Pullmantur Islas del Caribe

TEMPORADA 2016 • 2017

CRUCEROS ISLAS DEL CARIBE NUEVO TODO INCLUIDO NUEVA PROPUESTA GASTRONÓMICA

NUEVAS EXCURSIONES Disfrútalo por el Caribe.

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experiencia

UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE

experiencia

1

Estimado futuro pasajero: Quizás ésta sea la primera vez que piensas en irte de crucero. Quizás ya hayas viajado con nosotros. Quizás viajes solo, en familia o con tu grupo de amigos. Quizás te guste la tranquilidad o estés buscando una forma cómoda de descubrir varios destinos en poco tiempo. Seas como seas y busques lo que busques, en Grupo Pullmantur tenemos una opción que se ajusta perfectamente a ti.

En este ejemplar que tienes en tus manos, te detallamos nuestra oferta a bordo y nuestras rutas, completamente renovadas para que sean todavía más atractivas. Pero lo más importante no lo vas a encontrar aquí. Te invitamos ahora, más que nunca, a descubrir qué se esconde detrás, en este caso, de la ‘experiencia Pullmantur Cruceros’.

Todos los que formamos parte de Pullmantur Cruceros llevamos tiempo trabajando intensamente para cambiar ‘el más’ por ‘el mejor’. Porque tú eres quien llevas nuestro timón y nos empujas a fijarnos nuevos retos, a avanzar, a no ser una opción más.

Queremos que cuando eches la vista atrás, recuerdes que esos días a bordo fueron más que unas vacaciones.

Así, con este ambicioso objetivo en nuestra hoja de ruta, hemos dado un paso adelante para que tu experiencia con nosotros sea inolvidable. No sólo te hablo de nuestra magnífica gastronomía española y mediterránea en alta mar, que esta temporada cuenta con el sello del prestigioso chef con dos estrellas Michelin, Paco Roncero; de nuestro auténtico ‘Todo Incluido’, formado por una amplia gama de primeras marcas tanto nacionales como internacionales; del carácter local, que impera en todos nuestros barcos; o de nuestra propuesta de excursiones, más rica que nunca y que te permitirá elegir en cada momento cómo quieres vivirlo. Nuestra experiencia va más allá de todo esto.

Queremos que te sientas como en casa; que te emociones y que disfrutes de todos y cada uno de los segundos que estás navegando o haciendo excursiones en tierra. Pero buscamos que lo hagas a tu manera, como sólo a ti te gusta hacer. Toda nuestra tripulación te dedicará su mejor sonrisa y cuidará todos los detalles, por pequeños que sean, porque si para ti son importantes, para nosotros lo son todavía más.

Y es que tú eres nuestra razón de ser y el eje sobre el que giran todas nuestras decisiones. Tú nos motivas a exigirnos más cada día y a mejorar, a nunca conformarnos. Es por eso, por lo que nos movemos por ti.

Jorge Vilches Presidente & CEO Grupo Pullmantur

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todo incluido

LO I N C LU I M O S TO D O

Queremos ofrecerte un Todo Incluido evolucionado como parte de la experiencia mediterránea donde la gastronomía tiene un papel fundamental. Queremos que te diviertas y disfrutes cada momento a bordo, que te despreocupes y pienses en saborear tus vacaciones. Te ofrecemos un Todo Incluido de verdad, y lo acompañamos con nuestra renovada carta de bebidas de primeras marcas a precios de ensueño. Además ponemos a tu disposición packs de bebidas para darte una mayor libertad con el fin de que pueda disfrutar la palabra “calidad” en su máxima expresión.

todo incluido

En su célebre Fisiología del gusto de 1828, el gastrónomo francés Brillat Savarin advertía que “convidar a la mesa a alguien equivale a encargarse de su felicidad en tanto esté con nosotros”. En Pullmantur Cruceros nos encanta maximizar el placer y sabemos lo importante que es para ti disfrutar de una buena gastronomía, y por eso hemos querido unir los mejores sabores de la gastronomía mediterránea y española, en la carta que ha diseñado para nosotros un chef de excepción, Paco Roncero.

Paco Roncero, chef español reconocido internacionalmente con 2 estrellas Michelin, se une al equipo de Pullmantur Cruceros para poner su sello personal en nuestra oferta gastronómica. El chef mima a partir de ahora nuestra carta, reformulándola con nuevos platos para satisfacer con excelencia los gustos de los pasajeros.

“En mi trabajo, la calidad del producto es fundamental para la satisfacción de los clientes. Así, tener la oportunidad de colaborar con una compañía como Pullmantur Cruceros, que defiende y promueve la calidad, es un privilegio”

Paco Roncero 2 estrellas Michelin

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todo incluido

LO I N C LU I M O S TO D O P E R O. . . ¿Q U I E R ES M Á S ?

Recuerda: un cóctel en la mano puede provocar grandes emociones. No te extrañes si tus nuevos amigos hacen un grupo de whatsapp llamado “Pullmantur Premium Bon Vivants”. Puesto a ser gourmet, nada como en un crucero. Sabe diferente.

Y ahora imagina esto: te despiertas.

Observas el mar. Vas a desayunar. A un lado te espera un buffet con fruta, delicias saladas y dulces. Sin restricciones ni medidas.

Productos de primera calidad. Si prefieres huevos estrellados o desayuno escandinavo, levantas la mano y en cinco minutos lo tienes delante. Si lo acompañas con zumo, di cual. Si quieres café, café; si quieres té, té. Tras la ventana el sol ilumina el mar y da brillo al paisaje. Todo está en su sitio.

Luego paseas por la ciudad que soñabas, repites el selfie ante el monumento que prometiste visitar, te das un baño de emoción y vuelves al barco. Mientras esperas la cena, disfrutas de música en vivo, o te relajas en el jacuzzi, o haces deporte.

No suena mal, ¿verdad? Pues bien, esto es una décima parte de la experiencia que te proponemos a bordo.

todo incluido

Te damos nuevas opciones para que disfrutes de las mejores marcas del mercado a precios de ensueño. Además de nuestro Todo Incluido, damos un paso más para hacer que tu experiencia sea todavía mejor:

5

Por sólo $1

la consumición: Tienes a tu disposición una mayor variedad de marcas.

Por sólo $2 la consumición: El perfil de marcas es aún más elevado.

Por sólo $3

la consumición: Podrás elegir entre las marcas más selectas.

Queremos adaptarnos todavía más a tus gustos y darte una mayor libertad, por eso ponemos a tu alcance los siguientes packs:

Por sólo $5 al día: Escoge tu categoría favorita de entre las siguientes 4 categorías: Refrescos / Zumo natural, Cervezas, Vinos o Combinados. Disfruta de todas las marcas incluidas en ella.

Por sólo $10

al día: Podrás disfrutar de toda nuestra amplia carta

Consulta nuestra carta y condicones de pago a bordo. Condiciones generales en páginas 120 y 121.

Te detallamos a continuación algunos ejemplos de las marcas que puedes disfrutar a bordo:

ZUMOS Y REFRESCOS

Zumos de frutas, té, café, refrescos servidos en vaso

Coca Cola, Fanta y Zumo de naranja tónica en lata, natural.

Agua mineral en botella

CERVEZAS

Mahou o Kronenbourg o Miller Genuine Draft

Heineken, Carlsberg

VINOS Y CAVAS

Vega del Castillo, Condado de Oriza, Marqués de Riscal, Navarra, Barbadillo Castillo San Vega Real Roble, Cava Jaume Serra, etc. Diego, Lambrusco Anna de Codorniú

COMBINADOS

Ballantines, Beefeater, J&B, Bombay Azul, Cacique, Bacardi Silver, Malibu, Absolut Blue, Eristoff, etc. etc.

