entre A gente Informativo do Grupo Riograndense
Entrevista Cristina Soares
Tony (CPD/JP),
Maria Eduarda
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Saúde Importância da vacinação
Patríc
ia (Cai Raque xa), Mirella l (Ass . com (Cobrança) ercial ) e Mile , Jéssica na (Irm (Dep. pe ssoa ã de Jé ssica) l),
entre A gente Informativo do Grupo Riograndense
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É com grande satisfação que comunicamos que fomos eleitos pela ABAD – Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados, através de pesquisa realizada pela Nielsen junto às empresas varejistas do estado, como “O MAIOR E MELHOR
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ATACADISTA DISTRIBUIDOR” do Estado do Rio Grande do Norte em 2010. É a quinta vez que conquistamos esse prêmio e novamente está provado que o reconhecimento sempre chega quando o trabalho
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caminha ao lado da dedicação, do comprometimento e da qualidade. Mas uma conquista como essa não se desfruta sozinho. Portanto, a Riograndense Distribuidora agradece a todos os seus
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Logística: Muito mais que transporte de mercadorias
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comerci (Gerente . J) rimatea (TAP), A oordenador J& n so ly (c Hal e Neto
Johnson & Johnson Uma empresa a serviço do bem-estar
clientes, colaboradores e fornecedores. Parceiros que nos ajudam a ser, cada vez mais, esta empresa ética, sólida e vitoriosa.
entre A gente
Dicas
Informativo do Grupo Riograndense
Uma casa pode ser um lugar perigoso (principalmente para as crianças), se não forem tomadas algumas medidas de segurança. Manter o quintal limpo, guardar remédios e detergentes em lugar seguro, entre outras coisas. Essas medidas contribuem para o aumento da sua qualidade de visa e de sua família. Vamos ver algumas situações de perigo no lar: PERIGOS NA COZINHA Na cozinha, procure não deixar as panelas com o cabo para fora do fogão. As crianças podem derrubá-las e queimarem-se gravemente. Fique sempre de olho e cuidado com facas e objetos cortantes em cima da mesa. Muita gente costuma deixar o botijão de gás dentro da cozinha, mas isto é errado. Por isso mantenha-o sempre ventilado e do lado de fora da casa e verifique se a válvula e a mangueira não estão com vazamento.
Segurança no lar Não há lugar mais tranqüilo e seguro do que nossa própria casa, certo? Errado.
PERIGOS COM REDE ELÉTRICA Muitas pessoas adoram bancar o eletricista em casa, fazendo ligações incorretas e mexendo na fiação. Eletricidade é algo muito perigoso, que além de ferimentos graves pode causar incêndios. Se for mexer na rede elétrica procure um profissional. PRODUTOS QUÍMICOS Guardar produtos químicos e de limpeza em qualquer lugar não é só sinal de desleixo, é também uma ameaça à saúde de seus filhos, que sentem-se atraídos pela embalagem e cheiro agradável desses produtos. Eles correm o risco de prejudicarem sua saúde ingerindo algum produto tóxico. Remédios requerem os mesmos cuidados. PERIGOS COM CRIANÇAS Toda criança é muito ativa e está a todo momento procurando coisas diferentes para fazer. É aí que tudo se complica. Elas mexem em tomadas com objetos metálicos, engolem peças de brinquedos e objetos pequenos, correm em escadas, mexem em facas, ferros de passar, brincam com fósforos ou mexem com lixo. Fique de olho, tenha sua atenção voltada para as crianças. Evite que elas se machuquem. PERIGOS NO QUINTAL Brincar no quintal é muito divertido, mas torna-se arriscado se este quintal não é cuidado de maneira correta. Pneus velhos, cadeiras quebradas, espelhos, garrafas vazias, latas de lixo abertas e entulho geram muitos insetos e animais peçonhentos. Se seu filho brinca num quintal assim, é bem capaz de contrair algum tipo de doença, isso sem falar que pode cortar-se com vidro ou ferir-se em metais enferrujados, contraindo tétano. Mantenha o quintal sempre limpo. TRABALHO SOBRE MUROS, LAJES OU TELHADOS Inspecione escadas e andaimes antes do uso. Não use equipamento defeituoso. Coloque a escada adequadamente para fazer o trabalho. Não tente alcançar nada que esteja fora do comprimento do seu braço. Nunca fique nos últimos degraus e peça sempre que alguém segure a escada para você. BRINQUEDOS Crianças pequenas correm o risco de ficarem engasgadas com um brinquedo ou alguma parte dele. Pode inclusive, aspirar ou introduzir no nariz ou no ouvido componentes do brinquedo que se soltam
