Ano 3 - Edição 14 Junho/Julho de 2013 Distribuição gratuita
Recupere seu Crédito chega à sua 3a edição. Confira, pgs. 14 e 15
Palavra do Presidente •••
Entrando no Eixo em 2013 •••
“Com o índices de emprego e renda mantidos, pelo menos em nossa região, é possível fazer uma previsão otimista para 2013”
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primeiro trimestre do ano, como tradicionalmente acontece, foi difícil para o comércio local. Os consumidores, preocupados em saldar os compromissos assumidos no final do ano passado e com o pagamento de impostos e despesas escolares, preferiram economizar, comprando apenas o que realmente era necessário. Felizmente, veio a Páscoa e o ano finalmente teve início para o comércio, que registrou aumento de aproximadamente 6% nas vendas em relação ao mesmo período do ano passado. A tendência de crescimento se manteve durante o Dia das Mães com alta de 8% e se acentuou no Dia dos Namorados, para alegria de todos os empreendedores de Sorocaba. Com o índices de emprego e renda mantidos, pelo menos em nossa região, é possível fazer uma previsão otimista para 2013. Esperamos que a indústria continue crescendo e promova contratações como aconteceu no mês de abril, quando o setor gerou mais de 1.500 oportunidades de trabalho. Pegando carona, o comércio também reagiu ao apresentar saldo positivo de 140 vagas. Mas não foram apenas os fatores externos que contribuí-
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ram para alavancar as vendas no segundo trimestre. Iniciativas como a campanha “Recupere seu Crédito”, que somente durante o mutirão na Praça Fernando Prestes, no início de maio, atendeu a mais de 4.500 pessoas, também são fundamentais para manter a economia aquecida. Afinal, quanto maior o número de consumidores com “nome limpo”, maiores são as possibilidades de aumento de consumo no comércio local. Paralelamente, estamos buscando a aproximação com nossos associados ao promover eventos e oferecer possibilidades de capacitação e troca de experiências, visando sempre o aperfeiçoamento e aumento da competitividade. Nesta edição, apresentamos todas as nossas atividades e comemoramos a reação dos setor produtivo no segundo trimestre. Confira.
Nilton da Silva César Presidente da Associação Comercial de Sorocaba
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Juntos somos fortes! Presidente Nilton da Silva Cesar Vice Presidente José Alberto Cepil 1º Secretário Luiz Issao Kagiyama 2º Secretário Aparecida Kimio Miaki Bezerra 1º Tesoureiro João Batista Sobrinho 2º Tesoureiro Luis Gustavo Meiken Relações Públicas Milena Gonzales Carrasco Diretor de Patrimônio Márcio Augusto P. Milego Diretoria Adjunta André Matieli Neto Mauro de Miranda Marcio Roberto Baptista João francisco Guariglia Leila Rovella Scordamaglia Barros Tereza Vieira de carvalho Conselho Fiscal Antonio Sandroni Filho Luiz Gonçalves dos Santos Cleiton Cesar Caldini Claudenise Aparecida Bravo Placa Silva Eloisa Aparecida Ohomoto Priscila Fernanda da Silva Rosário ACSO Notícias - Informativo Bimestral Produção - Muddi Publicidade Edição e Arte - Muddi Publicidade Jornalista - Amilton Lourenço Coordenação - Mariana Camargo Corrêa e Juliana Modesto Fotografias - Photo Art Impressão - Gráfica Paratodos Tiragem - 3 mil exemplares Distribuição Gratuita Rua da Penha, 535 - Centro - Sorocaba / SP CEP 18010-001 Tel.: (15) 3331-1003 marketing@ACSO.com.br www.ACSO.com.br Artigos são de responsabilidade dos autores e não refletem, necessariamente, a opinião da ACSO.
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ACONTECE
Acontece, 05 Vice-Presidente da Regional - FACESP, 05 ACSO homenageia os contabilistas, 06 Café da Manhã de Negócios integra empresários, 07 Encontro NMN • Bazar, 09 Palestra Mauro Calil • Doação de Sangue, 09 Tropeiros • ETEC, 10 Mães são homenageadas pela ACSO, 11 Conselho Municipal de Saúde • Feira de Comunicação Salesiano • NFR SEBRAE, 12 Recupere seu crédito, 14 e 15 ACSO participa de Campanha de Agasalho 2013 • O Dia dos Namorados fica muito mais gostoso com efeitos especiais, 16
AGENDA, 17 Dia do Comerciante, 18 Associação Comercial já prepara campanha para o Natal, 19
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PROGRAME-SE
ASSOCIADOS ACSO TEM INÚMERAS VANTAGENS, 20 e 21
BENEFÍCIOS
MARINS Viva adiantado!
