2016 Regras de Conduta Empresarial
Data Campos Tecnologia 11/01/2016
Padrões de conduta empresarial Caro parceiro: A Data Campos é uma empresa fundada há 28 anos e, dentro de período, passou por diversas transformações de forma a se adaptar ao mercado de tecnologia, que é extremamente volátil, mas sempre manteve como principal característica o respeito aos clientes, fornecedores e colaboradores. Desde o início, reconhecemos que vocês, nossos colaboradores, são essenciais para o nosso sucesso contínuo. A reputação da Data Campos pela mais alta integridade é resultado direto de nossos esforços coletivos. Somos todos guardiões da reputação da Data Campos. A forma como conduzimos nossos negócios e tratamos os outros – colaboradores, clientes, comunidade e, fornecedores – continuará a determinar como todos veem a Data Campos.
“A reputação da Data Campos pelo seu atendimento e por sua mais alta integridade é resultado direto de nossos esforços coletivos.” Cada um de nós é pessoalmente responsável por apoiar nossos principais valores, o que requer conformidade com a lei e conduta ética. Publicamos os Padrões de conduta empresarial para reafirmar nosso compromisso duradouro com a preservação dessa responsabilidade e fornecer orientação a nossos parceiros À medida que avançarmos, os Padrões ajudarão a garantir que nossos valores continuem a se refletir em cada atividade comercial da Data Campos. Um compromisso com a integridade, a ação honesta e ética e o cumprimento da letra e da intenção da lei são essenciais para o nosso sucesso contínuo. Obrigado pela parceria. Com grande consideração,
Robson Colla Machado
MISSÃO Ser reconhecida como a empresa de melhor valor agregado em soluções na área de TI que atendam e excedam as expectativas de nossos clientes, com qualidade e tecnologia atualizada, prezando pelo comprometimento e qualificação técnica de nossos colaboradores.
VALORES Comprometimento • No atendimento das necessidades de nossos clientes com ética, responsabilidade e presteza; • De nossos colaboradores com os objetivos da empresa e com o trabalho em equipe; • Da empresa com o ambiente de trabalho; • Na promoção da realização pessoal e profissional de nossos colaboradores. Qualidade • Foco no cliente e nas soluções desenvolvidas; • Perseverança na resolução de problemas e aquisição de conhecimento. Tecnologia • Busca e aprimoramento constante das tecnologias utilizadas na área de TI; • Qualificação técnica de nossos colaboradores.
AMBIENTE DE TRABALHO Legislação Trabalhista A legislação trabalhista estabelece, salvo os casos especiais, que a jornada normal de trabalho é de 8 (oito) horas diárias e de 44 (quarenta e quatro) horas semanais. Nosso horário de trabalho é de segunda-feira a sexta-feira das 8:30h às 18:00h, perfazendo um total de 40 (quarenta) horas semanais, portanto, 10% a menos do que determina a lei, sem que isso signifique em redução do valor do salário. Trata-se de uma cortesia da empresa para com seu colaborador. Portanto, o prazo máximo de tolerância com atrasos, seja na chegada ao trabalho, seja na volta do almoço, será de 15 minutos, não cumulativo. Qualquer atraso superior ao tempo definido neste documento, sem a devida comprovação da necessidade, será objeto de: a) desconto no banco de horas trabalhadas, com o consequente desconto no pagamento
do salário; b) em caso de reincidência, demissão por justa causa. Como tratamos uns aos outros Seguindo a Norma de direitos humanos, a Data Campos estimula a igualdade de oportunidades em suas práticas de contratação, toma decisões de recrutamento com base apenas em critérios relativos ao cargo e não usa mão de obra forçada. Ao empregar parceiros menores de 18 anos, os gerentes deverão cumprir todas as limitações exigidas por lei ou estabelecidas pela Data Campos referentes à idade mínima de contratação, horário e tarefas executadas por esses parceiros para garantir que o trabalho realizado não comprometa a educação, a saúde, a segurança e o desenvolvimento mental e físico deles. Na Data Campos, tratamos uns aos outros com respeito e dignidade. Isso significa que todos os colaboradores têm direito de trabalhar em um ambiente livre de assédio, bullying e discriminação. O assédio, o bullying e a discriminação assumem várias formas, incluindo: • Comentários, gestos ou contato físico indesejados; • A exibição ou circulação de fotos ou outros materiais ofensivos, depreciativos ou sexualmente explícitos, inclusive por e-mail e na Internet; • Piadas ou comentários ofensivos ou depreciativos (explícitos ou insinuados); • Ameaças, assédio verbal ou físico. Como tratamos nossos clientes O atendimento ao cliente é uma prioridade máxima na Data Campos. Empenhamos um grande esforço para tornar a experiência de todos os clientes agradável e satisfatória, além de tratarmos nossos clientes como tratamos uns aos outros, com respeito e dignidade. Isso significa, por exemplo, que nunca assediaremos ou discriminaremos nossos clientes.
