Jornal PANROTAS - Edição 588 -Fevereiro/2004

Páginas04e05

França inicia workshops por sete capitais

Decouvrez Ia France 2004 terá workshop, semináriosenovosite Página 16

Advance investe em tecnologia e incentivos

26%dosbilhetesemitidos já são feitos pelo siteda consolidadora Página 11

Pesquisado Ministério do Turismo e Embratur com a FGV revela otimismo do empresariado quanto ao aumento do faturamento

Página 10 O ministro Walfrido

noites de cruzeiro visitando Civitavecchia, Livomo, Gênova, Cannes, Marseille, Barcelona, Cadiz. i/sboa, Le Havree Dover com5refeiçõesdiárias (exceto t)ebidas) em cabirje internaKSaida 6/Abríl apartirde US$ 1.286 (RS 3.806) em 5x.

More Ausíralis •patagonia

Aéreo,2 noites em Ushuaia noHotel Tokeyen,

refeiçõesdiárias(excetobebidas) emcabine interna K Saida 5/Abrii apartirdeUSS1.798 (R$5.322)em3xsemjuros.

Aéreo,3noitesdenoHotelBlueTreeAngra

em

Cida Aronna, daAgaxtur, Mario Buratta, da Fit,e Cláudia Rodrigues, da FormulaWay,em jantar daBit 2004, em Milão

Rosívaldo Aziz lilipronti e Marco Antonio Guimarães Viana: presidente daAvirrp eseu antecessor, agora diretor da Passaredo

Roland Viliard, chefdo Sofitel Rio, e ''T Isabelita dosPatins,no hotel carioca '

NaBit,emMilão, Miyuid Oi, da AccorTour, entrega presente deamigo secreto a Milton Roque Jr,da Schultz, de Curitiba

Delgrange, gerente de Operações do Sofitel Rio, e Isabel Maria Veiga, também do hotel

TA Braztoa

A Mundiale Ancoradouro, de Juarez Cintra Filho, também presidente da Abav-SP, ea Nortur, de São Paulo, são as mais novas associadas Braztoa. A Ancoradouro chega emum momento interessante, pois a Braztoa estará realizando oprimeiro encontro comercial no interior de São Paulo, no dia 27de março, em Águas de SãoPedro.Segundoo presidente JoséZuquim,o objetivoéunirtodasas forças nacionais das entidades. Outra postulante a entrar na Braztoa, a MMTGapnetTours, de Ivo Lins,Rui Alves e mais três sócios, não conseguiu maioria para ingressar na entidade.

Festa

Zuquimestá acertando com o Mato Grosso do Sul a festa oficial da Braztoa nacapitalpaulista. "Queremos valorizar a culturaregionalde ; diversos destinos brasileiros", diz.

Varig

A companhia lançaem 1de março umvôo alternativo GuarulhosSantos Dumont. No mesmo diainiciamaisumaligação diária entre São Paulo, CampoGrandeeCuiabá.

Comoa prefeita

Marta Suplicy está transformando São Paulo em atração turística Palestra com Marta Suplicy, prefeita de Sõo Paulo

farum PANROTAS

SP sedia congresso de Skal Clubs

Cidade onde foi inaugurado o primeiro Skal Club do País conquistou o evento

presidentedo Skal-SP, Paulo Penteado, anunciou uma novidade queanimouos skalegas que participaram, semana passada,doprimeiroalmoçodo clubenacapitalpaulistaem 2004.0 eventoaconteceunorecém-inauguradoHoliday Inn Select Jaraguá, no centrodeSãoPaulo,queimpressio nouosconvidadosnãosópelobom gostodesuasinstalações,mastam

bémpelainfra-estruturaparaeven tos,comdestaqueparaogrande númerodesalas,comcapacidades variadas. É que São Paulo irá sediar, anoquevem,oCongressoNacional dos Skal Clubs. "O Skal-SP foi o primeirodoBrasil,tendosidofunda do em 1955, exatamente nesse espaço,quandoaquifuncionavao saudosoHotelJaraguá",contouo presidente.

Poressarazão,segundo ele, a diretoria paulistana foiatéo Skal de Cuiabá,quesediariaocongressoem 2005,visandopleitearoeventopara acapitalpaulista,para comemorar os 50 anos do Skal no Brasil. "Eles entenderam e cederam avezpara SãoPaulo,quehámuitonãorecebia o evento nacional dos Skal Gubs",

continuou Penteado. Assim, Cuiabá estará recebendo ocongressoem 2007,jáqueem2004elejáacontece emmarço,emVitóriae,em2006, estáagendandoparaPortoAlegre, quetambémcomemoraos50anos doclubenacapitalgaúcha.

Alémdisso,oatualpresidente aproveitouoalmoçopara tomar ofi ciala candidatura deRogers Makhloof,daSun Crowne, parapre sidiroSkal-SPapartirdemarço.Na ocasião,JoséCarlosdosAnjos,da TrendOperadora,recebeuseupinde skalegadasmãosdosócio,Washing ton Preti Júnior.

Ma/S heíjcfícios para roce

Paulo Penteado e Rogers Makhloof

Bit 2004 reúne 128 oaíses em Milão

Feira italiana de turismo realizou ações para clientes e profissionais

MariaIzabelReigada Milão

crescimento de 3% na área ocupada pela Bit 2004, principal feira de turismo da Itália, em relação a sua edição doanoanterior, também deverá ser registrado no número de visitantes que percorreram seus corredores na semana passada, segundo os organizadores do encontro. Em 2003, 129.092 pes soas participaram da Bit, sendo maisde85mil deles profissionais de tiuismo. Neste ano, o 24- da feira, representantes de128 países emaisde cinco mil expositores estiveram presentes. "Mais uma vez confirmamos a Bit como o grande evento do turismo italiano, totalmente dedicado ao setor", disse o presidente da Expocts, organizadora dafeira, Adalberto Corsi. "O aumento da participação internacional reafirma a cada ano a importância do evento."

Aberta primeiro ao público e, nos dois últimos dias do evento, apenas aos profissionais, a Bit 2004 reuniu uma série de eventos paralelos, voltados para ambos. Para os consmrúdores, a PalaBit foiaprincipalatração,levando para os pavilhões de Milão palestras, shows e atividades cul turaisdos destinos participantes. Mostrando que os agentes devia gens italianos nãotêmmedoda intemet, a Ondine Parade foi outra das atrações dafeiraparaospas sageiros, que puderam assistir a palestras sobreos procedimentos e cuidados que devem ser toma dosnas reservas realizadas pela intemet.

Os profissionais também tiver amde organizar seu tempo para atender à oferta do encontro. Além da própria feira,foi realiza dapela 19" vezo Buyltaly, jorna dade reuniões entreos operadores internacionais eos receptivos ita lianos. O encontro ocorreu du rante dois dias da feira reunindo maisde450 operadores de40 países, além dos cerca detrêsmil receptivos e hoteleiros italianos. (veja matéria na pág. 05).

Conferências também estive ram na pauta dos profissionais, que assistiram a seminários com temas como a profissionalização do setor hoteleiro, as tendências na promoção turística, o planeja mento dos destinos ea legislação para osetor. Também foi realizado o Terceiro Fórum Internacional do SistemaTurístico,queesteano escolheu como temaumdosseg mentos de maior expansão na indústria: o business travei. Segmentada, afeira reuniu em distintos pavilhões os países pre sentes. Grandes empresas detu rismo ocuparam outrosdoispavi lhões companhias aéreas, de

Na edição de10 a%.

16 de fevereiro doJornal, PANROTAS, na matéria sobre o novo site da Tf operadora ataxade emissãodascomprasde passedetrens europeus pelosite www.eurall- ^ pass.com.br custa US$ 20 ^ não R$ 20 como foi publicado. Nas compras realizadas nalojaeste valo^' aumentapara US$ 29.

City tour

Acima,à esquerda, o estande da Embratur,naBit;ao lado, um dos corredores da feira

Charteres

Dara o Brasi

Os operadores dereceptivo da Dei Bianco (RJ): Durval Rocha e Cláudio Oel Bianco

O diretor de Marl<eting da Agênciade Desenvolvi mento do Turismo do Maranhão, Carlos Martins

No Rio de Janeiro: Márcia Pessoa, Esther Kestenbaum e Marisa Pinheiro da Silva

A brasileira Patrícia Cantuaria, sócia da operadora italiana Dream Amazzonia cruzeiros marítimos e redes hoteleiras, entre outras —, deixan doo restante da área para as regiões turísticas italianas, donas da maior oferta da Bit 2004. Bem

dividida, afeira apresentou áreas específicas para a promoção de nichos turísticos como o golfe, as estâncias termais e as muitas rotas de vinhos italianas.

