Jornal PANROTAS - Edição 529 -Dezembro/2002

United pede concordata

A semana passada começou com a bombástica notícia da maior concordata da história da aviação. A United Airlines apelou ao Chapter 11 para sanear suas finanças e, em uma operação transpar ente e altamente profissional, explicou à imprensa eaotrade,noBrasil,oquevai acontecer com a empresa. Os vôos con tinuam sendo operados normalmente, inclusive no Brasil; a empresa temde diminuir ainda mais seus custos; a administração será acompanhada de pertoporumjuiz,quetambémpartici parádas negociações com credores e funcionários; e espera-se queem18 meses a United volte à normalidade financeira. Pág. 04

Club Med chega a Trancoso (BA)

O mar do litoral sul da Bahia, um spa completo e ultra-relaxante,

Varig explica projeto de reestruturação ao Favecc

o presidentedaVarig,ManuelGuedes,eo presidentedoConselho,YutakaImagawa,impres sionarampositivamenteosmembrosdoFavecc que participaram deumareuniãocomacúpulada companhiaaérea.SegundoopresidentedoFa vecc, Goiaci Alves Guimarães, o Favecc se soli darizacomos18milfuncionáriosdogrupoefará opossívelparaaumentarasvendasde Varig. "AcreditamosqueaVarigtemjeito",disseele,ao verseusdirigentesconfiantesnoprocessode reestruturação.Afasemaisdifícil,segundopre visãodaVarig,deveterminarem30dias.Pág.05

Manuel Guedes, Yutaka Imagawa, João Sabino e Goiaci Guimuruc.s.

Líderes classistas apóiam United.

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United pede concordata e inicia reestruturação

Operaçõescontinuam normalmente, masadministração agora éacompanhadadeperto por juiz

A conversa de bastidores na indústria deaviaçãoéqueseno

Brasil existisse a lei de concordata nos moldes da americana, com a famosa proteção do Chapter 11, as empresas nacionais estariam em situação bem melhor. Afinal, com o Chapter 11, concedido apenasa companhias quetêmsalvação,a empresa podese reestruturar sema pressão desencontrada de credores, fornecedores, governo, fun cionários, passageiros...Há uma pressão, obviamente, já quea imagem da companhia ficaexposta mundialmente, mastudoacompa nhado por um juiz, que avalia únicae exclusivamente oplanode reestruturação para sanear as finanças da companhia em questão. Credores serão pagos, custos cortados, rotas alteradas, funcionários compensados oucom novos acordos, mas tudo dentro da nova política desalvaracompa nhia.

Na semana passada, a segunda maior companhia aérea do mundo, aUnitedAirlines,pediu concorda tae já está operando sobalegis lação do Capítulo 11. Éa maior concordata dahistóriadaaviação, maior que asduasda Continental, já saneada e operando com bons resultados, queadaPanAm,fali da,edaUS Airways, em andamen to. Aseguir, entrevista exclusiva com Laurence Hughes, country manager da United no Brasil. De imediato, as mudanças anunciadas porHughes incluem atrocado777 pelo 767narotaSão Paulo-Miami (os777 precisam ser utilizados nas rotasdoPacífico)ea possibilidade dofimdoRio-Miami,queseria

substituídopeloRio-Washington. Jornal PANROTAS—Oque significa pedir concordata, o Chapter 11, nocasodalegislação americana?

Laurence Hughes —Alegis laçãoamericana pennite queas empresas recorram ao Chapter 11, aconcordata,parateremumtempo parase reestruturarem e renegocia rem suas dívidas com os credores. E importante frisarque Chapter 11 nãoéfalência.A empresa não parou deoperar. Todos os vôos estão sendo operados normal mente, tantono Brasil quanto em todos os destinos do mundo.

Enquanto a companhia se reestrutura, protegida pela legislação do Chapter 11, as operações seguem normalmente. Dispomos deUS$1 bilhão em caixa e mais US$ 1,5 bilhão conseguidos como Bank Oneeumoutrogrupo,liderado pelo J.P.Morgan e pelo Citybank. Isso garantecincomesesdeope rações normalizadas. Durante esse tempo procuraremos reduzir nos soscustos, renegociar acordospas sados com nossos funcionários e aumentar nossa rentabilidade.

JP —Oquelevoua United a pedir a concordata ?

Hughes —Depoisde11de setembro houve uma baixa geral no tráfego aéreode passageiros. Com a recessão global que se seguiu, muitos consumidores mudaram as classes emque voavam, buscando tarifas mais baixas. Isso levouaumaqueda grandedereceita,sendoqueos custos continuaram muito altos. O trabalho agoraé readequar esses custos.

JP Haverá redução de

Para saber mais sobre o Chapter 11 da United Os interessados em acompanhar osdetalhesdopedidodecon cordatadaUnitedAirlines,como reuniões comcredores,negoci ações,detalhessobreprazose pagamentos, podemacessarosite www.pd-ual.com ou ligar para 1-877-752-5527 ou 503-277-7999, na empresa Pooman-Douglas Corporation. Vejanapág.32 carta do presidente da United Airlines, Glenn Tilton.

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JP —Em quanto tempoa United deverá estar recuperada e deixar o Chapter 11 ?

Hughes —Alegislaçãonos Estados Unidos não determina um prazo, mas achamos que em 18 meses o plano estará concluído.

JP —Comoestãoas negoci ações com os funcionários?

Hughes —Aúnica categoria com quem ainda não havíamos fechado um acordo era a dos mecânicos. Mas acredito que mesmo os acordos fechados ante riormente terão de ser revistos, poisháalgunsitensemvigorque são de épocas de passageiros abundantes.

JP Como ficam os contratos com fornecedores no Brasil?

Hughes Estão seguindo normalmente. A Petrobras, nossa fornecedora de combustível, con tinua faturando à United em dez dias. Com a Infraero também tudo está normal. Nossas linhas de crédito continuam inalteradas.

JP—Alguma mudança no pro grama de milhagens ounas salas vips?

Hughes Não, como disse tudo segue normalmente. A dife rença éque estamos mais focados em melhorar nossa produtividade, cortar custos e renegociar dívidas com nossos credores.

o country manager da UA, Laurence Hughes, e Plinio Fernandes, diretor comercial,conseguiramoapoiodoslíderesdosagentesde viagens e operadores. rotas? O Brasil corre esse risco'} Hughes —As operações no Brasil estão muito bem. Temos um excedente de caixa de US$ 4 mi lhões, remetidos mensalmente aos Estados Unidos. As rotas deficitárias na América do Sul, como Chile e Venezuela, já foram cortadas. Ficamos com Brasil, Argentina eUruguai.Essesmerca dos respondem por 3%da receita global,masé importante notarque aforçada United está em sua rede de distribuição, suamalha.Nossa presença na América doSulé muitoimportante,sejavianossos vôosdiretos,sejaviaaparceria coma Mexicana eaVarig,daStar Alliance. De imediato nada muda no Brasil. Já vínhamos estudando algumas mudanças, que serão postasemprática,masquejáiriam entrar em vigor independente mentedo Chapter 11. Apartirde 30de março estaremos substituin doo777daligaçãoSãoPauloMiamipelo767,oque significará cerca de70 lugares a menos, incluindo 17 a menos na executiva, jáquemuitospassageirostrocaram de classe por causa dacrisee estão voandona econômica. De qualquer forma,asviagens executivas con tinuam sendonossoforte,egeran do esse excedente de vendas, e são elasquevãogerarnossaoutra mudança também. Estamos estu dandosubstituiroRio-Miamipor umvôo Rio-Washington, paracap tarmosoviajantedenegócios,que gera uma receita maior. Seria um

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Terraço Itália

Uma boa dica para quem trabalha no centro de São Paulo é aproveitar o happy hourdeverãodo

Terraço Itália,queo gerente geraldacasa, Roberto Adlcr, realiza de 13 de janeiro a27de fevereiro. O Piano Bar será o endereço do happy hour, que custará R$25 porpessoa,comdireitoa antepastos, bufêeodrink do happy hour. O telefone para mais informações é {11) 3257-6566 eo site éo www.terracoitaüa.com.br.

Barkoczy na CVC

Michael Barkoczy, exsócio diretor da Alas Operadora, deSãoPaulo, está de empresa e de posto novo no turismo. Há 15 dias ele assumiu a gerênciadeVendasdos produtosinternacionaisda CVC, de Guilherme Paulus. Baseado no bairro do Paraíso, o executivo está atendendo no tel. (11) 3052-2100.

Prado

o madrileno Museu do Prado lidera o ranking de museu que permanece aberto por mais horas durante a semana, entre osprincipaismuseusdo mundo. Desde o mês passado, oPradoabre suas salas ao público durante 60 horas semanais. O museu ainda passa por reformulações e teveverbadeUS$21 milhões este ano. O site www.museodoprado.mcu.es.

Cúpula da Varigreúne-secom diretores doFavecc

Agentes de viagens saem confiantes no programa de reestruturação apresentado por Manuel Guedes e Yutaka Imagawa

Osdirigentesdas28empresas que formam oFórumdas Agências

deViagens Especializadas em Contas Comerciais (Favecc) com pareceramemmassaàreuniãocom opresidenteda Varig, Manuel Guedes, o presidente do Conselho dacompanhia,YutakaImagawa,o

diretor comercial, João Roberto Lacerda Sabino,e outros membros da diretoria. O encontro foi na sede da FRB-Par, em São Paulo, e houve executivosdasagênciasvindosde Brasília,Riode Janeiro, Recife, interior de São Paulo e outros mer cados.Issoparademonstrarapoioà Varig esaberemmais detalhes sobre oprocessodereestruturaçãoda companhia. O diálogo, afinal,é sempreamelhor solução, eéoque quera Varig, se aproximar maisdos

agentes,nãoapenasosdoFavecc. ParaopresidentedoFavecc, GoiaciAlves Guimarães, "a Varig tem jeito". Pelomenosfoia impressãodeixadapelacúpulada companhiaaérea,quesereuniu com os associados do fórum durante duas horas. Até o Natal, prometeram os executivos da Varig, aempresaterá80%deseus principaisproblemasencami nhados."O problema daVarigé financeiro. Nãoé tecnológico, operacionaloudeoutranatureza", disse Guimarães. Segundo Goiaci, opresidenteManuelGuedesdisse queem15diasasnegociações com a Infraero estarão resolvidas e queas conversações com a Petrobras estão muito bem.

O presidente daVarigagrade-

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Lufthansa vai operar com duas classes no Rio

Presidentemundialdaempresadisse,emvisitaaoPaís,queBrasilé"mercadoestratégico "

O mercado brasileiro é consi derado estratégico paraaLuf thansa ea empresa pretende voltar a operar noRiode Janeiro. Essas foram algumas das informações queo presidente mundial da com panhia, Jürgen Weber, relatou numa palestra a executivos de empresas alemãs no Club Transatlântico em São Paulo. Ele esteve também no Rio de Janeiro, onde participou deum encontro de presidentes das empresas da Star Alliance.

Weber salientou queovôo Frankfurt-Guarulhos, atualmente o único operado pela empresa no País,atendenamaioriaviajantesa negócios. Motivo: segundo a Câmara de Indústria e Comércio Brasil-Alemanha, São Paulo é "a

América do Sul como um lodo, nossa situação é estável." JürgenWeberdisseaindaque a empresa pretende retomar as operações noRiode Janeiro, sem precisar umadata. Segundo ele,o avião vai oferecer somente duas classes (econômica e executiva).

A intenção de usar duas classes é por causa do maior número detu ristasem relação aos viajantes a negócios."Dessaforma,creioque pode ser mais fácil termos vôos financeiramente saudáveis", ex plicou Weber. "Nosso retomo ao Rioéuma questão de tempo", completou, sem darmais detalhes. No azul Weber falou ainda sobre a situação financeira da empresa, que deve fechar 2002 no (continua na pág. 07)

Fechou

A agência de viagens

Grou, no Rio de Janeiro, encerrou suas atividades. A unidade de Salvador (BA), no entanto, continua operando. O representante da empresa para oEstado doRio,a partir de agora, é Maurício A. Weichert, que está baseado em Niterói. Para falar com ele, ésó ligar(21) 2710-3801.

Sustentável

O vice-presidente da Abav Nacional, Antonio João de Azevedo, foi eleito no último dia 2- vicepresidente do Comitê Diretor do Programa de Certificação emTurismo

Sustentável.A presença dele garante a participação do segmento empresarial no órgão. O presidente chama-se Gilberto Sá, que representa os trabalhadores e organizações sociais. O objetivo do comitê é melhorar aqualidadeea competitividade das pequenas e médias empresas de turismo.

Em árabe

A Six Continents continua a crescer nos países árabes por meio das marcas Intercontinental e Crowne Plaza. Nomês passado, foi aberto o Intercontinental Le Metropole Alexandria, a segunda maior cidade do Egito.Eo primeiro de três hotéis que aSix Continents vai administrar no destino. O primeiro hóspede foio governador geral da Austrália, Peter Hollingworth. A marca Crowne Plaza chegou em Barein, no Golfo Pérsico, por meio de uma mudança de bandeira de um hotel locale depois de três anos de obras. O Crowne é gerenciado por Oussama Massoud.

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Vitória

Agora no comando da Continental no País, Crístiane Franck está animada com o desafio. Vaiter que dividir seu tempo entre oRiode Janeiro, onde está baseada, e São Paulo, onde vai trabalhar três vezes por semana. Masjá pode comemorar: é uma das poucas mulheres a comandar uma empresa aérea de grande porte no Pais. O mercado tem nomes de peso como Marina Barros, na Pan Am, Angela Branco, na Tap, Cristina Bass, na Swissair, e Susan St, Martin, também Pan Am e depois naAirAruba,que com certeza abriram as portas para a vitória de Cristiane.

Wolfgaiig .Ma>rhubür. vicc-prusidciitt, Jürgen Weber, presidente niundiul, e Ruediger Stump, diretor para a América Latina e Caribe da Lufthansa, no Club Transatlântico, em São Paulo. maior cidade industrial alemã fora da Alemanha". Os vôos dessa rota são operados com um Airbus A340 e têm estado lotados. "Na

O Handling daTapfaráa assistência da companhia inglesa Astraeus nas escalas em Funchal e Porto Santo. O contrato vale até 31de março de 2004. Outras duas companhias revalidaram seus contratos de assistência com a Handling da Tap, aGB Airways ea Tarom (Romanian Air Transport). Forma

A Forma Turismo, de São Paulo, realiza nesta semana, na capital paulista,aversão 2002 da festa Eu Fui. A festa está marcadaparaquinta-feira, dia 19, no Fábrica 5, na Mooca. O objetivo, segundo Fábio Dcpret, da Forma, é realizar um luau baiano na danceteria paulistana.A animação estáa cargo doAxéMoi, de Porto Seguro, ea empresa espera receber oito mil pessoas.

Venezuela sem vôos

A companhia venezuelana Aeropostal Alasde Venezuela suspendeu seus vôos, domésticos e internacionais, na semana passada, em solidariedade àgrevegeralnacionalno país.A suspensão foi anunciada pelo capitão Pedro Camero, representante dospilotos da companhia. As empresas aéreas Acerca e Aviorjá haviam suspendido suas operações no início da greve.

Shopping

Do próximo dia27até9 de março aRivierade São Lourenço, nolitoral norte de São Paulo, terá o Shopping Boulevard da Praia, shopping sazonal que acompanhará os turistas que visitarem a cidade durante o verão. O shopping será montado no Pavilhão de Exposições daRiviera, área demil metros quadrados, e receberá 13 lojas, como a Nike,aDue Done ea Joy deVivre,euma praça de alimentação comfranquias da Gelateria Parmalat, Crepe de France edo restaurante Kayomix,de São Paulo, quelevaráo chef Mario Yoshimura.

(continuação da pág. 06) azul. A Lufthansa vai encerrar o ano comumresultadooperacionalpró

ximo a 750 milhões de euros. "Nós conseguimosnosprotegerdacrise queabalaaaviaçãoequeatingiuo setormais foilemente apósosaten tados de 11 de setembro de 2001", afirmouopresidente."Antesdos atentados,já havíamos implantado um profiindo programadecortede custos e não demitimos", disse ele. "Eu credito esse êxito aos nossos funcionários."

Sobreasituaçãofinanceirada parceira Varig, naStar Alliance, Webernãoquisse pronunciar. Entretanto, ele afirmou: "Se um amigonossoestádoente,éclaroque vamosajudá-loehádiversasformas de fazer isso". Ele enfatizou: "Não é necessário teruma participação na empresa".

