Introducción al Sistema de Reservaciones eZee El Motor de Reservas eZee es una solución combinada de Reservas de la Propiedad (Property Reservation) y de el Manejo de Canales (Channel Management), que incluye una variedad de características para la representación de su propiedad en su página web, y canales de disponibilidad y reserva. El sistema de reservas eZee se integra perfectamente con su sitio web del hotel y le ayuda a aumentar los ingresos de reserva directa al instante. Es un extenso motor web de reservas que permite realizar reservas, tanto individuales como grupales, con confirmaciones inmediatas. La página web de reserva puede ser personalizada para que coincida con el diseño de su sitio web. Características básicas fundamentales de eZee Reservations a. Administrar el inventario de las habitaciones y de las tarifas en línea con facilidad. b. Configuración de la propiedad: Tipo de Habitación, Tipo de Tarifa, Servicios, Impuestos, Transporte, Modalidades, Fuente de negocio, Extras, tarifas de habitaciones e inventario. c. Boletín informativo disponible para promociones y paquetes. d. Capacidad para establecer herramientas de marketing como Promociones y Especiales. e. La integración con PMS (eZee Absolute). eZee se divide principalmente en 2 partes: 1) eZee Reservation Admin (Hotel / Propiedad de Administración) 2) eZee Reservation Front Side (Invitado / Usuario) Una vez solicitado el servicio, se le proveerá con un nombre de usuario, contraseña y el ID del hotel para gestionar la configuración en línea del motor de reservas para su sitio Web y canales. Tablero Usted tiene a un solo click acceso a todas las características que se utilizan en la operación diaria de reserva, para actualizar las tarifas mensuales y anuales, revisar la retroalimentación de huéspedes, disposición de propiedad, configuración, habitaciones, reservas entre otros.
Las estadísticas de los visitantes Ahora puede comprobar los detalles de los visitantes y las estadísticas para la fecha actual, en los pasados 7 días y durante los últimos 30 días. Este bloque le ayudará con el número del total de visitantes procedentes de diferentes partes del mundo, que le da una idea de qué región visita más nuestro sitio web y así maximizar el negocio. Resumen de reserva En él se especifica las reservas totales del día, reservas canceladas, y a la espera de la aprobación de los estados de cambios rápidos. Top Channels, últimos 30 días: eZee Centrix Los usuarios de eZee Centrix serán capaces de ver el canal relacionado estadísticas que muestran el número de reservas recibidas de los canales que se hayan registrado.
El usuario puede comprobar el número de visitantes vs el número de reservas, esto le ayudará al usuario a saber cuántos huéspedes están visitando el motor de reservas y cuántos de ellos están haciendo las reservas. Configuración de la Propiedad
Esta opción le permite configurar la información de su propiedad, además permite al usuario cargar un video relacionado con la propiedad. Hay 4 opciones para completar la configuración de la propiedad. Detalles de la Propiedad, Dirección, Descripciones e Imágenes. 1) Detalles de la propiedad: Mencione su nombre de la propiedad. 2) Número de teléfono de la propiedad. 3) Número de fax de la propiedad. 4) Teléfono de reserva: Se puede definir el número de teléfono de reservas aquí, para que pueda recibir llamadas para reservas. 5) Tipo de propiedad: tipo de propiedad. Ej: Hotel, Apartamento,etc. 6) Página Web de la Propiedad 7) Categoría de propiedades. Propiedad clasificada por estrellas.
La siguiente ficha le permite introducir la dirección de la propiedad y, finalmente, establecer la ubicación de tu hotel en Google Maps.
Bajo esta ventana es necesario definir la dirección completa de su propiedad y con la ayuda de Google Maps, usted puede ajustar la ubicación exacta. Esto ayudará a su huésped a llegar a la propiedad sin ningún problema. Para establecer la ubicación de su propiedad sobre el mapa, debe hacer clic en la opción " Ubicar mapa de acuerdo a la dirección" y seleccionar el área de la ciudad. Nota: Una vez que ingrese la dirección de la propiedad, en el mapa, se mostrará la ciudad, el estado y país. Descripción: La pestaña le permitirá introducir todos los avisos / descripciones / políticas sobre la propiedad. Estas son las opciones que se pueden cubrir : Instalaciones y atracciones, CheckIn, Políticas del Hotel, Políticas de cancelación, Indicaciones de viaje, actividades por realizar, detalles de estacionamiento, detalles extra del huésped o niños , descripción y condiciones de reserva.
Lo mismo se puede ver en la página de reservas:
La pestaña de imágenes le permitirá subir el logo de la propiedad y las imágenes que desee que sean visualizadas en la galería del hotel en la página de reservas.
Nota: las medidas para el logo son: Max. Ancho: 1030px. La galería de fotos puede acomodar hasta 17 fotos (los resultados pueden variar dependiendo del tamaño de las imágenes). Maestros
La pestaña Maestros facilita la configuración de: Servicios, tipo de habitación, Tipo de Tarifa, el plan de tarifas, Impuestos, el tipo de reserva, el tipo de transporte, fuente de negocios, y las preferencias de huéspedes Servicios de la habitación: Crear todos los servicios que usted ofrece a sus huéspedes. Por ejemplo: aire acondicionado, televisión, WIFI, bañera etc
Use la opción "Agregar nuevo" en la esquina superior derecha de la página para agregar nuevos servicios. Se puede mencionar donde los servicios serán incluidos, por ejemplo: en la habitación, en el hotel o en ambos lugares. La columna nos permitirá editar, eliminar, activar / inactivar la amenidad creada en base a su requisitos. Estas características se pueden ver en la página web de reserva. Bajo habitación Tarifas >> Detalles. Además, si hace clic en la opción Foto, la imagen de la habitación se puede ver a continuación en la captura de imagen.
Después de hacer clic en Detalles, se visualiza la siguiente ventana:
Icono siguiente es (para borrar), Si el usuario desea eliminar el amenitie de la lista, el usuario puede hacer clic en este icono y será eliminarlo. Ø Aclaración: Una vez que se utiliza el registro de comodidades de las habitaciones, no se puede eliminar el registro. Usted recibirá un mensaje:
Ø Este icono
se utiliza para actualizar el registro. No se puede inactivar si ya se utiliza en ajustes.
