedůvěra v druhé, v jejich schopnosti, kompetence, samostatnost, je hlavním důvodem, proč je řada manažerů odsouzena k neustálému řešení problémů. Delegovat totiž neznamená pouze někomu předat nějaký úkol, který jsem dosud dělal sám. Delegovat znamená dát také pověřenému pracovníkovi dostatečný
O ČEM TO BUDE PŘÍŠTĚ? TÉMA MĚSÍCE Rukodělné podnikání
ROZHOVOR David Kovalský
SOCIÁLNÍ SÍTĚ Instagram: Proč si s ním začít?
ŽENY ŽENÁM Sushi Queen
STARTUP Vasky
VYDAVATEL iPodnikatel.cz
INZERCE Ing. Jakub Křižka +420 739 573 555 krizka@ipodnikatel.cz
PARTNEŘI Komerční banka
J.I.P. pro firmy
Sonet
WWW.IPODNIKATEL.CZ INFO@IPODNIKATEL.CZ WWW.FACEBOOK.COM/ IPODNIKATEL