LA COMUNICACIÓN Y SU RELACIÓN CON EL CUIDADOR
1.1 La comunicación
Es una herramienta terapéutica esencial que da acceso al principio de autonomía, al consentimiento informado, a la confianza mutua, a la seguridad y a la información que el enfermo necesita para ser ayudado y ayudarse a sí mismo. (Trujillo, 2015)
1.2 ¿Quién es el cuidador?
El cuidador es la persona que se encarga de atender a las necesidades diarias de otra persona, es responsable del apoyo emocional, físico, y a veces financiero de otra persona, este puede ser un miembro de la familia, conocido del paciente o un amigo, además es aquel individuo que dedica la mayor parte del tiempo medido en número de horas al día al cuidado de dicho enfermo. (Barreto & Vera, 2019)
2. La comunicación y su relación con el cuidador
La comunicación y su relación con el cuidador debe ser objeto de atención además de, reconocer su función de proveedor de cuidados y de tratamientos de la persona a la que cuida proporcionándole una atención directa, ofreciéndole nuestro apoyo e identificando sus necesidades. Porlo que esnecesario favoreceruna relaciónde ayuda endónde la comunicación ejerza un papel fundamental. Él sabe escuchar y mostrar una actitud empática facilita la
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expresión de sentimientos y necesidades en los cuidadores, anticipando aquellas situaciones que más estrés les produce a los cuidadores.
2.1 Clasificación del cuidador
2.1.1 Cuidador principal:
Es la persona encargada de la mayor parte del cuidado del enfermo. Suele vivir en el mismo domicilio que el enfermo, o muy cerca de éste, y suele tener una relación familiar muy próxima.
2.1.2 Cuidador formal:
Es aquella persona o personas con una formación adecuada para cuidar al enfermo y que cobran una remuneración por hacerlo.
2.1.3 Cuidador informal:
Son aquellas personas que forman parte del entorno familiar y colaboran en mayor o menor medida en la atención al enfermo.
2.2 Importancia de la comunicación con el cuidador
La comunicación y su relación con el cuidador es una parte fundamental ya que, debido a las dificultades propias de la situación, esta puede verse mermada o imposibilitada, llegando a comprometer la calidad de los cuidados al no haber un entendimiento mutuo de las necesidades y deseos reales de ambos.
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2.3 Características para potenciar la comunicación con el cuidador.
Saber elegir el momento adecuado para comenzar una conversación o comentar cualquier tema. No forzar la situación y aceptar que quizás no sea el mejor momento.
Escoger un lugar tranquilo y adecuado para hablar, libre de ruidos y distracciones. Apagar la tele y la radio, evitar conversaciones paralelas, etc.
Utilizar un lenguaje sencillo y frases cortas adaptándolo a sus limitaciones y posibilidades según el tipo y/o grado de dependencia.
Mantener una postura relajada y una distancia adecuada permitiendo el contacto visual y evitando que la persona se pueda sentir intimidado/a.
Captar su atención dirigiéndonos a él/ella por su nombre.
Mostrar cercanía y confianza para que la comunicación fluya de manera natural.
Repetir la información para comprobar o asegurar que la conversación ha sido efectiva.
No hablar como si fuera un niño, ni infantilizar el lenguaje. Nojuzgar:escuchareintentarcomprendersus opiniones,aunque noseesté deacuerdo. (Lorenzo, 2016)
2.4 Puntos clave en la comunicación y el cuidador
1) Utilizar el lenguaje verbal y el noverbal:En muchos casos, la única manera en la que es posible la comunicación es a través de una mirada, un ruido, un gesto o una caricia. Las palabras pasan a un segundo plano y entran en juego otros elementos, que hay que saber reconocer y adaptar para poder “adivinar” cuáles son los sentimientos, opiniones o informaciones que la persona quiere transmitir.
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2) Ser empáticos: Conocer a la persona y saber ponerse en su lugar ayuda a entender su comportamiento. Saber cuáles son sus necesidades y evitar posibles conflictos.
3) Escuchar de manera activa: No limitarse a oír lo que dice: asimilarlo, intentar comprenderlo, prestar atención a sus gestos, no juzgar, respetar sus pausas, mostrar interés por las palabras que transmite… En definitiva, utilizar todos los sentidos para que el mensaje llegue de manera eficaz y poder actuar en consecuencia.
4) Prestar atención al entorno: El lugar o los medios de los que se dispone para comunicarse conel familiarpuedenfacilitaroresultarunobstáculoa la hora deentablar una conversación. En algunos casos se necesitarán ayudas técnicas o productos de apoyo específicos y en otros, puede bastar con dispositivos más “caseros”, como una libreta y un boli, una pizarra, una grabadora, carteles, fichas con dibujos; adaptar el entorno a la realidad es imprescindible para conseguir que exista una comunicación entre los dos que sea de calidad. (Lorenzo, 2016)
2.5 Actividades que realizan el enfermero a los cuidadores principales
Brindar formación e información a la persona que cuida: incluye conocimiento e información sobre la enfermedad, higiene de una persona encamada, cambios posturales, dieta adecuada a sus condiciones, medidas preventivas y de seguridad. (Delicado, Candel, Alfaro, Lòpez, & Garcìa, 2004)
Desarrollar competencia y aptitudes parafacilitar lacomunicación: disponibilidad, escucha, apoyo psicológico.
Captación de las necesidades de los cuidadores: comprender la dependencia de los cuidadores de la falta de información sobre qué hacer
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3. CONCLUSIÓN
La comunicación y su relación con el cuidador implica una participación activa, de intercambio, compartir y puesta en común de la situación que genere un compromiso y predisposición a una escucha activa para comprender y compartir las necesidades y emociones de la persona que cuida; para esto es necesario aplicar empatía como base de una buena comunicación puesto que escuchar activamente permite comprender sentimientos, emociones, yentenderlosmotivosquelos generansituándoseenellugardelotro. Unabuenacomunicación tiene carácter terapéutico en sí misma, sin embargo, es mucho más efectiva si se basa en el manejo de técnicas de comunicación y en un sustrato teórico de lo que acontece a nivel cognitivo, afectivo y conductual en una persona en fase terminal que está bajo su cuidado.
4. LINK DE VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=qAzlLsTpiPs
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5. REFERENCIAS
Barreto, J., & Vera, F. (6 de diciembre de 2019). Discapcidad servera y el impacto emocional en las familias que accuden al centro de salud Fàtima de Manabì, Ecuador. Revista Cognosis, 76-77. Obtenido de https://revistas.utm.edu.ec/index.php/Cognosis/article/view/1781/2101
Delicado, M., Candel, E., Alfaro, A., Lòpez, M., & Garcìa, C. (2004). Interacción de enfermería y cuidadoras informales de personas dependientes. Atenciòn Primaria, 193-199. Obtenido de https://sci-hub.se/10.1016/s0212-6567(04)79393-2
Lorenzo, E. (Enero de 2016). geriatricarea. Obtenido de Cómo mejorar y potenciar la comunicación entre el cuidador y la persona en situación de dependencia : https://www.geriatricarea.com/2016/01/20/como-mejorar-y-potenciar-la-comunicacion-entreel-cuidador-y-la-persona-en-situacion-de-dependencia/
Trujillo Garrido, N. (2015). Cuidados paliativos. Madrid, Dextra Editorial. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/bibliotecaueb/138490?page=34.
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