expediente Diretor Presidente Dorian Morais Diretora Administrativa Danielle Brasil Diretor Financeiro Dorival Morais Gerente de Marketing Alex Dias Colaboradores Adriana Freitas, Adriana Silva, Alex Dias , Eliza Beatriz e Gessica Cardoso
facilmente. Ou pior, sofrer ferimentos com partes pontiagudas e bordas cortantes. Nos bichos de pelúcia e bonecas de pano, certifique-se que as costuras estão firmes e resistentes, para que olhos, botões e outros acessórios não se desprendam. Veja se flechas e dardos de brinquedo têm pontas cegas ou estão cobertas com borracha. E revólveres e pistolas de brinquedos não são recomendáveis. Se você tem o costume de comprar brinquedos em camelôs, fique atento, pois a maioria desses produtos não são submetidos a ensaios e testes. Muitas vezes esses inofensivos brinquedos podem se transformar em verdadeiras armas... Nunca esqueça: Com segurança não se brinca e a melhor atitude é a prevenção!
Projeto Gráfico Inovar Revisão Danielle Brasil Fotos Adriana Freitas Tiragem 1.000 exemplares
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Saúde
Informativo do Grupo Riograndense
Saúde A IMPORTÂNCIA DA VACINAÇÃO Vacinas são seguras? As vacinas se constituem em ferramentas que estão entre as mais inofensivas da medicina moderna. São muito raros os efeitos colaterais graves. Após a administração de uma vacina pode ocorrer, algumas vezes, As vacinas são as ferramentas mais poderosas que existem para combater as doenças. Protegem milhões de crianças e adultos das doenças que ameaçam suas vidas, incluindo poliomielite (paralisia infantil), tétano, difteria, coqueluche, febre amarela, encefalite japonesa, sarampo, hepatite B, meningite e gripe. Graças às vacinas, a varíola foi eliminada da face da terra e vírus da poliomielite silvestre está fora de circulação na maioria dos países. As vacinas são também a forma mais econômica de intervenção, pois sua abordagem reduz os custos dos tratamentos de saúde, relacionada com as doenças infecciosas. O que é vacinação? A vacinação sensibiliza o sistema imunológico do organismo,
o aparecimento de efeitos colaterais menores, por exemplo, um inchaço e sensibilidade no local da injeção, ou até de uma febre branda. Embora desagradáveis, essas reações são de curta duração e não interferem na rotina das pessoas vacinadas. Elas são muito eficazes e muito seguras. Recentemente, a saúde pública brasileira teve um novo e grande desafio: vacinar contra a Influenza H1N1. Seus sintomas são muito parecidos com os de uma gripe comum: febre repentina, tosse, dor de cabeça, dores musculares, dores nas articulações e coriza, porém este vírus pode afetar os órgãos vitais de forma mais agressiva, como o pulmão, provocando dificuldades respiratórias severas, que, se não tratadas adequadamente, podem ocasionar a
prevenindo o surgimento de doenças causadas por vírus e morte. bactérias específicas. Dessa forma, ajuda o sistema imunológico a PROGRAMA DE VACINAÇÃO NA EMPRESA estabelecer meios de defesa contra esses microorganismos, de A Riograndense possui um plano de vacinação para os seus forma que, quando uma pessoa imunizada fica exposta à doença, o colaboradores. Estas vacinações acontecem na sede da empresa, seu sistema imunológico poderá reagir rápida e eficazmente para nos períodos de campanhas e com a parceria de Postos de Saúde. prevenir a infecção. A vacinação expõe o organismo às vacinas administradas geralmente por injeção. Essas vacinas contêm quantidades ínfimas de produto que provoca a formação, pelo sistema imunológico, de anticorpos e de células especiais contra o vírus ou a bactéria em questão.
