>Opinión PERMITE LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA DE LOS CAMPINGS
El vídeo IP como tecnología En el negocio de los campings parte del éxito se basa en la capacidad de satisfacer proactivamente, y si es posible anticipar, las necesidades de los clientes. En este sentido las Tecnologías de la Información, y en concreto las basadas en el protocolo IP, pueden jugar un papel determinante para alcanzar esta propuesta de valor. Alberto Alonso, experto en vídeo IP de Axis Communications .
L Los sistemas de seguridad en exteriores deben soportar la exposición al viento, la lluvia y las variaciones extremas de temperatura.
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Panorama
A capacidad para hacer seguimiento de las necesidades y deseos de los clientes, a la vez que se gestionan otros activos críticos para el desarrollo del negocio, con el uso de tecnologías como el vídeo IP, permiten crear la base para conseguir: • Mejorar la experiencia de los clientes. • Una diferenciación competitiva. • Aumentar el ratio de repetición de visitas. • Aumentar la eficiencia operativa. Dado que el sector del camping es cada día más competitivo, el contar con un equipamiento
a la vanguardia de las tecnologías supondrá una ventaja que, además, ayudará a obtener ahorros de costes y retornos de la inversión (ROI) más rápidos. Los sistemas basados en el protocolo IP pueden actualmente ofrecer servicios de alta calidad a menores precios que sus homólogos analógicos. Esto es algo que poco a poco va calando entre los responsables de campings. El uso del vídeo en campings tradicionalmente ha tenido la función principal de la videovigilancia de seguridad. Sin embargo, con el vídeo IP esta función se ha ido ampliando y afecta a diferentes aspectos, más allá del habitual de seguridad. Actualmente, el uso del vídeo aporta valor a otros aspectos operativos de los campings al permitir, entre otras: – Incluir vídeos en la página web para la promoción del camping. – Analizar y aprender de los patrones de comportamiento de clientes y personal del camping. – Servir de soporte a las labores de mantenimiento de los diferentes equipamientos y sistemas del establecimiento (iluminación, zonas de aseos, etc.). – Retransmitir en directo actos o eventos que tengan lugar en sus instalaciones. – Aumentar la eficiencia en áreas como el