Magazine van Eigen Haard nummer 15 zomer 2010
GeWoon Net opgeleverd
55+-woningen in Aalsmeer Hart voor de wijk
‘Een siertuin waarin bewoners kunnen genieten’
Buurt met een kloppend hart Eigen Haard investeert in leefbaarheid
MIJN BUURT
De wieg van zangeres Margriet Eshuijs stond op de Hogendijk in Zaandam. Margriet is altijd in de Zaanstreek blijven wonen en houdt vooral van de plekken waar de rijke historie van de Zaan zichtbaar is. Haar leven bestaat uit muziek maken en optredens, en daarna is het fijn thuiskomen in haar huis in de Zaanstreek.
‘De Zaanstreek zoals het vroeger was’
op weg naar de Zaanse Schans, een andere favoriete plek van me. Daar besef je hoe mooi de Zaanstreek was, nog niet eens een eeuw geleden. Ik ga er heel vaak heen, al is het alleen maar om een pannenkoek te eten of een leuk cadeautje te kopen in
‘Laatst hadden we een première in het Zaantheater en dan is
een van de winkels daar. Maar meestal om er langs het water te
mijn hele straat er. Als de buurtjes het goed vinden, dan is het
wandelen. Aan de overkant van de Zaan zie je de Gortershoek
goed. Zo voelt het voor mij. De mensen hier hebben iets nuch-
liggen, een prachtig gezicht met al die historische houten hui-
ters. Tegenover succes hoort een soort eenvoud te staan, dan
zen. Daar geniet ik enorm van, maar ik niet alleen. Het is een
klopt het. En dat nuchtere vind ik in mijn buurt.’
vergezicht dat door veel schilders is vastgelegd, ook Monet vond het mooi.’
Alles en iedereen door elkaar ‘Onze wijk, Het Kalf, is in de jaren zeventig neergezet. Het is
Rustig praten en lekker eten
zo’n leuke wijk, omdat hij bestaat uit allerlei verschillende
‘Ik ga ook graag uit eten. Een van mijn favoriete restaurants is
buurtjes. Je hebt hier laagbouw, middenbouw en hoogbouw,
Huis te Zaanen in Wormerveer. Het pand heeft een allure van
maar zo neergezet dat het bijna iets dorps heeft. Starters, gezin-
weleer en ik vind het er heel prettig. We herdenken er jaarlijks
nen, ouderen, het is echt alles en iedereen door elkaar. Wij
de verjaardag van mijn overleden moeder met een paar van
wonen al vijfentwintig jaar in dit huis, wat ook onze werkplek
haar dierbare vrienden. Je kunt er rustig praten en lekker eten.
is. Als we niet op tournee zijn, dan zijn we thuis. De tuin grenst
Winkelen doe ik graag bij de Albert Heijn die onder het viaduct
aan een sloot en staat inmiddels vol met bomen. Het bosje van
bij Koog aan de Zaan is gekomen. Die is zeven dagen per week
Eshuijs noem ik het.’
tot tien uur ’s avonds open, wat betekent dat ik ook in het weekend niet op de tijd hoef te letten.’
Historische houten huizen
2
GeWoon
‘Een mooie plek is Haaldersbroek, een kleine buurtschap met
Meer informatie over Margriet Eshuijs op
een smal straatje dat eindigt in een ophaalbrug. Ik kom er vaak,
www.margrieteshuijs.nl
COLOFON
INHOUD
Concept en realisatie Scripta Media B.V., Amsterdam, Yvonne Dudock, Wynet Kalf, Rennie Vernooij, Marieke van Zalingen
Hoofdredactie Liesbeth Draaijer
Redactie Marieke Snel (bureauredactie), Marieke den Boer, Petra Eikeboom, Peter Hoogeweg, Ivo Klooster, Jan Mank, Eline Mattijssen, Mareike Naumann, Sandra Reetraa, Peter Sievers, Ilse van Wijk en Rob Zon
Artdirection en vormgeving 8-13 Grafisch ontwerpers, Amsterdam, Marjan Peters
Medewerkers
4 7 10 13 14
HUISNIEUWS Met onder andere: De mogelijkheden van woon- en inschrijfduur, creatieve energie aan De Overkant en de laagste huurverhoging ooit.
UW MENING TELT Eigen Haard wil met het nieuwe Online Klantpanel efficienter inspelen op klachten en bewonerswensen.
HART VOOR DE WIJK Drie portretten van mensen die van de verwaarloosde gemeenschappelijke tuin een mooie siertuin maken.
ONDERNEEM ‘T Bij ‘Betina bakt’ worden biologische taarten en koekjes gebakken volgende de Duitse traditie.
REPORTAGE Overlast aanpakken hoort bij het vergroten van leefbaarheid in buurten.
Henne van Amesvoord, Lex Draijer, Robert Elsing, Caroline Freriks, Joy Storimans, Nicolien Reith, Paula Vos, Mathijs Wessing GeWoon is een kwartaaluitgave van Eigen Haard. Niets uit
EN VERDER Pag. 2 Mijn Buurt, de Zaanstreek. Pag. 8 Net opgeleverd. Pag. 18 Meldingen en verzoeken, lezersservice, puzzel en vakman over de vloer. Pag. 20 Wijkpost.
deze uitgave mag zonder toestemming van Eigen Haard en de uitgever worden gekopieerd en/of gebruikt.
4 10
7
13
14 GeWoon 3
TE KOOP Venserpolder: groen en ruim Dit ruim opgezette en goed verzorgde complex met leuke groene binnentuinen ligt aan een aantal rustige straten in de Venserpolder. De appartementen beschikken allemaal over een individuele berging in de onderbouw. Elk appartement heeft een cv-installatie met warmwatervoorziening. De ramen zijn geïsoleerd met dubbelglas. De woningen op de begane grond hebben een tuin en die op de verdiepingen een balkon.
Groene energie rgie voor d Eigen Haard Het licht in de algemene ruimtes bij uw woning brandt voortaan op groene stroom. Datt is en uit elektriciteit die wordt gewonnen zon, wind en water. Hiervoor heeft eeft loten met Eigen Haard een contract afgesloten Nuon, voor alle algemene ruimtes van ons woningbezit. Daarnaast
De Venserpolder is goed bereikbaar met het openbaar vervoer via het station Strandvliet dat op loopafstand van het complex ligt. Met de auto, die u gratis voor de deur kunt parkeren, bent u in enkele minuten op de A1, A2, A9 en A10. In de omgeving vindt u diverse scholen en het gezellige winkelcentrum de Amsterdamse Poort waar diverse grote en kleine winkelketens zijn gevestigd.
maken we, als eerste woningcorporatie in Nederland, gebruik van klimaatneutraal gas. Dat is gewoon gas, maar met de opbrengst daarvan investeert Nuon in CO2-compenserende projecten. De complexen waar dit voor geldt zijn het voormalige Stork-terrein, Olympiaplein en Statenjachtstraat. Het is een eerste stap en we willen de komende jaren nog verder investeren in duurzame energie. Dat is niet alleen beter voor het milieu, maar voorkomt ook dat energiekosten te veel stijgen.