VERMOUTHS, LICORES, Martini, Soberano, Irish CÓCTELES Y BEBIDAS Cream, Lemoncello, ENERGÉTICAS Mojito, Margarita, etc.

Baileys, Licor 43, Campary Bitter, Ruavieja, etc.

-

Corona Extra, Warsteiner Alhambra, San Miguel Albariño Pazo San Mauro, Ramón Bilbao Crianza, etc.

Johnnie Walker Black, Chivas Regal, Brugal, Jack Daniels, Matusalem Añejo, etc.

Hendricks, etc.

Red Bull o Burn, Tio Pepe, Tia Maria, Frangelico, etc.

Carlos I, Cointreau, Pacharán Baines, Cócteles de autor, etc.

PACK ZUMOS Y REFRESCOS PACK CERVEZAS

PACK VINOS

____________________

PACK COMBINADOS

INCLUYE TODAS LAS BEBIDAS DE LA CARTA

NO INCLUIDAS EN LOS PACKS FAVORITOS

Excepcionalmente alguna bebida puede no estar disponible a bordo. En este caso serán sustituidas por marcas de calidad similar. Más información en la carta a bordo. Consulta condiciones generales en páginas 120 y 121.

Pullmantur Cruceros se reserva el derecho de limitar el consumo de bebidas según políticas establecidas.

EXCURSIONES Todo viaje regenera y cada puerto es un escenario propicio para nuevas e inquietantes sensaciones. Y ya sabes, el conocimiento no es hereditario, se accede a él preguntando, experimentando y soñando despierto.

Puestas de sol, incitantes comidas, faros, puertos, playas, museos, ruinas clásicas y pintorescos paisajes te pondrán en contacto con el espíritu de cada lugar.

Cuando se viaja, los recuerdos -como los besos o los paisajes - conviene llevárselos puestos, que se queden en nosotros. Por eso, quien compra en un puerto secreto constata la superposición de azar y destino.

Los bazares son espejos que reflejan el paso del tiempo y las ilusiones pendientes, que tanto pueden ser alfombras voladoras como exóticas mermeladas.

Muchos de esos recuerdos los encontrarás gracias a nuestros cruceros, y seremos nosotros quienes estaremos agradecidos.

Las excursiones podrás vivirlas con la intensidad que quieras.

Existen tres tipos de experiencia para disfrutarlas:

CONOCE

Para los pasajeros que disfruten descubriendo lugares en compañía. Esta opción, incluye transporte y pack informativo e introducción por parte de un miembro del staff. Grupos standard.

DESCUBRE

Para los que quieran ir un poco más allá en sus visitas. Esta opción es para grupos medianos, e incluye transporte, guía, ruta turística o actividad guiada.

SIENTE

Para los pasajeros que quieran disfrutar de una experiencia única y personalizada, esta opción es para grupos reducidos e incluye, además de la visita guiada, eventos especiales y originales que la convertirán en una experiencia inolvidable.

excursiones

Reserva tu pack de excursiones antes de la salida para conseguir descuentos exclusivos. Para más detalles consulta a tu agente de viajes o en pullmantur.travel

PACK

PACK

PACK

CONOCE

DESCUBRE

SIENTE

7

Una advertencia: Si optas por contratar excursiones al margen de Pullmantur Cruceros, puedes correr riesgos innecesarios relacionados, por ejemplo con retrasos, y ten en cuenta que el barco mantendrá su horario de partida previsto y la compañía no se hará cargo de los gastos que pudieran derivarse de la contratación de servicios ajenos a ella.

Nosotros te garantizamos:

3ó4

3ó4

3ó4

excursiones

excursiones

excursiones

a partir de

a partir de

a partir de

$75

$129

$189

1. TRANQUILIDAD Si la excursión sufre un retraso inesperado, el barco espera a los pasajeros.

2. RAPIDEZ Con nuestras excursiones, tendrás desembarque prioritario para aprovechar al máximo la escala.

3. CALIDAD También puedes elegir tu “Pack Mixto” desde 119€ donde hemos combinado 3 o 4 excursiones de los niveles Conoce, Descubre y Siente.

Más información en excursiones.pullmantur.travel

Tenemos un equipo de expertos que diseñan nuestras excursiones y aseguran su calidad.

4. SEGURIDAD Tendrás todos los seguros y permisos necesarios en cada excursión.

5. VARIEDAD Además, en cada una de estas experiencias existen 6 tipos de intereses para personalizar tus excursiones:

Te proponemos una experiencia gastronómica única.

Compartirás el plan más divertido con los tuyos.

Desconectarás y volverás al barco en “estado Zen”.

Te proponemos actividades para descubrir el destino con algo de adrenalina.

Visitarás “lo típico” y “lo no tan típico”.

Estarás en contacto con la naturaleza de la zona.

Diferentes intensidades y categorías para una mayor variedad de posibilidades.

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caribe

7 NOCHES

ISLAS DEL CARIBE Las suaves temperaturas del mar Caribe son las que motivan que Grupo Pullmantur organice doce cruceros ininterrumpidos, desde el 23 de diciembre del año 2016 hasta el 11 de marzo de 2017, para conocer las fascinantes islas del Caribe.

Además, como sabemos del hechizo que las aguas caribeñas ejercen sobre todos aquellos que las surcan, Grupo Pullmantur te ofrece la posibilidad de descubrir los lugares más insolitos que el caribe puede darte.

S e l e c c i ó n E xc u r s i o n e s O p c i o n a l e s SANTO DOMINGO • Santo Domingo colonial • Día de playa en Boca Chica LA ROMANA • Isla de Saona • Playa en Bayahibe ST. MAARTEN • Aventura en jeep • Catamarán ANTIGUA • Panorámica de Antigua • Nadando con Rayas STA. LUCÍA • La Soufrière por tierra y mar • Crucero por Pitons BARBADOS • Lo mejor de Barbados • Catamarán 5 estrellas y encuentro con tortugas

Itinerario Día

Puerto

Sáb*

Santo Domingo (Rep. Dominicana)

Dom

La Romana (Rep. Dominicana)

Lun

St. Maarten

13:30

19:30

Mar

Antigua

8:00

17:00

Mié

Sta. Lucia

9:00

18:00

Jue

Barbados

6:00

Vie

Navegación

Sáb

Santo Domingo (Rep. Dominicana)

(*) Las salidas 22 y 30 de diciembre son en viernes.