22 COLUNA
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ECONOMIA E MERCADO
ACSO aprova novas regras do Código de Defesa do Consumidor para ocomércio eletrônico, 23
SEBRAE: Indicação de Impostos na Nota Fiscal, 24
24 DICA
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Contate-nos através do Tel.: 15 3331-1003 E-mail: marketing@acso.com.br
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SEJA BEM-VINDO
NOVOS ASSOCIADOS Presidente da Acso participa de posse de novo Secretário Federal, 26 Qualidade de Vida no Trabalho O papel de cada um, 26
26 FIQUE SABENDO
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••• ACONTECE ••• Vice-Presidente da FACESP, Nilton da Silva César agradece confiança das associações comerciais da região
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ecentemente, Nilton da Silva César, presidente da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) foi eleito, vice-presidente da regional da Federação das Associações Comerciais de São Paulo (FACESP), entidade que congrega mais de quatrocentas associações comerciais, e envolve aproximadamente 300 mil empresários no Estado de São Paulo.
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Contando com apoio dos representantes das Associações Comerciais da região, Nilton César, lembra que sua escolha para o cargo representa o reconhecimento da Federação do Estado pela liderança nata da Associação Comercial de Sorocaba, na representação dos anseios da região junto aos diferentes poderes instituídos. “Esta eleição significa a manutenção da representatividade que Sorocaba possui no contexto regional”, comenta.
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ACONTECE •••
ACSO homenageia os contabilistas
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ara celebrar o Dia do Contabilista, no dia 25 de abril, a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) com apoio do SEBRAE, SESCON e Sindicato dos Contabilistas de Sorocaba promoveram, um café da manhã para homenagear os profissionais da área. O evento aconteceu no auditório da ACSO. “A homenagem da ACSO foi um reconhecimento à categoria contábil, que presta relevantes serviços para toda a sociedade”, assinala o presidente da ACSO, Nilton da Silva César. “Cada vez mais esse profissional é
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fundamental na vida das pessoas e das empresas públicas e privadas, seja na defesa dos interesses financeiros e orçamentários, seja na prestação de contas para órgãos fiscalizadores‘, comentou o presidente. Na opinião do presidente, a contabilidade representa fonte de registro, interpretação e informação de dados empresariais, governamentais e de entidades do terceiro setor. Reforçando a relevância da homenagem, o presidente da ACSO, ainda destacou: “Ficamos muito orgulhosos com a simples homenagem, pois a classe contábil representa o GPS (bússola) de uma empresa”.
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ACONTECE •••
Café da Manhã de Negócios integra empresários
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ealizado mensalmente pela Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), o Café da Manhã de Negócios já virou ponto de encontro dos empresários locais. Em maio, o convidado foi José Maurício Dell’Osso Cordeiro, que apresentou uma palestra com o tema “Imagem Em-
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presarial: Como sua empresa se comunica?”. Em abril, o evento contou com a participação do professor Maurício Micheletti, que falou sobre Estratégias de Gestão de Pessoas. A coordenadora de marketing da ACSO, Mariana Camargo, explica que o evento representa ótima oportunidade de integração entre os empresários.
“O Café nada mais é do que a chance de troca de experiências e fortalecimento do comércio local”, comenta. Já o presidente da ACSO, Nilton da Silva César, acrescenta: “O crescimento empresarial acontece de forma coletiva. Por isso é importante a participação de todos em um evento que permite a socialização e troca de informações”, comenta.
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ACONTECE •••
Encontros NMN
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s últimos meses foram agitados no Núcleo das Mulheres de Negócios (NMN) da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO). Palestras e outras atividades como o bazar e a doação de sangue foram realizadas entre as participantes que além de trabalhar e aperfeiçoar o empreendedorismo puderam também realizar ações sociais como, por exemplo, a doação de leite para o Centro de Integração da Mulher (CIM). Os últimos encontros foram nos dias 29 de abril e 27 de maio. A Profª Drª Eliana de Paula Leite foi uma das convidadas para palestrar para as mulheres do grupo. Ela falou sobre A Força do Empreendedorismo Feminino e sua trajetória. Eliana falou sobre sua trajetória de vida, seus trabalhos em prol da comunidade carente e com presidiárias, além de exercer trabalhos também na área da saúde, especialmente lidando com doenças infectocontagiosas e destacou como surgiu atualmente a ideia de trabalhar com a deputada Iara e com um novo segmento: agronegócios, além de destacar vários fatores
importantes sobre Empreendedorismo Feminino. Como destaca a coordenadora de marketing da ACSO, Mariana Camargo, esses eventos além de oferecer excelentes oportunidades para que as empresárias aumentem as redes de relacionamentos que podem render bons negócios também apresentam situações reais de conquistas e superações. Além das palestras, os encontros do NMN promovem troca de cartões en-
tre as participantes. “Nosso o objetivo é promover a interação entre as mulheres, ampliando seu networking entre as empresárias que tenham ponto de vista e objetivos comuns”, complementa o presidente da ACSO, Nilton da Silva Cesar. Para saber sobre os próximos encontros as interessadas podem ligar para a Associação no (15) 3331-1003 ou pelo site da ACSO: www.acso.com.br.
