Revista INTS – Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde - 2ª Edição

carta do presidente

MOMENTOde AGRADECER Arena Suzano encerra atividades e colaboradores celebram atendimento pretado à 272 pacientes com coronavírus

O

ano de 2020 tem sido um período muito difícil para todos nós. A pandemia, pela qual estamos passando, nos fragilizou muito, foram muitas vidas perdidas, dessas, até de parentes da própria família INTS. Porém, como todas as dificuldades ou vicissitudes ocorridas em nossas vidas, a pandemia nos trouxe também muitos ensinamentos e motivações para nos fortalecermos e crescermos, cada dia, com mais sabedoria e solidariedade.

Quem mais pode nos dar testemunhos a esse respeito são os nossos colaboradores tanto da linha de frente como de outros setores que se mantiveram firmes, corren-

do riscos e até colocando em risco as suas famílias, em um momento em que se empunhava a bandeira do “fique em casa”, buscando-se um isolamento social, uma maneira de mitigar o risco de contaminação. Eles estavam nos hospitais, nas UPAs, nas unidades de saúde e também nos escritórios regionais e na sede; estes davam todo apoio necessário para quem estava a todo vapor na linha de frente com os nervos à flor da pele.

Para isso tivemos uma equipe de psicólogos que, por telefone ou presencialmente, atendia aos que dessem auxílio e precisavam.

Nessa oportunidade, externo o reconhecimento e agradecimen-

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to pelo empenho e eficiência nos serviços prestados por todos. São realmente heróis e heroínas que têm se dedicado com amor e dedicação a cada momento de dificuldade sem precedentes que se apresenta em nossa caminhada.

11 ANOS DO INTS Para esse momento, nada como comemorar os 11 anos de existência da nossa organização, brindando com muito entusiasmo pelo merecido sucesso conseguido nesse tempo de vida, principalmente pelo crescimento obtido no último ano com a dobra de dimensão do faturamento e espaço físico. Hoje estamos a caminho de

Sumário 06 Atendimento humanizado O cuidado, atenção e carinho da equipe multiprofissional dos hospitais geridos pelo INTS encanta pacientes e amplia aceleração de alta hospitalar

11 Superação e Gratidão

Veja o que diz o Diretor Geral, Alan Kertzman, sobre os desafios enfrentados pelo INTS neste ano de pandemia.

16 Capa Aproveito para convidar, você leitor, a passear pelas próximas páginas da nossa revista. Você vai ler matérias interessantes, informativas e que contam um pouco do nosso trabalho realizado com muita dedicação e cuidado com o outro. Nessa segunda edição da Revista INTS parabenizo também a toda equipe envolvida pelo bom trabalho realizado na produção da primeira edição. uma plena transformação no cerne e no espírito da nossa organização.

Afinal de contas, o bem querer entre os colaboradores e entre a empresa e meio ambiente precisam ser transformados em realidade plena. A felicidade de todos é a nossa meta.

COLABORARAM NESSA EDIÇÃO Texto: Joyce de Sousa, PRODUÇÃO

Due Content Editora REDAÇÃO

Yêda Nunes (Diretora) ARTE

Leandro Maia (Diretor)

Luciana Costa e Larissa Faria.

Arte e Diagramação:

Adna Novaes.

Revisão: Carlos Amorim.

Fotos: Divulgação/ ShutterStock

26 Atividade física Especialistas orientam como passar pelo período de pandemia com disposição física e mental.

Confira!

32 Acontece

O IINTS realiza inúmeras ações que beneficia tanto a comunidade quanto os colaboradores.

São exames gratuitos, rodas de conversas, doações de cesta básica, entre outras.

Paz, saúde e vida longa!

Boa leitura!

Expediente - Revista INTS

Instituto se destaca como uma das maiores Organizações Sociais do País e aposta em mais crescimento nos próximos anos

Superintendente de Planejamento Presidência

Emanuel Marcelino Barros Sousa Vice-Presidente

José Jorge Urpia Lima

Sandro Malheiros

Allan Wailes de Holanda Cavalcanti

Diretor Financeiro

Superintendente de Relações Institucionais

Diretor De TI e Infraestrutura

Geraldo Andrade Filho Diretor Geral

Tesoureiro

Armando Siqueira Aguiar

Alan Moreinos Stridelman Kertzman

Superintendência Geral

Diretor de Contratos

Ian dos Anjos Cunha

Diretor Administrativo

Fabio Finamori Macedo

Lucas Tanure Telles Luciano de Carvalho Lemos Diretor Médico

Murilo dos Santos Marques Diretor Jurídico

Rodrigo Soares Brandão Coordenação de Comunicação

Joana Maltez

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atendimento humanizado

UM CUIDADO foto: matheus ferrero para o unsplash

A MAIS

O cuidado, atenção e carinho da equipe multiprofissional dos hospitais geridos pelo INTS encanta pacientes e amplia aceleração de alta hospitalar por joyce de sousa

A

emoção de ver o mar pela primeira vez aconteceu de forma inusitada para Maria Andrade Silva, de 51 anos, moradora do município de Santo Antônio de Jesus, no interior da Bahia.

O azul do oceano encontrando no horizonte com o céu, em uma bela tarde de sol, foi visto da varanda de um hospital.

Internada com covid-19, dona Maria não imaginava que realizaria, em 2020, um de seus maiores sonhos, justamente no lugar onde havia sido levada às pressas por apresentar sintomas da doença em plena pandemia que assustava todo o mundo.

O antigo desejo de dona Maria, de conhecer o mar, acabou sendo realizado graças ao atendimento humanizado do Hospital Espanhol. Situado em Salvador, no bairro da Barra, bem em frente às águas da Baía de Todos-os-Santos, a unidade estava fechada há mais de cinco anos, voltando à operação de forma emergencial para tratamento dos pacientes com covid-19. Em poucos meses de funcionamento, entretanto, o hospital, agora sob a gestão concedida ao 6 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS), acabou tornando-se referência na qualidade de atendimento, mesmo diante de um cenário mundial de incertezas geradas pelo novo corononavírus obriga os pacientes a muitos dias de internamento sem direito a visitas e acompanhamento presencial pela família.

“A pandemia trouxe para toda a sociedade uma série de restrições que afetam nosso lado socioemocional, mas nada se compara, além de todos os aspectos físicos, aos impactos psicológicos para os pacientes internados que, muitas vezes, chegam ao hospital temendo a morte e sem poder contar com a presença de, pelo menos, um parente querido para apoiá-los em um momento tão difícil”, conta a psicóloga Jaqueline Amorim. “Não é nada fácil e faz a gente se dá conta de quantas vezes reclamamos da vida à toa”, completa.

MÚSICA NA VARANDA No Hospital Espanhol, a psicóloga Jaqueline Amorim vai além da terapia de ouvir e analisar profissionalmente os pacientes. Ela dança, canta e os anima, levando momentos de alegria, sim, para quem está no isolamento hospitalar. Tudo graças ao projeto “Música na Varanda”, uma das ações de humanização do atendimento do Espanhol que alia psicologia e musicoterapia, e que vem fazendo a diferença na aceleração de alta.

Sempre buscando levar otimismo aos pacientes, Jaqueline integra a equipe de psicólogos da unidade que, juntamente com o musicoterapeuta Marcos Barbosa, estão à frente do projeto. Na prática, ao som de músicas que resgatam boas referências emotivas, eles levam os pacientes a contemplar das varandas do hospital a bela vista para o mar geralmente em um dos momentos mais impressionantes do dia: o pôr do sol.

Um momento especial que reanimou dona Maria nos dias em que esteve internada, contribuindo para que ela logo tivesse alta.

DECLARAÇÕES DE PACIENTES

Música na Varanda Hospital Espanhol (BA)

Dr. Roberto Badaró, infectologista, e diretor médico do Hospital Espanhol, participa do projeto “Música Une” levando musicoterapia para pacientes e colaboradores

EQUIPES AFINADAS Engana-se, entretanto, quem pensa que é só cantar ao cair da tarde e pronto. “É preciso, na verdade, reunir toda capacidade profissional da equipe para conduzir os pacientes, muitas vezes, ainda presos ao balão de oxigênio e tomando soro, a viver emoções e expressar sentimentos, dando-lhes uma injeção de ânimo, esperança e, ao mesmo tempo, cuidando para que as emoções se deem dentro de um limite possível, conforme o quadro clínico de cada um”, explica o musicoterapeuta. “Fiquei emocionada, por exemplo, quando

um paciente da zona rural, que estava muito desiludido quanto às chances de recuperação e mal falava, revelou que, de repente, havia sentido a vida entrar novamente pelos seus pés após dançar e cantar em uma sessão do ‘Música na Varanda’’’, lembra a psicóloga Larissa Lima, que também integra a equipe do Espanhol.

O atendimento humanizado é um dos marcos das unidades geridas pelo INTS, envolvendo colaboradores das mais diversas áreas. No Espanhol, “na Hora do ‘Música na Varanda’, por exemplo, muitas vezes, enfermeiros, equipes de limpeza e higienização, recepcionistas e outros funcionários entram na sintonia’’’, conta o musicoterapeuta Marcos Barbosa, ressaltando que o INTS também está

Senti Deus na minha presença. Me curou!”

Maria da Conceição Souza 58 anos, dona de casa

Lembro que cheguei com muita falta de ar e não conseguia nem dar um passo para sair da maca, mas fui muito bem cuidado no hospital, onde até dancei, pulei, brinquei e cantei” Marcelo Jorge Fernandes Sacramento, 64 anos, vidraceiro

Aponte agora mesmo seu celular para o QR-Code nesta página e assista ao vídeo com momentos e depoimentos especiais de pacientes e especialistas sobre o atendimento humanizado realizado no Hospital Espanhol (BA)

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atendimento humanizado

sempre atento ao lado emocional dos profissionais. No hospital baiano, eles contam, dentre outras ações, com uma versão especial de musicoterapia por meio do projeto “Música Une”.

A terapia pela música também vem embalando agora os momentos de leitura de cartas enviadas pelas famílias, outra ação de destaque no hospital. “Já incentivávamos as videoconferências com familiares, mas as cartas geralmente são feitas com palavras escolhidas, tocando o coração dos pacientes de forma singular”, conta Larissa Lima, psicóloga e mestre em desenvolvimento e gestão social.

Há também toda uma comemoração especial no dia do aniversário do paciente. As equipes de nutricionistas e da cozinha fazem um pequeno bolo decorado e trazem balões, além de mais um pouco de musicoterapia e videoconferência com a família. “É

uma gestão que acolhe todas as ideias que contribuam para o máximo de qualidade no atendimento ao paciente”, frisa Larissa.

VERDE-ESPERANÇA Se em Salvador o azul do céu e do mar tornou-se um aliado nos projetos de humanização do atendimento, em São Paulo é o verde das árvores frondosas na área externa do Hospital de Guarapiranga que, juntamente com a bela vista para a represa de mesmo nome, tem contribuído significativamente

Atenção também ao colaborador As unidades geridas pelo INTS primam pela humanização do atendimento ao paciente, mas também nas relações com os médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, recepcionistas e colaboradores em geral das unidades.

Na maioria das instituições, psicólogos atendem às equipes e há ainda projetos específicos, como o “Música Une” no Hospital Espanhol, em Salvador, e café da manhã especial com gestores, além de atividades lúdicas no Hospital de Urgências de Goiânia (Hugo-GO).

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na aceleração de alta dos pacientes. É o que revela o fisioterapeuta Sérgio Feitosa, coordenador multifuncional da unidade inaugurada em junho, também sob a gestão do INTS. “Em meio a uma pandemia de covid-19 e cenários de incertezas, os pacientes eram acometidos também por crises de ansiedade e delírios, entre outros sintomas provocados pelo medo da morte e pelo isolamento hospitalar, mesmo quando, clinicamente, o tratamento estava evoluindo”, diz. “Foi quando resolvemos aproveitar a nossa localização privilegiada para promover, junto aos pacientes em quadro estável, um bem-estar e resgate de ânimo necessários para a plena recuperação, acelerando a alta e liberando, assim, mais leitos para atender a população”, conta.

Com o apoio das equipes de enfermagem entre outros profissionais

do hospital para conduzir até a área externa os pacientes, muitos ainda em balões de oxigênio e tomando soro, os exercícios de fisioterapia passaram a ser feitos em meio às árvores e ao som dos pássaros. Resultado: a reação dos pacientes tem motivado o dia a dia as equipes do Guarapiranga. “Para muitos pacientes representa um sinal de que a vida está sendo retomada a partir do resgate naquele instante de memórias afetivas que lhes renovam a esperança”, afirma Sérgio Feitosa.

