Jornal PANROTAS - Edição 518 -Outubro/2002

Ritamaria Pereira

FHC anuncia Simples para agências Continental quer criar tarifação por serviços

OpresidenteFernandoHenrique

Cardoso deve anunciar esta semana, nodia2,a aprovação da medida pro visória adotando o Simples para as agências de viagens. Isso estava dependendo, atéasemanapassada,de acertosenegociaçõesdentrodediver sossetoresdo governo.' Masomi

nistro Caio Luiz de Carvalho confir mou ao Jornal PANROTAS que o pre sidente determinou à Casa Civil, aos ministérios do Turismo e da Previdên cia Social eà Secretaria da Receita Federalqueseempenhassemnacorri da contra o tempo.

OpresidenteFHCanuncia,ainda, outras 15 medidas que abraçam interesses diretos do setor de Turismo, embora interligadas a outros mi nistérios. Entre elasaque considera o Turismo produto de exportação, oque éimportanteparaaçõesdoMinistério do Desenvolvimento.

Outra medida será adotada por decreto: regulamenta a atividade dos cruzeiros marítimos no Brasil. O pre sidenteda República tambémvaili berar a segunda fasedo Prodetur, que nasuaprimeiraetapacontarácom

recursos da ordem de US$ 400 mi lhões,segundoadiantouoministro

Caio Luiz de Carvalho.

Na solenidade será firmado tam bém convênio entre os ministérios das Relações Exteriores edo Esporte e Turismo, disciplinando o funciona mento dos comitês Visit Brasil junto a nossas embaixadas no Exterior.

Selode qualidade Esta semana serão concedidos ainda selos de qua lidadea80 municípios turísticos do Paísque cumpriram todas asnor mas/etapas e exigências do Programa Nacional de Municipalização doTu rismo (PNMT) para ganharem status como destino turístico. Como éo pre sidente Fernando Henrique Cardoso quem entregará osselos,o ministro Caio Luizde Carvalho preferiu fazer segredosobrealistadessesmunicí pios.

Durante a solenidade, que coroa o trabalho de Caio Luiz de Carvalho no setor de turismo para aumentar a com petitividadedoprodutoBrasil,con forme diretrizes do governo, a hotela ria nacional prestará homenagem ao presidenteFHCexatamentepeloque elefezemproldosetornosseusoito anos de mandato.

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A intemet ea crise mundial fi zeram surgir, nosEstadosUnidos,um consumidorquesóestá interessado em uma coisa: o menor preço para suasviagensdomésticas.Nãolhe interessa horário, comida, equipa mento... Quer irem segurança e por umatarifamínima.Opresidenteda Continental Airlines, Gordon Bethune(foto),dizquesua empresa quer atender também a esse nicho, que sequerprecisadaajudadeumagente de viagens, masqueaCOnãopode abandonar seus clientes mais pre ciosos, o executivo eo internacional, que querem pagarpor serviços. Segundo ele,a tecnologia hoje permite quese cobrem tari fasdiferenciadasparaquemnãoquerserviço de bordo, quemterá limitação no despacho de bagagem ouquemnão acumula milhas no programa de fidelidade. Bethune afirma que a Continental estáemboas condições finan ceiraspara enfrentar acriseequeestágan handodinheironasviagens internacionais. Asmaioresperdasestãonodoméstico.Ele apresentou, ainda, as novidades do Newark LibertyAirport,deondeaempresaembarca 20 milhões por ano. Págs.12a14

Eleições: Grande festa da democracia

;A RCA etodasuaequipesesente feliz empoder participar dagrande festa <;?.|ndependentes de opiniões, escolhas e diferenças de análises e interpretações, oque Realmente importa éa seriedade conn que cada um de nós encara a democracia eo pápice desta grande conquista que são as eleições gerais que se aproximam. §Que todos nós façamos nossas escolhas conscientes e após criteriosa análise e debate. uQue vençam aqueles queo povo, nós todos, entender sero melhor.

Porém, mais Importante que a ação de nossos governantes éa nossa ação pessoal.

Temos deencararnossa vido com objetivos claros, perseverança, espirito deequipe, profissionalismo e garra!

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Temos o pretenção de oferecer as melhores ferramentas para que cada profissional que nos procure tenha o melhor atendimento, a melhor assessoria ea qualidade que os seus clientes merecem.

Boas eleições. Boas vendas. Juntos podemos seros melhores paranós mesmos eparo nossos clientes.

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Vivo a grande festa da democracia: as nossas próximas eleições!

Viva cada um de nós: competendes, empreendedores, profissionais de turismo.

INFORME

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HOMENAGEM

27desetembro comemoramos duas datas muito importantes. Ambos de fundamental importância poro quem é do área de turismo, como nós da CVC Viagens.

Umaéo Dia Mundial do Turismo. Outra, em nível nacional, éo Dia do Bacharel do Turismo, criado por um dos profissionais mais conhecidos do mercado, que otuolmente responde pelo Ministério do Esporte e Turismo, Caio Luiz de Corvaiho. Essaéumados poucas oportunidades no ano em que os olharesse voitom paraos profissionais do área.

E um momento em que podemos mostrar o valor da formoçõo acadêmica eda capacitação profissional, nos dias de hoje fundamentais paro o profissionalização do setor, fló 30 anos a CVC Viagens acredito nesse segmento e investe em seus colaboradores.

Aproveitamos nossa coluna paro parabenizar todos os pessoas que trabalham e coloborom paro o desenvolvimento doTurismo. Parabénso todos.

OPORTUNIDADE

A CVC está admitindo vendedores poro trabalhar em São Paulo e GrandeSão Paulo. Os interessados deverãoternomínimo4anosde experiência em agência de viagens, vendas de pacotes turísticos realizado viogens no Brasil e no exterior. Enviar curricuium para;

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A/C: Carlos Souzo

Braztoa faz palestra emSão Paulo sobre estelionato

Profissionaisaprenderam como reconhecerfraudes em cheques, CIC eRGeevitarprejuízos

Em decorrência dos prejuízos causados por estelionatários que estãoagindonomercado,aBraztoa realizou no auditório da entidade, emSãoPaulo,uma palestra sobre como reconhecer fraudes e falsifi caçõesdeCIC,RGecheque.A entidade convidou técnicos da Ca pitalPromotoradeVendas,ligadaà American Express, que presta assessoriaadiversasempresasdo trade sobre segurança.

Quem apresentou a palestra foi operitoe coordenador de Risco da empresa,EduardoBarberoAquiles.

"Em toda a fraude há uma margem deerro,daíquenós entramos com informações para descobri-las e barrá-las", disse ele. "Na área do turismo, o interesse maior dos golpistasefalsificadoreséapas

sagemaérea,depreferênciaaquela queseráusadanodiaseguinte,eo PTA", afirmou Denise Ashcár, da área comercial daCapital Promoto radeVendas. "Outros serviços, comoalugueldecarrosehotéis,não interessam aosgolpistas, já que geralmenteelestêmdevoltarà agênciaparabuscarosvouchers", completou Denise.

Perfil do estelionatário—Bar berodeuumperfildo comporta mentodogolpista:"fazgrandes compras/transações em pouco tempo,portaosdocumentosno bolso ouforada carteira, não se pre ocupacomaquantidade,qualidade eo valor do produto, atuanos horários de maior movimento e assina de forma lentaeinseg;ura, procurandodesenharaassinatura".

Em relação ao cheque,seoagente desconfiar, eledis se: "tenha cuidado com cheques ama relados,jáassina dos e/ou preen chidos, confira o alinhamento e as letras,quetêmde ser da mesma família

váriosnomespordia".

Sobre a cédula de identidade, ele mostrou diversos itens que devem ser observados, entre eles: "desconfie seviros logos borrados

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Valter Patriani -diretorda CVC e equipe de vendas comemorom o Dia Mundial do Turismo eo Dia do Bacharel de Turismo nasededa CVC Viagens.

Equipotel e congresso da ABIH serão juntos em 2003

Feira de hotelaria eeventoda entidade uniramas forças eeventos serão realizadosemSão Paulo

Nopróximoano,SãoPaulovai sediar um megaevento na área hoteleira.Amaiorfeiradeprodutos, serviçoseequipamentosparaoseg mento,a Equipotel, eo Congresso daABIHNacional,entidadeque reúne1,8milmeiosde hospedagem em todo o País, serão realizados conjuntamente nacidade.Anovi dadefoianunciadanasemanapas sada,naaberturadoevento,por

KátiaCastro, diretora-superintendente,eMagdalaCastro,fundadora daEquipotel,eLuizCarlosNunes, presidente da ABIH Nacional.