Novo presidente em2003— Wolfgang Mayrhuber foieleitopelo

Conselho de Supervisão da Lufthansa como novo presidente doGrupoLufthansa,apartirde junho de2003.Oexecutivoirá substituirJürgenWeber,queestá há35anosnacompanhia,dos quais12,nocargo.Weberfoio responsávelpelareformulação estrutural e estratégica do Grupo Lufthansa, criando as condições necessáriasparaaprivatização. Sobsuadireção,aempresaaérea estabeleceuumasériedeparce rias intemacionais, entre elas, a StarAlliance.Apossedonovo presidente,emjunho,será durante a Assembléia Geral de Acionistas, em Colônia. May rhuber cuida, atualmente, da área detransportedepassageiros, comandando o Deutsche Luft hansa AG ea Lufthansa Passage Airline. Desde abril assumiu tambéma vice-presidência do grupodeaviação.

SP ganha primeira loja da Lufthansa City Center

A7T Operadora, de Pahlo Berhardl, agora é integrante daLufthansaCiry Center(LCC).OLCCatua por meiode franquias, éadministrado pelosprópriosdonosecontacomapoiodoLCCfranchising,que oferece um pacotede serviços, incluindo decoração homogênea, mobiliário exclusivo, treinamento de pessoal etc.

Amarca Lufthansa City Centeré acrescida ao nome individual já conhecido nomercadolocal,nocasoaTTOperadora.Segundo Ralf Aasmann,diretor deMarketinge Vendas daLufthansanoBrasil, "a TT Operadora já erauma grande parceira dacompanhia,e, agora quesetomouLCC,a parceria fica ainda mais sólida ".

ALCCéumarede internacional de franqueados, criada em 199L equetem maisde500escritóriosem47países,formandoumadasmaiorescadeiasde agênciasdeviagensdo mundo. Hoje. aredeéasegundamaiorda Alemanha eaquintadaEuropa.No Brasil, aredechegouemmaiodesseano,noRiode Janeiro. Trata-se da Hanseatic Tours Lufthansa CityCenter. ATFOperadoraLufthansaCityCenterficanarua Barão do Triunfo, 502, loja 14, CampoBelo,SãoPaulo/SP, tel. (II) 5533-9512. Site: www.lufthansacitycenter.cotn.hr.

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Agências devem buscar a especialização para sobreviver"

Assim avaliou o presidente da Carlson Wagonlit, Hervé Gourio,em apresentação realizada em Paris

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um dosgrandesfocosda Carlson WagonlitTravei.Asestratégiase planosdecrescimentodaempresa foramabordadaspelopresidentee CEO, Hervé Gomio, durante uma apresentaçãofeitaparajomalistas brasileiros. Segundo o executivo, o mercado estápassando por mudanças importantes, muitasdelas desencadeadas pelos alentados ter roristasde 11 desetembro,queafe taram diferentes segmentos da indústria turística em todo o mundo. Partindo da análise dequetantoas grandes como as pequenas empre sasforamatingidas,elesugeriuque asagênciasdeviagensmenores

busquem a especialização de serviçosparagarantirseuespaçono mercado,cadavezmaiscompetiti vo."Vaisobreviverquemseespe cializar,buscaratenderviagensde negócios, deincentivo, marítimas, de aventura, entre outros nichos", aconselhou.

Para Gourio, o setor de negócios éumdosquemais crescem, movi mentando cerca de US$ 200 bilhões em todo o mundo. "O setor de businesstraveiénossaprincipalativi dade",disse, informando quea CWT movimenta US$11 bilhões, mantendo forte presença em140 países,com14mil terminais de GDSs.AempresapertenceàCarl son Companies eao Grupo Accor, nosquaistambémestãoincluídas diferentes marcas de hotéis, entre

Empresa cresceu 15 % no Brasil em 2002

As projeções da Carlson Wagonlit Travei indicam quea empresa vaifecharesteanocomumfaturamentobrutodeR$800 milhões no Brasil. Apesar dos problemas quea indústria turística vem sofrendo no mundo todo,a empresa obteve bons resultados no País, onde cresceu cerca de 15% em 2002. Em comparação ao mesmo período de 2001, o volume de vendas da companhia cresceu 7%no primeiro semestre deste ano.Os escritórios que registraram melhor desempenho foram osde Belo Horizonte, com crescimento de 25%, de Brasília, 23%, Curitiba, 20% e Fortaleza, 16%. Os bilhetes aéreos foram responsáveis por 75% da com posição das vendas, já os hotéis representaram 18%, ea locação de veículos e passes detrem7%.AfilialdoRiode Janeiro, que responde por16%do faturamento totalda empresa noPaís, cresceu 100% desde sua abertura em1999.A expectativa é que a base carioca feche 2002 com R$120 milhões dototal que a CWT faturano Brasil. Em2003a empresa espera crescer 18% emfatu ramento no Brasil, principal mercado da América Latina.

elas a Sofitel ea íbis (Accor), restaurantes ea Radisson Seven Seas Cruises (Carlson), entre out ros. Entre os maiores clientes da CWT, foram citados a Kodak, a Nestlé, a General Electric, a Shell e aSiemens.NoBrasilaempresatem 1,1milfuncionáriosedetémhoje 12% do market-share. Em 2001 registrou noPaísumtotalde USS 289 milhões em vendas. O Brasil responde por 3%do faturamento globaldaCWT,cujosprincipais mercados atualmente são os EUA, com 40%, o Reino Unido, 10%, ea França,10%.

Emsua apresentação, Hervé Gourio dividiu a indústria de via gens em quatro partes: as compa nhiasde gestão (como prefere chamar as agências deviagens),os fomecedores(companhiasaéreas, hotéis, locadoras etc), os GDSs eas novas entradas (Internet,portaisde viagens e consultorias). Paraele,a evoluçãodomercadoatingiu,de diferentes maneiras, todososseg mentos.Nocasodasmudançaspor partedascompanhiasaéreas,foram destacadas a globalização, pormeio da expansão dasalianças,ocresci-

mentodasempresasdebaixocusto eocorteda comissão das agências deviagens,queporsuavezprecis aramcriarnovosmodelosparase adaptar, buscando outros mercados e incrementando a competição. 'Toda aevoluçãoestáligadaàInter net",disse,chamandoaatenção parao impacto dasnovastecnolo gias.

Entre os caminhos que as empresas de turismo devem buscar parasemantereatingirasnecessi dadesdeseus cüentes, hojemais exigentes,noqueserefereàquali dadeeàagilidadedosserviços,o presidente CWT citou a manutençãodopadrãode quaüdade,quedevesero mesmo em todoomundo,aotimizaçãodos serviçosprestadoseaeconomiade custos ede tempo. Durante a palestraeledissequeasempresas precisam denovas tecnologias baseadasemsolução,equeovia jantebusca,alémdaqualidade,fle xibilidade, eficiência e atendimento personalizado, de preferência disponível 24horas.

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PAN-NOTAS On-line

Aúltima pesquisa

realizada pela Travei Industry Association of América (TIA) no mercado americano para medir a utilização da internet no planejamento e compra de viagens mostrou um crescimento de mais de 25% no total de compras de turismo efetuadas on-line neste ano, em relação ao anterior. Segundo a pesquisa, este ano 39 milhões de pessoas reservaram algum elemento das viagens na internet. A pesquisa revelou ainda que cerca de 42% das pessoas que viajam fazemalgumtipode pesquisa ou compra na rede. Este ano, 64 milhões de internautas americanos utilizaram a internet para planejar viagens, segundo a TÍA.

Cooperação

Amazônia - AM

Boipeba BA

Bonito MS

Chapada Diamantina • BA

Pantanal MS

Fernando de Noronha PE

Morro de São Paulo BA

Praia do Espelho - BA

Ilha do Marajó com Belém - PA

Santo Amaro da Imperatriz - SC

Fernando de Noronha

Depois de11de setembroPara o executivo, a indústria de via gensvemsofrendováriosimpactos, agravados depois dosatentados. Entreosprincipaisproblemasapon tadosporeleestáacrisedas com panhias aéreas eo corte das comis sõesporpartedasmesmas,"que agora estão buscando o contato diretocomocliente,especialmente por meiodesites".Ele também faloudaformaagressivacomque vêmchegandoascompanhiasde lowfare,"quesóvendempelaInter net".Paramantersuaposição,a CWT,quenão conta mais com a comissãodascompanhias,vemtra balhandocomremuneraçãodireta dosclientes,queganhamnasnego ciaçõesdetarifasaéreas."Aju damososclientesanegociarasme lhores tarifas com as companhias", afirmou, complementado: "o conta toda agência coma companhia é paranegociarpreçosmelhores.No nosso caso, temos acordos com três ou quatro empresas aéreas nos EUA". Para o presidente, outro item importante éo avanço da tecnolo gia,que permite ao viajante efetu arsua reservadiretamente pela internet. Emsua opinião, no entanto,oviajanteprecisadealgo quevai além da tecnologia: o apoiodepessoalaptoa resolver seus problemas durante asvia gens de negócios oudelazer.Eé poreste motivo quea empresa vem apostando cada vez mais no seu no setor de atendimento 24 horas, cuja base em Londres está preparada para ajudar a solu cionar problemas de passageiros em diferentes partes do mundo.

Em encontro no úiümo dia6emLas Vegas, o CEO da TIA, William Norman, eo secretário geralda Organização Mundial do Turismo (OMT). Francesco Frangiallí. ratificaram um acordo formal para promoção do turismo. As duas entidades devem cooperar nos esforços para tal promoção, especialmente nas áreas de pesquisa, marketing, comunicação e planejamento estratégico.

São Silvestre

Para atender aopúblico que participa ou assiste à Corrida de São Silvestre, no próximo dia 31, em São Paulo, o Paulista Wall Street Suítes preparou um pacote com hospedagem e ceia de réveillon 2003. Custa a partir deR$ 272 einclui uma noite de hospedagem na suíte {55 m^), com banheira de hidromassagem e café da manhã dia de janeiro. A ceia incluios pratos eas bebidas (água,suco,cervejae espumante), com música ao vivo. Há ainda um late check-out até às 20h dodia1-dejaneiro.

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British não quer competir com companhias de low fare

Empresa aérea aposta namelhoriadeserviçosenareduçãodeseuscustos para obter resultados

Maysa Torres Londres

Comoamaioriadascompanhias aéreas intemacionms, a British Airwayssofreucomoimpactodos atentados terroristas de 11 de setem bro,que reduziram ovolumedevia gensaéreasnomundotodo.Segun doo head of invest relations daBA, George Stiiines (foto),antesdos ataquesaos Estados Unidosaindús triaaéreajávinharegistrandoper das.Na companhia britânica,a redução do movimento girava em tomode10%antesdoepisódio,que resultounumaquedaimediatade 35%eacaboulevandoàreduçãode 20%dacapacidade.Deacordocom o executivo, hojea situação está sendorevertidaea empresa jáestá atingindoosmesmo resuhados de antesdos atentados. "Depois de12 meses,ospassageirosestãovoltan

do a voar", afirmou. Nosdois primeiros trimesü^s desteanoa BA fechounonegativo. Jánoterceiro,aempresateveresul tadospositivos,eaexpectativaé queelacontinuenoazulnospróxi mos três meses. O executivo da BA explicou que85%dasrotassãode vôosdelongadistância,dosquais 40%sãoparaaAméricadoNorte,e 15%de viagens internas. Para o verão europeu, os projetos incluem, inclusive,vôosextras ügando Lon dres a diferentes cidades nos Esta dos Unidos. "O mercado americano émuitobomparanós",disse.Paraa AméricadoSulhojesãooperados vôos diários na linha Rio-São Paulo-Londres, etrêsvezes por semanadeBuenosAiresparaaca pital inglesa. Mesmo sendo consideradoimportanteparaaBA, o mercado sul-americano sofrerá algumas mudanças a partir de

marçode2003, quando aBritishvai manter as saídas diárias de São Paulo,comapenasquatropassagens peloRioetrêsporBuenosAires.

Caixa —GeorgeStinnesfalou das estratégias econômicas daBA, quehoje busca guardar todoodi nheiroqueganha.Segundoele,a repercussão dos ataques terroristas foimaiordoqueseimaginava, porqueestetipodesituaçãoésem pre imprevisível. "Uma guerra, como ado Iraque, permite às empresasfazeralgunsplanos,já uma onda de terrorismo não. E nestecaso,aindústriadeaviaçãoé muitovisada",explicou.Efoipen sandoassim,queaBAdecidiu economizar, guardando o máximo dedinheiroemsuacaixa,quehoje conta com dois bilhões de übras. Atualmenteosplanosdacom panhianãoincluemacomprade novos aviões, mas sim o investi-

Executivos aprovam a World Traveller Plus

Paraatenderosviajantesquequeremumpoucomais,sem precisar preçoselevados,aBritishAirwayscrioua World Traveller Plus,umaclasseespecialqueocupaoespaçoentrea econômica eaexecutiva. Inaugurada emou tubrode2000narotaLondres-NovaYork,acabinevemfazendoomaiorsucessojuntoaosqueviajamanegócios ealazer.NoBrasilafacilidadechegouemmarçode 2001, ehojejáestádisponívelem39rotasdelongaduração. Entreos diferenciais daclasse,estãoosassentosmaislargoseo entretenimento, quecontacom jogos ediversifi cadasopçõesdefilmes.Alémdisso,osqueutilizamoespaço podem levarodobrodabagagemdemãoetrabalhai" durante a viagem, poisas poltronas dispõem de tomadas para laptop.

Executiva -A Club Worldestáaindamaisconfortável.Paraatenderosviajantesqueoptamporviajarnaclasse executiva, aBAestá oferecendo poltronas quese transformam emcamade1,83metro.O conforto, assimcomo todooserviçodebordo,sãoapostasdaBAnopassageiroquebuscaprivacidade,facilidadeseumtoquedesofisti cação durante suas viagens. Para adaptar a cabine, a empresa investiu maisdeUS$ 300 milhões. Nototalsão20 cadeirasnacabinesuperiordeumBoeing747emaisde50nascabines principais dosBoeing747e777.Paracom pletar,a companhia também melhorou asopçõesde entretenimento abordo, disponibilizando 18 canaisdefilmese televisão, aumentou olimitedepesode bagagem para 18 quilos, e melhorou a infra-estrutura desuassalas vips. ParaospassageirosquechegamaoAeroportodeHeathrowaBAofereceserviçosespeciais,queincluemumaaca demia. massagista, áreasde descanso eum restaurante.

mentocadavezmaispesadona melhoria de serviços. Stinnes deixoubemclaroquea BA nãotem amenorintençãodedisputarmerca docomempresasdebaixocusto, quesegundoelenãoatingemo mesmopassageiroqueprocuraa companhia. "Não vamos diminuir o níveldosserviços",disse,lembran doqueesteéumdos diferenciais, já quemuitas empresas delow cost operam as mesmas rotasquea BA. EntreasoutrasvantagensqueaBA temsobreestascompanhias,ele citouareservadoassento,oserviço debordoetodooapoiooferecido em terra nos caso de atrasos das conexões. "Nosso passageiro se sentemais seguro", enfatizou. Para exemplificar,eledissequenuma empresadebaixocustooviajante temque pagar por tudoquecon sumirabordo,"equeestanãoéa proposta da BA". Demissões-Atémarçode2004 a BA vai reduzir seu staff em 23%, oquevai representar umcortede 13 milpessoas.Apropostaé "tomar a empresa mais lucrativa e com menos custo". Para tanto, a tecnolo giavaiganharcadavezmaisespaço norelacionamentocomopas sageiro,quejátemacessoaobilhete eletrônicoeàpossibilidadedeefe tuar compras de passagens pela intemet. "Nos últimos seis meses, 20%dasreservaforamfeitaspelo website", disse Stinnes.

O Jornal PANROTAS viajoua convitedaBritish Ai)M'ays, darede Accor edaCarlsonWagonlit

% wm Superclubs

A rede jamaicana

Superclubs já escolheu o endereço de suas próximas aberturas. Além do Ceará, que deverá ganhar um resort da marca Breezes, a Superclubs anunciou a construção deum resort em Porto de Galinhas, litoral sul de Pernambuco. De categoria inferior ao Breezes, o resort pernambucano terá a marca StarFish e consumirá investimentos deR$41milhões,

Resorts e hotéis

o StarFish Muro Alto terá mais de 250 apartamentos e privilegiará a gastronomia eo entretenimento. Além dos resorts, a Superclubs também anunciou a abertura de três hotéis da bandeira Sonesta em São Paulo. No total, a rede jamaicana espera abrir seis empreendimentos no Brasil em cinco anos.

Em euros

Embora os preços em euros não sejam muito atrativos, a França realizará em janeiro suas tradicionais liquidaçõesde inverno. As promoções começam dia8e devem durar de quatro aseis semanas. Na Espanha, as liquidações ocorrem na mesma época. ©ô)Uí|[p[^ Preferencialmente com departamento receptivo.

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Interep

As diretoras da Interep, Bia Castro e Cynthia Rodrigues, andam comemorando o sucesso do recente site que a operadora colocou noar. Segundo Bia, o www.interep.com.br teve mais de cinco mil consultas nos primeiros 20 dias de atividade.

