EuroCommerce: Transformacija maloprodaje i veleprodaje A.G

Transformacija maloprodaje i veleprodaje

Maloprodaja i veleprodaja su usred transformativne promjene. Krovna organizacija europske trgovine u potrazi je za ključnim mjerama za potporu najvećem europskom poslodavcu u privatnom sektoru. Promjenjivo ponašanje potrošača, potreba za dekarbonizacijom gospodarstva i novi digitalni megatrendovi, tjeraju sektor trgovine da drži korak na dinamičnom, konkurentnom, inovativnom i sve više globalnom tržištu. Zbog toga su digitalna i održiva transformacija ključni elementi uspješne transformacije.

Potrošači, regulatori, nevladine agencije i zaposlenici vrše pritisak na sektor da dekarbonizira i unaprijedi ciljeve šireg programa održivosti, kao što su učinkovitost resursa i bioraznolikost.

Digitalizacija je preoblikovala poslovanje, potaknula poboljšanja i omogućila besprijekorno iskustvo između prodajnih kanala na mreži u trgovini koje potrošači očekuju. Potreban je novi talent za podršku i pokretanje ovog izazova. EuroCommerce i McKinsey procjenjuju da trgovci na malo i veliko trebaju uložiti do 600 milijardi eura od sada do 2030. kako bi omogućili digitalnu transformaciju i transformaciju održivosti – te zaposlili, zadržali i opremili ljude s vještinama potrebnim za podršku toj transformaciji. To predstavlja dodatno ulaganje od 0,8 do 1,6% prometa po poduzeću do 2030. a trgovci na malo i veliko dotad trebaju:

• Brzo smanjiti emisije i postaviti ciljeve za sebe i svoj lanac vrijednosti kako bi prešli na NetZero, postali resursno učinkovitiji u svojim vlastitim operacijama, pokrećući promjene u cijelom lancu vrijed-

nosti (uzvodno i nizvodno) i poslujući s dovoljnom infrastrukturom koja to podržava. • Iskoristite tehnološki napredak kako bi omogućili bolje upravljanje opskrbnim lancem, učinkovitije poslovanje i logistiku trgovine, te preoblikovali način na koji komuniciraju s kupcima. • Ulagati u usavršavanje i prekvalificiranje svoje radne snage i privlačiti visokokvalificirane zaposlenike, poput znanstvenika za podatke i stručnjaka za održivost.

Međutim, kratkoročni prioriteti odvlače pažnju sektora od fokusiranja na budućnost. Maloprodaja i veleprodaja bile su u prvoj liniji nedavnih šokova i izazova. Utjecaj Covida19, visoka inflacija i troškovi energije, klimatski događaji i poremećeni lanci opskrbe, natjerali su sektor da se usredotoči na trenutne izazove, ugrožavajući dugoročna ulaganja. Izvješće sadrži potpuno objašnjenje razloga koji stoje iza brojeva predstavljenih u ovom dokumentu i obrazloženja iza raspona iznosa ulaganja, koji se odnosi na razlike u razini ambicija. Zakonodavstvo odvlači resurse od inovacija i ulaganja, a niske marže ograničavaju sposobnost sektora da potroši velike iznose koji su potrebni. Stalni utjecaj sve većih troškova energije na opskrbne lance također otežava menadžmentu da se usredotoči na nešto više od neposredne budućnosti.

Trgovci na malo i veliko natječu se s tehnološkim tvrtkama u velikom dijelu svog poslovanja, ali njihova ulaganja u IT daleko su preniska. Europski igrači troše 2,1% prihoda na IT u usporedbi s 4,56% vodećih digitalnih igrača.

Javna tijela nisu dala sektoru prioritet prilikom izvođenja programa transformacije; komplicirani i ogromni administrativni zahtjevi također djeluju kao faktor odvraćanja za poduzeća. Ovaj status quo više nije opcija za sektor. Europa i multinacionalne trgovačke kompanije na malo i veliko moraju ulagati sada, a kreatori politika trebaju podržati i dati prioritet transformaciji sektora. Ugrožavanje osnovne usluge i izbora proizvoda, usluga, kanala i iskustava koje sektor pruža potrošačima i ignoriranje potencijala sektora da potakne promjene u svom lancu vrijednosti i šire, imat će negativne posljedice ne samo za sektor, već i za Eu-

