اﻟﺒﺪاﻳﺔ
«عقود»
نبسط المتاهات القانونية معًا ّ ما هي «عقود»؟ «عقود» هي مبادرة لتقديم خدمات قانونية مدعومة بنسبة 70%من قبل قطر للمشاريع إلى رواد األعمال وأصحاب متعددة كتسجيل حقوق المشاريع الصغيرة والمتوسطة من القطريين والقطريات .تشمل المبادرة تقديم خدمات ّ الملكية الفكرية ،والعالمات التجارية ،والتوثيق القانوني ،وكتابة العقود ،وتصدر جميعها عن مكاتب محاماة معتمدة. تهدف «عقود» إلى مساعدة القطريين في الحصول على الخدمات القانونية لتقليل المخاطر ولتعزيز قدرات مشاريعهم التنافسية وتحقيق استدامتها. يتم تقديم خدمات «عقود» إلى: رواد األعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة من القطريين والقطريات ،والذين يحتاجون إلى المساعدة فيما يخص صياغة العقود واالتفاقيات ،ومن لديهم اهتمام بتسجيل حقوق الملكية الفكرية والعالمات التجارية. اتبعنا على
لتقديم الطلبات ،يُرجى االتصال بقطر للمشاريع هاتف | 4012 5000 :الموقع اإللكترونيwww.eq.gov.qa : البريد اإللكتروني | oqood@eq.gov.qa :فاكس4012 5001 : العنوان :ذي جيت ،برج باي تاور ،4الدور ،16الخليج الغربي ،الدوحة. ُتط ّبق الشروط واألحكام
المقال الختامي
بدايات ومبادرات إسمحوا لي بالبداية ان أعرفكم على نفسي ،اسمي بدار سالم وانا احملرر املساعد جمللة القطاع اخلاص-قطر .بدأت العمل على هذه اجمللة في بداية شهر يناير ،وسوف تقرأون مقاالتي ومقابالتي في العدد القادم من اجمللة وأمتنى أن حتظى على تقديريكم. جرى الكثير خالل هذا الشهر ،وعلى الرغم من انني لم أمتكن من الذهاب الى قطر خالل هذا الشهر ،اال أنني زرت ذلك البلد عدة مرات خالل عملي السابق ،وكل من زار قطر مؤخرا يدرك التغيير الكبير الذي يجري هناك على كافة االصعدة إبتدا ًء من قطاع البناء والتشييد والذي يشهد إنتعاشا كبيرا حاليا مع التحضيرات لكأس العالم لكرة القدم للعام ،2022فقد أشارت التقارير الى أنه خالل االسبوع الثالث من شهر يناير شهد القطاع العقاري القطري إنتعاشا على مستوى حجم املبيعات محققا ً ارتفاعا ً ًبنسبة 3.3%مقارنة مع االسبوع السابق ،ويرجع هذا االرتفاع الى زيادة عدد الصفقات العقارية املنفذة خالل االسبوع والتي بلغت 193صفقة مقابل 108صفقات في االسبوع الذي سبقه بزيادة في عدد الصفقات نسبتها .79% كما من املتوقع أن يشهد قطاع الطيران في الدولة نقلة نوعية ما بعد إفتتاح مطار حمد الدولي حيث أعلن السيد عبد العزيز محمد النعيمي ،رئيس جلنة مشروع مطار حمد الدولي أن االفتتاح الرسمي للمطار سيكون في الربع الثاني من العام اجلاري. ومن املتوقع أن تبلغ الطاقة االستيعابية من املسافرين 50مليون مسافر عند إكتمال كل املراحل. من ناحية أخرى ،تغلبت قطر على معظم نظيراتها من دول اخلليج في املشاريع الصحية والتعليمية ،حيث إحتلت قطر الصدارة بني دول مجلس التعاون اخلليجي من حيث مشاريع التعليم والرعاية الصحية التي مت أجنازها خالل العام املاضي ،والتي وصلت الى 5.7مليار دوالر بواقع 4.6 مليار دوالر ملشاريع التعلم ،و 1.1مليار دوالر للرعاية الصحية.
54
وباالضافة الى االقتصاد ،تولي قطر حاليا إهتماما كبيرا بقطاع الشركات الصغيرة واملتوسطة مع التركيز على ريادة االعمال واالبتكار حيث إستضافت الدوحة عددا من املؤمترات والنقاشات الهادفة الى تسليط الضوء على هذا القطاع احليوي .كما ستستضيف الدوحة ملتقى دور ريادة االعمال في التنمية االقتصادية في فبراير والذي يهدف الى تنشئة جيل جديد من رواد األعمال الشباب في قطر. قطر في الواقع ليست الوحيدة ،فاالمارات العربية املتحدة هي االخرى تولي إهتماما متزايدا الى هذا القطاع ،فخالل شهر يناير قمت بحضور مبادرة ،Turn8وهي مبادرة حاضنة لالفكار اخلالقة مت إطالقها من قبل موانئ دبي العاملية ،حيث قام تسع مبتكرين من كل من مصر ،االمارات ،بيالروسيا وباكستان وأندونيسيا بتقدمي عرض تقدميي أمام 50مستثمر ا ً عامليا ً بهدف احلصول على دعم ألفكارهم وحتويلها الى مشاريع جتارية ناجحة. فوجئت بعدد االفكار املبتكرة التي قدمها هؤالء الشباب ،من جهاز يقوم بترجمة لغة االشارة الى كلمات مسموعة ،الى تطبيق يهدف الى مساعدة الشركات على مراقبة اجلمهور الذين يكتبون باللغة العربية في مواقع االتصال االجتماعي من خالل جمع وحتليل آرائهم حول منتج أو حملة ما أو حتى مقال ما .وخالل االعداد القادمة ستقرأون بعضا من هذه املقابالت من االشخاص الذين حتدثنا اليهم وعن مشاريعهم وخططهم املستقبلية. ال شك أن الكثير يحدث حاليا في منطقة الشرق األوسط ،سواء على الصعيد السياسي أو االقتصادي أو حتى االجتماعي ،ونحن في مجلة القطاع اخلاص-قطر سنقدم لكم مقاالت ومقابالت وآراء متنوعة نأمل ان تساعدكم على معرفة أخبار مختلف القطاعات في املنطقة ،والتحديات والفرص التي تتمثل أمامها. أرجو أن نبقى على تواصل ،الرجاء الكتابة لي على البريد االلكترونيbadar.salem@cpimediagroup.com :
تصدير
مختلفة مثل بيوت التجارة ،أو شركات إدارة الصادرات ،وشركات املتاجرة الدولية .فالشركات التي لديها بضائع للتصدير ولكنها ال متلك الوقت وال املوارد لتعلم كل ما هو ضروري للتصدير ميكن أن تستفيد من شركات تنمية الصادرات .إذ تتيح هذه الشركات اجملال للمصدر ليركز على اإلنتاج بينما تقدم له خبرة مهنية رفيعة املستوى في القيام بكافه نواحي التصدير .تلعب هذه الشركات دورا ً فعاال ً لتطوير العمل كوسطاء بني املنتجني واألسواق ،كما وأنها ليست فقط متخصصة في التصدير وفي شراء البضائع محليا ً لبيعها دوليا ً بل إنها تستورد أيضا ً حيث تشتري دوليا ً وتبيع محليا ً. متتلك شركات تنمية الصادرات قدرات قوية في مجال التسويق الدولي ،يدعم هذه الشركات عاد ًة أنظمة أجنبية للبيع ومؤسسات في بلد املنشأ للشراء ،وخدمات مساعدة التجار وخدمات دعم التجارة .وتقدم هذه الشركات عددا ً من اخلدمات للشركات الصغيرة واملتوسطة ونذكر منها:
خدمات التسويق: ■ ■أبحاث السوق وحتديد وتقييم الزبائن. ■ ■املفاوضات التجارية والفنية. ■ ■التعامل مع التجمعات اإلقتصادية واملشاريع واملناقصات. ■ ■تأمني تزويد قطع الغيار وتقدمي خدمات ما بعد البيع. ■ ■إيجاد شبكات توزيع للمنتج. ■ ■ترويج املبيعات وحتديد العالمة التجارية. نشاطات موجهة نحو اإلنتاج: ■ ■تطوير شركاء الشركات الصغيرة واملتوسطة. ■ ■إستيراد وشراء مستلزمات اإلنتاج. ■ ■تعديل املنتج والتغليف. ■ ■األبحاث والتطوير. اخلدمات املالية و إدارة اخملاطر: ■ ■الترتيبات اإلئتمانية واملالية. ■ ■التأكد من الدفع الفوري. ■ ■إدارة مخاطر التصدير والتأمني. ■ ■التعامل مع اإلدعاءات.
52
الدعم اللوجستي واخلدمات األخرى: ■ ■الشحن والتوثيق. ■ ■النقل والتخزين. ■ ■إداره األزمات والكوارث. ■ ■متابعة األعمال املكتبية والروتني احلكومي. أين يجد املصدرين القطريني معلومات عن العروض واملعارض التجارية حول العالم؟ يستطيع املصدرين في دولة قطر الدخول إلى� www.expobase.comحيث ميكن التأكد من املعارض التي حتدث في جميع أنحاء العالم .وفيما يلي بعض اجلهات في دولة قطر التي بإمكانها تزويدك باملعلومات عن املعارض: مركز التجارة العاملي: صندوق بريد 22357 الدوحة –قطر هاتف+974 44354141 : فاكس+974 44423048 : بريد إلكترونيinfo@wtcdoha.com : قطر إكسبو: صندوق بريد 8019 الدوحة – قطر هاتف+974 44650211 : فاكس+974 44674506 : بريد إلكتروني: infdex@qatar-expo.com iwed@qatar-expo.com العروض واملعارض العاملية في قطر: شارع إبن سينا ،منطقة املنتزه صندوق بريد 22376 الدوحة – قطر هاتف+974 44329900 : فاكس+974 44432891 : بريد إلكترونيinfo@ifpqatar.com :
أما محاذير التصدير الغير مباشر فتتضمن: ■ ■إحتمال فقدان السيطرة على املنتج لصالح ممثل املبيعات. ■ ■بعض هؤالء األفراد أو املؤسسات قد ال يكون لديهم أهداف تتوافق مع أهداف املنتجني. اخليارات األخرى املتاحة لشركة ترغب بالتصدير هي: املشاريع املشتركة: املشاريع املشتركة هي عبارة عن شراكة بني الشركة احمللية والشركة األجنبية حيث تتفاوض الشركتان على واحد أو أكثر من األمور التالية :احلصة ،نقل التكنولوجيا ،اإلستثمار ،اإلنتاج والتسويق .وتتضمن هذه الترتيبات اإلتفاق على حتديد مسؤوليات األداء ،احملاسبة وتقاسم األرباح .ميكن أن تكون ترتيبات السوق بشكل آخر من خالل قيام الشريك األجنبي بشراء كلي أو جزئي للبضاعة .املشاريع املشتركة تساعد في تقاسم الكلفة، وتخفيف اخملاطر ،وتقدمي املعرفة والتفاصيل عن السوق احمللي وتسهيل دخول السوق .وهنالك قوانني للمشاريع املشتركة توجب أحيانا ً أن يكون الشريك احمللي مالكا ً لنسبة معينة من األسهم. ما هي قنوات البيع والتوزيع التي ميكن إستخدامها في أسواق العالم اخملتلفة؟ يوجد العديد من قنوات البيع والتوزيع في مختلف أنحاء العالم بعضها أكثر تأثيرا ً من اآلخر في أسواق مختلفة .قد تساعد وكالة تصدير ،املصدرين القَطريني في البحث عن أنسب القنوات لإلستخدام والتي تعد جزءا ً من السوق .كما تُساعد في تقدمي قائمه باملصادر املتنوعة واملتوفرة للبيع والتوزيع في القطاعني العام واخلاص. فيما يلي بعض األمثلة: الوكالء :يُعرفون أيضا بوكالء املشتريات ويتم عاد ًة تعيني وكيل بالعمولة من قبل الشركات الصغيرة وذلك لقاء خبرته في منتج محدد في شركة أجنبية أو في سوق أجنبي .ويحصل الوكيل على دخله من خالل عمولة من سعر التصدير الصافي .يقوم الوكالء بإيجاد الشركات األجنبية التي تريد أن تشتري املنتجات ويضعون طلبات الشراء نيابة عن املشترين ،ولكنهم ال يتدخلون في عملية تعليب وشحن املنتجات وال يحملون إسم املنتجات التي ميثلونها. املوزعون :يشتري املوزع البضاعة من املصدر وعاد ًة بسعر منخفض ،وعندها يقوم ببيع هذه البضاعة في السوق األجنبي مقابل نسبة ربح .يحتفظ املوزع مبخزون من البضاعة التي
إشتراها وهو يقدم عاد ًة اخلدمة والدعم للمشتري .ال يبيع املوزع عاد ًة إلى املستهلك أو املستخدم النهائي ،كما ويتم وضع شروط الدفع واإلتفاقيات األخرى بني املوزع والشركة من خالل عقد. قنوات التسويق :متلك بعض منافذ البيع مثل سلسلة اخملازن أو محالت السوبرماركت قنوات البيع اخلاصة بها وعلى املصدر أن يتصل مع هذا النوع من القنوات. الطلبات عن طريق البريد من املنازل :يتم معظم نشاط التصدير من خالل طلبات البيع وتبعا ً لطبيعة املنتج والسوق، وميكن أن يُشكل هذا النوع من التصدير منفذا ً مهما للشركات املصدرة الصغيرة واملتوسطة. شركات التصدير :تقوم شركات التصدير في إختيار التصدير غير املباشر نيابة عن الشركات الصغيرة واملتوسطة بدءا ً من التخزين ،التحميل والتفريغ في املرفأ وشحن البضاعة ،ثم حتضير وثائق الشحن ،وتقدمي متويل قصير وطويل األجل ،وإجراء دراسات السوق ،وحتضير ووضع اإلعالنات. جتار اجلملة :يشتري تاجر اجلملة عاد ًة كميات كبيرة من املصدر ويُنظم التوزيع باملفرق ،كما ويجني تاجر اجلملة الربح اإلجمالي بإضافة نسبة على التكلفة. البيع املباشر للمستهلك :من خالل التصدير تبيع الشركة مباشر ًة للمستهلك في بلد أجنبي ،ويتم التعرف على املشترين عادة أثناء املعارض التجارية ،أو من خالل املطبوعات الدولية، أو السماع ،أو عبر وسائل اإلتصاالت احلكومية ،وتكون الشركة مسؤولة عن :الشحن ،وحتصيل الدفعات ،وخدمة املنتج ،وكافة أوجه التصدير األخرى. ممثلي املبيعات :يُسمى الشخص الذي ميثل الشركة في السوق األجنبي ممثل املبيعات ،ويستخدم املمثلون مطبوعات الشركة وعينات من البضاعة ،وعاد ًة ما يعملون على أساس العمولة وال يتحملون أي مسؤولية أو مخاطر ،ويتم توقيع عقد التمثيل قبل بدء العمل ويجب أن يُحدد هذا العقد املكان ،وشروط البيع، وطريقة التعويض ،وأسباب إنهاء اخلدمات … إلخ وقد ال يعمل املمثل بالضرورة على أساس حصري. ِ ما هي شركات تنمية الصادرات وما هي خدماتها؟ تُعرف شركات تنمية الصادرات بأسماء مختلفة في بلدان فبراير 2014
51
تصدير
إيجاد الزبون
تُعتبر طريقة دخول سوق معين وإيجاد قنوات البيع والتوزيع أمر ًا أساسيا للنجاح في السوق .تعرّفكم “تصدير” – الذراع التصديرية لبنك قطر للتنمية – على كيفية إيجاد الزبون المناسب وذلك من خالل دليل أسرار التجارة – كتاب اإلجابات حول التصدير للشركات المصدرة الصغيرة والمتوسطة الحجم – الذي أع ّد ته بالتعاون مع مركز التجارة الدولية. ما هي الطرق اخملتلفة لدخول األسوق األجنبية؟ يُعتبر إختيار طريقة سوق معني للتصدير ،واحد من أهم القرارات التي يجب إتخاذها ،إذ أن طريقة الدخول لها تأثير وإنعكاسات على عدد كبير من إهتمامات التسويق الدولية .وإلختيار طريقة معينة لدخول السوق ،على املصدر أن يدرس مدى التشابه بني السوق احمللي والسوق األجنبي ،مستوى اخلدمة املطلوبة، التعريفات والشحن ،الوقت املطلوب ،معرفة املاركة وامليزة التنافسية .كما ويوجد خياران أساسيان لدخول السوق وهما التصدير املباشر والتصدير غير املباشر.
التصدير املباشر: في حالة التصدير املباشر ،يكون على املصدر املصنّع القيام بكامل عملية التصدير دون إستخدام أي وسطاء .ونظرا ً لكونه مصدرا ً مباشرا ً تتحمل الشركة املسؤولية الكاملة عن مجمل نشاطات التصدير بدءا ً من حتديد الزبون وحتى حتصيل ثمن البضاعة.
ولكن من اجلهة األخرى ،قد يكون للتصدير املباشر محاذير: ■ ■إحتمال أن تفوق قيمة الوقت واملصادر املطلوبة إليجاد سوق أجنبي ناجح ،قيمة الفوائد التي ميكن أن يجنيها املصدر من التصدير املباشر. ً ■ ■يكون املصدر معرضا خملاطر مباشرة أكثر. ُميكن للشركات الصغيرة واملتوسطة االشتراك مع بعضها البعض لتشكيل إحتاد مصدرين .وعادة ،ما تعطي احلكومات مزايا خاصة للمصدرين الصغار الذين يتعاونون مع بعضهم البعض. ميكن أن يكون مثل هذا الترتيب ذو محاسن خاصة في السنوات األولى بالنسبة للمصدرين ألول مرة.
ولكي يتم التصدير بشكل مباشر على الشركة أن تنشئ قسما ً للتصدير يكون منفصالً عن قسم املبيعات احمللية الذي يتم متويله بناءا ً على أسس إحتياجاته .وللتصدير املباشر مزايا عديدة ومنها:
التصدير غير املباشر: ميكن للشركة الراغبة بالتصدير والتي ليس لديها موظفني مختصني أو مصادر للقيام بذلك ،أن تصدر من خالل وكالء بالعمولة ،أو مكاتب الشراء احملليني ،أو التجار املصدرين أو شركات تنمية الصادرات ،حيث أن هذه املؤسسات لديها البنية األساسية الضرورية واخلبرة الالزمة للتصدير إلى عدد من الدول اخملتلفة.
■ ■يكون للشركة القدرة على التحكم الكامل بكافة مراحل التصدير. ■ ■تزيد الشركة هامش الربح من خالل توفير ما كان ميكن أن تدفعه للوسطاء. ■ ■توطد الشركة عالقاتها مع املشترين األجانب.
وهناك عدة مزايا للتصدير غير املباشر: ■ ■ميكن للشركة أن تركز على اإلنتاج دون أن يكون عليها أن تتعلم النواحي الفنية والقانونية للتصدير. ■ ■ميكن للشركة االستفادة من اخلبرة املهنية التي تقدمها شركة تصدير متخصصة أو موزعي اخلدمة.
50
أتوقف عن جمع العسل حوالي عشرة أو خمس عشر يوم ًا قبل إنتهاء الموسم .وذلك ألن النحل يحتاج إلى بعض العسل كذلك ،فبدونه سيموت .بعض الناس يقومون بجمع العسل حتى آخر قطرة ،وأنا أدعوهم بقتلة النحل وليس حفظة النحل.
بعد أن يتم جمع العسل ،يتم معاجلة العسل املأخوذ من كل وحدة على حدة في اخملتبر .ويُرجع خالد سبب ذلك الى أن كل وحدة من العسل تختلف عن األخرى .بَعضها ثقيلة والبعض اآلخر قد يكون مائيا ً قليالً. وبعد ذلك ،يتم تصفية العسل أوال .ومن ثم وملدة ثالثة أيام ،يتم تركه ليرتاح مبا يسمح للعسل بأن يستقر ويسمح للهواء احملبوس بأن يرتفع إلى السطح ،ولهذا فإن جتهيز جميع العسل في بعض األحيان ميكن أن يستغرق شهرا ً كامالً. بعد ذلك ،يتم تعبئته في زجاجات العسل في حجم واحد كيلوغرام والتي تُباع بقيمة 300ريال قطري ،ونصف كيلوغرام والتي تباع بقيمة 150ريال قطري وربع كيلوغرام بقيمة 100 ريال قطري“ .عصي العسل” والتي هي مماثلة للوح الشوكوالتة تُباع أيضا وخاصة لتشجيع األطفال على أكل العسل. وفي عام ،2015يَعتزم خالد السفر إلى دايجون في كوريا اجلنوبية للمشاركة في مؤمتر احتاد جمعيات نحالي العالم Apimondia والذي يضم مسابقة للعسل من جميع أنحاء العالم اضافة الى املعرض املصاحب له ،والذي يُقام كل عامني .وقد كانت سلطنة ُعمان واحدة من الفائزين في النسخة االخيرة من املعرض بينما جاءت اململكة العربية السعودية في املرتبة الثانية .ويَثق خالد من أنه قادر على الفوز العام القادم من خالل العسل القطري العماني. والذي برأيه يشبه العسل ُ
تنتج مناحل بوسيف أربعة أنواع من العسل وهي: وسمر .العديد من الزبائن سدر ،الربيع ،ليمونَ ، َ السدر قد جاء ذكرها سدر ألن شجرة َ يفضلون عسل َ في القرآن الكريم.
وعلى الرغم من الفوائد العدة للعسل ،تواجه قطر بعض التحديات الفريدة عندما يتعلق االمر بإنتاج العسل .واحد من هذه التحديات هي دودة الشمع ،waxwormوتعيش هذه اليرقات كما الطفيليات في مستعمرات النحل حيث يقومون مبضغ شمع العسل وبالتالي إفساده. كما أن احلرارة الشديدة ال تساعد كذلك ،وقد أسفر احلر عن مقتل العديد من النحل ،ولهذا قام خالد بإنشاء صناديق من الطني للنحل مع وضع ماء حتت هذه الصناديق إلبقائها باردة .ويوما ما ،يأمل خالد على احلصول على براءة إختراع عن هذه الصناديق. كما أن هناك مشكلة أكثر خطورة وهي طائر آكل النحل األوروبي الذي يصل الى قطر خالل هجرته النصف سنوية ما بني أفريقيا وأوروبا“ .ال يوجد حل لهذا االمر ”،يشير خالد: “في معظم األحيان ،ميكننا إطالق أعيرة نارية في الهواء لتخويف هذه الطيور بعيد ا ً ،ولكن بعد كل هجوم ميكن لهذه الطيور أن تدمر ما بني 500نحلة إلى ما يقرب من 75%من مملكة النحل”. في الوقت احلاضر ،يقوم خالد بإعطاء دورات تدريبية ملدة خمسة أيام للمبتدئني وألي شخص يريد أن يتعلم حول تربية النحل، وذلك بالشراكة مع وزارة البيئة .كما أنه يقود مبادرة حكومية إلزالة النحل من البيوت أو املكاتب وإطالق سراحهم في البرية. ويشرح قائالً“ :نحن نشجع الناس على االتصال بنا اذا كانوا يخافون من النحل أو ال يعرفون كيف يتعاملون معه ،ولكننا نطلب منهم أن ال يقوموا بقتل النحل ،ألننا نشعر بالقلق من أن بعض أنواع النحل قد تنقرض في املستقبل”. في اخلتام ،يقول خالد أن هناك حاجة إلى مزيد من الدعم احلكومي لصناعة العسل ملساعدتها على االزدهار ،ويختم بقوله: “إن أسعار االيجار في قطر مرتفعة جدا ،وهذا ما مينع الكثير من رجال األعمال في قطر من فتح محالتهم اخلاصة .يجب على احلكومة أن تفعل شيئا حيال ذلك”. فبراير 2014
49
شركات صغيرة ومتوسطة
قم بدهنه على قطعة خبز أو تناول ملعقة عندما يكون لديك التهاب في الحلق ،إن فوائد وخصائص العسل الطبيعية والطبية أصبحت معروفة للجميع .خالد السويدي ،مؤسس مناحل بوسيف Bu Saif Apiariesيتحدث الى عائشة أليم حول عالقته بالعسل ومدى سعادته بإنتاج منتج قطري ذو جودة عالية.
كان خالد السويدي في الثانية عشر من العمر عندما إكتشف إفتتانه بالنحل“ .والدي وأنا نحب العسل .عندما كنت طفالً، كنت أعطيه العسل كهدية ”.وهذا لم يكن عسلاً قام بشراءه من محل ما ،ولكن عسل قام بحصاده بنفسه من خلية النحل.
خالد السويدي هو مؤسس مناحل بوسيف .وقد تخرج من جامعة قطر مع درجة البكالوريوس في اإلعالم ،وهو أيضا رئيس قسم دائرة اخلدمات لرعاية املسنني في مؤسسة قطر.
خالد هو صاحب مناحل بوسيف في قطر ،ولقد إختار االسم متينا بإبنه البكر .وتضم مناحل بوسيف ثماني مجموعات من وحدات اإلنتاج في جميع أنحاء قطر ،مع مرفق واحد في كل من اململكة العربية السعودية وسلطنة ُعمان مت افتتاحهما مؤخرا .وقد بدأ خالد مشروعه من خالل إستخدام املال الذي قام بتوفيره لشراء صندوق واحد لتربية النحل قام بجلبه من مصر في العام .2005 منذ ذلك احلني ،منت مناحل بوسيف بشكل سريع ،ليرتفع االنتاج من 2طن من العسل سنويا ً إلى خمسة أطنان في املوسم األخير ،مت بيعها جميعا ً خالل ثالثة أشهر. ومن ذلك الوقت ،أصبح الطلب يتزايد على عسل مناحل بوسيف، االمر الذي دفع خالد لفتح مرافق في كل من اململكة العربية السعودية وسلطنة ُعمان ،ولكن العسل يُباع فقط في قطر في الوقت الراهن ،كما يشرح خالد“ :من األفضل دائما أن تأكل من العسل املنتج في املكان الذي مت إنتاجه فيه ”.ولكن مناحل بوسيف تقوم بأخذ الطلبات على الهاتف أو من خالل صفحة الشركة على الفيسبوك.
