M A R K ETING T UR ÍSTICO
GUÍA PARA ALCANZAR EL ÉXITO EN TU MARKETING EN 2019 Growth Márketing, mentoring, formación y ante todo, mucha tecnología. Las claves para conseguir buenos resultados en las estrategias de marketing de tu camping pasan por cumplir estos pilares básicos. ¿Estás preparado? » Rafael de Jorge
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PAN O RAMA 217 | en e / feb 201 9
Coordinador y profesor de programas universitarios de Marketing y Turismo y fundador de GrowTur.
Tempus fugit (el tiempo huye, el tiempo se escapa, el tiempo vuela). La actual evolución tecnológica acelera el tiempo y el comportamiento de nuestra sociedad a un ritmo frenético. Inteligencia artificial, asistentes virtuales, blockchain y otros términos han ocupado las portadas de 2018. Nuevos conceptos tecnológicos que nos han hecho replantear nuestra estrategia, o al menos, estar en alerta ante un posible cambio. Cierto es que no siempre estas revoluciones llegan para quedarse. A veces, se convierten en una fiebre pasajera e incluso una mala inversión. Por todo ello, he decidido crear esta guía donde voy a hablarte de los conceptos clave para una apuesta segura, que ayudará a aumentar tus resultados en este nuevo 2019. GROWTH MARKETING Basar tu estrategia de Marketing en el crecimiento, con unos objetivos tangibles y concisos va a ser la primera clave para un año de éxito. Sé que puede sonar algo lógico, pero créeme cuando te digo que este es uno de los problemas más frecuentes. Aunque también lo entiendo. No es tan fácil como parece. Saber definir unos objetivos y unos KPIs correctos es quizás uno de los ejercicios más complicados que existen hoy en día.
Las estrategias pasan por diversos canales digitales como las redes sociales, el mail, la web e incluso cada vez más por las plataformas de mensajería instantánea. Cada una de estas se comporta de forma diferente y cambia constantemente. Entender las posibilidades de cada una de ellas de forma independiente y de cómo interactúan entre si, son la clave para definir unos buenos objetivos. Después viene el análisis para ver si estos objetivos se están cumpliendo. Desgraciadamente, hoy no existe herramienta que pueda acceder a todas y cada una de estas plataformas, analizar los resultados y presentarlas en una gráfica común. Además, existe gran parte de nuestra comunicación y marketing que circula cada vez más por plataformas encriptadas y de carácter privado, la cuál nos es imposible analizar: la dark data. Pero hay soluciones muy aproximadas. Todo un trabajo de inteligencia analítica, interconexión de datos y tecnologías, que unidas pueden ofrecerte una visión de lo más realista sobre el comportamiento de los usuarios para realizar un correcto seguimiento de tus objetivos. Una correcta e inteligente interpretación de los datos te ayudarán a decidir dónde y cuánto has de invertir en cada momento. Esta es una de las bases del Growth Marketing.