www.slovenian-alps.com Analiza in napotki za optimizacijo spletnega mesta
AV studio d.o.o.
Vsebina RAZLAGA POJMOV ............................................................................................................ 3 UVOD .................................................................................................................................. 4 ANALIZA OBISKA................................................................................................................ 5 OPTIMIZACIJA ZA ISKALNIKE (SEO) .............................................................................. 12 ON-SITE OPTIMIZACIJA ....................................................................................... 12 OF-SITE OPTIMIZACIJA ....................................................................................... 14
AV studio d.o.o.
RAZLAGA POJMOV BOUNCE RATE: delež uporabnikov, ki si zgolj ogledajo stran in jo nato zapustijo. Je dober pokazatelj (ne)kvalitete vsebine. Razlogi za visok bounce rate so lahko negativni in pozitivni:
slaba vstopna stran (landing page): slaba ali pomanjkljiva vsebina, »call-to-action« ni jasno izpostavljen, slaba uporabniška izkušnja (tehnične napake, slaba navigacija ...) stran ne izpolnjuje pričakovanj uporabnikov, slaba uporabniška izkušnja izredno dobra vstopna stran (landing page): uporabnik dobi vse potrebne informacije, ne potrebuje dodatnega brskanja stran popolnoma izpolnjuje pričakovanja uporabnikov »call-to-action«, ki uporabnika preusmeri na drugo domeno: uporabnik je ob kliku na povezavo preusmerjen na drugo domeno, zato statistika beleži visok bounce rate ali exit rate (delež uporabnikov, ki zapustijo stran na tem mestu, a so prej brskali po strani) slaba oglasna kreativa: oglas je preveč splošen, obljublja nekaj česar ni na strani, kaže na napačen »landing page« stran ne izpolnjuje pričakovanj uporabnikov irelevantna ključna beseda: stran je visoko uvrščena na besedo, ki se v vsebini pojavlja posredno vsebina ne izpolnjuje pričakovanj uporabnikov narava vira obiska: če je povezava do ponudbe nameščena na nekem forumu, bo bounce rate običajno izjemno visok, saj uporabniki niso v nakupovalnem procesu, temveč sodelujejo v debati (veliko klikov iz »firbca« oz. sledenja debati).
Povprečen bounce rate je odvisen od vsebine. Nek strokovni članek, kontaktni podatki, cenik ima lahko bounce rate 90 %, medtem ko domača stran spletišča ne bi smela imeti več kot 20 do 30 % bounce rate. Enako velja za druge strani, ki vodijo uporabnika do drugih informacij, spletne obrazce z več koraki itd. NEPOSREDNI OBISK (DIRECT TRAFFIC): obiski uporabnikov, ki na našo stran pridejo tako, da vpišejo povezavo neposredno v brskalnik, kliknejo na povezavo med zaznamki v brskalniku ali v epošti. V neposredni obisk se pogosto šteje tudi oglaševanje na spletnih straneh preko raznih oglasnih strežnikov, ki analitičnemu programu Google Analytics ne vrnejo podatka o napotitelju. NAPOTITELJI (REFFERING TRAFFIC): splete strani, ki imajo v kakršni koli obliki nameščeno povezavo do naše spletne strani. Sem spada tudi oglaševanje na spletu (pogosto grafični oglasi, tudi tekstovni razen Google AdWords), kjer oglasni strežnik analitičnemu programu Google Analytics vrne podatek o napotitelju. ON-SITE OPTIMIZACIJA: optimizacija elementov znotraj domene – ključne besede, HTML naslovi, H1, H2, H3 naslovi, URL-ji ... OFF-SITE OPTIMIZACIJA: zbiranje zunanjih povezav, ki kažejo na našo spletno stran in ji s tem dajo svoj glas, s čimer iskalnikom povejo, da je ustezna, slednji pa jo višje rangirajo
AV studio d.o.o.