“Tratamos nossos clientes como tratamos uns aos outros, com respeito e dignidade." Diversidade A Data Campos cria e estimula ativamente um ambiente inclusivo de todas as pessoas e suas
habilidades, diferenças e qualidades exclusivas, e promove a diversidade como uma estratégia e vantagem comercial competitiva para a empresa.
“Respeitamos a diversidade uns dos outros, dos nossos clientes e fornecedores e de todos aqueles com quem interagimos.” À medida que crescemos, abraçar a diversidade em todos os aspectos de nossa empresa – da forma como trabalhamos juntos à forma como adquirimos bens e serviço – é vital para nosso sucesso a longo prazo. Respeitamos a diversidade uns dos outros, dos nossos clientes e fornecedores e de todos aqueles com quem interagimos. Nossa meta é ser a empresa mais inclusiva, trabalhando a favor da completa igualdade, inclusão e acessibilidade para aqueles cujas vidas nós tocamos. Saúde e segurança do local de trabalho Os parceiros deverão seguir todas as práticas e regras de segurança, cooperar com os agentes responsáveis pelo cumprimento dessas práticas e regras, tomar as medidas necessárias para se protegerem e protegerem os seus colegas de trabalho, participar de treinamento de segurança obrigatório, e relatar imediatamente todos os acidentes, ferimentos e condições ou práticas inseguras. Para melhorar a segurança do local de trabalho, você deve se familiarizar com as informações de segurança no trabalho e os treinamentos fornecidos a você.
APRESENTAÇÃO PESSOAL A apresentação pessoal do colaborador é uma extensão apresentação da empresa a qual ela representa, portanto, este deverá estar sempre vestido adequadamente de forma que possa atender qualquer cliente, seja dentro ou fora da empresa. Além da apresentação pessoal é extremamente importante a forma pela qual cada colaborador se expressa, seja com clientes, seja com fornecedores. Qualquer forma de atendimento que não seja pautada pela cordialidade, profissionalismo e eficiência, será objeto de análise por parte da direção da empresa, que tomará as medidas cabíveis ao fato.
USO DE SISTEMAS NÃO CORPORATIVOS O uso de programas de computador não autorizados dentro do horário de expediente normal da empresa configura uso indevido do tempo de trabalho e será objeto de análise por parte da direção da empresa, que tomará as medidas legais cabíveis ao ato. Os únicos programas/sistemas que têm seu uso autorizado dentro do horário de expediente são aqueles fornecidos pela empresa e/ou por seus fornecedores de softwares.
USO DE EQUIPAMENTOS DA EMPRESA Os equipamentos existentes na empresa são para uso exclusivo de assuntos da mesma, não sendo permitido seu uso em caráter pessoal, salvo nos horários livres do colaborador; O uso inadequado dos equipamentos da empresa (acesso a sites proibidos, uso para fim alheio a assuntos da empresa, uso criminoso etc) sujeitará o responsável às ações legais cabíveis ao ato.