Bazar
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Bazar com Negócios foi o grande acontecimento do encontro do Núcleo das Mulheres Empreendedoras (NMN) do dia 29 de abril. O Bazar de Negócios será realizado em todos os encontros do Núcleo. Para participar é necessário investir uma cota de patrocínio. É uma oportunidade das empresárias fazerem a divulgação e comercialização de seus
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produtos que são oferecidos a preços diferenciados. Alguns estandes ficam reservados para entidades sociais que poderão comercializar seus produtos para geração de renda. Atualmente são cerca de 30 mulheres que participam efetivamente do grupo. As mulheres interessadas em fazer parte do NMN podem obter mais informações pelo telefone 3331-1003.
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ACONTECE •••
Palestra Mauro Calil
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sar o dinheiro a favor da felicidade. Essa é uma das propostas apresentada pelo consultor e educador financeiro Mauro Calil que realizou palestra sobre planejamento financeiro em Sorocaba durante o início de maio. Promovida pelo Núcleo Mulher de Negócios da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), Calil palestrou no auditório da Fundação Ubaldino do Amaral (FUA) e o ingresso foi um litro de leite. Os 200 litros de leite arrecadados foram doados para o Centro de Integração da Mulher (CIM-Mulher), que trabalha com mulheres e crianças vítimas de violência doméstica.
Doação de Sangue
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último dia quatro de maio foi de solidariedade para as mulheres do Núcleo das Mulheres Empreendedoras da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO). As participantes foram até o Hemocentro de Sorocaba para participar da campanha “Salve Vidas, Doe Sangue”. Para o presidente da entidade, Nilton da Silva Cézar, a ação é uma forma da associação incentivar a doação de sangue. “Esse é um dos maiores
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gestos de solidariedade humana e que trás benefícios para a saúde”, comentou o presidente. As doadoras se encontraram na sede da entidade e pariram para o Hemocentro Sorocaba que fica na rua Comendador Pereira Inácio, 564. Para ser doador de sangue os interessados devem ter entre 16 e 67 anos, pesar acima de 50 quilos, estar em boas condições de saúde e alimentados. Mais informações, entrar em contato 15 3224-2930.
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ACONTECE •••
Tropeiros
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m parceria com o Centro de Tradições Gaúchas (CTG) e Secretária da Cultura e Lazer, a Associação Comercial de Sorocaba realizou no dia 25 de maio uma exposição de quadros e apresentações de danças típicas. Realizada na Praça Coronel Fernando Prestes, a atividade fez parte das comemorações da Semana do Tropeiro que está em sua 46ª edição. As comemorações foram feitas entre os dias 20 e 26 de maio..
ETEC
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Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) esteve presente na Semana da União das Áreas da Escola Técnica Fernando Prestes, realizada entre os dias 1º e 5 de abril. Organizado pelo segundo módulo do curso técnico em Secretariado, o evento teve como objetivo principal levar à comunidade palestras que integrassem diversas áreas como informática, administração, secretariado, contabilidade, segurança do trabalho, desenho de construção civil e mecânica. A ACSO e sua estrutura foi um dos temas abordados. O evento é uma atividade da disciplina Assessoramento Empresarial de Eventos e é organizado durante o semestre letivo, assim os alunos desenvolvem todas as etapas de um evento empresarial. Segundo a organização, o tema “Reconhecimento das profissões: União das áreas”, foi escolhido com o intuito de enfatizar qual a importância de cada profissão e como o secretariado esta unido com todas elas.
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ACONTECE •••
Mães são homenageadas pela ACSO
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ara comemorar a segunda data mais importante do ano para o comércio, o Dia das Mães, a Associação Comercial realizou um grande evento nessa data especial. Ofereceu, na praça Coronel Fernando Prestes, uma série de atividades para as mamães como serviços de corte de cabelo (Pró Hair), massagens (QV Comapny), maquiagem (Miaki) e aferição de pressão arterial (Pré Med) tudo de forma gratuita. A programação contou ainda com exposições de artesanatos de entidades da cidade, música ao vivo (iaoVivo) e distribuição de brindes de parceiros ( Lúdica, Pistache, Neide Modas, Ótica Diniz, Toshimar, Danny Cosméticos, Rost Bolsas, Pocoloco, Óticas Carol, Alcalde, Romanel, Tata Presentes, Boticário, Toda Linda). “Mais uma vez, centenas de mamães participaram da ação, o que nos deixa gratificados e motivados para realizar novos eventos”, declarou a coordenadora de eventos da Associação Comercial, Juliana Modesto. Já o presidente da Associação Comercial de Sorocaba, Nilton da Silva Cesar, afirmou que o evento teve o objetivo de presentear as mães e beneficiar o comércio. “O Dia das Mães, é a segunda data mais importante para o comércio e, por isso, não poderíamos deixar passar em branco. Além disso, ajudar os comerciantes a aumentarem suas vendas é uma das metas da Associação Comercial”, ressaltou.