"Além de encontrar o tarifário atualizado, os agentes têm como realizar suas cotizações", conta.

Ação social

o Golden Tuiip Paulista Plaza. em São Paulo, recebeu no último final de semana de novembro as 15 crianças que venceram o concurso nacional de melhores redações, organizado pelo Instituto Itaú Cultural. Mais de 8,8 mil crianças competiram. Além de se hospedarem no hotel com um acompanhante, as criançascumpriramampla agenda de atividades culturais.

Nova diretoria na Beita

A Brazilian Educational & Language Travei Association (Belta) escolheu sua diretoria para 2003. No lugar de Alfredo Spinola. da Wind, o presidente passa a ser Eduardo Leitão de Camargo, daGlobal Village.A diretora

financeira é Wanda

Maria Silva, da Study n Travei, ea diretora de operações é Tatiana de Carvalho Mendes, da Intercâmbio Global. O cargo será transmitido a Camargo esta semana (19),masa posse oficial ocorre somente em janeiro.

Conselhos

o conselho fiscal tem

Celso Garcia (Cl). Rubens de Camargo Vidigal Filho (Dayby Day) e Antônio Flávio Crusoé Jr. (Bex)eo conselho de ética traz

Maura Leão (Internexus), José Gustavo Tanus (Bil) e Maria Elizabeth Coutinho (Central do Estudante). A coordenadora da Expobelta será Mariuccia Ancona Lopez, da Pressto.

Rio de Janeiro se promove na capital e no interior de SP

Empresários cariocas optaram por manter preços do ano passado visando ao aumento de turistas

Nomêspassado,acidadede

Ribeirão Prelo (SP) assistiu ao imcio demaisumaediçãodosworkshops promovidospelomovimentoORio édeVocês,formadoporempresários dediversossegmentosdoturismono Rio de Janeiro. O evento contou com 27empresas hoteleiras quepartici paramdoworkshopparaagentesde viagensdeRibeirãoeregião.São Carlos e Franca disponibilizaram ônibusparaosqueseinteressaram em conferir as novidades.

Oobjetivodoeventofoipro moveroRiojuntoàscidadesque têm aeroportos para levar pas sageirosàCidadeMaravilhosa.A etapadoworkshopemSãoPaulo aconteceduas veze.s porano,sempre nascidadesdeCampinaseRibeirão Pretoetambémnacapital,háoito

anos.Isso porque o mercado paulista éoprimeirodestinoemissordetur istasparaoRiodeJaneiro,cercade 50%dototal,sendo35%depas sageirosdacapitale15%do interior. EssaediçãodeORioéde Vocês teve imcio em 15 de outubro e seguiráatéfevereiro.Umdosobje tivoséformarprodutos turísticos compreçoscompetitivosparaatrair maisturistasnaaltatemporada.Hoje épossíveliraoRiocompacotesa partirdeR$523,queincluemduas noitesdehospedagememhotéisde trêsouquatroestrelas,caféda manhã,passagemaérea,trasladose passeio.

Já são 20 hotéis do Rio e 17 operadorasdeSãoPauloqueaderi ramaomovimento."Osempresários decidiram manterosmesmospreços

doano passado", contouJoséCarlos Sá,vice-presidentedaRiotur.O mercado destaregiãodointerioré muitoimportante,segundooexecu tivo,poisexisteumaidentidade muitograndeentreoribeirão-pretano, o carioca eo fluminense deum modogeral.

Eda descontrção típicade cidades com sol e ambientes de con fraternizaçãobastantedescontraídas.

Aocitarpontosemcomum,Sá reconheceu: "O carioca tem a músi canosangue.Enãopodemosesque cerqueaprimeiraorquestrasinfôni ca do Brasil é de Ribeirão Preto. Isto semfalarnochopegeladodamelhor qualidade,umatradiçãode Ribeirão Preto edo Rio", concluiu, mostran doqueoprojetotemtudoparacon tinuar dando certo.

Na capital

o workshopRioédeVocêsatraiu cercade400agentesdeviagense operadoresaoHotel HUton, nocentro deSãoPaulo,nomêspassado.O evento, quereuniu40 empresas expositorasdo[lioearredores,passou porRibeirãoFreto,seguiuparaMinas Gerais, e tem encerramento com festa no Rio de Janeiro, nesta semana (17). De acondo comNilo Sérgio A. Felix. superintendentedaEmbraturno RiodeJaneiro,omercadopaulista representametadedademanda turísti cadoEstado."Ointerioréqueomais gasta,emfunçãodarendaper capita", completou.Dentreosprodutosexpos tos.estavampacotesparaoréveillon. carnaval e final de semana.

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Curitiba investe na tentativa de construir um novo rumo

Consultores apontam erros, acertos e potencial da capital paranaense paro atrair visitantes

Cluster, sinergia, sustentabilidade ecológica, cultura associativa, níveltático, normatização: aspa lestras proferidas por Mário Petrocchi de Oliveira, ex-secretário deTurismodoEspíritoSantoe professornoCentroUniversitário deVila Velha (ES), e Giovanni Foragi,diretordoMonitorGroup, foram pródigas nas palavras em moda no turismo e nos meios acadêmicos brasileiros. Convida dosda Prefeitiu"a Municipal de Curitiba, Companhia de Desen volvimento de Curitiba (diretoria de Turismo) e Instituto Municipal da Administração Pública, com a colaboração doSebraeeapoiode 23 associações e 14 escolaseuni versidades paranaenses, osdois expertsfalaramparaumaplatéiade menos de 200 interessados, de um universo de1,1 mil convidados. NemoprefeitoCássioTaniguchi, escalado parafazerodiscursode encerramento, compareceu.Oque apenas comprovou astesesde Petrocchi eForagi;dequenadadá certo,emnenhum empreedimento, quantomenosnoturismo,senão há convergência deinteressese esforços.

Compalavrasdoutasebem escolhidas, os dois palestrantes chegaramaumpontocomum.De queCuritibajátemmuitoaofere cerequesófaltaavontadepolítica dosparticularesem organizarem pacotesparavenderacapitalpa ranaense aos seus vizinhos mais próximos.Oumaisdistantes.

Mário Petrocchi apontou: nos países desenvolvidos, todosos esforçosnoturismosão concentra dosna comercialização, já queo governo providenciou anterior menteasredesde água e esgoto, urbanização, energia elétricaetudo o mais. Curitiba, em tese, tem os problemas básicos resolvidos, o queéraroemumpaísdoTerceiro Mundo. Daí que a demanda reprimidaéariquezaà espera de umgestor.Planejareadministraro turismoquerdizer influenciar a demanda, fazero turista chegar em qualquerépocadoano,semaltae baixaestação.

A indústria automobilística usa capitalecadapostodetrabalhoé caríssimo, custa fortunas. Já otu rismo usa pessoas, mão-de-obra barata. Como é preciso gerar

empregos, éosetoridealpara ser desenvolvido empaíses de pouco capital.Sóqueo turismo depende detodoo entorno, nunca estará isola do. Um hotel não sobrevive semo complexo defacili dadeseserviços, porque está envolvido no sistema. Se houver problemas de saneamento, especulação imo biliária ou crise no sistema, nada dará certo. Daí quetodosdevem se envolver nos problemas exis tentes e na procu rade soluções. O futuro de cada empreendimento estarásempreli gado ao destino onde estiver inserido. Eo cliente,ovisitante, precisa ficar satisfeito com sua escolha. Porque éumfiscalem tempo permanente, verdadeiro xerifedecadaproduto. Oturistatrabalhaoanointeiropara poderviajaraumlugarque,ima gina,sejadesonho.Logoque chegaaodestinoescolhido,exami natudo:aeroporto,porto, estação rodoviária, limpeza, construção, conservação, atécheiros.Dánota paraotaxista,a camareira, ocar regadordemalas.Analisaocustoqualidade-benefício. Enãodes cansa nem à noite, diz Petrocchi, porque quando voltaparaohotel examina acama,a limpeza das toalhas, o funcionamento do ba nheiro,otipodetravesseiro.No retomo à casa, faz relatório com pleto para amigos e parentes, apon tando oquegostoueoquesaiu errado. Dá notas e faz conceitos.

Desafío é ter o turista como crítico número um Agestãodoturismodeuma cidade. Estado,paísou continente, passapela avaliação doturista. Esse éo grande desafio do turismo: opróprioturista.Todasasvariáveis devem ser contempladas, o sistema temdesercoeso, entrelaçando des tinos. Do taxista ao hoteleiro, do garçomaopadeiro,da balconista ao vendedor de pipocas. A gestão do turismo precisa da participação

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do governo muni cipal.estadual,fe deral,porquetudo é parte deumiceberg econômico: sósevêaponta superior, mas 90% está abaixo da linha d'água, onde estão os múltiplos setores que se beneficiam direta ou indireta mentedoturismo.Oqueinclui desdeotransportedecargaao fornecedor de mobiliário, o abastecimento dealimentosàgrá ficaque providencia folhetos,do açougue à siderurgia. Mesmo quemachaquesuafunçãonãotem nada a ver com o turismo, confirma Petrocchi, vaiverqueosetorbe neficiou o frentista, a professora, o jardineiro: quantomaisumacidade recebedoturismo,maissuapopu laçãousufrui.

O planejamento ébásico.Na maiorpartedascidadesos "atores" agem isoladamente. Depois do planejamento, há concentração, paraumaorientaçãocomum.Den tro do sistema, desde o início, estão todos usufruindo das coisas boas e pagando pelas coisas ruins. O gestor temdefazercomqueos interesses tenham um ponto de referência. O turismo sustentável temdeplanejaratéonúmerode visitantes que uma atração pode suportarpordia,mêseano.

A sustentabilidade ecológica tem quatro vertentes:

1) Preservação domeio natural

2) Preservação domeiourbano

3) Formação profissional (da recepcionista ao empresário-proprietário)

4)E conscientização da população para o turismo.

É quando ocorre uma espécie de círculo vicioso, já queo político 4li.

Você sabia que...

falaa língua dopovoe.seo povo se desinteressar do turismo, o políticovai deixar oassuntode lado.A esperança, diz Petrocchi, é oalunodeturismo,quepodetrans formaro panorama dosetor.Nos países ricoshá sinergia, fatorde mudança, ondetodosfazemparte deumacadeiaprodutiva,comefi ciência da cultura coletiva.

Curitiba, Foz do Iguaçu ou qualquer outro destino no Brasil, precisa de planejamento, que começa comas perguntas "onde estamos?, oquesomos?"e termina com a resposta "oque queremos ser".O processo da mudança éa viagem. Oser humano só muda quando se sente ameaçado ou quandovêem alguma coisaou algum lugar a promessa de uma grande vantagem pelafrente. Engajamento e comprometimento necessitam de um interesse total. O programa de estruturação da oferta turística éo fim do turismo.

Curitiba, que já tem uma certa infra-estrutura eeventosespecífi cos,preciso decidir qualo .seu público-alvo: éo executivo em via gensdenegócios,éogrupodeter ceira idade, éo congressista, éo jovem estudante,éointelectual que gosta de viagens culturais? Tudo?Nadadisso?Por enquanto o mais importante é formar pessoas, normatizar o turismo com fisca lização das ações técnicas e envolver a comunidade. Apopu laçãotemdesercúmplice.Achar quea cidade éboa para se viver e trabalhar. Já o investidor deve achar que a região éboa para aplicarseudinheiroeseutempo,e oturistaqueacidadevaleapena ser visitada, porque oferece confor to, paisagens, vida cultural, com pras e lazer.

(continua na pág. 14)

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ADollarThrifty Automotive Group anunciou a unificação das empresas Dollar Rent A Car Systems eThrifty.A mudança entrará em vigor a partir de1-de janeiro de 2003. A decisão tem como objetivo reduzir custos operacionais e criar uma estrutura funcional para as empresas, conservando o relacionamento com o consumidor e mantendo o foco de cada uma.

Holambra

o 1- Encontro do Turismo em Holambra. São Paulo (Entur), organizado pelo Colégio Van Gogh-Curso Técnico de Turismo e Hospitalidade, aconteceu na semana passada, no Clube Holambra. O evento foiilustrado por palestras cujos temas foram"A Situação da Hotelaria no Brasil", ministrada por Laura Humbelina Santi, e "Turismo de negócios a bola davez", por Rui de Carvalho.

Natalino

Os balcões de check-in da Tam nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, e as salas do primeiro, já estão decorados para o Natal.Oserviçode bordo também reserva novidades para o periodo, como material temático nos forros de poltrona ede bandeja, além do avental dos comissários. Os passageiros serão, presenteados com uma caixinha comsete pedras brasileiras semi-preciosas, e irão concorrer a kits de aromaterapia. Todos os produtos pertencem ã marca do projeto Riquezas da Terra.

Rocky Mountain

Jussara Haddad, do Departamento Comercial dos Estados Unidos, informa sobre a feira Rocky Mountain Symposia, agendada para entre 9e 12 de fevereiro de 2003, em Albuquerque, Novo México. O evento será promovido pela uses. A empresa irá, ainda, recrutar uma delegação brasileira para participar da feira representando oPaís.

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(continuação da pág. 12)

Tbrismo é gravitadonal e vizinhos são principal mercado

Namaioriadospaísesdocha mado"primeiromundo"oturismoé gravitacional,comapopulaçãocir culandodentrodoprópriopaísouvi sitando os países vizinhos. É assim na Europa (86,4%). OBrasilcontacom a Argentina, Paraguai e Uruguai comopotenciaisgeradoresdevisi tantes. Mas, nas atuais circunstâncias, (K prognósticossão negativos. Como negativatambéméabalançadoturis mo,quede1992a1999ficouabaixo dozero,comprejuízototal.Outro fatorimportantemostradoem pesquisas équeolazerocupade70% a80%dasviagens,sobrandomuito poucoparaoturismode negócios.

O Paraná, Curitiba e Foz do Iguaçuestãomostrandoummarket share descrescente. Os hotéis de Foz vivem o horror da linha vermelha, mostrando quedana ocupação da redehoteleira.Oqueédesconcertante,quandosesabeque79%doPib nacional está concentrado em um raio de1,3milkmemtomodacapital paranaense. Um nicho aserainda explorado.Dentrodosquatromacroprodutos - praia, montanha, interland (ecologia) ecidade,Curitibasesitua noquesito cidade. "Amelhorcidade sempraia",dizem.Comumafamade ser exemplar. Sóestáfaltandooge rentequecomeceacolocarnomerca doos pacotes que explorem acapital paranaense.

Clusters de turismo para diminuir divei^ências

GiovanniForagiapontouoturis mocomoresponsávelpor10,5%do Pib Mundial de US$ 31,5 trilhões. O setor cresce 2,2% ao ano no mundo, acimadosoutroscomponentesda economia. No Brasil o crescimento é ainda maior. 3,47%. O WTTC confir ma:aexpansãodeumpontoper centualgeraummilhãodeempregos noplanetaeadicionaUS$33bilhões ao Pib mundial, criando investimen tosglobaisearrecadaçãodeimpos tos.No Brasil, o turismo continua

sendosubaproveitado.Opotencialde crescimento é enorme. Curitiba saiu donadanoturismo,paraumcresci mento de 6,3% no setor nos últimos anos.Osegmentodeeventoscresceu 13%. Porcausadosslogans"capital ecológica","capitalmodelo"epelo sistemade transporte, resultandona satisfaçãodocliente,dizForagi.Mas, continuou,temmuitoaindaoque fazer.

É preciso melhorar o desempe nhoque,nomomento,estápróximo daRússiaedoMéxico.Depoisde definiroquequerser,acidadeque atraijovens,negócioseecologistas, temdedefinirseuobjetivo.Porque, asseguraGiovanniForagi,senão houverobjetivoseaspirações,não haverá valor nenhum em desenvolver estratégias.Oclusterpodeajudara diminuir divergências. "OBrasilé pobreem competitividade", afirmao diretordoMonitorGroup.Estápró ximo da Venezuela e da Costa Rica. "Porquebaseiasuacompetitividade emprodutosbásicos.Vende natureza praia sol." OJapão,quetemumrele voingrato,cheiodemontanhasde pedras, temuma mão-de-obra caríssi ma,umidiomadifícildeserpratica doeéuma seqüência deilhasiso ladas,tem competitividade. Assim comoapequenaSuíçaencravadanos Alpes,sempre competitiva. "Nósnão usamosfatoresavançados",afirma Foragi.Ecompetircomfatoresbási cosemturismoépobreza.Porque competitividadenãoébalançaco mercial favorável, nem mão-de-obra barata. Éa utilização de reciu^os humanos,ocapitaldeatoresfísicos. Competitividadesãoasempresas.