Não esqueça que medidas simples de higiene, como lavar sempre as mãos, ajuda reduzir a transmissão da doença. O vírus da gripe pode estar em muitos lugares, só que você não vê.
entre A gente
Logística
Informativo do Grupo Riograndense
A Logística é o setor destaque nessa edição. Preparamos para você uma matéria sobre esse tema de importância crescente, com o foco, claro, na Logística Riograndense.
Afinal, o que é Logística? Pode ser definida como a arte de comprar, receber, armazenar, separar, expedir, transportar e entregar o produto/serviço na hora e no lugar certo, ao menor custo possível e da maneira mais eficiente e produtiva. Setor Logístico – engrenagens humanas, inteligência estratégica! O negócio da Riograndense (distribuição) possui uma essência comercial e, durante algum tempo, as atenções ficaram muito voltadas para a área de vendas, sendo a Logística vista como algo secundário. Mas a empresa, ao se profissionalizar, Ruas limpas e organizadas
percebeu a relevância do desempenho logístico na cadeia de distribuição e na satisfação do cliente e passou a focar e investir nesse setor, possibilitando o seu constante desenvolvimento. Na Logística Riograndense visualizam-se os seguintes
Estrutura garante agilidade ao processo
processos: Recebimento - Receber a mercadoria; garantir que a
Processos diurnos e noturnos
quantidade e a qualidade estejam conforme o pedido e só
As operações logísticas do RN e da PB são independentes e as entregas atendem todas as cidades dos dois estados.
então despachar as mercadorias para a estocagem.
Na filial João Pessoa, a estrutura atende aproximadamente 3.000 clientes por mês, possui uma área de armazenagem de 4.500
Estocagem (arrumação/reposição) - Retenção física da
2
m e é composta por uma equipe de 56 funcionários (motoristas e depósito), que trabalham em turnos diurnos. De acordo com
mercadoria no aguardo pela demanda, as mercadorias são os responsáveis pela operação, João Paulo e Hudson, o grande diferencial está em conseguirem atender as necessidades do
organizadas da melhor maneira possível para aproveitar bem o
mercado e da empresa, priorizando sempre a satisfação do cliente. Eles consideram a união (trabalho em equipe) e a
espaço físico e agilizar o processo de separação de pedidos.
competência os fatores de sucesso para o trabalho que desempenham.
Separação de pedido (order - picking) - Processo de retirada
No Centro de Distribuição de Natal trabalha-se com turnos diurnos e noturnos. A operação diurna é realizada por uma equipe de 50 pessoas, divididas nos processos de Recebimento de Fornecedores, Armazenagem / Movimentação de Grandeza, Separação de Atacados e Abastecimento Preventivo. São três plantas diferentes - Prédio Principal, Depósito Gibão e Depósito Mercúrio perfazendo uma área de armazenagem com mais de 7.000 m². Já a operação noturna na empresa é realizada por uma equipe de 74 pessoas onde estão dividas na execução dos processos de Separação de Grandeza, Separação de Flow-Rack, Conferência de Flow-Rack, Embalagem, Conferência de Carregamento, Carregamento e Reposição Corretiva. Hoje a equipe movimenta uma média de 100 toneladas por dia, o que dá em torno de 15 carros carregados por noite de trabalho, atendendo aproximadamente 430 clientes por dia. O cenário criado para acomodação e movimentação das mercadorias é o de uma estrutura produtiva de vendas e de separação de pedido dos clientes especializada, visto que o foco do negócio é agilizar o processo de vendas e separação até o carregamento. Entendendo a necessidade de possuir um local tecnologicamente adequado para atender os clientes, foi investido numa estrutura de armazenagem otimizada, onde a separação de produtos fracionados é feita num local denominado flow-rack, uma área de pega específica para este tipo de necessidade, onde a operação se torna mais ágil. Este tipo de sistema melhorou a produtividade da operação separação de fracionado em 87,5%. Possibilitando separar, conferir e carregar até 1.500 pedidos por jornada de trabalho, onde no sistema anterior era possível apenas separar 800 pedidos.
