o escambo digital:sistema de permutas corporativas que gera dividendos
tecnologia para gestão de recursos humanos:
da seleção ao desligamento Produção enxuta: elimina desperdícios e aumenta o lucro
redes sociais: vilãs da gestão do tempo?
Entrevista: Luciano Lacerda Comtec sob nova gestão 1
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eDITORIAL
Tecnologia e eficiência para o
desenvolvimento A economia de Goiás cresce e empre- convidados/colaboradores também empresarial. Como entrevistado, damos destaque sas de nossa região tem ocupado cada abordam conceitos que envolvem vez mais espaço no cenário nacional. gestão e organização, como os Siste- a Luciano Lacerda, que apresenta os Com isto, abordar assuntos em áreas mas Integrados de Gestão Empresarial novos rumos da comunidade tecnolóque envolvem metodologias moder- (os ERPs), onde as empresas passam a gica (COMTEC) em Goiás para o biênio 2013/14. nas e estratégicas de produção, Esperamos com esta edição, permutas colaborativas, gestão “Informações (...) que visam que agora conta com 32 págido tempo e até mesmo a Tecnonas, nos aproximar ainda mais logia da Informação na gestão de atender as necessidades do Recursos Humanos são assuntos dia-a-dia empresarial, buscan- de nosso público leitor, sempre com informações relevancada vez mais pertinentes para o do a aproximação entre TI e tes distribuídas por editorias nosso público leitor. que visam atender as necesDesta maneira, elegemos como seu público consumidor” sidades do dia-a-dia emprenossa matéria de capa um assunto que traz agilidade e eficiência para a gerir seus negócios a partir da visão sarial, buscando a aproximação entre gestão de qualquer empresa: A tecno- por processo. Para tanto, trouxemos a TI de seu público consumidor. Assim, logia da informação como ferramenta o artigo de Sérgio Calura e o case de acreditamos que também somos parsucesso da Flexibase, que integram o te do crescente desenvolvimento de de auxílio na gestão de RH. Como parte deste tema, nossos conjunto de informações sobre gestão nossa região. Boa leitura!
Expediente MarkeTI contato@revistamarketi.com.br | @revistamarketi
Equipe MarkeTI Editor / Diretor: André L. Soares (andre@revistamarketi.com.br) Danielle Gomes (danielle@revistamarketi.com.br) Jornalista Responsável Vinícius M. Luz - JP/GO 2392 Arte/diagramação/fotografia: Vinícius M. Luz (vinicius@revistamarketi.com.br) REVISÃO: Virgínia Soraggi virginnials@gmail.com COMERCIAL: André L. Soares - Danielle Gomes REDAÇÃO Humberta Carvalho Vinícius M. Luz
COLUNA DE HUMOR:
O ESCAMBO DIGITAL:SISTEMA DE PERMUTAS CORPORATIVAS QUE GERA DIVIDENDOS
Alexandro Jack (alexandroal@gmail.com)
Artigos Adalberto Queiroz - Multidata adalberto.queiroz@multidata.com.br Allan Pires - Targit Brasil allanpires@targitbrasil.com Sérgio Calura - ABPMP-BR scalura@gmail.com Sidney dos Santos - Maxxsoft sidney@maxxsoft.com.br
Apoio Sindinformática, ACIEG, CRC, FACIEG, ACIA, ACICAN, ACII, ACIRV e ACIJ.
Distribuição
TECNOLOGIA PARA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS:
DA SELEÇÃO AO DESLIGAMENTO PRODUÇÃO ENXUTA: ELIMINA DESPERDÍCIOS E AUMENTA O LUCRO
REDES SOCIAIS: VILÃS DA GESTÃO DO TEMPO?
ENTREVISTA: LUCIANO LACERDA COMTEC SOB NOVA GESTÃO 1
Tiragem: 5.000 exemplares
Goiânia, Aparecida de Goiânia, Anápolis, Caldas Novas, Rio Verde, Jataí, Catalão e Itumbiara.
A revista MarkeTI não se responsabiliza por opiniões e conceitos emitidos nos artigos assinados por nossos colaboradores, bem como em anúncios publicitários e informações oriundas de assessorias. É vedada a reprodução parcial ou total de suas páginas sem a devida autorização e citação da fonte.
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conheça nossos
colaboradores Adalberto Queiroz Jornalista e empresário. Diretor da Multidata e Representante Google em Goiás.
Contato: adalberto.queiroz@multidata.com.br / @Betoq
Alexandro Lima Designer Gráfico e Ilustrador. É responsável pela concepção e ilustração das tiras de humor da revista MarkeTI desde a primeira edição.
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Allan Pires Presidente da Targit Brasil, companhia dinamarquesa presente em 50 países que fornece globalmente a solução de Business Intelligence Targit BI Suite, utilizada por 2,3 mil organizações.
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Sérgio Calura Delegado Regional em Goiás da ABPMP-BR (Association of Business Process Management Professionals), Membro do Comitê Gestor da ABPMP-BR e Diretor da Drasi Estratégia & Processos
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Vinícius M. Luz Jornalista, Designer Gráfico e especialista em Jornalismo Digital. É responsável pelo projeto gráfico, arte, diagramação e jornalismo da revista MarkeTI. Neste ano publicará seu segundo livro “A Fotografia em Goiás - Da História à Contemporaneidade”, do qual divide a autoria com outra pesquisadora.
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Virgínia Soraggi Graduada em Letras, professora e responsável pela elaboração de cartilhas e materiais educativos com a temática ‘educação para o trânsito’. Atualmente mantém um blog onde divulga poesias e contos de sua autoria. É revisora da revista MarkeTI desde a primeira edição.
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MarkeTI - Março de 2013
índice Foto: Vinícius Luz
Entrevista
Luciano Lacerda
Capa
de Tecnologias para gestão Recursos Humanos
A medida cer ta, da seleção ao desligamento
Pág. 16
Colunas
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Em entrevista, o novo presidente da COMTEC fala de suas metas à frente da Comunidade.
Artigos
11 Torre de Babel - Adalberto de Queiroz 21 RH Móvel - Sidney dos Santos 22 Sistema de Gestão Móvel (ERP) Orientado a Processos - Sérgio Calura
24 Observação, Orientação, Decisão e Ação - Allan Pires
06 Carta do Leitor 07 Dia a Dia 07 Humor 28 Orientações e Dicas
Serviço 04 Nossos colaboradores 30 Conheça nossos anunciantes
Reportagens
03 Editorial - Tecnologia e eficiência para o desenvolvimento 12 Tecnologia inova o escambo 14 Redes Sociais: Vilãs da gestão do tempo? 09 Produção Enxuta: Método japonês elimina o desperdício e aumenta o lucro
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C@rta do Leitor
carta do
Leitor
contato@revistamarketi.com.br
Edição anterior Ótima reportagem e abordagem sobre marketing nas redes sociais. Em nossa empresa, aqui em Rio Verde, estávamos trabalhando com diversas ferramentas, sem um foco específico. Os esclarecimentos dados pelos renomados profissionais convidados pela MarkeTi nos ajudaram a traçar um foco. Hoje trabalhamos somente com o Twitter.
Antônio Almeida Machado / Rio Verde - Via E-mail
Rápidas Recursos educacionais
Iniciativa
O pioneirismo dos empresários goianos é louvável e prova que o mercado de T.I. vai muito além dos grandes centros, como São Paulo e Rio de Janeiro. Vamos aguardar a homologação e a implantação!
Iniciativas inovadoras como o sistema de EaD para o treinamento de software coloca a PC Sistemas como destaque nacional no comércio e treinamento de suas soluções. Gostaria de ver, nas próximas edições, outras matérias relacionadas com treinamento e educação a distância.
Maria F. Firmino / Anápolis - via e-mail
Marketing na Web
Jacinto Júnior / Goiânia - via e-mail
Identificação biométrica
Na reportagem “Segurança e Conforto ao Alcance de todos”, da primeira edição, pude entender o motivo das filas em alguns horários específicos aqui no condomínio: a escolha dos equipamentos para a identificação biométrica não deve levar em conta somente o custo financeiro, a quantidade de usuários e o tempo de resposta de cada equipamento são fatores primordiais.
Adriano Mendonça /Goiânia - via e-mail
Celular
Ótima entrevista com Ubiratan Lopes. As informações sobre os descontos oferecidos pelo programa Rede Celular são de utilidade pública e até então não tinha visto em outras publicações. Parabéns!
Vinícius Cardoso / Trindade - via e-mail
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Todos podem?
