Este libro va dirigido a las entidades organizadoras que quieran dar un servicio de gestión eficaz a sus clientes, además de un servicio de formación de calidad.
La misión de las entidades organizadoras es doble; por un lado deben hacer llegar una gran oferta formativa de calidad que cubra las demandas de las empresas; y además deben prestar el servicio de gestión de esa formación para que las empresas puedan beneficiarse de las bonificaciones en las cuotas de la seguridad social de las cantidades desembolsadas para formar a sus trabajadores.
Si bien el servicio de formación es el núcleo de su negocio, las entidades organizadoras no deben descuidar el servicio de gestión si quieren ofrecer un servicio integral de calidad, y así mantener a sus clientes de año en año.