48
ويضيف خالد“ :إن صناعة العسل في قطر ال تزال جديدة .ولكن على الرغم من أن حداثة املنتج ،اال أننا ننتج عسالُ لذيذ ا ً جد ا ً، وذو جودة عالية جد ا ً .إن الوعي حول أهمية العسل القطري هو في تزايد واحلكومة القطرية تعمل حاليا ً على تشجيع الناس على إنتاج العسل ”.ويضيف قائالً“ :تنتج مناحل بوسيف أربعة وسمر .ويتم حصاد سدر ،الربيع ،ليمونَ ، أنواع من العسل وهيَ : هذه االنواع في مواسم منفصلة في كل من فبراير وأبريل ومايو سدر ألن شجرة وسبتمبر .العديد من الزبائن يفضلون عسل َ السدر قد جاء ذكرها في القرآن الكرمي”. َ قبل أن يبدأ موسم احلصاد ،ينبغي أن يتم تفريغ صناديق النحل من النحل املوجود فيه ومن ثم تنظيفها ،كما يوضح خالد .تبعا للمتطلبات ،يتم َجلب النحل من مصر في صندوق سفر ،ويتم عادة إحضار حوالي 1000نحلة في وقت واحد ،ومن ثم يتم نقلها إلى صناديق النحل حيث يُتركون إلنتاج العسل. ويقول خالد“ :أتوقف عن جمع العسل حوالي عشرة أو خمس عشر يوما ً قبل إنتهاء املوسم .وذلك ألن النحل يحتاج إلى بعض العسل كذلك ،فبدونه سيموت .بعض الناس يقومون بجمع العسل حتى آخر قطرة ،وأنا أدعوهم بقتلة النحل وليس حفظة النحل ”.يبدو من الواضح العالقة التي تربط ما بني خالد والنحل خاصة أنه يتحدث عن النحل كما لو كان إنسانا ً.
االلكتروني لالستغناء عن التأشيرة .نحن نريد أن جنعل زيارة اململكة املتحدة أسهل بالنسبة للقطريني ألن هؤالء هم االشخاص الذين نرغب في رؤيتهم في اململكة املتحدة سواء للسياحة او األعمال التجارية او االستثمار او الرعاية الصحية أو التعليم.
نيكوالس هوبتون هو سفير اململكة املتحدة في قطر .وقد عمل سابقا سفيرا لليمن. إنضم هوبتون إلى وزارة اخلارجية في عام 1989وخدم في عدد من التعيينات في كل من باريس وروما واملغرب وموريتانيا .وهو يحمل مؤهالت من جامعة كامبريدج ،جامعة السابينزا في روما ،و ENAفي باريس.
هذه التأشيرة هي صاحلة ملدة تصل إلى ستة أشهر وللدخول ملرة واحدة إلى اململكة املتحدة ،ومن املمكن تقدمي طلب عبر النظام االلكتروني لالستغناء عن التأشيرة مبدة تصل إلى 48ساعة قبل السفر وميكن تقدمي الطلب بسهولة على االنترنت .ونحن ننصح جميع املتقدمني على ملء االستمارات بشكل صحيح مع كتابة معلوماتهم الشخصية كما تظهر في جوازات سفرهم ،والتي بدونها قد ال يسمح لهم بالسفر.
هل ميكنك التحدث قليال عن برنامج سيريوس Siriusمع االشارة إلى مشاركة دولة قطر؟ سيريوس هو برنامج للخريجني اجلدد أو طالب السنة النهائية باجلامعة .ويهدف البرنامج الى قبول 100طالبا ً سنويا ً من جميع أنحاء العالم من الراغبني في بدء أعمالهم التجارية اخلاصة. والفكرة هي خلق بيئة تدعم اخلريجني من خالل النصح واإلرشاد واملساعدة على تطوير أفكارهم التجارية وحتويلها إلى واقع في اململكة املتحدة في نهاية البرنامج. ويتم إختيار املرشحني من قبل جلنة خارجية من القضاة الذين يقومون مبراجعة الطلبات املقدمة عبر الفيديو وإجراء املقابالت عبر الهاتف .اململكة املتحدة هي واحدة من أهم األماكن في العالم التي تتيح للراغبني بأن يصبحوا رواد أعمال ،ونحن نريد جذب الشباب املوهوبني والطموحني لالقامة وبناء أعمالهم التجارية هناك. لقد كان هناك إهتمام كبير من قطر بهذا البرنامج وتلقينا عددا من الطلبات من الشرق األوسط وشمال افريقيا ،ولكن ليس لدينا أرقام محددة حتى اآلن .هذا هو العام األول التي تقوم منظمة اململكة املتحدة للتجارة واالستثمار بتشغيل هذا النوع من البرامج ،وكان التركيز الرئيسي على رفع مستوى الوعي حول ريادة االعمال في جميع أنحاء العالم.
مت إعفاء مواطني قطر من تأشيرة الدخول عند السفر إلى اململكة املتحدة بداية هذا العام .ما كان السبب وراء ذلك؟ نرحب كل عام بعدد متزايد من الزوار القطريني إلى اململكة املتحدة سواء للقيام باألعمال التجارية أو الترفيه .في عام ،2013تلقت السفارة البريطانية 40،000طلبا ً احلصول على تأشيرة مقارنة مع 34،000طلبا ً في عام .2012حوالي 90%من املتقدمني يحصلون على التأشيرات. لقد قمنا بتوفير النظام االلكتروني لالستغناء عن التأشيرة منذ االول من يناير املاضي 2184 .مواطن قطري إستخدموا النظام
هناك الكثير من اجلامعات األمريكية في الدوحة .هل هناك نية لتعزيز وجود اجلامعات البريطانية في قطر .هل لديكم أي تدابير لتسهيل امكانية دراسة الطالب القطريني في اململكة املتحدة؟ تعمل اجلامعات البريطانية مع الشركاء القطريني في مجموعة من اجملاالت .فهناك فرع لكلية جامعة لندن UCLفي املدينة التعليمية ،وقد فتحت مدرسة شيربورن أبوابها في سبتمبر .2009كما تعمل اجلامعات البريطانية في مشاريع بحثية مشتركة مع الصندوق القطري للبحث العلمي في مجال الرعاية الصحية والبناء والنفط والغاز ومع وزارة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت .ومؤخرا كان هناك مشروع مشترك بني جامعة ساوثهامبتون ومركز تكنولوجيا املساعدة في قطر حيث مت تسليم أول قاموس باالحرف العربية لألشخاص من ذوي اإلعاقة. كما قامت سمو الشيخة موزة بزيارة لندن في سبتمبر 2013لتوقيع مذكرتي تفاهم بني قطر واململكة املتحدة ،حيث وقعت االولى بني مؤسسة قطر وإدارة اململكة املتحدة لألعمال واالبتكار واملهارات والوحدة الدولية للتعليم العالي في اململكة املتحدة واجمللس الثقافي البريطاني لتأسيس منتدى ثنائي رفيع املستوى في مجال البحوث والتعليم .بينما ركزت مذكرة التفاهم الثانية على تعليم وتعلم اللغة والثقافة العربية في املدارس في اململكة املتحدة. كما تخطط وحدة اململكة املتحدة للتأشيرات والهجرة في الدوحة إلقامة املزيد من الروابط للتواصل مع الطالب القطريني لضمان سالسة احلصول على طلبات تأشيرة الدخول في عام .2014
ما هي بعض األهداف الرئيسية اخلاصة بك أثناء وجودك في هذا املنصب؟ أود أن أساعد في دعم كل من اململكة املتحدة والشركاء القطريني على احلصول على فرص جتارية وإستثمارية مبا من شأنه تعزيز العالقات التجارية الناجحة بني البلدين. وأود أيضا أن اقوم بالبناء على الروابط القائمة بني بلدينا في مجاالت أوسع مذكورة في رؤية قطر الوطنية للعام 2030مثل التعليم والرياضة والثقافة وتعزيز التبادل الثقافي والتقني .كما أسعى للعمل على تعميق وتوسيع التعاون بني اململكة املتحدة وقطر للتعاون معا ً ومع شركاء آخرين ملعاجلة حتديات السالم واألمن في املنطقة وأن نراها مستقرة ومزدهرة. فبراير 2014
47
تجارة
بناء العالقات التجاريّة
لسنوات ،إعتبر العديد من القطريين المملكة المتحدة بمثابة منزل ثان لهم ،ومؤخرا ،أصبحت قطرا من البلدان الجاذبة للمواطنين البريطانيين الراغبين باكتشاف الخيارات المتوفرة لهم في قطر .السفير البريطاني في قطر ،نيكوالس هوبتون ،يتحدث الى عائشة أليم حول العالقة الخاصة ما بين المملكة المتحدة وقطر. هل ميكنك بداية أن تعطينا بعض التفاصيل عن العالقات الثنائية بني دولة قطر واململكة املتحدة؟ ما هي الفئات الرئيسية املتداولة بني البلدين من السلع واخلدمات؟ تتقاسم اململكة املتحدة وقطر عالقة قوية وتاريخية تعود عدة مئات من السنني .وفي عام ،2012مت تداول ما قيمته خمسة مليارات جنيه استرليني بني البلدين ،كما أشارت أحدث البيانات، وهذا العدد يتزايد كل عام .من جهة أخرى ،قامت اململكة املتحدة بتصدير سلع بلغت قيمتها 1.3مليار جنيه استرليني الى قطر في عام 2012مبا في ذلك اآلالت الزراعية واملعدات واآلالت الصناعية العامة ،املركبات ،معدات النقل العامة واملواد الكيميائية والسلع الفاخرة واملعدات العلمية. كما تقوم اململكة املتحدة بتصدير ما قيمته 521مليون جنية استرليني من اخلدمات املهنية واالستشارات واخلدمات املصرفية والتأمني واخلدمات املالية .قطر هي شريك جتاري وإستثماري رئيسي في اململكة املتحدة ،وثالث أكبر شريك جتاري لدينا في الشرق األوسط بعد اإلمارات العربية املتحدة واململكة العربية السعودية. في آخر إحصاء تبني أن لدينا ما يقرب من 20شركة محاماة بريطانية ت َعمل في قطر .هناك أيضا حوالي 20،000مواطن بريطاني مقيم بالدوحة .وقد كان العام 2013العام الثقافي للمملكة املتحدة وقطر ،حيث مت الترويج لقطر كمركز للفنون في اململكة املتحدة ،االمر الذي ساعد في تسليط الضوء على قطر. نحن فخورون جدا بهذه العالقة والتي تطورت إلى شراكة بني طرفني متكافئني .انها عالقة حديثة وجديدة وحتمل الكثير من التعاون. ونحن نسعى الى العمل على خطط طموحة للبناء على هذا اإلرث.
46
هل لك أن تخبرنا عن االستثمارات القطرية في اململكة املتحدة والبريطانية في قطر. تقدر االستثمارات القطرية في اململكة املتحدة بحوالي 22مليار دوالر أمريكي .وتشمل محفظة االستثمارات القطرية في اململكة املتحدة مشاريع عدة مثل برج شارد والقرية األوملبية ومركز شل والسفارة األميركية في ساحة غروسفينور ،كما لقطر أسهم في بنك باركليز وسينسبري وشركة مطار هيثرو القابضة واملعروفة بإسم BAAفضال عن ملكية متاجر هارودز .أما بالنسبة الستثمارات اململكة املتحدة في قطر ،فإن شركة شل لديها أكبر إستثمار أجنبي منفرد في قطر وهو مصنع اللؤلوة لتحويل الغاز إلى سوائل في راس لفان والذي تبلغ قيمته أكثر من 21مليار دوالر ،تليها شركة فودافون. ما هي القطاعات التي توفر فرص لالستثمار للقطريني في اململكة املتحدة؟ هناك العديد من الفرص املثيرة في اململكة املتحدة ونحن ندعو املستثمرين القطريني الستكشاف هذه الفرص .كما نشجع املستثمرين احملتملني على االتصال بوحدة التجارة واالستثمار في اململكة املتحدة في السفارة البريطانية في الدوحة ملعرفة كافة التفاصيل االخرى املتعلقة بذلك .إن الدور األساسي لهذه الوحدة هو تعزيز التجارة واالستثمار بني البلدين. اململكة املتحدة هي حاليا أكبر متلق لالستثمار األجنبي املباشر في أوروبا .ونحن نخطط أيضا إلنشاء غرفة للتجارة البريطانية في قطر خالل هذا العام لدعم الشركات الصغيرة واملتوسطة التي تدخل السوق.
قانون
استخدام عالمة جتارية مطابقة بالنسبة لسلع أو خدمات مماثلة، يجب أن يُفترض إحتمال حدوث لُبس ،هذا احلكم يتطابق بشكل كامل مع املادة 16.1من اتفاق تريبس. أما عند تسجيل عالمة جتارية مطابقة أو مشابهة لعالمة جتارية معروفة ،ف َيعتبر املشرع ذلك انتهاك صارخا ً للقانون حتى لو لم قد يقم االخير بالتسجيل في قطر ،وبغض النظر عن مدى التشابه بني عالمات السلع أو اخلدمات .مثل هذه األحكام تتوافق مع احلماية املطلوبة مبوجب املادة 6bisمن اتفاقية باريس وكما مت االشارة اليها في اتفاق تريبس والتي تُلزم الدول األعضاء برفض أو إلغاء التسجيل وحظر استخدام عالمة تتعارض مع العالمة املعروفة. إلغاء لعدم االستخدام :إن القانون احمللي ينص على أن إجراء إلغاء لعالمة مسجلة يمُ كن أن يتم بعد خمس سنوات من تسجيلها. هذا هو تشريع تريبس_بلس حيث يشير تربس الى أن “إلغاء عالمة مسجلة على أساس عدم االستخدام ال ميكن أن يحدث قبل ثالث سنوات من عدم االستخدام املتواصل لهذه العالمة ”.كما ينص القانون احمللي على أن استخدام العالمة التجارية من قبل شخص آخر لغرض احلفاظ على التسجيل (املادة )24هو مقبول. نقد وفيما يلي مثال عندما يكون القانون و /أو السلطات املسؤولة عن تنفيذ القانون املذكور لم تصل الى توقعات املمارسني للعالمات التجارية ومالكي العالمات التجارية. فمن املعروف أن عدة أجزاء من القانون لم يتم تفعيلها حتى اآلن .على سبيل املثال ال يقبل مكتب العالمات التجارية ()TMO طلبات تسجيل عالمات الصوت /الرائحة على النحو املنصوص عليه مبوجب املادة .6على الرغم من أن حجم الطلبات التي تغطي هذا النوع من العالمات التجارية محدودة جدا حتى في البلدان املتقدمة ،ال يجب ان يرفض مكتب العالمات التجارية هذه الطلبات .ولذلك ينبغي اتخاذ قرار للبدء في قبول هذه الطلبات. كما ال ميلك مكتب العالمات التجارية غرفة خاصة بتسجيل النماذج الصناعية والبيانات اجلغرافية أو االسماء التجارية. كما أن هذا القانون ال يفسر ما إذا كان الشخص لديه احلق في تقدمي طلب للحصول على تسجيل عالمة جتارية أو ال ،وقد سببت هذه القضية ارتباكا ً في املمارسة إذ تنص املادة 1على أن “العالمة تشمل أي عالمة متيز تاجرا أو صانعا ً أو مقدم خدمة “ .ومع ذلك، فإنه ال يوضح ما إذا كان األشخاص املشار إليهم مبوجب املادة املذكورة هم حصرا األشخاص اخملوليني أو أنها تضم اشخاصا آخرين ،ولهذا يجب توضيح ذلك في القانون. متت االشارة في العديد من الفصول في القانون الى “االتفاقات العاملية واملعاهدات الثنائية سارية املفعول في قطر “ ،لكنه لم 44
يتضمن أي أحكام بشأن املنافسة غير املشروعة وفقا ملتطلبات اتفاق تريبس وليس حتى كقانون منفصل. قام القانون بإستخدام تعبير “شرط ان ال يكون لها أي تأثير على أطراف ثالثة“ في عدة أماكن كما هو احلال في فصول التعيني والترخيص ،ولكن من دون أي توضيحات بشأن األوضاع /الظروف التي تخول أطراف ثالثة للطعن عند تسجيل التنازل أو الترخيص في مكتب العالمات التجارية. غياب الالئحة التنفيذية :وهذه نقطة مهمة ال بد من االنتهاء في أقرب وقت ممكن ،إلن عدم وجود مثل هذه األنظمة قد خلق ويخلق خالفات متكررة على اإلجراءات الواجبة والتفسيرات الدقيقة لبعض أحكام القانون .لن يتم تفعيل بعض أحكام هذا القانون إذا لم يتم الكشف عن الالئحة التنفيذية. كما أن القانون ال ينص على املعامالت اإللكترونية ،ولهذا ،ميُكن تعديل القانون لتغطية هذا اجملال إلنشاء حسابات لوكالء العالمات التجارية مع أسماء للمستخدمني وكلمات للمرور ،االمر الذي من شأنه تقليل األعمال الورقية والوقت واجلهد .موقع احلكومة القطرية“ ،حكومي” ( )www.gov.qaميكن أن توفر منفذا مالئما ملثل هذه املعامالت. ال ينص القانون على وجود جلنة دائمة للنظر في الطعون ،وقد أدى ذلك إلى أن جلنة التظلمات املشار إليها في املادة 13من القانون لم تنعقد منذ أكثر من تسع سنوات .ال يشير القانون ما اذا فشلت اللجنة باالنعقاد سيجعل االستئناف أمرا مقبوال أم ال ،وهذا يخلق استياء لدى العمالء ألنهم ليسوا متأكدين ما إذا كانوا سيستثمرون في العالمات التجارية اخلاصة بهم أم ال. وباملثل ،وفقا للمادة 11يجب أن تتم دراسة طلبات العالمات التجارية خالل ثالثني يوما من تاريخ إيداع الطلب ،ولكن ال يوجد توضيح حول العواقب الناجتة عن عدم دراسة هذه الطلبات في الوقت املناسب .هذا هو السبب في أن مكتب العالمات التجارية لديه أكثر من 10،000طلبا ً بإنتظار الفحص .في الواقع ،استنادا إلى الوتيرة احلالية للفحص ،يستغرق النظر في طلبات العالمة التجارية 18شهرا بحد أدنى .إذا كان من غير املمكن تعديل القانون في هذه املرحلة ،فإنه سيكون من احلكمة زيادة عدد الفاحصني إلنهاء هذا التراكم. بالنهاية ،نسعى من خالل حتليل هذا قانون العالمات التجارية لدولة قطر إلى حتسني طريقة ممارسة العالمات التجارية ،مع األخذ في االعتبار أنه من املتوقع أن تقوم قطر مبراجعة وسن املزيد من التشريعات املتعلقة بامللكية الفكرية بحلول عام ،2015وفقا للتعهد الذي أخذته على نفسها عند تقدمها بطلب إستضافة كأس العالم لكرة القدم للعام .2022
ا لهيكلية بدء تطبيق قانون العالمات التجارية في 15يونيو ،2002وهو يضم الفصول التالية: ■ ■أحكام عامة (املواد :)1-5يحتوي هذا الفصل على تعريف للمصطلحات الرئيسية للقانون والتزام دولة قطر بهذا القانون مبوجب املعاهدات واالتفاقيات التي تعتبر قطر عضوا فيها .كما أنه ينص بإيجاز على املسؤوليات الرئيسية ملكتب العالمات التجارية. ■ ■العالمات التجارية احملمية (املواد )6-8وهذا يتعلق بالعالمات التجارية التي قد ال تكون مسجلة كما يوضح هذا الفصل ما يشكل عالمة جتارية مميزة. ■ ■ إجراءات التسجيل (املواد )9-17ويشير هذا الفصل بوضوح إلى أن جميع الطلبات يجب أن تقدم على الورق .كما أنها تتعامل مع الوكالة واالحتياجات ذات األولوية وتؤكد على حق املعاملة باملثل .كما يشير الى الفحص ورفض األولية ،وإجراءات االعتراض قبل التسجيل. ■ ■ شروط حماية العالمات التجارية وجتديد التسجيل (املواد )18-19وهذا يشير إلى احلماية وفترات التجديد والفترات التي ميكن من خاللها إعادة تسجيل العالمة باسم طرف ثالث. ■ ■ آثار التسجيل (املادة )20ويشير هذا الفصل إلى حق مالك العالمة املسجلة على اتخاذ إجراءات ضد سوء االستخدام من قبل أطراف ثالثة لعالمتها التجارية املسجلة. ■ ■ التنازل ونقل ملكية العالمات املسجلة (املادة )21وهذا يشير إلى إمكانية نقل ملكية العالمة بحسن نية او بدون حسن نية ،ويعترف باالندماج واالستحواذ مرادفا لنقل ملكية عالمة جتارية ،كما إنه ينص بوضوح على أن تعيني أو نقل ملكية العالمة تُعتبر باطلة بحال كان الهدف منه تضليل الرأي العام. ■ ■ اتفاق الترخيص (املادة ) 22يتم تسجيل اتفاقيات التراخيص ضد العالمات املسجلة .وتؤكد هذه املادة بشكل صارم على التزام املرخص مبراقبة اجلودة للسلع/اخلدمات اخلاصة باتفاقية الترخيص ،كما إنه يؤكد على أن الترخيص لن يكون له أي تأثير ضد أطراف ثالثة ،اال اذا مت تسجيله في السجل. ■ ■ التنازل وإلغاء االبطال (املادة )23-26هذا اجلزء من القانون يشير إلى حق مالك العالمة التجارية من االنسحاب طوعا من تسجيل عالمته التجارية بشكل جزئي /او كامل وتأثير مثل هذه اخلطوة .كما انه يشير أيضا إلى اثنني من اإلجراءات الهامة التي ميكن إتخاذها ضد عالمة جتارية مسجلة وهما إاللغاء و إالبطال. ■ ■ العالمات اجلماعية (املادة .)27-28 ■ ■ املؤشرات التجارية (املادة ) 29-32وهذا يحدد ما يشكل مؤشرا جتاريا و يسرد أمثلة وينص على الترجمة إلى العربية للعناصر األساسية. ■ ■ األسماء التجارية واملؤشرات اجلغرافية والرسوم والنماذج الصناعية (املواد ) 33-45ويوفر الفصل احلماية لالسم التجاري حتى لو لم يكن مسجال ،ألن التسجيل هو اختياري .األمر نفسه ينطبق على املؤشرات اجلغرافية ،كما انه يشير إلى حماية وتسجيل الرسوم والنماذج الصناعية. املشرع في هذا الفصل يشير الى أن األحكام املتعلقة
بالعالمات التجارية من هذا القانون تسري على جميع أنواع امللكية الفكرية املشار إليها في هذا الفصل دون املساس بالطبيعة اخلاصة. ■ ■ التدابير الوقائية والعقوبات (املواد )46-52ويتناول هذا الفصل تدابير اإلنفاذ والعالجات التي ميكن ملالك العالمة التجارية اتخاذها ضد أعمال التعدي والتزوير. ■ ■ أحكام ختامية (املادة ) 53-57ينهي هذا الفصل القانون من خالل اإلشارة إلى التزامات الوزير في إصدار اللوائح ذات الصلة لتنفيذ هذا القانون خالل شهرين من تنفيذها .كما انه يعطي الوزير احلق في منح بعض الضباط من مكتب العالمات التجارية سلطة شبه قضائية للتحقيق في اجلرائم التي يتم تخالف أحكام هذا القانون. السمات البارزة سوف أقوم بتسليط الضوء على املالمح الرئيسية للقانون باملقارنة مع أحكام اتفاق تريبس وهو اتفاق أشمل ولديه أطراف متعددة بشأن امللكية الفكرية. قانون العالمات التجارية والذي يتجاوز قانون العالمات التجارية رقم ( )3لعام 1978يحتوي على األحكام التي تعتبر أساسية لتلك التي تتطلبها تريبس وتتجسد القاعدة األساسية للعالمات املميزة الواردة في املادة ( )15من اتفاق تريبس في املادة 6من القانون احمللي .الى أن أي إشارة أو أي مجموعة عالمات تسمح بتمييز السلع واخلدمات التي تنتجها منشأة ما عن تلك التي تنتجها املنشآت األخرى ،يجب أن تكون مؤهلة للتسجيل كعالمة جتارية ،شريطة أن تكون محسوسة بصريا. هذه العالمات ،السيما الكلمات التي تشمل أسماء شخصية أو االحرف واألرقام والعناصر واملزيج من األلوان وكذلك أي مزيج من هذه العالمات ،يجب أن تكون مؤهلة للتسجيل كعالمات جتارية. كما أضاف املشرع القطري األصوات والروائح كعالمات مميزة في حني العديد من التشريعات حتى في بعض البلدان املتقدمة ،لم تتضمن مثل هذه اإلشارات. يتطلب االتفاق على أن تكون عالمات اخلدمة محمية بنفس الطريقة كما عالمات متييز السلع (انظر املواد 15.1و 16.2و 62.3من تربس) .في هذا الصدد ،قبلت قطر بشكل استباقي طلبات تسجيل عالمات اخلدمة قبل وقت طويل من وجود اتفاق تريبس .مبوجب املادة 1من قانون العالمات التجارية ،يحدد املشرع العالمة على أنها “أي عالمة ميكن ان متيز تاجرا أو صانعا أو مقدم خدمة“ بينما يعرف عالمة اخلدمة بأنها “أي عالمة مرئية التي ميكن أن متيز خدمات مؤسسة عن االخرى”. مبوجب القانون النافذ ،يحصل صاحب العالمة التجارية املسجلة على احلق احلصري في منع جميع األطراف الثالثة التي ليس لديها موافقة من املالك من استخدام عالمته في جتارة مطابقة أو مشابهة للسلع أو اخلدمات للعالمات التجارية التي مت تسجيلها، حيث أن مثل هذا االستخدام سيؤدي إلى حدوث لُبس .في حالة فبراير 2014
43
قانون
قانون العالمات التجارية في قطر مالك الكماز ،المدير ال ُ قطري ،شركة سابا وشركاهم للملكية الفكرية في قطر ،يعطينا لمحة عامة عن القانون رقم ( )9لعام 2002والمتعلق بالعالمات واألسماء التجارية . حملة عامة في عام ،1995أصدر أمير دولة قطر املرسوم األميري رقم () 24 لسنة 1995بالتصديق على انضمام قطر إلى منظمة التجارة سنت احلكومة القطرية عدة العاملية ( )WTOوفي أعقاب ذلكَ ، قوانني خاصة بامللكية الفكرية وذلك مبوجب إتفاق منظمة التجارة العاملية املتعلق باجلوانب التجارية حلقوق امللكية الفكرية. مالك الكماز هو شريك واملدير القُطري ،في شركة سابا وشركاهم للملكية الفكرية في قطر .لديه أكثر من عشر سنوات من اخلبرة في تسجيل العالمات التجارية واملالحقة القضائية .وهو يحضر حاليا لشهادة دراسات عليا في القانون في جامعة لندن .وميكن االتصال به على البريد االلكتروني: mkammaz@sabaip.com
42
وحتدد اجلوانب التجارية حلقوق امللكية الفكرية أو اتفاق تريبس TRIPSاملعايير العامة للكثير من أشكال األنظمة امللكية الفكرية كما يجري تطبيقها على مواطني البلدان األخرى األعضاء في منظمة التجارة العاملية .وتغطي مجاالت امللكية الفكرية كل من حقوق التأليف والنشر واحلقوق املتعلقة (مبا في ذلك حقوق فناني األداء ومنتجي التسجيالت الصوتية وهيئات اإلذاعة) .كما تشمل العالمات التجارية وعالمات اخلدمة أيضا ً املؤشرات اجلغرافية وتسميات املنشأ والنماذج الصناعية وبراءات االختراع ،مبا في ذلك حماية األصناف اجلديدة من النباتات،
وتصاميم الدوائر املتكاملة واملعلومات غير املفصح عنها مبا في ذلك األسرار التجارية وبيانات االختبار. سنت احلكومة القطرية قوانني امللكية الفكرية التالية وقد َ لتغطية معظم القوانني التالية: ■ ■قانون رقم ( )7لسنة 2002بشأن حقوق املؤلف واحلقوق املتعلقة. ■ ■القانون رقم ( )9لسنة 2002بشأن العالمات التجارية. واملؤشرات التجارية ،األسماء التجارية ،املؤشرات اجلغرافية، والرسوم والنماذج الصناعية ■ ■قانون اجلمارك رقم ( )40لسنة .2002 ■ ■قانون األسرار التجارية رقم ( )5لسنة .2005 ■ ■قانون الدوائر املتكاملة رقم ( )6لسنة .2005 ■ ■قانون براءات االختراع رقم ( )30لسنة .2006 ■ ■املرسوم األميري رقم ( )53لسنة 2009بشأن إنشاء مركز حلماية امللكية الفكرية. ■ ■القانون رقم ( )17لسنة 2011بشأن التدابير احلدودية حلماية حقوق امللكية الفكرية.