Representado pela coordenado ra dos escritórios europeus da Embratur, Vera Sanches, o Brasil fez-sepresenteno estande doinsti tuto,em cooperado que reuniu se cretarias deTurismo, companhias aéreas, operadoras de receptivo e hotéis. "A Bit é uma das feiras de calendário emquea Embratur par ticipa.Nossa participação éfocada no institucional", diz a coordenado ra. "Deixamos para as feiras seg mentadas, sobre golfe ou pesca, a promoção diferenciada." Depois da Alemanha, a Itália éo segundo emissor de turistas para o Brasil, segundo Vera. Por isso,a Embratur terá,a partir de março, um coorde nador em Roma, cargo que será ocu padopelogaúchoGeraldoPeccin. Com 30%deseus passageiros originários da Itáüa, odiretorda Dei Bianco Turismo, Cláudio Dei Bian co. aposta nosfretamentosparaver crescer, nesteano,a presença de italianos. "Temos visto um boom no interesse pelo Brasil desde 2001. Infelizmente precisaríamos demais vôos,masos fretamentos têmsupri do,em parte, essa necessidade. Hoje a Itália temvôos charteres para For taleza, Natal, Salvador e Recife", conta. Parao presidente do Recife Convention & Visitors Bureau, Danilo Pedrosa, os bons resultados dos últimos anos têm animado os profissionais italianos. "Um dos maiores operadores italianos me disse queviu aumentar em68%o numero de passageiros que enviou para o Brasil", conta. "OBrasilestáno imaginário italiano", diz a coordenadora da Embratur.E,lentamente,jáocupa também os catálogos turísticos. Restrito primeiramente às operado rasquetrabalhamcomo continente americano, o País agora está pre sente na oferta das maiores operado ras italianas, que também já começam a oferecer maisdoqueo considerado tradicional: Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu e Amazonas. Desde dezembro a Dimensione Tu rismo tem um fretamento semanal entre Milão eNatal. Outra operado ra, a Amazzonia

Em relação à matéria do tourregulardeSão F^ulo, publicada noJornal PANROTAS de 10 a 16 de fevereiro, Arcádio Frltzen, daSocaltur, lembrou que alémdasgrandescapitais mundiais teremseuscitytoursregulares, algumas importantes cidades do Brasil tambémapresentam esteserviço. Curitiba (PR) e PortoAlegre (RS) foramas duas citadas porFritzen.

Disney

As empresas Agaxtur, Leise^ Suncoast e Trade Tours enviaram carta ao Jornal PANROTAS contestando dados divulgados pela RCA^ quanto aorankingde queni' mais vende Disney no F^is p' (sãotodas operadoras oficiaisdaDisney,no mercado brasileiro. As operadoras dizemquea posiçãodaDisneyénão divulgarnúmerosedados de vendas. "As declaraçõesj feitas a esse veículo de comunicação não são fundadas nem pautadas emj quaisquer informações oriundas daquela que seriaj a única a propiciar tais dados, Walt Disney World"| dizemos operadores em sua carta.

Dez vezes

Rodolpho Gerstner, diretor da RCA, garanteque recebeu os dados de "canais competentes edisse nãoterquerido constranger ninguém". Em seguida lançou uma promoção para vendadeprodutosDisneye Universal em dez vezes sem juros. "Temos certeza que com esta nossa promoção se ainda não somos os primeiros,comoduvidam alguns,oseremostambém para estes que nos contestam", disse. ARCAé amaisnova operadora credenciada pelaDisneya vender DisneyCruiseLine, alémdeingressose hospedagem nos resorts ^ Disney, concessão que já possuía.

Vera Sanches, que coordena os escritórios da Embratur naEuropa

TA

Tap

Os brasileiros

Fernando Pinto, presidente, Michael Connoly, vice-presidente financeiro, Manoel Torres, vice-executivo, eLuiz da Gama Mor, também vicepresidente executivo, estavam para anunciar nasemanapassadao balançodaTapem2003.

A empresa estaria para registraromelhorresultado dos últimos 30 anos, com lucro de mais de 20 milhões de euros. A meta era um lucro de 12 milhões, contra seis milhõesde prejuízo em 2002, 43 milhões em 2001 e 120 milhões de euro deperdasem2000, quandotraçaramoplano paraacompanhia portuguesa.

A favor Dentrodoplanode reestruturação que os brasileirosfizerampara aTap, destacam-se a relação comos funcionários dacompanhia(fazera ponteentredezenasdeles nãoépara qualquer equipe), o upgrade na imagemdaempresa,a melhoradoproduto, o investimento maciço no Brasil (serão 38 vôos porsemanaemjulho eem janeiro a ocupação bateu os 88%) e os novos destinos servidos.

VENTOS

Brasil leva 11 operadoras ao Buyltaly

Workshop contou com450 operadores e mais de três mil receptivositalianos

nzeoperadorasbrasileiras participaram na semana passada da19- edição do Buyltaly, evento realizado du ranteaBit2004, principal feira de turismo da Itália (leia matéria na pagina 04). Accor Tour, Agaxtur,Cií,CTC, New Age, Soft Travei (São Paulo), Fit e Fórmula Way(Riode Janeiro), Estação Turismo (BeloHorizonte), Schultz Operadora (Curitiba) e Rainha daPaz, operadora espe cializada em peregrinações, de Recife, foram as empresas que aceitaram o convite do Enit, escritório de promoção turística da Itália, eda companhia aérea Alitalia, patrocinadoras do encontro. Com a participação de cerca de450 operadores de40 países,o Buyltaly temo objetivo de ampliar a diversidade depro dutos turísticos italianos ofereci dos internacionalmente.

As perspectivas da economia brasileira

"Diversificar a oferta é um dos principais pontos", diza responsável pelo escritório brasileiro do Enit, Fernanda Morici. "Levamos operadores brasileiros a vários workshops e feiras em toda a Itália, mas o Buyltaly éumadas melhores oportunidades para conhecer novos destinos e produtos que podem servendi dos no Brasil". Entre os produtos •; queoEnitBrasil | prepara-se para ^ desenvolver neste ano estão o esqui eas estâncias termais. "Ninguém pensaem esquiar naItália,maso paístem excelentes estações de esqui, com neve da melhor quali dade,epreços inclusive melhores doqueos encontrados em outros destinos europeus", diz.O turis mo religioso eo étnico também estãonapautadoEnitBrasil, segundo a diretora. "O Brasil tem 35 milhões de habitantes que têm origem italiana. Isso precisa ser explorado de forma correta, para queos descendentes de italianos tenham possibilidades deco nhecer a Itália".

ANCO

Palestra com o economista Maílson da Móbrega

tarum PANROTAS

Tendências do Turismo - 2004

dia 23 de março, noHotel Unique, SãoPaulo

In^ricõe^

participantes

Da Agaxtur, Maria Aparecida Buttignon Aronna, pelaprimeiraveznaBit

Aberto no Brasil desde janeiro de2001,o escritório do Enitjásuperouasmetasiniciais, segundoFernanda.A expectativa era aumentar em cerca de 2%, a cada ano, o número de brasileiros quevisitamaItália.Em2002e 2003 esse incremento já foide 4%, era média. "Somos bastante realistas na hora de fazer os planejamentos. Esperamos um acréscimo de2%paraesteano,o queé bastante positivo,poisesta mos falando de um quadro de cons tantes crescimen tos."

squi e estâncias termais são novos focos

Para a diretora de Operações daCTC, Elvira De Tommaso,o workshop rendeu resultados imediatos. "Quero reaquecer as vendas do destino Calábria. Já fui convidada para participar deum workshop na região em março e essaseráumaboa oportunidade para descobrir novos produtos", conta. Cursos de italiano e outros combinados paraa terceira idade também estão na lista de interess esda operadora, quequer diversi ficar sua oferta para osuldopaís.