Llegada

Salida

-

22:00

7:00

14:00

14:00 -

10:00

-

27

buque zenith

La Romana

Rep. Dominicana

St. Maarten Antigua

Santo Domingo Rep. Dominicana

Sta. Lucia Barbados

SANTO DOMINGO

Temporada Baja desde

685

$

Temporada Media desde

832

$

Temporada Alta desde

1.159

$

ST. MARTEEN

DICIEMBRE

ENERO 2017

FEBRERO 2017

MARZO 2017

DICIEMBRE

ENERO 2017

FEBRERO 2017

MARZO 2017

23 | 30

14 | 21 28

04 | 11 18 | 25

04 | 11

25

01 | 16 23 | 30

06 | 13 20 | 27

06 | 13

PRECIOS POR PERSONA EN DÓLARES EN CABINA DOBLE 7 NOCHES • TODO INCLUIDO

TEMP. BAJA

TEMP. MEDIA

30 %

25 %

TEMP. ALTA

20 %

PRECIOS POR PERSONA EN DÓLARES EN CABINA DOBLE 7 NOCHES • TODO INCLUIDO

TEMP. BAJA

30 %

TEMP. MEDIA

25 %

TEMP. ALTA

20 %

L Interior Superior

685

979

824 1.099

1.159 1.449

D Exterior Superior

748

1.829

914 1.949

1.271 2.239

K Interior Superior

692

1.079

832

1.199

1.171

1.539

B Exterior Lujo Terraza

762

1.949

937 2.069

1.319 2.339

J Interior Superior

699

1.179

839

1.299

1.183

1.629

I

2.069

959

1.367 2.449

706

1.289

847 1.409

1.195

1.729

A Exterior Lujo Terraza Plus

776

Interior Superior Plus

H Exterior (vista obstruida)

720

1.419

869

1.223

1.839

JS Junior Suite

790

2.189

982 2.309

1.415 2.559

811

2.339

1.012 2.459

1.495 2.679

1.539

JT Junior Suite Terraza

2.189

G Exterior Superior

727

1.529

881 1.649

1.235

F Exterior Superior

734

1.629

892

1.749

1.247 2.039

SR Royal Suite

832

2.539

1.042 2.659

1.575 2.879

E Exterior Superior

741

1.729

903

1.849

1.259

ST Royal Suite Terraza

867

2.739

1.087 2.859

1.735 3.079

1.939

2.139

Tasas y otros cargos: $250 · Cargos por servicio y administración: $95 (a pagar a bordo). Suplemento cabina individual: 50%. Precios no válidos para grupos. Consulte en página 112, cubiertas en las que están situadas las cabinas según categoría, así como el número y tipo de camas de que disponen. Para ampliar detalles sobre características, consulta en tu agente de viajes o en pullmantur.travel. Puede haber variaciones en el itinerario en función de la salida.

ESPECIAL NIÑOS (Compartiendo camarote con dos adultos): De 6 meses a 2 años (sin cumplir): el crucero será completamente GRATIS, incluyendo tasas y otros cargos y cargos por servicio y administración. De 2 a 17 años (sin cumplir): Descuento hasta 50%+ tasas y otros cargos y cargos por servicio y administración. 3ª y 4ª persona (compartiendo camarote según configuración): descuento hasta 30% + tasas y otros cargos y cargos por servicio y administración.

28

caribe

8 NOCHES

ISLAS DEL CARIBE Durante todo el año, el mar Caribe disfruta de unas condiciones climáticas envidiables. Nunca hace frío, las temperaturas, raramente, superan los 30ºC y las lluvias son regulares, pero no excesivas. De todas las épocas para navegar por sus aguas, la idónea es la que transcurre desde diciembre hasta mayo, ambos incluidos.

Son seis meses donde el termómetro se sitúa en torno a los 24ºC y las precipitaciones disminuyen, tanto en frecuencia como en cantidad.

S e l e c c i ó n E xc u r s i o n e s O p c i o n a l e s SANTO DOMINGO* • Santo Domingo colonial • Día de playa en Boca Chica LA ROMANA • Isla de Saona • Playa en Bayahibe ST. MAARTEN • Aventura en jeep • Catamarán ANTIGUA • Panorámica de Antigua • Nadando con Rayas STA. LUCÍA • La Soufrière por tierra y mar • Crucero por Pitons BARBADOS • Lo mejor de Barbados • Catamarán 5 estrellas y encuentro con tortugas GRANADA • Visita de la isla • Cascadas y playa *Excursiónes disponibles el día de desembarque.

Itinerario Día

Puerto

Llegada

Salida

Vie

Santo Domingo (Rep. Dominicana)

-

22:00

Sáb

La Romana (Rep. Dominicana)

7:00

14:00

Dom

St. Maarten

13:30

19:30

Lun

Antigua

8:00

17:00

Mar

Sta. Lucia

9:00

18:00

Mié

Barbados

8:00

17:00

Jue

Granada

8:00

17:00

Vie

Navegación

-

-

Sáb

Santo Domingo (Rep. Dominicana)

10:00

-

29

buque zenith

La Romana

Rep. Dominicana

Santo Domingo Rep. Dominicana

St. Maarten Antigua Sta. Lucia Barbados Granada

Temporada Baja desde

Temporada Media desde

Temporada Alta desde

1.325

$

PRECIOS POR PERSONA EN DÓLARES EN CABINA DOBLE 8 NOCHES • TODO INCLUIDO

TEMP. ALTA

20 %

PRECIOS POR PERSONA EN DÓLARES EN CABINA DOBLE 8 NOCHES • TODO INCLUIDO

SANTO DOMINGO

ST. MARTEEN

ENERO 2017

ENERO 2017

06

08

TEMP. ALTA

20 %

L Interior Superior

1.325

1.656

D Exterior Superior

2.047

K Interior Superior

1.407

1.759

B Exterior Lujo Terraza

2.138

2.673

J Interior Superior

1.490

1.862

2.239

2.799

Interior Superior Plus

1.581

1.976

A Exterior Lujo Terraza Plus

H Exterior (vista obstruida)

1.682

2.102

I

2.559

JS Junior Suite

2.340

2.925

JT Junior Suite Terraza

2.450

3.062

G Exterior Superior

1.773

2.216

F Exterior Superior

1.864

2.330

SR Royal Suite

2.632

3.290

E Exterior Superior

1.956

2.445

ST Royal Suite Terraza

2.815

3.519

Tasas y otros cargos: $285 · Cargos por servicio y administración: $109 (a pagar a bordo). Suplemento cabina individual: 50%. Precios no válidos para grupos. Consulte en página 99, cubiertas en las que están situadas las cabinas según categoría, así como el número y tipo de camas de que disponen. Para ampliar detalles sobre características, consulta en tu agente de viajes o en pullmantur.travel. Puede haber variaciones en el itinerario en función de la salida.

ESPECIAL NIÑOS (Compartiendo camarote con dos adultos): De 6 meses a 2 años (sin cumplir): el crucero será completamente GRATIS, incluyendo tasas y otros cargos y cargos por servicio y administración (sin derecho a asiento en el avión). De 2 a 17 años (sin cumplir): Descuento hasta 50%+ tasas y otros cargos y cargos por servicio y administración. 3ª y 4ª persona (compartiendo camarote según configuración): descuento hasta 30% + tasas y otros cargos y cargos por servicio y administración.

12

zenith

Buque Zenith

CAMAROTES

Royal Suite con terraza Viajar proporciona grandes momentos de felicidad. Entre ellos, hacer y deshacer maletas. Cuando deshagas la tuya en esta suite sentirás que estás donde debes. Balcón privado en el que obtener las mejores panorámicas y relajarse con el mar a tus pies. Dormitorio independiente con cama de matrimonio, sala de estar, cuarto de baño, secador de pelo, tocador, televisión, reproductor de CD, nevera y caja de seguridad.

SR

Suite con terraza • Suite Uno de los grandes placeres de un crucero es el contacto con el mar. Esta suite se lo pone en bandeja. Con balcón privado, cuarto de baño, tocador, bar, televisión, secador de pelo y caja de seguridad, la suite irradia un aura de intimidad con la que estará muy de acuerdo.

SE

Suite

SB

Suite con terraza

SR

Royal Suite

JT

Junior Suite con terraza

JS

Junior Suite

Royal Suite con terraza

ST

Royal Suite con terraza

zenith

Exterior • Exterior Superior • Exterior con terraza

Interior • Interior Superior

Las habitaciones con vistas suelen inspirar buenos momentos o novelas como la de E. M Fosrter (Una habitación con vistas). También transmiten buen ambiente e invitan a compartir la intimidad. Las escenas que vivas en esta habitación (como las de las grandes películas) las recordarás.