O chister éa mudança dementa lidade, acabando com o modelo anti godeprotecionismo,macroecono mia,patemalismo.Onovomodelode pensamentoéa competitividade em microeconomia nas sete formas de capital,dispomveisparaalavancaro turismo, divididas emdoisgrupos;o básico,quereúnerecursosnaturais, financeiros, infra-estrutura. Eo avançado,quecongregacultura,co nhecimento,capitalhumanoecapital institucional.Curitibapodeteruma base boa, mas falta descobrir o cluster competitivo—aconcentraçãogeo gráficadeempresas, fomecedores especializados,instituiçõesgoverna mentaisquepromovamainovaçãoe ajudem a baixar custos. É preciso

também conhecer o consumidor, paraofertaroprodutoqueelequeira edepois escolher amelhormaneira deofereceroprodutofinal.

Depoisdesaberdasnecessi dadesdoturista,épreciso aumentar aperiodicidadedoclientefinal,ade quandooprodutoaoconsumidor. Abrir escritórios dasuaregiãonos Estados emissores permite a coleta dedadoseficientes,quevaidesen haroperfildoturistafuturo.Um fatorimportante,dizForagi,éevitar a defensibilidade, melhorando a comunicação entre governo e setor privado.

Que papel cabe ao governo?

Aogovernoficaatarefadeevitar o patemalismo edefomecer infra-estrutura, situação econômica favo rável,fazerdivulgaçãododestino.O restoécomoperadores,redeshote leiras,agentesdeviagens,agentes culturais.

Em Curitiba, embora tenha aumentado o número de turistas em 7%,areceitacresceuapenas3,4%de 1997 paracá.Ecaiuafreqüênciade estrangeiros. Emborarazoavelmente equipada,acidadeviucairarendano setor. É preciso definir os produtos e aqualidadedoqueéoferecido.No passadoeraogovemoogestordo calendáriodeeventos,responsável tambémpelaqualidadedamão-deobra.Agoraéofomentadordeinves timentos. Ação conjunta éoque importa, como govemo pro videnciando incentivos, infra-estmturaepublicidadeeorestante ficandonasmãosdas lideranças empresarias.Atransfomiaçãoco meçacommodelosmentaisde mudança:acrise,queajudaaprocu

rarsoluções;opropósitomoralde querermudarparamelhor;arecep tividade,paraabsorvernovasexper iênciasemudanças;oconhecimento, queabrevisãoparanovoshorizontes. E,principalmente,aliderança.E necessárioidentificaro Kder, capazde trazeridéiasnovas,conseguiracoo peraçãoeintegraçãodetodosem tomodoobjetivoprincipal.Enquanto nãohouverumlíder,enquantohou verapenasfuncionáriospúblicosem cargos poUticos apresentandoestatís ticasfavoráveisepreenchendo relatórios,enquantonãohouvermate rialdedivulgaçãoadequadoepes soaspreparadasparaafunção,nada acontece em termos de turismo. Nós acrescentamos dois bons exemplosdelíder:asmudançasque ocorreram na Bahia com Paulo Gaudenzinadireçãodosdestinos airísticos do Estado há muitos anos, ea tranformaçãodecidadeindustrialem póloculturaledeeventosemJoinville,comrepercussão internacional, resultadodaimplantaçãodemudan çasduranteoperíodoemqueLuiz HenriquedaSilveira,governador eleitodeSantaCatarina,foiprefeito da Manchester catarinense. Época em quesurgiramo Centreventos Cau Hansen, o calendário diferenciado de festas e festivais o ano inteiro, o turis moruraleecológico,aEscolade Ballet Bolshoi easvárias estmturas espe ciaisparaoturista,comroteirosnaci dade,passeiosdebarco,novoshotéis, dezenas de restaurantes, bares, dis cotecas. Medalhas e homenagens pa gas,inclusãoemcalendáriosintemacionaisquecustamaoscofrespúbli cos,resultamapenasemgastos.A verdadeéaquiloqueoturistapensa dodestinoqueescolheuparaco nhecer.Eaínãohátítuloqueconsiga apagarumaimpressãonegativa.

No Guia PANROTAS

Você encontra informações completas de vistos consulares e consulados Arroz Amigo Com uma participação expressiva do pessoal do turismo do Rio Grande do Sul, foi realizado nos salõesdo Hotel Tryp de Porto Alegre o jantar de fim de ano do Arroz AmigodoRS.soba direção de Lenora Schneider, presidente, e de Neneca Campos, vice. Ao final do encontro houve a apresentação dos dirigentes, da rainha e princesas da FenaVindima quese realizará em Flores da Cunha (RS), entre 14 de fevereiro e 16 de março.

Encerramento

o Hotel Sheraton de Porto Alegre abrigou recentemente o principal evento festivo do trade turístico gaúcho. O jantar de encerramento do ano da Abav, Sindetur-RS eda Ugart {União Gaúcha de Representantes do: Turismo), com o patrocínio da CVC eda Tam, foi realizado no último dia 12.

Conselho de clientes

A Tam acaba de criar um conselho de clientes, com oobjetivode estabelecer um canal de comunicação entre a companhia eos passageiros portadores do Cartão Fidelidade, quejá tenham contribuído com sugestões e críticas por meio do serviço Fale com o Presidente. Serão formados quatro grupos de 20 pessoas. "Vamos abrir a empresa e discutir com transparência todos os temas que nos ajudem a aprimorar nossos serviços", afirmou o presidente Daniel Mandelli Martin.

Nova empresa

O atendimento da Air France é exclusivo em qualquer lugar: no céu, na terra e no telefone.

Novos números da Central de Reservas Air France Brasil, exclusivos para agentes deviagem,apartirde 11 de dezembro:

0800 885 3030 | Estado do Rio de Janeiro 3212 1804

De segunda a sexta-feira, das 9 às

Uma nova agência de viagens está iniciando seus serviços em Porto Alegre. Trata-se daNew Way Turismo, que está sob a direção de Tânia Albuquerque e Manoel Benites. Ambos vêm da TKT Way. Já para oinício de suas atividades, estão representando a Antares Operadora Turística, de Maceió, ea Moinhos Tur. uma empresa de cursos no Exterior, originária de Porto Alegre, mas já estabelecida em São Paulo.

Meliá Jardim Europa tem brunch orgânico em São Paulo

Da rede espanhola Sol Meliá, hotel promove ainda feira de produtos naturais, também aos domingos

Depois do green flooT, com andares ecologicamente corretos, o hotel Meliá Jardim Europa, em São Paulo, continua apostando nessa tendência. A gerente geral Margarida Yassuda criou um brunch orgânico, servido todos os domingos das 10h30 às 15h no restaurante Aromatique.

Segundo a gerente geral, a proposta é "oferecer uma cozinha sofisticada e moderna, com pro dutos orgânicos, integrais e natu rais,de acordo com a proposta do hotel, queéum precursor na preservação domeio ambiente em um centro urbano". Os pratos foramcriadospelochef Toya e sua equipe.

"A oferta de produtos orgâni cos é bastante expressiva, porém

alguns itens ainda não estão disponíveis. Por isso, optamos por acrescentar alguns integrais, que mantém asua própria com posição, com o trigo, eos natu rais, que são servidos como são colhidos na própria natureza, sem qualquer outra interferência", comenta Toya. Háno cardápio quiches, pães, frutas, sucos, iogurtes, saladas, pratos quentes e sobremesas, entre outras opções.

Paralelo ao brunch, funci ona uma pe quena feirinha de produtos na turais e orgâni cos. E uma boa dica de progra ma de final de semana para quem está na capital paulista.

Meliá Jardim Europa Rua João Cachoeira, 107

Hotéis questionam flats em audiência pública em Brasília

Presidente daABlH-SP avisouquehotelariadacapital paulista estará "nofundodo poço" em2003

Apesar da ausência dosrepre sentantes da Associação dos Proprietários deFiais(APFlats), cujo assessor jurídico,RenéJ. Maluly Jr, mandou dizer,em carta aos deputados, quenãovêneces sidades de revisão nem atualiza çãoda legislação queregeo setor hoteleiro, a audiência pública realizada no último dia 4 na Comissão de Economia, Indús tria, Comércio e Turismo da Câmara para tratar daquele tema, serviuparaqueosdirigentesda Associação Brasileira daIndústria de Hotéis (ABIH) pudessem demonstrar em números os prejuí zosque sofrem por causa doque consideram uma concorrência desleal e muito favorável aos administradores/proprietários de fiais.

Os presidentes da ABIH Nacional e ABIH-SP, Luiz Carlos

Nunes e Nelson Baeta Neves, respectivamente, foramescalados paraexporosproblemasqueos hoteleiros têm com os donos de flats, resultado de brechas nale gislação.Tambémadiretorade fomento da Embratur, Regina Cavalcanti, participou da audiên ciae revelou que já tem preparado um texto, que classificou de "remendo à legislação em vigor", destinado a sanar algumas das dificuldades apuradas. Sóque optoupor esperar oencontrodos representantes das entidades na Câmara paradepoisagir.Peloque ficou acordado, o texto será o esboço das mudanças que os hoteleiros reivindicam.

Ministro do ramo Difi culdades àparte,a Comissão comemorou, sem segredos, a informação quecirculahádias:o deputado Ronaldo Vasconcelos

Alguns aspectos que confrontam os hotelerios e os administradores de flats:

1- o terrenoparaconstruirumhoteldeveterpelomenosdoismilmetros quadrados; a exigência caia600 metros quadrados nocasodosflats; 2-Osflatspodemsererguidosemárearesidencial;oshotéis,não.

3- Um flat temarelaçãode0,3empregadoporunidade,enquantonocaso dohotelelaéde0,80a1,5empregado,porqueassimobrigamasexigên ciasde serviços.

4-Oshotéispagamemmédia20%amaisdetarifasdeserviçospúblicos, como água eluz.

5-Os flats pagam as tarifas por unidade, como domicílio único; os hotéis, ü valor é exponencial.

6-O holel tem.obrigatoriamente,quetercadastronaEmbratur.

7- Oshoteleirosreclamamquealegislaçãofavoreceaconcorrência deslealeacusamosflatsdevendergatoporlebreaosinvestidores,iludin doaboafédeles,jáquefaltamovimentonomercadoparajustificartanta

(PL-MG) seria o escolhido para mi nistro dos Espor tes e Turismo. Concorre, porém com nomes como ode Aldo Rebelo, do PCdoB. Caute loso e cioso da ori entaçãodopresi dente eleito, no sentido de que seus convidados parao governo de vem manter reser vase discrição, o parlamentar mi neiro na mesma hora emque colo cava combustível aos que faziam referência a sua ascensão, procura va disfarçar. Só quenum determi nado momento cobrou de Regina Cavalcanti pressa e objetividade na propos ta que deve atender os hoteleiros, por tratar-se deum gargalo do turismo brasileiro quetemqueser resolvido logo. Outro indicador dessa escolha foia revelação feita nos basti dores pelo deputado José Pizollatti. Ele voltará a presidir a subcomissão de turismo em 2003, cargo que, por acordo político, caberia a Vasconcelos.

Baeta Neves faturou também um apoio importante à causa que defende, ado deputado Delfim Neto, fato anunciado por Ronaldo Vasconcelos. E Luiz Carlos Nunesoptoupor alinhar oscon-

trastes da legislação que privile giaa atividade dosdonosdos flats. Todos os representantes da classe foram observados com muita atenção pelo deputado Paulo Octávio, senador eleito peloDFeo maior hoteleiro da cidade, que presidiu a reunião, instalada pelo deputado Alex Canziani, reeleito para mais um mandato. As reivindicações dos empresários repercutiram entreos políticos, que pretendem acelerar a situação, descrita como caótica e preocupante por Baeta Neves. Contradições e dificuldades Uma revelação feita no plenário reforçou as preocu pações dos presentes: 14 hotéis convencionais em São Paulo já fecharam as portas, algo que acontece Brasil afora. No Ceará, foi a mesma coisa com o hotel de propriedade do ex-govemador e senador eleito Tasso Jereissati e do deputado Nelson Otoch. A previsão édeque muitos ainda sucumbam diante das dificul dades do mercado, disseram os representantes da ABIH. A audiência pública foi possível devido ao empenho do vice-pre sidente da ABIH Nacional e do DF, Eraldo Alves da Cruz, que também costuma reunir dados e informações a respeito do setor emque trabalha. Para isso conta com colaboradores do quilate de Abdon Baireto Filho, diretor de Recursos Humanos da entidade. Números preocupantes São Paulo, exemplo citado com veemência, terá até o final deste ano 66mil apartamentos dis poníveis, relação praticamente igualàde Nova York.A diferença équeSãoPaulodisputaummer cado de cerca de sete milhões de turistas, na melhor fase, contra 38 milhões. Números tão preocu pantes quelevouo deputado a reconhecer queasituaçãoécaóti ca, mas diferente do DF, onde a cidade planejada utilizar legis lação igual paraasduas vertentes do negócio, quetem territórios específicos para serem construí dos.NãoporoutrarazãoBaeta

Neves carregou nastintas quando resumiu a situação: ocaos ronda a hotelaria de São Paulo, que em 2003 estará no fundo do poço.

No Guia PANROTAS

Você encontra todas as informações para transporte de passageiros e procedimentos alfandegários Novo gerente o Caesar Park São Paulo tem novo gerente geral.

Ele se chama Maarten

Van Sluys e assumiu o cargo em outubro, mas somente na semana passada (9)a informação foi divulgada. Ele entrou no lugar de Dagoberto Alves da Silva, que está na gerência geral do Staybridges Suites, da rede

Six Continents, no bairro do Itaim Bibi, também em São Paulo. "Nossa proposta é destacar os diferencias do hotel como os serviços de altíssimo nívelea tradição da marca", destacou o; executivo.

Curriculum vitae

Van Sluys é formado em administração hoteleira na Suíça, possui 18 anos de experiência na área e iniciou sua carreira no Sheraton Rio de Janeiro, passando depois para o Luxor Regente, também no Rio. Atuou ainda nas redes Mõvenpick, Swissôtel, Radisson; e Accor Brasil. O profissional também é consultor e palestrante.

Ônibus turístico

A Secretaria de Turismo e Cultura de Paraty, no litoralsul do Rio, alerta para a necessidade de utilização de senhas para os ônibus de excursão que desejem circular pela cidade. Segundo a secretaria, o formulário para solicitação da senha deve ser pedido pelofax(24) 3371-6553.

Taxas

Pelo mesmo número deve ser enviada a solicitação preenchida eo comprovante de pagamento da taxa de acesso, no valor deR$ 25,94 para ônibus com registro na Embratur eR$ 1.296,80 para os que não têm o registro. Depois disso, a secretaria envia, viafax,a senha para o ônibus, que deverá ser apresentada ao chegar àcidade.Mais informações no tel. (24) 3371-1222.

Ronaldo Vasconcelos: deputado éo mais cotado para assumir IXirismo.

Com uma diária dessas.

é melhor ligar e fazer sua reserva.

A rede de hotéis de maior sucesso no Brasil acaba de desembarcar em Guaruihos. íbis Guarulhos éo 18° hotel da rede onde só a tarifa é econômica. São 288 apartamentos com ambiente informal, atendimento eficiente, isolamento acústico nos quartos, serviçosrápidose práticos e um ótimo restaurante, o Café Nordeste. Venha conhecer. Você não vai encontrar nada igual pelo mesmo preço. Guarulhos

Bahia lança temporada de verão para o mercado paulista

Promovido pela ABIH, Emtursa,RedeBahiae Secretaria de Turismo, eventoreuniu350agentes

A Bahia resolveu mostrar com antecedência aos paulistas tudo o quepreparouparaosturistas neste verão. O evento, de iniciati va da ABIH, Emtursa, Secretaria de Turismo da Bahia e Rede Bahia, reuniu cerca de 350 agên ciasde viagens convidadas pela Agaxtur,emumbar badalado de SãoPaulo. Segundo a presidente da Emtursa, Eliana Dumet, o fluxo turístico na Bahia deve so frer um incremento de 10% com relação à temporada passada, quandorecebeu1,5milhãode visitantes."A intenção é antecipar cada vezmaiso ingresso de turis tas", afimia.

Com base no aumento da procura por passagens e pacotes paraa"Terrada Felicidade" este ano, Eliana aposta,ainda,emuma voltapor cima do destino que,no anopassado,enfrentouporuma

cluster daBahia. fase difícil, seguindo a tendência mundial. "Esse será o verão da

recuperação paranós",acredita. De acordo com ela, o Estado está cada vezmais preocupado

em aperfeiçoar a infra-estrutura para receber visitantes, epara tanto tem se preparado, tomando atitudes eficazes. "Estamos nos especializando em eventos gratu itos", exemplificou. Outrodetalhe importante ressaltado pelaprofis sional foia receptividade do soteropolitano, característica fun damental para atrair e agradar aos quevêmdefora.O calendário baiano, avisa ela, está recheado de atividades acontecendo todos os dias,e promete entreter osvisi tantesatépelo menos o carnaval, em várias regiões.

