O QUE UM Lﾃ好ER PRECISA FAZER PARA MOTIVAR OS SEUS LIDERADOS
Quantos funcionĂĄrios estĂŁo comprometidos na sua empresa?
55% não estão comprometidos 19% estão ativamente descomprometidos, e seria melhor nem ir ao trabalho para não contaminar mais pessoas.
Somente
26% estão comprometidos Fonte: gallup
Por que os funcionários estão tão desmotivados?
Talvez lhes falte: ENTUSIASMO...
ENTUSIASMO
Entusiasmo ĂŠ acreditar na nossa capacidade de fazer as coisas acontecerem, de darem certo, de transformar a natureza e as pessoas.
Não esperem ter as condições ideais para se entusiasmarem: Nós é que temos que transformar a nossa vida numa Vida Entusiástica .
Não é a realidade da vida que tem que nos entusiasmar, nós é que temos que entusiasmar a realidade da nossa vida!
Nós é que temos que entusiasmar nossas idéias... Uma idéia sem entusiasmo é uma idéia morta.
( Se vocĂŞ se deixar envolver por um ambiente negativo, vocĂŞ vai se transformar numa pessoa negativa.)
(Os vencedores sĂŁo aqueles que acreditam nas suas idĂŠias.)
( Quando a gente reclama muito, se habitua a reclamar cada vez mais e acaba se transformando numa pessoa azeda. É insuportável conviver com pessoas que só vivem se queixando!)
( Terapia do Riso- Habituar-se a sorrir, a achar graça de si mesmo. O sorriso tem um efeito poderoso em nossa vida: as pessoas que zombam dos próprios erros, são mais felizes e mais fortes. )
( O ambiente determina a condição funcional em que as pessoas agem e fazem as coisas ocorrerem.)
( Traga as pessoas mais próximo de você. Participe,converse com as pessoas com as quais convive. Interesse-se pelas pessoas à sua volta!)
( Contagie os outros... Faça com que ao entrar num ambiente, as pessoas se contagiem com a aura de entusiasmo que envolve você! )
(Faรงas as coisas com vontade de fazer! Nรฃo faรงa nada pela metade! Faรงa as coisas com desejo de acertar.)
(Tenha orgulho da sua imagem. Gostar de si pr贸prio, mantendo a auto-estima, 茅 fundamental para o Entusiasmo.)
( Não postergue, não deixe para amanhã. Quando tiver alguma coisa para fazer, faça imediatamente. Sentiu que é o momento certo? -Aja!)
DESCUBRA O ENTUSIASMO NA VIDA! Seja capaz de transformar as coisas e fazê-las acontecer. Não espere as condições ideais, faça o Entusiasmo ocorrer pela crença de que somos capazes de realizações eficazes, de vencer obstáculos.
71%
das pessoas que deixam
uma empresa deixam por causa dos seus
chefes, principalmente por causa da falta de
comunicação do chefe. (86% dos executivos acreditam que são grandes comunicadores)
VOCÊ ACREDITA NAS PESSOAS?
Lá no fundo, liderança é um ato de
fé no Ser Humano.
TODO MUNDO QUER FAZER A DIFERENÇA!
85%das pessoas tem pelo menos uma carta de PARABÉNS e AGRADECIMENTO guardadas consigo.
PARA ONDE FORAM TODOS OS Lﾃ好ERES?
71% das pessoas não confiam nos presidentes das empresas. 2 pontos percentuais é o que o PIB deixa de crescer por ano devido à corrupção. 380
bilhões de reais é quanto a corrupção custou ao país no ano passado. 21% das empresas aceitam o pagamento de subornos para conseguir favores. 25%
das companhias têm despesas de até 10% de suas receitas com subornos. 50% dos empresários pesquisados já foram achacados por fiscais tributários.
70% das empresas gastam até 3% do faturamento anual com propinas. 87% relatam que a cobrança de propina ocorre com alta freqüência. 96% dizem que a corrupção é um obstáculo importante para o desenvolvimento
Fontes: Marcos Fernandes/FGV e Transparência Brasil
É isso que acontece quando você escolhe pessoas em função do seu CARISMA e não do seu
CARÁTER!
NÓS PRECISAMOS DE LÍDERES! LÍDERES AUTÊNTICOS! SERES HUMANOS com um profundo senso de PROPÓSITO e que sejam VERDADEIROS com seus VALORES.
LIDERANÇA É AUTENTICIDADE, não estilo.
O LÍDER AUTÊNTICO! Propósito: SERVIR
OS OUTROS Valores: COMPORTAMENTO Relacionamentos: VENCER Auto-Disciplina: CONSISTÊNCIA
PENSE GRANDE! (Loucura é não escutar os loucos!) FALE POUCO!