ropu i planet. Ključne činjenice o maloprodaji i veleprodaji: • 5 milijuna poduzeća koja stvaraju 10% BDP-a EU-a osiguravaju poslove za 26 milijuna ljudi i ulazak na tržište rada za jednog od sedam mladih Europljana. • Rad na osiguravanju da 450 milijuna potrošača u EU-u ima kvalitetne, sigurne i inovativne proizvode i rješenja po najboljim cijenama. • U središtu je lokalnih zajednica i ključni akter koji gradove i sela čini privlačnim mjestima za život i poslovanje. Kad se trgovine zatvore, njihovi prazni izlozi nisu samo neprivlačni, već imaju posljedice za sigurnost, lokalna radna mjesta, lokalni prihod i vitalnost područja. • U jedinstvenoj je poziciji pokretanja promjena i pružanja podrške EU-u u ispunjavanju svojih ambicioznih ciljeva za digitalizaciju, održivost i klimatske promjene, zbog svoje veličine, bliske interakcije s potrošačima i partnerima u lancu vrijednosti. • Doprinosi digitalnoj i zelenoj tranziciji, kroz svoju predanost osposobljavanju, usavršavanju i ponovnom osposobljavanju svojih ljudi. • Maloprodajni i veleprodajni sektor treba usmjeriti svoja ulaganja i radnje na pet projekata koji će mu omogućiti digitalnu i održivu transformaciju, te imati talenta za suočavanje s izazovom.

Ubrzavanje digitalizacije Potrebno je, nadalje, moderniziranje trgovina i skladišta te jačanje uloge maloprodaje u gradskim središtima. Napredak do nulte mreže. Davanje prioriteta kružnosti i smanjenju otpada. Izgradnja i razvoj vještina. Da bi se ovi prioritetni projekti ostvarili, sektor ne može djelovati sam. Potrebna mu je podrška EU i nacionalnih vlada. Financiranje njegovih udruga za rad na lokalnoj razini s pojedinačnim trgovcima na malo i veliko kako bi im se pomoglo u transformaciji. Potrebne su i političke i regulatorne mjere koje omogućuju ulaganja (npr. pružanjem prateće infrastrukture) i postojeće inicijative koje uzimaju u obzir potrebe sektora. Na primjer, izravnim stavljanjem na raspolaganje fiskalnih poticaja, subvencija, zajmova i jamstava tvrtkama i njihovim reprezentativnim udrugama, ulaskom u javno-privatna partnerstva, pružanjem jasnijih smjernica i pomoći o tome kako (lakše) pristupiti EU, nacionalnim i programima za istraživanje i razvoj te inovacijama i uklanjanjem složenosti administrativnog tereta povezanog s programima (npr. prihvaćanje Europe).

Podrška inovacijama Inovacija koja može brzo doći na tržište (npr. brzim odobravanjem standarda, zaštitom intelektualnog vlasništva, manjim administrativnim opterećenjem). Maloprodajne i veleprodajne udruge mogu odigrati ključnu ulogu u pomaganju trgovcima na malo i veliko u provedbi transformacije. S odgovarajućim financiranjem, oni mogu podržati više projekata, na primjer: • Nudeći procjene digitalne zrelosti ili obuku u osnovnim digitalnim vještinama za mala i srednja poduzeća kako bi se ubrzala digitalna transformacija. • Pružanje alata za mjerenje utjecaja i troškova različitih mjera dekarbonizacije, dijeljenje informacija koje proizvođači stavljaju na raspolaganje o emisijama različitih proizvoda kako bi se pomoglo u odabiru informacija i ponuda procjena zrelosti održivosti, kako bi

se napredovalo do neto nule i omogućilo svima da razviju cirkularnost. • Pružanje obuke ili programa koji omogućavaju trgovcima na malo i veliko da pronađu talente ili partnere kojima će eksternalizirati funkcije. • Dobivanje i dijeljenje uvida u tržište kako bi se trgovcima na malo i veliko pomoglo da razumiju promjene u zahtjevima potrošača i pomoglo im pronaći rješenja. Temeljna načela za podržavajući politički okvir. • Učiniti „refleks maloprodaje i veleprodaje” dijelom bolje regulative. To znači osigurati da je regulacija dobro ciljana, vođena podacima i utemeljena na dokazima: osiguravanjem ciljeva i novih pravila ili promjenama postojećih koja će utjecati na sektor, stvaranjem minimalnog administrativnog opterećenja, odražava uključenost sektora u šira područja (npr. plaćanja) i minimizira troškove usklađivanja, osiguravajući da odgovornost padne na trgovce na malo i veliko na uravnotežen proporcionalan način, a odnosi se na ono što je pod njihovom kontrolom i temelji se na informacijama kojima imaju pristup. • Pridržavati se jasne podjele obveza i odgovornosti i osiguravajući koherentnost. Izbjegavanje proliferacije obveza i