Ø Este icono le permitirá al usuario saber dónde está el comodidad de la habitación que se ha utilizado en la configuración. Si desea buscar en las comodidades de la habitación por el nombre, entonces puede hacerlo.
Para eliminar las múltiples comodidades de las habitaciones usted debe marcar las casillas de verificación, y pulse el icono en forma de cruz (X).
Tipo de Habitación Si está utilizando Absolute eZee (software de gestión hotelera en línea eZee), a continuación, podrá ver los tipos de habitación que ha creado en la configuración Absolute eZee. Puede añadir una nueva si desea, haciendo clic en el botón Agregar en la esquina superior derecha de la pantalla.
Ahora vamos a seguir los pasos necesarios para crear un tipo de habitación en el caso de una nueva reservación en eZee. ∙ Código de acceso nombre corto el tipo de habitación. Por ejemplo: Nombre de la habitación es, Deluxe. Que código corto puede ser DLX. ∙ Nombre es el nombre de la habitación que está creando. Por ejemplo: Deluxe, Suite tamaño King etc ∙ Base adultos – ingresar el número mínimo de adultos que pueden ocupar este tipo de habitación. ∙ Base Niños ingresar el número mínimo de Niños que pueden ocupar este tipo de habitación. ∙ Max Adultos ingresar el número mínimo de adultos que pueden permanecer en este tipo de habitación. ∙ Max Niños ingresar el número base de niños que pueden permanecer en este tipo de habitación. ∙ Defecto de inventario web: Este campo se utiliza generalmente cuando se está configurando la base de datos por primera vez y desea especificar el número de habitaciones que desea mostrar como disponible para este tipo de habitación que está creando. Una vez que se haya creado todos los tipos de habitaciones, tipos de tarifas y planes de tarifas, puede gestionar el tarifario e inventario de la que desea mostrar en su motor de reservas mensual y la opción de ofertas anual.
∙ Selección de comodidades Seleccione todas las comodidades de la lista que le ofrecemos con este tipo de habitación para mostrarlo en la página de reserva. Para ver estos Servicios, en la página de reserva es necesario hacer clic en Detalles, Bajo tarifas de habitaciones. ∙ Imagen cargar la imagen del tipo de habitación que estás ofreciendo con esta opción. Máximo 10 fotos se pueden cargar por cada tipo de habitación. Tipo de Tarifa Si está utilizando Absolute eZee (software de gestión hotelera en línea de eZee), a continuación, podrás ver el tipos de tasas que ha creado en la configuración. Puede añadir una nueva si lo desea, haciendo clic en el botón Agregar en la esquina superior derecha de la pantalla. La creación de un tipo de tarifa implica mencionar el "código corto" y el nombre del tipo de tarifa. Plan tarifario El Plan tarifario no es más que la combinación de tipo de habitación y el tipo de tarifa. Le ayudará a crear y publicar sólo las combinaciones que desee mostrar a los visitantes de su sitio web y no todo lo que se utiliza en el Front Desk de su hotel. Para crear un nuevo plan de tarifas, haga clic en el botón Agregar en la esquina superior derecha de la pantalla. Vayamos a través de los pasos necesarios para crear un Plan de Tarifa. ∙ Tipo de habitación le permite seleccionar el tipo de habitación de la lista de tipos de habitaciones ya creados para luego crear el plan de tarifas. ∙ Tipo de Tarifa–este campo le permite seleccionar el tipo de tarifa de una lista ya predeterminada para luego crear este plan de tarifas.
Clasificación de tipos de tarifa
∙ Esta opción permite al usuario ordenar los planes tarifarios en el orden que quiere establecer. ∙ El usuario puede hacer clic en la flecha hacia abajo hasta establecer el orden de los planes de tarifas. ∙ El usuario también puede arrastrar el plan de tarifas y colocarlo en el lugar deseado y la clasificación estará hecha. Impuestos Si desea asignar los impuestos, simplemente haga clic en Añadir Nueva opción y menciona el impuesto.
Seleccione la fecha desde la que desee aplicar. Para seleccionar la fecha que se desea, hacer clic en el icono Calendario.
En el Impuesto seleccionado puedes aplicar otro nuevo, así luego serán aplicados cuando se los mencione.
Aclaración: Usted tiene Impuesto1 e Impuesto2. Ahora, desea aplicar Impuesto2 después de impuesto1. Ir a la opción editar registro de Impuesto2 selecciona Impuesto1. Tipo de publicación: Esto le ayudará a configurar si el impuesto es una cantidad fija o porcentaje.
∙ En cantidad fija y la opción de porcentaje fija, sólo tiene que mencionar la cantidad como por sus requisitos. ∙ En la opción de cantidad fija,
se puede seleccionar la cantidad fija que desee cobrar.
∙ Como se puede ver en la captura de pantalla, de 1 a 100, el 10% va a aplicar. De 101 a 1001, 15 % Se aplica. Como se puede ver en la captura de pantalla de más (+) signo está ahí. Al hacer clic en él se puede añadir más opciones al bloque. ∙Haga clic en Guardar para guardar los cambios y volver. La ventana de la lista de impuestos tendrá la columna de acción en el lado izquierdo de la ventana que le permitirá tomar las acciones mencionadas a continuación: ∙ Después de crear un nuevo impuesto, verá el icono de grabación de edición. (Icono de lápiz), en el lado izquierdo. Con la ayuda de este icono puede editar la información. ∙ Este icono se conoce como registro borrado. Si desea eliminar el registro, con la ayuda de este icono puede eliminar el registro. (Nota: Si alguno de los registros se han utilizado en la base de datos, no se pueden borrar) ∙ Este icono es para actualizar el estado. Una vez que se haga clic en él, se actualizará el estado de la página web de reserva. Tipo de Reserva Aquí puede especificar el tipo de reserva, hay dos tipos principales (definidos por el sistema). 1. Confirmado 2. Sin confirmar. Por elección usted puede añadir tantos como quiera. ∙ Para crear una nueva. Por favor, haga clic en Agregar nuevo. Donde va a obtener esta ventana. ∙ Nombre del tipo reserva de habitaciones y si usted quiere que sea una reserva confirmada de marca en cuadro de estado y pulse el botón guardar. Después de la creación que se reflejará en la ventana Lista de Reserva. Por favor, revise la siguiente captura de pantalla.
Tipo de identidad El usuario puede configurar los tipos de identidad que son aceptados en el hotel.