(Você consegue explicar o quê você faz em 8 palavras?)
AME MUITO!
(Você S/A)
SORRIA COM FACILIDADE!
(Pisa na Bola e Segue em Frente)
TRABALHE DURO! (Chefe de RH, MKT, Operação, Faxina) FAÇA ALGO DE GRAÇA!
(Pare de Tomar, Comece a Dar)
PAGUE EM DINHEIRO!
SEJA GENTIL!
(Cuide dos outros, eles vão cuidar de você)
VOCÊ precisa desenvolver o seu próprio estilo de liderança, consistente com a sua PERSONALIDADE e o seu CARÁTER.
NÃO VENDA A SUA
ALMA PARA CONSEGUIR
APROVAÇÃO DAS PESSOAS.
A VERDADE!
ESTÁ COMPROMETIDO COM A VERDADE?
PREPARE-SE PARA A SOLIDﾃグ.
Um dia antes de se tornar Presidente da May Company, Don Clarke recebeu os parabéns de seu
"Amanhã duas coisas serão verdades que não são verdades hoje. Primeiro, você será o Presidente. Segundo, você escutou a verdade pela última vez."
predecessor que lhe disse,
EXECUÇÃO é o trabalho do líder. FollowFollow-up! FollowFollow-up! FollowFollow-up! Insista no REALISMO! Defina prioridades claras! Metas claras!
ATAQUE O PROBLEMA DE FRENTE!
Todos os dias, faรงa a lista do que tem que ser feito, e
Lﾃ好ER RESOLVE PROBLEMAS!
"Tenha seus próprios oráculos. Sempre procuro ouvir o que pessoas que considero geniais têm a dizer sobre o meu negócio. Quem não divide
o diadia-a-dia comigo sempre vê as coisas de outra perspectiva. A idéia de abrir
lojas fora do país, por exemplo, surgiu três anos atrás, numa conversa com meu oráculo e amigo João Alves de Queiroz Filho, o Júnior, dono da Assolan. Ele abriu meus olhos para uma possibilidade nova. Eu estava satisfeito e tranqüilo com o resultado da marca no Brasil e mais a fim de pegar onda e velejar. A
expansão internacional deu fôlego a meu negócio e me revigorou como empresário.” Carlos Miele, Presidente da M.Officer
“O quê os Melhores do Mundo tem
A única coisa que eles têm em comum é o fato deles não terem nada em comum.” Seth Godin em comum?
“Eu nunca me vi como um homem de negócios. Eu
sempre estive interessado em criar coisas que eu tivesse orgulho de fazer.” Richard Branson
"Qualquer negócio pode ser reinventado, mesmo o mais simples. Aprendi isso quando tive de assumir a padaria criada por meu pai, morto num assalto. Eu era o primogênito e a família só tinha a padaria para se sustentar. Aprendi a fazer pão e virei padeiro. Identifiquei a melhor farinha para fazer o melhor pão da região. Aprendi a vender barato. Na época, o preço do pão era tabelado, mas eu o vendia com desconto de 30%. Fiz uma promoção em que o cliente, se comprasse dez pães, levava 12. Substituí os funcionários ruins. A padaria, que era a pior da área, virou a
Percebi que mesmo em mercados aparentemente simples é possível se destacar dos concorrentes.”
melhor. Os clientes faziam fila na porta.
Alberto Saraiva, fundador e Presidente do Habib´s
NÃO EXISTE COMMODITY! O QUE EXISTE É GERENTE COMMODITY!
“Invista tempo cara-a-cara com o cliente. Se você esquecer o cliente, nada mais importa. É
por isso que eu faço dezenas de ligações todos os anos para os clientes. Ouvir diretamente dos clientes qual é a opinião deles sobre o relacionamento deles com a Xerox mudou a minha perspectiva sobre decisões de negócios.” Anne Mulcahy, CEO da Xerox.
"Faça suas próprias pesquisas de mercado. Quando ainda presidia a Cofap, fizemos uma campanha com um cachorrinho que ficou famosa. Um dia, durante um vôo, distribuíram para os passageiros um folheto da campanha. Sem me identificar, perguntei ao sujeito na poltrona vizinha o que ele tinha achado do material.
