Деловые услуги 55
ПОЛЕЗНЫЙ ЕЖЕНЕДЕЛЬНИК «ШАНС» ĺ www.gazetashans.ru
Отдел объявлений т. 266-81-81, отдел рекламы т.: 266-77-77, 8-923-369-61-77
вести переговоры с должником и направлять ему уведомления, в том числе в рамках досудебного урегулирования спора, проводить встречи своих уполномоченных представителей с должником, представлять интересы кредитора в суде и в исполнительном производстве, предпринимать иные действия, допустимые действующим законодательством. У коллекторов даже существует очень строгий свод правил и ограничений, нарушение которых может быть чревато и для самого агентства.
— Сотрудник коллекторского агентства обязательно должен представиться и назвать организацию, которую он представляет. — Коллектор не имеет права разговаривать грубо или использовать угрожающие интонации. Доказать это возможно только с применением специальной аппаратуры, например, диктофона. Но тем не менее, такое правило существует. — Коллектор не имеет права использовать незаконные методы, которые унижают честь и достоинство должника, вводить его
в заблуждение относительно суммы долга, а также беспокоить должника в ночное время. Если же это все-таки случилось — необходимо обратиться в полицию и предъявить доказательство неправомерных действий коллектора, поскольку звонки после 23:00 — это уже нарушение порядка. — Коллектору запрещено в телефонном разговоре с должником пользоваться специальными психологическими приемами (например, НЛП), доводить собеседника до истерики, нельзя манипулировать поведением человека. Помимо телефонного разговора коллектор имеет право использовать электронную почту, sms-сообщения и иные способы, не противоречащие законодательству. Если же коллекторское агентство работает с нарушениями, приходит вместе
с людьми, которые представляются судебными приставами, демонстрируют непонятные удостоверения и корочки, стоит обратиться в полицию. Идеальный же коллектор в первую очередь информирует должника. Предлагает ему варианты погашения задолженности, если потребуется — помогает воспользоваться кредитными средствами для погашения задолженности, либо помогает должнику взыскать его долги, а уже потом возвращает первый. Поэтому для компаний и организаций коллекторы — это удобный вариант избавиться от достаточно большой головной боли. А вот тем, кто должен сам, лучше все-таки выступить с инициативой и договориться о возврате денег с кредитором. Коля Костров