Equipe competente e dedicada
de itens do estoque para atender a um pedido qualquer, sendo uma atividade cara e que necessita de muita atenção para não haver retrabalho. Conferência- É o controle de qualidade, a vistoria feita sobre os pedidos separados para evitar que os clientes recebam itens em quantidades erradas ou trocadas. Expedição (carregamento)- Processo de carregamento dos caminhões conforme as rotas que irão seguir para distribuir os produtos nos clientes.
entre A gente
Logística
Informativo do Grupo Riograndense
2010 tem sido o ano da capacitação e direcionamento
Boas Práticas Em Julho/2009 foi implantado um modelo de gestão simples e prático que diminuiu a quantidade de avarias, aumentou a mobilidade e organização no depósito: o Sistema de “Dono das Ruas”. Cada colaborador do Depósito ficou responsável pelas ruas atribuídas a ele para melhor organização, limpeza e controle de avarias. Esse método é composto da equipe responsável pela execução e equipe de verificação e avaliação das ruas. Todos os dias, em determinado horário, um avaliador pontua cada rua e lança os dados para registro dos critérios acompanhados. As ruas são classificadas como Ruim (1 ponto), Regular (2 pontos), Boa (3 pontos) e Ótima (4 pontos). Ao terminar, o avaliador deixa em cada rua uma placa com uma cor que diz a atual situação do local. “Diariamente presencio o acelerado amadurecimento profissional da Riograndense, desfazendo mitos e quebrando velhos paradigmas. A visão moderna da sua direção atrelada à estratégia vencedora de planejar antecipadamente e em conjunto suas ações (aqui me refiro especialmente à dobradinha “logística/comercial”) vem tornando realidade ganhos operacionais expressivos. Portanto, que venham os novos desafios, pois o time 24h da logística está sempre pronto pra marcar mais um gol!” e outro processo que merece destaque é o da Programação das Cargas, que consiste em transformar em realidade o pedido virtual dos nossos clientes: “A programação é quem define a estruturação de toda a operação logística interna da Riograndense, ditando “O QUÊ” será separado, “ONDE” será carregado e “EM QUE ORDEM” será entregue. É o processo que faz a ponte entre a venda e a entrega”, diz Marcelo Moraes, Gerente de Logística Riograndense RN desde Fev/2009é o relato do Gerente de Logística Marcelo Moraes.
de objetivos estratégicos para o Grupo Riograndense. Exemplo disso é a retomada do planejamento estratégico da empresa, com a participação da Diretoria e Lideranças; e a implantação do programa de integração de novos colaboradores, que está acontecendo mensalmente desde Abril, com foco na socialização organizacional e sedimentação da cultura empresarial. A empresa segue a tendência mundial no reconhecimento de que a educação e o conhecimento são as chaves para o sucesso individual e coletivo na competitiva realidade atual. Kant, um dos mais influentes filósofos da modernidade, já dizia: “O homem não é nada além daquilo que a educação faz dele”. Reconhecer a importância do conhecimento para a obtenção de vantagem competitiva foi o primeiro passo para que o Grupo Riograndense atinja posições ainda maiores no
Curiosidades:
mercado. A educação passou, inclusive, a ser uma necessidade para o Grupo. A empresa está investindo em um moderno Centro de Distribuição, que irá
O termo logística, de acordo com o Aurélio,
requerer mão de obra extremamente qualificada e comprometida com os objetivos organizacionais.
vem do francês Logistique que significa: "a parte da arte da guerra que trata do
Deve ser interesse dos profissionais Riograndense acompanhar o crescimento da empresa e se manter atualizados nos conhecimentos requeridos por esse
planejamento e da realização de: projeto e desenvolvimento, obtenção, armazenamento, transporte, distribuição, reparação, manutenção
(cont.)
e evacuação de material para fins operativos ou administrativos". Mas essa é uma parte de possíveis definições, uma vez que também pode se originar do grego
Capacitação: a base do seu desenvolvimento pessoal e profissional.
momento de expansão. O segundo e fundamental passo nesta mudança de postura está sendo dado agora. A empresa acaba de firmar convênio com a Faculdade de Natal (FAL), para facilitar o acesso dos seus funcionários (e seus dependentes) aos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Extensão, dando continuidade à formação profissional. O convênio garante que os beneficiários tenham descontos na mensalidade e isenção na taxa de inscrição do vestibular – isto pelo simples fato de ser funcionário (e/ou dependente) do Grupo Riograndense. A Faculdade de Natal é reconhecida pela qualidade do seu ensino e, ainda, conta com 03 campi de estudo, ministrando cursos nas mais diversas áreas do conhecimento, como Direito, Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia em Gestão
logos, que significa razão, cálculo, pensar e analisar.
e Segurança Privada e Patrimonial, Tecnologia em Banco de Dados, Tecnologia em Gestão Comercial com Ênfase no Varejo, Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos e Tecnologia em Gestão de Negócios Imobiliária.