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ACONTECE •••
Conselho Municipal de Saúde
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Associação Comercial de Sorocaba também está presente no Conselho Municipal de Saúde, pois apesar de não deter uma cadeira em tão importante conselho como é o conselho municipal de saúde, por se tratar do assunto, saúde dos munícipes, o Vice Presidente da ACSO, o empresário José Alberto Cépil, acabou de ser eleito como representante de Sindicatos Patronais, visto o mesmo ser filiado ao de sua categoria. Conta o empresário que a partir de sua eleição, terá como bandeira a criação de mais um acento para que a Associação forte representante dos empresários, comerciantes esteja sempre representado no conselho municipal de saúde. “Quero poder contribuir com os munícipes sendo um dos conselheiros de nossa cidade”, declarou o empresário Alberto Cépil.
Feira de Comunicação Salesiano Idealizada e montada pelos alunos do 8º ano do Colégio Salesiano São José, a exposição “Meios de comunicação e entretenimento através do tempo” contou com a ajuda da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO). O evento aconteceu durante o mês de abril desse ano. A organização ficou por conta do professor Nilton de Souza. Para abrilhantar as apresentações a ACSO emprestou alguns aparelhos e acessórios utilizados antigamente. Entre eles estavam disquetes verbatim, telefone bury, fita memorex e fita verbatim.
NFR Sebrae
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oltada para empresários do setor varejista a palestra “NRF Retail’s Big Show – Rumos do varejo no Brasil” foi realizada na cidade por meio de uma parceria entre a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) com a o escritório regional do SEBRAE. Esse evento é realizado para apresentar e debater as novidades apresentadas durante a NRF 2013 – Retail’s Big Show, maior feira e congresso varejista do mundo que acontece anualmente em Nova York durante o início do ano.
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RECUPERE SEU CRÉDITO Acso resgata mais de R$ 1,8 milhão de dívidas
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terceira edição da campanha Recupere seu Crédito, organizada pela Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), terminou no último dia 6. Apesar de alguns participantes da promoção ainda não terem divulgado seus resultados, os números indicam que a ação atingiu seus objetivos com a negociação de mais de R$ 1,8 milhão em dívidas. O número é 20% superior ao registrado na primeira campanha, realizada no mesmo período do ano passado. “Estamos bastante satisfeitos, principalmente, com o resultado do mutirão realizado no início da campanha, que teve duração de 30 dias. No evento, realizado na praça Cel. Fernando Prestes, atendemos mais de 4.500 pessoas e conseguimos regularizar o cadastro de 63% desse total”, afirma a coordenadora de marketing da ACSO, Mariana Camargo. Para o segundo semestre, a ACSO já programa a realização da 4ª edição da campanha. “No final do ano, esperamos um resultado ainda melhor, já que muitos consumidores inadimplentes utilizam a primeira parcela do 13º salário para saldar dívidas antigas”, revela Mariana. O supervisor de recuperação de crédito da entidade, Ovídio Pereira, reforça a importância da campanha. “Os consumidores aproveitam a oportunidade para limpar o nome. As condições oferecidas pelas empresas parceiras são muito atraentes. Somente aqui na Associação registramos um total de 1.689 pendências resolvidas”, afirma.
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O supervisor lembra que muitas empresas parceiras ainda não divulgaram os valores que conseguiram renegociar durante a campanha. No entanto, ele endossa a previsão de aumento do montante negociado em relação às campanhas anteriores. “Os números exatos só teremos dentro de 10 a 15 dias, mas creio que haverá alta de 15% a 20% em relação a campanha do primeiro semestre do ano passado.”
No final do ano, esperamos um resultado ainda melhor, já que muitos consumidores inadimplentes utilizam a primeira parcela do 13º salário para saldar dívidas antigas revela Mariana Camargo, coordenadora de marketing da ACSO
Durante o mutirão na Praça Cel. Fernando Prestes, a ACSO realizou uma pesquisa para avaliar o nível de satisfação e perfil dos devedores. Foram entrevistadas 2.600 pessoas. Os dados indicam que 34% dos devedores (a maior parte) tem entre 24 e 39 anos. Outro dado importante é que 30% se tornaram inadimplentes porque ficaram desempregados. A pesquisa indica ainda que 63% dos atendidos conseguiram regularizar a dívida e que 32% conseguiu saldar pelo menos uma parte do débito.
