Digital Marketing Master of Advanced Studies (MAS)
Building Competence. Crossing Borders.
« Das digitale Marketing ist heute ein essenzieller Bestandteil des Marketings. Kenntnisse über die Methoden zur Umsetzung und Operationalisierung des digitalen Marketings sind Voraussetzung für erfolgreiche Marketingaktivitäten.»
Dr. Michael Klaas, Studienleiter MAS Digital Marketing
MAS Digital Marketing | 3
Editorial
Der Umgang mit digitalen Medien ist aus dem Marketing nicht mehr wegzudenken. Dafür legt der MAS Digital Marketing das Fundament.
Der Master of Advanced Studies (MAS) in Digital Marketing deckt mit seinem modularen Aufbau nicht nur Grundlagenthemen aus den Bereichen B2B und B2C ab, sondern ermöglicht den Teilnehmenden auch eine Spezialisierung in den einzelnen Schwerpunktthemen des digitalen Marketings oder auf Themen, die im Umfeld des digitalen Marketings angesiedelt sind. Die vermittelten Inhalte fokussieren Herausforderungen im praktischen Umfeld und liefern damit eine gute Grundlage für die Umsetzung in der beruflichen Praxis. Der MAS Digital Marketing richtet sich sowohl an strategisch ausgerichtete Marketingmitarbeitende, die eine marketingorientierte Führungsrolle in Unternehmen innehaben, als auch an Expertinnen und Experten mit Spezialwissen in den Bereichen Marketing, Kommunikation, Vertrieb oder Service.
Als erste Business School einer Schweizer Fachhochschule ist die SML seit 2015 von der Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) akkreditiert. Weltweit tragen nur etwa 6 Prozent aller Wirtschaftshochschulen das Gütesiegel der wichtigsten Akkreditierungsinstitution für Business Schools.
Wollen Sie das Potenzial des digitalen Marketings und der damit verbundenen Methoden, Tools und Technologien für sich und Ihr Unternehmen nutzen?
European Business Schools Ranking 2020
Dann freuen wir uns auf Sie.
Master in Management Ranking 2020
Dr. Michael Klaas Studienleiter MAS Digital Marketing
Die ZHAW School of Management and Law ist als einzige Schweizer Fachhochschule in zwei renommierten Rankings der Wirtschaftszeitung «Financial Times» vertreten: Sie gehört zu den 90 besten europäischen Business Schools und verfügt über eines der 90 besten Management-Masterprogramme weltweit.
4 | MAS Digital Marketing
Inhalt
5
DAS STUDIUM AUF EINEN BLICK
6 5 GRÜNDE FÜR EINE WEITERBILDUNG
AN DER SML
7
WEITERBILDUNG AN DER SML
9
MASTER OF ADVANCED STUDIES
10 Studium 11 Aufbau 13
CERTIFICATES OF ADVANCED STUDIES
14 Die Zertifikatslehrgänge (CAS) 15 CAS Digital Marketing 16
CAS Digital Sales & Marketing in B-to-B
17
CAS Advanced Digital Marketing
19
CAS Community & Influencer Marketing
20
CAS Content Marketing
21
CAS Customer Experience Management
22
CAS Digital Brand Management
23
CAS Digital Commerce
24
CAS Digital Reputation Management
25
CAS Marketing Analytics
26
CAS Marketing Automation &
Artificial Intelligence
27
CAS Marketing Technology
28 DOZIERENDE 30 WEITERBILDUNGSTEILNEHMENDE 31 ORGANISATORISCHES 23
INSTITUT FÜR MARKETING
MANAGEMENT
34 PRAXISBEZUG 35
DIE SML IN ZAHLEN
Das Studium auf einen Blick
Eckdaten Titel
Master of Advanced Studies ZFH in Digital Marketing
Studienbeginn
Zu jedem CAS-Starttermin möglich
Dauer
2,5 bis 5 Jahre, inklusive Masterarbeit
Arbeitsaufwand
60 ECTS-Credits (entspricht 1500 bis 1800 Stunden Arbeitsaufwand)
Unterrichtsort ZHAW School of Management and Law in Winterthur oder online Unterrichtszeiten
Der Unterricht findet in der Regel jeweils freitags und samstags statt
Unterrichtssprache
Deutsch, einzelne Lehrveranstaltungen können auch in Englisch durchgeführt werden
Kosten
CHF 31 140.– pro Person (sämtliches Kursmaterial ist inbegriffen)
Kompetenzprofil Die erfolgreiche Nutzung digitaler Medien zur Erreichung der Marketingziele hat sich zu einem Kernelement im Marketing entwickelt. Der MAS Digital Marketing vermittelt praxisnah die Kernkompetenzen, die für einen erfolgreichen Aufbau und die Operationalisierung von digitalen Marketingaktivitäten erforderlich sind. Dabei werden nicht nur die nötigen Grundkenntnisse zu allen relevanten Themen des digitalen Marketings auf den Ebenen Strategie, Prozess und Anwendung vermittelt, vielmehr sind auch die Nutzung von spezifischen Tools und die Ableitung von Konzepten für spezifische Fragestellungen im Unternehmenskontext Kern des MAS. Die unmittelbare Anwendung und Umsetzung des Gelernten im eigenen Unternehmen ist ein essenzieller Bestandteil der Lehrveranstaltungen.
Kontakt STUDIENLEITUNG
ADMINISTRATION UND ANMELDUNG
Dr. Michael Klaas
ZHAW School of Management and Law
ZHAW School of Management and Law
Customer Service Weiterbildung
Institut für Marketing Management
Theaterstrasse 15b
Theaterstrasse 17
Postfach
8400 Winterthur
8401 Winterthur
Telefon +41 58 934 66 07
Telefon +41 58 934 79 79
michael.klaas@zhaw.ch
info-weiterbildung.sml@zhaw.ch
Alle Informationen zum MAS Digital Marketing finden Sie unter:
www.zhaw.ch/imm/masdgm
5 Gründe für eine Weiterbildung an der SML
1 2
PRAXISNAH Unsere Dozierenden sind akademisch qualifiziert und verfügen über viel Berufserfahrung und ein breites Beziehungsnetz. Im Unterricht werden häufig reale Fallstudien bearbeitet und die Teilnehmenden bringen ihre eigene Erfahrung ein. Unser Programm passen wir im Austausch mit Unternehmen und Organisationen laufend an die Bedürfnisse der Praxis an.
INNOVATIVE DIDAKTIK Der Unterricht an der ZHAW School of Management and Law (SML) wird laufend weiterentwickelt und um moderne Unterrichtsformen wie Digital Learning erweitert. Die Inhalte sind aufeinander abgestimmt. Die Teilnehmenden wenden erworbenes Wissen direkt an und verknüpfen es laufend.
3
INDIVIDUELLE BEGLEITUNG
4
STARKER PARTNER
5
OPTIMAL VERNETZT
Weiterbildungsinteressierte werden an der SML individuell beraten, um sicher zustellen, dass sie sich für ein Angebot entscheiden, das optimal ihren Vorstellungen und Wünschen entspricht. Dank des vorteilhaften Betreuungs verhältnisses ist während der Weiterbildung eine individuelle Begleitung gewährleistet.
Die 1968 als Höhere Wirtschafts- und Verwaltungsschule (HWV) gegründete SML zählt zu den führenden Business Schools der Schweiz. Sie bietet ein umfassendes Weiterbildungsangebot sowie international anerkannte Bachelor- und Masterstudiengänge und realisiert innovative Forschungs- und Entwicklungsprojekte.
Der Standort Winterthur in unmittelbarer Nähe des Finanz- und Businesshubs Zürich ermöglicht ein hervorragendes Beziehungsnetz und erleichtert durch eine optimale Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz das berufsbegleitende Studieren. Dank unserer Partnerschaften und Alumni-Vereinigungen können die Teilnehmenden ihr Karrierenetzwerk gewinnbringend erweitern.
