Panrotas 1568 - Edição Especial 100+ Poderosos do Turismo PANROTAS 2023 by PANROTAS Editora

ANO 31 | 1.568 | 4 a 10 de dezembro de 2023

www.panrotas.com.br

ÍNDICE

ORDEM ALFABÉTICA

ANO 31 | 1.568 | 4 A 10 DE DEZEMBRO DE 2023 | www.panrotas.com.br | R$ 11,00

208. ADRIAN URSILLI – MSC Cruzeiros

104. CAROLINA NEGRI – Sindepat

114. JOSÉ ROBERTO TADROS – CNC

126. ADRIANA FREDERICCE – Diversa Turismo

54. CELSO FERRER – Gol Linhas Aéreas

164. JUAREZ CINTRA E JUAREZ NETO – Ancoradouro

198. ADRIANE BROCKER – Brocker Turismo

176. CELSO GUELFI – GTA Assist

116. JULIANA ASSUMPÇÃO – Abav-SP Aviesp

72. ALESSANDRO CUNHA – Aviva

106. CELSO SABINO – Ministério do Turismo

118. JUREMA MONTEIRO – Abear

12. ALEX TODRES – Decolar

76. CHIEKO AOKI – Blue Tree Hotels

88. KARINA FIORANELLI – Sabre Travel Solutions

92. ALEXANDRE PEREIRA – Anseditur

182. CINTHIA DOUGLAS – Disney Destinations

32. KATIA NISHIDA – Franqueada CVC

94. ALEXANDRE SAMPAIO – CNC e FBHA

178. CLAUDIA BRITO – Coris Seguro Viagem

194. LUCIANA LENTINI – WTC Events Center

82. ALINE BUENO – Argo Solutions

171. CRISTIANE YUMI MIYAZAKI – Movida

166. LUCIANO GUIMARÃES – BeFly

42. ALINE MAFRA – Latam Airlines Brasil

60. DANIEL BICUDO – Azul Linhas Aéreas

90. LUÍS FERRINHO – Omnibees

44. AMIRA AYOUB – Latam Airlines Brasil

108. DANIELA MAIA – Rio de Janeiro

184. LUIZ ARAUJO – Disney Destinations

98. ANA BISELLI AIDAR – Resorts Brasil

202. DANIELLE ROMAN – Interamerican Network

120. MAGDA NASSAR - Abav Nacional

132. ANA CAROLINA FEITOSA – Masterop

136. DANIELLE MEIRELLES – FRT Operadora

18. MANUELA BERNARDES – FBT

14. ANA CRISTINA VILLAÇA – Fórmula Turismo

64. DANILLO BARBIZAN – Delta Air Lines

20. MARCELO COHEN – BeFly

134. ANA MARIA BERTO – Orinter

212. DARIO RUSTICO – Costa Cruzeiros

122. MARCELO FREIXO – Embratur

74. ANDRÉ SENA – Accor

111. DÉCIO LIMA – Sebrae

34. MARCELO LINHARES – Onfly

86. ANDREIA CHIARATO – R1 Soluções Audivisuais

204. DENIS RIBEIRO – Aviareps

210. MARCIA LEITE – MSC Cruzeiros

48. ANNETTE TAEUBER – Lufthansa Group

22. EDMAR MENDOZA – Copastur

150. MÁRCIO NOGUEIRA – HotelDo

96. ANTONIO DE QUEIROZ JR. – FecomercioRJ

24. EDUARDO GAZ – TTW Group

124. MARCO FERRAZ – Clia Brasil

128. ARNALDO FRANKEN – Grupo Arbo

112. EDUARDO VASCONCELLOS – Abracorp

206. MARJORI SCHROEDER – Imaginadora

100. BÁRBARA BRAGA – Turismo de Alagoas

172. ELVIO LUPO – Localiza

196. MARTA ROSSI – Festuris

188. BIANCA PIZZOLITO – WTM Latin America

214. ESTELA FARINA – Norwegian Cruise Line

78. MATT TEIXEIRA – BWH Hotels

102. BRUNO WENDLING – FundturMS

138. FABIO GODINHO – CVC Corp

152. MAURICE PADOVANI – Primetour

52. CARLA FONSECA – Gol Linhas Aéreas e Smiles

140. FABIO MADER – CVC Corp

174. MICHELLE TONON – Mobility Turismo

56. CARLOS ANTUNES – TAP Air Portugal

146. GABRIEL CORDEIRO STROBEL – BWT

36. NATÁLIA ABREU – Wee Travel

16. CAROL ASENCIO – BeFly Travel Aracaju

26. GABRIELLA NEIVA – Integração Trade

68. RAPHAEL DE LUCCA - Copa Airlines

186. GABRIELLA CAVALHEIRO – Universal

154. RENATA YANO FRANCO - Teresa Perez Tours

148. GIULLIANA MESQUITA – Azul Viagens

156. RENATO ALVES E RENATO KIDO - ViagensPromo

180. GUILHERME WROCLAWSKI – Hero Seguros

216. RICARDO AMARAL – R11 Travel

José Guillermo Condomí Alcorta

200. GUSTAVO LUCK – Luck Receptivo

75. ROBERTA VERNAGLIA – Accor

GESTÃO José Guilherme Condomí Alcorta

142. GUSTAVO PAULUS – Mar Holding e CVC Corp

218. ROGÉRIA PINHEIRO – RP Travel Education

TECNOLOGIA Ricardo Jun Iti Tsugawa

160. HELVÉCIO GARÓFALO – Grupo Confiança

144. ROGÉRIO MENDES – CVC Agentes

28. INÊS BELLINI – MendesTur

158. RONNIE CORRÊA – Abreutur

30. INES MELO – Unav

222. SHEILA RODRIGUES – KPMG

66. JACQUELINE CONRADO – United Airlines

190. SIMON MAYLE – ILTM Latin America

46. JEROME CADIER – Latam Airlines Brasil

220. THAIS MEDINA – Business Factory

192. JERUSA HARA – Abav Nacional

38. VALÉRIA CARNEIRO – Primetour

62. JOHN RODGERSON – Azul Linhas Aéreas

80. VIVIANE AMADEI – BWH Hotels

225. JOSÉ GUILLERMO C. ALCORTA - PANROTAS

168. WAGNER CHAVES – Sakura Consolidadora

PRESIDENTE

EDITORIAL Artur Luiz Andrade

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Media Partner

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Parceria Estratégica

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ORDEM POR SEGMENTO

ÍNDICE

A ordem dos homenageados nas páginas a seguir é por segmento e dentro de cada segmento pela ordem alfabética, sendo que, quando há mais de um nome da mesma empresa, eles estão agrupados em páginas sequenciais dentro dos segmentos AGÊNCIAS DE VIAGENS

POLÍTICA

SEGURO VIAGEM

12. Alex Todres – Decolar

92. Alexandre Pereira – Anseditur

176. Celso Guelfi – GTA Assist

14. Ana Cristina Villaça – Fórmula Turismo

94. Alexandre Sampaio – CNC e FBHA

178. Claudia Brito – Coris Seguro Viagem

96. Antonio Florencio de Queiroz Jr. – FecomercioRJ

16. Carol Asencio – BeFly Travel Aracaju 18. Manuela Bernardes – Flytour Business Travel 20. Marcelo Cohen – BeFly 22. Edmar Mendoza – Copastur e Goya By Copastur 24. Eduardo Gaz – TTW Group 26. Gabriella Neiva – Integração Trade e Ubi Travel 28. Inês Bellini – MendesTur

98. Ana Biselli Aidar – Resorts Brasil 100. Bárbara Braga – Secretaria de Turismo de Alagoas 102. Bruno Wendling – Fundação de Turismo do Mato Grosso do Sul, FundturMS 104. Carolina Negri – Sindepat 106. Celso Sabino – Ministério do Turismo 108. Daniela Maia – Rio de Janeiro

180. Guilherme Wroclawski – Hero Seguros

PARQUES TEMÁTICOS 182. Cinthia Douglas – Disney Destinations 184. Luiz Araujo – Disney Destinations 186. Gabriella Cavalheiro – Universal

30. Ines Melo – Unav

111. Décio Lima – Sebrae

EVENTOS

32. Katia Nishida – Franqueada CVC

112. Eduardo Vasconcellos – Abracorp e Kontik

188. Bianca Pizzolito – WTM Latin America by RX Global

34. Marcelo Linhares – Onfly

114. José Roberto Tadros – CNC

190. Simon Mayle – ILTM Latin America

36. Natália Abreu – Wee Travel

116. Juliana Assumpção – Abav-SP Aviesp

192. Jerusa Hara – Abav Nacional

118. Jurema Monteiro – Abear

38. Valéria Carneiro – Primetour

120. Magda Nassar - Abav Nacional 122. Marcelo Freixo – Embratur

AVIAÇÃO

124. Marco Ferraz – Clia Brasil

42. Aline Mafra – Latam Airlines Brasil

OPERADORAS

44. Amira Ayoub – Latam Airlines Brasil

126. Adriana Fredericce – Diversa Turismo

46. Jerome Cadier – Latam Airlines Brasil

128. Arnaldo Franken – Grupo Arbo

48. Annette Taeuber – Lufthansa Group 52. Carla Fonseca – Gol Linhas Aéreas e Smiles 54. Celso Ferrer – Gol Linhas Aéreas 56. Carlos Antunes – TAP Air Portugal 60. Daniel Bicudo – Azul Linhas Aéreas e Azul Viagens 62. John Rodgerson – Azul Linhas Aéreas

202. Danielle Clouzet Roman – Interamerican Network 204. Denis Ribeiro – Aviareps

138. Fabio Godinho – CVC Corp

206. Marjori Schroeder – Imaginadora Brasil

140. Fabio Mader – CVC Corp 142. Gustavo Paulus – Mar Holding e CVC Corp

68. Raphael de Lucca - Copa Airlines

148. Giulliana Mesquita – Azul Viagens 150. Márcio Nogueira – HotelDo 152. Maurice Padovani – Primetour 154. Renata Yano Franco - Teresa Perez Tours

72. Alessandro Cunha – Aviva

156. Renato Alves e Renato Kido - ViagensPromo

74. André Sena – Accor

158. Ronnie Corrêa – Abreutur

80. Viviane Amadei – BWH Hotels

TECNOLOGIA 82. Aline Bueno – Argo Solutions 86. Andreia Chiarato – R1 Soluções Audivisuais 88. Karina Fioranelli – Sabre Travel Solutions 90. Luís Ferrinho – Omnibees

200. Gustavo Luck – Luck Receptivo

136. Danielle Meirelles – FRT Operadora

146. Gabriel Cordeiro Strobel – BWT Operadora

78. Matt Teixeira – BWH Hotels

198. Adriane “Any” Brocker Boeira – Grupo Brocker

REPRESENTAÇÕES

66. Jacqueline Conrado – United Airlines

76. Chieko Aoki – Blue Tree Hotels

RECEPTIVOS

134. Ana Maria Berto – Orinter

144. Rogério Mendes – CVC Agentes

75. Roberta Vernaglia – Accor

196. Marta Rossi – Festuris

132. Ana Carolina Feitosa – Masterop Operadora

64. Danillo Barbizan – Delta Air Lines

HOTELARIA

194. Luciana Lentini – WTC Events Center

CONSOLIDADORAS 160. Helvécio Garófalo – Grupo Confiança 164. Juarez Cintra e Juarez Neto – Grupo Ancoradouro 166. Luciano Guimarães – BeFly 168. Wagner Chaves – Sakura Consolidadora

MOBILIDADE 171. Cristiane Yumi Miyazaki – Movida Rent a Car

CRUZEIROS 208. Adrian Ursilli – MSC Cruzeiros 210. Marcia Leite – MSC Cruzeiros 212. Dario Rustico – Costa Cruzeiros 214. Estela Farina – Norwegian Cruise Line Holding 216. Ricardo Amaral – R11 Travel

MENTORIA 218. Rogéria Pinheiro – RP Travel Education 220. Thais Medina – Business Factory e BestBuy Travel

GESTÃO DE VIAGENS CORPORATIVAS 222. Sheila Rodrigues – KPMG

PANROTAS 225. José Guillermo C. Alcorta

172. Elvio Lupo – Localiza 174. Michelle Tonon – Mobility Turismo

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OS 100+ EDITORIAL

PODEROSOS DO TURISMO Artur Luiz Andrade, editor-chefe e CCO

Para encerrar um ano de muitas conquistas para o Turismo brasileiro, a PANROTAS traz sua lista dos 100+ Poderosos, que chega a sua 13ª edição, reconhecendo grandes profissionais de nossa indústria. E como em todos os anos, surgem as perguntas: Como a lista é feita? Por que um profissional que responde para mim está na lista e eu não? Por que meu concorrente está e eu não?

– Pois bem, em primeiro lugar é preciso dizer que se trata de uma lista de pessoas. Uma homenagem aos profissionais de Viagens e Turismo.

– A lista é feita pela PANROTAS, com uma escolha que sai de uma análise conduzida pelos diretores da empresa. Começamos com uma lista maior e vamos debatendo, argumentando, revendo como foi o ano, discutindo representatividade, relacionamento com o trade e com a PANROTAS, impacto no mercado... Enfim, são várias reuniões para chegarmos aos 100 nomes finais, que sempre pode mudar até o último momento, pois não controlamos demissões, renúncias, escândalos ou outros fatores que mexem com o nosso Top 100. Temos, durante o ano, diversos reconhecimentos

em que pedimos o voto do trade: Melhores Promotores (voto aberto para agentes de viagens), Melhores do Turismo (voto somente para fornecedores convidados a votar) e Maiores do Turismo (ranking publicado na revista do Fórum PANROTAS, este sim, baseado em faturamento). Nesta aqui, a escolha é da PANROTAS, e muitas vezes recebemos indicações de amigos ou outros poderosos. Essa indicação precisa, então, ser pesquisada, conferida, validada. Em outras vezes, entre um nome que conhecemos pouco e só ostenta um cargo e alguém de quem conhecemos bem o trabalho, apostamos em quem temos mais certeza. Uma lista difícil de se fazer, mas estamos há 50 anos no mercado por causa dessa... coragem? Diria que não. Por causa desse conhecimento e proximidade com o setor. Com as pessoas.

– É uma lista B2B. Ah, mas eu sou a maior vendedora de fita do Senhor do Bonfim para os turistas de Salvador. Parabéns, mas essa lista não é o seu lugar. Haverá outras, com certeza, para reconhecê-la. Nesta, buscamos valorizar quem valoriza a cadeia B2B do Turismo. Quem prestigia os agentes de viagens, consultores, operadores, consolidadores e afins (e isso não significa

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EDIÇÃO ESPECIAL 100+ Poderosos do Turismo PANROTAS 2023 — 4 a 10 de dezembro de 2023

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priorizar, pois acreditamos na multicanalidade e no tratamento igual, em que se pesem as estratégias, a todos os canais). A PANROTAS é uma mídia B2B, valorizamos, há 50 anos, o relacionamento com o trade, com os profissionais, e nossos reconhecimentos serão sempre para eles.

– Não é uma lista exclusiva para CEOs e diretores das maiores empresas. Mas é claro que as maiores precisam estar na lista. A não ser que realmente não queiram interagir ou não interajam com a distribuição indireta. A não ser que naquele ano a gestão tenha sido um desastre (olha, este ano foi por pouco, hein). A não ser que o faturamento seja majoritariamente B2C. Mas nem só de altos executivos, com salários de três dígitos, vive a lista. E nem pode. Temos o dever de mostrar toda a força do Turismo, mostrando o poder regional, o poder da diversidade, o poder que transformou uma empresa naquele ano, o poder que se destacou com uma ação apenas, mas que impactou o mercado... Poder não é só dinheiro. E todos nós sabemos muito bem disso. Reservar várias posições para os agentes de viagens, o que fazemos há pelo menos cinco anos, foi uma forma de reconhecer profissionais que têm sim um grande poder nas mãos: seus clientes, esse relacionamento que não depende de preço, e que na hora do sufoco não coloca um robô para atender quem precisa de ajuda. No ano em que a mágica do preço baixo (ou ridiculamente baixo) foi desmascarada de forma vexatória em todo o País, nossa lista dos 100+ Poderosos do Turismo é, mais do que nunca, a lista de quem está presente, de quem olha mesmo no olho do cliente, e de quem tem mão a ser estendida.

– Mas quem, afinal, entra na lista? Como dissemos, nessa análise do ano, das maiores empresas, de quem se destacou, vamos chegando aos nomes. Em 2020, quando o Turismo parou, não tinha muito sentido mantermos líderes de TMCs e companhias aéreas internacionais na lista, por exemplo. O lazer e os políticos ganharam mais destaque. Este ano, com a volta real das feiras, eventos e das

viagens internacionais, novos players apareceram e outros retornaram. Um grande exemplo é a nova velha CVC. Depois de um período difícil, a amarelinha volta com tudo. Como contemplar a maior empresa do Brasil na lista, ainda mais nesse momento especial para ela, de recuperação? Depois de muita equação, chegamos a cinco nomes para representar esse “ecossistema” (usando vocabulário da concorrência, que ficou com quatro slots). Primeiro, o investidor que está recuperando a empresa (Gustavo Paulus), depois o CEO e a cara da CVC Corp atualmente (Fabio Godinho). Podíamos parar por aqui? Podíamos, mas o momento da empresa é emblemático. Seguimos com uma franqueada (Katia Nishida) que se destacou bastante este ano, para representar a força dessa rede de lojas. Um dos diretores com status de vice-presidente (Fabio Mader, que fez uma revolução na área de Produtos) e um diretor da camada abaixo dos “vices” (Rogério Mendes, que se multiplicou por dez neste ano), para representar quem está cuidando das unidades desenhadas por Godinho. O mesmo acontece em associações, cooperativas de agentes de viagens, empresas de médio porte com vários nomes de destaque. Tentamos revezar os nomes, para homenagear o team work. O espírito de equipe, e muitas vezes no mesmo níveis de CEOs e donos. Temos certeza de que a Marina Gouvêa, da Primetour, que esteve nas listas passadas, vai gostar de ver dois de seus sócios, Maurice Padovani e Valéria Carneiro, reconhecidos pela primeira vez. E que o novo presidente da Abav-SP, Bruno Waltrick, que acaba de assumir, entenderá e aplaudirá o reconhecimento a Juliana Assumpção. Trabalho em equipe é isso. É muito bom ser reconhecido, mas às vezes melhor ainda ver seu time no pódio. Vaidade compartilhada, digamos assim. E será que alguém duvida do poder do trabalho, criatividade e profissionalismo de nomes como Renata Yano, Natália Abreu, Viviane Amadei, André Sena, Roberta Vernaglia, Amira Ayoub, Luiz Araújo? Ou seja, profissionais que não são os “número 1” em suas empresas, mas que a gente conhece e quer reconhecer todo seu trabalho e brilho em 2023.

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EDIÇÃO ESPECIAL 100+ Poderosos do Turismo PANROTAS 2023 — 4 a 10 de dezembro de 2023

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Calma, gente, os grandes CEOs estão na lista e muito bem representados. Godinho, Jerome, Rodgerson, Cohen, Sabino, Freixo, Ferrer, Cintra, Adrian, Dario, Amaral... E também as líderes Magda, Annette, Estela, Manuela, Aline (Mafra e Bueno), Chieko, Jacqueline, Biselli, Jerusa... Muito poder.

– Este ano celebramos também a inclusão de 41 novos nomes na lista. E pela terceira vez temos 50 posições ocupadas por homens e 50 por mulheres, sendo que temos três homens a mais no total por conta das gestões compartilhadas na ViagensPromo e Ancoradouro e pela homenagem ao fundador da PANROTAS, José Guillermo C. Alcorta (que seria o 100 + 1 no rol de homenageados).

– É uma lista para homenagearmos esses 103 profissionais, portanto, parabéns a todos vocês que tanto fazem pelo Turismo, pelas suas empresas e setores. Que esse reconhecimento traga muitos bons frutos para vocês no próximo ano e que estejam aqui de volta, com mais conquistas. E que vocês inspirem outros líderes e futuros líderes, pelo bem do Turismo e das pessoas que nele trabalham. É uma homenagem para ser celebrada, comentada e compartilhada. Para a PANROTAS, esses são os 100+ Poderosos do Turismo 2023. Uma vez mais: PARABÉNS! P.S. Um adendo para a edição deste ano: perguntamos aos poderosos sobre seu planejamento para 2024, pois queremos saber o que vem por aí. Mas fizemos questão de incluir duas perguntas sobre ESG, para sabermos o que essas lideranças estão fazendo para combater preconceito, desigualdades e exploração e para manter o planeta vivo e saudável. O esforço e a dedicação de cada um de nós são determinantes para o futuro dessas causas e acreditamos que nossos líderes têm a obrigação de guiar suas empresas, colaboradores e admiradores. P.S.2: A ordem dos homenageados é por segmento. Dentro de cada segmento, pela ordem alfabética, sendo que, quando há mais de um nome da mesma empresa, eles estão agrupados em páginas sequenciais.

Os 100+ Poderosos do Turismo PANROTAS 2023 Confira a seguir alguns números da 13ª edição da lista dos 100+ Poderosos do Turismo, feita pela PANROTAS. Homens: 50 posições e 53 nomes (inclui 2 empates e o presidente da PANROTAS) Mulheres: 50 posições e 50 nomes SEGMENTOS Política 17 Operadoras 16 Agências de viagens 14 Aviação 12 Hotelaria 6 Cruzeiros 5 Eventos 5 Consolidadoras 4 Tecnologia 4 Mobilidade 3 Parques temáticos 3 Representações 3 Seguro viagem 3 Mentoria 2 Receptivos 2 Gestão de viagens corporativas 1 EMPRESAS CVC Corp 5 BeFly 4 Azul Linhas Aéreas 3 Latam Airlines Brasil 3 Sistema Comércio 3 Abav Nacional 2 Accor 2 Ancoradouro 2 BWH Hotels 2 Decolar 2 Disney Destinations 2 Gol Linhas Aéreas 2 Grupo Arbo 2 MSC Cruzeiros 2 Primetour 2 Reed/RX 2 ViagensPromo 2

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DECOLAR

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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EXPERIENTE EM VENDA DE VIAGENS ON-LINE, UM DOS

FUNDADORES DA VIAJANET OCUPA CARGO CHAVE NA MAIOR OTA DA AMÉRICA LATINA, EM UM MOMENTO DE GRANDE EXPANSÃO E DISRUPÇÃO NO MERCADO BRASILEIRO +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Assumi há pouco tempo o cargo de diretor-geral da Decolar e estou muito feliz, pois tenho uma equipe muito engajada. Isso tem me inspirado, especialmente com o plane-

jamento de 2024. Para isso, vamos seguir concentrando nossos esforços na nossa equipe – o nosso principal ativo, e na inovação, para fortalecer a indústria de viagens.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

O líder sul-africano Nelson Mandela é uma referência para o mundo.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Há muito a se fazer, mas estamos evoluindo ano a ano, é um caminho que tomamos como prioridade na Decolar. Aprimoramos a landing page de Turismo sustentável com informações, conselhos e recomendações para que as pessoas priorizem a sustentabilidade em seu próximo destino. Formulamos uma estratégia de Diversidade e Inclusão até 2025 que propõe trabalho e reflexão sobre os eixos de Gênero, Interculturalidade e Diversidade de

contextos profissionais e acadêmicos. O compromisso se desenvolve com o incentivo ao crescimento de equipes com integrantes de diversas regiões para promover diversidade de culturas e nacionalidades; a atração de talentos com diversidade de formação acadêmica e experiências de trabalho. Outro compromisso é o incentivo ao equilíbrio de gênero nas equipes, com foco em ampliar a presença de mulheres em posições de liderança.

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2 ANA CRISTINA VILLAÇA FÓRMULA TURISMO

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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REFERÊNCIA NO TURISMO DE LUXO ENTRE AS AGÊNCIAS DE VIAGENS DO RIO DE JANEIRO, ANA CRISTINA TEM BAGAGEM, CONHECIMENTO E RADAR APURADO PARA AS TENDÊNCIAS E NOVIDADES

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que tem me inspirado para meu planejamento em 2024 não deixa de ser, ao mesmo tempo, o maior desafio: focar na manutenção do "fazer bem feito". A valorização do básico bem executado é crucial, especialmente em um mundo onde a incessante busca

pela excepcionalidade muitas vezes resulta na perda da essência, do mote e do princípio. Em meio a essa dinâmica, nossa meta é proporcionar uma entrega que ultrapasse as expectativas ou, no mínimo, esteja completamente alinhada a elas.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Contamos com uma equipe diversificada, abrangendo todas as faixas etárias, desde jovens na casa dos 30 até membros mais experientes, com 67 anos. Destacamos com orgulho que 80% da nossa equipe é compos-

ta por mulheres, todas com autonomia e poder de decisão. Valorizamos a diversidade, incluindo diferentes orientações sexuais, e estamos abertos a profissionais bem qualificados e com sólida formação pessoal.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Destaco o notável trabalho de Yolanda Mattioli no Solar dos Meninos de Luz, na comunidade do Pavão Pavãozinho, no Rio de Janeiro. Seu legado perdura por meio do empenho continuado de seus filhos após seu fale-

cimento, o que é verdadeiramente inspirador. Outra figura digna de reconhecimento é a Dra. Rosa Celia, que contribui significativamente para a área da saúde por meio de seu trabalho no Pro-Criança Cardíaca. Seu comprometimento é um exemplo brilhante

de dedicação à causa. O tenista Roger Federer também merece destaque, não apenas por suas conquistas nas quadras, mas também por seu apoio constante a organizações não governamentais na África do Sul. Sua influência é

uma fonte de inspiração para aqueles que desejam utilizar sua visibilidade para causas benéficas. Além disso, a organização Médicos Sem Fronteiras merece nossa profunda admiração pelo trabalho incrível que realiza.

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3 CAROL ASENCIO

BEFLY TRAVEL ARACAJU

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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CORAJOSA E DECIDIDA, CAROL TROCOU A BANDEIRA DE SUAS LOJAS E ENCONTROU NA BEFLY UMA PARCERIA QUE JÁ DEU BONS FRUTOS EM 2023

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Após enfrentar três anos repletos de desafios, sinto-me finalmente no lugar certo. A pandemia, apesar de suas adversidades, iluminou caminhos, e encontrei inspiração na trajetória leve

e encorajadora de nosso CEO, Marcelo Cohen. Diariamente, sua simplicidade nos impulsiona a superar nossos limites. Vestir a camisa roxa tornou-se sinônimo de respeito, uma verdadeira honra.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Este ano, tive a honra de ser convidada para ser embaixadora do projeto "Elas Viajam" by Orinter, idealizado pela operadora Orinter e liderado pela incrível Cátia Frias. Esta iniciativa, que proporciona experiências únicas e seguras para mulheres viajarem em grupo, tornou-se

minha inspiração para novos projetos. Cátia Frias é a força motriz por trás desse movimento, e estou igualmente engajada em outros projetos, incluindo a obtenção do selo de agência habilitada para atendimento a famílias com necessidades especiais, como aquelas com crianças autistas.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Em minha opinião, a prática da diversidade, inclusão e sustentabilidade é um exercício diário. Quando amamos o que fazemos, construímos uma empresa sustentável até nos mínimos detalhes. Cada ação é tomada com preocupação e conhecimento da história de cada indivíduo envolvido. Tenho a felicidade de compartilhar que um de nossos colaborado-

res que está conosco há cinco anos é um ex-morador de rua e ex-dependente químico, a quem, com a graça de Deus, conseguimos trazer para dentro de casa. Hoje, ele voltou a estudar e construiu sua própria família. Essa conquista é fruto do envolvimento e cuidado de todos nós que fazemos parte da família BeFly Travel Sergipe! É sobre isso.

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4 MANUELA BERNARDES FLYTOUR BUSINESS TRAVEL

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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PEÇA CHAVE NO ECOSSISTEMA DA BEFLY, A FBT ENCONTROU UMA LÍDER ENGAJADA E PREOCUPADA COM A EXPERIÊNCIA DO VIAJANTE CORPORATIVO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Os acontecimentos mundiais como guerra, intolerância religiosa e política têm se tornado um marco muito

importante para decisão de rumo e ações quando ocupamos um cargo na sociedade e no corporativo.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Uma líder que me inspira é a Ana Fontes, fundadora do Rede Mulher Empreendedora, que já impactou a vida de mais de 10,5 milhões de mulheres e suas famílias em todo

Brasil. Me espelho em muitas ações e projetos realizados por ela, que luta para colocar nós, mulheres, em evidencia e desmistificar mudanças culturais necessárias.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A diversidade para mim é o tema central para o desenvolvimento de pessoas em 2024. Termos gerações diferentes, etnias e gêneros diversos faz com que consigamos um desenvolvimento sem igual para a empresa e para a carreira das pessoas. Não vejo em números, mas em soft skills, que vêm justamente da história e iden-

tidade de cada um. Quanto à sustentabilidade, é um momento obrigatório e de muito conhecimento e influência para mudarmos os hábitos do dia a dia. O Turismo é responsável por uma boa parte do que nosso planeta precisa de nós. Cabe agora intensificar as ações de conhecimento e mudanças de atitudes.