"O sulda Itália pode ser uma alternativa mais econômica para o brasileiro. Com a valorização do euro, precisamos buscar pro-

DADOS Os BRASILEIROS PRESENTES:

AccorTour- Miyukí Oi

Agaxtur- Cida Buttignon Aronna

Cit - Mariana Sanchez

CTC - Elvira De Tommaso

Estação de Turismo-Silvana Hubaide Fit

FórmulaWay-Claudia Rodrigues

NewAge-DioneSchaaf

Rainha da Paz - Federico Bauchwitz

Schultz Operadora -Milton Roque Jr

So/f Travei- Ricardo Campos

Enit - Fernanda Morici

Alitalia - Eloísa Salles

Eloísa Salles (Alitalia), Fernanda Morici (Enit), Cláudia Rodrigues (FormulaWay), MiltonRoque Jr. (Schultz Operadora)e Dione Schaaf (New Age)

Da operadora Centro Turístico Italiano, deSão Paulo, a calabresa Elvira De Tommaso

Em jantar o ferecidopelos organizadores da Bit 2004, MiltonRoque Jr (Sci^uitz), Dione Schaaf (New Age) e Ricardo Campos (Soft Travei)

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dutos com preços mais baixos paramanterasvendas",diza diretora da operadora, que tem 90%desuas vendas voltadas para a Itália. Roteiros diferenciadas e cursos de moda e design foram algunsdosinteressesdarepresen tantedaAgaxtur,CidaAronna. "É sempre importante descobrir o queasregiõestêmdediferente, paraestimularasviagensdaque lesquejá estiveram umavezna Itália."

PROCEDIMENTOS

Os operadores internacionais que participaram do Buyltaly apontaram seuè segmentos ou regiõesdeinteressena Itália ao fazer o credenciamento para o workshop. Durantedoisdiasda feira os operadores receberam a visita dos empresários italianos

que mostraram seusprodutos.O primeirodiafoidedicadoàoferta das operadoras de receptivo, ficando o segundo dia por conta dos hoteleiros.

Entre as maiores delegações que participaram do Buyltaly neste ano estiveram os Estados Unidos ea Grã-Bretanha, com 50 operadores de cada país. Em seguida,aparecea Alemanha, com45 profissionais, seguida peloJapão,com30,epelaHolan da, cora 25. Da América Latina participaram dafeiraoBrasil (11 operadores), aArgentina(dez)o Chile (dois), a Venezuela (dois),o Equador (ura)eoUruguai(um).

(Maria Izabel Reigada)

A responsável pelo Enit no Brasil, com sede em São Paulo, Fernanda Morici

AdiretoradaEstaçaode Turismo, Silvana Hubaide, deBeloHorizonte:umadas

Fort Lauderdale baterecordesdevisitação

Novos hotéis e atrações indicam um 2004 ainda melhor para a cidade

0 região de Greater Fort Lauderdale, na Flórida, a cerca de uma hora de Miami, está comemorando recorde de 8.3 milhões de visitantes em 2003.Aocupaçãohoteleirasubiu 2,5%emrelaçãoa2002echegoua 66,5%, enquanto a média tarifária noshotéisfoideUS$88,36,um incremento de1,4%.O recolhimen todetaxahoteleirachegouaum

m

totaldeUS$ l,7miIhão, ll%amais emrelaçãoaoanoanterior.

'^Estamos felizescomaperfor mancedoturismoemnossaregião em 2003", disse Nicki Grossman, presidentedoCVBdeGreaterFort Lauderdale."Enquantoalgunsseg

mentos da indústria de turismo

ainda estão lutando, Greater Fort Lauderdale obteve crescimento em todos os nossos indicadores", afir mou.Para 2004 a expectativa écon tinuarcrescendo,especialmentepor

causa da abertura de hotéis, como um Hard Rock eo The Atlantíc, da rede Starwood. Parareceberosturistasque estãoretomando,oshotéisdaregião estão preparando muitas novidades.

Este mês está sendo reaberto o Best

Westem Pelican Beach Resort, com 106apartamentosvoltadosparao mar.Ohoteltemaindaumapiscina extemaaquecidaeumaatraçãode parquesaquáticos,o lazy riverfrio lento). Nomêspassado,aMarriott abriuumCourtyardnoaeroportode

Fort Lauderdale. Também a Hilton inaugurouumhotelcom 156 quar tos no aeroporto.

Em abril será ^rto o Atlantíc, da Starwood, dentro de sua linha LuxuryCoUection.Defrenteparaa praia,terá123suítes,umrestau rante gourmet e cabanas privativas napiscina,alémdespaeuropeue fitness center.

Pouco depois, ainda neste semestre, será a vez do Seminole Hard Rock Hotel & Casino, dentro

daáreadereserva indígena de Seminole,em HoUywood. Oresort deUS$200milhõesterá500quar tos,spa,clubedepraia, cassino e amploespaçoparaeventos,alémde umafilialdoHardRockLive,que pennite apresentaçõesaovivo. Outramarcadeprestígioda Starwood,abadaladaW,promete chegar em2006, com 23 andares e investimento de US$ 220 milhões. A Starwood prometeaindaumtop delinhaSt.Regispara2005,com 169 suítes,spaepiscinanacobertu ra, além de r^taurante cinco estre las. Greater Fort Lauderdale tem, também,umprogramadepequenos hotéissuperiores {Superior Small Lodging Program), que reúne

pequenos empreendimentos (pou sadas, B&B ecasas) com menos de 50apartamentoscada.Jáno15anode existência, o programa acabadeganhar13novaspro priedades,queelevamonúmerode opções para 83. Para saber mais sobreeste programa bastaacessaro www.sunny.org/ssl. Tarifaspara agentes de viagens emtodosos hotéisdeFortLauderdaleestãopre sentes no www.sunny.org/travelagents.Nesteendereçoosagentesde viagenstambémpodemrequisitar material, como o Vacation Planner, mapas, diretório dos pequenos hotéis,pôstereseumvídeodetrês minutos. Por e-mail, basta enviar a solicitação para gflcvb@broward.oi^g.

Mais novidades

O Greater Fort Lauderdale/Broward County Convention Centeracabadeganharumaexpan são de US$ 34 milhões, totalizando 600milpés quadrados. OAeroporto deFortLauderdale/Hollywood,que recebeunoanopassado,maisde17 milhõesdeviajantes,tambémtem novidades,comoaoperaçãodacom panhia aéreadebaixocustodaDelta, aSong.Noportode Evei^ades, o destaqueéamaiorquantidadede navios cinco estrelas nos Estados Unidos. Entre as companhias que operamnoportoestãoaCamival, Celebrity,Costa,

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^ROIAS Turismo - 2004

A RETOMADA DO TURISMO EM 2004

Partícipe deste encontro que discutirá os cenários para a Indústria do Turismo neste ano^ coma presença de líderes de grandes empresas nacionais e internacionais. Conheça todos os detalhes no panrotas.com.br

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PROGRAMAÇAO

PAINEL

PALESTRAS

As perspectivas da economia brasileira

Palestrante: Maílsonda Nóbrega, economista

Comoa prefeita Marta Suplicy está transformando São Paulo em atração turística

Palestrante: Marta Suplicy, prefeita de Sõo Paulo

O segredo do sucesso éasimplicidade

Palestrante; Luiza Helena Trajano

Diretora-superintendente da rede de lojas Magazine Luiza

PAIMEL

OqueoMinistériodoTurismorealizouemum anodeGovernoe as perspectivas para 2004

Painelistas:

Walfrido dos Mares Guia- Ministro do Turismo

Eduardo Sanovicz -Presidente da Embratur

Milton Zuanazzi - Secr. Nacionalde Políticas do Turismo

Carlos Wilson -PresidentedoInfraero

O mundo eoBrasil mudaram. Oque vamos vender agora?

Painelistas:

Eduardo Nascimento - Presidente da Nascimento Turismo

Erii Rodrigues - Diretor Geral da American Airlines no Brasil

Manoel Torres - Vice-presidente executivo da Tap Air Portugal

Guiltierme Pauius -Presidenteda CVC Turismo

Roland de Bonadona -Presidentedo FOHB

Brigadeiro Washington Machado - Diretor Geral do DAC

PAIMEL

Como as companhias aéreas nacionais estão se preparando para 2004

Debatedores:

Constantino deOliveira Jr. - Presidente daGol

Marco Antonio Bologna - Presidente da Tam

Luiz Martins - Presidente da Vòrig

Wagner Canhedo - Presidente da Vasp

Apoio Especial

políticas do turismo

STATtSTICAS

DIRETO DE BRASÍLIA

Turismo deve crescer 7% este ano

Projeçãoédo

Ministério do Turismo

baseado em pesquisa da FGV

Marcos Agê

Brasília

ste ano nãovaiser igual àquele que passou eo ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, embo ra conheça bema marchinha de carnaval que hoje aigda faz sucesso nos clubes do interior do País, levou para os camarotes por onde andou uma nova perspecti va no ritmo de crescimento do turismo no Brasil. Três dias antes de começar seu roteiro momesco, iniciado na Bahia, onde inaugurou a festa na sexta-feira passada, ao lado doseu colega da Cultura, Gilberto Gil, depois no Rio, onde dividiu o camarote organizado pelo governo de Minas Gerais para louvar a Mangueira e seu enredo Estrada Real, que canta a história ea beleza das alterosas. Mares Guia convocou uma coletiva de imprensa nasededa Embratur, em Brasília, para anunciar queo setor deve crescer pelo menos 7% este ano.