وحلماية الشركاء االجانب الذين ميلكون نسبة االقلية من االسهم أو احلصص والذين غالبا ما يحملون الدراية الفنية واإلدارية وحقوق العالمات التجارية واملعدات الالزمة لعمليات الشركة ،فمن الضروري صياغة والتفاوض على اتفاقات ادارية واتفاقات املساعدة التقنية واتفاقات الترخيص والعالمات التجارية واتفاقات معدات استئجار والتوكيالت.
بريندا هيل هي مستشارة قانونية بارزة تعمل في مكتب شركة دي إل أيه بايبر في الدوحة .تتمتع هيل بخبرة واسعة من اخلبرة القانونية التجارية في آسيا ،واململكة املتحدة والشرق األوسط مبا في ذلك املسائل اخلالفية وغير اخلالفية للملكية الفكرية ،وتسوية املنازعات التجارية، واملسائل التجارية فيما يتعلق بالطاقة واملرافق وصفقات متويل قطر. � املشاريع في وقد عملت بريندا على التمويل لعدد من املشاريع الكبرى مبا في ذلك مشروع مسيعيد للطاقة ،مشروع قطر غاز ،4مشروع ألومنيوم قطر (مصنع صهر األلومنيوم) ،ومشروع رأس أبو فنطاس للطاقة ورأس لفان C واملياه. � مشروع مستقل للطاقة للمزيد من املعلومات في ما يتعلق باملسائل القانونية ،يرجى االتصال بـ بريندا هيل � brenda.hill@dlapiper.com او محمد الترتير� mohammed.tartir@dlapiper.com
هذه االتفاقات الداخلية ،باإلضافة إلى اشتراط تصويت غالبية الشركاء عند حدوث أحداث كبرى في الشركة ،تساعد على حماية مصالح الشركاء األجانب اصحاب االقلية من االسهم أو احلصص. باالضافة الى ذلك ،فأن بنود الشراكة بالتعاون مع وزارة االقتصاد والتجارة يمُ كن أن حتدد واحد من الشركاء االجانب من أصحاب االقلية من االسهم أو احلصص كمدير للشركة. أيضا ،إذا ما مت االتفاق مع الشركاء ،فأن أرباح الشركة في قطر ميكن تقسيمها بنسب مختلفة عن نسب املساهمة والتي تعكس درجات مختلفة من نسبة املشاركة أو املساهمة من الشركاء املشاركني في إدارة الشركة في قطر. إن دائرة إدارة الشركات في وزارة االقتصاد والتجارة (أو قانون الشركات) ال تنص على احلد االدنى من الربح الذي يجب أن يتم االتفاق عليه وينعكس في بنود الشراكة ضمن عقد التأسيس للشركة ،وهذا يعني أنه ال يوجد أي قيد يحدد أي نسبة الربح التي ميكن أن يتم االتفاق عليها وتكون في صالح الشريك األجنبي (على سبيل املثال 85:15%لصالح الشريك األجنبي). ومع ذلك ،حتى لو وافقت وزارة االقتصاد والتجارة على تعديل نسبة االرباح ( )skewing of profitلصالح الشريك األجنبي بنسبة ،97:3% ،% 85:15او ( 99:1%حسب مقتضى احلال) لصالح شريك أجنبي ما ،فما هو مسموح به في الواقع سيتوقف في نهاية املطاف على قرار احملكمة ،وحسب قانون التستر التجاري ودور االطراف اخملتلفة. أحد النظريات تشير بأنه إذا ما مت تصديق بند الربح في عقد تأسيس الشركة ومت الكشف عنه لوزارة االقتصاد والتجارة، بوجود مع على سبيل املثال 99.1% ،توزيع في األرباح لصالح الشريك األجنبي ،ال يكون هناك تستر جتاري ،وبالتالي ال يشكل ذلك انتهاكا ً للقانون. وعلى الرغم من هذا ،ميُكن أن يكون هناك خطر يتمثل في أن أن تقرر احملكمة القطرية ،على أساس الترتيب الكامل بني الطرفني ،على أن نسبة 99:1%مثال هو خرق لقانون التستر التجاري. الواقع هو أنه في املمارسة العملية ،جميع االتفاقات الداخلية يجب أن تُصاغ بعناية لتحقيق التوازن بني مصالح كل من
الشريك القطري والشركاء األجانب الذي يقدمون التمويل والدراية واخلبرة ،وأن يكونوا على علم بأنه عند حل الشركة ال ميكن حرمان الشريك القطري من حصته التي تشكل 51%من ملكية في الشركة ضمن املعايير احلالية للقانون .ويتم فرض عقوبات صارمة على الكيانات األجنبية العاملة في قطر خارج قانون التستر التجاري او القطريني الذين يساعدون الشركاء االجانب في هذه املمارسة. هناك جلنة حتت إشراف وزارة االقتصاد والتجارة للتحقيق في االنتهاكات املزعومة لقانون التستر التجاري وميكن إقامة دعوى جنائية ضد اجلناة املزعومني ،ولدى اللجنة القضائية صالحية للتفتيش والضبط والدخول الى املباني التجارية للمخالفني املشتبه بهم .كما ذكرت سابقا ،تشمل العقوبات مبوجب هذا القانون السجن ملدة ال تزيد على سنة و /أو غرامة ال تقل عن 20،000ريال قطري ،أو كليهما .ستقوم اللجنة بالتحقيق في جميع الشكاوى املقدمة ومن املمكن أن تقوم بتحويل هذه احلاالت إلى النيابة العامة. ميكن للمحكمة أن تأمر مبصادرة أي أموال في مكان النشاط اإلجرامي أو االموال الناجمة عن ذلك ،مع األخذ بعني االعتبار حقوق أي طرف ثالث بريء .كما يمُ كن للمحكمة أن تأمر بإلغاء الترخيص والسجل التجاري ،وإغالق أي عمل فيه انتهاك لقانون التستر التجاري ملدة تصل إلى سنة .كما أن االطراف التي تشارك في األعمال التجارية (قطري أو أجنبي) يجب أن تكون مسؤولة بالتضامن عن جميع الرسوم الالزمة والضرائب ،واملطلوبات األخرى الناجتة عن األعمال غير املشروعة. وقد ذكرت الصحف القطرية احلمالت التي قامت بها جلنة ما يسمى باالعمال الوهمية العاملة في قطر ،وعملية التحقيق بالشكاوى ،وقد مت حتويل عشر شكاوي إلى النيابة العامة إلجراء املزيد من التحقيقات ،ولكن ليس هناك العديد من الدعاوى القضائية التي ميكن أن توفر معلومات حول كيف تقوم احملاكم في قطر بتفسير القانون التستر التجاري ،وحتى اآلن لم تكن هناك أي قضايا وصلت محكمة التمييز القطرية مت االقرار فيها بتطبيق قانون التستر التجاري. لتجنب خطر خرق قانون التستر التجاري (واجلزاءات اجلنائية أو إغالق األعمال) فمن الضروري ألية شركة أجنبية أو قطرية عاملة في قطر ضمان أن أعمالهم تتفق مع قانون التستر التجاري. مالحظة :هذه املقالة ليست سوى مقدمة عامة لبعض القضايا والقوانني القانونية في قطر .أنها ليست مشورة قانونية ويجب عدم االعتماد على ذلك .إذا كان القارئ يتطلب املشورة القانونية ينبغي احلصول عليها من محام من ذوي اخلبرة الذين يستطيعون تقدمي املشورة التي تتناسب مع الوقائع والظروف ذات الصلة.
فبراير 2014
41
قانون
مع بدء العام 2014تكون قد مضت عشر سنوات على بدء تطبيق قانون التستر التجاري في قطر (رقم )25لسنة 2004على المستثمرين األجانب والقطريين .لذا فمن المهم أن نفهم مدى تأثير هذا القانون على قطاع االعمال وضمان أن كل هيكيلة ألي شركة ال تتفق فقط مع قوانين االستثمار األجنبي وقانون الشركات فحسب ولكن أيضا مع قانون التستر التجاري. بدء تطبيق قانون التستر التجاري في يوليو ،2004وكان الهدف من هذا القانون هو القضاء على ما يسمى باالعمال الوهمية في قطر ( ،)proxy businessesوميكن أن يؤدي الفشل في االمتثال لهذا القانون إلى عقوبات جنائية تشمل امكانية احلبس ملدة ال تزيد على سنة واحدة او دفع الغرامة أو كلتا العقوبتني. يجري تطبيق قانون التستر التجاري على كل من املستثمرين األجانب ورجال األعمال القطريني في قطر .والهدف الرئيسي من قانون التستر التجاري هو: ■ ■منع غير القطريني من ممارسة أي نشاط جتاري أو اقتصادي أو مهني محظور. ■ ■منع األفراد والشركات القطرية من التواطؤ مع غير القطريني ،وبالتالي متكني االشخاص او الشركات غير املصرح لهم بالتحايل على القانون و/أو ممارسة نشاط جتاري واقتصادي ،أو مهني محظور باستخدام اسم أو ترخيص أو سجل جتاري لشركة قطرية. وفقا لقوانني االستثمار األجنبي في قطر ،فإن القاعدة العامة لتشغيل األعمال التجارية وتأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة في قطر هو أن تكون أي شركة مسجلة في قطر مملوكة للقطريني بنسبة 51%على األقل ،هناك استثناءات محدودة لهذه القاعدة ،وهناك إعفاء 1%ملواطني دول مجلس التعاون اخلليجي حيث أن مواطني دول مجلس التعاون اخلليجي يمُ كن لهم تمَ لك ما يصل الى 50%من االسهم أو احلصص في الشركة. في املاضي ،قام بعض املستثمرين األجانب وشركائهم القطريني بالتحايل على هذا املطلب عن طريق تقدمي املواد املتعلقة بالشركة لوزارة االقتصاد والتجارة مع حتديد ملكية ما نسبته 51%من أسهم الشركة الى قطريني ،ولكن في الوقت نفسه قاموا بالتوقيع على اتفاقات جانبية حتد من امللكية الفعلية للشريك القطري ،وقد كانت هذه االتفاقات اجلانبية ممارسة شائعة .منذ بدء تطبيق قانون التستر التجاري لم تعد هناك مثل هذه احلاالت ،وخاصة بعد فرض عقوبات قاسية على الكيانات األجنبية التي تعمل في قطر على نحو مخالف لقوانني االستثمار األجنبي أو االشخاص القطريني الذين يساعدون األجانب في مثل هذه املمارسات. عالوة على ذلك ،مت إدخال شرط في وزارة قطر االقتصاد والتجارة تتطلب من الشريك القطري توقيع إقرار عند تأسيس أي شركة قطرية ،يقر فيه بأن الشريك القطري ميلك في الواقع 51%من أسهم أو أي حصص في الشركة وانه ال يوجد حتايل على قوانني االستثمار األجنبي في قطر. 40
قبل عام ،2004كان غير القطريني يقومون بإدارة الشركات في قطر حتت مظلة أو حتت اسم أصحاب التراخيص القطرية (مع دفع رسوم مت االتفاق عليها لصاحب الترخيص القطري) كان امرا شائعا ،والهدف منه هو لتجنيب غير القطريني من دفع ضريبة الشركات عند ممارسة األعمال التجارية في قطر .ال تزال هناك حاالت موجودة ،ولكن مبوجب قانون التستر التجاري ،فإن هذه الترتيبات أصبحت محظورة في قطر. ال يُعرف قانون التستر التجاري على وجه التحديد ما يشكل انتهاكاً ،وهذا ما يجعل القانون صعب التفسير وصعب التطبيق في املمارسة العملية ،ويبدو أن ان نية املُشرع قد تهدف الى التأكيد من أن الصياغة الواسعة للقانون جعلت من الصعب وضع خطط أو آلية للتحايل عليه. لذلك ،فمن الصعب معرفة ما يشكل خرقا ً للقانون ،وهذا يرجع للمحاكم للبت في حيثيات كل حالة (عند النظر في دور الطرفني) .فعلى سبيل املثال ،ميكن للمحكمة أن تعتمد على احلقائق والوثائق التي تظهر: ■ ■أن يكون الشريك األجنبي هو املالك الفعلي لألصول (مثل أالسهم أو احلصص) ■ ■ ان يكون قد مت تسجيل الشركة حتت إسم الشريك القطري لغرض وحيد وهو االلتفاف على القانون القطري الذي ينص على أن احلد األقصى املسموح من األسهم للمساهمني األجانب هو ( 49%ما لم ينطبق أحد االستثناءات) فهذا من شأنه أن يشكل انتهاكا لهذا القانون. وقد مت تقدمي القانون حلماية املصالح القطرية ،ولكنه يشكل حتديا ً مستمرا ً للمساهم األجنبي والذي في الواقع قام بتوفير رأس املال للحصول على حصة الشريك القطري (البالغة )51%عن طريق احلصول على قرض للشريك األجنبي، كما أنه ميلك اخلبرة ،وما هي االتفاقات التي حتمي مصالح املساهمني األجانب بشكل صحيح. إن قانون الشركات في قطر يوفر احلماية للشركاء االجانب الذين ميلكون نسبة االقلية من االسهم أو احلصص عن طريق إشتراط بعض التغييرات على الشركة ،مثل زيادة رأس املال وتعديل عقد تأسيس الشركة أو حل الشركة ،على أن تتم هذه التغييرات بعد املوافقة بأغلبية أسهم متثل ثالثة أرباع رأس املال ،اال اذا كان عقد التأسيس للشركة ينص على أغلبية أكبر.
على الفيسبوك ،على سبيل املثال ،من املمكن خلق محتوى بصري ،أو قصص انسانية تمُ كن اجلمهور من املشاركة والتواصل مع احملتوى .وهناك إمكانيات كبيرة لتحريك إهتمام الناس من خالل خلق محتوى حول التقنيات التي من شأنها تغيير العالم والتأثير على املستقبل. من ناحية أخرى ،يتيح تويتر نشر املعلومات بطريقة محددة وواضحة ،ميكن إستخدام تويتر العالن بيان مهم او لتبادل األخبار وتوفير حتديثات سريعة .من جهتنا ،نقوم بإستخدام تويتر لتغطية األحداث واملناسبات اخلاصة بالشركة ،من خالل أخذ جملة من أحد املتحدثني يصف فيها احلدث أو املناسبة جلمهورنا أو يتحدث عن التطورات التي جتري في هذا احلدث.
ملاذا من املهم أن يكون لديك استراتيجية تسويقية لوسائل التواصل االجتماعي؟ ما املزايا التي تقدمها هذه االسترتيجية مقارنة مع أساليب التسويق التقليدية؟ إريكسون كعالمة جتارية هي شركة ( B2Bشركة لشركة) وليست شركة ( B2Cشركة لعميل) لذلك من املهم احلفاظ على وجود قوي على وسائل التواصل االجتماعي للحفاظ على عالمتنا التجارية ،نحن بحاجة للتأكد من أن اجلمهور لن ينسى أريكسون. أن وسائل التواصل االجتماعي هي قنوات جديدة تصل الى العديد من الناس ،فهي واحدة من أقوى قنوات االتصال .نحن في الواقع محظوظون ألننا نعيش في هذا العصر ،وإال كيف سنكون قادرين على االنخراط والتواصل مع عمالئنا على أساس يومي؟ إن مدى وصول وسائل التواصل االجتماعي باملقارنة مع الدعاية التقليدية هو أمر ال يضاهى. ولكن كل شيء يعتمد على احملتوى ،ولهذا فعلينا أخذ القواعد التي تنطبق على التسويق التقليدي وتكييفها لتتناسب مع وسائل التواصل االجتماعي ،إذا كان هناك محتوى جيد، فالناس سوف تدرك ذلك ،وهذا ينبغي أن يكون مدعوما ً مع طرق التسويق التقليدي ،فالشركات او املنظمات ذات احملتوى غير اجليد سوف تتالشى.
كيف كانت االستجابة حلملة وسائل التواصل االجتماعي اخلاصة بالشركة؟ ان املناسبات اخملتلفة التي نقيمها تساعدنا على زيادة اعداد املعجبني أو املتابعني لنا على وسائل التواصل االجتماعي ،بعد كل مناسبة ،جند أن لدينا عدد أتباع أكثر. ما أهم العناصر الستراتيجية التسويق اخلاصة بك في هذه املنطقة ؟ هل هناك أي نقاط خاصة يحتاج املرء الى ان يأخذها باالعتبار أثناء التسويق في الشرق األوسط؟ كلما قمت بإضفاء الطابع احمللي على احملتوى اخلاص بك ،كلما كان أفضل ،حيث أن احملتوى املتخصص يتيح مشاركة أفضل. إذا كنت تريد إستهداف القطريني عليك سرد القصص وتبادل املعلومات حول قطر .فكلما كانت احملتوى أكثر تعميما ً ،كلما زاد التشتت.
كيف كانت جتربتك في قطر؟ أي النقاط تودين تسليط الضوء عليها ؟ عملنا في قطر مع عدد من املشغلني بهدف تطوير قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت هناك .لدينا شراكات مع اجمللس األعلى لالتصاالت وتكنولوجيا املعلومات في قطر ()ictQatar والشركة القطرية لشبكة احلزمة العريضة ( .)QNBNوأتوقع أن تلعب وسائل التواصل االجتماعي دورا كبيرا في قطر التي تستعد إلستقبال كأس العالم لكرة القدم عام .2022 تدخل قطر اآلن مرحلة حتول .إنها تعيش “اجملتمع الشبكي” حيث تدرك دور قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ،مع كل االستثمارات احلالية ،في تطوير االقتصاد.
كشركة عاملية ،ما النصيحة التي تقدمها إلى الشركات الصغيرة واملتوسطة الذين يرغبون في توسيع نطاق عملياتهم في هذه املنطقة أو قطر؟ ال تقوم بقصف الناس باملعلومات ،مبعنى أن كثرة املعلومات غير مفيدة بالضرورة .كما ميكنك جعل وسائل التواصل االجتماعي تتناسب مع أي عمل جتاري. من املهم أيضا ربط القنوات مع بعضها البعض والتأثير على أصحاب النفوذ ،فأنا أخبر الصحفيني مبا أقوم به على وسائل التواصل االجتماعية ،نحن نقوم باالعالن عن قنواتنا ومناسباتنا. عليك أن تخبر اجلمهور والوكاالت االعالمية عن أنشطة شركتك اخملتلفة ،األمر الذي ميكن أن يساعد في تعزيز العالمة التجارية. لتطوير محتوى جيد فإن “تيزر” teaserهي أداة جيدة ،كما ان القصص االنسانية تخلق إهتماما من اجلمهور بينما حتظى القصص املضحكة بالشعبية .اجلمهور ال ميانع احلصول على بعض التسلية .احملتوى ميكن أن يكون ذو صلة بأحدث مناسبة في املدينة .في قطر ،فإنه ميكن أن يكون كأس العالم لكرة القدم عام ،2022على سبيل املثال .إذا كان لديك محتوى جيد ،فستنجح بالوصول الى اجلمهور دائما ً. وسائل التواصل االجتماعي هي أداة تسويقية مهمة جدا ،هذا هو املستقبل ،وأتوقع أنه بعد عشر سنوات من اليوم سوف تشكل أدوات التسويق الرئيسية ،فهي مثل لوحة إعالنية كبيرة ،billboardولكن عليك أن تدفع مبلغا ضخما ملثل هذه اللوحة .أما مع وسائل التواصل االجتماعي ،فتدفع القليل جدا أو ال شيء ،وميكنك حتقيق نفس الهدف .ميكنك حتى أن حتصل على معلومات عن مستوى االستخدام والتحليالت االخرى .كما ميكنك التركيز على احملتوى وفقا للشريحة التي تريد الوصول إليها سواء حسب السن أو اجلنس.
كيف تخططني لتطوير إستراتيجيتك لوسائل التواصل االجتماعي؟ نحن نتعامل مع ما نسميه “جنوم صغيرة” و “جنوم كبيرة “. النجوم الصغيرة هي منتجاتنا وأخبار الشركة العامة .أما النجوم الكبيرة فهي القصص التي تثير إهتمام اجلمهور أو القراء وتدفع حركة املرور نحو منتجاتنا .هذا هو النهج الذي سنتبعه في استراتيجيتنا لوسائل التواصل االجتماعي. فبراير 2014
39
تسويق
التغريدات
تتـحدث
تَعي الكثير من الشركات اليوم ،سواء الشركات الصغيرة والكبيرة ،أهمية وضع وسائل التواصل االجتماعي ضمن خطتهم التسويقية .فيدا الكبي ،رئيس قسم االتصاالت الخارجية لمنطقة الشرق األوسط و أفريقيا في أريكسون، تتحدث الى عائشة أليم حول إستراتيجية الشركة الخاصة بوسائل التواصل االجتماعي. ما هي العناصر األساسية إلستراتيجية وسائل التواصل االجتماعي اخلاصة بـأريكسون؟ لقد بدأنا بالتوجد على فضاء التواصل االجتماعي منذ حوالي سنة ،لذلك فتجربتنا ال تزال جديدة ،نحن نقوم بطرح األفكار حول كيفية جعل احملتوى اخلاص بنا أكثر جاذبية وال سيما لفئة الشباب. بالنسبة لنا ،فعناصر النجاح تعتمد على إستخدام وسائل التواصل االجتماعي للترويج خملتلف ملناسبات اخلاصة بالشركة، وتوفير التحديثات ( )updatesعن آخر أخبار الشركة. فيدا الكبي ،رئيس قسم االتصاالت اخلارجية ملنطقة الشرق األوسط و أفريقيا في أريكسون ،هي املسؤولة عن قيادة وإدارة كل استراتيجيات وخطط االتصاالت اخلارجية .ويشمل نطاق عملها كل من العالقات العامة واإلعالم ،واالتصاالت عند األزمة ،واالتصاالت للرئيس التنفيذي كما تولت مواقع قيادية وهي مسؤولة أيضا عن استراتيجية وسائل التواصل االجتماعي .الكبي حاصلة على درجة البكالوريوس في االتصاالت التجارية من اجلامعة اللبنانية األميركية.
نحن نحتاج أيضا إلى تركيز االتصاالت على الشركة أو على العميل ولهذا نقوم بإداء بعض التغييرات على احملتوى بحسب املنصة التي سننشرها عليه ،فالبنهاية ،احملتوى هو امللك. ت َعتمد إستراتيجية وسائل التواصل االجتماعي اخلاص بنا على رؤية طويلة األجل نطلق عليها إسم “اجملتمع الشبكي” (The )Networked Societyوالتي تركز على األثر الذي ستتركه التكنولوجيا على الناس وكيفية تطور الشركات واالعمال .لقد قمنا بإصدار هذه الرؤية قبل ثالث سنوات ،حيث أننا نعتقد أنه بحلول عام ،2020سيكون هناك 50مليار جهاز متصل باإلنترنت“ .أي شيء ميكن أن يستفيد من االتصال باالنترنت ميكن أن يكون متصال به ”.فهل أنت أكثر استعدادا ً لشراء كاميرا مرتبطة باإلنترنت أو تلك التي ال ميكن ربطها باالنترنت؟ كل شيء من أجهزة التلفزيون الى السيارات ستكون متصلة باإلنترنت خالل الفترة القادمة .وهذا سيعني أن التطور التقني ال يعني أن يتحدث الناس إلى أجهزتهم ،ولكن أن تتواصل االجهزة مع بعضها البعض .على سبيل املثال ،تخيلي شخصا ً ما يقوده سيارته إلى البيت ،ميكنه أن يخبر سيارته بأن تطفأ مكيف الهواء النه قريب من البيت .أو أن يتمكن شخص من خالل هاتفه احملمول
38
من فتح الباب األمامي لبيته .أعتقد أن هذا هو املستقبل ،ورؤيتنا تساعد على توليد مثل هذه القصص.
من هو جمهورك املستهدف؟ تستهدف التحديثات التي نقوم بها على وسائل التواصل االجتماعي اجلمهور بشكل عام ،لكننا منيل الى التركيز بشكل خاص على عمالئنا واملشغلني لدينا .لذلك يستهدف احملتوى، على وجه التحديد ،املهتمني في التكنولوجيا والتقنيات اخملتلفة والشركات التي نعمل معها ،مثل شركة اتصاالت وشركة دو، على سبيل املثال. باالضافة الى الفيسبوك ،ما هي وسائل التواصل االخرى التي تستخدمونها؟ وما هي الفائدة احملددة منها؟ لدينا صفحة فيسبوك ،صفحة تويتر وقناة يوتيوب ،ونسعى الطالق صفحة لينكدين قريبا ً. نحن نعتقد أن مصدر احملتوى على هذه املنابر او املنصات يمُ كن أن تكون متشابهة ،ولكن كيف تتعامل مع هذا احملتوى على وسائل التواصل االجتماعية هو أمر مختلف متاما ً عن أسلوب الدعاية التقليدية .وسائل التواصل االجتماعي ت َسمح لك بخلق حتديثات سريعة ،متكررة وشخصية .مما ميكننا من تقدمي الرسالة املناسبة إلى اجلمهور املناسب .كل من هذه اجلوانب هي مهمة للحفاظ على إهتمام املستخدمني. كل منصة من منصات التواصل االجتماعي لديها منط مختلف وطريقة مختلفة للنشر ،إضافة الى االختالف في الهدف والتأثير.