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5 MARCELO COHEN

BEFLY

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O ECOSSISTEMA CRIADO POR COHEN, VISTO COMO OUSADIA POR MUITOS, COMEÇA A DAR EXCELENTES RESULTADOS EM 2023, E ISSO É SÓ O COMEÇO, GARANTE ELE

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que me inspira é ver o potencial que o nosso ecossistema tem, fazer as nossas empresas trabalharem com mais sinergia e eficiência, com um time de espe-

cialistas focado em resultados. Saber que temos muito potencial para continuarmos crescendo, de forma consistente, é um desafio que me motiva muito.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Tenho alguns líderes que me inspiram, mas no final do ano passado pude conhecer melhor os projetos e ações da Luiza Helena Trajano, após um bate papo,

que rolou na sede da BeFly. Ela é uma mulher forte, que sabe a importância de cuidar e promover ações focadas em minorias, que geram, de fato, muito impacto.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A primeira ação é fazer com que os nossos colaboradores se sintam parte do nosso ecossistema e que sejam os primeiros a serem impactados com as nossas práticas de ESG. Começamos de dentro para fora formando uma área que está focada em conhecer e implementar as melhores práticas nessas frentes. Hoje temos

vagas afirmativas dentro do RH, campanhas constantes de conscientização, manuais e guias de boas práticas no nosso dia a dia, e o mais importante: temos um canal aberto com nossos colaboradores, para debatermos todos os assuntos que surgirem e entendermos como podemos continuar evoluindo nesses temas.

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6 EDMAR MENDOZA

COPASTUR E GOYA BY COPASTUR

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UMA DAS GRANDES TMCS DO PAÍS, A COPASTUR TEM EM EDMAR MENDOZA BULL UM LÍDER OUSADO, ÁGIL E ANTENADO, QUE TAMBÉM CUIDA DO LEGADO SOCIAL QUE SUA EMPRESA DEIXA NO SETOR E NO MUNDO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O tema planejamento faz parte da minha rotina diária. Gosto muito de uma frase do pai da administração, o austríaco Peter Drucker, que diz: “A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo”. Então, sabendo que uma série de inovações estão impactando meu negócio, procuro

entender cada uma delas e utilizá-las em minha rotina da melhor forma possível. Nos últimos anos, os especialistas da Copastur estão focados em utilizar em nossos produtos a IA que, em 2024, irá pavimentar ainda mais o caminho das organizações rumo ao crescimento internacional.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Existem alguns líderes que respeito muito por terem um compromisso com a diversidade, equidade e inclusão. Porém, vou destacar a indiana Satya Nadella, CEO da Microsoft, uma das figuras mais influentes no setor de tecnologia no mundo.

Além do seu grande compromisso com a inteligência artificial, que posicionou a Microsoft na vanguarda da inovação, ela também sempre enfatizou a importância da educação e do acesso à tecnologia na formação do futuro.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Desde 2021, a Copastur possui uma área dedicada às questões de Diversidade e Inclusão. Cada vez mais percebo que uma sociedade diversa não significa uma sociedade inclusiva. Por isso, quero que a minha equipe seja disseminadora dessas importantes práticas. Afinal, se as pessoas são fundamentais para o nosso ecossistema, elas devem sentir-se pertencentes, seguras e acolhidas dentro da organização, independentemente de raça, gênero, idade, religião. Outra preocupação é investirmos nesses profissionais diversos e criarmos um plano de

carreira para ascensão dentro do nosso negócio. Temos ainda um compromisso com a preservação dos recursos naturais e o crescimento sustentável. Este ano, a Copastur tornou-se a primeira TMC do país a zerar sua emissão de carbono, por meio de um importante programa para a neutralização de carbono. Todos esses passos têm sido fundamentais para a redução do impacto global da empresa. Com isso, conquistamos importantes certificações como a ISO 9001, 14001, GPTW, Humanizadas e Sistema B, que validam todas as ações que adotamos.

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7 EDUARDO GAZ

TTW GROUP

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UM DOS EXPOENTES DAS VIAGENS DE LUXO NO BRASIL, EDUARDO GAZ É UMA MENTE REPLETA DE IDEIAS E PROJETOS, COMO OS RECENTES TTWLAB E VERY LATIN, E NÃO DUVIDEM QUE VEM MAIS POR AÍ

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Nosso planejamento estratégico é abrangente, seguindo princípios essenciais como a análise dos ambientes externo e interno, a definição de objetivos de negócios alinhados aos de longo prazo, e a criação de estratégias-chave. Estamos constantemente atentos às tendências do nosso setor, monitorando as mudanças nas expectativas dos clientes e avaliando inovações

tecnológicas pertinentes. A agilidade na adaptação às transformações e a busca incessante pela excelência são princípios fundamentais que sustentam nosso planejamento, assegurando a entrega contínua de experiências de viagem excepcionais. Esses princípios fortalecem nossa posição no mercado e consolidam relacionamentos duradouros com stakeholders.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A diversidade, inclusão e sustentabilidade são valores essenciais no TTWGroup. Implementamos políticas que fomentam a igualdade de oportunidades e celebramos a diversidade em todos os níveis da organização. Ativamente comprometidos com a responsabilidade ambiental, investimos em práticas sustentá-

veis para promover o Turismo responsável. Colaboramos com comunidades locais, assegurando que nossas operações respeitem e beneficiem as populações locais. Almejamos liderar não apenas no setor de viagens de luxo, mas também como agentes de mudança social e ambiental positiva.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Admiro líderes que demonstram comprometimento genuíno com a igualdade e inclusão, como Mary Barra, CEO da General Motors, pioneira como a primeira mulher à frente de uma grande montadora e defensora da diversidade de gênero. Brian Chesky, CEO da Airbnb, destaca-se pelo combate à discriminação em sua plataforma, implementando políticas contra a discrimina-

ção racial. Marc Benioff, CEO da Salesforce, é reconhecido por seu compromisso com a igualdade de gênero, exemplificado pela defesa da igualdade salarial na Salesforce. Esses líderes ilustram a importância de usar a influência para promover mudanças positivas em suas organizações e inspirar outros a se envolverem em causas significativas no ambiente de negócios.

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8 GABRIELLA NEIVA

INTEGRAÇÃO TRADE E UBI TRAVEL

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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GABRIELLA E SUAS PARCEIRAS NA INTEGRAÇÃO TRADE ENCONTRARAM UMA DAS MUITAS FÓRMULAS PARA UNIR, CAPACITAR, VALORIZAR E INCENTIVAR OS AGENTES DE VIAGENS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Nos inspiramos na transformação. Queremos que nossa agência se dedique fortemente a acompanhar tendências e esteja pronta para

recalcular rotas e se adaptar ao timing do mercado. Depois de anos de turbulência, adquirimos experiência para evoluir a cada oportunidade.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Nossa empresa é pequena e 100% feminina, a sensibilidade está no DNA, porém, implementamos treinamentos de sensibilização

no atendimento e estabelecemos políticas antidiscriminatórias em constante vigilância para nos tornamos cada vez melhor e evoluídas.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Bertha Luz, Malala ro e todas aquelas Yousafzai, Angela que são vozes pela Davis, Djamila Ribei- igualdade feminina.

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9 INÊS BELLINI

MENDES TUR

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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EM SANTOS (E PELOS MARES DO BRASIL), INÊS É REFERÊNCIA E ESPECIALISTA EM VIAGENS DE NAVIO, CUIDADOSAMENTE PREPARADAS POR QUEM MAIS ENTENDE DO ASSUNTO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Quando discutimos planejamento, estamos explorando perspectivas e expectativas para o futuro. Sem dúvida, minha maior fonte de inspiração sempre foi Deus e minha família. Ao

abordar Viagens e Turismo, entramos no universo dos desejos das pessoas. Meu plano para 2024 é concretizar os sonhos dessas pessoas, uma missão incrivelmente gratificante.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Ao defender as causas das minorias, é inevitável mencionar o maior líder de todos: Jesus. Sua infinita bondade e

compreensão me inspiram, sempre destacando a corresponsabilidade por um caminho bom e livre de discriminação.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Em minha empresa, priorizamos colaboradores que compartilham do desejo de construir bases sólidas e respeitosas entre toda a equipe, clientes e fornecedores. Todas as nossas ações são marcadas pela pluralidade e diversidade. Acreditamos que, aos poucos, podemos promover ações e parcerias alinhadas aos três pilares fundamentais da atualidade: diversidade, inclusão e sustentabilidade. Nos anos anteriores à covid, participamos ativamente de eventos promovidos pela

Associação Projeto Tamtam. Essa ONG realiza um trabalho incrível, atendendo a todas as pessoas sem exclusões. Nos encantamos com seu comprometimento, realizando visitas, pequenos encontros, assistindo a apresentações e organizando três grandes jantares para arrecadação de fundos. Em 2024, nossa meta é retomar a realização desses jantares, colocando os beneficiários e suas famílias como protagonistas, contribuindo para um mundo mais solidário e melhor para todos.

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10 INES MELO

UNAV

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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UMA DAS MAIS DESTACADAS LIDERANÇAS DE AGÊNCIAS DE VIAGENS INDEPENDENTES DO PAÍS, INES MELO FAZ ACONTECER. EM NOME DOS AGENTES E DA UNAV, QUE CRESCE EM RITMO ACELERADO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

As agências de viagens...sempre! A Unav já bateu mais de 1.000 donos de agências de todo Brasil e só penso

em como poder ajudá-las a cada dia para se tornarem melhores, mais respeitadas no mercado.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Em nosso meio sem dúvida a Magda Nassar que, com dois mil as-

sociados, defende arduamente mais de 30 mil agências em todo Brasil.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Unav é uma empresa diferente de todas que existem em nosso trade, pois negociamos e aproximamos fornecedores das agências, mas na ocasião que temos o nosso grande encontro, que é o Unav Awards,

pensamos muito na sustentabilidade na entrega de brindes menos poluentes e também ajudamos alguma instituição com doações de alimentos e espaço em nosso evento para divulgação.

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11 KATIA NISHIDA

FRANQUEADA CVC

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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UMA DAS FRANQUEADAS MAIS BEM SUCEDIDAS E ATIVAS

DA CVC, NISHIDA ESTÁ SEMPRE NOS TOP 10 DE MELHORES VENDEDORES DO TURISMO, EM DIVERSOS SEGMENTOS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A maior inspiração é a meta desafiadora que teremos em 2024. Nós queremos sempre superar o ano anterior. Baseada nestes números traço o plano estratégico para o ano todo, com treinamentos, contratações, mar-

keting. Por outro lado, também me inspiro no mercado internacional, acompanhando grandes operadoras de Turismo, as tendências e seu crescimento. Se o mercado internacional cresce… nós faremos ainda melhor.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

O Turismo de maneira geral sempre foi acolhedor com a minoria. O que se fala hoje nós adotamos de maneira intuitiva há muitos anos. Neste sentido não precisamos virar a chave. Nós somos um setor inclusivo. Sobre a Sustentabilidade, estamos forçando a economia

de papel com a digitalização, com assinaturas eletrônicas e contratos enviados por e-mail. As novas lojas da CVC tem um programa de sustentabilidade usando madeira reciclável, impressoras na loja e a extinção das latas de lixo para zerar o uso de papéis.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Eu sigo o trabalho do Edu Lyra, do Gerando Falcões. É um trabalho sério, reconhecido internacionalmente com um propósito que inspira todos os líderes

a tentar fazer o melhor dentro de cada universo. Ele trabalha na base, na formação, na educação, que é a grande responsabilidade de seu projeto.

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12 MARCELO LINHARES

ONFLY

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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DISRUPTIVO, ANALÍTICO, OPINATIVO... LINHARES É UMA DAS LIDERANÇAS EM VIAGENS CORPORATIVAS POR SEU EMBASAMENTO E GRANDE CONHECIMENTO DO (NOVO) SETOR

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O tamanho do mercado que ainda não adotou tecnologias para digitalizar seu processo de viagens e despesas é significativo. Ao analisarmos a gestão de viagens e despesas, observamos que ainda existem dezenas de milhares de empresas no Brasil com processos

manuais, ineficientes, que podem se beneficiar de um processo mais digital e inteligente. Isso ocorre tanto entre PMEs como em grandes corporações. Nosso planejamento é 100% pautado em como podemos gerar valor para essas empresas em diversas regiões do País.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Denis Tassitano, da SAP Concur, me inspira sobre a defensa de ações que reduzem o cenário de desigualdade racial no mercado de trabalho.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Olhando para a governança ambiental em tecnologia, inserimos todas as emissões de carbono em todos os voos dos nossos clientes. Ou seja, hoje, um viajante pode filtrar o voo por voos que possuem menor emissão de CO2 do que outros. Também entregamos relatórios de emissão de CO2 para grandes organizações que possuem compromissos públicos de redução das suas

emissões de carbono. Também temos uma política de "zero papel" na empresa; não temos impressora em nenhum dos nossos escritórios. Sobre diversidade e inclusão, hoje, 48% das nossas lideranças são femininas, 24% são LGBTQIA+, e temos lideranças negras na companhia. Acompanhamos trimestralmente esses números junto com a nossa área de Gente & Gestão.

Cleber Guedes, CEO do Programadores do Amanhã, ONG que visa formar jovens negros no mercado de trabalho de tecnologia.

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13 NATÁLIA ABREU

WEE TRAVEL

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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COMO PIVOTAR OU DAR A VOLTA POR CIMA EM 7 LIÇÕES? PERGUNTE A NATÁLIA ABREU, QUE AGORA SE DESTACA EM VIAGENS DE ALTO PADRÃO, ENTRE OUTRAS INICIATIVAS, DIRETAMENTE DE FORTALEZA

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Nós somos totalmente movidos por pessoas e propósitos. A Wee é a realização de muitos sonhos. Acreditamos que juntos somos sempre muito mais e assim seguimos motivados a sempre surpreender e realizar melhor.

Para 2024 os planos seguem uma linha sustentável. Manter o time, clientes, fornecedores e amigos alinhados nesse compromisso que todos devemos ter com mais e melhor qualidade de nossas vidas, trabalhos, viagens.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Atualmente tenho vibrado e me inspirado muito na coragem, iniciativa e ações da Ticiana Rolim Queiroz. Uma mulher jovem e muito dinâmica

que com coragem levantou a bandeira “vamos levar a pobreza pro Museu”, e com muita garra vem articulando muitos grupos e fazendo acontecer.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Atualmente, a Wee Travel tem algumas ações focadas em ESG. Criamos a Wee Receptivo no Ceará, um negócio totalmente focado no desenvolvimento do Turismo sustentável no Estado. Elaboramos experiências, produtos, rotas e roteiros nos quais toda a cadeia do trade participa, desde artesãos, pescadores, guias locais e empresas da região do Ceará. Os brindes/mimos da Wee Travel também são produzidos por artesãos locais e economia criativa. For-

taleza ganhou o selo da Unesco de cidade criativa. Outro projeto dentro do ESG é o papel zero. Nosso foco é reduzir ao máximo o uso de papel na empresa. 71% da Wee Travel são mulheres, e 27% são pessoas acima dos 50 anos. No próximo ano, vamos lançar o projeto de viagens pedagógicas para escolas públicas de forma gratuita, entre tantos outros desafios que nos motivam e são razões verdadeiras para seguir acreditando e trabalhando para um mundo melhor, sempre.

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14 VALÉRIA CARNEIRO

PRIMETOUR

AGÊNCIAS DE VIAGENS

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ELA COMANDA O PROGRAMA DE CONSULTORES INDEPENDENTES DE VIAGENS MAIS BEM ESTRUTURADO DO TURISMO BRASILEIRO E É REFERÊNCIA EM VIAGENS PERSONALIZADAS E DE LUXO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Viagens para Celebrar com Amigos e Família: São os melhores momentos para celebrar com entes queridos, fortalecendo laços afetivos. Educação e Desenvolvimento de Pessoas: vamos continuar investindo no aprendizado contínuo e no desenvolvimento pessoal e profissional, buscando crescimento individual

e coletivo dos colaboradores. Exploração e aplicação de tecnologias avançadas, como Inteligência Artificial, para aprimorar a eficiência na prestação de serviços. E por fim, ênfase na gestão inteligente de dados, especialmente no contexto de Customer Relationship Management (CRM) e na criação de conteúdo estratégico.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Alcione Albanesi, da Amigos do Bem.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Foco em Neutralização de Carbono, empenho com o Programa de Educação – Radix, que vai abrir novas turmas e categorias após o grande sucesso

com a primeira turma formada em 2023 e, por fim, apoio da condução estratégica para manter a Cultura de Diversidade e Inclusão na PrimeTour.

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Viva sua experiência Costa na América do Sul! A bordo do Costa Diadema

O navio mais divertido da temporada 2023/2024!

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Roteiro BAHIA de 7 noites

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E mais dois navios e roteiros incríveis a bordo dos navios Costa Fascinosa e Costa Favolosa

Novembro 2023 a Maio 2024

COSTA

Favolosa Embarque em Santos e Itajaí Roteiro Prata de 7 noites Mini Cruzeiros de 3 e 4 noites pelo litoral brasileiro

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Fascinosa Embarque no Rio de Janeiro Roteiro Prata de 7 e 8 noites

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15 ALINE MAFRA

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AVIAÇÃO

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DOS BASTIDORES DA AVIAÇÃO (O TEMIDO RM) PARA A LINHA DE FRENTE COMERCIAL E DE MARKETING, A EXECUTIVA TEM MOSTRADO SUA MARCA TANTO NO B2B QUANTO NO B2C

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Sem dúvida, o que mais me inspira hoje é a empresa. Eu tenho muito orgulho e respeito por tudo que a Latam passou e como ela conseguiu sair do momen-

to mais difícil da sua história, a pandemia. Ver a fortaleza atual, e o time que temos, me faz ter certeza de que temos tudo para alcançar nossos resultados.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Viola Davis

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Lançamos agora o produto charter compensado. Atingimos a meta de PCD (Pessoas com Deficiência) da área. Mas o que mais me dá orgulho é ter 70% do time formado por mulheres em todos os níveis: executivos de vendas, coordenadores e geren-

tes. Elas são a maioria. E isso não foi uma meta, não foi algo que conquistamos no último ano. Esse é o perfil que temos há muito tempo, e o mérito é somente delas. Passaram nos processos e se desenvolveram dentro da companhia.

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16 AMIRA AYOUB

LATAM AIRLINES BRASIL

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UMA NOVA LATAM TEM SIDO VISTA PELOS CÉUS DO BRASIL, MAS TAMBÉM EM TERRA E EM TODAS AS MÍDIAS. MUITO DISSO TEM O DEDO DE AMIRA, QUE JÁ LEVOU A LATAM DA FAROFA DA GKAY AO BBB, SEM ESQUECER DO TRADE, QUE TEM RECEBIDO ATENÇÃO TÃO CRIATIVA QUANTO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Os resultados históricos que conquistamos em 2023. Tenho a convicção de que estamos no caminho certo para construir uma companhia Sem Fronteiras e realizar os mais diversos sonhos

dos brasileiros. Em 2024, a marca Latam continuará a ocupar o lugar de destaque que merece e seguiremos conectando o Brasil com uma rede imbatível de voos, inspirando a nossa gente todos os dias.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Sou uma mulher de origem árabe e islâmica que acompanha e vive de perto a defesa do direito e da liberdade das mulheres nos estudos. Por isso, a Malala Yousafzai me inspira. Outra inspiração é

a jogadora Marta Silva, essa brasileira que tive o privilégio de conhecer de perto como embaixadora da nossa marca e que carrega a bandeira da diversidade e inclusão em pautas de raça, gênero e LGBTQIA+.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Na Latam fazemos pouca publicidade deste tema. Mais do que uma narrativa bonita ou ações pontuais, a grande virada de chave para nós veio quando olhamos para dentro e entendemos que todos esses pilares precisam estar inseridos em absolutamente tudo o que realizamos. Não faz sentido participar de um grande festival de música sem ter a sustentabilidade inserida em toda a cadeia do evento. Toda a compensação precisa estar refletida em nossas ações, seja em

parceria com algum projeto de cunho social, na alimentação que está sendo servida aos nossos convidados, nos brindes que entregamos, ou até no time que representa a nossa marca para lidar com público. No último filme comercial que gravamos, a produção era composta apenas por mulheres. É uma jornada que está só no começo, há muito a ser feito ainda e não vamos fazer propagandas em pautas que são, antes de tudo, o nosso dever com a sociedade.

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17 JEROME CADIER

LATAM AIRLINES BRASIL

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INFLUENCIADOR NO LINKEDIN, PREMIADO COMO HOMEM DA COMUNICAÇÃO...

ESSE É O PERFIL DOS NOVOS LÍDERES, INCLUINDO NA AVIAÇÃO, ONDE JEROME CADIER SOUBE DEIXAR SUA MARCA MAIS VISÍVEL NO PÓS-PANDEMIA. QUEM O CONHECIA MAIS DE PERTO, JÁ SABIA DESSES SEUS “NOVOS” ATRIBUTOS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A busca pelo crescimento que o Brasil precisa alcançar e como a Latam pode

contribuir neste sentido consolidando os bons resultados alcançados em 2023.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Admiro a Alcione Albanesi, presidente da ONG Amigos do Bem, que é parceira da Latam há mais de 15 anos. A Alcione é exemplo de uma pessoa extrema-

mente inspiradora, que venceu no mundo corporativo e levou toda a sua capacidade de gestão, liderança e realização para o terceiro setor.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Em primeiro lugar, o forte trabalho de conscientização dos líderes da Latam. Temos tido uma jornada intensa e com participação ativa de vários convidados externos para gerar diálogo e visibilidade para os desafios e grupos sub-representados. A Latam Brasil adota hoje processos seletivos mais inclusivos para tripulantes de todo o País participarem remotamente sem a barreira

da exigência do inglês. É também a única aérea nacional certificada para atendimento de clientes autistas, a única a oferecer uma central de atendimento para surdos e a primeira a contar com 5% de pessoas com deficiência em seu quadro funcional. Esses são apenas primeiros resultados de uma jornada longa e que seguiremos trilhando firmemente em 2024 e para sempre.

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18 ANNETTE TAEUBER

LUFTHANSA GROUP

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O PRAGMATISMO ALEMÃO, A SIMPATIA BRASILEIRA, BONS PRODUTOS E A APOSTA NO BRASIL. A LIDERANÇA DE ANNETTE NO LUFTHANSA GROUP NO PAÍS É UM GRANDE CASE DE SUCESSO +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que me inspira e me move ano após ano é seguir o caminho da excelência, não somente nos limitando ao possível, mas sim, ir além e abraçar os desafios e as oportunidades com entusiasmo e determinação. E como alcançá-lo? Contando com uma equipe que é o próprio espelho da excelência: uma equipe engajada, curiosa

e atuante, motivada e criativa, dedicada e profissional. Eles me inspiram todos os dias, tenho muito orgulho de poder liderar esta equipe. E queremos poder continuar com o ótimo relacionamento com nossos clientes e parceiros, seja em temas comerciais, ou em temas mais amplos, como sustentabilidade e distribuição.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Mais importante do que falar de líderes é falar mais de movimentos e iniciativas que defendem causas de minorias. Como brasileira, acho que há ainda muito a trabalhar neste quesito, acredito que a imprensa e a escola têm papel fundamental em esclarecer sobre o tema, dar voz e força para aqueles que lutam contra preconceitos. Quando penso em líderes que inspiram, penso em todos aqueles que tiveram coragem e que não

se limitaram somente ao discurso, mas tomaram ações. A introdução de cotas, seja em universidades ou empresas é algo que penso ser fundamental, para tentar acelerar o que historicamente tem demorado muito. Estes líderes que ousaram, ainda que tivessem grande resistência ao anunciar medidas, mantiveram o curso e assim conseguiram de fato mudar algo tão arraigado no Brasil como é a questão da desigualdade, são fundamentais.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Este é um dos meus temas prioritários e um tema verdadeiramente apaixonante para mim. Estamos trabalhando no tema sustentabilidade há mais de três décadas no Lufthansa Group. Fomos pioneiros em testes com SAF (sustainable aviation fuel/combustível sustentável de aviação) em 2011 e hoje somos os maiores compradores de SAF na Europa. No Brasil, começamos a atuar mais fortemente em oferecer SAF às empresas e agências com objetivo de mitigar até 80% das emissões de CO2. Os resultados superaram todas as expectativas. Toda equipe muito ativa: participamos de simpósios, palestras, painéis; fazemos parte de grupos de trabalho ESG em Câmaras de Comércio, somos membros de boards de Sustentabilidade, além de termos participado ativamente de cursos de gestão ESG. Continuaremos este trabalho com ainda mais empenho e comprometimento em 2024. Acredito que este

será um esforço coletivo de toda a indústria e que temos que unir forças para alcançarmos a neutralidade em 2050. Na questão de diversidade e inclusão nossa meta é acelerar a equidade em relação a posições no management, assim como aumentar a diversidade em nossas matrizes. Somos quase 110 mil funcionários em todo o mundo, vindos de mais de 190 países. Somos verdadeiramente globais. Neste sentido, há vários programas e projetos em andamento, muitos de nós no Brasil ativamente participando e tendo oportunidades de desenvolvimento de carreira mundial, contribuindo para o que chamamos de Vielfalt, que é uma palavra alemão que traduz não somente a diversidade, mas também a pluralidade, a variedade... de pessoas, países, culturas, empresas, tipos de trabalho. Em 2024 queremos estar ainda mais ativos nos temas de diversidade, inclusão e sustentabilidade.

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Shows, Congressos e Feiras em Sã

É ISSO E MUITO MAIS. São Paulo é referência na realização de eventos em centros de convenções e espaços especializados, como a Sala São Paulo, que possui uma das melhores acústicas do mundo. Seja na capital ou no interior, existem muitas opções para realizar eventos e oferecer a melhor experiência possível. Tem São Paulo para todos os tipos e tamanhos de encontros. Consulte também os programas de Stopover e aproveite para conhecer os destinos paulistas.

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m São Paulo, sempre um espetáculo.

Apoio Institucional

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19 CARLA FONSECA

GOL LINHAS AÉREAS E SMILES

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DESAFIOS ENORMES ESTÃO À FRENTE E NAS MÃOS DE CARLA FONSECA, QUE ASSUMIU TODA A ÁREA COMERCIAL E DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NA GOL, EM UM MOMENTO DE GRANDES TRANSFORMAÇÕES NA COMPANHIA +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Estou comprometida em intensificar as sinergias dentro do grupo, fortalecendo a conexão entre nossas marcas. Por isso, tenho me inspirado muito no time como um todo. Temos pessoas ótimas e comprometidas que me ajudam e inspiram todos os dias. Juntos, nosso objetivo é aprimorar continuamente os serviços oferecidos, proporcionando cada vez mais uma me-

lhor experiência aos clientes, baseada em parcerias estratégicas e alinhada ao nosso propósito de ser a primeira para todos e de promover a evolução humana por meio da viagem. Para o ano de 2024, além de desempenhos financeiros, também buscamos liderar pelo exemplo, especialmente em questões cruciais de diversidade e inclusão.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

O Grupo Gol Smiles tem se destacado por seu envolvimento em patrocínios com propósito social, apoiando projetos que refletem sua abordagem inclusiva e diversificada. A empresa acredita no poder das ações de inclusão e diversidade e visa impactar positivamente a sociedade por meio dessas parcerias. Com essa proximidade de comunidades e apoios diversos, tenho

me inspirado em agentes sociais, grupos e comunidades que não apenas têm impacto direto, mas também se conectam com a sociedade, esses grupos me inspiram por meio de suas histórias de resiliência, contribuições significativas para a sociedade e ao servirem como modelos a seguir para aqueles que compartilham experiências semelhantes.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Dentro deste tema, temos uma grande novidade bem recente, que foi a nossa adesão ao Pacto Global da ONU, uma convocação para que empresas do mundo todo alinhem suas operações e estratégias a dez princípios universais nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção. O Grupo Gol Smiles se tornou embaixador do movimento Raça é Prioridade, que integra a Estratégia Ambição 2030 do Pacto Global da ONU no Brasil. No campo ambiental, destaco que em 2022 obtivemos a certificação ambiental IEnvA Estágio 2 e passamos

a oferecer aos clientes uma forma acessível e simples de neutralizar as emissões geradas em seus voos – duas conquistas nas quais a Gol foi pioneira entre as companhias aéreas da América Latina. Em paralelo, temos conduzido a transformação da frota para um modelo que consome 15% menos combustível, gerando, portanto, menos emissões de gases de efeito estufa. Na esfera social, nosso propósito de Ser a Primeira para Todos é o nosso principal anseio. Todos os programas conectados à frente social reforçam e estabelecem uma conexão direta com esse direcionador estratégico.