ATENDIMENTO AMPLO E SINGULAR Foram os “passeios da fisioterapia” ao ar livre que ajudaram o mecânico de aviação Carlos Roberto da Silva, de 67 anos, a vencer um quadro de depressão aguda após ter tido conhecimento da morte do filho por conta de um acidente de carro. Seu Carlos estava internado com covid-19

no Guarapiranga quando soube da notícia. “Em dias de isolamento era o filho quem sempre falava com ele por videochamadas e de repente havia desaparecido. Quando soubemos da morte, tivemos que informá-lo e, ao mesmo tempo, ampliar ainda mais as atenções quanto ao lado emocional do paciente que passou a chorar muito, dizendo ter perdido a razão de viver”, conta o coordenador multifuncional do Guarapiranga.

Com a terapia ao ar livre, seu Carlos foi buscando novos significados para a vida, vencendo a covid e a depressão até a alta celebrada por toda a equipe do Guarapiranga.

“Esse olhar cuidadoso para com o paciente, em todos os sentidos, é um diferencial das gestões do INTS”, frisa a diretora do hospital, Simone Araújo, que já vinha de uma experiência proveniente de uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) gerida pelo Instituto.

“Esse olhar cuidadoso para com o paciente, em todos os sentidos, é um diferencial das gestões do INTS” Simone Araújo, diretora do Hospital Municipal Gurapiranga

“CUIDADO COMO VALOR” Em Goiás, o Hospital de Urgências de Goiânia (Hugo) também é referência na humanização do atendimento ao paciente e no acolhimento ao colaborador. Banhos de sol, visita virtual de familiares e musicoterapia, em parceria com o voluntariado, estão entre as ações voltadas para os pacientes, além da acolhida afetiva no dia a dia respeitando a singularidade de cada caso.

Após 58 dias internado por conta de um acidente de trânsito, o paciente Jonhnatanh Cabral, de 22 anos, teve pequenos desejos realizados, seguinwww.ints.org.br 9

atendimento humanizado

do, como não poderia deixar de ser, todos os cuidados previstos pela equipe médica: tomou sol, cortou o cabelo e até pôde matar as saudades de saborear um açaí. A ação foi resultado da pronta adesão do Hugo à campanha internacional “O que importa para você?”, da organização Healthcare Improvement Scotland.

“O objetivo é sempre colocar o paciente como foco do atendimento, ampliando os vínculos com as equipes do hospital e promovendo equilíbrio emocional a quem está internado há tantos dias”, explica a psicóloga Letícia Vieira, coordenadora multiprofissional do hospital.

Humanização do atendimento em unidades do INTS

Acolhimento afetivo caso a caso

Aniversário especial para pacientes

Banhos de sol

“CUIDADO COMO VALOR” Para os colaboradores, que também estão superando limites em tempos de pandemia, são promovidas atividades lúdicas e até mesmo um café especial com os gestores. “O bom resultado vem pela ampliação da integração da equipe e pelo comprometimento maior nas atividades cotidianas na melhoria do clima organizacional; já para o paciente e familiar vem pelo reconhecimento das ações, pelo restabelecimento mais rápido e pela alta antecipada”, destaca a diretora geral do Hugo, Dulci Xavier.

“Tratar o indivíduo como indivíduo, preocupando-se com suas angústias, anseios e expectativas traz possibilidade de conhecer o paciente de maneira mais ampla, e com isso otimizar o atendimento, já que, comprovadamente, o bem-estar físico e emocional implica uma recuperação mais ágil, o que é bom para todos os envolvidos”, completa. Para a diretora do Hugo, todas as ações que qualificam o atendimento das unidades geridas pelo INTS demonstram o quanto a Instituição tem o cuidado como valor.

Fisioterapia em área arborizada

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Cartas de familiares

Videochamadas para familiares

Apoio emocional às equipes médicas e colaboradores em geral

Música na varanda

Adesão à campanha “O que importa para você?”

Musicoterapia no leito

dg com você

SUPERAÇÃO e

GRATIDÃO Superação! Se precisássemos definir 2020 em uma palavra, sem dúvida essa seria a mais indicada. Ao longo desse último ano fomos expostos aos mais diversos desafios, e parecíamos estar numa gincana sem fim

Alan Kertzman, diretor geral do INTS, em visita ao Hospital Espanhol. Ele acompanha de perto a atuação e necessidades dos colaboradores

por alan kertzman*

F

oram cinco implantações focadas na covid-19, e muitas delas acontecendo simultaneamente. Contratos em municípios e estados diferentes, com propostas bem distintas que fizeram nossos colaboradores se desdobrarem para chegar ao objetivo final.

No Hospital Regional de Itumbiara tivemos que fazer uma reforma em tempo recorde, já no Hospital Municipal Guarapiranga o recrutamento de profissionais foi um desafio à parte pela localização mais isolada.

No Hospital Espanhol enfrentamos a necessidade de abrir em pouquíssimo tempo 100% dos leitos, uma vez que a unidade do hospital já nasceu lotada.

Na região de Santo Amaro e Cidade Ademar, em São Paulo, contratamos de uma vez cerca de 3.000 funcionários. Enfim, encontramos obstáculos em todas as direções, mas conseguimos com excelência superá-los.

Por conta de todo esse crescimento tivemos que aumentar também a

estrutura da sede, não só em quantidade de pessoas, mas também em espaço físico. Criamos escritórios regionais e dobramos o tamanho do nosso escritório em Salvador.

Apesar da guerra contra o coronavírus não ter terminado ainda, saímos do ano de 2020 com o sentimento de dever cumprido e de ter atingido realizações sem precedentes. Além dos hospitais focados na covid-19, o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) conquistou outros contratos que nos colocaram no patamar das grandes OSs de Saúde do país. Mudamos processos, sistemas foram implementados, inovações foram feitas, e nada disso seria possível sem o comprometimento integral dos nossos colaboradores e de uma sinergia cada vez maior entre os setores.

Pensando numa maior transparência, implantamos o Programa de Escuta Ativa que visita cada contrato para ouvir como estão se sentindo nossos colaboradores e onde precisamos me-

lhorar. O próprio lançamento dessa revista faz parte de uma estratégia para disseminarmos, o máximo possível, as informações a toda nossa equipe, assim como o 2 Minutos com DG e 2 Minutos com VC, que são semanais.

O FUTURO Para o ano de 2021 o foco nos nossos colaboradores será ainda maior.

Iremos olhar com mais atenção a questão de treinamentos que, por conta da pandemia, nesse ano foi um pouco comprometida, e temos como meta conquistar grandes certificações para garantir a excelência tanto dos processos de trabalho bem como dos compromissos com nossa equipe e com a sociedade.

*Alan Kertzman é diretor geral do INTS – Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

www.ints.org.br 11

NA LINHA de

frente

Por trás de roupas, óculos e máscaras de proteção está uma mulher, mãe, filha, esposa e enfermeira de formação. Priscila Souza, de 37 anos, uma profissional que atua há 14 anos na saúde, trabalha com muita dedicação ao próximo, ainda se dedica muito aos estudos, e vive num constante vaivém de emoções.

Mas tem um sentimento gratificante, que é o de salvar vidas. Ali, à beira dos leitos, ela lida também com suas emoções em relação à finitude da vida. Medo e coragem, fé e desalento, desespero e esperança!

12 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

E

m seus nove anos no Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS), ela teve oportunidade de crescer profissionalmente em um contrato firmado entre o Instituto e a Secretaria Municipal da Saúde de Salvador (SMS), que tinha como objetivo principal o desenvolvimento e a manutenção de sistemas de saúde. “O INTS sempre deu oportunidade aos seus colaboradores. Em 2019 fui convidada a participar de um processo seletivo interno, sendo aprovada para assumir um desafio que seria um divisor de água na minha vida profissional e pessoal – a direção administrativa da Unidade de Pronto Atendimento de Feira de Santana, onde permaneci, com muita felicidade, por onze meses. Em seguida fui contemplada, mais uma vez, e assumi mais um novo desafio: a diretoria-administrativa da UPA Brotas em Salvador”.

Confira a entrevista e conheça mais sobre a sua atuação na UPA Feira: Revista INTS: Como foi estar à frente da UPA Feira em um ano de grandes desafios como esse?

Priscila Souza: É um desafio motivante. Tenho consciência da importância de me manter serena e atuando bem

FOTOS DIVULGAÇÃO

entrevista

próximo às equipes como preconiza o INTS com a gestão participativa, para que o time sempre tenha da gestão a segurança e o apoio que tanto precisam. As decisões precisam ser assertivas e de forma tempestiva, pois diante das diversas dificuldades enfrentadas não podemos deixar faltar os recursos necessários para a execução das atividades.

Também foram realizadas diversas adequações na estrutura da Unidade para atender às necessidades do momento e mitigar riscos. A atenção dispensada e o olhar humanizado para todos proporciona a troca de aprendizado tão importante para a evolução profissional e pessoal de cada um, deixando um legado para a Unidade.

R. INTS: Setembro foi um mês de comemorações. Quais motivos você destaca para comemorarmos os quatro anos da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Feira de Santana-BA e as mudanças após a gestão do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS)?

PS: A Unidade compõe a rede de atenção às urgências no município de Feira de Santana disponibilizada pelo governo do estado, contribuindo para a melhor cobertura da saúde dos municípios da macrorregião Centro-Leste

com equidade e integralidade. Com isso, o INTS tem o compromisso de consolidar a imagem da UPA de Feira de Santana como entidade prestadora de serviços públicos da rede assistencial do Sistema Único de Saúde (SUS), primando pela melhoria contínua na qualidade da assistência.

Após os dois anos sob a gestão do INTS pode-se observar grandes avanços de ordem estrutural e assistencial, tendo o reconhecimento dos colaboradores e usuários do serviço de uma gestão profissional, organizada, ética, inovadora, com transparência e, sobretudo, humanizada.

R. INTS: Quais ações foram destaques nesse período de comemoração e como essas ações são pensadas?

PS: Organizamos várias ações que foram realizadas durante o mês de setembro para celebrar o segundo

aniversário sob a gestão do Instituto e os quatro anos de história da Unidade. Podemos destacar o acolhimento na chegada dos colaboradores em diversos dias do mês, como a musicoterapia que proporcionou momentos de descontração e leveza para colaboradores e pacientes, salões informativos para abordar temas relevantes como o combate ao suicídio no Setembro Amarelo, a importância da doação de órgãos no Setembro Verde e a segurança do paciente no Setembro Laranja. Também foram realizadas outras atividades, como ginástica laboral, aula de alongamento para pacientes e acompanhantes e homenagens aos colaboradores que fazem parte e que tanto contribuem desde o início dessa trajetória.

As ações são pensadas pela Comissão de Humanização da Unidade, composta por profissionais de diversas áreas da UPA, que são colaborawww.ints.org.br 13

entrevista

Ação em homenagem à campanha nacional de valorização da vida, “Setembro Amarelo”.

de pandemia, o olhar deve ser empático e ainda mais cuidadoso não somente para os pacientes, mas também para os nossos profissionais que estão na linha de frente no combate à covid-19.

A pandemia e o isolamento social ocasionaram diversos conflitos internos, como medos e inseguranças em cada dores engajados e muito atuantes. Eles ser. Com isso, o nosso olhar deve ser fazem toda a diferença na realização diferenciado para garantir o acolhimendas ações, e sabemos que cada detalhe é to e atendimento humanizados. pensado com muito carinho e cuidado.

R. INTS: Como o sistema do INTS facilita o processo de atendimento e acolhimento ao paciente?

PS: Em consonância com os valores e a política do INTS, nós, gestores das Unidades, buscamos em conjunto com as nossas equipes a melhoria contínua dos serviços prestados usando a inovação e a tecnologia com ética, profissionalismo e humanização. Nesse momento ainda

“Apesar da tensão e medo envolvidos de contrair o vírus ou contaminar as suas famílias, a equipe se dedica ao máximo com o propósito de salvar vidas”

R. INTS: O que falar da sua equipe nesse ano de pandemia e como os profissionais que estão na linha de frente conseguiram enfrentar a covid-19?

PS: Orgulho e gratidão! Essas são as palavras que definem o meu sentimento perante todo o time da UPA Feira de Santana. Apesar da tensão e medo de contrair o vírus ou contaminar as suas famílias, a equipe se dedica ao máximo com o propósito de salvar vidas, e o objetivo em comum é de ofertar assistência de saúde de excelência e humanizada para os usuários dos serviços do SUS nesse momento tão delicado em que todos nós estamos vivendo.

R. INTS: Como aconteceu no período de pandemia o treinamento das equipes multiprofissionais e médicas e como o Sistema do INTS facilita o trabalho dessas equipes?

PS: Normalmente as capacitações ocorrem mensalmente ou em interO projeto UPA Acolhe trouxe a musicoterapia para abrilhantar ainda mais as comemorações do segundo aniversário da UPA Feira sob a gestão do INTS, e 4 anos de história no município baiano

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venções pontuais caso as lideranças das áreas técnicas julguem necessário.