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MOTIVO DA INADIMPLÊNCIA 3%
DOENÇA NA FAMÍLIA
6%
QUEDA NA RENDA
8%
OUTROS
9%
EMPRESTOU O NOME
25%
DESCONTROLE NOSGASTOS
49%
DESEMPREGO
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FAIXA ETÁRIA 5%
61 ANOS E MAIS
8%
51 A 60 ANOS
20%
40 A 50 ANOS
29%
29 A 39 ANOS
38%
18 A 28 ANOS
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ACSO participa de Campanha do Agasalho 2013
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Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) participou da Campanha do Agasalho promovida pelo Fundo Social de Solidariedade. A campanha “Roupa boa a gente doa” arrecadou 140 mil peças e 2.750 cobertores.Tanto na sede da Associação como em outros pontos da cidade foram distribuídas caixas de coleta para a doação dos agasalhos. Para o presidente da ACSO, Nilton da Silva César, a ação é de extrema importância para resolver o problema de famílias carentes durante o inverno. Além de apoiar a ação, a ACSO incentivou que seus colaboradores e associados participassem da campanha. No caso dos estabelecimentos comerciais, muitos aceitaram que seus comércios fossem transformados em pontos de doação. Foram mais de 50 apoiadores envolvidos e engajados a tornar o inverno de tantas famílias mais aconchegante e acolhedor.
O Dia dos Namorados fica muito mais gostoso com presentes especiais
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ensando nisso a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) presenteou os seguidores por meio do Facebook. O internauta que curtiu a FanPage da ACSO, compartilhou e clicou no link “Quero Participar” , concorreu a um Jantar Romântico no Berlin, uma diária no Hotel Ecológico Pousada Juriti e um passeio para Campos do Jordão. O sorteio dos prêmios ocorreu no dia 12 de junho às 16h00. A promoção contou com a parceria do Restaurante Berlin, Pousada Juriti e da agência de viagens SoneyTur. Parabéns aos Ganhadores! Confira os contemplados 1º Lugar – Fábio Roberto da Luz 2º Lugar – Rafael Ricardo 3º Lugar – Paulo Ricardo
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••• PROGRAME-SE ••• 16.07 Happy Hour dos Comerciantes
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26.08 Núcleo Mulheres de Negócios
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ara comemorar o “dia do comerciante”, a Associação Comercial de Sorocaba e seus parceiros realizarão um evento em um ambiente descontraído, promovendo o relacionamento entre os comerciantes. Data: 16 de Julho de 2013 Horário: das 19h às 22h Local: Shopping Plaza Itavuvu (Av. Itavuvu, 2182 - Jardim Maria Antônia Prado) *Obrigatório a apresentação do convite e confirmação de presença
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Núcleo tem como objetivo promover a interação entre mulheres que estão no mercado de trabalho, ampliando seu networking, estimulando a capacidade empreendedora da mulher além de fornecer ferramentas para facilitar a gestão de seu negócio promovendo ações e visando o crescimento socioeconômico, cultural e político. Faça parte desse Núcleo! Juntos somos fortes! Mais informações pelo tel.: 3331-1003
Café da manhã de Negócios Dia do Comerciante
STA - Suporte Técnico ao Associado Núcleo Mulher de Negócios
08 10 22 26
Café da manhã de Negócios
Dia dos Pais
STA - Suporte Técnico ao Associado Núcleo Mulher de Negócios
Confiram a agenda com as palestras, cursos e treinamentos no site da ACSO: www.acso.com.br
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PROGRAME-SE •••
Dia do Comerciante
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Dia do Comerciante é comemorado no dia 16 de julho, no Brasil. A data foi instituída em 1953 pelo então presidente do Senado, João Café Filho, em homenagem a José da Silva Lisboa, o Visconde de Cairu, nascido em 16 de julho de 1756. Figura histórica do Brasil Colônia e reconhecido pela sua visão econômica teve influência decisiva para que, em 1808, D. João VI abrisse os portos brasileiros para o comércio com as nações amigas. Com uma história que passou pelos mascates, prosseguiu com os pequenos e médios comerciantes e que hoje chega aos grandes grupos econômicos nacionais e internacionais, o comércio no País responde por 50,4% do nosso Produto Interno Bruto (PIB). Em Sorocaba, o setor começou a ser alavancado pelo Tropeirismo e não parou mais de se desenvolver, sendo
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responsável por boa parte do Produto Interno Bruto (PIB) municipal. Por isso, a data é uma das mais importantes no contexto econômico do país, dada a relevância do comerciante no desenvolvimento de todos os 5.565 municípios brasileiros. Sorocaba não é diferente das principais cidades, já que nasceu e se desenvolveu graças a força do comércio que, aos poucos, foi se estruturando e hoje é um dos mais bem organizados do sudoeste do Estado de São Paulo. Basta observar o interesse dos lojistas pela participação em eventos fundamentais para o aperfeiçoamento da profissão, principalmente palestras oferecidas pela Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) e ministradas por profissionais que ajudam, não apenas a aumentar os lucros, mas, sobretudo, a melhorar cada vez mais o atendimento ao consumidor.