Apesar de termos feito uma pesquisa exaustiva, ele falou coisas que eu nem tinha imaginado. Desde então, procuro conversar com potenciais consumidores. Passageiros que se sentam a meu lado em aviões e motoristas de táxi são meus alvos favoritos.” Belini, Presidente da FIAT
"Não se tranque no escritório. Aprendi essa regra com meu pai a partir da observação de como ele sempre agiu em casa ou no escritório. Principalmente no nosso negócio, ser humilde é
Não existe o momento em que você já sabe o bastante para ficar trancado no escritório. Estamos o tempo fundamental.
todo aprendendo. Todos os funcionários da empresa -- dos vendedores aos diretores -- têm de se colocar na pele do cliente. Por
isso mantenho uma rotina de visita às lojas, escuto os vendedores e os clientes. A idéia da campanha "Quer pagar quanto?" veio do discurso que os vendedores já usavam nas lojas.” Michael Klein, Presidente da Casas Bahia.
QUAL É A SUA POSIÇÃO NA EMPRESA?
Supervisor Financeiro? Gerente de Contas Estrat茅gicas? Gerente Administrativo? Empres谩rio? Vice-Presidente de Neg贸cios? Consultor? Gerente de Desenvolvimento de Neg贸cios? Strategic Account Manager? Coordenador Administrativo Financeiro? Gerente de Desenvolvimento de Mercados? Supervisora de Atendimento ao Cliente?
P.G.V.
Presidente de Geração de Vendas
Qual é a sua maior tentação?
"Uma vez que você esteja sob a dominação de fazer os números, você começa a entrar em certas áreas cinzas do mundo dos negócios. Você começa a sacrificar coisas que são importantes e talvez vitais para a sua empresa no longo prazo. O
que leva uma pessoa para esse caminho não é o medo do fracasso mas a busca do sucesso. Para muitas pessoas a simples idéia de ser bem-sucedido é viciante. Quando você atinge bons resultados, você é celebrado, e você começa a acreditar que você é o centro da coisa toda. Você é tão idealizado pelo mundo externo, que existe uma tendência natural de passar a acreditar que tudo isso é verdade.", Daniel Vasella, CEO da Novartis.
Você se torna o gerente geral de uma divisão da empresa que deveria estar crescendo, mas, depois da sua entrada, está caindo, O QUE VOCÊ FAZ?
As pessoas não são o nosso mais valioso patrimônio, mas as
PESSOAS CERTAS SÃO! 1. Na dúvida NÃO
CONTRATE (não cresça até que
consiga atrair excelentes pessoas).
2. Quando você sentir que precisa mexer nas pessoas, MEXA (antes assegure-se que o cidadão não esteja no lugar errado).
3. As Melhores Pessoas devem ser colocadas nas
MELHORES OPORTUNIDADES (não
mate as melhores pessoas só porque você está com problemas).
Nﾃグ MOTIVE AS PESSOAS!
ENCARE A REALIDADE! As pessoas certas NÃO PRECISAM SER MOTIVADAS!
1. Não alimente FALSAS
ESPERANÇAS (o principal fator de
desmotivação das pessoas são as “viagens” dos líderes).
2. Exercite “Os 5 Porquês”, NÃO
PARE até que você tenha feito 5
perguntas e recebido 5 respostas satisfatórias (identifique o problema e faça 5 perguntas).
3. Crie a cultura onde as pessoas tem oportunidades de SEREM
OUVIDAS (fale a Verdade para ouvir a Verdade). 4. Carisma é um ponto forte e ao mesmo tempo um ponto fraco, VOCÊ
PODE INIBIR as pessoas de falarem a verdade.
A carta de Jeff Bezos para os acionistas no ano 2000 começa por
"Vixe, foi um ano brutal..." Herb Kelleher da Soutwest Airlines em 2001,
"Para a indústria de aviação, o ano de 2001 não foi meramente o Purgatório de Dante. O ano de 2001 foi de fato o INFERNO de Dante, criado em um único e terrível dia."
Comunicação é a principal maneira dos líderes criarem comprometimento.
O quanto efetivo você é ao comunicar a estratégia da empresa?
O trabalho de comunicação do líder é muito mais
INTERPRETAR os números do que informá-los.
UMA MANEIRA DE DIZER
As vendas de computadores no norte do Brasil aumentou de 7 mil para 15 mil, enquanto o nĂşmero de clientes caiu de 5 mil para 2 mil de 2002 para 2005.
UMA OUTRA MANEIRA DE DIZER
O excelente trabalho de marketing direto realizado dentro das pequenas empresas em Belém do Pará pelo nosso revendedor ABC, duplicou as vendas na região Norte, fomos de 7 para 15 mil computadores vendidos. Foi necessário duplicar o número de visitas e mudar a abordagem de vendas para chamar a atenção dos clientes. Depois de quase 3 anos, a empresa ABC nos ajudou a quebrar o paradigma que dizia que quanto mais clientes melhor. Nós cortamos os clientes que traziam prejuízo, e concentramos os esforços naqueles que acreditam no nosso produto. Fomos de 5 mil para 2 mil clientes em três anos, saímos do mercado da quantidade e entramos de cabeça no mercado da qualidade.