WAAR Venserpolder BIJZONDERHEDEN Erfpacht is afgekocht ot 2035 PRIJZEN VANAF e 89.000,- VIA Van Overbeek Makelaars (020) 5 209 580
Dress for success Veel mensen zijn actief op zoek naar een betaalde baan die bij hen past. Maar voor iemand met een laag inkomen kan het erg duur zijn om voor het sollicitatiegesprek representatieve kleding te kopen. Dress for Success helpt werkzoekenden aan een outfit die past bij de functie waarop ze solliciteren. De kleren zijn afkomstig van donaties, de winkels worden opgezet en gerund door vrijwilligers. Eigen Haard steunt de organisatie met een gereduceerd huurtarief en hulp bij de verbouwing van het winkelpand. De kleding van Dress for Succes is helemaal gratis. Er zijn nu tien winkels in Nederland. De Amsterdamse vestiging zit aan de Burgemeester De Vlugtlaan 200-204 in Geuzenveld. Voor meer informatie en openingstijden: www.dressforsuccess.nl
Eigen Haard wint Gouden Het project ‘Aquamarijn’ in Osdorp heeft de Amsterdam Architectuur Prijs 2010 gewonnen, de AAP. De prijs is in het leven geroepen door ARCAM (Architectuur Centrum Amsterdam). De winnaars van 2010 zijn de partners die samenwerkten aan Aquamarijn: architectenbureau Wiel Arets Architects en de opdrachtgevers Eigen Haard en Bouwbedrijf M.J. de Nijs Project IV BV. Het juryrapport is vol lof: ‘De torens hebben een betoverende werking, onder andere dankzij de statige eenvoud en bescheidenheid in de vormgeving. Het project maakt een op de toekomst gerichte indruk.’ Aquamarijn wordt afgebeeld op de voorkant van het jaarboek van de Amsterdamse architec-
Interesse? Kijk ook op www.eigenhaard.nl voor het actuele aanbod.
4
GeWoon
tuur 2009-2010.
AAP
HUISNIEUWS
Laagste huurverhoging ooit Op 1 juli is de jaarlijkse huurverhoging weer ingegaan. Het was dit jaar de laagste stijging ooit, gemiddeld 1,2 procent. Een
huurverhoging is nooit leuk, maar is helaas niet te vermijden. Deze inkomsten zijn hard nodig om de plannen voor onderhoud, renovatie, nieuwbouw en herstructurering uit te kunnen voeren. Ook hebben we te maken met stijgende
Creatieve energie aan De Overkant
kosten. Voor complexen die gerenoveerd of gesloopt
De Overkant is de nieuwe naam van het
bedrijfjes gevestigd met de nadruk op
onder andere schoonmaak, verlichting en onderhoud
voormalige Stork-terrein aan de Noordelijke
ambachtelijke en creatieve activiteiten.
van gemeenschappelijke ruimtes en tuinen. Hiervoor
IJ-oever. Met de ontwikkeling van het terrein
Ook is er plaats voor cultuur, evenementen
brengen wij de werkelijke kosten in rekening. In juni
wil Eigen Haard dit gedeelte van Amster-
en horeca. In de toekomst wordt het terrein
heeft u daarvoor een afrekening ontvangen.
dam-Noord, rondom Vogelbuurt/IJplein, een
verder ontwikkeld naar een levendige
Wilt u de informatie over de huurverhoging nog eens
frisse, nieuwe impuls geven. In de eerste
combinatie van wonen en werken.
nalezen? Dat kan in de huurkrant die u eind april van ons
fase, tot 2020, worden er vooral kleinschalige
Kijk op www.deoverkant.com voor meer informatie.
heeft ontvangen of via www.eigenhaard.nl.
gaan worden, worden de huren niet verhoogd. Naast huur betaalt u vaak ook servicekosten: een bedrag voor
maak gebruik van de mogelijkheden
11 en 12 september in uw agenda: de jaarlijkse Open Monumentendag. In de stad kunt u tientallen monumenten
Mensen blijven soms langer in een woning dan ze
bezichtigen, rondleidingen en lezingen volgen of meedoen aan excursies en
Woonduur en inschrijfduur:
Noteer
eigenlijk willen omdat ze bang zijn hun opgebouwde woon- of inschrijfduur kwijt te raken. Dat hoeft niet
wandelingen. Het thema is
‘De smaak van de 19e eeuw’.
altijd het geval te zijn. We zetten de mogelijkheden voor u op een rijtje: •
Hergebruik inschrijfduur. Een starter die een woning accepteert en binnen twee jaar toch wil verhuizen, mag zijn inschrijfduur opnieuw gebruiken en daar bovendien zijn woonduur bij optellen.
•
•
Tijdelijk behoud woonduur. Iemand die binnen
Giromania in Amsterdam
vijf jaar in de stadsregio Amsterdam verhuist
De Giro d’Italia is, na de Tour de France, de
ners de tweede etappe af, van het
van de ene naar de andere zelfstandige
belangrijkste wielerwedstrijd ter wereld.
Museumplein naar Utrecht. Rondom de
corporatiehuurwoning, mag zijn huidige
Amsterdam had dit jaar de eer om de start
wedstrijd was er het hele weekend van
woonduur optellen bij de woonduur die hij/zij in
van het indrukwekkende spektakel mee te
alles te doen. Van sport tot muziek en
de vorige woning had opgebouwd.
maken. Op 8 mei, om 13.00 uur, begonnen
lekker eten. Als het maar een Italiaans
Samenvoegen woonduur. Partners die willen
198 renners de ‘Giro’ met een individuele
tintje had.
gaan samenwonen, kunnen in bepaalde
tijdrit van het Museumplein naar het
gevallen hun apart opgebouwde woonduur bij
Olympisch Stadion, via de Olympische
elkaar optellen. Beide partners moeten daarvoor
buurt.
een eigen inschrijving hebben bij WoningNet en
Ze werden daarbij aangemoedigd door
al in een eigen zelfstandige woning wonen
ruim 150.000 uitgelaten toeschouwers die
(koop of huur).
langs het parcours stonden. Huurders van
De exacte regels vindt u bij de ‘veelgestelde vragen’ op
Eigen Haard zaten eerste rang, velen
www.woningnet.nl, onder ‘regio Amsterdam’.
konden de renners vanuit hun woning bekijken. Een dag later legden de wielren-
GeWoon 5
Ouder-Amstel: dorp, stad en natuur in één Op 1 juli 2009 fuseerden de woningstichting Ouder-Amstel en Eigen Haard. Wat betekent dit voor de bewoners? We vroegen het aan Mieke Blankers, burgemeester van de gemeente Ouder-Amstel (Ouderkerk aan de Amstel, Duivendrecht en Waver).
senioren. In deze groepen is nog veel behoefte aan nieuwe woonruimte. Door hierop in te spelen voorkomen we dat starters wegtrekken en kunnen ouderen hier
authentiek, tegelijkertijd hebben
langer blijven wonen. Sommige
we alle stedelijke voorzieningen om
mensen die hier geboren zijn kun-
de hoek. Een halfuurtje fietsen en je
nen daardoor zelfs terugkeren.
bent in Amsterdam. Fiets je de an-
Wat betekent de fusie voor uw gemeente? ‘Wij zijn heel blij met
reikbaar blijft, via de contactpun-
Naast dit project zijn we ook hard
dere kant op, dan ben je zo in de
ten in de dorpen.’
bezig met onder andere
polder, de Ronde Hoep. Ook met het
deze nieuwe situatie. Door de
Ouderkerk-Zuid, het Gijsbrecht
openbaar vervoer en via de snelweg
fusie is er een grotere organisatie
Wat voor soort projecten lopen er nu? ‘Aan de Rembrandt van
van Aemstelkwartier en
zijn we uitstekend bereikbaar. En
ontstaan, met meer financiële
Rijnweg komen 182 nieuwe wo-
Dorpshart Duivendrecht.’
de sfeer is goed. Mensen die hier
mogelijkheden. Dat is ook nodig,
ningen, zowel huur als koop. De
omdat onze woonprojecten
eerste oude flats worden deze
steeds grootschaliger worden.
komen wonen, voelen zich al snel thuis. Ik zeg wel eens dat Ouder-
zomer gesloopt. De nieuwe wo-
Waarom willen mensen zo graag in Ouder-Amstel wonen? ‘Het unieke
Natuurlijk zorgen we ervoor dat
ningen voldoen helemaal aan de
aan Ouder-Amstel is dat het
uit de regio is. Ik vind het een voor-
de woningstichting voor huur-
eisen van de moderne tijd. Ze zijn
dorps, stads en landelijk tegelijk
recht om hier burgemeester te
ders en kopers lokaal goed be-
ook zeer geschikt voor starters en
is. De dorpskernen zijn nog heel
mogen zijn.’