UVOD Statistike spletnega mesta, ki jih spremljamo in beležimo z aplikacijami kot je Google Analytics, nam dajejo celovit vpogled v doseg in uspešnost predstavitve spletnega mesta. Omogočajo dostop do številnih podatkov o virih obiska, obiskovalcih, vsebinah in drugih statistik – vseh najpomembnejših kvantitativnih kazalcev, ki kažejo, kako funkcionirajo oz. uspešni so posamezni deli spletnega mesta. Z upoštevanjem relevantnih statistik in kombinacijo različnih kazalcev dobimo vpogled v tiste dele, ki potrebujejo posebno pozornost in lahko predstavljajo oviro pri izpolnjevanju pričakovanj uporabnikov ter posledično lastnika spletnega mesta, saj lahko pomenijo vzrok slabšega poslovanja na spletu. Uspešnost spletnega mesta je moč izboljšati s povečanjem števila obiskovalcev ali izboljšanjem konverzije ob isti količini obiska. Eden izmed dolgoročno najučinkovitejših in najcenejših načinov povečanja števila obiskovalcev je optimizacija za iskalnike (ang. SEO – Search Engine Optimization). Pomeni na eni strani pripravo vsebine spletnega mesta na način, ki najbolj ustreza algoritmom spletnih iskalnikov (on-site optimizacija) in jo te zato uvršajo višje med rezultati iskanj, na drugi strani pa višanje vrednosti spletnega mesta s povečevanjem števila zunanjih povezav (off-site optimizacija). Rezultat takšnih SEO aktivnosti je višja uvrstitev posameznih delov spletnega mesta med rezultati iskanj in posledično večji organski obisk (t.j. obisk, ki ne pride z oglasov v iskalnikih). Konverzijo je moč izboljšati s popravki spletnega vmesnika, procesov, oblikovnega izgleda, obrazcev, tekstov, poudarkov in vseh elementov, ki pripomorejo k večji uporabnosti in enostavnejši rabi spletnega mesta (= boljša uporabniška izkušnja) in uporabnika večkrat pripeljejo do cilja. Dokument daje vpogled v najpomembnejše kazalce delovanja in uspešnosti spletnega mesta slovenian-alps.com, ki jih beleži spletna aplikacija Google Analytics. Vsebuje analizo in interpretacijo najpomembnješih statistik ter izpostavlja kritične točke, ki potrebujejo dodatno pozornost in morebitne popravke, predvsem v luči boljše optimiziranosti za iskalnike. --Promet se v obdobju zadnjih dveh let giblje približno enako, čeprav počasi, a vztrajno narašča. Letni časi nimajo pomembnejšega vpliva na nihanje obiska. Zaenkrat je število dnevnih obiskov nizko. To se lahko popravi z še boljšo optimizacijo za iskalnike, dodatnimi aktivnostmi v družbenih omrežjih, oglaševanjem, partnerstvom z vsebinsko sorodnimi stranmi, ki lahko pripeljejo dodaten obisk in drugimi komunikacijskimi aktivnostmi. Glede na razgibanost in spekter vsebin spletne strani, bi pričakovali več obiska, saj je priložnosti za »ulov« uporabnikov veliko. Bounce rate je v povprečju visok. Razlog je v tem, da je veliko strani zgolj informativne narave in predstavljajo končno destinacijo za uporabnika. Zato slednji nima več potrebe po nadaljnjem brskanju po vsebini. Več je potrebno storiti za motiviranje uporabnika na takšnih točkah in spodbujanje k nadaljnjemu pregledovanju ponudbe boljša postavitev call-to-action elementov. Na področju on-site optimizacije je še veliko prostora za izboljšave. Pripraviti je potrebno prilagojene meta opise, boljše tekste in pravilno poimenovati slike. Na področju off-site optimizacije je tudi veliko prostora za pridobivanje novih, poceni povezav, ki sčasoma dvignejo avtoriteto celotne domene in potegnejo strani višje v rezultatih iskanj. AV studio d.o.o.
