Jornal PANROTAS - Edição 556 -Julho/2003

Agências corporativas transformam-se paracrescer

CarlsonWagonlitapostaem divisão de diretorias e Amex Travei quer 30% de market-share

Página08

Lula vai a Paríntins com primeiro escalão

Ilha do Amazonas recebeu a cúpula do governo, que assistiu ao espetáculo dos bois-bumbás

Metas do ministério não sao irresponsáveis

Ministro do Turismo fala com exclusividade ao Jornal PANROTAS egarante que comos R$ 15 bilhões queserão investidos nosetorpelo governo e iniciativa privada,metas serão alcançadas Página10

12 Itália investe para chegar

Agentes brasileiros disfòrçados em Veneza...Alguém sabe quem é quem?

Rosana Garcia, da Alitalia, e Lucila Nedelciu, da Raidho, de São Paulo, em Veneza

MichelTuma Ness, Adenauer Góes, da Paratur, Almir Gabriel e Joacyr Rocha, presidentedo Feijão Amigo Belém

• Ignácia Vasconcelos, a Naná,e Sandra de Souza, daAviesp, com Mareia Manghetí, da Ricmar de Ribeirão Preto

Roseli Pastori, da Tortola, de Florianópolis,eocasal Edgar e Elisabet, da Ouro e Prata, de Porto Alegre

vice-presidente do

Cario Biraschi, ea diretora noBrasil, Fernanda Morici Longobardo

Ai Nq

Encatho A cidade de JaraguádoSul (SC) recebeunofinalde junho o 17® Encatho (Encontro Catarinense de Hoteleiros). Estiveram presentes Iríneu Pasold, prefeitodeJaraguá, LuizHenriquedaSilveira, governador de Santa Catarina,eo presidente da ABIH Nacional, Luiz Carlos Nunes. Entre as iniciativas apresentadas durante o evento, Nunes mostrou o vídeo "Competitividadedos pequenos meios dehospedagens",um programa desenvolvido em parceria comoSebrae.

Contratações

A IT Viagensde Incentivo, de Alphaville, em Barueri (SP), contratou Dafney Minders, ex-StelIa Barros, como auxiliar de Operação e Atendimento, SandraGrego,ex-Maringá Turismo, para o Atendimento de Feiras e Seminários, Herika Cardoso,para Eventos, e Marcelo Sucasas, ex-Tam, como novo gerente de Vendas. O telefone da ITé (11) 4195-1660 eo fax é(11)4191-8316.

Espanhol

AVarig Travei apresentou seusprogramasde espanholnaArgentina.São quatrotiposdepacotes, entreelestrêssãopara adultos e um elaborado especialmente paraos jovens de 15 a 17 anos, parao período deférias escolares. Os cursos foram elaborados pela Pil, Programa Internacional de LínguaArgentina,que preparou omaterial didáticoeasaulaspara brasileiros. "Queremos dar ênfaseparaasdiferençase semelhanças entre as duas línguas. É muito mais rápido ensinar espanhol paraum brasileiro", afirma Ruth Miranda, diretora acadêmica da Pil.

Integração

J Pára Germán Luis n Perez, secretário de r; TurismodaArgentina, que também participou dolançamentopromovido

I pelaVarig Travei emSão

I Páulo, qualqueração

I queestimuleaintegração entre os países â vizinhos é de extrema à importância para o p;. desenvolvimento do II mercado, principalmente i odoturismo.

Bah ia quer diversidade de turistas

Fórum BahiaTurismo deverá reunir operadores baianos e paulistas emSP

epoisdesua participação como mediador de um dos painéis do Fórum PANROTAS - Tendências do Tu rismo, realizado em março, em São Paulo, o secretário estadual de Cultura e Turismo da Bahia, Paulo Gaudenzi,teveaidéiadeimpor tar o formato do evento, concen trando as discussões, no entanto, no case Bahia. Ao lado da Bahiatursa, ecom organização do

PANROTAS, será realizado em 12de agosto o Fórum BahiaTurismo, no Grand HyattSão Paulo, na capital paulista.

"Queremos abrir um espaço para a discussão do produto Bahia", explica o secretário. "O objetivo é aproximar osprofis sionais baianos dos operadores de São Paulo, principal mercado emissor de turistas." Segundo números da Bahiatursa, São Paulo responde por34%dototaldevi sitantes domésticos no Estado. "Vamos nos aproximar do trade turístico de São Paulo e levar até elesos operadores baianos", diz Gaudenzi.

O resultado imediato pretendi do por Paulo Gaudenzi éa identi ficação de acertos e erros naco

AMBIENTAL EXpEdiçÕES

mercialização do destino turísti co. Segundo ele,por meio dore gistro doserrosserá possível cor rigir eventuais falhas, trabalhando para o aumento no fluxo de turis-

Fusão e confusão

Enquanto aguardamos o anúncio dos termos da fusão Varig/Tam, comoavale comprometimento financeiro do governo federal com o acordo, ficaa impressão noar de que as decisões estão sendo tomadas com o único intuito de verlogo liberado paraa agonizante Varigo

crédito de US$ 100 milhões do Banco Nacional de Desenvolvi

daráfôlegoà operação da companhia aérea, enquanto o processodeuniãocomacon corrente não se concretiza. Mas resta saber é se fusão seria a única saída ese, finalmente, ela realmente seria benéfica paratodosetordeturismo.

Falar de reestruturação do setor aéreo numpaísde dimensões continentais e que,

transportam 1,2 milhão de passageiros por mêsé eliminar concorrência

mento Econômico e So cial (BNDES). A condição paraaliberaçãodocréditoéa assinatura do chamado termo de irreversibilidade da fusão com a Tam.

Certamentequeodinheiro

Tel: (73) 288-8000.

basicamente, depende da malha aérea para movimen taçãodepassageirossignifica mexer com a estrutura de toda uma cadeia produtiva quese convencionou chamar de "Indústria do Turismo". Fechar essa discussão entre as duas empresas envolvidas é,no mínimo, uma visão míope por partedogovernofederal.

opere naslinhasmaisren táveis,comoaponteaérea Rio—São Paulo. Isso sem falar mos das altas taxas cobradas pela Infraero, repassadasao consumidor e encarecendo o produto,semoferecerum retornoaaltura.O passageiros está cada vez sendo pior aten dido nos aeroportos centrais. Porpartedas companhias aéreas, observaUnir duas companhias aereas que juntas se que alémdo histórico de erros admin istrativos estratégicos acumulados por anos deingerência,temosainda uma distorção completa do querealmenteseriadesperdí cio ou essencial. Se consider armosqueasagênciasdevia genscorrespondema80%das vendas de passagens aéreas no Brasil,nãonos parece razoá velsermosapartemaissacrifi cada quando setratadecortes de custos. A adoção dessa políticadeestrangulamentodo principalcanaldedistribuição do setor aéreo se reverte em menos estímulo a vendas e obviamente no agravamento da crise. A redução de 30% na remuneração das agências de viagens,somadaaprazosde pagamentos cada vezme nores, certamente não éa receita maisviável para a manutenção deuma parceria saudável.

Ao condicionar a injeção de dinheiro à fusão e ainda dando umprazoparaatéfinal de setembro paraquetudo estejadefinidoentreasduas empresas,ogovernofechaos canais de diálogo sobre a questão.Unirduascompa nhiasque juntas transportam 1,2milhãode passageiros por mês,significandomaisde60% do mercado doméstico, é eliminar concorrência, o que em nenhum setor pode ser considerado uma atitude salu tar. Além das demissões em massa no setor aéreo e que também se refletirão em toda cadeia produtiva, principal menteagênciasdeviagemde todo País, teremos pratica menteummonopólionaavi ação. Semter opção de esco lhanãoexiste solução para fornecedores, prestadoresde serviço e clientes.

TrataraVarigeaTam como compartimentos estanques e que,sanadoovazamentodos compartimentos, uma nova enchente não irá correr é uma visão imediatista e pouco ino vadora.Ofatoéquenãohá garantiasdequeanovacom panhia resultantedafusão Varig/Tam não caia nasmes mas armadilhas de um modelo falidoeque precisa serrevisto na sua essência.

