Si tiene alguna inquietud o queja con respecto a la atención o el tratamiento que recibió en RushCopley, estamos a su disposición en cualquier momento para hablar sobre dichas inquietudes o quejas. Llame a la operadora del hospital marcando “0” o pídale al personal de enfermería que le brinde ayuda para comunicarse con un representante del centro médico. El defensor del paciente está a su disposición para brindarle ayuda también. Puede comunicarse con él durante el horario de atención si llama al 630-978-4832, o por escrito a: Rush-Copley Medical Center Attention: Patient Advocate 2000 Ogden Ave. Aurora, IL 60504 Si su reclamo no se resuelve de manera oportuna, comuníquese con el Departamento de Salud Pública de Illinois, Registro central de reclamos, las 24 horas, al número gratuito 800-252-4343, o al número TTY (solo para personas con deficiencias auditivas) 800-547-0466, o comuníquese con la organización “The Joint Commission” al 800-994-6610 o por correo electrónico a complaint@jointcommission.org. También, puede escribir a la siguiente dirección: Illinois Department of Public Health Division of Health Care Facilities and Programs 525 W. Jefferson St. Springfield, IL 62671-0001
Office of Quality Monitoring The Joint Commission One Renaissance Boulevard Oakbrook Terrace, IL 60181
La publicación de esta información se exige en virtud de la Ley de Otorgamiento de Licencias para Hospitales (Hospital Licensing Act), capítulo 210 de las Leyes compiladas de Illinois (ILCS, por sus siglas en inglés) sección 85/6.01c.(2) y los requisitos de participación para la acreditación de la organización “The Joint Commission.” Revisado: Septiembre de 2011
Instrucciones anticipadas Las instrucciones anticipadas son documentos escritos, reconocidos por la ley estatal, en los que usted puede expresar sus deseos con respecto al tratamiento médico futuro en caso de que en ese momento ya no tenga la capacidad para tomar dichas decisiones usted mismo. La ley de Illinois reconoce tres tipos de instrucciones anticipadas: Poder legal de atención médica: le permite designar a otra persona (denominada “agente”) para que tome las decisiones de atención médica en su nombre en el futuro en caso de que en ese momento no tenga la capacidad para tomarlas usted mismo. Testamento: le permite expresar por escrito a su médico y familia que no desea que se le apliquen procedimientos para prolongar la vida si su enfermedad es terminal y su muerte es inminente. Declaración para tratamiento de salud mental: le permite expresar sus deseos específicos sobre el tratamiento de salud mental futuro o designar a otra persona (denominada “representante legal”) para que tome esas decisiones en su nombre en caso de que en ese momento no tenga la capacidad para tomarlas usted mismo.
P á g i n a
q u i n c e