Viene equipada con balcón privado, tocador, televisión, caja de seguridad, cuarto de baño y secador de pelo.

La funcionalidad y el confort son aspectos fundamentales en un crucero. Desde el primer momento, estos camarotes serán generosos y acogedores con usted, pues tienen todo lo necesario para que se relaje en ellos. Cuarto de baño, tocador, televisión, secador de pelo y caja de seguridad.

ED

Exterior

vista obstr.

ES

Exterior Superior

EB

Exterior Balcón

A

Exterior Lujo con terraza Plus

B

Exterior Lujo con terraza

D

Exterior Superior

F

Exterior Superior

G

Exterior Superior

H

Exterior (Vista Obstruida)

ID E

Exterior Superior

Interior

IS

13

Interior Superior

I

Interior Superior Plus

J

Interior Superior

Configuración de cabinas disponible en los cruceros:

K

Interior Superior

L

Interior Superior

• Leyendas del Mediterráneo • Islas del Caribe

14

zenith

Buque Zenith

CAMAROTES

5054 5054 5054 5054

5044

5056 5056 5056 5056

5046

5058 5058 5058 5058

5061 5061 5061 5061

5051

5063 5063 5063 5063

5053 5055

5054

5064 5064 5064 5064

5056

5067 5067 5067 5067

5059

5062 5062 5062 5062

5052

5065 5065 5065 5065

5057

5060 5060 5060 5060

5050

5066 5066 5066 5066

5058

5069 5069 5069 5069

5068 5068 5068 5068

5073 5073 50735072 5072 5072 5072 5070 5071 5071 5071 5071 5073 5070 5070 5070 5060 5076 5075 5075 5075 5075 5077 5074 5074 5074 5076 5076 5076 5074 5077 5077 5077

5061

5063

5062 5079 5079 5079 5079 5081 5078 5078 5078 5080 5080 5080 5078 5081 5081 50815080

5065

5064

5083 5083 5083 5083 5085 5082 5082 5082 5084 5084 5084 5082 5085 5085 50855084

5067

5066

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5069 5071

5089 5089 5089 5089 5073 5072

5075

5076 5077 5091 5091 5091 5091

5079

5095 5095 5095 5095

5087

5090 5090 5090 5090 5092 5092 5092 5092 5094 5094 5094 5094

5086

5097 5097 5097 5097

5089

5074 5082

5084

5085

5070

5088 5088 5088 5088

5078

5080 5081 5093 5093 5093 5093

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5086 5086 5086 5086

5068

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5091

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5098 5098 5098 5098

5093

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5103 5103 5103 5103

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5102 5102 5102 5102

5095 5097

5096

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5115 5115 5115 5115

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5 MARIN

6 AZUR

ST

Royal Suite con terraza

SR

Royal Suite

A

Exterior Lujo con terraza Plus

B

Exterior Lujo con terraza

D

Exterior Superior

JT

Junior Suite con terraza

JS

Junior Suite

F

Exterior Superior

G

Exterior Superior

H

Exterior (Vista Obstruida)

E

Exterior Superior

7 AIGUE MARINE I

Interior Superior Plus

J

Interior Superior

K

Interior Superior

L

Interior Superior

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zenith

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10 INDIGO

11 OUTREMER

Cama de matrimonio (convertible en dos).

Cama de matrimonio (convertible en dos).

Capacidad máxima 5 personas con dos literas o sofá-cama doble o sofá individual y litera.

Cama de matrimonio.

Capacidad máxima 4 personas com dos literas o sofá-cama doble o sofá individual y litera.

Cama de matrimonio.

Cama de matrimonio (convertible en dos).

Capacidad máxima 4 personas com dos literas o sofá-cama doble o sofá individual y litera.

Cama de matrimonio (convertible en dos).

Capacidad máxima 3 personas con litera.

12 CIEL

Tres camas bajas y una litera.

Capacidad máxima 4 personas.

Minusválidos.

Cama de matrimonio.

Capacidad máxima 3 personas con litera.

Cabinas comunicadas.

B

Cabinas con balcón.

CONDICIONES GENERALES Las presentes Condiciones Generales se incorporan al documento informativo denominado, programa/catálogo. El programa/oferta es la descripción del viaje, el cual junto con el programa/ catálogo y el bono de viaje, constituyen el objeto del Contrato.

y entrega de los bonos, así como cualquier otra documentación de viaje. Dicho pago restante deberá realizarse como mínimo 35 días antes de la fecha de salida o embarque.

La información sobre el programa/oferta contenida en el programa/catálogo es vinculante para el Organizador o Detallista, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al Consumidor antes de la celebración del Contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa/oferta. b) Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes. Cada una de las cláusulas de las presentes condiciones generales deberá considerarse independiente de las otras. La invalidez total o parcial de una de las cláusulas o párrafo, no conllevará la invalidez de ninguna otra cláusula o párrafo de las presentes condiciones generales. Las presentes condiciones generales no son aplicables a los contratos de grupos, ni a los contratos de fletamento o chárter, en los que se contrata un barco completo, que serán regulados por contratos específicos entre las partes.

Las inscripciones solicitadas con menos 35 días de antelación a la fecha de salida o embarque deberán ser abonadas por su importe total en el momento de la confirmación de la reserva con la posterior firma del Contrato y entrega de los bonos. En caso de ofertas especiales lanzadas al mercado, el pago se deberá realizar de acuerdo a lo establecido en dicha oferta. La aceptación de reservas por parte de la Organizadora, estará subordinada a la disponibilidad de plazas en las fechas solicitadas, y se entiende cumplimentada, con el envío de la confirmación por parte del Organizador.

ORGANIZACIÓN y DEFINICIONES. La organización de los viajes de cruceros ha sido realizada por PULLMANTUR CRUISES, S.L. Organizadora de viajes mayorista-minorista C.I.F. B-84581701, con domicilio Calle Mahonia, 2, 28043 Madrid y Título-licencia CICMA-1878. Email clientes@pullmantur.travel En adelante el Organizador o también Pullmantur.

La empresa naviera que opera los buques es PULLMANTUR CRUISES SHIP MANAGEMENT LTD, sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Malta, con domicilio social en La Valeta, 200 Old Bakery Street, 1455 VLT Malta. En adelante el Buque.

Los buques son comercializados bajo la marca Pullmantur excepto el buque Horizon y Zenith que son comercializado bajo la marca CDF Croisieres de France, perteneciente al Grupo Pullmantur.

No se aceptaran reservas realizadas por menores de edad. Las reservas para los pasajeros menores de edad deben ser efectuadas por las personas que ejerzan su patria potestad o por otros mayores de edad que tengan las facultades legales necesarias. Además solamente se aceptarán si el menor viaja acompañado de sus padres o tutores legales o bien con un escrito firmado por los padres o tutores autorizando al menor para viajar con otra persona mayor de edad que actúe como responsable del menor durante el viaje, debiendo dicho escrito estar debidamente autorizado por la autoridad compentente si ello fuera requerido.

Los precios publicados deben considerarse por persona, en base a la forma de ocupación elegida de su camarote.

Las primas de seguros y los gastos de gestión por modificación o cesión de reservas, en su caso, no son reembolsables.

El impago de cualquiera de los citados importes en las fechas establecidas, constituirá un incumplimiento determinante de la resolución del Contrato y que dará lugar a la aplicación de lo dispuesto en el apartado 4.1 siguiente (Desistimiento del Consumidor).