Caberessaltaragrande parcela de culpa que o próprio governo temnaatualcrisedas companhias áreas. Amais recente foia autorização para o funcionamento da Gol, em plenacrisedosetor.Queuma empresadebaixastarifasé desejável,issonãosediscute. No entanto, vale questionar a liberação doDAC para que a empresacomestafilosofia

Impasse

Até a semana passada, um dos grandes impassesparaafusãoda 'l/arig coma Tam eraoda manutençãodas aeronaves. Jma corrente naVarig Jefendia contrato de exclusividade com a Vem /arig Engenharia e Manutenção), empresa do Irupo. ATam,no entanto, (•esistia, já que tem seu )róprio centrode lanutenção emSãoCarlos, IO interior de São F^uio. Até fechamento desta edição, questão permanecia indefinida eemnegociação. i Airbus X Fokker

Fará esclarecer e informar quenadahaviasido decidido,opresidenteda Tam, Daniel Mandelli Martin, enviou comunicado aos funcionários da companhia dizendoqueo centrode manutenção de São Carlos era "inegociável".Umdos principaisargumentosdo executivo era o fato de o localser especializado em aeronaves Airbus eFokker, utilizadas pela Tam, enquanto amaiorparte dosaviõesda Varig é origináriada Boeing.

Acontapelas trapalhadas do DAC também é repassada paraasagênciasdeviagens quesofremprocessosde responsabilidade civilpela insolvência e falhas no serviço de empresas que tiveramo aval doórgãodogovernofe deralparaoperar.Muitasagên cias tiveram de arcar pelo reembolsodepassagensaé reas da extinta Via Brasil e Transbrasil, atos que a União Federaldeveriaterrespondido por omissão. Falhas como essas,senãoforemcorrigidas, corre o risco da tão sonhada nova companhia dafusão Varig/Tam viraomercadosem terquemvendaseusbilhetes nosmaisremotose longínquos recantos do País. Oagentedeviagensserve parapagaraconta,masnão paraopinar.Averdadeéque nessa "con-fusão" ogoverno não escutou ninguém aper touprazosevemforçandoo acordo. No mundo inteiro as companhias aéreas estão enfrentando dificuldades e em nenhum dos casos, incluindo osEstadosUnidos,ogoverno se recusou a Investir na sobre vivênciadasempresasemprol da manutenção dosserviçose da saúde do mercado de via gens e turismo.

Capítulos 'orém, maisumcapítulona noveladafusão Vari^am i/iria surpreendero mercado. Ainda na semana Dassado, oex-presidentedo Conselho de Administração da FRB-Par, Gilberto Carlos ligoni, conseguiuuma medida cautelar na justiça doRio,parasua reintegraçãoaoConselhode uradores,quetevetodos os seus membros substituídos em 24de maio, entreeles,YutakaImagawa. Com a novidade, nada mais Doderia ser assinado com relação àfusãoentreVarig eTam atéqueseanulasse a medida cautelar ou fosse realizado um fjulgamento de mérito.

Menos risco

fóra não ter de arriscar esperarpelasegunda hipótese-o julgamento do mérito-quepodelevar anos, advogados da Fundação RubenBerta trabalhavam na semana passadaemumdocumento pedindoocancelamentoda medida cautelar daJustiça carioca, uma vez que o Conselho de Administração da FRB-Par continua sendo ocupado por JoaquimSantos,queéa favor da fusão.

Carlos Alberto Amorim Ferreira

é presidente da Abav-RJ e diretor da CL Turismo

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Gestãodeviagens corporativas

Há28anosno mercado, a Maringá T\irismo realizouna semana passada seuprimeiro Fórum

IntemacionalMaringá 'I\irismo: SoluçõesemGestãodeViagens Corporativas."O momento éideal paraadiscussãodesoluções",disse opresidentedaMaringá,Marcos

Aibaitman (foto),naaberturado evento, em São Paulo. "Em chinês, criseeoportunidadesãoescritasda mesma forma", destacou. O fórum teveapresentaçõesdediretorese presidentes de companhias ligadas aosetor,quefalaramparauma platéiade cerca de600 profissionais.

Fornecedores e clientes sentaram-se no auditório do Renaissance Hotel durante todo o último dia 1-. Ouviramaapresentaçãodo presidente da Dória & Associados, João Dória Jr., da diretora da Continental Airlines, Cristiane Franck, dodiretordeMarketingda

Mairiott Brasil, Alex Fiz, do vicepresidente para América Latina do Sabre,JayJones,edovicepresidenteda Tam, Wagner Ferreira, entre outros. Emsuabreve apresentação, Arbaitman destacou a necessidade de fazer o mercado doméstico crescer. "Apenas cincomilhõesde

brasileirosviajamde avião", disse. "Isso é apenas3%dapopulação brasileira,que reaÜza cerca de 25 milhões de viagensanuais."Na ocasião,opresidenteda Maringá fezquestãode destacar suaposição contrária à fusão das companhiasVarigeTam. "Houveproblemasdemágestão das empresas, maso govemo deveriaajudarascompanhiase deixa-lascompetirnomercado", disseao auditório. "Atéporqueboa partedasdívidasdaVarigsão referentesaimpostos."Arbaitman apresentou algunsnúmerosda empresa,ressaltandoseremmaisde

consultoriaemgerenciamentoe temosdesaberqueofatodeacertar milvezesnãonospermiteerrarna milésima primeira. É assim que se faz imia empresadesucesso."

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Xuxa inaugura parque em São Paulo

Novidade ocupa antigo Parque doGuguetem ingressos a R$ 25

m dos antígos projetos da apresentadora Xuxa aca ba de ser realizado. Desde 30de junho funciona no Shopping SP Market, na capital paulista, o parque temático da apresentadora, O Mundo da Xuxa. "E mais um sonhoqueconsigorealizar",disse Xuxa Meneghel no lançamento oficialdoprojeto.Oparquefun ciona no espaço do antigo Parque doGugu,fechadoem julho doano passado. Antes da reabertura, porém,passouporcercadeseis meses de obras.

O projeto arquitetônico éde SérgioDiasque,comumaequipe de cenógrafos, trabalhoumuito paradeixaroparquecomformato semelhante aodo programa da apresentadora naRede Globo, Xuxano Mundo da Imaginação. "A idéia era ter um cantinho para os baixinhos de zero a nove anos, comespaçosdeatençãoespecial paracriançasdeatétrêsanos", conta Xuxa. "Não estou esquecen do dos adolescentes, mas neste parque quero recompensar o ca rinho que recebo das crianças, dos baixinhos mesmo."

Tudo passou pela aprovação da apresentadora, nadafoicons truído sem seu consentimento. "E um projeto que leva meunome, precisadetodaaatenção",dissea rainha dos baixinhos. Xuxa falou ainda quea cidade deSão Paulo é como sefosseseupé direito. Dá

sortenosprojetosqueserãoinici ados, nas tumês, nos lançamentos. "Uma vez que meu público paulistano aprova o trabalho, possoficartranqüila.Possoacre ditarqueeleserábemrecebidoem outras cidades, porque aqui o públicoémaiscrítico",explica. "Por isso escolhi a cidade para a instalaçãodoparque",diz,anteci pando que embora não existam projetosdenovosparques,ela teria vontade de abrir empreendi mentos nesse formato em outras cidades.

INFRA-ESTRUTURA

O parque espera receber qua tro mil pessoas por dia, mas ain- | da está no co- | meço de algo que ' deve ser melhora- i do. Com 15 atrações, dezde las mecânicas e cinco culturais e interativas, o espaço de 12 mil m^ está equipado com oquehádemais moderno em tecnologiade segurança edefa bricação dos brinquedos. Temum espaçoparafestasde aniver sários,um programa decaféda manhã com os personagens do programa comoa Xuxinha, o Txutxucão, as paquitas e outros. A expansão do parque também já éplanejada,ea expectativa éde acrescentar outras sete atrações culturais.

Oteatro, com capacidade para 380 pessoas, ainda não está pron to, mas será um espaço para a apresentação depeçasemusicais, não necessariamente ligados à

•I a B ÜliLJ das 15 atraçõesdoMundoda Xuxa: Simulador eacasade Xuxinha apresentadora. A alimentação é garantida pelarede McDonald's, com produtos exclusivos parao parque, como cachorro-quente e pipoca. O passaporte para opar quecustaR$25ehá programas especiais paragrupose escolas que queiram visitá-lo.Também está sendo elaborado um progra ma para crianças carentes e haverá facilitações nas formas de pagamento.