Huisvesting voor mantelzorgers in Amstelveen
Amstel het best bewaarde geheim
Op Eigen Kracht uit huurschuld
Zorgt u voor een ernstig ziek of hulpbehoevend persoon? Maar woont u echter te ver van deze persoon af om die
Eigen Haard doet er alles aan om te voorkomen dat
hulp te bieden die nodig is? Of heeft u op een andere manier
mensen uit hun huis moeten omdat ze de huur niet meer
hulp nodig bij de woonsituatie? Dan kunt u misschien
kunnen betalen. Een van de middelen die daarbij kan
gebruikmaken van de regeling ‘Wonen en Mantelzorg’ in
helpen is een ‘Eigen Kracht-conferentie’. Yvette Feld,
Amstelveen. Samen met een mantelzorgmakelaar van het
afdelingshoofd Debiteurenbeheer van Eigen Haard, legt uit
Steunpunt Mantelzorg bespreekt u uw situatie en wat u
wat dat is: ‘Bij
nodig heeft. U kunt gebruikmaken van deze mogelijkheid als: • u, of degene die u verzorgt, in Amstelveen woont; • degene die verzorgd wordt een indicatie van het CIZ* heeft, of daar recht op heeft; • het voor u niet mogelijk is om via de normale wegen uw woonvraag op te lossen.
een Eigen Kracht-conferentie komt de betrokkene met familie, vrienden en kennissen die hem of haar kunnen helpen, bijeen. De begeleiding hiervan wordt gedaan door iemand van de organisatie Eigen Kracht Centrale. Dat is geen hulpverleningsinstantie, de betrokkenen doen het echt zelf. Eigen Kracht helpt om de bijeenkomst te
De woningcorporaties Eigen Haard en Woongroep Holland
organiseren en begeleidt het proces. De aanwezigen op de
stellen dit jaar tien woningen ter beschikking die kunnen
bijeenkomst overleggen over de situatie en maken een
worden toegewezen aan mantelzorgers die dichter in de
toekomstplan waarmee de betrokkene direct aan de slag
buurt willen wonen van de persoon die zij verzorgen. Wilt u
kan. Dit blijkt in praktijk heel goed te werken. Alleen al
meer weten? Bel dan met het Mantelzorg Steunpunt in
doordat iemand zich over zijn trots heen zet en zegt: “Ik
Amstelveen, Corry Brouwer of Anne-Marie de Rooij:
kan het even niet alleen”, komt er zoveel hulp op gang. Op
(020) 333 53 53.
deze manier zijn in 2009 twaalf dreigende huisuitzettingen bij Eigen Haard voorkomen.’
* CIZ (Centrum indicatiestelling zorg) is een onafhankelijke organisatie die
6
Eigen Haard kan aan huurders een Eigen Kracht-conferentie
beoordeelt of u recht heeft op zorg die wordt betaald uit de Algemene Wet
voorstellen, maar mensen kunnen ook zelf contact opnemen met
Bijzondere Ziektekosten.
de Eigen Kracht Centrale (www.eigen-kracht.nl).
GeWoon
HUISNIEUWS EXTRA
Uw mening telt Eigen Haard wil efficiënter kunnen inspelen op klachten en bewonerswensen. Daarom werd eind vorig jaar het Online Klantpanel opgericht. Het resultaat? Onder andere het invoeren van een centraal planningssysteem voor reparatieverzoeken die uitgevoerd kunnen worden door onze eigen vaklieden en publicatie van het Onderhouds-ABC op de website.
C
onsumenten worden steeds mondi-
kaart onderwerp. Op dit moment zijn er
woners.’ Ook gaat er extra aandacht uit
ger. Ook huurders van Eigen Haard
drie onderzoeken afgerond: over repara-
naar het verwerven van minimaal zeven-
denken zelf graag mee over de dienstver-
tieverzoeken, schoonmaak van trappen-
tig procent bewonerssteun om kwalitatief
lening van de woningcorporatie. Om dit te
huizen en portieken, en duurzaamheid.
goede schoonmaakbedrijven in te kunnen
stimuleren, heeft Eigen Haard vorig jaar
Een vierde onderzoek volgt deze zomer.
schakelen.
het Online Klantpanel geïntroduceerd.
‘Verder zien panelleden in Eigen Haard
Aan dit panel doen zo’n zestienhonderd
Actiepunten
nog geen organisatie met een uitgespro-
huurders mee. Ongeveer een keer per
Wat hebben de onderzoeken opgeleverd
ken duurzaam imago. Dat is opvallend,
kwartaal ontvangen zij een uitnodiging
maar vooral, wat heeft Eigen Haard met
omdat er op duurzaamheidsgebied wel al
om deel te nemen aan een online onder-
deze resultaten gedaan? ‘Uit de uitkom-
veel gebeurt. Die boodschap moeten we
zoek over een door Eigen Haard aange-
sten van het eerste onderzoek bleek dat
kennelijk meer uitdragen’, concludeert Yuri. Veelgestelde vragen uit het duur-
‘De resultaten van het onderzoek krijgen een praktische vertaling’
zaamheidsonderzoek, onder meer over energielabels en groene stroom, staan inmiddels onder ‘Online Klantpanel’ op de
de panelleden aan Eigen Haard een 6,4
website.
geven voor de afhandeling van reparatieverzoeken’, vertelt klantonderzoeker Yuri
Prijzen
van der Oord. ‘Daarbij zijn ze het minst
Bij ieder panelonderzoek kunnen de deel-
tevreden over de snelheid waarmee de
nemers aan het onderzoek gerelateerde
verzoeken worden afgehandeld. Een cen-
prijzen winnen, zoals een onderhouds-
traal planningssysteem moet daar nu ver-
abonnement en energiebesparende eco-
andering in brengen. Verder hebben we
buttons. Panellid Monique Roethof won
het onderwerp reparatieverzoeken meer
begin dit jaar een schoonmaakbeurt van
zichtbaar gemaakt op de website en veel
haar trappenhuis. ‘Waarom ik meedoe aan
extra informatie toegevoegd, zoals het
de panelonderzoeken? Het is enorm be-
Onderhouds-ABC.’ Ook de resultaten van
langrijk dat ze bij Eigen Haard weten wat
het tweede onderzoek krijgen nog dit jaar
er leeft onder de huurders’, vertelt ze.
een praktische vertaling. ‘Zo gaven de pa-
‘Alleen dan weten ze waar ze extra aan-
nelleden aan Eigen Haard een krappe zes
dacht aan moeten besteden.’
voor schoon- en netheid van trappenhuizen, portieken, hallen en galerijen. Ze waren lang niet allemaal tevreden over het functioneren van schoonmaakbedrijven, en suggereerden meer betrokkenheid van huurders. We gaan ons dit jaar weer actief inzetten voor het organiseren van In het midden: prijswinnaar Monique Roethof
Wilt u ook meedenken? Geef u dan op voor het Eigen Haard Online Klantpanel via www.eigenhaard.nl. Op de website leest u meer over de resultaten van de panelonderzoeken.
schoonmaakacties voor, door en met be-
GeWoon 7
groeiende
Ingeborg Couvee
8
GeWoon
NET OPGELEVERD
Nieuw Oosteinde in Aalsmeer
Woningen voor de groep ouderen De behoefte aan zorg- en 55+-woningen groeit. Dankzij Eigen Haard komen er in Aalsmeer in één klap negentig bij, boven het winkel- en zorgcentrum in Nieuw Oosteinde.
T
ze dat hebben aangedurfd.’ Daartegenover staat dat de loop er vanaf het begin goed in zit. ‘Het winkelcentrum draagt bij aan de levendigheid van de buurt. Het blijkt een succesvolle locatie.’