Esta lista se reflejará en la página web de reserva. Chequear la siguiente captura de pantalla de referencia de la misma.
Tipo de Transporte Si desea registrar el modo de transporte de su huésped, puede crear una lista aquí.
∙ Haga clic en Agregar nuevo botón para añadir nuevos modos de transporte. Esta lista se reflejará en la página web de reserva. Por favor, marque a continuación captura de pantalla para referencia de la misma.
Nota: Con la ayuda de esta opción se puede organizar el Transfer In de los huéspedes Fuente de Negocios Utilice esta opción para enlistar todas sus fuentes. Utilice Agregar Nuevo botón para añadir una nueva fuente de negocio ( agencia de viajes, operadora, etc). Usuarios Centrix tendrán que enumerar todas sus agencias de viajes online aquí, para que la lista de reserva se muestre el origen de la reserva. En el caso, está utilizando eZee Recepción y recuperar sus reservas de eZee Reserva para eZee Front Desk, es necesario asegurarse de que los nombres de las fuentes de negocio se configuran exactamente de la misma manera (mayúsculas y minúsculas) en Front Desk, así como reservas para las reservas para reflejar el nombre de la fuente en FD después de ser recuperado. Cargos adicionales Definir todos los servicios adicionales que ofrece a sus huéspedes, junto con los cargos. Utilice la opción Agregar Nuevo botón para agregar los cargos adicionales. Estos se enumeran en el motor de reservas de los huéspedes para elegir, mientras que se realiza la reservación.
Vayamos a través de las etapas necesarias para agregar un cargo extra. ∙ Código corto es el nombre corto del suplemento. ∙ Nombre del Cargo es el nombre del cargo que se desea mostrar en motor de reservas, mientras que el huésped se registra ∙ Tarifa es la cantidad que se cobrará al cliente para hacer uso de este servicio. ∙ Cargo se aplica en Utilice este campo para seleccionar cómo va a cobrar al huésped cuando se haga uso de este servicio en particular.
Las opciones predefinidas que se pueden utilizar se muestran en la captura de pantalla. El uso de esta dependerá del servicio que usted está ofreciendo. ∙ Aplicar los cargos superiores en las Utilice este campo para establecer la regla de cargo de modo que el sistema puede calcular la impuesto total de este servicio durante la estancia.
∙ Impuestos permite seleccionar el impuesto que desea percibir, sobre este servicio. ∙ Voucher No utilizar este campo para establecer la forma en que va a generar el número de comprobante.
∙ Aplicar este cargo siempre le permite cargar el servicio automáticamente, incluso si el cliente no haya seleccionado durante la reserva de la estancia. ∙ Imágenes le permite cargar la imagen del servicio que están ofreciendo para que el invitado pueda verla antes de optar por ella.
Configuración La siguiente opción es para Configuración. En esta opción usted tendrá 7 listas, que se enumeran a continuación.
1. General. 2. Página de Reserva. 3. Impuesto. 4. Moneda. 5. Opciones de Pago 6. Email.
7. Idioma. 8. Configuración de campo 1 General: En esta ficha General puede configurar el formato de fecha, formato de hora, zona horaria, Formato de fecha de llegada / salida y el formato de fecha del calendario.
Aclaración: El formato de la hora y el formato de calendario que se establece en el sitio web, el mismo formato tiene que establecer en la configuración de reserva. Por ejemplo: Si usted fijó 03/14 (día / mes) y ddmmaa, por lo que los mismos ajustes necesita ser hecho de la configuración de reserva. La siguiente opción es configurar las palabras clave Meta: proporciona información resumida acerca de su sitio web. Además de eso, el título es lo que aparece en los motores de búsqueda de la página de resultados (SERP).
Una vez que se establece el título de Meta que se mostrará en su navegador web, como a continuación captura de pantalla Con la ayuda de la siguiente opción puede establecer la descripción Meta: La descripción de la etiqueta debe ser escrito de igual manera como se va a mostrar la información de su sitio web. Escriba frases cortas y claras que no se confunda a sus visitantes.
La etiqueta de la descripción debe ser menos de 200 caracteres. La etiqueta meta descripción también tiene un gran importancia para la optimización SEO de tu página. Es más importante para la perspectiva del visitante cuando se mira en los motores de búsqueda de la página de resultados esta etiqueta es a menudo presentada allí y le ayuda a distinguir su sitio de los demás en la lista. Esto puede ser vista en la página de navegación web mientras arrastra el cursor en la Tabla. Por favor, compruebe la pantalla de abajo disparó.
Palabras claves Meta: Últimamente, la etiqueta meta de palabras clave se ha convertido en la etiqueta menos importante para los buscadores y en especial Google. Sin embargo, es una manera fácil de reforzar más las palabras clave importantes. Se recomienda su uso, ya que creemos que puede ayudar al proceso de SEO, sobre todo si se siguen las normas mencionadas a continuación. Las etiquetas de palabras clave deben contener entre 4 y 10 palabras. Se hará una relación de comas y debe corresponder a las principales frases de búsqueda que usted está apuntando. Cada palabra en esta etiqueta debe aparecer en alguna parte del cuerpo, o puede ser penalizado por la irrelevancia. Sin una sola palabra debe aparecer más de dos veces, o puede ser considerado spam. 2. Nuestra siguiente pestaña es para Página de Reservación En la pestaña de la primera opción se aplica los horarios de salida y el checkin.
Aquí, si desea asignar las 24 horas de checkin / checkout de lo que necesita la marca de verificación el cuadro es así, el sistema tendrá en cuenta las 24 Horas. Lo que significa que si un cliente realiza el checkin 15:00 de hoy tendrá que salir a las 15:00 día siguiente. Los siguientes ajustes son para reserva de Configuración del motor de reservas ¿Qué opción que desea mostrar en la primera página de la reserva. (Los 3 se puede seleccionar). Una vez que se establece aquí, en la página de reserva, se mostrará al colocar el cursor en la habitación.