"É uma grande parceria que, seguramente,seráumgrande sucfôso",disseNunes. 'TJm congressoe uma feira concentrados numa só cidade enumsó espaço éa melhor solução", emendou Magdala. Só faltadefinirseoespaçodocongres so, para as plenárias e assembléias, será dentro do Parque de ExposiçõesdoAnhembi,ondejá ocorre a Equipotel hánoveanos,ou

no Palácio das Convenções do Anhembi.

Outra novidade desta 40Bquipoteléqueafeirabateuo recorde de expositores. Foram 1.019 empresas, contra 987 re gistradas na edição passada. A expectativa da organização era de maisde50milnos quatro diasde feira.Cercade52segmentosda economia estiveram presentes. Houve ainda vários eventos parale los, como o 11- Equipotel Design.

Segundo Marcelo VitalBrazil, diretordafeira,aEquipoteltemum

Vocêvai descobrir que as coisas boas da vida custam bem menosdoquevocê pensa.

aesse

baseados num cálculo da Fundação Getúlio Vargas,queesti ma em 8%os gastos com manutenção e reposição do segmen tode hospedagem em cima do potencial instalado", explicou Brazil.

Expositores comentam —Em virtudeda redução em cerca de30% no preço dasdiárias médias ea quedadataxamédiadeocupação em 20%noshotéisdoPaís, segun do informou Nunes, da ABIH N^ional, osexpositoresesperam que2003sejamelhor. Gil Martins, diretor geral do Depósito Pinheirense, deSâoPaulo, apostou emprodutosmaisbaratos. "Apesar da crise na hotelaria, vendemos bem porque temos pronta-entrega", disse ele. Seus maiores mercados são São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia. "Participamosdafeiradesde1995e conseguimosfecharmuitosnegó cios."

Para Solange Chohfi, da indús tria têxtil Niazi Chohfi, ela tem na hotelaria um grande filãodeseus produtos. "Esse anonãoestáma ravilhoso, em 2003 esperamos mais", afirmou. Aü Nassib Kadri, gerentedeMarketingdaConsigaz, dissequeosetornãoaderiu, como se esperava, aousodogásliqüe feitodepetróleo(GLP)emdecor rênciado racionamento deenergia elétrica como nos setores industrial e comercial. "No entanto, muitos hotéis compraram equipamentos movidos agás, como chuveiros, fritadeirasecaldeiras,oquebenefi ciou nosso setor."

No estande da Topema, que fomece equipamentos emontaco zinhas industriais, o gerente comer cialSérgioFerrazFrotadissequea empresa está buscando outros nichos fora da Grande São Paulo. "Apesar da retração, fechamos con tratos com vários hotéis, mas esta mosnos dirigindo ao interior ea outros Estados", disse Frota.

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Elditorial

AEditoraPapiruslançouolivro

Currículo e Formação Profissional nosCursosde Funímo, oiganizado pela professora LizeteShizue

Bomura Maciel, da Universidade EstadualdeMaringá,noParaná,e pelo professor Alexandre Shigunov

Neto, da Faculdade Cenecista PresidenteKennedy,deCampo Largo(PR).Maisinformaçõesnosite daeditora,o www.papirus.com.br.

Comemoração

Para comemorar o Dia Mundial do Turismo, celebrado no último dia27, a Secretaria de Cultura e Turismo da Bahia lançou quatro publicações da coleçãoSeloTurismo. Ecoturismo e Comunicação, deSymona Grooper Berenstein, Modelos Multiorganizacionais no Turismo: cadeias, clusters e redes, de Inez Garrido, PelourinhoDesenvolvimento Socioeconômico, de Luciete Barreto Miranda e Maria AparecidadosSantos,eRoteiros

Ecoturístocos da Bahia Costa das Baleias, elaborado pela Sudetur, são oslançamentos.Aspublicações podemser encontradas noEspaçodo

Autor Baiano, no Pelourinho, em Salvador.

Sérgio Ferraz Frota e Luiz Mattos, da Topema: focono interior de São Paulo e nos outros Estados do País.

mii&í

Luiz Carlos Nunes, presidente daABIH Nacional, e Magdala Castro, fundadora da Equipotel: eventos conjuntos em2003.

Marcelo Vital Brazil, diretor da feira: número recorde de expositores nesta edição.

Guia PANROTAS

Tarifario de Operadoras Melhores roteiros ecológicos

PfetWAy /t4vehiu7t^

AN-NOTAS

Rodoviária

do Tietê

o maior terminal

rodoviário do País, o Terminal do Tietê, em São Paulo, tem algumas novidades para seus usuários. O plano de revitalização do terminal já teve sua primeira etapa concluída efoi entregue na semana passada. As melhorias foram executadas pelo Consórcio Prima, formado pelas empresas Termini e Socicam. Segundo o diretor-executivo da Socicam, Altair Moreira, foram consumidos R$ 12 milhões na primeira etapa da revitalização e outros R$2milhões serão investidos na segunda fase.

Franquias novas

Entre as novidades estão as lojas que podem ser conferidas no terminal, agora com marcas como Bob's, Dunkin Donuts, Casa do Pão deQueijoe Upper Crust. Em breve, serão inauguradas franquias também do Boticário, da Fotoptica e daLe Postiche. Segundo Moreira, a expectativa é aumentar dos atuais 46% para 70% o número de pessoas que consomem algum produto durante a passagem pelo terminal.

Segurança também

Além das lojas,os passageiros encontram agora benefícios como salas vips das empresas de ônibus, assentos mais modernos e espaçosos para espera e bilheterias renovadas, sem vidros de separação entre o passageiro eo atendente.

"A ausência de vidros serve para comprovar que conseguimos transformar o terminal em um espaço mais seguro, mais confortável", garante Moreira.

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Skyteam mantém investimentos na América Latina

Redução da demanda eda oferta na região não tira otimismodas projeções feitas pelas empresas

Maysa Torres Atlanta

Ao avaliar o mercado latinoamericano paraaDeltaAirLines, o diretor da companhia paraa América Latina e Caribe, Jorge Femandez, falou sobre o atual momento da aviação mundial, "que está vivendo uma das situ ações mais difíceis desua história". "Antes de 11 de setembro de 2001", disse ele referindo-se aos ataques terroristas ocorridos nos EUA, "a economia americana já estava tendo problemas". Para o executivo, as previsões indicam queosetor deverá começar a reagir a partir de2003. Femandez disse, noentanto,que apesar da queda da demanda e, conseqüentemente, da oferta, a empresa vai continuar apostando na América Latina, para onde planeja iniciativas promo cionais voltadas ao incremento do mercado. "Queremos alcançar os passageiros quenão usam Miami como ponto final", frisou, lem brandoqueo hub daDelta,umdos maiores do mundo, está localizado em Atlanta.

O diretor de alianças da Aeromexico, Juan Nicolás Rhoads Fontanot,ressaltouqueo mercado de aviação na América Latina ainda é pequeno, mas com grandes oportunidades de crescimento. As projeções,deacordocomo execu tivo, indicam queentre2002e 2005o destino vaiseroque mais vai crescer para os Estados Unidos. A expectativa équeno período a AméricadoNorte,aÁsiaea África cresçam 5%, a Europa eo sul do Pacífico 6% ea América

•

•

Aeromexico faz

BÂNCODE DADOS

parte junto com a Delta, Air France,

uma companhia aérea da região na aliança. "Esta-

Delta na América Latina e Caribe:

• Destinos: 20

• Países: 15

• Partidas diárias: 611

•Paraosclientesdaregiãoháumacentralde atendimento emSantiago,no Chile, e outra no Rio de Janeiro.

•AparticipaçãodaDeltanomercadolatinoéde7%.

•Comuma fix)ia demaisde500aviões,aempresautilizana América Latina osseguintes equipamentos: Boeing767,757e737.OMD11éusadoem períodos específicos.