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20 CELSO FERRER

GOL LINHAS AÉREAS

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O MERCADO ESPERA UMA NOVA GOL E AOS POUCOS ELA É MOSTRADA POR SEU LÍDER, FERRER, QUE REESTRUTUROU A EMPRESA (FINANCEIRAMENTE E NAS LIDERANÇAS) E PROMETE UM 2024 MAIS INTERNACIONAL E ROBUSTO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O foco no cliente e na sua melhor experiência em voar conosco é o que norteia todas nossas ações e para 2024 não será diferente. Para isso, temos ampliado nossas ações com esse direcionamento, o que vem dando os primeiros resultados. Dados do consumidor.gov.br do terceiro trimestre de 2023 apontam a Gol como a companhia com o menor número de reclamações de clientes. Foram 62,5 registros a cada 100 mil passageiros. Temos consciência de que há muito a evoluir e mantemos nossos pontos de atendimento atentos a todo sinal de possível melhora, mas este dado oficial de uma plataforma que é referência do mercado serve de inspiração para que sigamos neste

caminho. O planejamento para 2024 também tem como foco a redução de custos e a ampliação das outras unidades de negócio, como GOLLOG e Smiles, que cresceram 65,1% no 3T23 (vs. 3T22) e totalizando R$ 412,6 milhões no período. Esse tem sido um trabalho contínuo de todas nossas áreas, que estão atuando cada vez mais em sinergia. Acreditamos que, com essa estrutura de custos, podemos oferecer melhores tarifas (o que acaba sendo um diferencial importante para percepção do público), ampliando nossas bases para o interior do Brasil e valorizando o que chamamos de “efeito Gol”, que é o estímulo de demanda de viagens para mais cidades brasileiras.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Gol está fortemente comprometida com o desenvolvimento sustentável e com a agenda ESG em um sentido amplo, ou seja, com as questões sociais, ambientais e de governança que são estratégicas para o negócio e que estão relacionadas aos nossos impactos na sociedade. Dentro deste tema, temos uma grande novidade, que é a nossa adesão ao Pacto Global da ONU, uma convocação para que empresas do mundo todo alinhem suas operações e estratégias a dez princípios universais nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção. O Grupo Gol Smiles se tornou embaixador do movimento Raça é Prioridade, que integra a Estratégia Ambição 2030 do Pacto Global da ONU no Brasil. Os direitos humanos são uma extensão

imensurável do que se compreende pelo ‘S’ do ESG, e a diversidade e inclusão são um de seus pilares, envolvendo subtemas como refúgio, acessibilidade, etarismo, raça, gênero e LGBT+. No campo ambiental, destaco que em 2022, já dentro da minha gestão, obtivemos a certificação ambiental IEnvA Estágio 2 e passamos a oferecer aos clientes uma forma acessível e simples de neutralizar as emissões geradas em seus voos – duas conquistas nas quais a Gol foi pioneira entre as companhias aéreas da América Latina. conduzir a Gol não apenas para o sucesso financeiro e operacional, como também para gerar valor para a sociedade e o meio ambiente. Acredito na força e nos valores da nossa companhia e do nosso time de águias para a construção de um amanhã melhor e mais sustentável.

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21 CARLOS ANTUNES

TAP AIR PORTUGAL

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Costao, o melhor resort do Brasil! C

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Florianópolis/SC | costao.com.br

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DE VOLTA À TAP, ANTUNES RECOMPÕE A MALHA, O TIME E AS RELAÇÕES DA COMPANHIA, UMA DAS QUE TÊM MAIS LIGAÇÕES AÉREAS DO BRASIL PARA A EUROPA

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A nossa inspiração tem sido olhar para os desafios que o setor da aviação enfrentou recentemente e tentar planejar o futuro com esse aprendizado, tentando sempre desenvolver soluções inovadoras para os próximos passos. Não é um planejamento simples, a operação aérea envolve muitos componentes. É necessário o desenvolvimento de estratégias que não esqueçam a nossa responsabilidade ambiental, social, de gênero, financeira e aci-

ma de tudo com o cliente, mantendo o papel importante de transportar vidas e mercadorias de forma segura, rápida e sustentável. Em 2024 a Tap vai continuar a expandir seu alcance, malha aérea e reiterar seu papel de catalizadora de desenvolvimento, facilitadora de negócios, impulsionadora de sonhos, sendo a companhia aérea europeia mais brasileira, transportando com excelência os nossos clientes entre o Brasil e a Europa.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Tap coloca temas de diversidade, inclusão e sustentabilidade como centrais, em suas campanhas, atuação e estratégias. São conceitos transformadores, que convertidos em ações, são fundamentais para a perpetuação das capacidades competitivas da nossa companhia. A Tap acaba de lançar o seu novo posicionamento, “Abraçar o Mundo”. Um abraço que é talvez a forma mais simples e mais simbólica de amizade. A Tap é uma marca amiga, familiar e próxima de todos. Este “Abraço”

reforça a ligação da companhia com os seus clientes, parceiros, trabalhadores e outras partes interessadas – englobando diversidade, inclusão, sustentabilidade! O objetivo do novo posicionamento é transmitir a ligação de Portugal ao mundo e do mundo a Portugal. “Abraçar o Mundo”, representa o desejo da Tap de descobrir, explorar e alargar horizontes com uma mente aberta e um espírito caloroso. Abraçamos a diversidade, abraçamos a inclusão, abraçamos a sustentabilidade. A Tap Abraça o Mundo.

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PATROCINADO

GO AGENTES

DESVENDANDO O CLIENTE OURO: UMA NOVA OPORTUNIDADE PARA AGÊNCIAS DE VIAGENS No mercado de Turismo, é comum haver uma divisão entre os comportamentos de compra dos clientes de uma agência de viagens: o independente e o de alto padrão. Enquanto o primeiro busca o melhor preço, muitas vezes sacrificando a qualidade, o segundo busca exclusividade e atenção aos detalhes. No entanto, muitos empreendedores negligenciam a existência de outro segmento, que representa uma grande oportunidade de crescimento. Livia Sá, empreendedora e mentora, estudou e direcionou seu negócio para um cliente que denominou como Ouro. Este perfil representa uma virada de chave e uma possibilidade real de aumento de lucro. Seu comportamento de compra se baseia especialmente na busca pelo custo x benefício. “Essa é a palavra-chave no relacionamento com o cliente ouro. Até porque ele tem uma ótima condição socioeconômica, mas não se encaixa no perfil luxo. O investimento nas suas férias precisa ser otimizado e é nesse momento que um agente de viagens diferenciado se destaca”, afirma. Em meio a uma pesquisa com sua agência, a Go Viagens Personalizadas, na época já estabelecida há cinco anos, Livia analisou o perfil de seus clientes e percebeu que eles não se encaixavam nem em alto padrão e nem no independente. “Quando posicionei minha agência como luxo, afastei o meu cliente ideal que não se identificava com essa proposta. O mesmo ocorreu, quando focamos em preços e ofertas”, explica. Ela identificou um cliente que não tem tempo para organizar suas próprias viagens, que tem investimento limitado e precisa ter planos otimizados. É aí que entra o agente de viagens, para desenhar roteiros criativos e fora do óbvio, equilibrando os custos com hotéis charmosos. Outra característica que o cliente ouro valoriza é a organização detalhada da viagem, com guias locais, reservas em restaurantes e um itinerário lapidado. “Com esses serviços adicionais o cliente ouro enxerga claramente as vantagens em contratar uma agência de viagens e paga a mais por essa entrega”, complementa. É um segmento próspero, mas ainda representa um desafio, pois muitos fornecedores ainda não compreendem esse perfil. É necessário um esforço conjunto para adaptar produtos, desenvolver suporte ao agente e oferecer uma seleção adequada de experiências e hotelaria. Livia Sá tem uma vasta experiência de mercado, passando por departamentos de marketing e comunicação de multinacionais, e de atuação no ensino superior, além de sólida formação acadêmica, incluindo pós-graduação em Gestão de Negócios na FGV, cursos na ESPM, e Planejamento Estratégico na Miami Ad School. Em 2011, fundou a Go Viagens, pioneira em roteiros personalizados. Essa trajetória deu origem à Go Agentes, que se transformou em uma das maiores escolas de Turismo do Brasil com mais de 1,3 mil agências de viagens que buscam estratégias e diferenciação.

Lívia Sá, fundadora do Go Agentes

Treinamento Go Agentes

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22 DANIEL BICUDO

AZUL LINHAS AÉREAS E AZUL VIAGENS

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A ESTRATÉGIA DA COMPANHIA É MATERIALIZADA E POTENCIALIZADA NAS AÇÕES CRIADAS, TANTO NA AZUL COMO NA AZUL VIAGENS, POR BICUDO E SEU TIME +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O Turismo tem cada vez mais demonstrado seu papel e importância no que diz respeito ao desenvolvimento socioeconômico nos destinos em que está presente. Nosso objetivo é promover a atividade turística de maneira que atenda às necessidades dos visitantes e das comunidades, protegendo os recursos naturais locais com responsabilidade social.

Dentro do nosso planejamento para o próximo ano e pelo próprio crescimento da Azul Viagens e sua responsabilidade como unidade de negócios dentro da Azul, queremos cada vez mais desenvolver mercados em suas origens e destinos. Acreditamos que temos capacidade e conhecimento para desenvolver mais produtos em mercados não explorados.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Somos a melhor companhia aérea do mundo e trabalhamos para deixarmos o legado de sermos também a melhor para o mundo. Voluntariado, missões humanitárias e transporte de órgãos: estes são alguns exemplos das ações que realizamos e que nos

levam mais perto de realizar nosso desejo de contribuir para um mundo melhor. Com a atuação do nosso Programa de Voluntariado, geramos impacto positivo nas regiões em que atuamos, transformando a realidade social desses locais e conectando pessoas.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Azul já é a companhia aérea que mais atende a Amazônia, facilitando as conexões de pessoas e o transporte de cargas na região - e de lá para o mundo. Mas, para além da nossa capilaridade, enxergamos que poderíamos atuar na promoção do desenvolvimento sustentável, na defesa dos direitos dos povos da floresta e na conservação da biodiversidade amazônica. O Movimento ARA inclui parcerias, projetos e ações com produtores e empresas locais que, por meio da Azul Cargo Express, podem transportar suas mercadorias a preço de custo e chegar a grandes centros comerciais, como São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, ampliando, assim, as possibilida-

des do seu comércio, antes, limitado apenas às comunidades locais. Essa foi uma das formas que encontramos de começar a usar o nosso modelo de negócio para ajudar a desenvolver a sociobioeconomia dessa região, que é tão importante e rica por sua cultura, tradição e matérias-primas únicas. Como empresa, estamos cada vez mais atuantes com ações e projetos que reconheçam a diversidade, inclusão e sustentabilidade dentro do nosso setor. Incentivar o Turismo sustentável ajuda a fortalecer atividade turística a longo prazo, sustentada na preservação ambiental e cultural que qualificam o destino turístico, gerando benefícios sociais permanentes.

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23 JOHN RODGERSON

AZUL LINHAS AÉREAS

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COM SEU INGLÊS ABRASILEIRADO (OU PORTUGUÊS AMERICANIZADO), RODGERSON PASSA COMO POUCOS A MENSAGEM EXATA SOBRE A EMPRESA QUE QUER E ENTREGA E SOBRE COMO ENFRENTAR OS DESAFIOS DO MERCADO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Estou animado porque agora estamos financeiramente em uma posição muito sólida e com uma demanda do mercado cada vez

mais forte. Em 2024, receberemos novas aeronaves, que são ainda mais tecnológicas, e seguiremos nosso plano de crescimento.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Quem me inspira são as pessoas de todo o Brasil que lutam todos os dias mesmo sem as mesmas oportunidades de quem nasceu ou vive em São Paulo. Temos membros em nossa diretoria que vieram do Norte ou do Nordeste, que cresceram junto com a Azul. É isso que me inspira: pes-

soas que não tiveram privilégios e hoje ocupam posições de destaque dentro da companhia, sem esquecer de onde vieram e que continuam ajudando suas regiões por meio de diversas ações que temos dentro da Azul, como por exemplo, nosso programa de voluntariado.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Acredito que quando falamos em sustentabilidade dentro da Azul estamos nos referindo a uma companhia que cresce diariamente, dá oportunidades a tripulantes e clientes, atende destinos que antes não eram servidos pela aviação comercial, aposta em cidades além de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, acredita no potencial do interior do País e fomenta negócios e desenvol-

vimento socioeconômico. Somos a melhor companhia aérea do mundo e trabalhamos para deixarmos o legado de sermos também a melhor para o mundo. Temos compromissos ESG que são uma realidade para a Azul e, aliás, amplamente reconhecidos pelo mercado, como por exemplo, a meta de ter 50% de mulheres na alta liderança até 2030.

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24 DANILLO BARBIZAN

DELTA AIR LINES

AVIAÇÃO

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DEPOIS DE ALGUM TEMPO SEM UM COUNTRY MANAGER, A DELTA ENCONTROU EM BARBIZAN UMA LIDERANÇA QUE NÃO APENAS ADVOGA E VENDE A EMPRESA, MAS QUE TEM UMA DAS MELHORES RELAÇÕES COM O MERCADO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Em um cenário macro, números como PIB mundial, PIB dos Estados Unidos e PIB do Brasil, por possuírem uma característica de impacto direto na aviação. Também me inspiram os líderes diretos

e globais da Delta Air Lines. Por último e tão importante quanto os anteriores, o time de Vendas da companhia no Brasil, que está sempre em busca de garantir que as expectativas deles sejam alcançadas.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Edu Lyra, do Instituto Gerando Falcões, e as iniciativas da Júnior Achievment.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A responsabilidade social e ambiental não é apenas benéfica para as pessoas e o mundo; é um imperativo do nosso negócio e está na interseção dos valores e conhecimentos da Delta, orientando o trabalho da companhia em sustentabilidade, nas nossas comunidades e em diversidade, equidade e inclusão. Quando o assunto é sustentabilidade, temos as seguintes iniciativas: - Descarbonizar nossas operações até 2050, alinhando-se com o Acordo de Paris; - Redução do uso de plásticos descartáveis nas aeronaves em mais de duas mil toneladas por ano; - Transição de equipamentos usados em terra para elétricos; - Trabalho rumo a uma cadeia de suprimentos sem emissões; - Nas áreas da di-

versidade, equidade e inclusão, a Delta, em todos os níveis da organização, não busca apenas preencher porcentagens de representação, mas liderar e impulsionar a mudança sistêmica que promove resultados equitativos para todos. Também me orgulho muito da iniciativa que implantamos de priorizar oportunidades de fazer negócios com estabelecimentos pertencentes a minorias e mulheres. A Delta está progredindo na jornada de criar um negócio mais inclusivo e sustentável, e temos total consciência do papel central que nossa companhia pode e deve desempenhar para inspirar outras empresas e, claro, para trazer os resultados palpáveis que o planeta tanto precisa.

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25 JACQUELINE CONRADO UNITED AIRLINES

AVIAÇÃO

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A LIDERANÇA DA UNITED AIRLINES NO MUNDO TEM EM JACQUELINE UM RETRATO DA NOVA EMPRESA: ENGAJADA, INVESTINDO EM PRODUTOS COMPLETOS E EM PESSOAS, E ATENTA ÀS NECESSIDADES DO VIAJANTE

O +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Boa parte da minha inspiração e planejamento para 2024 é inovação: como a United pode inovar no Brasil e aprimorar a experiência do cliente. Isso está totalmente relacionado a pessoas (como nós da United, como um time, podemos nos desenvolver e aprimorar ainda mais nossas parcerias e encantar nossos clientes) – elevar a barra de um trabalho que eu diria que foi muito relevante e de destaque em 2023, trazer soluções aos nossos

parceiros ainda mais aderentes à sua realidade e necessidades em toda a jornada de viagem, e claro, avançar em sustentabilidade e, diversidade e inclusão. A United está verdadeiramente revolucionando o setor e reestruturando nosso negócio a partir dessas premissas. O futuro da aviação é um futuro sustentável e com pessoas de diferentes perspectivas e histórias de vida, que contribuem com nossa inovação e, por consequência, nosso sucesso.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Tenho enorme admiração por líderes que genuinamente se engajam em diminuir as desigualdades para maiorias minorizadas, como Fernanda Ribeiro (CEO da Conta Black), Viviane Elias (Board Member, Docente, Executiva de Gestão de Risco), Gilberto Costa (Diretor Executivo do Pacto pela Equidade Racial), Ana Fon-

tes (fundadora da Rede Mulher Empreendedora), Vania Neves (fundadora do programa de mentoria Líder Negra), que são enormes referências para mim. Em sustentabilidade, a Annette Taeuber, da Lufthansa, tem feito um incrível trabalho de ser uma grande embaixadora de sustentabilidade em nosso setor no Brasil.

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26 RAPHAEL DE LUCCA

COPA AIRLINES

AVIAÇÃO

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DEPOIS DE MUITAS MUDANÇAS, A COPA AIRLINES APOSTOU E ACERTOU NA INDICAÇÃO DE DE LUCCA PARA COMANDAR A COMPANHIA NO BRASIL

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Nossa orientação para 2024 é fortemente influenciada por nossa cultura organizacional, enraizada em valores que promovem o respeito pela diversidade e inclusão. Os princípios éticos e a transparên-

cia permeiam nossas ações, servindo como bússola para nosso planejamento. Nosso compromisso é não apenas proclamado, mas vivido por meio de cada iniciativa que molda o futuro da nossa empresa.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Paulo Freire é uma fonte perene de inspiração, e fortemente me baseio em uma de seus mantras: “É fundamental diminuir a distância entre o que se diz e o que se faz, de tal forma que, num dado momento, a tua fala seja a tua prática.” Assim como esta fala de Paulo Freire, na Copa Airlines, buscamos a

congruência entre nossos ideais e práticas diárias. Nossos colaboradores personificam esse alinhamento, demonstrando que metas são alcançadas não apenas com palavras, mas com um compromisso ético e prático em promover um ambiente inclusivo e de igualdade para todos.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Sob minha liderança, temos focado em fortalecer nossa empresa como um ambiente que valoriza e promove a diversidade, igualdade e inclusão. Nossas ações refletem esse compromisso, desde a adesão voluntária ao Compromisso 25 da IATA até a criação de uma cultura inter-

na que abraça e celebra a diversidade em todas as esferas da nossa organização. Além disso, estamos comprometidos com práticas sustentáveis que visam não apenas ao crescimento da empresa, mas também ao bem-estar integral de nossos colaboradores e comunidades.

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UNIVERSAL ORLANDO RESORT

PATROCINADO

GARANTE O MÁXIMO DE DIVERSÃO E BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS

Surfside Inn and Suites

Experimentar as atrações dos parques temáticos do Universal Orlando Resort é garantia de diversão e entretenimento ilimitados. Além dos três parques, o complexo ainda conta com oito opções de hospedagens temáticas que oferecem diversos benefícios para os visitantes. Ao se hospedar em um dos espetaculares hotéis do Universal Orlando Resort, o visitante pode entrar nos parques até uma hora antes do público geral*, usar o transporte gratuito entre os parques e os hotéis e evitar filas comuns nas atrações selecionadas com o Universal Express Unlimited**, disponível gratuitamente para os hóspedes dos 3 hotéis premium da Universal, Loews Portofino Bay, Hotel, Hard Rock Hotel e Loews Royal Pacific Resort para quem já possui o ticket de entrada para os parques temáticos. Mas se o principal objetivo é economizar, aqui estão três propriedades da Universal que buscam conforto, tranquilidade, lazer e praticidade. UNIVERSAL'S ENDLESS SUMMER RESORT SURFSIDE INN AND SUITES Um hotel com o estilo descontraído e tarifas bem acessíveis, esse é o Surfside Inn and Suites. Com uma atmosfera que mistura surfe e diversão, os quartos possuem tema de praia e há a opção de

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suítes de dois quartos, que acomodam até seis pessoas, tornando-se ideal para famílias ficarem hospedadas durante suas férias no Universal Orlando Resort. A piscina tem formato de prancha de surfe e conta com o Sand Bar, que serve bebidas frozen, coquetéis, vinho e cerveja para pessoas maiores de 21 anos e também bebidas sem álcool. O Surfside Inn and Suites fica próximo da International Drive, popular rua da cidade. Acomodações • 750 quartos Standard e suítes. • Os quartos Standard oferecem duas camas queen e acomodam até quatro pessoas. • As suítes de dois quartos acomodam até seis pessoas e incluem uma quitinete, mesa estilo piquenique e banheiro com áreas separadas. Lazer • Academia gratuita. • Salão de Jogos. Restaurantes • Beach Break Café: conta com estações que oferecem pratos e sanduíches variados para café da manhã, almoço e jantar. • Starbucks: café, lanches quentes e frios, no lobby • Pizza: entregue no quarto.

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UNIVERSAL'S ENDLESS SUMMER RESORT DOCKSIDE INN AND SUITES Do outro lado da rua do Surfside Inn and Suites, fuja para o pôr do sol perfeito e economize neste hotel com preço acessível. O visitante pode aproveitar esse refúgio inspirado na tranquilidade da areia, do mar e de uma magnífica paisagem, combinando diversão e conveniência. Acomodações • 2.050 quartos Standard e suítes. • Os quartos Standard oferecem duas camas queen e acomodam até quatro pessoas. • As suítes de dois quartos acomodam até seis pessoas e incluem uma quitinete, mesa estilo piquenique e banheiro com áreas separadas.

Dockside Inn and Suites

Quarto do Universal’s Cabana Bay Beach Resort

Lazer • Duas piscinas imensas com atividades e área para crianças. • Academia gratuita. • Salão de Jogos. Restaurantes • Pier 8 Market: praça de alimentação com várias opções deliciosas e convenientes para café da manhã, almoço e jantar. • The Oasis Beach Bar: um bar descontraído ao lado da piscina. • Wave Makers Pool Bar: outro bar excelente ao lado da piscina. • Starbucks: café e outras opções, no lobby • Sunset Lounge: bar do lobby, servindo coquetéis e cervejas. • Pizza: entregue no quarto.

Universal’s Cabana Bay Beach Resort

UNIVERSAL'S CABANA BAY BEACH RESORT Com estilo retrô vibrante, planejado para proporcionar diversão a preços acessíveis, o Universal’s Cabana Bay Beach Resort leva você de volta aos famosos resorts de praia das décadas de 1950 e 1960. Aproveite para nadar e relaxar no lazy river, ou levar a família para uma divertida partida de boliche. Acomodações • 2.200 quartos Standard e suítes. • Os quartos Standard oferecem duas camas queen e acomodam até quatro pessoas. • As suítes família acomodam até seis pessoas. • As suítes de dois quartos acomodam até oito pessoas. Restaurantes • Galaxy Bowl Restaurante: pratos típicos da culinária americana, feitos Lazer na hora • Duas piscinas imensas: uma com toboágua e uma • Bayliner Diner: sanduíches, hambúrgueres, pizza, saladas. com correnteza. Áreas para crianças, atividades, filmes • Atomic Tonic: sanduíches, saladas e outros. ao ar livre em noites selecionadas e aluguel de cabanas. • The Hideaway Bar & Grill: sanduíches e coquetéis ao lado da pis• Galaxy Bowl: dez pistas de boliche (custos adicionais). cina. • Academia gratuita. • Swizzle Lounge: o bar retrô do lobby. • Salão de Jogos. • Starbucks®: café e outras opções, no lobb *Requer ingresso para o parque temático. A entrada antecipada no parque começa até uma (1) hora antes da abertura regular do parque para o Universal Studios Florida ou para o Universal Islands of Adventure, conforme determinado pelo Universal Orlando. A entrada antecipada no parque começa até uma (1) hora antes da abertura regular do parque para o Universal Volcano Bay. Válido em atrações selecionadas de cada parque. As atrações estão sujeitas a substituições sem aviso prévio. Podem ser aplicadas restrições adicionais. **Requer ingresso para o parque temático. Válido apenas em atrações participantes do Universal Studios Florida e Universal Islands of Adventure. Não é válido no Universal Volcano Bay. Exclui eventos com ingressos separados. Benefício válido apenas para hóspedes do Loews Royal Pacific Resort, Hard Rock Hotel® e Loews Portofino Bay Hotel, pelo número de hóspedes hospedados no quarto durante a estadia no hotel. Disponível apenas durante o horário normal de funcionamento do parque temático.ô do lobby.

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27 ALESSANDRO CUNHA

AVIVA

HOTELARIA

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NO LITORAL DA BAHIA OU NO INTERIOR DE GOIÁS, CUNHA TEM IMPLANTADO SUAS IDEIAS PARA MANTER A LIDERANÇA DA AVIVA NOS SETORES DE HOSPEDAGEM, LAZER E ENTRETENIMENTO NO PAÍS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O próprio setor de Turismo, em âmbitos nacional e internacional, tem inspirado a maneira como olho para o ano de 2024 da Aviva. Estar sempre atualizado com as práticas de outras gigantes do mercado e as análises, estudos e projeções de fontes relevantes e sólidas do setor é primordial para entender o momento do mercado e projetar os próximos passos e metas da Aviva

e seus destinos de maneira inteligente e assertiva. Contamos com o apoio da Mapie, que auxilia nossa área de produtos com análise das tendências de mercado, fornecendo insights e insumos para construção e defesa de nosso plano estratégico, e da Falconi, que nos ajuda no sistema de gestão e a aplicar esse plano estratégico de maneira inteligente.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Admiro muito líderes como Bill Gates, Edu Lyra e André Soler, que inclusive inspiram a maneira como olho para minha liderança e seu impacto em todo o time. São pessoas que me motivam a

buscar um mundo mais justo, tolerante e diverso, onde todas as pessoas possam ter oportunidade e dignidade, por meio da maneira que exercem seu trabalho, seja em liderança ou na operação.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Aviva completou cinco anos em outubro e eu a lidero desde 2021. Nesse tempo nós estamos em constante evolução, inclusive quando falamos de diversidade, inclusão e sustentabilidade. Temos um cuidado muito grande com a nossa gente, visando proporcionar conforto a todas as pessoas, respeitando a identificação que cada pessoa tem de si, o que se estende ao nome social, registrado no crachá. Também procuramos colocar profissionais LGBTQIA+, como pessoas trans, por exemplo, em cargos em que sejam vistas e valorizadas, como é o caso de Sauípe, onde temos profissionais trans em linha de frente no restaurante do nosso hotel de mais alto padrão, o Grand Premium Brisa. Já investimos mais de R$ 2 milhões

para compensações ambientais e o investimento de R$ 4,5 milhões para a instalação de uma usina fotovoltaica em Rio Quente para atender parte da demanda de energia do complexo. Além destas, existe uma séria de outras iniciativa que acontecem desde antes de minha gestão e que estão em continuidade. Desde 2022, organizamos as ações de governança e em prol da comunidade e do meio ambiente em uma Agenda ESG, com 16 temas materiais que terão foco até 2025. É um trabalho que já realizamos há décadas, mas que agora está estruturado de forma mais organizada. Nossa área de Sustentabilidade existe há mais de 20 anos, por exemplo. E ficamos felizes de ver isso cada vez mais presente na nossa rotina de trabalho.

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28 ANDRE SENA

ACCOR

HOTELARIA

UMA DAS EMPRESAS MAIS BEM ESTRUTURADAS NO BRASIL, A ACCOR TEM EM ANDRE SENA UM ESTRATEGISTA COMERCIAL ANTENADO COM AS TENDÊNCIAS E ESPECIFICIDADES DE CADA CANAL C

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29 ROBERTA VERNAGLIA

ACCOR

HOTELARIA

ROBERTA É A RESPONSÁVEL POR TRANSMITIR AO PÚBLICO (QUE CONHECE OU NÃO AS EXPERIÊNCIAS ACCOR), TODA A COMPLEXIDADE E DIFERENÇAS DOS DIVERSOS PRODUTOS, ALÉM DAS POLÍTICAS E PROGRAMAS INOVADORES DA REDE C

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30 CHIEKO AOKI

BLUE TREE HOTELS

HOTELARIA

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A GRANDE HOTELEIRA DO PAÍS CONTINUA IMBATÍVEL NA ARTE DE BEM RECEBER, DE CUIDAR DOS DETALHES DOS EMPREENDIMENTOS E DE COMO CADA HÓSPEDE QUER E GOSTA DE SER TRATADO EM SUA REDE

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Quem tem me inspirado, apesar de não ser do nosso setor, é o Carlos Ferreirinha, especialista no segmento de luxo, por conta da sua visão de produto e mercado.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Adriana Cavalcanti, conselheira do programa Winning Women, e Luiza Trajano, empresária brasileira que comanda a rede

Outro exemplo é a Copastur Viagens e Turismo e sua equipe, principalmente Edmar Bull, CEO da empresa, que mantém direção firme nas suas crenças.

de lojas de varejo Magazine Luiza, que trabalham em prol da inclusão e liderança feminina no mercado de trabalho.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Por meio do programa Mottainai, um conceito oriental que segue as mesmas premissas dos 3Rs (reduzir, reutilizar e reciclar), que existe na rede Blue

Tree Hotels há cerca de 15 anos, praticamos de forma espontânea todas as ações de sustentabilidade e também de diversidade e inclusão.

No quesito ambiental, realizamos diversas ações ao longo de 2023 e conseguimos evoluir em temas que tínhamos planejado. Entre os destaques estão a abertura de uma estação de recarga de veículos elétricos no resort de Lins e a substituição das águas em garrafa pet disponibilizadas no frigobar dos apartamentos de todas as unidades por águas em lata, por conta do maior aproveitamento do material para a reciclagem (e em 2024 faremos a mudança também nos eventos e nos restaurantes das unidades). E para 2024 já planejamos a substituição de sacos de lixo plástico por biodegradáveis e os sacos de plásti-

co de lavanderia por sacos de tecidos, além de outras ações que envolvem as embalagens dos amenities, itens disponibilizados em eventos e até na operação dos restaurantes, priorizando embalagens descartáveis. Ao mesmo tempo, nos aprofundamos em ações de sustentabilidade em prol do meio ambiente dentro do que é possível viabilizar na infraestrutura existente de nossos hotéis. Consideramos mudanças nas renovações, implantação de atividades sociais direcionadas à educação geral e fortalecemos a capacitação técnica em atividades relacionadas à hotelaria em 2024.