Tenho orgulho de ver uma empresa familiar goiana se destacando também no mundo do comércio eletrônico. Mas surge-me uma dúvida: Este tipo de comércio é realmente interessante para todos os ramos comerciais? E quanto a segurança?
Cristina Ferreira / Goiânia - Via E-mail Resposta MarkeTI: Prezada leitora, é possível para qualquer segmento. Contudo, é importante que haja um estudo de mercado específico para o seu produto, um planejamento de logística de distribuição e uma boa estratégia de marketing.
A cada dia a internet abre um novo mercado a ser explorado. Quem consegue vislumbrar oportunidades onde muitos vêem somente um passatempo ou diversão abre, também, caminhos e oportunidades até então impensadas. O uso das redes sociais é um bom exemplo.
Luana Veiga / Jataí - via e-mail
Business Intelligence
Há algum tempo já ouvia falar sobre Business Intelligence (BI), mas não sabia do que se tratava. O artigo de Maximiller Comaccio (2ª Edição) foi uma sucinta aula sobre o termo e seus benefícios para as empresas, de qualquer porte ou ramo de atuação. Artigos como este são importantes para a popularização de alguns nomes e tendências no mundo da T.I. e dos negócios. Para as próximas edições, gostaria de continuar me atualizando sobre este meio.
Rafael Cavalcante / Goiânia - via e-mail
dia a dia
coluna
Foto: SXC.HU
dia a dia
Investimento de R$ 13,5 milhões Incentivo à inovação tecnológica
O Programa TECNOVA, do governo federal, aprovou o projeto da FAPEG de subvenção econômica para inovação tecnológica em microempresas e empresas de pequeno porte sediadas no estado de Goiás. Ao todo, serão investidos R$ 13,5 milhões em recursos. Mais informações no portal da FAPEG.
CONAD 2013
A cidade de Caldas Novas sediará o 18º Congresso Nacional de Administração (CONAD) . O evento será realizado entre os dias 24 a 26 de outubro de 2013, no Centro de Convenções Di Roma, em Caldas Novas. A expectativa dos organizadores é de atrair aproximadamente 3 mil participantes para esta edição.
Programa de incubadoras A Universidade Estadual de Goiás (UEG) seleciona empreendimentos, que podem ser empresas, projetos e ideias inovadoras, com foco em produtos ou serviços de base tecnológica, para o Programa de Incubadoras da instituição, o PROIN. As inscrições são gratuitas e podem ser realizadas entre os dias 20 /02 e 29/04/13 no endereço www.uegresso.com.br/proin.
Humor
Agenda, negócios & Inovações
Programa Goiânia Digital
Sindinformática realiza, no dia 16 de abril, a palestra sobre o Programa Goiânia Digital. O evento será às 9h, na sede da Fecomércio. Os participantes do programa recebem benefício fiscal e tributário, com redução no recolhimento do ISS por empresa de TI. O Goiânia Digital é um programa da Prefeitura de Goiânia que tem por principal objetivo inserir a cidade entre os pólos de Tecnologia da Informação do país.
Contabilistas O CRC-GO (Conselho Regional de Contabilidade) realiza entre os dias 22 e 26/04 a Semana do Profissional da Contabilidade 2013. Nessa edição serão realizadas palestras em instituições de ensino superior em todo o estado. Informações no portal: www.crcgo.org.br
Encontro de Negócios BITS Business Matchmaking
Será realizado entre os dias 14 e 15/05, em Porto Alegre, o Encontro de Negócios BITS Business Matchmaking. O objetivo do evento, que é uma iniciativa da Confederação Nacional da Indústria – CNI, e da Federação das Indústrias do Rio Grande do Sul – FIERGS, é proporcionar a identificação de oportunidades de negócios e parcerias entre as empresas participantes. Informações e inscrições em www.b2match.eu/bits2013.
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Foto: Vinícius Luz
serviços - entrevista
Entrevista: Luciano Lacerda Por Vinícius Luz
Comunidade tecnológica de goiás (comtec) sob
nova gestão
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serviços - entrevista
C
om a promessa de elevar o nível da participação goiana no setor de Tecnologia da Informação (TI) no cenário nacional, Luciano Lacerda assume a presidência da COMTEC para o mandato de dois anos. Dentre as metas mais imediatas, o
novo presidente enumera o fortalecimento dos pólos tecnológicos de Goiânia e Aparecida como fatores primordiais. Para isso, pretende investir e incentivar a capacitação profissional, a promoção de eventos e incentivar as STARTUPS através de programas da Comunidade. No currículo, o novo presidente traz a formação em engenharia elétrica pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU), de ex-proprietário de uma empresa de desenvolvimento de software e soluções em T.I., executivo da TOTVS S/A (ex-diretor de Atendimento e Relacionamento da região Centro-Oeste) e atualmente CEO TOTVS Goiás. Ele revela que atualmente uma das suas paixões é o projeto da rede social Soongz. Confira a entrevista com o novo presidente da entidade e conheça as metas para o biênio de sua gestão:
- Quais são as metas da nova gestão?
- Existe algum planejamento para atrair novos associados?
Luciano: Temos muito trabalho pela frente. Acreditamos que o mercado de Luciano: Sim. Um dos nossos objetivos é T.I está aquecido e necessita de algumas atrair novos associados agregando valor medidas imediatas. Pensando nisso, va- em ações conjuntas com as empresas. mos concentrar forças na consolidação A intenção é auxiliar na diminuição dos dos pólos tecnológicos de Goiânia e Aparecida de Goiânia que trará visibilidade para o Estado e para os produtos das empresas goianas. Além disso, começamos a apoiar o processo de capacitação e qualificação dos profissionais do segmento de T.I que já atuam no mercado de trabalho. Estamos auxiliando, ainda, na formação dos empresários locais quanto à gestão estratégica e o processo de fusão e aquisição, que é uma prática que está crescendo Luciano Lacerda - Presidente da COMTEC e mostra a força das nossas empresas. Todas as diretorias da Comtec já estão se custos com desenvolvimento, organizar movimentando para aprofundar o rela- missões empresariais como a de CeBIT cionamento com as entidades de classe, na Alemanha, onde levamos a maior coinstituições de ensino e com o governo mitiva do Brasil para participar da feira. para promovermos, juntos, a inovação A COMTEC ainda se prepara para ter um em Goiás. leque de descontos em instituições de
ensino que beneficiem o associado em cursos superiores, treinamentos e até MBA`s. Outro fator muito importante é a promoção de eventos próprios e que gerem conhecimento ao associado. Os empresários e seus funcionários precisam sair de nossos eventos com idéias novas para serem aplicadas no dia a dia da empresa. Este ano já promovemos o Café com Negócios e estamos apoiando o PMI-GO no Almoço com Projetos, eventos específicos para desenvolvedores e programadores e garanto que muitos outros ainda estão por vir. Outra ação interessante é a preparação do empresariado para o desenvolvimento de projetos de inovação. Vamos auxiliá-lo em todas as etapas desse processo. Acredito que fazemos parte de um setor da economia que nos dá muitas possibilidades e frentes de trabalho.
“(...) vamos concentrar forças na consolidação dos polos de Goiânia e Aparecida, que trará visibilidade ao Estado e aos produtos de empresas goianas”
- Como o senhor vê a qualidade das soluções de T.I produzidas em nosso estado?
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serviços - entrevista Luciano: Eu vejo com muito entusiasmo o desempenho das empresas do nosso estado. Algumas delas são referências nacionais em segmentos como distribuição e logística, r.h, varejo, saúde, agronegócio. As que ainda não são tão competitivas nacionalmente, são muito bem posicionadas aqui em Goiás. Outro fenômeno que tem movimentado o setor são as STARTUPS que surgem, muitas vezes, com o apoio das verbas de inovação disponibilizadas pelo governo. Muitas delas tem trabalhado com desenvolvimento de soluções de mobilidade e web. Percebemos ainda que muitas empresas têm passado por processo de certificação, treinamento e capacitação em desenvolvimento de soluções, por meio de programas oferecidos pela própria COMTEC. - Quais são as ações que serão adotadas pela COMTEC para incentivar o crescimento dos negócios em T.I?