Aparecerá de la siguiente manera
El siguiente punto es: ∙ Si establece 1 aquí, lo que significa que su reserva se iniciará a partir del día siguiente. El sistema no permitirá que usted tome la reserva del mismo día más de dos veces, o puede ser considerado spam. Nota: Toda la información es obligatoria donde se puede ver el símbolo de la estrella. *
Aclaración: Es necesario realizar la reservación con un día de anticipación. Digamos, yo quiero que mi reserva sea el 4 de febrero y el número que he puesto es 0, lo que significa que puedo reservar mi reserva en el 4 de Febrero el sistema me permitirá aquello. Pero, ¿Si cambio el número 0 a 1 desde el panel de reserva a continuación, no me permitirá que la misma reserva por más de 2 días. Por favor, revise a continuación la captura de pantalla. Ahora, vamos a cambiar el número de 0 a 1 y comprobar que funciona.
Como se puede ver en las dos capturas de pantalla, cuando se establece el número de 0 aIntroducir n º de días de reservas pueden ser aceptadas, desde el mismo día que usted puede tomar la reserva. Pero, si usted lo cambia de 0 a 1, no se llevará a la reserva para el mismo día. Se procederá a realizarlo el día siguiente. Siguiente punto es por días separados:
Si en el cuadro de reserva (ver imagen abajo) de su página web de reserva se fijó el número 3, significa 3 días estancia que se definirá de forma predeterminada.
Si realiza la reserva con la ayuda de este cuadro de la reserva y los días separados se han establecido en 3, por defecto su estancia va a ser durante 3 días. En la siguiente opción, garantía de reserva por defecto: Aquí puede configurar cómo desea la reserva.
Ejemplo: Si un cliente está haciendo una reserva a través de página web o alguna otra fuente, por defecto me indica que tipo de la reserva desea asignar. Confirmar reserva, solicitud de reserva o reserva provisional. Este se puede administrar de esta opción. Nota: Este estado de la reserva se puede crear a partir de: >> Tipo de Reservación>> Agregar nuevo. Toda la lista de reserva se reflejará aquí, Configuración >> Reserva >> Garantía predeterminada de Reservas. Por favor, revisar la captura de imagen a continuación:
La siguiente opción es de pago Garantía de reserva para reserva incompleta Esto sólo funciona en el caso de que la opción de pago esté habilitada. Si por cualquier motivo, como el servidor de opción de pagos se ha reducido, el pago no es capturado y se pone la reserva recibido en la lista de reserva sin el pago, en este caso se puede establecer el estado por defecto para este tipo de reservas.
Redondeo: Esta opción es para configurar los ajustes de las cantidades a pagar. Termine los ajustes que utilizamos para la figura en torno a la cantidad. Ejemplo: Si el monto de la factura es $ 99.10 y el redondeo por defecto está ajustado a 10 < > 10 de lo que tendrá en cuenta de $ 100. De la misma forma si se establece rematar a 1 <> Y el monto de la factura 1 es $ 98.81 se tendrán en cuenta de $ 99. Del mismo modo se puede establecer 0.50 o 0.05 así que, tendrá en cuenta que se completan automáticamente. Mostrar Tarifa como: Como opción, puede definir si desea mostrar las tasas de impuestos incluidas en la tarifa o no.
Idioma predeterminado En esta opción puede configurar el idioma predeterminado:
Nota: Puede cargar el idioma de la Opción Idioma de Subtítulo. Eso vendrá más adelante en este manual. Diferentes opciones que se muestran en la página motor de reservas. Si desea mostrar el huésped, tendrá que hacer clic en "Si". Por favor ver la captura de pantalla a continuación:
Si desea mostrar que el huésped que visita la página de motor de reservas ya un miembro de su sitio web o no, tiene que hacer clic en "SI". Por favor ver la captura de pantalla a continuación:
Si desea mostrar la información de la forma en que el invitado va a llegar hasta el hotel, tiene que hacer clic en "SI". Por favor ver la captura de pantalla a continuación: Si desea que el cliente proporcione su cédula de identidad al realizar la reserva en la página de motor de reservas, lo que usted tiene que hacer clic en "SI". Por favor ver la captura de pantalla a continuación: Al hacer clic en Mostrar el “Inicio de sesión de agentes de viajes” usted puede ver los datos de acceso de Agente de Viajes. Por favor ver la captura de pantalla a continuación: Al seleccionar "Sí" permite al huésped a cancelar la reserva.
Si el usuario desea mostrar el bloque de información de propiedades en la página de motor de reservas, a continuación, haga clic en Sí en la opción de abajo. Por favor ver la captura de pantalla a continuación:
Si el usuario desea mostrar el bloque de comentarios en la página de motor de reservas, a continuación, haga clic en Sí en la opción de abajo. Por favor ver la captura de pantalla a continuación: Si el usuario desea mostrar el combo de varias divisas es su página de motor de reservas, a continuación, haga clic en Sí en la opción de abajo. Al hacer clic en "Sí" en Mostrar el cargo adicional predeterminado, se puede ver la lista de todos los gastos adicionales en la página de reserva. Si el usuario desea mostrar el formulario de consulta mientras que hace una página de motor de reservas, a continuación, haga clic en Sí en la opción de abajo. Al hacer clic en Sí para la opción a continuación, el formulario de contacto se mostrará en la página de motor de reservas. Si el usuario quiere compartir el enlace del motor de reservas a través de diversos sitios de redes sociales, entonces usted necesita para seleccionar Sí en la opción de abajo. Si el usuario desea mostrar el detalle de reserva en la página de confirmación, a continuación, seleccione la opción que sí.
Si el usuario desea mostrar la opción de impresión para la reserva de información en la página de confirmación, haga clic en Sí en la opción de abajo.
Al hacer clic en Sí en la opción a continuación, el usuario será capaz de mostrar la opción de Ayuda en la reserva de la opción del motor. Si el usuario hace clic en “Yes” en la opción de abajo, entonces el invitado será capaz de ver las notas rápidas cada vez que visite la página de motor de reservas. Si el usuario desea mostrar a los invitados Columna Max en los datos de cuadrícula y, a continuación, haga clic en Sí en la opción de abajo.
Diferentes opciones para las notificaciones de correo electrónico. La siguiente opción es para la notificación de pago: Si la opción está establecida en "sí", entonces el correo se enviará al hotelero antes del pago hecho, y si se establece en "No", se enviará Sin electrónico hasta que el pago hecho. La siguiente opción también es para la notificación de pago: Si la opción está establecida en "Sí", el correo se enviará a la persona que se encarga de realizar la reserva antes del pago hecho, y si damos clic en "No", ningún correo electrónico será enviado hasta que el pago se haya realizado. Si el usuario desea obtener la tarjeta de crédito de notificación de correo electrónico, necesitará ingresar el correo electrónico donde desea recibir la notificación.