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31 MATT TEIXEIRA

BWH HOTELS

HOTELARIA

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ESPECIALISTA EM TECNOLOGIA E DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA, TEIXEIRA ACOMPANHA O BRASIL DE LONGE (ESTÁ BASEADO EM PHOENIX, ARIZONA) E DE PERTO, COM SEU TIME AFINADO QUE MANTÉM NO MERCADO BRASILEIRO +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Como responsável pela estratégia global de distribuição B2B da BWH Hotels, costumo contar com diversas fontes para o planejamento estratégico. Começando pelos nossos maravilhosos clientes, desde os parceiros locais e regionais até aos distribuidores globais em todos os segmentos da indústria de viagens. Quando se trata de planejamento estratégico, é vital ouvir a voz do cliente. Além disso, como rede

hoteleira líder global composta por três empresas hoteleiras, incluindo WorldHotels, Best Western Hotels & Resorts e SureStay Hotels, é crucial ouvir os nossos hoteleiros. Eles são essenciais para o nosso sucesso. Por fim, há algumas pessoas que sempre me fascinaram com a sua visão do setor da distribuição, então eles fazem igualmente parte das minhas influências no que diz respeito ao planeamento estratégico.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Reconhecendo a importância de a indústria hoteleira assumir a liderança na abordagem dos desafios globais e no estabelecimento de programas de sustentabilidade que atendam às novas expectativas dos hóspedes, a BWH Hotels está comprometida com a responsabilidade ambiental e social em todo o nosso vasto portfólio global. Além da nossa participação na

Sustainable Hospitality Alliance, a BWH Hotels lançou um novo esforço estratégico global de sustentabilidade chamado "Because We Care", ou "Porque nos importamos" em português, que se centra em três pilares principais: Terra, Pessoas e Comunidade. Estou orgulhoso das medidas que tomamos na BWH Hotels, incluindo o progresso do nosso programa Because We Care.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Quando se trata de inspiração em termos de ESG, busco inspiração na minha liderança. Na BWH Hotels, contamos com uma equipe

executiva muito engajada em todos os níveis de ESG. Nosso CEO, Larry Cuculic, entende a importância do ESG, pois trabalhou em assuntos

de toda a organização e adquiriu ampla e profunda experiência em suas funções anteriores como vice-presidente sênior e conselheiro

geral. Faz diferença quando você tem alguém que consegue se relacionar com questões ESG com uma mente aberta e concisa.

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32 VIVIANE AMADEI

BWH HOTELS

HOTELARIA

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UM DOS DESTAQUES DO TIME DE MATT TEIXEIRA NA AMÉRICA LATINA É VIVIANE AMADEI, QUE TEM CONQUISTADO O MERCADO DE VIAGENS CORPORATIVAS E ESTÁ PRESENTE EM TODOS OS MOMENTOS IMPORTANTES DO SETOR AO LONGO DO ANO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Para 2024, focarei em flexibilidade, fidelidade e experiência do cliente, uma prioridade para a BWH Hotels e onde teremos muitas boas novidades.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Alguns dos hotéis da BWH Hotels no Brasil já possuem iniciativas que visam adaptar as operações às exigências e necessidades do ESG: por exemplo, energia solar, a substituição do plástico por material biodegradável, coleta de lixo reciclável privada e fomento econômico priorizando as comunidades locais.

Irmã Dulce

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33 ALINE BUENO

ARGO SOLUTIONS

TECNOLOGIA

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UMA MULHER COMO CEO DA ARGO SOLUTIONS, EM UM SEGMENTO ALTAMENTE DOMINADO POR HOMENS. NÃO SÃO POUCAS AS CONQUISTAS DE ALINE BUENO, QUE SE DEDICA À TECNOLOGIA PARA VIAGENS (CORPORATIVAS) HÁ VÁRIOS ANOS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Eu tenho pensado em 2024 praticamente desde o início do segundo semestre. Completei seis meses à frente da Argo recentemente, entendendo o que seria possível executar em 2023 e continuar e/ou co-

meçar em 2024. São alguns: time, clientes e parceiros, sem falar em nossos concorrentes. Acho que é um exercício de dentro pra fora, fora pra dentro e 360°. Intenso, importante e focado.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Atletas em geral me inspiram. Mulheres, em especial. Admiro muito a história das irmãs Serena e Venus Williams, pela grandiosidade

do que fizeram no tênis e pelo impacto fora das quadras, como mulheres, negras e que vieram de uma família simples.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Argo tem uma trajetória a ser percorrida em vários aspectos no tema, mas já adotamos algumas iniciativas iniciais: Pensando no E, o nosso core business é digitalizar as viagens e despesas na América Latina, nada mais coerente que fazer o uso de todas as plataformas que comercializamos, incluindo a eliminação do armazenamento de papéis e recibos de viagens.

Pensando no S, do ESG, na área de pessoas, por exemplo, promovemos a diversidade nos processos seletivos, incluindo mulheres, negros, LGBTQIA+ etc, mas ainda não implementamos a divulgação de vagas afirmativas, por exemplo. Pensando no G, temos implementadas melhores práticas de compliance e governança em toda a estrutura e processos.

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• Rio Grande do Norte • Porto de Galinhas • Alagoas • Paraíba • Ceará • Serra Gaúcha • Foz do Iguaçu • Porto Seguro • Vila Galé Hotéis • Sauípe Resorts

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34 ANDREIA CHIARATO

R1 SOLUÇÕES AUDIVISUAIS

TECNOLOGIA

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MAIS UMA MULHER COM PARTICIPAÇÃO DECISIVA E DE MUITO SUCESSO EM UM SETOR COM FORTE PRESENÇA MASCULINA. A R1 É REFERÊNCIA EM SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS PARA EVENTOS, COM A LIDERANÇA DE ANDREIA, SEU MARIDO RAFFAELE E UM GRANDE TIME

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Quem sempre me inspira muito, em todos os momentos, é o Rafa, que é o CEO do grupo e meu marido. Então, nós sempre conversamos, sempre realizamos muita troca. E o que também tem me inspirado muito é participar de alguns grupos de

networking de liderança feminina, que me fazem aprender com outras líderes. Isso tem sido bem importante para eu fazer o planejamento do próximo ano. O que eu preciso olhar com mais atenção, o que precisa ser revisto, enfim.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Sempre procurei ser uma pessoa muito justa, que trata todo mundo de forma igual. Então, eu não gosto de separar classes sociais, de separar pessoas por cor, por exemplo. Eu nunca tive esse comportamento e isso não vai fazer parte da

minha vida. O que eu tenho como base da educação que tive dos meus pais e de experiência de vida é que todas as pessoas são iguais. Então, é assim que eu procuro liderar e é assim que eu procuro tomar todas as minhas decisões diariamente.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Eu gosto, e preciso, ter uma equipe diversificada, com pessoas que pensam diferente, de culturas diferentes, isso agrega muito. Quando a equipe tem pessoas muito iguais em pensamentos e causas, não há muita evolução. Com diversidade, há evolução. Por isso defendo e sempre busco contratar pessoas diversas, com perfis, etnias e crenças diferentes, para que tenhamos evolução e crescimento como empresa. Cito também nosso foco cada vez maior em aplicar os conceitos de sustentabilidade nos eventos que patrocinamos também. Que consigamos reaproveitar os materiais usados em um evento para outros. Há poucos dias fizemos um encontro para a HSMAI

em que o material vem sendo utilizado nos eventos deles há dois anos. A bandeira sustentabilidade é muito forte no Grupo R1. E nós, líderes, temos de hastear essa bandeira. Por isso sempre pensamos em solução para melhorar e contribuir com o meio ambiente e causas sociais. Por fim, mais um exemplo: acabamos de fazer um evento com o Bourbon Ibirapuera. Era uma árvore de Natal e lá havia uma ONG participante que solicitou nosso apoio. A R1 está sempre de olho em causas sociais, e é um olhar que eu, Andreia, particularmente, gosto muito de defender causas de crianças, pois são nosso futuro, o futuro do País. Melhorando as crianças, o País será melhor.

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8 Andreia Chiarato - R1.indd 87

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35 KARINA FIORANELLI

SABRE TRAVEL SOLUTIONS

TECNOLOGIA

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35 Karina Fioranelli - Sabre.indd 88

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QUE MOMENTO PARA COMANDAR UM GDS NO BRASIL, HEIN. E KARINA FIORANELLI TEM AGARRADO A OPORTUNIDADE COM MUITA PRECISÃO, DEDICAÇÃO E MUITOS DADOS, LIDERANDO UM TIME FORTE E TRAZENDO SOLUÇÕES PARA OS DIVERSOS PLAYERS DA INDÚSTRIA +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Com tantas mudanças na distribuição do conteúdo de viagens, minha maior inspiração vem da “voz do cliente”. Ao planejar 2024, nosso foco será em ajudar nossos clientes e toda a indústria a construir o futuro das viagens. Com a chegada do NDC como um novo padrão de transmissão de dados, me inspira demais saber que existem muitas

complexidades a serem resolvidas até que a experiência de compra, especialmente no B2B, seja elevada a novos patamares de personalização. A motivação vem em saber que soluções tecnológicas continuarão sendo imprescindíveis para agregar, normalizar e escalar, com segurança, esse conteúdo vindo de diversas fontes.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Admiro líderes de grandes empresas como Natura&Co, o Boticário, Google, dentre outras, e me inspiro na maneira como promovem uma cultura diversa e inclusiva em suas empresas. Também me alegro em acompanhar o trabalho de alguns clientes (agências de viagens) do Brasil, que nos últimos anos, fizeram uma transformação seríssima, promovendo a diversidade, inclusão, responsabilidade social e sustentabilidade, não apenas em suas peças de comunicação e marketing, mas realmente implementando práticas que as tornam excelentes empresas para se trabalhar. Além de mulheres incríveis que trabalham

comigo no Sabre, admiro muitas colegas da indústria, como Heloisa Prass, Aline Mafra, Jordana Souza, Ana Maria Berto, dentre outras. Elas não defendem causas “com uma bandeira na mão” mas demonstram, na prática, valores que inspiram outras mulheres a serem bem sucedidas. Por fim, cito alguns nomes de líderes que me impactam profundamente e me inspiram pela seriedade de suas causas: Chimamanda Ngozi Adichie – pela reflexão incrível sobre a relação entre o feminismo e a justiça, em seu livro “Sejamos todos feministas” Angela Davis - por sua luta antirracista e feminista

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36 LUÍS FERRINHO

OMNIBEES

TECNOLOGIA

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O HOMEM DA DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA NO PAÍS (E EM OUTROS MERCADOS INTERNACIONAIS), FERRINHO NÃO DESCANSA E ESTÁ SEMPRE APRIMORANDO E INOVANDO, PARA MANTER A LIDERANÇA NO SEGMENTO E DESCOBRIR OS PRÓXIMOS PASSOS DESSA INDÚSTRIA +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

As perspectivas animadoras do Turismo e da Hotelaria para 2024 no Brasil são as principais fontes de inspiração para a Omnibees neste futuro próximo. Ao longo deste ano, testemunhamos uma notável movimentação nos hotéis de lazer e corporativos brasileiros, dissipando qualquer dúvida sobre a demanda reprimida decorrente do período de pandemia. Após um 2023 marcado por conquistas significativas, estamos confiantes de que essa trajetória ascendente será mantida no próximo ano. Nossa empresa permanecerá firme na missão de

simplificar a vida de nossos clientes, continuando a inovar por meio da tecnologia. Um exemplo tangível desse comprometimento é o notável crescimento de mais de 400% em reservas nas soluções de distribuição corporativa em comparação com 2022, uma conquista extremamente promissora para 2024. Reforçamos nosso compromisso em surpreender constantemente nossos clientes com o lançamento de novos produtos que não apenas atendem, mas superam suas expectativas. Acreditamos que a chave para nosso sucesso contínuo reside na dedicação

à excelência e no foco incansável em atender às necessidades em constante evolução do mercado. Expressamos nossa gratidão aos parceiros pela confiança depositada em nós até agora e estamos dedicados a fortalecer ainda mais nossos relacionamentos com os clientes, oferecendo soluções inovadoras e um serviço excepcional. Por último, é imperativo destacar o notável trabalho da equipe da Omnibees, sempre empenhada em entregar o melhor aos nossos clientes e parceiros. Sem o comprometimento dessa equipe engajada, nada disso seria possível.

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37 ALEXANDRE PEREIRA SECRETARIA DO TURISMO DE FORTALEZA E ANSEDITUR

POLÍTICA

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ATIVO NA SUA CIDADE, FORTALEZA, PEREIRA EMPRESTA SEU DINAMISMO E ASSERTIVIDADE À ASSOCIAÇÃO DE SECRETÁRIOS DE MUNICÍPIOS, SABENDO QUE A EXPERIÊNCIA DO VIAJANTE SE DÁ NAS CIDADES VISITADAS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Uma cidade boa para o turista tem que ser boa para quem mora nela. O nosso propósito tem sido colaborar para tornar a cidade cada vez melhor para o fortalezense, criando um senso de pertencimento e orgulho entre os residentes. En-

tendemos que o morador é o principal divulgador de um destino e seu depoimento sempre vai influenciar pessoas e trazer novos visitantes. As rotas criativas valorizam a cultura e a identidade do local e das pessoas que moram nele.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

A trajetória do Preto Zezé, ativista e Conselheiro Nacional da Central Única das Favelas

(CUFA), é extraordinária. E também é necessária para inspirar novas lideranças.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA PASTA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Atualmente, Fortaleza está em processo de implantação da Metodologia Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) — como são chamados destinos que gerenciam os seus processos de uma maneira inovadora e são comprometidos com vários pilares que vão melhorar a qualidade de vida dos moradores e também a experiência do turista. Fomos uma das dez cidades brasileiras selecionadas pelo Ministério do Turismo para essa iniciativa. Nos destacamos como a primeira cidade do Brasil a contar com uma política pública de Turismo voltada para o segmento de animais de estimação. Outra iniciativa lançada este ano foi o Movimento Fortaleza Capital do Kite,

abrangendo Turismo, capacitação e desenvolvimento territorial. Como desdobramento, a Prefeitura de Fortaleza lançou o Juventude no Kite. O programa vai beneficiar 12 escolas e formar 100 instrutores de kitesurfe em Fortaleza, no período de um ano. Nesse contexto de oferecer experiências de diversidade na cidade, acabamos de lançar o Percursos Negros (Fortaleza Negra), um roteiro que reúne espaços simbólicos para a cultura afro-brasileira em Fortaleza. Sobre Turismo inclusivo, o programa Praia Acessível proporciona banho de mar assistido para as pessoas que apresentem deficiência e/ou mobilidade reduzida.

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4 Alexandre Pereira.indd 93

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38 ALEXANDRE SAMPAIO CNC E FBHA

POLÍTICA

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UMA DAS GRANDES LIDERANÇAS DO TURISMO, SAMPAIO TEM EXPERIÊNCIA NA POLÍTICA ASSOCIATIVA E NA INTERLOCUCAÇÃO COM BRASÍLIA, E, NA FBHA, TEM COMANDADO GRANDES E IMPORTANTES DISCUSSÕES PARA TODO O SETOR QUE REPRESENTA, DE HOSPEDAGEM E ALIMENTAÇÃO

O +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O planejamento para 2024 é decidido pela diretoria executiva e ratificado pelo Conselho de Representantes; portanto, não existe uma inspiração indivi-

dual. Aliás, pelo contrário, é tudo fruto de uma estratégia coletiva e consensada por todos os participantes (sindicatos patronais) adimplentes da FBHA.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Nossa superintendente é do sexo feminino, assim como nossa consultora jurídica. Ademais, abraçamos causas para nossa

base empresarial e somos orientados por meio dos nossos sindicatos para ações de inclusão social e sustentabilidade.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

No caso da alimentação fora do lar e hotelaria nacional, nosso líder maior é o presidente da CNC, José Roberto Tadros, nosso comandante maior, hoteleiro, durante muitos anos presidente de sindicatos de empresários, comandante

da Fecomercio Amazonas e diretor da Confederação antes de assumir a presidência, sempre preocupado com as causas sociais, dado que comanda Sesc e Senac Nacionais, voltados para atendimento de nossos colaboradores.

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38 Alexandre Sampaio.indd 95

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39 ANA BISELLI AIDAR

RESORTS BRASIL

POLÍTICA

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5 Ana Biselli Aidar.indd 96

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ANA BISELLI COMANDA MUITO BEM A ORQUESTRA DE HOTELEIROS NA RESORTS

BRASIL, MAS SEUS TALENTOS ESTÃO TAMBÉM EM MATERIALIZAR PROGRAMAS QUE

LIDAM COM TEMAS QUE MUITOS AINDA SÓ OUVIRAM FALAR, O QUE LEVA A ENTIDADE A SER UMA DAS MAIS INOVADORAS E DINÂMICAS DO TURISMO BRASILEIRO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A inspiração para construção do planejamento da Resorts Brasil vem de muitas fontes. Partimos do propósito estabelecido pelos associados, com o direcionamento do conselho diretor eleito e temperamos com as sugestões do conselho consultivo. Para 2024, temos buscado inspiração em outros ambientes para lapidar nossa atuação, como referências do mesmo setor produtivo em outros países ou de outros setores produtivos no País. Outra fonte de inspiração relevante,

que observamos com muita atenção, é o resultado alcançado ou não alcançado a partir de movimentos deliberados (sucessos e fracassos). Sobre esse tema, o maior aprendizado que gostaria de destacar é a força do coletivo, evidenciado pelas conquistas recentes do setor de Turismo, como Perse e Reforma Tributária. Esse resultado nos leva a refletir a respeito das oportunidades que temos se seguirmos no aperfeiçoamento dessa modalidade de atuação conjunta.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Desde a minha juventude, tenho a Santa Teresa de Calcutá como uma inspiração conectada ao universo da hospitalidade. Um exemplo de acolhida, compaixão, fé, ação e superação. Dedicou a vida aos mais pobres dos mais

pobres. Mais recentemente, ao conhecer a inspiradora atuação da Alcione Albanesi, do Instituto Amigos do Bem, fico admirada com o comprometimento, com a entrega e como o potencial de transformação das pessoas.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA ENTIDADE SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

ESG é foco prioritário de atuação da Resorts Brasil desde 2021. A jornada é longa e complexa, mas estamos empenhados em evoluir como pessoas, transformar as empresas associadas e o Turismo como um todo. Acreditamos que uma atuação em cadeia tornará essa jornada de transformação mais célere, leve e eficaz. Em parceria, com os

associados, clientes, associações, fornecedores, governo, organizações sem fins lucrativos atuamos em três frentes: conscientização e sensibilização sobre o tema; identificação de oportunidade de melhoria de atuação customizada; apresentação de soluções que contribuam para a evolução das práticas ambientais, sociais e de governança.

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40 ANTONIO FLORENCIO DE QUEIROZ JR. FECOMERCIORJ

POLÍTICA

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QUEIROZ TEM APOSTADO NO TURISMO E O RIO DE JANEIRO AGRADECE. VIABILIZOU A IDA DA ABAV EXPO PARA O DESTINO EM 2023 E 2025 E TEM MOSTRADO O QUE PODE SER FEITO PELO TURISMO NA CIDADE MARAVILHOSA E EM TODO O ESTADO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A maior inspiração do Sistema FecomercioRJ é poder auxiliar na inclusão social, principalmente pela educação. Entendemos que somente ela pode proporcionar a igualdade e promover o desenvolvimento econômico do Estado e do País. Temos atuado para dar cada vez mais aos jovens acesso à tecnologia e à qualificação. Com isso, possibilitamos a entrada deles no mercado de trabalho em condições de igualdade. Estamos motivando novas iniciativas,

investindo em melhores salas de aula e em melhores equipamentos no Senac RJ para que todos tenham direito ao melhor. Em breve, teremos escolas para portadores de necessidades especiais e outros segmentos que precisam de atenção. Nós podemos e devemos fazer a diferença com ações concretas, como fazemos com o Sesc RJ e o Senac RJ. O Sesc com procedimentos sociais e o Senac com qualificação e aprimoramento profissional.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA ENTIDADE SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A FecomercioRJ, o Sesc RJ e o Senac RJ são signatários do Pacto Global da ONU. Isso já indica a importância que o sistema dá ao tema sustentabilidade, porque os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) tratam, justamente, da diversidade, da inclusão e da defesa de um mundo mais sustentável. Estamos desenvolvendo e implementando projetos referentes aos princípios universais derivados da Declaração Universal dos Direitos Humanos; da Declaração da Organização Internacional do Trabalho sobre Princípios e Direitos Fundamentais do Trabalho; da Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento;

e da Convenção das Nações Unidas Contra a Corrupção para nossos associados aplicarem em suas gestões. Ao criamos o Instituto Fecomércio de Sustentabilidade (IFeS), em dezembro de 2021, já apontávamos para esse caminho. Em 2023, instituímos o Comitê ASG da Fecomércio RJ, que também é um importante movimento na direção de uma sociedade mais igualitária. Nele tratamos todas as questões relacionadas à diversidade, inclusão e sustentabilidade. Este tripé está intimamente ligado em nossas ações. O desenvolvimento econômico só existirá de forma perene se tiver a igualdade como alicerce.

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41 BÁRBARA BRAGA

SECRETARIA DE TURISMO DE ALAGOAS

POLÍTICA

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FAZIA TEMPO QUE ALAGOAS NÃO TINHA UMA SECRETÁRIA TÃO ATIVA E BEM ARTICULADA, COM UMA PROGRAMAÇÃO INTENSA NO DESTINO E PELO PAÍS, DIVULGANDO EVENTOS E OS ATRATIVOS ALAGOANOS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Sem dúvida, os desafios de 2023, pois somos uma Secretaria de Estado nova, assumimos o protagonismo de uma pasta desmembrada no início desse ano e ainda com o trade turístico sentindo vestígios de uma pandemia. E mesmo neste cenário realizamos um trabalho diário, de domingo a domingo, para fortalecer o destino nos mercados regional, nacional e internacional, com investimentos de um governo que acredita no Turismo como uma das maiores fontes econômicas e molas propulsoras para o desenvolvimento de Alagoas. Investimos, traba-

lhamos, preparamos o terreno, promovemos o destino e já podemos dizer que estamos realizando uma alta temporada histórica 2023/24: mais de 40 voos fretados semanais, expectativa de mais de um milhão de passageiros no fluxo do Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares, dez navios com 29 paradas e mais de R$ 1 bilhão injetados na economia alagoana. Saber que tenho uma equipe preparada me inspira para fazer um 2024 ainda mais histórico, gerando emprego e renda para o alagoano e quebrando as fronteiras do destino Alagoas no mundo.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA PASTA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Estamos fortalecendo algumas dessas frentes. Na sustentabilidade, trabalhamos ao longo do ano para estruturar o Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo Sustentável – PDITS, de quatro regiões turísticas: Caminhos das Águas, Costa dos Corais, Cânion do São Francisco e Grande Maceió. Em novembro, entregamos oficialmente os PDITS - documentos com as diretrizes para a implementação de ações para ordenar o desenvolvimento turístico de três das quatro regiões. Nossa vocação natural é o Turismo sustentável. Uma das provas desta afirmação é que pelo terceiro ano consecutivo, a Praia do Patacho, em Porto de

Pedras, foi certificada com o selo Bandeira Azul, uma iniciativa da Foundation for Environmental Education (FEE) e que conta com o apoio de diversas instituições internacionais. Ao falar de inclusão, em primeira mão, anuncio que vamos lançar o Programa Destino Mais Acessível. Na primeira fase vamos disponibilizar uma cartilha de orientação para o trade turístico entender as normas do bem receber quando se trata da pessoa com deficiência, tem orientação tanto da parte estrutural do empreendimento como de orientações legais. O documento foi construído de acordo com as orientações do Ministério do Turismo.

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42 BRUNO WENDLING

FUNDAÇÃO DE TURISMO DO MATO GROSSO DO SUL, FUNDTURMS

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O NOVO PERFIL DE SECRETÁRIO DE TURISMO, QUE ENTENDE DO SETOR, ACREDITA, ADVOGA E BUSCA RECURSOS E INOVAÇÃO PARA SUA ÁREA, TEM EM WENDLING UM MODELO A SER SEGUIDO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que tem mais me inspirado para o planejamento de 2024 é melhorar cada vez mais, claro, os resultados do Estado. Este ano de 2023 já foi muito bom, mas vamos trabalhar ainda mais no foco da sustentabilidade, no reposicionamento ou na revitalização de alguns destinos e na atração de

novos investimentos, para que possamos aumentar e diversificar a nossa oferta. Sempre com foco na sustentabilidade, na questão dos territórios criativos. Precisamos ter muito foco. O desafio que me impulsiona mesmo, em 2024, é trabalhar com muita criatividade e muita responsabilidade.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA PASTA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Nos últimos anos, a Fundtur-MS fez algumas ações importantes em relação à diversidade, inclusão e sustentabilidade. Em 2019, começamos a trabalhar fortemente com o segmento LGBT, com capacitação, promoção, campanhas e participação em eventos. Assumimos de verdade esse compromisso e, como resultado, nos tornamos um dos destinos mais bem posicionados no mercado LGBT do Brasil, agora partindo para o mercado internacional. Temos muita ação conectando as subsecretarias de Cidadania do Mato Grosso do Sul. Iniciamos, com eles, um plano de acessibilidade para portadores de deficiências. Nessa transversalidade, começaremos também a trabalhar os

assuntos indígenas, realizando projetos de Turismo de base comunitária. Na questão da sustentabilidade, desde o final de 2021, quando começamos a trabalhar com Bonito, para certificação como o primeiro destino carbono neutro do mundo, o que aconteceu no final do ano passado, com outras empresas também via Sebrae, agora com empresas que fazem compostagem, que trabalham a questão do lixo zero, e com modelos de trabalho para alguns destinos, especialmente focados em Bonito/ Serra da Bodoquena, para gerar um modelo e transformar uma cidade ecocriativa. Portanto, temos atuado bastante nessas linhas que envolvem o social, o ambiental e a govenança.

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43 CAROLINA NEGRI

SINDEPAT

POLÍTICA

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CAROLINA NEGRI ABRAÇOU O SETOR DE PARQUES E ATRAÇÕES E DESCOBRIU DIVERSOS TALENTOS AO LIDERAR A ENTIDADE, QUE É A GRANDE REFERÊNCIA NA ÁREA DE ENTRETENIMENTO DO PAÍS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O crescimento que estamos observando do setor. É um grande momento. Ver novos empreendimentos surgindo, expansão dos atuais, novas ideias pipocando Brasil afora. Essa tem sido minha grande inspiração para o planejamento 2024.

Abrir novas frentes, buscar novas parcerias, ampliar ações já desempenhadas pelo Sindepat. Seguir trabalhando para contribuir na pavimentação desta estrada do desenvolvimento, na busca pela melhoraria sempre do ambiente de negócios.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Temos diversas lideranças que vêm atuando incansavelmente em várias causas. No momento, destaco duas. Uma pessoa próxima, Amanda Ribeiro, da Incluir Treinamentos, que conheço desde 2019, e venho acompanhando desde então seu trabalho em capacitar empreendimentos turísticos do Brasil todo quanto à causa da inclusão de

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA ENTIDADE SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Temos duas ações anuais no aspecto de responsabilidade social que já são consolidadas no nosso calendário e que venho buscando ampliar o aspecto e a visibilidade e que tenho bastante orgulho do que nossos associados realizam. O DNA, Dia Nacional da Alegria, e o DNPD, Dia Nacional da Pessoal com Deficiência em Parques. Ambas com mais de 12 edições

realizadas. São milhares de pessoas atendidas a cada edição. Criamos também um comitê interno de sustentabilidade, onde por meio de reuniões frequentes, pautas por temas específicos, associados trocam experiência e boas práticas de atuação, sendo possível a melhoria de processos internos e implementação de novos.

pessoas com deficiência, especialmente autistas. E outra que acompanho pelas redes é Dani Junco, uma mãe empreendedora, fundadora da B2Mommy, uma comunidade que tem o propósito de conectar mães, com o objetivo de, por meio de diversas iniciativas, gerar liberdade financeira, liderança e saúde para estas.

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44 CELSO SABINO

MINISTÉRIO DO TURISMO

POLÍTICA

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MAIS UM MINISTRO ARTICULADO. QUE BOM. CELSO SABINO ABRAÇOU O TURISMO, TROUXE BONS NOMES PARA A PASTA, E AGORA ESTÁ PRONTO PARA FAZER O MTUR DESLANCHAR EM 2024, JÁ QUE EM 2023 HOUVE A TROCA DE TITULAR BEM NO MEIO DOS PROJETOS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O adequado aproveitamento do enorme potencial do Turismo no Brasil, com suas incontáveis belezas naturais, culturais, históricas, gastronômicas, entre várias outras, é o combustível que norteia todas as nossas ações. E os resultados que temos alcançado nos motivam a trabalhar cada vez mais para converter todas as nossas virtudes únicas em desenvolvimento econômico sustentável e na geração de melhores condições de vida à nossa população. E as perspectivas do Turismo nacional para o ano de 2024 são as melhores possíveis. A partir de uma articulação liderada pelo Ministério

do Turismo, nós teremos, no Rio de Janeiro, o primeiro escritório da Organização Mundial do Turismo (OMT) para a região das Américas e do Caribe, o que contribuirá decisivamente para reforçar a visibilidade do Brasil e a atração de eventos e investimentos ao País. Sem contar que o Brasil ocupará, até novembro do próximo ano, a presidência do G20, grupo que reúne as principais economias do planeta e que tem uma série de encontros programados em todas as cinco macrorregiões do país. Mandato este que certamente ajudará a ampliar o protagonismo dos atrativos nacionais no cenário global.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

O Turismo ainda é encarado por muitas pessoas apenas como uma fonte de diversão e lazer, ignorando o fato de o setor ser um forte indutor do crescimento econômico sustentado e da inclusão social. Por isso, eu me coaduno com todas as lideranças do Turismo que trabalham para que o segmento ocupe o devido lugar de destaque que merece entre as grandes ferramentas de geração de riquezas no Brasil. E aqui incluo o presidente Lula, que é um grande defen-

sor do Turismo e que sabe que o setor é forte gerador de empregos, riqueza e renda, fundamentais para a redução das desigualdades sociais. Inclusive, nós estamos promovendo a recomposição e o fortalecimento do Conselho Nacional de Turismo (CNT), que reúne representantes do trade turístico, do governo federal e do Congresso Nacional e que participa ativamente da definição e da implementação de políticas públicas voltadas ao setor.