PEG lançará o edital para a seleção das empresas à serem contempladas com a subvenção no TECNOVA para Goiás, a TECNOVA-GO. Dos R$13,5 milhões destinados a subvenção às empresas, R$9 milhões são oriundos da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), do Ministério da Ciência e Tecnologia, e R$4,5 milhões da FAPEG. Os subsídios serão destinados a áreas prioritárias para o desenvolvimento do estado de Goiás, como as de tecnologia da informação e comunicação, da biotecnologia e nanotecnologia, de fármacos e medicamentos, energias
“(...) a TECNOVA, do governo federal, vai aplicar R$13,5 milhões (...) para inovação tecnológica em micro e pequenas empresas sediadas em Goiás”
Luciano: A ação precisa ser rápida e eficiente. Por isso, vamos preparar o Luciano Lacerda - Presidente da COMTEC empresário para desenvolver os projetos de inovação e ajudá-lo na captação alternativas, agronegócio e outras. Vados recursos. Em fevereiro já recebemos mos incentivar os empresários na busca uma excelente notícia de que a FAPEG de investimentos do programa federal obteve aprovação do seu projeto no “Brasil Maior” agregado de salário. Programa de Apoio à Inovação Tecnológica em Microempresas e Empresas de - Quais as vantagens das empresas Pequeno Porte - Programa TECNOVA, contratarem serviços da comunidade do governo federal, e vai aplicar R$13,5 tecnológica goiana? milhões em recursos de subvenção econômica para inovação tecnológica em Luciano: Atualmente vivemos procesmicroempresas e empresas de pequeno sos de fusões e aquisições de empresas porte sediadas no estado de Goiás. A FA- e indústrias goianas, que, em alguns ca-
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sos transferem o processo decisório para suas matrizes, localizadas fora de nossa região. Ter uma indústria de T.I local competitiva e forte é importante também para os outros setores da economia, visto que eles precisam, constantemente, de projetos de inovação e parte deles necessitam de uma solução em T.I. Muitos desses produtos não estão prontos no mercado e precisam ser desenvolvidos. Neste momento fica claro que as empresas locais têm mais chances de firmar uma parceria ágil atendendo a necessidade do mercado. - Quais são as perspectivas da indústria de software em Goiás?
Luciano: As perspectivas são excelentes e ao mesmo tempo desafiadoras. Estamos trabalhando junto com o governo estadual e municipal para criarmos um ambiente propício para o setor T.I. Estamos focados em fortalecer e aumentar a competitividade das empresas aqui no estado, incentivando-as no desenvolvimento de novos negócios, buscando sempre novidades, tendências. Uma das oportunidades é a grande expansão dos smartphones e tablets o que demanda soluções inovadoras que têm em seu conjunto características de mobilidade, geoposicionamento, sociabilidade e nuvem. Nesses casos, o modelo de distribuição, marketing e desenvolvimento são bem diferentes dos modelos utilizados, atualmente, na venda de soluções de T.I.
Foto: Divulgação
artigo
Adalberto de Queiroz, jornalista e empresário. Diretor da Multidata e Representante Google em Goiás.
Torre de babel Uma das afirmações mais comuns entre os profissionais encontrar uma forma de todos remarem para de TI gira em torno do mal-estar que lhes causa o desco- o mesmo rumo; como ter flexibilidade e ranhecimento da tecnologia da informação por parte dos pidez para elaborar promoções; como fazer empresários (e executivos) que estes profissionais visitam com que as pessoas, mesmo distantes uma das outras, trabalhem em entendimento múe com quem mantêm relacionamento. Parece inaceitável ao especialista de T.I. que um empre- tuo e afinadas com a visão do seu negócio sário não seja um aficcionado por tecnologia como ele o é. (como criar equipes virtuais); e como não ver Conversando com diversos empresários cheguei à con- o conhecimento inerente ao seu negócio fugir pela porta de sua empresa, quando perde clusão que essa é apenas uma questão de foco. Alguns deles até se interessam pelas novidades do mer- aquele colaborador imprescindível. Se o profissional de TI não for capaz de realicado de tecnologia e são influenciados pelos seus mais zar um processo próximos quanto às tendênde empatia com cias que são adotadas, mas “Uma das afirmações mais coessas dores e o foco principal é mesmo como dirigir seu negócio e muns entre os profissionais de TI angústias é bem provável que o fazê-lo rentável e perene. Nada mais justo e esperá- é o desconhecimento da tecnolo- que aconteça seja um diálogo vel por parte de quem tem gia da informação por parte dos improdutivo e que garantir a receita e o onde as ideias empresários e executivos (...)” lucro diariamente. preconcebidas A questão que se coloca agora é, justamente, como afinar o discurso entre esses sobre uma e outra parte prevaleçam, impos“especialistas” com focos distintos: um no negócio e o ou- sibilitando o surgimento de uma parceria produtiva. tro na tecnologia. Se hoje o imperativo da colaboração nos Imaginemos, por exemplo, você como especialista do ramo calçadista, negociando uma solução técnica com leva a refletir quando e como adotaremos, também aqui na arena do relacionamento, um consultor de TI. O que você tem em mente é, em geral, o que lhe guia os é imperativo que ajustemos a forma como passos todos os dias e lhe tira o sono. Você está, provavel- dialogamos com nossos clientes para que mente, preocupado com a cultura empresarial de nossos aconteça um intercâmbio produtivo em que dias, com a velocidade que as decisões exigem de você; a TI torne-se de fato ferramenta de produtivide como está cada vez mais difícil reter talentos ; como dade e de sucesso empresarial.
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serviços
tecnologia inova o escambo
Sistemas online de permutas são uma nova e criativa forma de economizar ou aproveitar recursos e gerar dividendos Por Vinícius Luz
O sistema de permutas é bem mais an- negócios já movimentava globalmente tigo que a noção de dinheiro. Segundo aproximadamente US$ 20 bi, e somenalguns estudiosos, este tipo de comér- te nos EUA, cerca de 65% das empresas cio teve origem com as primeiras trocas listadas na bolsa de Nova York, que vão realizadas com os excedentes de produ- desde hotéis a petroleiras, afirmavam fação: Neste período, as pessoas trocavam zer permutas coorporativas como parte o que tinham de sua estrapelo que lhes tégia comerfaltavam, com cial. o passar do Modelo de tempo, essas negócios trocas foram O modelo facilitadas permuta da pela substiatualidade é tuição de proum sistema dutos por va- Fonte: U.S. Census Bureau de troca pelo lores, como o dinheiro (mais qual bens ou serviços são diretamente fácil de transportar e armazenar). trocados por outros bens ou serviços Atualmente, com os novos meios tec- sem o uso de dinheiro. O sistema faz uso nológicos, a permuta ressurge como da capacidade de produção excedente, uma boa opção comercial para empre- que dá a pessoa ou empresa a capacidasas. Em algumas partes do mundo este de de adquirir bens e serviços de outros comércio tem sido chamado de Barters membros, utilizando os seus créditos Systems. Segundo dados da U.S. Cen- comerciais - eles não são obrigados a sus Bureau, em 2007 esse modelo de comprar de quem vendeu, e vice-versa.
“Em 2007 este modelo de negócios já movimentava globalmente aproximadamente U$$ 20 bi”
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Foto: Vinícius Luz
serviços
Clécio Oliveira e Rafael Barbosa: Diretores da X por Y, empresa goiana que traz vantagens inovadoras no segmento de permutas corporativas O sistema, normalmente, cobra uma Barbosa conta que o sistema possibilicomissão por cada transação. A modali- ta a realização de negócios, “adquirindo dade de negócio funciona em conformi- ou vendendo sem utilizar recursos finandade fiscal com a Receita Federal. ceiros, aproveitando sua mão de obra, Para participar, o interessado faz sua tempo ocioso ou estoque parado, sem inscrição gratuitamente no site do ser- alterar o fluxo de caixa e com seguranviço, sem custo ou ça”, defende o mensalidade, asdiretor comersim, divulga sua cial, defendenempresa, produto do que “a ideia ou serviço. não é subsEm Goiás, o ditituir vendas retor comercial já garantidas, da X por Y, Rapois sua emfael Barbosa, expresa precisa plica que o site também de difunciona como nheiro”, arguuma vitrine onde Rafael Barbosa - Diretor Comercial da XporY menta. O papel outras empresas da permuta é ou profissionais poderão permutar e di- ser um reforço no leque de marketing vulgar seus produtos/serviços. “Além de das empresas e profissionais liberais de permutar produtos e serviços, este tipo rentabilizarem sua capacidade ociosa e de divulgação também estimula a reali- seus estoques parados, e com isso, conzação de outras parcerias, que vão além seguirem fazer aquisições sem dinheiro, da permuta”, explica. não comprometendo o fluxo de caixa.