Terwijl het groen nog aarzelend zijn weg
de Koningsstraat, de verbinding met
Winkels en zorgvoorzieningen
zoekt, voelen de eerste bewoners zich er al
Aalsmeer-Oost, verrassende lichtkleuren
Meneer en mevrouw Loef (beiden begin
helemaal thuis. Thea Weimer (72) woont pas
verspreidt.
tachtig) zijn net verhuisd vanuit hun eenge-
twee weken in haar nieuwe 55+-woning aan
‘Eigen Haard, inmiddels eigenaar van het
zinswoning in Kudelstaart naar Aalsmeer.
het Poldermeesterplein. ‘Soms denk ik: is dit
hele gebied, kocht de grond ooit om er so-
‘Het grote voordeel van onze nieuwe woning
echt allemaal van mij?’ Mevrouw Weimer
ciale huurwoningen te bouwen voor diver-
is dat alles er gelijkvloers is. Mijn vrouw
woonde veertig jaar lang in een eengezins-
se doelgroepen, waaronder de groeiende
maakt gebruik van een rolstoel, in onze
woning in Aalsmeer. Drie jaar geleden over-
groep ouderen’, vertelt Ingeborg Couvee,
oude woning kon ze alleen met hulp van
leed haar man. ‘De woning werd me te groot,
leidinggevende van de Woonwinkel. Alle
twee thuiszorgmedewerkers naar boven en
kostte te veel onderhoud en de stookkosten
zorgwoningen aan het Poldermeesterplein
in bed komen’, vertelt meneer Loef. ‘In
liepen nogal op. Ik schreef me in voor een
vallen onder de sociale huur. Onder de
Aalsmeer heeft ze een elektrische rolstoel,
aanleunwoning, maar er bleek een lange
55+-woningen zijn dertien vrijesector-
een tillift en een hoog-/laagbed. De zorgwo-
wachtlijst te zijn.’ Toen het gezondheidscen-
huurwoningen. ‘De animo voor de wonin-
ning maakt ons een stuk zelfstandiger. We kijken ernaar uit om weer in ons eigen ritme
‘De variatie in huizen, pleintjes, groen en water creëren een dorpse sfeer’
te kunnen leven, niet meer afhankelijk te zijn van zoveel mensen.’ Ook de mooie, grote gemeenschappelijke tuin en de winkels op de begane grond trekken. ‘Als ik een gat in de vloer zaag, kan ik mijn mandje zo
trum in Aalsmeer haar attendeerde op de
gen aan het Poldermeesterplein was groot.
laten zakken.’
nieuwbouw aan het Poldermeesterplein,
Wat opvalt is dat veel nieuwe bewoners
Naast winkels, is er op het Poldermeester-
greep ze die kans met beide handen aan. ‘Ik
een zoon of dochter in Nieuw Oosteinde
plein plaats gemaakt voor zorgvoorzienin-
wilde graag een woning op de derde etage,
hebben, waardoor ze nu dichter bij elkaar
gen. Een zorgsteunpunt van Zorgcentrum
en kreeg die ook. Ik ben al helemaal gewend.’
wonen.’ Het vriendelijk ogende winkelcen-
Aelsmeer, en een buurtzorgcentrum met
Ze geniet van de knusse sfeer in haar drieka-
trum onder de woningen, met zijn naar
onder meer huisarts, tandarts, fysiothera-
merwoning en van het weidse uitzicht. ‘Als
buiten toe geplaatste winkels, is het eerste
peut en apotheek. Voor het echtpaar Loef is
ik de voordeur opendoe zie ik de
van Aalsmeer. Eigen Haard heeft bewust
het een hele geruststelling. ‘In nood is hulp
Westeindertoren. Een heerlijk gevoel.’
gekozen voor een gevarieerd aanbod waar-
altijd dichtbij’, zegt meneer Loef.
onder twee fullservicesupermarkten, een
Veel animo
bakker, een kapper, een stomerij, een bloe-
Het Poldermeesterplein, met negentig
mist, een drogisterij, een opticien, een
55+-woningen waaronder dertig zorgwonin-
toko en een pizzeria. ‘Het was echt
gen, maakt deel uit van de 1300 woningen
pionieren voor deze ondernemers’, legt
tellende wijk Nieuw Oosteinde. Een kersver-
Ingeborg uit. ‘In het begin waren de tim-
se wijk waar de variatie in huizen, pleintjes,
merlieden nog in de appartementen boven
groen, water, parkeervoorzieningen een
de winkels aan het werk. De winkeliers
dorpse sfeer creëren. En waar ’s avonds de
hebben door het stof en zand voor hun
door kunstenaars ontworpen verlichting in
deur heen moeten bijten. We zijn blij dat
In de wijk Saendelft in Zaanstad bouwt Eigen Haard aan een soortgelijk project. Hier gaat het om 68 woningen, waarvan zeventien zorgwoningen, plus een winkel- en gezondheidscentrum. De zorgvoorzieningen zullen hier nog uitgebreider zijn.
GeWoon 9
3 Portretten van mensen die van de verwaarloosde gemeenschappelijke tuinen een mooie siertuin maken
Marije Noordijk-Dijksman participatiemedewerker Eigen Haard ‘De gemeenschappelijke tuinen van het wooncomplex Midvoordreef in Kudelstaart waren opgenomen in het bouwplan uit 2007. Het idee was dat bewoners zelf de tuinen konden inrichten, maar dat is niet goed van de grond gekomen. Een van de twee tuinen werd vorige zomer zelfs gebruikt als een soort terras, waar mensen tot laat in de avond verbleven. Vooral hun luide gesprekken veroorzaakten overlast voor de omwonenden. Daar kregen we klachten over. Zo ontstond het idee om de gemeenschappelijke tuinen een frisse nieuwe inrichting te geven, en meteen ook enkele voortuintjes op te knappen. We hebben daar het Wellantcollege voor benaderd, een vmbo/mbo-opleiding voor groene beroepen. Zij reageerden enthousiast en wilden graag meewerken. Leerlingen van dit college maakten een aantal ontwerpen voor de tuinen. Belangrijk daarbij was dat de beplanting onderhoudsarm is, maar dat het wel een mooie siertuin wordt. De leerlingen hebben zelf bij de bewoners navraag gedaan naar hun specifieke wensen. Daarna hebben ze hun creativiteit ingezet en diverse mooie ontwerpen gemaakt, waarvan er een is uitgekozen. De leerlingen hebben de beplanting ook zelf aangelegd. Dankzij hun inzet kunnen de bewoners van de Midvoordreef deze zomer genieten van een mooie bloeiende tuin, zonder overlast.’
‘De bewoners van de Midvoordreef kunnen deze zomer genieten van een mooie bloeiende tuin, zonder overlast’
10 GeWoon
HART VOOR DE WIJK
Stevan Keizer bewoner Midvoordreef ‘De gemeenschappelijke tuin aan mijn kant van het complex was al vanaf het begin een zooitje. Er lag allemaal rommel in en het zag er niet uit. Het leek wel of het niemand wat kon schelen. Samen met mijn buurman heb ik toen de rommel opgeruimd en een grasgazon gezaaid. Dat was de goedkoopste manier om er snel een nette tuin van te maken. Het heeft wel gewerkt, want het gazon ligt er nog steeds verzorgd bij. Mijn buurman onderhoudt dat nu verder. Dat het opknappen van de tuinen nu centraal wordt opgepakt, vind ik wel goed. Het is fijn dat ze daarbij de voortuintjes ook
‘Een beetje kleur, fleur en vrolijkheid, dat is het leukste om naar te kijken’ meenemen. Niet dat ik een tuin heb, ik woon op een bovenwoning, maar ik kijk er wel op uit. Ik heb niet zo heel veel wensen voor het ontwerp, als het er maar verzorgd uitziet. Hoewel, als ik mag kiezen: een beetje kleur, fleur en vrolijkheid zou ik wel het mooiste vinden. Dat is het leukste om naar te kijken, toch?’