VOCÊ É A MENSAGEM!
O Único Indicador de Crescimento da empresa:
“Você recomendaria a minha empresa a um amigo?”
"As únicas coisas que acontecem naturalmente dentro de uma empresa são atritos, confusão e má performance. Todas as outras
coisas são resultados de liderança". Peter Drucker
CHAMANDO TODOS OS LÍDERES! •
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Inovação é o negócio de todos os negócios.
O QUE VOCÊ VAI FAZER?
Reformatado por PAULOAZ
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Democracia era uma idéia acadêmica 250 anos atrás. Em 1946 existiam apenas 76 países. A próxima geração irá viver 200 anos. Nunca houve tanto talento no mundo.
A seguir: Capacitação em Estratégia Empresarial
Reformatado por PAULOAZ
Um breve capítulo, ilustrado com uma divertida abordagem sobre os riscos que correm os jovens ascendentes executivos.
LIÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL… Reformatado por PAULOAZ
Caso 1: O uso da informação. Um homem vai tomar uma ducha no momento que sua esposa está terminando de fazêfazê-lo. Neste exato instante, soa a campainha da porta. Depois de alguns segundos de dúvida, ambos decidem que ela irá atender, e para isso, ela se envolve em uma toalha, vai abrir a porta e se encontra com o vizinho da casa ao lado.
Antes que ela pronuncie uma palavra, o vizinho lhe diz: - Te dou R$ 1000,00 se deixar cair a toalha no chão. Ela pensa uns segundos, se decide, deixa cair a toalha e fica nua na frente do vizinho que, depois de uns segundos, mete a mão no bolso, tira R$ 1000,00, entrega a ela, da meia volta e se vai‌
Ainda confundida, ela fecha a porta rรกpidamente, se envolve outra vez na toalha e volta ao banheiro para secar sua pele. Quando chega, seu marido lhe pergunta quem havia tocado a campainha. 1.O vizinho do lado, lado, diz ela. ela. E o marido lhe pergunta: - Ele devolveu os R$ 1000,00 que eu emprestei ???
Conclusão: Se você compartilha uma informação crítica com seus sócios, principalmente sobre créditos e riscos, evitará situações indesejáveis.. indesejáveis
Caso 2: Estar bem informado… Um padre vai conduzindo seu carro quando vê uma freira parada ao lado da pista,, esperando o ônibus. pista O padre pará e lhe oferece carona até o ponto mais próximo. A freira aceita e põe suas coisas no assento traseiro. Ao sentar--se, seu hábito se abre um pouco e sentar deixa ver uma coxa deliciosa. deliciosa.
Quando o padre olha, quase ocorre um acidente. Consegue controlar o carro,, porém não resiste à tentação e carro põe sua mão sobre a perna dela. A freira olha o sacerdote e diz: -Padre, lembre lembre--se do que diz as Escrituras em Tiago 1:3.
O padre retira rápidamente sua mão e pede desculpas, porém seus olhos não conseguem deixar de olhar a perna, e mais uma vez. Pouco depois, sua mão salta da alavanca de marcha para aquela coxa maravilhosa da freira: - Padre, lembre lembre--se de Tiago 1:3, 1:3, reitera a freira…
O padre, contrariado, retira a mão e trata de desculpardesculpar-se: - A carne é fraca, irmã… Quando chegam a seu destino, ela olha o padre significativamente e o agradece pelo favor de trazêtrazê-la a seu destino. O padre prossegue sua viagem e quando chega em seu convento, corre para ver o que diz a Bíblia em Tiago 1:3.
Tiago 1:3 " sabendo que a aprovação da vossa fé produz a perseverança" perseverança"
ConclusĂŁo: Esteja informado ao mĂĄximo sobre temas relacionados com seu trabalho ou estarĂĄ sujeito a perder grandes oportunidades.. oportunidades
Caso 3: Como reagir ante uma situação desfavorável: Um jovem da cidade foi ao campo e comprou um burro de um velho camponês por R$ 100,00. O ancião prometeu entregar o animal no dia seguinte,, porém no dia seguinte o seguinte campônes lhe diz diz:: - Sinto muito muito,, meu filho, filho, porém tenho más notícias. notícias. O burro morreu morreu..
- Bom, então, devolve meu dinheiro. - Não posso, já o gastei. - Bem, então, me dá o burro. - E para que? O que vai fazer com ele? - Vou rifá rifá--lo. - Estás louco?? Como vais rifar um burro morto? - É que não vou dizer a ninguém que ele está morto.
