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Gestão financeira e a sustentabilidade do seu plano Independentemente do porte ou ramo de uma empresa, a gestão financeira é essencial para garantir a sua sustentabilidade e o seu fortalecimento. Por trás de uma instituição salutar, há equipes que realizam análises de mercado e comandam processos essenciais para a adequação aos dispositivos legais e para o enfrentamento dos desafios, principalmente, os econômicos.
Na FUNDAFFEMG não é diferente! O plano conta com profissionais dedicados à gestão financeira, de forma a manter as condições ideais para a oferta dos melhores serviços aos beneficiários. Em entrevista, Luiz Antônio Ribeiro, diretor Administrativo e Financeiro, e José Luiz de Lima, membro do Conselho Fiscal, falam sobre a atuação da FUNDAFFEMG nesta área.
A FUNDAFFEMG é um plano de saúde com estrutura de mútua ajuda. Pode explicar o que isso significa e qual o impacto para o beneficiário? Luiz: Nosso sistema é de rateio de custos. Então, todos contribuem com determinado valor, de acordo com a faixa etária, e o plano paga os custos com o montante arrecadado. É um sistema diferente, pois é de autogestão, isto é: aqui, todos os beneficiários também são donos do plano. A diretoria e os conselheiros oferecem seu serviço de forma voluntária, a custo zero, pois estão zelando por uma instituição que pertence a todos. José Luiz: Nossa gestão é feita com o máximo cuidado, pois o patrimônio é nosso. Então, temos conhecimento sobre o que está sendo gasto e realizamos o pagamento de despesas efetivamente concretizadas. Que medidas a FUNDAFFEMG adota para a sustentabilidade financeira? Luiz: Para que o plano seja perene, nós precisamos ter um equilíbrio financeiro. Hoje, há duas pontas de gastos: administrativa e de assistência à saúde dos beneficiários. A primeira precisa ser gerenciada com muito cuidado e parcimônia, pois os custos administrativos, por menores que sejam,
Luiz Antônio Ribeiro
Diretor Administrativo e Financeiro
José Luiz de Lima
Membro do Conselho Fiscal
precisam estar sempre equilibrados. Quanto à saúde, é onde estão 94% das nossas despesas, alocadas em hospitais, consultórios médicos e clínicas, já que nosso objetivo é oferecer acesso a estes serviços sempre com o máximo de qualidade possível. Neste ponto, destacamos a importância da parceria dos beneficiários no uso consciente dos recursos do plano. Todos são corresponsáveis sobre o controle desse custo, pois a receita vem apenas do pagamento que cada um deles faz. Se aumentamos muito a cota porque o custo com assistência aumentou, corremos o risco de que as opções disponíveis no mercado fiquem mais baratas e podemos perder beneficiários e não sobreviver. Por outro lado, se não houver gestão adequada dos recursos, corremos o risco de não ter dinheiro para pagar as contas. Nesse momento, a FUNDAFFEMG é uma instituição muito sólida, perene, com um fundo de reserva que equivale a algumas mensalidades. Se porventura tivermos algum problema, conseguiremos sobreviver por cinco ou seis meses. Isso dá uma tranquilidade para a gestão, mas não cria comodismo. Nós estamos sempre avaliando o que fazer para economizar mais. Está na cultura da FUNDAFFEMG a sobriedade e a economia, de buscar os melhores médicos e
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profissionais de saúde com custo adequado, assim como comprar bons produtos e serviços ao melhor custo. José Luiz: Buscamos equilíbrio em um mercado competitivo. Ou seja, o objetivo é que o nosso plano tenha diferenciais, mas coerentes com a realidade do mercado. Por isso, é necessário que a cota esteja em equilíbrio com o que é cobrado em outros planos, pois, caso contrário, temos um risco de fechamento. Como a gestão de recursos reflete o cuidado com a saúde financeira do plano? Luiz: A pandemia provocou uma mudança para a qual ninguém estava preparado, e a FUNDAFFEMG também não. Mas, especificamente nos últimos dois anos, a FUNDAFFEMG manteve integridade, cautela e agilidade nas decisões. Nós conseguimos, no prazo de dois dias, estabelecer a metodologia do trabalho remoto, que era algo praticamente desconhecido para nós. Isso só foi possível porque, em anos anteriores, fizemos investimento em um sistema de informação que representava um salto quantitativo e qualitativo. Houve benefícios para todos, pois, mesmo neste modelo de trabalho, nenhum beneficiário deixou de ser assistido, já que nenhum funcionário deixou de trabalhar. A FUNDAFFEMG também está em fase de pós-implementação de um novo sistema de informação, o Portal do Beneficiário. A implementação está quase finalizada e a contribuição de todos será muito bem-vinda e pertinente. Gostamos de ouvir os colegas beneficiários e parceiros e sabemos que sempre é possível aprimorar nossas plataformas.