GeWoon 11
Jeroen Verhaar student Wellantcollege ‘Dit ontwerp was een van de examenopdrachten van mijn mboopleiding tot hovenier. Het was echt een wedstrijd, we deden er met tien man aan mee. Degene die won, mocht zijn ontwerp ook uitvoeren én het telde dan ook als laatste examenopdracht. We wilden allemaal dus graag winnen. De inventarisatie hebben we samen gedaan. Via een enquête vroegen we aan bewoners wat hun wensen waren. Ze waren daarin niet heel uitgesproken, dus we konden helemaal ons eigen ontwerp creëren. Ik heb er vooral op gelet waar de zon en schaduw zijn en welke planten daar het best bij passen. In mijn ontwerp zitten veel bloeiende planten, dat wilden de bewoners wel graag. Door de gemeenschap-
‘Via een enquête vroegen we aan bewoners wat hun wensen waren’ pelijke tuin wil ik een boomschorspad laten lopen. Want hoewel het niet de bedoeling is dat mensen in de gemeenschappelijke tuin gaan zitten, vind ik het wel leuk als ze ervan kunnen genieten. Mijn opleiding stoomt me klaar voor het middenkaderniveau, daarmee kan ik bijvoorbeeld bedrijfsleider worden. Maar als ik van school afkom, wil ik het liefst eerst werken als hovenier, zelf tuinen aanleggen en onderhouden. Daarna kijk ik wel of ik meer op kantoor wil zitten of niet. Misschien begin ik uiteindelijk wel voor mezelf.’
12 GeWoon
ONDERNEEM ’T
Bettina bakt Van Woustraat 188 in Amsterdam T (020) 662 70 79 www.bettinabakt.nl
Bettina van biologische banketbakkerij ‘Bettina bakt’:
‘Taart kopen is iets leuks, daar word je blij van’
‘Bettina bakt’ heet de nieuwe biologische taarten- en koekjesbakkerij in de Van Woustraat. Veel lekkers om mee naar huis te nemen, of om met een drankje erbij in de winkel op te eten.
W
pure en biologische ingrediënten. Het viel
hier vlakbij een Poolse winkel. Mensen
me op dat er steeds meer biologisch ge-
die daar wat kopen, komen vaak bij mij
geten wordt, maar dat er nog niet veel in
taart en koekjes halen. Ik heb ook veel
biologische taarten gespecialiseerde bak-
klanten met een Duitse moeder. “Precies
kers zijn.’
zoals mijn moeder het maakt”, krijg ik
anneer is de winkel geopend? ‘Op
dan te horen. En klanten met een islami-
Wat is uw relatie met de buurt? ‘Ik werkte
tische achtergrond, die komen voor een
geopend en ben ik begonnen met bakken.
hier om de hoek met verstandelijk ge-
kindertaart waarin geen gelatine ver-
In het pand moest nog wel wat worden
handicapten, dus ik kende deze buurt al.
werkt is. Taart kopen is iets leuks, men-
opgeknapt, daarom heb ik nog even ge-
Maar nu ik hier de winkel heb, leer ik dit
sen worden er altijd blij van en ik ook.’
wacht met een officiële opening. Maar
deel van de stad nog veel beter kennen.
over een tijdje hangt er een mooi bord
Ik merk dat mensen uit de buurt blij zijn
Welke klant komt vaak langs? ‘Er is een
boven de winkelruit en komt er een echte
dat ik hier zit. De buurt wordt steeds leu-
oudere meneer die zich graag laat advi-
opening. Voordat ik hier kwam, zat hier
ker, hoor ik vaak. Mensen die binnenlo-
seren. “Hebt u nog wat speciaals of iets
69 jaar een traditionele banketbakker,
pen kunnen hier van alles proeven.
nieuws dat ik niet ken”, vraag hij me
mensen zien wel dat ik het op een andere
Omdat ik een wat ander product heb dan
meestal. Hij neemt altijd twee stukken
manier doe.’
de doorsneetaart, vragen mensen me van
taart mee en wat amandelkoekjes en
alles en raak ik gemakkelijk in gesprek
vertelt iedere keer hoe blij hij is met
Volgens welke traditie bakt u taarten? ‘Ik
met ze. Zo hoor ik meer van wat er in de
mijn baksels.’
bak vanuit de Duitse baktraditie. Taarten
buurt leeft.’
14 oktober 2009 heb ik de deuren
waar ik zelf mee ben opgegroeid. Mijn
Hebt u als huurder van een winkelruimte van Eigen Haard ook een inspirerend verhaal en wilt
tijd Käsekuchen voor mijn verjaardag,
Komen klanten vooral uit de buurt, of ook van verder? ‘Er komen veel buurtbewo-
mijn lievelingsrecept en nu mijn best
ners, maar ik krijg ook veel mensen met
telefoonnummer (020) 6 801 801 en vraag naar
verkochte taart. Verder bak ik alles met
een Oost-Europese achtergrond. Er zit
Liesbeth Draaijer, afdeling Communicatie.
moeder komt uit Duitsland en bakte al-
u graag (gratis) in deze rubriek? Reageer dan via
GeWoon 13
REPORTAGE
Een buurt met een kloppend hart
Eigen Haard
investeert in
‘Eigen Haard zet zich volop in om de leefbaarheid in buurten te vergroten. De aanpak van overlast hoort daar uiteraard bij. ‘Goed wonen kan alleen in een veilige, vitale wijk,’ vindt Gert Dijkstra, manager Leefbaarheid en Participatie. ‘Een wijk waarmee bewoners zich blijvend verbonden voelen.’
dragen. Een woningcorporatie moet men-
Een gezonde buurt heeft ruggengraat,
sen daarom met elkaar in contact bren-
vindt Gert. ‘Dat betekent dat er voldoen-
gen. Door klantenpanels of bewonersbij-
de commerciële en maatschappelijke
eenkomsten bijvoorbeeld, kun je een
voorzieningen zijn. Een bakker, een
open sfeer creëren. Een sfeer waarin
bankje in het park, een speelplaats,
huurders elkaar groeten of even bij de
sportclub of cultureel centrum. Plus een
buren aanbellen. Nóg mooier is het als
flink aantal aangepaste woningen, zodat
mensen opkomen voor hun buurt en het
je als oudere niet hoeft te verhuizen. Ten
Gert verwoordt het glashelder: ‘Voor een
ons melden als ze vermoeden dat er iets
slotte moeten inkomens en leefstijlen
leefbare woonomgeving zijn schoon,
niet pluis is. Of als ze zich actief willen
door elkaar heen lopen. Diversiteit is cru-
heel, veilig en prettig de basisingrediën-
inzetten voor de wijk. De overbekende
ciaal. Maar wél met mensen in je straat,
ten. De “longen” waarmee een buurt kan
straatbarbecue is daar een sprekend
bij wie je je thuis voelt en met wie je
ademen, zeg maar. Weg dus met kapotte
voorbeeld van. Bewoners organiseren die
graag je eigen wijk wilt maken.’
ruiten, loshangende deuren, slecht ver-
zelf en wij ondersteunen of faciliteren.
lichte galerijen of jongeren die in portie-
Bewust laten we de regie van lokale initi-
ken rondhangen. Dat alles ervaren huur-
atieven bij de huurders zelf. Want hoe je
ders als onveilig en voor veel mensen is
het ook bekijkt, zíj moeten zich betrok-
het een reden om te verhuizen.
ken voelen en het verschil maken. Pas dan krijg je een buurt met een kloppend
Overlastbestrijding
hart.’
