Diseñar un establecimiento competitivo Preguntas que os te né
UNA FARMACIA COMPETITIVA ES AQUELLA CAPAZ DE DESTACAR FRENTE A LAS DEMÁS, YA SEA POR CALIDAD EN EL SERVICIO, DISEÑO, HORARIO, PRECIOS O CUALQUIER OTRA CUALIDAD QUE LA HAGA DISTINTA. La clave para crear un establecimiento competitivo y de éxito está en tener una idea clara de lo que se quiere ofrecer y cómo va a hacerse esto. Lo demás es añadir sal a la sopa. Los puntos clave son: -Identificar las cualidades de nuestro establecimiento (ejemplo: es una farmacia especializada en Atención Farmacéutica con varios espacios destinados a este fin. Además poseemos personal formado específicamente en esto). -Saber transmitir estas cualidades a nuestro público. - Ser críticos con uno mismo y aceptar críticas constructivas. - Realizar análisis de Fortalezas y Debilidades con el fin de potenciar las fortalezas y de transformar las debilidades en fortalezas también. -Ser capaces de encontrar establecimientos con similares características para encontrar ideas y fuentes de inspiración. - Pensar como si uno fuera los ojos del consumidor que acude a nuestro establecimiento. - Realizar Auto-Auditorías para ver cómo se está transmitiendo esa marca. A continuación os mostraremos las preguntas que todo VM de farmacia debe hacerse y unas preguntas para realizar una auto-auditoria.
is que hacer: En tr ad a al es ta bl ec im ie nt o: qu é es tá is transmitiendo, qué es lo primero que notáis al entrar Qué mensajes d e m a rk e t i n g e s tam transmitiendo: se trata de una activ o s estacional, de dar a id conocer algún servici ad o, de algún producto espe cífico... En qué tipo de so porte se presenta n los productos Hay una tendencia general en el local so br so po rt e em pl ea do pa ra pr es en ta e el r lo s productos y en gene ral en el establecim iento Có m o se pr es en ta el pr od uc to en el establecimiento Cómo se ofrecen los servicios Qué tipo de comple mentariedad existe en los distintos produc tos y/o servicios qu tre e hay en el establecimien to y si se están lleva ndo a cabo.
DECALOGO AUTO Cuál es el tema del
AUDITORIA
escaparate Este tema se man tiene en el estable ¿Cómo se hace? cimiento. Qu é es lo prim er o qu e no ta s al en tr ar al establecimiento Cómo se muestran los productos. Cuále s son los nexos de unión Cómo se transmite el precio de los prod uctos y/ o servicios Los puntos calient es, se utilizan de la manera adecuada (tipo d e p ro d u c t o e x p u e s t o, localización...) Qué tipo de micro VM Porqué comprarías
se está utilizando
o acudirías a esta fa
rmacia Ut ili za 5 pa la br as cla ve qu e de fin en farmacia la Qu é 5 re co m en da ci on es ha ría s al e q u i p o d e d i re cción para mejorar el aspecto