A previsão do ministro se baseia num documento inédito lançado no evento, o Boletim de Desempenho Turístico, a primeira edição de ura minucioso levanta mento do quadro turístico nacional, sua realidade e perspec tivas,apartirda consulta aalguns dosmais importantes segmentos do mercado - hotelaria, agências de viagens, operadoras deturis mo, operadoras de receptivo, restaurantes e eventos e feiras.

Resultado deumaparceriaentreo Ministério, a Embratur ea Fun dação Getúlio Vargas (FGV), o boletim terá quatro edições anu ais, antes de se consolidar num único documento que norteará todasa poKtica deturismoparao futuro.

"Será a primeira vezqueo País contará com um sensível ter mômetro sobre o setor ea impressão realistadosquenele atuam", disse Mares Guia na entrevista. A pesquisa ouviu, nesta primeira etapa, 799 empresários e mostra a percepção sobre negócios entre outubro e dezembro doano passado, além das expectativas para este primeiro trimestre eo ano em curso. A cada trêsmeses, segundo o acordo com a Escola de Admi nistraçãoPúblicaedeEmpresada FGV, o governo encerra a pesquisa, de caráter qualitativo, divulgando as indicações sobre o ambiente econômico dasempre sas pertencentes ao setor.

A aferição permanente do setor tanto servirá a definições e orientação dosrumosda poKtica de turismo, quanto para atrair investimentos aosetor privado, segundo disse na entrevista o

presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz. Profundo conhecedor domercado,eleafirmaqueos investidores hoje somente dirigem atenção a países e setores que dispõem de mformação e indicadores confiáveis, como os que apresenta o novo boletim. Ele quer que o material, que já está disponível nosite www.turismo.gov.br para todo o mundo, sirva, ainda, para que novos empreendedores se ani mem a ingressar naárea. "O resultado mais importante que já vimos é que temos ainda muito, muito mesmo, a crescer", emen daele, reafirmando a importân ciadeoPaís dispor agora desse "fundamental guia de investi mentos". Ambos, Sanovicz eo mi nistro Mares Guia, acreditam que, se mantidos os atuais rumos apontados pela pesquisa, o turis mo deve crescer pelo menos 7% até dezembro, se considerada a fórmula adotada pela Organiza ção Mundial de Turismo (OMT)para apreciar mercados em expansão. De acordo com a OMT, o setor costuma crescer o dobrodoíndicede evolução do Produto Interno Bruto (Pib) re gistrado nos países. Assim, apos tam, diante de uma possibilidade de recuperação econômica e crescimento da ordem de 3,5% doPib brasileiro previsto para este ano, o setor encerraria o período com1% positivos. o interesse de oferecer o boletim como instrumento para que novos empreendedores, nacionais ou estrangeiros, sejam atraídos pelo mercado, amplian doa oferta de empregos, inclu sive, segundo comentou ainda o ministro, se deve ao fato deque no Brasil o turismo eqüivale a apenas 3% do Pib nacional, enquanto nos países que lideram esse segmento, porque nele sou beram investir, representa, em média, 10%.O presidente da Embratur acredita que o País não deve demorar a alcançar essa meta se avaliado o otimismo dos empresários em ampliar investi mentos e fazer novas con tratações, como indicou a pesquisa coordenada pela FGV.

QUALIFICAÇÃO SERÁ

MELHORADA

Para o professor Bianor Ca valcanti, da Escola de Adminis tração Pública ede Empresas da FGV,que participou da entre vista, a pesquisa deve estimular até outros setores do governo a criar incentivos ao empreendedorismo turístico. O fato de 74% das empresas do setor hoteleiro, por exemplo, acreditarem que o faturamento vai aumentar e de que 26% pretendem contratar mais funcionários, deve chamar atenção, no entender dele, dos órgãos oficiais de fomento. Já como resposta a esse crédito do setor empresarial, o ministro Mares Guia disse que o governo investirá em programas de quali-

ficação e treinamento de recursos humanos. "Esses empresários que acreditam no País, ou quan tos precisem de ajuda para me lhorar o desempenho de seu quadro de pessoal, pode procurar o Ministério, que será atendido", entusiasmou-se.

Mas, ele admitiu também que o desempenho esperado depen derá da superação de outros obstáculos, como,por exemplo, as condições das estradas nacionais eas dificuldades que as empresas pequenas e micro ainda encontram para conseguir financiamento ou honrar seus impostos, além das tarifas de transporte, segundo ele, ainda muito altas. Para essa última questão. Mares Guia diz estar esboçando uma solução, que passa pela ampliação da malha aeroviária de maneira a permitir que, com maior concorrência e oferta de serviços em maior escala, novos consumidores entrem no mercado. "Estamos investindo fortena formação de um modelo mais progressista de mercado", encerrou ele.

NÚMEROS OTIMISTAS

A pesquisa Embratur/FGV ouviu, por via eletrônica, 799 empresários do setor. Divididos por segmentos, a grande maioria dos entrevistados acredita em crescimento este ano. Entre as empresas promotoras de feiras, o otimismo de aumento de fatura mento éde100%e para os ope radores de receptivo interna cional 99%. Para 90% das agên cias de viagens, 74% dos hoteleiros, 67% dos operadores domésticos ou emissivos, 57% dos restaurantes e47%dosorga nizadores de eventos, a expecta tiva também é de crescimento.

A pesquisa apontou umfatu ramento de R$ 1,912 bilhão esti mado para oano. "Agora temos números confiáveis que revelam o perfil eo pensamento do empresariado do turismo, muito importante para nortear políticas públicas e decisões do mercado", disse José Francisco de Salles Lopes, diretor de Estudos e Pesquisas da Embratur. "A pesquisa desenvolverá e propi ciará uma cultura de dados e informações para o setor, algo

O ministro Walfrido dos Mares Guia eo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz

% AJ Nq Secretário

que não existia", declarou Bianor Cavalcanti, diretor da FGV.

VEJA OS RESULTADOS DA PESQUISA POR SEGMENTO:

Operadoras de receptivo internacional —As operadoras pesquisadas atenderam 2.786 tu ristas estrangeiros em outubro, 3.077 em novembro e 3.118 em dezembro. Do total de turistas, 91% vieram ao Brasil a lazer. Esses empresários apontaram um crescimento de 17% na oferta de postos de trabalho ede 98% nas vendas. A escassez de mão-deobra qualificada, segundo oseg mento (88%), éumdos proble masque limitam o crescimento dos negócios.

Operadoras (doméstico e emíssivo) —As operadoras pesquisadas venderam 15.489 pacotes no último trimestre de 2003. Elas revelaram, ainda, que há boas perspectivas para a con tratação de funcionários fixos (67%) e temporários (100%).

Agências de viagens —As agências pesquisadas venderam 72.046 viagens em outubro, 73.298 em novembro e 73.373 em dezembro. A principal demanda foido segmento devia gens de negócios, com 40%, seguida delazer, com 37%e feiras e eventos com 14%. Os destinos nacionais ficaram com 72% das preferências eos inter nacionais com 28%. O aumento da concorrência é,para 47% dos agentes de viagens pesquisados, o grande inibidor de crescimento.

Hotelaria Nos hotéis entrevistados, a ocupação média foi de 49% em outubro, 53% em novembro e 52% em dezembro. No trimestre, o Mato Grosso do Sul teve 72%, Pernambuco 68%, o Rio de Janeiro 63%, São Paulo 44% e Minas Gerais 36%. A diária média subiu de R$ 102,96 em outubro paraR$ 118,49 em dezembro. Para os hoteleiros os principais entraves ao cresci mento são a escassez de hós pedes eo aumento da concorrên cia (27%) eos custos opera cionais maiores (26%).

Luiz Eduardo Bezerra de Farias foi apresentado comoo novo secretário de Turismo do Rio Grande doNorte.Agovernadora do Estado, VVilma de Faria, salientou que a escolha baseou-se em critérios técnicos, alémda demonstração deconfiançadeBezzera nalutaparamelhoraro setor. O novo secretário é contabilistaeempresário, jáfoisecretáriomunicipal de Turismo e também atuou na iniciativa privada.