Outra adequação importante é em relação à Lei Geral de Proteção de Dados, um desafio para a FUNDAFFEMG. Nós implementamos o processo legal, uma vitória, no entanto, não é possível a total adequação sem a parceria de todos os beneficiários, que devem assinar o termo de autorização para o tratamento de seus dados. Estamos também a um pequeno passo de alcançar os números mais elevados do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Quando assumimos a diretoria, um dos compromissos foi voltar a ter essa acreditação, que torna a FUNDAFFEMG referência. Além dessas ações, a FUNDAFFEMG reconhece a importância de manter o seu público bem informado, por isso demos um grande salto na comunicação, trabalhando a informação de forma cada vez mais acessível. O WhatsApp foi outra importante ferramenta, permitindo a marcação de consultas de forma rápida e fácil. José Luiz: O momento exige extrema atenção para a preservação dos valores, devido à situação inflacionária do país. Então, proteger os nossos ativos financeiros é crucial, observando com parcimônia para que o plano mantenha sua assistência de qualidade, sem riscos. E fazer isso no mercado financeiro não é simples, porque as operações e aplicações, de modo geral, são agressivas e delicadas, exigindo muito esforço, cuidado e profissionalismo no seu trato. Quais os principais indicadores desse cuidado no planejamento financeiro? Luiz: A FUNDAFFEMG possui uma série de indicadores que foram implantados ao longo do tempo. Hoje, nós temos um controle de despesas muito efetivo, todas as compras são aprovadas por pelo menos quatro pessoas. O procedimento parece burocrático, mas, com o sistema, tudo ocorre de forma imediata. Temos um fluxo de caixa muito bem feito, que permite identificar facilmente o que temos a receber e pagar, tanto do ponto de vista real das despesas que já foram faturadas e já estão disponíveis, como também as previsões, de acordo com os protocolos. Nossas decisões também são apoiadas por um controle de rentabilidade financeira e realizamos uma reunião mensal com o gestor de recursos. Em momentos de oscilação maior, a diretoria e o conselho fiscal discutem a melhor saída. Também contamos com o controle de endividamento, mas a FUNDAFFEMG não deve nada que passe de um mês para o outro, exceto algumas faturas de glosas. Nosso índice de endividamento e de liquidez é maravilhoso e, se o plano possui um fundo de reserva de seis meses, isso pressupõe que, para cada R$ 1,00 gasto, há R$ 6,00 para pagar. Isso é muito tranquilizador para nós que estamos gerindo a parte financeira. Mensalmente nós fazemos uma avaliação orçamentária, de fluxo de caixa e informação de indicadores com todos os gestores para que eles se situem e tenham noção da participação nos custos. José Luiz: Em relação aos indicadores, o Conselho Fiscal participa de perto. Além das reuniões de demonstrativos financeiros e balanço, também está presente em reuniões ordinárias com empresas que fazem a gestão de recursos financeiros da FUNDAFFEMG, como um órgão de acompanhamento de todos os eventos do plano.
PORTAS ABERTAS A FUNDAFFEMG está à disposição para ouvir os beneficiários. A diretoria abre as portas para que todos opinem, deem sugestões e acompanhem o plano, de forma ativa. Tenha consciência para utilizar os serviços e, sempre que possível, opte por acessar os Centros de Saúde Integral (CSIs). Seu cuidado no uso correto do plano faz a diferença na saúde financeira da FUNDAFFEMG.
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Cota com detalhe mais que especial Neste trimestre, você, beneficiário, perceberá um detalhe especial na cota. Em atenção aos titulares do Plano, a diretoria se empenhou e conseguiu não incluir a taxa para o Fundo de Reserva nos próximos três meses. A decisão foi tomada com respaldo do Conselho Curador, visto que a diretoria demonstrou que o atual saldo do Fundo de Reserva garante, numa eventualidade, a assistência à saúde médica e hospitalar dos beneficiários do Plano, em média, por 5 meses. Dessa forma, de março a maio de 2022, o valor da cota será R$ 248,29,
em vez de R$260,29, porque não foi incluída neste período a fração relativa ao Fundo de Reserva.