“Além de permutar produtos e serviços, este tipo de negócio também estimula a realização de outras parcerias”
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Redes sociais:
Vilãs da Gestão do Tempo?
Pesquisa aponta que Centro-Oeste concentra a maior de taxa de usuários que dedicam grande parte do dia nas redes sociais. Por Humberta Carvalho
Organizar o tempo é um dos desafios do homem moderno, principalmente, neste século em que grande parte da população não vive mais sem internet. A rede serve como plataforma de pesquisa, armazenamento de dados e para se informar. E com o advento das redes sociais, o número de pessoas conectadas por muito mais tempo aumentou no mundo inteiro. É o que aponta um estudo feito pela empresa de inteligência de mercado Hello Research. De acordo com os dados da pesquisa, o Centro-Oeste concentra os viciados em redes sociais do país, os chamados he-
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avy users. O estudo “Papo Social”, divulgado recentemente, aponta que a nossa região tem apenas 6% dos usuários de redes sociais do Brasil, mas a maior porcentagem dos consumido res potenciais dessas redes se concentra por aqui. Segundo os Fonte: Estudo ‘Papo Social’ dados analisados, 36% das pessoas da região Centro-Oeste que possuem perfis se mantêm conectadas o dia inteiro e 32% dedicam pelo menos um momento
“(...) 36% das pessoas da região Centro-Oeste que possuem perfis se mantêm conectadas o dia inteiro.”
Tecnologia aplicada
“Existem pessoas que fazem o bom e o mau uso (...) É importante utilizar este momento para se aprimorar e fazer network”
Foto: Divulgação
Foto: Divulgação
do dia para entrar no Facebook e outras “Existem pessoas que fazem o bom uso e o mau uso do tempo gasto na internet. É redes. A jornalista Jackeline Mendonça é uma preciso otimizá-lo para não correr o risdessas heavy users. Ela fica on-line nas co de não fazer mais nada além de ficar redes sociais de 18 a 20 horas por dia olhando a vida dos outros. É importante e deixa o celular ligado durante a noite utilizar esse momento para se aprimorar e para não perder as atualizações da ma- fazer network, as redes sociais são ótimos drugada. “Meu namorado só sai comigo lugares para network”, avalia Leonardo se eu for com o Facebook ‘off’. No cine- Diogo. Gestão do tempo ma, ele fica até grilado. Sempre estou Para resolver o problema de como or‘on’ com o meu perfil. Dou conselhos, troco ideias e faço negócios pelo Face, ganizar melhor o tempo – não só o gasto até meu namorado eu conheci na rede”, nas redes sociais e internet em geral - o Instituto de Pós-Graduação resolveu ofejustifica. Só no Facebook a jornalista tem 5 mil recer um curso rápido sobre “Gestão do amigos e mais de 700 assinaturas. Por Tempo e Estratégias de Resultados”. Nas causa de sua participação ativa nas re- aulas, os alunos aprendem técnicas para des sociais, já virou até pauta em muitos administrar todos os compromissos do A jornalista Jackeline Mendonça veículos de passa até 20 horas conectadas nas comunicação. redes sociais “Tudo que posto gera polêmica. Já virei até pauta no caso da mobilização sobre as vans Leonardo Diogo - Professor de Mídias Digitais da hemodiálise”, afirma Jackeline, que perdeu a mãe, dia a dia.“O curso vai ensinar a não perder portadora de insuficiência renal crônica. tempo e fazer o que realmente importa”, O consultor e professor de Mídias Di- explica a professora do curso, Tathiane gitais do IPOG, Leonardo Diogo, afirma Deândhela. Para ela, priorizar atividades e criar háque, para o mercado digital no CentroOeste, o resultado da pesquisa influen- bitos positivos - como o foco - são os cia positivamente. “Em Goiás não tem principais desafios. “Quem quer fazer dez praia, nem muitas opções de lazer. En- coisas ao mesmo tempo não tem foco. tão, acaba que as pessoas passam muito Então, não vai conseguir fazer nenhuma tempo na internet como forma de entre- coisa bem feita”, explica. A lógica vale tanto para a área profissional quanto para a tenimento”, argumenta. Contudo, o professor alerta também pessoal. “É preciso se organizar até para para o uso correto da internet, principal- levar os filhos na escola e fazer as com- Professora alerta que criar hábitos positivos ajuda na gestão do tempo mente no que se refere às redes sociais. pras de casa”, diz Tathiane.
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Reportagem de capa
tecnologia para gestão de recursos humanos:
a medida certa, da seleção ao desligamento Sistemas cada vez mais modernos dão confiabilidade e segurança para o empregador e o colaborador na gestão de recursos humanos e encargos trabalhistas 16
O que é RH O Departamento de Recursos Humanos, ou simplesmente RH, é responsável por todas as atividades e processos que envolvem o capital humano dentro de uma empresa. Por ele passam muito além de processos de contratações e demissões: o departamento é responsável por todo o período em que o funcionário permanece na empresa. O departamento de recursos humanos em uma empresa é responsável também, juntamente com a direção, pela definição da cultura e dos valores internos da empresa. Por isso, cada empresa tem em seu RH atividades como treinamentos, medicina e segurança do trabalho, comunicação interna e benefícios. Em alguns casos, ações de responsabilidade social e palestras e relações sócio-afetivas entre funcionários. A presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos – Sessão Goiás (ABRH/GO), Dilze Percílio, explica que para o seu bom funcionamento, o departamento de RH é dividido em subsistemas, que são as áreas mais especificas ligadas a gestão de pessoas. Ela destaca a atração de “(...)Para o seu bom funcionatalentos, o desen- mento, o departamento de RH volvimen- é dividido em subsistemas, que to destes t a l e n t o s , são as áreas mais específicas cargos e ligadas à gestão de pessoas” salários, qualidade Dilze Percílio - Presidente da ABRH/GO e seguran- ça no Trabalho (ligado à CIPA e a Administração de Pessoal, que cuida das rotinas de folha de pagamento, benefícios e faltas. Recursos Humanos X Departamento Pessoal Quando se fala em Gestão de Recursos Humanos (GRH), há uma dicotomia entre dois termos bem conhecidos: Departamento Pessoal (DP) e o já falado RH. Em resumo, o DP faz o que a lei exige, já o RH se responsabiliza por cuidar de pessoas, ou seja: o DP é responsável pela parte burocrática, relativo a legislação Trabalhista e Previdenciária. Elabora a folha de pagamento, faz registro das carteiras dos funcionários, calcula o INSS e FGTS para pagamento. Já o RH cuida da parte de relações humanas entre os funcionários, ministram palestras, desenvolvem ações voltadas ao bom relacionamento e a motivação dos funcionários da empresa. Para a presidente da ABRH/GO, ao mesmo tempo, o DP “é, mas não é” diferente do RH. Ela explica que historicamente as grandes empresas, e atualmente muitas micro e pequenas, não possuíam a área de RH, mas sempre houve o DP. Quando se começou a pensar em gestão das pessoas dentro das organizações de uma maneira mais abrangente, outras áreas especificas
Principais funcionalidades do software de gestão de RH As soluções de gestão de RH vão muito além da emissão de folhas de pagamento. Conheça as possíveis funcionalidades dos principais softwares:
Folha de pagamento; Recrutamento e seleção; Medicina do Trabalho; PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional); Interface confiável; Currículo WEB; Cargos e Salários; Benefícios; Metas; E-Learning; Treinamento e Desenvolvimento; Segurança do Trabalho; Controle de frequência; Banco de horas; Monitoramento de indicadores; Inteligência de Negócios; Organograma; Competências; Contencioso trabalhista; Emissão de gráficos e relatórios; Automatização de processos de RH. 17
Reportagem de capa
Pesquisa sobre RH e TI Um estudo realizado em 2001 por Fischer e Albuquerque já apontava a TI como fator fundamental para os vários setores das empresas, seja no nível operacional ou nível estratégico. Para o setor de RH a implementação de um sistema de informações possibilita ao gestor analisar e monitorar as tendências e suas respectivas implicações para a estratégia empresarial, evitando-se a tomada de decisões baseadas nas impressões ou na experiência não sistematizada. Confira alguns pontos benéficos e funcionais levantados pela pesquisa: Ajuda a identificar problemas que necessitam de maior atenção; Ajuda a ordenar os problemas identificados na gestão de RH; Ajuda a gerar diferentes alternativas para um mesmo problema; Permite avaliar o desempenho da minha área; Ajuda a economizar tempo; Auxilia o RH a satisfazer as necessidades do cliente interno; A TI utilizada em RH contribui para a satisfação do cliente interno; Ajuda na análise das alternativas de decisão; Melhora o serviço prestado pelo RH ao cliente interno; Ajuda a ter novas idéias sobre gestão de RH; Ajuda a pesquisar idéias inovadoras; Ajuda a controlar o processo de trabalho; Permite realizar mais trabalho do que seria possível sem ela; Melhora meus controles gerenciais. Fonte: Portal HSM