•DoBrasil,aDeltatemvôosapartirdoRioedeSãoPauloparaAtlanta,de ondetemconexõesparadiferentesdestinos.AsoperaçõesdoRiodeJaneiro. porém,serãocanceladasem1°denovembro.

•Asprojeçõesindicamqueentre2002e2005a América Latinavaisero destinoquemaisvaicrescerparaosEstadosUnidos.Aexpectativaéqueno período a América do Norte, a Ásia ea África cresçam 5%, a Europa eo sul do Pacífico 6%, ea América Latina 7%.

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mos analisando várias oportu nidades", contou, afirmando que está havendo conversas com a Tam,queseriaamaisprovável candidata brasileira a entrar no grupo.ATamtemparceriacoma AirFrance,paraParis,mastam bém com a American, da Oneworld, paraMiami. Rio e Buenos Aires Jorge Femandez, da Delta, falou sobre o cancelamento dos vôos diretos de Atíanta paraoRiodeJaneiroede Atlanta para Buenos Aires, na Argentina. Ao informar que as rotas serão operadas atéo dia 1-de novembro, o executivo fez questão dedizerqueadecisãoda compa nhia americana nãoé estratégica, mas sim econômica. "Se fosse uma decisão estratégica não sairíamos deste mercado", analisou. O corte daslinhasépartedosplanosde reestruturação da empresa, que nos primeiros seismesesde2002re gistrouperdas,incluindo diferentes destinos do mundo, de US$ 500 milhões."A capacidade estámaior que a demanda", disse Femandez, citando o mercado argentino, cuja demanda caiu 47%.A companhia, quehojetem7%de participação na América Latina, computou, depois de 11 de setembro, uma queda de 12% na região.

Guia PANROTAS Tarifario de Operadoras

ISHANíiRl-I^

Caprichou nas ofertas Não identificada o Sindetur-SP solicitou à diretoria regional da Embratur no Estado procedimento fiscal sobre as empresas D&S Marketing Ltdae Petz Tour Viagens e Aventuras. Segundo o presidente do sindicato, Eduardo Vampré do Nascimento, a D&S tem exibido ofertas de produtos turísticos sem nenhuma identificação ou referência ao nome da agência, inclusive, sem telefone ou endereço. O único contato éo sitewww.lojddeviagens.com ou www.lojadeviagens.com.br.

Sem CNPJ

Points&Miles'

O diretor da Delta disse que hojeaprincipalmetada empresa é a redução decustos,umobjetivo quevemsendoalcançadonãosó com os cortes efetuados, que inclufram rotas e funcionários, mas também com a agilização dos serviçosedasvantagensdisponibi lizadaspeloSkyteam. "Com as operaçõesfeitasatravésdaaliança reduzimos os custos em US$ 1,3 milhão na América do Sul", desta cou, completando "que a aüança nãotrazsóingresso,mas também redução". Odiretorda Aeromexi co, Nicolas Rhoads, acredita quea tendênciadaaviaçãomundialéa formaçãodealianças,que segundo elesãoaúnicamaneiradasgrandes empresas sobreviverem. Feman dez,da Delta, exemplificou dizen do que a companhia continua incrementando sua presença no mercado latino e caribenho por meio dos acordos com a Aerome xico e com a Air Jamaica, respecti vamente. Depois de efetuada, a parceriadaDeltacoma Continen tale com a Northwest vai ampliar ainda mais o alcance nos destinos. Centrais de atendimentoJorge Femandez dissequeaDelta tem dois centros de atendimento na América Latina:umem Santiago, no Chile, e outro no Rio de Janeiro, queserá mantido mesmo com o fimdas operações paraacidade. Ele informou queocentrodoRio atende o Brasil e outras chamadas em português, originadasdosEsta dos Unidos. O executivo ressaltou queas concessões das linhas da DeltaparaoRioserãomantidas.A empresa também vai manter seu departamento devendasnolocal. Ele contou, ainda, que nos planos da empresa estáo incremento das rotas do Caribe, com aumento da oferta para destinos como Jamaica e Costa Rica.

O Jornal PANROTAS viajou a convite da Delta Air Unes

No caso da Petz Tour, o problema éa oferta de excursões da empresa para a Oktoberfest, em Blumenau, sem que a empresa tenha, ainda, inscrição no CNPJ.

Segundo o Sindetur, nenhuma das empresas tem cadastro na Embratur. "Tudo indica que ambas, por não estarem devidamente regularizadas, estão violando o artigo da leique confere à Embratur a competência de cadastrar empresas, classificar os empreendimentos dedicados às atividades turisticas e exercer função fiscalizadora", disse Nascimento.

Turismo de eventos

Goiânia jáéa sexta cidade brasileira em turismo de eventos, segundo pesquisa realizada pelo Sebrae-GO. A capital de Goiás aparece atrás de São Paulo, Rio, Salvador, Porto AlegreeRecife. No ano passado, segundo a pesquisa, foram realizados 7.920 eventos, em um total de mais de 600 mil participantes. Entre os visitantes de fora da cidade, a média de permanência foide 2,6 dias.

Segundo o superintendente do Sebrae-GO, Carlos Alberto Guimarães, os eventos movimentaram cerca deR$ 257 milhões.

Latina 7%. "Hoje o México éo segundo maior mercado para os EUA,mas segundo as estimativas, entre2004e2005opaísvaisuper ar o Canadá em número de turistas enviados", revelou. Nicolas enfati zouqueosplanosda Skyteam aüança daquala

Alitalia, Korean Air e Czech Airünes —, incluem o fort alecimento da atuação de seus membros no mercado latino-americano.Eledissequeoprojetoinclui a participação de

Distribuição devôos está entre as vantagens das alianças

Skyteam temdois megahubs, oaeroportoHartsfield,deAtlanta,eoCharlesde Gaulle, em Paris

Durante a conferência realiza da em Atlanta pelas empresas aéreas do Skyteam Aeromexico, Air France, Aütalia, Czech Airlines, Delta e Korean Air —, os participantes puderam co nhecer mais de pertos as vanta gense facilidades de uma aliança, que gera benefícios para as com panhias e para os passageiros. Os pontos destacados para as com panhias foram a redução de cus tosea ampliação do alcance das envolvidas. Para os passageiros, foi enfatizada a agilidade durante os deslocamentos ea melhoria dos produtos e serviços. A for mação de alianças já vinha se apresentando comoumatendên cia dentro da indústria, mas depois dos ataques terroristas de

11de setembro, que preju dicaram, e muito, o desempenho do setor aéreo, a união entre as empresas passou aser uma forma de amenizar os prejuízos sem deixar de atender a diferentes rotas. De acordo com o diretor de alianças da Aeromexico, Juan Nicolas Rhoads, "esta éa única maneira das grandes empresas sobreviverem".

O presidente da Delta Air Lines, Frederick Reid {foto), disse que uma das principais estratégias do Skyteam é manter forte o sistema de distribuição de vôos por meio dos hubs. Na aliança, os maiores hubs sãooda Delta, no aeroporto Hartsfield, em Atlanta, eo da Air France, no aeroporto Charles De Gaulle, em fs. -Jf

Paris.Eledisseque conectando o hub da Delta com a Europa, Ásiae Américas, a empresa pode oferecer acesso para aproximadamente 80%dos destinos do mundo. Falando dos desafios impostos pela crise do setor, ele afirmou que as alianças sãoum passo cru cialparaa reestruturação das empresas. O vice-presidente internacional ede alianças da Delta, Paul Matsen, reafirmou os benefícios queo Skyteam oferece parao passageiro, que além de mais opções de vôos e destinos, pode encontrar as melhores tarifas, um check-in único para todas as conexões, acesso asalasvipsem diferentes destinose programas de milha-

gens integrados. A vice-presi dente de finanças da companhia americana, Michelle Frymire, (continua na pág. 09)

o Instituto de Hospitalidade, certificou, na última semana, na Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp),obufêeos restaurantes Charlo, com o selo de compromisso com a segurança alimentar, criado em agosto de 2001. Trata-se do primeiro estabelecimento da região Sudeste a recebê-lo. O selo também pode ser concedido a hotéis, bares, entre outras empresas do segmento turístico. Os proprietários dos restaurantes da marca, Charlo Whately e Felipe Sigrist receberam o prêmio.