Porém, no período de pandemia, com o intuito de garantir a segurança e a saúde dos colaboradores e pacientes, foram intensificadas as capacitações para utilização correta, paramentação e desparamentação dos Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs), sendo realizados treinamentos diretamente nos setores com o número reduzido de colaboradores a fim de evitar aglomerações, minimizando assim o risco de contaminações.

O Instituto também disponibiliza todos os recursos necessários para que as equipes executem as suas atividades sempre com o olhar humanizado para cada profissional, paciente e seus familiares/acompanhantes.

R. INTS: Qual a importância das ações em comemoração ao Dia Mundial de Segurança do Paciente?

PS: As ações foram pensadas para reforçar e mostrar aos nossos colaboradores como o INTS se preocupa com a segurança e saúde de todos os profissionais, sendo inspiradas na campanha da Organização Mundial da Saúde (OMS); “Profissionais de Saúde Seguros, Pacientes Seguros”, tendo em vista o contexto da pandemia do novo coronavírus e a vulnerabilidade dos profissionais de saúde.

R. INTS: Durante a pandemia os colaboradores da UPA Feira receberam doações de diversas empresas. Como essas ações impactaram os profissionais que estavam na linha de frente contra a covid-19?

PS: A onda de solidariedade que invadiu a UPA Feira de Santana beneficiou os colaboradores, tocando a todos que estão na linha de frente do enfrentamento da covid-19. Os profissionais me relataram sentimento de grati-

“O espírito de equipe e união deve ser cultivado porque juntos realmente somos mais fortes” dão, felicidade, reconhecimento pelo trabalho, e dessa forma sentem-se ainda mais motivados a desempenhar as suas atividades com mais amor e dedicação, pois sabem que o papel de cada um faz a diferença na vida daqueles que buscam os serviços da nossa Unidade.

R. INTS: Quais lições e aprendizados você pode tirar da pandemia?

PS: Com certeza, após findada a pandemia não seremos mais os mesmos. Cada indivíduo precisou se reinventar, moldar-se para continuar seguindo. Para mim a pandemia da covid-19 está deixando muitas lições aprendidas tanto pessoal como profissionalmente, mas posso destacar que

tínhamos a falsa ideia que alguns recursos eram inesgotáveis. Com o que estamos vivenciando podemos aprender que o consumo de absolutamente tudo deve ser consciente, pois se o recurso não for utilizado adequadamente a falta dele pode custar as nossas vidas. Todo material, bem ou serviço tem o seu valor e grau de essencialidade dentro da cadeia econômica, variando sempre a depender do ponto de vista de quem o consome; por mais simples que seja, cada atitude ou gesto faz, sim, a diferença na vida das pessoas. Para mim ficou muito forte que devemos exercer a empatia sempre. O espírito de equipe e união deve ser cultivado porque juntos realmente somos mais fortes. www.ints.org.br 15

FOTO: RODRIGO CASTRO

CAPA

GESTÃO que gera RESULTADOS

Com pouco mais de uma década de história, Instituto dobra em estrutura, se destaca como uma das maiores Organizações Sociais do País e aposta em mais crescimento nos próximos anos

E

m meio a instituições seculares que atuam no mercado e os desafios da pandemia de covid-19, o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) conseguiu um importante feito no final de 2020: com apenas 11 anos consolidou-se como uma das maiores Organizações Sociais (OS’s) do Brasil. A gestão inovadora e diferenciada de serviços na área de gestão de saúde, fincada no comprometimento de toda a equipe, hoje, com onze mil colaboradores entre diretos e indiretos, é o grande trunfo do Instituto que só no último ano praticamente dobrou de tamanho, passando a figurar no mercado entre as mais representativas OS’s do setor.

por joyce de sousa

Os dados alcançados em pouco mais de uma década impressionam: são, aproximadamente, dois milhões de procedimentos com finalidade diagnóstica, 20 mil cirurgias, três milhões de procedimentos clínicos e 120 mil atendimentos realizados pelo Serviço de Atendimento Médico de Urgência (Samu). E a tendência é de mais crescimento, segundo apontam as metas e objetivos previstos para curto e médio prazos. Um dos focos pretendidos é a obtenção de mais certificações de qualidade e credibilidade não só junto às instituições de acreditação, mas também a partir de selos de reconhecimento perante à sociedade e à própria equipe.

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2 milhões

de procedimentos com finalidade diagnóstica

2O mil 3 milhões 12Omil

cirurgias

de procedimentos clínicos

atendimentos realizados pelo Samu

Ian Cunha, superintendente do INTS

FOTO: RODRIGO CASTRO

Para se ter uma ideia, mesmo com a qualidade já atestada pela ISO 9001, o INTS ainda operava com perfil de OS de pequeno e médio portes, o que mudou, radicalmente, após a concessão, em abril do ano passado, da Certificação de Entidades Beneficentes de Assistência Social (Cebas) pelo Mi-

“Com os Cebas passamos a ter a certificação máxima do governo federal emitida para as atividades filantrópicas nas áreas de saúde,

Operações na Bahia

FOTO: RODRIGO CASTRO

“A partir de então passamos a conquistar, cada vez mais, grandes contratos, e assim a cada degrau que a gente sobe abrem-se as portas para desafios ainda maiores”

nistério da Saúde. “A partir de então passamos a conquistar, cada vez mais, grandes contratos, e assim a cada degrau que a gente sobe abrem-se as portas para desafios ainda maiores”, diz o superintendente e um dos fundadores do INTS, Ian Cunha.

educação e assistência social, fato que, sem dúvida, foi relevante para o crescimento que verificamos nos últimos anos”, ressalta Ian Cunha.

Ele antecipa que o Instituto já vem, por exemplo, buscando se estruturar para se candidatar, no ano que vem, em um dos programas que apontam as melhores empresas para se trabalhar no Brasil. “Por conta do patamar já alcançado, iremos em busca de novas acreditações. Não só no âmbito técnico e operacional, mas também voltadas ao colaborador e para a sociedade.

Tendo, portanto, como uma de nossas missões, em 2021, termos ainda mais chancelas de credibilidade para continuar avançando”, conta o diretor geral do INTS, Alan Kertzman.

• Pronto Atendimento (UPA) Brotas – Salvador; • Pronto Atendimento – Feira de Santana; • Hospital Espanhol, centro de referência no tratamento da covid-19; • Contrato de gestão de profissionais médicos com hospitais, maternidades e outras unidades de saúde do governo estadual; • Contrato de implantação e gestão de sistemas tecnológicos em unidades de saúde geridas pela Prefeitura Municipal do Salvador.

Operações em Goiás • Hospital de Urgências de Goiânia Dr. Valdemiro Cruz (Hugo); • Hospital Regional de Itumbiara São Marcos.

“Por conta do patamar já alcançado, iremos em busca de novas acreditações.

Não só no âmbito técnico e operacional, mas também voltadas ao colaborador e para a sociedade.”

Alan Kertzman, diretor geral do INTS www.ints.org.br 17

FOTO: RODRIGO CASTRO

CAPA

Da equerda para direita: Luciano Lemos – Diretor de Infraestrutura e TI, Sandro Malheiros – Diretor Administrativo, Fábio Finamori – Diretor de Contratos, Rodrigo Brandão – Diretor Jurídico, Lucas Telles – Diretor Financeiro, Geraldo Andrade – Superintendente de Relações Institucionais, Ian Cunha – Superintendente Geral, Allan Cavalcanti – Superintendente de Planejamento, Murilo Marques – Diretor Médico, Alan Kertzman – Diretor Geral

Expansão estratégica Outro importante objetivo traçado para 2021 é o de consolidar as operações em São Paulo, que hoje já responde pelos maiores contratos do Instituto, embora alguns ainda em caráter emergencial. “A gente visa migrar esses contratos para média e longa durações, atuando de forma ainda mais estratégica no

estado”, diz Ian Cunha. Um dos planos do Instituto prevê, inclusive, a implantação de um grande escritório em São Paulo. “É uma medida que está sendo estudada justamente por conta da crescente participação paulista em nossas operações, fazendo-nos avaliar a possibilidade desse crescimento, o que nos possibilitaria maior opera-

cionalidade em termos de gestão de recursos, além da própria localização geográfica, nos permitindo focar em novos avanços no Eixo Sudeste/Sul sem, entretanto, deixar de manter nossas operações em Salvador, onde o escritório até dobrou de tamanho e também em Goiás, onde temos contratos muito importantes”, explica o superintendente.

Regional de Itumbiara São Marcos, agora em 2020, com atendimento exclusivo para pacientes de covid-19. Na Bahia, destacam-se os contratos com as unidades de Pronto Atendimento (UPAs) Brotas e Feira de Santana, além do Hospital Espanhol, centro de

referência no tratamento da covid-19.

No estado, há ainda contratos mais antigos e ainda em vigor envolvendo gestão de profissionais médicos e gestão de sistemas tecnológicos em hospitais, maternidades e outras unidades de saúde sobretudo em Salvador.

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A presença do INTS no Estado de Goiás também se deu mais significativamente a partir da certificação Cebas com o Instituto assumindo a gestão do Hospital de Urgências de Goiânia Dr. Valdemiro Cruz (Hugo), em dezembro de 2019, e o Hospital

18 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

Os cinco pilares do crescimento do INTS Fundador e superintendente do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS), o jovem executivo, Ian Cunha, aponta cinco pilares complementares entre si que têm, segundo ele, sustentado os projetos de expansão do Instituto nos últimos anos. Confira!

1

Excelência na entrega dos serviços – Visão de qualidade na prestação dos serviços públicos, buscando seguir os padrões adotados pelas organizações privadas de referência nacional. “É o que sempre procuramos entregar para as comunidades onde nos fazemos presentes”, diz Ian Cunha.

2

Foco nos colaboradores – O Instituto passou a ter uma atuação ainda mais voltada para a equipe, buscando formar líderes e criando oportunidades de crescimento na carreira, além das ações em geral que objetivam ampliar, cada vez mais, a qualidade das condições de trabalho e apoio ao colaborador, inclusive psicológico, a exemplo da assistência disponibilizada nos dias de pandemia por conta do distanciamento familiar e riscos de contágio.

3

Visão de longo prazo – Foco na gestão de uma organização perene de longo prazo “com gestores e demais colaboradores cientes dos planos e direção que se quer tomar para juntos avançarmos cada vez mais”.

4

Austeridade e baixo custo – Zelo pelos recursos públicos com qualidade e economicidade, a partir de uma gestão focada na oferta do baixo custo. “Não é porque há uma entrega de um excelente serviço com pessoas altamente qualificadas que é preciso se cobrar um valor exorbitante em um cenário de recursos públicos e escassos”, frisa o superintendente do INTS. “Nosso propósito é sempre fazer da melhor forma, buscando a economia em cada contrato e, de fato, cuidando do bem público como se fosse nosso, para que seja possível ter uma excelência do serviço na ponta com o menor investimento possível”. Os hospitais HUGO e Espanhol também são exemplos nesse sentido.

5

Conformidade gerando visibilidade nacional – Obtenção de certificações e acreditações, mecanismos mais rígidos de compliance (práticas para conformidade legal) e consultoria externa e interna são alguns dos instrumentos que vêm fazendo o INTS assumir, cada vez mais, contratos expressivos e que, consequentemente, vêm assegurando maior visibilidade dos resultados entre os gestores públicos contratantes de todo o País.

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Hospital próprio A capital baiana, ainda mantém-se nos planos de expansão da Organização. Além do aumento das instalações do escritório, ocupando mais um andar em um moderno edifício no centro financeiro da cidade, diversos terrenos foram adquiridos pelo Instituto, em Salvador, prevendo a expansão das atividades com unidades próprias, incluindo a construção de mais um hospital, além do Municipal Guarapiranga, já em operação na capital paulista. www.ints.org.br 19

CAPA

“É uma grande virada de chave, prevendo uma relação contratual mais diretamente com o SUS por meio dos governos locais, e dando-nos ainda mais oportunidade de fazer a diferença no setor de saúde”.

Ian Cunha, superintendente do INTS Aliás, ter pelo menos dois hospitais próprios atende a um projeto que vinha sendo amadurecido no Instituto que, como Organização Social, objetiva também contribuir para ampliar a oferta de serviços públicos de saúde no País que, de modo geral, ainda é tão carente de investimentos na área. O INTS já detinha, por exemplo, avançados estudos técnicos com tal finalidade para os terrenos em Salvador quando surgiu a oportunidade de aquisição do Guarapiranga mediante contrato

com a Prefeitura Municipal de São Paulo para atendimento 100% pelo Serviço Único de Saúde (SUS) de pacientes crônicos em assistência de longa permanência.