El Consumidor o Usuario o Pasajero, es cualquier persona en la que concurra la condición de contratante principal, Beneficiario o Cesionario.

3.3 Reembolsos.- Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizarán de la misma forma que se hubiera realizado el pago del viaje, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el Consumidor, salvo que nos hallemos ante un caso de desistimiento del Consumidor por causa de fuerza mayor.

El contratante principal es la persona física o jurídica que compre o se comprometa a comprar el viaje combinado.

4. DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR Y CESIONES

Beneficiario, es la persona física en nombre de la cual el contratante principal se comprometa a comprar el viaje combinado.

4.1 En los viajes combinados no le asiste el derecho de desistimiento regulado en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que concretamente consiste en el derecho a desistir de los servicios solicitados con derecho a devolución del importe total por cualquier causa durante un plazo de 14 días naturales desde la celebración del Contrato.

Cesionario, es la persona física a la cual el contrtante principal u otro Beneficiario cede el viaje combinado.

Organizador, es la persona física o jurídica que organice de forma no ocasional viajes combinados y los venda u ofrezca en venta, directamente o por medio de un Detallista.

Detallista, la persona física o jurídica que venda u ofrezca en venta el viaje combinado propuesto por un Organizador.

2. PRECIO. 2.1. El precio del Viaje incluye.

1) El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, con el tipo de transporte, características y categoría que conste en el bono de pasajero.

2) Alojamiento en el buque en régimen de Todo Incluido que Incluye desayunos, comidas y cenas en los restaurantes principales (cena según horario asignado), y en el servicio Buffet, con las siguientes bebidas: agua, zumos, café, té, refrescos y bebidas alcohólicas de primeras marcas.

3) Tasas y otros cargos. El precio del viaje incluye las tasas y cargos de embarque, desembarque, puertos y aeropuertos, así como cualquier otra tasa y/o cargo, que de manera individualizada o prorrateada se cargue por servicios de gestión y trámite con el personal de los puertos, entre los que se encuentran, entre otros, los tenders, pasarelas, agentes y equipajes.

4) Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/oferta contratado o que expresamente se haga constar en el Contrato, junto con el bono y la documentación que se entrega al Consumidor.

2.2 El precio del Viaje no incluye.

En todo momento el Consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al Organizador o Detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causas de fuerza mayor: El viaje combinado está sujeto a condiciones especiales económicas de contratación, siendo los gastos de cancelación los siguientes: 1. Cancelaciones producidas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida, se aplicarán unos gastos de gestión por importe de 50 euros por persona.

2. Cancelaciones producidas con más de 15 días y menos de 31 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, se aplicará el 33% del valor de la reserva del viaje (excluidos los importes relativos a la sección 2.2.4 anterior).

3. Cancelaciones producidas con más de 7 y menos de 16 días de antelación a la fecha de salida, se aplicará el 67% del valor de la reserva del viaje (excluidos los importes relativos a la sección 2.2.4 anterior).

4. Cancelaciones producidas dentro de los 7 días anteriores a la salida, se aplicará el 100% del valor de la reserva del viaje (excluidos los importes relativos a la sección 2.2.4 anterior).

4.2 Cesión de reservas. En todos los viajes el contratante principal o cualquier Beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor.

El Cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje, y ambos responderán solidariamente ante el Detallista o, en su caso, el Organizador del pago del precio del viaje así como de los gastos adicionales justificados de la cesión.

5. MODIFICACIÓN SIGNIFICATIVA DEL CONTRATO ANTES DE LA SALIDA, RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR CAUSA IMPUTABLE AL ORGANIZADOR Y CANCELACIÓN DEL VIAJE

2.2.1 Visados, y/o tasas gubernamentales de entrada y salida a cualquiera de los países incluidos en el itinerario, que serán abonados directamente por el pasajero en caso de ser requerido por las autoridades locales. Tampoco se incluyen las tasas turísticas por alojamiento que deben pagarse directamente en destino, ni el exceso de equipajes, ni los certificados de vacunación. Asimismo tampoco está incluida la carta de bebidas +1,+2 y+ 3, los paquetes opcionales de bebidas “Favoritos” y “Total” o cualesquiera otros productos de carácter opcional o extras que sean publicados en el programa/oferta o en el programa/catálogo, así como el consumo de bebidas en bares denominados Premium, agua embotellada, zumos naturales y las comidas y cenas en determinados restaurantes. Tampoco están incluidos los servicios de Spa del Mar, peluquería, estética y bienestar, lo que se compre en las Tiendas Duty Free, el servicio de Internet y wifi en las zonas reservadas, el servicio habitaciones 24 horas, el servicio de niñera, el acceso a las instalaciones y servicios “The Waves Yacht Club” , el servicio de lavandería y planchado, las llamadas telefónicas o mensajes a tierra, el servicio médico y las excursiones y, en general, no está incluido cualquier otro servicio que figure expresamente como opcional o extra en el programa, o que no sea contratado expresamente por el Consumidor y por lo tanto no aparezca en el Contrato y documentación que se le entrega en el momento de la formalización del Contrato.

El Organizador se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/catálogo y en el programa/oferta que ha dado origen al Contrato del viaje, con las condiciones y características estipuladas.s:

2.2.2. Las excursiones o visitas facultativas. Su publicación en el catálogo tiene mero carácter informativo y el consumidor opcionalmente puede decidir si contratarlas o no.

5.3. En el supuesto de que el Consumidor opte por resolver el Contrato, al amparo de lo previsto en el apartado 5.2), o de que el Organizador cancele el viaje antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al Consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del Contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberán reembolsar al Consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio con arreglo al Contrato. En todo caso, el Consumidor podrá exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas al empresario al que se las abono, es decir, al Detallista, y que deberá reintegrárselas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de resolución del contrato por parte del consumidor o desde que se produjeran las circunstancias determinantes de la cancelación.

2.2.3. Servicios extraordinarios contratados a bordo, los cuales deberán ser abonados por el pasajero el último día de su crucero.

2.2.4 Cargos por servicio y administración. El precio del viaje no incluye los cargos por servicio y administración. Dichos cargos van destinados a aquel personal de a bordo que primordialmente ofrece al pasajero una atención continua y personalizada para que su estancia a bordo sea plenamente satisfactoria, los cuales deberán ser abonados por el pasajero el último día de su crucero .

2.3. Revisión de precios. El precio del viaje ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, precio del combustible y tasas e impuestos aplicables a la fecha de edición del catálogo. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas, que le serán debidamente detallados. Estas modificaciones serán notificadas al Consumidor por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada. En ningún caso se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.

2.4. Ofertas especiales. Cuando se realice la contratación del viaje como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa/ catálogo, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta especial. Dichas ofertas están sujetas a límites de tiempo de disponibilidad, según los criterios que serán debidamente informados al Consumidor por el Organizador en cada ocasión.

2.5 Paquetes y cartas de bebidas de carácter opcional . Las cartas de bebidas +1,+2 y +3 solo se podrán contratar a bordo. Los paquetes de bebidas “Favoritos y “Total” se podrá comprar a bordo y antes de embarcar. Los comprados antes de embarcar deberán ser comprados por la totalidad de noches de crucero, y podrán ser cancelados o modificados hasta 4 días antes de la salida sin penalidad por el cambio o la cancelación. El reembolso será realizado a través de su agencia de viajes detallista. Si finalmente el pasajero cancela su crucero, los paquetes de bebidas tampoco tendrán penalidad por la cancelación. Los paquetes de bebidas “ Favoritos” y “Total” podrán también ser comprados a bordo hasta tres noches antes de la finalización del crucero por la totalidad de noches restantes. En minicruceros con duración de 3 y 4 días, se podrán contratar hasta la primera noche a bordo. No está disponible la contratación a bordo en cruceros de 1 y 2 días.