La siguiente opción es para enviar un correo electrónico al hotelero en caso que la reserva haya fallado, esto sólo es posible si el cliente lo ha permitido en la opción de pago y también habilitado la respuesta automática sobre la reserva fallida.
Si el usuario desea enviar el correo electrónico por la reserva fallida a la persona que realiza las reservas (recepcionista o manager) tiene que seleccionar Sí en la opción más adelante, también esto sólo funcionará si la opción de pago está habilitada.
Con la ayuda de nuestra siguiente opción puede truncar (Eliminar) los datos del sistema. Si esta opción se ajusta a "Sí", todos los datos se eliminan del sistema, si las reservas no se pudieron realizar. Pero, si lo establece en “Sí”, entonces incluso si la reserva recibe un error, los datos permanecerán en el sistema que sirve de referencia en el futuro. La siguiente opción es para configurar los ajustes del número de reserva:
Con la ayuda de esta opción se puede establecer el formato de número de reserva; es decir, los primeros números o letras fijas y luego el número. Aclaración: Como se puede ver en el ejemplo de arriba, así es como se aparecerán los números de las reservas. La primera reserva en el número será, ABC1, para una segunda reserva será ABC2 y así en adelante. La siguiente opción es para la configuración de página de revisiones de huéspedes:
Con la ayuda de esta opción se puede establecer la página de revisiones de huéspedes: Como desea mostrar el nombre del huésped. Encontramos dos opciones ahí. Muestra el Nombre completo del huésped o Iniciales del huésped, y en la siguiente opción se puede configurar el enlace de revisión, ya sea a reserva web o para todos. Configuración de Impuestos: Siguiente pestaña es para IMPUESTO: Puede asignar los impuestos por esta opción, que será de aplicación en todos los cargos de la habitación.
Nota: Puede crear los impuestos en el panel de Configuración >> Master >> Tax. Configuración de Moneda La siguiente opción es fijar la moneda:
1. Primera opción es seleccionar el país. 2. Segunda opción es establecer la moneda. 3. Tercera opción es establecer el signo de la moneda. Usted puede encontrar la opción 2 más después de la (prefijo y sufijo). Aclaración: Prefijo significa, si quieres esta señal antes de cualquier palabra. Ejemplo: $ 100. Y el sufijo significa, después de la palabra. Ejemplo: 100 $. 4. Cuarta opción, es establecer el Código de moneda: Como se puede ver en la captura de pantalla anterior. "Dólar estadounidense" Se utiliza para, Dólar estadounidense. 5. Quinta opción, es fijar los dígitos después de decimal: Se puede configurar el decimal como por su configuración. Aclaración: Si establece decimal 2, entonces se mostrará como éste 2,00 y si el decimal establece en 4, entonces será como 2.0000. Opción Sexta, es el intercambio de tarifa: puede establecer el intercambio de tarifa en esta opción. Nota: Si establece el tipo de cambio aquí, el sistema calculará la tasa de forma automática.
Configuración de opciones de pago
Opción de configuración de pago está permitido sólo si se ha integrado la pasarela de pago (Payment Gateway). Desde aquí se puede seleccionar la pasarela de pago que se integra a la cuenta del usuario o también puede seleccionar la opción de tarjeta de crédito. Configuración del correo electrónico
Con la ayuda de configuración de correo electrónico se puede enviar la solicitud de revisión de su huésped, es una forma de mejorar los servicios.
Por defecto va a obtener esta cantidad de plantillas de solicitud de revisión. Para ver la plantilla tendrá que hacer clic en la opción de búsqueda, que se encuentra junto a la opción "Revisar Agregar". Una vez que se hace clic en este icono
va a obtener una nueva ventana de plantilla.
Nota: en esta plantilla se puede ver el contenido. La plantilla se puede editar desde el panel de Reserva eZee >> Emails >> plantilla.
Una vez haya recibido la solicitud de revisión de cliente, puede enviar el agradecimiento revisado por esta opción. Con la ayuda de la siguiente opción, el examen se puede enviar al hotelero.
La siguiente opción es establecer el idioma: Idioma
Con la ayuda de esta opción se puede establecer el idioma del software.
Configuración de campo La siguiente opción es la creación de la página de facturación: Usted puede seleccionar el elemento de lista de abajo que desee en la página de facturación como obligatorio.
Herramientas de Marketing
Esta opción se utiliza para crear ofertas promocionales especiales que le gustaría ofrecer a sus invitados, mientras que hacen una reserva desde su sitio web.
Paquetes Puede crear ofertas de paquetes que el cliente puede seleccionar en el motor de reservas. Haga clic en Nuevo para crear una nueva oferta especial.
● ¿Qué tipo de Oferta Especial: En el menú Desplegable puede seleccionar cuáles son los tipos de oferta que desea ofrecer al huésped. Como si hubiera un porcentaje de descuento, o la cantidad de descuento, etc. ● Código corto: Puede mencionar el código corto para la Oferta Especial en esta opción. ● Nombre de Oferta Especial: Mencione el nombre de la oferta especial.