definicija koje bi mogle uključiti sektor u djelokrug koji uzrokuje zabunu i pravnu nesigurnost. • Pružanje trgovcima na malo i veliko fleksibilnosti u određivanju najboljih načina za provedbu pravila ili njihovo praćenje mjerama podrške. Tamo gdje se pravila trebaju primjenjivati u složenim opskrbnim lancima, potrebno je ostaviti dovoljno vremena kako bi se sektoru omogućilo da radi sa svojim dobavljačima, uključujući one u trećim zemljama, na provedbi promjena. • Dati prioritet dobrofunkcionirajućem i konkurentnom jedinstvenom tržištu potkrijepljenom učinkovitom provedbom. Uklanjanje nepotrebnih i neopravdanih nacionalnih prepreka. Cilj maksimalnog usklađivanja, na primjer, u proizvodima i održivosti, smanjenje rizika od daljnje fragmentacije jedinstvenog tržišta, rješavanje teritorijalnih ograničenja opskrbe kako bi se prednosti jedinstvenog tržišta iskoristile za izravnu korist potrošača. Osiguravanje djelotvorne i učinkovite prekogranične provedbe pravila EU-a, zahtijevanje jače suradnje i koordinacije provedbenih aktivnosti od strane nacionalnih tijela, osiguravanje jednakih uvjeta za sva poduzeća koja posluju u EU-u bez obzira na poslovni oblik. Pojednostavljenje tumačenja i primjene prava EUa. Popratiti to osiguravanjem nediskriminirajuće i razmjerne provedbe od strane Europske komisije, temeljene na transparentnim koracima i objektivnim kriterijima, na koje ne utječe politika i boljom upotrebom alata kao što su provođenje i jačanje obavijesti o (nacrtima) nacionalnih pravila. • Zauzmite međuekosustavski pristup. Prepoznati središnju važnost sektora za druge ekosustave (npr. poljoprivrednoprehrambeni, građevinarstvo, mobilnost, tekstil, turizam): to će pomoći u koordinaciji političkih aktivnosti, potaknuti partnerstva, dijalog i suradnju, pomoći u skaliranju inicijativa i identificiranju zajedničkih potreba (npr. potrebe za analitičare podataka ili druge slične stručnjake koji mogu dati certifikat). • Poticanje strukturnih reformi. Podrška državama članicama da uspostave infrastrukturu (npr. 5G, objekti za prikupljanje i sortiranje otpada, promet i reforme obrazovnog sustava) kako bi se osigurali temelji potrebni za transformaciju.

Pet ključnih projekata transformacije trgovine Pet ključnih projekata transformacije do kojih je došlo istraživanje EuroCommerce-a i konzultantske tvrtke McKinsey: Projekt 1: Ubrzanje digitalizacije. EuroCommerce s McKinseyem utvrđuje potrebu maloprodavača i veletrgovaca da ulože do 77 milijardi eura u modernizaciju svojih IT sustava u sljedećih tri do pet godina. To će pripremiti sektor za stvaranje istinski višekanalnih sustava, izgradnju svojih digitalnih prodajnih kanala, bolju upotrebu podataka i umjetne inteligencije i dodatnu sigurnost sustava plaćanja, automatizaciju skladišta i funkcija podrške te implementaciju napredne analitike u cijelom opskrbnom lancu. Projekt 2: Modernizacija trgovina i skladišta te uloge maloprodaje u gradskim središtima EuroCommerce i McKinsey identificiraju da trgovci na malo i veliko trebaju uložiti između 70 i 100 milijardi eura do 2030. godine u ponovno osmišljavanje fizičkih trgovina te prilagodbu i širenje opskrbnog lanca i logističkih mreža. To će zahtijevati ponovno promišljanje mreža skladišta. Također će zahtijevati promjenu uloge i formata fizičkih trgovina kako bi se omogućile nove vrste interakcije s kupcima i omogućilo im da se suoče s izazovom globalne konkurencije online igrača. Projekt 3: Maloprodajni i veleprodajni lanac vrijednosti izravno i neizravno doprinosi 40% svih emisija stakleničkih plinova u Europi. EuroCommerce i McKinsey utvrđuju da trgovci na malo i veliko moraju uložiti 120 do 300 milijardi eura od sada do 2030. kako bi napredovali prema neto nultom poslovanju u svojim trgovinama, skladištima i logistici. Projekt 4: Davanje prioriteta cirkularnosti i smanjenju otpada. EuroCommerce i McKinsey utvrđuju da trgovci na malo i veliko moraju uložiti 15 do 35 milijardi eura do 2030. kako bi prešli sa sadašnjih linearnih sustava (‘upotreba i odlaganje’) na više kružne sustave (‘ponovno korištenje ili recikliraj’) za plastičnu ambalažu i nepotrošne proizvode (npr. moda, potrošačka elektronika i namještaj). Na taj se način može smanjiti uporaba nekorištenih materijala kao što su plastika, drvo i metal te pomoći u smanjenju emisija stakleničkih plinova. Projekt 5: Izgradnja i razvoj vještina. Maloprodaja i veleprodaja najveći je privatni poslodavac u EU-u koji nudi 26 milijuna različitih radnih mjesta diljem EU-a, uključujući ruralna područja. Ima snažne rezultate u obuci i razvoju talenata kako bi se omogućila uzlazna mobilnost u njihovim organizacijama. Kako bi zadovoljili potrebe digitalne i održive transformacije, EuroCommerce i McKinsey procjenjuju da velike tvrtke moraju uložiti 30% više, a mala i srednja poduzeća udvostručiti svoja ulaganja u ljude. Pripremio A.G.