Oparquetambémseráutiliza do como um canal de aprendiza gempela apresentadora. Fun cionará como fornecedor de mate rialparaoseuprogramadiáriona

televisão. Lá,a criançada poderá gravarsuaspiadas,dançar,dese nhare entregar para edição eapre sentaçãonoprograma."Járecebe mos muito material, maso parque agilizará o processo, uma vez que precisamos de autorização dos paisparaaveiculaçãoeissoocor rerá simultaneamente aqui", expli ca Xuxa. Xuxa ainda tem muito traba lho até o final do ano. Neste mês, lançaovolumequatrodoCD Xuxasó para Baixinhos. Vai começar arodarumnovofilme emagostoetem22showsagen dados até o final do ano.

domingodaAeromexico voltouaserdiurna.Agora, ela decola de Guarulhos às 11 h30,chegandona Cidade do México às 19h15. Os outros vôos semanais, de terça,quintae sábado, continuam com seus horários antigos, saindo de J São Paulo às 21h50 e pousandono México às 5h35. Os horários dos vôos! de volta não mudam.

Itiquira

Márcio Faria assumiu a gerência comerciai nacional da Itiquira Turismo, depois de exercer poroitoanosum cargoequivalentena Voetur. Aos 35 anos de idade, ele antesdeoptarpeloturismo foi professordeeducação física em escolas do Distrito Federal. Ele vai cuidar também das filiais da empresaemSãoPaulo, Belém, Goiânia e Salvador. í>-. Ordem do desfile o resultado do sorteio que definiu a ordem do desfile das escolas de samba cariocas,quefarãopartedo .%rupo especialno carnaval de 2004,foidivulgado, ^emana passada, pela Liga Independente das Escolas de >amba, aLiesa.No iomingo desfilam: São Clemente, Caprichososde 'ilares, Unidos dalijuca, ilgueiro, Grande Rio, igueira e Portela. Na jnda-feira éa vez da Tradição, PortodaPedra, Imperatriz Leopoldinense, império Serrano, Beija-Flor, ^iradouro e Mocidade f^ndependente de F^dre Miguel.

Ouvidoria

Tantoa população fluminense como os turistas que visitam o Rio de Janeiro têmagoraàdisposiçãouma Ouvidoria do Turismo. Por meio do telefone (21) 22999000,quefuncionade segundaasexta,das9hàs 18h, épossívelobter informaçõessobrehotelaria, transportadorasturísticas, agênciasde viagem, programação turísticae culturale serviços desaúde, câmbio e orientações jurídicasrelativasàs atividades turísticas. A Ouvidoria do Turismo, integrada aoCentrode Desenvolvimento do Turismo (Cedetur), também está aberta a receber sugestões,reclamaçõese denúncias referentes ao turismo no Estado.

Marianna Alcorta

Algumas

Abertura doparque teve cortede fita e sessão de fotos da apresentadora c

Ai Nq

Novo acordo

A Embratur ea FederaçãoBrasileirados

Conventions & Visitors Bureaux assinaram no finai dejunhoumacartade intençõespara trabalhos conjuntos na operacionalizaçâo da agenda comercial apresentadapelopresidente daEmbratur, Eduardo Sanovicz. Pela carta, a federação,quereúne46 bureaux brasileiros, vai ajudara Embratur noapoio à comercialização dos produtosturísticos nacionais, substituindo o contrato anterior do instituto comaFenactur,presidida por MichelTuma Ness.

Carta

A carta foi assinada durante assembléiadafederação, realizadaemAracaju."A Embraturacreditaquea federação éa entidade com a representatividade necessária para realizar conosco essetrabalho,pois congrega setores importantes do turismo na iniciativaprivada",disseo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz.

Vísit Brasil

Depois de receber críticas da Fecomercio SP e de empresários por causa do anúncio de fechamento de seu escritório em Londres, a Embratur enviou comunicado àimprensa dizendoque "o escritório não está sendo fechado". Segundoo comunicado, ele"passaapenasporuma troca de executivo." Diz aindaqueosdemais comitês VisitBrasil, em Washington,Romae Paris, continuam funcionando normalmente.

Vasp

CidFranco, ex-Rio SuíA^arig eaté junho secretárioexecutivo do Brasília Convention Bureau, assumiu este mêso cargo degerente-comercialda VaspnoDistritoFederal.

Ele substitui Ricardo Cavalcanti,quevoltoua cuidarapenasdasempresas desuapropriedade.

Santa Catarina

AIncomum Viagens agoraé CSA da redeTransamérica Flats paraSantaCatarina.A mudança visa atender melhor opúblico corporativo e também a nova carteira defeiras, congressos e eventos. F^ra reservas, o telefone é(48)

Empresa de Brasília preparatambém financiamento para brasileiros e argentinos

Ritamaria Pereira

B partir de agosto, aItiquira

Turismo começa a operar sua filial em Buenos Aires. De acordo com Raimundo Fontenele,proprietáriodaempre sa, já para a temporada do fmal do ano ele pretende lotar seus três ônibus com turistas argentinos e faze-los visitar cidades do Rio Grande do Sul e de Santa Catari na. Para isso, reservou inicial

menteUS$500mil,comosquais vai financiar pacotes turísticos para esse público.

O diretor da Itiquira infor mouquenão param aí seus planos de trabalho em 2003. Para outro projeto, que chama de "ajudar os turistas brasileiros", reservou US$ 2 milhões. Vai financiar em dez pagamentos sem juros a com prade passagens e hospedagem para quem não deseja se submeter ao rigor dos pacotes turísticos convencionais.

Instado a explicar como vai remunerar seu capital, disse que trabalha com recursos próprios e, deste modo, faz seu próprio desconto: "sou minha própria/actory" - brincou.

Apenas 25%do movimento da Itiquira têm origem na venda de bilhetes aéreos para o govemo, percentual muito pequeno se comparado à dependência deou tras agências de viagens que atuam no Distrito Federal, cujo principal cliente éo setor público. Deste modo, de acordo com Fontenele, ele pôde amealhar recursos para financiar sua empresa. Dentro desta receita, a Itiquira, hoje com 82fun cionários, também não paga aluguel porque todasasfiliaissão instaladas em imóveis próprios. Raimundo Fontenele está seguro deque conseguirá sucesso com o projeto de captar turistas na Argentina para conhecer oBrasil

Fontenelecomaesposa e para financiar os turistas brasileiros. "Isso nãoé pouco para quem saiu de Grajaú, no interior do Maranhão, só com uma bicicleta ea determinação de ajudar a família", conta.

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lAGENS DE NEGOCIOS

Wagonlit separa diretoria Amex quer 30% do mercado

Agência preocupa-se em reduzir custos sem afetar qualidade dos serviços

esde maio, a Carlson Wagonlit dividiu sua diretoria de Operações e Vendas. Agora, vendas e rela cionamento são um departamen to, com diretor exclusivo, e ope raçõessãooutro,acargodeMari na Gouvêa de Souza ifoto). Com isso, a maior agência de viagens da América Latina, com 900 fun cionários, segue o modelo adota do pela empresa no mercado europeu e norte-americano.

"Estamos adotando um modelo comprovadamente eficaz", garan te Marina.

Jornal PANROTAS - Por que essa divisão na diretoria neste momento?

MARINA SOUZA - Desde 11 de setembro de 2001 as formas de viajar mudaram. Hoje, o cliente busca medidas econômi cas, acima de tudo, e tem regras mais rígidas paraseguir.A sepa ração das diretorias busca oapri moramento de nossos focos. Pas samos a focar diretamente em questões específicas. Eu,nocaso, nas operações. Com isso,é mais fácil identificar os problemas eas qualidades, garantindo a satis fação do cliente. Esse é nosso principal objetivo.

JP - Quais as primeiras medidas e resultados após essa

divisão?

MARINA SOUZA - Co

meçamos a renegociar alguns contratos, sempre dentro da filosofia de melhorar o atendi mento ao cliente. Além disso, estipulamos metas para as ven das,que devem ser atingidas. Também começamos a rever processos para reduzir custos, vendendo mais barato, com a mesma qualidade.

JP -Comofoiodesempenho da agência no ano passado?

A Carlson Wagonlit Brasil teve volume de vendas de R$ 777 milhões, cerca de12%amaisque em 2001. Foram emitidos 1,1 mi lhão de bilhetes, entre passagens aéreas, vouchers de hotéis, passes detreme locação de automóveis. Aspassagensaéreasforam765 mil dessas emissões, sendo quase 720 milde viagens domésticas. No acumulado deste ano, a Carl sonWagonlitjá registrou cresci mento de11% em relação ao mesmo período do ano passado. Temos 13 filiais no Brasil, 140 postosdeserviçoe690 terminais de reservas.