MAS Digital Marketing | 7
Weiterbildung an der SML
Unsere international anerkannten Hochschulabschlüsse Die praxisbezogenen Weiterbildungsmöglichkeiten bringen Sie genau dahin, wo Sie hinwollen – oder weiter. WEITERBILDUNGSMASTER
CERTIFICATE OF ADVANCED STUDIES
«Master of Business Administration» (MBA), «Master of Ad-
Mit einem «Certificate of Advanced Studies» (CAS) erwerben
vanced Studies» (MAS) und «Executive Master» (EMBA, ExM)
Sie zusätzliche Qualifikationen in einem bestimmten Fachbe-
sind die höchsten Weiterbildungsdiplome an der ZHAW
reich. Die Lehrgänge sind modular aufgebaut und können Teil
School of Management and Law. Während der MBA und der
einer DAS- oder MAS-Weiterbildung sein.
EMBA allgemeine Management- und Leadership-Kompetenzen vermitteln, besitzen ExM-Programme einen fachspezifi-
WEITERBILDUNGSKURSE
schen Fokus. Umfassende Berufserfahrung wird vorausge-
Weiterbildungskurse und -module sind kurze Weiterbildun-
setzt. Die MAS-Programme richten sich an Personen mit
gen, die Ihnen die Möglichkeit bieten, sich fachspezifisches
einigen Jahren Berufserfahrung, die eine vertiefte und spe
Wissen anzueignen und bestimmte Themen kompakt zu
zialisierte Weiterbildung machen möchten.
vertiefen.
DIPLOMA OF ADVANCED STUDIES
www.zhaw.ch/sml/weiterbildung
Mit dem «Diploma of Advanced Studies» (DAS) eignen Sie sich weitere Kompetenzen für Ihre aktuelle Tätigkeit oder für ein neues Berufsfeld an.
AUFBAU MSc Master of Science
MBA Master of Business Administration
90 ECTS-Credits*
90 ECTS-Credits
EMBA Executive Master of Business Administration
BSc Bachelor of Science 180 ECTS-Credits
WEITERBILDUNG
AUSBILDUNG
60 ECTS-Credits
ExM Executive Master in Marketing Leadership 60 ECTS-Credits
MAS Master of Advanced Studies 60 ECTS-Credits
DAS Diploma of Advanced Studies 30 ECTS-Credits
CAS Certificate of Advanced Studies 12 ECTS-Credits
* Credits werden nach dem ECTS-Leistungspunktesystem (European Credit Transfer System) berechnet. Credits schaffen Transparenz im europäischen Bildungsraum durch einheitliche Bewertung von Studienleistungen. Ein ECTS-Credit steht an der ZHAW School of Management and Law für 30 Stunden Arbeitsleistung im Studium (BSc/MSc) und 25 bis 30 Stunden Arbeitsleistung in der Weiterbildung.
« Am besten gefiel mir der innovative Unterricht, gepaart mit der individuellen Gestaltung der einzelnen CAS zum MAS. Gerade im digitalen Marketing sind agile Unterrichtsmethoden unabdingbar.»
Anja Zwicky, Digital Omnichannel Specialist, Takeda Pharma AG
Master of Advanced Studies
Alle Informationen zum MAS Digital Marketing finden Sie unter:
www.zhaw.ch/imm/masdgm
10 | MAS Digital Marketing
Studium
Die fortschreitende Digitalisierung erfordert neue Kompetenzen Wie können Unternehmen digitale Marketingaktivitäten gezielt für ihre Weiterentwicklung einsetzen?
AUSGANGSLAGE
Anforderungen hinzu, die teilweise ein technisches Verständ-
Die digitale Transformation wirkt sich besonders stark auf die
nis voraussetzen, wie z. B. Suchmaschinenoptimierung,
Tätigkeitsfelder und Berufsbilder im digitalen Marketing aus.
Suchmaschinenmarketing oder die Nutzung künstlicher Intel-
Aus der «Swiss Marketing Leadership Studie 2016» des Ins-
ligenz für Marketinganalysen.
tituts für Marketing Management wird ersichtlich, dass von den Mitarbeitenden in den Unternehmen neue Kompetenzen
ZIELPUBLIKUM
in Bezug auf die fortschreitende Digitalisierung gefordert wer-
Das Studium richtet sich an Fach- und Führungskräfte unter-
den. Dies sind auf der einen Seite klassische Marketingkom-
schiedlicher Funktionen im Marketing, die ihre Fach- und
petenzen wie die Entwicklung von Inhalten für die digitalen
Führungsfähigkeiten im Hinblick auf Digitalisierungsthemen
Kanäle oder das Management unterschiedlicher digitaler Mar-
erweitern möchten, um die damit verbundenen Chancen zu
ketinginstrumente, wie E-Mail-Marketing, Content Marketing
nutzen und den zentralen Herausforderungen der digitalen
oder Social-Media-Marketing. Andererseits kommen neue
Transformation im Marketing aktiv zu begegnen.
DER MODULARE MAS DIGITAL MARKETING Master of Advanced Studies (MAS)
MAS Digital Marketing 4 CAS (48 ECTS-Credits) + Masterarbeit (12 ECTS-Credits)
60 ECTS-Credits
Masterarbeit
Masterarbeit
12 ECTS-Credits
Wahlpflichtbereich A
CAS Digital Marketing
CAS Digital Sales & Marketing in B-to-B
je 12 ECTS-Credits
Pflicht-CAS
CAS Advanced Digital Marketing
12 ECTS-Credits
Wahlpflichtbereich B je 12 ECTS-Credits
Ergänzende Bausteine
CAS Community & Influencer Marketing
CAS Content Marketing
CAS Customer Experience Management
CAS Digital Brand Management
CAS Digital Commerce
CAS Digital Reputation Management
CAS Marketing Analytics
CAS Marketing Automation & Artificial Intelligence
CAS Marketing Technology
Wissenschaftliches Arbeiten Kurs
Auftrittskompetenz Kurs
Future of Marketing Event
MAS Digital Marketing | 11
Aufbau
Individuell wie Ihre persönlichen Bedürfnisse Setzen Sie sich Ihren Masterstudiengang nach Ihren Zielen und Möglichkeiten zusammen.
KONZEPT
METHODIK
Der Masterstudiengang ist durch die modulare Struktur indivi-
Auf abwechslungsreiche Unterrichtsmethoden legen wir
duell gestaltbar. Je nach persönlichen Wünschen und Karrie-
grossen Wert. Für praxisnahe Problemstellungen erarbeiten
rezielen wählen Sie zusätzlich zum obligatorischen CAS Ad-
wir im Unterricht gemeinsam Lösungen. Theoretische Grund-
vanced Digital Marketing drei weitere Zertifikatslehrgänge aus
lagen werden mittels praxisorientierter Beispiele aus Unter-
und setzen somit Ihren eigenen Studienschwerpunkt. Kurse
nehmen vertieft.
zu wissenschaftlichem Arbeiten und Auftrittskompetenz sowie Veranstaltungen zu Marketingtrends ergänzen Ihre Weiterbil-
MASTERARBEIT
dung. Mit der Masterarbeit schliessen Sie das Studium ab.
Mit der Masterarbeit schliessen Sie das Studium ab. Sie
Insgesamt haben Sie bis zu fünf Jahre Zeit, um die vier Zertifi-
behandeln dabei selbstständig eine Problemstellung aus den
katslehrgänge sowie die Masterarbeit erfolgreich zu beenden.
Studienmodulen. Die Schwerpunkte liegen bei der Entwicklung einer klaren Problem- und Themenanalyse, der struktu-
Die Zertifikatslehrgänge werden berufsbegleitend angebo-
rierten und differenzierten Behandlung dieser Probleme und
ten. Sie dauern in der Regel vier Monate und werden mit ei-
Themen sowie der Zusammenfassung der Ergebnisse. Auf
nem Certificate of Advanced Studies (CAS) abgeschlossen.
das eigenständige Entwickeln einer sachgerechten Problemlösung wird grosser Wert gelegt. Gefordert ist sowohl wis-
Sie sind in der Lage, die neu erworbenen Fähigkeiten direkt in
senschaftliche Fundierung als auch ein klarer Praxisbezug.
die Praxis in Ihrem Unternehmen einfliessen zu lassen. Umge-
Das Thema kann selbst gewählt werden. Auch konkrete mar-
kehrt können Sie aktuelle Herausforderungen aus Ihrem Unter-
ketingspezifische Problemstellungen des aktuellen Arbeitge-
nehmen im Unterricht thematisieren. Auch in den Leistungs-
bers eignen sich dafür.
nachweisen der CAS sowie in der Masterarbeit behandeln Sie Problemstellungen aus Ihrem Arbeitsumfeld, wodurch Ihr Ar-
Im Rahmen einer Präsentation stellen Sie Ihre Masterarbeit
beitgeber während der gesamten Studiendauer mitprofitiert.
vor. Sie legen Vorgehen und wesentliche Erkenntnisse der Arbeit dar und verteidigen diese in einer Diskussion im
Während des Studiums lernen Sie in vier CAS-Lehrgängen
Plenum. Für die Masterarbeit ist mit einem Aufwand von rund
bis zu 100 andere Marketingfachleute kennen und können
300 Stunden zu rechnen (12 ECTS-Credits).
sich mit über 40 Dozierenden austauschen.