A unidade havia sido projetada para ser inaugurada em março desse ano, mas, por conta da pandemia de covid-19, acabou tendo que ser adaptada para atuar, emergencialmente, como Hospital de Campanha.

Entrou em operação em maio, tendo logo se tornado, pouco tempo depois, referência no tratamento da nova

doença na capital paulista. “É muito interessante para a nossa organização construir a sua própria história com equipamentos próprios, possibilitando-nos efetivar contratos em uma outra modalidade, além da gestão de ativos públicos que já fazemos normalmente. É uma grande virada de chave, prevendo uma relação contratual mais diretamente com o SUS por meio dos governos locais, e dando-nos ainda mais oportunidade de fazer a diferença no setor de saúde”, afirma Ian Cunha.

Para além da pandemia

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O Hospital Municipal Guarapiranga integra os cases de sucesso do INTS à frente também de outros quatro hospitais de campanha que também carimbaram o crescimento do Instituto em 2020, ainda que em tempos tão desafiadores diante da nova doença. São eles: Arena Suzano, hoje já desativado no município paulista do mesmo nome; Espanhol em Salvador, principal referência de qualidade no atendimento aos pacientes de covid-19 na Bahia; São Marcos, outro marco no atendimento no município de Itumbiara, em Goiás; e o Hospital de Bertioga, também em São Paulo, que já era gerido pelo INTS, passando a atuar também, esse ano, com atendimento exclusivamente voltado para os casos de covid-19.

“Foi um ano em que a saúde estava em foco, mas tal fator em si não representou vantagem para o nosso negócio. Ao contrário, tivemos que arregaçar as mangas e trabalhar até três turnos por dia para poder implantar projetos complexos de hospitais inteiros, muitas vezes partindo do zero, tendo que fazer reformas, conseguir equipamentos e medicamentos a preços exorbitantes, além de cuidar também da nossa equipe até em aspectos psicológicos, mas que respondeu com muito empenho, atendendo e até superando as expectativas”, diz o diretor geral Alan Kertzman. Ele ressalta, entretanto, 20 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

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A região Saca

que não foram só as circunstâncias da pandemia que permitiram a expansão do Instituto em 2020 “embora tenham contribuído para também atestar a eficiência da gestão do INTS ainda que nas adversidades geradas pela escassez generalizada de recursos e pessoal especializado diante da elevada demanda em todo o mundo”, frisa o kertzman.

O contrato na chamada Região Santo André e Cidade Ademar (Região Saca) no município de São Paulo é uma das evidências do que pontua o diretor do INTS. Iniciado em 1º de outubro de

2020, trata-se na prática do maior contrato firmado pelo INTS até então – e não prevê atendimento exclusivo para pacientes com covid-19, abrangendo na prática toda a prestação de serviços de atenção básica de saúde para uma área habitada por, aproximadamente, 680 mil moradores. O contrato envolve 49 unidades, incluindo um outro hospital – o Hospital Integrado de Santo Amaro (Hisa) – em uma das regiões com maiores índices de vulnerabilidade social e, consequentemente, de grande carência por serviços de saúde.

Por conta da própria dimensão da capital paulista, a prefeitura divide a cidade em 17 regiões coordenadas por subprefeituras e estabelecendo o foco dos serviços públicos, de acordo com as peculiaridades de cada uma delas. A chamada Região Saca envolve duas grandes áreas da cidade: Santo Amaro e Cidade Ademar, daí as iniciais da sigla.

49 SERVIÇOS ASSUMIDOS: • Hospital Integrado de Santo Amaro (Hisa); • Unidades de Atenção Básica de Saúde (postos); • Unidade de Pronto Atendimento (UPAs); • Centros de Atenção Psicossocial (CAPs); • Programa Saúde da Família (PSF), entre outros.

“É mais um grande desafio assumido pelo Instituto diante da alta demanda pelos serviços em função até dos baixos níveis de Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) que caracterizam a região”

“Antes, no hospital, já tínhamos com o INTS contratos de serviços específicos, mas agora o Instituto assume a gestão de toda a região com o hospital funcionando inicialmente apenas com atendimentos ambulatoriais para, em 2021, passar a operar em plena capacidade, sendo que a expectativa é a melhor possível, pois se trata de uma OS nova que chega

em São Paulo impressionando com dirigentes jovens e métodos modernos de gestão”, diz o diretor geral da Região Saca, o médico geriatra Carlos Uehara. “É mais um grande desafio assumido pelo Instituto diante da alta demanda pelos serviços em função até dos baixos níveis de Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) que caracterizam a região”, diz.

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Carlos Uehara, diretor geral da Região Saca

www.ints.org.br 21

CAPA

O pontapé paulista Foi o Estado de São Paulo quem deu o pontapé inicial na expansão verificada pelo INTS nos últimos anos. O primeiro contrato firmado no estado se deu no município de Suzano, ainda em 2015, prevendo a princípio, o atendimento pelo Programa Saúde da Família (PSF) e o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu). Já em outubro de 2019, o INTS assumiu a gestão do Consórcio Regional instituído para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Cre-Samu), atendendo seis municípios. Em maio desde ano, foi responsável pela gestão hospitalar e administrativa do Hospital de Campanha de Suzano (Arena Suzano), para receber pacientes com infecção pelo novo coronavírus (covid-19), e seu encerraFOTO: DIVULGAÇÃO

mento aconteceu em setembro.

em número de unidades envolvidas em 49 serviços (hosA experiência credenciou o Instituto para

pital, PSF, Samu, postos de saúde etc.), volume financeiro,

novos avanços, a exemplo do contrato com a

expertise em áreas de atuação diversas e o acréscimo de,

Prefeitura de Bertioga, onde o INTS assumiu a

aproximadamente, 3.200 colaboradores diretos, totalizan-

gestão do hospital, além dos serviços de Pronto

do onze mil empregos nos três estados onde atua.

Atendimento (UPA), Serviço de Apoio de Diagnóstico e Terapêutico (SADT) e o Samu. Na capital, o Hospital Guarapiranga, juntamente com a adaptação da unidade de Bertioga para atendimento exclusivo na pandemia, consolida em da em outubro de 2020, pelo maior contrato já firmado pelo INTS na Região Saca, também na capital. Trata-se do mais expressivo, até então,

22 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

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2020 a expansão do Instituto no estado, coroa-

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Avanço em São Paulo • Suzano: Programa de Atenção Básica – 2015 • Região de Mogi das Cruzes e mais 12 municípios incluindo Suzano: CRESamu – 2019 • Bertioga – Hospital e unidades de atenção básica 2019 e Hospital de Campanha – 2020

CAPITAL: • Guarapiranga: aquisição – 2019 e Hospital de Campanha – 2020; • Região Santo André e Cidade Ademar (Saca) – Capital – 2020, maior contrato de atenção básica – HISA e mais 48 serviços (CAPs, UPAs, PSF, postos etc.).

Novos colaboradores

do o Hospital Integrado de Santo

sinta-se realmente integrante

“Em todo o Estado de São Paulo o

Amaro (Hisa) que, após a reforma,

da família INTS. Por isso o Ins-

INTS já responde por mais de 80

deve passar a funcionar, em 2021,

tituto preocupa-se em desen-

serviços com geração significa-

com um total de 13 andares com

volver ações voltadas para os

tiva de empregos diretos”, afirma

463 profissionais contratados, dos

colaboradores, sobretudo para

o diretor regional do Instituto no

quais 240 médicos.

aqueles que trabalham na linha

estado, Raphael Rocha. Segundo

De acordo com a gerente de re-

de frente. O objetivo é fazer

dados da diretoria regional, são

cursos humanos do Instituto, Neyla

com que todos se sintam aco-

cerca de 220 colaboradores diretos

Carvalho, a cada novo contrato

lhidos, respeitados, valorizados

em Bertioga, 500 em Suzano (com

busca-se preservar o cuidado com o

e tratados com todo o zelo ao

o hospital eram mais 160), 350 na

que é considerado o maior bem da

mesmo tempo em que os cons-

região de Mogi das Cruzes, na capi-

Organização: os seus colaborado-

cientiza e motiva quanto aos

tal 500 no Hospital Guarapiranga e

res. “A gente quer que cada um que

propósitos em prol da qualidade

mais 3.200 na Região Saca, incluin-

passe a fazer parte da nossa equipe

do serviço e de salvar vidas”, diz.

www.ints.org.br 23

CAPA

belecendo uma relação muito próxima

em cada contrato e assegurando assim um padrão de engajamento desde os membros da diretoria a todos os colaboradores que atuam na ponta, alcançando um nível de comprometimento. Isso torna a Instituição atraente até para os profissionais em geral do mercado que têm nos procurado com interesse em fazer parte do nosso time diante do crescimento não só em contratos, mas na qualidade dos serviços prestados”, destaca.

FOTO: RODRIGO CASTRO

Para o diretor médico do INTS, o ortopedista Murilo Marques, o Instituto tem conseguido superar e avançar em novos desafios por conta da uniformização de processos que, segundo ele, tem assegurado o padrão de atendimento em todas as unidades de saúde e regiões onde atua. “Cada lugar tem suas particularidades, mas buscamos em todos imprimir uma mesma linguagem, esta-

“Cada lugar tem suas particularidades, mas buscamos em todos imprimir uma mesma linguagem, estabelecendo uma relação muito próxima em cada contrato e assegurando assim um padrão de engajamento desde os membros da diretoria a todos os colaboradores que atuam na ponta Murilo Marques, diretor médico do INTS

“Tenho acompanhado o crescimento do INTS desde o contrato do hospital realizado em Bertioga, em São Paulo.

Quando paro para pensar no quanto o Instituto avançou, desde então, e como vai fechar o ano de 2020 vejo o quanto essa expansão é representativa. O Instituto não cresceu apenas em número de contratos simplesmente, mas como equipe imprimindo uma qualidade que o torna cada vez mais robusto, articulado e fluido, promovendo assim maior eficácia e eficiência na gestão dos recursos públicos na área de saúde”, avalia a consultora Luciana Peixoto, que assume o papel como responsável pela implantação de novos contratos, moldando-os ao perfil de gestão do INTS. Com larga experiência em saúde pública, Luciana revela o que mais a

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Qualidade no DNA

encanta na gestão do INTS é o “DNA de qualidade e direção única e harmônica” presente na equipe. “Acredito de verdade no SUS, mas vejo que, muitas vezes, as amarras públicas e os entraves político-partidários atrapalham a condução de serviços essenciais na saúde, diferentemente do que ocorre quando há uma gestão por meio de uma OS com muito mais flexibilidade

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e diálogo e, particularmente, no caso do INTS como uma forma de trabalhar sempre voltada para sempre fazer mais e melhor, mas com o máximo de cuidado com o recurso público”, conclui.

O Instituto não cresceu apenas em número de contratos simplesmente, mas como equipe imprimindo uma qualidade que o torna cada vez mais robusto, articulado e fluido, promovendo assim maior eficácia e eficiência na gestão dos recursos públicos na área de saúde” Luciana Peixoto, responsável pela implantação de novos contratos

agora ainda com mais robustez, agre-

permanecer o mesmo”, diz o novo dire-

Um dos marcos do crescimento do

gando as gerências de recursos huma-

tor administrativo. Ele espera focar as

INTS é o perfil de gestão, a partir

nos e de pessoas e operações, devendo

ações valorizando os aspectos cultural

de uma equipe de líderes focada

incorporar gradualmente as demais

e comportamental com estímulo da

na visão de longo prazo para a Or-

áreas administrativas”, explica Kertz-

liderança ativa e próxima dos colabora-

ganização. A contratação recente

man. E não se trata apenas de uma

dores bem como o aumento contínuo

do economista Sandro Malheiros,

simples reformulação de cargos, como

da produtividade da equipe.

que assumiu a nova diretoria admi-

assinala o MBA em finanças e cursando

nistrativa, comprova os propósitos

MBA em gestão de saúde, mas Malhei-

da reestruturação do organograma

ros traz na bagagem a experiência de

do Instituto promovida em 2020,

mais de dez anos atuando em grandes

“buscando sempre atender, cada

organizações no mercado financeiro e

vez melhor e com menor custo, o

também no setor de saúde.

FOTO: RODRIGO CASTRO

Gestão com foco

“Entrar no INTS em um momento

volume crescente de contratos firmados”, como destaca o diretor

de forte expansão e consolidação de

geral Alan Kertzman.

sua marca traz uma responsabilidade ainda maior. Os desafios se tornam

“Com o crescimento do INTS, essa posição da diretoria adminis-

mais complexos, pois, apesar de ter-

trativa, que já existia no passado,

mos dobrado de tamanho, o nível de

acabou sendo remodelada, voltando

excelência dos nossos serviços deve

O INTS cresceu, e com ele aumentou a maneira de levar informação para os seus colaboradores e para a comunidade. Liderado pela coordenadora de comunicação do Instituto Joana Maltez, o setor conta hoje com onze canais de comunicação.