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Você encontra as configurações de vários modelos de aeronaves

piscina, TV Sky e muito mais.

Encerrado em março, o agito retoma com gás total, com a chegada da Semana Santa. Dentre os inúmeros motivos menciona dosporEliana,quevalemuma visita a Salvador, estão a festa de Natal ea virada do ano. Para a primeiraocasião,acidadeserá toda decorada e iluminada, e um coral fará uma apresentação no Pelourinho. O réveillon, que acontecerá no Farol da Barra, com show de Ivete Sangalo, entre outros artistas, e em mais sete pontosdacapitalbaiana,também constitui um grande chamariz parao viajante.

Parao diretor de Marketing da Rede Bahia, Mauricio Magalhães, presidentedoclusterdeentreteni mento e turismo do Estado, finan ciado por15 empresas privadas, o ideal seria realizar esse tipo de evento com mais regularidade. "Precisamos captar investimentos e mostrar opotencialdaBahia", finalizou.

O encontro em São Paulo, que contou com a presença da cantora baiana, Margarete Menezes, teve apoio da Agaxtur edaVasp.

Festival de verão Em sua 5- edição, o Festival deVerãoda Bahia espera cercade150mil pessoas noParquede Exposições de Salvador, de29de janeiro a2 de fevereiro, em uma aérea de 120mil metros quadrados. Segundo Magalhães, trata-sedo maior evento indoor do País. "No anopassado,16%dopúblicodo festivalera composto de turistas", destacou. Entre as atrações con firmadas, estão Ivete Sangalo, Timbalada, Araketu e Gil, entre outros.

Foco no Canadá

São Paulo ganhou nofinal de novembro uma nova operadora especializada em Canadá. Trata-se da Landscape Viagens e Turismo, dirigida por Ana Carina Homa Alzugaray. com escritório naVila Madalena. Segundo Ana Carina, a empresa é especializada em viagens de aventura ao Canadá, comforte atuação na região das Montanhas Rochosas e nos principais parques nacionais. "Nossos roteiros buscam integrar as pessoas ao meio ambiente, fazendocomqueelas participem mais ativamente das atrações dolocal visitado." A operadora atende no telefone (11) 3034-4940 e fica na rua Wisard, 273, casa 1.

Curso no Exterior

A Experimento

Intercâmbio Cultural tem uma boa promoção para estudante entre 15 e 18 anos que queiram cursar o ensino médio nos Estados Unidos. Quem comprar a viagematéofimdestemês paga pelos dois semestres docurso apenas 15% a mais doqueo valor deum semestre inteiro. A operadora promete ainda entregar compelo menos dois meses de antecedência as informações sobre a famíliaque receberá o aluno, no caso de acomodação em casa de família. As aulas começam em agosto. Informações nosite www. experimento. org. br.

Réveillon no DF

Réveillon em Brasília? Sim. A Visual Turismo, de São Paulo, preparou pacote para quem quer comemorar a entrada em 2003 na capital federal e, ao mesmo tempo, prestigiarapossedo presidente eleito, Luiz Inácio Lula da Silva. O pacote de três noites tem hospedagem no Blue Tree Park e saída de SP em 30 de dezembro. EUseu Thomae avisa que o preço —R$ 1.226 porpessoa em apto duplo —inclui ainda traslados até o Palácio do Planato no dia 1". Reservaspelo tel. (11)

Aldo LeoneFilho, vice-pri-sidcnte da Agaxtur, Andréa Leone,eMarinoGrasseschi Filho, gerentedaVaspcmSãoPaulo,foiumdos ogerentedeVendasdaRioSul,Marcos Telore. expositoresdoevento.Contoucom o apoiodesuaequipe. Tomás Falzoni, do Catussaba. de Salvador, Marcos Tclore, da Rio Sul, e Eduardo Gachido, da Atlantica.

Carlos Augusto Nascimento e Tomás Ramos, diretores da Rede Othon, e responsáveis pelas ven das dos hotéis no Brasil e Exterior.

AldoLeoneFilho,da Agaxtur, Eliana Dumet, presidente da Emtursa, asim páticabaiana,eMaurícioMagalhães,diretordo

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Você encontra os melhores motivos para anunciar

>AN-NarAS

Passeio de Jaguar

A Delta Air Lines, onde Luiz Henrique Teixeira éo diretor de Vendas, fez uma parceria com a Jaguar ea Hertz para oferecer uma promoção aos passageiros daclasse Business Elite que viajam para os Estados Unidos. Quem compra a passagem em alguma das agências doFaveccvai desfrutar deum aluguel gratuito de três dias num Jaguar S-Type. A promoção éválida para a compra e emissão do bilhete de executiva normal entre 2 de dezembro e 31 de janeiro. Para saber mais informações eas restrições da campanha, liguenaDeltano toll free 0800-221121.

Fidelidade

A Associação Latino Americana de Marketing Direto (Almad) concedeu à Accor Hotéis a medalha de ouro do prêmio Amauta pelo cartão de fidelidade Compliments. O cartão completou um ano de implantação e superou as expectativas da rede. A previsão era chegar adezmil associados, eo número apurado foide 26 mil sócios, sendo 89% ativos. "A grande quantidade de clientes ativos mostra que o cartão é usado por quem está acostumado a se servir de hotéis em suas viagens", disse Paulo Salvador, diretor de Marketing e Vendas.

Gramado

A rede hoteleira francesa, comandada por Roland de Bonadona, abriu no último dia 12 em softopening o Parthenon Toscana Gramado, na famosa cidade gaúcha. O empreendimento tem 106 apartamentos, sendo 30 estúdios, 61 de um dormitório e 15 suítes. O investimento na obra foi de R$ 8milhões.O

Parthenon está localizado na avenida das Hortênsias, 2.600.

Confira as tarifas de softopening:R$ 130 (estúdio emaster)eR$ 180 (suíte), com caféda manhã incluído. Reservas: (11) 3747-7080 (Grande SP)e 0800-703-7000 (outras localidades).

Hotel San Raphael (SP) continua reformas em 2003

Hotel do centro paulistano vai renovar mais60 apartamentos eenfatiza destaque na localização

Localizado no Largo do Arouche, umdos mais tradicionais hotéisdocentro pauhstano vai prosseguirasobrasnopróximoano. OSanRaphaelpretendereformar mais60 apartamentos. Nesteano, foram renovados 45quartos. "Na hotelaria, um empreendimento e seus recursos humanos têm de estar emconstanteatualização",disseo proprietário RafaelJafet.Outra novidadeéqueohotelvaiganhar um fitness center na cobertura. Todoesseplanode renovação estásendoimplantadoapesarde "2002 ter sido um ano difícil", afir mou Flávia Jafet, diretora de Marketing.Osmotivosapontados por Rávia sãoos flats eacom petiçãodetarifas."Aconcorrência com os flats foi acirrada", disse ela.

"Entretanto, temos um nomeforteerespeitadono mercado", ressaltou a exec utiva.

Flávia destaca também o empenho dosfun cionários do hotel. 'Temos umaequipe maravilhosa quevestea camisa mesmo", ressaltou ela. "Promovemos muitos cur sosde reciclagem junto aos nossos colaboradores." Nessaárea,oSanRaphaelcontratou

Alfredo Rocha, um dos maiores conferencistas no segmento motivacional. Recentemente, Rocha deu umapalestrapara300parceirosdo hotel(empresas,clienteseagentes deviagens)earrancouelogios.

Outra parceria queohotelcon-

hotel desua propriedade, está nalocalização. "Agradamos àqueles que gostamdesehospedarno centro porque estamos no charmoso Largo do Arouche", destacou ele. "Estamos num oásis do cen tro e

Rafael Jafet e Flávia Jafet, da direção dos hotéis San Raphael e San Michel, ambos em São Paulo.

Festa marca volta da Hertz Internatíonal para a Interep

Novidade foi anunciada em ritmo de músicas que marcaram os anos 60 e70em grande evento no Hyatt SP

Foiumasuperfesiadosanos70, muito bem tematizada, com direito a milk-shake, pipoca, cachorroquente,canx)scombandejascomo num drive-in, diversão popular naquela década, cuba libre, uísque com guaraná e uma trilha sonora de primeira, com umDJqueanimouos convidados, que depois que entravamnãodeixavamapistade dança.Eoqueémelhor,commuita gentevestidaacaráter,mostrando criatividadeeespíritoesportivo.

Aentrada,a diretora da Interep, CynthiaRodrigues,impecável, coin ummodelorosade

joulas e óculos escurose chicletes para quem chegava ao centro de convenções do novíssimo Grand Hyatt São Paulo, onde aconteceu a festa. Líderes de torcida com a marcaHertz prenunciavam avolta da parceria que estava prestes aser anunciada. No interior, os convida doseramrecebidosporBiaCastro, braço-direitodeCynthiaediretora de Marketing deInterep-elastra balhamjuntashá15anos-epor

LorisTedeschi,responsávelpela área internacional daHertz,que agora saidaHertzdoBrasilpara atuarnaInterep,comas mesmas responsabili-

Hertzéantiga.A empresa foi, durante dez anos, a cara da Hertz no Brasil, sendo a responsável pela representação e,claro,asvendasda marca. Com a chegada, hácinco anos,da corporação HertzaoPaís, que conta com Marco Aurélio Galvão no comando, a relação mudou. Mas continuou muito boa, umavezqueaInterepcontinuava sendo operadora preferencial -uma espécie de consolidadora -da Hertz.Agora,oscontratoscomas 12 GSAs quea Hertz têmpelo Brasil serão renegociados pela Interep, contou Cynthia. vSegundo Marco Aurélio

novidade vai permitir queelese dedique maisao mercado nacional, prioridadeparaacorporaçãodesde sua chegada aoPaís."Vamostrabal har mais focado e acho quea mudança foiboaparanós. Teremos a chance de investir ainda mais pesadonocorporativoetambémno mercado de lazer", concluiu opre sidente

Brasil. Anote Loris Tedeschi agora pode ser encontrado na Interep e qualquer operação inter nacional com a locadora de

podeserfeita através do ni) 3256-2811.

Vovô c vovó Henrique Sérgio Abreu, o patriarca da Casablanca Turismo, de Fortaleza, está que não cabe em si de felicidade. E que Henrique e Vânia, sua esposa, serão, em breve. avós.

Afilha Natália, qúe também atua na Casablanca e recentemente se casou com Arley Silva, atualmente comandando a CVC em Fortaleza, está grávida. O novo membro do clã Casablanca chega daqui a três meses:

Coruja

Coruja também estava Cláudio Henrique Câmara, com a esposa Fátima, também da Casablanca. E que ofilho de ambos, David, está na Nova Zelândia.

Se deu tão bem por lá que, para garantir, o pai seguiu quase direto de Pernambuco, do Encontro Favecc, para o país do Pacífico. Queria garantir que David não trocaria o paraíso daqui pelo delá.

Luck

Werner Luck, tem mais um motivo para se orgulhar, além de ter criado uma das mais eficientes empresas de receptivo do Estado. E que o casal Werner e Lúcia Luck completam, em 2003. nada menos que 50 anos de casados. Bodas de Ouro é conquista para ninguém botar defeito.

Lençóis

E por falar em Luck

Gustavo Luck, filho de Werner, eque comanda a empresa ao lado das irmãs Sandra e Renata, está animado com a chegada em Lençóis e Chapada Diamantina. No último dia 15, inaugurou sua filial em Lençóis. Também opera pacotes, com Pantanal e Varig.A partir de fevereiro, começa também a operar roteiros rodoviários para o destino. Mais informações: (81) 3302-6222.

paetês e lante-

Marco Aurélio GaJvao. da Hertz, Luciano Guimarães, da Rextur, e l^orís Tedeschi, da Hertz

Giovanni Lenard, da Bélgica, redd> Ka}iane\ ic.da TK RovaL e José Roberto Trinca, da American. Dia Castro íaz

ITAIPU, LUZES, AÇÃO!

O concreto, oferroeo aço da maior hidrelétrica do mundo estão agora iluminados por centenas de refletores, subestações, dezenas de quilômetros de cabos e condutos. Acesa sob o impacto dos acordes eda emoção de uma trilha musical, a ILUMINAÇÃO

MONUMENTAL DE ITAIPU é mais uma contribuição de Itaipu Binacional ao turismo da região de Foz do Iguaçu eàtríplice fronteira (Brasil, Paraguai e Argentina).

www. ita i pu .g ov. br

Cidade de São Paulo ganha nova logomarca turística

Iniciativa doSão Paulo Convention & Bureau (SPCVB), o projeto de marketing valerá até 2010

ATorre Eiftel representa um íconeparaParis,assimcomoaEstá tuadaLiberdadeparaNova York. MasqualseráosímbolodeSão Paulo? Com a finalidade de preencheressalacuna,jábastante debatidahátempos,eparacriaruma identidade mais concreta paraater ceira maior cidade doplaneta,oSão Paulo Convention & Vistors Bureau (SPCVB) anunciou, nasemanapas sada,umnovoplanodemarketing turísticoparaaregião,emparceria com a Embratur ea Anhembi Turis mo e Eventos.

A campanha, assinada pela McCann-Erickson, foi baseada em umapesquisarealizadapelaMarke ting Systems. OrçadaemR$300 mil,nãotevecusto algum parao SPCVB, associação semfmslucra tivos.Oprojetovaleráaté2010,e incluipeçascomerciais,anúncios emjomaise revistas, outdoorsepro pagandas naintemet.Anovalogo marca leva as cores cinza e vermelha eviráacompanhadadoslogan"São Paulo,tudo acontecendo agora". Algumaspalavras-chavetambém encabeçarãoacampanha,taiscomo hospitalidade, especial,indispensáv el,espetacular,espirituosa,inespera da, disposição, inspiração, prospecção, retrospectiva etranspiração.

O modemo desenho, de acordo com umde seus idealizadores, Glen

Martins, quer passar avibração,a multiplicidadeeaefervescênciada cidadedeSãoPaulo. "Há umgrande potencialsub-aproveitado"destacou Roberto Gheler, presidente do SPCVB.Aação,segundoGheler, estáfocadanageraçãoderiquezase empregos.Alémdisso,pretendeala vancarahospedagemnacapital paulista,cujaofertaestádesequili brada.

Cerca de 60 mil leitos estão espalhadosporSão Paiüo, oquere presentaapenasdezmilamenosdo queNovaYork,conformeressaltou. Enquantoisso,aprimeirarecebe 6,5 milhões de visitantes ao ano, ea segunda,37milhões."Ataxade ocupaçãodeNovaYorkéde 84,7%".Eissodepoisdo11de setembro etudoomais. Qualquer hotel, confomie lembrou, necessita

deum mínimo de 10% paradar lucro. A meta é incrementar a visi taçãoanualdacidade,de6,5mi lhões atualmente, para8,5milhões em 2004, e15 milhões em 2010. Quanto aotempodeestada,de2,24 dias,aidéiaé estendê-lo por mais umdiapelomenos.Dosturistas estrangeirosqueacidaderecebepor ano,38%são europeus, 30%,norteamericanos e canadenses, 21% do Mercosul, 7% da América Latina, e 4%daÁsia.

Oobjetivodoplano,deacordo com Gheler, é acima de tudo traba lharaauto-estimadospaulistanos. 'Temos queterorgulhodo maior centro cultural da América Latina".

A entidade apostará,ainda,em aliançascomredeshoteleiras,com panhiasaéreas, restaurantes, shoppingscentersedistribuidoresde

combustíveis a fim de incentivar a promoção turística. "E preciso deixarde encarar SãoPauloapenas como um destino denegócios,mas também como um destino de lazer e entretenimento", disse.

SP em número

Türistas por ano: 6.5 milhões

Meta para 2004: 8.5 milhões

Meta para 2010: 15 milhões

Aspectos mais importantes: áreasdecomércio. MercadoMunicipal.SalaSR Masp,ParquedoIbirapuera, Ceagesp.eventosculturais.

EdifícioCopanega.stronomia

InfotTnações: www.visitesaopauIo.com.

Teresa Perez agradece a agentes pelos resultados em 2002

Operadora fala sobre aumento daprocurapor viagens domésticas emudançano conceito de"requinte"

Osagentesde viagens que venderamprodutosTeresaPerez

Turismo em 2002 foram os convi dadosda operadora paraumco quetelde confraternização eagra decimento,emSãoPaulo."Hojeo agentedeviagens entrega aoope rador seu maior bem, o cliente", disse Teresa Perez ifotó). "É uma relaçãodeextremaconfiança,ainda maisdiantedeum mercado quetem sofridotantosabalos.Porisso quero agradeceratodosqueconfiaramem nossosprodutos",continuou.