LERNZIELE UND NUTZEN Der MAS Digital Marketing vermittelt Ihnen die grundlegenden Konzepte im digitalen Marketing, Lösungsansätze für spezifische Problemstellungen und ein Verständnis der Einsatzmöglichkeiten von technischen Entwicklungen für die Weiterentwicklung der Unternehmen und des Marketings in Zeiten der digitalen Transformation.
« Mit jedem CAS erweitert sich das persön liche Netzwerk. Man lernt von Dozierenden und Teilnehmenden und sieht dabei tief in Unternehmen hinein. Gerade im Digital Marketing und Commerce muss man sich stetig weiterbilden.»
Darius Zumstein, Studienleiter CAS Digital Commerce sowie CAS Digital Sales & Marketing in B-to-B
Certificates of Advanced Studies
Alle Informationen zum MAS Digital Marketing finden Sie unter:
www.zhaw.ch/imm/masdgm
14 | MAS Digital Marketing
Die Zertifikatslehrgänge (CAS)
Setzen Sie sich Ihre Weiterbildung zusammen Jeder CAS ist ein in sich abgeschlossener Zertifikatslehrgang, den Sie auch einzeln besuchen können, bevor Sie sich für den ganzen Masterstudiengang anmelden.
Insgesamt investieren Sie rund 300 Stunden in einen CAS.
arbeiten, Gruppenpräsentationen oder Prüfungen. Wenn Sie
Ein Zertifikatslehrgang besteht aus zwei Modulen und um-
mindestens 80 Prozent des Lehrgangs besucht und die Leis-
fasst 120 Kontaktlektionen, verteilt auf ca. 16 Unterrichts-
tungsnachweise erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten
tage. Hinzu kommen die jeweilige Vor- und Nachbereitung
Sie ein Certificate of Advanced Studies (CAS) der ZHAW
des Unterrichts. Jedes Modul schliesst mit einem Leistungs-
School of Management and Law mit 12 ECTS-Credits.
nachweis ab. Mögliche Leistungsnachweise sind Praxis
MAS Digital Marketing | 15
CAS Digital Marketing Wahlpflicht A Marketinglogik im 21. Jahrhundert verstehen Die effiziente Bewirtschaftung unterschiedlicher digitaler Kanäle inklusive Social-Media-Plattformen nimmt eine zentrale Rolle im Marketing ein. AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Digital Marketing ist ein essenzielles Thema für alle Marke-
Dr. Michael Klaas (Leitung), Anna Rozumowski (Stv.
tingverantwortlichen geworden. Die Nutzung unterschiedli-
Leitung), Institut für Marketing Management, ZHAW School
cher digitaler Kanäle und insbesondere eine sich wandelnde
of Management and Law
Landschaft von Social-Media-Plattformen spielen eine zentrale Rolle. Unternehmen sind von der digitalen Transformation ihrer Kundinnen und Kunden unmittelbar betroffen: Die Kommunikationshoheit geht verloren, Konsumentinnen und Konsumenten bestimmen, wie ein Unternehmen mit seinen
Lernziele
Produkten und Dienstleistungen online wahrgenommen wird. Der CAS Digital Marketing setzt hier an.
NUTZEN Sie werden befähigt, eine Digital-Marketing-Strategie, abgeleitet aus der Unternehmens- und der Marketingstrategie, zu entwickeln und erfolgreich zu implementieren. Sie setzen sich zudem mit Charakteristika und Einsatzmöglichkeiten klassischer und interaktiver digitaler Marketinginstrumente (Social Media) auseinander und können den digitalen Marketingmix für Ihre Organisation aufsetzen.
LEISTUNGSNACHWEIS Den Leistungsnachweis erbringen Sie in Form einer schriftlichen Prüfung und einer Konzeptarbeit inklusive Präsentation.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Digital Marketing (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/casdigmkt
Nach Abschluss des Lehrgangs – sind Sie in der Lage, die Digital-Marketing-Bereitschaft Ihres Unternehmens zu evaluieren und Handlungsfelder und Möglichkeiten zu erkennen; – können Sie eine Strategie für das Digital Marketing aus der Unternehmens- und der Marketingstrategie ableiten, entwickeln und erfolgreich implementieren; – sind Sie in der Lage, den Einsatz von digitalen Tools und Plattformen einzuschätzen und daraus den Organisationsbedarf im Unternehmen abzuleiten; – können Sie das Potenzial der Kundenintegration in die Wertschöpfungsprozesse des Unternehmens identifizieren; – sind Sie mit den Aspekten der Unternehmensführung im digitalen Zeitalter vertraut, erkennen Spannungsfelder von Veränderungsprozessen und kennen Werkzeuge, um diese aktiv zu steuern.
16 | MAS Digital Marketing
CAS Digital Sales & Marketing in B-to-B Wahlpflicht A Konzipiert und zugeschnitten für den Bereich B2B Wir vermitteln Ihnen Spezialwissen für die digitale Zukunft Ihres Unternehmens.
AUSGANGSLAGE
LEITUNG
B2B-Unternehmen sind in ihrer gesamten Wertschöpfungs-
Dr. Darius Zumstein, Institut für Marketing Management,
kette oft anders aufgestellt als klassische B2C-Unternehmen
ZHAW School of Management and Law
(Business-to-Consumer). Gerade im Bereich der Digitalisierung, sowohl in der Kommunikation wie auch im Marketing und im Vertrieb, tun sich viele B2B-Unternehmen schwer. Zum einen fehlen Verständnis und Know-how, zum anderen die finanziellen und personellen Ressourcen.
Lernziele
NUTZEN
Nach Abschluss des Lehrgangs
Nach Abschluss des CAS können Sie Ihre B2B-Website sowie den digitalen Verkauf strategisch und operativ weiterentwickeln. Sie erhalten praxisorientierte Updates, wie man digitale Plattformen und Onlineshops mit verschiedenen Funktionen, Diensten und Elementen attraktiv gestaltet. Zudem modernisieren Sie das B2B-Marketing mit digitalen Instrumenten, etwa in den Bereichen Social Media, Suchmaschinenmarketing, Marketing Automation und Analytics.
LEISTUNGSNACHWEIS Den Leistungsnachweis erbringen Sie in Form einer Präsentation und einer schriftlichen Arbeit.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Digital Sales & Marketing in B-to-B (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/casb2b
– erkennen Sie relevante wirtschaftliche, technologische, digitale und branchenspezifische Trends, die den Markt, das Geschäft, das Marketing und den Vertrieb von B2B-Unternehmen nachhaltig beeinflussen; – können Sie Vertriebs-, Kommunikationsund Marketingstrategien im Bereich B2B für ein digitales Zeitalter erarbeiten bzw. weiterentwickeln und implementieren; – ergänzen Sie klassische Vertriebswege wie Messen, Fax, Printkatalog oder Aussendienst durch moderne Instrumente wie z. B. Onlineshops, Kundenportale oder Produktkonfiguratoren; – können Sie Marketingmassnahmen im B2B gezielt umsetzen, um das Unternehmen und seine Produkte – auch in Krisenzeiten – digital zu vermarkten; – kennen Sie Best Practices von führenden B2B-Unternehmen hinsichtlich der Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Organisation.
MAS Digital Marketing | 17
CAS Advanced Digital Marketing Pflicht-CAS Integration digitalen Spezialwissens in holistische Ansätze Kundenzentriertes, datenbasiertes Vorgehen ist die Voraussetzung für den Erfolg im digitalen Marketing.
AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Das digitale Umfeld verändert sich schnell: Was gestern wich-
Valerio Stallone, Institut für Marketing Management, ZHAW
tig war, könnte es morgen nicht mehr sein. Stetig kommen
School of Management and Law
neue Möglichkeiten hinzu, mit (potenziellen) Konsumenten und Konsumentinnen in Kontakt zu treten, und das Wissen rund um das Digitale verbreitet sich innerhalb der Betriebe rasant. Digital-Marketing-Spezialisten und -Spezialistinnen in KMU und Grossunternehmen müssen sich stets weiterbilden,
Lernziele
um mit ihren Teams der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und sich damit strategische Vorteile zu verschaffen. Dabei kooperieren sie auch mit externen Partnern. Diese Zusammenarbeit birgt Tücken und Herausforderungen, aber auch Chancen und Vorteile, die erkannt, angegangen und ausgenutzt werden müssen.
NUTZEN Als Teilnehmende eignen Sie sich ein umfassendes Verständnis für die Komplexität von Digital Marketing an und lernen dabei, dessen Tools und Techniken in einem KMU oder einem Grossbetrieb relevanten internen Stakeholdern verständlich
Nach Abschluss des Lehrgangs – können Sie die Zielgruppen Ihrer digitalen Marketingmassnahmen identifizieren und analysieren, die Beziehungen mit ebendiesen Gruppen effizient und effektiv pflegen sowie deren ökonomischen Wert für das Unternehmen erhöhen; – sind Sie in der Lage, eine korrekte Messung dank modernster Tracking-Methoden zu gewährleisten, die notwendigen Werkzeuge zu implementieren sowie die Daten
und anwendbar zu vermitteln. Darüber hinaus werden Sie be-
auszuwerten und kritisch zu hinterfragen;
fähigt, die Kommunikation mit externen Stakeholdern effizient
– können Sie das Potenzial der gängigsten
durchzuführen und erfolgreich zu verbessern.
und wirkungsvollsten Online-Werbemassnahmen erörtern, auf unterschiedliche Un-
LEISTUNGSNACHWEIS
ternehmenstypen anwenden und selbst-
Der Leistungsnachweis ist in Form zweier Präsentationen in
ständig aufsetzen;
Modul 1 und als schriftliche Prüfung in Modul 2 zu erbringen.
– sind Sie mit den zukünftigen Trends digitaler Marketingwerkzeuge vertraut, erkennen de-
ABSCHLUSS
ren Potenziale und können sinnvolle Heran-
Certificate of Advanced Studies in Advanced Digital Marketing
gehensweisen erarbeiten und anwenden.
(12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/casadvdm
« Klassische Marketingkompetenzen, kombiniert mit dem Verständnis für die Einsatzmöglichkeiten von Technologien im Marketing – das öffnet unzählige Türen für Unternehmen in Zeiten der digitalen Transformation.»
Prof. Dr. Brian Rüeger, Leiter Institut für Marketing Management
MAS Digital Marketing | 19
CAS Community & Influencer Marketing Wahlpflicht B Wie Communitys Emotionalisierung und Loyalität fördern Nutzen Sie die Kraft von Communitys und Influencern zum Vorteil Ihres Unternehmens.
AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Communitys werden heute in allen Phasen der Kundenbezie-
Anja Collenberg und Anna Rozumowski, Institut für Mar-
hung eingesetzt und erfreuen sich hoher Beliebtheit als
keting Management, ZHAW School of Management and Law
Marketinginstrument. Gleichzeitig werden sie ebenso wie Influencer als komplexes und risikoreiches Instrument wahrgenommen. Das Thema Influencer Marketing hat in den letzten Jahren stark an Relevanz g ewonnen, da Konsumentinnen und Konsumenten die Social-Media-Kommunikationskanäle
Lernziele
heute in der Vorkauf-, Kauf- und Nachkaufphase intensiv Nach Abschluss des Lehrgangs
nutzen.
– kennen Sie die Herausforderungen und Potenziale des direkten und des mittelba-
NUTZEN Teilnehmende entwickeln ein Verständnis für die Herausforderungen und Potenziale des direkten und des mittelbaren Marketings gegenüber grösseren Personengruppen. Teilnehmende verstehen es, mit gezielter Anwendung von Community Marketing Marketingziele wie Markenpositionierung und Wiedererkennung,
Kundenakquisition,
Emotionalisierung
und Loyalität zu unterstützen.
LEISTUNGSNACHWEIS Den Leistungsnachweis erbringen Sie in Form einer schriftlichen Prüfung und einer schriftlichen Arbeit.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Community & Influencer Marketing (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/cascoin
ren Marketings gegenüber grösseren Personengruppen; –e rkennen Sie die Potenziale des Community Marketing und dessen Einsatzmöglichkeiten in Marketingorganisationen unterschiedlicher Grössen; – verstehen Sie, wie die gezielte Anwendung von Community Marketing Mar ketingziele
wie
Markenpositionierung
und Wiedererkennung, Kundenakquisition, Emotionalisierung und Loyalität unterstützen kann; – können Sie Community-Massnahmen im Marketing entwickeln und umsetzen; – wissen Sie, worauf es im Influencer Marketing aus strategischer Sicht zu achten gilt; – erkennen Sie die Potenziale des Influencer Marketing und dessen Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen; – sind Sie in der Lage, konkrete Influencer- Massnahmen in der Praxis umzusetzen.
20 | MAS Digital Marketing
CAS Content Marketing Wahlpflicht B Content is King Relevanter Content und gutes Storytelling als Voraussetzungen für einen erfolgreichen Kundendialog.
AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Content Marketing stellt eine der vertrauenswürdigsten und
Rolf Rellstab, Institut für Marketing Management, ZHAW
authentischsten Formen dar, wie Marken, Organisationen
School of Management and Law
und Unternehmen mit ihren Kundinnen und Kunden interagieren können. Anstelle klassischer Produktwerbung stehen hochwertige, zielgruppenrelevante Inhalte im Zentrum. Die informierende, unterhaltende und beratende Vermittlung von Inhalten mit einem deutlichen Mehrwert für klar bestimmte
Lernziele
Zielgruppen hat sich in den letzten zehn Jahren zu einer weitverbreiteten Marketingdisziplin entwickelt.
NUTZEN Der CAS Content Marketing vermittelt das notwendige theoretische Wissen und praktische Rüstzeug, um einen Con tent-Marketing-Prozess von der Analyse über Planung und Umsetzung bis zur Kontrolle erfolgreich zu gestalten. Die Teilnehmenden werden befähigt, Content in verschiedenen Formaten zu produzieren und mediengerecht zu publizieren sowie die dafür notwendigen Voraussetzungen im Unternehmen zu schaffen.
LEISTUNGSNACHWEIS Der Leistungsnachweis ist als Präsentation sowie in Form eines Content-Portfolios zu erbringen.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Content Marketing (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/cascontent
Nach Abschluss des Lehrgangs: – kennen Sie die verschiedenen Anwendungsfelder und Zielsetzungen von Con tent Marketing; – können Sie einen Content-Audit durch führen; – sind Sie in der Lage, eine Content-Marketing-Strategie zu erarbeiten; – können Sie geeignete Themen identifizieren und daraus funktionierende Storys entwickeln; – können Sie Content für unterschiedliche Kanäle und Formate erstellen und kura tieren; – können Sie Storys auf unterschiedlichen Kanälen überzeugend erzählen; – sind Sie in der Lage, neue Erkenntnisse zu Konzeption und Umsetzung von Content Marketing für die eigene Arbeit nutzbar zu machen.
MAS Digital Marketing | 21
CAS Customer Experience Management Wahlpflicht B Mit Erlebnissen Kunden gewinnen und binden Erzielen Sie Wettbewerbsvorteile durch die gezielte Schaffung von Kundenerlebnissen. Erlernen Sie dafür den Aufbau und Betrieb eines professionellen CX Management. AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Kundinnen und Kunden zu erreichen und an sich zu binden
Dr. Wolfgang Schäfer, Institut für Marketing Management,
fällt Unternehmen zunehmend schwerer. So ist jeder einzelne
ZHAW School of Management and Law
Kundenkontakt eine Chance und eine Herausforderung, sich durch Erlebnisse mit Produkten und Dienstleistungen gegenüber Wettbewerbern abzugrenzen und Kundinnen und Kunden für sich zu gewinnen.