Site - Lá você conhece melhor o Instituto e ainda conta com notícias diárias.

Instagram e Facebook - Os destaques nas páginas são as ações realizadas em cada contrato vigente do INTS. Linkedin - Vagas de emprego e iniciativas desenvolvidas com o público externo são algumas das ações.

Youtube - Através do canal, o INTS leva conteúdo audiovisual para informar o colaborador, como o “2 Minutos com DG”, por exemplo.

2MDG - O “2 Minutos com DG” é um vídeo semanal comandado pelo diretor

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Você conhece todos os canais de comunicação do Instituto?

geral do INTS, Alan Kertzman, que leva as últimas notícias envolvendo o Instituto, seguido do “2 Minutos com Você” (2MVC), espaço aberto para o colaborador se apresentar e contar a sua experiência no instituto.

WhatsApp - A ferramenta é uma grande aliada do INTS, pois o Instituto precisa se comunicar com onze mil colaboradores. Agilidade e praticidade no compartilhamento da informação são de grande importância para os avisos institucionais, além de aproximar os contratos ao redor do país.

TV Corporativa - Instaladora na sede do INTS e nas unidades de saúde, o canal veicula as principais ações sociais desenvolvidas com a comunidade.

News INTS - A cada dois meses, uma produção em vídeo é compartilhada com os colaboradores que têm a oportunidade de acompanhar a cobertura das ações relacionadas ao instituto.

Além disso, a cada 15 dias, um jornal impresso eletrônico é enviado ao time do INTS, trazendo as principais notícias do mês.

Revista INTS - Distribuída para os colaboradores do INTS, traz informações sobre o Instituto, além de matérias sobre comportamento, saúde, bem estar, entre outras.

E-mail Marketing - O setor de comunicação, alinhado com os demais setores do INTS, divulga conteúdo interno para todos os colaboradores. www.ints.org.br 25

saúde

ATIVIDADE FÍSICA DURANTE E

PÓS-PANDEMIA

foto shutterstock

O “novo normal” reinventou o nosso dia a dia e a maneira como cuidamos da nossa saúde.

Em tempos de pandemia, a manutenção do exercício físico se torna ainda mais fundamental.

Especialistas orientam como passar por esse período com disposição física e mental! por yêda nunes e larissa faria

atual. “A percepção de que hábitos saudáveis instigam uma maior qualidade de vida e envelhecimento saudável tem propiciado uma procura maior de práticas favoráveis à saúde nesse momento”, diz Talita Ozea, nutricionista do Hospital Municipal de Bertioga, em São Paulo.

“A escolha correta de alimentos fornecerá todos os nutrientes necessários para garantir energia para os músculos e bom

26 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

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S

Se antes da pandemia a atividade física era preconizada para manter a qualidade de vida e saúde, agora é vista como vital para ter um corpo saudável, através de um sistema cardiovascular, e muscular, forte e resistente, com imunidade contra os efeitos das infecções e viroses. Hábitos alimentares e um estilo de vida saudável influenciam não só na saúde física e na redução de riscos de doenças crônicas, como também proporcionam o bem-estar emocional, que é especialmente indispensável no momento

desempenho durante os exercícios físicos, além de evitar fraquezas e indisposições”, complementa Talita.

Mesmo não havendo nenhum estudo que comprove a relação de determinado nutriente ao combate do coronavírus, é de conhecimento comum que uma alimentação adequada, acompanhada de uma rotina semanal de exercícios, beneficia o fortalecimento imunológico e a contenção de doenças virais.

ilustração: pch.vector

Já em relação à prática de esportes, de acordo com a Opinion Box, empresa atuante em pesquisa de mercado, 47% dos brasileiros continuaram a praticar esportes durante o isolamento como forma de cuidado à saúde emocional. Desse número, a pesquisa aponta que 42% devem continuar se exercitando após a crise, isso porque o esporte proporciona ao corpo a capacidade de equilíbrio para diversas situações rotineiras, diminuição do estresse e risco de ansiedade.

“A escolha correta de alimentos fornecerá todos os nutrientes necessários para garantir energia para os músculos e bom desempenho durante os exercícios físicos, além de evitar fraquezas e indisposições” Talita Ozea., nutricionista do Hospital de Bertioga

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“O esporte como atividade física é um importante aliado do tratamento antidepressivo devido à sua característica preventiva de patologias, que podem levar o indivíduo a episódios de esgotamento físico e emocional”, aponta Márcio Amaral, médico esportivo do Hospital Municipal de Bertioga. No entanto, no momento atípico que o mundo se encontra, é necessário evitar esportes coletivos e prestar atenção na carga e intensidade do exercício, tendo em vista que o ritmo do dia a dia das pessoas se transformou.

“Em tempos de pandemia, é recomendável que a intensidade das atividades físicas seja leve e moderada, www.ints.org.br 27

saúde

panhamento de um profissional, pois cada paciente tem a sua necessidade, e não é apenas uma receita de bolo”, diz Ivan Villanova, médico do Hospital Municipal de Bertioga. Sendo assim, também é primordial manter a consulta e os exames médicos em dia, pois alguém que apresente artrose, por exemplo, terá uma rotina de exercícios mais restrita, se comparado a uma pessoa que não sofra da doença.

“Especialmente no período de pandemia e pós-pandemia é indispensável o uso de roupas e materiais confortáveis, juntamente com o alongamento e acompanhamento de profissionais, para que haja um menor impacto nas articulações, além de uma melhora no funcionamento do sistema musculoesquelético”, acrescenta.

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comportamento saudável, porém, a quarentena exacerbou a sua ansiedade, trazendo uma compulsão alimentar. “Houve uma grande mudança na minha concentração, as demandas que exigiam mais de mim se tornaram de difícil execução, e com isso vinha o esgotamento físico e a indisposição”, comenta.

A atividade física é um dos grandes fatores para evitar esse sentimento de improdutividade e, quando planejada e organizada para cada corpo e organismo, os resultados se mostram ainda mais eficazes. “É muito importante o acomFOTO: DIVULGAÇÃO

já que, ao contrário, pode causar uma imunossupressão acentuada, isto é, a redução da eficiência do sistema imunológico”, completa Márcio.

Nesse sentido, torna-se essencial redobrar a atenção em sintomas de resfriado por ser um aspecto de insuficiência imunológica, além de ser uma possível indicação do vírus covid-19.

O período de mudanças ainda irá demorar para passar. Assim como nos adaptamos à vida em meio à pandemia, é preciso se preparar também para o pós-pandemia. Juliana Reis, analista de gestão de pessoas e operações do INTS, sentiu o impacto do isolamento social prejudicando a sua saúde física e mental. A analista sempre foi atenta à estética e ao

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É muito importante o acompanhamento de um profissional, pois cada paciente tem a sua necessidade, e não é apenas uma receita de bolo

28 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

Projeto “Ação Vida Saudável” Em setembro, o Núcleo de Promoção à Saúde (NPS) do INTS implantou o projeto “Ação Vida Saudável” com os colaboradores da sede, em Salvador. Além da consulta com uma nutricionista, foi oferecido o exame de bioimpedância que possibilita avaliar a quantidade de gordura corporal e de músculos, a taxa metabólica basal, a concentração de água e minerais ósseos. De acordo com o resultado do exame e informações dadas sobre o hábito alimentar de cada colaborador, foi realizada a prescrição dietética para cada participante.

Segundo Robson Almeida, coordenador do departamento pessoal do INTS, iniciativas como essa trazem um cuidado importante com o bem-estar do colaborador, além da motivação para realizar as atividades profissionais. “Foi super importante e motivador para mim e para minha equipe. Todos os participantes já estão iniciando uma alimentação mais saudável”, declara Robson Almeida. A ação foi um sucesso e será realizada mensalmente na sede, e nos contratos do Espanhol, UPA de Brotas e Feira.

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A assistência da fisioterapia é uma das maiores recomendações para o pós-pandemia. Movimentar-se com exercícios próprios para o seu corpo ajuda no fortalecimento da saúde, assim como no combate a doenças características do sedentarismo, como hipertensão, obesidade, diabetes e reflexos mentais.

“A fisioterapia, mais do que reabilitar, é assegurar um retorno às suas condições plenas e de alta performance, levando bem-estar e conforto para a sua vida diária”, afirma Thainá Vitorino, fisioterapeuta do Hospital Regional São Marcos Itumbiara, em Goiás. “O fisioterapeuta tem total liberdade de passar direcionamentos a seus pacientes, sendo esses imprescindíveis e básicos, mas que no final fazem toda a diferença, variando de acordo com a conduta e objetivo da pessoa”, conclui.

Nesse momento, a orientação de um profissional é uma forma de estabelecer um programa de exercícios adequado e reparar os benefícios promovidos não apenas na saúde, mas também no emocional como uma melhora significativa na qualidade de vida. A pessoa que pratica passa a ter mais autoconfiança e uma maior capacidade de lidar com situações de estresse, sem dúvida algo essencial para a vida pós-pandemia.

www.ints.org.br 29

acontece

Ações o coração QUE TOCAM

O Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) realiza inúmeras ações que beneficiam tanto a comunidade quanto os colaboradores.

São exames gratuitos, rodas de conversas informativas, doações de cesta básica, iniciativas sustentáveis, oficina de arte, entre outras ações que são, muitas vezes, realizadas pelos agentes comunitários da Unidade de Saúde da Família (USF) Superação

Após iniciar a produção de conteúdo sobre saúde e qualidade de vida, através do canal Saude&Humor no YouTube, a enfermeira do Hospital Municipal de Guarapiranga, Aleteia Barros, começou a ser procurada pelos colegas de trabalho com a intenção de mudar o estilo de vida.

A partir daí ela decidiu implantar um projeto de vida saudável na unidade de saúde. A princípio, cinco colaboradores iniciaram caminhadas de 30 minutos, na hora do almoço, com objetivo de perder peso.

“Trabalho com uma médica especialista em nutrologia e minha intenção é fazer vários mutirões da saúde. Somos pessoas que cuidam de pessoas e só se cuida bem se estamos bem”, afirma.

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Projeto de vida saudável em Guarapiranga

30 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

Era 2013 a enfermeira, Aleteia Barros, engordou 20 quilos em virtude de uma fase turbulenta em sua vida. Na época ela também atuava na realização de projetos sociais, culturais e esportivos. Sem tempo para cuidar da própria saúde, a profissional estava com a autoestima baixa e sem condicionador físico. Já em 2018 uma amiga de Aleteia a convidou para frequentar a academia com o intuito de perder peso. E foi através dessa iniciativa que a vida dela mudou, já que começou a treinar diariamente com triatletas. Ao tomar gosto pela atividade física, com peso corporal normalizado e autoestima elevadíssima, a enfermeira começou a participar das provas de triathlon.

Em 2021, Aleteia vai participar do Ironman 70.3 na cidade de Florianópolis, uma das competições mais faladas no mundo. Ao todo, ela vai fazer 1,9 km de natação, 90 km de ciclismo e 21,1km de corrida.

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Dia Nacional da Saúde Em agosto, o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) realizou atendimento oftalmológico e exames de mamografia gratuitos na Associação Dom Bosco e no Lar Pérola de Cristo. Com o intuito de beneficiar moradores da capital baiana, essa atividade é realizada mensalmente e também oferece orientação acerca de procedimentos como a importância de uma boa higiene bucal para evitar a entrada de doenças respiratórias. “O cuidado com a saúde deve ser diário, sem desculpas e sem deixar para depois. A saúde é nosso bem maior”, comenta Bárbara Silva, coordenadora do Núcleo de Proteção à Saúde do INTS.

Em comemoração ao “Agosto Dourado”, mês da amamentação, as equipes de assistentes sociais e psicólogas reuniram-se na maternidade do Hospital Municipal de Bertioga – INTS para um momento de muito conteúdo. As gestantes internadas e puérperas foram convidadas a participar da roda de conversa sobre os temas “Amamentação e seus Aspectos Psicológicos” e “Mãe Suficientemente Boa”. A palestra também envolveu os cuidados que as mães devem aplicar diante de seus filhos desde o início da gestação. Ao final da atividade, as participantes receberam o “Certificado de Participação em Relação ao Mês Mundial do Aleitamento Materno”

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Roda de conversa

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Atendimento oftalmológico gratuito em Salvador

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Distribuição de cestas básicas em Suzano

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Em setembro, o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) realizou uma ação gratuita de oftalmologia no bairro Valéria, em Salvador. O projeto atendeu cerca de 255 pessoas, sendo que 29 foram encaminhadas para a cirurgia de catarata. A ação adotou uma série de medidas de prevenção para garantir a segurança de todos os pacientes e profissionais envolvidos na ação, além de atender aos protocolos exigidos pelos órgãos de saúde.