Utilizamos aproximadamente 120.000m de fita adesiva por mês, o que corresponde a mais de 13 vezes a altura do monte Everest, o mais alto do mundo (8.850m); na Paraíba são 25.000m, que equivale a aproximadamente 5 vezes a altura do monte Kilimanjaro, o mais alto do continente Africano.
Além disso, o Grupo Riograndense iniciará em 2010 a concessão do benefício de “auxílio educação”. Os funcionários que têm, pelo menos, 02 anos de empresa, mantêm um bom padrão de conduta e desempenho e estão cursando ou pretendem entrar na faculdade poderão pleitear o benefício. A proposta é custear 50% das mensalidades pagas até o dia do vencimento, favorecendo e estimulando os colaboradores que estão em busca de desenvolvimento voltado à sua área de trabalho na empresa. As vagas são limitadas e as inscrições já estão sendo feitas através do envio de e-mail para a Consultoria Adriana Benavides (benavidesrh@natal.digi.com.br). Os e-mails devem conter as seguintes informações do profissional interessado: nome; cargo; tempo de empresa; curso de interesse e/ou que está cursando; Faculdade de interesse; e, se você já estiver cursando, o período atual e o valor da mensalidade. Uma lista de interessados está sendo desenvolvida para posterior análise, caso a caso, de acordo com os critérios
Nossa frota de caminhões percorre por mês, no mínimo,
Recebimento: onde tudo começa
20.500km no RN e 20.000km na Paraíba. Em cada estado, essas distâncias nos permitiriam ir do
pré-estabelecidos no regulamento do programa de benefícios. Em seguida, será feita a concessão formal do benefício. É importante reconhecer que não basta saber. O conhecimento, sozinho, não efetiva a transformação do dia a dia e a melhoria de desempenho – que são os focos do Grupo Riograndense com as ações de capacitação. Mais do que saber, é preciso saber fazer, ou seja, colocar em prática o conhecimento adquirido e, especialmente, agir como multiplicador no desenvolvimento dos colegas e subordinados.
Oiapoque ao Chuí quase quatro vezes num mesmo mês (5.356km).
Esse é o seu momento! Aproveite a oportunidade e invista em você.
Parceria Johnson & Johnson Uma empresa a serviço da saúde e do bem-estar A Johnson & Johnson nasceu há mais de um século na pequena cidade de New Brunswick, estado de New Jersey, nos Estados Unidos. Em 1886, os irmãos Robert, James e Edward Johnson montaram uma empresa com instalações modestas e 14 empregados. A idéia era criar a primeira fábrica no mundo a produzir uma compressa cirúrgica asséptica pronta para o uso, que reduziria a ameaça de infecção, uma vez que, nessa época, as taxas de mortalidade no pós-operatório chegavam a 90% em alguns hospitais. O produto foi um sucesso! Expansão Internacional Com o crescimento, a Johnson & Johnson foi se organizando em divisões e subsidiárias e hoje está presente nos cinco continentes, com produtos comercializados em mais de 175 países. A empresa empenha-se atualmente em todo o mundo na fabricação de produtos cirúrgicohospitalares, de primeiros socorros, para higiene de crianças, produtos de higiene oral, farmacêuticos, de higiene feminina e outros produtos destinados a manter a saúde e o bemestar dos consumidores. Qualidade e Inovação no Brasil A Johnson & Johnson do Brasil é uma das maiores afiliadas do grupo fora dos Estados Unidos. Sua chegada ao país aconteceu em 1933 para suprir o mercado brasileiro com produtos de uso hospitalar e doméstico, como algodão, gaze, esparadrapo e compressas cirúrgicas, entre outros. Desde então, a J&J multiplicou a diversidade dos seus produtos, destacados sempre pela qualidade e pelo pioneirismo. Alguns deles mudaram hábitos de higiene pessoal e influenciaram na melhoria da saúde da população. Em 1934, o lançamento do MODESS®, primeiro absorvente descartável do mercado, revolucionou o modo de pensar da mulher brasileira. Na década de 70, as fraldas descartáveis modificaram os conceitos de higiene para bebês. E em 1984, a chegada de SUNDOWN® ao Brasil iniciou as discussões sobre a necessidade de cuidados durante a exposição ao sol. O Parque Industrial do Brasil, localizado em São José dos Campos/SP é um dos maiores complexos de manufatura da Companhia no mundo e, conseqüentemente, da América Latina. Atualmente, a Johnson & Johnson tem aproximadamente 4,5 mil funcionários no país.