إتبعنا على
قدم لروّ اد األعمال وأصحاب الشركات الناشئة قطر للمشاريع ُت ّ القطريين فرصة الحصول على مكتب في منطقة الخليج الغربي ّ ستوفر لهم غرف اجتماعات واتصال بدون تكلفة تأجيرية .كما بشبكة اإلنترنت. ال يشمل العرض تسجيل الشركة -عدد المكاتب محدود وتابع لنظام مشاركة الوقت
لتقديم الطلبات ،يرجى اال ّتصال على ٤٠١٢٥٠٠٠ لالستعالم عن الخدمات االخرى والخدمات االستشارية المتاحة عن طريق قطر للمشاريعُ ،قم بزيارة موقعنا اإللكترونيwww.eq.gov.qa :
نصائح األعمال
أخيرا ،قرر ما احلجم الذي تريده لشركتك أن تكون عليه وما هو مستوى التحكم الذي ترغب في احلصول عليه ،فهل سيكون هناك تقسيم بني اإلدارة وامللكية أم ال؟ العديد من أصحاب رؤوس األموال واملستثمرين سيعطونك املال إذا كانت لديك فكرة جيدة ،ولكن كلما كبرت الشركة كلما إحتجت املزيد من املال، واملزيد من املال الذي تأخذه من املستثمرين يعني أن نسبتك في الشركة ستقل. إن بناء فريق قوي من حولك حيث يكمل االعضاء بعضهم البعض هو أمر مهم .قم بتحديد نقاط الضعف اخلاصة بك وقم ببناء فريق يقوم مبأل تلك الفجوات ،ويقومون بإضافة قيمة لشركتك ويقدمون وجهات نظر مختلفة ،لن تقوم بإضافة قيمة إلى عملك إذا كان لديك فريق مستنسخ عن نفسك .اجلميع بحاجة إلى أن يكونوا جيدين في شيء مختلف ومحدد.
ما هي بعض االخطاء التي يقوم بها رواد وأصحاب األعمال؟ كما ذكرت سابقا ،سوء التخطيط املالي هو سبب كبير للفشل ،أنت بحاجة للتأكد من أن لديك ما يكفي من املال في جميع األوقات .ولكن من املهم أيضا أن تعرف كيف تقوم بإنفاق االموال التي لديك ،سوف حتتاج املال للحفاظ على األعمال خالل السنة األولى من العمليات .املفارقة هي أنه قد تكون شركتك مربحة وتفشل الحقا ً ،أو هل ميكن أن تكون تخسر املال وميكنك احملافظة عليها ،وذلك ألن العديد من األعمال التجارية تعمل على االئتمان. العديد من رواد األعمال الذين يبدأون مشروعهم ألول مرة يكون لديهم الكثير من التفاؤل .كل رائد أعمال يعتقد أن منتجه هو االفضل وهذا في بعض األحيان ميكن أن يؤدي إلى فشلهم ،يجب أن يكون لديك توقعات واقعية وتكون متحفظا ً في توقعاتك حول جناح منتجك في السوق .تأمل االفضل ولكن توقع األسوأ. خطأ آخر ،هو أن الكثير من الناس يقومون مبناقشة فكرة أعمالهم مع أصدقائهم أو عائلتهم بدال ً من العمالء احملتملني، ليس كل ما يقوله هؤالء قد يكون صحيحا ً وقد تخسر السوق املستهدفة متاما ً .من املهم أن تقوم بالتحدث إلى األشخاص املناسبني للحصول على اآلراء التي حتتاج إليها .إذا كنت ترغب في بيع مالبس للمرأة احلامل ،قم بالتحدث الى النساء الذين لديهم أطفال أو يتوقعون أطفال قريبا ،وليس النساء اللواتي ليس لديهن أطفال.
ما هي املهارات الشخصية أو االجتماعية األساسية للنجاح؟ وهل ميكن تدريس هذه املهارات؟ إن رواد األعمال يجب أن يكون لديهم مهارات قيادية .يجب أن تكون قادرا ً على إلهام الناس لتنفيذ رؤيتك .كما حتتاج الى أن تكون قدرتك على التواصل مع االخرين ممتازة .العديد من رواد األعمال لديهم مشكلة مع الفريق ،إما بسبب عدم وجود 36
عند بدء مشروعك الخاص ،يجب أن يكون لديك توقعات واقعية وتكون متحفظ ًا في توقعاتك حول نجاح منتجك في السوق .تأمل االفضل ولكن توقع األسوأ.
املهارات الالزمة أو عدم الثقة في اآلخرين ،ألنهم يعتقدون أنهم ميكن أن يقوموا بالعمل بشكل أفضل دائما. يحتاج أصحاب املشاريع إلى فهم العناصر الرئيسية في ادارة األعمال مثل التسويق والتوزيع والعالمات التجارية .ال حتتاج إلى أن تكون خبيرا في كل ذلك ،لكنك بحاجة إلى معرفة ما يكفي عن كل جانب وأن يكون حولك بعض اخلبراء .إذا كنت ال تعرف ما يكفي عن هذه األمور ،كيف ستكون قادرا على احلكم ما إذا كان الشخص يقوم بعمل جيد أم ال؟ ميكن بالطبع ،تدريس هذه املهارات ولكن يولد بعض الناس مبهارات معينة أفضل من غيرهم .ولكنك حتتاج أيضا الى تطوير مواهبك الطبيعية.
ما هي بعض مالحظاتك عن مجتمع األعمال في هذه املنطقة؟ الشركات الصغيرة في هذه املنطقة ال تتلقى الدعم الكافي وحتى من الشركات الصغيرة األخرى .اجلميع يريد أن العمل مع عمالء كبار ،آمل أن يتغير هذا.على سبيل املثال ،اخلدمات املصرفية لهذا القطاع غير مهتمة بقطاع الشركات الصغيرة واملتوسطة ،فالشركات الصغيرة التي ال متلك أصوال أو ال متلك املال الكافي لن تتلقى الكثير من الدعم من البنوك. ما هي نصيحتك لرواد االعمال عند تأسيس أعمالهم في هذه املنطقة؟ أوال ،إسأل نفسك ما إذا كان الناس سوف يقومون بشراء املنتج أو اخلدمة التي تقدمها بالسعر الذي حددته ،تساءل عما إذا كان هناك عدد كاف من الناس يودون شراء هذا املنتج أو اخلدمة .معرفة متى تتوقف هو أيضا مهارة ،ألنه في بعض األحيان ،املضي قدما قد يغرقك في املزيد من الديون ،معظم الشركات تستغرق وقتا طويال لكسب املال ،ولكن عليك أن تعرف متى تتوقف. الفشل هو طريقة للتعلم من شأنها أن تساعدك مبشروعك القادم .بعض رواد األعمال األكثر جناحا فشلوا في البداية. في نهاية املطاف ،إبد مبشروع تكون متحمسا ً له ،ليس من السهل بدء عمل جتاري ولكن ذلك لن يشعر وكأنه عمل شاق إذا كنت حتب ما تعمل.
عند بناء العالمة التجارية ،ما الذي ينبغي للمالك أن يولي له إهتماما ً خاصاً؟ من املهم التأكد من أن العالمة التجارية اخلاصة بك واضحة وتتناسب مع السوق املستهدف ،إذا كنت حتاول أن تكون كل شيء للجميع ،فلن تكون أي شيء ألي شخص ،لهذا يحتاج جميع العاملني في الشركة إلى فهم الفكرة من وراء العالمة التجارية وخطة العمل بحيث يعمل اجلميع من أجل حتقيق ذات األهداف. العالمة التجارية حتتاج أيضا الى أن تكون واضحة وموجزة ،واألهم من ذلك ،أن تكون بسيطة .من خالل عالمتك التجارية ،يجب أن يتمكن اجلمهور من معرفة طبيعة عمل الشركة بسهولة .هل سبق لك أن ذهبت إلى موقع شركة ما وقرأت املعلومات اخلاصة بالشركة ولم تعرف ما هي طبيعة عملها؟ كيف ميكن للعمالء احملتملني االتصال بك إذا كانوا ال يفهمون ما الذي تقدمه؟ شعار الشركة يجب أن يكون متثيل مرئي للعالمة التجارية اخلاصة بك ،والشخص الذي يبحث عنك أو عن شركتك ينبغي أن يكون قادرا على ربط هذا الشعار بسهولة مع خطة وطبيعة عملك .في بعض احلاالت ،هناك صور سلبية لبعض العالمات التجارية ،وفي هذه احلالة ،من األفضل تغيير العالمة التجارية بدال ً من محاولة التغلب على هذه التصورات.
ما هي اخلدمة التي يتم إستشارتك حولها كثيرا؟ والى ماذا تعزو ذلك؟ معظم العمالء ،حوالي 90%منهم ،يأتون لي مع مجرد فكرة عمل ويرغبون بتطوير خطة عمل ،أو أنهم يريدون بناء عالمة جتارية .وهنا أود االشارة الى أنه إذا كان لديك منتجات مختلفة حتت عالمة جتارية واحدة ،فكل من تلك املنتجات حتتاج الى إستراتيجية خاصة بها. إن االنتشار في ثقافة ريادة األعمال وظهور املناطق احلرة مع املتطلبات القانونية السهلة يعني أن املزيد من الناس ،وخاصة العمالة الوافدة ،سيتشجعون على إقامة مشاريع جتارية خاصة بهم .كما أن الدعم املالي احلكومي من خالل الصناديق والقروض واملنح متوفرة للسكان احملليني أيضا يشجع الكثيرين على بدء أعمال خاصة بهم ،ألنهم يستلهمون من قصص النجاح االخرى.
إن بناء فريق قوي من حولك حيث يكمل االعضاء بعضهم البعض هو أمر مهم .قم بتحديد نقاط الضعف الخاصة بك وقم ببناء فريق يقوم بمأل تلك الفجوات.
في وقت سابق ،إذا قلت أنك رائد أعمال أو صاحب عمل حر، يَعتقد الناس أنه ال ميكنك احلصول على وظيفة ،لقد نشأنا في مجتمع أراد لنا أن نكون محامني وأطباء ومهندسني .ولكن هذا الوضع بدأ بالتغير اآلن ،حيث لم يعد هناك وصمة عار إجتماعية تُعلق على مصطلح “رائد أعمال”. ومع ذلك ،فإن املنطقة ال تزال غير داعمة للشركات الصغيرة واملتوسطة في نواح كثيرة .فهناك حاجة إلى حتسني البيروقراطية والتكاليف املضافة .فمثال ،احلصول على رخصة جتارية في اململكة املتحدة يُكلف نحو 100جنيها استرلينيا. ولكن في األمارات العربية املتحدة فإنها تكلف حوالي 10,000درهم.
هل ميكنك شرح كيفية مساعدة العميل على بناء إستراتيجية العمل؟ ملاذا من املهم وضع خطة الستراتيجية العمل؟ تساعد إستراتيجية األعمال الشركة على فهم نفسها والسوق الذي تعمل به .كما أنها تساعد على حتديد االهداف التجارية طويلة األجل ،وإعداد جدول زمني إلجنازها ،ووضع نظام للتحقق من عملية التقدم .أهداف العمل حتتاج إلى أن تكون ذكية -واضحة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق ومحددة زمنيا- لذا فمن املهم خلق خارطة طريق لتحديد أين أنت اآلن ،وأين تريد أن تكون. وتنقسم إستراتيجية العمل الى نوعني -التمايز والتكلفة. هناك خطأ شائع تقوم به العديد من الشركات الصغيرة ،وهو تبني إستراتيجية تسعى للتنافس مع الشركات الكبيرة من خالل خفض األسعار .هذا ميكن أن يكون إنتحار ا ً جتاريا ً ،فالتكلفة لكل وحدة لشركة سيارات كبيرة ،سيكون أقل من ذلك لشركة صغيرة .قد يكون البيع على املدى القصير ممكنا ً ولكن هذا األسلوب لن ينجح على املدى الطويل. في إستراتيجية التمايز ،عليك العثور على ما ميكنك القيام به أفضل من أي شخص آخر .إذا كنت ال تستطيع أن تنتج أفضل سيارات ،رمبا ميكنك أن تنتج أفضل إطارات للسيارات ،وإذا كنت ال ميكن أن تنتج أفضل إطارات ،رمبا ميكنك توفير أفضل مطاط. ولهذا قم بالعثور على سوق متخصصة niche market وإصنع لنفسك إسما بها ،إذا كنت تواجه صعوبة في حتديد هذا، قم بحصر عملية البحث أكثر.
ما هي العوامل التي يجب أن نأخذها في االعتبار عند توسيع األعمال؟ إبدا بالتركيز على ما حتاول إجنازه من خالل عملك أو شركتك. حتتاج إلى أن يكون لديك قيمة مضافة value proposition وهو األمر الذي يجعلك مختلفا عن اجلميع ،إما من خالل كونك أسرع ،أفضل أو تقدم خدمات أرخص سعر ا ً .من ثم قم بفهم التكاليف وكيفية ترتيب التمويل الالزم .معظم الشركات املبتدئة تفشل بسبب سوء التخطيط املالي. فبراير 2014
35
نصائح األعمال
األساسيات في ريادة األعمال إن بدء عمل تجاري ليس باألمر الهَين ،ولكن مع القليل من ً ومجزيأ .رامي طاهر ،مستشار التوجيه ،يُمكن أن يكون ممتع ًا تجاري مستقل يشرح لـعائشة أليم تفاصيل تأسيس الشركات وكيفية فهم السوق.
ما هي أفضل طريقة إلجراء أبحاث السوق؟ أبسط طريقة للقيام بأبحاث السوق هي اخلروج الى الشارع والتحدث إلى عمالءك احلاليني أو احملتملني ،وهذا ينطبق على أي عمل جتاري ،يجب عليك معرفة ما هو ُمهم لعميلك ،ما الذي يحبه ،كيف يُصنف املنتج أو اخلدمة املقدمة له ،وما الذي يُشكل أهمية له .قد تتفاجئ أن ما هو مهم بالنسبة لك يختلف عن ما هو مهم بالنسبة إلى عميلك.
رامي طاهر هو استشاري لرجال األعمال املستقلني ويساعد رواد األعمال وأصحاب األعمال الصغيرة على بدء وتنمية أعمالهم .يتمتع طاهر بـ 15عاما من اخلبرة في إالدارة والتسويق من خالل العمل مع عالمات جتارية كبرى مثل جنرال موتورز، ومايكروسوفت وبنك إتش إس بي سي .وشغل سابقا منصب مدير التسويق في المبورغيني.
من املهم أيضا أن ننظر الى املنافسة في السوق ،فاملنافسة هي مؤشر على صحة صناعة أو قطاع ما ،مما يعني أن الكثير من الشركات تعمل في هذا اجملال .رواد األعمال في كثير من األحيان يقعون في خطأ حني يقولون “املنتج اخلاص بي هو جديد ،ليس لدي منافسني ”.هذا ليس صحيحا ً ألن هناك منافسة دائما .وإذا كان ال وجود للمنافسة حقا ً ،عليك أن تسأل ملاذا ،وبعبارة أخرى هل فكرتك جيدة حقا ً؟ وأحيانا ،أن تكون األول قد يضر بك أكثر من مساعدتك .ولكن بنفس الوقت ،الكثير من الشركات قامت باألساس نتيجة لعدم وجود منتج أو خدمة في السوق. إنظر الى شركة أبل ،Appleعلى سبيل املثال .كان عليهم أن يقوموا بإنشاء سوق للهواتف الذكية والتابلت ( .)tabletsلم يكن هناك سوق لهذه املنتجات سابقاً ،فتطوير سوق جديدة هي عملية ُمكلفة وحتتاج وقتا طويالً.
34
ولكن من جهة أخرى ،عندما قامت جوجل Googleبطرح تطبيق اندرويد Androidفي السوق ،كان املستخدمني على دراية بهذه التطبيقات ،ولذا كانت الشركة قادرة على تأسيس نفسها في سوق الهواتف الذكية.
ما هي نصيحتك لرواد االعمال عند تطوير إستراتيجية التسويق اخلاصة بهم؟ حتتاج أوال ً إلى التفكير من وجهة نظر الزبون وفهم إحتياجاته بشكل واضح .هذا الفهم يجب أن ينعكس على العالمة التجارية اخلاصة بك ،باالضافة الى التوزيع ،والتسعير واإلتصاالت وغيرها من اجلوانب اخلاصة بإستراتيجية التسويق. يجب أن يكون الهدف هو خلق القيمة والتأكد من أن العميل يرى هذه القيمة .لهذا حتتاج الى املعرفة السليمة بنوع العمالء الذين سوف تتعامل معهم ،وحتديد قنوات التوزيع األكثر مالءمة. كما أنك حتتاج الى تعريف السوق املستهدفة لك وتصميم املنتج أو اخلدمة املناسبة لهذا السوق. ال ميكنك إنشاء منتج جلميع الناس يجب أن تتخصص ،كما ال ميكنك أن تتنافس مع شركة مايكروسوفت ،على سبيل املثال ،ليس هناك فائدة في احملاولة حتى ،ألن الشركات الكبيرة لديها الكثير من املوارد ،ولهذا فأنت بحاجة للعثور على سوق خاصة بك ،قم بالتركيز عليها ،حدد الفجوة املوجودة في السوق وقم بتلبية هذه احلاجة.
كما نقوم كل يوم خميس بتشجيع املوظفني على جلب املواد القابلة للتدوير مثل الورق ،والعلب والبالستيك والزجاج من منازلهم الى الشركة ،يتم جمع هذه املواد من قبل موظفي إدارة شؤون املنزل أو يقوم املوظفني بوضعها في صناديق إعادة االستخدام أو إعادة التدوير املنتشرة في مواقع مختلفة من الشركة ،ويتم بعدها تعقب هذه املواد كل شهر ومكافأة املوظفني الذين يساهمون بإعلى قدر من املواد القابلة للتدوير.
ما هي أكبر سوق لهذه اخلدمات وملاذا؟ نحن نقدم هذه اخلدمات لشريحة متنوعة من السوق مبا في ذلك مراكز التسوق واجملتمعات ومواقع البناء .وجدير باالشارة، أن مخلفات البناء والهدم هي واحدة من أكبر قطاعات النفايات الذي نقوم مبعاجلتها في دلسكو .ونتوقع كميات أكبر في هذه الفئة نظرا للزيادة في نشاط قطاع البناء والتشييد في املنطقة.
أخيرا ،يتم وضع صناديق إعادة التدوير في مواقع مختلفة من الشركة ،مثل اخملزن ومنطقة تناول الطعام ،وهذا يضمن أن جميع النفايات القابلة إلعادة التدوير يتم جمعها بشكل منفصل.
في عام ،2013أطلقت دلسكو حملة إعادة التدوير في الشركات واملدارس في قطر كجزء من سياسة املسؤولية االجتماعية للشركة ،حدثنا قليال عن ذلك. أطلقت دلسكو-قطر حملة إعادة التدوير للمدارس كجزء من حملتنا ،Recycle to Regainحيث كنا في شراكة مع مدرستني في قطر هما MES Indian School :و .Birla Public School
اجلانب الثالث و األكثر أهمية هو إعادة التدوير ،وتهدف حملة املسؤولية االجتماعية لـ دلسكو حتت عنوان Recycle to Regain الى تعزيز الفصل ما بني النفايات لضمان أن املواد القابلة للتدوير مثل الورق والبالستيك والعلب والزجاج ال تصل إلى املكب. وفي عام 2014تخطط دلسكو-قطر حلملة واسعة مع املدارس والشركات لتعزيز إعادة التدوير من خالل مبادرات دون تكلفة مثل برامج التوعية وتوفير صناديق إعادة التدوير وجمع املواد القابلة للتدوير واإلبالغ عن التقدم الذي مت إحرازه في هذه اجلهود.
ما هي مالحظاتك على مجال إعادة التدوير واالستدامة في املنطقة؟ في جميع أنحاء العالم أصبحت االستدامة أولوية رئيسية وتعمل احلكومات بجد وتنفق املزيد من املال للحفاظ على مدن نظيفة ومواقع العمل أقل تلوثا .إن اجلهود الواعية من قبل الشركات واألفراد في عملية دعم إدارة النفايات الشركات تركز في جمع وإعادة تدوير النفايات .ونسعى الى أن ال يكون هناك نفايات مصنفة بأنها غير قابلة إلعادة االستخدام وينتهي األمر بها في املكب ،وهو هدف ممكن التحقيق شريطة أن يتم تثقيف وإشراك اجملتمع ككل في ذلك.
وقبل يوم البيئة العاملي الذي ُعقد في 5يونيو ،2013قام الطالب في هذه املدارس بجمع أكثر من 4.5طن من املواد القابلة للتدوير. باإلضافة إلى ذلك ،ومن خالل األحداث التفاعلية مثل ورش العمل وبرامج التوعية ،تعلم الطالب أيضا عن كيفية فصل املواد القابلة للتدوير وكيفية جتنب التلوث. وقد عادلت كمية املواد القابلة إلعادة التدوير التي مت جمعها من قبل الطالب توفير ما يلي: ■ ■ 76شجرة ■ ■ 86.6برميل من النفط ■ ■ 31251.5غالون من املاء ■ ■منع حوالي 120كلغ من الهواء من التلوث ■ ■توفير 24.6متر مكعب من املساحة في املكب ■ ■ 23,208كيلوواط من الكهرباء ،وهذا ما يكفي لتزويد منزل متوسط لـ 795يوما ً ■ ■ 83,22مليون وحدة حرارية بريطانية من الطاقة
هل لك أن تعطينا بعض التفاصيل عن أنواع خدمات إدارة النفايات التي تقدمها دلسكو وكيف يتم تنفيذ ذلك. مع وجود أسطول كبير من املركبات املصممة لتناسب متطلبات مختلفة ،نحن متخصصون في جمع ونقل والتخلص من أي نوع من النفايات .لدينا مجموعة من خدمات إدارة النفايات وهي كما يلي: ■ ■خدمات جمع النفايات الصلبة والسائلة اخلطرة وغير اخلطرة والتخلص منها. ■ ■خدمات إعادة التدوير. ■ ■معدات مناولة النفايات. ■ ■خدمات تنظيف اخلزانات. ■ ■خدمات متعلقة أخرى.
كيف إستجابت قطر لهذا البرنامج؟ كان الرد من املدرستني مشجعا ً للغاية مع مشاركة أكثر من 16,000طفالً في البرنامج .وقد وصف السيد سسيدهاران اب، مديرة مدرسة MES Indian Schoolفي الدوحة احلملة بأنها حققت جناحا ً باهراً ،وأضاف بأنها تعطي األطفال فرصة للتعلم وحماية البيئة من خالل جتربة مباشرة.
نحن نبدأ بالتدقيق بالنفايات من جميع املشاريع الكبرى لفهم وحتديد نطاق العمليات التي علينا القيام بها ،ومن ثم نقوم بتبسيط تدفق النفايات وإستكشاف الفرص لتحويل املواد القابلة للتدوير ،للتأكد من أنها ال تصل إلى املكب.
نحن نريد جيل الشباب أن يكبر مع حب حقيقي للبيئة ونأمل أن احلملة سوف تلعب دورا مفيدا في هذه العملية .ولهذا ،نحن نخطط لتوسيع هذا البرنامج إلى املدارس والشركات األخرى خالل هذا العام.
وقد مت نقل املواد التي مت جمعها خالل احلملة من قبل دلسكو ملرافق إعادة التدوير حيث مت إعادة تدويرها إلى منتجات صديقة للبيئة.
فبراير 2014
33
دراسة قطاع
إن تقليل كمية النفايات وإعادة التدوير هي واحدة من أكثر الطرق األكثر فعالية لمنع كميات النفايات من الخروج عن السيطرة .جوزيف ماثيو ،مدير شركة دلسكو -قطر Dulsco- Qatarيتحدث لـعائشة أليم حول كيف يُمكن للشركات إعتماد هذه التدابير.
جوزيف ماثيو هو مدير دلسكو – قطر ،وقبل ذلك عمل في شركة Asian Paintsفي الهند ،كما عمل مديرا لقسم التجارة واملقاوالت في شركة تيجان للتجارة احملدودة في سلطنة ُعمان ،وكمديرا مقيما ٍ في شركة بيرغر الدولية احملدودة ،قطر.
32
تنخرط دلسكو-قطر في مجال إدارة النفايات كخدمة كاملة وليس فقط كجزء من املسؤولية االجتماعية للشركات ،أخبرنا املزيد من ذلك. تركز دلسكو على نوعني من األعمال األساسية وهي حلول املوارد البشرية وخدمات إدارة النفايات .إن املساهمة بشكل إيجابي على البيئة هي واحدة من القيم األساسية لـ دلسكو ،ونحن نسعى الى تنفيذ ذلك من خالل توفير حلول خدمات إدارة النفايات والتركيز على إعادة التدوير من خالل حملتنا “.”Recycle to Regain
ما هي نصيحتكم للشركات التي ترغب في حتسني إدارة النفايات واحلد من توليد النفايات؟ الكلمات السحرية الثالث هي “التقليل ،إعادة االستخدام وإعادة التدوير” .اخلطوة األولى هي احلد من االستهالك من خالل الرصد املستمر لكمية النفايات ،وهذا االمر يمُ كن القيام به من خالل خطوة بسيطة مثل احلد من كمية الورق التي تتم طباعتها، على سبيل املثال.
ما هي نصيحتكم للشركات التي ترغب في دخول هذا اجملال؟ إن إدارة النفايات هي صناعة جيدة للعمل بها لكنها تأتي مع مجموعتها اخلاصة من التحديات ،ولهذا يتعني على الشركات التي ترغب في دخول هذا اجملال القيام باألبحاث الالزمة ،ألن هناك العديد من العوامل املتغيرة التي تؤثر على األعمال التجارية .باالضافة عن اللوائح احلكومية والعوامل االقتصادية مثل تكاليف الوقود وتكاليف رأس املال وصيانة املعدات ومتطلبات العمالء املتغيرة التي يجب أن تؤخذ بعني االعتبار.
اخلطوة التالية هي إعادة االستخدام اينما كان ذلك ممكناً ،حيث تهدف حملتنا الى حتسني ممارسات إعادة التدوير بني موظفي دلسكو .فباالضافة الى إجراء دورات تدريبية منتظمة والقيام ببرامج التوعية نقوم بتنفيذ املبادرات التالية :يتم إعطاء جميع العاملني في الشركة صناديق زرقاء جلمع األوراق املطبوعة من جانب واحد فيها ،وفي كل مساء يقوم موظفي إدارة شؤون املنزل بالتأكد أن اعادة إستخدام هذه األوراق مرة أخرى في الطابعة ،على اجلانب اآلخر من الورقة.
ولكن بسبب تركيز قطر املتنامي على االستدامة ،فإن العمل في هذا اجملال يوفر للشركات فرصة كبيرة لتقدمي مساهمة ذات مغزى وحتقيق رؤية الدولة في هذا اجملال.
خالل هذه املبادرة إستطعنا احلد من إستهالك الورق في الشركة ،كما أن ذلك الصندوق يعمل أيضا مبثابة تذكير دائم إلعادة تدوير الورق.
24-25 F ebr uar y 2014
at Qatar University
Fostering the New Generation of Entrepreneurs in Qatar and the Gulf
Under the Patronage of
H.E. Dr. Mohammed Bin Saleh Al Sada, Minister of Energy & Industry – Qatar
Promoting
role
Younginnovation Social Leading
• • • • • •
Designing
entrepreneurs
Culture angeltechnological example
future financinginvestors programs educational entrepreneurial
young vehicle innovators needs
development training Arab
Role and importance of government policy and education in fostering entrepreneurship Role of education in creating an entrepreneurial culture Qualities and makings of an entrepreneur Common mistakes and hurdles generally faced by startups and SMEs Financing of entrepreneurs Practical advice, alongside financing possibilities
REGISTER NOW
www.interactiveb.com IBNQr
@IBNQr
T: +974 44877442 / 44881525 F: +974 44873196 info@interactiveb.com Doha - Qatar P.O. Box 96494
Interactive Business Network
Organized by interactive business network
ر ّواد األعمال
■ ■سبب إستمرار هذا الوضع ألكثر من عقدين من الزمن يعود الى: » »اجلمود املؤسسي » »أنظمة التعليم الضعيفة التي تفشل في توفير املهارات الكافية » »الدميوغرافية وظاهرة طفرة اعداد الشباب� ( )youth bulgeالذي زاد الضغط على العرض.