Agentes comunitários da Unidade de Saúde da Família (USF) Maria José de Lima Souza, localizada em Suzano, distribuíram 100 cestas básicas às famílias que estão cadastradas no posto de atendimento. A ação social, que é realizada pelo Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS), seguiu todas as normas sanitárias da pandemia da covid-19 e contempla todas as USFs administradas pelo Instituto. “Vai haver mais entregas, já foram feitas em cinco unidades”, explica Joyce Moreira da Silva, coordenadora da Estratégia Saúde da Família.

32 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

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Ação com afeto em Lar de Idosos A Unidade Básica de Saúde (UBS), de Mata Virgem, em São Paulo, realizou uma “Tarde Musical com Abraços Seguros” no Lar para Idosos Chácara Dona Odélia. A atividade aconteceu em outubro, contando com uma apresentação musical gentilmente cedida pelos musicistas Cassiana Fernanda e Felipe Pimentel. A ação também contou com um gesto de afetividade, já que a UBS promoveu um abraço seguro para os idosos que estão isolados nesse momento de pandemia. “Também foram entregues toucas de lã e máscaras de tecido confeccionadas pela mãe de uma de nossas funcionárias, para que os idosos possam abraçar seus familiares em segurança em momentos de visita”, contou Regiane Carla Liberalino, gerente administrativa da UBS.

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Cerimônia de casamento em São Paulo A Unidade Básica de Saúde (UBS) Jardim Miriam 2, localizada em São Paulo, organizou a cerimônia de casamento do paciente José Araújo da Silva, de 90 anos, e da companheira Dalva Rosa Araújo, de 78 anos, que tinha o desejo de casar na igreja.

O sonho foi possível graças à força conjunta de 28 colaboradores da UBS e identificado através da ação “O que importa para você”.

O INTS deseja muita felicidade ao casal. www.ints.org.br 33

Campanha Nacional de Vacinação Com o intuito de conscientizar o público sobre a importância de manter a carteira de vacinas atualizada e relembrando sobre o reforço da vacina contra a poliomielite, profissionais da Unidade da Saúde da Família (USF), em Suzano, foram até às comunidades da cidade do interior de São Paulo para levar mais informação à população. Vestidos com trajes de personagens infantis, os profissionais conversaram com adultos e crianças sobre a Campanha Nacional de Vacinação. “Eu e meus filhos ficamos encantados e vimos o carinho do posto com a nossa comunidade”, afirmou a paciente e moradora da região, Viviane Costa da Silva.

Ação Dia das Crianças Em celebração ao Dia das Crianças, o Núcleo de Promoção à Saúde (NPS) do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) promoveu uma programação diferente para crianças em situação de rua de Salvador.

Aquidabã e o Largo da Piedade foram os pontos escolhidos para levar mais alegria e amor aos pequenos que raramente têm um momento de felicidade. Com o apoio do projeto “Higiene Básica e Refeição”, a atividade distribuiu brinquedos, kit de saúde bucal (escova, fio dental, creme dental e sabonete) e álcool em gel. Para deixar o dia ainda mais especial, um delicioso lanche foi oferecido com guloseimas, cachorro-quente, refrigerante, biscoitos e água mineral.

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acontece

Celebração ao Dia da Consciência Negra

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Em apoio ao Dia da Consciência Negra, celebrado no dia 20 de novembro, a Unidade Básica da Saúde (UBS) Jardim Miriam II, em São Paulo, promoveu uma oficina de turbantes entre os colaboradores. O acessório diz muito sobre a formação de cada cultura. Na África, ele é usado para proteger a cabeça, além de ser o símbolo dos pensamentos, da fé e afirmação de identidade e luta contra a discriminação e o preconceito.

Campanha sustentável no Hospital de Bertioga “Adote seu Copo.” Essa foi a campanha idealizada pela diretoria do Hospital Municipal de Bertioga (HMB), em São Paulo, que tem o objetivo de reduzir o consumo de plástico na unidade de saúde e, consequentemente, o uso de copos

descartáveis. Os copos foram distribuídos entre os colaboradores do HMB que parabenizaram a iniciativa. “Foi uma boa iniciativa, pois geramos uma economia de maneira geral. Gostei muito da lembrança”, afirmou Cristina Moreno, encarregada interina de higienização do HMB. “Achei sensacional a iniciativa do INTS em distribuir esses copos, pensando no meio ambiente e no benefício de todos”, afirmou Guilherme Henrique Lima, técnico em TI do HMB.

De acordo com a diretora do HMB, Ana Patrícia Palma, foi pensando na economicidade do contrato que a campanha foi planejada no início do mês de outubro e abraçada pelos colegas de trabalho. “O resultado já é latente. Saímos de 2.400 copos por mês para os setores administrativos para 400 copos. É satisfatório encontrar meios de enxugarmos os custos. Percebe-se que o desperdício nos trouxe uma maneira de sermos criativos, e porque não dizer ecológicos”, ressaltou.

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serviços médicos

EXCELÊNCIA

na gestão gera

altos índices de

ALTA HOSPITALAR

Uma missão para profissionais que faz diferença na qualidade do atendimento por joyce de sousa

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e normalmente já é uma alta demanda para uma instituição de saúde gerir escalas, plantões e buscar o máximo de fidelização das equipes de colaboradores que, na maioria das vezes, atuam em mais de uma unidade, imagina só diante do alastramento de uma doença altamente contagiosa. E quando existe à escassez de profissionais qualificados disponíveis e tratamento ainda em fase de definições, os desafios são ainda maiores. Para vencer mais essa adversidade em tempos de pandemia de covid-19, a excelência na gestão dos serviços médicos passou a ser um fator importante para que hospitais e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) conseguissem obter bons números de pacientes recuperados, evitando, ao máximo, os casos de óbitos que se multiplicavam exponencialmente em todo o país. Um diferencial que levou o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) a se destacar na ampliação dos contratos com gestores públicos nesse ano de 2020. É o que revela o diretor de contratos do INTS, Fábio Finamori. “Somente na pandemia, assumimos quatro hospitais focados na covid-19 (Espanhol, Hugo, Guarapiranga e Suzano), uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de dez leitos como extensão do Hospital de Bertioga em São Paulo, além da chamada Região SACA em São Paulo, que compõe 61 serviços de saúde e o Hospital Integrado Santo Amaro Cidade Ademar (HISA), diz. Resultado: o Institu-

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Colaboradores do Hospital de Campanha Arena Suzano, desativada no dia 17 de setembro, homenageados pela Câmara Municipal em ato representativo ao reconhecimento da população à assistência prestada

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serviços médicos

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da Instituição. “O INTS acredita que pessoas qualificadas são o passo inicial para se falar em um serviço diferenciado, pois o gerenciamento de unidades de saúde depende de uma complexidade de fatores decisivos para a entrega de um resultado eficiente e humanizado para a população, sendo que a qualificação das pessoas é um grande pilar para que o resultado seja positivo”, diz.

O Instituto conta com um setor específico apenas para lidar com as contratações dos serviços médicos, como destaca a gerente de Gestão de Pessoas e Operações, Carolina Gonçalves. “Cada unidade dispõe

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to passou a gerir, no total, onze mil profissionais, atendendo às necessidades dos serviços públicos de saúde em duas principais frentes: auxiliando na contratação dos colaboradores necessários e gerenciando escalas, possíveis conflitos de agenda e eventuais faltas, sem deixar de cuidar, paralelamente, da qualificação e equilíbrio emocional das equipes.

Fábio Finamori destaca que, independentemente do período da pandemia, o serviço público de saúde vem passando, nos últimos anos, por uma série de transformações para a promoção de uma maior qualidade no atendimento, indo ao encontro dos propósitos do INTS – fator que tem contribuído para o crescimento

de colaboradores exclusivamente para atendê-los, integrando assim uma equipe focada para tratar bem os médicos, buscando estar à larga disposição para o diálogo, inclusive nas questões burocráticas, facilitando o dia a dia e lhes dando tranquilidade para poder exercer sua atividade”, revela. “Temos um indicador que mede o percentual de plantões médicos que a gente consegue contratar dentre a programação prevista no mês e que sempre fica na faixa de 96% a 98% dos plantões realizados, nunca abaixo de 90%, o que mostra o resultado do engajamento da equipe no desempenho da contratação de médicos para que as unidades não fiquem desassistidas”, informa.

“O INTS acredita que pessoas qualificadas são o passo inicial para se falar em um serviço diferenciado”.

Fábio Finamori, diretor de contratos do INTS

QUALIDADE E VALORES COMPETITIVOS Mas como apostar em qualidade de atendimento valorizando as contratações dos melhores profissionais do mercado sem que isso implique em custos elevados para os gestores públicos contratantes? Conforme destacam as equipes de Gestão de Pessoas e Operações, por se tratar de uma entidade sem fins lucrativos com ampla atuação na área e com acesso a 38 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

Em São Paulo são mais de

4.700

profissionais e

80 unidades

FOTO: PAULA FRÓES

geridas pelo INTS

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titulações do Ministério da Justiça, o INTS possui alguns benefícios, que possibilitam a prestação de serviços mais competitivos e com maior retorno social.

Somente em São Paulo são mais de 4.700 profissionais geridos pelo INTS, a grande maioria da área de saúde, sobretudo médicos, enfermeiros, psicólogos, fisioterapeutas e dentistas. Não é para menos: só no estado, o Instituto é hoje o responsável pela gestão de mais de 80 unidades entre hospitais gerais, hospitais de campanha, unidades de pronto atendimento e outros serviços de emergência nos municípios de Mogi, Suzano, Região Saca e Bertioga, além da capital, incluindo o Hospital Municipal Guarapiranga.

“Ainda assim, mesmo no contexto de pandemia, o INTS não abriu mão de buscar profissionais qualificados e comprometidos com a proposta de atendimento

humanizado do Instituto”, frisa o diretor regional do INTS-SP, Raphael Rocha. Para ele, os recentes indicadores que apontam baixo índice de contaminação da equipe com a covid-19 bem como da mortalidade dos pacientes nas unidades comprovam a decisão acertada da gestão. Ele destaca também os investimentos realizados para assegurar a segurança e a qualidade de trabalho aos profissionais com testagem, pagamento de horas extras, reforço de plantão e aquisição de equipamentos de proteção individual (EPIs) “que na pandemia alcançaram valores bem acima do mercado”, como ressalta.

EXPERIÊNCIA E NOVOS TALENTOS O comprometimento com a qualidade do atendimento marcou o Hospital de Campanha Arena Suzano, por exemplo. Os colaboradores da unidade, desativada no dia 17 de setembro, foram homenageados pela Câmara

“Mesmo no contexto de pandemia, o INTS não abriu mão de buscar profissionais qualificados e comprometidos com a proposta de atendimento humanizado do Instituto”.

Raphael Rocha, diretor regional do INTS-SP www.ints.org.br 39

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Municipal em ato representativo ao reconhecimento da população à assistência prestada. “Como foram abertos vários hospitais de campanha, tivemos como objetivo assegurar profissionais de qualidade e com boa experiência, evitando muita rotatividade de plantonistas e contando com o suporte de coordenadores médicos, atuando de forma fundamental para a excelência do serviço”, diz a enfermeira Patrícia Prado, que ficou à frente da coordenação do hospital e esteve presente à solenidade promovida pelos vereadores locais.

Já no Hospital Espanhol em Salvador, na Bahia, o ponto de partida para a reabertura da unidade como hospital de campanha foi a formação do team leader, ou seja, os líderes de equipes com nomes de referência para a coordenação da Unidade de Terapia Intensiva (UTI), enfermaria e diagnóstico por imagem, entre outros setores.

Todos os profissionais sob a batuta do renomado infectologista, Roberto Badaró , que assumiu a direção médica do Hospital Espanhol. “Os líderes tiveram autonomia na formação das equipes em sistema compartilhado com a direção, o que ampliou o engajamento e nos fez avançar na fidelização de profissionais que tinham o hospital como principal referência de atuação, mesmo 40 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

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quando também prestavam serviços em outras unidades”, conta a diretora geral do Hospital Espanhol, a médica Thayse Barreto.

Segundo a gestora, em dias de pico, o hospital chegou a ter mais de 50 médicos distribuídos em escalas durante o dia e à noite.

Em média são 200 profissionais atuando de domingo a domingo para atender à unidade, que tem 160 leitos. “Passamos, dessa forma, a ter índices baixíssimos de mortalidade entre os pacientes tratados em sistema de atendimento humanizado tanto para eles quanto para os profissionais que cuidam deles, o que nos levou a ser referência até mesmo na comparação com hospitais internacionais no enfrentamento da covid-19”, ressalta Thayse. O fato, segundo ela, também acabou atraindo mais profissionais comprometidos e interessados em fazer parte da equipe do hospital, considerado agora um case de sucesso.