Foto: SXC.HU
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Ferramentas que facilitam a gestão de pessoas Para atender a todas as demandas e atividades do setor de GRH, que a cada dia estão mais complexas e exigem, cada vez mais, redução de custos, eficiência, otimização de processos e produtividade, existem algumas ferramentas disponíveis no mercado de software que auxiliam os profissionais do setor geram um padrão de qualidade e agilidade nos processos. Para todas “as funções de Recursos Humanos, bons softwares acompanharam o desenvolvimento da área de Gestão de Pessoas”, complementa. Alguns estudos também apontam outros benefícios na adoção de ferramentas para a gestão de pessoas. Segundo alguns autores, os sistemas digitais também são responsáveis pela redução de custos com a diminuição do uso de papel e a automatização de atividades rotineiras e repetitivas, além do melhor embasamento para a tomada de decisões, que passam a ser mais fundamentadas, o que beneficiam empregados e empregadores. Em Goiás, algumas empresas de pequeno e médio porte optam por terceirizar o setor de Departamento Pessoal (emissão de guias, “Quanto maior o nível de autopagamento matização dos processos, menor de tributos e encargos, será a possibilidade de erros c o n t r a t a - humanos, tornando, desta forma, ções e desligamentos), a informação mais confiável” que muitas Zelite Palmeira - Gerente de operações de RH / Terral vezes ficam a cargo de contadores e empresas de recrutamento e seleção. Já as empresas de grande porte normalmente têm em sua infraestrutura departamentos completos para a gestão de recursos humanos. Um exemplo de empresa de grande porte é o Grupo Terral, que atualmente conta com aproximadamente 1.850 colaboradores, distribuídos em vários estados do país. O gerente de operações de RH do grupo, Zelite Palmeira, conta que precisava de uma solução que pudesse suportar os vários ramos de negócio e, ao mesmo tempo, desse a possibilidade de customizar o fluxo de informações. “Havia problemas de processo, prazo e de qualidade da informação”, relata, defendendo que quanto maior o nível de automatização dos processos, menor será a possibilidade de erros humanos, tornando, desta forma, a informação mais confiável.
Software para Gestão de RH Foto: Vinícius Luz
foram criadas e juntas formaram a área de RH. Essa disputa se atribui à necessidade do RH conquistar seu espaço. “Mas é um erro achar que o DP não faz parte do RH”, explica.
Eduardo Virgílio - LG Sistemas: As funcionalidades do software de Gestão de Recursos Humanos variam de acordo com as necessidades de cada cliente.
A LG Sistemas é especialista em tecnologia para gestão de recursos humanos e, há 26 anos, busca oferecer flexibilidade ao trabalho dos profissionais de RH através de suas soluções. Os produtos da empresa integram uma solução completa para gestão de RH, a suíte FPW, e são construídos para que as mais variadas necessidades desses departamentos sejam atendidas. Com sede e centro de desenvolvimento em Goiás, a LG Sistemas mantém escritórios próprios em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Pernambuco, Minas Gerais e um representante na Bahia. Alguns de seus clientes são AMBEV, Vale, Oi, Carrefour, Caterpillar, Fiat, Grupo Positivo e Rede Globo. A Suíte FPW é um conjunto de softwares para gestão de recursos humanos, que atendem às mais diversas necessidades dos departamentos de RH. O Diretor de Tecnologia da empresa, Eduardo Virgílio, explica que a solução foi pensada para atender diversos negócios e organizações, o que a torna altamente flexível e parametrizável: “as funcionalidades variam de acordo com as necessidades de cada cliente”. Além disso, o diretor complementa que o FPW é uma suíte madura, totalmente aderente à legislação brasileira e que atende as mais diversas necessidades dos departamentos de Recursos Humanos, desde as atividades operacionais até as funções mais estratégicas.
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Reportagem de capa
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Suíte SPW FPW é o nome da suíte de aplicativos da LG Sistemas (sigla para Folha de Pagamento Windows). A suíte de produtos leva esse nome porque remete ao primeiro produto criado pela empresa: o software de folha de pagamento. Pioneiro, a solução foi a primeira folha de pagamento no Brasil a rodar em ambiente Windows. Em aproximadamente duas décadas de experiência acumulada no mercado nacional, a ferramenta evoluiu e se transformou em um conjunto de softwares, que atendem aos diversos subsistemas de RH. Weslei Fernandes, Gerente de Tecnologia da LG Sistemas, destaca que as atualizações trabalhistas do software são realizadas duas vezes ao ano e disponibilizadas de forma gratuita para os clientes da empresa. Ainda segundo Weslei, estima-se que atualmente cerca de 1,5 milhão de trabalhadores brasileiros têm seus dados de RH processados por esta ferramenta.
Empresa de grande porte
Foto: Vinícius Luz
Solução para a retenção de talentos Controlar, com eficiência e precisão, o recrutamento, a seleção, o treinamento, a retenção de talentos, os planos de cargos e salários, a segurança do trabalho, a comunicação interna, os benefícios, a responsabilidade social e os processos burocráticos como folhas de pagamento, admissão, demissão, controle do ponto, benefícios e o 13 ° salário. Existem muitas vantagens em gerir dados e pessoas por meio de soluções de GRH. Segundo Eduardo Virgílio, diretor de tecnologia da LG Sistemas, “Vivemos uma época em que o principal capital é o humano”, portanto, valorizá-lo é reter uma das principais vantagens competitivas da organização, pois além dos custos mensuráveis, como os gastos financeiros, a perda e a substituição de um colaborador pode reforçar empresas concorrentes e tornar o mercado ainda mais competitivo. Portanto, como parte da estratégia de retenção de talentos, um bom software pode ser responsável por distribuir tarefas entre RH, gestores e funcionários. É uma forma de simplificar “Vivemos em uma época em processos, au- que já reconhecemos que o mentar a agilidade e a cre- principal capital de uma empredibilidade das sa é o humano” informações, e com isso, o Eduardo Virgílio -Diretor de Tecnologia / LG Sistemas rendimento e a satisfação do colaborador, além de ser também um meio para o desprendimento do funcionário para a realização de outras atividades. Com isso, atualmente, um software para Gestão de Recuros Humanos vai muito além da emissão de folha de pagamentos. Como lembra a presidente da ABRH/GO, inicialmente “estes softwares tinham só o módulo da folha, hoje estão sendo desenvolvidos módulos muito eficazes para os demais subsistemas”.
Zelite Palmeira, gerente de Operações de RH da Terral: Conseguimos melhorar de forma contínua a segurança das informações, os prazos de entrega e a celeridade nos processos.
A Terral é um grupo goiano formado por 31 empresas, com 25 anos de atuação no mercado nacional, atualmente está presente nas áreas de shopping centers, construção civil, infraestrutura, conservação asfáltica, incorporação e energia. O gerente de Operações de RH da Terral, Zelite Palmeira, enumera como um dos principais pontos do negócio a necessidade de controlar os acordos formais estabelecidos com as unidades de negócios. “ Os processos de trabalho precisam ser muito bem definidos e padronizados, e como parte do nosso desafio, temos também que zelar pelo cumprimento da legislação trabalhista em vigor, bem como a correta implementação dos acordos e convenções coletivas firmados com as diversas categorias sindicais”. Em operação desde o ano de 2004, a Terral utilizava apenas o FPW Folha de Pagamento, mas atualmente passa pelo processo de implantação de novas soluções, como Cargos e Salários, Portal de Autoatendimento My Way, e a criação de alguns workflows, como programação e cancelamento de férias e solicitação de rescisão. Zelite relata que antes da adoção da suíte FPW, havia problemas de processo, prazo e de qualidade da informação. “Com as novas implantações estamos conseguindo melhorar de forma contínua a segurança das informações, os prazos de entrega e a celeridade nos processos”.
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RH móvel,
tendência, megatendência ou modismo?
Sidney dos Santos
Administrador, empresário, docente, palestrante, consultor, especialista em marketing, agronegócio e mestrando em administração.