PortoAlegre

o ônibus de turismo dePortoAlegre,que realizaoscity-tourspela capital gaúcha, mudou de roteiro edepontode partida.Oveículode doisandares,inaugurado em janeiro de2003, está recebendo os turistas em frente ao escritório municipaldaPorto Alegre Turismo. No ano passado, as partidas ocorriam na Usina do Gasômetro. A outra alteração éno númerodeparadas, atualmente opasseioestá oferecendo um total de 17 paradasrápidas,duasa maisdoqueoprojeto anterior.Mais informações no 0800-517-686 ou (51)3212-3464.

Solidariedade

\s doaçõesdaCampanha Solidária do PANROTAS oram concluídas durante 3 semana passada.As jltimas entidades a receber Ds donativos foram: \mparo Maternal, Projeto Criança Aids,Hospital imílioRibaseProjeto \ncora. Jussara Haddad, io Consulado Americano, e >ímone Alves, da Amadeus 3rasil, foram as esponsáveis pelaalegria ias mães e bebês do \mparo Maternal. O jrojeto CriançaAids foi beneficiado devido à joação deAfonso Gomes ouro^ da Visual Turismo, já j hospital Emílio Ribas ecebeu as doações de ÜÜelina Soares, da Essenccía /iagens eTurismo.As rrianças e adolescentes Jo Projeto Âncora oram agraciados comas ioações de Marcelo ornes Matera, da BC Turismo, e Isa Garbín, á Abav.

Descontos

A Seguro Ouro

Auto, da Brasilveículos, fechou diversos convênios com empresas de turismo, paradar descontos aseus clientes. Há mais de 200 hotéisepousadas,alémda Localizaedeempresasde táxi no RS,PR,SP,RJ, MG, BA,PEeRN.Mais detalhes no www.seguroouroauto. com.br.

Tap

Os brasileiros Fernando Pinto,presidente,Míchael Connoly, vice-presidente financeiro, Manoel Torres, vice-executivo, eLuiz da Gama Mor, também vicepresidenteexecutivo, estavam para anunciar na semanapassadao balanço daTapem2003.A empresa estaria para registrar o melhor resultado dos últimos 30 anos, com lucro de mais de 20 milhões de euros. A meta era um lucro de 12 milhões, contra seis milhõesdeprejuízoem 2002, 43 milhões em 2001 e 120 milhões de euro de perdas em 2000.

A favor

Dentrodoplanode reestruturação que os brasileiros fizeramparaa Tap, destacam-se arelação com os funcionários da companhia,oupgradena imagemdaempresa,a melhoradoproduto,o investimento maciço no Brasil (serão38vôospor semanaemjulhoeem janeiroa ocupação bateu oí? 88%) eos novos destinos p servidos. f

R-6 por R-5

o R-5/Blue Dream não virá mais ao País para a temporada decruzeiros.O navio,esteanofretadopela CVC,foi vendido aum grupo inglês, eaoperadora brasileirajáfechoucoma

Pulimantur a vinda do R-6, naviogêmeo(emtamanho e decoração) doR-5eum mêsmaisnovo.Segundo

Guilherme Pauius, as metas datemporadado R-5 foram batidas, com 85% de ocupação emaisde 10,5 milpassageiros. Rara oano quevem,alémdo R-6, a CVC traráumsegundo navio.

Portugal

Edevesairantes que muita genteesperauma parceria da CVC com um tradicional grupoportuguês. Em : seguida, o foco da CVC É y:^irige-se à Espanha. S

Iam e Sabre realizam workshop

Açãofazparte doProjetode IncentivoIntegrado da Advance BAdvance promoveu na se mana passada o primeiro workshop da segunda etapa deseu Projeto Incentivo Integrado, que tem por objetivo fidelizar e premiar os agentes de viagens. O evento ocorreu no Hotel Holiday Inn Select Jaraguá, em São Paulo, quando o diretor da consolidadora, Marcelo Sanovicz, revelou que26%de todos os bilhetes emitidos na Advance já são feitos via site (o índice era de 19% em novembro passado). "Nosso focoem 2004 será em tecnologia eno programa de incentivos", revelou. Para mostrar atéondea tecnologia já chegou no site da consolidadora.

Adriana Rocha, do Sabre, Marcelo Sanovicz e Alexandra Almeida, da Tam

levou

de seus maiores parceiros, a Tam eo Sabre, para demonstrarem seus produtos aos cerca de 150 agentes de viagens convidados. Nositeda Advance, segundo Marcelo Sanovicz, é possível

emitir o e-ticket Tam e também ter uma tela de trabalho do Sabre. A facilidade atinge quem já pos suiouquem ainda nãoé assinante doSabre.Para quem já temo Sabre, basta entrar e enviar auto

maticamente, sem falar com ninguém,opedidodeemissão.

Para quem nãotem Sabre, osite disponibiliza umatelarealdo GDSeoagentepode efetuar sua reserva, consultar tarifase pedir a emissão. "Somos a única consoli dadora a ter essa facilidade com o Sabre", disse Sanovicz. Ele revelou, ainda,que82% dos bilhetes Tam emitidos pela Advance já são e-ticket eque 57% são via site. Entre as agên

RUM PANROTAS 2004

ciasque participam dacampanha, 63% emitem Tam no site e 28% fazem suas emissões via Sabre. Participaram do workshop também o diretor de Vendas da Advance, Mauro Levinbook, Alexandra Almeida, da área co mercial da Tam, e Adriana Rocha, do Sabre. Depois da apresentação seguiu-se um coquetel ondeos agentespodiamtestarositeda Advance emdez estações com laptops.

Marcelo Sanovicz promete paraesteanoum workshop por mêse sempre com atividades interativas, como aque ocorreu no evento Sabre/Tam, com computa dores para os agentes testarem as novidades do site da Advance.

Continuam também as ações beneficentes para arrecadar ali mentos para instituições recomen dadaspelosagentesdeviagens. No último evento, a entidade agra ciada por o Grupo Fraternal Maria de Nazaré.

Marta Suplicy serápalestrante

Prefeita de São Paulo vai mostrar os desafios de transformar cidade emgrandedestino

0 prefeita de São Paulo,

Marta Suplicy,será uma das palestrantes do Fórum PANROTAS 2004 TendênciasdoTurismo,queacon tecedia23demarço,noHotel Unique, nacapital paulista. A prefeita,queestá comandando de pertoascomemoraçõespelos450 anosdacidade,que começaram em janeiro, vai mostrar como vemse utilizandodeumagrandemobiliza çãoparaatentarasociedadeparaos atrativos do destino. As novidades

geradas pelo aniversário estão servindotambémparalevantara auto-estimadospaulistanos,mos trandoaeleseaosturistasqueSão Paulo nãoéapenasum destino de negócios, esim uma capital diversa, capazdeagradardevisitantes sofisticados a descolados, passando porfamílias,casaisetc.

Emsuapalestraparaospartici pantesdoFórumPANROTAS,a prefeitadeSãoPaulovaimostrar aindacomoosgrandeseventoseas viagens de negócios estão impactandoaeconomiadamaior cidade da América Latina. O evento também terá palestras do econo mista Maflson da Nóbrega, da empresáriaLuizaHelena,doMaga zineLuiza,etrêspainéis.Umdeles serácomospresidentesdasempre sasaéreasnacionaisparadiscutiro

cenáriodaaviaçãocomercialno Brasil; outro contará com o ministro do Turismo, Walftido dos Mares Guia,eseusprincipaisexecutivos, alémdopresidentedaInfraero,Car los Wilson, para falar sobre o primeiroanodasaçõesdoMi nistério.

DIRETOR DO DAC

Um terceiro painel,quevai abordar o tema "O mundo eo Brasil mudaram.Oquevamosvender agora?"tambémtemnovidades.O diretorgeraldoDepartamentode AviaçãoCivil(DAC),omajorbrigadeiro-do-arWashingtonCarlos CamposMachadoseráumdos painelistas abordando a política do governoparaincentivoaoTurismo, umavezqueaaviaçãocomercialé defundamentalimportânciaparao

desenvolvimento da atividade em um País do tamanho do Brasil. O painel terácomo painelistas, além do diretor do DAC, Eduardo Nasci mento,presidentedaNascimento Turismo e do Sindetur-SP, Erli Rodrigues,diretorgeraldaAmerican Airlines no Brasil, Guilherme Pauius,presidentedaCVC,Manoel Torres,vice-presidenteexecutivoda Tape Roland deBonadona,presi dente do Fohb e da Accor Hotéis Brasil.