● Aplicar el Plan de Tarifa: Puede seleccionar en qué tarifa del plan de la oferta especial está disponible. Nota: El menú Desplegable mostrará la lista de los Planes de tarifas creadas en la opción Plan Tarifario. ● Descripción: Se puede hablar de la descripción de la oferta especial aquí, que será mostrado en la página de motor de búsqueda a su sitio web. ● Validez: Se puede mencionar para que fecha o período específico es válida la oferta especial. ● Nota: Al seleccionar la fecha específica, necesita mencionar las fechas utilizando la opción y mencionar el plazo para ello. ● Días de la semana disponibles: Se puede mencionar para qué días particulares de la oferta especial está disponible. ● Excluyendo estas fechas: Si por alguna razón quiere excluir las fechas o algunos días de la oferta especial, aquí puede mencionarlo utilizando esta opción. ● Cualquier Último minuto o restricciones de compra avanzadas? : Esta opción permite al usuario proporcionar las ofertas de última hora. ● Esta Oferta especial se puede desbloquear con un código de promoción: Al aplicar esta opción, sólo los invitados que tienen el código de promoción serán capaces de obtener el paquete especial. ● Muestra esta Oferta especial a todas las fuentes: En el seleccionar esta opción, la oferta especial se hará visible en todas las fuentes de negocios. ● Mencione los campos de arriba y Haga clic en Guardar para guardar la oferta especial. ● Para editar una oferta especial clic en el icono Editar (Icono del lápiz) disponible en la ficha Acción del lado izquierdo de la pantalla. ● Para eliminar una oferta especial clic en el icono Eliminar (icono de la Cruz Roja), disponible en la ficha Acción del lado izquierdo de la pantalla. ● Para cambiar el estado de una oferta especial, haga clic en el icono de Estado de la actualización disponible en la ficha Acción del lado izquierdo de la pantalla. Un punto verde representa que la cuenta de correo electrónico está activa, mientras que un punto gris muestra que la cuenta de correo electrónico está inactiva ● Para ver el click donde se asignan los Especial en la opción "I", aparecerá una lista de dónde se utiliza el especial. Ordenar Paquetes
Esta opción permite al usuario ordenar los paquetes creados por ellos, el usuario puede utilizar la flechas arriba y abajo para posicionar los paquetes o de lo contrario se pueden arrastrar y soltar el paquete en la posición deseada. Promociones Esta opción se utiliza para mencionar cualquier oferta promocional que ofrezcan a los agentes de reserva que puede hacer uso mientras se realiza una reserva en la página mencionando el código de promoción que les han proporcionado eZee Reserva / Chanel Manager.
Haga clic en Nuevo para crear una nueva oferta promocional.
● Código corto: Se puede mencionar el código abreviado para la oferta promocional en este campo. ● Nombre de la promoción: Se puede mencionar el nombre de la promoción en este campo. ● Código de promoción: se puede mencionar el código de promoción aquí, lo que se va a proporcionar al huésped, de manera que él puede ver la oferta promocional, ingresando este código. ● Descripción: Se puede hablar de la descripción de la oferta promocional aquí, en el campo provisto. ● Tipo de promoción: Se puede mencionar el tipo de promoción ya sea basado en cierta cantidad o porcentaje. ● Regla de Noche: Puede mencionar sobre la regla disponibilidad sobre el número de noches que la oferta es disponible. ● Valor: Se puede mencionar el valor de la oferta promocional. ● Se aplica a todos los planes tarifarios: Puede mencionar si la oferta está disponible en todos los planes tarifarios, o en planes de tarifas específicas. ● Aplica a todas las Ofertas: Se puede mencionar si se aplica a todas las ofertas especiales o en cualquier oferta especial específico. ● Mencione el período de tiempo, hasta cuando la oferta promocional está disponible o cuando esta por expirar. ● Mencione los campos de arriba y Haga clic en Guardar para guardar la oferta especial. ● Para editar una oferta especial, haga clic en el icono Editar (Icono del lápiz) disponible en la ficha Acción de la izquierda a lado de la pantalla. ● Para eliminar una oferta especial, haga clic en el icono Eliminar (icono de la Cruz Roja), disponible en la ficha Acción en el lado izquierdo de la pantalla. ● Para cambiar el estado de una oferta especial, haga clic en el icono de Estado de la actualización disponible en la acción Tabla, en el lado izquierdo de la pantalla. Un punto verde representa que la
cuenta de correo electrónico está activa, mientras que un punto gris muestra que la cuentas de correo electrónico está inactivo. ● Para ver el donde los especiales se asignan dar click en la opción de "I", aparecerá una lista de dónde se utiliza Especial Gestión de Rendimiento eZee Reserva ofrece una gestión de rendimiento para los usuarios, pero esto sólo se activa bajo petición enviada por el usuario. Boletín Informativo
Boletín informativo: Puede crear boletines utilizando esta opción, las que van a ser enviadas al cliente. Boletín informativo: Puede utilizar esta opción para crear diferentes boletines que se pueden enviar a sus invitados o agencias de viajes. ● Para crear un nuevo boletín, haga clic en Agregar nuevo elemento, escriba el nombre del boletín informativo, y en la opción boletín cuerpo, menciona el cuerpo del correo a enviar.
Mencione los campos de arriba y Haga clic en Guardar para guardar el Boletín. ● Para editar el Boletín informativo, haga click en el icono Editar (icono del lápiz) disponible en la ficha Acción de la izquierda al lado de la pantalla. ● Para eliminar el Boletín informativo haga click en el icono Eliminar (icono de la Cruz Roja), disponible en la pestaña Acción de el lado izquierdo de la pantalla. ● Para cambiar el estado del Boletín informativo, haga click en el icono de Estado de la actualización disponible en la acción Tabulación en el lado izquierdo de la pantalla. Un punto verde representa que la cuenta de correo electrónico está activa, mientras que un punto gris muestra que la cuentas de correo electrónico están inactivas. Enviar el Boletín informativo: Una vez que el usuario crea boletín, el usuario necesita utilizar esta opción para enviarlos al huésped.
Enviar el Boletín Informativo: Esta opción se utiliza para enviar los boletines de noticias que se crean en la opción boletín al huésped o agencias de viajes. Para enviar los boletines de noticias, haga clic en el boletín enviar tab. ∙ Seleccione el boletín que desea enviar en el menú disponible abajo. El menú desplegable le mostrará los boletines que ha creado en la pestaña Hoja Informativa. ∙ Correo electrónico será enviado desde: Mencione el nombre del remitente, la dirección de correo electrónico del remitente y el tema del boletín. ∙ Destinatarios: Seleccione la dirección de correo electrónico o de los agentes de viajes a quienes desea enviar el boletín de noticias. Usted puede utilizar el cuadro de otros, para ingresar alguna cuenta de email adicional al que quiere que el boletín de noticias. ∙ CC y BCC: Puede mencionar cualquier otra dirección de correo electrónico a la que desea enviar el boletín de noticias como CC o CCO. Una vez que toda la información anterior se llena, el usuario debe hacer clic en el botón "enviar" Se enviará a los huéspedes. Mensajes de correo electrónico Usted puede configurar aquí las cuentas de correo electrónico que pueden recibir la notificación de la reserva, el correo electrónico plantilla para la reserva y la categoría de plantilla.
∙ Cuentas de correo electrónico: Esta opción se utiliza para hablar de diferentes cuentas de correo electrónico que recibirán la notificación de la reserva recibida desde su sitio web. Para mencionar cuentas de correo electrónico, haga clic en la opción Agregar nuevo.