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serviços médicos

FOCO NO ATENDIMENTO “Há realmente muita integração e harmonia da equipe médica e também da enfermagem, farmácia, fisioterapia e técnicos que procuram unir esforços em conjunto para salvar o paciente. Não há competição e, sim, continuidade da atividade: quando um sai, o que chega segue a orientação iniciada, tornando gratificante perceber que há um compromisso muito maior do que o emprego”, declara o Dr. Badaró. “É uma equipe única com diversas matizes diferentes de especialidades e competência, mas que conta com uma integração da gestão, direção do hospital e de

EQUIPE MOTIVADA E MOBILIZADA Com 110 mil habitantes, o município de Itumbiara, no sul de Goiás, não teve profissionais de saúde suficientes para atender à demanda do hospital da cidade, que estava parado desde 2011 e voltou a funcionar como unidade de campanha no enfrentamento da covid-19 de toda a região. Num primeiro momento, apenas dois, do total de cinco andares, entraram em operação. Eram 50 leitos de enfermagem e 20 de UTI em

um projeto que, com a conclusão das obras de outros pavimentos, prevê 170 leitos, sendo 30 UTIs. “Fomos buscar profissionais até em outras cidades, mas o INTS não abriu mão de contar com uma equipe alinhada e engajada dentro dos nossos ideais de qualidade”, disse o

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cada serviço, visando superar eventuais obstáculos e fazer o melhor para o paciente”, completa.

O infectologista acredita que a qualidade da gestão dos serviços médicos e a expertise em montar equipes também contribuem para o engajamento dos profissionais: “O INTS é uma organização com ampla experiência em montar equipes na área de gestão em saúde. Não há aventuras: o RH (setor de Recursos Humanos) está sempre preocupado em contratar pessoas experientes para estar ao lado dos mais jovens e garantir que a qualidade e a eficiência no serviço prestado sejam asseguradas”, diz.

gestor hospitalar Ricardo Bricídio, diretor geral da unidade.

Ricardo Bricídio enfatiza que “além da atuação do governo local junto à Justiça para a reabertura do hospital, a atuação rápida e eficiente do INTS na contratação de uma equipe motivada e mobilizada, preparada pelo Instituto com treinamento e apoio psicológico, fez a diferença para assegurar atendimento qualificado à população em plena pandemia”.

Para ele, agora diante de estruturas de equipes montadas e resultados alcançados “fica sempre a sensação de orgulho de estar participando desse esforço conjunto para salvar vidas, valorizando e mobilizando pessoas também em tempos difíceis, quando o serviço de saúde pública é ainda mais exigido”.

Diferenciais da Gestão de Contratos e Serviços Médicos – INTS Mais de ONZE MIL contratos com profissionais;

Estímulo à FIDELIZAÇÃO DE PROFISSIONAIS;

SETOR ESPECIALIZADO em cada unidade;

Foco no ATENDIMENTO HUMANIZADO;

Equipes mistas com PROFISSIONAIS RENOMADOs e JOVENS TALENTOS;

DESBUROCRATIZAÇÃO de processos e questões do dia a dia;

ALTA QUALIFICAÇÃO e COMPROMETIMENTO como critérios de seleção;

Indicador mensal superior a 95% de plantões realizados;

Análise permanente do perfil exigido;

Investimentos em treinamento, EPIs e testagem de colaboradores;

Experiência na gestão de escalas e plantões;

ATENÇÃO ESPECIAL e APOIO EMOCIONAL às equipes.

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De corpo E ALMA

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perfil

Instituições têm corpo e alma. O corpo é a operação, o investimento financeiro, a performance e os números. A alma está nos seus valores e propósitos. Diante de tal definição, podemos facilmente considerar o atual vice-presidente do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS), Jorge Urpia Lima, de 63 anos, parte integrante e vital do “corpo” e “alma” da instituição por luciana costa

S

ociólogo de formação e nascido em Salvador, na Bahia, talvez nem ele mesmo imaginava quando ingressou no Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS), há 10 anos, fosse alcançar marcos históricos e escrever uma narrativa profissional com tantos desafios até então inimagináveis, como o enfrentamento da pandemia do novo coronavírus.

Mas para uma pessoa de nome Jorge, nem mesmo os momentos mais difíceis o faria parar. As pessoas com esse nome são líderes por natureza, corajosas, criativas, resilientes, persistentes nos seus propósitos e trabalham afincadamente para atingir os seus objetivos. E são exatamente com essas características que Jorge Urpia concilia carreira e família diariamente.

Em meio à burocracia da validação de contratos, faturas e outros despachos administrativos, já habituais no seu dia a dia como vice-presidente,

Urpia também é integrante de Conselho de Ética e Transparência do INTS, além de representar o Instituto tanto no Conselho Municipal de Saúde do município de Salvador quanto diante de entidades filantrópicas do Estado da Bahia.

DEDICAÇÃO E CONQUISTAS E é com imenso orgulho que Urpia fala acerca das realizações notáveis do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS): “Ressalto, em primeiro lugar, a participação do INTS no território brasileiro na luta contra o coronavírus. O Instituto foi capaz de montar grandiosos projetos e estratégias de gestão da saúde pública. Sem dúvida, todos os feitos, desde quando a pandemia foi decretada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), demonstraram que a organização se construiu com bases sólidas”.

Ainda de acordo com o vice-pre-

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Urpia também é integrante de Conselho de Ética e Transparência do INTS além de representar o Instituto tanto no Conselho Municipal de Saúde do município de Salvador quanto diante de entidades filantrópicas do Estado da Bahia

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sidente, é uma honra participar do desenvolvimento orgânico do INTS enquanto organização social vendo a consolidação da vocação do Instituto como executora de serviços de utilidade pública, assim como vivenciar a implantação e o crescimento das ações sociais diretamente ligadas aos projetos sociais, que a cada dia vem dando mais oportunidades de atendimento às pessoas menos favorecidas do ponto de vista social e econômico.

“O INTS conseguiu chegar até aqui, pois manteve a filosofia da sua criação, buscou seu crescimento com respeito a todos os integrantes da sua equipe e manteve firme os compromissos assumidos na sua missão e

Vitória Mais uma vitória de Urpia na vida e talvez uma das mais especiais.

No final do mês de julho, ele, assim como milhões de pessoas ao redor do mundo, testou positivo para o novo coronavírus. Urpia faz questão de ressaltar o apoio da família e do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) como fundamentais para a sua plena recuperação, e declarou também que, como aprendizado, deseja continuar realizando sonhos

compromisso social, atuando em todos os seus contratos com eficácia e eficiência”, acrescenta.

VIDA COM EQUILÍBRIO Ante a essas funções, Urpia busca no seu gosto pela leitura e o embasamento para lidar da melhor forma com todas as suas demandas. Entre as suas temáticas preferidas estão aquelas relacionadas à economia, política e assuntos correlatos ao Sistema Único de Saúde (SUS). A sua dedicação por projetos sociais e o prazer em aproveitar o tempo em família, nas horas de lazer, completam a receita de sucesso da sua vida.

Embora viva uma rotina atribu-

e seguindo em frente: “Passei pela covid-19 e, felizmente, me recuperei sem sequelas. Por isso quero deixar aqui para todos essa mensagem: vamos seguir firmes no nosso caminhar, sonhar alto; a beleza da vida está em sonhar, perdoar, amar e nunca perder a fé. Vamos colocar Deus em nossos corações sempre com boas vibrações. O dia de hoje é um milagre da realização, vamos acordar para a vida, na frente tem um horizonte, uma estrada a ser vencida”.

“Meu compromisso e dedicação se estendem na vida profissional. Isso me faz considerar que minhas maiores realizações são imateriais, pois se trata de estabelecer relações de respeito e admiração por onde quer que eu passe” Jorge Urpia Lima, vice-presidente do

Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS)

lada de compromissos, Jorge não se descuida do bem-estar, da qualidade de vida e de estar em contato com a natureza. Tanto é que ele revela que os cuidados com a saúde física e mental foram o grande desafio dessa pandemia. Afinal, ele precisava manter o equilíbrio pessoal e ser um pilar familiar diante de tantas informações assustadoras e com perspectivas extremamente negativas.

“Meu compromisso e dedicação se estendem na vida profissional. Isso me faz considerar que minhas maiores realizações são imateriais, pois se trata de estabelecer relações de respeito e admiração por onde quer que eu passe. Nesse novo normal, me sinto com vitalidade para continuar sendo colaborativo, prezando sempre pela qualidade de vida e pela humanização das relações sociais. Esse é o meu grande desejo para o futuro”, conclui Urpia. www.ints.org.br 43

meu coração é ints

A voz do COLABORADOR Campanhas e ações sociais realizadas pelo INTS deixam uma marca especial em cada colaborador. Veja o que diz alguns deles sobre o tratamento humanizado, e a importância das ações que tem o objetivo de informar, acolher e orientar

fotos divulgação

Integralizar-se ao INTS significa promoção à saúde por nos promover bem-estar e qualidade de vida através de suas ações de beleza, saúde física e mental se preocupando conosco. A palavra é gratidão e orgulho de ser INTS” Lida Mineli Amorim Nutricionista – UPA Brotas

“Uma empresa onde o amor faz a diferença. Que cuida e motiva seus colaboradores. Que se preocupa e cuida dos seus e do próximo ao realizar campanhas de prevenção e ações sociais. Orgulho em fazer parte dessa família

“Posso dizer com propriedade o quanto é importante e impulsionante positivamente o poder de parceria e humanização da INTS em se tratando das diversidades das campanhas socioeducativas e a sensibilidade das homenagens realizadas em dias especiais aos nossos colaboradores e usuários do sistema de saúde. Tenho muito orgulho em fazer parte dessa grande família”

Pablyny Duran Encarregada de departamento pessoal – Hospital Regional Itumbiara

Juliana Seraglia Rodrigues Enfermeira da Educação Permanente [Hospital Municipal de Bertioga – INTS

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Os profissionais da área de saúde atuam diretamente com o cuidado e tratamento da vida de pessoas. O INTS tem levado em consideração a necessidade de tornar a assistência mais humana através da iniciativa de organizar campanhas, provocando no colaborador e no usuário a importância de lembrar do cuidado de si e do outro. Na UPA 24 Feira de Santana, o grupo de humanização junto com todas as equipes recebem as ideias das campanhas, e o material informativo com todo carinho e cuidado passamos de forma lúdica e responsável.

Na UPA a equipe vibra a cada campanha. Os colaboradores aguardam ansiosamente no início de cada mês para descobrir qual e quando será a ação que o grupo de humanização está organizando. Alguns colegas de trabalho relataram que no Outubro Rosa lembraram de fazer o autoexame quando foram tirar a farda e viram o lacinho pendurado no peito. Na campanha do Setembro Amarelo distribuímos a semente do girassol e dissemos que os colaboradores pudessem plantar para lembrar que somos fortes e a vida continua. E em novembro recebemos foto da planta já crescida e brotando flores” Maria Isabel de Almeida Rocha Assistente social – UPA Feira de Santana

A saúde de nossos colaboradores é um fator importante para o engajamento e envolvimento de todos nós INTS. Campanhas e ações acontecem ao longo de vários meses para conscientizálos sobre o bem-estar e a prevenção de doenças. É o caso do mês de outubro, o mês “Rosa”, onde reforçamos a prevenção do câncer de mama e agora novembro, que recebe a coloração azul focado no cuidado e prevenção do câncer de próstata. Meu coração é INTS. Nosso coração é INTS” Giuliana Lima Gerente de enfermagem – Hospital Municipal Guarapiranga

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meu coração é ints

O INTS tem feito um importante papel na sociedade, onde vem promovendo campanhas educativas diferenciadas com o objetivo de orientar a população divulgando informações para a promoção da saúde e qualidade de vida, buscando ajudar pacientes a estar mais conscientes e engajados em seu próprio cuidado, incrementado a consciência, além de disseminar informação para o grande público. Gosto muito de trabalhar no INTS, gosto do que faço. O Instituto tem compromisso com o funcionário, e isso dá segurança para seguir em frente. Isso faz você se sentir valorizado como profissional. É um orgulho fazer parte de um trabalho tão especial. Que bom seria se todos tivessem o apoio e o direcionamento. Agradeço aos colegas de profissão pela ajuda obtida sempre” Gracielle Fava Supervisora de compras – Hugo

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heróis. Essa homenagem é muito especial. Quando eu cheguei e vi aquilo, fiquei extremamente emocionada.

Assim, percebemos o quanto somos importantes, e isso nos motiva ainda mais ao trabalho.