Vice-presidente reafirma quefocodo grupoéaviagem corporativa

Brasiltemposiçãoestra tégicanosplanosdaAmericanExpress Corporate Travei. Segundo o vice-presidente regionaldeOperaçõesdeViagens Corporativas, Ivan Ochoa ifoto), baseadoemSãoPaulo,hojeoMé xicotemumvolumede negociações maior queodoBrasil,masnosso Paístemumpotencialbemmaior.B énissoqueapostaaAmexTravei, quequer30%do volume de viagens corporativasdoBrasil.Ouseja,pas sardopostodenúmerodoispara número um até 2005.

JORNAL PANROTAS Qual aestratégiadaAmexTravei para o Brasil?

IVAN OCHOA o objetivoé sermosanúmeroumemviagens corporativas até2005,com30%do mercado. É importante frisar que nossofocoéo corporate traveller. Nãoénossaintençãoabrirlojas.O Brasiltempotencialparasernosso maior volume de vendas na América Latina.

JP Com o aumento das transações na internei ea diminuiçãodascomissões,comoo senhorvêo Juturo daspequenas agências deviagens?

OCHOA —Asagênciaspeque nasterãodecobrarporseus serviços, o passageiropagasehá valor. Aper guntaé:comopossodarvalor?

Altas emoções para abaixa temporada.

Quemnãofizernadavaiquebrar. NósdaAmex investimos parafun cionar em um novo cenário e as demais agências têmde estar preparadas para isto. O Brasil vive um momento, como oda fusão da Varigcoma Tam, emqueestas mudançasvãoseacelerar.

JP Como está o movimento daAmexem2003,com tantos per calçosmundiais?

OCHOA —Oanopassadofoi ruim,comquedade24%nomovi mento. Este ano, com a guerra, houve mais redução. Esperamos mudançasparaosresultadosdoter ceirotrimestredoano.Uma pequena recuperação,quenãodeveráser suficiente parasalvaroano.Issosó em2004,oanodarecuperação.

JP —Hojeatendênciaé acabar com a comissão?

OCHOA - Cada vez menos os contratos serão remunerados na formaantiga,decomissõeserebate, ecadavezmaisporvolumeefideli dade.Hoje,50%denossoscontratos jásãopormanagementfee.Asagên ciaspequenas,comodisse,terãoque irparaocharge for service(taxapor serviço).

Nq

Relançamentq ^^A Britsh Airvk/ays relançouoprograma

Executive Club. A companhiaunificouseus cinco programas de fidelidade em um sistema global.Oscincomilhõesd membros em todo o mund poderão usufruir demais benefícios com a mudança. SegundoMartinGeorge, diretordeMarketingda empresa, a simplificação dcp' clube ea criação deum únicoprogramaglobal facilitam os serviços. fc

Diurno

o vôodaVarigpara Miami operadoapartirde Guarulhos {SP)é diurno este mês.A freqüência, quesempre foi noturnae está sendo operada com MD-11, agorasaidoRio de Janeiro (GIG) às 8h50, faz escala em Guarulhos, de onde decola às 1 Oh45, e chegaem Miami às 17h45. No entanto, vale ressaltar queovôodevolta,entre MIAe GRU, continua com seu horário regulare noturno. Em agosto,tudo volta ao normal - ambos decolarão à noite.

izabel@panrotas.com.br

RSITARIO

Termina nesta semana o prazodeinscriçãoparao segundo curso de Gestão do Negócio Turístico, da Fundação Getúlio Vargas, em São fóulo. O curso tem duraçãodeumsemestre,com início em13de agosto, eaulas às quartas-feiras, das 19hl 5às 22h30.A coordenação édo

Estágio

Os alunos do curso de Turismo da Universidade SãoJudas,emSão ftiulo, têm umaótimaexperiência profissional nestas férias. É quea universidade abriu seu Laboratório Experimental de Turismo, quecolocaos Reconhecimento

o curso de Turismo e Hotelaria da Unibahia, na cidade de Lauro de Freitas, onde está o aeroporto deSalvador (BA), ainda não foi reconhecido pelo Ministério da

consultor Caio Luiz de Carvalho, ex-ministro do Turismo,ede Joandre (^rraz, advogado e consultor do Sindetur-SP. É voltado para profissionais com nível superiorquejáatuemno mercado turístico. Mais informaçõesnosite www.fgvsp.br/gvpec.

estudantes como estagiários, prestando informações aos consumidores sobre oplanejamentodas viagens. Oserviçoégratuitoe funcionanaprópria universidade.

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Educação. A situação deixa os alunos bastante preocupados,uma vezqueocursoexistehá quatroanoseaprimeira turmaestá prestes a se formar.

Al Nq

Flórida faz promoção na AL

Apesar dareduçãono orçamento, continuam osesforçosde marketing naregião

Pela Bahia

o vice-presidente daTap Luizda Gama Mór, esteve em Salvador - ;para uma reunião com .hoteleiroseagentesde receptivo. O encontro aconteceu no Pestana Bahia e teve a participação, entre outros, do presidente da Bahiatursa, Cláudio Taboada,do presidente da ABIH-BA, Evanilson Nunes Montenegro, do gerente geraidoPestanaBahia, Paulo Dias, e do diretor geral daTap no Brasil, Mario Carvalho.

Exigir

SegundoMór,oobjetivodo evento foi explicar os planosda empresa aérea paraoEstado,que acaba de ganharumasétima freqüência semanalde LisboaparaSalvador. Além disso,eleaproveitoua oportunidade paradarum panorama de como anda a promoção do Brasil na Europa.Na opinião dovice da Tap, tudoque foi feito atéhojedeixoumuitoa desejar. "É um absurdo que oBrasilnão esteja em Portugal,porexemplo,em maio,vésperade temporada, comuma grande campanha promocional", diz.Porisso, ele acredita que os profissionaisdeturismo brasileiroprecisamexigirdo governo campanhas efetivas que atinjam o consumidor europeu.

Votode confiança

Mór, no entanto, dáum votode confiança ànova equipe da Embratur, jáque ofocodo Instituto agoraé somente a promoção do Brasil no Exterior. Ele também exclui a Bahiatursa desuascríticas,jáqueo Estado, segundo ele,vem fazendo um trabalho contínuo há duas décadas. "Os governosdeummodo geralpreferem inaugurações e lançamentos e,em conseqüência, as ações acabam sendo de curto prazo.Etêmdeserde longoprazo,comofaza Bahia", concluiu o executivo.

Inauguração

Mórtambémaproveitousua visitaàcapitalbaianapara inaugurarumanovalojada Tap,noSalvadorTrade Center.Emtempo:em novembro, a cidade recebe oCongressoMundialda Apavt- Associação de AgênciasdeViagensde Portugal.

dade de Paula Lewis, baseada no escritório do Visit Florida em Miami.

Jáoutras ações de marketing na Argentina, Chilee México aconte cerãoaté junho de2004,antesde

B América Latina volta à frente das ações interna cionais de marketing do Visit Florida,que começa seuanofiscalemjulho.Eoque garante EileenForrow, vice-presi(tente de Vendas do \^sit Florida. "Nosso Estado tem uma longa tradiçãocomoumdosdestinosde férias preferidos para visitantes estrangeiros. E,semdúvida,na escolha de férias dos latino-americanos", disse. Segundo ela, apesar de os investimentos terem sido reduzidos em US$ 3,3 milhões, o orçamentononovoanofiscal,queé deUS$15milhões,mostraqueo Estado continua acreditando em seu grandepotencialparaatrairvisi tantes brasileiros". Forcausadareduçãonoorça mento,noentanto,Eileenexplica quea entidade tevede revisar e modificaroplanodemarketing, optando por ações mais diretas. Esta foi uma das razões que acabou resultando no fechamento do escritório brasileiro. Desde abril, os esforçosdedivulgaçãoe marketing doBrasilestãosobresponsabili

POLÍTICAS D TURISMO DIRETO DE BRASÍLIA TREV I STA

Mares Guia diz que metas não são irresponsáveis

E aposta em investimentos de R$ 15 bilhões, públicos eprivados

Ritamaria Pereira

ministro Walfrido Mares Guia reconhece que a metadegerar1,2milhão deempregosnoturismoaté2007 correspondeaumnúmeroambicioso edesafiador,masnãoirresponsável. Paraatingi-la,apostanosinvesti mentosqueogovemoeoempresari adofarãonosetor,quecalculaem

R$ 15 bilhões. Nesta entrevista, exclusiva ao Jornal PANROTAS, ele respondeàscríticasoumanifes taçõesdeceticismoquantoaospro jetosdapasta. DisconJa dosque achamqueao redimensionar as funçõesda Embratur apequenou a importânciadoinstitutoerevelade onde virão inúmeros investidores estrangeirosqueacenamcomapos sibilidade de se instalarem no Brasil.