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45 DANIELA MAIA

SECRETARIA DE TURISMO DO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO

POLÍTICA

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ELA JÁ HAVIA SE DESTACADO NA RIOTUR E AGORA NA SECRETARIA DE

TURISMO DA CIDADE MARAVILHOSA VEM APOIANDO E INCENTIVANDO IDEIAS PARA QUE O TURISMO NO DESTINO NÃO SE ACOMODE E ATRAIA OS NOVOS VIAJANTES (DIGITAIS OU NÃO) NACIONAIS E INTERNACIONAIS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Minha inspiração vem da geração jovem. O mundo vem mudando muito rapidamente, meus filhos me ajudam muito. Eu sou muito curiosa e estou o tempo todo atenta ao que está acontecendo em todos os lugares. As mudanças no mundo, de política à tecnologia, são as minhas maiores fontes de inspiração e de atualização. Cada viagem que faço a trabalho, nas feiras de Turismo, tento conseguir reunião com secretarias de Turismo de cada cidade para apren-

der e adaptar boas ideias para o Rio. A Coordenadoria de Relações Internacionais da Prefeitura do Rio vem me ajudando bastante. O conceito de “vender” o Turismo passa por nossas referências em todas as áreas: música, moda, esporte, natureza, gastronomia e principalmente o estilo de vida do carioca. As referências estão todas aqui, só precisamos divulgar para potencializar a nossa essência. O desejo vem a reboque!

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA PASTA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A cidade do Rio de Janeiro tem sido um ponto focal para a promoção da diversidade, refletindo-se em diversas iniciativas e ações marcantes. No mês do Orgulho em 2021, realizamos uma abrangente campanha em todos os 24 postos de salvamento ao longo da orla carioca, da praia do Leme ao Pontal. Em 2022, a cidade deu um passo significativo ao trazer, pela primeira vez, a corte do carnaval LGBTI para os desfiles nas escolas de samba na Sapucaí, consolidando o evento como oficial. No âmbito da inclusão, sob minha presidência no Conselho de Turismo da Cidade do Rio, integramos as associações dos guias de Turismo, proporcionamos passeios a pessoas carentes para explorarem os pontos

turísticos e incluímos locais anteriormente invisíveis no roteiro turístico através do projeto 'Rio Digital Influencer’. Além disso, apoiamos projetos que, muitas vezes, não tinham a visibilidade necessária, oferecendo oportunidades através de parcerias diversas. A sustentabilidade é uma abordagem abrangente que permeia todos os nossos projetos. Todos os esforços, desde a Secretaria de Pessoa com Deficiência até a Assistência Social, passando pela Coordenadoria da Diversidade, estão alinhados com o princípio da responsabilidade social. Nossas parcerias com organizações sociais e entidades mencionadas resultam em projetos que beneficiam a sociedade e contribuem para o bem-estar do Rio.

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QUE TAL EMBARCAR NESTA AÇÃO E INVESTIR NO

destaque da sua marca? Novidade!

11 e 12 de abril de 2024

A maior feira de Turismo agora está no Royal Palm Hall, em Campinas/SP!

Vem pra Abav-SP | Aviesp! Traga mais visibilidade para sua marca, fale com nosso time: abav.sp@abav.com.br!

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46 DÉCIO LIMA

SEBRAE NACIONAL

POLÍTICA

NO COMANDO DO SEBRAE NACIONAL, DÉCIO LIMA, EXPARLAMENTAR E EX-PREFEITO DE BLUMENAU (SC), ESTÁ A TODO O VAPOR NA PROTEÇÃO, DESENVOLVIMENTO E VALORIZAÇÃO DAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS, POR MEIO DE PROGRAMAS INOVADORES, PARCERIAS EM TODO O BRASIL E MUITA CAPACITAÇÃO C

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47 EDUARDO VASCONCELLOS ABRACORP E KONTIK

POLÍTICA

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ELE DIZ QUE NÃO É POLÍTICO, MAS NÃO SOMOS TODOS SERES POLÍTICOS? A PROVA É SEU BOM MANDATO À FRENTE DA ABRACORP (SEM DESCUIDAR DOS ÓTIMOS RESULTADOS DE SUA EMPRESA, A KONTIK)

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que tem me inspirado para o planejamento de 2024 é o potencial do mercado brasileiro para o Turismo, com a perspectiva de uma economia em crescimento. Isso abre portas para a inclusão de mais

pessoas viajando, seja a trabalho ou a lazer. Além disso, estamos continuamente fascinados e investindo em novas tecnologias, que desempenham um papel fundamental em nosso planejamento para o futuro.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Aqui, voltarei um pouco no tempo para falar de uma unanimidade, mas que chamou minha atenção desde cedo. Nelson Mandela é um exemplo inspirador de liderança na luta pelos direitos humanos e pela igualdade ra-

cial. Ele dedicou sua vida à promoção da inclusão dos negros em todas as esferas da sociedade, incluindo o mercado de trabalho. Seu legado continua a inspirar pessoas em todo o mundo na busca por justiça e igualdade.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Kontik está comprometida com a diversidade e inclusão, além da busca pela certificação dos selos ESG. Em abril de 2023, apresentamos ações planejadas para o futuro nos pilares ESG a um público de líderes. Criamos um comitê interno de ESG com líderes de diferentes áreas. Em relação à diversidade, temos: * 57% de mulheres na liderança * 62% de colaboradores do gênero feminino * 58% de colaboradores negros ou pardos * 5% de PCD * 2% de transgênero * 9,5% com mais de 50 anos * 1% migrantes

Somos membros do Fórum de Empresas e Direitos LGBT+ e oferecemos vagas para profissionais PCD e LGBTQIAP+ em parceria com a Transempregos. Também trabalhamos com a TOTI Diversidade para integrar profissionais migrantes na área de TI." Em resumo, a Kontik está fazendo avanços significativos em termos de diversidade e inclusão, bem como em sua abordagem ESG. Essas iniciativas não apenas fortalecem a cultura da empresa, mas também posicionam a Kontik como uma líder no setor quando se trata de responsabilidade social e corporativa.

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48 JOSÉ ROBERTO TADROS CNC

POLÍTICA

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A LIDERANÇA DA CNC EM GRANDES QUESTÕES NACIONAIS PARA OS EMPRESÁRIOS E PROFISSIONAIS DO COMÉRCIO TEM EM TADROS UMA FIGURA COMBATIVA E DE OLHAR BASTANTE ABRANGENTE

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que me inspira no planejamento de 2024 é a visão de um país mais próspero, no rumo de um desenvolvimento sustentável, com um comércio de bens, serviços e

Turismo forte. E o Sistema CNCSesc-Senac está preparado para exercer o protagonismo que lhe cabe na busca de soluções que beneficiem o setor e o Brasil.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA ENTIDADE SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

O Sistema CNC-Sesc -Senac está passando por um processo de modernização que inclui a valorização de uma cultura de inovação e a adoção de práticas sustentáveis, com ações voltadas para a diversidade. E fazemos isso com uma visão setorial, promovendo encontros para a disseminação de informações que possam ajudar as empresas nessa jornada, que é inadiável. Temos o programa Ecos de Sustentabilidade, com atuação na CNC, nas federações, no Sesc e no Senac. Acabamos de fazer uma pesquisa para avaliar

o nível de conhecimento dos conceitos ESG nas empresas, e que mostrou o setor de Turismo como o que mais se destacou entre as empresas de comércio e serviços. Além disso, a CNC defende políticas públicas que estimulem o setor produtivo a investir, gerando emprego e renda, a melhor forma de promover desenvolvimento com inclusão social. O Sesc e o Senac são os braços sociais do Sistema Comércio, com uma tradição histórica de promoção de ações sustentáveis e inclusivas por todo o Brasil.

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49 JULIANA ASSUMPÇÃO

ABAV-SP AVIESP

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FUSÃO DE ENTIDADES, MUDANÇA EM FEIRA, CRIAÇÃO DE NOVO EVENTO... E NOVO

PRESIDENTE. JULIANA ASSUMPÇÃO É O PORTO SEGURO DA ABAV-SP AVIESP,

EM MEIO A MUITAS TRANSFORMAÇÕES +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A necessidade dos agentes de viagens me inspira a buscar alternativas para aproximá-los cada vez mais do mercado, auxiliando-os para alavancar seus negócios. Me espelho também em líderes do nosso setor como Edmar Bull, vice-presidente de Relações Institucionais da Abav-SP | Aviesp e CEO da Copastur, que é um

dos responsáveis pela minha vinda para São Paulo, pelo crescimento de sua empresa e a valorização dos talentos que atuam com ele. Além dele, Magda Nassar, presidente da Abav Nacional, também é um exemplo, por conta de sua incansável jornada frente ao associativismo e sua representatividade feminina na liderança.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Seguimos com o projeto “Abav-SP: Construindo o Futuro”, que conecta agências de viagens associadas a estudantes de graduação em Turismo, por meio de capacitação, vivência prática

e oportunidades de emprego no setor. Na grade de estudos, em parceria com a Câmara LGBT, promovemos conteúdos para incentivar o respeito à diversidade no nosso segmento.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Luiza Trajano, do Magazine Luiza; Ricardo Gomes, da Câmara de Comércio e Turismo LGBT

do Brasil; Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank; Walt Disney e Steve Jobs.

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50 JUREMA MONTEIRO

ABEAR

POLÍTICA

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SUCEDER UM AMIGO E MENTOR (EDUARDO SANOVICZ) É MAIS

QUE UM DESAFIO, É UMA GRANDE HONRA QUE JUREMA MONTEIRO TEM TOCADO COM MUITA ASSERTIVIDADE E PACIÊNCIA

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Eu tenho buscado muita inspiração nos CEOs das companhias aéreas brasileiras. Tanto o Jerome Cadier na Latam, quanto o Celso Ferrer na Gol, o José Luiz Felicio na VoePass e o John

Rodgerson na Azul são empresários e executivos que têm demonstrado força, resiliência, pragmatismo e muita perspicácia em lidar com situações adversas de forma criativa e assertiva.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

O mais importante aqui é que a gente tenha, de fato, ações. E hoje a Abear é signatária de um acordo com a Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata) para equidade de gênero. O objetivo desse programa é que 25% dos cargos de liderança na aviação sejam ocupados por mulheres. Na Abear nós já supera-

mos esta meta desde a entrada no programa. Perseguir isto é um desafio para todos. Na pauta de sustentabilidade defendemos a importância do Brasil se destacar no desenvolvimento de combustíveis sustentáveis alternativos para a aviação. Essa é sem dúvida a nossa principal missão para 2024.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Eu me inspiro muito em líderes que olham para os temas da diversidade na sua forma mais ampla: de gênero, de raça e de idade. Hoje em dia eu gosto muito de acompanhar o Emicida, que eu acho que é

uma referência para o Brasil da nossa geração. A Djamila Ribeiro inspira reflexões muito importantes para as mulheres e para a população negra. Tem uma jornalista que eu sigo nas redes, chamada

Silvia Ruiz, que fala sobre etarismo, que tem me inspirado e provocado a refletir sobre esse lugar. Eu estou chegando aos 50 anos em 2023, então eu quero olhar esse tema com mais atenção, de como a gente permanece

ativo e contribuindo com o mundo. E por último, uma pessoa que é minha amiga, mas que é uma referência para muitas pessoas, a Cris Naumovs, que é sempre uma fonte de consulta e inspiração.

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51 MAGDA NASSAR

ABAV NACIONAL

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MAGDA FINALIZOU SUA TRAJETÓRIA COMO PRESIDENTE DA ABAV NACIONAL COM MUITOS MÉRITOS: DA REVITALIZAÇÃO DA FEIRA (A ABAV EXPO) AO CAIXA DA ENTIDADE, DA MODERNIZAÇÃO DO ESTATUTO A GRANDES CONQUISTAS EM BRASÍLIA (ALGUMAS EM PARCERIA COM OUTRAS ASSOCIAÇÕES), O QUE A CONFIRMA COMO LIDERANÇA INQUESTIONÁVEL DO TURISMO BRASILEIRO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Meu planejamento de 2024 está sendo inspirado nos meus erros e nos meus acertos. Nada melhor para eu ter uma visão global do futuro do que olhar atentamente para o passado. Olhar detalhes, olhar os grandes acertos, olhar os grandes erros e olhar o que me trouxe até o final desse ano. 2024 será um ano de grandes mudanças, em que eu volto para o meu core business somente, com muitos desafios. O Turismo está muito

reaquecido, então eu me sinto bastante inspirada para esse ano de 2024. Acho que a Trade Tours tem um ótimo caminho no mercado, a Trade Tech também, e a gente deve ter aí um ano bastante importante para novos conhecimentos, mas a minha maior inspiração realmente vem do passado e todos os erros a serem corrigidos, os sucessos a serem reforçados e a gente mudar esses novos horizontes que vêm por aí.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

A primeira líder que me inspirou bastante, que me fez entender esse significado de ser mulher e a minha minoria, apesar de não ser uma minoria absoluta em nenhum lugar onde eu transito, onde eu vivo, ou até no mundo, mas ainda, infelizmente, sendo considerada uma minoria, é Simone de Beauvoir, quando ela diz que a gente não nasce só mulher, a gente se torna uma mulher. Então, eu tive muitos aprendizados, eu sou muito envolvida

com essa Simone de Beauvoir escritora, com essa pensadora, ela me inspira muito. Foi uma precursora à frente do seu tempo. Mas tenho outros. Quando ouvimos, por exemplo, uma pessoa como o Steve Wozniak falar, entendemos que objetivos, amores e desejos são importantes. Em sua palestra no Rio de Janeiro, ele deixou clara a importância de amar o que se faz profissionalmente. Me identifico com isso.

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52 MARCELO FREIXO

EMBRATUR

POLÍTICA

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ENFIM, UM PRESIDENTE DA EMBRATUR COM UM PROJETO PARA O BRASIL. FREIXO ESTUDOU A FUNDO O SETOR, MONTOU A EQUIPE DOS SONHOS (A MAIORIA SAÍDA DO MERCADO) E AGORA ESTÁ EM BUSCA DO MAIOR DESAFIO: A FONTE DE RECEITA PARA TANTOS PLANOS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

No nosso primeiro ano à frente da Embratur, tivemos o desafio de arrumar a casa, tanto pelos quatro anos de precariedade da gestão anterior quanto pelos desafios colocados pela pandemia na retomada do Turismo internacional. Montamos uma equipe técnica, com qualificação e experiência reconhecidas pelo mercado, demos visibilidade e relevância pública ao trabalho realizado pela Embratur junto a formadores de opinião, e estamos alcançando, já neste primeiro ano de gestão, bons resultados, com desempenho no mesmo patamar do período pré-pandemia. Nosso objetivo é que o Brasil retome o protagonismo na elaboração e implementação de estratégias inovadoras e disruptivas na promoção internacional do Turismo, lugar que nós já ocupamos

e que, infelizmente, foi perdido. O que nos inspira é o desafio de colocar o Turismo como ponta de lança de um novo modelo de desenvolvimento que concilie prosperidade econômica, inclusão social e sustentabilidade. Nosso planejamento é elaborado a partir dessa visão estruturante que a nossa atividade desempenha para o Brasil. Queremos que o Turismo seja instrumento de preservação da Amazônia, Pantanal e demais biomas, que ajude no combate ao racismo por meio da valorização da nossa memória afrobrasileira e que atraia investimentos para o nosso País. Não estamos falando somente de uma atividade econômica; estamos tratando de um modelo de sociedade, do Brasil que queremos deixar para nossos filhos e netos.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

São muitos os líderes que me inspiram, conheci pessoalmente o Betinho e trabalhei com ele no combate à fome. Paulo Freire é a minha grande inspiração e seus ensinamentos sempre nortearam minha atuação como professor, principalmente quando trabalhei com a alfabetização de adultos na periferia do Rio. São muitos os líderes que me inspiram, mas nesse momento es-

pecífico quero citar Nelson Mandela, pela mensagem de diálogo e união em nome da construção de um bem maior. A vida de Mandela é referência para nosso governo, neste momento de reconstrução do nosso país, e também para a nossa gestão aqui na Embratur, que colocou o afroturismo e a valorização da herança africana no centro da promoção da imagem do nosso país no mundo.

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53 MARCO FERRAZ

CLIA BRASIL

POLÍTICA

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FERRAZ FOI UM DOS PRIMEIROS EXECUTIVOS CONTRATADOS DE ENTIDADES, E VEM FAZENDO UM TRABALHO MUITO BOM DE DIPLOMACIA E NEGOCIAÇÃO COM OS MAIS DIVERSOS INTERLOCUTORES

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O planejamento da Clia mensura um trabalho focado em antigos pleitos e novas estratégias, inclusive com uma atuação robusta na América do Sul, cujos destinos são importantes para a nossa temporada e terão novos governos - Argentina com novo presidente e Uruguai, que terá eleições presidenciais no próximo ano. Em 2024, continuaremos a trabalhar por um ambiente mais competitivo, com custos mais baixos, melhor

regulação do setor, impostos justos, além de todo trabalho em torno da Lei Complementar e da Reforma do Imposto de Renda que tem as remessas. Outro ponto focal são os investimentos para uma infraestrutura e portos que atraiam companhias marítimas e que atendam às demandas dos maiores e mais eficientes navios que já existem e tantos outros que ficarão prontos nos próximos anos. Queremos que o Brasil seja o destino deles.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA ENTIDADE SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Não é de hoje que esses são temas centrais na indústria de cruzeiros. 90% das mulheres que trabalham no setor marítimo atuam na indústria de cruzeiros. A Clia também está atuando e investindo para alcançar a meta de reduzir as emissões de carbono em 40% até 2030, comparado com 2008, e de zerá-las até 2050, com ações que vão da estrutura dos navios, passam pela gestão inteligente dos destinos e chegam até à conexão com fornecedores que tenham a sustentabilidade como prioridade. O trabalho também inclui pesquisas e buscas por combustíveis marítimos sustentáveis, incluindo biocombustíveis, combustíveis sintéticos, metanol, amônia, hidrogênio e baterias, e o uso do gás natural liquefeito (GNL), o mais

sustentável existente na atualidade, como combustível de transição. Mas a atenção do setor está em todos os detalhes da operação, desde o design e pintura dos navios, até o uso de lâmpadas LED, sistemas de ar condicionado mais eficientes, portas internas com sistema de abre-fecha, vidros escurecidos, sistemas de tratamento de água tão evoluídos quanto os melhores existentes em terra, além da reciclagem a bordo que atinge volume de 100% do que é consumido a bordo, e o trabalho para que os navios possam se conectar à eletricidade nos portos. Para a indústria de cruzeiros, o meio ambiente, a saúde e a segurança das pessoas, e o compliance sempre estarão em primeiro lugar.

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54 ADRIANA FREDERICCE

DIVERSA TURISMO

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UM DOS BRAÇOS FORTES DE ARNALDO FRANKEN NO GRUPO ARBO, ADRIANA É UMA DAS

PROFISSIONAIS DE OPERAÇÃO MAIS RECONHECIDAS NO SETOR E RECENTEMENTE GANHOU NOVAS

RESPONSABILIDADES NA DIVERSA TURISMO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Redução do foco na concorrência e ênfase total na fidelização, manutenção e retenção dos nossos clientes.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

O Arnaldo Franken é um dos fundadores da ONG Garupa, que nasceu em 2013 e tem as empresas do Grupo Arbo como mantenedoras. A ONG, que se dedica a fortalecer o Turismo Responsável do Brasil, faz consultorias e realiza as Expedições Garupa, viagens experimentais que já beneficiam direta e indiretamente mais de 5 mil pessoas em comunidades indígenas do Mato Grosso, Amapá e Amazonas.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Diversidade, Inclusão e sustentabilidade fazem parte da cultura do Grupo Arbo. Estão presentes em todas as empresas do grupo e não somente na Diversa Turismo. A Diversa inclusive é membro da IGLTA e possui uma área de produtos dedicada à Diversidade, com curadoria própria de produtos dedicados. Recentemente iniciamos um trabalho ESG, certificado pela Greener. Onde todos os gastos ambientais do Grupo Arbo são compensados na neutralização de carbono. Este projeto é liderado por Charles Franken. Além disso, também apoiamos o Turismo Sustentável por meio da ONG Garupa, já citada ao lado.

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55 ARNALDO FRANKEN

GRUPO ARBO

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UM DOS VISIONÁRIOS DO TURISMO

BRASILEIRO, O INQUIETO FRANKEN É MULTIINVESTIDOR, APAIXONADO POR NOVAS

FRENTES E TAMBÉM PELA INIACIATIVA QUE

FUNDOU E AJUDA A MANTER, A ONG GARUPA +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Estamos trabalhando com uma diretriz para todas as empresas do grupo: em 2024 vamos

reduzir o foco na concorrência e investir na conquista, fidelização e retenção dos clientes.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Não quero citar alguém específico, porque há muita gente inspiradora. Destaco,

principalmente, todos os que lutam diariamente pela causa da educação no País.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Trabalhamos dia a dia pela Diversidade, Inclusão e Sustentabilidade. Isso está no DNA do Grupo Arbo, e são fatores inegociáveis. Como exemplos, somos certificados pela Greener por neutralizar o carbono em nossas operações. A Diversa, nossa operadora de Turismo, é membro da IGLTA (Associação Internacional

de Turismo LGBTQIA+), disponibilizando uma linha de produtos exclusiva. E apoiamos o Turismo Responsável como mantenedores da ONG Garupa, um de nossos maiores orgulhos. Por meio das Expedições Garupa, a ONG já beneficia mais de 5 mil pessoas em comunidades indígenas do Mato Grosso, Amapá e Amazonas.

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56 ANA CAROLINA FEITOSA

MASTEROP OPERADORA

OPERADORAS

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A FORÇA DO NORDESTE, DA LIDERANÇA FEMININA E DA CRIATIVIDADE NAS OPERAÇÕES TEM EM ANA CAROLINA FEITOSA UM DE SEUS MAIORES EXPOENTES

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A Masterop Operadora possui uma equipe bem integrada e que impulsiona nosso planejamento baseado nas percepções de ne-

cessidade de mercado, inovação, no controle de qualidade aliado à tecnologia com sistema eficiente e produtos exclusivos.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Uma mulher que me inspiro é Mary Barra, que iniciou sua trajetória na empresa como estagiária e conquistou o cargo de presidente da General Motors Company, sendo a primeira mulher a ocupar esse cargo em uma montadora global. É reconhecida por sua liderança empresarial, por suas ações inovadoras e por suas muitas

ações em organizações sem fins lucrativos. Destaco ainda o reconhecimento internacional, sendo uma das mulheres mais poderosas do mundo, conforme apontado pela revista Forbes. Comprometida com a luta contra o racismo, a empresa realiza significativas doações para organizações que promovem a inclusão e a justiça racial.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Masterop Operadora é reconhecida como uma empresa inovadora, comprometida em valorizar seus agentes de viagens e colaboradores. Implementamos ações que promovem e incentivam a constante qualificação de nossa equipe. Nosso compromisso com a diversidade é evidente, buscando a inclusão de minorias e formando uma equipe diversificada e qualificada, o que se traduz em eficiência e criatividade. Além disso, realizamos ações de conscientização, como campanhas informativas

sobre temas relevantes, incluindo outubro rosa, novembro azul, e apoio a instituições sem fins lucrativos. Adotamos também práticas de reconhecimento, como bonificações e incentivos, criando um ambiente de trabalho que valoriza a eficiência e a qualidade dos projetos desenvolvidos por nossa equipe. Estamos em constante busca por ações que fortaleçam nossa posição como uma empresa inovadora e comprometida com o bem-estar de nossos colaboradores e agentes de viagens.

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57 ANA MARIA BERTO

ORINTER

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ANA MARIA FAZ E ACONTECE E NÃO ESTÁ SENDO DIFERENTE DEPOIS DE TER VENDIDO A ORINTER PARA OS AMERICANOS. A MONDEE TEM APLAUDIDO OS RECORDES DE VENDAS E TODO O CRESCIMENTO NO BRASIL

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Minha inspiração para o planejamento de 2024 é o que vem me movendo enquanto profissional e empresa desde que começamos a Orinter: o nosso compromisso e parceria com os agentes de

viagens, nossos únicos clientes e pelos quais lutamos e estamos sempre em busca de inovação, qualidade e comprometimento para possibilitar a eles sempre melhores negócios para seus clientes.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Durante a pandemia, criamos um conceito que foi o Golden Circle, que arrecadou dinheiro para diferentes causas, desde distribuição de cobertores por meio de ONGS e também do Padre Júlio Lancelotti e distri-

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Sob minha liderança, a empresa sempre priorizou a diversidade por meio de políticas inclusivas, na contratação de pessoas promovendo a equidade de gênero, raça e orientação sexual além da implementação de práticas de apoio aos nossos clientes, como criar produtos exclusivos

para a comunidade LGBTQIA+ , Turismo Afro, além de termos conquistado o selo "Empresa Amiga do Autista" e com isso pudemos proporcionar em parceria com profissionais do setor, treinamento para funcionários, clientes e fornecedores para que tenham uma excelência no atendimento desse público.

buição de recursos para associações como a Irmã Dulce na Bahia e o G10 Favelas. Estamos sempre buscando inspirações nesses líderes que com seu trabalho minimizam as dores e ajudam os mais necessitados.

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58 DANIELLE MEIRELLES FRT OPERADORA

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UMA DAS OPERADORAS QUE MAIS TÊM CRESCIDO NO PAÍS, A FRT DEVE BOA PARTE DE SEU SUCESSO À LIDERANÇA ASSERTIVA DE DANIELLE MEIRELLES +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Tenho encontrado inspiração no crescente impacto positivo que o Turismo pode ter na vida das pessoas. A busca incessante por oferecer experiências únicas que ultrapassem as expectativas dos viajantes é o nosso foco principal para 2024. Além disso, a inovação tecnológica e a criação de novas maneiras de conectar as pessoas com destinos incríveis têm sido fontes de inspiração constante para o nosso planejamento.

A paixão dos viajantes e a busca por descobertas têm nos inspirado a moldar o futuro do Turismo. A vontade de transformar cada viagem em uma jornada inesquecível tem sido um guia para nosso planejamento em 2024. Acreditamos no poder das experiências transformadoras que podem acontecer quando as pessoas exploram novos lugares e culturas, e isso tem sido nossa maior inspiração.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Aqueles que, por meio do Turismo, promovem a transformação positiva na vida das pessoas têm sido uma inspiração para nós. Líderes que incentivam viagens que valorizam a diversidade cultural e que têm

um impacto positivo nas comunidades locais são exemplos que nos motivam a seguir esse caminho. Acreditamos no potencial do Turismo para promover o entendimento e a empatia entre diferentes culturas e pessoas.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Como líderes, promovemos ativamente a celebração da diversidade das pessoas em todas as nossas práticas e iniciativas. Acreditamos firmemente que o Turismo pode ser para todos. Nossa empresa tem se dedicado a criar um ambiente inclusivo em nossos destinos, focando em oferecer experiências que sejam acessíveis e acolhedoras para todos os viajantes. Valorizamos a pluralidade e trabalha-

mos para garantir que cada pessoa, independentemente de suas origens ou identidade, se sinta bem-vinda e tenha oportunidades de explorar o mundo ao seu redor. Além disso, comprometemo-nos a adotar práticas sustentáveis que preservem os destinos para as futuras gerações, garantindo que todos possam desfrutar das maravilhas do Turismo por muitos anos.