Exigem de nós uma postura profissional adequada que tratemos bem o colega. Isso é muito importante porque você começa a enxergar o colega como realmente parte da sua família. E nos tornamos mesmo uma família. Ficamos mais tempo no trabalho do que em casa. Então eu me sinto amada, respeitada e me sinto humana, porque são poucas as empresas que se dedicam e prestam tanta atenção ao profissional. O INTS tem esse carinho, é realmente um lugar diferenciado.

Ser membro dessa família é se sentir um ser humano amado e respeitado. Fico até sem palavras. Parabéns ao INTS pelos seus 11 anos. Que continue sendo essa empresa que se dedica ao colaborador, ao paciente, a todos que fazem parte dessa família maravilhosa.”

Claudiana Pereira Enfermeira e coordenadora das enfermarias do Hospital Espanhol

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Para mim ser um membro da família INTS é sentir-se amado em todos os detalhes e sentidos. Porque a gente percebe o carinho e a dedicação da empresa com o colaborador desde a sua chegada ao RH até nas rotinas da Instituição.

Percebo que a empresa se preocupa em fazer com que a gente se sinta querido, amado e especial.

Porque faz questão de lembrar da gente em todos os momentos, dando lembrancinha e deixando psicólogos à disposição... cuidando da gente.

A empresa é muito dedicada. Aquele carinho no chocolate da entrada do serviço, aquele álcool em gel disponível pra você na saída para ir para casa. É uma preocupação desde a entrada até a saída do funcionário da Unidade. Eu não vejo isso em outras empresas em que trabalhei. A pintura feita nas paredes do vestiário para os profissionais logo na nossa entrada para o hospital nos chamando de

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O INTS representa um marco de esperança, oportunidade, crescimento, desafios e fé. Que os profissionais se fortaleçam na soma de experiências sem limites. Nós, colaboradores, daremos o melhor de nós, esperamos que o INTS continue com o objetivo de ser um diferencial na transferência na saúde” Janise Souza Auxiliar administrativo na UBS Vila Missionária – São Paulo

O INTS é uma empresa que sou supergrato, entrei como office boy, fui conquistando meu espaço, adquirindo vários conhecimentos, passei pela áreas financeira, de projeto e administrativo. Através do meu trabalho no INTS fui me identificando com a área de recursos humanos e, com os meus valores e a minha capacidade, me tornei assistente. Se a gente ganha, a gente não ganha sozinho, é através de uma equipe, é o time do INTS. A união faz a força e a gente está na batalha para lutar, crescer e desenvolver.

Minha história ao longo desses seis anos ficará marcada pelo resto da minha vida” Tiago Machado Assistente de departamento pessoal

O diretor de uma prestadora de serviço falou para mim, em uma reunião, que eu não vestia a camisa do INTS e, sim, que eu tinha o INTS tatuado no meu coração. Sim, meu coração é INTS, porque sinto-me extremamente agradecida por laborar nesta Instituição que executa suas atividades em observância às normas vigentes, principalmente nesse período tão delicado da pandemia. Ser colaborador do INTS é ter certeza que o Instituto vai além de tudo para proporcionar um ambiente seguro e inovador, é ter a certeza na gestão da valorização dos seus talentos” Ana Sandra Araújo Analista de segurança do trabalho – SEDE www.ints.org.br 47

gestão

INTS:

MISSÃO, VISÃO E VALORES Compor a Superintendência do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) é de extremo orgulho e responsabilidade, já que atuamos com a missão de prover soluções de gestão e tecnologia nas áreas de saúde, educação e ação social voltadas à administração pública. Sempre estaremos orientados pelo compromisso de buscar a satisfação das partes interessadas, assim como a conformidade com as legislações aplicáveis

E

m 2015 o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) certificou, pela primeira vez, o seu Sistema de Gestão de Qualidade baseado na NBR ISO 9001:2008. Como benefícios, tivemos a definição mais clara dos processos e seu monitoramento através de indicadores de desempenho, a redução do retrabalho e maior agilidade da tomada de decisões. Com a nova versão da NBR ISO 9001:2015 e com a implementação da cultura da gestão de riscos mantivemos o foco na melhoria do nosso Sistema de Gestão da Qualidade. Recentemente, adequamos nossa Política do Sistema de Gestão da Qualidade com o objetivo de torná-la mais concisa e, com isso, melhorar a internalização por parte de nossos colaboradores e partes interessadas.

Após onze anos de atuação, sabemos que há um longo caminho a ser percorrido, contudo, temos a certeza de que estamos na direção certa.

Aproveito também para compartilhar

a nossa missão, visão e valores que são indispensáveis para a estratégia de atuação do nosso Instituto.

MISSÃO Prover a administração pública de soluções de gestão e tecnologia na área de saúde, educação e ação social.

VISÃO Ser referência nacional na gestão de serviços de saúde, educação e ações sociais, destacando-se pela qualidade, aprimoramento e modernização dos nossos serviços.

VALORES Listamos abaixo os valores do INTS, itens fundamentais para que possamos fazer o nosso trabalho da melhor forma possível: Legalidade: O atendimento às legislações e à conformidade regulatória deve ser uma prática constante em nossa organização.

Transparência em nossas atitudes: Nosso crescimento deve ser

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pautado na transparência e honestidade de nossas ações.

Prezar pela vida e integridade das pessoas: Devemos considerar essa diretriz mandatória nas atividades de assistência à saúde, educação e ações de promoção à saúde.

Preservar e honrar compromissos: Deve ser uma prática constante por todos.

Respeitar as relações com as partes interessadas: Em todos os níveis da nossa organização, devemos buscar construir relacionamentos baseados nesse valor, seja com nossos clientes, parceiros, fornecedores, agências regulatórias e poder público.

Aperfeiçoamento contínuo: O aperfeiçoamento contínuo da nossa equipe é a base para a qualidade dos nossos serviços e a gestão do nosso negócio. *Ian Cunha é superintendente do INTS

FOTO: RODRIGO CASTRO

por ian cunha *

Publieditorial

saúde

EXAMES LABORATORIAIS.

VOCÊ SABE A IMPORTÂNCIA? A realização de exames é de fundamental importância para a atividade médica e pode servir de preparação para algum procedimento até a descoberta de doenças silenciosas

S

egundo a Sociedade Brasileira de Patologia Clínica (SBPC), cerca de 70% das decisões médicas se baseiam em resultados obtidos pelos exames laboratoriais, procedimentos minimamente invasivos e de custo relativamente baixo. Isso porque uma de suas principais finalidades é auxiliar o raciocínio médico na obtenção de diagnósticos. Uma correta ava-

identificada, requisitamos um exame com finalidade de prever qual será a evolução do doente, no caso do novo Coronavírus, por exemplo, exames laboratoriais podem identificar quais pacientes tem maior probabilidade de um desfecho negativo”, comenta Fábio Sodré, médico e Diretor do Laboratório LPC. Mais um exemplo da essencialidade e eficácia dos exames laboratoriais é a descoberta das

FIQUE ATENTO!

liação e interpretação dos resultados contribui para o reconhecimento de certas disfunções.

Além disso, os exames laboratoriais são primordiais para a prevenção de doenças e avaliação prognóstica, tornando os procedimentos e resultados mais simples, rápidos e seguros, facilitando a tomada de decisões dos médicos no tratamento mais adequado. “Se há uma doença

Veja o que diz o dr. Fábio Sodré sobre os tipos de testes para identificar a Covid-19: 1 - O “padrão ouro” dos testes para o novo Coronavírus é o PCR. Ele é usado para o diagnóstico de forma mais precisa na fase aguda da doença, ou seja, nos primeiros dias de sintomas. Esse teste é coletado na mucosa dos pacientes, inserindo um swab pela boca ou narina até a parte posterior da faringe.

O teste identifica o vírus através da detecção de seu material genético.

2 - Outro teste que pode ser utilizado na fase aguda, é o teste de antígeno (uma parte específica do vírus), este

chamadas “doenças silenciosas”, por isso também é importante manter o check-up em dia, para evitar um diagnóstico de uma patologia em sua fase mais avançada. “Os exames mais comuns para o diagnóstico de doenças silenciosas são a glicemia e o colesterol, estes exames podem diagnosticar diabetes e dislipidemia, condições patológicas que podem levar a doenças cardiovasculares como infarto e acidente vascular cerebral, popularmente conhecido como derrame”, completa Fábio. exame é pouco utilizado no Brasil. A forma de coleta é semelhante ao do PCR, mas só consegue detectar o vírus em indivíduos que têm uma carga viral mais alta.

3 - Por último, há os testes que identificam os anticorpos no sangue, que podem ser da classe IgM, IgA ou IgG. Esses anticorpos começam a ser produzidos em uma fase mais tardia da infecção, muitas vezes quando os sintomas já desapareceram, e o paciente não transmite mais o vírus. Como o IgG permanece por meses ou anos detectável na circulação sanguínea, ele pode ser usado para avaliar se um indivíduo teve contato no passado com o vírus”

www.laboratoriolpc.com.br • 71 2203-9955 • @laboratoriolpc

www.ints.org.br 49

artigo

FALA, DOC

Olá amigos, dando continuidade à nossa coluna Fala, Doc, nesta edição trago um pouco sobre a gestão do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS).

Uma administração moderna, sempre focada na tecnologia e na humanização por murilo dos santos marques*

TECNOLOGIA Em parceria com a Diretoria de TI e Infraestrutura, desenvolvemos inicialmente nosso primeiro aplicativo para médicos – App Médico – no Hospital Municipal de Guarapiranga, em São Paulo. Nesse dispositivo estão disponíveis nossos regimentos internos, protocolos médicos, protocolos operacionais, padronização de medicamentos e materiais, comissões internas, escalas médicas e check-in e check-out de plantões. Esse recurso trará maior controle no cumprimento das metas contratuais, além de disponibilizar aos profissionais um acesso rápido e eficiente aos protocolos, o que com certeza trará maior eficiência aos nossos fluxos e um atendimento humanizado ao paciente.

Outra ferramenta tecnológica que passamos a utilizar com o advento da pandemia foi a videoconferência, principalmente no início onde os voos estavam todos suspensos. Hoje é inadmissível imaginar uma gestão presente e eficiente sem o uso dessa ferramenta, que nos proporciona uma celeridade e resolutividade maior nas demandas apresentadas em todos os nossos contratos.

Foi criado o Núcleo de Assistência em Saúde composto pela nossa Responsável Técnica de Farmácia, Vanessa Multari; a RT de Enfermagem, Bárbara Lellis; e a RT de Faturamento, Elaine Montalvão. Em sintonia e sinergia com

50 Revista INTS | Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde

“TEMOS O DNA INTS. TENHO CERTEZA QUE O SUCESSO ALCANÇADO SE DEVE MUITO AO TRABALHO E AMOR AO QUE FAZEMOS” a Diretoria Médica, seguimos trabalhando firmes para levar a nossa padronização INTS de fluxos operacionais, objetivando a uniformização dos nossos processos em todos as unidades, e com isso gerando melhor controle e resultado.

Esse tem sido o legado dessa jovem organização. Sinto-me muito honrado e orgulhoso em fazer parte desse grupo.

Como sempre expressamos, temos o “DNA INTS”. Tenho certeza que o sucesso alcançado se deve muito ao trabalho e amor ao que fazemos. *Dr. Murilo Marques é médico graduado pela Escola Bahiana de Medicina.

Pós-graduado em ortopedia pelo Hospital Santa Izabel – Santa Casa de Misericórdia – BA. MBA em excelência na gestão operacional – Hospital Albert Einstein

FOTO: RODRIGO CASTRO

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o último dia 5 de novembro, o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) completou 11 anos de existência, um instituto ainda muito jovem, porém já ocupando um lugar de destaque no cenário nacional, estando hoje entre as maiores organizações sociais em volume de contratos e número de colaboradores do país, com onze mil. O INTS atua com foco na pesquisa e inovação das melhores práticas tecnológicas para a gestão de unidades públicas de saúde no Brasil.

A Diretoria Médica do INTS, sempre em sintonia com esse princípio de inovação, tem lançado mão do uso da tecnologia para melhorar os processos operacionais e levar educação continuada de qualidade aos nossos profissionais. Através da SanarFlix oferecemos acesso aos nossos médicos à plataforma digital de conteúdo científico gratuitamente, onde estão disponíveis os mais recentes protocolos médicos e guidelines usados pelas mais renomadas instituições médicas. São distribuídos gratuitamente livros didáticos nas áreas de urgências médicas, pediátricas, ginecologia e obstetrícia a cada seis meses, visando sempre o aprendizado contínuo e crescente dos profissionais, e fortalecendo nosso grupo no compromisso de melhor servir aos nossos pacientes e parceiros.

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