Leefbaarheid begint bij een actieve woningcorporatie, benadrukt Gert: ‘We
Eigen wijk
moeten laten zien dat het ons menens is,
Niet alleen wil Eigen Haard bewoners sti-
als het gaat om de aanpak van inbraak,
muleren het heft in eigen hand te nemen,
woonfraude, leegstand, geluidsoverlast
ook werkt ze zelf actief samen met politie, gemeente, buurtregisseurs en de Meldpunten Extreme Overlast. ‘En met
‘Bewoners moeten zich betrokken voelen en het verschil maken’
wijkpartners zoals Present, een vrijwilligersorganisatie nieuwe stijl’ voegt Gert toe. ‘Maandelijks leveren we projecten aan, waarna Present vrijwilligers mobiliseert om de klussen te klaren. Zo ronselt
14 GeWoon
of hennepteelt. Overlastbestrijding staat
de organisatie twintig managers en direc-
terecht hoog op onze agenda. Pas als wij
tieleden van ABN-AMRO om tuinen op te
investeren in het handhaven en vergro-
knappen. Een advocatencollectief maakt
ten van de veiligheid en vitaliteit van een
het huis van een bejaarde vrouw schoon
wijk, gaan ook huurders zich verant-
of eerstejaarsstudenten schilderen een
woordelijk voelen voor hun woonomge-
compleet pand vanbinnen. Teambuilding
ving en zijn ze bereid hun steentje bij te
en leefbaarheid gaan zo hand in hand.’
REPORTAGE
leefbaarheid Kunstmatig DNA houdt boeven uit de buurt
Aanpak brandschade na hennepteelt
Eigen Haard maakt werk van inbraakpreventie.
Onlangs is er aan de Zeeburgerdijk in Amsterdam-Oost
‘Onlangs hebben we een proef genomen met de kunst-
een woning uitgebrand als gevolg van hennepteelt.
matige DNA-code,’ vertelt Gertjan Koele, medewerker
Hoe pakt Eigen Haard zulke brandschade aan? ‘Zodra
Participatie en Wijkbeheer. ‘In eerste instantie in de
we een brandmelding binnenkrijgen, gaan we naar de
Sloterparkwijk, samen met Stadsdeel Slotervaart, wo-
bewuste locatie om vast te stellen wat de oorzaak is,’
ningcorporatie De Alliantie en particuliere huiseigena-
zegt Ton Jacobs, hoofdopzichter rayon Oost. ‘Op de
ren. Ruim zestienhonderd huurders hebben een gratis
Zeeburgerdijk ging het om illegale aftap van elektrici-
flesje melkachtige vloeistof gekregen, met daarin een
teit. Samen met onze verzekeringsmaatschappij en in
kunstmatig DNA, waarmee goederen gekoppeld wor-
overleg met bouw- en woningtoezicht nemen we
den aan de eigenaar. Naast
het DNA is op piepkleine zwarte informatiepuntjes terug te vinden van wie de goederen zijn. Twee methodes in één vloeistof dus. De werkwijze is trouwens simpel: bewoners
nauwkeurig de schade op om daarna zo snel mogelijk
kwasten het goedje op hun kostbare apparaten. Wordt
de huurder met zijn gedrag. Of de huurder zegt zelf de
er tóch ingebroken, dan beschijnt de politie
huur op, of we starten een juridische procedure om het
Amsterdam-Amstelland de goederen met blauwe uv-
ren gemarkeerd zijn. Zo brengen huurders stickers op
contract te beëindigen. Natuurlijk spreken we als woningcorporatie met de direct omwonenden. We bieden een luisterend oor, geven advies op maat en herstellen mogelijke roetschade. Blijken de omliggende panden tijdelijk onbewoonbaar – op de Zeeburgerdijk was dat niet het geval – dan zorgen we voor vervangende woonruimte. Overigens zijn
hun apparaten aan en zelf plakken we ze op de huis-
bewoners zélf verantwoordelijk voor hun inboedel. Een
deur. Het stadsdeel plaatst borden in de wijk, zodat
goede brand- en inboedelverzekering is dan ook een
boeven weten dat “in deze buurt niets te halen valt”.’
must.’ Uiteraard wil Eigen Haard de overlast van illega-
De bewoners zijn zo enthousiast over de ‘DNA-kit’, dat
le hennepplantages bestrijden. ‘Informatie van bewo-
Eigen Haard de proef heeft uitgebreid naar de
ners is meer dan welkom,’ benadrukt Ton. ‘Laten huur-
Dichtersbuurt. ‘In samenwerking met woningcorpora-
ders contact opnemen met Bewonerszaken of de
tie Stadgenoot werken we ook daar actief aan inbraak-
buurtregisseur, als ze bij de buren een illegale plantage
pr preventie. Veiligheid boven alles.’
vermoeden. Zodat we, samen met politie, de buurt vei-
lampen, waarna duidelijk wordt of het om gestolen spullen gaat. Waar ze dat doen? Bij opkopers, op rommelmarkten, bij personen die zich verdacht gedragen.’ Even belangrijk als de DNA-vloeistof zelf, is het publicitaire effect. ‘Overal maken we kenbaar, dat de goede-
de herstelwerkzaamheden op te starten. Omdat het bij hennepteelt om oneigenlijk gebruik van de woning gaat, confronteren mijn collega’s van Bewonerszaken
lig en leefbaar houden.’
GeWoon 15
REPORTAGE
Bestuurlijke boetes bij woonfraude in Amsterdam Eigen Haard bestrijdt al jaren Woonfraude. Betaalbare huurwoningen zijn schaars en daarom heeft de woningcorporatie samen met De Key en de gemeente Amsterdam een convenant afgesloten om bij illegale bewoning vanuit de gemeente een bestuurlijke boete aan de huurder op te kunnen leggen. ‘Het gaat om een pilotproject,’ zegt Leendert Yntema, medewerker bewonerszaken. ‘Groot voordeel is dat we samen optrekken en sterker staan in de strijd tegen woonfraude. Zo leg ik sinds januari samen met een “collega” van de Dienst Wonen, Zorg en
Extra hulpmiddel tegen geluidsoverlast
Samenleven huisbezoeken af. Natuurlijk stormen we niet zomaar bij iemand binnen, we stellen ons netjes voor en behandelen de mensen met respect. Constateren we echter woonfraude – bijvoorbeeld onderhuur – dan mogen de gemeente en Eigen Haard informatie uitwisselen. Als woningcorporatie kunnen we zo een huurcontract sneller ontbinden en de gemeente legt op haar beurt de bestuurlijke boete op. Een dubbele straf,
Sinds kort werkt Eigen Haard in uitzonderlijke gevallen
maar wel terecht. Bij de supermarkt dring je toch ook niet
met een geluidsmeter om zo mogelijke geluidsoverlast
voor in de rij? Doe dat dan ook niet op de woningmarkt.
aan te tonen. ‘We plaatsen het apparaat bij mensen
Wacht gewoon op je beurt, net als het merendeel van de
thuis, vertelt Marjan van Ringen, medewerker
huurders.’ Het resultaat van de pilot is verrassend goed,
Woonservice. ‘Zodra
je de opnameknop indrukt, registreert de meter datum, tijdstip én decibellen.
concludeert Leendert. ‘De pilot is zojuist afgerond en bij
Wordt er daadwerkelijk geluidshinder geconstateerd –
de geconstateerd. Twee daarvan zijn inmiddels in gebruik
overigens gebeurt dat niet zo vaak –, dan kan Eigen
genomen door nieuwe huurders. Alle partijen zijn zo te-
Haard een juridische procedure aanspannen. Een extra
vreden over de samenwerking, dat we kiezen voor een
hulpmiddel dus in onze strijd tegen geluidsoverlast.’
structurele aanpak van woonfraude.’
vijf van de vijftien onderzochte adressen hebben we frau-
Aanpak onrechtmatige bewoning in Amstelveen veelbelovend IIn september b 2008 is Eigen Haard een pilot gestart om
contact met de legale huurders verstevigen.’