معدالت النشاط في ريادة االعمال بني الشباب 2009
اجملموع
معدالت البطالة في قطر منخفضة ألن الدولة إستطاعت إستيعاب الشباب في وظائف القطاع العام .في عام ،2010 كان ما نسبته 87%من الشباب القطريني العاملني يعملون في القطاع العام.
العالم
منطقة مينا
فلسطني
السعودية
تونس
االردن
سوريا
االمارات
املصدر :مرصد الريادة العاملي .2011أسقطت تقديرات لليمن بسبب مخاوف بشأن صحة البيانات.
■ ■هل القطريون على إستعداد لتحمل اخملاطر ،وهو أمر ضروري ليصبحوا رواد أعمال؟ ■ ■هل هناك بحوث كافية حول ريادة األعمال ؟ بنا ًء على جتربتي ومعرفتي وتعاملي مع الطالب في جامعة قطر، فأنا أميل إلى القول بأن هناك مستقبال لريادة االعمال في قطر، ويبدو مستقبالً مشرقا ً .ولكن هذا يعتمد على منظمات مثل بنك قطر للتنمية قطر ومؤسسة صلتك ومركز بداية وقطر للمشاريع ،ومركز الروضة وغيرهم من مراكز ريادة األعمال األخرى التي هي جزء من اجلامعات ،لالنخراط بشكل وثيق في خلق ثقافة ريادة األعمال .وهذا يعني وضع إطار للتفكير مثل رواد االعمال وتنفيذ استراتيجيات لبناء شركات ناشئة مستدامة. كما أن هذه الكيانات بحاجة إلى التعاون وجمع جهودهم نحو بناء نظام يدعم الشباب وعلى الشباب أخذ زمام املبادرة في بدء مشاريعهم اخلاصة ،وهذا سيقلل من االعتماد على القطاع العام للعمل.
■ ■في عام ،2007جاء ما نسبته 33%من الدخل الشهري لألسر القطرية من الشركات واملؤسسات احلرة ،باملقارنة مع حوالي 20% في عام ،2001وفقا لالجتاهات االجتماعية في قطر (.)1998-2010 ■ ■في عام 3.5٪ ،2007فقط من متوسط الدخل الشهري لألسر غير القطرية جاء من الشركات واملؤسسات احلرة. ■ ■التركيز هنا على “امتالك” األعمال التجارية وعدم العمل بها. 2%فقط من رجال األعمال القطريني يقومون بإدارة شركاتهم واالستثمار في مشاريعهم اخلاصة ،وفقا لتقرير التنمية البشرية الثالث للعام .2012
وقد بدأت العديد من األنشطة التي تقوم بها هذه الهيئات الريادية مثل ألعاب احملاكاة ،والتدريب والتوجيه واالستشارات وإجراء مسابقات خلطة العمل الوطنية .وقد مت تنفيذ هذه االمور بنجاح ،ولكن نحتاج الى املزيد من أجل إنشاء عالقات وشراكات أقوى بحيث يتم توفير أفضل اخلدمات والفرص لرواد االعمال احملتملني.
اذن ،ماذا يحمل املستقبل لشباب قطر عندما يتعلق األمر ريادة األعمال؟ األسئلة التي يجب طرحها هي: ■ ■هل لدى الدولة البنية التحتية لرواد االعمال لبدء نشاط جتاري واحلفاظ عليه؟ ■ ■هل أصحاب املشاريع على معرفة باملوارد املتوفرة لهم؟ ■ ■هل هذه املوارد متاحة لهم؟ هل هناك إهتمام بنشر ثقافة ريادة األعمال؟
أخيرا ،من الضروري القيام مزيد من البحوث في ريادة األعمال وخاصة في قضايا مثل االختالفات بني رواد االعمال الذكور واإلناث من حيث النهج املتبع في بدء النشاط التجاري ونوع الشركة .وبعبارة أخرى ،ال بد من القيام مبزيد من البحوث بطريقة أكثر انتظاما ً مع مراعاة التحديات والدوافع والعقبات التي قد تواجه أصحاب املشاريع املستقبلية في قطر.
30
لبنا ن
أمور اخرى تغطي هذه اإلحصاءات الوضع الوظيفي الرئيسي للسكان القطريني ،ومع ذلك ،فإن العديد من القطريني العاملني ميلكون شركات خاصة ولكنهم ال يعملون بها.
اجلزائر
وتبني البحوث أن: ■ ■الرجال القطريني هم أكثر استعدادا ليكونوا من رواد االعمال من النساء. ■ ■الشباب القطري الذين تتراوح أعمارهم بني 15-34سنة هم أقل عرضة من البالغني ألن يكونوا من رواد االعمال. ■ ■رواد األعمال هم من خريجي اجلامعات وكذلك من غير اخلريجني. ■ ■خريجي اجلامعات من غير القطريني أعلى قليال فقط ()0.3% من غير اخلريجني.
االناث املغرب
ريادة األعمال في الشرق األوسط في عام ،2010مت إدراج 2.8%فقط من السكان القطريني كأصحاب عمل أو يعملون حلسابهم اخلاص ،وفقا لتعداد السكان .في املقارنة، في عام 0.2% ،2010فقط من السكان غير القطريني العاملني هم إما اصحاب عمل أو يعملون حلسابهم اخلاص.
الذكور
لزيادة الثقة في ريادة األعمال في قطر نحن بحاجة الى بعض احلقائق لكي يستند مستقبل ريادة األعمال في قطر على إطار متني وواقعي.
مقارنة بالدول اجملاورة لها ،فإن ريادة االعمال في قطر تبدو أقل تنوعا إلى حد ما ،فحوالي 55%منهم ينشطون في التجارة16% ، ينشطون في الصناعة ،بينما حتتل املطاعم والفنادق حصة .13%
الواقع يتم تقسيم االحصاءات حول أنشطة القطاع اخلاص القطري حسب حجم الشركة لبعض القطاعات مع التمييز بني الشركات التي توظف أقل من 10موظفا أم ال .على الرغم من أن الغالبية العظمى من الشركات الصغيرة تشكل حوالي 75% من إجمالي السجالت التجارية ،فإن مساهمتها في خلق فرص العمل هو أكثر تواضعا.
التوزيع اجلندري تكشف االحصائيات االضافية على القوى العاملة القطرية عن أن القطاع اخلاص يحتل نسبة .74.9%القطاعات االخرى من االقتصاد مثل الشركات احلكومية والشركات وكذلك القطاع اخملتلط يشكلون 11.5%و 3.1%من القوى العاملة على التوالي.
هيكلية القطاع اخلاص القطري 2006 عدد الشركات اقل من 10
اكثر من 10
عدد املوظفني اجملموع
اجملموع
اقل من 10
اكثر من 10
جتارة
6,521
1,044
7,565
18,028
45,014
63,042
املطاعم والفنادق
1,560
1,344
2,904
8,226
11,521
19,747
صناعة
1,950
826
2,776
7,457
72,415
79,872
البناء والتشييد
N/A
N/A
1,176
N/A
N/A
161,086
النقل
182
149
331
787
23,282
24,069
اخلدمات املصرفية
N/A
N/A
1,376
N/A
N/A
28,855
الزراعة
N/A
N/A
987
N/A
N/A
N/A
اجملموع
376,671
17,115
املصدر :تقرير جودة سياسات املنشآت الصغيرة واملتوسطة في دول مجلس التعاون اخلليجي ،دراسة التحديات والفرص ،صفحة .13
في القطاعات التي تتوفر لها بيانات يتم متييز الشركات حسب احلجم ،لوحظ أن الشركات التي لديها أقل من 10موظفا ً تساهم بأقل من واحد الى خمسة في خلق فرص عمل بشكل عام ،ومع ذلك جتدر اإلشارة إلى أن ذلك ينطبق على القطاعات حيث تشكل الشركات الصغيرة وجودا قويا.
معدالت البطالة بني الشباب ( 15-24سنة) في منطقة الشرق األوسط وشمال افريقيا
أما تكوين العمالة داخل القطاعات حسب اجلنسية ،تُظهر األرقام أن العمالة من غير القطريني تشكل 99.3%من قوة العمل في القطاع اخلاص ،بينما يشكل القطريون 44%من قوة العمل في الهيئات احلكومية .بشكل عام ،توزيع القوى العاملة حسب القطاعات في عام 2011توضح أن 86%من القطريني يعملون في الدوائر احلكومية ( 66.1%ذكور) ،بينما في القطاع اخملتلط والشركات احلكومية والشركات يشكلون ( 73.4%قطريني ذكور). وأخيرا يضم القطاع اخلاص ما نسبته 62.9%من الذكور القطريني. وفقا ملرصد الريادة العاملي (Global Entrepreneurship ،)Monitorفإن معدالت النشاط في ريادة االعمال بني الشباب في منطقة الشرق االوسط وشمال افريقيا ،للذين تتراوح أعمارهم بني 18-29سنة تشكل ،11%وهي نسبة أعلى من املتوسط العاملي والذي تشكل ما نسبته .10% إن إقتصادات املنطقة تعاني من إنخفاض في معدالت النشاط التجاري للبلدان في ذات مستوى التنمية ،وفقا ملركز بحوث التنمية الدولية للعام .2011ولكن النشاط التجاري بني الشباب في منطقة الشرق األوسط هي أعلى 2.4مرة مقارنة مع النساء الشابات وأعلى 1.6مرة من املتوسط في جميع أنحاء العالم. ومعظم رواد األعمال الشباب في منطقة الشرق األوسط ينطلقون من وجود فرصةـ يوددون استغاللها .أولئك الذين يقومون مببادرات بسبب الضرورة او احلاجة يشكلون 39% في فلسطني إلى ما نسبته 9%فقط في اململكة العربية السعودية ،ال توجد بيانات ملرصد الريادة العاملي بالنسبة لدولة قطر ومع ذلك ،فقد مت تشكيل فريق من مرصد الريادة العاملي لدراسة قطر بالتعاون مع صلتك وجامعة قطر . دور القطاع اخلاص بشكل عام ،ميثل القطاع اخلاص في قطر فرصة كبيرة للمزيد من تطوير املبادرات وريادة االعمال في البالد.
العالم ()2011
منطقة مينا ()2011
قطر ()2010
املغرب
اليمن ()1999
سوريا ()2010
اجلزائر ()2010
لبنان
مصر ()2010
االمارات (* )2009
تونس ()2010
االردن ()2011
البحرين
فلسطني
السعودية
* تقديرات للمواطنني الشباب .املصدر)KILM) 2012 :؛ منظمة العمل الدولية ()2012؛ الوكاالت اإلحصائية الوطنية.
وهنا مقارنة بني قطر وبقية الدول في منطقة الشرق األوسط: ■ ■معدالت البطالة بني الشباب في منطقة الشرق األوسط وشمال افريقيا (مينا) هي اآلن األعلى في العالم ،وقدرت بنحو 27%في عام ،2011وفقا ملنظمة العمل الدولي .اما في عام ،2012فهذه املعدالت في جميع دول الشرق األوسط وشمال افريقيا هي أعلى من املتوسط العاملي البالغ ،13٪باستثناء قطر التي لديها 11٪من البطالة بني الشباب. يناير 2014
29
ر ّواد األعمال
تحليل المشهد االقتصادي إن هناك حاجة لبعث الروح في المبادرات الريادية للخروج من الركود الحالي وخلق المزيد من فرص العمل .البروفيسور ماريوس كوتيسوليدوس ،أستاذ اإلدارة في جامعة قطر يتوقع ما يخبئه المستقبل لهذه الممارسة التجارية.
البروفيسور ماريوس كوتيسوليدوس هو أستاذ اإلدارة في جامعة قطر، وهو حاصل على درجة الدكتوراه في اإلدارة من كلية وارتون في جامعة بنسلفانيا في االستراتيجية وإدارة األعمال الدولية .وهو يُعلم اإلدارة االستراتيجية وريادة األعمال واملشاريع الدولية على لطالب واملاجستير. � البكالوريس يُركز بحثه على عملية التخطيط االستراتيجي في حتقيق الربح والقطاعات غير الربحية ،والشركات الصغيرة واملتوسطة وتنظيم املشاريع ،وكذلك على إدارة التغيير واالبتكار .وقد عمل سابقا ً لصالح بنك التنمية في قبرص والبنك الدولي ،وقدم خدمات إستشارية للمؤسسات الصغيرة واملتوسطة في قبرص والواليات املتحدة وليبيا واليونان واإلمارات العربية املتحدة وقطر.
28
يبدو من الواضح اآلن أكثر من أي وقت مضى ،أن ريادة األعمال تلعب دورا هاما في التقدم االقتصادي واإلنتاجية واالبتكار ومعدل العمالة .وبسبب األزمة االقتصادية العاملية الراهنة، فقد حصدت ريادة االعمال املزيد من االهتمام بإعتبارها الوجه الرئيسي للنشاط االقتصادي .وأصبح العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم ،مبا في ذلك قطر ،يدركون أهمية وأولوية املبادرة الريادية ويضعونها ضمن سياساتهم ،فريادة االعمال هي اآلن العمود الفقري لالقتصاد.
لسنوات عديدة ،مت أهمال روح املبادرة وأهمية خلق ثقافة العمل احلر في التنمية االقتصادية واالجتماعية ومت التقليل من شأنها ،ومؤخرا فقط أصبحت ريادة االعمال تساهم في النمو االقتصادي.
وعالوة على ذلك ،فإن صناع السياسات يعتبرون أن ريادة االعمال جنبا إلى جنب مع االبتكار قد تسير بنا نحو النمو االقتصادي املستدام ،و يُعتقد أن كال من ريادة االعمال واالبتكار سيخلقون “شيئا ً جديدأ ً” ،ولهذا فالسياسات املناسبة ستساعد في تعزيز ودعم النشاط االقتصادي .إن العملية الديناميكية إلنشاء كيانات جديدة تُساعد في نشر املنتجات املبتكرة مبا يعود بالنفع على العمليات والهياكل التنظيمية لالقتصاد.
إن دور ريادة األعمال بالنسبة لالقتصاد القَطري ت َكمن في دعم املشاريع التجارية اجلديدة التي تخلق الثروة والرخاء للبالد .إن رواد االعمال يقومون بتعزيز التنمية في جميع فروع الصناعة ،وبالتالي دعم إستقرار االقتصاد الوطني لدولة قطر .من دون تعزيز دور ريادة االعمال ،فإن إقتصاد الدولة سوف تفتقر الى التالي: ■ ■االبتكار (مبا يشمل البحث والتطوير واالختراعات واملنتجات اجلديدة). ■ ■التوظيف (رواد األعمال يقومون بخلق فرص عمل كلما قاموا بإنشاء شركات جديدة). ■ ■األرباح (رواد االعمال يعطون قيمة إلى االقتصاد الوطني عن طريق شراء وبيع املنتجات واخلدمات).
بعض الفوائد الرئيسية لريادة األعمال هي: ■ ■توفير فرص عمل واسعة. ■ ■املساهمة في أنشطة البحث والتطوير. ■ ■خلق الثروة على املستوى الفردي والقُطري. ■ ■فرصة للنمو الشخصي واملالي. ■ ■مصدر لالكتفاء الذاتي والرضا عن النفس.
إن القطاع اخلاص في قطر يجب أن يقوم ببناء آلية عمل قوية للنمو االقتصادي ،وخلق الثروة وحتسني النوعية والكمية وتنويع فرص العمل ،وهذه الظاهرة موجودة في العديد من الدول الناشئة والنامية .من وجهة النظر االقتصادية ،ريادة االعمال تدعم وتقوي األسواق ،كما أن إنشاء شركات جديدة يخلق فرص عمل لها العديد من اآلثار اإليجابية على االقتصاد.
الرسم التخطيطي أدناه قد يساعدك على اإلجابة على هذه األسئلة وإعداد إطار رئيسي عند ريادة االعمال. هل أنا على إستعداد لبدء عملي اخلاص؟ الناقد االسم الدور
املعلومات
االلهام
املصدر
املصدر
املرشد االسم الدور
الدعم املصدر
املهارة املصدر
الفكرة
االستشاري االسم الدور
اجب على ذلك بالنهاية -ماذا؟
-السبب؟
اين ومتى؟ -الوقت؟-من؟
-الدليل؟
الدعم الشخص املصدر الدعم االضافي
ولكن أحيانا ،ولتتمكن من تسليط الضوء على جوانب هامة من خطتك ،قد حتتاج إلى املساعدة أو املشورة من اآلخرين ،لضمان أن أهداف العمل اخلاصة بك هي في الطريق الصحيح .ولهذا السبب ،قم بتقدمي فكرة عملك لشخص لديه املهارات الالزمة لتقييم ذلك ،حيث سيكون لهذه املشورة أهمية خاصة إذا كنت تأمل في احلصول على متويل لعملك. إن حتديث خطة العمل اخلاصة بك بشكل دوري يساعد أيضا على تتبع املسار الذي حتتاجه والتركيز على التغييرات التي قد حتدث خالل فترة إنشاء الشركة أو بعدها .وفي الوقت الذي تُعتبر فيه خطة العمل الواضحة والشاملة أمرا ً ال غنى عنه عند بدء النشاط التجاري ،فهي ميكن أن تكون مؤشرا ً على الوقت املناسب للخروج من السوق.
القبطان االسم
االساسية للشركة وكيفية تنفيذها .كما أن خطة العمل ستساعدك على حتديد نقاط القوة الرئيسية في فكرة عملك وكيفية االستفادة منها.
املمول االسم الدور
رواد االعمال من الرجال والنساء على الرغم من أني ال أرغب بإعطاء صورة منطية لرواد االعمال على أساس اجلنس واخلبرة ،اال أن عدد من اإلحصائيات تُظهر أن الرجال والنساء يتصرفون بطريقة مختلفة حني يتعلق األمر بإنشاء شركتهم اخلاصة ،وقد نشأ هذا االختالف من الدور الذي يلعبه كل من الرجال والنساء في اجملتمع. على سبيل املثال ،عندما يقوم الرجال بإنشاء عملهم اخلاص ينظرون اليه كمصدر رئيسي للدخل ،في حني أن املرأة تقوم بالبدء مبشروعها التجاري اخلاص كمصدر دخل إضافي .كما متيل النساء ألن يصبحن رائدات أعمال في مرحلة الحقة في حياتهن، على عكس الرجال .من املعروف أن املرأة متعددة املهام ،في حني تشير الدراسات إلى أن الرجال هم أكثر حيلة فيما يتعلق بتوفير املوارد املالية واملادية لشركتهم مما يساعد على جعلها مربحة ومستدامة. خطة العمل بغض النظر عن األسباب وراء فتح شركتك اخلاصة ،فبمجرد إتخاذ القرار لتصبح رائد اعمال ،سوف تضع نفسك أمام فرص ال نهاية لها .ولكن هذه الفرص ال تؤدي تلقائيا إلى النجاح .األداة األكثر أهمية والتي ستساعدك على حتقيق االستفادة القصوى من هذه الفرص هو صياغة خطة عمل واضحة .فخطة العمل اجليدة ستساعد في إعطاء املزيد من الوضوح ألفكارك ورؤيتك، وسوف تساعدك على التفكير بطريقة منظمة ودراسة اخلطط
ما وراء خطة العمل قم بالتحقق من تقدم عملك عند البدء بتأسيس شركتك ،يجب أن يكون لديك نظام لتحديد املشاكل والتعامل مع القضايا اآلنية بسرعة ،في حال لم تسر االمور كما هو متوقع. سوف حتتاج أيضا إلى النظر الى العوامل التالية ،للتأكد من أن األعمال التجارية اخلاصة بك تسير في االجتاه السليم: ■ ■الرؤية ■ ■املنتج ■ ■املنافسون ■ ■العمالء ■ ■التسويق ■ ■القادة في القطاع اخلاص بك ■ ■املوردون األمور املالية إن التمويل هو أحد اجلوانب الرئيسية خلطة العمل ،وسوف حتتاج إلى صياغة توقعات للتدفق النقدي والربح واخلسارة السنوية املتوقعة ،االمر الذي يُشكل في كثير من األحيان حتديا ً معقدا ً. ولهذا ،فإذا لم تستطع ترتيب التمويل الكافي في الوقت املناسب ،فالشركة قد متوت في املهد. موضوع التمويل ،قد يصبح أكثر أهمية إذا كان العمل موسمياً، أو كان لديك نظام إستالم إئتماني طويل األجل أو أن الدفع نقدا هو في صميم مهام شركتك .كما أن حتديد األرباح الدورية وتقييم اخلسائر وتوقع التدفقات النقدية بشكل واقعي هي مؤشرات موثوقة لكيفية سير عملك وإذا ما كان سيكون ناجحاً. سيكون هناك دائما أسباب للنجاح والفشل ،ولكن كونك رائد أعمال يعني التركيز على األسباب التي جتعل عملك ينجح وتستمر باالميان به حتى يتحقق لك ذلك. فبراير 2014
27
ر ّواد األعمال
خطوات أولى للنجاح إن ترك وظيفتك إلنشاء شركتك الخاصة ليس قرار ًا سه ً ال .سيما أمين ،المتخصصة في مجال ريادة األعمال تشرح ما يحتاج كل رائد أعمال لمعرفته قبل اإلقدام على هذه الخطوة.
سيما أمني ،مستشارة متخصصة تعيش في فانكوفر، كندا .عملت ألكثر من 15عاما في الشرق األوسط في مجاالت تطوير األعمال وإدارة العالمة التجارية واالتصاالت ولديها خبرة في تأسيس الشركات اجلديدة.
26
يُعرف القاموس رائد األعمال بأنه “الشخص الذي يقوم بإنشاء شركته اخلاصة آخذا على عاتقه اخملاطر املالية متأمالً في الربح”. ال شك أن الربح هو في قلب كل األعمال التجارية ،ولكن هذا ال يعني أن ال يكون لشركتك روح .فالبنهاية ،يسعى العديد من رواد األعمال من خالل إنشاء شركتهم اخلاصة الى التعبير عن نفسهم وشخصيتهم من خالل شركتهم ،وهذا ما يحتاجه االمر للنجاح.
ولكن كن على ثقة بأن احلرية ال تعني عمالً اقل .إن تأسيس عملك اخلاص يعني في الواقع املزيد من العمل والقليل من املال .وخالفا للوظيفة العادية سوف جتد نفسك تلعب أدوارا ً مختلفة وخاصة في املراحل األولى من العمل ،كما سيكون لديك أيضا القليل من املوارد واملزيد من التحديات .ولكن ما سيصنع الفرق هو كيفية حتويل هذه التحديات إلى فرص خالقة.
هل أنت مستعد؟ ليس هناك مؤشر محدد حول ما الذي سيجعلك تطارد حلمك حتى النهاية ،وتقوم بتحقيقه من خالل إنشاء شركتك اخلاصة، أو ما هي املسافة التي ستكون على إستعداد للذهاب لها لتحقيق ذلك ،ولكن بشكل عام ،يمُ كن لتحديد أهداف العمل على املدى القصير والطويل أن يجعل ُحلمك أمرا واقعا ً .ولهذا، إذا كان شعورك نحو عملك احلالي أكثر رهبة من فكرة التغيير وإنشاء عملك اخلاص ،فقد يكون ذلك الوقت املناسب للتحرر والقيام باخلطوات االولى نحو ذلك.
إذا كنت رجل أعمال طموح ،قد ترغب في التعامل مع هذا التمرين العملي ملدة خمس دقائق .والفكرة هي أن تكون قادرا على اإلجابة على ثالثة أسئلة أساسية حول شركتك ،االمر الذي يمُ كن أن يشير إلى مدى إستعدادك للبدء في تأسيس شركتك اخلاصة. ■ ■ ما هي الفكرة االساسية لشركتي؟ ■ ■ متى وأين سأقوم بإطالقها؟ ■ ■ من سيقوم بإطالقها؟
وإستجاب ًة للطلب املتزايد على خدمات دعم ألجهزة الصراف اآللي املتقدمة في القطاع املصرفي القطري ،نقوم بتقدمي حلول رصد أجهزة الصراف اآللي على طوال الساعة ،مبا يشمل إدارة احلوادث ،الصيانة ،نظام اللوازم ومركز مراقبة الوظائف ،وغيرها من اخلدمات. ولدينا فريق من خبراء “مكني تكنولوجي” متواجدين دائما لالهتمام بجميع اجلوانب التقنية املتعلقة بأجهزة الصراف اآللي، ابتدا ًء من البرامج التقنية الى االهتمام بشاشة الصراف اآللي، كما أن نطاق العمل لدينا يمُ كن أن ميتد إلى العناصر احمليطة بالصراف اآللي مثل اإلضاءة والتبريد.
تواجه كل الشركات بعض التحديات والصعوبات خالل رحلتها ،ما هي بعض التحديات التي واجهتكم؟ سوق متنامية ،بيئة أعمال سريعة واحلاجة املتزايدة لتقنيات وحلول متطورة هي بعض التحديات التي واجهناها ،ولكن مجموعة “مكني القابضة” ،الشركة األم ،ساعدتنا إلى حد كبير. كما أن عقد حتالفات إستراتيجية مع العبني رائدين في مجال التكنولوجيا وتقنية املعلومات ،ساعدنا على تقدمي املزيد من احللول الفعالة ذات التكلفة املناسبة.
تعمل “مكني تكنولوجي” في عدد من البلدان ،ولكن مباذا يختلف السوق القطري عن األسواق األخرى؟ يقع املقر الرئيسي لـ “مكني تكنولوجي” في قطر ونحن نعتبر ذلك واحدا ً من نقاط القوة الرئيسية لدينا .إن العمليات اإلقليمية تتأثر بعدة عوامل مثل االنفتاح على األعمال التجارية اجلديدة ،التي تتفوق بها دبي وحجم السوق ،حيث اململكة العربية السعودية لديها ميزة كبيرة بذلك بسبب حجم الدولة .قطر توفر االفضل من كال العاملني ،فهي سوق مرن وجاهز الستقبال املشاريع الضخمة بسبب الرؤية االستثمارية الواضحة لها. ما هي إستراتيجية التسويق لديكم الهادفة لتوسيع وتنويع الشركة؟ إن الهدف األول لدينا هو ترجمة جناحنا على الساحة اإلقليمية. ومن خالل قنواتنا اخملتلفة في الشرق األوسط ،قمنا ببناء سمعة الشركة من خالل تقدمي نوعية عالية وحلول تقنية مربحة تدعم منو عمالءنا وشركاتهم على املدى الطويل .نظرا للمنافسة القوية في األسواق اإلقليمية ،نعتزم توفير خدمات متميزة تضمن رضا العمالء التام. هل لديك أيه نصائح جتارية تود مشاركتها مع الشركات الصغيرة واملتوسطة في قطر؟ هناك مجموعة من الفرص للشركات الصغيرة واملتوسطة في مختلف القطاعات غير النفطية في قطر مثل قطاع جتارة التجزئة ،التي تعد واحدة من أسرع القطاعات منو ا ً. ومع تزايد إستخدام اإلنترنت ،فإن مواقع الشراء االلكتروني، وجدت لها موقعا بارز ا ً بني املستهلكني وخاصة في دول مجلس التعاون اخلليجي.