Para começar, vamos explorar os tópicos tendência, negociado com a empresa onde trabamegatendência e modismo. As tendências são mais lha, pois, há um aspecto legal que deve previsíveis, de curta duração, e não têm significado ser respeitado. social, econômico e político, enquanto as MegatenVamos melhorar um pouco, e se além dências tratam-se de grandes mudanças sociais, de ser monitorado no horário de trabaeconômicas, políticas e tecnológicas que se formam lho, ainda não precisasse ver seu chefe, lentamente, e nos influenciam por algum tempo. Por nem estar na empresa para uma reunião sua vez o modismo é imprevisível, de curta duração e com sua equipe, receber todos os indinão tem significado social, econômico e político. cadores de desempenho da sua empreUma verdade é que a concorrência tornou-se ape- sa, departamento, parceiros e concornas uma das forças no ambiente em que a empresa rentes, realizar trabalhos em tempo real atua. Ambiente este, que é constituído por atores e ou offline, e ao concluir, compartilhar o forças externas que afetam a capacidade das empre- resultados com todos, independente de sas de desenvolver e manter bons relacionamentos onde estejam obtendo inclusive a concom seu segmento de firmação do “Os desafios dos profissionais recebimento atuação. Os desafios dos pro- de RH vão além de trabalhar e leitura por fissionais de recursos parte dos inhumanos, vão além de para reter bons profissionais teressados. trabalhar estrategica- (...), é preciso orientar processos Para os mais mente para reter bons técnicos e de profissionais dentro de e desenvolver ferramentas que níveis estratéseus domínios, pois, para otimize o trabalho (...)” gicos, pode-se isso acontecer é preciso indagar, sobre orientar processos bem definidos e desenvolver fer- a possibilidade de otimizar o uso de ramentas que otimize o trabalho de todos dentro da ferramentas de gestão como BI e CRM, organização. onde ao invés de ter a visão para dentro Com isso surge no mercado empresas especializa- da organização, seria possível interagir das, tanto na reestruturação de processos, quanto diretamente com os clientes ou toda no desenvolvimento de tecnologias para diversos sua cadeia de stakeholders, através de setores, e entre esses, o de RH. Por exemplo, você já ferramentas e aplicativos móveis, que se imaginou realizando várias atividades de gestão na realidade não é novidade no mundo de pessoal em tempo real com diversos integrantes, tecnológico e de grandes mercados. incluindo entrevistas, análise de candidatos, gráficos Então caro leitor, se isso que conversade desempenho, relatórios de competências por pro- mos é uma tendência, megatendência fissional, departamento e até entre filiais? ou modismo, vai depender da percepE que tal não precisar mais bater ponto, seja ele ção que desenvolvera até então. Se ainbiométrico ou no velho e bom cartão? Pois, o smar- da não conseguiu uma resposta segura phone ou tablet que você faz uso, possuirá uma apli- e convicta, pesquise, discuta com amicação móvel (software) onde o mesmo irá transmitir gos, profissionais ou pergunte ao gooas informações de suas coordenadas, dizendo onde gle, pois, andam dizendo que isso é um está, e ainda receber um relatório das tarefas a serem modismo, e que conectar as pessoas é desenvolvidas no dia, porém, claro, quando você es- uma tendência enquanto que a era da tiver dentro do horário de trabalho estabelecido e biologia será uma megatendência.
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Sérgio Calura Delegado Regional em Goiás da ABPMP-BR Membro do Comitê Gestor da ABPMP-BR Diretor da Drasi Estratégia & Processos
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O Sistema d orientado O Software, seja um ERP (Sistema Integrado de Gestão teragindo com fornecedores, parceiros e Empresarial) ou uma solução mais especialista, tem por até clientes, agora on-line. Junta-se a isso o objetivo ajudar pessoas e empresas em suas rotinas di- aumento significativo da complexidade dos árias de trabalhos. Sua missão é integrar e consolidar as negócios em função do rápido crescimento informações dos vários departamentos, padronizar a agi- econômico dos últimos anos e também das lizar rotinas de trabalho e medir o resultado do negócio exigências contábeis do governo. Mas entendo que o maior problema dos através dos relatórios gerenciais. Os ERP´s se popularizaram no Brasil na década de 70 sistemas de gestão e motivo de tanta insacom a expansão econômica e a maior disseminação com- tisfação por parte dos usuários é pouco perputacional. Foi uma grande revolução naquele momento. cebido pelas empresas desenvolvedoras de Informações que eram armazenadas em fichários e cader- sistemas, como também pelos próprios usuários. A grande nos que necessitavam maioria dos ERP´s de muito tempo para “(...) o maior problema (...) é que foram criados a c o n t r o l a r, p a s s a r a m a ser registradas nos a grade maioria dos ERP´s foram partir da necesERP´s que agora são criados a partir da necessidade dos sidade dos degerenciadas em tempo das departamentos (...) divididos em mó- partamentos empresas. Esses real. Muitos fornecedores usavam o mesmo dulos de utilização específica” sistemas estão divididos em móduargumento de vendas que era: “A informação na palma de sua mão”. los de utilização específica de cada departaMas, passado mais de três décadas, por que tantas em- mento, como: módulo financeiro, de vendas, presas e usuários têm se mostrado tão insatisfeitos na contábil, logística, DP, etc. O foco está em utilização desses sistemas de gestão independente do controlar as informações que possibilitem segmento de atuação e do porte do fornecedor. Os forne- acompanhar principalmente os números do cedores de ERP´s se defendem e argumentam que os usu- negócio, tais como o quanto tenho de proários (Clientes) empenham pouco tempo em aprender a duto, quanto vendi, quanto tenho a receber, utilizar corretamente as rotinas dos sistemas. O fato é que etc., que na sua essência demonstra os resulem algumas situações os ERP´s parecem mais prejudicar tados referentes a um determinado período, do que ajudar as empresas. Burocratizam em excesso o normalmente mensais. trabalho, apresentam erros recorrentes impactando na Cabe agora um questionamento: Mas como esse modelo de sistema “departamental” produtividade das pessoas e resultado do negócio. Com uso da internet surgiu também a necessidade de pode ser o motivo de tanto descontentamenque os ERP´s se comunicassem com outros sistemas, in- to de seus usuários? Bom, nossas empresas
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de Gestão (ERP) a Processos e organizações estão estruturadas em silos, ção que empregam valor aos clientes. determinado momento do processo. São ardivididas por departamentos. Este modelo Com a evolução da Gestão de Processos de quiteturas de software orientadas a serviços secular, definido por Henri Fayol por volta de Negócio (BPM), as empresas agora passam a (SOA). Sistemas assim são de fácil utilização e 1916 e baseado na estrutura militar, divide gerir seus negócios a partir de uma visão por necessitam de pouco treinamento, pois funa corporação em áreas e estabelece vários processo que reposiciona pessoas, recursos cionam como um passo-a-passo, mostrando níveis de hierarquia. Por várias décadas este e sistemas em torno de um processo ponta a ao usuário apenas as informações necessámodelo significou um grande avanço em or- ponta. Neste modelo, para crescer, não basta rias para uma determinada atividade, com ganizar as empresas por áreas específicas e apenas aumentar as vendas. É preciso avaliar telas limpas e intuitivas. definição de papéis e responsabilidades das a capacidade de produção, entrega e suporSão poucos os fornecedores de ERP´s que pessoas. te aos Clientes. O BPM entende a organiza- despertaram para essa nova realidade. É Para o momento atual, de grandes mudan- ção através de uma visão sistêmica e sempre uma ruptura radical na forma de vender, ças e incertezas, de mercados abertos desenvolver e implantar sistee altamente concorrentes, de con“Com a evolução da Gestão de Proces- mas. O foco deixa de ser o consumidores conscientes e informatrole da informação. As empresas sos de Negócio (BPM), as empresas dos. A necessidade de constantes de ERP´s precisam agora ajudar mudanças e evolução contínua das passam a gerir seu negócio a partir de seus clientes a aprimorar seus empresas é fator fundamental da uma visão por processo que reposiciona processos de negócio. Necessicontinuidade do negócio. E esse motam ser especialistas em modelos pessoas, recursos e sistemas (...)” delo departamental, no qual a grande negócio e também empregar de maioria de nossas empresas está valor a seus Clientes. Se por um estruturada, é um dos maiores impeditivos a partir de uma abordagem de fora para den- lado existe a dificuldade para estabelecer para que consigam alcançar suas metas de tro, ou seja, vou ver minha organização a par- esta mudança, por outro lado um universo crescimento. A organização dividida em silos tir do olhar do Cliente, que é o foco do Clien- de oportunidades está diante deste novo é lenta, burocrática em excesso, com baixa te. As organizações orientadas a processos modelo. A indústria de software teve uma produtividade, de alto custo operacional e possuem grande capacidade de se adaptar grande evolução tecnológica. Agora o mobaixa orientação a seus clientes. E é aí que está rapidamente às mudanças e estão em cons- mento é outro, a evolução agora precisa a grande questão. Estamos utilizando ERP´s tante evolução e próximas a seus Clientes. ser conceitual, o modelo precisa ser revisto. que reforçam a estrutura departamental. As empresas orientadas a processos preciComo usuários de ERP´s, precisamos ficar São softwares com rotinas rígidas, comple- sam de software que além de gerenciar as atento a esta situação. A realidade é que não dá xos de serem utilizados e com pouca capa- informações financeiras, gerencie também para ter um resultado diferente trabalhando cidade de adaptarem aos processos específi- os processos de negócio. São ERP´s que se com as mesmas ferramentas. É preciso buscar cos de cada organização. Atendem as rotinas adaptam às particularidades de cada proces- novas possibilidades e não se contentar com básicas do negócio, mas são míopes para so da organização. São sistemas que deixam o mesmo. É preciso mudar, transformar moatender os processos primários da organiza- de entregar rotinas para entregar serviços em delos inadequados para uma nova realidade.