JORNAL PANROTAS -Alguns empresários reclamam que não co nhecemas regras do jogo estabeleci daspelaequipedoministério.O senhor acha o quadro procedente?

WALFRIDO MARES GUIADeveserprocedente.Aliás,oque interessa é como o trade está percebendoascoisas.Nóstemosum canalque considero muitobem ^rtocomotrade.Todoelejáparticipou deváriasreuniõesconoscoaqui, inclusivecomigopresenteemduas; e muito em breve vamos fazer uma novareunião,sócomtrade,indepen dentemente da reunião do Conselho Nacional deTurismo. Lançamos o Plano Nacional do Turismo há cerca dedoismeseseeleé complexo, envolvemuitosatoresquenãoestão diretamente dentro do ministério, como o Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, BNDES, os fundosconstitucionaiseaspróprias verbasquenósvamoscompartilhar napromoção;eelasaindanãoestão completamente disponíveis.Nós estamos terminando o orçamento paraverofluxodecaixa,mastudo queanossaequipeprometeuaté agora,nosentidodecompartilhar com os empresários ecomosEsta dosasverbasdisponíveisparapro moçãoeaslinhasmestrasdoplano, está valendo.

JP -Entãooqueestá faltando? MARES GUIA -Oquetemos defazeragoraésintoniafina,que viránamedidaemquevamosinsta lando os fóruns em cada EstadopessoalmentejáinstaleiosdoRiode Janeiro, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Brasília e Minas Gerais. Até ofinaldeagostovamos instalá-los em todos os Estados. E um trabalho queenglobaotradelocal,maisos govemos regionais e muni-cipais. Acreditoqueatéofinaldeagosto, comasegunda reujiião doconselho e mais uma reunião com o trade, lünie suíícsKrs (ic |)íuí!.í c

qualquereventualdivergênciaou mal entendido estará esclarecido.

JP-0 senhor já deveterouvi do opiniões deque as metas esta belecidas pelo Plano Nacional de Turismo são ambiciosas demais, como por exemplo,1,2milhãode empregos.

MARES GUIA - Esse clima é naturaltodavezqueselançaum número.Seeutivesselançadoem vezde1,2 milhão de empregos só 800mil,haveriagenteparafalarque émuito. Quando lançamos estes números nós fizemos avaliações estatísticas, conversamos com muita gente,comautoridades,comgover nadores, consultores, conferimos o queéimpactodoturismo,ovolume dedinheiroquevaiserinvestidono turismodoBrasil.Euachoque1,2 milhãode empregos éumnúmero desafiador, demais não é não. Ea maiorprovadequeeleéviável,é quenósvamosinvestirnessesquatro anos—ogovemo,osempresáriose as linhas de financiamento mais de R$ 15 bilhões.

JP-A Organização Mundial do Turismo estabelece um patamar de crescimento do turismo mundial em 4%.O senhor estabeleceu o produto turístico no Brasil crescendo J5%.

Não é demais?

MARES GUIA - Exatamente porquevamosintervirnaordem anterior das coisas. Como vamos fazeruminvestimentomaioreagora temosumapolíticanacionaldeturis mo, contando comaprioridadeesta belecida pelo govemo eavontade poKtíca dopresidenteedemuitos governadores estaduais, éque podemosatingiresteobjetivo,com doisfocos muito claros:de emprego aoproduzir investimentos; ede atraçãodeturistas internacionais pelapromoção,quevamosmulti plicarpormuitasvezesoqueera feito até então.

JP -Comanova paginação dada ao ministério, a Embratur ficou apenas com promoção e mar ketingnoExterior.Eoministério quemvai encampar projetosinter nosdepromoçãodedestinosdotipo "O Rio é de Vocês"?

MARES GUIA -Não,essepro jetoédoEstadodoRiodeJaneiro, contacomonossoapoio,masnão vamosencamparnada.Vamoscon tinuardandoapoiocomodamospara Minas Gerais, Pernambuco, Ceará... Jáfoi apresentado emSãoPauloo calendário intemacional de feiras, umcalendáriosuperambicioso.

JP-0 senhor não acha quea Embratur acabou apequenada no novo desenho do ministério?

MARES GUIA - Pelo contrário, vocêtemtrêspilaresnoministério, uméasecretáriade pohticas, outroé a secretaria deprogramaseooutroé aEmbratur.Temosplanejamentodo turismonacional, avahação doturis monacional,programasregionaisde turismo, desenvolvimento dos planosde turismo, fomentodoturis mo nacional e relações interna cionais.Temosapartetodadonegó

cio do turismo. A Embratur está com apartedapromoção,marketinge apoioàcomercialização.Masfocada no mercado intemacional porqueele éfundamentalparaumpaíscomo tamanho do Brasil.

JP - Mestno assim não é pouco para ahistóriada Embratur?

MARES GUIA - Não vou dizer queopapeldaEmbraturdurante dez, 12 anosdeveseresse,mas,pelo menosagora,temdeserassim, porqueoBrasilnãoéconhecidono Exteriorequandoé,éconhecido errado.Eessenegócioénomundo inteiro.Entãovocêtemquepegaro Mercosul,opactoandino,osEUA,o México eo Canadá, depois na EuropavocêpegaPortugal,Espa nha,França,Itália,InglaterraeAle manha.EoJapãoeaChina.Acabei ão investidores dispostos a trazer US$ 500 mi em 4 anos deme encontrar com os correspon dentesestrangeiroseojornalistada Chinareclamaqueéumadificul dadeparaelesviremparaoBrasil.

JP-E por queelesnãocon seguemvir para oBrasil?

MARES GUIA - Por causa do vistoeporqueelestêmdeterum convite.Não podem simplesmente chegarefalar"euqueroirparao Brasil",temdeteralguémquecon vide. É assim quea China faz conosco.Nósdiscutimosopapelda Embratur.Namedidaemquevocê colocasseaEmbraturparacuidardas festasepromoções nacionais, do desenvolvimento nacional, ela ia competir aquidentroconsigo mesma.

JP -Outronegócio interessante éa Jaica (Japan Intemational Cooperation Agency) queestá for matando um produto para japoneses no Mercosul. Comoé essa negoci ação?

MARES GUIA -Justiçaseja feita,étudoporiniciativadaprópria

terrorismo,nemdaguerradoIraque; foiporcausadacrisedospaísesda

América Latina.

JP -Comoéqueo senhor faz para conferir seo jogo quemontou está dando certo?

MARES GUIA - Toda terçafeira sentamos nessa mesa eu, Favüa (secretário-geral), Eduardo Sanovicz, Maria Luiza Leale Milton Zuanazzi. Éa reunião da cúpula, para tocarmos a mesma música afinada, comamesmapartituraeritmo.A mesma coisa acontece com as direto riasdaEmbratur.Eagoravamos proporquede15em15diasoscinco diretores da Embratur e os seis do ministério se encontrem ese oiganizem paraqueumapóieooutroem tudo. Não vamos fazer nada sozi nhos,tudoseráemconjuntocom Estados,municípios,empresários.

Jaica,queéaagênciajaponesade cooperação intemacional. Elesiden tificaram o Mercosul como um des tino importantíssimo; emquatro anos vão alocar uma verba de US$ 100 milhões e investir no Mercosul parapropiciaraosjaponesesvirem comsegurançaparaaregião.AJaica jáconvidou brasileiros, uruguaios, argentinos,paraguaiosechilenos parairemaoJapão;daquivãodois funcionários da Embratur. Mante mos contato direto com o Yoshinori Shibata,queéocoordenadorexecu tivo da Jaica no Brasil.

JP - Qual éo resultado prático doscontatosqueosenhorfezcom investidores estrangeiros que andam de olho no Ceará?

MARES GUIA -A maioria delesestápensandonoNordeste como um todo, não ésóno Ceará. Nósqueremosque eles venhampara oBrasil,maselesqueescolham.São investidores diversos, mas sobretudo portugueses e espanhóis. Estãopen sando também em investimentos em Manaus e nos barcos no circuito turístico do rio Amazonas. E, tam bém, no Pantanal e em Foz do Iguaçu.Comosquejátivemoscon tatoatéagorasão investidores dis postos a trazer algo superior aUS$ 500milhõesemquatroanos.

JP -Parecequeosenhorse entusiasmou e embarcou de vez no turismo. Vai de transatlântico ou de supersônico?