Asinscriçõesparao Fórum PANROTAS continuam abertas no www.panrotas.com.br.OFórum tempatrocíniodeCVC,Gol,Min istériodoTurismo,TapAirPortugal eUnique;Amadeus,BankBoston, Hertz e Redecard; Rextur e Travei Ace.Maisinformações: (11) 50704853.

SAÍDA CHEGADA

SÂO PAULO 6:40ajn. UMA 9:35 a.m.

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Vôos diários

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Para que o País saia do chão —edo dilema

Em 2003, no Brasil, muita gente quequeriaeprecisavavoarnão conseguiu sairdochão.Como fraco desempenho daeco nomia e um Pib acumula domenorque3% nos últi mostrêsanos,aofertade assentos nos vôos domés ticos,no ano passado, caiu 11% emrelaçãoao ano anterior. Em 2004, felizmente, oPib deverá é vice-presidente crescer 3,5%, segundo a maioria deMarketinge dos analistas econômicosedas Serviços da Col projeções governamentais. HistoriLinhas Aéreas e camente, a aviação articulistaespecialcomercialnoPaís do jornal cresce o dobro do PANROTASPib,maso cenárioparaa

mesmo mês deste ano.

Coma"casa arrumada", agora é hora de retomar o crescimento. Criardemandaecondiçõesde mercado para atender o aumento do volume de negócios no setor.

Como alertou o ministro Luiz Fer nando Furlan (Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior)no programa Roda Viva da TV Cul tura,noinício deste mês,sem investimentos em infra-estrutura nãoserá possível levaradianteo crescimentoeconômicoquetodos queremos. Agora, sobocomando

Osetor dÒ turismotemumpapel fundamental para que possamos retomar a rota desse tão

indústria é ainda mais otimista. Nós esti mamosqueocrescimentodosetor neste ano será de 10% a 12%. Resta, porém,umadúvida:esta mos preparados para enfrentar a demanda quevempela frente, com uma oferta instalada com base nos números de 2003? Areduçãodosassentosnoano passadotambémsedeveàatu açãodo Departamento de Aviação Civil (DAC), quetomou providên ciasparaprotegeraaviaçãoco mercial deum quadro de excesso de oferta queameaçavaasaúde do setor. Aação reguladora do DAC teveumacontribuiçãodeci siva paraqueaocupaçãomédia das aeronaves passasse de57% emjaneirode2003para67%no

desejadoenecessáriodesenvolvimento do presidente Lula, opaístema oportunidadedeevitarodilema enfrentado nosanos FHC: qual querguinadada política econômi caemdireçãoaocrescimento esbarraria nos gargalos da infraestrutura do F^ís.

O setor do turismo tem um papel fundamental paraquepos samos retomar a rota desse tão desejadoe necessário desenvolvi mento.

Comojámencioneineste espaço,acriaçãodo Ministério e do Plano Nacional do Turismo são evidências dequeo atual governo tambémpensa assim. A Infraero, por exemplo, mostra-se consciente disso. Deolhono futuro, adireção

Ohospedeiroeoengenheiro

acessoà intemet nãomeobriguea chamar o encarregado pelos sis temas do hotel para reconfigurar meu computador.

Claro que isso hoje funcionaquasesempre-muitobem,porém, nosfaz refletir sobreo papel eo perfil donovo hoteleiro. Atédez ou20anos atrás, erapreciso entender e se conformar essencial mentecomas regras técnicaseati tudes tradicionais da hospitalidade quepoucomudaramdurante séculos. Hoje, é preciso dominar umconjuntodeprocessose equipamentos cadavezmaiscom plexose sofisticados: venderoseu hotel no universo do comercio

da empresa iniciou, em2003,o Plano de Obras -um projeto que prevêparaos próximos cincoanos aexpansãoea reforma de diversos aeroportos de localidades eco nomicamente importantes. O orçamento paraa concretização doplanoéde R$ 4 bilhões, envol vendoaeroportoscomoosde Congonhas, Recife, Maceió, Bra sília, Campinas, entre outros. Além disso,opresidenteda Infraero, Carlos Wilson, jáanunciouquea reestruturação doAeroportoInter nacional TomJobim,noRiode Janeiro, está entre as prioridades deste ano. Também afir mouqueos investi mentosda Infraero, apenas para aregião Nordeste, serãodeapro ximadamente R$ 420 milhões. É preciso que esse olhar visionário exibido pela Infraero inspire outros setores da indústria, oquantoantes.Aimportaçãode aeronaves, porexemplo,nãopode ser realizada deumdiaparao outro, pois duende de planeja mentode longo prazo,estudos econômicos detalhados e negoci açõesde longa maturação. Entre a decisão, a concretização do n^ócioeadisponibilizaçãodos equipamentosnomercado,existe umlongo intervalo detempo. Comtudo isso, conclui-se queé necessário preparar, oquantoan tes,aAviação Comercial Brasileira para suporfâr essecrescimento.

Na hora de me registrar hoje no balcãodeumhotel,ficocom umaexpectativaemquesemistu ram ansiedade e apreen são: ansiedade de ganhar aquelesorrisocaloroso porpartedeumatendente educado, conforme a tradição da escola ho teleirasuíça,falandoo meu idioma e genuina mente animado comape rspectiva deme oferecer hospitali dade. Ele me acompanhará atéo meuapartamento, contandome as últimas notícias da casa, pre ocupado ém saberseminha viagem foi boa,sevou precisar de alguma ajudapara facili taraminhaestadanoOdesafiodo hoteleiro dofuturo será ode local. Por outro lado, j fico apreensivo em aominar as ferramentas que a tecnologia lhe saber se não houve falha detelecomunicaçãona

ros-Fiospedeiros, perfeitos espe lhosdagrandetradiçãodos MaítresdeMaison,quenão sabem enem querem ligar um computador,recebemseusemails nacaixa postal da secretária etêm alergia às siglas mais triviais da tecnologia de informação ou do comércio eletrônico.

Conheço genuínos HoteleirosEngenheiros, que apostam tudona eficiência tecnológica, nasuapro dutividade operacional, nasua versatilidade e incrível capaci dadededistribuiçãoe inter-relacionamento.

O F4oteleiro-FHospedeÍro terá de aprender a linguagem digital, e o Hoteleiro-Engenheiroteráde sair de trás do computador, j O desafio do hoteleiro do futuro

oferece,sabendotiraromelhor proveito dela transmissão via intemet do meu pedido de reserva para o meu agentede viagens; se foi confirma do no CDS (Global Distribution System) que deveria encaminhá-lo semerrodesistema ao CRS(Cen tral Reservation System) da rede hoteleira e dirigi-lo, sem proble mas de interface, pelo PMS (PropertyManagement System) do hotel, onde ficaria me aguardan do.Setudoissocorreubem,então rezoparaqueachaveeletrônica do meu apartamento não seja desmagnetizada equeo sistema de

eletrônico, atualizar diariamente seuspreçosno RMS (Revenue Management System) comunicando-osaosdatabaseewebsites,às intemet travei agencieseàs travei managementcompanies,reciclar oseu staff via e-training, receber os pagamentosporcartõesvirtuais, oferecer ao cliente intemet banda larga, wi-fi, consulta dacontana telada TV, cozinhar no blow-jet e controlar remotamente asegu rançaea manutenção dohotel. Conheçoautênticos Hotelei-

será o de dominar as ferramentas queatecnologialheoferece, sabendo tirar o melhor proveito dela afim de distribuir e manter seuprodutoeseutimeatualiza dose competitivos.

Porém, seele quiser manter os clientes na casa, teráde promover eàsvezes reaprender a postura do hospedeiro deantes,calorosoe disponível, aqueleserhumano simpático e sorridente quenos recebe à porta dasuacasaeque semprenosdarávontadedevoltar a visitar.

Roland de Bonadona é presidente do Fohb, diretorgeral da Accor Hotéis Brasil e articulista especial do Jornal PANROTAS

Al Nq

Abav I Durante a primeira l -reunião da nova diretoria da | í^Abav Nacional (eleita no | Afinal de 2003), na semana | Ipassada, emSão F^ulo, a •g .diretora de Tecnologia da | Informação, Danielle i Crístine do Carmo Cardoso, | apresentou um projeto de | reestruturação dositeda p Abav, criando novas i ferramentas para os agentes e| até um fórum virtual. "Devemos oferecer mais ;soluçõesparafacilitara rotina de trabalho dos agentesdeviagens",dissea diretora.