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59 FABIO GODINHO

CVC CORP

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A CVC VOLTOU. E FABIO GODINHO TAMBÉM, AGORA PARA LIDERAR O MAIOR GRUPO DE VIAGENS DO BRASIL. COM MENOS DE SEIS MESES COMO CEO, GODINHO AINDA TEM MUITAS IDEIAS E PROJETOS PARA IMPLEMENTAR

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O contínuo resgate do DNA das marcas da CVC Corp e o aprofundamento de nossos laços com o trade turístico (franqueados, agentes de viagens e todos os nossos parceiros comerciais). Essa sempre foi uma marca da CVC e seguiremos aprofundando essas ações. Com relação às marcas especificamente, na CVC Viagens a grande prioridade é atingir os patamares de número de lojas que tínhamos antes da pandemia, isso graças à grande confiança conjunta da nossa rede de franqueados e

master franqueados. Quando falamos da Experimento, que é a grande referência em intercâmbio no Brasil, também queremos voltar a crescer o número dos pontos de venda. Nas unidades B2B (Visual, Trend e RexturAdvance), nossa missão é entregar o máximo de qualidade e assistência ao nosso parceiro agente de viagens. Na CVC Argentina, agora também com o time renovado, vamos acelerar o crescimento de lojas da Almundo e aprofundar as relações com os agentes independentes via Ola.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Temos o REprograma CVC Corp, que é a estratégia de ESG da companhia e que seguimos as ações e lançamos recentemente nosso Relatório de Sustentabilidade 2022, o segundo da história da empresa, compilando os principais avanços nesse sentido. Voltamos, por exemplo, com o Reconecta, nosso programa de voluntariado, que, nesse momento, conta com apoio de todos os nossos colaboradores para ações em prol de entidades assistenciais especialmente da cidade de Santo André (SP), onde a CVC, desde 1972, mantém seus principais escritórios corporativos. Outro grande projeto que estreamos em setembro e que envolve diretamente a inclusão é o Passaporte Franquia, maior programa de empregabilidade do Turismo, onde reunimos todas as oportu-

nidades de emprego na rede de lojas CVC em todo o País, facilitando para que os interessados em trabalhar em uma loja CVC tenham a oportunidade de se candidatar e participar do processo seletivo. No programa, bem como em todas as vagas que abrimos, diversidade e respeito são a nossa bandeira e todos são bem-vindos na companhia, independentemente de gênero, cor, orientação sexual ou idade. E falando em grandes inspirações, aqui também temos parceiros especiais como a Vocação (instituição dedicada a preparar jovens para o mercado de trabalho, egressos em programas de formação de Jovem Aprendiz em áreas de Varejo e Atendimento ao Cliente) e a Gerando Falcões (instituição para inclusão dos Jovens Falcões no mercado de turismo).

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60 FABIO MADER

CVC CORP

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HOMEM QUE ARRUMOU A PRATELEIRA DA CVC CORP, COM PRODUTOS E OFERTAS COMPATÍVEIS COM UMA GRANDE VAREJISTA, MADER É O IMPORTANTE CONHECEDOR DO QUE PODE OU DEVE SER VENDIDO PELOS AGENTES DE VIAGENS E FRANQUIAS CVC

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Estamos fazendo um planejamento focado em clientes e pessoas, ou seja, em como conseguimos realizar, cada vez mais, as férias dos clientes por meio de serviço de alta qualidade e execução perfeita. Essa é a principal inspiração do nosso planejamento. Um dos grandes projetos para o ano que vem é trabalhar o cliente em toda a jornada. Não somente planejamento e compra, mas até chegar o dia da via-

gem e também durante, de forma que a realização desse sonho tenha muito mais qualidade. O desafio de 2024 é muito forte, em termos de números e de questões econômicas do País. Estou certo de que “pessoas” vão fazer toda a diferença. Por isso, além do foco total na melhor entrega para o cliente, tenho certeza de que o time que está comigo são as pessoas certas para alcançarmos nossos objetivos.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Destaco o trabalho do Padre Júlio Lancellotti, que é um exemplo atual pelas suas ações humanitárias envolvendo o acolhimento da-

queles em situação de vulnerabilidade social. Entendo que ele é um exemplo para a sociedade e referência na luta pelos direitos humanos.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Em linha com o REprograma CVC Corp, a área de Produtos consegue apoiar muito na frente ESG, especialmente sensibilizando fornecedores ou mesmo entendendo como podemos apoiar boas práticas já realizadas por eles. A ideia é reforçarmos cada vez mais nossas parcerias estratégicas envolvendo ações efetivas em ESG. Com relação a sensibilizar fornecedores, destaco a Capacitação em Turismo Responsável, que realizamos em parceria com o SENAC.

A capacitação foi direcionada para nossas empresas parceiras em Turismo Receptivo no Brasil, para a equipe interna de Produtos e para voluntários do Reconecta (que atuam nas frentes de Educação e Meio Ambiente). Foi uma ação muito importante para conscientizar não só o nosso time, mas também esses parceiros tão importantes que recebem e atendem nossos clientes in loco. Ou seja, ESG está e permanecerá na nossa estratégia.

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61 GUSTAVO PAULUS

MAR HOLDING E CVC CORP

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QUEM TAMBÉM VOLTOU FOI GUSTAVO PAULUS, AGORA COMO INVESTIDOR NA CVC CORP. USANDO A EXPERTISE QUE TROUXE DE CASA E O SEU CONHECIMENTO EM EMPRESAS NO BRASIL E NO EXTERIOR, GUSTAVO VIU E VÊ NA CVC CORP UMA PLATAFORMA PARA RENTABILIZAR E FAZER O BRASILEIRO VOLTAR A VIAJAR C

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“Agora eu sou investidor de longo prazo na CVC”. Foi a primeira frase de Gustavo Paulus ao receber a reportagem da PANROTAS na sede da Mar Holding, em São Paulo. A ressalva foi necessária, pois conhecemos Paulus desde mais novo, quando atuava como publicitário e ainda como diretor de Marketing da CVC Viagens antes de fundar a GP7 (agência de publicidade), em 2004, vendida para o Grupo Publicis em 2011. Inspirado pelo lado empresarial do pai, Guilherme, fundador da CVC, assumiu algumas empresas da família, formou seus times, alinhando executivos com participação nos negócios e aumento da performance financeira dessas companhias. Posteriormente negociou pessoalmente a venda de algumas delas, como a Webjet e a GJP Hotels & Resorts. No meio do caminho, passou um tempo nos Estados Unidos, onde também investiu em novos negócios, como as franquias Tim Hortons (originalmente do Canadá), também vendida a um grupo investidor. Acompanhava a CVC como acionista e por conhecer muitas pessoas na empresa onde seu pai passou praticamente toda a vida. As ações, aliás, ele diz que vendeu todas (entre 2018 e 2020), mas continuou olhando para a empresa como um investidor olha para oportunidades e possibilidades. Teve uma primeira aproximação para sondar possíveis investimentos. Não aconteceu. Já em 2023, ao lado de Fabio Godinho, seu grande parceiro de negócios em todas as empresas da família, e ainda observando de longe, viu mais uma chance de investir e recuperar a empresa criada por seu pai. Mas por que investir na CVC? Segundo Gustavo os motivos do interesse basicamente foram três: a CVC ser um ativo valioso; o preço atrativo para um possível investimento; e já ter o time certo para tocar o negócio. “Era óbvio e evidente o que precisava ser feito para trazer a CVC de volta, então a possibilidade virou uma realidade”, disse ele. “A CVC, olhando como investidor, é uma força enorme no Turismo. Ela tem uma rede de lojas, hoje irreplicável por qualquer player. Esse é um dos grandes, se não o maior ativo da CVC. A inteligência e expertise dos franqueados e master franqueados na ponta são primordiais para o sucesso do negócio.” Depois foi a vez de alinhar os ponteiros com os principais sócios da companhia e apresentar o plano de recuperação da empresa. E a empatia foi imediata.” O segredo da CVC começa pela governança corre-

ta, alinhando sócios que entendem do mercado de capitais com quem entende do negócio”, completa. Acordo feito, follow on de sucesso, hora de colocar o plano em prática, tendo o parceiro Fabio Godinho na liderança executiva na CVC Corp, assim como um time sólido de especialistas no Turismo, que voltaram à companhia. Com isso, a CVC Corp volta às origens, com a diferença que antes era de um dono só e agora tem ações pulverizadas, mas uma gestão que age com olhar de dono que cuida de perto do negócio. É o que Gustavo chama de acionista referência (no caso a parceria Opportunity/Família Paulus). Há poucos dias, aliás, os Paulus passaram a ser os maiores acionistas individuais da CVC Corp. “É muito positivo para a CVC ter de volta a família que começou tudo e um management que conhece o negócio. De verdade. Isso faz muita diferença”, continua Gustavo, que reafirma ser um acionista de longo prazo na CVC. O acionista em geral precisa de tempo para entender, acreditar e voltar a investir na empresa. O projeto da nova CVC é longo, mas ele acredita que em até dois anos a empresa estará como eles planejaram ao reassumir a companhia. “Temos sentido que os investidores voltaram a olhar para o Turismo, querem ouvir nossa história. Estamos felizes com esse recomeço.” Ele também assume que pesou na decisão de abraçar o projeto CVC a história do pai e o legado que ele havia deixado para o Turismo. “Ele não tinha mais nada a ver com a CVC, mas eu via que ele ficava incomodado com a situação da empresa.” Gustavo Paulus já investiu em aviação, hotelaria, operadoras, alimentação... Que setor ele recomendaria a um novo investidor nesse momento? “Sem dúvida a CVC Corp, a operação. Hotelaria é bem mais difícil. O Lazer está em crescimento e vemos boas empresas e bons modelos no lazer no Brasil”, analisa. Mas há barreiras no Turismo, claro. E elas precisam ser removidas. Para o CEO da Mar Holding, gargalos na infraestrutura e problemas de segurança espantam investidores no Turismo brasileiro. E se ele for estrangeiro, o ambiente de negócios atrapalha. “O Turismo precisa de um planejamento robusto a longo prazo, de estratégia, e é isso que esperamos do poder público”. Palavra de investidor. E de um filho do Turismo.

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62 ROGÉRIO MENDES

CVC AGENTES

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MENDES REPRESENTA NESSA LISTA O TIME DE LIDERANÇAS QUE FABIO GODINHO TROUXE DE VOLTA À CVC CORP. COM FOCO NAS AGÊNCIAS DE VIAGENS QUE COMPRAM DA CVC OPERADORA, ROGÉRIO TEM RODADO TODO O BRASIL, APOSTANDO NA PROXIMIDADE E NO BOM RELACIONAMENTO COM O TRADE +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O reconstruir, olhar em certo momento para o antes e o depois, seja falando de números e principalmente de equipes, é algo que sempre me inspirou. A oportunidade de participar da reconstrução de um canal pelo qual sempre fui apaixonado aumenta, ainda mais, minha ener-

gia e do time que está comigo nessa jornada intensa. A busca constante do melhor atendimento e de oferecer as melhores oportunidades de vendas e capacitação para os agentes de viagens é o foco principal do planejamento 2024 no Canal Agências da CVC.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Gilson Rodrigues, presidente do G10 Favelas, por sua trajetória pessoal difícil, mas que conseguiu fazer a diferença na vida de muitos moradores do

Paraisópolis e ajuda na organização de mais de 380 favelas com ações sociais e projetos de inclusão com reconhecimento internacional hoje em dia.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

As melhores práticas de ESG estão no radar de toda a empresa. No Canal Agências, que faz contato direto com mais de oito mil agências de viagens em todo o País, também conseguimos sensibilizar nossos parceiros para que estejam atentos ao tema. Entendo que temos aqui, enquanto maior operadora de viagens do País, um papel bastante abrangente com todos os nossos públicos. No caso

dos agentes, além de tratar sobre a importância da sustentabilidade, diversidade e inclusão, também fazemos o papel de apoiá-los a empreender, aproveitando a expertise da empresa que mais entende de viagens e com o maior portfólio e capacidade de distribuição. É um assunto amplo, em que podemos atuar de diversas formas, e que sempre fará parte das nossas decisões.

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BWT OPERADORA

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AGORA SÓCIO NA BWT OPERADORA, GABRIEL CORDEIRO É UM DOS PROFISSIONAIS MAIS QUERIDOS E RESPEITADOS NO SEGMENTO DE OPERADORAS DE VIAGEM

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Sustentabilidade nos negócios, pés no chão e crescimento com qualidade de atendimento ao agente de viagens. O que mais me inspira é a retomada do Turismo no Brasil. O setor está se recuperando e mostrando sinais de crescimento. Isso me dá esperança de que, no próximo ano, poderemos voltar a receber turistas de todo o mundo e contribuir para o desenvolvimento econômico do País. Também me inspiram as novas tecnologias que estão transformando o Turismo. A inteli-

gência artificial, a realidade virtual e a realidade aumentada estão criando novas oportunidades para os turistas e para as empresas do setor. Estou atento a essas tendências para garantir que a empresa esteja preparada para o futuro. Por fim, me inspiram as pessoas que trabalham na indústria do Turismo. São profissionais dedicados e apaixonados pelo seu trabalho. Eles estão sempre buscando novas maneiras de melhorar a experiência dos turistas e tornar o Brasil um destino ainda mais atraente.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Acreditamos que a diversidade, inclusão e sustentabilidade são essenciais para o sucesso de qualquer empresa. Sob minha liderança, nossa empresa está comprometida em promover esses valores em todas as suas operações. E o resultado dos nossos esforços têm aparecido em forma de reconhecimento. O mais recente foi o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade. Uma condecoração que nos incentiva a continuar trabalhando para reduzir nosso impacto ambiental e seguir investindo em

tecnologias e práticas sustentáveis para reduzir nossa pegada de carbono e proteger o meio ambiente. Em termos de diversidade, estamos trabalhando para criar um ambiente de trabalho inclusivo onde todos se sintam bem-vindos e respeitados, independentemente de sua raça, etnia, gênero, orientação sexual, religião ou deficiência. Estamos investindo em programas de treinamento e conscientização para ajudar nossos funcionários a entender e apreciar a importância da diversidade.

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AZUL VIAGENS

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GIULLIANA TEM AJUDADO A MUDAR A CARA DO SETOR DE OPERAÇÕES E TAMBÉM DO RECEPTIVO PELO BRASIL. AO MOSTRAR PLANOS AMBICIOSOS E O RESPALDO DA AZUL LINHAS AÉREAS, FINCOU DE VEZ A BANDEIRA DA AZUL VIAGENS EM TODO O PAÍS +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Para o nosso planejamento de 2024, avaliamos três pilares, são eles: concorrentes, parceiros e a Azul. Precisamos saber e entender o que nossos concorrentes estão fazendo, pois assim conseguimos analisar o mercado e nos inspirar em desenvolver ações ainda melhores. Nossos parceiros também são importantes em nosso plane-

jamento, já que, ao dividirmos nossas estratégias, buscamos sinergias para conseguir um “ganha, ganha” ainda mais sólido. E, por último, mas não menos importante, a própria Azul, nossa grande inspiração. Com esses três fatores, conseguimos planejar nossa consolidação e solidez nos mercados em que já atuamos e demais negócios.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Eu poderia citar aqui diversos nomes que me inspiram, mas eu gostaria de enaltecer todas as mulheres que lutam por um Turismo mais inclusivo e acabam me inspirando diariamente. São muitos os exemplos de mulheres que defendem não só o negócio, mas também lutam

pelo Turismo étnico, mulheres que brigam pelo desenvolvimento de uma região e outras que trabalham para promover segmentos ou nichos. Todas elas, juntas, criam referências femininas e uma rede de apoio importantíssima para quem está ingressando agora no setor.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Azul tem trabalhado bastante nestes três pilares em suas ações como empresa, refletindo em todas suas unidades de negócio, inclusive na Azul Viagens. Além disso, trabalhamos como um de nossos valores o respeito e empatia ao próximo, que acreditamos ser a base de qualquer relacionamento. Quando falamos de

sustentabilidade e desenvolvimento socioeconômico, destaco o apoio da Azul Viagens ao case que desenvolvemos junto com a Paraíba e a Luck Receptivo para a criação de um roteiro integrado pelo interior do Estado, que tem como foco – além da criação de novos destinos – desenvolver toda a cadeia produtiva desta região.

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65 MÁRCIO NOGUEIRA

HOTELDO

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NOGUEIRA CONSEGUIU PASSAR AOS AGENTES DE VIAGENS A NOVA IMAGEM DA HOTELDO, COMO PARTE DO GRUPO DECOLAR, E ASSIM LEVAR MAIS OPORTUNIDADES DE GANHOS E VENDAS PARA OS PROFISSIONAIS DE TODO O BRASIL

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Nossos clientes, os agentes de viagens. Não só para o planejamento de 2024, mas em todos os anos em que estou na HotelDO. Com a minha equipe, buscamos o desenvolvimento de uma plataforma que permita ao B2B seguir crescendo de forma sustentável

e rentável, oferecendo um atendimento personalizado aos nossos clientes. Os agentes de viagens desempenham um papel crucial na indústria do Turismo, proporcionando benefícios significativos tanto para os viajantes quanto para os provedores de serviços.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

No Grupo Decolar, do qual a HotelDO faz parte, trabalhamos com políticas de recrutamento inclusivas, garantindo que candidatos de diferentes origens e experiências sejam considerados

de maneira justa e equitativa. Além de implementarmos políticas que promovam a flexibilidade no local de trabalho para garantir um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal.

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66 MAURICE PADOVANI

PRIMETOUR

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UMA NOVA REVISTA, UMA NOVA OPERADORA, OS PRODUTOS MAIS INCRÍVEIS... MAURICE PADOVANI TEM UM DOS OLHARES MAIS APURADOS NO SEGMENTO DE VIAGENS DE LUXO, E FAZ ÓTIMAS DOBRADINHAS SEJA COM A TAMBÉM DIRETORA VALÉRIA CARNEIRO, OU COM A CEO MARINA GOUVÊA

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A retomada do Turismo de luxo tem sido notável. 2023 foi, sem dúvidas, nosso melhor ano em termos de vendas. Os clientes estão ávidos por viajar e por novidades. O que me inspira no planejamento 2024 é trabalhar para exceder as expectativas destes clientes, cada vez mais exigentes, conectados...

Engajar ainda mais nosso time de superespecialistas para entregar o extraordinário (afinal o “ordinário” está na internet). O objetivo é que, por meio desse trabalho, nossos clientes se transformem em fãs da nossa marca, criando um vínculo de fidelidade genuína. Um desafio e tanto... que venha 2024.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

No Brasil, infelizmente, ainda não temos tantos líderes que defendem causas de minorias – principalmente no nosso segmento de Turismo. Precisamos de

vozes fortes, aliadas às grandes instituições – governamentais e não governamentais, para que mudanças significativas realmente sejam feitas e sentidas.

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67 RENATA YANO

TERESA PEREZ TOURS

OPERADORAS

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RENATA YANO É A MULHER DE CONFIANÇA NA TERESA PEREZ TOURS. COM MAIS DE 23 ANOS NO GRUPO, A

EXECUTIVA É CHAMADA PARA LEVAR SUA EXPERTISE A CADA NOVO PROJETO DE UM INQUIETO TOMAS PEREZ.

ASSIM FOI, POR EXEMPLO, NA AQUISIÇÃO DA NEW AGE,

PERÍODO EM QUE RENATA FEZ, COM SUCESSO, A JORNADA DUPLA ENTRE O NOVO NEGÓCIO E A TPT

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O foco no cliente é a principal inspiração para o planejamento do ano que vem e dessa vez estamos falando de um cliente ainda mais exigente e informado. Desde o final da pandemia, quando muitos foram impedidos de viajar, notamos um comportamento diferente do nosso público na hora de escolher os destinos e as experiências de viagem. É um cliente que valoriza muito mais

o papel do agente de viagens e toda a segurança, praticidade e conhecimento que ele possui, ao mesmo tempo em que é um cliente mais atento, questionador e com expectativas mais elevadas no que diz respeito às experiências que quer viver. É para esse tipo de público que queremos continuar oferecendo as melhores experiências e é para ele que seguimos planejando nossos próximos passos.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Desde a sua criação, a Teresa Perez possui uma cultura de valorização da diversidade, em aspectos diversos - culturais,

religiosos, de orientação sexual, etnia etc. Essa mesma cultura foi replicada nas demais empresas do TP Group.

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68 RENATO ALVES E RENATO KIDO

VIAGENSPROMO E VIAGENSCORP

OPERADORAS

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ELES AGITARAM O TURISMO EM 2023, E VÃO CONTINUAR ASSIM EM 2024, POIS SABEM QUE OS AGENTES DE VIAGENS PRECISAM DE PRODUTOS BONS, QUALIDADE, FLEXIBILIDADE, COMPETITIVIDADE E PARCERIA. TUDO O QUE ELES OFERECEM VIA VIAGENSPROMO E VIAGENSCORP

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Alves: O ato de viajar precisa se tornar algo cultural para nós, brasileiros. Ao observar outras culturas, como os nossos vizinhos argentinos e chilenos, por exemplo, é perceptível como isso já faz parte da cultura local. Com isso em mente, espero trabalhar cada vez mais para ajudar as agências de viagens, fomentar o Turismo e continuar transformando sonhos em viagens. Kido: O Turismo é

um terreno fértil e repleto de oportunidades. Logo, não existe nada mais inspirador que a chance de continuar semeando frutos que se diferenciem. E para ser uma empresa com uma proposta de valor diferente, é preciso ser uma empresa única. Por isso, não tenho dúvidas de que o meu planejamento para 2024 será cada vez mais desafiador, inovador e completamente fora da caixa. Arriscar faz parte.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Alves: Me inspiro muito na liderança de três figuras únicas, que ajudaram a transformar a vida de muitas pessoas no Brasil e no Mundo: Martin Luther King Jr.; Zilda Arns, com a Pastoral da Criança, e Viviane Senna

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Alves: Na ViagensPromo buscamos criar um ambiente leve, saudável e totalmente aberto para a diversidade e inclusão. Aqui, todos são respeitados e respeitam os demais, independentemente das diferenças. Acreditamos que esse intercâmbio de vivências e afinidades é algo que nos fortalece ainda mais. Além disso, prezamos muito tanto pela igualdade salarial entre pessoas de cargos equiparados, como pela igualdade de gênero.

Kido: As pessoas são o bem mais valioso que uma empresa pode ter. Logo, construir ações que possam melhorar a qualidade de vida de cada um deles é primordial para o sucesso. Não há progresso em um espaço de trabalho onde todos estão infelizes e descontentes. Por isso, é preciso construir um ambiente sólido, diverso, equilibrado e pautado pelo respeito, onde exista igualdade de gênero e paridade salarial.

Kido: Ninguém me inspira mais do que a minha equipe, atualmente. Acho que estar cercado por grandes profissionais é um verdadeiro privilégio. A ViagensPromo é o que é por conta disso. Ninguém faz nada sozinho.

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69 RONNIE CORRÊA

ABREUTUR

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CORRÊA CONSOLIDOU A TRADICIONAL

OPERADORA EUROPEIA COMO GRANDE OPÇÃO PARA OS AGENTES DE VIAGENS BRASILEIROS PARA DESTINOS EM TODO O MUNDO, INCLUSIVE NA EUROPA

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

A força das mulheres no segmento de Turismo, seja na força de trabalho, seja no processo de decisão de compra das viagens, é muito relevante. Não podemos falar que as mulheres são minoria. Na verdade, são maioria no planeta. Porém ainda existem grandes desafios para que a igualdade de oportunidades aconteça. Aqui na Abreu valorizamos a força, criatividade

e profissionalismo das mulheres. Tanto que no nosso quadro gerencial temos 46% de mulheres e no restante da empresa o número sobe para 52%. Uma personalidade recente muito inspiradora neste sentido é a paquistanesa Malala Yousafzai, que inspirou o mundo com a sua força e resiliência para conseguir estudar, que é a base para a conquista da igualdade.

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A inspiração vem sempre de querer fazer melhor do que fizemos no ano anterior. Melhor qualidade, melhor atendimento e melhor oferta de produtos. Mas tudo isso com

muito cuidado, para que, acima de tudo, tenhamos um ano sólido e estejamos preparados para enfrentar os desafios que o mundo atual tem nos apresentado.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A base para evoluirmos em todos os temas citados é o respeito. Quando respeitamos as pessoas e não deixamos que isso interfira no trabalho e nas oportunidades, estamos fazendo a

nossa parte. Aqui na Abreu respeitamos as pessoas pelos profissionais que são e não pelas preferências religiosas, de gênero, raça ou qualquer outro ponto que diga respeito apenas para eles.

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70 HELVÉCIO GARÓFALO

GRUPO CONFIANÇA

CONSOLIDADORAS

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A CONSOLIDAÇÃO MUDOU, MAS HELVÉCIO GARÓFALO MANTÉM SEU SHARE NO CENTROOESTE E EM TODO O BRASIL, MOSTRANDO QUE RELACIONAMENTO E ATENDIMENTO CONTINUAM SENDO MUITO RELEVANTES

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

No aquecimento do mercado que já vem desde o pós-pandemia e nas possíveis

situações atípicas que nos desafiam a buscar novas e maiores eficiências.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Martin Luther King, apesar de sua defesa não ter sido neces-

sariamente de uma minoria, mas sim de uma maioria oprimida.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Além dos programas de ajuda às instituições locais que atuam no auxílio de crianças carentes e preparação de jovens para o mercado de trabalho, temos já implantado o programa de menor aprendiz, com vagas a mais do que o exigido por lei.

Estamos em estudo de um projeto para inclusão de mais vagas para deficientes físicos. E uma ação que muito nos orgulhou foi quanto ao programa de compra de SAF que acabamos de assinar com a Lufthansa, na área de Sustentabilidade.

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POR UM MUNDO MELHOR, BWHSM HOTELS INVESTE EM AÇÕES DE DIVERSIDADE E SUSTENTABILIDADE

PATROCINADO

Best Western Premier Hotel Victoria, Freiburg, Alemanha

A BWH Hotels está comprometida em implementar mudanças em prol da diversidade e do meio ambiente em todo o mundo. Com o lema Earth, People and Community (em tradução livre - Terra, Pessoas e Comunidade), a rede hoteleira acredita que tem a responsabilidade de fortalecer parcerias com hoteleiros e fornecedores empenhados em causar um impacto positivo e duradouro para as gerações futuras. NÓS NOS PREOCUPAMOS COM A NOSSA TERRA “Operar com responsabilidade é uma obrigação, não uma escolha.” Empenhada em reduzir a pegada de carbono, economizar água e energia, a BWH Hotels defende programas sustentáveis para garantir operações hoteleiras ambientalmente responsáveis. A rede trabalha em conjunto com organizações como a Sustainable Hospitality Alliance (SHA), o Programa de Sustentabilidade da Global Business Travel Association (GBTA), o Green Key e o Green Globe para contribuir com um mundo mais justo e consciente. NÓS NOS PREOCUPAMOS COM AS NOSSAS PESSOAS “Todos são colaboradores valiosos para o nosso sucesso.” A BWH Hotels tem o compromisso de apoiar a Diversidade, a Equidade e a Inclusão. A 162

marca se orgulha em incentivar o empreendedorismo feminino, encorajar a próxima geração de líderes hoteleiros e inspirar uma cultura de colaboração e respeito pela individualidade. Por meio de sua cultura focada em Pessoas, a rede não apenas abraça a singularidade, mas também a celebra. NÓS NOS PREOCUPAMOS COM A NOSSA COMUNIDADE “Com uma comunidade de cada vez, juntos tornaremos o mundo mais forte.” A BWH Hotels está grata por contar com parceiros e hóspedes que realmente fazem a diferença. Seus hoteleiros representam laços de carinho, comunidade e união que moldam a marca por anos. Os associados BWH Hotels realizam atos extraordinários a serviço de suas comunidades, seja ajudando na reconstrução após um desastre natural, servindo refeições aos socorristas ou doando para causas de caridade por meio do Best Western for a Better World® (BWBW). Os hóspedes e os membros do programa de fidelidade também merecem menções por contribuírem generosamente com seu tempo e apoio para atender aos necessitados. Com um portfólio de mais de 4,3 mil hotéis espalhados

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Prestige Oceanfront Resort, British Columbia, Canadá WorldHotels Luxury

Best Western Plus Westlands, Nairobi, Quênia

pelo mundo, a BWH Hotels tem exemplos de propriedades que se destacam na abordagem pela sustentabilidade. Conheça: PRESTIGE OCEANFRONT RESORT, BRITISH COLUMBIA, CANADÁ - WORLDHOTELS LUXURY A Prestige Hotels & Resorts WorldHotels Collection, em Kamloops, British Columbia, incentiva os hóspedes a optarem por não receber serviços de limpeza em troca de créditos para refeições ou pontos de recompensa, e promove esforços de arrecadação de fundos e doações em apoio à JoeAnne's House, instituição de caridade que fornece acomodações para familiares de pacientes do Hospital Geral de Kelowna.

Caravelle Saigon, Ho Chi Minh City, Vietnã – WorldHotels Elite

BEST WESTERN PREMIER HOTEL VICTORIA, FREIBURG, ALEMANHA Localizado em Freiburg, o Best Western Premier Hotel Victoria recebeu vários prêmios por seus programas ambientais nos últimos vinte anos. As iniciativas do hotel incluem a implementação de painéis solares e turbinas eólicas, agentes de limpeza ecológicos, redução do consumo de água e métodos extensivos de redução de resíduos. BEST WESTERN PLUS WESTLANDS, NAIROBI, QUÊNIA Em Nairobi, o Best Western Plus Westlands implementou diversas iniciativas centradas na comunidade para ajudar a melhorar a sustentabilidade da região. O hotel lidera várias iniciativas, incluindo doações a um orfanato local e plantio de árvores. Seus métodos de redução de energia e resíduos incluem um programa de reciclagem de roupa de cama, sensores de luz de movimento em áreas comuns, reciclagem de óleo de cozinha e plástico.