إن التحدي األكبر هو احلصول على مشورة اخلبراء عند القيام بدراسة اجلدوى مما يمُ كن الشركات من وضع خطة ناجحة من البداية ،هناك العديد من العوامل حتتاج الشركات الصغيرة واملتوسطة إلى آخذها في عني االعتبار ،واليكم بعض النصائح : احلفاظ على تقارير مدققة :من األفضل أن تقوم الشركاتالصغيرة واملتوسطة بتدقيق البيانات املالية اخلاصة بها من البداية ،حتى إذا لم يكن هناك ضرورة للحصول على مصدر متويل خارجي .االنضباط يحمي األعمال التجارية ويأتي في متناول اليد في حال نشوء متطلبات للتمويل الحقا. االستماع إلى العمالء :دائما إستمع إلى ما يقوله العميل ،وقمبدراسة إجتاهات العمالء وتغيرات السوق ،فالتغيرات قد تكون سريعة وإذا لم تكن مستعدا ً فقد يقوم عمالءك بالبحث عن غيرك. تكيف مع السوق :لتحقيق النجاح في مجال األعمال التجارية،يجب أن تكون خدماتك ومنتجاتك قادرة على التكيف مع متطلبات السوق اخملتلفة. إبقى على تواصل :قم ببناء وصيانة شبكة عالقاتك املهنيةبشكل دائم ،قم باالشتراك في مجالس األعمال وشارك بحضور األحداث واملؤمترات اخلاصة بصناعتك أو قطاعك ،وإبقى على تواصل مع اجملموعات املهنية ووسائل اإلعالم. ً إغتنم الفرصة :يجب أن تكون واثقا من نفسك وجاهزا الغتنام الفرصة في حال ظهورها ،قم بإتخاذ قرارات جريئة ،يمُ كن أن جتني ثمار جناحها الحقا ً.
ما هي خطط شركة “مكني تكنولوجي” املستقبلية؟ تركز إستراتيجيتنا للمدى القصير على تعزيز مكانتنا في قطر عن طريق متييز أنفسنا عن الشركات االخرى وكسب املزيد من املشاريع .هدفنا على املدى الطويل هو التوسع في منطقة الشرق األوسط .حاليا تقوم “مكني تكنولوجي” بالقيام بجميع عملياتها من قطر خلدمة السوق احمللي واإلقليمي ،وقمنا بفتح أفرع لنا في كل من اململكة العربية السعودية والسودان. ستستضيف قطر بطولة كأس العالم لكرة القدم في العام ،2022كيف تقومون بالتحضير لهذا احلدث العاملي؟ تتشارك “مكني تكنولوجي” بالعديد من املشاريع مع الفنادق والبنوك ومؤسسات الرعاية الصحية التي ستشارك ببطولة كأس العالم لكرة القدم .2022 أن العديد من احللول والتخصصات لدينا مثل الدوائر التلفزيونية املغلقة وحلول االتصال عبر بروتوكول اإلنترنت ستلعب دورا رئيسيا خالل هذا احلدث ،ونحن نتوقع احلصول على املزيد من األعمال مع إقتراب عام .2022 من جهة أخرى ،فإن تقنية التعرف على الوجه (Face ً )Recognition Technologyتلقى إهتماما ً كبيرا في املنطقة وكمطور رائد للحلول األمنية ،فنحن نبحث عن سبل لإلستفادة من هذا احلدث الهام ،كما أن لدينا أيضا فريق التعافي من الكوارث الذي يُقدم خدمات االستجابة السريعة في حالة وقوع أي حادث. فبراير 2014
25
تكنولوجيا األعمال
النمو
السريع
إن قصة النمو المتواصل لقطر يعتمد في معظمه على نجاح الشركات الصغيرة والمتوسطة مثل شركة “مكين تكنولوجي” .Mackeen Technologyتحدث سلمان كلداري، الرئيس التنفيذي للشركة إلى جيني القسيس حول تقدم الشركة السريع واالستعدادت الستقبال بطولة كأس العالم لكرة القدم للعام .2022
أخبرنا قليالً عن شركة “مكني تكنولوجي”. تأسست شركة “مكني تكنولوجي” كمقدم للحلول االمنية املتقدمة في عام .2010ومنذ ذلك احلني ،أصبحنا واحدة من شركات التكنولوجيا األسرع منوا في قطر .وفي فترة قصيرة من الزمن ،حصلنا على خبرة واسعة ليس فقط في قطاع التكنولوجيا القطرية ولكن أيضا في السوق اإلقليمية .نحن في “مكني تكنولوجي” نقدم أحدث منتجات التكنولوجيا بحيث يحصل عمالئنا على حلول متقدمة دائما ً.
سلمان كلداري ،الرئيس التنفيذي لشركة “مكني تكنولوجي” هو خبير في قطاع تقنية املعلومات، ولديه خبرة واسعة في إجتاهات ومفاهيم تكنولوجيا املعلومات. وهو ميلك خبرة كبيرة في السوق احمللية بعد أن عمل في مجال تقنية املعلومات في كل من دبي وقطر. تخرج كلداري من جامعة قطر بتخصص تقنية املعلومات.
ما هي احللول واخلدمات التي تقدمونها إلى السوق القطري؟ تشمل خدماتنا األساسية على تقدمي حلول األمن للبنية التحتية والتكامل وأرشفة املستندات وإدارة سير العمل وخدمات مراكز االتصال ومراقبة وإدارة أجهزة الصراف اآللي على مدار الساعة واإلتصال الهاتفي عبر بروتوكول اإلنترنت وخدمات بناء مراكز االتصال وتطوير قنوات االتصال وخدمات التعهيد. هل تقومون بتقدمي أي حلول محددة لقطاع الشركات الصغيرة واملتوسطة؟ نعم ،لقد قمنا بتطوير حلول األعمال للشركات الصغيرة واملتوسطة في قطر .وفي اآلونة األخيرة ،شكلت “مكني تكنولوجي” حتالف إستراتيجي مع شركة فودافون قطر لتنفيذ هذه احللول. 98%من الشركات التي في قطر مصنفة على أنها من الشركات الصغيرة واملتوسطة ،مما يجعل هذا القطاع سوقا مهمة للصناعات املساعدة مثل سوق االتصاالت السلكية والالسلكية.
أطلقت”مكني تكنولوجي” مؤخرا حلوال متخصصة ألجهزة الصراف اآللي ،هل لك أن تخبرنا بأهمية هذه املرافق للقطاع املصرفي في دولة قطر. بالنسبة للبنوك القطرية ،فإن إيجاد املزود الصحيح حللول أجهزة الصراف اآللي أصبح أمرا ضروريا ،نظرا للنمو السريع للقطاع واملنافسة القوية بني الالعبني في مجال الصناعة ،ولهذا تقوم البنوك بتقييم نوعية قطاعات فرعية مثل أجهزة الصراف اآللي ،والتي تُعتبر خدمات ال غنى عنها للقطاع املصرفي في العصر احلديث. وفقا ً للمعايير التي وضعها مصرف قطر املركزي ،قامت “مكني تكنولوجي” بتطوير حلول متخصصة ملساعدة البنوك على اإلستفادة من خدمات الصراف اآللي اخلاصة بهم .وهذا ما مييزنا عن املنافسني في السوق ويسمح للشركة بتطوير هذا العنصر احلاسم في جتربة العمالء. 24
من بيع ،إيرادات اإليجار ،أو مزيج من االثنني معا .ومع ذلك، يجب جتنب عقود الغرر والذي يعني اخلداع أو وضع شروط غير واضحة أو مخاطر ال مسوغ لها. في احلاالت التي يقوم بها ُمصدر الصكوك بتقدمي ضمانات أمنية أو حتى معدل عائد مضمون ،هناك خيارات وافقت الشريعة عليها مثل استخدام التكافل كتأمني اإلسالمي .االكتتاب احلذر ضروري ملعرفة القيود الصارمة على هذه الضمانات. حملة الصكوك لديهم ملكية غير مقسمة في األصول احملددة التي هي جزء من الصفقة .وبعبارة أخرى ،يحق حلاملي الصكوك املشاركة في العائدات املتولدة من األصول ،واملشاركة في العائدات من بيع هذه األصول واحلصول على األمن طوال فترة املعاملة بحكم وضعهم الفعلي في ملكية تلك األصول. في اجلزء القادم من هذه السلسلة ،سيطلعنا الدكتور فيشر على التطبيقات الشائعة للصكوك باإلضافة إلى أمان الصكوك اإلسالمية باملقارنة مع تلك التقليدية منها .وعلى الرغم من كل الفوائد ،ال تخلو الصكوك من بعض التحديات التي سيحدثنا عنها ،وينهي ذلك باحلديث عن بعض النشاطات املتعلقة بالصكوك إقليميا ً ودول ّيا ً. 4:08 PM
1/29/14
1
Advert-ZawyaIslamic-Jan14-175x110-LonelyPlanetfinal.pdf
Islamic
Serving Islamic Finance and Shariah-sensitive Investors For more information about Zawya Islamic and to request a free trial, please contact our membership services team or visit us online. membership.zawya@thomsonreuters.com +971 4 4536768
zawya.com/islamic-finance © 2013 Thomson Reuters. 9568510 09/13 and the Kinesis logo are trademarks of Thomson Reuters
تمويل
االجتاهات التاريخية ألول خمسة هياكل للصكوك� (يناير - 10سبتمبر )13 عدد االصدارات
مجموع االصدارات
ا لهيكل السالم
391
4،784.9
امانة
1
305.3
االستثمار
16
10،310.3
الوكالة باالستثمار
26
7،461.8
البيع بثمن آجل
336
59،969.0
بيع الدين
51
274.7
بيع االناه
7
519.4
هايبرد صكوك
135
12،491.5
اجارة
816
109،639.2
استسانة
37
5،667.3
منافع
1
650.0
مضاربة
105
15،520.2
مرابحة
1048
188،475.5
مشاركة
533
59،321.3
وكالة
40
12،781.9
اجملموع
3،543
488،172
املصدر :تومبسون رويترز زاوية
وخالل نفس الفترة ،كانت نصف االصدارات والتي مجموعها 3543على شكل اجارة ومضاربة مبا قيمته 298.5مليار دوالر أمريكي ،اما البيع بثمن آجل ،وهو هيكل للتأجير ،فقد مت اختياره ملا نسبته 12%من الصكوك بقيمة 60مليار دوالر أمريكي ،أما املشاركة ،وهي هيكل املشاركة في الربح واخلسارة ،فقد مت إستخدامها لنسبة 12%من الصكوك. وكان مستثمرو السندات خالل هذه الفترة يفضلون الهياكل اإلسالمية قليلة اخملاطر مثل عقود اإليجار والتي تكون التدفقات النقدية فيها منظمة وميكن التنبؤ بها. الفرق بني الصكوك و السندات الدين هو حجر الزاوية في التمويل التقليدي على املدى الطويل في جميع أنحاء العالم ،سواء مت اصداره عن طريق احلكومات أو 22
االسم
السندات التقليدية
الصكوك االسالمية
التسويق
النقد ،اصول ،سيولة عالية
ذات الشي
ميكن تصنيف اجلدارة االئتمانية للُمصدر
ميكن تصنيف اجلدارة االئتمانية للمصدر وتقييم األصول األساسية
النقد وضمانات أخرى ،امكانية وجود مغلفات التأمني
الن املمتلكات غير معرفة بشكل جيد فالتحسينات مطلوبة ،ميكن ضمان املصدر، التأمني التكافلي
املرونة
األوراق املالية القابلة للتداول ،السوق الثانوية وهياكل قانونية
مختلف الهياكل القانونية التي تلتزم بالشريعة
العوائد
الفائدة الثابتة أو العائمة
املشاركة بالربح واخلسارة – ثابتة أو عائمة
الضرائب
الضرائب االحتادية على دخل الشركات
ذات الشي باالضافة الى الزكاة
املعدل
التحسينات
من قبل الشركات اخلاصة ،ولقد حقق السوق السندات اإلجمالية في عام 2012ما يقرب من 98تريليون دوالر أمريكي ويتألف من الديون اخلاصة والعامة ،ولكن ليس الديون االستهالكية. أما السند فهو التزام الديون التعاقدية حيث يلتزم املصدر أو احلكومة أو الشركات ،حسب تواريخ مستقبلية محددة، بتسديد قروضها من حملة السندات كما أصل الدين والفائدة. أصحاب السندات يتم تأمينهم من خالل تعهدات الضمانات التي غالبا ما ال تقتصر على مجموعة محددة من األصول. توفر السندات للمستثمرين رأسمال آمن باإلضافة إلى “قسط األموال املقرضة” ( )premium for money lentباستثناء السندات الصفرية ،Zero Couponوهو سند خصم يشتري بأقل بكثير من قيمته اإلسمية وال تدفع عليه فوائد ويسترد عند استحقاقه بقيمته اإلسمية الكاملة .ولكن ألن السندات حتوي على قسط من “املال فوق املال” ()money over money أو رسوم إيجار للصناديق املقرضة إلى املصدر ،فأن السندات التقليدية ال يجوز استخدامها من قبل املسلمني. وتقوم أسواق رأس املال املقترض بتلبية مطلبني ماليني أساسيني: استثمار فائض األموال من قبل املستثمرين للحصول على عوائد واملطالبة من قبل الشركات أو احلكومات التي تتطلب السيولة لتقوم باقتراض األموال بسعر محدد .ومع ذلك ،يحظر اإلقراض واالقتراض بفائدة (ربا) في اإلسالم. يسعى التمويل اإلسالمي لتجنب الفائدة مبقدار عقود البيع، اإليجار أو امللكية املشتركة ،بحيث يمُ كن للمقترض احلصول على السيولة وميكن للمقرض من كسب الشرعية واألرباح املتوقعة .إن العوائد حلاملي الصكوك تأتي في شكل أرباح
الصكوك الصادرة من قبل شركات خارج منظمة التعاون االسالمي 2004 2009
2009
2010
2011
2012
2013
اجملموع
-
-
183.2
-
91.6
274.7-
الصني
-
فرنسا
-
-
133.5
-
لوكسمبورغ
-
-
-
اليابان
-
-
100.0
-
املانيا
مجموع الصكوك التي مت اصدارها حسب الدولة� (يناير- 96سبتمبر )13 الدولة
عدد االصدارات
مجموع االصدارات (مليون دوالر)
-
-
0.7
-
0.7
ماليزيا
2438
324،576.9
-
-
55.0
-
0.7
االمارات
73
47،876.4
-
-
490.0
490.0
-
-
100.0
السعودية
64
39،296.0
122.1
275.5
39.4
-
368.2
301.8
1106.9
اندونيسيا
216
19،924.6
سويسرا
200.0
-
-
-
-
-
200.0
قطر
19
19،245.6
اململكة املتحدة
249.5
-
10.0
500.0
163.4
-
922.8
الواليات املتحدة
165.7
600.0
122.1
499.3
195.1
-
1582.1
سنغافورة
املصدر :دراسة رصد تومبسون رويترز وزاوية ،حتليل “اي إف جي” .IFG
كما متت االشارة في دراسة شاملة حول الصكوك العاملية صدر عن زاوية وتومبسون رويترز ،أصبحت السندات اإلسالمية أصبحت أكثر شعبية في أسواق رأس املال الدولية لألسباب التالية :3 ■ ■مجموعة واسعة من البلدان قامت باصدار الكثير من الصكوك. ■ ■يتم إصدار الصكوك بالعمالت احمللية واألجنبية. ■ ■مدة الصكوك هو مدى متوسط ،أي بني ثالث وسبع سنوات والذي يشكل فترة مناسبة للمستثمرين. ■ ■يتم إصدار سندات الصكوك مع معدالت العائد العائمة أو الثابتة. واحدة من الدوافع الرئيسية للتوسع في السندات اإلسالمية هو توسيع وتعميق األوراق املالية اإلسالمية ،وخاصة استجابة لألزمة املالية العاملية ،حيث تسعى املؤسسات االستثمارية الى أقل اخملاطر وأقصر االستحقاقات ،كما انها تختار السيادة على التزامات الشركات وتفضل االستثمارات املدعومة باألصول .ولكن على الرغم من منو التمويل اإلسالمي ،يوجد هناك قصور بنيوي يتعلق بندرة األوراق املالية طويلة األجل. فعلى الرغم من صدور أكثر من 3،500سندات إسالمية، القليل فقط تستمر لفترات أطول من 15عاما. سوق الصكوك في العقدين املاضيني ،مت إصدار الصكوك من قبل كل من أصحاب االمالك ( 82%بقيمة 369مليار دوالر أمريكي)، والكيانات شبه احلكومية وشركات القطاع اخلاص (18% بقيمة 158مليار دوالر أمريكي) .وقد ارتفع معدل استخدام الصكوك فأكثر من تسعة بلدان ،خارج البلدان ذات األغلبية املسلمة في منظمة التعاون اإلسالمي ،لديهم صكوك( .كما يظهر في اجلدول أعاله)
3دراسة حول مستقبل الصكوك ،2014زاوية وتومبسون رويترز، ديسمبر 2013
البحرين
273
13،918.5
باكستان
57
6،348.9
تركيا
9
5،469.7
الكويت
22
2،992.4
سنغافورة
9
984.2
الواليات املتحدة
3
765.7
اململكة املتحدة
5
279.1
الصني
3
274.7
اليمن
2
251.5
السودان
3
220.9
املانيا
2
190.9
جا مبيا
242
149.2
ايران
4
132.8
االردن
1
120.3
اليابان
1
100.0
كازاخستان
1
73.3
فرنسا
1
0.7
اجملموع
3،543
488،172
ومن املثير لالهتمام أن نالحظ أن شركات أمريكا الشمالية ،مبا في ذلك جنرال إلكتريك كابيتال ( 200مليون دوالر) وشركة ايست كاميرون للغاز ( 165مليون دوالر) ،قاموا بزيادة رأس املال للديون اجلديدة عن طريق الصكوك. وبني يناير 1996وسبتمبر عام ،2013أصدرت ماليزيا 324مليار دوالر في الصكوك ،أو ما يعادل 66%من اجملموع العاملي الذي يبلغ 488مليار دوالر أمريكي ،في حني بلغت إصدارات دول مجلس التعاون اخلليجي 122.8مليار دوالر أمريكي او ما نسبته .25% يناير 2014
21
تمويل
إن أسواق رأس المال اإلسالمية تتطور بشكل جيد ولكنهم يفتقدون عنصر ًا حاسما وهو عدم وجود سندات طويلة األجل .الدكتور عمر فيشر ،الرئيس التنفيذي لشركة تكافل ،يتساءل في الجزء األول من هذا المقال عن ما إذا كانت الصكوك تستطيع مأل هذه الفجوة. إمارة دبي أصبحت معروفة عامليا ً لرؤيتها وقيادتها ،وخاصة في قطاع اخلدمات املالية .في أكتوبر عام ،2013أعلن الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،رئيس مجلس الوزراء في دولة اإلمارات العربية املتحدة وحاكم دبي ،أنه في غضون السنوات الثالث املقبلة ستسعى دبي لتأسيس نفسها كمركز عاملي لالقتصاد اإلسالمي جنبا إلى جنب مع دول مثل البحرين ولندن واسطنبول والرياض وجاكرتا وكواالملبور .وأول الركائز السبعة لهذه اخلطة جتمع ما بني إالعداد ملركز للخدمات املصرفية اإلسالمية للتعليم املالي ومركز دبي للصكوك العاملية وذلك جلذب االصدارات واإلدراج في بورصة دبي لألوراق املالية للسندات اإلسالمية. الدكتور عمر كالرك فيشر هو الرئيس التنفيذي لشركة تكافل، أبوظبي .لديه أكثر من 30عاما من اخلبرة في مجال التنمية الدولية التجارية والتخطيط االستراتيجي والتسويق والتدريب على القيادة وهيكلة احملافظ االستثمارية .وهو حاصل على دكتوراه في فلسفة إالدارة -تكافل من ماليزيا .
ال شك أن هذا الهدف هو بالتأكيد أمر ليس بالهني نظرا ملستوى املنافسة الكبير .خالل العقد املاضي ،قامت ماليزيا 1تومبسون رويترز 2دليل بنك ميزان للبنوك االسالمية :الدكتور محمد عمران عثماني (مفتي) ،دليل اخلدمات املصرفية االسالمية ،2013 ،الفصل ،21 قسم 22حول دارة اخملاطر في اخلدمات االسالمية 3دراسة حول مستقبل الصكوك ،2014زاوية وتومبسون رويترز، ديسمبر 2013
20
بتطوير أسواق الدين لديها ،وحاليا 70%من الدين احمللي هو في شكل صكوك ،مما يجعلها أكبر سوق للسندات اإلسالمية في العالم ،1مع أكثر من 60%من إصدارات الصكوك العاملية ت َصدر في ماليزيا .ومع ذلك ،ال ينبغي االستهانة بعزم دبي على حتقيق أهدافها الطموحة. تعريف الصكوك “الصكوك” هو مصطلح عربي وصيغة اجلمع من كلمة “صك” والتي تعني “شهادة “ ،والصكوك هي إصدار وثائق أو شهادات مالية متساوية القيمة متثل حصصا ً شائعة في ملكية موجودات (منافع ،حقوق ،نقود ،ديون). يجوز إصدار الصكوك من خالل مختلف املنتجات املصرفية اإلسالمية مثل اإلجارة ،املشاركة ،املرابحة ،االستصناع والسالم .2عادة ،يتم إصدار شهادات الصكوك من قبل شركات ذات اغراض خاصة او ما ينطبق عليه ( ،)SPVوهي عبارة عن كيان قانوني ُ شكل خصيصا ً الغراض متويل محددة مثل العقارات واألصول ذات القيمة العالية مثل الطائرات أو السفن أو متويل ملشروع او للبنية التحتية أو لفتح السيولة من األصول املدرة للدخل.
إن املباشرة عند بيع منتج معني ال تُناسب معظم الناس ،لذا عليك تطوير طريقة جلعل اآلخرين يرغبون مبعرفة املزيد من املعلومات والتفاصيل عن املنتج اخلاص بك ،واذا لم يقوموا بالسؤال عن املنتج ،فهذا يعني إما أنهم ليسوا االشخاص املناسبني أو أنك لم جتعليهم يرغبون مبعرفة املزيد. شخصيا ً ،إكتشفت أنني ألقى الكثير من االهتمام مبجرد قولي إنني أقوم باملعاجلة النفسية عن طريق الرقص ،حيث أرى الكثيرين فجأة يحولون نظرهم الي ويرغبون مبعرفة املزيد عني، هذا رمبا ،ألن الكثير منهم لم يسمعوا عن العالج بالرقص. إنها بداية جيدة للبدء مبحادثة ،ولكن رمبا ليست أفضل طريقة لتسويق أعمالي ،لذلك أقوم عادة بإستعمال هذه اجلملة في املناسبات االجتماعية فقط. أما في األجتماعات اخملصصة للنساء فقط ،فعادة ما يكون لدي جملة واحدة عند احلديث عن “كيف تعمل املرأة” How Women Workوهي “نحن نقوم بتمكني املرأة من النمو والنجاح” .هذه اجلملة تقوم عادة بلفت االنتباه وجتعل اجلميع يودون معرفة املزيد عن اجملموعة .ولهذا ،عليك حتديد الرسالة التي تريدين إيصالها وصياغتها بطرق مختلفة وبسيطة. وتذكري أن الكثير من الذين تتواصلني معهم قد ال يعملون في ذات اجملال وقد ال يفهمون بعض املصطلحات. إيجاد احلدث املناسب من املهم معرفة احلدث املناسب لك وجملال عملك للتواصل مع اآلخرين ،فهناك ملتقيات وندوات مختلفة للتواصل االجتماعي من حيث الشكل واملضمون .على سبيل املثال ،خالل املؤمتر السنوي حول “كيف تعمل املرأة” ،نقوم بالتأكد من أن جميع احلضور لديهم الكثير من الفرص للتفاعل مع اآلخرين من خالل تشجيعهم على االختالط واحلديث مع املشاركني .كما نقوم بتنظيم الكثير من األنشطة حول املائدة املستديرة ونشجع العمل في أزواج، باالضافة الى إعطاء املشاركني الفرصة للحديث عن أنفسهم أو مشروعهم خالل 90ثانية .كما أن لدينا جلسات إسترشادية للتواصل ،وألول مرة في عام 2014سنقوم بإدخال تطبيق خاص بالتواصل االجتماعي (.)Networking app إذا لم تكوني من أولئك االشخاص الذين يستطيعون احلديث إلى شخص غريب متاما دون الكثير من التفكير ،فإن األنشطة التي نقوم بها في “كيف تعمل املرأة” ستقوم مبساعدتك .وعند حضور هذه االنشطة ،قومي بإحضار صديق يتقن فن التواصل فسيساعدك على التعرف على اآلخرين. وهناك طريقة أخرى ،تطوعي في منظمة أو مؤسسة تركز على إستضافة الفعاليات وامللتقيات اخلاصة بالتواصل االجتماعي، بعبارة أخرى ،إعثري على الفرص التي تعطيك سببا ً شرعيا ً للتحدث إلى اآلخرين بشكل مستمر. إتخاذ اخليارات الصحيحة خللق املزيد من التوعية حول عملك أو منتجك ،من املهم أن تكوني
متواجدة في كل مكان ،وخاصة في البداية ،ولكنك حتتاجني إلى حتديد ما الذي يعنيه “كل مكان” في مجال عملك ،مبعنى آخر، من هي الفئة املستهدفة؟ أين يلتقون؟ ما الذي يحبونه .إذا كانت الفئة املستهدفة هم كبار املديرين التنفيذيني مثلاً ،فمن احملتمل أن تلتقي بهم في منتديات األعمال وليس في إجتماعات خاصة باملهنيني الشباب .لذلك ،فعند حضور مؤمتر ما ،قومي باإلطالع على جدول املؤمتر ألن كبار املديرين التنفيذيني غالباُ ما يكونوا من املتحدثني الرئيسيني. قومي بإستخدام فعاليات وملتقيات التواصل االجتماعي بحكمة ،اجلميع يتواجد في هذه اللقاءات لذات السبب ،وهو للقاء أشخاص جدد ،بيع منتج أو خدمة معينة ،إستكشاف فرص جديدة أو العثور على وظيفة ،من بني أسباب أخرى ،والشخص الذي يسعى للتواجد في هذه اللقاءات ألجل التواجد فقط ،رمبا لن يحافظ على شعبيته لفترة طويلة جدا ً .ولهذا فمن املهم حتقيق توازن ما بني االهتمام باآلخرين واالبقاء على سبب للتواجد في هذه اللقاءات. املتابعة إن عملية التواصل مع اآلخرين هو أمر له تأثير طويل االمد ،ونادرا ً ما ت َظهر له نتائج فورية .إن توسيع شبكة عالقاتك يتعلق بزيادة الوعي حول العالمة التجارية اخلاصة بك وجعل الناس يعرفون من أنت وما هي طبيعة عملك ،بحيث ميكنهم أن يقدموا توصية لك ،أو قد يودن دعوتك لتكوني جزءا من مشروعهم أو قد يعرضون عليك وظيفة. ومع ذلك ،إذا كنت ال تتواصلني معهم بشكل متواصل ،فمن املتوقع أنهم لن يتذكروا من أنت ،لذلك تأكدي من البقاء على إتصال مع األشخاص الذين تلتقيهم في هذه املناسبات والذين جتدين فيهم إمكانية للتعاون. قومي بسؤالهم عما اذا كانوا يرغبون في تلقي النشرة اإلخبارية اخلاصة بك أو يودون إضافتك على تويتر ،قومي باالعجاب بصفحتهم على فيسبوك وتواصلي معهم على لينكدين. صدف أن قرأت مقاال قد يكون مهما ً لشخص التقيته وإذا ما َ في أحد هذه اللقاءات ،قومي بإرسال املقال الى البريد اإللكتروني اخلاص مع كتابة “إعتقد أنك قد حتب هذا اخلبر” في سطر املوضوع .إن ملتقيات التواصل االجتماعي ليست سوى البداية ،فعليك العمل على هذه العالقات وحتويلها إلى شيء دائم وقيم. أفضل خمس فوائد للتواصل هي: ■ ■تطوير طرق جديدة لبيع منتجك أو خدمتك. ■ ■فرصة للقيام بأبحاث السوق. ■ ■مكان للعثور على عمالء محتملني. ■ ■مكان للتواصل مع الناس ومساعدتهم على النجاح ،فأنت ال حتصد إال ما زرعته. ■ ■فرصة للحصول على مراجع وتوصيات. فبراير 2014
19
المرأة واألعمال
إتباع الخطوات الصحيحة تختلف اآلراء حول أهمية إتقان فن التواصل االجتماعي ،اال أن معرفة األشخاص المناسبين ودور ذلك في مساعدتك على الوصول الى هدفك ،هو أمر من الصعب تجاهله .كارولين زيتلر، المؤسس والرئيس التنفيذي لـمركز تطور توضح لنا هذه الفوائد. تخيلي نفسك في غرفة مليئة بالغرباء ،وعليك االختالط بهم ،رمبا تعرفني بعضا ً منهم ،ولكنك لست متأكدة بأنهم سيتذكرونك ،ال شك أن ذلك سيكون أمرا ً محرجا ،إسمحوا لي أن أرسم صورة منوذجية قد مررمت بها عند مشاركتكم في ملتقيات التواصل االجتماعي ،تعرفون عن ماذا أحتدث ،عندما تنظرون حول الغرفة وترون البعض في مجموعات يتحدثون بحماس ،والبعض اآلخر يلقون التحية على بعضهم البعض ويتبادلون املزاح.