MARES GUIA-Voudesuper sônico.Peloseguinte:avelocidade do turismo éde supersônico. Enquanto agentefalaassim,a economia do mundo está crescendo a 2% ea economia do turismo a 4%. Agentenãotemquecomparardois comquatro.Temosqueterconsciên ciadequeaeconomiadoturismo cresce com o dobro da velocidade emquecresceaeconomiado mundo.Paravocêver:noaugeda crisedoanopassado,quemmais sofieu em turismo no mundo foi exatamente a América Latina. E não foiporcausadacrisedo 11 de setembro,nemporcausadacrisedo

JP-A Caixa Econômica Fe deral está disponibilizando uma linha de crédito para financiar pacotedeviagem.Seédeste jeito mesmo,oempresariadovaipular, porquese trata deumaconcorrência indevida.O senhor confirmaisso?

MARES GUIA - Pelo contrârio, odinheirodaCaixanãoépraisso.A Caixa disponibilizou R$400mi lhõesnoCaixa-Turismo.Esimples: umaagênciadeviagensformataum pacote,vamosdizerassim,BrasíliaOuroPreto,quecusta R$ 800e vendeuns500pacotes.Comoa maioriadas pessoas quecompraos pacotestemreaisparapagaràvista, pagaemcincocheques.Umoutro pagaemquatrocheques.Seo empresárioqueranteciparorecebi mento vai até a Caixa e desconta os cheques, capitalizando sua agência. Ataxadejuroéemtomode2%ao mês.Nodia29deabrillançamoso plano.Junto, entregamos um livrinho com as linhas de financiamento. Agora,sevocêperguntarquantas pessoasleram, entenderam eforam conferir,vaiconstatarqueéuma minoria. Mas vou resolver isso. Na próximareuniãodoconselhovão participaraCEF,oBB,oBNDES, entreoutros.Voupedirque expUcitematodososempresários,às associações,entidadesnacionais,o queestáacontecendo.

JP - Onde está esse dinheiro?

MARES GUIA - Sair do zero e botaruma máquina dessasfuncio nandoéummilagre.Temquefazer umanormaedistribuirparatodosos gerentes. Às vezes, a nota está na agência,masogerentenãoleu.Mas naagênciadePirapora,doRiode Janeiro ou do Rio Grande do Sul ele jáleu.Porexemplo: cheguei no MatoGrossodoSulepresencieia primeiracerimôniade assinatura de umempresáriocomaCaixanovalor de R$ 90 mil. O BB tem financia mentoparacapitaldegiroepara investimento,paramicroepequeno empresário; oBNDESépara médios egrandes;aCaixaéparacapitalde giroe financiamento paraoagente deviagens,daíosfundosconstitu cionaisparaos investimentos via Basa ou Banco do Nordeste.

Ai Nq

Costa

Aldo e Olga Leone foram doisdospoucos privilegiados convidados pela Çosta Cruzeirospara Conhecerem em primeira ^ão o Costa Mediterrânea, liiais novonaviodaempresa. Também pudera. Sãodoisdos maiores especialistas em cruzeiros do l^ís. Leone ficoudedarseudepoimento sobre oque achou danova embarcação. Estamos aguardando.

França XEUA

As relações turísticas entre os doispaísesaindavãodemorar a voltar ao normal. Dois jornalistasamericanosque participavamdafeiraBuy Veneto, em Veneza, revelaram quesuas publicações haviam vetado matérias sobre aFrança,pelomenosatéo final do ano. Eles acreditavam que, passado oestresse,o fluxo voltaria. Mas os partidáriosdeBushmais radicais, que rebatizaram as french fríes (batatas francesas) de freedom fríes {batatas da liberdade),jánãoiame vão continuar não indo para a França.

MaiordaEuropa

Na matéria sobre a nova classeexecutiva daTap Air Portugal, aTop Executive, publicada noJornal PANROTAS no. 554, na página06,háumafraseque afirmaser aTap empresa aérea que detém a liderança nonúmerodeligaçõesentre o Brasil eaEuropa,com33 vôos semanais. Na verdade, como nos alerta Riccardo Bíson, do departamento de Vendasda RG, aTapéa empresa estrangeira com maiornúmerodefreqiiências entre nosso F^ís eo Velho Continente. Se as brasileiras foremincluídas, aVarig saina frente, com 61 vôos semanais do Brasil paraaEuropa.

Specíal Tours

A operadora SpecialTours, especializadaemreceptivo na Europa, tem promoções especiais naalta temporada. Uma delas éa Madrid 10, na qualopassageiroque comprar pacote detrêsnoites nacapitalespanholacomos hotéis Convención, Florida Norte ou Meliá Madrid, ganha trasladonocheck-out, café da manhã,city tour e cartão de descontos em atrações com apenas US$ 10 adicionais. Há promoções também paraoutras capitais européias. Ositeda operadoraéwww.specialtours.com.

OLITICA

Braztoa cria diretoria de capacitação

Marcelo Sanovicz, vice-presidente da entidade, éo encarregadodaárea

ice-presidentedaBraztoana diretoriaqueacabadeser empossada, Marcelo Sanovicz, diretor da Advance, recebeu do novopresidentedaentidade,José Zuquim,algunsdesafiosemissões específicas. Entreelasestáade comandar doisnúcleos-odecapa citação eode marketing e imagem da associação. "Odesafiodeatuar emtemas esj^cfficos e desafiadores

foioquememotivouaaceitaruma vice-presidênciadaBraztoa", disse. Eempolgaçãoparaexecutaros projetoséoquenãofaltaaoexecu tivo,que já possuiumPlanode Treinamento e Qualificação Profis sionalparao biênio 2003/2004. O objetivo, segundo ele,éo aprimora mentodaqualificaçãoprofissional dos associados e seus colabo radores. "Atualmente, a principal vantagem competitiva nos mercados éa informação ea velocidade com queelaéobtidae processada", explica odiretor. Porém, nasua opinião,paraas empresas seman teremnomercadoosprofissionais precisamserconstantementeatua lizadosecapacitadas.

Os programas serão exclusivos

paraas57empresasassociadasà

Braztoa e divididos em módulos semestrais-agostoa novembro de 2003emarçoa junho de2004,por exemplo-eemdoistiposdepúbli co,um formado pordiretoresege rentes e outro por promotores, con sultoreseoperadores. "Para garantir queostemasrealmenteatendamàs necessidades dasempresas,vamos estarsemprerealizandopesquisas junto aos associados", diz Sanovicz, que já fKJSsui alguns temas definidos, comogeografianacionaleinterna cional, marketing, estratégias de negociação,motivaçãoetc. "Além disso,vamostrabalharaquestãodo turismoreceptivo,tendoemvistao crescimento do Brasil como destino nacional e internacional", ressalta,

considerando a tendência entre os associados Braztoa de criar núcleos dereceptivodentrodasempresas. Alémdisso,estãoprevistasalgu mas atividades extras, como semi náriosedebates. Ainda noquese refere às áreas sob o comando de Sanovicz,eleadiantaqueo grande objetivocomrelaçãoàimageme comunicação daentidadeéleva-la ao efetivo conhecimento do consum idor, oferecendo ainda mais credibi lidade às operadoras associadas. "Queremosultrapassarasfronteiras do segmento turísticoparaas pági nas de economia dos veículos, mostrandoopodereconômicoda atividade turística eaimportânciade comprar pacotes em uma empresa Braztoa", finaliza.

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Itália investe parareceber500 mil brasileiros

Oitoagentes e operadores do País participaram do BuyVeneto

Artur Luiz Andrade Veneza

ender Veneza, um destino queestánoimagináriode praticamentetodososvia jantes,devesertarefafácilparaqual quer agente de viagens. Fácil, mas complicada. Afinal,a logística na cidade,recortadaporcanaiserepleta de ilhas e recantos escondidos, é complicada.Ealémdomais,aregião doVênetoémuitomaisqueVeneza, com uma variedade de roteiros e paisagensdedeixar qualquer pas sageiropraládeencantado.Pois bem, a conclusão então é uma só:é precisoirparaconhecerbemaregião antes de vendê-la ao cliente. Desta veznãodeuparairtodomundo,mas oitoagentesdeviagenseoperadores foram convidados peloEnte NazionaleItalianoper il Turismo (Enit)eparticiparamdasegunda edição do workshop Buy VenetoAfeneto For You, realizado em Veneza.Trata-sedeumworkshop, poisfuncionacomoscompradores intemacionais (225) sentados em mesasesendovisitadosporfomecedores. Osagentesbrasileirosviram de tudo - de hotéis luxuosos a cam-

Grupo pingscomtrailerssembanheiros-e saúam do evento com uma boa bagagemdoquepodeseroferecido aosseuspassageiros. Tiveram tempo, ainda,devisitaralgumascidades, como Verona,Cortina d'Ampezzo e Padova,eatrações,comooPalácio Ducale,quefoipalcodo jantar de encerramento.