NUTZEN Im CAS Customer Experience Management erlernen Sie den komplexen und dynamischen Prozess des strategischen Managements von Kundenerlebnissen und dessen operative Umsetzung. Entlang von Customer Journeys schaffen Sie damit Wettbewerbsvorteile. Dabei lernen Sie die Gestaltung von Customer Touchpoints vor, während und nach dem Konsum eines Produkts oder einer Dienstleistung kennen und anzuwenden. Um die Vielzahl dafür nötiger qualitativer und quantitativer Daten wissenschaftlich fundiert zu einem Managementsystem zu integrieren, bekommen Sie das nötige methodische und theoretische Rüstzeug praxisnah vermittelt. So erleben Sie selbst und unmittelbar, wie und warum Kundenerlebnisse gestaltet werden.
LEISTUNGSNACHWEIS Den Leistungsnachweis erbringen Sie in Form von mündlichen Präsentationen.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Customer Experience Management (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/cascem
Lernziele Nach Abschluss des Lehrgangs – können Sie Kundenbedürfnisse für die gezielte Gestaltung von Kundenerlebnissen erheben; – können Sie Methoden wie Customer Journeys und Personas selbstständig an wenden; – können Sie Customer Touchpoints identifizieren, bewerten und gestalten; – können Sie Kundenerlebnisse mit Angeboten und Unternehmen ganzheitlich und praxisnah gestalten oder verbessern; – können Sie die nötigen qualitativen und quantitativen Daten erheben und aus werten.
22 | MAS Digital Marketing
CAS Digital Brand Management Wahlpflicht B Wie starke Marken Unternehmen erfolgreich machen In diesem Lehrgang wird Ihr Wissen um strategische Vorgehensweisen erweitert, damit Sie Marken intern sowie extern zum Erfolg führen können. AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Für Produkte und Dienstleistungen stehen zwei Strategien zur
Saskia Wyss, Institut für Marketing Management, ZHAW
Auswahl: eine Preisstrategie und eine Differenzierungsstrate-
School of Management and Law
gie. Die Preisstrategie führt systematisch zu sogenannten «Burnout-Brands», weshalb Markenführung für gesunde Unternehmen in einer zunehmend digitalisierten Welt immer wichtiger wird. Die identitätsbasierte Differenzierungsstrategie verspricht für Unternehmen jeder Grösse und Branche mehr Gesundheit und Wachstum – sowohl im Markt wie auch in-
Lernziele
nerhalb des Teams. Aufstrebende Start-ups vermarkten äus
Nach Abschluss des Lehrgangs
serst erfolgreich den Kern ihrer Markenidentität; etablierte
– besitzen Sie ein detailliertes Verständnis für
Unternehmen sind im Zugzwang. Mit einer Weiterbildung in
das identitätsbasierte Konzept der Marken-
Digital Brand Management öffnen Sie Ihren Blick für das, was ein Unternehmen «im Innersten zusammenhält» (nämlich die Marke). Mehr denn je gehört dieses einschlägige Wissen zum
führung; – sind Sie fähig, einen ganzheitlich wirksamen Brandingprozess zu erarbeiten;
relevanten Know-how für erfolgreiches Marketing.
– können Sie eine Markenstrategie selbst-
NUTZEN
– kennen Sie die zentralen Konzepte des in-
Der Zertifikatslehrgang Digital Brand Management befasst sich mit den zentralen Aspekten der identitätsorientierten Führung von Unternehmens-, Produkt- und Dienstleistungsmarken.
LEISTUNGSNACHWEIS Den Leistungsnachweis erbringen Sie in Form einer schriftlichen Prüfung sowie einer Konzeptarbeit inklusive mündlicher Präsentation.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Digital Brand Management (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/casbrand
ständig erarbeiten; nengerichteten Markenmanagements; – verstehen Sie Wesen, Aufgaben und Methoden von Brand Citizenship Behavior, Markenwissen und Brand Commitment als verhaltensbezogene und psychografische interne Zielgrössen; – kennen Sie die Relevanz des eigenen Verhaltens für die Marke und deren Erfolg; – verstehen Sie, wie Marken in der digitalen Welt wahrgenommen werden; – kennen Sie die Verfahren, die im Rahmen des Markencontrollings zur Verfügung stehen.
MAS Digital Marketing | 23
CAS Digital Commerce Wahlpflicht B Hohe Dynamik und starkes Wachstum Werden Sie zum Experten Ihres Onlineshops.
AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Der Digital Commerce wird für die Schweizer Wirtschaft im-
Dr. Darius Zumstein, Institut für Marketing Management,
mer wichtiger. Während der stationäre, klassische Detailhan-
ZHAW School of Management and Law
del stagniert oder gar zurückgeht, wächst der E-Commerce in der Schweiz seit Jahren stark an. In nahezu allen Produktkategorien wächst der Onlinehandel, immer mehr Onlineshops treten auf den Markt und die digitalen Marktplätze bauen ihre Sortimente stetig aus. Das Ende des E-Com-
Lernziele
merce-Wachstums ist nicht abzusehen und die Nachfrage nach qualifizierten Fachkräften nimmt entsprechend zu.
NUTZEN Nach Abschluss des CAS verstehen Sie, wie der Omni channel- und Onlinehandel aufzustellen ist. Sie lernen einen Onlineshop zu konzeptionieren, zu analysieren und weiterzuentwickeln. Sie erhalten ein Update zu wichtigen aktuellen Entwicklungen im E-Commerce und verbessern die Benutzerfreundlichkeit, die Produktpräsentation, die Bestellprozesse und verschiedene Dienstleistungen eines Onlineshops.
LEISTUNGSNACHWEIS Den Leistungsnachweis erbringen Sie in Form einer Präsentation und einer schriftlichen Arbeit.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Digital Commerce (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/casdc
Nach Abschluss des Lehrgangs – kennen
Sie
die
Marktentwicklungen,
Wachstumsfelder und Trends im Digital Commerce, welche die digitalen Geschäfte der Zukunft beeinflussen; – können Sie einen Onlineshop konzipieren und weiterentwickeln; – besitzen Sie die Kompetenzen und Fertigkeiten, um Onlineshops und die digitalen Marketing- bzw. Verkaufskanäle zu analysieren, zu steuern und zu optimieren; – können Sie die Benutzerfreundlichkeit sowie die Bestell- und Bezahlprozesse von Onlineshops verbessern; – wissen Sie, wie PIM (Product Information System), CMS (Content Management System), ERP (Enterprise Resource Planning), Filter sowie Empfehlungs-, Zahlungs- und Analytics-Systeme zu nutzen sind.
24 | MAS Digital Marketing
CAS Digital Reputation Management Wahlpflicht B Mit Vertrauen und Glaubwürdigkeit zur Reputation Steuern und managen Sie die digitale Reputation Ihres Unternehmens nachhaltig.
AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Die Reputation eines Unternehmens, einer Marke oder eines
Dr. Michael Klaas, Institut für Marketing Management,
Produkts ist ein immaterieller Vermögenswert und gilt als ein
ZHAW School of Management and Law
zentrales Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Die Reputation kann das Kaufverhalten und die Kaufentscheidun-
PROGRAMM-MANAGERIN
gen von Konsumentinnen und Konsumenten massgeblich
Anna Rozumowski, Institut für Marketing Management,
beeinflussen. Durch die voranschreitende Digitalisierung und
ZHAW School of Management and Law
die damit zusammenhängende starke Zunahme von OnlineFeedbacks, Rankings und Bewertungen gewinnt das strategische Digital Reputation Management weiter an Bedeutung. Unternehmen stehen mehr denn je vor der Herausforderung, die eigene Reputation zu kontrollieren, auf Feedback zu re-
Lernziele
agieren und die Reputation zu steuern. Ein strategisches Digital Reputation Management ist daher von ebenso grosser Wichtigkeit wie das Managen dieser Reputation über die diversen digitalen Kanäle.
