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La communication de SoftBank Laura Kodama / Carole Vabres L2 LMFA CFI – INALCO Novembre2012
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SoftBank
Appartient au groupe côté en bourse SoftBank Corp. : -
Fournisseur d’accès internet : ODN et Yahoo!BB
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Portail web: Yahoo! Japan
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SoftBank Télécommunications
Fondée en 1981 à Tôkyô par son PDG Masayoshi Son
Chiffre d’affaires: 31 milliards d’euros pour 2012
3ème opérateur japonais derrière NTT Docomo et AU KDDI
Plus de 1500 boutiques, 30,5 millions d’abonnés au Japon en 2012
Octobre 2012: Achat de l’opérateur Sprint aux USA et SoftBank devient le 3ème opérateur mondial
Masayoshi Son
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Communication SoftBank
Destinataires :
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Grand public Forfaits téléphones, mobiles, tablettes, cadres photos, alarmes pour la maison…
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Enfants et personnes âgées Biper Mimamori
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Etrangers 2 forfaits selon la durée de votre séjour
Objectifs :
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Majoritairement commerciaux : « Durant la décennie 2010, Softbank comptera au moins 40 millions d’abonnés » Masayoshi Son
Message:
- Une offre complète pour tous les membres de la famille
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Communication externe 2 sites internet à visée commerciale : -
Un site japonais : très complet Mysoftbank (plateforme client),liens vers des mini-sites dédiés… Un site anglais: Vise un public expatrié avec deux offres pour les résidents à court-terme et les résidents à long-terme.
1 site institutionnel en japonais et en anglais : informations sur la société, rapports financiers, rapports CSR, relations publiques (communiqués de presse)
2 conférences de presse annuelles Printemps/Eté - Automne/Hiver présentation des nouveaux produits et des nouvelles offres, opérations spéciales Vidéos des conférences et communiqués de presse disponibles sur le site institutionnel -
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ConfĂŠrences de presse SoftBank
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Marketing Direct
Publicité sur le lieu de vente (PLV) , catalogues promotionnels
PLV et affichage urbain SoftBank
Achat d’espaces publicitaires réalisés par Dentsu : affichages, mobilier urbains, magazine…
Distribution de tracts : paquets de mouchoirs publicitaires
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COMMUNICATION HORS-MEDIA
Promotion: goodies (éventail, porte clé…), réductions étudiants et familles (TomoDomo), offres promotionnelles (White Plan)…
Fidélisation: -
SoftBank Point Program (10 points tous les 1000Yens) permet d’obtenir des réductions sur les mobiles et accessoires ou encore pour réparer son téléphone.
Satisfaction client: -
Softbank Customer Support: Site internet et central d’appels dédiées aux utilisateurs. -Emergency Earthquake Alert: Service d’alerte en partenariat par sms et email pour tous séismes d’une intensité supérieure à 4.
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Mécénat Sportif
2005: SoftBank acquiert l’équipe de baseball Fukuoka Hawks.
Site internet dédié: http://www.softbankhawks.co.jp/
Information sur l’équipe
Information sur les matchs
Réservation en ligne
Produits dérivés
2012: Rachat du stade de baseball de Fukuoka à la société Singapore’s GIC pour 13,3 millions de dollars, il est renomné le Yahoo! Dome.
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PUB TV
Les Shirato: Une famille atypique -
Otosan : père de famille joué par un chien Masako : mère jouée par l’actrice Kanako Higuchi Aya: fille travaillant chez Softbank jouée par Aya Ueto Kojiro: fils joué par l’acteur Dante Carver
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Concept utilisé par Softbank depuis 2007
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Spots conçus par l’agence Dentsu
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133 spots de 30sec tournés jusqu’à aujourd’hui
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Promotion de nouveaux produits (iPhone), services
promotionnels, accessoires, produits dérivés Otosan
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Liens PUBS TV
http://www.youtube.com/watch?v=Od3nBvG59iA http://www.youtube.com/watch?v=LhxUuFF9xxM
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La famille Shirato
Enorme impact national : élue publicité préférée des japonais depuis 2007
Un engouement est né pour cette famille : produits dérivés Sofbtank, reportages dédiés à la race de chien Hokkaido, livres …
Tatsuro Kurisaka : « La famille Shirato , nous a permis de passer devant le numéro 2 des télécommunication KDDI grâce à nos nouveaux abonnés »
Site dédié : http://shirato.mb.softbank.jp/
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SITE WEB dédié à OTOSAN
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Egéries
Cameron Diaz -
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2007: Promotion de la campagne en partenariat avec Pantone Affichage, spots TV, publicités magazine 2008: Promotion de la campagne printemps/été et automne hiver Affichage, spots TV, publicités magazine
Brad Pitt -
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2008: Publicité réalisée par Wes Anderson, clin d’œil à la France et au cinéma de Jacques Tati sur une chanson de France Gall 2007/2008: Promotion campagne printemps/été et automne/hiver Affichage, spots TV, publicités magazine 2009: 2 spots TV institutionnels « Serving you in any way necessary » réalisés par Spike Jonze
Quentin Tarantino: Apparition dans un spot publicitaire en 2009
Tommy Lee Jones : Mini-série de 5 spots publictaires en co-branding, association de deux marques, avec le café BOSS.
Cameron Diaz
Brad Pitt
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LIENS PUBS EGERIE
Cameron Diaz
http://www.youtube.com/watch?v=6zMTHGk0bBw
Brad Pitt
http://www.youtube.com/watch?v=qY1Vns5M8Lw