إن املؤمتر �السنوي اخلامس لـ How Women Workسيعقد في الفترة من 6 - 5مارس حتت شعار “نحو وظائف مرضية” ()To Inspire Fulfilling Careers
18
حتديد األهداف حسناً ،الكثير يَعتمد عليك إلتقان فن التواصل ،فالتواصل االجتماعي يحتاج الى أن تكون لديك هدف واضح للرغبة في التعارف وأن تكوني على دراية بنقاط القوة اخلاصة بك. كل هذا يصبح أكثر وضوحا ً عند حتديد أهداف عملك ،وإذا لم يكن لديك هدف طويل األجل حتى اآلن ،فكري قليالً ببعض اخلطوات املقبلة والى أين تريدين الوصول غداً ،بعد إسبوع أو حتى سنة، وخالل عملية التواصل مع اآلخرين والتعرف بهم ،ميكنك تغيير خطواتك أو أولوياتك حسب ما يتناسب مع الوضع العام.
وأنت ،تقفني هناك وتقومني مبسح الغرفة بنظرك لتحديد الشخص املناسب للتعرف عليه .قد تشعرين ببعض التردد، ولكن وحلسن حظك ،تكتشفني وجود شخص تعرفينه ،تشعرين بالراحة ،تتحدثني إلى صديقك/صديقتك لفترة من الوقت ،وإذا كنت محظوظة فسيقوم بتعريفك الى بعض االشخاص ،ولكن بعد بضع دقائق ،ستنظرين في أنحاء الغرفة ،تتنفسني الصعداء وتقولني شيئا على غرار“ :حسنا ،حان الوقت للتعرف على بعض األشخاص اجلدد ”.وعلى مضض ،تبتعدين عن راحة التواجد بقرب شخص تعرفينه ،وتقومني بقضاء معظم املساء في أحاديث صغيرة بال معنى مع أشخاص ال يبالون مبشروعك كما أنت ال تبالي مبشاريعهم.
تطوير األسلوب بعد ذلك ،عليك القيام بتطوير أسلوبك اخلاص وحتضير إجابة واضحة عندما يسألك شخص ما“ ،ما هي طبيعة عملك” تأكدي من أن يكون لديك إجابة جيدة تعطي معلومات كافية عن املشروع أو الهدف الذي أتيت من أجله ،جلعلهم يرغبون مبعرفة املزيد عنك أو عن مشروعك .ولكن تأكدي من أن يكون لديك عدة أمثلة أو صيغ مختلفة من االجابة تتناسب مع أسئلة مختلفة، ثم حددي أي من تلك الصيغ كان لها التأثير األكبر على اآلخرين.
بالنسبة للكثيرين منا ،قد تكون هذه جتربة منوذجية جملموعات التواصل االجتماعي ،والبعض سينهي هذا اللقاء بسؤال واحد: “إذا األمر هكذا ،ملاذا يظل اجلميع يحدثني عن أهمية التواصل االجتماعي والتعرف على أناس جدد؟”
إذا كنت حتاولني تسويق منتج أو خدمة معينة ،حاولي أن جتدي بداية طبيعية للحديث عن منتجك ،قومي بقول شيء مضحك للحصول على إهتمام الناس مع إعطاءهم بعض املعلومات أو احلقائق التي ال يعرفونها عن منتجك أو شركتك.
Programmeفي قطر للعام الثالث حيث تبادلت احلاضرات من السفيرات العامليات ومنهن نساء قياديات من الواليات األميركية وبالد العالم جتاربهن وآراءهن مع نظيراتهن القطريات.
يُشكل اإلرشاد عامال َ مكم ً ال للتدريب ،حيث أنه يتعامل مع العوامل النوعية للعمل ،مثل التصرف بمهنية وكيفية التعامل مع اإلحباط وإعطاء النقد البناء والتعامل مع خيبات األمل.
وركز هذا املنتدى على تعزيز التمكني االقتصادي للقيادات النسائية في مختلف أنحاء الشرق األوسط وشمال أفريقيا ودعم اجليل الناشئ من القيادات النسائية في الشرق األوسط وشمال إفريقيا ،وقد مت اجلمع ما بني املرشدين والسفراء العامليني في جلسات توجيه شخصية. باالضافة الى ذلك ،شاركت أكثر من 200امرأة من رائدات األعمال واملهنيني احملليني في نزهة إرشادية في “أسباير بارك” Aspire Parkنظمته جمعية سيدات األعمال القطريات.
■ ■الوصول إلى نظام من الدعم خالل املراحل احلرجة من التنمية األكادميية واملهنية ملساعدتك على تطوير شبكة مهنية دائمة. ■ ■إعطاء منظور داخلي عن حياتك املهنية. ■ ■سماع وجهات نظر مختلفة والتعلم من اخلبرات املتنوعة. ■ ■املساعدة بتحديد املزايا القوية التي لديك وكيفية تناسبها مع مهنتك. ■ ■حتديد الثغرات في املهارات التي لديك. التوجيه لرجال األعمال والقيادات النسائية إذا كنت تعمل لوحدك ،في شركتك اخلاصة وليس لديك رئيس أو حتى زمالء عمل ملناقشة األفكار معهم ،فقد تشعر باحلاجة الى من يرشدك عند احلاجة الى إتخاذ قرارات مصيرية .ومهما كنت ذكيا ومتلك اخلبرة واملهارة ،فأنت حتتاج دائما ً ألن تتعلم شيئا ً جديداً ،ولهذا فإن املرشد ذو اخلبرة ،ميكن أن يساعدك في رؤية ما وراء املهمات اليومية الروتينية الى ما أبعد من ذلك .كما أن املرشدين غالبا ً ما يكونوا قادرين على التنبؤ بإجتاهات السوق والعمل .فاملرشد ميكن أن يوفر عليك الوقت واجلهد ويساعدك على حتقيق أهدافك املهنية والعملية.
كما وأتيحت للمشاركني فرصة ملناقشة موضوعات مثل متويل املشاريع الصغيرة واملتوسطة احلجم وخلق سياسات لتعزيز ريادة األعمال في العالم العربي ،وكسر احلواجز إلى القيادة في منطقة الشرق األوسط ،واإلستمرار في تقليص الفجوة بني اجلنسني في قوة العمل. والشك أن اجلمع ما بني النساء الواعدات والقادة من مختلف القطاعات اخلدمية اخلاصة والتجارية واملدنية ،لعب دورا هاما في مساعدة القيادات الناشئة في منطقة الشرق األوسط على الوصول الى املزيد من النجاح وحتقيق األهداف االقتصادية واالجتماعية والسياسية. وفي نفس االطار ،تقدم الشبكة القطرية للنساء املهنيات Qatar Professional Women’s Networkبرنامج إرشادي للنساء فقط يسمى “دائرة بيرل” ،Circle of Pearlحيث ميكن ألي طالبة فوق سن 18وتدرس في قطر أن تتقدم لتصبح مرشدة .كما أن الشركات الصغيرة اململوكة لنساء ورائدات األعمال من أي سن والذين لديهم أعمال في قطر ،ميكن أن يتقدموا للحصول على التدريب ليصبحوا مرشدين ،وكذلك النساء الذين يدخلون سوق العمل ألول مرة.
إن عدم وجود نساء في املناصب اإلدارية العليا للشركات واملؤسسات في العالم العربي هو ظاهرة شائعة ،ولهذا فإن التوجيه واالرشاد ميكن أن يُساعد في دعم وخلق قيادات نسائية ناجحة .ومن خالل جتربتنا الحظنا أن النساء على وجه اخلصوص يقولون أن التوجيه واالرشاد هو مفيد جدا ً لهم فيما يتعلق بإدراك قيمتهم وإكتساب الثقة .وقد أظهرت األبحاث أن الشركات التي تتبنى هذه القيم يتمكنون من جذب وإستبقاء قياديات نسائية رائدة.
جدير بالذكر ،أن هناك عدد من املرشدين األفراد في قطر الذين يقدمون برامج توجيهية ممتازة ،وواحدة من هؤالء املرشدين املتواجدين في قطر هي املرشدة املعروفة جانني بيلي ،املؤسس واملدير االداري لـشركة”متكني الناس” Empower People فهي تتمتع بأكثر من 20عاما ًمن اخلبرة في قطر واململكة املتحدة وأستراليا ،أما مجال التركيز األساسي لها فهو التدريب على القيادة.
برامج اإلرشاد لإلناث في قطر هناك العديد من برامج اإلرشاد والتوجية تُقام في قطر ،وقد ُعقد مؤخرا ً برنامج “السفراء العامليني” Global Ambassadors
عندما قام موقع لينكدين مؤخرا ً بإجراء إستطالع للرأي شمل 1000إمراة عاملة ،قالت ثلثي النساء أنهم لم يتلقوا أي إرشاد من قبل مرشدات نساء من ق َبل .رمبا ،حان الوقت لتغيير ذلك. فبراير 2014
17
المرأة واألعمال
إسأل الخبراء حتى األفضل بيننا يحتاجون أحيان ًا إلى من يرشدهم في اإلتجاه الصحيح من وقت آلخر ،ولهذا فإن وجود معلم أو مرشد لمساعدة رواد االعمال على الوصول الى هدفهم هو أمر ضروري. تحدثنا الى إليزابيث بليكنهورست ودانييال داتينهوفر ،المدراء اإلداريين ،لـ “غلوبال ويمن قطر” Global Women Qatarعن الدور الهام الذي يلعبه االرشاد في خلق القيادات النسائية.
تأسست “غلوبال ومين قطر” ( )Global Women Qatarفي يناير عام 2012كأول وكالة توظيفية تقوم بالتركيز حصرا على توظيف النساء الذين يعيشون في دولة قطر .للمزيد من املعلومات يرجى االلكتروني: � التواصل على البريد info@globalwomenqatar.com
16
لقد كان دائما هناك حكام نساء ،ويشير التاريخ الى أن امللكات الفرعونيات قد حكموا مصر منذ حوالي 3000سنة قبل امليالد، وهذا يشكل أعظم شاهد على دور املرأة املميز وقدرتها على اإلدارة واحلكم منذ قدمي الزمن .اليوم ،لدينا عدد ال يستهان به من القيادات النسائية الرائعة من مثيالت أجنيال ميركل، مستشارة أملانيا ،شيريل ساندبرج ،رئيسة العمليات التنفيذية في فيسبوك ،ديلما روسوف ،رئيسة البرازيل ،وإندرا نويي ،الرئيس التنفيذي لشركة بيبسي كوال والكثير غيرهن.
أهمية اإلرشاد َ ً إن اإلرشاد يُشكل عامال مكمال للتدريب ،حيث أنه يتعامل مع العوامل النوعية للعمل ،مثل التصرف مبهنية وكيفية التعامل مع اإلحباط وإعطاء النقد البناء والتعامل مع خيبات األمل والتصرف بتواضع والتعاطف وغيرها من األمور .إن محور عملية االرشاد يتركز على التنمية الشخصية للشخص ،األمر الذي يبقى تأثيره على املدى الطويل ،مقدما ً فكرة أكثر شمولية عن الشخص ونقاط قوته وضعفه.
نحن نسمع الكثير عن دور املرأة وأهمية وصولها الى أعلى املراكز، فالعديد منا يوافق اليوم على أنه عندما نقوم بتقدمي الدعم للمرأة فنحن ال ندعمها هي فقط بل ندعم اجملتمع ككل ،هذا ألنه عندما تقود املرأة فأنها ال تقود فقط شركة ،بل نقوم برفع نوعية احلياة للمجتمع.
كما يقدم اإلرشاد فرصة إلكتساب معلومات َقيمة تتعدى التعليم واخلبرة املهنية أو املعرفية الى اإللهام والتوجيه .ومع ذلك ،فمن املهم أن تبدأ العالقة ما بينك وما بني املرشد بأهداف وتوقعات محددة ،على الرغم من أن املزايا االرشادية قد تصل الى أبعد ما كنت قد خططت ،فهي يمُ كن أن تشمل :
Carnegie Mellon. We created the first Internet search engine. We helped develop artificial intelligence. We revolutionized business education. We led the convergence of information technology and biology.
And that’s just our first century.
Biological Sciences | Business Administration | Computational Biology | Computer Science | Information Systems
www.qatar.cmu.edu Andrew Carnegie, Founder
فعال ّيات
فبراير -يونيو 2014
فعاليات قطر
14
التاريخ
الفعالية
المكان
5 - 4فبراير
امللتقى اخلليجي لألمن الرقمي
الدوحة ،قطر
20 - 18فبراير
املعرض اإلقليمي العربي األول للتنمية بني دول اجلنوب
الدوحة ،قطر
25 - 23فبراير
امللتقى السادس لتصميم وهندسة واجهات املباني في الشرق االوسط
فندق أوريكس روتانا ،الدوحة ،قطر
25 - 23فبراير
برنامج املاجستير في إدارة املشاريع بالتعاون مع جامعة جورج واشنطن
فندق جراند حياة ،الدوحة ،قطر
25 - 24فبراير
ملتقى ريادة األعمال في التنمية االقتصادية
جامعة قطر ،الدوحة ،قطر
25 - 24فبراير
الكونغرس الثاني للمعارض واملؤمترات 2014
فندق جراند حياة ،الدوحة ،قطر
26 - 24فبراير
املؤمتر الدولي حول املناخ
الدوحة ،قطر
5 - 4مارس
متيز األداء املؤسسي لإلدارة التنفيذية
الدوحة ،قطر
11 - 9مارس
ملتقى قطر
فندق سانت ريجيس ،الدوحة ،قطر
12 - 11مارس
قمة مستقبل السكك احلديدية في اخلليج العربي
الدوحة ،قطر
18 - 16مارس
مؤمتر الصرف الصحي في الشرق االوسط
فندق دبليو الدوحة ،الدوحة ،قطر
19 - 17مارس
مؤمتر مشاريع قطر
فندق جراند حياة ،الدوحة ،قطر
26 - 24مارس
مؤمتر الصرافة العاملي
فندق سانت ريجيس ،الدوحة ،قطر
8 - 7ابريل
قمة مدن املستقبل في العالم العربي
الدوحة ،قطر
24 - 22ابريل
مؤمتر املياه اخلليجي
الدوحة ،قطر
30 - 28ابريل
قمة إدارة تآكل املعادن
الدوحة ،قطر
6-7مارس
املؤمتر الدولي السنوي الرابع لتقنيات البتروكيماويات
فندق جراند حياة ،الدوحة ،قطر
12-13مارس
القمة الثالثة للطاقة وحتلية مياه البحر
فندق ومنتجع شيراتون الدوحة ،الدوحة ،قطر
12-15مارس
مشروع قطر -معرض تكنولوجيا البناء ومواد البناء
مركز قطر الوطني للمؤمترات ،الدوحة ،قطر
1-3يونيو
االجتماع السنوي للجمعية العمومية "االياتا"
الدوحة ،قطر
اتصاالت توقع اتفاقية لتطوير البنية التحتية لمحطات أدنوك
و ّقعت إتصاالت ،املزود الرائد خلدمات االتصاالت في دولة اإلمارات العربية املتحدة ،مع شركة بترول أبوظبي الوطنية للتوزيع “أدنوك للتوزيع” مذكرة تفاهم تقوم اتصاالت مبوجبها بتزويد “أدنوك للتوزيع” بالقدرات واخلبرات واإلمكانات الالزمة لدعم وتأسيس البنية التحتية املطلوبة لضمان األمتتة الكاملة حملطات اخلدمة التابعة لها. وقد قام بتوقيع االتفاقية كل من عبداهلل سالم الظاهري ،الرئيس التنفيذي لشركة “أدنوك للتوزيع” ،واملهندس صالح عبداهلل العبدولي، الرئيس التنفيذي لـاتصاالت.
وبهذه املناسبة ،قال عبداهلل سالم الظاهري، الرئيس التنفيذي لشركة “أدنوك للتوزيع”: “تهدف مذكرة التفاهم مع اتصاالت إلى توفير خدمات متكاملة إلدارة البيانات واالتصاالت في محطات اخلدمة التابعة للشركة مبا يعزز من جتربة خدمة العمالء التي نوفرها .كما متثل هذه االتفاقية اخلطوة األولى نحو األمتتة الكاملة حملطاتنا ،وتعكس التزامنا بتوفير أقصى درجات الراحة لعمالئها ،وتبرز حرص الشركة على تطبيق أحدث حلول التكنولوجيا واعتماد أفضل املمارسات مبا يعزز من خدماتنا والكفاءة التي تدار بها”.
صناعة التغليف في السعودية تحقق نمو ًا سنوي ًا بنسبة 15% حقق قطاع التغليف في اململكة العربية السعودية معدل منو سنوي بنسبة ،15%وفقا ً ألحدث تقارير السوق ،حيث تستحوذ اململكة على حصة تبلغ 70%من إجمالي سوق التغليف في دول مجلس التعاون اخلليجي. وفي الوقت الذي يشهد فيه السوق السعودي اهتماما ً كبير ا ً باملواد البالستيكية كمادة خام في صناعة التغليف ،يأتي تنظيم “املعرض السعودي للطباعة والتغليف ،”2014املعرض التجاري الدولي احلادي عشر لتقنيات الطباعة والتغليف إلستعراض أحدث تقنيات وآالت ومعدات ومواد التغليف للسوق اإلقليمي. وميثل هذا احلدث ،الذي يعقد بالتزامن مع “املعرض السعودي للبالستيك والصناعات البتروكيماوية ،”2014املعرض الدولي احلادي عشر للبالستيك واملنتجات البتروكيماوية، في مركز الرياض الدولي للمؤمترات واملعارض خالل الفترة من 17-20فبراير ،أكبر استعراض متخصص ملنتجات ومعدات وخدمات كل من
صناعات البالستيك واملواد البتروكيماوية والطباعة والتغليف على صعيد الشرق األوسط. وقال زياد الركبان ،نائب املدير العام في شركة معارض الرياض احملدودة أن املعرض سيركز هذا العام على تنامي الطلب على التقنيات اخلضراء ،كما سيكون هناك جناح مخصص للمنتجات والتقنيات اآلمنة بيئيا ً .الى ذلك، يتضمن “املعرض السعودي للطباعة والتغليف 2014على ستة قاعات للندوات سيتم تخصيصها إلتاحة الفرصة أمام الشركات العارضة لتسليط الضوء على أحدث منتجاتها وابتكاراتها .وسوف يساعد ذلك على تزويد السوق احمللي بوافر من املعلومات حول أبرز التوجهات احلديثة وأفضل العروض”. وسيقام “املعرض السعودي للطباعة والتغليف ”2014و”املعرض السعودي للبالستيك والصناعات البتروكيماوية ”2014على مساحة 20,000متر مربع ،حيث يستضيف عارضني من 27دولة وسيشتمالن على 10أجنحة وطنية.
االمارات في قائمة أفضل البلدان جاذبية لألعمال حلت خمس دول خليجية في قائمة أكثر البلدان جاذبية ألنشطة األعمال هذا العام من بني 50بلدا بحسب تصنيف بلومبيرغ. وجاءت االمارات العربية املتحدة في املركز األول عربيا ً وخليجياً ،و 23عامليا ً في القائمة ،تلتها السعودية في املركز 36عاملياً ،ثم سلطنة ُعمان في املركز ،43ومن ثم قطر في املركز 46عاملياً ،تبعتها البحرين في املركز .48 وعلى صعيد الترتيب العاملي ،جاءت هونغ كونغ أوالً، تلتها كندا ثانياً ،وأميركا ثالثاً ،وسنغافورة رابعاً، وإستراليا خامسا ً في تصنيف أفضل البلدان ألنشطة األعمال هذا العام. ويستند تصنيف بلومبيرغ على املناخ التجاري وأنشطة األعمال في كل بلد بشكل عام .وصنفت البلدان على أساس ستة عوامل هي: ■ ■درجة التكامل االقتصادي ويقصد بها العضوية في منظمة التجارة العاملية ،والرسوم الوطنية املشجعة ،والتركز في السوق ،والوصول الى أبحاث السوق العاملية. ■ ■ تكلفة القيام بنشاط جتاري أو انشاء شركة، ويقصد بها التكلفة واخلطوات والوقت املطلوب ،اضافة الى متويل نشاط جتاري ،واالستثمار األجنبي املباشر. ■ ■ تكلفة العمالة واملواد ،وتشمل تكلفة العمالة االنتاجية والتعويض وانفاقات الصحة وحجم القوى العاملة ،وتكلفة املواد يقصد بها معدل استنزاف املوارد الطبيعية واستئجار املصادر الطبيعية. ■ ■ تكلفة نقل السلع ،ويقصد بها كفاءة التصدير واالستيراد ،وكفاءة النقل ،واألداء اللوجستي ،والشحن وجودة البنية التحتية للموانئ. ■ ■ التكاليف األقل ادراكا ً :وتشمل مؤشر مدركات الفساد ،ومؤشر حقوق امللكية العاملية ،والتضخم، ومسائل عديدة في الضرائب ،والقدرة على احملاسبة. ■ ■ إستعداد قاعدة املستهلكني احملليني ،وتشمل حجم الطبقة املتوسطة ،إستهالك العائلة ،الرسوم املفروضة على الواردات والناجت احمللي االجمالي لكل فرد. وقد عادت هونغ كونغ لتحتل من جديد املرتبة األولى، وذلك بفضل التكلفة املنخفضة للبدء بنشاط جتاري لديها .أما كندا فقفزت من املرتبة السادسة الى الثانية ،بسبب إستعداد قاعدة مستهلكيها ،املقاسة بحجم طبقتها املتوسطة ،وإستهالك عائالتها ،والناجت احمللي االجمالي لكل فرد فيها. أما الواليات املتحدة فهبطت من املرتبة الثانية الى الثالثة ،مع إرتفاع تكلفة تأسيس نشاط جتاري ،بينما إحتلت أملانيا املرتبة اخلامسة هذا العام ،تلتها بريطانيا ثم هولندا ،وأسبانيا تاسعاً ،ثم السويد عاشرا ً.