onrechtmatige bewoning aan te pakken. ‘Onderhuur,
Aalsmeer-Amstelveen. ‘De wijk Bankras Kostverloren
De pilot werpt vruchten af. Jacco: ‘Door de intensieve samenwerking met de gemeente kunnen we onrechtmatige bewoning effectief opsporen en zo de doorstroming bevorderen. Essentieel, want on-
in Amstelveen was als eerste aan de beurt. Om de situ-
rechtmatige huurders voelen zich minder betrokken
atie in kaart te brengen, hebben we ons woningbe-
bij hun woonomgeving en dat gaat ten koste van de
stand vergeleken met dat van de gemeente. Staan de
leefbaarheid. In Bankras hebben we intussen 29 wo-
bij ons bekende huurders daar niet ingeschreven, dan
ningen “leeg gekregen”. Een veelbelovend resultaat,
doen we huisbezoeken. Gewoon, om te kijken of er
dat om navolging vraagt. Daarom gaan we heel
daadwerkelijk een probleem is. Ook met meldingen
Amstelveen gefaseerd aanpakken, zodat rechtmatige
van medebewoners gaan we aan de slag, zodat we het
huurders zich thuis voelen in een vitale wijk.’
bijvoorbeeld, maar ook langdurige leegstand,’ zegt Jacco Middendorp, medewerker Bewonerszaken
16 GeWoon
REPORTAGE
Eigen Haard screent ondernemersbedrijfspanden Naast woningen, verhuurt Eigen Haard bedrijfspanden. ‘Ook
zaak geen overlast? Om deze vragen goed te beantwoorden,
de huurders van deze panden moeten aan eisen voldoen,’
vragen we de ondernemer om een aantal documenten. Een
stelt Friso van der Meulen,
bankgarantie en een inschrijving van de Kamer van
hoofd Bedrijfsonroerend
Koophandel bijvoorbeeld, want het moet wel om een echt be-
‘Bij verhuur screenen we bewust op het soort winkel of bedrijf, dat de ondernemer wil exploiteren. Voegt de onderneming iets toe aan de omgeving, past ze in het straatbeeld, hoe wordt de uitstraling van het pand? Maar ook: bezorgt de
drijf gaan. Plus een bedrijfsplan met informatie over de func-
Goed.
tie van de onderneming, de beoogde klanten en een financiële onderbouwing. Zodat we goed kunnen inschatten of het initinden atief levensvatbaar is. Als woningcorporatie vinden kwe het belangrijk, dat we ondernemers aantrekken die langere tijd ergens blijven en niet alleen de huur betalen, maar ook met hun bedrijf of winkel bijdragen aan de dynamiek van een buurt.’
Minder drugsoverlast in Dichtersbuurt Min Drugsgebruikers D b ik kunnen k de d leefbaarheid
Doorzon dat politie, Gemeente Amsterdam
bracht de situatie in kaart en wij stapten
in een wijk goed verzieken. Zo ook in de
en woningcorporaties gezamenlijk hebben
met hun informatie succesvol naar de
Dichtersbuurt in Slotermeer. ‘Een aantal
ondertekend. Door elkaar de helpende
rechter. Zo’n voortvarende samenwerking
jaar geleden was de overlast van dealers
hand toe te steken, pakken we crimineel
is goud waard.’
hier extreem,’ erkent Els Vogel, medewer-
gebruik van woningen eensgezind aan. Zo
Bewoonster Bernardina Vermeer is het met
ker Bewonerszaken. ‘Nu gaat het gelukkig
hebben we een flink aantal dealerpanden
Els eens: ‘Het was hier een komen en gaan
veel beter, mede dankzij het Convenant
ontruimd. De politie ging intensief posten,
van junks, maar tegenwoordig is het beslist veiliger op straat. Politie en Eigen Haard doen er alles aan om drugsoverlast te bestrijden. Datzelfde geldt voor de enthousiaste buurtregisseur. Zij luistert echt naar de bewoners en ook Els komt regelmatig buurten. Dat voelt goed.’
Tegenwoordig voert Eigen Haard intakegesprekken met kandidaat-huurders. Els: ‘Je moet het zien als een “drugsgerelateerd” gesprek, waarin we rustig de situatie schetsen en drugsgebruik bespreekbaar maken. Zodat we al het mogelijke doen om ook in de toekomst dealers en/of gebruikers te weren. Prettig wonen in de Dichtersbuurt staat voorop.’
Els Vogel
Bernadina Vermeer
GeWoon 17
LEZERSSERVICE
P U ZZEL MEE
Zweeds kruiswoordraadsel Schrijf de oplossing van deze puzzel op een briefkaart en stuur deze voor donderdag 19 augustus naar: Eigen Haard, Postbus 67065, 1060 JB Amsterdam of stuur de oplossing naar: puzzel@eigenhaard.nl Vergeet niet uw naam, adres en woonplaats te vermelden. Maximaal één inzending per adres. Onder de goede inzendingen verloten we drie cadeaubonnen van 25 euro.
De oplossing van de puzzel uit het vorige nummer is: lentekriebels De vrijkaarten voor de boottocht ‘Over Arbeiderspaleizen en Zeekastelen’ zijn gewonnen door R. Talamini, Amsterdam. R. Houtman, Amsterdam. G. Landa, Duivendrecht.
Eigen Haard
Eigen Haard Postbus 67065 1060 JB Amsterdam Tel. (020) 6 801 801 Fax (020) 6 801 092 Website: www.eigenhaard.nl E-mail: info@eigenhaard.nl Openingstijden Elke werkdag tussen 8.30 en 17.00 uur is Eigen Haard bereikbaar op telefoonnummer (020) 6 801 801. Langskomen kan natuurlijk ook! Kijk ook op www.eigenhaard.nl
18 GeWoon
Vestiging Ouder-Amstel Postbus 1 1190 AA Ouderkerk a/d Amstel Tel. (020) 4 961 994 Fax (020) 4 965 285
Woonservicepunt voor Aalsmeer. Let op: op vrijdagmiddag alleen telefonisch bereikbaar en op afspraak.
Openingstijden
Woonwinkel Amstelveen (bij het Kostverlorenhof). Let op: ’s middags alleen op afspraak.
Elke maandag tot en met donderdag van 8.15 tot 16.30 uur. ’s Vrijdags van 8.15 tot 12.00 uur.
Bezoekadressen Arlandaweg 88 Technische Administratie, Debiteurenbeheer en Huurzaken. Ook bevinden zich hier de Woonservicepunten voor de Westelijke Tuinsteden en Bos en Lommer, Oost/Watergraafsmeer en Zeeburg, Oud-Zuid, Centrum en Overig West, Zuidoost en Zuideramstel en Noord, Zaanstad en Landsmeer voor al uw vragen over Verhuur en Bewonerszaken.
F.A. Wentstraat 9, Aalsmeer
E. Rooseveltlaan 2, Amstelveen
Woonwinkel Amsterdam-Noord, Zaanstad en Landsmeer Buikslotermeerplein 371 (in het winkelcentrum). Buiten de normale openingstijden op donderdag open tot 21.00 uur. Op zaterdag open van 10.00 tot 16.00 uur.
Ouder-Amstel Wethouder Koolhaasweg 1, Ouderkerk a/d Amstel
Commerciële dienstverlening Arlandaweg 88, tel. (020) 6 801 801 Verkoop van nieuwbouwwoningen Verhuur van bedrijfsruimten
Rozengracht 93, tel. (020) 6 801 801 Verkoop huurwoningen
VVE-beheer Arlandaweg 88, tel. (020) 6 801 801
Geschillencommissie Eigen Haard Wilt u een klacht voorleggen aan de geschillencommissie van Eigen Haard? Stuur dan uw brief, voorzien van eventuele bewijsstukken, uw naam, adres en telefoonnummer aan: Eigen Haard, t.a.v. Geschillencommissie, Postbus 67065, 1060 JB Amsterdam
LEZERSSERVICE
‘Tevreden bewoners op hun nieuwe plek’ Hassan Benyahia is bewonersbegeleider bij de afdeling Individuele Bewoners Begeleiding (IBB). Hij en zijn collega’s doen er alles aan om het traject rondom een sloop- of renovatieproject voor huurders zo prettig mogelijk te laten verlopen.