Um mês depois, voltam a se encontrar o velho vendedor e o jovem comprador. - Que aconteceu com o burro? - O rifei. Vendi 500 bilhetes a R$2,00 cada e ganhei R$ 998,00. - E ninguém se queixou?!! - Só o ganhador, mas para ele eu devolvi seus R$ 2,00…
Conclusão: Este é um exemplo de como converter uma situação desfavorável em um êxito. êxito.
Caso 4: Sobre a informação correta. Um réu, réu, condenado a cadeia perpétua por assassinato premeditado, foge da prisão depois de estar 22 anos na cadeia cadeia.. Ao fugir fugir,, entra em uma casa em que dorme um jovem casal. O fugitivo amarra o homem em uma cadeira e a mulher na cama. A seguir, encosta seu rosto ao ouvido da mulher e logo depois sai do quarto.. quarto
Arrastando sua cadeira, o homem se aproxima desesperadamente de sua mulher e lhe diz: 1.Meu amor, este homem não tem visto uma mulher há anos. O vi beijando teu ouvido e, aproveitando que ele saiu, quero te pedir que cooperes com ele e faça tudo que ele pedir. Se ele quiser ter sexo com você, não o rejeites e finja que está gostando. Nossas vidas dependem disso! Seja forte, minha querida; eu te amo.
A jovem esposa diz para o marido: - Querido, estou contente que penses assim. Efetivamente, esse homem não tem visto uma mulher em muitos anos, porém ele não estava beijando meu ouvido. Estava me dizendo que achou você uma gracinha, e perguntou se temos vaselina no banheiro. - Seja forte, meu querido! Eu também te amo muito!!!
Conclusão: Não estar bem informado pode acarretar sérios inconvenientes. A informação pronta e exata é fundamental para contemplar com êxito o ataque da concorrência desleal e assim evitar ingratas surpresas.
Caso 5: Sobre os planos estratégicos: Um garoto entra em uma farmácia e diz ao farmacêutico: - Senhor, me dá um preservativo. Minha namorada me convidou para jantar esta noite em sua casa e já que ela se derrete toda por mim, pretendo acalmá--la esta noite. acalmá
O farmacêutico lhe dá o preservativo e quando o jovem vai sair, volta e diz: - Será melhor que me dê outro preservativo, porque a irmã dela, que é uma delícia, ás vezes dá uma cruzada de pernas em que eu vejo até as entranhas, e sabe como é, né, como eu vou jantar em sua casa…
De posse do segundo preservativo, pensa um momento e… - Me dê mais um um,, porque a mãe de minha namorada, que não é de se jogar fora, quando minha namorada não está, tem me dado umas insinuações que… e como vou jantar na sua casa esta noite…
Chega a hora do jantar e o garoto tem de um lado a sua namorada, do outro a irmã e na frente a mãe de ambas. Nesse instante, chega o pai, que se senta na cabeceira da mesa. O garoto abaixa a cabeça e começa a rezar: - Senhor, te damos graças pelos alimentos… Bendizemos a todos… E perdõe se ofendemos alguém…
Passa um minuto e o garoto continua rezando: - Graças, Senhor! Depois de dez minutos de rezas e orações, a namorada lhe diz: -Não sabia que você era tão religioso… 1.Nem eu… que seu pai era o farmacêutico!!
Conclusão: Não comente os planos estratégicos da empresa com desconhecidos, porque a falta de confidência pode destruir sua própria organização. organização.
Caso 6: Quem fala por último… Um vendedor, um empregado administrativo e o gerente de uma empresa vão almoçar e, jogada ao chão, encontram uma antiga lâmpada. A esfregam e aparece um Gênio, envolto em uma nuvem de fumaça.
- Como geralmente concedo três desejos, vou realizar um para cada um de vocês, diz o Gênio. - Eu primeiro! Eu primeiro! Grita o empregado administrativo. Quero estar de férias no Caribe e … ¡Puf Puff! f! …Desaparece!
Ainda assustado, o vendedor grita: -Agora sou eu! … Quero estar no Hawai, descansando na praia com minha massagista particular, com uma inesgotável provisão de cerveja e com uma top model. E … Puf! Puf! … Desaparece!
- Bem, agora Ê sua vez, diz o Gênio para o gerente. - Quero que esses dois voltem a trabalhar depois do almoço, diz o gerente.
Conclusão: Sempre deixe o chefe falar primeiro. primeiro.
Reformatado por PAULOAZ
FIM DO CURSO EMPRESARIAL…