Além de homenagear os agentes deviagens,Teresaquis comemorar

os resultados obtidos em 2002. Crescimento? Não. Mas, segundo ela, bons resultados. "O ano tinha tudoparaserverdadeiramentepés simo",conta."Oqueverificamos hoje,emdezembro,équemuitos clientes trocaram as viagens interna cionaisporroteirospelo Brasil. Essa foiasoluçãodamaioriadeles."

SegundoTeresa,60%dasven dasdesteanoaindaforamde produ tos intemacionais, contra 40% de Brasil. Para o verão e réveillon, porém,essaestatísticainverte-se: 40% de internacional e 60% de via gensdomésticas,contaaoperadora.

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Em 1- de novembro

Adriana Martins assumiu a representação do Centro de Turismo Alemão (DZT), no Pais, comandada por Giovanni Lenard até maio deste ano. Claudia Thicme é sua assistente. Para falar com qualquer uma das duas profissionais, é só entrar em contato pelo tel. (11)5181-2310. das 8h às 17h.

Tryp POA 1

Emfasedesoft opening desde 30 de setembro, o hotel Tryp Porto Alegre (RS),da Sol Meliá. pela sua excelente localização, é, desde já,um hotel vencedor. Sob a direção de Maurício Rivera. o estabelecimento conta com 80 apartamentos, sendo 50 providos de cama kingsizee 30 com duas camas, equipados com duas linhas telefônicas, uma delas em banda larga, para proporcionar a seus hóspedes comunicação fácile rápida via internet.

Tryp POA 2

Fazem parte das instalações deuso dos seus hóspedes um restaurante internacional de primeira linha, sob o comando do chef Enio eo room service nos apartamentos por 24 horas ininterruptas. O hotel conta com um fitness room equipado e uma sauna seca, com sala de massagens. Para os hóspedes que chegam motorizados, uma ampla garagem, que evita o problema de estacionamento difícil ao redor do Parcão, conhecido parque da cidade.

Tryp POA 3

"HojeOBrasiltemprodutosde qualidadetãoboaquantoaencon tradanoExterior.Opassageironão precisairparaforaembuscadeum produto diferenciado, exclusivo. Tanto que nossa oferta de resorts pararéveillonpeloPaísestácom pleta",diz.Entreossucessosda temporada, Teresalistaos empre endimentos de menor porte, como o Ponta dos Ganchos, em Santa Cata rina,o Txai Resort, na Bahia, eo Nannai, em Pemambuco.

Luxo Para Teresa,quetra balha comumpúblico bastante sofisticado, o conceito de luxo está mudando na hotelaria. "Hoje o sinônimodeluxoéumempreendi mentopequenoeexclusivo.Apri vacidade eo contato com a natureza sãopriorizadosemrelaçãoaofertas extravagantes,quemuitasvezesnão chegamaserutilizadaspeloshós pedes",resume. "E claroquecon fortosempredeveseraprioridade máxima."Otelefonedaoperadoraé (11)3365-4000.

OTryp Porto Alegre dispõe ainda de business center conectado à internet, um salão modulável (até três partes) para eventos, com capacidade para 200 pessoas em auditório e duas salas para reuniões empresariais. A comercialização do empreendimento ficoua cargo de Margarete Coelho, que pode ser contatada pelos telefones (51) 3323-9318 ou pelo toll free 0800-703-3399.

Mudança

O agente deviagens baiano Marcos Almeida, ex-MDM, Salvatur eVarig Travei, está de casa nova. Éo gerente geral da Bahia Travei Operadora, em Salvador. Para falar com o Marcos: (71) 270-5222.

Roberto Gheler apresentou anova marca, acima reproduzida.

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Patinação

no gelo

Quem for ao Shopping Center Norte, em São Paulo, até 6de janeiro de 2003 vai poder se divertir na pista de patinação degelode 300 metros quadrados. Para usufruirda atração, o consumidor deve trocar as notas fiscais por cupons que dão acesso à pista.AcadaR$ 100 gasto em compras dá direito aum cupom. A troca deve ser feita até o dia 31. "Oobjetivo maior dapistaégratificaros clientes que freqüentam e gostam do nosso shopping", afirmou Glorínha Baumgart, diretora de Marketing. Em torno da pista, a decoração remete a uma cidadezinha européia com 33 bonecos.

Econômicos

Pelo menos três dos sete Holiday Inn quearedeSix Contlnents deve abrir no Brasil no próximo ano serão da marca Express, a mais econômica da rede.

As capitais que receberão os hotéis econômicos são Maceió. Belém e Salvador, segundo o diretor de Desenvolvimento de franquiasdaSix

Continents, Ronald Arteaga. A meta daSix

Continents é ter cerca de 50 propriedades da marca Holiday Inn na América Latinaaté 2006. Hoje são 23 hotéis no continente e mais de mil em todo o mundo.

Fora dc

São Paulo

A capital paulista, no entanto, está fora da lista de aberturas da rede Six

Continents, segundo Arteaga. Para o diretor, São Paulo é um mercado saturado. "Procuramos um local estratégico na capital, sem hotéis por perto, mas não o encontramos até agora", afirmou.

Dois anos

Para celebrar o segundo ano de operações do Blue Tree Park Angra dos Reis (RJ), a proprietária, Chieko Aoki, encomendou uma missa, rezada nodia9, na Capela São Judas Tadeu, recém-inaugurada no resort.

Reorganização da malha garante sucesso da Air France

Empresa européia apresentou lucroem2001,nosseis primeiros mesesde2002esegue acreditando noBrasil

Em meio às turbulências que têm sacudido o segmento deavi ação comercial emtodoo mundo, a Air France tem motivos para comemorar. O sorriso do diretor geralda companhia aéreafrance sa no Brasil, Francis Richard, no jantar de fim deano oferecido ao Favecc no início de dezembro, nãonegavaqueaempresahavia sido a única companhia aérea européia afecharoanode2001 com lucro, segundo Richard. Os resultados positivos também se confirmaram nos primeiros seis meses de 2002.

Para Richard, os resultados favoráveis da Air France se basearam em duas premissas básicas.A primeira delasfoia reorganização da malha, com

aumento de freqüências em locais comforte movimento dee para a França, como o continente africano, região onde existem diversas ex-colônias francesas, e onde os problemas comaSwissair, Sabena eAir Afrique acabaram favorecendo a compa nhia.A segunda premissa foio investimento consistente, em escala mundial, com o objetivo de transformar a França em um grande hubparaos passageiros que chegam àEuropa.Francis Richard afirmou que hojeoaero porto Charles de Gaulle, em Paris, éo hub número um em vôosna Europa, tendo superado Londres, Frankfurt e Amsterdã. Para isso, o diretor geral garante quefatores como vôos

diretos de longa distância e um grandenúmerodeconexõesrápi das, são fundamentais. "Oferece mos14mil conexões por semana com tempo de espera de menos de uma hora e meia, o que certa mente garantiu nossa subida para a liderança", afirma o executivo. No Brasil, as notícias não são menos positivas. Coma recémanunciada parceria com o Favecc, a Air France marcou um gol ao criar, de maneira inédita, um canal de comunicação exclusivo paraas28 empresas que fazem partedo Fórum das Agências de Viagens Especializadas emCon tas Comerciais. "O Favecc é muito importante paranós. Nosso objetivo é estreitar relacionamen to com o mercado corporativo",

disse Richard, na ocasião. O pre sidente do Favecc, Goiaci Alves Guimarães, ficou muito feliz com a novidade: "Queremos ser trata dos com a importância que temos".

O diretor geraldaAir France disse ainda quevem realizando no Brasil uma política de aproxi mação com as câmaras de comér cio européias equeaboarecep tividade tem sido uma agradável surpresa. Richard destaca também o quanto a companhia acredita no País. "Além daTap, somos a

Tabela de premiação para os agentes de viagens 7

Reunião mundial da rede Summit será no Rio

Evento acontece em maio de 2003 erede anuncia várias novidades também para o próximo ano

tCopa

vai receber delegados dos 150 hotéis localizados no mundo inteiro entre os dias 11 e14de maio. A informação foi divulgada por Símone Corrêa, gerente .sênior deVendasdo escritório brasileiro da Sum mit. Ela comandou dois jantares de confraternização da empresa com operadores e agentesdeviagens,umnoRio de Janeiro e outro em São Paulo. A executiva adiantou várias outras iniciativas para o mercado.

A Cidade Maravilhosa vai receber representantes de150 hotéis e resorts do mundo inteiro. "Vamos promover uma grande gincana entre os participantes para eles conhecerem muitobem o Rio", disse Simone. O Pestana Rio Atlântica, hotel associado à Símone Corrêa, gerente sênior de Vendas do escritório brasileiro da Summit: confiança noBrasil.

Summit na cidade, vai receber os congressistas. Eas novidades prosseguem. No começo de 2003, aSum mitvai colocar à disposição um toll freepara reservas dosoito hotéis localizados no País. "Antes, só fazíamos reservas para os hotéis no Exterior", disse Simone. "Dessa forma,os agentes m

Brazil (Estanplaza),

ligar paraumúnicotele fone, o 0800-551821, e fazer reservas e solicitar informações de todos os nossos hotéis no ter ritório nacional", ressaltou a executiva. Outra novidade éa promoção Xlerate, algo como um acelerador de reservas. A cada reserva efetu ada nos hotéis participantes, via

GDSoutollfree,os agentes de viagens passam a concorrer a um prêmio —duas passagens para Londres, pela British Airways, estada no hotel Royal Graden e maisUS$500.As regras de par ticipação estão no site da Summit (www.summithotels.com). Quem quiser mais informações também pode ligar no tel. (11) 3337-4510. Crescimento no Brasil —A Summit possui atualmente oito hotéis associados. Oúnicoque deixouaredefoiohotel Rayon, de Curitiba (PR). "Entretanto, queremos ampliar esse número", adiantou Simone. Segundo ela, há contatos de adesão em empreendimentos localizados nas regiões Nordeste eSul. Em relação aos agentes de viagens, arede está cada vezmais estreitando o relacionamento. "Vamos promover no próximo ano15 encontros regionais em cidades como Florianópolis, Campo Grande e Belo Horizonte, entre outras", disse Simone. A presença nasfeiras também está garantida. "Vamos estar com estande na Abav, nas duas edições da Aviestur, em Gramado e um evento no Centro-Oeste", emen dou a executiva.

BANCO DE DADOS

Confira os hotéis no Brasil:

The Royal PaJm Plaza (Campinas/SP)

Pela nona vez,a panamenha Copa Airlines realizará a Viagem Inesquecível, programa beneficente que oferece a crianças carentes e deficientesfísicosna época do Natal. O evento será realizado na Cidade do Panamá e em Buenos Aires. No Panamá, 85 atletas das olimpíadas especiais sobrevoarão a cidade emum passeio de 30 minutos. Além disso, terão festa de Natal e outros passeios. Em Buenos Aires, o vôo será repetido, com a participação de 72 crianças. "Fazer a cada ano a felicidade de muitas crianças éa experiência mais gratificante para nossa companhia", conta o presidente executivo da empresa, Pedro Heilbron.

Salários

Opedidode ingresso no Chapter 11 feitopela United incluía entre as medidas uma redução inicial imediata dos salários dos funcionários nãosindicalizados da companhia. A redução faz parte das medidas adotadas pela empresa para controlar despesas e conter prejuízos. Os membros da diretoria terão reduções de,em média, 11% nos salários anuais básicos. No caso dos funcionários nãosindicalizados, as reduções devem variar entre 2,8% e 10,7%.

Confiança

Parceira da United na Star Alliance, a Mexicana de Aviacion manifestou-se confiante em relação à reestruturação que a United deverá realizar, após a solicitação do Chapter 11, no último dia 9. Segundo o diretor de Planejamento de Redes e Alianças. Fabricio Cojuc Wolfowitz, a medida permitirá que a United saneie suas finanças sem afetar suas operações nacionais e internacionais, incluindo os serviços prestados em parceria com as demais companhias da aliança.

Mexicana

PERI EÍTO PARA QUEM FAZ TURISMO. IDEAL PARA QUEM TRABALHA

Ouro Minas Palace Hotel {Belo Horizonte/MG)

Pestana

No comunicado, Wolfowitz ressaltou quea situação da United não prejudicará os passageiros da Mexicana, sem alterações nos programas de milhagem ou nos códigos compartilhados. O diretor garantiu,ainda, quea Mexicana não enfrenta problemas^

Eríka Dnimmond veioa São Paulo com mais quatro profissionais da área de Vendas: prestígio no evento da Summit. Pela primeira veza Améri

Cristina Borghini, da Summit, Salvatore Scofano, do Pestana Rio de Janeiro, e Constança Madureira, da Estanpla/a no mercado fluminense.

Paulo

Simone Corrêa (Summit), Michaei Nag}' (Pestana), Eríka Drummond (Ouro Minas), Luiz Ricardo, do Excelsior, em Assunção, e Mar cos Tartucci (Estanplaza), no evento paulistano realizado oa Casa da Fazenda. poderão

PAN-NOTAS

Sauipe

O presidente da Hertz Brasil, Marco Aurélio Galvão, informa queaté 31 de janeiro (exceto entre 24 de dezembro e2 de janeiro) quem alugarum carro da classe D ou superior na Hertz de Salvador (BA) será presenteado com um cíaypass no Breezes Costa do Sauipe. Basta apresentar o contrato de locação na recepção do resort. O acompanhante terá um desconto e pagará R$ 50 pelodia.Opasse vale das lOhSO às 19h30, e dá direito a desfrutar de todasas refeições, bebidas nacionais e importadas nos bares do complexo, entretenimento, aulas de circo, quadras de tênis, sauna, kids club, teens club, aulas de windsurfe, entre outros.

Beneficente

OPJaycenter,em São Paulo, realizou na semana passada, dia 11. a 29ediçãodoDia Especial, quandoabreparacrianças ejovenscom necessidades especiais, sejam portadores de deficiência física ou mental, portadores do vírus HfV ou crianças com câncer. Cerca de cinco mil crianças, ligadasa 70 organizações nãogovernamentais, visitaram o parque.

Spa e Tam

o Spa Quatre Saisons, de Solange Frazão, em Campos do Jordão, lançou parceria com a Tam para a alta temporada. Um pacote de sete dias no spa dá direito a uma passagem aérea da Tam para qualquer lugar da América do Sul ou dez mil pontos no Programa Rdelidade. Além de programas de emagrecimento coordenados pelo dr. Edson Ramuth, o spa tem programa de condicionamento supervisionado por Solange Frazão. Mais informações nosite www.spaquatresaisons.com.

br.

No Ceará

Turismo e hospitalidade

Fortaleza recebeu na semana passada oV Congresso Nacional dos Trabalhadores em Turismo e Hospitalidade, realizado entre os dias 9e 11, no Imperial Othon Palace. O evento foi promovido pela Confederação Nacionaldos Trabalhadores em Turismo e Hospitalidade (Contratuh). Entre os temas discutidosno congresso estiveram a

Excelência no serviço é tema de palestra no Skal-SP

Entidade promoveu palestra com consultor de empresas, que enfatizou o foco na qualidade dos serviços

A qualidade na excelência nos serviçosfoiofocodapalestraqueo professoruniversitárioeconsultor de empresas Nelson Barrizzelli ministrouparao Skal ClubSão Paulo,no Terraço Itália,na semana passada(10).Foiapresentadopor

PauloPenteado,presidentedaenti

dade, e Antônio Castilho, do Visanet. O executivo da admi nistradora de cartão de crédito disse aos skalegas quea empresa tem apostado fortemente no segmento turístico.

Barrizzelli fezumaamplaabor dagemdoturismonoBrasileno mundo antes de entrar no tema dos serviços.Eledeunúmerosdosetor. Disseque55%doPibdoPaíséda áreadeserviços,ondelocaliza-seo uirismo. "É um mdice que chega

perto devários países desenvolvidos", afir mou Barrizzelli, "e isso mostra também o grandepotencialque temos para desen volver".

Apósos números, o consultor deu várias dicasdoqueachapri

mordial no segmento turístico —aquali dadena prestação de serviços. "Investir em seleção e treinamento depessoa],padronizar oprocessoemtodaaorganizaçãoe monitorar a satisfação do cliente são fundamentais", afirmou ele. "Se vocêquisercrescer,asuataxade mudançadeveexcederataxade

IS Turismo realiza workshop no Rio de Janeiro

Empresa remiu 38 expositores, que apresentaram as novidades para 2003

>AN-NarAS Réveillon

Ivald Silva Filho, diretor da IS Turismo, do Rio de Janeiro, decidiu apostar naparceriaentre empresas para divulgação de produtosenovi dades para os agentesdevia gens.Oobjetivo do workshop que realizou, se gundoele,foiunir forçasparadarum

estímulo ao mercado, quena opinião da maioria ainda não está atendendo às expecta tivas. Entre os 38 expositores que mar caram presença no evento, realizado no hotel Rio Othon Palace, em Copaca bana, estavam ope radores, companhias aéreas, cartão de assistênciadeviagensesistemasde reservas.