ANALIZA OBISKA Analiza kazalcev obiska spletne strani je narejena kot primerjava med obdobjema 1. 9. 2012 - 31. 8. 2013 in 1. 9. 2011 - 31. 8. 2012. Upoštevani so podatki iz aplikacije Google Analytics. OBISK Obisk je bil v zadnjih 12 mesecih višji za dobrih 45 % v primerjavi z letom poprej, predvsem zaradi oglaševanja v poletnih mesecih, ki je prineslo dobro četrtino letnega obiska (približno 25.000 obiskov od skupno 100.000).
Slika 1: Dnevni obisk. V mesecu avgustu je promet zelo poskočil zaradi oglaševanja.
Če ne upoštevamo oglaševanja v avgustu, je bil obisk v zadnjem letu za 11 % višji v primerjavi s prejšnjim 12-mesečnim obdobjem.
NEPOSREDEN OBISK Neposreden obisk je bil skoraj 1.5-krat višji v zadnjih 12 mesecih (12.613 proti 5.203 obiskov).
Slika 2: Dnevni neposreden obisk.
Konec marca 2013, sredina junija ter polovica avgusta je neposreden obisk poskočil, kar je lahko
AV studio d.o.o.
posledica oglaševanja, neposredne pošte ali drugih promocijskih ali komunikacijskih aktivnosti, zaradi katerih Google Analytics zabeleži promet pod neposreden obisk. 5 strani, ki so zabeležile največji skok neposrednega obiska: Spletna stran
1. 9. 2011 - 31. 8. 2012
1. 9. 2012 - 31. 8. 2013
/it/
8
2.582 (+32.175,00 %)
/si/
542
1.690 (+211,81 %)
/en/
318
781 (+145,60 %)
/si/zelena-kartica/o-kartici
0
261
/si/app
0
213
NAPOTITELJI Promet z napotiteljev se je v obdobju zadnjega leta povečal za približno 84 % (20.407 proti 11.088 obiskov).
Slika 3: Dnevni obisk z napotiteljev. Večji obisk v avgustu 2013 je posledica oglaševanja v Googlovem omrežju.
Največ se je obisk povečal z naslednjih napotiteljev: Napotitelj
1. 9. 2011 - 31. 8. 2012
1. 9. 2012 - 31. 8. 2013
google.si
3.263
4.038 (+23,75 %)
googleads.g.doubleclick.net
0
2.963
bled.si
894
2.151 (+140,60 %)
kranjska-gora.si
72
685 (+851,39 %)
tourism-kranj.si
27
456 (+1.588,89 %)
hitholidays-kg.si
0
384
trzic.si
41
249 (+507,32 %)
maps.google.com
1
219 (+21.800,00 %)
AV studio d.o.o.
gs-forum.eu
0
109
alp-penzion.com
0
87
Višji obisk v avgust 2013 je posledica oglaševanja v Googlovem omrežju - napotitelj googleads.g.doubleclick.net.
AV studio d.o.o.
ISKALNIKI Obisk z iskalnikov se je povečal za nekaj več kot 25% (68.476 proti 54.562 obiskov).
Slika 4: Dnevni obisk z iskalnikov. Porast obiska v avgustu 2013 zaradi oglaševanja na ključne besede.
Neplačan (organski) obisk je pri tem za dobrih 16 % nižji (45.565 proti 54.562 obiskov), za kar je kriv padec obiska na praktično vse najbolj prometne ključne besede, kot na primer: Ključna beseda
1. 9. 2011 - 31. 8. 2012
1. 9. 2012 - 31. 8. 2013
slovenian alps
859
541 (-37,02 %)
slovenske alpe
765
409 (-46,54 %)
bled
735
366 (-50,20 %)
bohinj
726
365 (-49,72 %)
kranjska gora
465
298 (-35,91 %)
škofja loka
731
298 (-59,23 %)
alpe
364
283 (-22,25%)
radovljica
567
262 (-55,56%)
skofja loka
568
244 (-57,04%)
bohinjsko jezero
535
216 (-59,63%)
Pozitivna razlika v prometu z iskalnikov v zadnjih 12 mesecih je torej zaradi 22.911 plačanih obiskov (AdWords oglaševanje).