Requisitos rigorosos

Para obtê-lo, segundo o diretor desta organização não governamental (Ong), Luiz Felipe Carneiro da Cruz, "80% dos funcionários precisam demonstrar que dominam itens como controle de tempo e temperatura dos alimentos, higiene pessoa! adequada, prevenção da contaminação cruzada, conservação de ambientes e equipamentos limpose sanitizados". Já passaram pelotesteeforam aprovados ohotel Super Club Breezes, na Costa do Sauípe, o restaurante BabyBeef, em Salvador (BA), entre outros. Mais informações podem ser obtidaspelo tel. (71) 3200706.

Tarifa para o Brasil

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Internacionais da Starwood Hotéis & Resorts, informa que o Sheraton Lima Hotel & Casino oferece transfer para Miraflores,pisco sour como drinque de boas-vindas, além de disponibilizarumatarifa especial para o mercado brasileiro. Na Winter Promotion, a diária sai porUS$69,mais10% de taxa, com caféda manhã, comissionada em 10%, até 31 de dezembro deste ano. Basta pedir o código: Brazil, pelo toll free

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AN-NOTAS

% Sindctur-SP

Um Instituto de Pesquisas, Estudos e Capacitação de Turismo, já aprovado cm Assembléia Geral Extraordinária, realizada na sede do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo, no último dia 12, constitui o mais novo projeto do Sindetur-SP, em parceria com a Braztoa {Associação Brasileira das Operadoras de Turismo). O investimento inicial previstoédeR$30 mil, por parte dasduas entidades.

Capacitação

o órgão, cujo objetivo principal será dar incentivo aos estudos, pesquisas e capacitação profissionalde interesse dos empresários de turismo, será desenvolvido por profissionais de universidades como a FipeAJSP ea Eaesp/FGV. A finalidade é estabelecê-lo como sociedade civil sem fins lucrativos e de caráter puramente técnico. O instituto poderá, ainda, agregar outras entidades, além de obter apoio de organizações nãogovernamentais e empresariais.

Carência

De acordo com o presidente do Sindetur-SP, Eduardo Vampré do Nascimento, "o instituto abastecerá osprofissionais por meio deum canal sistemático de comunicação para o encamirihamento de sugestões a serem analisadas e desenvolvidas". "Nosso setor carece de informações consistentes sobre o mercado em que atua,oquedificultaaos profissionais dessa área estabelecer ações estratégicas e desenvolver melhor embasamento de sua importância junto a fornecedores eo setor público", disse Nascimento.

(continuação da pág. 08)

falousobreareduçãodoscustosdas operações,consideradaumponto importantedentrodaatualsituação econômica da maioria das compa nhias aéreas. Além disso, ela lem brouquejuntasasempresaspre cisamdemenosinvestimentospara crescereparaoferecermelhores serviçosaseusclientes.Aexecutiva ressaltou quecomas parcerias há um incremento da demanda, oque permite queos membros da aliança tenham maior participação no mer cado. "Se não investirmos na aliançaficaremosatrás",disseela, lembrando que os benefícios são extensivos a todas as áreas, incluin doacarga.

O diretor de aliança da Aeromexico, Juan Nicolas, exem plificoucitandoaexperiênciada empresamexicanacomaDeltaAir Lines,que permitiu quea 'í-

Tarilas e prêmios juntos?

Aeromexico fortalecer sua presença no mercado americano. Sozinha a companhiaatende 13 destinos,com

32 vôos diários. Junto com a Delta, pormeiodosvôosalémdeAtlanta, Dallas, Salt Lake City e Los Angeles,aAeromexicopassouater seuscódigosparaumtotalde69 destinos, em 644 saídas diárias. "Com aparceriaentreaDeltaea Aeromexico o mercado entre EUA e México cresceu 4%de2001para 2002", disse Nicolas. A Delta tam bém obteve vantagens dentro do México,paraondedispõesozinha de 14 vôos diários, atendendo a nove destinos. Com a Aeromexico, a partir da Cidade do México, HermosilloeMonterrey,aempresa passouaterseuscódigosemvôos para 31 destinos,em252saídas diárias.Outroexemplocitadopor ele,foio acordo com a Air France, que permitiu àsduas empresas aumentaraparticipaçãonosmerca

dos mexicano e europeu. Outroexemplo citado foi o da Alitalia, que,segundo seu vice-presidente dealiançaserela ções intemacionais,Giorgio Callegari,melhoroua eficiência eaqua lidadedosserviços paraaAméricado Norte e para a América Central. Por meio do codeshare com a Delta, via Atlanta a empresa pode levar seus pas sageiros a105 destinos nos Es tados Unidos ea dois na América Central. (MT)

Skyteam

•Quemfazparte: Aeromexico, Alitalia, AirFrance, Czech Airlines, Delta Air Lines e Korean Air.

•Quemdeveentrarembreve: Continental, Northwest e KLM

• Principais vantagens paraascompanhias membros: reduçãodecustos,ampliaçãodoalcance,melhoriados serviçoseprodutosoferecidosaospassageiros. Principais vantagens paraos passageiros; Agilidade nasconexões,paraasquaisépossívelefetuarum únicocheck-in,maisopçõesderotasevôos,possibili dadedevoardiferentesempresasecreditarmilhas numúnicoprogramademiliiagens.

•Maiores hubs: Atlanta -com914partidasdiárias, que atendem a179cidadese24países; Paris - com 351 vôos diários, que atendem a 129 cidadese64países.

Cobemira global:Maisde7,5 mil vôosdiários,para 484cidadesem99países.

Concorrência: A Star Alliance detém mais de 20% da capacidade domercado,eaOneworldmaisde15%. HojeaSkyteamrespondepor14%,masametaéque comaentradadasnovascompanhias- KL/NW/CO, a aliançapassea respxander por20%.

Flashes do Workshop Trend Operadora, em São Paulo

Sérgio Guanaís, diretor geral BrasildaAvis destaca que, dando continuidade aos seus investimentos na capacitação profissional dos agentes deviagensde todo o Brasil, a locadora de automóveis lançou o e-learning, que permite que os agentes tenham acesso a cursos personalizados, on-line, para sabercomofazer reservas de locações nos GDSs Amadeus, Galileo, Sabre ou Woridspan.

Chats

Os cursos são gratuitos e realizados por meio de chats eletrônicos. Para acessá-los, basta entrar no www.int-avis.com e clicar sobre o ícone "Sistema GDS" do menu. Depois, entrar em "Cursos On-line" e preencher oformuláriode inscrição. Uma confirmação será enviada por e-mail, com três opções de horário.

Incentivo

A campanha Multiprêmios, da Localiza, tem novo slogan; "Enquanto seu cliente sai de carro, você sai ganhando", substituio conceito anterior, deque era tão fácil ganhar, que ninguém precisava da sorte. O objetivo do Multiprêmios, segundo o gerente nacional de Marketing e Vendas da locadora de veículos, Luiz Farias, é premiar o emissor pelo seu esforço de vendas. A promoção, que premia os vendedores com brindes, vale até o finaldaalta temporada.

Chilenos na Argentina

Os feriados da semana da pátria noChilefizeramos chilenos invadir a Argentina. Segundo a Secretaria de Turismo do Chile, cerca de 40 mil chilenos visitaram os principais destinos argentinos, aproveitando a desvalorização do peso argentino. A previsão é de que 600 mil chilenos visitema Argentina este ano. Somente na província de Mendoza, os chilenos deixaram cerca de US$ 2,3 milhões no feriado da semana da pátria.

J(»é Carlos Anjos e Washington Preti Júnior, diretores da Trend Operadora.

Felipe Gonzaiez, diretor da Cassinotur, e Rita Agnaldo Costa e João Faria, gerentes de Tour & IVavei Menami, gerente Comercial da Stream Hotéis. da rede Accor.

Marcelo Femandez, diretor doLa Cascada Hotel, de Representantes doshotéis argentinos, La Cascada Da Golden Iblip Chambertin, André Lameiro, de Bariloche,e Georgina Hermida, dohotelCrowne Plaza, Hotele Panamerícano, emBaríloche,VíamonteVendase Marketing, Nancy Yoshida, gerentedeVendas, deBUE,edo Panamericano, de Bariloche. Suítes, IVitone e Crowne Plaza, em Buenos Aires. Aluízio Barbosa c Fábio Soares, executivos de contas.