OsparticipantesdoBrasil,lide radospeladiretordoEnitnoPaís, Fernanda Morici Longobardo (11 3179-0130), foram: Mariana Sanches,daCit(11 3217-8514), Qara Kuraim, da Flot (11 3259^544), Elisabet F. Diefenthaeler, da Ouro e Prata (51 3337-5353), Gilberto Bocchino deAlmeida,daEuropean Travei (21 2232-4637), José Macedo Jr.,da Paradise (92 613-8838), Roseli Pastori, da Tortola (48 224-2224), Lucila Nedelciu, da Raidho (11 3167-1644) Car los Andrade, da Resortdegolfe nas Termas Euganee

13 roteiros oelo Vêneto

1- Asiago são sete municípios no AltopianoAsiago,cobrindo500 km^, nonorteda provmcia de Vicenza. Asi agoéconhecidopelosesportesde invemo, masna primavera enoverão seusvalesformamumabela paisagem. Oqueijodaregiãoéseuprodutogas tronômico mais famoso.

2- Caorle e Bíbioae fomiam as maispopularespraiasdacostanortedo Adriático. Muitas delas ainda semidesertasecomtesourosarquitetônicos, como os das cidades de Concórdia Sagittaria e Portugruaro.

3- Chiog^ e Sottomarina —A primeiraéconhecidacomoPequena Venezaefoia segunda mais importante daeraromana, durante a República Sereníssima. Aolado, separada por uma ponte,estáa segunda, umacidade itiga quefuncionavacomomercado.

Hojearegiãoéumgranderesortà beira-mar.

4- Dolomitas —famosaregiãode montanhas,ondeficaaluxuosaestação de Cortina d'Ampezzo.

5- Termas Euganee - forma com a cidadedeAbanoum complexo de cercade 140 spa,cujopontofortesão aságuas temiais, com açãoanti-inflamatória.

6- Lago dl Garda -é conhecido como Riviera das Oliveiras. Se estende por50kmeficana província de Verona.

7- Jesolo Lido e Eraclea Mare outras duas conhecidas praias da costa italiana.Jesoloestá separada deVeneza porumalagoa,cujatravessia leva ape nas meia hora.

8- Padova (Pádua) - cidade histórica entre Veneza e Milão, atrai desde o tu-

de agentes brasileirosnaportadoBuyVeneto

Brasileiros recebem os fornecedores daregião emsuasmesasechegada no centro de Veneza

Wege(31 32814546) e Rosana Garcia, da Aütalia (11 3218-7632). As maiores delegações do evento eram as dos Estados Unidos(32),Japão(20), Alemanha(19),França (15), Reino Unido (12), Eslováquia (12), Brasil (10) e Canadá (10). Eles tiveram con tatocomcercade800operadoresda regiãoe600meiosdehospedagem.

Veneza, é claro, encantou a todos, eumadas conclusões aqueogrupo chegouéqueacidadetemcomo grandeatrativoseuromantismoe glamour.O gmpo ficouhospedado em um novo cinco estrelas da cidade, oSan Clemente Palace,queocupa todaumailha,aapenasdezminutos da Piazza San Marco. O hotel tem

rista cultural até os fiéis de Santo Antonio de Pádua.

9 - Delta do Po di Levante - um belís simoparquenatural,quesegueatéo porto de Marina Nuova.

10- Treviso -umadas províncias maisricase produtivas doVêneto.Os vinhos e as cidades históricas também sãopontosaltos.

11- Veneza -éograndedestaqueda região,comseustesouroshistóricose culturais,atmosferaúnica,hospitali dade e romantismo.

12- Verona - conheça acidadeonde Shakespeare colocoudoisdeseusmais famosospersonagens,RomeueJulieta.

A Arena de Verona é um dos monu mentos mais famosos da Itália.

13 - Vicenza cidade é símbolo de elegância ecultura,famosaporseu ouroe produtos decouro.

transfer a cada 15 minutos em um barcodeluxoeaindadispõedepisci na,sauna,spa,salasparaeventos, restaurantes, bar com música ao vivo (esedersorte,emportuguês), capela...Tudoemumambiente muitoluxuosoedebomgosto.O prédioéoutropontoaltoe,acre ditem,láfimcionavaumhospital psiquiátrico.Nosquartos,amenidadesdamarcaEtro, cama kingsize, banheira,roupõesemuitoconforto. Eradifícilterdesairdo quaito às7h damanhãparairparaafeira,massão os ossos do ofício.

500 MIL BRASILEIROS

EsteéoobjetivodoEnitpara 2003 - levar meio milhão de brasileirosparaaItália.Noanopas sadoforampoucomaisde400mile ametadeFernandaMoriciparaos doisúltimosanosfoibatida.Opre sidentedoEnit, Piergioipo Togni, dizqueaAméricadoSul,pelas afinidadesquetemcomaItália,tem grandepotencialeoBrasiléoprinci palmercado.ComescritórioemSão Paulodesde2001,oEnitinaugurou recentemente bases na índia. Coréia doSul, Polônia, Rússia eChina.A metadeturistasestrangeirosparaeste ano éde 42 milhões, contra 37mi lhõesem2002, imi anoruim,por causa dos efeitos da crise intema-

QUEM E FERA SEGUE A TRILHA

E Fiergiorgio Togni eFernanda Longobardo

cional. No início deste ano esta crise aindaserefletia,mas já hárecupe raçãoem mercados-chaves, como o alemão, número um com maisdedez milhões de visitantes, eo americano, queapesardejátersidoresponsável peloenviodequatromilhõesdetu ristas,hojemantémarespeitável marca de2,5 milhões. E como os americanos não estão mesmo indo paraaFrança,aItáliaéumdosdesti nos a se beneficiar. "Os cancelamen tosqueexistiamno im'cio doano felizmenteacabaram",dizTogni.

Segundoele,aItáliaestaráparti cipandodeváriasaçõesnosEstados Unidos, mas também em mercados emergentes, como a Rússia. Em novembro,aregiãodoVênetorecebe osegundoFórumEuropeuparao Turismo. Acontecerá simultanea mente em Veneza e na cidade de Abano, conhecida porseusspas.

A regjão éaestreladoturismo italiano, com cerca de13 milhões de visitantesestrangeirose30milhões nototal.O turismo éa principal força econômica e os investimentos não param.Vêmaínovoshotéis,comoos dasredesHiltoneSofitel.Oprefeito de Veneza, Paolo Costa, em sua men sagemdeboas-vindas,dissequea cidadequerdaraosturistastodaa estmtura necessáriaparaqueelese desloquecomfacilidadeeencontre atraçõescomqualidade.Realmenteo centrodeinformaçõesdacidade,na estaçãodebarcodeSanMarco,dá um show, com atendentes falando várias lüiguas edistribuiçãodemate rial promocional dequalidade, incluindomapascoloridos.O prefeitofinalizousuamensagem dizendo "venham de trem". Isso porqueacidadetemzonasvetadas paraosautomóveisesóosbarcos chegamàáreacentral.Osagentes brasileirospuderamconferirofun cionamento dessalogística.

Emtempo:até2denovembro,os visitantesdacidadepodemconferira Biennale diVenezia,que ocoire em três sedes: Giardini, Arsenale e Museo Correr. Por 18 euros visita-se astrêssedes.OBrasilestápresente no Giardini.

OJornal PANROTAS viajou É; convitedo Enit, via Alitalii

12 de agosto de 2003

Grand Hyatt Hotel - São Paulo

TfJM

Bahia vai mostrar todos os |5eus segredos estratégicos

A Secretaria de Cultura e Turismo da Bahia ea Bahiatursa irãopromover um dos mais expressivos eventos para o trade turístico.