AV studio d.o.o.
DRŽAVE V relativnem smislu se je najbolj povečal obisk iz Italije (+331,15 %), Hrvaške (+146,48 %) in Avstrije (+117,32 %), medtem ko je največje število novih obiskovalcev prišlo iz Slovenije.
Slika 5: Število obiskov po državah.
Porast obiskov gre večinoma pripisati oglaševalskim akcijam: Država
Ogl. akcija
Novih obiskov
Hrvaška
Zelena Kartica - HR - SD
8.269
Slovenija
Zelena kartica SI - display
6.094
Italija
Zelena Kartica IT - display
3.865
Slovenija
Zelena kartica SI - search
3.099
Avstrija
Zelena kartica - AU - display
604
Slovenija
FloatermobilnaAplikacija-SI
575
Italija
Zelena kartica IT - search
531
Slovenija
FloatermobilnaFloaterPoisciSonce-SI
270
AV studio d.o.o.
VEDENJE UPORABNIKOV Obiskovalci si ogledajo manj strani kot v enakem obdobju predlani, in sicer 9 % manj (2,47 proti 2,72 strani/obisk). Za slabih 11 % se je zmanjšalo povprečno trajanje obiska (00:01:29 proti 00:01:40). Povečala se je stopnja obiskov ene strani (bounce rate), ki je sedaj za dobrih 18 % višja (65,95% proti 55,71%), kar je predvsem posledica oglaševanja v avgustu 2013, saj je bounce rate po kliku na oglase običajno višji od povprečja.
Slika 6: Bounce rate je bil v zadnjih 12 mesecih višji, predvsem zaradi oglaševanja v avgustu 2013.
AV studio d.o.o.
NAJBOLJ OBISKANE VSEBINE Spletna stran je imela v preteklem enoletnem obdobju za dobrih 32 % več ogledov strani. VSEBINE GLEDE NA JEZIK Obisk je zrasel na vseh jezikovnih različicah, v relativnem smislu pa je največ pridobil sklop vsebin v italijanskem jeziku. Jezik
1. 9. 2011 - 31. 8. 2012
1. 9. 2012 - 31. 8. 2013
/si/
137.195
104.567 (+31,20 %)
/en/
49.560
47.810 (+3,66 %)
/hr/
30.003
21.345 (+40,56 %)
/it/
22.633
8.915 (+153,88 %)
/de/
14.984
8.945 (+67,51 %)
BOUNCE RATE Bounce rate se je v splošnem povečal za dobrih 18 %, kar je slabši rezultat kot predlani in pomeni, da uporabniki strani večkrat zapustijo po enem samem ogledu. Nekatere najpomembnejše strani, ki beležijo visok bounce rate so: Spletna stran
1. 9. 2011 - 31. 8. 2012
1. 9. 2012 - 31. 8. 2013
/it/
39,81 %
89,29 % (+124,29 %)
/hr/app/
0
89,41 %
/si/kaj-videti/naravne-znamenitosti
58,90 %
80,97 % (+37,47 %)
/si/kaj-videti
46,67 %
73,17 % (+56,79 %)
/en/region-guide/bled
53,88 %
70,81 % (+31,42 %)
/de/
36,84 %
67,92 % (+84,36 %)
/si/vodnik-po-regiji/preddvor
53,33 %
73,95 % (+38,66 %)
/si/kaj-poceti
42,11 %
73,96 % (+75,65 %)
/si/vodnik-po-regiji/jesenice
57,71 %
68,62 % (+18,90 %)
/en/region-guide/bohinj
51,84 %
67,34 % (+29,90 %)
Večinoma je višji bounce rate posledica oglaševanja v avgustu 2013.
AV studio d.o.o.