Wat doet een begeleider van de afdeling Individuele Bewoners Begeleiding precies?
hoefte aan hebben mee kunnen praten over
‘Eigenlijk regelen we alle individuele bewo-
gaan we bij huurders langs voor een woon-
nerszaken rondom de sloop of renovatie van
wensonderzoek. Daarbij inventariseren we wat
een complex. We informeren huurders over de
huurders willen, wat ze zelf kunnen en waar
plannen die gemaakt worden en zijn beschik-
we hulp kunnen bieden.’
besluiten die worden genomen. Vervolgens
baar voor vragen. Maar we helpen ze ook bij het zoeken van een eventuele vervangende
Wat maakt je werk bijzonder?
woning en de aanvraag van vergoedingen zoals
‘Tevreden bewoners op hun nieuwe plek. Als
huurtoeslag.’
een sloop- of renovatietraject wordt aangekondigd, schrikken bewoners vaak. Ze zijn tevre-
Hassan Benyahia:
‘Als een sloop- of renovatietraject wordt aangekondigd, schrikken bewoners vaak’
Hoe komen bewoners terecht bij een bewonersbegeleider?
den met hun woonsituatie en zitten niet te
‘We zijn telefonisch bereikbaar via het algeme-
overtuigen van de mogelijkheden die we bie-
ne nummer, maar doen ook huisbezoeken,
den en gaan samen met de bewoners het tra-
houden informatieavonden en hebben een in-
ject in. Als ze eenmaal verhuisd zijn, zijn ze
loopspreekuur. Als Eigen Haard besluit een
vaak zo tevreden dat ze zich hun eerste reactie
complex te renoveren of slopen, worden alle
al bijna niet meer voor kunnen stellen. Zo
bewoners van het complex uitgenodigd voor
werd ik laatst uitgenodigd door een bewoner
een informatieavond. Tijdens zo’n avond
van in de zeventig. Ze vroeg me vol trots of ik
wordt er gepeild of er onder de huurders inte-
eens een kopje koffie wilde komen drinken in
resse is in deelname in de bewonerscommissie
haar nieuwe woning. Kijk, dat geeft nou vol-
of renovatieraad, zodat bewoners die daar be-
doening.’
Reparatieverzoeken en storingsmeldingen Huurders van Eigen Haard kunnen reparatieverzoeken telefonisch, schriftelijk of via e-mail indienen. Telefonisch kunt u ons op werkdagen bereiken tussen 8.30 en 17.00 uur via tel. (020) 6 801 801. Voor spoedeisende reparatieverzoeken (calamiteiten) wordt u buiten deze tijden en in het weekend via hetzelfde telefoonnummer (o20) 6 801 801 doorverwezen naar onze boodschappendienst. Voor meer informatie: www.eigenhaard.nl Huurders uit Lisse kunnen contact opnemen met de huismeester. Hij is van 8.00 tot 15.30 uur bereikbaar, daarnaast is hij voor spoedeisende reparatieverzoeken bereikbaar via de receptie. Buiten de genoemde tijden, of als de huismeester niet beschikbaar is, kunt u Eigen Haard bereiken via tel. (020) 6 801 801 Huurders van Ouder-Amstel kunnen hun reparatieverzoeken alleen
melden via tel. (020) 4 961 994 of via e-mail info@wsouder-amstel.nl Voor dringende onderhoudsverzoeken buiten kantooruren kunt u bellen met tel. (020) 4 858 190 (boodschappendienst). Liften Veel liften hebben een automatische storingsmelder. Is dat niet het geval, meld dan uw probleem via tel. (020) 6 801 801 Huurders van Ouder-Amstel bellen met Thyssen Krupp, tel. (0900) 2 001 200 Verwarming en geiser Op uw cvinstallatie of geiser zit een sticker met het telefoonnummer van de desbetreffende storingsdienst. Is er geen sticker, meld dit dan via tel. (020) 6 801 801 Huurders van flatwoningen uit Ouder-Amstel bellen met Feenstra, tel. (0900) 8 455 Bewoners van de flats aan de Vijnen, de Leerspiegel, de Poldermeester en Sollenburg bellen met Breman
springen om te verhuizen. Wij moeten ze dan
Servicegroep, tel. (0900) 8 212 174 Huurders van ééngezinswoningen uit Ouder-Amstel bellen met Breman Servicegroep, tel. (0900) 8 212 174 Rioolverstoppingen Wie belt u bij rioolverstopping? Huurders uit Amsterdam-Noord, Landsmeer, Oostzaan, Assendelft en Wormerveer bellen met AORC, tel. (020) 6 311 331 Huurders uit Amsterdam (uitgezonderd Noord) en huurders van OuderAmstel bellen met RRS, tel. (020) 3 144 444 Huurders uit Aalsmeer en Kudelstaart bellen met Elkro, tel. (0252) 620 042 Huurders uit Amstelveen bellen met Van der Velden, tel. (020) 6 329 329 Ruitbreuk Bij ruitbreuk bel Diemen Quick Glasservice, tel. (020) 6 650 205 Huurders van Ouder-Amstel die in de huur een bepaald bedrag voor de glasverzekering betalen, bellen met
Samen-werking Glasverzekering, tel. (0800) 0 226 100 Lampen, verlichting en elektra Bij een defect aan lampen in de gemeenschappelijke ruimten elektrische deuropeners halofoons de elektrische installatie in uw woning belt u het installatiebedrijf, tel. (020) 4 082 701. Van 08.00 tot 12.00 uur krijgt u iemand aan de lijn, na 12.00 uur wordt u voor noodgevallen doorverwezen. Huurders uit Amstelveen kunnen bellen met de firma Zelhorst, tel. (020) 6 452 485 Huurders uit Ouder-Amstel kunnen tijdens kantooruren bellen met de woningstichting, tel. (020) 4 961 994. Buiten kantooruren kunt u bellen met de boodschappendienst, tel. (020) 4 858 190 Belklus Ouder-Amstel Gratis service aan ouderen van Ouder-Amstel die kleine reparaties en verbeteringen aan het woongenot niet (meer) zelf kunnen uitvoeren, tel. (020) 6 471 089 of 06-54 340 370 of via www.belklus.nl
GeWoon 19
WIJKPOST Van tuinfeest tot opruimactie, van buurtbarbecue tot straatkunst: Eigen Haard start of steunt graag projecten in haar wijken waardoor het er prettiger wonen is.
Groene vingers Zon, passiebloemen en een grote chocoladefontein: het was er allemaal tijdens de succesvolle Groendag in de Transvaalbuurt. Op 24 april kleurde de buurt langzaam groener, dankzij de inspanning van vele buurtbewoners en de hulp van onder andere Eigen Haard. Het was niet alleen gezellig, jong en oud voorzag zijn geveltuin van nieuw groen en balkons werden opgefleurd met bakken vol kleurrijke bloemen en planten. De hulp bij het sjouwen van zware potten en groen was voor veel bewoners een reden om hun tuin of balkon tijdens deze dag eens op te fleuren. Voor degene die uitgetuinierd was, waren er verschillende creatieve workshops: er werd geschilderd, bloementaarten gebouwd en een tuinarchitect gaf gratis tips voor het inrichten en onderhouden van geveltuinen en balkons. Bewoners gingen enthousiast aan de slag met de tips en kleurden hun Transvaalbuurt zo zelf in!
20 GeWoon