Los paquetes de bebidas comprados a bordo podrán ser cancelados, pero no serán reembolsados salvo que concurran circunstancias de fuerza mayor. No se reembolsarán las bebidas que hayas consumido antes de adquirir el paquete a bordo. Las personas que por causas médicas originadas a bordo, les impidan acceder al uso de los paquetes de bebidas contratados, recibirán un reembolso igual al costo de los días que no hayan podido disfrutar de los mismos. Será necesario aportar justificante expedido por el doctor a bordo. El paquete de bebidas es personal e intransferible. No se podrán compartir bebidas con otros pasajeros. La persona titular del paquete no podrá pedir más de una bebida al mismo tiempo. No podrán consumir bebidas alcohólicas los menores de 18 años. Se recomienda el consumo moderado.

2.6. Condiciones económicas especiales para niños. Los bebés que el día previsto para el embarque tengan entre los 6 y 23 meses cumplidos, viajarán completamente gratis. Los niños que tengan en el día previsto para el embarque entre 2 y 16 años cumplidos, pueden disfrutar de descuentos especiales en determinados itinerarios y fechas de viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que puedan existir, y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada y se recogerá en el Contrato o en la documentación del viaje que se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta camarote con dos adultos.

3. INSCRIPCIONES, FORMA DE PAGO Y REEMBOLSOS. 3.1 Inscripciones.- Las reservas serán válidas sólo cuando sean confirmadas por el Organizador. En el supuesto de que antes de la confirmación de la reserva y celebración del Contrato, el Organizador se vea imposibilitado a prestar alguno de los servicios solicitados por el Consumidor, le será debidamente comunicado, pudiendo renunciar a su solicitud recuperando exclusivamente las cantidades anticipadas si las hubiere, que le deberán ser abonadas por la agencia Detallista a través de la cual realizó su reserva y le hizo la entrega de las mismas en el plazo máximo de 15 días.

3.2 Forma de Pago.- Para formalizar la inscripción y en el momento de la reserva del viaje, por parte de la agencia de viajes Detallista se le podrá requerir un anticipo mínimo de 50 euros/usd, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el Consumidor respecto del viaje solicitado, el importe restante que deberá abonarse en el momento de la firma del Contrato

5.1. En el supuesto de que antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del Contrato, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del Consumidor.

5.2. En tal caso, y salvo que las partes convengan otra cosa en cláusulas negociadas individualmente, el Consumidor podrá optar entre resolver el Contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del Contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El Consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado 5.1). En el supuesto de que el Consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del Contrato sin penalización alguna.

5.4 En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al Consumidor de la indemnización que, en ningún supuesto podrá ser inferior al 5 por ciento del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por ciento si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por ciento en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.

No existirá obligación de indemnizar cuando: 1)La cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al Consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el Contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación a la fecha prevista de iniciación del viaje.

2) La cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

6. CONSECUENCIAS DE LA NO PRESTACIÓN DE SERVICIOS 6.1. En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el Contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el Consumidor y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el Consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el Consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.

En los anteriores supuestos, en caso de reclamación, el Detallista o, en su caso, el Organizador deberá obrar con diligencia para hallar soluciones adecuadas.

6.2. En el supuesto que el viaje se cancele debido a fallos mécánicos, el Consumidor tendrá derecho al reembolso del precio total del crucero en caso de cancelación del mismo, o al reembolso parcial o de la diferencia entre las prestaciones previstas y las finalmente suministradas en el caso de que la cancelación se produjese una vez iniciado el viaje, debido a dichos fallos. El Consumidor tendrá derecho a ser transportado al puerto de desembarque contratado o a la ciudad de origen del Consumidor a elección de la compañía, en caso de que el crucero finalice anticipadamente a causa de fallos mecánicos. El Consumidor tendrá derecho a alojamiento en caso de finalización anticipada del crucero por fallos mecánicos si se requiere el desembarco y la necesidad de pernoctar en un puerto no programado.

6.3. El Organizador no será responsable de los incumplimientos en las prestaciones de servicios turísticos que sean contratados directamente por el Consumidor, sin que medie intervención alguna del Organizador en su contratación.

6.4. Los Consumidores que desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios dejados de tomar voluntariamente, salvo que el desistimiento se produzca por causas de fuerza mayor.

CONDICIONES GENERALES 7. COMUNICACIÓN DEL CONSUMIDOR DE INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO DURANTE EL VIAJE. Cuando el consumidor compruebe durante la realización del viaje que existe algún defecto o se produce la falta de prestación de algún servicio contratado, es recomendable, que lo comunique a la mayor brevedad posible al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate para que el detallista o el organizador obren con diligencia para hallar las soluciones adecuadas. La comunicación se deberá llevar a cabo por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia.

8. RECLAMACIONES A LA AGENCIA. 8.1. Sin perjuicio de las acciones legales que le asisten, el consumidor podrá efectuar por escrito reclamaciones por la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato ante la agencia detallista.

2. En el plazo máximo de 30 días, la agencia organizadora o la agencia detallista, deberán contestar por escrito las reclamaciones. En el caso de reclamaciones dirigidas a Pullmantur deben dirigirse al Departamento de Calidad por medio de la dirección de e-mail reclamaciones@pullmantur.travel.

8.3. En esta fase, el consumidor y la agencia podrán recabar la mediación de la administración competente o de los organismos que se constituyan al efecto para hallar por sí mismas una solución del conflicto que sea satisfactoria para ambas partes.

8.4. Si el conflicto no puede ser resuelto mediante la reclamación a la agencia, el consumidor podrá someterlo a arbitraje de consumo si la agencia reclamada se hubiese adherido previamente al sistema arbitral de consumo o si la agencia pese a no estar adherida acepta la solicitud de arbitraje del consumidor. Asimismo en todo caso el consumidor puede reclamar en vía judicial.

9. PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES. Si la controversia no está sometida expresamente por las partes a arbitraje de consumo, el consumidor podrá reclamar en vía judicial.

Las acciones judiciales derivadas del contrato de viaje combinado prescriben por el transcurso del plazo de dos años, a contar desde el día en el que debía finalizar el viaje.

10. RESPONSABILIDAD. 10.1. General.

La Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista responderán frente al Consumidor, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.

Los Organizadores y las Detallistas de viajes responderán de los daños sufridos por el Consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del Contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: 1) Que los defectos observados en la ejecución del Contrato sean imputables al Consumidor.

2) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el Contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

3) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

4) Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el Organizador y el Detallista que sean partes en el Contrato de viaje, estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al Consumidor que se encuentre en dificultades.

10.2. Límites del resarcimiento por daños.

salvo aquéllos empleados por personas con algún tipo de discapacidad o minusvalía y que sean imprescindibles para garantizar su autonomía. En caso de incumplimiento, los equipos encontrados permanecerán custodiados por personal de a bordo sin posibilidad de uso hasta la finalización el crucero, momento en el que se devolverán a sus respectivos titulares. El pasajero responderá de los daños y perjuicios que el Organizador y el buque sufran como consecuencia de una conducta doloso, culposa o negligente del Pasajero.