OPTIMIZACIJA ZA ISKALNIKE (SEO) ON-SITE OPTIMIZACIJA Potrebno je naresti spremembe na spodaj naštetih elementih, da bo stran popolnoma urejena kar se tiče on-site optimizacije. META OPISI Vsaka stran mora imeti svoj meta opis (meta description) dolžine največ 150 do 160 znakov. Meta opis ni toliko pomemben zaradi boljše uvrstitve kot je pomemben za boljšo percepcijo rezultata in višji CTR. Večinoma so meta opisi urejeni. Manjkajo meta opisi na nemških straneh, meta opis za domačo stran je predolg tako za slovenski del spletišča kot druge dele spletišča, meta opisi so ponekod v drugem jeziku (npr. www.slovenian-alps.com/hr/sto-vidjeti). V vsakem meta opisu naj se ključna beseda, ki je tudi v naslovu strani (npr. Kranjska Gora) ponovi enkrat do dvakrat. Prvič naj se pojavi čim bolj na začetku opisa, po možnosti kot prva beseda v stavku. Trenutno: http://www.slovenian-alps.com/si/kaj-poceti/aktivnosti/pohodnistvo Na območju Triglavskega narodnega parka, po vrhovih Julijskih Alp, Karavank in KamniškoSavinjskih Alp ter hribovjih pod njimi so urejene številne dobro označene planinske in pohodniške poti, poti za sprehode v naravo in priljubljeno nordijsko hojo. Pravilno: http://www.slovenian-alps.com/si/kaj-poceti/aktivnosti/pohodnistvo Pohodništvo v Slovenskih Alpah. Številne dobro označene planinske in pohodniške poti, poti za sprehode v naravo in priljubljeno nordijsko hojo. HTML NASLOVI Potrebno je zamenjati vrstni red v HTML naslovu strani na nemškem, italijanskem in hrvaškem delu strani (najprej naslov vsebine, potem naslov strani): Trenutno: Slowenische Alpen – Gorenjska – Kranjska Gora Pravilno: Kranjska Gora – Slowenische Alpen – Gorenjska NASLOVI VSEBIN (H1, H2, H3 ...) Vsebina ima lahko največ en H1 naslov. Nekatere vsebine imajo dva H1 naslova (slika 4). Npr.: http://www.slovenian-alps.com/si/kaj-odkriti/jesenice
AV studio d.o.o.
Slika 7: H1 naslov je lahko samo eden.
Pravilno: H1: Jesenice H2: Jeklo in narcise TEKST Teksti morajo obvezno večkrat vsebovati ključno besedo iz naslova strani. Npr. http://www.slovenian-alps.com/si/kaj-odkriti/jesenice Razen naslova Jesenice se v tekstu niti enkrat ne omeni Jesenic. Vse tekste je potrebno pregledati in vključiti na nekaj mestih ključno besedo iz naslova strani – na začetku, v sredini, na koncu teksta. SLIKE Vse slike na spletni strani naj imajo opis (ALT oznaka). Opis naj vsebuje ključno besedo, ki je pomembna za vsebino (npr. naslov vsebine + drug tekst) (slika 5). Npr. http://www.slovenian-alps.com/si/kaj-odkriti/bohinj
AV studio d.o.o.
Slika 8: Primeri pravilni opisov slik.
Popravki veljajo za vse jezikovne različice strani! NOTRANJE POVEZAVE Notranje povezave imajo ponekod drugačen URL kot je URL ciljne strani. Čeprav je narejena preusmeritev na ciljni URL, je bolje, da se uporabi kar URL ciljne strani. Primer: http://www.slovenian-alps.com/si/kaj-poceti/aktivnosti/vodni-sporti http://www.slovenian-alps.com/si/99 http://www.slovenian-alps.com/si/vodnik-po-regiji/bled Nekatere strani ne obstajajo več kot npr. http://www.bled.si/default.asp?id=774 (Blejski dnevi)
OF-SITE OPTIMIZACIJA Off-site optimizacija je drugi del optimizacije spletnega mesta za iskalnike in pomeni večanje števila zunanjih povezav, ki kažejo na domačo stran ali druge strani spletnega mesta. Večje kot je število zunanjih povezav, večja je sčasoma t.i. avtoriteta domene in stran se v splošnem višje uvršča med rezultati iskanj na različne ključne besede. Načini pridobivanja zunanjih povezav: a) b) c) d) e) f) g)
Vpis strani v spletne imenike Namestitev na druge lastne, partnerske, prijateljske strani Facebook Twitter YouTube Forumi Mediji
VPIS STRANI V SPLETNE IMENIKE Najenostavnejši način pridobivanja zunanjih povezav je vpis v spletne imenike. Seznam slovenskih imenikov:
http://www.najdi.si/publishers/vpis-strani.html
AV studio d.o.o.