Propriedade intelectual e informações proprietárias Informações confidenciais Enquanto estão empregados na Data Campos, todos os colaboradores obtêm conhecimentos e informações que não são públicos e pertencem à empresa. Confiamos nos colaboradores para manter a confidencialidade dessas informações valiosas. “As informações da Data Campos só deverão ser usadas para fins da empresa e não deverão ser divulgadas a pessoas externas.” As informações confidenciais incluem itens como informações de fornecedores, tecnologias da Data Campos, planos de negócios e marketing, comunicações internas da empresa e informações de produtos existentes e futuros. As informações da Data Campos só deverão ser usadas para fins da empresa e não deverão ser divulgadas a pessoas externas. Mesmo na empresa, apenas as pessoas que realmente precisam das informações para fazer negócios deverão ter acesso a informações confidenciais. Se você sair da Data Campos, devolva todos os materiais e a propriedade da empresa, bem como quaisquer cópias. Os materiais confidenciais deverão:
Ser armazenados em um local seguro e não deverão ser deixados onde outros possam vê-los; Ser claramente marcados como confidenciais; Ser enviados apenas para impressoras ou máquinas de fax supervisionadas; Ser discutidos onde outros não possam ouvir;
A Data Campos assumiu o compromisso de ser honesta nas áreas de informações confidenciais e em seus materiais. Assim como tomamos cuidado para proteger nossas informações, respeitamos as informações alheias.
Veja algumas regras básicas a serem seguidas:
Não traga material de empregadores anteriores para a Data Campos; Não aceite ou use informações confidenciais de outros (ou concorde em manter informações de outros em segredo); Não solicite informações confidenciais de funcionários ou fornecedores atuais ou anteriores de outras empresas; Não se envolva em espionagem; seja transparente ao obter informações sobre o mercado.
Envolvimento da comunidade Declaração de missão ambiental A Data Campos assumiu um papel de liderança ambiental em todos os aspectos de nossos negócios. Nós cumprimos essa missão nos comprometendo a:
Compreender as questões ambientais e compartilhar informações com outros colaboradores; Desenvolver soluções inovadoras e flexíveis para gerar mudança; Esforçar-se para comprar, vender e usar produtos amigos do ambiente; Reconhecer que a responsabilidade fiscal é essencial para nosso futuro ambiental; Introduzir a responsabilidade ambiental como um valor corporativo; Medir e monitorar nosso progresso em cada projeto; Incentivar todos os parceiros a compartilhar de nossa missão;
Compromisso ambiental Todos os parceiros devem buscar formas de lidar de forma proativa com os impactos ambientais de nossas operações e incorporar os princípios da declaração de missão ambiental
no trabalho que executam. No mínimo, todos nós devemos garantir que as atividades e práticas comerciais da Data Campos cumpram a letra e a intenção da lei e todas as políticas da empresa. A Data Campos compreende que a responsabilidade ambiental é necessária se esperamos preservar o mundo para as futuras gerações. Nosso compromisso de contribuir positivamente com o ambiente é da mais completa importância para a empresa. A Data Campos espera evoluir continuamente e expandir sua definição de responsabilidade ambiental e o que significa ser um líder ambiental.
Atividades pessoais A Data Campos compreende a necessidade de equilíbrio entre trabalho, vida pessoal e familiar, e incentiva os colaboradores a se envolverem em comunidades. No entanto, os colaboradores não deverão impor opiniões ou crenças pessoais a outros colaboradores ou apresentar opiniões pessoais como se fossem da Data Campos. Você poderá manter suas atividades pessoais fora do local de trabalho em segredo, mas nunca se esqueça de que é um representante da Data Campos. Sua conduta pode afetar as percepções da marca e do serviço da Data Campos.
REGRAS GERAIS
O SILÊNCIO é um ativo precioso nas empresas de software, mais ainda nas empresas de desenvolvimento de sistemas.
Procure usar o tempo livre para ESTUDAR, seja novas tecnologias, que agreguem valor ao seu trabalho, seja os sistemas existentes, para não pairem dúvidas quando da implantação/treinamento dos mesmos no s clientes.
A limpeza e asseio de seu local de trabalho é de responsabilidade pessoal. Tenha certeza, ao deixar seu local de trabalho, que todos os equipamentos estejam desligados, sua mesa organizada, cadeira na posição e que esteja em condições de começar um novo dia de trabalho.