11.6 Regreso puntual de los pasajeros tras las escalas.

El crucero cuenta con itinerarios con escalas en diferentes puertos que pueden ser visitados. Cada vez que el pasajero desembarque en un puerto parte del itinerario contratado, será obligación del mismo, regresar al barco con antelación suficiente a la hora y fecha de partida del puerto y según las instrucciones dadas desde el buque. Si el pasajero no llega a la hora indicada al embarque tras la escala por causas imputables a dicho pasajero, éste será responsable de las consecuencias que de ello se deriven.

11.7 Facultades del capitán.

Conforme a las disposiciones legales y los Tratados Internacionales, en cualquier circunstancia de necesidad o peligro, y, especialmente, cuando por razones de seguridad del buque, del pasaje y/o la tripulación del buque así lo aconsejen, el Capitán tiene plenas facultades para asistir y remolcar a otros barcos; desviarse de la ruta prevista; hacer escalas en cualquier puerto; transbordar a otro barco pasajeros y equipajes; rechazar el embarque de quien, a su juicio, no reúna las condiciones de salud necesarias para realizar el crucero; desembarcar durante el crucero a quien, a su juicio, se encuentre en condiciones de salud que no le permitan la continuación del mismo, o en general a quien pueda representar un peligro para la seguridad del barco o a la de los demás pasajeros, así como a quienes lleven a cabo a bordo del buque actividades comerciales o de cualquier otro tipo que supongan una vulneración de las políticas de la compañía relativas al comportamiento del pasajero a bordo y en concreto la política de conducta de la compañía entregada a bordo y disponible en la página web.

Todos los pasajeros se someterán a la autoridad del Capitán, y especialmente en todo lo relativo a la seguridad del barco o navegación.

Asimismo, y a tenor de lo previsto en el apartado 3.3 de la Regla 19 del Capítulo III del anexo del SOLAS, todos los pasajeros estarán obligados a participar en los ejercicios de seguridad que determine el Capitán, de conformidad con la normativa internacional aplicable. En caso de que algún pasajero se niegue a participar en estos ejercicios sin causa justificada, el Capitán podrá denunciar su conducta a las autoridades judiciales o policiales del próximo puerto de escala, para que adopten las medidas oportunas.

El pasajero se obliga en todo momento a respetar las órdenes e instrucciones del Capitán del buque, del personal del mismo y de las diferentes autoridades de los países a visitar. En caso de negativa a aceptar estas órdenes o instrucciones, se podrá dar por terminado el viaje de inmediato, debiendo el pasajero asumir cualquier coste derivado de dicho incumplimiento.

Incluir.

11.8. Médico a bordo.

El buque cuenta con un médico cualificado a bordo para el caso que el pasajero quisiera o necesitara solicitar asistencia médica durante el crucero. El acceso a las prestaciones del médico de a bordo es voluntario, y el coste de las consultas será a cargo del pasajero. El médico a bordo no es un especialista y el centro médico del barco no cuenta con los mismos estándares de un hospital en tierra, ni está obligado a cumplir con los mismos. El centro médico del barco no está diseñado para prestar tratamientos médicos extensivos o continuados. El barco cuenta con suministros y equipamiento médico de conformidad con los requisitos establecidos por la normativa del estado de la bandera del barco. Se cobrarán las tarifas habituales por los servicios que se presten y los medicamentos que se dispensen en el centro médico del barco.

En caso de enfermedad o lesión de algún pasajero, éste podrá ser desembarcado para recibir tratamiento médico.

11.9 Pertenencia a CLIA (Asociación Internacional de Compañías de Cruceros) Pullmantur Cruises como miembro de la Asociación Internacional de Compañías de Cruceros (CLIA),ha suscrito la Carta de Derechos de los pasajeros de las líneas de Cruceros Internacionales, que podrá consultarse en nuestra página web pullmantur.travel y en la página web de CLIA.

El resarcimiento de los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje quedará limitado con arreglo a lo previsto en las normas nacionales y en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones, en particular se aplicará el Reglamento (CE) nº 392/2009, del Parlamento y del Consejo, de 23 de abril de 2009, sobre la responsabilidad de los transportistas de pasajeros por mar en caso de accidente, que incorpora el Texto Refundido del Convenio de Atenas de 13 de diciembre de 1974, y su Protocolo de 2002, y el Convenio de Londres de 19 de noviembre de 1976, modificado por su Protocolo de 1996, y sucesivas modificaciones que se encuentren en vigor, sobre limitación de la responsabilidad nacida de reclamaciones de Derecho Marítimo.

12. INFORMACIÓN QUE LA AGENCIA DETALLISTA DEBE FACILITAR AL CONSUMIDOR.

11. DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE.

Los destinos de Caribe, en determinadas épocas del año pueden sufrir el paso de huracanes, la agencia Detallista le deberá informar al respecto.

11.1 General modificaciones.

Según las normas internacionales marítimas, cuando circunstancias o causas de seguridad (a juicios del capitán del buque) o bien causas de fuerza mayor lo exijan o aconsejen, las compañías navieras podrán efectuar las alteraciones que consideren oportunas, incluyendo alterar el orden de las escalas del crucero, cancelar alguna, modificar el tiempo de permanencia en puerto, cambiar el barco por otro de similar categoría, etc. Siempre que estos cambios se produzcan con anterioridad a la fecha de inicio de viaje, se informará al pasajero, quien tendrá derecho al reembolso total de lo abonado por su viaje, excepto los gastos que hubiera de gestión, sin derecho a indemnización alguna. En el supuesto de producirse dichos cambios una vez iniciado el viaje el Consumidor no tendrá derecho a reembolso o indemnización alguna, siempre que constituyan una circunstancia de fuerza mayor o se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podría prever ni superar.

11.2. Excursiones.

Las excursiones y visitas a tierra son opcionales y su coste no ha sido incluido en el precio del pasaje. La organización de las mismas depende de prestatarios locales ajenos a la Agencia Mayorista y a las Cías. Navieras y las mismas serán, en su caso, contratadas directamente a bordo o a través de nuestra página web pullmantur.travel o agencia de viajes..

11.3 Personas con movilidad reducida.

11.3.1Los barcos cuentan con un número limitado de camarotes equipados para acoger a personas discapacitadas y no todas las zonas e instalaciones de los barcos son accesibles para las personas discapacitadas ni están equipadas de forma específica para las mismas.

Se informa a las personas con movilidad reducida, cuyo crucero contratado tenga su puerto de embarque situado en el territorio de un Estado miembro de la Unión Europea, o cuyo puerto de embarque esté situado fuera del territorio de un Estado miembro y el puerto de desembarque esté situado en el territorio de un Estado miembro, que de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 8.4 del Reglamento 1177/2010, cuando sea estrictamente necesario y en virtud de las siguientes condiciones: (I) para cumplir con requisitos de seguridad establecidos por la normativa/ las autoridades competentes; o (II) si el diseño del buque de pasaje o las infraestructuras y equipos portuarios, incluidas las terminales portuarias, imposibilitan que se lleve a cabo de forma segura u operativamente viable el embarque, el desembarque o el transporte de la persona en cuestión; el buque transportista puede exigir que una persona con discapacidad o movilidad reducida vaya acompañada por otra persona que les pueda prestar la asistencia que requiera. Dicha persona adulta, será transportada sin coste alguno en los servicios de pasaje relativos exclusivamente al crucero.

11.3.2. Deber del pasajero de comunicar su condición de Persona de Movilidad Reducida en el momento de solicitar la reserva .

El pasajero tiene la obligación de comunicar al Organizador, en el momento de la solicitud de la reserva, las eventuales enfermedades o discapacidades, físicas o psíquicas que puedan exigir formas de asistencia o cuidados especiales. Se entiende como persona con movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás participantes.