NUTZEN Teilnehmende dieses Lehrgangs setzen sich umfassend mit den wissenschaftlich fundierten Grundlagen für die strategische Planung eines Digital Reputation Management sowie mit der erfolgreichen Umsetzung, Pflege, Steuerung und Kontrolle in der Praxis auseinander.
LEISTUNGSNACHWEIS Den Leistungsnachweis erbringen Sie in Form einer schriftlichen Arbeit inklusive Präsentation pro Modul.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Digital Reputation Management (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/casdrm
Nach Abschluss des Lehrgangs – verstehen Sie die erfolgskritischen Faktoren im Digital Reputation Management; – wissen Sie, wie die digitale Reputation eines Unternehmens, einer Marke oder eines Produkts kontrolliert und beeinflusst wird; – kennen Sie die vertrauensbildenden Massnahmen im Digital Reputation Management und wissen, wie ein Unternehmen diese einsetzen kann; – sind Sie fähig, eine Reputationskampagne digital umzusetzen; – wissen Sie, wie die Kaufentscheidung respektive das Kaufverhalten positiv beeinflusst werden kann; – wissen Sie, wie digitale Reputation gemessen werden kann.
MAS Digital Marketing | 25
CAS Marketing Analytics Wahlpflicht B Stützen Sie Ihre Marketingentscheidungen auf Daten Lernen Sie, geeignete Daten und geeignete Methoden einzusetzen, und steigern Sie Ihren Return on Marketing Investment.
AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Der Umgang mit und die Analyse von Daten sind zentrale
Dr. Steffen Müller, Institut für Marketing Management,
Elemente im Marketing. Die steigende Verfügbarkeit von Da-
ZHAW School of Management and Law
ten führt auf der einen Seite zu neuen Erkenntnissen über Kunden, Konkurrenten und den Erfolg der eigenen Aktivitäten, auf der anderen Seite erhöht sich durch die Nutzung neuer Technologien auch die Komplexität. Der Wert von Daten im Marketing ist mittlerweile unbestritten. Bei Marketingverantwortlichen ohne technisches Basiswissen bestehen
Lernziele
allerdings oft Berührungsängste. Zudem hat sich eine ausge-
Nach Abschluss des Lehrgangs
dehnte Landschaft von Tools und Servicedienstleistern ent-
– haben Sie ein detailliertes Verständnis für
wickelt, die es zu bewerten gilt und deren Einsatz zu optimie-
die Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren
ren ist. Hier setzt der CAS Marketing Analytics an.
von Marketing Analytics; – können Sie Marketing-Analytics-Initiativen
NUTZEN
planen und umsetzen;
Der CAS Marketing Analytics vermittelt eine holistische Per-
– kennen Sie aktuelle Tools und Trends;
spektive auf Marketing Analytics, indem die verschiedenen
– verstehen Sie im Detail, wann Konsumen-
Aspekte von «Data-driven Marketing» vernetzt betrachtet
tinnen und Konsumenten bereit sind, ihre
werden. Teilnehmende werden befähigt, Einsatz und Umset-
Daten zu teilen, und wie Unternehmen mit
zung von Marketing Analytics in ihren Unternehmen zu ana-
diesen Daten umgehen sollten (z. B. DS-
lysieren, zu beurteilen, zu implementieren sowie zu koordi-
GVO);
nieren. Dabei gibt es keinen Branchenfokus.
– können Sie grundlegende Methoden an-
LEISTUNGSNACHWEIS
– kennen Sie den Unterschied zwischen De-
Den Leistungsnachweis erbringen Sie mit je einer Präsentation pro Modul.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Marketing Analytics (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/cas-marketing-analytics
wenden (z. B. Regressionsanalysen); scriptive, Diagnostic, Predictive und Prescriptive Analytics; – kennen Sie Use Cases aus allen Bereichen des Marketings (Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikationsmanagement) und wissen, was zu tun ist, um diese im Unternehmen umzusetzen; – können Sie mit Daten kommunizieren; – können Sie mit Daten Veränderungen bewirken.
26 | MAS Digital Marketing
CAS Marketing Automation & Artificial Intelligence Wahlpflicht B Mehrwert schaffen mit Marketing Automation und AI Etablieren Sie den kundenzentrierten Einsatz in Ihrem Unternehmen.
AUSGANGSLAGE
LEITUNG
Die Datenfülle aus digitalen Kanälen und neuen Technologien
Prof. Dr. Frank Hannich, Institut für Marketing Manage-
bietet vielfältige Möglichkeiten für die Personalisierung von
ment, ZHAW School of Management and Law
Leistungen und der Kommunikation mit Konsumentinnen und Konsumenten. Wenn sie aus der Kundenperspektive
PROGRAMM-MANAGER
heraus entwickelt werden, generieren darauf aufbauende
Reto Heierli, Institut für Marketing Management, ZHAW
Automatisierungen einen Mehrwert für die Kundinnen und
School of Management and Law
Kunden. Gleichzeitig ermöglichen diese Automatisierungen Qualitätsverbesserungen und Effizienzgewinne für die Unternehmen. Für eine erfolgreiche Etablierung von Marketing Automation und die Nutzung von Artificial Intelligence benötigen Unternehmen eine zielgerichtete Strategie und entspre-
Lernziele
chende Kompetenzen für die Umsetzung. Der CAS bietet nebst aktuellen Best Practices auch den Blick auf Risiken und Grenzen und den Blick darauf, was in der Zukunft mit Artificial Intelligence möglich wird.
NUTZEN Der CAS vermittelt die notwendigen Kompetenzen für die erfolgreiche Etablierung von Marketing Automation und Artificial Intelligence im Unternehmen. Zudem behandelt er intensiv die Implementierung und die praktische Anwendung in zukunftsweisenden Anwendungsfällen mit den wichtigsten Tools.
LEISTUNGSNACHWEIS Den Leistungsnachweis erbringen Sie in Modul eins in Form einer Potenzialanalyse und in Modul zwei mit einer Präsen tation.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Marketing Automation & Artificial Intelligence (12 ECTS-Credits).
WEITERE INFORMATIONEN Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/casmai
Nach Abschluss des Lehrgangs – verstehen Sie die Begriffe Marketing Automation (MA) und Artificial Intelligence (AI); – sind Sie fähig, Marketing-AutomationInitiativen zu beurteilen, gegeneinander abzuwägen und zu priorisieren; – wissen Sie über die notwendigen Fähigkeiten und Kompetenzen für die Etablierung und den Einsatz von MA und AI im Unternehmen Bescheid und sind in der Lage, Ihre eigenen Kompetenzen sowie die Ihres Unternehmens kritisch zu reflektieren; – kennen Sie Schritte und Erfolgsfaktoren der Implementierung von MA und AI und sind in der Lage, Projekte inhaltlich mit der Unternehmens- und Marketingstrategie zu verknüpfen, kritisch zu bewerten, zu planen und umzusetzen; – können Sie rechtliche und ethische Risiken/Grenzen von MA und AI einschätzen und kritische Themen zu deren Einsatz diskutieren.
MAS Digital Marketing | 27
CAS Marketing Technology Wahlpflicht B Erleben Sie Marketingtechnologien Lernen Sie, als Chief Marketing Technologist das Marketing der Zukunft zu gestalten.
AUSGANGSLAGE
WEITERE INFORMATIONEN
Marketing ist eine zunehmend technologiegetriebene Diszip-
Alle Daten und das Anmeldeformular finden Sie online.
lin. Durch E-Commerce und digitales Marketing, zu dem bei-
www.zhaw.ch/imm/casmartech
spielsweise der Einsatz von künstlichen Intelligenzen gehört, werden herkömmliche Touchpoints ergänzt oder gar ersetzt.
LEITUNG
Marketeers müssen heute also nicht mehr nur Medien- und
Marcel Hüttermann, Institut für Marketing Management,
Kommunikationskompetenz
ZHAW School of Management and Law
mitbringen,
sondern
auch
grundlegende IT-Kenntnisse. Vor allem auf leitender Ebene hat sich darüber hinaus vielerorts eine neue Spezialisierung entwickelt: die Position des Chief Marketing Technologist (CMT). Sie fungiert als Bindeglied zwischen Marketing und IT und erfordert dementsprechend ausgeprägte technologi-
Lernziele
sche Fertigkeiten, die erfolgreich mit dem Einsatz klassischer und moderner Marketingmassnahmen verbunden werden.