BeatrizeCésarRicardoMartins,gerentesdeContasdoRenataTondin,CristianeBeltrãoeCecíliaModa,

Munhoes, representantes Ouro Minas Palace Hotel. executivas de Contas da Bristol Hotelaria. comerciais da IVansamérica

No Gula PANROTAS

Você encontra vôos e tarifas de20 companhias aéreas nacionais

m-NOTAS

Rede Burdines

Maior rede delojasde departamentos na Rórida, com 100 anos de existência, a Burdines está sendo representada no Brasil pela Dee-El Consultoria Empresarial,de Leslie Benveniste. Para os brasileiros, há um passaporte especicd que garante até 11% de desconto nas mercadorias. São 55 lojas espalhadas por Miami, Fort Lauderdale, Orlando, Tampa, St. Petersburgo, West Paim Beach, Naples e Fort Myers, entre outras. Tel. (11) 3337-2205. Fax:(11) 3331-8722. E-mail: dl@hydra.com.br.

Secretárias

Cerca de 400 convidadas participaramdocaféda manhã realizado na cobertura do Kubitschek Plaza Hotel para comemorar o Dia da Secretária, data tradicionalmente muito festejadanacapitalda República,noúltimodia 30. Patrocinado pela Monserrat Turismo, em parceriacomoshotéis Kubitschek Plaza e Manhattam Plaza, o evento teveoobjetivode promover uma confraternização com as secretárias que durante todo o ano atendem os integrantes dotrade turístico.

(Ritamaria Pereira)

Lugar de homem

Ocargode governante do Mercure Grand Hotel, em São Paulo, tem novo responsável: Hcrbcrt Carvalho, de 24 anos. Tradicionalmente ocupado por mulheres,o cargo agora tem um homem à frente, com a promoção de Carvalho, ex-chefe de recepção. O governante falainglês,alemãoefrancês e coordena uma equipe de 60 pessoas, responsáveis pelotrabalhonos 12 andares onde estão os 353 apartamentosdohotel.

4- Workshop Trend recebe dois mil visitantes

Accor e Transamérica Flats participarampelaprimeira vez; turismo do Uruguai também

A4- edição do Workshop da Trend Operadora reuniu,nase manapassada,amaiorpartedas redes hoteleiras de projeção já estabelecidas no País, na área de exposições do shopping Frei Caneca, em São Paulo. Quase duas mil pessoas,públicosuperior aoregistradonoanopassado,cir cularam pelos104 estandes da feira, das 16h às 21h. Mais de 500 hotéis do Brasil, ArgentinaeUruguai,alémde algumas companhias aéreas na cionaiseempresasdeassistência pessoalemviagensaproveitarama ocasião para distribuir suanova folheteria e conversar com os visi tantes,emsua maioria, profission aisdo segmento turístico. O Umguaimarcoupresençapela

primeiraveznoworkshop,trazen do três hotéis de Punta Dei Este. São eles, o Clarion Hotel Spa, o TioTomCountry Club eohotel Azul.Oberçodotangotambém esteverepresentadoporumtime depeso:LaCascadaHoteleo Panamericano, em Bariloche, Viamonte SuítesApartHotel, Tritone e Crowne Plaza Hotel & Resort Panamericano. em Buenos Aires.

A grande novidade esteano, noentanto,segundorelatouum dos diretores da operadora, José CarlosAnjos,foiaestréiadas redes Accor e Transamérica Flats comoexpositoras.ParaAnjos"o workshop Trendéo evento que reúne mais hotéis no Brasil, mais atéqueaprópriaAviestur,porser praticamenteespecíficoparaesse setor".

OespaçoescolhidoporAnjos eseu sócio, Washington Preti Júnior, paraa realização dowork shop,tambémagradoubastanteos visitantes, sobretudo pela localiza çãoprivilegiada—entreocentro ea Paulista. Nestaregião, afmal, está concentrada grande parte das agênciasdeviagens."Olocalpos suimaisde quatro milmetros quadradosefácilacesso",emen dou Preti Júnior. Melhores parceiros Du ranteocoquetelde encerramento doevento,seguidodefesta,25 empresasentrehotéiseagências deviagensforampremiadaspor volume de vendas. As redes Meliá, Pestana, Chambertin, Mabu, além dos hotéis Ku-

Weego,TomHouse,ScanSuisse, Tunibra, Venice e KVT ganharam como as agências quemais venderam produtos daTrend. Mais informações podem ser

»3«f)eTxe

Ele já sai ae hnio mp<;mol PeçaoPlan(

incluem

locais, estaduais eoeroportuários esõo válidos somente porá residentes do Brasil. Toxos de combustível, serviços e produtos opcionais sõo adicionais. Olocatário deve cumprir todos os requisitos necessários de aluguel, idade ecrédito. Tarifas mais altas para menores de 25 anos. Mínimo de 5dios consecutivos porá obter atarifa semanal ou se oplicom tarifas diórios. Necessárias reservas com 24 horas de antecedência. Oferta nõo pode ser combinado com outros ofertas e/ou promoções. Disponibilidade limitada. Oferta sujeita amudança sem aviso prévio porém gorontido paro reservas confirmodos. Tarifas válidos até 31 de dezembro de 2002 (existe suplemento de temporada alta de 21 até 31 de dezembro de 2002). Válida somente nos localidades em os aeroportos. Apliconhse datas de emborgo.

Bethune dizque Continental continua ainvestiremserviço

Presidente da empresa aéreaamericana afirma, ainda,queentradana Skyteam será processo natural

Artur Luiz Andrade ' ' i—i • • Nova York

Em encontro com 70 jornalistas detodoo

mundo, em Newark e Nova York,o presi

dente e CEO da Conti nental Airlines, Gordon Bethune, anunciou que sua empresa segun doeleumadas que estão em melhores condições financeiras pós 11 de setembro continuará a investir em serviços agregados à tarefa básica de uma companhia, queétrans portar os passageiros.

Ouseja,nãoseguirá o exemplo da Southwest oudeou tras empresas, que estão cortando osserviços,para oferecer somente preço.Oque deverá acontecer, segundoBethune,éacriaçãode umasériederestrições com relação aserviços.Sehojejáexistemclas ses diferentes dentro da mesma classe econômica, por causa de prazosde emissão e promoções, haveránovassubdivisõesparaaco modar passageiros que pagam mais ou menos por serviços. Assim, a passagemaéreabásica,parauma fatiademercadoquequerapenas preço,não incluirá serviço de bordo ou escolha de assento, terá taxasmaisrigorosasparareemissãoou mudança de horário, limi taráovolumede bagagem aser despachado... "E como em uma pizzariadeNova York. Háquem queiraa pizza básica,comamassa eoqueijo,eháquemqueiraa Supreme,comquatrocoberturase vários recheios. Entre as duas, há diversascategorias,porpreços diferentes",explicaBethune."A tecnologiapermitequetenhamos essastarifasdiferenciadasporser viços".

Passagens baratas —Segun do Gordon Bethune, um dos maio resdesafiosdas companhias aéreas atualmenteéatenderaopassageiro que quer um bilhete barato e o que quer o serviço com pleto. "Hoje há uma parcela do mercado que entra na Inter net para com prar uma pas sagem eo único parâmetro que usaé pedir a mais barata de todas.Não quer A frota internacional da Continental tem apenas trêsanosde idade. um equihTírio, poissebaixamosas passagens noaviãotodo, perdemos dinheiro nos dois lados", continua. Doméstico X internacional Essefenômenoémaisgravenas viagensdomésticas,jáquenas intemacionaisopassageiroprecisa dos serviços oferecidos. Eéno domésticoqueempresascomoa Southwest, naqualaGolse baseou, estão tomando mercado saberqual empresa aérea,setem escalas,serviço...Enóstemosde atenderaessesclientes,quejánão necessitammaisdosserviçosdo agentedeviagens, com todosos seus computadores. Pois somente o preçolhes interessa", dizopresi dente da Continental. "Mas não podemos e não vamos abandonar quemestádispostoapagarmais parateroserviço.Temosqueachar

presidente Gordon Bethune colocou a Continental no prumo. das grandes ameri canas."Opassageiro doméstico está mais atentoàquestãode preço.Eéaíquea