11.4 Mujeres embarazadas.

El barco no está equipado para la asistencia de embarazos y partos., no se aceptaran reservas de pasajeras que en la fecha de finalización del viaje se encuentre en la 24 semana de embarazo o con un grado de gestación más avanzado. En el momento del embarque, las pasajeras embarazadas deberán aportar un certificado médico acreditativo del buen estado de salud de la pasajera y del bebé, en el que se especifique la fecha prevista para el alumbramiento y la idoneidad médica de la pasajera para participar en el viaje. Las pasajeras embarazadas serán las únicas responsables del debido cumplimiento de los requisitos establecidos para su embarque. Por razones de seguridad, y concretamente por la inexistencia de incubadoras destinadas al transporte de neonatos, así como del material necesario para su asistencia a bordo, no se aceptarán reservas de lactantes que no tengan cumplidos los seis meses el día previsto para el embarque.

11.5. Normas de seguridad.

El pasajero deberá comportarse de modo que no ponga en peligro la seguridad, la calma y el disfrute del crucero por parte de otros pasajeros; adoptará las normas de prudencia y diligencia razonablemente exigibles y cumplirá las disposiciones administrativas y legales relativas al viaje y concretamente la política de conducta así como las normas de consumo de bebidas a bordo. Queda prohibido al pasajero llevar a bordo del barco mercancías, bebidas alcohólicas, animales vivos (excepto perros-guía reconocidos para aquellas personas con deficiencia visual), armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables, tóxicas o peligrosas sin el consentimiento por escrito del Organizador. Queda totalmente prohibido tanto el embarque como el uso en las cabinas del barco de cualquier electrodoméstico o equipo de calentamiento eléctrico tales como planchas de ropa, calentadores de agua, tetera, ollas o calderos eléctricos, calefactores, radiadores etc.

No está permitido el embarque de ningún tipo de vehículo, independientemente de si la tracción es animal, humana, eléctrica o mecánica,

Se informa al Consumidor que en el momento de la confirmación de la reserva deberá recibir de la Agencia Detallista el asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino y al viaje contratado.

13. PASAPORTES VISADOS Y DOCUMENTACIÓN. 13.1 La agencia Detallista tiene el deber de informar sobre las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, así como sobre las condiciones aplicables a los ciudadanos de la Unión Europea en materia de pasaportes y de visados y responderá de la corrección de la información que facilite.

13.2 El consumidor deberá obtener la documentación necesaria para realizar el viaje, incluido el pasaporte y los visados y la referida a las formalidades sanitarias. Todos los daños que puedan derivarse de la falta de esa documentación serán de su cuenta, y en particular, los gastos producidos por la interrupción del viaje y su eventual repatriación.

13.3 Si la agencia Detallista acepta el encargo del consumidor de tramitar los visados necesarios para alguno de los destinos previstos en el itinerario, podrá exigir el cobro del coste del visado así como de los gastos de gestión por los trámites que deba realizar ante la representación diplomática o consular correspondiente.

En este caso, la agencia Detallista responderá de los daños que le sean imputables de acuerdo con la diligencia normalmente exigible por los retrasos en la obtención de la documentación necesaria o por falta o insuficiencia de la misma.

13.4 Los menores de 18 años, o menores de edad según la legislación vigente del país del que se trate, que viajen sin sus padres o con cualquier persona distinta a ellos deberán aportar también una autorización por escrito de sus padres o tutores anexando copia de las credenciales de éstos, o del organismo competente, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad, indicando a su vez los datos necesarios para poder localizar a los padres en caso de emergencia.

14. EQUIPAJE Y SEGUROS. El pasajero podrá embarcar gratuitamente 30 kilos de equipaje. Todo excedente se facturará al precio vigente de equipaje, sin perjuicio del derecho del transportista a limitar el peso de tal equipaje excedente. Se establece que el valor total del equipaje del pasajero al amparo del billete de pasaje equipaje y estancia, contenido y bienes personales, se encuentra limitado a efectos de responsabilidad del transportista, a las cuantías que se recogen en el resumen del reglamento 392/2009 que incluye los límites de responsabilidad por pérdida y daño de equipaje. El transportista será responsable, con los límites establecidos por la normativa vigente detallados en el resumen del Reglamento 392/2009 que incluye los límites de responsabilidad por pérdida y daño de equipaje, del equipaje de camarote durante el tiempo en el que se encuentra a bordo dicho equipaje, o durante las maniobras de embarque y desembarque del mismo, así como durante el período en el cual el pasajero y su equipaje de camarote son transportados por agua desde tierra al buque o viceversa, si el precio de este transporte auxiliar está incluido en el del pasaje o si la embarcación utilizada para realizarlo ha sido puesta a disposición del pasajero por el transportista. Igualmente responderá el transportista por el equipaje de camarote con los límites descritos en el resumen del mencionado reglamento, cuando el pasajero se encuentre en una terminal o estación marítima o muelle u otra instalación portuaria, si el transportista, sus empleados o agentes se han hecho cargo de tal equipaje y no lo han entregado al pasajero. En cuanto al equipaje no de camarote, el transportista responderá por él en el período comprendido entre el momento en que el transportista, su empleado o agente se han hecho cargo del mismo en tierra o a bordo y en el momento en que estos lo devuelvan al pasajero, todo ello dentro de los límites establecidos por la normativa vigente expuestos en el apartado del resumen del Reglamento 392/2009 que incluye los límites de responsabilidad por pérdida y daño de equipaje. Cuando el pasajero detecte la pérdida o cualquier daño causado al equipaje en las operaciones de embarque o desembarque, deberá notificarlo de inmediato, dejando constancia por escrito al transportista mediante la presentación de la correspondiente reclamación. Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de desembarque se entenderá, salvo prueba en contrario, que ha recibido su equipaje en buen estado. El Consumidor dispone, opcionalmente dentro del viaje, de la cobertura de una póliza con una Compañía de Seguros, por la que ésta se obliga a indemnizar al asegurado por una sola vez y hasta la suma indicada en la póliza en atención al destino del viaje, el robo con violencia o intimidación en las personas o empleo de fuerza en las cosas, del equipaje de su propiedad, así como la pérdida y el hurto, acreditados mediante denuncia a las autoridades competentes, o los daños producidos en el mismo como consecuencia de accidente de cualquier clase o incendio ocurrido al medio de transporte. En caso de robo, pérdida, hurto o daños sufridos por el equipaje en las circunstancias anteriormente descritas, el cliente se obliga a comunicarlo, en el plazo máximo de 15 días, directamente a la sede central de la Compañía Aseguradora, adjuntando el documento acreditativo de la denuncia ante la autoridad competente, o del siniestro, en su caso, y la valoración de los objetos robados o dañados. El citado plazo comenzará a contarse a partir del día en que el cliente haya finalizado el viaje. Quedan expresamente excluidos de la cobertura del seguro las joyas u objetos de arte, el dinero o signo que lo represente, equipos de imagen, sonido, informáticos, radiofonía, cualquier tipo de documentos, películas filmadas y, en general, todos aquellos objetos que no constituyan el equipaje del asegurado. Para más información en la página web www.pullmantur.travel. .

15. VIGENCIA. La vigencia del programa/catálogo será para las reservas a partir del 01 de Marzo de 2016 inclusive, hasta nueva edición. Este catálogo deja sin vigor cualquier catálogo anterior así como oferta anteriormente publicadas.

Fecha de edición: febrero 2016

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