Cursos o presidenteda Abav, Tasso Gadzanís,dissequea viabilidadedoprojetode tecnologiaseráestudadopor uma comissão criada dentro da diretoria. "A informática deveserlevadaasério,pois estácadavezmaisintegrada àrotinadasagências", disse, já o diretor do Iccabav, SalvadorLembo,prometeu reveragradedecursos,pois, segundoele,a demanda mudou consideravelmente, com muita procura para cursosdegestãoe marketing,porexemplo.

Prêmios |

í; A companhia aérea japonesa

I Ali Nippon Airways (Ana) \ ganhou três prêmios de iqualidadeda revista Nikkei

I Business: melhorserviçode

I bordo, melhores assentos e I melhor entretenimento

I durante o vôo. As linhas analisadas forama Japãoi AméricadoNortee Japãoi Europa, bastanteutilizadas I por executivos de i multinacionais. Mais

I detalhes sobre osvôosda Una no (11) 3346-5760.

Foz

Boasnotíciasparaa cidade deFozdoIguaçu.OParque NacionaldoIguaçubateuo recorde de visitação dos últimosdezanosemjaneiro: foram 115.915 turistas, sendo 53,15% doBrasile 46,85% deoutrospaíses. Foi um crescimento de 42% em relaçãoajaneirode2002. Entreos estrangeiros, o primeirolugarficoucoma Argentina (18.332), seguida do F^raguai (7.366)edos Estados Unidos (3.202). "Turistasde92países passaram pelas Cataratas. É um indicador também da forçado ecoturismo brasileiro", disse José Francisco de Salles, diretor deEstudosePesquisasda Embratur.

CLASSE EX ECUTI VA

Triplo demiliias...

Os associados do programa defidelidade da British Airways, o Executive Club, que voarem de Club World até 27de março, receberão o triplo de milhas porvôo. Ea promoção nãose restringe aoar.Os passageiros do Executive Club que alugarem um carro Avis no Reino Unido ou na Europa, portrêsdiasoumais, também terão suas milhas terrestres triplicadas. Vale ressaltar ainda que os que ainda nãosão

membros podemparticipar desde quese associem.

...ou uma parte

EporfalaremExecutive Club, a BA facilitou a vida dos associados ao programa. Quem tem milhas acumuladas, masque ainda não são suficientes para serem trocadas por uma passagem, temaopçãode adquirir um bilhete pagando uma parte em milhas e outra em dinheiro. O benefício é oferecido para compra de passagens na classe econômica, a World Traveller. Informações no www.britishairways.com.

RSITARIO izabeK^panrotas.com.br

Grátis

A EF, operadorade intercâmbio, anunciou a abertura das inscrições para asegundaediçãodoConcurso Cultural,queincluitrês fases.Ovencedorganhará

Novos cursos

A Universidade Anhembi Morumbi, em SãoPaulo, está com um novo curso de pós-graduaçãonaáreade Turismo. Trata-se do curso de"TurismodeNegócios", quevisa complementar a formaçãodeprofissionaisque uma bolsa de estudos emcolégiopúbliconorteamericano, hospedagem em casa de família, refeições, seguromédicoepassagens. Site:www.ef.com/highschool.

irãoatuarnagestãode recursos de viagens. OcursotemapoiodaABCev (Associação Brasileira dos Gestores de Viagens Corporativas) eacargahorária é de 360 horas/aula. Mais informações:www.anhembi.br.

PANROTAS CORPORATIVO

A melhor maneira de falar com o executivo em viagem

Conheçao melhor canalentreos profissionais deturismo envolvidos naoperaçãoe desenvolvimentodoturismocorporativoeoshomensemulheresdenegócios. Suas matérias, seçõese colunas tratamdetemasque facilitam a vida eprestarum serviço valiosoa todos os envolvidos nos preparativos deuma viagem de negócios.

PANROTAS

CORPORATIVO

Maior rede de hospedagem do Brasil

iÚnica marca da Accor Hotéis desenvolvida fora da ! França, o Parthenon lançou Io conceito de flats para hosi pedagem no Brasil, noinício dos anos 80. Atualmen te, se consolida como a mai orredede hospedagem do País, com 62 unidades em funcionamento e oito que serão inauguradas nospró ximosdoisanos.Marcapre sença nas principais cidades denorteasuldoBrasil(veja página aolado).

Valorização da Cultura

Os projetos de cunho cultu raltêm destaque era toda a rede de flats. A Diária Cul tural Parthenon, por exem plo, oferece tarifa de R$ 79,00 para duas pessoas com café da manhã. Para se beneficiar da promoção, o cliente precisa apenas apre sentar tickets de eventos culturais como cinema, te atro, shows etc, do mesmo diada hospedagem. Válida de sexta para sábado oude sábado para domingo, a promoção foi criada hátrês anos e já se transformou em tradição da marca Parthenon. As únicas cida desquenão participam do programa são Rio de Janei ro, Florianópolis e Grama do. Outro projeto cultural é o Parthenon em Cartaz, que apóia espetáculos teatrais e incentiva as artes cênicas do País. "Quando apoiamos um espetáculo, também de senvolvemos ações soci ais", acrescenta Orlando de ; Souza, diretor operacional •da Accor Hotels para amar ca Parthenon. "A bilheteria ,deumdiade espetáculo, in cluindo a receita do teatro, lé doada à Fundação ;Abrinq". Entreaspeçasde teatro que contaram com o apoio da marca Parthenon, *em 2003, estão "A Prova", iestrelada por Andréa ^Beltrão eEmílioMello;"A Visita da Velha Senhora", ^com Tônia Carrero e Edney iGiovenazzi, "Woyzeck, O íBrasileiro", comMatheus 'Nachtergale; entreoutras.

Parthenon inova com Projeto Conveniência Urbana

Sinônimo de conforto, localização privilegiada eli berdade, os flats Parthenon adotam o conceito "Você Vivendo o Melhor da Cidade". Nesta entrevista, o diretor de operações da marca. Orlando de Souza (foto), fala sobre os diferenciais da rede

Pergunta-Quaissãoas princi pais características da marca Parthenon?

Orlando de Souza - Conforto, lo calização e liberdade sãoostrês conceitos que melhor definem a marca Parthenon. E quando digo conforto refiro-me aalgomais doqueo conforto típico deum quartodehotel:os apartamen tos da Parthenon são maiores; possuem sala separada do quar to, além deuma pequena cozi nha e um banheiro. Assim, o cli ente Parthenon pode desftntar do conforto deuma habitação com pleta. É importante dizer que a boa localização do empreen dimento também faz parte do conceito do Parthenon. Por isso, você encontrará unidades da marca nos principais centros de negócios enos melhores bairros dascidadesemqueestãopresen tes. Parthenon é, portanto, uma hospedagem urbana. Por exem plo:no interior, estará locaUzadona região central; já em gran des cidades, como São Paulo, estará nos principais bairros, comoJardins,Moemaetc.Écla roque sempre existem novas re giões com vocação para setrans formar em polo empresarial ou comercial, queumdia podem vir a ter uma unidade Parthenon. O terceiro conceito, como já dis se,é liberdade. Quer dizer: liber dade de estar hospedado em apartamento com uma pequena cozinha, equipada com fogão, geladeira etc,que permite aocli entefazeras próprias refeições ou o café da manhã, se assim preferir. Também permite soHcitar delivery do restaurante de sua preferência, receber amigos ou promover uma reunião de traba lhono apartamento; eassimpor diante. Então, além de liberda de o cliente desfruta também de mais privacidade, como seesti vesse em sua própria residência. Isso tudonão seria possível em hotéis com conceito tradicional. Conforto, localização e liberda de são conceitos importantes para as pessoas que gostam de

se hospedar emum Parthenon. Pergunta - Quais vantagens ocli ente desfruta com a opção dese hospedar emum flat Parthenon?

Orlando de Souza -Na pergunta anterior já falamos um pouco so bre isso, mas eu citaria uma van tagem adicional. O cliente que se hospeda emum Parthenon, geralmente prefere viver a cida de como um habitante e não como um turista. Costumo fazer a seguinte analogia: seo cliente conhece razoavelmente o seu destino, prefere alugar um carro em vez de andar de táxi. Ele tem o perfil Parthenon. Sabe convi ver com aquela cidade eo Parthenon lhe dá a liberdade para se hospedar como semo rasse nela. Assim, ele tem mais opções: pode fazer compras em supermercado e guardar ospro dutosna geladeira do apartamen to ou desfrutar de todos os ser viços de um hotel, oferecidos no Parthenon.