Southwest atua. Com a crise intemacional, senãohá passageiro de Paris ou de Lon dres, a Southwest não está nem aí, não é nem afetada", diz Bethune. Segundo Bethune, mesmo com acriseintemacional,énasviagens para o Exterior quea Continental Airlines ganha dinheiro atual mente, respondendo porumterço da receita total. "E esse mercado não quer que diminuamos o serviço oferecido". No doméstico, a chegada da interaet eabuscapela passagem mais barata está trazen do prejuízos àCO,alémda crise interna provocada pelosatentados. Assim, a Continental reformulou seusserviços,cortoualgunsqueos passageiros nãoviamcomovalor agregado, demitiu ftincionários e está tentando manter-se enxuta sem perder seupadrãodequali dade. "Estamos tentando perder o mínimo possível,para durarmos maistempoequandoacabaressa crise,nossascoresseremaspre dominantes nos céus da América", afirma.Nãoháprevisão,dentrodo panorama atual,demais demissões na

na ediçào de outubro |

na Bahia o foco do Bahia Othon Palace, em Salvador, éo turista de negócios. Segundo a promotora do hotel, Jacqueline Costa Lino, vários aprimoramentos foram realizados no empreendimento para agradá-los. O Othon Business, por exemplo, é um programa para executivos que oferece serviços como late checkout, sala de reunião de cortesia, café da manhã em andar exclusivo e jornais diários no apartamento. O hotel tem ainda o Master Floor, andar dedicado ao Othon Business, com computadores no apartamento e acesso livre à internet. Mais informações e reservas no 0300-3130-444, ou pelo e-mail bahia@othon.com.br

Feriado musical

Muita movimentação no feriado do próximo dia 12. A Costa do Sauípe, naBahia, promove sua primeira micareta entre os dias 10 e 13, a Sauípe Folia. Além de toda a programação da micareta, um dos resorts do complexo, o Superclubs Breezes, ainda terá programação especial, com várias atividades em sua área. Em Fortaleza, o feriado terá o Ceará Music, entre 12 e 15. Entre os gmpos e

Máquina de auto-atendimento em Newark.

No Guia PANROTAS

Você encontra as melhores conexões domésticas

Com desconto

o Encontro Comercial Braztoa, marcado para 5e 6 de novembro, em São Paulo, tem inscrições a preços promocionais até 10 de outubro. A inscrição saiR$15.Apósessadata, só será possível se inscrever nos dias do evento, nolocal, ao preço deR$ 25. A Braztoa, presidida por Ilya Hirsch, reúne 58 associadas atualmente, sendo 53 operadoras de São Paulo, três do Rio de Janeiro, uma do Espírito Santo e uma de Alagoas. Mais informações no tel. (11) 3259-9500.

Programação social

Entre os eventos programados para o Encontro Comercial da Braztoa já está agendada a festa temática de abertura, com patrocínio do México. A festa ocorre em 5 de novembro, a partir das 20h, no salão Bandeirantes do hotel Hilton. Além das operadoras associadas, a feira tem confirmada a participação de expositores como a Air France, o Amadeus, a MSC Cruzeiros, aTravei Industry Association of América (TIA),a Paratur ea Riotur, entre outros.

Novotcl voluntário

Como parte de seus projetos de caráter social, o Novotel Center Norte, em São Paulo, iniciou na semana passada uma nova edição do Programa de Profissionalização para a Comunidade, que tem como objetivoajudarna colocação profissionalde jovens carentes. O curso tem carga de 18 horas de aula e duração dedois meses. As aulas são ministradas por voluntários. Mais informações no tel.(11) 6224-4000.

(continuação da pág. 12)

Alianças para ganhar mais dinheiro

A Continental Airlines, que já éa segunda companhia aérea americana em oferta de vôos e transporte de passageiros na América Latina e Caribe, está investindo também em alianças com outras empresas. Segundo Gordon Bethune, o objetivo das alianças com a Northwest, já em vigor, e com a Delta, que depende de aprovação do governo ameri cano, é achar altemativas para ga nhar mais dinheiro e oferecer serviços mais rápidos e completos aos passageiros. "O passageiro quer serviços mais fáceis, com um único número de vôo, cartão de embarque, programa de milhas que conversam entre si...". Para Bethune, a aprovação do acordo com a Delta deve sair, pois ogo verno está vendo que todas as

companhias estão afundando.

"Do jeito queo mercado está, com a quantidade de assentos oferecida, sóháduas soluções. Ou a economia melhora ou algu ma empresa quebra. As alianças são uma alternativa de sobre vivência, sema ajuda financeira do govemo". Elogiado porter tirado a Continental de uma situ açãofinanceiradifícil, Bethune deixa a modéstia deladoedizque atualmente apenas sua empresa e a Southwest conseguem estar em boa situação, equeembreveduas falências deverão ser vistas, em América Latina terá novos vôos

Para oBrasil,GordonBethunedizque adoraria tervôosdiretose diários doRioede Brasília, mas o mercado não permite isso. Aempresaestásatisfeitacomosresultadosda operação entreSão Paulo e Houston e Newark, servindo também o Rio de Janeiro, e continuará investindo nesse mercado-cluive na região.

Atéo final doano,a Continental lança novosvôos para Santiago, naRepúblicaDominicana,e Montego Baye Kingston, naJamaica. "O govemo argentino agora nosoferececoncessões,masnãohádinheiro naArgentina. Veja oexemplodaDelta,que está deixandoopaís,pois chegoulána hora errada dizo presidente daContinental.

As melhores tarifas do mercado premiando você.

wrM

Tabela de premiação para os agentes de^iagens

abaixo;

Hub da Continental traz facilidades para passageiros

Companhia amplia áreas vips, desembarque internacional e outros espaços do aeroporto deNewark,emNew Jersey Artur Luiz Andrade Newark

Depois de uma renovação de US$1,4bilhão,o Aeroporto de Newark, agora chamado de Newark Liberty International Airport, no Estado de Nova Jer sey, vizinho a Nova York,se transformou em um dos princi pais portões de entrada de estrangeiros nos Estados Unidos. Segundo maior hub (centro de distribuição de vôos) da Conti nental nos Estados Unidos, o Li berty Airport recebe cerca de20 milhões de passageiros da com panhia por ano.De Newark, a Continental oferece mais vôos transatlânticos que qualquer outra empresa aérea na região de Nova York ea companhia responde por cerca de 60% das saídas interna cionais do aeroporto. "É o mais moderno e acessível aeroporto na região", diz o governador de

das melhorias foi a cons trução de uma estação de trem, que é ligada por monorail aoster minais do aeroporto. A estação

OIIE PGQEM .s. DESTINO

da

eda New Jersey

e

cerca de 20 minu toso passageiro está na Penn Station, que fica em Manhattan, na altura da rua 34, lado oeste. A passagem custaUS$12 e os trens da Amtrak, que seguem para outros destinos, são os mais confortáveis, já que os da NJT são trens urbanos, usados pelos morados de Jersey que trabalham em Manhat tan.A viagem de trem é realmente bem mais rápida que de carro, mas sóé recomendada para quem viaja com pouca bagagem, pois há muitas escadas rolantes, pas sarelas e embarques e desembarques, o que atrapalha quem está com muitas malas e bol sas. Passageiros sem bagagem, aliás, podem fazer o check-in de retomo

O novo terminal C, de embarque edesem barque internacionais, é o destaque da ampliação doLibertyAirport.São 19 novos portões, a maioria com dois andares, o que permite o desembarque de dois vôos ea seleção de quem precisa passar pela imigração e alfân dega. Hoje a Continen talse orgulha denãoter filas de até duas horas

nos check-ins ou nas posições de imigração, pois, segundo o presidente Gordon Bethune, esses investimentos visam ao conforto dos pas sageiros. O terminal interna cional consumiu investimentos de US$ 80 milhões e permite que os passageiros cheguem, passem pela imigração e alfândega e façam conexões sem precisar mudar de terminal.