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Associação Comercial já prepara campanha para o Natal
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pesar de ainda faltar mais de cinco meses para a principal data do calendário comercial, o Natal, a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) já prepara uma nova campanha para alavancar as vendas deste ano. A exemplo do ano passado, a entidade pretende sortear um carro zero quilômetro e vários outros prêmios para os consumidores sorocabanos. Com este estímulo às vendas em todos os comércios filiados na cidade, o objetivo da ACSO é promover elevação nas vendas em comparação ao ano passado. “Estaremos iniciando a campanha já no segundo semestre, pois esperamos a participação de todos os associados na nossa campanha que, com certeza, vai ajudar para que tenhamos um faturamento maior. Nossa expectativa é grande. O sorteio do carro é uma promoção importante, que deve atrair consumidores em um momento em que precisamos aquecer
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o comércio”, ressalta o presidente da Associação Comercial, Nilton da Silva César. De acordo com a coordenadora de marketing da entidade, Mariana Camargo, o Natal é uma data forte para todos os segmentos do comércio e em especial para alimentação, vestuário, calçados, eletroeletrônicos, joias, brinquedos, entre outros. “As lojas que aderirem a nossa campanha de Natal, com certeza, serão beneficiadas em seu faturamento, pois os consumidores darão preferência de compra a estes estabelecimentos”, acredita. Interessados em aderir a campanha, devem se dirigir à Associação Comercial para fazer sua adesão, associar-se e usufruir dos demais convênios que a entidade oferece aos seus associados. O contato deve ser feito pelo 3331-1003. Em 2012 No ano passado, o cliente das Óticas Carol, Carlos Baptista Santos, foi o grande premiado da Campanha “Com o sorteio ACSO,
seu Natal é premiado”. O cupom do consumidor foi sorteado entre outros 150 mil bilhetes depositados nas urnas espalhadas nos estabelecimentos comerciais dos parceiros da iniciativa. Patrícia Rodrigues, que preencheu seu cupom na Choperia Mandala, levou uma moto, também Zero Quilômetro, da marca Yamaha. Outros sorteados foram: Jaqueline Pilar Ferraz, cliente da Bia Calçados, que ganhou um TV LCD 32” da marca Sansung HDTV 720P; Fernanda Silva Santos, cliente da Plus Capacitação, que recebeu um notebook Samsung RV420-AD4; e Nelson Longo, cliente da Ótica Aliança, que ganhou uma Bicicleta da marca Caloi. “Esse tipo de iniciativa é um atrativo a mais para os consumidores prestigiarem o comércio sorocabano. Diante dos números e da satisfação de todos que participaram da promoção, posso afirmar que a campanha foi um sucesso e por essa razão, vamos repetir a promoção”, avaliou Nilton da Silva César.
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COLUNA •••
Viva adiantado!
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m dos mais simples e maiores segredos das pessoas de sucesso é que elas estão sempre adiantadas. Adiantadas em tudo! Elas vivem adiantadas no tempo, no conhecimento, na vontade, na organização. Elas não vivem atrasadas e por isso não são estressadas e surpreendem as outras pessoas com a sua calma, com a sua capacidade de fazer muitas coisas, com o seu equilíbrio. Conheço pessoas que vivem esbaforidas, estressadas, sempre correndo, sempre atrasadas. Vejo pessoas desesperadas nos aeroportos, nas filas, nos bancos, nas empresas e até ao fazer uma simples compras num shopping. Esse estresse todo é devido ao fato de estarem sempre correndo atrás do tempo em vez de dominarem o tempo, de fazer o tempo trabalhar a seu favor e não contra. Vejo pessoas que chegam atrasado em seus empregos. Não consigo chegar no horário, me disse uma funcionária. Chego sempre 10 minutos atrasada todos os dias, completou. Ora, se ela chega todos os dias 10 minutos atrasada, seria muito fácil resolver o problema: bastaria sair de sua casa 15 minutos
antes. Esses pequenos atrasos irritam a própria pessoa e aquelas com quem ela convive. Vejo pessoas fazendo loucuras no trânsito por estarem atrasadas. Desesperadas com o celular na mão para avisar de seu atraso é como vivem aqueles que não têm o hábito de viver adiantado. Além de tudo, boa parte dos acidentes é causada pela pressa, pela falta de atenção, pela correria, pelo estresse causado pelo atraso, pela desorganização do tempo.