فبراير 2014
13
أخبار إقليم ّية
دول الخليج تشكل مصدر إلهام عالمي بمجال التنمية المستدامة ص ّر حت الوفود املشاركة في جلسة املؤمتر اخلتامي للدورة السابعة من “القمة العاملية لطاقة املستقبل” والدورة الثانية من “القمة العاملية للمياه” أن دول اخلليج العربي متتلك فرصة مواتية لالستفادة من إزدهارها االقتصادي كي تتصدر طليعة الدول جلهة تبني تقنيات االستدامة وإحداث حتول كبير في قطاع الطاقة ،األمر الذي من شأنه تسريع عملية تبني اجملتمع الدولي عموما ً ملصادر الطاقة املتجددة والتنمية املستدامة. وقد شهدت جلسة املؤمتر اخلتامي توجيه الدعوة إلى جلنة من خبراء القطاع لتسليط الضوء على اجلهود املستقبلية إلدارة الطلب العاملي على الطاقة واملياه بطريقة مستدامة. وفي هذا السياق ،قال سعادة الدكتور ثاني الزيودي، مدير إدارة شؤون الطاقة وتغير املناخ في وزارة اخلارجية واملندوب الدائم األول لدولة اإلمارات العربية املتحدة لدى الوكالة الدولية للطاقة املتجددة“ :لم يعد بإمكاننا اعتبار مياهنا وطاقتنا رخيصة بعد اليوم”. وأشار الدكتور الزيودي في إلى أن ارتفاع أسعار الغاز الطبيعي في دول مجلس التعاون اخلليجي يزيد بدوره
من تكلفة املياه ،األمـر الذي من شأنه عرقلة مسيــرة حد لذلك. النمـو االقتصادي إذا لم يتم وضع ّ وأشاد إيكي ويبر ،مدير معهد “فراونهوفر ألنظمة الطاقة الشمسية” ،باملبادرة التي أطلقتها أبوظبي لدمج القضايا املتعلقة بالطاقة واملياه معا ً خالل فعاليات “أسبوع أبوظبي لالستدامة”ّ ، وأكد على عودة الثقة بقطاع إنتاج ألواح الطاقة الشمسية بعد قدرته على تلبية الطلب املتزايد. يشار الى أن إنتاج املياه يستأثر بنحو 40% – 30 من معدالت استهالك الطاقة في دول مجلس التعاون اخلليجي .وملعاجلة هذه املشكلة ،تخطط إمارة أبوظبي لدراسة جدوى حتلية مياه البحر باستخدام الطاقة الشمسية ،إضافة إلى إقامة مشاريع السترداد املياه العادمة وجعلها صاحلة لالستهالك من جديد. من جانبها أشارت سامانتا سميث ،املدير في الصندوق العاملي لصون الطبيعة وأحد أعضاء اللجنة ،إلى االرتباط احلتمي بني تغير املناخ والتحديات املتعلقة بقطاعات املياه والطاقة والغذاء الى أنه بالرغم من إعتماد الدول اخلليجية بشكل كبير على أنواع الوقود
البحرين تحتل المرتبة 13بين االقتصاديات االكثر حرية حافظت البحرين على موقعها كالدولة األكثر حرية إقتصادية في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا (مينا) وذلك بحسب املؤشر السنوي للحرية االقتصادية الصادر عن مؤسسة “هيريتاج فاونديشن” �و”وال ستريت جورنال”. ومت تصنيف البحرين في املرتبة 13من بني 178 اقتصاد ا ً عامليا ً ،متوسطة بذلك الواليات املتحدة األميركية واململكة املتحدة اللتني صنفتا في املرتبتني 12و 14على التوالي ،لتصبح الدولة الوحيدة في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا التي حتتل موقعا ً ضمن قائمة العشرين األوائل. وعلى مر عشرين عاما ً من تاريخ املؤشر ،واصلت البحرين حتقيق نقاط تفوق معدل املتوسط العاملي 12
البالغ 70نقطة ،إذ إستطاعت اململكة أن حتقق 75.1نقطة في احلرية االقتصادية في العام .2014 ويقيس مؤشر احلرية االقتصادية 2014مستويات احلرية االقتصاديةفيعشرةدعائموهي:حريةاألعمال،وحريةالتجارة، واحلرية املالية للدولة ،وحجم احلكومة ،واحلرية النقدية، وحرية االستثمار ،إلى جانب حرية القطاع املالي ،باإلضافة إلى حقوق امللكية واحلرية من الفساد وحرية العمالة. وإحتوى التقرير على تعليقات إيجابية حول انفتاح السوق البحرينية ،حيث نوه بإنخفاض معدالت املشجع التعرفة في اململكة ،وبالنظام الضريبي ّ الذي يعفي معظم أنشطة األعمال من الضرائب، وكذلك غياب الضرائب الفردية ،إلى جانب سهولة تأسيس األعمال التي تكلف أقل من 1%من مستوى متوسط الدخل السنوي.
األحفوري كمصادر للطاقة ،إال أنها تنطوي على العديد من املوارد واملؤسسات احلري بها استخدامها ملعاجلة حتديات االستدامة. وأضافت“ :إلى جانب القيود الفنية التي تفرضها الدول اخلليجية ،يتعني عليها اليوم التفكير بطريقة مناسبة لالستفادة من تصنيفها كواحدة من املناطق الرائدة عامليا ًفي مجال توفير حلول مستدامة واسعة النطاق”. واختار البنك الدولي جلسة املؤمتر اخلتامي لـ القمة العاملية لطاقة املستقبل والقمة العاملية للمياه إلطالق مبادرة “الطاقة العطشى” ،وهي حملة عاملية للتشجيع على اتباع أفضل املمارسات في مواجهة حتديات قطاعي الطاقة واملياه ،وحث مؤسسات القطاع اخلاص على املشاركة بشكل أكبر في هذه القضية. واستقطبت فعاليات “القمة العاملية لطاقة املستقبل” و”القمة العاملية للمياه” ،اللتني أقيمتا في الفترة من 22 – 20يناير 2014في مركز أبوظبي الوطني للمعارض ما يزيد على 800جهة عارضة و 200متحدث مع الكشف عن مئات التقنيات واخلدمات املبتكرة.
"صلتك" و"مايكروسوفت" تجددان شركاتهما
وقعت مؤسسة “صلتك” وشركة جتددان من “مايكروسوفت” اليوم إتفاقا ً ّ خالله التزامهما بتوفير موارد توظيف عبر اإلنترنت للشباب العرب من خالل شبكة “تعمل” .وسيشهد االتفاق اجلديد تفعيل بوابة قطر ،في أعقاب جناح تنفيذ املشروعات في كل من مصر والعراق وتونس. وقد و ّقع على مذكرة التفاهم الدكتور طارق محمد يوسف ،الرئيس التنفيذي ملؤسسة صلتك ،ونعيم يزبك ،مدير عام مايكروسوفت قطر ،بحضور سعادة الدكتورة حصة اجلابر ،وزيرة االتصاالت وتكنولوجيا املعلومات في قطر ،األمني العام السابق للمجلس األعلى لالتصاالت وتكنولوجيا املعلومات (،)ictQatar
وجيفري أفينا ،مدير دائرة مواطنة املؤسسة وشؤون اجملتمع في شركة مايكروسوفت الشرق األوسط وأفريقيا. وفي هذه املناسبة ،ص ّر حت وزيرة االتصاالت وتكنولوجيا املعلومات ،وعضو مجلس إدارة مؤسسة “صلتك” سعادة الدكتورة حصة اجلابر“ :لقد أدركت دولة قطر منذ فترة طويلة أن التشجيع الفعال لروح االبتكار املتواصل ،والدعم ّ وريادة األعمال ،ودفع إعتماد تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ،وال سيما بني شبابنا وشا ّباتنا ،من شأنه أن يعزّز بناء االقتصاد املتن ّو ع املزدهر”. وتز ّو د شبكة “تعمل” الشباب العرب مبجموعة واسعة من املوارد اجملان ّية،
مبا في ذلك املشورة الشخصية بشأن كيفية كتابة السيرة الذاتية ،وأدوات التوجيه املهني واملشورة عبر الشبكة ملساعدة الشباب على حتديد أفضل املسارات الوظيفية التي تتفق مع تطلعات حياتهم .ومن خالل الشراكة مع شبكة أليسون ،املز ّو د الرائد عامليا ً للدورات اجملانية على شبكة اإلنترنت، ستتيح بوابة “تعمل” للمستخدمني الوصول إلى أكثر من 500دورة على اإلنترنت لتعزيز مهاراتهم املهنية. وتسعى صلتك ومايكروسوفت ،من خالل هذه املبادرة ،إلى توفير موارد التوظيف وريادة األعمال ألكثر من مليون شاب وشابة في عموم املنطقة خالل هذا العام. كما ستقدم شبكة “تعمل” معلومات ونصائح لرواد االعمال إلطالق مشاريعهم التجارية واحلصول على التمويل ،فضالً عن خدمات اإلرشاد الريادي االفتراضية. والتوجيه والدعم ّ وجدير بالذكر أ ّن معدل بطالة الشباب في املنطقة العربية تبلغ نحو 25%وهو األعلى من أي منطقة في العالم. يشار الى أن صلتك هي مبادرة إجتماعية إقليمية تعمل على حتسني فرص العمل ،وتعزيز ريادة األعمال، وتشجيع املشاركة ا ملَدنية للشباب في جميع أنحاء العالم العربي.
الدوحة تستضيف ملتقى لريادة األعمال في فبراير بهدف تنشئة جيل جديد من رواد األعمال الشباب في قطر ودول اخلليج ،أعلنت جامعة قطر وشركة “انتر اكتيف بيزنيس نتورك” Interactive Business Networkعن إطالق “ملتقى دور ريادة األعمال في التنمية االقتصادية” في الفترة من 25 - 24من فبراير. هذا امللتقى ،الذي سيقام حتت رعاية وحضور سعادة د.محمد صالح السادة وزير الطاقة والصناعة ،يهدف إلى تعزيز وتشجيع ريادة األعمال بني الشباب في قطر ،كمحرك أساسي لنشاط وتنوع القطاع اخلاص ،وإلى دعم التنمية االقتصادية للدولة متاشيا ً مع رؤية قطر الوطنية .2030 وسيقوم املتحدثون بإطالع املشاركني على جتاربهم الشخصية أثناء إطالق وتنمية أعمالهم ،واالختبارات الصعبة والتحديات التي مروا بها ،وكذلك إجنازاتهم الفعلية واللحظات املميزة أثناء مسيرتهم املهنية .كما سيبحث على مدار يومني
القدرات والصفات التي يجب أن يتحلى بها رائد األعمال لتحقيق النجاح ،مع تسليط الضوء على أسباب جناح البعض وفشل البعض اآلخر. وستتوفر أيضا ً معلومات مهمة عن سياسات وبرامج التمويل ،وكذلك دور الهيئات العامة ،والبنوك ،واملستثمرين الداعمني في مساعدة رواد األعمال الشباب في تأسيس مشاريعهم وتطوير أعمالهم. وتتضمن قائمة املتحدثني الرئيسيني في امللتقى وزراء، وعمداء جامعات ،باإلضافة إلى خريجني من جامعة قطر ،ومن املتوقع أن يستقطب احلدث املسؤولني وصانعي السياسات، واملؤسسات العامة واخلاصة يشار الى ان بنك قطر للتنمية QDBهو أحد الداعمني لهذا امللتقى بصفته راعي التنمية االقتصادية للملتقى. للمزيد من املعلومات ،الرجاء زيارةwww.interactiveb.com :
قطر تسجل أقل معدل للبطالة في الوطن العربي قال تقرير أصدره صندوق النقد العربي عن البطالة في الدول العربية أن قطر سجلت أقل معدل بطالة بني سكانها في العالم العربي بنسبة 0،5%خالل العام ،2012فيما حققت اليمن أكبر معدل للبطالة في العالم العربي بنحو .30% وحلت دولة اإلمارات في املرتبة الثانية في إنخفاض معدالت البطالة ،بنسبة ،4،2%والسعودية بنسبة ،5،5%وقفزت النسبة في الكويت 200%لتصل إلى 6،1% من 2،1%في العام ،2011ويعود السبب وفقا ً للتقرير إلى أن نحو نصف عدد العاطلني عن العمل في الكويت هم عاطلون بإختيارهم. يشار الى أن متوسط معدل البطالة بني اخلليجيني بنهاية العام 2012بلغ نحو ،9،9%مبا يعادل نحو 820ألف خليجي ،حيث تتميز دول مجلس التعاون اخلليجي بإنخفاض معدالت البطالة فيها، بإستثناء سلطنة ُعمان, قدر عدد العاطلني عن العمل وي ُ ّ في الدول العربية خالل 2012 بحوالي 17،5مليون نسمة ومبتوسط معدل بطالة يبلغ نحو 17،2%من فئة النشيطني إقتصاديا وهي الفئة العمرية ما بني 15-65عاما ً .وتعتبر هذه النسبة األعلى بني األقاليم الرئيسية األخرى في العالم ،ومتثل نحو ثالثة أضعاف متوسط معدل البطالة في العالم والذي يبلغ نحو .5،9%
فبراير 2014
11
أخبار محل ّية
إفتتاح مطار الدوحة الدولي الجديد في الربع الثاني من السنة
كشف السيد عبد العزيز محمد النعيمي رئيس جلنة مشروع مطار حمد الدولي أن املطار اجلديد جاهز للتشغيل وأن إفتتاحه رسميًّا سيكون في الربع الثاني من العام اجلاري. وقال النعيمي خالل مؤمتر صحفي ُعقد لالعالن عن التاريخ اجلديد إن التكلفة اإلجمالية للمطار بلغت 16مليار دوالر أمريكي ،مشيرا بأن القدرة االستيعابية للمطار اجلديد تصل الى معدل 80طائرة في الساعة، بينما ستبلغ طاقتة االستيعابية من املسافرين عند
االفتتاح الى 30مليون مسافر سنويا ،على أن يتسع لـ 50مليون مسافر عند إكتمال كل املراحل. وأشار النعيمي الى أن سبب التأخير في إفتتاح املطار يرجع الى عدم إكتمال الصاالت سواء صالة الدرجة األولى أو رجال األعمال أو الصاالت األخرى. يشار الى أن 50،000موظف وعامل سوف يعملون في املطار اجلديد ،وستقوم اخلطوط اجلوية القطرية بتشغيل وإدارة املطار اجلديد.
وأضاف النعيمي إلى أن مدينة املطار وهي مدينة تكميلية ملطار حمد الدولي في مبنى “ب” ستكون جاهزة قبل عام 2022أي قبل بدء بطولة كأس العالم لكرة القدم في قطر ،موضحا ً أن املبنى يضم محطة للقطار وسوقا ومبنى للركاب. وكان من املفترض أن يتم إفتتاح مطار الدوحة اجلديد في إبريل املاضي ،إال أنه مت العدول عن ذلك ألسباب تتعلق بالسالمة.
الشركات القطرية تنفذ 163مشروعا للبنية التحتية بقيمة 11مليار ريال يشهد القطاع العقاري في قطر ،والذي يُعتبر واحدا ً من الركائز األساسية املكملة للنمو االقتصادي في الدولة إنتعاشا ً كبيرا ً في الفترة احلالية. وأشار تقرير لشركة األصمخ للمشاريع العقارية الى أن مشروعات البنية التحتية التي سيجري تنفيذها في قطر ستحرك قطاع اإلنشاءات والتشييد واملواد األساسية إضافة الى غيره من القطاعات واخلدمات في قطر في الوقت الذي تعمل الدولة بجهود مكثفة لتنفيذ مشاريع عاملية عمالقة لتعزيز بنيتها التحتية على مدى السنوات العشر املقبلة، إستعدادا الستقبال مباريات بطولة كأس العالم لكرة القدم للعام .2022
10
ووفقا ً للتقرير فقد وصل عدد املشاريع التي ستقوم الشركات القطرية بتنفيذها في مجال أعمال البنية التحتية الى 163مشروعا ً بتكلفة 11.5مليار ريال قطري. أما عدد املشاريع التي سيكون التنفيذ فيها مشتركا بحيث يكون باملناصفة بني املقاول الوطني والعاملي فتبلغ 58 مشروعا بقيمة إجمالية تصل إلى 41.7مليار ريال قطري. وأضاف التقرير الى أن هذه املشاريع ستعزز من مستويات السيولة احمللية في قطاع العقارات واملقاوالت مما سيعزز من تنمية القطاعات املرتبطة منها سواء القطاعات اإلنتاجية أو القطاعات اخلدمية. وتوقع التقرير أن تتسارع وتيرة منو القطاع العقاري خالل العام احلالي ،مدفوعا ً مبشروعات إستكمال البنية
التحتية ،مشيرا إلى أن هذا العام سيشهد اإلعالن عن مجموعة من املناقصات والعطاءات اخلاصة مبشاريع ضخمة سيجري تنفيذها في البالد وهذا سيؤدي إلى تنشيط سوق مواد البناء في قطر. وقال التقرير أن قطاعات مواد البناء واألسمنت واحلديد واخلدمات املرتبطة بقطاع العقارات واإلنشاءات ستستفيد من التأثيرات اإليجابية لنمو قطاع العقارات بشكل عام ،مشيرا إلى أن السوق العقاري القطري إستطاع عبر السنوات القليلة املاضية حتقيق االكتفاء الذاتي من مواد البناء وغيرها ،مع تقديرات أن تظل أسعار مواد البناء ضمن مستويات سعرية مقبولة.
هيئة التحرير االستشارية جايل جوس
آمال بنت عبداللطيف المناعي
عميد كلية األعمال ،كلية
المدير التنفيذي ،دار اإلنماء
شمال األطلنطي في قطر
االجتماعي
الدكتور نظام محمد هندي عميد كلية االدارة واالقتصاد،
بروفسور جورج م .وايت أستاذ مساعد لريادة األعمال،
جامعة قطر
جامعة كارنيجي ميلون في قطر
عبدالعزيز آل خليفة
علي الخليفي
الرئيس التنفيذي ،بنك قطر للتنمية
المدير التنفيذي ،خدمات دعم االعمال ،قطر للمشا ر يع
وائل صوان المدير اإلداري ورئيس مجلس اإلدارة ،شل قطر
رائد العمادي
حمد محمد الكواري المدير اإلداري ،واحة العلوم والتكنولوجيا في قطر
المدير التنفيذي للعمليات،
راشد ناصر سريع الكعبي
مؤسسة صلتك
رئيس مجلس اإلدارة ،شركة مدينة الطاقة القابضة
8
ﻓﺮص ا ﺳـﺘﺜﻤﺎر اﻟﺴﻴـﺎﺣﻴﺔ ﻓـﻲ ﻗﻄـﺮ ﻳﺴﺮ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺴﻴﺎﺣﺔ و ﺑﻨﻚ ﻗﻄﺮ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ دﻋﻮة اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ورواد ا ﻋﻤﺎل ﻓﻲ اﻟﺪوﻟﺔ ﻟﺤﻀﻮر ﺣﻔﻞ ﺗﺪﺷﻴﻦ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ا وﻟﻰ”:ﻓﺮص ا ﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﺴﻴﺎﺣﻴﺔ ﻓﻲ ﻗﻄﺮ“. اﻟﺘﺎرﻳﺦ 2 :ﻣﺎرس 2014 اﻟﻤﻜﺎن :ﻓﻨﺪق اﻟﻔﻮر ﺳﻴﺰون ﻗﺎﻋﺔ اﻟﻤﺮﻗﺎب 1و 2 ﻣﺴﺎء اﻟﺴﺎﻋﺔ :اﻟﺮاﺑﻌﺔ ﺣﺘﻰ اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ ً ﻟﻠﺘﺴﺠﻴﻞ:
opportunity@qatartourism.gov.qa
ﻟﻼﺳﺘﻔﺴﺎر:
+974 4430 0000
ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت:
www.qatartourism.gov.qa www.qdb.qa
افتتاحية العدد رئيس مجلس اإلدارة دومينيك دي سوزا
رسالة المحرر
الرئيس التنفيذي للمجموعة
بداية العام هي دائما فترة مليئة باالحداث وخاصة عند التحضير إلنجاز االعداد االولى من المجلة وإختيار االخبار والمقاالت والفعاليات التي سنقوم بتغطيتها خالل الشهر ،وشهر يناير لم يكن مختلف ًا .على الرغم من أن لدينا الكثير من القصص والمقابالت الممتعة ،اال أننا سنقوم باإلعالن عن عدد من المناسبات الجديدة في وقت قريب.
نديم هود
العضو المنتدب
ريتشارد جاد richard.judd@cpimediagroup.com +971544409126
التحرير رئيس تحرير المجموعة
بول جودفري paul.godfrey@cpimediagroup.com +971 4 440 9105
رئيسة التحرير
أبارنا أريا aparna.arya@cpimediagroup.com +97144409133
محرر المجلة -النسخة العربية
بدار سالم badar.salem@cpimediagroup.com +97144409116
محرر المجلة -النسخة االنكليزية
عائشة أليم ayesha.aleem@cpimediagroup.com +97144409128
اإلعالن مدير مبيعات المجموعة
كارول أوين carol.owen@cpimediagroup.com +971 4 440 9110
المدير التجاري
كريس ستيفنسون CPIالتكنولوجيا واألعمال chris.stevenson@cpimediagroup.com +97144409138
التوزيع مدير قاعدة البيانات والتوزيع
راجيش ميالث rajeesh.nair@cpimediagroup.com +971544409147
العمليات والتصميم
في عدد فبراير ،نلقي الضوء على كيف يمكن لسيدات األعمال في قطر أن يقوموا بتعزيز آفاق األعمال من خالل اإلرشاد والتواصل .وخالل تحرير الصفحات كان من المثير لالهتمام قراءة بعض االمور ،التي يتم تجاهلها غالبا ،والتي يمكن أن تساعدك على أن االلتقاء باألشخاص المناسبين والبناء على عالقاتك المهنية .وفق ًا لبعض اإلحصاءات األخيرة ،فأن مشاركة اإلناث في القوى العاملة في قطر هو 36%فقط مقارنة بنحو 68%من الرجال ،على الرغم من أن نسبة النساء من خريجي الجامعات هو أعلى بكثير من الرجال .نأمل أن تساعد المعلومات واألحداث المتعلقة بسيدات االعمال الموجودة في عدد فبراير على سد هذه الفجوة . في هذا العدد كذلك ،نقدم لكم تفاصيل عن قانون التستر التجاري والذي يوفر بعض المعلومات األساسية حول كيفية بدء الشركات في قطر ،كما نقابل سفير المملكة المتحدة لدى دولة قطر ،سعادة السفير نيكوالس هوبتون والذي يحدثنا عن العالقات التجارية بين البلدين وخاصة بعد أن قامت المملكة المتحدة بتوفير نظام الكتروني لالستغناء عن التأشيرة للقطريين في شهر يناير الماضي. أخيرا وليس آخرا ،سنكون في الدوحة في نهاية شهر فبراير لتغطية ملتقى ريادة األعمال في التنمية االقتصادية ،حيث سيكون لدينا منصة في هذا الحدث ونود مقابلتكم هناك .سنقوم أيضا أن بتغطية معرض “جلف فود” Gulfoodفي دبي ونأمل أن نلتقي بعض ًا منكم في جناح قطر. إلى أن نلتقي،
مدير اإلنتاج
جيمس ثاريان james.tharian@cpimediagroup.com +97144409146
المدير الفني ( التصاميم المطبوعة وااللكترونية)
فهد الصباغ fahed.sabbagh@cpimediagroup.com +97144409132
المصور
جاي كولينا jay.colina@cpimediagroup.com +97144409137
الخدمات االلكترونية
www.privatesectorqatar.com
أبارنا أريا رئيسة التحرير
مدير الخدمات االلكترونية
مجلة القطاع الخاص
تصميم المواقع االلكترونية
البريد اإللكترونيaparna.arya@cpimediagroup.com :
تريستان تروي ماغما
آبي ماسكرين إيريك بريونز جيفرسون دي جويا لوي ألما online@cpimediagroup.com +97144409100
تم النشر بواسطة
على فيسبوكfacebook.com/PrivateSectorQatar : على تويترtwitter.com/PrivateSectorQA : www.PrivateSectorQatar.com
المكتب الرئيسي صندوق بريد 13700 دبي ،اإلمارات العربية المتحدة +971 4 440 9100 +971 4 447 2409 www.cpimediagroup.com
تم الطبع بواسطة
مطبعة الوراق ،قطر
تم التوزيع بواسطة دار الشرق للتوزيع
جميع حقوق النشر والطبع محفوظة CPI 2014
في حين يبذل الناشر اقصى جهد ممكن لضمان دقة جميع المعلومات في هذه المجلة ،إال انه لن يكون مسؤو ًال عن أية أخطاء قد ترد فيها.
qatar.smetoolkit.org/qatar/ar
20
24
نصائح االعمال
34
األساسيات في ريادة األعمال
رامي طاهر ،مستشار تجاري مستقل يتحدث عن العوامل االساسية للنجاح في مشروعك األول.
التسويق
38
التغريدات تتحدث
فيدا الكبي ،رئيس قسم االتصاالت الخارجية لمنطقة الشرق األوسط و أفريقيا في أريكسون ،تتحدث الى عائشة أليم حول إستراتيجية الشركة الخاصة بوسائل التواصل االجتماعي.
قانون
40
قانون قطر للتستر التجاري
48
الشركات الصغيرة والمتوسطة
48
بدايات بطعم العسل
خالد السويدي ،مؤسس مناحل بوسيف Bu Saif Apiariesيتحدث الى عائشة أليم حول عالقته بالعسل ومدى سعادته بإنتاج منتج قطري ذو جودة عالية.
ريندا هيل ،مستشارة قانونية في شركة “دي إل إيه بايبر” تتحدث عن تفاصيل قانون التستر التجاري في قطر.
تصدير
50
إيجاد الزبون المناسب
42قانون العالمات التجارية في قطر
تعرّفكم “تصدير” – الذراع التصديرية لبنك قطر
مالك الكماز ،المدير القطري ،سابا وشركاهم للملكية
للتنمية – على كيفية إيجاد الزبون المناسب وذلك من
الفكرية في قطر .يعطي لمحة عامة عن هذا القانون.
خالل دليل أسرار التجارة ،كتاب اإلجابات حول التصدير للشركات المصدرة الصغيرة والمتوسطة الحجم .
تجارة
46
بناء العالقات التجاريّة
المقال الختامي
السفير البريطاني في قطر نيكوالس هوبتون يتحدث
54
الى عائشة أليم عن العالقة التي تربط المملكة
بدار سالم تتحدث عن التطورات التي حدثت في قطر
المتحدة وقطر.
ودبي خالل هذا الشهر في هذا العمود نصف الشهري.
بدايات ومبادرات
فبراير 2014
5
المحتويات فبراير 2014
46
تمويل 20الصكوك الطريق الى المستقبل الدكتور عمر فيشر ،الرئيس التنفيذي لشركة تكافل، يتساءل ما إذا كانت الصكوك تستطيع مأل الفجوة في أسواق رأس المال اإلسالمي.
تكنولوجيا األعمال
24
النمو السريع
سلمان كلداري ،الرئيس التنفيذي لشركة “مكين تكنولوجي” يتحدث عن تقدم الشركة السريع واالستعدادت الستقبال بطولة كأس العالم لكرة القدم للعام .2022
بناء العالقات التجارية السفير البريطاني في قطر نيكوالس هوبتون يتحدث الى عائشة أليم عن العالقة التي تربط المملكة المتحدة وقطر.
26خطوات أولى للنجاح
أخبار
10
رواد االعمال
18
أخبار
سيما أمين ،المتخصصة في مجال ريادة األعمال تشرح ما يحتاج كل رائد أعمال لمعرفته قبل االقدام على تأسيس شركته الخاصة.
تغطية ألهم األحداث والفعاليات في قطر والمنطقة.
28
تحليل المشهد االقتصادي
البروفيسور ماريوس كوتيسوليدوس ،أستاذ اإلدارة
المرأة واألعمال
في جامعة قطر يتوقع ما يخبئه المستقبل للمبادرات التجارية الريادية في المنطقة.
16إسأل الخبراء إليزابيث بليكنهورست ودانييال داتينهوفر ،المدراء اإلداريين ،لـ “غلوبال ويمن قطر” (Global women )Qatarتتحدثان عن الدور الهام الذي يلعبه االرشاد
دراسة قطاع
وخاصة في خلق القيادات النسائية.
18إتباع الخطوات الصحيحة كارولين زيتلر ،المؤسس والرئيس التنفيذي لمركز تطور توضح فوائد إتقان فن التواصل االجتماعي.
4
32حان وقت التغيير
28
جوزيف ماثيو ،مدير شركة دلسكو -قطر Dulsco – Qatarيتحدث لـعائشة أليم حول كيف يُمكن للشركات تقليل كمية النفايات وإعادة التدوير.
العدد 29فبراير 2014 WWW.PRIVATESECTORQATAR.COM
الشريك االستراتيجي الرئيسي
10ر.ق.
ما هي إستراتيجية العمل الخاصة بك؟ اليك بعض النصائح من أهم الخبراء.
PUBLICATION LICENSED BY IMPZ
شريك ريادة األعمال
qatar.smetoolkit.org