O Aeroporto de Newark, aliás, vaisero primeiro nosEsta dos Unidos a receber o novo jato ERJ-145XR da Embraer, uma versão de maior alcance do já famoso jato da fabricante brasileira. A partir de novembro a aeronave, comprada pelaConti nental, vai ligar o Liberty Airportsanovosmercadosameri canos. O acordo com a Embraer, aliás, garantiu a entrada da Conti-

>AN-NarAS Workshop suíço

o Centro Oficial de Turismo Suíço realiza esta semana, na Suíça, o primeiro Workshop Switzerland Tourism/ Swiss Air Lines para operadoras de turismo brasileiras. O evento ocorre em Grindelwald, próximo a Interlaken, e tem como objetivo promover os produtos e novidades do país, para incrementar os negócios entre osdois. Além do workshop, haverá dois dias de seminários técnicos. Os brasileiros serão acompanhados pelo gerente deMarketing e Turismo do escritório no Brasil, Ricardo Pereira.

Mais brasileiros

A viagem dos brasileiros começou dia 30 e vai até 7 de outubro. São 17 operadoras participantes, entre elas a Soft Travei, a New Age, a Interpoint, a Voetur, a Agaxtur, a TT Operadora, a Maktour, a Bon Voyage, a Air International ea Nascimento Turismo. Segundo Pereira, os pernoites de brasileiros na Suíça aumentaram 1,1% no primeiro semestre deste ano, em relação a 2001. Somente em julho, o aumento foide 9,3% quando comparado a julho de 2001.

Dinheiro eletrônico

nental

governo doBrasilsódavacon cessãoparaqueduas americanas voassem entre nosso País e os Estados Unidos. Gordon Be thune, ao negociar com umdos ministros brasileiros da época, dissequeargumentou: "prezado ministro, o conselho de minha empresa não permite queeufaça negócios com a fabricante de aeronaves deumpaís para onde nãotemos permissão devoar".A partir daí, abriram-se oscéus brasileiros e Continental e Delta logo chegaram ao Brasil. Maior empregadora doEsta dode New Jersey, com cerca de 14mil empregos, a Continental também é patrocinadora de diver sos eventos e atrações em Nova York, o Estado vizinho, como o Lincoln Center eo Camegie Hall.

o Bank Boston ea Visa International acabam de aperfeiçoar o Boston-Visa Travei Money, que ganhou duas novas funcionalidades. Além de efetuar saques na moeda local em mais de 100 países, a partir deste mês será possívelrealizar compras emmaisde nove milhões de estabelecimentos credenciados Visa Electron. Também será possível recarregar créditos em dólar no mesmo plástico. "É a melhor definição de dinheiro eletrônico", afirma o diretor adjunto de Personal Banking do Bank Boston, Rui Pereira Jorge.

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Você encontra as regras de todas as tarifas promocionais i na ediçào de outubi

>AN-NOf]AS Comunicação

Alexandre Zubaran deixou o cargo de diretor de Marketing e Comercialização da Pousada do Rio Quente

Resorts para se dedicar exclusivamente à Associação Brasileira de Resorts (Resorts Brasil),da qualeleé fundador e diretor. Na entidade, Zubaran é diretor de Comunicação eum dos responsáveis pela organização dos Seminários de Vendas

Resorts Brasil. Os eventos serão realizados em. outubro no Rio de Janeiro (dia8)e em São Paulo (dia 10), com os 16 associados da Resorts Brasil em todo o País.

No Equador

A Corporação Metropolitana de Turismo de Quito, no Equador, identificou 222 recursos com potenciais turísticos em Quito e seus arredores, sendo 62 deles de grande importância, como o centro histórico da cidade, segundo maior das Américas, as igrejas da Companhia de Jesus ede São Francisco eo vulcão Cotopaxi. Todos deverão começar a receber investimentos que, até 2005, deverão ultrapassar a marca de US$ 120 milhões.

Musical

A cidade berço dos Beatles,Liverpool,foi oficialmente declarada capital da música pop do Reino Unido. Segundo a última edição do Guiness British Hit Singles, a cidade teve o maior número de primeiros lugares nas paradas de sucessos da história, em um total de 54. A primeira vez que um sucesso da cidade rendeu uma primeira colocação foiem 1953, com How Much is that Doggie in the Windoiv?, de Lita Rosa.

Ali Nippon lança pacotes e apresenta novas rotas Companhia japonesa aposta nocode-sharecoma Varig ena Star Alliance para sucessodetodasas parceiras

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No Brasil há três anos, a Ali NipponAirways(Ana)comemorao sucessodocode-sharecomaVarig, suaparceiranaStarAlliance,com duas boas novidades: mais rotas e vôosnoJapãoeaapresentaçãode pacotesdeviagensno mercado brasileiro.Segundoorepresentante da empresa noBrasil, Eduardo Sakamoto,apartirde janeiro acom panhia terá pacotes, com hospedagem e passagem aérea,para oJapão."Vocêsterãomaisumpro duto para oferecer aos passageiros", disseSakamoto,nasemanapassada, aum gmpo decercade100agentes deviagensdacapital pauüsta especiahzados em Japão e Ásia.

O aumento dos vôos e rotas da AnanoJapãofoibemrecebidopelos agentes. Agora, a empresa tem

conexões quase imediatas para Sapporo, Sendai,Nagoya,Osakae Fukuoka, no mercado doméstico, e boasconexõestambémparaBeijing eXangai,naChina,HongKong, Bangcoc, naTailândia,eCingapura. "O code-share comaVarig permite queosbrasileirostenhama melhor opçãodevôoparaessesdestinos", disseSakamoto.Paraele,asalianças sãoo futuro da aviação. 'Temos a autorizaçãodosórgãosresponsáveis brasileiros para voarnoPaís com aeronave própria, mas não devemos fazer isso tão cedo", disse. Paraorepresentante,aaliança representaeconomiaparatodasas empresas,alémdegarantias. "Com o code-share, aVariglevaospas sageirosatéLosAngelese,delá, transportamos parao Japão", conta.

"AVarig economiza e ganhaemtempocom oavião,quenãopre cisa realizar uma viagemtãolonga,e nós também." Segundo Saka moto,aaliançaper mite ainda o socorro entre as empresas. 'Tanto aUnitedquan toaprópriaVarigpas samporalgumasdifi culdades. No caso da United,aajudadogovernoameri canoéalgomaisrápidomas,aVarig, porexemplo,podecontarcomajuda dasparceiras.A Lufthansa (também daStarAlliance) mesmo emprestou aviãoquandonecessário",diz. NoBrasil,aAnajátem1,2%de

Renato Antonio Hagopian, gerente de Marketing e Vendas, e Eduardo Sakamoto, representante da Ana no Brasil market-share.NoJapão,oshareéde 52%.Noanopassado,acompanhia ocupouaoitavaposiçãonoranking dascompanhiasquemaistranspor tarampassageiros,commaisde43,2 milhõesdepessoastransportadas.A frotadaempresaéde143aviões.

•Pertodos negócios Situado no mais novo centro financeiro e de negócios da cidade.

• Perto do conforto Novos conceitos de acomodação, emquetrabalho e descanso estão em perfeita harmonia.

•Pertoda qualidade devida üvingWell Health Club & Spa, com piscina coberta e aquecida eumavista espetacular da cidade.

• Perto do sabor Três

inesquecíveis.

O site oficial do Atlanta Convention & Visitors Bureau (ACVB), o www.atlanta.net, apresenta todasasopçõesde atrações na cidade do Estado da Geórgia, nos Estados Unidos. A paginação élimpaenão confunde o intemauta com as diversasopções encontradas posteriormente no conteúdo da homepage.Na página principal,o item "Meeting Here" oferece inúmeras opções de hotéis e infor mações dos empreendimentos que investemno mercado de negócios, ampliando salões e equipando os mesmos.Alistagemdoitemé extensa, assim como nos itens "Dining", que apresenta as alternativas de restaurantes, "Accommodations", que informa as opções hoteleiras da cidade, e 'Transportation", com as opções demeiosde locomoção dentro e fora de Atlanta. O calendário de eventos no site não está atualiza

do,portantonãoé possível saber maissobreos espetáculos emcar taz na cidade. No item "Video & Images", háumlinkquelevao intemauta paraumsite exclusivo de fotos do local.

Representando oficialmente o Aeroporto Hartsfíeld Internacional de Atlanta, o site www.atlanta-airDort.com dá a

noçãoexaladequanta informação podeestar contida nomesmo lugar.No menu da página princi pal, encontram-se 12 opçõesque se dividem em diversas subcategorias, transformando ositenum enorme mundo deopções.