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Foto: Divulgação
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Allan Pires
é presidente da Targit Brasil, companhia dinamarquesa presente em 50 países que fornece globalmente a solução de Business Intelligence Targit BI Suite, utilizada por 2,3 mil organizações.
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OBSERVAÇÃO ORIENTAÇÃO DECISÃO E AÇÃO Anualmente, as empresas fazem uma avaliação do que foi planejado versus o realizado e, se necessário, uma revisão das projeções. O cenário em questão envolve análises sobre as projeções de receitas e de custos previstos, que resultam no famoso planejamento orçamentário, um universo baseado em cenários e orientações internas e externas. Mas qual a receita para que o planejamento se torne um produto plenamente realizado conforme as previsões? Esta é uma questão que seria possível de ser respondida se os agentes externos não refletissem de maneira tão impactante para o sucesso ou insucesso da missão a ser cumprida. O mercado é e sempre será instável. Cenários como a economia mundial, as crises políticas e até mesmo os desastres naturais são fatores que podem comprometer os negócios de uma empresa e, consequentemente, de toda sua cadeia, independente de onde estiverem localizados devido à globalização. E nos momentos em que as empresas precisam tomar rápidas decisões, vários são os conceitos postos para a análise
do melhor caminho. Muito se fala das técnicas orientais descritas pelo general chinês Sun Tzu, autor do livro “A arte da guerra”, que há dois milênios, fornecia seus fundamentos ao afirmar que “o mérito supremo consiste em quebrar a resistência do inimigo sem lutar”. Será? O universo mercadológico em que vivemos demanda por executivos que estejam preparados para a guerra num cenário de bipolaridade mundial. E o principal elemento é a tomada de decisão. Aqui, aproveito este espaço para apresentar o coronel da força aérea americana, John Boyd. Autor do ciclo OODA (Observation, Orientation, Decision e Action), que foi apresentado na década de 70, Boyd desenvolveu uma teoria praticada nos planejamentos das operações da força aérea americana e que se tornou uma significativa contribuição para a evolução do combate aéreo. Mais tarde, essa mesma teoria serviu de base para os procedimentos aplicados em tecnologias que apoiam as análises. Estamos falando do Business Intelligence. Nos negócios, a Observação está vol-
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RVAÇÃO, NTAÇÃO, AÇÃO
AS PREMISSAS DE JOHN BOYD UTILIZADAs NO MUNDO DOS NEGÓCIOS
tada à leitura dos diversos indicadores; a sua vida, a missão (e os benefícios dela) orientação preza as habilidades de aná- e o custo extraordinário da sua aeronalises, cenários e simulações exercitadas ve. Logo, uma das principais habilidades em Decisão são elencadas as informa- de um piloto é tomar decisões rapidações mais importantes, tanto internas mente, sob pressão, individualmente e como externas; e em Ação se capacita a com recursos limitados. Quem se arrisca elaboração, compartilhamento e execu- dizer que este não é o dia a dia de um ção do plano de ações. executivo de negócios? Controlar uma organização é como Mais desafiador ainda no mundo corcomandar uma aeronave. Assim como porativo é ter essas habilidades em cada um piloto, o executivo tem uma mis- um dos pilotos presentes em uma orgasão a cumprir, um orçamento a administrar, habilidades “Controlar uma organização é como comandar uma aeronave. a adquirir e, claro, Assim como um piloto, o executivo tem uma missão a cumprir, deve tomar decium orçamento a administrar, habilidades a adquirir e, claro, sões impactantes. Em pleno ar, em deve tomar decisões impactantes” território hostil e com uma missão a Allan Pires - Presidente da Targit Brasil cumprir, qual habilidade será prioritária caso algo aconteça nização. E diante dos desafios previstos diferente do planejado? Uma ou mais e não previstos para cada gestor na sua aeronaves aparecem fora do previsto. O missão de elevar ao máximo a tomada que devo fazer? de decisão assertiva, qual metodologia e Diante deste incidente, antes de usar quais instrumentos, você executivo, está suas habilidades de piloto, você terá que provendo para alcançar sua missão? tomar uma decisão, que poderá custar
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Foto: Vinícius Luz
Pessoas & negócios
FlexiBase: Implantação da filosofia de produção enxuta proporcionou ganho de 35% do espaço físico, redução de 40% da movimentação de peças e erros de produção.
Produção enxuta:
método Japonês elimina desperdícios e aumenta o lucro
Filosofia produtiva é implantada com sucesso em empresa moveleira e agrega maior qualidade com menor custo de produção
Por Vinícius Luz
O
conjunto de ações que prioriza a eliminação de custos, controles e redução de estoque, padronização de atividades e otimização da linha de produção ganha cada vez mais es-
paço nas indústrias goianas. Com a prática deste conceito, em menos de um ano a Flexi Base conseguiu implantar o modelo japonês de produção e se tornou referência no mercado local.
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Pessoas & negócios Aumentar a capacidade de produção, reduzir custos, o tempo de entrega e a mão de obra ociosa. Pensando nestes objetivos, a Flexibase, indústria moveleira de escritório instalada no Pólo Industrial de Goiás, em Aparecida de Goiânia, implantou há aproximadamente um ano, um conceito de produção japonês que segue princípios como a redução de estoques e a eliminação de desperdícios, é a chamada Produção Enxuta. Esta filosofia, que teve origem na empresa Toyota, a partir da Segunda Guerra Mundial, dividia a produção em lotes pequenos, permitindo uma maior variedade de produtos e a eliminação de desperdícios decorrentes da larga escala. O consultor da Lure – Consultoria Empresarial (empresa contratada para diagnosticar e implementar soluções na Flexi Base), José Geraldo Chaves, conta que dentre outras características, o conceito de que cada funcionário deve ter uma visão geral de todo o processo operacional e de manufatura reduz possíveis ociosidades e tornam os colaboradores agentes multifuncionais, com maior possibilidade de aproveitamento dentro dos processos de produção. Conhecendo a situação inicial A primeira etapa do processo teve início com o diagnóstico dos problemas principais: “percebemos que haviam objetivos e opiniões diversas, mas nada baseado em dados, somente em opiniões”, explica o consultor da Lure, José Geraldo, complementando que não é possível gerenciar o que não se mede ou o que é mal compreendido. Nesta etapa, foi realizada a coleta de dados para a padronização de processos, onde cada gestor foi responsável por José Geraldo Chaves - Lure Consultoria sua área. Para isso, inicialmente, o trabalho foi dividido em três frentes: Administrativo, produção e finanças estratégicas.
“Não é possível gerenciar o que não se mede ou o que é mal compreendido”
Implementação de mudanças Gabriel Ferreira, que também é consultor empresarial da Lure, conta que a implantação das mudanças começou por meio de treinamentos. “Formamos grupos de dez pessoas, divididas por áreas de atuação, cada um com função de multiplicador de conhecimento e da nova conduta para cada departamento”, revelou o consultor, que também falou sobre as estratégias dos treinamentos “kaizen” (ver quadro ao lado). Ao todo, realizamos quatro “Kaizens”, cada um com um objetivo e atendendo a uma etapa do processo, sempre planejados com o tempo mínimo de um mês de antecedência, relata Gabriel, que acredita que os maiores desafios estão na mudança de crenças e valores, comportamentos e na motivação. Ainda segundo Gabriel, dentre os primeiros resultados práticos, hoje temos um controle total de estoques e documentos da empresa, além do ganho de 35% no espaço físico de produção (ver quadro de resultados ao lado). Atualmente, 60% dos objetivos deste projeto já foram alcançados.