Prestige Oceanfront Resort, British Columbia, Canadá - WorldHotels Luxury

CARAVELLE SAIGON, HO CHI MINH CITY, VIETNÃ – WORLDHOTELS ELITE Membro da WorldHotels Elite Collection, o Caravelle Saigon atualizou as estadas com programas e práticas ambientais novas e inovadoras. O hotel implementou um projeto para remover plásticos descartáveis; quartos equipados com lâmpadas LED economizadoras de eletricidade e janelas com vidros duplos para reduzir o uso de ar-condicionado; e oferece aos hóspedes escovas de dente, barbeadores e pentes biodegradáveis feitos de casca de trigo. EDIÇÃO ESPECIAL 100+ Poderosos do Turismo PANROTAS 2023 — 4 a 10 de dezembro de 2023

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JUAREZ CINTRA E 71 JUAREZ CINTRA NETO

GRUPO ANCORADOURO

CONSOLIDADORAS

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PAI E FILHO CONTINUAM DIVIDINDO A DIREÇÃO DO GRUPO, QUE TEM CONQUISTADO MAIS E MAIS AGENTES DE VIAGENS COM SEU DNA DE DÉCADAS: OLHO NO OLHO, RESPOSTAS RÁPIDAS, TECNOLOGIA A FAVOR DO ATENDIMENTO, COMPETITIVIDADE, RESPONSABILIDADE E TRANSPARÊNCIA COM OS PARCEIROS +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A inspiração para 2024 são os nossos colaboradores. Durante e após a pandemia, nossa equipe tem sido fantástica em todos os sentidos. 2022 e 2023 foram anos de resultados maravilhosos e

temos certeza que em 2024 continuaremos buscando nossos objetivos com uma equipe alinhada, motivada e focada em fazer o melhor pelo agente de viagens, nossos únicos clientes! Que venha 2024!

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Nos inspiram líderes humanitários que dedicam o seu olhar e tempo às crianças que sofrem violência doméstica, abuso, abandono e doentes. O Grupo Ancoradouro reverte determinado percentual do lucro mensalmente, para contribuir com

dez com instituições das quais fazemos parte ou que os amigos integram. Na sustentabilidade, apoiamos o maravilhoso projeto Onçafari, no Pantanal, que preserva o meio ambiente, as onças-pintadas e o lobos-guarás.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

O Grupo Ancoradouro (Ancoradouro Consolidação e Mondiale Operadora) conta hoje com 208 colaboradores, sendo 110 mulheres e 98 homens. Para nós, estes números evidenciam a inclusão que há na empresa. O que

importa, na nossa visão, é o ser humano, independentemente sexo, raça ou ideologia. A eficiência operacional desta equipe é incrível. Com isso, conseguimos reverter e cuidar muito melhor dos nossos colaboradores.

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72 LUCIANO GUIMARÃES

BEFLY

CONSOLIDADORAS

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UM DOS FILHOS DO TURISMO, LUTI CUIDA DE MUITO MAIS QUE CONSOLIDAÇÃO NA BEFLY, MAS ESSA É A SUA ESCOLA E POR ISSO DESTACAMOS AQUI SEU TRABALHO NA FLYTOUR CONSOLIDADORA, QUE UM DIA FOI SUA GRANDE CONCORRENTE

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Sempre me inspiro na forma de pensar dos dois que foram meus grandes professores, Goiaci Guimarães e Marcelo

Sanovicz. Eles foram referência para mim, sempre pensando grande e à frente do seu tempo, em ideias e criações.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Neste último ano, tive o prazer de conviver mais com Celso Athayde, da Favela Holding e Cufa. O que mais me inspira é a forma como ele enxerga o que todos cha-

mam de minoria, e ele maneiras de fazer com que as pessoas se sintam valorizada e tenham oportunidades, não somente no discurso, mas na prática.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Uma das ações mais importantes sob minha liderança é a assinatura do Pacto Global da ONU, no qual firmamos compromissos importantes, com ODSs Elas Lideram, Movimento Mente em Foco e Ambição Net Zero. Desde então estamos focados em atingir esses objetivos de igualdade de gênero, diversidade e inclusão. Já temos 42% de mulheres em cargo de liderança na BeFly, iniciamos o trabalho de Censo de Diversidade, Inclusão e Equidade, além da nossa

política de Direitos Humanos. No Net Zero, já compensamos mais de 432 toneladas de carbono provenientes das nossas emissões diretas e indiretas e mantemos uma floresta com 1,5 mil árvores a qual neutralizamos nossos eventos internos. Lançamos o projeto corporativo de neutralização de carbono dos nossos clientes e utilizamos energia de fonte renovável na Sede do Futuro em SP. Fazer parte da construção de projetos como esse é algo que me inspira como líder.

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73 WAGNER CHAVES

SAKURA

CONSOLIDADORAS

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CHAVES TEM SURPREENDIDO COM SEU SHARE DE VENDAS E DESEMPENHO PELO BRASIL E A SAKURA É UMA DAS EMPRESAS QUE MAIS CRESCEM NA CONSOLIDAÇÃO AÉREA NO PAÍS +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A própria Sakura. Os nossos resultados e o nosso time me inspiram dia após dia. Ver o nosso crescimento nos últimos anos me deixa muito animado para o que está por vir.

Além disso, todo o nosso trade, as novidades do Turismo e as lideranças do setor me encorajam a seguir com o trabalho fantástico que estamos fazendo na Sakura.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Nessa questão, eu poderia passar uma lista interminável de profissionais que fazem um trabalho incrível quando o assunto são causas sociais. Alguns deles são Jacqueline Conrado (United), Annette Taeuber (LHG), Danillo Bar-

bizan (Delta), Jerome Cadier (Latam), Carlos Antunes (TAP), Paulo Cruz (Air France – KLM), Alexandre Cavalcanti (American Airlines), Carla Fonseca (Gol), Raphael de Lucca (Copa Airlines), entre muitos outros.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Desde sempre, aqui na Sakura, nós buscamos criar um ambiente diverso e confortável para todos. Buscando sempre contratar profissionais excepcionais, independentemente de qualquer questão. E, nos últimos anos, pudemos olhar para esses temas com mais empenho, mudando o olhar e criando oportunidades para os mais diversos modos de ser. A intolerância não tem espaço na Sakura. Quando falamos em sustentabilidade,

nós fazemos um grande esforço para sempre encontrar soluções sustentáveis e amigáveis ao meio-ambiente. Na Sakura, buscamos utilizar apenas itens recicláveis nos nossos escritórios, diminuímos desperdícios que, hoje, não fazem sentido algum e fazemos campanhas solidárias mensais com nosso time de colaboradores. Além, é claro, de trabalhar em conjunto com grandes empresas, nossas parceiras, que têm a sustentabilidade como guia.

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Transformando conteúdo em oportunidades

23 A 26 DE ABRIL

2024

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25.04

26.04

Abertura

Turismo

Negócios Diversos

Esporte & Cultura

conferencialgbt.com.br Informações: atendimento@camaralgbt.com.br | +55 11 3151-2155

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74 CRISTIANE YUMI MIYAZAKI MOVIDA RENT A CAR

MOBILIDADE

LÍDER DO TIME DE VENDAS DA MOVIDA, CRISTIANE TEM LEVADO OS PRODUTOS DA EMPRESA PARA EVENTOS EM TODO O BRASIL, PARCEIROS DE TODOS OS SEGMENTOS E PARA OS AGENTES DE VIAGENS C

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75 ELVIO LUPO

LOCALIZA

MOBILIDADE

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COM NOVA MARCA DESDE O FINAL DE 2022, A LOCALIZA TAMBÉM TEM NOVAS METAS, COMO SER REFERÊNCIA EM EXPERIÊNCIA DIGITAL TOUCHLESS NO MUNDO, UM DOS

PROJETOS TOCADOS POR ELVIO LUPO, O COMANDANTE DA DIVISÃO DE ALUGUEL DE VEÍCULOS DO GRUPO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O cliente está no centro da estratégia da Localiza&Co e é o que baliza nosso planejamento para o próximo ano. Somos inspirados por desafios e, em 2024, queremos encantar e simplificar ainda mais a jornada dos nossos clientes, por meio de experiências que os surpreendam, com muita tecnologia e

inovação. Como fontes de inspiração, reli no início deste ano um clássico da excelência no atendimento a clientes A Hora da Verdade, de Jan Carlzon, e um também um livro que é uma grande inspiração sobre como inovar a partir do cliente, Obsessão pelo Cliente, de Colin Bryar e Bill Carr.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

O Programa de Diversidade e Inclusão da Localiza&Co é uma iniciativa coletiva que engaja lideranças, sensibiliza equipes, amplia escuta aos grupos e promove ações voltadas para as cinco frentes de atuação: equidade de gênero, LGBTI+, pessoas com defi-

ciência, migrantes e pessoas em refúgio, raça e 50+. Já em seu terceiro ano de existência, o programa consolidou-se como um promotor de uma cultura de respeito, de criação de ambientes de segurança psicológica e de oportunidades iguais.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Edu Lyra, da Gerando Falcões, é um parceiro nosso e uma grande inspiração.

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76 MICHELLE TONON

MOBILITY TURISMO

MOBILIDADE

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SEMPRE BUSCANDO UM APPROACH DIFERENTE QUE AJUDE A AUMENTAR A VISIBILIDADE PARA O SETOR DE ALUGUEL DE VEÍCULOS, A MOBILITY TEM EM MICHELLE UMA FORÇA CRIATIVA QUE SE DESTACA TAMBÉM EM PRODUTOS DIFERENCIADOS E RELACIONAMENTOS COM OS PRINCIPAIS PLAYERS DO MERCADO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A Mobility tem realizado o planejamento para 2024 de forma transparente com a nossa gestão de sócios, diretores e com os colaboradores de nível gerencial e de coordenação. O mercado mudou muito após a pandemia, então estamos entendendo sua nova forma de funcionamento, uma vez que tivemos um

2022 forte, assim como 2023. Embora o crescimento em número de clientes, reservas e faturamento tenha chamado atenção, também percebemos que ao longo de 2023 tivemos uma adequação no tíquete médio. A partir dessas premissas, a Mobility está traçando o planejamento para 2024.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Embora a Mobility seja uma empresa com poucos colaboradores, 32 precisamente, temos um olhar claro para o cuidado dos nossos colaboradores, que são plurais em nacionalidades,

gênero, cor. Assim como nossos funcionários, sempre abrimos espaços para a diversidade na empresa, além de palestras para educar e ampliar a luta em busca da inclusão.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Nos inspiramos constantemente a partir da leitura, que é o melhor caminho para se educar e aprender. Buscamos conhecer diferentes culturas, autores de origens e credos diferentes, por exemplo David Diop, Isabel Allende,

Romain Gary, Scholastique Mukasonga, Tony Robbins e Ayn Rand, que foram essenciais para a ampla compreensão e construção de identidade que foi espelhada na forma em que trabalhamos na Mobility neste ano.

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77 CELSO GUELFI

GTA ASSIST

SEGURO VIAGEM

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QUEM LEU SUA HISTÓRIA AQUI NAS PÁGINAS DA

REVISTA PANROTAS TEM MELHOR NOÇÃO DE ONDE

VEM TANTO SUCESSO E POR QUE A GTA TEM TANTOS FÃS E PARCEIROS POR TODO O BRASIL

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Em novembro, a GTA completou 34 anos de atuação no mercado de seguro-viagem, mais um marco em nossa trajetória. Todos os anos, a empresa cresce de forma sustentável, gerando empregos, contribuindo com a sociedade, compartilhando conhecimento com os agentes de viagens e tendo uma missão clara: "Garantir a nossos clientes o melhor atendimento em qualquer parte do planeta pela excelência e qualidade dos serviços prestados, gerando confiabilidade no relacionamento." Nosso planejamento para 2024 está

inspirado no conceito "Pensar Grande", com a proposta de estimular que todos os funcionários e representantes estejam engajados em garantir a melhor prestação de serviço em todo o Brasil. Afinal, "Pensar grande é assustador, mas pode decidir o futuro do negócio." Acompanhando alguns empresários do nosso setor, vejo estratégias de crescimento arrojadas lideradas por nomes como Marcelo Cohen, Edmar Bull, Carlos Prado e Arnaldo Franken, entre outros, que me inspiram a repensar sempre minha organização.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

O empresário Arnaldo Franken, presidente do Grupo Arbo e mantenedor da ONG Garupa, me inspira,

pois a ONG impacta positivamente comunidades indígenas em Mato Grosso, Pará e Amazonas.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A GTA está fundamentada em três pilares: social, econômico e ambiental. Sempre estamos pensando em vá-

rias propostas que enriqueçam esses pilares, pois uma empresa que os valoriza é uma empresa bem-sucedida.

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78 CLAUDIA BRITO

CORIS SEGURO VIAGEM

SEGURO VIAGEM

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A DIRETORA DA CORIS SEGURO VIAGEM É A CARA DA EMPRESA EM FEIRAS, EVENTOS E NO POSICIONAMENTO NO MERCADO. A CORIS ESTÁ PERTO DO CLIENTE A TODOS OS MOMENTOS E CLAUDIA COM SUA LIDERANÇA E DISPONIBILIDADE GARANTE A CONSTÂNCIA EM CADA ETAPA DA VENDA E DA VIAGEM

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Minha grande inspiração é o contato assíduo com empresários de outros segmentos e do mercado de Turismo. Para todo tipo de planejamento que envolva as ações da empresa,

verifico os indicadores de grandes players como consolidadoras, companhias aéreas e hotéis. Dessa forma, consigo definir o comportamento do Turismo como um todo.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Como empresa, estamos sempre reforçando uma cultura com valores que incentivam

a inclusão da diversidade entre os membros de nossa equipe e ações no nosso dia a dia.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Tem uma frase do Nelson Mandela que muito me inspira e repasso com frequência. Fala sobre o amor sem preconceitos. “Ninguém nasce odiando outras pessoas pela cor

de sua pele, por sua origem ou ainda por sua religião. Para odiar, as pessoas precisam aprender e, se podem aprender a odiar, podem ser ensinados a amar".

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79 GUILHERME WROCLAWSKI HERO SEGUROS

SEGURO VIAGEM

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A HERO SEGUROS É NOVATA NO SETOR, MAS NÃO SEU CO-FUNDADOR, GUILHERME WROCLAWSKI, QUE TEM USADO SUA EXPERTISE E A DE SEU TIME NÃO APENAS PARA PROMOVER A NOVA EMPRESA, MAS TAMBÉM PARA TRAZER DISRUPÇÃO A UM SETOR COM PLAYERS CONSOLIDADOS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A Hero nasceu das “dores” reais que eu e meu sócio Raphael sentimos ao vender seguro viagem quando trabalhávamos juntos em nosso último emprego. Saímos de lá para criar uma empresa de seguros, com a qual fosse fácil de se fazer negócio e que pegasse cada

uma dessas “dores” sentidas pelo mercado e as melhorasse significativamente. E é isso que que me inspira até hoje e vai continuar me inspirando em 2024, a busca incessante por melhorias e inovações na jornada de compra, venda e uso do seguro-viagem.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Qualquer causa, líder ou iniciativa que promovam a equidade de direitos e de representação na sociedade como

um todo, tem minha total admiração e respeito, e me inspiram para uma liderança mais atual e plural.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Na Hero Seguros, valorizamos profundamente a diversidade e a inclusão em nosso ambiente de trabalho. Como uma empresa genuinamente plural, nosso compromisso é promover um espaço onde cada membro da equipe seja respeitado e valorizado, independentemente de suas diferenças. Acreditamos firmemente que as individualidades de cada um enriquecem nossa cultura empresarial e impulsionam a inovação. A saúde mental e o bem-estar de nossos colaboradores são prioridades na Hero Seguros. Oferecemos programas regulares de apoio à saúde mental e incentivamos um

equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Além disso, contamos com um espaço dedicado a práticas esportivas e vestiário dentro da empresa, proporcionando aos nossos colaboradores a oportunidade de cuidar de sua saúde física e mental. Essas iniciativas refletem nosso compromisso com o bem-estar integral de nossa equipe. Por fim, somos uma empresa que adota práticas de sustentabilidade em nossas operações cotidianas, do estímulo às boas práticas do descarte consciente de lixo, bem como por sermos uma empresa inovadora e digital.

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80 CINTHIA DOUGLAS

DISNEY DESTINATIONS

PARQUES TEMÁTICOS

A PROXIMIDADE DA DISNEY DESTINATIONS COM O MERCADO BRASILEIRO É FRUTO DO ESFORÇO E AÇÕES DA EQUIPE LIDERADA, DESDE ORLANDO, POR CINTHIA DOUGLAS, QUE CUIDA DAS VENDAS E MARKETING DOS PARQUES DISNEY E DA DISNEY CRUISE LINE PARA TODA A AMÉRICA LATINA C

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Luxuoso e Sofisticado All Inclusive | 90 minutos de São Paulo

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81 LUIZ ARAUJO

DISNEY DESTINATIONS

PARQUES TEMÁTICOS

UMA DAS CARAS AMIGÁVEIS DA DISNEY NO BRASIL, LUIZ ARAUJO ESTÁ SEMPRE PRESENTE NOS EVENTOS BRASILEIROS, NOS TREINAMENTOS DE OPERADORAS E NA CRIAÇÃO DE SOLUÇÕES PARA SEUS CLIENTES VENDEREM MAIS E MELHOR C

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TEMPORADA AMÉRICA DO SUL 23/24

A MAIOR TEMPORADA DE TODOS OS TEMPOS

Serão 7 navios na América do Sul, sendo 5 com embarques em portos brasileiros: o MSC Grandiosa, o maior navio da história a navegar no Brasil, com roteiros a partir de Santos, Salvador e Maceió; o ultramoderno MSC Seaview, partindo do Rio de Janeiro rumo ao Nordeste e ao Prata; o luxuoso MSC Preziosa e o elegante MSC Armonia, com embarque em Santos; e o charmoso MSC Lirica, com embarque em Itajaí e pela primeira vez em Paranaguá, visitarão os destinos pelas praias tropicais brasileiras, Argentina e Uruguai. Para mais informações, acesse mscbook.com.

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82 GABRIELLA CAVALHEIRO UNIVERSAL DESTINATIONS & EXPERIENCES

PARQUES TEMÁTICOS

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COM PASSAGENS PELA AVIAÇÃO E PELOS CRUZEIROS, GABRIELLA

LIDERA JÁ HÁ ALGUNS ANOS, NO BRASIL, OS PARQUES DA UNIVERSAL, EM ORLANDO E HOLLYWOOD, COM UMA EQUIPE FOCADA EM TREINAMENTOS, CAPACITAÇÃO E PRODUTOS FLEXÍVEIS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Meu planejamento está 100% inspirado nas novidades que vêm pela frente no Universal Destinations & Experiences, especialmente, com a chegada de uma nova área temática inspirada nos personagens mais amados da DreamWorks Animation. O novo espaço será aberto no Universal Studios Florida e faz parte de uma série de novas experiências de entretenimento que estreiam no Universal Orlando Resort em 2024. Em breve, poderemos compartilhar mais sobre essas novidades. E, claro, há também a chegada do quarto parque do

complexo, o Universal´s Epic Universe. Imagina que privilégio poder planejar e vivenciar um momento histórico como esse! Além das novidades do complexo, há também a retomada cada vez mais forte dos mercados da América Latina e a crescente visitação desses turistas, que sempre foram estratégicos para nosso negócio. Isso realmente me inspira como líder e, certamente todo o time, para levarmos o que há de melhor em termos de atrações, personagens, imersão, narrativa e tecnologia para nossos clientes e visitantes.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Eu sinto orgulho de trabalhar em uma empresa que compartilha dos mesmos valores que eu carrego como indivíduo. No Universal Destinations & Experiences, empresa que faz parte da NBCUniversal, defendemos a inclusão de todos. Acreditamos que uma empresa diversificada, equitativa e inclusiva é uma empresa mais eficaz, o que nos leva a abordar a diversidade como um motor de crescimento e inovação empresarial. Ao compreender e celebrar a diversidade, vemos a Diversidade, Equidade e

Inclusão não apenas como um programa ou departamento, mas como uma filosofia e um imperativo central. Um dos programas globais que trouxemos para nossos escritórios na América Latina, por exemplo, é o Black Employee Network (BEN), que busca promover e desenvolver uma forte base de funcionários negros na NBCUniversal, cujos membros estão focados em contribuir com o seu melhor - tanto pessoal quanto profissionalmente - para a organização e para a comunidade.

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83 BIANCA PIZZOLITO

WTM LATIN AMERICA BY RX GLOBAL

EVENTOS

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JÁ HÁ MUITOS ANOS NA WTM LATIN AMERICA, BIANCA AGORA TEM O DESAFIO DE COMANDAR TODO O EVENTO, MARCADO PARA ABRIL DE 2024 +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Nosso planejamento foi traçado logo após a mais recente edição do evento – e nossas maiores inspirações são fruto, inicialmente, do feedback que recebemos de todos os participantes. É com esse feedback que construímos os alicerces da próxima edição, sabendo quais são as principais demandas, os pontos positivos e os que precisamos melhorar. E é importante lembrar da força do nosso Conselho Consultivo, que é muito estratégico e nos ajuda a trazer temas relevantes e que estão em voga no mercado para dentro da nossa estratégia. Além disso, temos o Comitê de Diversidade, criado em 2022 a partir da vontade de atuar de forma organizada e efetiva na temática da diversidade e inclusão no Turismo. Este Comitê é muito

importante para o norteamento de uma série de ações – antes, durante e depois do evento, uma vez que ele atua com base em pilares de igual importância e que são: 1) reunir grandes mentes para mergulhar nas discussões sobre D&I na indústria do Turismo; 2) ouvir e refletir sobre os conteúdos mais atualizados para encontrar novos caminhos; 3) discutir e compreender as reais necessidades comportamentais do mercado para sermos cada vez mais assertivos na criação de estratégias; 4) ampliar o pensamento do público sobre a importância desta pauta; e 5) continuar expandindo nossas mentes em busca de alternativas para um mundo mais justo de se viver.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

O fato é que são muitas as inspirações no mercado, mas gostaria de ressaltar aqui as inspirações que temos dentro de casa, olhando para nosso corpo de eventos e portfólios de dife-

rentes setores de atuação. São diferentes líderes com diferentes estratégias traçando um caminho para aplicar ações de diversidade em seus mercados. Temos um exemplo muito próximo que é

o Proud Experiences, um evento focado em produtos com uma diretriz LGBTI+, ou a WTM Londres que esse ano incorporou ainda mais práticas de sustentabilidade. Também temos a WTM Africa com o

programa Equal Africa que em parceria com a IGLTA aborda uma agenda completa de conteúdo tendo como base o tema LGBTI+, passando por diversos outros tópicos que atravessam essa temática.

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84 SIMON MAYLE

ILTM LATIN AMERICA, ILTM NORTH AMERICA E PROUD EXPERIENCES

EVENTOS

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LÍDER DE DOIS DOS PRINCIPAIS EVENTOS DE TURISMO DE LUXO DAS AMÉRICAS (A ILTM NORTH AMERICA E A ILTM LATIN AMERICA), ALÉM DA PROUD EXPERIENCES, MAYLE TEM O MAPA DOS PRINCIPAIS PLAYERS DE VIAGENS DE ALTO PADRÃO E ACESSO DIRETO A TODOS ELES

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A ILTM Latin America 2024 terá como tema a Conexão Humana e celebrará o povo da América Latina. Queremos mostrar ao mercado do mundo inteiro o valor das pessoas desta região. Também estou muito animado para o Proud Experiences 2024. O evento, novamente em Los Angeles além de debater e celebrar o Turismo LGBTQIA+, ainda

oferece oportunidade de negócios no segmento. Na edição de 2023, 21 brasileiros participaram do Proud Experiences, 60% a mais do que no ano anterior. Para a próxima edição, estamos auxiliando buyers brasileiros a fim de atrai-los, pois operadoras e agências de viagens brasileiras encontram muita oportunidade nesse encontro.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Wellington Melo, do Hotel Unique, principalmente pela maneira humanizada de gerenciar. Dá para ver pelo seu time como diversidade e inclusão estão abraçados. Eles se sentem confortáveis por ser eles mesmos. Pelo serviço aberto e respeitoso com

clientes. Outra pessoa é Carlos Ferreirinha. Ele diz que sustentabilidade, diversidade e inclusão não são causa nem estratégia, mas sim a cultura da empresa. Concordo com isso. Nossa cultura é excelência em diversidade e inclusão no dia a dia.

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85 JERUSA HARA

ABAV NACIONAL

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A TRANSFORMAÇÃO DA FEIRA DA ABAV EM ABAV EXPO, COM SUCESSO FINANCEIRO E DE PÚBLICO, COM CERTEZA PASSA PELO ENTROSAMENTO DA EQUIPE DA ENTIDADE, LIDERADA POR JERUSA HARA +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Em 2023, implementamos na Abav Expo a Jornada Abav ESG, que iniciou sua primeira etapa mas vai se estender por

toda a entidade. Essa é a grande inspiração: Governança, Diversidade e Inclusão e cuidado com o meio ambiente.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

No Turismo, sem dúvida nenhuma, Magda Nassar, que, além de sempre ter defendido a causa da mulher, sempre apoiou a inclusão e diversidade, pauta que me norteia em todas as atividades. Bruno Reis, da

Embratur, também é uma pessoa que inspira, principalmente na questão ambiental. Não posso deixar de mencionar a Tania Neres, também da Embratur, que me ensina muito sobre Afroturismo e D&I.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA ENTIDADE SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Há muitos anos abordamos os temas D&I e Sustentabilidade na Abav Expo, seja na compensação de carbono, seja trazendo pautas como Afroturismo, LGBT, acessibilidade nas nossas capacitações, ou com

ações para uma feira inclusiva para visitantes, expositores e contratados. Em 2023 envelopamos tudo isso na Jornada Abav ESG, um plano de longo prazo que em 2024 será expandido para todo o sistema Abav.

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86 LUCIANA LENTINI

WTC EVENTS CENTER SP

EVENTOS

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UM DOS MELHORES ESPAÇOS DE EVENTOS DA CAPITAL PAULISTA, O WTC EVENTS CENTER ABRIGA DE PRODUÇÕES DA GLOBO A CONVENÇÕES E O

FÓRUM PANROTAS, TENDO LUCIANA LENTINI COMO GRANDE RESPONSÁVEL PELA COMERCIALIZAÇÃO E PARCERIAS DO CENTRO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Olhar para dentro de casa, olhar com atenção o que cada um dos profissionais que estão aqui fazem diariamente para atingir metas e trazer resultados surpreendentes. Desta

maneira, a essência para o planejamento de 2024 pode ser definida em superação e pessoas, além de um olhar atento para o mercado e como ele está se comportando.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

De uma forma geral, temos atuado com ações de ESG, com um olhar voltado para o social e se pudermos fazer a diferença iremos encontrar uma forma de viabilizar a ação. Um exemplo recente, apoiamos a Taça das

Favelas (edição paulista do maior campeonato entre favelas do mundo), onde o time feminino que iria disputar a final ficou concentrado aqui e antes do jogo tivemos um café da manhã com os times masculinos e femininos.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Temos em nosso DNA um carinho e olhar para as pessoas e suas histórias. Isso possibilitou um grato encontro com a Bia (ONG Olhar de Bia), que busca fazer a diferença no meio em

que atua e principalmente ver além de um “rotulo”, e por meio de sua rede de networking consegue levar oportunidade para vida de jovens, afinal a mudança vem pelo conhecimento.

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87 MARTA ROSSI

FESTURIS

EVENTOS

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O FESTURIS DE 2023 MAIS UMA VEZ FOI UM SUCESSO, COM PÚBLICO QUALIFICADO QUE SOBE A SERRA GAÚCHA PARA SE ATUALIZAR SOBRE PRODUTOS E EMPRESAS, MAS TAMBÉM PARA REVER A AMIGA E GURU MARTA ROSSI

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que me inspira sempre são as pessoas e os diferentes movimentos que acontecem em torno delas, como a inclusão dando lugar de fala para todos. A diversidade étnica que vem provocando transformação. A Geração Z chegando ao mercado de trabalho criativa, dinâmica e

articulada, exigindo que ampliemos nosso conhecimento mais e mais para acompanhá-los. A voz da natureza que precisou gritar para começar a ser entendida pelo homem. Em síntese, os movimentos me inspiram, que são aliados a desafios e a inúmeras possibilidades.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Embora eu tenha grande admiração por lideranças mundiais como Gandhi, Malala e Irmã Dulce, que falam e defendem causas das minorias, nunca busquei uma referência distante para ter coragem de empunhar uma bandeira. Sempre olhei à minha volta,

dentro de minha casa, com meus pais. Eles não tinham discurso, mas ações nas questões de respeito às pessoas, direito à igualdade. Enfim, os grandes líderes que me deram um norte em relação às causas de minorias foram meus pais, Octávio e Anita.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A Rossi & Zorzanello sempre foi uma grande família e uma empresa plural. Não rotulamos as pessoas, mas, sim, ressaltamos as qualidades e o profissionalismo de cada um. Mas entendendo a necessidade do mercado em discutir determinados assuntos, muito antes deles serem pautas em grande escala como: sustentabilidade, diversidade e inclusão, trouxemos para discussão no Festuris. Ou seja, buscamos no evento antecipar assuntos que o mercado viria a tomar

conhecimento e já criar subsídios para despertar consciência dentro do segmento turístico. No Festuris temos os espaços segmentados LGBT+ e Green Experience (Turismo verde e sustentabilidade), além disso, trazemos para o mercado de trabalho usuários da Apae Gramado, que atuam na recepção do evento. Todas as etnias são bem-vindas no Festuris. Não é que nos orgulhamos por isso, fazemos o que precisa ser feito. Oportunidades estão onde há vontade de criar e vencer!