O que, com certeza, nos falta, é organizar melhor o nosso tempo e encarar a verdade de que viver atrasado se tornou um grande vício do qual não temos tido vontade de nos livrar. Muitas pessoas me dirão que vivem atrasadas por não ter tempo. A essas pessoas quero lembrar que o dia tem 24 horas para todas as pessoas. Ninguém tem uma hora a mais ou a menos. Não é possível que você ou eu sejamos as pessoas mais ocupadas do mundo. O que, com certeza, nos falta, é organizar melhor o nosso tempo e encarar a verdade de que viver atrasado se tornou um grande vício do qual não temos tido vontade de nos livrar. Aprenda a viver adiantado e você se surpreenderá como tudo ficará mais fácil; como o dia passará a render mais e o quanto você encantará as pessoas com a sua calma, tranquilidade, equilíbrio, temperança e, por que não, alegria. Pense nisso. Sucesso! Luiz Marins - Antropólogo e escritor. Tem 26 livros publicados e seus programas de televisão estão entre os líderes de audiência em sua categoria. Veja mais em www.marins.com.br
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ECONOMIA E MERCADO •••
ACSO aprova novas regras do Código de Defesa do Consumidor para o comércio eletrônico
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a avaliação da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) a entrada em vigor, do Decreto Federal nº 7.962/2013, que estabelece no Código de Defesa do Consumidor regras para o comércio eletrônico representa avanço para o setor. Para a entidade, a norma contribui com a transparência nas relações de e-commerce. O decreto reafirmou conceitos relevantes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no mercado on-line, como o direito à informação e a eficácia no atendimento ao cliente. Além disso, as normas criam a possibilidade de verificar a idoneidade de quem vende na internet e reiteram a responsabilidade do empreendedor nesse meio, que tem de seguir regras de formalização, tributação e manutenção tanto quanto de quem atua em uma loja física. Os sites passam a divulgar - em área facilmente localizável pelo consumidor - CNPJ da empresa ou CPF da pessoa responsável, além de e-mail ou endereço físico de onde parte a comercialização. Os voltados ao segmento de compra coletiva também precisam cumprir a lei. Mesmo apenas reunindo consumidores interessados em ofertas, terão de informar CNPJ e contatos (físico ou virtual) dos fornecedores da promoção. Toda oferta agora também terá de vir acompanhada de uma descrição das características do produto ou serviço, mencionando riscos à saúde e restrições sempre que necessário. Já os preços deverão ser informados sem deixar margem de dúvidas sobre o valor final da compra - caso incluam despesas como taxa de entrega ou algum tipo de seguro-, condições de pagamento e prazo. O decreto impõe punições que vão de www.acso.com.br
multa, apreensão de produtos, cassação do registro, interdição, proibição de fabricação e até intervenção administrativa. “As novas regras devem trazer mais segurança aos consumidores para comprar pela internet. Dessa forma, esse tipo de sistema de compra tende a evoluir cada vez mais”, comentou o economista da Associação. Comercial de Sorocaba, Rafael Nochelli. Dicas para os pequenos e médios empreendedores não levarem a pior com as novas regras: Seja detalhista na descrição dos produtos Quanto maior o número de informações sobre os produtos, incluindo exemplos de uso, menor será a chance de o cliente se arrepender da compra. “As demonstrações de produto via web, que já são comuns nos EUA, devem ser aplicadas a fim de evitar o prejuízo da devolução”, diz Nochelli. Responda as reclamações com agilidade. O termômetro do governo é o número de reclamações oficiais que a empresa tem. Dificilmente uma empresa sem reclamações será multada. Portanto, não deixe nenhuma reclamação do cliente sem resposta e monitore canais onde ele possa expressar sua insatisfação - como as redes sociais e o ReclameAqui. Ferramenta de atendimento virtual Se o tamanho da equipe e a escala de funcionários não permite ter pessoas disponíveis para o SAC, a solução é automatizar. Um robô com inteligência artificial que responde às perguntas do cliente automaticamente é um artifício já utilizado pelas grandes empresas. Para tornar o serviço acessível a lojistas menores, há empresas que oferecem soluções em que o empreendedor paga por atendimento efetuado, incluindo a Direct Talk. ACSO | jun. - jul. 2013
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DICA •••
Indicação de Impostos na Nota Fiscal por Aldo Batista dos Santos Junior
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partir do dia 10 de junho entrou em vigor a nova legislação referente à obrigatoriedade de indicação dos impostos pagos na nota fiscal. Esta lei é consequência da campanha De Olho no Imposto promovida pela Associação Comercial de São Paulo. Foram coletadas 1,56 milhão de assinaturas que deram causa ao projeto de iniciativa popular que resultou na Lei Federal nº 12.741, de 8 de dezembro de 2012. A intenção inicial do projeto era deixar bem claro aos consumidores o quanto pagam de impostos e, com isso, incentivar uma maior cobrança sobre os governantes. No entanto, os empresários estão tendo algumas complicações sobre a aplicabilidade dessa legislação, principalmente sobre a forma mais adequada e correta da indicação dos impostos na nota fiscal. Levando em consideração esse problema o IBPT – Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário em conjunto com a Associação Comercial de São