Kaizen - Mudança boa A palavra Kaizen, de origem japonesa, significa “mudança boa”. O conceito é empregado para uma contínua melhoria dos processos de uma empresa ou organização.
Softwares utilizados Durante o processo foram utilizados os softwares: - Controle de documentos - ECM (TOTVS); - Desenho de Processos (BPMN – Bizagi e MS Visio); - Controle de Almoxarifado – Henning (provisório). Após a conclusão do projeto a empresa implantará o ERP (Sistema Integrado de Gestão Empresarial) Protheus (TOTVS). Este software já havia sido adquirido, porém, segundo a consultoria empresarial, “um grande erro é que normalmente o empresário faz o caminho inverso: primeiro compra o software e depois melhora os seus processos”.
Motivações iniciais - Profissionalizar a gestão; - Preparar a sucessão; - Redução do prazo de entrega em 50%; - Diminuir a ociosidade e o desperdício.
Principais resultados
soluções permanentes para o dia a dia
- Controlde de estoque; - Padronização de processos de compra, entradas e saídas de matéria-prima; - Reaproveitamento de matéria-prima inutilizada; - Alinhamento estratégico do negócio; - Padronização de cargos e funções; - Padronização da operacionalização do negócio; - Ganho de 35% do espaço físico da marcenaria; - Redução de 40% na movimentação de peça; - Redução de gastos; - Melhoria na comunicação; - Diminuição de erros da produção; - Organização de toda documentação.
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Orientações & Dicas
dicas e curiosidades que podem ajudar
na hora de adquirir seu equipamento
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ara adquirir os equipamentos de informática para a sua casa ou escritório, devem ser considerados alguns itens que podem fazer toda a diferença. Engana-se quem acredita que o fator mais importante é o custo financeiro: a eficiência ener-
gética, a capacidade de processamento e armazenamento, a mobilidade e a funcionalidade devem ser consideradas. Raphael Thompson, Gerente de Soluções da ICS Technologia, dá dicas para a aquisição e explica as principais características que devem ser avaliadas pelo consumidor no momento da compra.
Fotos: Divulgação
Por Raphael Thompson
Computadores Desktop Computadores convencionais: Opção mais popular, composta essencialmente de monitor, gabinete (CPU, com todas as placas e drives) e periféricos. Vantagens: Menor custo Maior possibilidade de aumento de performance; Mais facilidade no upgrade. Desvantagens: Ocupa mais espaço; Mais fios para organizar.
Computadores All In One (Tudo em um) Conjuga monitor e CPU presentes nos computadores convencionais, necessitando apenas dos periféricos (como mouse e teclado) para funcionar. O conceito moderno já foi bastante explorado pela Apple e atualmente vem ganhando concorrentes mais populares como Sony, HP, Samsung, AOC e Positivo. Vantagens: Design atraente; Facilidade de ligar; Compacto - Economia de espaço; Redução dos fios. Desvantagens: Custo em média 30% a mais que os computadores convencionais; Possibilidade de aumento de performance e upgrade limitada.
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Orientações & dicas
Portáteis Notebook: O notebook é mais popular dos computadores portáteis, possui acoplado mais conectores e dispositivos que os demais equipamentos portáteis, além de maior quantidade de memória e alto processamento. O seu preço está entre os dos netbooks e dos ultrabooks.
Netbooks: Os netbooks têm capacidade de processamento inferior mas são menores (mais portáteis) e mais baratos que os notebooks. Atualmente quase não se encontra no mercado, foram substituídos pelos ultrabooks ou tablets dependendo da necessidade do usuário.
Tablet: Muito leve, com bateria de longa duração e tela touchscreen. Muito utilizado para leitura de livros digitais e e-mails, acesso a internet, visualização de documentos, fotos e filmes. Nos ambientes empresariais os tablets vem ampliando a mobilidade comercial e substituindo os antigos palmtops (utilizados para sincronização de agendas e transmissão de arquivos entre dispositivos). Em relação aos demais portáteis possui pequena capacidade de armazenamento e processamento menos potente sendo mais indicado para utilização de conteúdos do que para criação dos mesmos.
Ultrabook: Mais leve e mais fino que os notebooks tradicionais, utiliza uma tecnologia que entre outras vantagens garante uma inicialização mais rápida e um tempo maior de duração da bateria. O ultrabook combina o alto desempenho do notebook, a mobilidade do netbook e a espessura de um tablet. A desvantagem ainda está no custo, bem superior aos demais portáteis.
[curiosidade] Monitores: LCD ou LED, qual a diferença?
Monitores LCD: A vantagem dos monitores LCD estão nos preços mais acessíveis, por ser um equipamento mais produzido e popularizado. Estes monitores são iluminados com lâmpadas fluorescentes. Monitores LED: O monitor LED é uma evolução dos monitor LCD. A principal diferença está na na iluminação com diodos em emissores de luz (LEDs) o que traz algumas vantagens: um monitor mais fino, com menor gasto de energia, podendo ter uma imagem com maior contraste e cores mais vibrantes.
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O que faz: Desenvolve sistemas para a área fiscal (SPED Fiscal, Nota Fiscal Eletrônica, entre ouros). Sede: Goiânia (GO) Responsável: Marcos Vilela (sócio-diretor) Telefone: (62) 3281-9933
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O que faz: Planejamento, criação e execução de projetos publicitários. Sede: Goiânia (GO) Responsável: Raphael Valongo (sócio-diretor) Telefone: (62) 3922-3255
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O que faz: Promove a manutenção, fiscalização e desenvolvimento da profissão contábil em Goiás. Sede: Goiânia (GO) Responsável: Henrique Ricardo Batista (presidente) Telefone: (62) 3922-3255
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Konsultex www.konsultex.com.br
O que faz: Implementa soluções para gerenciamento de projetos e negócios (BPM, BI, entre outros). Sede: São Paulo (SP) Filial: Buenos Aires (Argentina) Responsável: Miguel Koren O’Brien de Lacy (sócio-diretor) Telefone: (11) 3773-9009
LG Sistemas http://www.lg.com.br O que faz: Oferece soluções de softwares para gestão de RH Sede: Goiânia (GO) Filial: BA, MG, PE, PR, RJ, SP Responsável: Eduardo Virgílio Telefone: (62) 3545-9000
Master House www.masterhouse.com.br O que faz: Oferece consultoria e treinamentos em Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Projetos, Governança de TI, Gestão de Riscos, Conformidade e Segurança da Informação. Sede: Goiânia (GO) Responsável: Hugo Nogueira (sócio-diretor) Telefone: (62) 3942-7742
Multidata www.multidata.com.br
O que faz: Oferece implantação de projetos de infraestrutura em TI e aplicativos de software para Gestão Corporativa. Sede: Goiânia (GO) Filial: São Paulo (SP) Responsável: Diorgil Júnior (Diretor Executivo) Telefone: (62) 3280-5900
PC Sistemas www.pcsist.com.br
O que faz: Oferece soluções em Gestão Empresarial que facilitam o gerenciamento e o planejamento de negócios. Sede: Goiânia (GO) Filiais: AM, PA, PI, CE, PE, AL, BA, DF, ES, MG, RJ, SP, PR, SC e RS Responsável: Wagner Patrus (CEO do Grupo PC Sistemas) Telefone: (62) 3250-0200
Sindinformática www.sindinformatica.com.br O que faz: Defende os interesses das empresas de informática do Estado de Goiás Sede: Goiânia (GO) Responsável: Marcos Vilela (presidente) Telefone: (62) 3942-9599
Soluti solutinet.com.br O que faz: Oferece serviços de certificação digital Sede: Goiânia (GO) Filiais: PA, MT, MT, MA,TO, PB, PE, SE, BA, DF, MG, RJ, SP, PR, RS, em Goiás (Anápolis, Caldas Novas, Goianésia, Itumbiara, Jataí, Luziânia, Mineiros, Rio Verde, Uruaçu, Cristalina, Inhumas e Itaberaí) Responsável: Michel Mederios (diretor executivo) Telefone: (62) 3999-6000
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