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88 ADRIANE "ANY" BROCKER

GRUPO BROCKER

RECEPTIVOS

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UMA DAS EXECUTIVAS DO SETOR RECEPTIVO MAIS CRIATIVAS DO PAÍS, ANY BROCKER TAMBÉM É EMBAIXADORA E DEFENSORA DA SERRA GAÚCHA, DESTINO QUE AJUDA A VENDER E A SE DESENVOLVER

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que me inspira é a tecnologia na distribuição dos nossos produtos e serviços na Serra Gaúcha e no Rio Grande do Sul. Melhorar cada vez mais nossos produtos próprios e criar novos, dentro do conceito Natureza - Cultura - História com sustentabilidade. Sempre em busca de continuar sendo referência na promoção turística da Serra Gaúcha e do

Rio Grande do Sul, conectando todos os stakeholders da nossa região e consolidar ainda mais nossa operação no mercado MICE no Sul do Brasil. Em 2024, também devemos criar a área de estratégia e inovação no grupo. Quem nos inspira são nossas pessoas, time do Grupo Brocker, clientes, parceiros e comunidade. Não há uma pessoa específica.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Estamos contratando uma consultoria para estruturar e treinar nossas operações e equipes para estarmos mais preparados no atendimento de todos, assim como adaptando nossas estruturas, além do que já fazemos hoje. Em sustentabilidade, temos focado em projetos na natureza que tragam também história e cultura, alinhamento com a comunidade e nosso principal exemplo é o

Passeio Pé da Cascata do Caracol. Este ano, trabalhamos em diversas ações nos temas, como a Rota do Bem do Bustour para as crianças do Vale do Taquari, conscientização ambiental por meio do nosso Projeto Lobo-Guará, como o plantio de árvores e a horta da Casa da Vó Ivonne, Caminhadão no Vale da Lageana, e educação ambiental para crianças.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Líderes locais da nossa região que trabalham incansavelmente, dedicando seu tempo e energia profissional e pessoal para aquelas pessoas fragilizadas e que mais

precisam, como a Ana Beatriz Ângelo, da Entidade Padre Franco, em Canela, além do delegado e da juiza da mesma cidade Vladimir Medeiros e dra. Simone Chalela.

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LUCK RECEPTIVO

RECEPTIVOS

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SE ANY É EMBAIXADORA DA SERRA GAÚCHA, GUSTAVO LUCK FAZ O MESMO PAPEL NO NORDESTE BRASILEIRO. DONO DE UMA HOSPITALIDADE ÍMPAR, É BEM RELACIONADO, ÓTIMO LÍDER E TEM O RECEPTIVO OFICIAL DAS MAIORES OPERADORAS DO BRASIL

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Nos inspiramos em metas maiore s n ã o s ó d e faturamento e de vo l u m e d e p a ss a g e i ro s , m a s d e encantamento dos clientes. De p ro p o rc i o n a r e xp e r i ê n c i a s i n e sq u e c í ve i s , c o m s e r v i ç o s d i fe re nciados. I n ve s t i m o s c a d a ve z m a i s n a s operadoras de Tu r i s m o e n o s

a g e n t e s d e v i agens, mostrando a importância d o re c e p t i vo . De sermos a extensão deles no destino, do cuidado com o cliente. Fa ze m o s t re i namentos e capacitações c o m t ro c a s d e informações e de p ro c e d i m e n t o s e n t re o s s e t o re s d a s b a s e s Lu c k .

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Sustentabilidad e - a Lu c k f o i a primeira empresa a apoiar a Biofábrica de Corais, projeto que faz a regeneração e replantio dos corais das piscinas naturais de Porto de Galinhas. Mostra a importância de manter a sustentabilida-

de do destino. Inclusão: estamos cada vez mais recebendo c l i e n t e s P C D. Te mos um guia deficiente visual e que dá um show n o c i t y - t o u r. E l e é uma inspiração, além de estar promovendo palestras por todos os setores da empresa.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

G e r a l d o R u f i n o e Ed u Ly r a , d o G er a n d o Fa l c õ e s , s ã o a l g u n s n o m e s que nos inspiram.

A operadora de viagens do Grupo Gol e Smiles

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EDIÇÃO ESPECIAL 100+ Poderosos do Turismo PANROTAS 2023 — 4 a 10 de dezembro de 2023

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90 DANIELLE ROMAN

INTERAMERICAN NETWORK

REPRESENTAÇÕES

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EDIÇÃO ESPECIAL 100+ Poderosos do Turismo PANROTAS 2023 — 4 a 10 de dezembro de 2023

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ELA COMANDA A MAIS TRADICIONAL DAS EMPRESAS DE REPRESENTAÇÃO NO TURISMO, MAS ISSO NÃO QUER DIZER A MAIS CARETA, POIS DANI É INOVADORA, INQUIETA E ESTÁ SEMPRE ATRÁS DE NOVIDADES, NOVOS CLIENTES E INSIGHTS PARA EVENTOS, PAUTAS E AÇÕES NO TRADE

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Meu irmão Ricardo Roman Jr., pois ele tem uma visão muito estratégica e inovadora do setor.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Gosto muito dos m i c ro l í d e re s q u e transformam seu e n t o r n o . O Ed u Ly r a , d o G e r a n d o Fa l c õ e s , d i r i a q u e e s t á e n t re a s g r a n d e s p e rsonalidades que

f a ze m a d i fe re nç a . Eu e s t ava n a Praia da Baleia q u a n d o h o u ve a tempestade e p u d e ve r d e p e rt o t o d o o t r a b al h o q u e f o i fe i t o p e l o Ed u .

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

No grupo Interamerican temos um olhar muito forte para a diversidade. Acreditamos que as pessoas, por conta de suas diferenças, têm muito a contribuir.

Por aqui não tem etarismo, ou crença, religião, orientação sexual, cor, raça, posicionamento político que desagregue. Todos se respeitam e as diferenças somam.

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91 DENIS RIBEIRO

AVIAREPS

REPRESENTAÇÕES

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MAIOR EMPRESA DE REPRESENTAÇÕES DE TURISMO, A AVIAREPS É DIRIGIDA NO BRASIL POR DENIS RIBEIRO, QUE TEM TRAJETÓRIA NA AVIAÇÃO E É MUITO BEM RELACIONADO NO SETOR

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Pensando no planejamento para 2024, a minha inspiração para a elaboração dos planos da Aviareps vem dos membros da minha equipe. Acompanho diariamente como cada indivíduo desempenha um papel crucial internamente, contribuindo para atingir os resultados desejados, respaldado pelo apoio incondicional dos gerentes, que sempre estiveram ao meu

lado nas decisões estratégicas da empresa, desenhando os cenários mais propícios a fim de atingir os objetivos delineados pela nossa matriz e por nossos clientes. Me inspirando em como a minha equipe trabalha e com esse espírito de cooperação que os colaboradores têm, mantenho a confiança de que alcançaremos mais um ano repleto de conquistas e sucesso.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Tenho muita admiração pelo que Nelson Mandela fez na luta pela igualdade racial e pelos direitos humanos. Seu legado contribuiu muito para os passos que estamos dando hoje, que ainda estão longe de terminar, mas que já são significativos para

a história. Além dele, trazendo para um cenário mais contemporâneo, acredito que a paquistanesa Malala tem realizado um trabalho inspirador sobre minorias, dando voz a temas importantes, especialmente sobre igualdade e direito das mulheres.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Estamos empenhados em um processo ativo de contratação, buscando novos colaboradores sem discriminação, assegurando, sempre, que os valores individuais sejam respeitados para formar uma equipe diversificada e equitativa. Hoje, nosso time conta com mais de 50 colaboradores no Brasil, sendo 30% dentro de uma diversidade étnica e 67% das posições ocupadas por mulheres, desde cargos juniores a cargos seniores, considerando que 63% dos cargos totais de liderança da Aviareps Brasil também são ocupados por elas. Colaboramos estreitamente com organizações não governamentais (ONGs) para fomentar a inclusão social, apoiando causas em comunidades e promovendo

a educação por meio de cursos de línguas. No âmbito da sustentabilidade, cultivamos e encorajamos o consumo consciente na empresa a fim de minimizar impactos, especialmente no que diz respeito à gestão de lixos e resíduos no escritório, direcionando-os para práticas de reciclagem, fomentando métodos conscientes de impressão de documentos e definindo escolha de equipamentos com alta eficiência de consumo de energia. Adaptações decorrentes da mudança para o esquema híbrido de trabalho, que passamos a adotar após as vacinações e a redução de restrições da pandemia, resultaram em um modelo que reduz significativamente o transporte e as emissões diárias de CO2.

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92 MARJORI SCHROEDER IMAGINADORA BRASIL

REPRESENTAÇÕES

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HOJE EMPRESÁRIA, MARJORI SCHROEDER NÃO PERDE OS HÁBITOS E COSTUMES DE SUA FORMAÇÃO JORNALÍSTICA, SEMPRE ATRÁS DAS BOAS NOTÍCIAS, DE

INOVAÇÃO E DE NOVAS FRENTES, COMO A QUE ABRIU NA IMAGINADORA AO DAR MAIS ESPAÇO PARA AS ÁREAS DE ASSESSORIA DE IMPRENSA E RP

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

A Imaginadora está estimulando nossos clientes a muito mais do que inspirar, investir em pesquisa. Faz muito tempo que eu vejo como no Turismo há muitas decisões no achismo, com poucos dados, incluindo empresas grandes como companhias aéreas. Parece que são decisões de gabinete, de ar-condicionado, com pouca análise de dados, muito baseadas na percepção. Em 2024, vamos aproveitar que os clientes estão com o orçamento melhor, que a Imaginadora também está reestruturada ao ponto de poder investir e vamos contratar pesquisas. Contratamos a Opinion Box para pelo menos dois clientes nossos. Fomos também atrás de alguns dados, fizemos pesquisas menores, nós mesmos, internamente, com alguns dos principais

players para que, mais do que inspirar, tomássemos decisões com um pouco mais propriedade. Nunca esteve tão em alta a máxima de "não é o que você quer vender, mas o que o cliente quer comprar". Para 2024 nós almejamos ter um plano de atuação voltado para o que realmente o mercado quer, e isso inclui o B2B e também ouvir o consumidor. Em algumas das pesquisas fomos no consumidor e entendemos o que ele está querendo comprar. Nossa estratégia para 2024 será, portanto, investir em pesquisa e tomar decisões muito baseadas nessas respostas dessas pesquisas, desses dados. Muitas delas nos trouxeram para uma realidade do tipo "volta para o básico", por exemplo. Está sendo esclarecedor.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

O etarismo é um ponto muito importante que encaramos na Imaginadora. Já tem alguns anos que eu e Ana Maria Donato estamos discutindo a importância de equilibrar gerações diferentes dentro da empresa. Como isso dá resultado! Nós mesmas somos exemplo disso: trabalhamos muito bem juntas e temos quase 20 anos de diferença. Contratei, recentemente,

uma mulher de quase 60 anos e ela é par do nosso funcionário mais novo, que tem 19 anos. Uma dupla muito bem-sucedida. Hoje, quando vou fazer um processo de seleção ou qualquer ação, como a curadoria de um evento levamos muito em conta essa mescla de gerações, e é muito bacana ter a nova geração trazendo novas ideias, mas é essencial ter esse equilíbrio.

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93 ADRIAN URSILLI

MSC CRUZEIROS

CRUZEIROS

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MAIOR OPERADORA DE CRUZEIROS NA AMÉRICA DO SUL, A MSC TEM EM ADRIAN URSILLI NÃO APENAS UM ESPECIALISTA, MAS UM APAIXONADO POR CRUZEIROS E QUE VALORIZA AS RELAÇÕES COM OS AGENTES DE VIAGENS, OPERADORAS E PLAYERS IMPORTANTES DO SETOR

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Para 2024 seguiremos buscando a excelência em nosso trabalho e atendimento, tendo como objetivo o aprimoramento constante da experiência de nossos clientes e hóspedes. Ao mesmo tempo continuaremos focando nossa atenção na saúde, bem-estar e satisfação de nossos colaboradores e parceiros, colocando as pessoas e o

ambiente no centro de nossa atividade, reforçando assim nosso compromisso e responsabilidade com o desenvolvimento pessoal e a sustentabilidade socioambiental. Para isso continuaremos investindo em treinamentos, capacitações e ações de integração e engajamento, tanto internamente quanto externamente.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Jesus Cristo, Mahatma Gandhi, Madre Teresa de Calcutá, Martin

Luther King, Irmã Dulce, Nelson Mandela entre outros e outras.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Somos uma empresa familiar em constante crescimento, com grande presença global e forte atuação local. Chegamos onde estamos graças ao forte senso de identidade cultivado em nossa equipe, e esse é o DNA da MSC - formado pelos nossos valores que nos fazem ser quem somos e definem nosso passado, presente e futuro. Neste sentido, trabalhamos continuamente para implantar, difundir e consolidar políticas e ações que destacam a paixão pelo que fazemos e nossa responsabilidade coletiva, ressaltando a importância do trabalho em grupo e o cuidado que temos com as pessoas - colaboradores,

hóspedes e parceiros - e o meio ambiente, além da necessidade contínua de evolução, pois nossa expertise, profissionalismo e desenvolvimento constante nos permitirão seguir crescendo rumo ao futuro, sendo que este futuro somente será possível através da inovação, sempre fazendo isso com segurança e com responsabilidade ambiental em qualquer uma de nossas ações. Uma prova disso é a tecnologia ambiental instalada a bordo de nossos navios e o trabalho que a MSC Foundation desenvolve através de iniciativas de responsabilidade socioambiental com um forte apelo na proteção dos mares.

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94 MARCIA LEITE

MSC CRUZEIROS

CRUZEIROS

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QUEM TEM NA MÃO OS DETALHES OPERACIONAIS DA MEGATEMPORADA DA MSC CRUZEIROS NO BRASIL É MARCIA LEITE, QUE SABE TODOS OS CAMINHOS PARA QUE OS NAVIOS NAVEGUEM EM MAR DE TRANQUILIDADE, COM TUDO OCORRENDO (NA MAIORIA DAS VEZES) COMO PLANEJADO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O fim da pandemia e a retomada dos cruzeiros no mundo e especialmente no Brasil têm me motivado não só a planejar

2024, mas assim como a MSC - unir forças, formar parcerias e planejar um futuro melhor para as próximas gerações.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Monja Coen – que tem os direitos humanos como algo intrínseco da sua filosofia – “Cuidar de todas as formas de vida com dignidade e identifica-

ção e respeitar a diversidade humana é uma escolha, que acredito se tornará uma realidade para a maioria dos habitantes do planeta Terra”.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Temos trabalhado para expandir cada vez mais as nossas ações em diversidade, inclusão e sustentabilidade e, meu papel como líder na MSC Cruzeiros, é garantir que estejamos sempre atentos e atualizados atuando ativamente com nossos colaboradores, parceiros, autoridades das diferentes esferas e em todos os destinos visitados pela MSC. Temos um

forte papel de liderança no setor em sustentabilidade, buscando sempre a nossa meta de zero emissões líquidas de gases de efeito estufa até 2050, além de termos a bordo tecnologia de ponta para gestão ambiental e atuar globalmente em pesquisas de novas tecnologias para reduzirmos cada vez mais o impacto ambiental, o que me deixa bastante orgulhosa.

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95 DARIO RUSTICO

COSTA CRUZEIROS

CRUZEIROS

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O COMANDANTE DA COSTA CRUZEIROS NO BRASIL E AMÉRICA

DO SUL FOI CONQUISTADO POR NOSSO PAÍS E CONQUISTOU A

CONFIANÇA E AMIZADE DE CENTENAS DE AGENTES DE VIAGENS QUE ADVOGAM A FAVOR DA COSTA ONDE QUER QUE ESTEJAM. A MAIS

ANTIGA OPERADORA DE CRUZEIROS NO BRASIL TEM UM GRANDE FÃ CLUBE E RUSTICO CUIDA MUITO BEM DELE

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que me inspira é toda a equipe local da Costa na América do Sul e todas as comunidades que conseguiremos

impactar positivamente com nossa presença aqui na região. Este é nosso propósito e objetivo final.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Eu não tenho líderes específicos, mas sim causas. Para mim, trata-se de direitos humanos básicos que precisam ser

defendidos em favor das minorias. Compreensão e respeito sempre estão na base de tudo o que fazemos e planejamos.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Junto com a equipe de liderança da Costa na América do Sul (formada 50% por mulheres), apoiamos ativamente comunidades locais tanto em termos de necessidades básicas (como exemplo, o apoio que damos ao Insituto GAS, uma ONG que ajuda a população de rua, seus animais e comunidades em situação de risco), quanto instituições como a do jogador Neymar Jr. Nos últimos dois anos, em parceria com o Instituto Neymar, conseguimos treinar e empregar mais de 300 jovens, atualmente trabalhando em nossos navios, proporcionando a eles a oportunidade

de conhecer novas culturas, visitar novos lugares e ampliar suas perspectivas de vida, ao mesmo tempo em que construímos autoestima. Também destaco o trabalho realizado com a Fundação Pies Descalzos, da cantora Shakira, para construir uma escola totalmente nova em Villas de Aranjuez, em Cartagena (Colômbia), investindo conjuntamente na educação para moldar um futuro melhor dentro de comunidades desfavorecidas. Seguindo o mesmo conceito, apoiamos a construção de uma nova escola no interior de São Paulo em parceria com a Aliança de Misericórdia.

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96 ESTELA FARINA

NORWEGIAN CRUISE LINE HOLDING

CRUZEIROS

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TRÊS MARCAS E UMA PAIXÃO PELOS CRUZEIROS QUE FAZEM COM QUE ESTELA FARINA SEJA UMA

REFERÊNCIA NO SETOR, MANTENDO-SE ACESSÍVEL, ALTO ASTRAL E PRONTA PARA FAZER DE TUDO PARA ATENDER SEUS CLIENTES

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Nosso planejamento se dá em fases: recebemos e discutimos metas com a matriz e na sequência nos reunimos com parcei-

ros para ouvi-los e conversarmos sobre oportunidades. Identificamos tendências e definimos estratégias juntos.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Admiro muito Alcione Albanesi e o trabalho que realiza com Os Amigos do Bem, além de Raquel e Marcia Maia do Instituto Capacita-me

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Criamos em 2022 no Brasil um programa de reciclagem com as brochuras impressas com o convite: não descarte, plante. Convidamos os agentes que nos devolvam as brochuras que não têm mais validade e reutilizamos para que se tornem papel planta, e devolvemos em nossas comunicações escritas com o convite para plantá-las. Oferecemos capacitações e subsídios para

aprimoramento educacional de nossa equipe em todos os níveis hierárquicos. Nosso código de ética deve ser periodicamente visitado por toda a equipe e reforça o respeito à diversidade como um valor da empresa. Mas penso que igualmente importante é a postura dos líderes com exemplo de respeito à diversidade e geração de oportunidade de crescimento de forma igualitária.

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97 RICARDO AMARAL

R11 TRAVEL

CRUZEIROS

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MAIS UM GRANDE ESPECIALISTA EM CRUZEIROS, LÍDER NA R11

TRAVEL, QUE ESTE ANO DIVERSIFICOU, OUSOU E PASSOU A DISTRIBUIR

PRODUTOS DA COSTA CRUZEIROS, AMA WATERWAYS E HX HURTIGRUTEN

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Quem me inspirou nesse ano, especialmente, não foi um grande pensador nem heróis reais ou imaginários, mas sim a minha equipe de líderes da R11 Travel, que orienta e motiva nossos colaboradores a trabalhar com paixão e perseverança e tem todas essas qualidades para implementar e executar nossos planos durante o

ano, líderes em cada departamento que se dedicam a inspirar todo time para trabalhar de forma coesa, com foco, dedicação e grande paixão. Até posso ter minhas diversas fontes de inspiração, mas é no meu time em que me apoio para executar a visão, a dedicação e superação que eles entregam me motivam e emocionam.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Nelson Mandela soube esperar, teve uma resiliência e paciência únicas e enfrentou a diversidade com honra

e coragem, elevou seu país com iniciativas globais de cultura e desenvolvimento de forma inteligente.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

As marcas do grupo Royal Caribbean têm sido pioneiras, seja em inclusão, diversidade ou sustentabilidade não só no discurso mas na prática e essa postura se propaga na R11 Travel. Na R11Travel temos 58% dos colaboradores mulheres e 64% na liderança, mas honestamente isso não foi proposital ou incentivado, não foi necessário, sempre tivemos uma postura focada na qualificação necessária para cada posição sem viés de preconceito, de uma forma natural e foco em performance, divulgamos viagens específicas e trabalhamos com eventos, associações e grupos LGBTQIAP+. Nosso foco sempre foi entender as necessidades dos agentes de viagens para

atender os sonhos de nossos clientes e trabalhar para viabilizar suas viagens sem considerar ou classificá-los em qualquer categoria que não com objetivo de melhor atender e servir. Em sustentabilidade, temos um papel importante em incentivar e divulgar as iniciativas das marcas que trabalhamos disseminando as melhores práticas e a importância e conscientização de sustentabilidade, além dos investimentos crescentes na preservação do meio ambiente, somos especialistas em cruzeiros e se tratando de Turismo a natureza e mais especificamente os destinos turísticos que os navios visitam e o mar são determinantes para o futuro da atividade.

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98 ROGÉRIA PINHEIRO

RP TRAVEL EDUCATION

MENTORIA

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QUER GANHAR DINHEIRO? QUER VENDER MELHOR? QUER SER BEM-SUCEDIDA COMO EMPRESÁRIA E AGENTE DE VIAGENS? ESCUTA A ROGÉRIA PINHEIRO. AH, OS CONSELHOS VALEM PARA OS HOMENS TAMBÉM +

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

O que tem me inspirado no meu planejamento para 2024 é a ascensão do mercado premium de viagens, o qual considero o Grande Oceano Azul do Turismo no momento. É um mercado no qual existe espaço para personaliza-

ção, valorização da personalização dos atendimentos e um grande espaço para gerar grandes experiências, surpreender o cliente, proporcionar para o cliente que busca o melhor preço, e não o menor preço, e valoriza seu tempo.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Nina Silva, fundadora do movimento Black Money, considerada em 2021 a mulher mais disruptiva do mundo, uma mulher preta retinta que leva para o mundo todo, inclusive fóruns da ONU, fóruns internacionais, a importância do empoderamento financeiro das pessoas afrodescendentes.

Também admiro muito a Priscila Gama, CEO do Laboratório das Pretas, focado em soluções para a sustentabilidade no Espírito Santo. Por fim, Wellington Mello, do Hotel Unique, um homem incrível e que também é um líder, que faz de maneira muito ativa a sua liderança.

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

A RP é uma empresa liderada unicamente por uma mulher preta, mãe solo, e para 2024 temos previsão de crescimento de 25% a 30%, com o projeto de dar mais protagonismo para as líderes. Hoje nós temos duas líderes que são mulheres pretas, líderes de diária, todas as mulheres do time são mães, e a maneira como conduzimos essa maternidade, dividindo com a rotina do dia a dia, é uma maneira absolutamente humanizada.

Então, para 2024, a ideia é trazer mais protagonismo internamente, mais autonomia para a equipe e que eu possa trazer novas pessoas para o time, também mulheres, mulheres pretas, trans, para agregar na equipe. Em relação ao mercado, a RP vem de uma maneira bastante forte trazer esse projeto que ainda está sendo gestado, com a Pri Gama, do Laboratório das Pretas, e temos uma alternativa de construir um movimento de empoderamento.

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99 THAIS MEDINA

BUSINESS FACTORY E BESTBUY TRAVEL

MENTORIA

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PROFISSIONAL MULTITALENTOS E MULTITAREFAS, THAIS MEDINA TAMBÉM TEM FORMAÇÃO JORNALÍSTICA, DIRIGE UMA EMPRESA DE PR E CUIDA DO MARKETING DA BESTBUY TRAVEL. UM DE SEUS MAIORES TALENTOS SÃO AS PALESTRAS, TREINAMENTOS E CAPACITAÇÕES PROFISSIONAIS

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Uma líder que muito me inspira é a executiva americana Sheryl Sandberg, autora do livro "Faça Acontecer", um dos primeiros sobre liderança feminina que li, há alguns bons anos. Nele, ela encoraja a nós, mulheres, a não termos medo de sonhar alto, buscarmos os nossos objetivos e assumirmos riscos. Já considerando o que tem me inspirado no planejamento para 2024, lideram a lista ações de endo-

marketing, focadas no engajamento e estímulo à motivação do time, e de relacionamento por meio de experiências que geram memórias. São algumas das que estão baseando o nosso planejamento e dos clientes que atendemos. E, junto a isso, estamos cada vez mais focados no ESG e em projetos para que integrem branding, negócios e ações sociais, inclusivas e sustentáveis.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Tenho três grandes inspirações quando falamos de profissionais do nosso setor atentos e focados em causas de minorias: Hubber Clemente, que vem realizando um trabalho incrível em

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Como profissional de Marketing especializado em Turismo, estou sempre em busca de desenvolver projetos criativos que englobem diversidade, inclusão, sustentabilidade e experiências inesquecíveis para quem participa das ações. Um deles foi o projeto Trilha Inclusiva, realizado pela BestBuy Travel com a ONG Jipe Integração, em 12 novembro, com o propósito de reunir

jipeiros, crianças e jovens com Síndrome de Down e clientes e colaboradores da operadora em um dia de muita interação, diversão e aprendizados. Além disso, temos realizado atividades de conscientização com o nosso time na Business Factory, retomando atividades de endomarketig. Em novembro, por exemplo, tivemos um bate-papo com o Hubber sobre como combater o racismo no nosso dia a dia.

Afroturismo, além de Giovana Jannuzzelli, ex-Alagev, agora na Teresa Perez Tours, e Chieko Aoki, presidente da Blue Tree Hotels. Duas lideranças femininas do setor.

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100 SHEILA RODRIGUES

KPMG E TMG

GESTÃO DE VIAGENS CORPORATIVAS

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O GESTOR DE VIAGENS CORPORATIVAS, DESDE A PANDEMIA, TEM VIVIDO

DIAS COMPLEXOS E BEM DESAFIADORES. PARA SE PREPARAR BEM PARA TODOS ELES E OS QUE ESTÃO POR VIR, ALGUNS FAZEM COMO SHEILA

RODRIGUES, QUE AQUI REPRESENTA A CLASSE: PARTICIPAM ATIVAMENTE DE COMITÊS, EVENTOS E GRUPOS DE TRABALHO; SUGEREM, CRITICAM E

TRABALHAM LADO A LADO COM OS VIAJANTES E FORNECEDORES; OPINAM E QUEREM CONTRIBUIR COM O FUTURO (MELHOR) PARA ESSE SEGMENTO

O QUE OU QUEM TEM INSPIRADO SEU PLANEJAMENTO 2024?

Minha inspiração para o planejamento em 2024 está centrada na busca contínua por eficiência operacional, ancorada em práticas alinhadas à sustentabilidade, inovação e tecnologia. Tenho como foco aprimorar a experiência do viajante e adaptar estraté-

gias às tendências emergentes no setor. Além disso, estou empenhada em fortalecer nosso programa por meio de parcerias estratégicas que ampliem nossas ofertas e proporcionem serviços mais personalizados aos nossos viajantes.

QUE LIDERANÇAS DEFENSORAS DE CAUSAS DE MINORIA MAIS TE INSPIRAM?

Líderes como Malala Yousafzai, que luta pela educação das mulheres, e Bryan Stevenson, defensor da justiça racial, são fontes inspiradoras para mim. Admiro sua

SOB SUA LIDERANÇA, QUAIS SÃO AS AÇÕES DE SUA EMPRESA SOBRE DIVERSIDADE, INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE?

Nossa empresa tem implementado medidas concretas para promover a diversidade, inclusão e sustentabilidade. Iniciamos programas de treinamento para conscientização, criamos uma cultura de cuidado e inclusão guiada por valores baseados na confiança. Além disso, adotamos práticas sustentáveis, reduzindo nossa pegada de carbono e apoiando

causas ambientais. Estamos comprometidos em construir uma empresa que valorize a diversidade, promova a equidade e contribua positivamente para o meio ambiente. Seguimos colocando em prática nossa estratégia, de sermos líderes na transição para uma economia de baixo carbono, circular, regenerativa e inclusiva.

dedicação incansável às causas das minorias, pois demonstram coragem, empatia e um compromisso significativo com a igualdade e a justiça.

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ÀS VÉSPERAS DAS COMEMORAÇÕES DOS 50 ANOS DA PANROTAS, QUE FUNDOU EM 1974, JOSÉ GUILLERMO C. ALCORTA CONTINUA SENDO UMA REFERÊNCIA NO TRADE DE TURISMO, ONDE CONSTRUIU E CONQUISTOU CREDIBILIDADE E AMIZADES. ESTE ANO, RECEBEU O TÍTULO DE CIDADÃO HONORÁRIO DO RIO DE JANEIRO, A PRIMEIRA DE MUITAS HOMENAGENS QUE VIRÃO EM 2024, NO CINQUENTENÁRIO DA PANROTAS. C

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