Nach Abschluss des Lehrgangs
Diese Interdisziplinarität ist heute über alle Ebenen bei Unter-
– können Sie Einsatzmöglichkeiten, Anwen-
nehmen gefragt – der CAS Marketing Technology reagiert auf diese Entwicklung.
NUTZEN Im CAS Marketing Technology lernen die Teilnehmenden, als Chief Marketing Technologist (CMT) das Marketing der Zukunft zu gestalten. Sie erwerben die Schnittstellenkompetenz zwischen Marketing und IT, um die technologischen Herausforderungen der Unternehmen strategisch und operativ anzugehen.
LEISTUNGSNACHWEIS Den Leistungsnachweis erbringen Sie in Form einer Gruppenpräsentation und einer Einzel-Poster-Session.
ABSCHLUSS Certificate of Advanced Studies in Marketing Technology (12 ECTS-Credits).
dungspotenziale und Mehrwerte von Marketingtechnologien identifizieren; – können Sie relevante Technologien und Tools für das Marketing in den Bereichen Commerce & Sales, Data, Advertising & Promotion, Content & Experience sowie Social & Relationships anwenden; – können Sie Marketingtechnologien in das Unternehmen integrieren; – können Sie Investitionsentscheidungen herbeiführen und Marketingtechnologien nach ihrer Relevanz für den Unternehmenskontext priorisieren.
28 | MAS Digital Marketing
Dozierende
KURT A. ACKERMANN 1
STEFFEN MÜLLER 8
HELEN VOGT 15
Dr., Dozent für Consumer Behavior
Dr., Dozent für Marketing, Leiter
Dr., Dozentin für Product Management
Telefon +41 58 934 68 98
Fachstelle Behavioral Marketing
und Marketing, Studienleiterin MAS
kurt.ackermann@zhaw.ch
Telefon +41 58 934 79 24
Product Management
steffen.mueller@zhaw.ch
Telefon +41 58 934 66 99
JESSE RAYMOND BÄCHLER 2
helen.vogt@zhaw.ch
Dr., Dozent für Marketing
ROLF RELLSTAB 9
Telefon +41 58 934 41 89
Studienleiter MAS Marketing Manage-
DARIUS ZUMSTEIN 16
jesse.baechler@zhaw.ch
ment und CAS Content Marketing
Dr., Dozent für digitales Marketing,
Telefon +41 58 934 66 34
Studienleiter CAS Digital Commerce
rolf.rellstab@zhaw.ch
und CAS Digital Sales & Marketing in
BETTINA BEURER-ZÜLLIG 3 Dr., Dozentin für Kommunikation
B-to-B
Telefon +41 58 934 46 02
ANNA ROZUMOWSKI 10
Telefon +41 58 934 66 08
bettina.beurer-zuellig@zhaw.ch
Studienleiterin CAS Community &
darius.zumstein@zhaw.ch
Influencer Marketing
PIA FURCHHEIM 4
Telefon +41 58 934 42 39
Dr., Dozentin für Marketing
anna.rozumowski@zhaw.ch
Zu den externen Dozierenden, die re-
Telefon +41 58 934 41 09 pia.furchheim@zhaw.ch
BRIAN RÜEGER 11
gelmässig in unseren Lehrgängen un-
Prof. Dr., Dozent für Marketing, Leiter
terrichten, gehören u. a.:
SANDRO GRAF 5
Institut für Marketing Management
Dozent für Marketing,
Telefon +41 58 934 68 75
Leiter Fachstelle Service Lab
brian.rueeger@zhaw.ch
Telefon +41 58 934 66 36 sandro.graf@zhaw.ch
WEITERE DOZIERENDE
− Catherine Crowden, Dr., Mitgründerin und CEO, BMQ Partners AG
WOLFGANG SCHÄFER 12 Dr., Dozent für Marketing
FRANK HANNICH 6
Telefon +41 58 934 60 24
Prof. Dr., Dozent für Marketing,
wolfgang.schaefer@zhaw.ch
Leiter Fachstelle Strategic Customer
− Martin Stadelmann, Dr., Geschäftsführer, ec4u expert consulting (Schweiz) AG − Mike Wieland, Managing Director, SEMSEA Such-
Relationship Management
ROGER SEILER 13
Telefon +41 58 934 68 65
Dr., Dozent für Marketing Automation
frank.hannich@zhaw.ch
Telefon +41 58 934 73 03
Dr., Managing Partner and Founder,
roger.seiler@zhaw.ch
Musta Experience GmbH
MICHAEL KLAAS 7 Dr., Dozent für digitales Marketing,
VALERIO STALLONE 14
Leiter Fachstelle Digital Marketing
Studienleiter CAS Advanced Digital
Telefon +41 58 934 66 07
Marketing
michael.klaas@zhaw.ch
Telefon +41 58 934 41 31 valerio.stallone@zhaw.ch
maschinenmarketing AG − Tiia Mäkinen,
MAS Digital Marketing | 29
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
30 | MAS Digital Marketing
Weiterbildungsteilnehmende
Wer bei uns studiert
36 Ø Alter
14 Ø Jahre Berufserfahrung
GESCHLECHT
HÖCHSTER BILDUNGSABSCHLUSS
Männer 44%
Bachelor (BSc/B. A.)
21%
CAS
19%
Eidg. Fachausweis
18%
Eidg. Diplom
12%
MAS/MBA
11%
Master (MSc/M. A.)
9%
Höhere Fachschule
7%
EFZ/Matura
2%
Doktorat
56% Frauen
1%
5
0
15
20
25
BRANCHE
REGION Zürich Ostschweiz Zentralschweiz Nordwestschweiz Mittelland
10
83% 6% 5% 3% 3%
Diverse Dienstleistungen
23%
B2B-Dienstleistungen
19%
Finanzen und Versicherungen
17%
Handel, Industrie, Bau
10%
Verarbeitendes Gewerbe
8%
Tourismus, Kultur und Freizeit
8%
Einzelhandel
7%
Gesundheits- und Sozialwesen
7%
Öffentliche Verwaltung
1%
5
0
10
15
20
25
FACHRICHTUNG ERSTAUSBILDUNG 77% Quelle: Befragung CAS-Teilnehmende IMM 2015 – 2017
Wirtschaftswissenschaften
Naturwissenschaften
8%
IT und Technik
4%
11%
Sonstige
MAS Digital Marketing | 31
Organisatorisches
Melden Sie sich jetzt an Besuchen Sie uns online für weitere Informationen.
AUFNAHMEBEDINGUNGEN
DAUER
Zugelassen sind Absolventinnen und Absolventen von Fach-
Der Masterstudiengang besteht aus vier Unterrichtssemes-
hochschulen oder Universitäten mit mindestens drei Jahren
tern und einem Semester für das Verfassen der Masterarbeit
Berufserfahrung. Berufsleute ohne Hochschulabschluss
(Diplomsemester). Die Studiendauer beträgt zweieinhalb bis
können aufgenommen werden, sofern sie über mindestens
fünf Jahre, inklusive Masterarbeit. Der Einstieg ins Studium
fünf Jahre Berufserfahrung und entsprechende Weiterbil-
ist zu jedem CAS-Starttermin möglich.
dungsausweise (höhere Fachschule oder höhere Fachprüfung mit eidgenössischem Fachausweis/Diplom) verfügen.
UNTERRICHTSZEITEN
Über die definitive Zulassung entscheidet die Studienleitung.
Der Unterricht findet in der Regel im 14-Tage-Rhythmus jeweils freitags und samstags statt.
ANMELDUNG Die Anmeldung zu den einzelnen Kursen erfolgt online. An-
UNTERRICHTSSPRACHE
meldungen werden nach der Reihenfolge ihres Eingangs be-
Unterrichtssprache ist Deutsch, einzelne Lehrveranstaltun-
www.zhaw.ch/imm/masdgm
gen können jedoch auch in Englisch durchgeführt werden.
rücksichtigt:
Die Kursunterlagen sind in Deutsch oder Englisch verfasst.