Pergunta -Equaléoperfildo

cliente Parthenon?

Orlando de Souza -A maioria dos nossos clientes são homens e mulheres que viajam anegó cios. Em algumas localidades, o Parthenon tem, sim, um pouco de turismo de lazer. Mas a mai or parte (cerca de 80%) édetu rismo de negócios. Quando pre cisa permanecer no destino por mais de uma semana e conhece o nosso conceito de hospeda gem,o cliente prefe reo Parthenon. Écla roque também temosaquelesque se hospedam por duas outrêsdi árias, tempo médio de perma nência das pessoas que viajam a negócios, na maioria dos hotéis.

ti

Ttoop

"Conforto e liberdade"

Pergunta -Oqueéecomofun ciona o Projeto Conveniência Urbana quearede Parthenon está implantando?

Orlandode Souza - Tudo o que falamos até agora está muito li gado à idéia do Projeto Conve niência Urbana. Se considerar-

mos que as unidades Parthenon estão sempre muito bem locali zadas; queos nossos hóspedes gostam de conviver com acida de e se consideram seus cida dãos; por quenão dar aos clien tes uma sensação ainda mais concreta de intimidade com aquele destino? Por quenãopro mover esta característica, que tem tudo paraserum grande di ferencial? Assim surgiu o Pro jeto Conveniência Urbana, cuja idéia é exatamente facilitar a descoberta de um destino pelo próprio cliente e também fidelizá-lo. Então, instalamos uma espécie deTotem em todas as recepções. Ele traz as dez melhores dicas sobre aquela região. Sempre dicas de qua lidade. Sãoos "pro gramas imperdíveis". Aliás, o conceito do projeto já diztudo: "Você vivendo o melhor da ci dade". Pode ser gastronomia, cultura, pontos turísticos, comér cio etc. A idéia é acentuar a sen sação de familiaridade que o hóspede tem com aquele destino.

Pergunta -Jáque estamos falan do de Conveniência Urbana, existe algum tipode ação para o aniversário deSão Paulo, que completa 450 anos?

Wk%

Orlando de Souza - Sim. Por ser a maior redede hospedagens de São Paulo, com 18 unidades, a marca Parthenon oferece aos seus hóspedes, até dezembro, uma série atividades ligadas ao aniversário da metrópole. Entre outras coisas, há uma tarifa es pecial para visitantes de outras cidades. Também promovere mos circuitos turísticos, com ser viçode microônibus paraosnos sos hóspedes.

Pergunta - Como funciona opro grama Diária Cultural Parthenon, que já se transfor mou em tradição da marca?

Orlando Souza - Desenvolvida há cerca de três anos, a Diária Cultural Parthenon é uma de nossasações com mais destaque. É uma tarifa especial para finais de semana (sexta para sábado ou sábado para domingo), queocli ente pode desfrutar ao apresen tar tickets de cinema, teatro, shows etc (do mesmo dia da hos pedagem). Válida até31dede zembro 2004, para duas pesso as, inclui café da manhã com di áriaúnicadeR$79,00.Éuma tarifa comissionada para as agências de viagens, válida para todo o Brasil , exceto para Florianópolis, Riode Janeiro e Gramado.

França iniciacaravanapromocional

Sete capitais receberão apartir dodia2de março oworkshopfrancês

Découvrez Ia France 2004, promovido pela Maison de Ia France e Air France, com apoio daTam, começará dia 2, em São Paulo, e visitará na seqüência as cidades do Rio de Janeiro, Belo Hori zonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife e Salvador (confira datas elocaisnoBancodeDados). Ó evento é composto de seminários e workshops eé voltado exclusi vamente para os agentes devia gens. o objetivo é apoiar e faci litar o trabalho desses profissio nais. Uma das ferramentas para

isso éo site www.franceguide.com, que será demonstra do durante os eventos.

A Maison ea Air France já estão distribuindo os convites, mas os interessados também podem se inscrever nowww. franceguide.com/decouvrez. No site, os agentes também podem ver alistados expositores, as novidades que trarão ao Brasil e links para seus sites.

No evento de São Paulo, estão sendo trazidas pela Maison caravanas de Santos, Campinas e Ribeirão Preto. Em Porto Alegre, os agentes de Novo Hamburgo estão sendo convidados. No evento de Curitiba, haverá agentes de Florianópolis, enode Belo Horizonte, os organi zadores levarão agentes capi xabas. Haverá sorteios depas sagens aéreas eos ganhadores formarão um grupo que será con

A " G

^ o Decouvrez Ia v/ 4^ France

MAR

Data: 02 a 17 demarço

Local;SãoPaulo,Rio,Belo Horizonte,PortoAlegre, Curitiba, Recife e Salvador

Informações: www.franceguide.com/decouvtez

r" Expobelta São Uo

Londrina, Curitiba, Joinville, Blumenau, Florianópolis ePortoAlegre

Informações: www.fimtur.com.br oupelo tel. (11)3835-3303

Expobelta Rio

Data: 11 de março

Local: Hotel Glória, Rio de Janeiro

vidado a visitar a região de Champagne-Ardenne em maio.

Os expositores da turaê 2004 da França incluem a Accor Tour, Alamo, Air France, Biarritz Operadora, BonVoyage(Rioe SP), Fallmar, Françatur, Galeries Lafayettes, Hertz, Hotéis Othon, Nerak Travei, Nett Voyages, Nob Hill, Prestur, Printemps, Qualitours, Queensberry, Schultz, Sud Travei, Tam, Tavares Correia, Trade Tours, Tristar, VL Tour e X-Mart Consultoria e Marketing.

GUIA ESPECIAL

O guia de96 páginas

Franceguide 2004 também será distribuído nos eventos da Mai son. Cultura, turismo, costumes, dicas práticas e diversas reporta gens fazem parte da publicação.

O editorial é do chef francês Alain Ducasse ea revista tem tiragem de15mil exemplares.

DADOS

Calendário do Découvrez 2004

São Paulo - 02/03, das

Al Nq

Comitê Com a nomeação deMiguelDau comovice-presidente OperacionaleTécnico, está completo oComitê Executivoda companhia aérea.Odiretor-presidente éo cmte. Luiz Martins; o vice-presidente Executivo, Comercial e de Planejamento o engenheiro Alberto Fajerman; eovicede Administração eFinanças Luiz Fernando Weilisch. Opresidentedo Conselho de Administração da companhia é JoaquimFernandesdos Santos.

Fortaleza o uruguaio Gonzalo

N.D . A

Expobelta Salvador

Data: 13 de março

Local: Pestana Bahia Hotel, Salvador

Informações: www.belta.org.br

Seatrade Cruise Shípping

Data; 15 a 18 de março

5® International imm Conferenceon Gay & Lesbían Tourism

Data:22a24de março

Local:Wyndham Be! Age, WestHoliywood,Califórnia

Informações; www.mark8ing.com

Gílmet éo novo gerenteda Varig em Fortaleza. José Carlos deOliveiraJúnior,que nos dois últimos anos ocupou o cargo, respondendo porCeará e Piauí, assumiu a gerênciacomercialda VarigemBuenos Aires.

MAR 08

Data: 5a7 de março

Local:FundaçãoBienal, ParquedoIbirapuera,SP

Informações: www.belta.org.br

Fimtur Sul

Data: 8a 16 de março

MAR

Local: Maringá,

Informações: www.belta.org.br

12 MAR ITB

Data; 12 a 16 de março

Local;Berlim, Alemanha

Informações: www. itb-ber lin .com

13 MAR 15 MAR MAR

Local; Miami, EUA

Informações: wavw.fbcevb.com.br

•4 O Workshop I Shangri-lá

Data; 16 de março

Local: Flrjan - Rio de Janeiro, RJ

Informações:(21) 2507-0705

Fórum Vj PANROTAS 2004 - Tendências do 1 Turismo

Data:23demarço

Local: HotelUnique,emSP

Informações; (11) 5070-4881 ou wvw.panrotas.com.br

C\ Á Feira Internacional de Turismo Bolívia 2004

Data:24e27de março

Local:HotelCaminoReal, Lafóz

Informações: www.gbtbolivia.com

Á Moscow ^ International

MAR Travai &Tourism I Exhibitlon

Data:24a27de março

Local; Moscou, Rússia Informações; www.ite-exhibitions.com/travei MAR

^ mmm Centro-Oestc ZO Tur

MAR 25 e 26 1 de março

Local:Centrode Convenções de Goiânia, em Goiânia

informações: (62) 215-8200 ou www.promoveeventosgo.com.br