De olho nas festas de final de ano,a diretora da Newit Club, Ana Lúcia Lima, está apostando nos preços. "Conseguimos preparar pacotescompreçosemreal,que poderãoserpagosemdezvezes semjuros",disseaempresária.A idéia,segundoela,foiamenizaro impactoqueaaltadodólarestá tendonasvendas.Para exempli ficar,AnaLúciacitouo Orlando Fly &Drive,programadenovediasque naaltatemporadavaicustarUS$ 699,divididosemdezvezesiguais.

"O valor é convertido e fixado em real",fezquestãodelembrar.No tourestá incluída aparteaérea,além dehotel,carroeapartamentoquá druplo.

Já Malu Santa Rita, diretora do hoteleda operadora Cachoeira, de Penedo, na serra fluminense, estava promovendo programas como o roteiroASerraeoMar,queinclui Penedo eParaty.nolitoral sul do Estado.A executiva dissequeparaa regiãoserranaháopçõesdepacotes românticos, culturais eparaater ceira idade.

O diretor da Discover the

à AVIS

World, Vicent March, apresentou a companhia aérea American West paraosvisitantes.Naocasiãoele chamava a atenção paraos passes quea empresa oferece para viagens dentro dos Estados Unidos. Outra representação da Discover éa BritishMidland,companhiainglesa quefazpartedaStarAlliance. Marchcontouquea BMI vemtendo muitareceptividadedosbrasileiros, já quenosúltimostrêsanosaDis coversuperousuametadevendas poraqui.ApoiandoMarchnapro moçãodosprodutos,estavaTed Gonçalves, amais nova contratação

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i da Discover. Hotéis on-line Alexander Balardjischvili, daCabTurOpe radora, foi um dosque aderiram às facilidades da intemet. Durante o workshop, o empresário lan çouo Cab HBS, uma consolida ção dehotéison line, criada paraaten der pequenas e médias empresas. "Hoje te mos 120 hotéis, mas em breve serão 400", adiantou, explicando queparausufruirdo serviço a agência deve se cadastrar no site www.cabtur.com.br.

Depois de aprovado o cadastro, é só fazer as reservasegarantiros 10% de comissão. Um dos diferenciais do produto, segundo ele,équenãoé necessário colocar o número do cartãodecréditoparagarantira reserva,queé paga dezdiasdepois pormeiodeumafatura enviada pelocorreioou e-mail.

AAcquatur,querepresentaa Pousada doRio Quente, estava lançando astabelasdepreçosparao Natal eo réveillon no hotel. "A novidade équeos pacotes poderão ser pagos em atéseis vezes sem juros",disseRogérioMelo,infor mandoqueosprogramasparacar navaltambémjáestãodisponíveis.

Dayse dosAnjos,da Cabo Verde Airlines, está satisfeita com os resultados obtidos pelo vôoregu larqueaempresaaéreaestáoperan do uma vez por semana entrea Dha do Sal e Fortaleza. "A taxa de ocu paçãoestáem60%",disse.

DéboraHabie,daTamViagens, falavasobreovôoespecialquea operadora está viabilizando em parceria com outras empresas na rota Rio-Porto Seguro, naBahia.A operaçãodalinha,queterásaídas aosdomingos,começounodia15. O novo nomedo programa de milhagensdaSwisseraaênfase dadaporElizabethPazinatto,ge rentedeVendasda empresa aérea. "Apartirde1-dejaneirooQualiflyerpassaráasechamarSwiss Travei Club", contou, destacando outra novidade: osite, que será lançado em breve para atender pequenasemédiasempresas,que não tenham volimie fixo deviagens. No estande doSabreas atenções estavam voltadas paraoTrip Shop pingque,segundoLeewSantos, consultor de Vendas, está fazendo o maior sucesso entre os usuários. Com osistema,oagentepodemon taropacotecomcarro,aéreoe hotel, indicar o preço queseupas sageiroquerpagareaguardara resposta."Osistemaprocuraprodu tosqueatendamàsnecessidades daquelecliente",explicou.

O Amadeus focoua promoção nosprodutosdaintemet,apresen tandooCheckMyTripeaversão 2.0do Proweb. "A migração está começandoeestásendomuitobem recebidapelosagentes",disse Eliane Barbosa.

o Nordeste é, sem dúvida,a grande aposta das operadoras cariocas para ofina!do ano. Na Marsans, o gerente de Operações, Elias Duarte, indicao pacote de oito dias para Fortaleza, com café da manhã, passagem, hospedagem ecity-tour. Os programas que incluem ceiaoufestas para a data estão esgotados. O preço éR$ 1.858 por pessoa e em apartamento duplÇ).

Relíquia

Uma das poucas operadoras que dispõe de pacotes para os arredores de Recife ainda por cima com ceia de réveillon incluída no valor total —,a Urbi et Orbi, aposta no hotel Armação do Porto, em Porto de Galinhas, para vender seus últimos produtos da região.

O gerente de Planejamento, Márío Nascimento, informa que opreçoédeR$ 3.015, por oito dias, traslados, caféda manhã, passagem e hospedagem.

Ceia e festa

O assistente comercial da Shangri-lá, Ronaldo Martins, aposta suas fichas para o réveillon em Natal, mais precisamente no Hotel Pirâmide. O pacote para a região que é uma das mais procuradas no Nordeste, está sendo vendidoporR$ 3.009, incluindo passagem, café da manhã, city-tour, traslados, ceia de réveillon e show com música ao vivona passagem do ano em oito dias de programas.

Exterior

Especializada em roteiros internacionais, aAir International. através da coordenadora de Produtos, Ana Cláudia Saldanha, sugere Paris como destino de sucesso no réveillon. O pacote deseis noites para a localidade custa US$ 1.259 einclui passagem e hospedagem comcaféda manhã.

Revista Orla

A Revista Orla, editada por Itamar Gurgel, ganhou versão on-line. Há uma semana os leitores darevista podem conferir suas reportagens no www.revistaorla.com.br. A edição atualeasúltimas quatro edições podem ser acessadas pelo site.

Ivaldo Silva Filho, organizador do evento, Deborah Hobie eM. Teles, da área de vendas da Tam.

O diretor Aldo Siviero Jr., da Avís no Rio. com José Paulo Ribeiro, e Danilo Bezerra, também da locadora. llMíllH

Àesquerda,AneRibeiroPaulinoeLeewSantos divulgando as novidades dosistema global dedistribuiçãoSabre. Os concorrentes do Amadeus, representado por Elaine Bastos e Geysa Sena, estavam ao lado.

>AN-NarAS

Na Swiss

Vanda Catão éa mais nova contratação da Swiss no Rio de Janeiro. Depois de trabalhar na Ibéria e na rede de hotéis Blue Tree a executiva decidiu apostar na empresa aérea da Suíça.

Carro e hotel

Aldo Arthur Siviero. diretor da empresa carioca Premier Travei, contou que o grupo Cendant, dono da Avis, ampliou a atuação no setor de locação de veículos com a compra da Budget. O grupo também é proprietário dehotéis, entre os quais estão as cadeias Days inn e Ramada, que em breve vão fazer parte de pacotes junto com aAvis.

Caixa 2

Para confraternizar com os profissionais cariocas, a Nev^it Club reuniu um grupo de parceiros e promoveu uma apresentação exclusiva da peça teatralCaixa2.uma comédia de Juca de Oliveira. Ana Lúcia Lima, diretora da Newit, considerou o evento um sucesso, pois além de assistir ao espetáculo, os agentes tiveram a oportunidade de conhecer um pouco mais de perto as o de cada um dos patrocinadores - American Airlines, Air Canada, Sea World, Busch Gardens, Swiss e Pirate"s.

Temporada

Antes da apresentação da peça, os convidados assistiram a rápidas apresentações de cada um dos patrocinadores do evento. Jane Terra, da Busch Gardens, falou, entre outras coisas, do espaço Waterfront, uma área de entretenimento que será inaugurada em junho de 2003 no Sea World.

Novidades

Elizabeth Pazinatto, da Swiss, falou das novidades da empresa, que voa para 126 destinos em 59 países, dos quais sete são na América do Sul. Já Ana Paula Fernandes, da Air Canada, apresentou os serviços da empresa e ressaltou a importância da ampliação do code-share com aVarig. "Com o acordo, os passageiros do Riovão poder fazera alfândega eofree shop na cidade", disse ela, lembrando que a empresa tem seis vôos semanais na rota São Paulo-Toronto.

Braztoa debate viagens para fugir do carnaval

Segunda edição doeventocomo Press Club destacou quehámuita demanda para quem quer paz nas festas deMomo

O 2- Encontro Temático

Braztoa, promovido pela Asso ciaçãoBrasileiradasOperadorasde TurismoemparceriacomoPress Club,daempresadecomunicação

Pró-Cultura, teve como tema o maior evento brasileiro, o camaval. Oprimeiroencontro, ocorrido em meados de novembro, debateu o réveUlon. Participamdosencontros operadoresassociadosàBraztoae jomalistas.Oobjetivoprincipalé verificarastendênciasdosetorpara o tema e buscar novidades e idéias parapotenciaisprodutos.Asegunda ediçãofoi comandada porAldo LeoneFilho,daAgaxtur,eJosé Zuquim, daAmbiental,ambosvicepresidentes daBraztoa.Omais interessante,noentanto,foi perceber queochamado "não-camaval", isto

é,ousodoferiadãodo camaval para quemquerviajare íiigir dafolia acabou sendo maioria na mesa, uma vezqueboapartedos operadores presentesnãoeraespecialistaem destinos de camaval. Segundoospresentes,háum grandecontingentedepessoasque vêem o camaval como um feriado prolongadoepreferem,naverdade, fugirdoslocaisondeafoliadomina. Eomercado,naopiniãodeboa partedosparticipantes,deveriatirar maisproveitodisso."Amaioriados consumidores não procura osdesti nos mais badalados", garantiu Zuquim, daAmbientalque.no entanto,nãotinha números parapre cisar exatamente o percentual de passageiros quequeremounão queremcurtircomtodaaintensi

dade os dias de folia. Há ainda, segundoosoperadores,ochamado clientequegostadecamaval,mas nãoquervivê-loduranteas24horas dosquatrodiasdafesta.Nessecaso, éprecisoconhecerosprodutoseo clienteparauni-losdamelhorforma possível.

Váriosoperadorestambémdis seram que,atéo momento, aprocu rapelocamavalestámaiorqueado réveillon. Alguns achamquesetrata deumatendência, enquanto outros atribuem a ocorrência ao fato de o feriadodo camaval ser maior queo doanonovo.Outrospontosaborda dospor executivos foramascompli caçõesparaobterpreços com aante cedência necessária para publicação nos veículos de turismo; as mudançasnasregrasderelaciona

mentoentre fornecedores eope radoresnomeiodoprocesso,eas dificuldades em conseguir assentos juntosàsempresasaéreas,mesmo quando os destinos nãosãoosmais procuradospelosconsumidores. Quando o tema é camaval, os destinosmaisprocuradoscontinuam sendo os tradicionais Rio de Janeiro, Salvador, Recife/Olinda e Floria nópolis.Já quando otemaéo "nãocamaval", destaque paraoscmzeiros marítimos, ecoturismo, Europa e Cone Sul.Outrosope radorespresentesforamPaulo Ruel, da Intravel, WashingtonPretiJúnior, da Trend, Lina de Rosa, da Cit Brasil, Terezinha Ferreira, da Eurovips, Leila Colombo, da Nascimento Turismo e Bia Castro, daInterep.

Rio de Janeiro;

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serhumanopossaalcançar.

Que apazeoamor prevaleçam emseu coração.

Boas Festas eFeliz Ano Novo.

aMaDEus

A Bahia estavaforadosplanos da rede francesa Club Med na esco lhadopróximoresortnoBrasil. Sededoprimeiro empreendimento MednoPaís,odeItaparica,inaugu rado em 1979, o Estado não deveria servisitadopelopresidentedoClub Medna América doSul, Janyck

novo endereço. Masavisitaocorreu, aparceriacomogrupoTerravista, dono do teireno no sul da Bahia tam bém, eo Club Med Trancoso, ter ceirovillagedaredenoBrasilfoi inaugurado noúltimodia8. 'Tran coso tem uma beleza e um astral muitoparticulares,Issotemdeser reconhecido", disseDaudet,justifi cando a escolha do terreno.

Menor doqueos outros dois villages franceses no Brasil, o Club Med Trancoso tem 200 apartamentos e50 suíteseéa primeira parte doprojeto Terravista Resort a virar realidade. Encabeçado pelo empre sário alemão Michael Rumpf-Gail,quemora naregião,oprojetoambicionatrans formar os1.2mil hectares que consütuíamumaantigafazendadegado em umdosprincipais complexos turísticos do País. Para isso, além do recém-inaugurado Med, oem presário alemãoplanejaacons truçãodeumapousadade50aparta mentos,umcampodegolfede18 buracos ea instalação deoutro

Novo village quer permanência maior com diária mais cara

Os US$ 23 milhões investidos no Club Med Trancoso 50%daredefrancesaeorestantedogrupoTerravista—deverãoterretomorápido,segundo o presidente doClubMedna América do Sul. Janyck Daudet. "Estamos a menos deduas horas devôode 70%doPibdoBrasil",disse.ParaDaudet,ospaéoprimeirograndeatrativodonovoMed, que ganhará aindaocampode golfe. ComonosoutrosClubMeds brasileiros, ofocoseguesendoa família. "É o destino delazerda família, emboraoClubMedtambématendaao mercado corporativo. Mas esse, definitivamente, nãoéo foco de Trancoso", destacou Daudet. Nos outros doisvillages brasileiros, osegmentocorporativorespondepor,emmédia,30%daocupação, segundo o presidente.

Nesteano,aredefrancesatevefaturamentodeUS$69milhõesnoBrasil,3%amaisqueem2001. Osdois villages abertos receberam 66mil hóspedes, número 7%superiorqueem 2001. Parao próximo ano. a expectativa em relação aesse número é atingir a marca de77 mil, graças à inauguração do terceiro village noPaís.AsdiáriasemTrancosotêmvalorcercade30%superioràsdoMedItaparica.

Nonovo resort, a permanência médiados hóspedes deveráserdeumasemana, enquanto no village fluminense, emRiodasPedras,esseíndiceéde quatro dias.

Cercade35%doshóspedesdosdoisvillagessãoestrangeiros,médiaqueDaudetacredita manter-senoresortdeTrancoso.Segundoopresidentedarede francesa, decada300visitantesinternacionais quevêmparaoBrasil,umvisita algum dos Club Med.

resort,daredealemãKempinski, quedeveráinaugurarseuprimeiro hotelbrasileironacapitalpaulista em 2003. Masa redução no número de apartamentos doresort,que ganhou a categoria mais elevada darede,os quatrotridentes,nãoéopontoforte doMedTrancoso.Ovillageintro duznoBrasiloClubMedSpa,pre senteemapenas20dos 121 resorts daredeemtodoomundo. Implanta dopeladiretoramundialdoproduto, BrigitteCaron.ospaoferecemaisde 20espéciesdetratamentosem 11 salas dedicadas à estética e ao bemestar."O prazer eo relaxamento são asmetasdestespa",disseBrigitte, ao apresentar osprodutos exclusivos dalinhaClubMedqueestãoàdis posição doshóspedesdoresort,a princípio. "Por enquanto nãopre tendemos abrirospaanão-hóspedes,mas faremos issonofuturo."

Tratamentos àbasedeáguado mar—maresdaBretanha,fique claro—,saisealgas dividem espaço com massagens etrês banheiras multisensoriais, novidades no País. segundo a responsável pelospade Trancoso, Noel Laurence. Os trata mentossão cobrados separada mente, assim como as saunas, seca ouavapor."Aidéiaéfazerdospa uma ilha de individualidade dentro dovillage", conta agerentedeMar ketingdoClubMednoBrasil, Sylvia Leimann. "Aqui,cadaum escolhe seu tratamento e passa algunsmomentosderelaxamento completo", resumiu Noel. Gastronomia e decoração Otemperobaianoinvadeacozinha francesa em Trancoso. O resort tem umrestauranteprincipaleumbar, queatendequemestivernapiscina, também. Em estilo bufê, o restau rante oferece aoshóspedesaoportu nidadedeassistiraopreparodos pratos.Acomidaépreparadadiante dos visitantes, com uma ilha central e bancadas laterais,ondeos chefs cozinham suas especialidades. A padariatemcharmepróprio,com direitoapadeiroportuguês,decri açãofrancesa,JoséFerreira. Porseraúnica opção paraas (continua na pág. 29)

AN-NOIAS

Forma dc

pagamento

Márcia Chiota, gerente de Marketing e Vendas da MSC Cruzeiros, avisa que o navio Rhapsody, em temporada noBrasil, oferece nova forma de pagamento aos passageiros.