http://www.clanki.net/ http://www.najdi.si/publishers/vpis-strani.html http://www.firma.si/ http://www.slowwwenia.com/imenik/ http://www.rumenestrani.com/ http://www.e-imenik.com/ http://www.povezave.si/ http://www.zanimivo.si/ http://www.spletnenovice.net/ http://imenik.spletnih-strani.si/ http://www.storitev.si/ http://www.infocity.si/ http://www.odpri.si/ http://www.www-strani.si/ http://www.spletne.informacije.si/
Uporabi se naslednje podatke za vpis v imenike (opis je lahko tudi drugačen): Naslov strani: Slovenske Alpe - Gorenjska Opis strani: Nastanitve, aktivnosti in dogodki v objemu dvatisočakov Julijskih Alp, vrhov Karavank in Kamniško-Savinjskih Alp in povezanih predalpskih hribovij. NAMESTITEV POVEZAV NA PARTNERSKE STRANI Vse lastne, partnerske in prijateljske strani lahko namestijo povezavo do www.slovenian-alps.com. Povezava je oblike: Slovenske Alpe - Gorenjska FACEBOOK Redne objave na Facebook strani, ki ustvarijo veliko izmenjav in pritegnejo dovolj pozornosti. TWITTER Število retweetov vpliva na izboljšanje uvrstitve spletne strani v iskalniku (lahko se uporabi tudi poziv RT if you like in podobno, a ni nujno). Splača se tweetati na tujih trgih, v Sloveniji je število uporabnikov prenizko. YOUTUBE Objava videov na lastnem YouTube kanalu bi bila dobrodošla. Lahko so to promocijski videi, videi uporabnikov, zabavne vsebine ipd. Vsak video ima lahko opis s povezavo na konkretno ponudbo (kraj, aktivnost, ponudnik ...). Ravno tako se povezave lahko vključi v sam video. Ime videa in opis naj vključujeta ključne besede, ki se vežejo na vsebino (npr. Kranjska Gora, vragolije na snegu).
AV studio d.o.o.
FORUMI Vključevanje v debate na forumih, ki so povezane s ponudbo Gorenjske, aktivnostmi v hribih ipd. je poceni način pridobivanja prometa, vtisov in potreb na strani potrošnikov ter povezav, ki pozitivno vplivajo na uvrščenost strani v iskalnikih. Vključevanje v debate poteka na naslednji način: 1. Poišče se vsebinsko ustrezen večji forum, kjer obstajajo in se redno osvežujejo teme kot so npr. pohodništvo, smučanje, alpe, hribi, izleti, kolesarjenje, jahanje, veslanje, kopanje itd. Forume se poišče s pomočja Googla (npr. »forum izleti«, »forum smučanje«, »forum kranjska gora« ...). 2. Uporabnik se registrira na forumu. 3. Uporabnik se konstruktivno vključuje v vsebinsko ustrezne debate in sem ter tja prilepi povezavo do vsebinsko ustrezne podstrani na www.slovenian-alps.com. Objava povezav ne sme delovati vsiljivo ali kot reklama, temveč kot konstruktiven input posameznika. Gre za podajanje koristnih informacij in reševanje problemov uporabnikov. Podajamo informacije skozi debato.
MEDIJI Pri pripravi sporočil za javnost namenjenih spletnim medijem vedno vključiti povezavo do www.slovenianalps.com ali konkretne vsebine, o kateri je govora v tekstu.
AV studio d.o.o.