Palestrantes e autoridades de primeiro nível estãose preparando para apresentar as estratégias e novos instrumentos para vender, promover e investir na Bahia. ?/

AINt

Lula leva primeiro escalão para Parintins

Presidente e ministros visitaram ilha do Rio Amazonas

presidente Luiz Inácio Lula da Silva entrou novamente para a história:éo primeiro líder máxi modoPaísa participar do Festi val Folclórico de Parintins, cidade que fica na ilha Tupinambarana, no baixo Rio Amazonas. Lula e comitiva, formada entreoutrospelos ministros Walfrido Mares Guia (Turismo) e Gilberto Gil (Cultura), mudaram a rotina da cidade. O presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, esua equipe também assistiram ao festival. Normalmente agitada nos dias do evento —a maior festapopulardoNortedoPaís—

Parintins esteve completamente lotada no último fím de semana dejunho.Asestimativasmais conservadoras são de que a cidade recebe 20 mil visitantes queengrossamastorcidasdos bois-bumbás Caprichoso (azul) e Garantido (vermelho). Sem estru tura hoteleira suficiente, muitos desses turistas incluindo alguns do exterior alugam casas ou apenas quartos —, ficam em barcos, pensões e nos poucoshotéisdisponíveis.

Lula ficou menos de 24 horas na cidade, tempo suficiente para inaugurarumportalefazera reinauguração deumhospital.

ERCADO

Iglesias,

do Banco Infáramericano

ao ambiente de fòrintins

Para não desagradar a nenhuma das torcidas, disse torcer pelo "Garanchoso" e compareceu ao bumbódromo vestido de branco. Na apresentação dosbois,o

Caprichosofoiograndevencedor de 2003, título bastante comemo rado já quenãovenciadesde 1998 em 2000 houve um empate.

CVC abre nove mil assentos em fretamentos

Desempenho da temporada surpreende operadora^ que fecha mais charteres

expectativa domercado paraachegadadatempora dadejulhojáeradasmais otimistas, especialmente noque diziarespeitoaoConeSuleaomer cado doméstico. Ainda assim, seu desempenhoacabousuperandoos cálculos da maior operadora brasileira-aCVC,quetevede somar mais nove mil assentos à sua ofertaparasuprira demanda cres cente. o diretor comercial da Turismo

empresa,ValterPatriani,estáani mado: "a CVC vive um bom momento", comemora o executivo. Com isso,a empresa, que começou aestaçãocom75vôosfretadospor semana,vaichegaraofinaldatem poradacom90,umavezqueos novemil assentos adquiridos são principalmente atravésde fretamen tos,todos com aTam. "Mas abri mostambémalgunslugaresem vôosregulares", expüca odiretor. Patrianiinformaqueosdestinos contempladoscomosvôossão, principalmente,osdaregião Nordeste,comdestaqueparaFor taleza, Salvador e Costa do Sauípe. Nointemacional,oúnicoaganhar com a novidade é Buenos Aires, já que Baiiloche, quetambémvem

tendoótimodesempenho,nãopode ter mais assentos devido à outra li mitação-adehotéis.Paraseler umaidéia, Barüoche jácontacom seis vôos semanais somente da CVC. "Estamos enviando uma mé diademilpassageirosporsemana paraodestino",diz.Amesmaques tãoacontece,segundoele,comas SerrasGaúchas,quetambémestão com ótimo desempenho, masnão dispõem demaisquartosde hotéis. Outraboanotíciadaoperadoraé queos novos fretamentos e vôos não partem somente deSão Paulo. HáopçõescomorigememPorto Alegre, Belo Horizonte, Brasília e RiodeJaneiro,paracitaralguns. Patriani também fala sobre o desempenhodointeriordeSão

Paulo. Para oferecer um serviço de primeira, segundo ele,aCVC criou uma ponte rodoviária, com25li nhasdeônibus ügando cidadesao aeroportode Guarulhos: "paraesses passageiros, aviagemcomaCVC jácomeçaemsuacidade",contao executivo. Maisumdestinodestacadopelo diretor comercial éosul da Bahia, mais precisamente Porto Seguro. A CVC está com 16 vôos semanais paraa cidade, embarcando cercade doismilpassageirosporsemana. "Outro local da Bahia que vem tendobomdesempenhoéMorrode São Paulo", dizPatriani, ressaltando aindaquePortoSegurovoltouater resultadosfavoráveisdepoisdeum período deestagnação.

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Opaxorô

^orto Seguro

recebeu no último dia 5 os premiados na28-edição doOpaxorô, entregue aos profissionais deturismo quemaiscontribuempara adivulgaçãoevendado destino Bahia. A novidade foiaentregadoprêmio, pelaprimeiravez,ao secretário estadual de Cultura e Turismo da Bahia, Paulo Gaudenzi, que sempre entregou o prêmio,mas nunca o havia recebido.

Primeira vez

Ainiciativadepremiar Gaudenzi,quecompleta 30 anos de trabalhos no setor, foi dopresidenteda Bahiatursa, Cláudio Taboada. A homenagem a Gaudenzi teve ainda a apresentaçãodeumvídeo commensagensgravadas porAntoníoCarlos Magalhãeseogovernador da Bahia, Paulo Souto, sobre os trabalhos do secretário de Turismo.

Premiados

o Opaxorô entregou prêmiosaindaaGuilherme Pauius, daCVC, Roberto Bessi,daShangri-lá, Anderson Pacheco, da | Serrambi, Bernardo Feldberg, da CWT, Sérgio ; Tavares, daUrbiet Orbi, Claudia Gama, da Gama Tur, Silvana Saliba, daSão

José Viagens, Roberto Barroso, da BBTur, Alfredo LeopoldoeHennessy Herther, da Bancorbrás, e Manoel Lourenço, da Varig Travei.

Especiais

Houve prêmios especiais parao presidente do PANROTAS, josé

Guillermo Condomí

Alcorta, da Pantanal Linhas Aéreas, Marcos Sampaio Ferreira,paraodiretor superintendentedo Sebrae, Missael Aguilar Silva Júnior,paraoempresário

Cláudio Pessuttieparao ex-presidenteda Braztoa, llya Hirsch.

Primeira alegoria doCaprichoso montada no festival de 2003: a vitória foi do boi azul Monika Moura, assessora do ministro MaresGuiae torcedora do Caprichoso, devidamente adaptada

José Guillermo Alcorta,do PANROTAS, cumprimenta o ministro Gilberto Gil

Oreni Braga, presidente da Amazonas Tur, órgão oficiai de Turismo do Estado, eo governador Eduardo Braga

Enrique

presidente

de Desenvolvimento (Bid), e João Araújo, diretor de Marketing da Amazonas Tur

Suzana Dickmann, do Prodetur, Vera Sanches, ocaprichoso presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, e Monika Moura, assessora do Ministério de Turismo

jack Corrêa, da Coca-Cola, umadas patrocinadoras do Festival, o ministro Mares Guia, eo vice-presidente do Caprichoso, Hugo Levy

O Jornal PANROTAS viajou a convite da Amazonas Tur

AínNq Sò. Juro baixo

A RG\ tem nova taxadejurosparaos financiamentos de seus pacotes,agorade apenas 0,99%. "Estamos lançando o financiamento dos sonhos dovice-presidenteda

República",dizo diretor da RCA, Rodolpho Gersfner. Comjurosde0,99%,já incluindo o lOF, o financiamento da RCA vaie por tempo indeterminado tanto para os roteiros domésticosquantoparaos internacionais. Mais informações nositeda operadora,o www. reatou rs. com. br.

Honorário

o hoteleiro Eraldo Alves da Cruz éo mais novo cidadão honorário de Brasília, segundo propostado deputado CarlosXavier aprovada por unanimidade emplenáriodaCâmara Legislativa doDistrito Federal. Direiur-geral do Eron F^lace Hotel, ele mora em Brasília há 29anoseatualmenteocupa a vice-presidência da ABIH Nacional eo mesmo cargo na ABIH-DF.

comercial

jorge Filho (jorge@panrotas. com.br), JonilMudion (jonrl@panrotas. com.br), Luiz Carlos Borges (Iborges® panrotas.com.br), Wils<m Roldan (wroldan® panrotas.com.br)

Darlene Mello, gerente RJ (darler>e@panrotas.com.br)

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Festival de Inverno de Bonito

Data: 12 a 19 de julho

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Data: 23 a 26 de julho

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Local: Centro de Exposições Amcham, em São fóulo

Informações: www.espacoparaeventos. com.br JUL AGO

Aniversário Skal Rj

Data:24dejulho

Local: Restaurante Sol eMar,Riode Janeiro

Informações pelo tel. (21) 2299-9943

7®Avirrp Data; 7e8 de agosto

Local: Centro de Convenções

Taiwan Eventos, Ribeirão Preto (SP)

Informações pelo tel.(16) 632-0622 26

de 8 dias e7 noites

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