Tanto para a costa brasileira quanto para o roteiro caribenho, os preços poderão ser quitados em até três vezes sem entrada e sem juros pelos cartões Mastercard e Diners. Mais informações pelo toll free 0800-77-085-86, tel. (11) 5053-8500.

Primeiros prêmios

Na semana passada, os funcionários do Grupo Advance começaram a premiar as agências de viagens quejá atingiram as metas iniciais dentro do projeto Incentivo Integrado, lançadoem comemoração aos 15 anos do grupo. Segundo o diretor da Advance. Marcelo Sanovicz. pelo menos 14 agências já superaram a primeira meta, de vendas superioresa US$ 40mil, passando a ter direito a prêmios e pontos na campanha. Nositedo grupo, o www.advance.tur.br, é possível conferir a pontuação das agências. Também na semana passada, o grupo promoveu um Festival de Crepes em parceria com a Delta Airlines, em São Paulo. i

Maksoud independente o Maksoud Plaza. de São Paulo, desmentiu boatos do mercado de que estaria negociando parceria com arede Sheraton. A assessoria de imprensa do hotel enviou carta assinada pelo assessor, Dírceu Rodrigues, afirmando que a direção do hotel não sabe de onde poderiam ter surgido os boatos. "Gostaríamos de dizerque não imaginamos quem têm espalhado esses boatos inveridicos. Em nenhum momento procuramos ou fomos procurados pelo Sheraton para formalizar operação conjunta e, muito menos, o hotel foi colocado à venda", diz o comunicado.

Daudet, na hora de escolher um

PAN-NOTAS

Boas-vindas

O Ministério do Esporte e Turismo lançou na semana passada (12), em Guarulhos, o programa de recepção ao turista estrangeiro Welcome to Brazil.Foi implementado no Aeroporto

Internacional de São Paulo - Governador

André Franco Montoro, onde a solenidade contou com as presenças dos ministros do Esporte e Turismo. Caio Luiz de Carvalho, eda Justiça, Paulo de Tarso Ribeiro, e do presidente da Iníraero. Orlando Boni. O objetivo do programa uma promover a boa imagem doPaís junto ao turista estrangeiro.

Recepcionista bilíngüe

o Welcome Brazil foi implantado nos terminais de chegada de passageiros internacionais do aeroporto e vigora durante o período de alta temporada, ou seja, até 12 de março de 2003, entre 5h e 1 Ih. Há várias ações, entre as quais serviço de recepção e orientação ao passageiro estrangeiro feito por recepcionistas bilíngües, com formação no setor de turismo; distribuição de um guia de bolso (Essential Information For Foreign Visitors); reforço do contingente de policiais da Polícia Federal para agilizaro Serviço de Controle de Imigração; e promoção de incentivo ao turista para a compra de artigos nacionais.

Vasp Regional

A Vasp vai lançar, em 2003. outra companhia, que deverá atender cidades do interior a partir dos grandes centros. "O projeto é para o próximo ano e ainda não tem data para inauguração. A partir de março, também teremos novos aviões", disse o vice-presidente comercial, Rodolfo Canhedo. O anúncio foi feitono jantar quea empresa ofereceu para os agentes de viagens, no Rio Othon Palace, no Rio de Janeiro. Rodolfo Canhedo ressaltou o grande apoio que a empresa dá aos profissionais do trade: "Nós não somos vendedores, somos transportadores. Vendedores são os agentes de viagensnossos parceiros", enfatizou.

(continuação da pág. 28) refeições, o restaurante doMed Trancoso foi dividido em cinco áreas com temáticas diferenciadas: osqua tro elementos—água, ar,terraefogo —emata,comcapacidadetotalde 590lugares.Ascoreseadecoração decadasalaédiferente,comapriorizaçãodeacessóriosqueremetemà atmosferaquesedesejoucriar.Na decoração,tantodorestaurantequan todosquartoseáreascomuns,muita cerâmica local, madeira de demoliçãoeartesanato."Queremos queoshóspedessesintamem

BANCODE DADOS

Club Med TVancoso

Trancoso.Nãoqueremosqueeles tenhamumaleiturapasteurizadado resort", explicouaarquitetarespon sávelpeloprojetoepeladecoração do village, Patncia Anastassiadis. Nosapartamentos,alémdoarte sanatoquecompõeadecoração,bas tante clean, Patríciaatentaparaas cores utilizadas: azul na entrada e no banheiroeamarelonoquarto. "Com oazulquisemoshomenagearanoite deTrancoso,muitoespecial,ecomo amarelodoquartolembramosodia, demuitosol",conta.Outraáreaque recebeu atenção destacada da arquitetafoioMiniClubMed,dedi cadoacriançasapartirdequatro anos.Oespaçoreproduzumaaldeia indígenatendoemsuadecoração, portanto, elementospataxós."São brinquedosindígenascolocados pelasparedes,paraqueascrianças tenham contato com esses elemen tos", conta Patrícia. Praia e piscina—Construído no

alto das falésias, o resort obedece às leis ambientais que exigem pelo menos 100 m de distância da construção atéa falésia. Ganham com isso o mirante, comvistaprivilegiadaparaa praia,eohóspedequedeitar nas espreguiçadeiras da piscina,tendoasuafrentea piscinaevistacomidéiade "infinito",umavezqueo azuldapiscinamistura-secomodo mar.Bastantegrande,a piscina tem ainda área divididas, com espaço para osfasde natação e para cri anças. A praia, queem breve deverá ganhar um outro bardo hotel, tem acesso por uma longa escadaria, o quepode desmotivar, a princípio, a visita. Mas ela não deve ser dei xada de lado. Debaixo tem-se a melhor vista das falésias, em tons de vermelho e branco, e atinge-se í Banheira multi-scnsurial: exclusiva dn spa. a praia, inteiramente preservada e com direito àfozdeumpequeno rio da região. Éo lugar certo para quem quiser se afastar umpouco da contagiante animação dosGOs Centro de convenções de520 m^, boate, quadras devôlei,tênise futebole anfiteatro completama estrutura do village, quenãotem mais vagas para o réveillon.

O Jornal PANROTAS viajoua convite do Club Med.

A operadora Venturas & Aventuras, de São Paulo, reformulou seu site, o www.venturas.com.br, no ar desde a última semana. De fácil navegação, ositetraz, além das opções de destinos e pacotes da operadora, os contatos dos representantes da Venturas nos destinos em que opera, uma sessão de notícias, o câmbio da empresa para facilitar a conclusão do preço finaldo produto e dicas de viagens. Na seção de notícias, o destaque é para as novidades em ecoturismo. Na barra de ferramentas, à esquerda na home, é possível acessar os destinos, os informativos, dicas e depoimentos de viagens, uma galeria defotose saber um pouquinho sobreasaçõessócioambientais em que a operadora está envolvida. Para o

•I

passageiro, opontofortedosite sãoas barras de "quando viajar" e "opções de roteiros". Alié possível saber emque época do anoa operadora vende cada um de seus roteiros, como Machu Picchu e Nova Zelândia, entre os internacionais, e Chapada Diamantina (BA) e Bonito (MS), no doméstico. Os intemautas também podem se cadastrar para m

receber notícias da empresa. O réveillon éo atual destaque na home page da Venturas & Aventuras.

Quem quer recomendar um hotel mais econômico parao passageiro que está prestes a embarcar para San Francisco, na Califórnia, encontra excelentes opções noww w.sfonsale.com. O 9 m

site traz as promoções de25 hotéis,com diárias a partir de US$ 99 entre 1-de dezembro e 15 de abril. A lista dos hotéis pode ser encontrada na home, clicando em "List of Hotéis", e,à direita, está o ícone que leva à página da Frontier Airlines, companhia de baixos custos e tarifas nos EUA, eo mapa dos hotéis. Quem se hospedar em algum dos hotéis e pagar com cartão de crédito American Express tem ainda um desconto de 10% no valor das diárias. Entre as opções hoteleiras disponíveis estão o Hotel Union Square, o Kensington Park Hotel eo San Francisco Carlton Hotel.

E-maíl com sugestões para esta coluna: maysa @ panrotas.com.br.

no DF

Brasília virou destino de alta procura neste réveillon, com a posse do presidente eleito Luiz Inácio Lula da Silva. Operadoras como a Visual ea Friends in the World organizaram pacotes para a capital federal, com direito a assistir à cerimônia da posse do presidente. No caso da Friends, a programação combina um roteiro de aventura pela Chapada dos Veadeiros, com a estada em Brasília. De 22 a 29/12 éa vez da Chapada, e até 1° de janeiro os visitantes ficam em Brasília, no hotel Naoum Plaza. O preço édeR$ 3.185 por pessoa em apartamento duplo. O telefone da Friends é (11) 3068-9403.

Vôos adicionais

A Vasp também está atenta ao fluxo extra de visitantes que Brasília deverá receber. Nos dias 31 de dezembro e 1- de janeiro a companhia terá vôos adicionais na rota Congonhas/Brasília/ Congonhas para quem pretende participar da posse do presidente eleito. São quatro vôos de idae quatro de volta. Assaídasde Congonhas são às ISh, dia 31, 8h e 18h, dia l^ e 7h, dia 2. Os retorno é no dia 31, às 20h20, dia 1-, às 10h05e20h20. edia 2, às 9hl5. As passagens podem ser parceladas em até três vezes sem juros no cartão. Mais informações: 0300 789 1010.

Desconto em eventos

o Blue Tree Towers Jardins, uma das dez unidades de Chieko Aoki na capital paulista, está praticando preços especiais para eventos, reuniões e confraternizações durante este mês. O hotel fornece 30% de desconto sobre o valor de todas as salas, com capacidade para até 140 pessoas, com a disponibilidade de serviços de restaurante e business center. Mais informações podem ser obtidaspelo toll free 0800 15 0500 ou pelo tel. (11) 3841-7444.

PAN-NOTAS

Começo de tudo

No último almoço do Skal-SP, o skalega Mario Faro. da Casa Faro, disse queficou muito feliz com Guilherme Pauius, da CVC. o dono da maior operadora doPaísfoi entrevistado por João Doria Jr. no programa ShoLü Business. Na entrevista, ao ser perguntado como começou no turismo, Paulus contou que iniciou suas atividades na Casa Faro.

Secretário é hoteleiro

A governadora eleitado Rio Grande do Norte, Wilma de Faria. anunciou na semana passada, numa reunião no Pirâmide Palace Hotel, os nomes que vão compor o secretariado. Na Secretaria Estadual de Turismo foi confirmado o nome do hoteleiro Haroldo Azevedo, do Novotel Ladeira do Sol. O novo secretário também atua na área da comunicação e da construção civil. Ele também vai construir em 2003 o íbis Areia Preta.

Congonhas

Depois da proibição dos táxis com placas de outros municípios buscarem passageiros no aeroporto de Guarulhos, quem quiser pegar um táxi para qualquer destino em Cumbica só tem uma opção e, portanto, tem de se sujeitar aos preços (salgados) cobrados pela empresa local. "É por isso que prefiro usar Congonhas", disseoexdeputado federal Fábio Feldman, quando chegava de Salvador num vôo da Tam, com escala em Una, também na Bahia. "Ostáxis para São Paulo, desde Guarulhos, são muito caros."

Mônica no Rio o Parque da Mônica, no Rio. completa dois anos com bons motivos para celebrar. O número de visitantes no parque cresceu 5% este ano, em relação a 2001, eo faturamento teve aumento de aproximadamente 10%. Até a última semana do ano, a expectativa éde que 340 mil pessoas visitem o parque, que ocupa área de dez mil metros quadrados no shopping Città-América, naBarradaTijuca.

Atendimento 24h da Rextur faz sucesso entre agentes

Consolidadora paulista, de Goiaci Alves Guimarães, melhora serviço de agências a seus clientes

As 1,1 mil agências devia gens de São Paulo e Santos cadastradas na consolidadora Rextur contam, desde o início do mês, com oserviçode atendi mento 24 horas. Das 19h às 9h as agências podem ligar para acen tral Rextur e poderão pedir pas sagens de última hora, seja em forma de e-ticket, PTA ou bi lhetes a serem entregues. "O serviço é para pedidos de emergência enãoparao acom panhamento de processos abertos no expediente normal, como con firmações", explica Cássio Oliveira, segundo vice-presi dente da Rextur.

Para Oliveira, o novo atendi mento 24 horas vai permitir queo

Goiaci Guimarães, o presidente. pequeno agente de viagens possa atender aos pedidos urgentes de seus clientes em qualquer horário e até de casa.

A estrutura utilizada na cen-

Você ganha 10 pontOS para cada dólar* consumido nas suas estadias e se você ficarhospedadoporduas diárias*'^ ganhaumbônusextra cie 3.000 pontos.

* Taxa

Cássio Oliveira, segundo vice. trai 24 horas é terceirizada, poiso edifício Itália, onde fica a sede da Rextur, no centro de São Paulo, fecha às 22h. Mas o atendimento é Rextur.O agente de viagens terá

uma senha exclusiva ea atendente saberá sobre condições, limite de crédito, promoções e todos os detalhes para atender o pedido do cliente. Nostrês primeiros diasde lançamento do produto quase 100agências já haviam se cadastrado. "Oobjeti vo é facilitar o trabalho dos agentes de viagens, quehojeem dianão podem perder qualquer oportunidade de vendas etêmde estar sempre prontos ecomferra mentas adequadas paraatendera seus passageiros", diz Goiaci Alves Guimarães, presidente do Grupo Rextur.

Mais detalhes:(11) 3154-1252 ou 3154-1000 oupelositedacon solidadora www.rextur.com.br. qU ' „,a de recompensas rtoseagoranoprogfa'"® e ,nscrevendo-se 8 ^ I-.riaserátis SÍBress.vo«^^ % cancun £ brasil

Uma importante mensagem aos nossos clientes

Nos últimos 18 meses, a United Airlines, como a maioria das empresas aéreas, vem enfrentando enormes mudanças surgidas no setor do transporte aéreo, como conseqüência da redução das atividades econômicas em várias partes do mundo e dos atentados de setembro de 2001 nos Estados Unidos. A United fez sensíveis progressos no caminho da solução desses desafios. Recentemente, porém, a empresa chegou à conclusão de que precisava dar passos ainda mais amplos para garantir seu futuro.

Assim,a United tomou a decisão de se reorganizar dentro das proteções jurídicas oferecidas pela legislação norte-americana. A proteção pelo Capítulo 11 dá à empresa um período durante o qual pode reorganizar sua situação financeira e efetuar mudanças fundamentais para se manter competitiva, continuando, enquanto isso, suas operações normais. Assim, nossas operações noBrasileno resto do mundo não serão afetadas por esse pedido.

Durante o período de reorganização:

• Os vôos da United Airlines serão operados normalmente.

•A oferta de um serviço seguro, confiável e de alta qualidade continua a ser nossa principal prioridade.

•As reservas, emissões de passagens e reembolsos prosseguem de maneira normal.

•Os membros do plano Mileage PIus continuam a acumular ea poder usar as milhas adquiridas.

• Os clubes Red Carpet, salas First Class e serviços Arrivals by United continuam abertos e prontos a servir seus membros.

•A United continua a ser membro Integral da Star Alliance, oferecendo a seus clientes a mais completa rede de transportes aéreos eum sen^lço confortável e integrado para todas as partes do mundo.

•Os serviços de carga continuam a ser operados normalmente em toda a rede da empresa.

•Os interessados podem fazer reservas e comprar passagens com antecedência com toda a confiança.

Esperamos sair deste processo como uma empresa aérea mais forte e com melhores recursos para servir nossos clientes, sendo mais capaz de competir eficientemente no novo ambiente do transporte aéreo. Durante a reestruturação podem ocorrer algumas mudanças, mas elas não afetarão nosso compromisso de continuar a ser uma empresa com serviços integrais, oferecendo acesso à extensa rede mundial da United e da Star Alliance, horários convenientes e serviços de bordo destinados a tornar sua viagem mais agradável. Nofim, este processo permitirá que cumpramos esses compromissos de maneira mais eficiente e efetiva.

Nos últimos três quartos de século, a United evoluiu de uma empresa pioneira, especializada no transporte demalaspostais,àposiçãodesegundaempresaaéreado mundo. Éumahistória rica, aqualtodosnósna United temos orgulho de pertencer. Durante esse período, ultrapassamos vários obstáculos e temos certeza de que também superaremos os que estão hoje diante de nós.

Sabemos que para o cliente somos uma opção e,em nome dos funcionários da United, de todo o mundo, queremos agradecer o apoio que nos vem sendo dado.

Glenn Tilton Presidente do conselho, presidente eGEO