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Paulo criaram um sistema de cálculo dos impostos a serem informados que, inclusive, já está sendo utilizado por algumas grandes redes do comércio. Os valores informados deverão ser aproximados, conforme preceitua a própria lei em seu artigo 1º e se referem aos seguintes impostos: I - Imposto sobre Operações relativas a Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação (ICMS); II - Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS); III - Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI); IV - Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguro, ou Relativas a Títulos ou Valores Mobiliários (IOF); V - Contribuição Social para o Programa de Integração Social (PIS) e para o Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (Pasep) - (PIS/Pasep); VI - Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins); e, finalmente, a VII - Contribuição de Intervenção no Domínio Econômico, in-
cidente sobre a importação e a comercialização de petróleo e seus derivados, gás natural e seus derivados, e álcool etílico combustível (Cide). Além desses impostos serão informados, também, os valores referentes ao imposto de importação, PIS/Pasep/ Importação e Cofins/Importação, na hipótese de produtos cujos insumos ou componentes sejam oriundos de operações de comércio exterior e representem percentual superior a 20% (vinte por cento) do preço de venda. Os impostos devem ser informados em relação a cada mercadoria ou serviço, separadamente e as informações a serem prestadas serão elaboradas em termos de percentuais sobre o preço a ser pago, quando se tratar de tributo com alíquota ad valorem, ou em valores monetários (no caso de alíquota específica). Esta lei alterou o inciso III do artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor e o seu descumprimento ensejará multas de até 6 milhões de reais.
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••• NOVOS ASSOCIADOS ••• Confira aqui os novos associados: A Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) atua na busca de novos parceiros e no estímulo ao crescimento, elemento essencial para a viabilidade econômica e para a consolidação de Sorocaba como polo de desenvolvimento regional. São razões como estas que fazem com que cada novo membro seja recepcionado com extrema satisfação, pois fortalecem a união e a diversidade dos setores que a entidade representa. Sejam bem-vindos, com a plena certeza de que somando forças podemos fazer uma associação cada vez mais forte!
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FIQUE SABENDO •••
Presidente da Acso participa de posse de novo Secretário Federal
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o mês passado, Guilherme Domingos Afif tomou posse como Secretário da Micro e Pequena Empresa, que tem status de Ministério. Criada recentemente, o objetivo da secretaria é formular políticas de apoio a esse tipo de negócio, que ganham cada vez mais importância na importância na economia do Brasil. Nilton da Silva César, presidente da Associação Comercial de Sorocaba, e vice-presidente da Facesp, participou da solenidade de posse, que ocorreu em Brasília. Para César, a criação da secretaria será fundamental para fomentar esse segmento. “Um órgão específico para cuidar as políticas das micros e pequenas empresas, que tanto alavancam a economia, sem dúvida, fará muita diferença no cenário de novos negócios”, afirma o presidente da Acso.
Qualidade de Vida no Trabalho O papel de cada um
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ualidade de vida no trabalho está relacionada com a capacidade produtiva das pessoas e o impacto do trabalho sobre elas. Doenças ocupacionais e acidentes geram prejuízos para a empresa e trabalhadores. Muito vem sendo feito nesse sentido adequar o trabalho à saúde e à segurança do trabalhador. Além disso, a Fundação Instituto de Administração, coordenadora das pesquisas para o Guia Exame, mede o Índice de Felicidade no Trabalho e descobriu que a qualidade do ambiente e a qualidade da gestão das pessoas representam 95% da felicidade no trabalho. Identidade com a empresa, motivação, satisfação, liderança, estímulo ao aprendizado, remuneração, saúde, segurança e responsabilidade social são o conjunto de fatores que promovem a qualidade de vida do trabalhador. Mas o papel de promover a qualidade de vida no ambiente de trabalho não é só da empresa. Sofremos de males do sedentarismo, obesidade e depressão. Precisamos entender que somos responsáveis pela nossa saúde e devemos estar atentos ao nosso comportamento. Podemos definir que qualidade de vida no trabalho é a soma dos esforços de ambas as partes na promoção de um bom ambiente de trabalho, com harmonia, saúde e segurança.
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