TEILNEHMERZAHL Die Teilnehmerzahl ist auf 24 Personen beschränkt.
ABSCHLUSS Nach erfolgreichem Erbringen der Leistungsnachweise sowie
DATEN
Erfüllen der Präsenzpflicht von mindestens 80 Prozent verleiht
Die Kursdaten sind jeweils online publiziert:
die ZHAW School of Management and Law den Titel «Master
www.zhaw.ch/imm/weiterbildung
of Advanced Studies ZFH in Digital Marketing».
ARBEITSAUFWAND
KOSTEN
Für den erfolgreichen Abschluss des Studiums werden
Die Studiengebühr für den MAS Digital Marketing beträgt
60 ECTS-Credits (European Credit Transfer System) verge-
insgesamt CHF 31 140.–. Der Gesamtbetrag setzt sich aus
ben. Pro Credit ist mit einem Arbeitsaufwand von 25 bis 30
den Kosten für die Zertifikatslehrgänge (CHF 8200.– pro CAS)
Stunden zu rechnen. Für das gesamte Studium entspricht
und das Diplomsemester (CHF 1800.–) abzüglich des MAS-
dies 1500 bis 1800 Stunden.
Rabatts (10 Prozent) zusammen. Der MAS-Rabatt wird gewährt, sofern alle vier CAS am Institut für Marketing Manage-
UNTERRICHTSORT
ment absolviert wurden.
Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der ZHAW School of Management and Law in Winterthur oder online statt.
TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Details zum Unterrichtsformat finden Sie online bei den ein-
Die allgemeinen Teilnahmebedingungen für Weiterbildungs-
zelnen Kursen. Details zum Campus:
veranstaltungen an der ZHAW School of Management and
www.zhaw.ch/sml/campus
Law finden Sie unter:
www.zhaw.ch/sml/atb-wb
« Digital-Marketing-Expertinnen und -Experten wissen es: Um die Unternehmensbotschaft, die Marke und die eigene Karriere in unerforschte Gebiete zu bringen, müssen echte und greifbare Skills entwickelt werden. Wir begleiten die Teilnehmenden bei den ersten Schritten dieser Expedition.»
Valerio Stallone, Studienleiter CAS Advanced Digital Marketing
MAS Digital Marketing | 33
Institut für Marketing Management
Über uns Das Institut für Marketing Management (IMM) der ZHAW School of Management and Law ist darauf ausgerichtet, wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen rund um das Marketing miteinander zu verknüpfen. Die Aktivitäten des IMM decken das Spektrum des modernen Marketings in Forschung und Entwicklung, Dienstleistung, Weiterbildung und Lehre ab. Folgende Fachstellen sind Teil des IMM: Strategic Customer Relationship Management, Product Management, Behavioral Marketing, Service Lab, Communication & Branding und Digital Marketing. Das Institut arbeitet mit Grossunternehmen, KMU und weiteren Institutionen zusammen, aber auch mit Partnerhochschulen auf nationaler und internationaler Ebene. Das gut ausgebaute Netzwerk bietet ein umfassendes Know-how, das kontinuierlich weiterentwickelt und in die Aktivitäten integriert wird. Neben dem MAS Digital Marketing bietet das IMM noch weitere Weiterbildungslehrgänge an. www.zhaw.ch/imm
Infoveranstaltung Bei unseren Informationsveranstaltungen haben Sie die Möglichkeit, sich unverbindlich über das Weiterbildungsangebot des Instituts für Marketing Management der ZHAW School of Management and Law zu informieren. Im Anschluss besteht die Gelegenheit, mit den Kursleiterinnen und -leitern ins Gespräch zu kommen und Fragen zu diskutieren. Melden Sie sich gleich für die Infoveranstaltung an. Details und Daten: www.zhaw.ch/imm/info-apero
MARKETING MANAGEMENT COMMUNITY Diese Weiterbildung ermöglicht Ihnen den exklusiven Zugang zur Marketing Management Community der ZHAW.
IMM-Kanäle blog.zhaw.ch/marketingmanagement
alumni.sml.zhaw.ch/topics/1205
https://www.facebook.com/zhaw.imm/ https://twitter.com/imm_zhaw
34 | MAS Digital Marketing
Praxisbezug
Bilden Sie sich praxisnah und berufsbegleitend weiter An der ZHAW School of Management and Law (SML) wird Praxisorientierung gelebt. Das gilt für die Leistungsbereiche Forschung und Beratung, aber auch für die Studien- und Weiterbildungs angebote, die konsequent auf die Anforderungen der Praxis ausgerichtet sind. BUILDING COMPETENCE. CROSSING BORDERS.
> 600 Praxisprojekte seit 2010
Als Teil einer Fachhochschule ist die SML der angewandten Forschung verpflichtet. Die Bedürfnisse der Praxis bestimmen die Zielrichtung. Unsere Institute, Zentren und Fachstellen entwickeln in Zusammenarbeit mit privaten und öffentlichen Organisationen innovative und wissenschaftlich fundierte Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen in Wirtschaft und Verwaltung. Getreu unserem Leitsatz «Building Competence. Crossing Borders.» bündeln wir nicht nur unser eigenes Know-how, sondern überschreiten auch geografische und fachliche Grenzen, wenn es der Auftrag erfordert. Dabei greifen wir auf die Kompetenzen anderer Departemente der ZHAW, unserer Praxispartner sowie unserer über 190 Partner hochschulen weltweit zurück. Die in der Forschung gewonnenen Erkenntnisse zeichnen sich durch hohe Praxisrelevanz aus und sind rasch umsetzbar. Sie fliessen konsequent in unsere Lehrund Beratungstätigkeiten mit ein. Dies erlaubt es den Dozierenden, reale Praxisfälle im Unterricht zu behandeln und interessante Aufgabenstellungen abzuleiten. So können die Teilnehmenden unserer Weiterbildungen realistische Fallbeispiele unter Anwendung der erlernten Theorien bearbeiten. Oft lassen sich die so gewonnenen Erkenntnisse auch im eigenen Unternehmen umsetzen. Um alle Leistungsbereiche bedienen zu können, legt die SML bei der Rekrutierung der Dozierenden neben der akademischen Laufbahn grossen Wert auf langjährige Fach- und Führungserfahrung. Das breite Beziehungsnetz, das die Dozierenden mitbringen, kommt auch Teilnehmenden in der Weiterbildung zugute. Zudem werden zu unseren Weiterbildungen nur Personen zugelassen, welche die jeweils nötigen beruflichen und persönlichen Qualifikationen mitbringen. Damit ist ein Erfahrungsaustausch auf hohem Niveau garantiert und die Teilnehmenden profitieren auch gegenseitig von ihrem Know-how. Viele Kontakte, die an der SML geknüpft werden, werden auch Jahre nach dem Abschluss noch rege gepflegt. Sei dies geschäftlich, in einer der zahlreichen Alumni-Vereinigungen oder auch ganz privat.
MAS Digital Marketing | 35
Die SML in Zahlen
Unser Profil für Ihren Erfolg Die 1968 gegründete ZHAW School of Management and Law (SML) zählt zu den führenden Business Schools der Schweiz. Unsere Weiterbildungsprogramme sind im Markt bekannt und haben unter Fachleuten ein gutes Image.
5
6
> 170
Bachelorstudiengänge (BSc)
Masterstudiengänge (MSc)
8 Vertiefungsrichtungen
4 Vertiefungsrichtungen
Weiterbildungsangebote
> 4100
> 9400
> 25 000
Weiterbildungsteilnehmende
Studierende in der
jährlich
Aus- und Weiterbildung
Absolventinnen und Absolventen seit 1968
Männer 50%
1330
1517
MAS/MBA
1089
DAS
41
49
218
242
232
223
32
2016
32
2015
32 179
46 154
662
954
CAS
GESCHLECHTERVERTEILUNG
2141
WEITERBILDUNGSABSOLVENTINNEN UND -ABSOLVENTEN
2017
2018
2019
2020
50% Frauen
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
School of Management and Law St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur Schweiz
European Business Schools Ranking 2020
Stand: Juni 2021 / Irrtum und Änderungen vorbehalten
www.zhaw.ch/sml