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Título: Mencione el nombre de la cuenta de correo electrónico Dirección de correo electrónico: Mencione la dirección de correo electrónico Nombre para mostrar: Mencione el nombre para mostrar de la dirección de correo electrónico Firma: Puede crear la firma para la cuenta de correo electrónico Mencione los campos de arriba y Haga clic en Guardar para guardar la cuenta de correo electrónico. Para editar una cuenta de correo electrónico clic en el icono Editar (Icono del lápiz) disponible en la pestaña Acción de lado izquierdo de la pantalla. ● Para eliminar una cuenta de correo electrónico en clic en el icono Eliminar (icono de la Cruz Roja), disponible en la acción Tab en el lado izquierdo de la pantalla. ● Para cambiar el estado de una cuenta de correo electrónico Haga clic en el icono de Estado de la actualización disponible en la pestaña Tabulación, en el lado izquierdo de la pantalla. Un punto verde representa que la cuenta de correo electrónico está activo, mientras que un punto gris muestra que las cuentas de correo electrónico están inactivas en inactive.eZee Reserva / Gestor de Canales
Categoría Plantilla: Esta opción se utiliza para crear diferentes categorías de plantillas para el correo electrónico, notificación de una reserva o cancelación de una reserva, etc. ● Para crear otra categoría de plantilla, haga clic en la opción Añadir nueva, introduzca el nombre de la plantilla, categoría y guardar. ● Para editar una cuenta de correo electrónico clic en el icono Editar (Icono del lápiz) disponible en la pestaña Acción de la lado izquierdo de la pantalla. ● Para eliminar una cuenta de correo electrónico en clic en el icono Eliminar (icono de la Cruz Roja), disponible en la pestaña Tabulación en el lado izquierdo de la pantalla.
Lista Plantilla: Esta opción se utiliza para crear diferentes plantillas (el cuerpo de correo) para toda la diferentes notificaciones por correo electrónico. Para crear diferentes plantillas clic en Agregar nueva opción.
Plantilla: Mencione el nombre de la plantilla. Categoría de plantilla: Seleccione la lista de la categoría de plantilla en el menú desplegable. El menú desplegable le mostrará la lista de las categorías de plantillas creadas en la Opción de categoría de plantillas. Email: Seleccione la dirección de correo electrónico en el menú de abajo sobre la notificación se vaya a enviar. El menú desplegable le mostrará la lista de las cuentas de correo electrónico creado en la opción de cuentas de correo electrónico. Añadir CC: Señala las cuentas de correo electrónico a la que el correo debe enviarse como CC Añadir BCC: Señala las cuentas de correo electrónico a la que el correo se debe enviar como BCC Asunto: mencionar el tema de la notificación por correo electrónico. Cuerpo del mensaje: En el cuadro de abajo se puede mencionar el cuerpo del mensaje del correo. Contamos con un sistema de campos definidos, que se pueden seleccionar mediante la opción "Click Aquí”. Haga clic en Guardar para guardar la plantilla. Para editar una cuenta de correo electrónico clic en el icono Editar (Icono del lápiz) disponible en la acción Tabulación en el lado izquierdo de la pantalla.
Para eliminar una cuenta de correo electrónico en clic en el icono Eliminar (icono de la Cruz Roja), disponible en la Acción Tabulación en el lado izquierdo de la pantalla. Para cambiar el estado de una cuenta de correo electrónico Haga clic en el icono de Estado de la actualización disponible en la ficha Acción del lado izquierdo de la pantalla. Un punto verde representa la cuenta de correo electrónico está activa, mientras que un punto gris muestra que la cuentas de correo electrónico está inactivo. Comentarios Los huéspedes pueden dar revisión / comentarios sobre las instalaciones y servicios prestados por el hotel: Lista de Tipos de Revisión:
Lista de Tipos de Revisión: Ingrese la información sobre las Instalaciones y servicios de los que usted desea que sus huéspedes revisen y evalúen. Al hacer clic en "Agregar nuevo", el usuario puede agregar el nuevo tipo de examen.
Revisar Categoría de visitantes: Crear la categoría de los invitados, quienes revisarán / evaluarán sus servicios. Haga clic en el botón "Agregar nuevo" y entrar en la categoría que desea crear y seleccionar el tipo de imagen de la lista de predefinido. Miembros del Club VIP El hotelero se puede llegar a sus clientes existentes para que se inscriban en una continua campaña de promoción.
Esto le permitirá borrar y ver los registros y también se puede volver a enviar correo electrónico a Miembros del Club VIP.
Puede actualizar el estado de invitado existente como Miembro del Club VIP pero una vez que actualice el estado existente como Miembro del Club VIP no se puede deshacer.
Nota: Se puede activar a petición y se cobrará por separado. Por favor, permanecer en contacto con el equipo de soporte para más detalles. TRATOS La pestaña Ofertas se utiliza para gestionar las tarifas, inventario, detener ventas, etc en forma mensual, anual o Base estacional. Mensualmente: Puede actualizar el inventario, precios, Noches mínimas, detener venta, etc. Anualmente: Puede actualizar el inventario, precios, Noches mínimas, detener venta, etc. Por temporada: Usted puede actualizar el inventario, gastos y Noches de Temporada.
Manejo de inventario
Haz click en "Inventario" para ver el inventario de habitaciones: Puede actualizar el inventario de todos los canales configurados con su propiedad en eZee Reservas Desde esta ficha.
Pasos: Ø Fuente Seleccionar origen como "Web del hotel" para actualizar el inventario de "Motor de Reservas" Ø Mes Seleccione "Mes" y haga clic en el botón "Mostrar". Seleccione los días, si desea actualizar el Inventario diferente para los días laborables y fines de semana y haga clic en el botón "Mostrar". Seleccionar fuente y el Mes y clic en Mostrar Seleccione el tipo de habitación y fechas Ø Seleccione el tipo y fechas en las que desea actualizar el inventario de la habitación. Ø Agregue la Cantidad de Inventario para la gama seleccionada que desea actualizar en "Canal". Ø Clic en el botón "Guardar" para cambiar / actualizar. Gestión de Tarifas Haga clic en 'Tarifas' para cargar las tarifas de Plan Tarifario: Puede actualizar las tarifas en todos los canales configurados con su propiedad en eZee Reservas desde esta ficha.