Temos profissionais dedicados à gestão financeira e conseguimos manter os melhores serviços aos beneficiários, entretanto, é importante salientar que é fundamental o comprometimento de cada beneficiário com a utilização consciente de nosso plano, mantendo a FUNDAFFEMG como uma Entidade sustentável e perene. Luiz Antônio Ribeiro Diretor Administrativo e Financeiro
VAMOS FALAR SOBRE ISSO? Você sabe a importância da imunização na saúde global? Esse foi um dos temas do “Vamos Falar Sobre Isso”, realizado em parceria com o Instituto Orizonti, no dia 22 de fevereiro. No encontro, os beneficiários puderam entender mais sobre as vacinas e tirar dúvidas sobre variantes da Covid-19, gripe etc. Se perdeu o momento ao vivo, assista agora em nosso canal no YouTube.
Campanha de Vacinação contra a Gripe A campanha de 2022 já tem data marcada e você pode se programar para garantir sua proteção contra as formas mais graves das infecções da gripe e da pneumonia. No período de 18 a 22 de abril, todos os beneficiários poderão comparecer aos postos de vacinação para receber sua dose. Em breve, a FUNDAFFEMG divulgará mais informações, portanto, fique atento aos canais de comunicação do plano.
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Atender, ouvir e solucionar: conheça os canais de atendimento da FUNDAFFEMG O contato e o relacionamento com todos os beneficiários é o que faz a FUNDAFFEMG ter o seu atendimento diferenciado. Escutar o beneficiário é importante para que a operadora consiga manter a qualidade dos serviços prestados. Para que isso se concretize, são disponibilizados CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO: uma equipe está disponível para resolver as questões relacionadas ao plano, sejam relativas ao setor Administrativo, ao Financeiro ou ao Atendimento de saúde. Funciona de segunda a sexta, das 6h40 às 19h20, pelo (31) 2103-5858. Há também plantão de atendimento, para situações de urgência ou emergência, de segunda a sexta, das 19h20 às 6h20, e aos sábados, domingos e feriados, 24h. WHATSAPP: quer um contato rápido, sem a necessidade de fazer uma ligação? Fale com a FUNDAFFEMG pelo WhatsApp. Basta salvar o número (31) 99313-0098 nos contatos e enviar a sua solicitação.
diversos tipos de canais para esse relacionamento, afinal, cada pessoa possui um meio de contato favorito para fazer suas solicitações. Se você ainda não conhece, há cinco meios para falar com a FUNDAFFEMG de forma prática e ágil. Escolha o que melhor atende você e sintase à vontade:
EU SAÚDE: se o assunto é Covid-19, a FUNDAFFEMG possui um canal exclusivo para tirar dúvidas e direcionar o beneficiário para o melhor atendimento. Salve o contato de WhatsApp (31) 98625-3239 e siga o passo a passo.
mulário do Fale Conosco, disponível no site do plano, ou entre em contato pelo e-mail fundaffemg@fundaffemg.com.br. Dessa forma, evita-se o congestionamento da Central de Atendimento, com o compromisso de que a solicitação será respondida o mais brevemente possível.
CHAT: fica disponível no site da FUNDAFFEMG de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto aos feriados. O acesso é simples, bastando clicar no botão verde localizado na parte inferior da página e seguir os passos indicados para falar com um dos atendentes.
QUEREMOS OUVIR VOCÊ! Os canais de atendimento foram criados para manter um canal aberto de troca de informações entre o plano e você, beneficiário. Aproveite estes meios de relacionamento para esclarecer dúvidas, enviar questionamentos e fazer críticas e elogios. Tudo isso contribui com o crescimento da FUNDAFFEMG e a torna ainda melhor.
FALE CONOSCO E E-MAIL: quando a solicitação não tem grau de urgência elevado, a FUNDAFFEMG recomenda que o beneficiário preencha o for-
Eleição do novo Conselho Curador A eleição do Conselho Curador está marcada para o dia 25 de março de 2022, das 7h às 18h, e será realizada de forma virtual, pelo site fundaffemg.com.br. Cada beneficiário terá acesso a uma senha individual e secreta, enviada pela secretaria da FUNDAFFEMG. Além disso, os votantes irão receber uma correspondência impressa com as instruções necessárias para a votação. A FUNDAFFEMG ressalta que todo processo é sigiloso e acompanhado pela Comissão Eleitoral Estadual. Se você tem alguma dúvida, entre em contato pelo fundaffemg@fundaffemg.com.br
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IR 2022 | CHEGOU A HORA DE DECLARAR A declaração do Imposto de Renda 2022 está prevista para os meses de março e abril. Ciente da importância dos informes de saúde, a FUNDAFFEMG irá disponibilizar, na área do beneficiário, os informes para download. Em breve, serão divulgadas novas informações sobre os informes e o portal do beneficiário. Fique atento aos canais de comunicação da FUNDAFFEMG.