entre A gente Informativo do Grupo Riograndense
Filha de Aurélia e Espedito, Cristina vem de uma família grande e humilde, enfrentou muitas dificuldades, mas carrega desde pequena a força e vontade de vencer na vida. Está prestes a concluir o curso de pedagogia na UFCG, é casada com Anchieta Jr. e acabou de ser mamãe da primeira filhinha Maria Júlia. Tem como desejo passar férias com a família em Fernando de Noronha, e todos os dias quando acorda agradece a Deus por mais um dia de vida, pois ele é a sua estrutura. Trabalha na Riograndense Distribuidora da Paraíba há 08 anos. Começou como promotora de vendas e, pelo bom desempenho, foi promovida para Consultora, sendo uma grande conquista alcançada. Tem como meta trabalhar sempre com muita garra e determinação, adora o que faz e sente-se feliz e realizada. Sua lição de vida é “devemos acreditar no nosso potencial, com isso só colheremos vitórias, embora tudo que venha a ser feito deva ser com responsabilidade e compromisso,
Apelido: Cris Trabalha a quanto tempo na Riograndense: Há 08 anos Qual o setor e função: Comercial - Consultora de vendas O que faz no fim de semana: Ficar com a família e ir à igreja. Comida predileta: Lasanha Filhos: Maria Julia, nascida em 15/07/2010 Musica predileta: Dona (Roupa Nova) Amor: De mãe Principal Qualidade: Carinhosa
acreditando sempre no nosso pai eterno, pois ele nunca falha”.
entrevista Cristina Pereira Soares
Principal Defeito: Perfeccionista Qual qualidade seus amigos tem que ter: Verdadeiros Frase da sua vida: Fazer o bem sem saber a quem. Um Filme: Amanhecer
Fornecedor Grandes Parceiros...
Desde o final de 2002 a Riograndense foi escolhida pela Johnson & Jonhson para ser o distribuidor exclusivo de seus produtos nos estados do Rio Grande do Norte e Paraíba (canal alimentar, com as linhas baby, beauty e saúde). É uma união duradoura, repleta de desafios e muitas conquistas. “A Riograndense tem apresentado constante foco nos resultados, crescendo continuamente e buscando sempre excelência na distribuição para os Estados do Rio Grande do Norte e Paraíba. Uma de suas maiores conquistas foi ter atingido o crescimento de sell out, além de se tornar um dos Top 5 clientes das regiões Norte e Nordeste, tudo isso com um trabalho dedicado da Riograndense para fidelizar os seus Top 20 clientes”, diz Carlos Westin, Gestor da J&J. Esse resultado é fruto do comprometimento da diretoria e de uma equipe de gerentes, consultores, coordenadores e promotores, que acreditam na importância e no desenvolvimento da J&J nos negócios da Riograndense. A Riograndense orgulha-se muito da trajetória de sua parceria com Johnson & Johnson, considerada a maior e mais diversificada empresa de cuidados com a saúde do mundo, e uma companhia sempre a serviço da saúde e do bem-estar.
Mulher Perfeita: Minha mãe Homem Perfeito: Meu pai Um amigo (a): Karina Felicidade é: Estar de bem com a vida Uma vaia para: Corrupção Parabéns para: quem faz o bem. Livro: Lua Nova O Brasil é: Maravilhoso João Pessoa é: bonita demais E a vida é: Tudo Dia inesquecível: Quando passei no vestibular. Brega é: Não acreditar em Deus. Bonito é: As estrelas do céu.