Pasos: ● ● ● ● ●
Seleccionar fuente como "Hotel Web" para actualizar las tarifas de "Motor de Reservas" Seleccione "Mes" y haga clic en el botón "Mostrar". Seleccionar plan y fechas de Cambio Seleccione Fuente, mes y clic en Mostrar Seleccione los días, si desea actualizar las distintas tarifas de los días de semana y fines de semana y haga clic en el botón "Mostrar". ● Seleccione el plan y fechas en las que desea actualizar las Tarifas. ● Añadir los precios sobre "Cambiar Tarifas a" en el campo que desea actualizar en "Motor de Reservas" ● Clic en el botón "Guardar" para cambiar / actualizar. Ajuste Mínimo Noches (estancia mínima) Haga clic en 'Mínimo de Noches' para actualizar las noches mínimas para el plan de tarifas: Puede configurar el mínimo noches por el Motor de Reservas de esta ficha.
PASOS: ● Seleccionar la Fuente como "Hotel Web" para actualizar las Noches Mínimas en "Motor de Reservas", clic "Mes" y haga clic en el botón "Mostrar". " ● Seleccione “Mes” y haga click en “Mostrar” ● Seleccione los días, si desea actualizar las diferentes noches mínimas para los días de semana y fines de semana y haga clic en el botón "Mostrar" ● Seleccione el plan y fechas en las que desea actualizar las tarifas de un mínimo de noches. Edite Mínimo de Noches ● Seleccionar plan y fechas de Cambio ● Seleccionar fuente y el Mes y clic en Mostrar ● Agregue el número de noches mínimo en "Cambiar a" , recuadro que desea actualizar en "Motor de reservas" ● Haga clic en el botón "Guardar" para cambiar / actualizar. Aplicación "Detener la venta" Haga clic en 'detener venta' para abrir / eliminar la venta : Puede aplicar / eliminar venta para cualquier tipo de tarifa de esta ficha.
Pasos: ● ● ● ●
Seleccionar fuente como "Hotel Web" para aplicar el stop de venta en "Motor de Reservas". Seleccione "Mes" y haga clic en el botón "Mostrar". " Seleccione el plan de tarifas y fechas en las que desea aplicar la opción Detener Venta. Seleccione "Detener ventas" la opción de "Cambiar a" para aplicar el cierre de venta en "Motor de Reservas". ● Clic en el botón "Guardar" para cambiar / actualizar. Retire el cierre de venta: Con esta opción se puede quitar la venta en la opción Detener.
Pasos: ● ● ● ● ●
Seleccionar fuente como "Hotel Web" para aplicar el Iniciar Venta en "Motor de Reservas". Seleccione "Mes" y haga clic en el botón "Mostrar". " Seleccione los días que se han marcado como cierre de venta Haga clic en la opción de venta , Iniciar, para retirar la venta de los canales. Haga clic en el botón "Guardar" para cambiar / actualizar.
Ofertas de temporada
Esta opción se utiliza para actualizar el inventario de ofertas especiales, tarifas, mínimo de noches durante la duración de una determinada temporada como Navidad, invierno para reservas web o gestión de canales. Inventario Seleccionar Fuente >> Seleccionar el tipo de habitación >> Seleccionar el rango de fechas de temporada >> Seleccionar Días>> e introduzca el valor de la habitación disponible.
Tarifas Seleccione Fuente >> Seleccionar Plan tarifario >> Seleccionar el rango de fechas de temporada >> Seleccionar Días >> e introduzca la Tarifa RACK, tasa, Adulto Extra, la tasa de Niño Extra.
Noche Min. Esta opción se utiliza porque la condición de Cambio la cual es aplicable para Noche mínima Seleccione Fuente>> Seleccionar tipo de habitación>> >> Seleccionar el rango de fechas de temporada >> Seleccionar días >> e introduzca el valor de noche mínima de la habitación.
Lista de reserva Podemos obtener la lista de reservas y podemos buscar la reserva a través de distintas búsquedas de criterios. El usuario también puede exportar la lista de reserva.
Reportes La opción Informes permite al usuario comprobar los diferentes informes que muestran información diferente e importante.
Para abrir los reportes, haga clic en la opción reportes, seleccione los criterios para que el informe sea necesario.
Haga clic en el reporte y se obtendrá la base según los criterios establecidos.
Usuarios Gestionar todos los ajustes relacionados con el usuario y la configuración de esta sección, el usuario será la lista de personas que estará operando el programa para diferentes tareas.
Crear tantos usuarios como quieras, para crear un nuevo usuario haga clic en Botón "Añadir Usuario" e introduzca los detalles.
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Código corto: Introduzca el código de acceso para el usuario que se está creando. Nombre de usuario: introduzca el nombre de usuario que desea que el usuario para iniciar sesión Contraseña: Introduzca la contraseña del usuario para que pueda iniciar sesión Rol: Seleccione el rol de usuario de la lista predefinida. Móvil N º: introduzca el número de teléfono móvil / de contacto de este usuario. Idioma: Seleccione el idioma predeterminado o traje de la lista. Privilegios: Marca todos los privilegios que desea que este usuario tenga mientras usa eZee reserva Siempre elegir dar click a GLOBAL ACCESS
Función de usuario Crear funciones de usuario de debajo de esta opción. Para crear una nueva función de usuario, haga clic sobre el "Papel Agregar usuario" e introduzca los detalles de los campos mencionados a continuación: eZee Reserva / Channel Manager
Código corto: Introduzca el nombre corto o código de la función de usuario que está creando. Nombre: Introduzca el nombre de la función de usuario que desea crear. Descripción: Introduzca una breve descripción de la función de usuario que está creando. Rol: Seleccione la función principal de la función de usuario que está creando en la lista de predefinida de la lista de funciones. Privilegios: Seleccione los privilegios que desea dar a esta función de acceso de usuario. Simplemente tiene que marcar las opciones que desea dar acceso. Barra de herramientas de acceso rápido
Esta opción permite al usuario añadir la reserva manualmente.
Esta opción permite el acceso directo a la opción mensual de ofertas.
Esta opción permite el acceso directo para la opción de ofertas anuales.
Esto es de acceso directo para los paquetes
Esta opción permite el acceso directo para la opción de la Promoción.
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