Informações sobre chegadas esaí dasdevôos, transporte decargas, transportes especiais, ajuda ao passageiro esobreosterminais

sãofacilmente encontradas logo naabertura.O aeroporto éumdos mais movimentados do mundo, porissotemestatísticassurpreen dentes. Para conhecer os números doespaçoéprecisoiremAirport Information e depois Airport Statistics. Mesmo com um imenso lequedeopçõesparao intemauta, o site conta ainda com o item "SiteMap",noqualé disponibi lizadoomapa completo da página,fazendocomque qualquer dúvida sobre o aeroporto e adjacências seja sanada num curto espaçodetempo.Sevocê quiser saber ainda mais sobre o aeropor to,o item "Customer Feedback" é onde os intemautas fazem sugestões etiram dúvidas diversas. E-mail com sugestões para esta coluna: niaysa.panrotas@uol.com.br.

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I Sobreviver e lucrar

o representante da Ali Nippon Airways no Brasil, Eduardo Sakamoto, acredita que algumas companhias aéreas

usaram os atentados contra os Estados Unidos, no ano passado, como desculpa para suas crises. "Devemos fazer uma análise sobre a crise desencadeada pelos atentados", defende. "Temos devero que realmente ocorreu como conseqüência do 11 de setembro eo que foi uma desculpa do 11 de setembro", disse. Para Sakamoto, a crise daaviaçãofez com que todas as companhias revissem seus conceitos e operações. "Hoje o verbo não é lucrar ou vender, e sim sobreviver", diz.

Pingüins no sul

Marta Rossí e Silvia Zorzanello avisam: a 14edição doFestivaldo Turismo de Gramado (RS), de7a 10 de novembro, será mais internacional do que nunca. O destaque, entretanto, fica por conta davindade organizadores de expedições à Antártida. Os turistas partem de Ushuaia, no sul da Argentina, e viajam a bordo de quebra-gelos. São mil quilômetros de travessia pela famosa passagem doDrake até chegar à Península Antártica. A viagem dura, em média, 12 dias.

Estética em alta

Flávia Jafet e Viviana Maia, experts em estética, reinauguraram, na última quarta-feira, o novo salão de estética do San Raphael Hotel, em São Paulo. O Visual

Studio de Beleza e Estética, comandado pelas duas profissionais, passou por uma poderosa reforma, e agora está preparado para atender tanto os hóspedes quanto os clientes da região.

Mais informações podem ser obtidas pelo tel. (11) 3225-0333, site

www.sanraphael.com.br.

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PAN-NOTAS

Fusão

As operadoras Gapnet

Tours, de Ivo Lins e Rui

Alves, eMMT, de Arnaldo Franken, anunciaram sua fusão. A nova empresa participou da Aviestur, na última semana, com estande. Segundo lins, a fusão nada tem a ver com a consolidação de bilhetes da Gapnet, que continua exclusivamente na cidade de São Paulo. A MMT Gapnet Tours,que tem filial em Campinas, tem como carros-chefes pacotes para Europa e Estados Unidos. Não houve compra e venda esim troca de ações entre os diretores acionistas. Mais detalhes: (11)3138-1323.

Bom dia, Lisboa

Luiz da Gama Mór, vicepresidente deVendase Marketing da Tap Air Portugal informa quea companhia aérea lançou, recentemente, um programa destinado aos passageiros que precisam aguardar pelo menos 12 horas no aeroporto de Lisboa para pegar outro avião. O Bom Dia Lisboa oferece facilidades de acordo coma categoria da passagem aérea. Os da classe econômica têm direito a uma diária de hotel, traslados e ingressos de museus. Os da executiva, até outubro terão direito, ainda, a um cruzeirodeduas horas pelo rioTejo.

Condições

o programa vale apenas para um braço da viagem e não seaplicaa gmpos. E preciso solicitara reserva com 72 horas úteis de antecedência pelacentral de atendimento.

O comprovante é entregue após a emissão da passagem eda confirmação dareservade hospedagem.

Ao chegar a Lisboa, basta procurar o Welcome Desk para começar a usar o serviço. Informações pelo tel. (11) 3255-5366.

Vejaa seguir como consultar as melhores tarifas e ganhar prêmios.

sijISgÁ

México vai abrir escritório de promoção no Brasil

País quer que turistas brasileiros descubram cidadeshistóricasecoloniaismexicanas

No Brasil paraa realização de um festival gastronômico mexi cano no Sheraton Mofarrej, em São Paulo, o diretor adjunto para Brasile Argentina do Conselho de Promoção Turística do Méxi co, Cervando Sanchez Gómez (foto), anunciou que abrirá um escritório de promoção na capital paulista. Segundo ele,o turista brasileiro éo melhor promotor dos destinos mexicanos, pois indica para amigos e retoma com maisvisitantes. "É umclienteque multiplica, por isso nosso inte_resse é muito grande nos brasileiros", diz.Noano passado, o México recebeu 70 mil turistas do Brasil. Para este ano, se esses números se mantiverem já será uma vitória, de acordo com

Gómez. A meta, no entanto, é chegar aos100mil.Aaltado

dólar ea crise nos países da América doSul, porém, podem atrapalhar esses planos.

Em outubro, uma delegação mexicana emaisdez operadores brasileiros estarão realizando, com o Conselho de Promoção Turística do México, dois workshops, um em São Paulo (24, no Hilton) e outro no Rio de Janeiro (25).Os eventos são voltados aos agentes de viagens, com o objetivo de educá-los em relação aos produtos turísticos do México. "O brasileiro adoranossaspraiaseas cidades do México e Guadalajara, mas quere mos que eles descubram também nossos lugares históricos ecoloni ais,que também têmpraias lindas.

masumapelocultural muito grande, como Oaxaca, Chiapas e Guanajuato", comenta Cervando Gómez. "Para venderem bem, os agentes têm de co_nhecer nossos pro dutos. Por isso esta mos realizando esses seminários técnicos", diz. Ele destaca, ainda, a diversidade do turis mo mexicano, com ecoturismo, aventura, história eas belas pra ias. Além da gastrono mia,quefoi mostrada no festival do Shera ton.

Btuepoint a sua operadora do

Brasília

Aéreo: 3 dias Categoria: Turística

Brasília, Caldas Novas, Goiânia (Coração Brasileiro)

Aéreo: 9 dias

Categoria: Turística

5)(R$166,00 5;(R$ 347,00

Pantanal e Chapada dos Guimarães

Aéreo: 7 dias

Categoria: Turística

r" V DÁ

Chapada dos Guimarães

Aéreo: 5 dias

Categoria: Turística

Caldas Novas

Categoria: Turística

XJj

Aéreo: 4 dias (R$ 179,00

Pantanal Mato-grossense

A\éreo: 4 dias

Categoria: Turística

5y

Rodoviário: 6 dias (R$ 75,00

Pantanal, Chapada dos Guimarães e Roresta Amazônica (Alta Floresta)

Aereo: 10 dias

Categoria: Turística

5/ R$ 337,00

Pantanal, Chapada dos Guimarães e Floresta Amazônica (São José do Rio Claro)

Aereo; 10 dias Categoria: Turística

(R$371,00 5;(R$ 270,00 5;(R$ 576,00 s;(R$ 591,00

Roresta Amazônica (São José do Rio Claro)

Aéreo; 4 dias

Categoria: Turística

Roresta Amazônica (Alta Floresta)

Aéreo: 4 dias

Categoria: Turística

Pantanal Sul

Aéreo: 4 dias

Categoria: Turística

Pantanal e Bonito

Aéreo; 8 dias

Categoria: Turística (R$376,00 5;(R$360,00 5;( R$303,00 5;(R$399,00

Bonito

Pantanal, Bonito e Serra da Bodoquena

Aéreo: 8 dias

Categoria: Turística

r* D J.(R$413,00

Categoria: Turística

Aéreo: 4 dias

5.(R$222,00

Bonito e Serra da Bodoquena

Aéreo: 4 dias

Categoria: Turística

Foz doIguaçu

Categoria: Turística

Aéreo: 3 dias (R$ 145,00

Rodoviário; 6 rüas

Rodoviário: ô dias (R$ 151,00 5; (R$236,00 5;(R$ 75,00 5; 10(1212002 (exato fena*»!' ae São pauto com resem sob consulta, sujeitos aalteração sem préwo '''^ços por pessoa, válidos para embarque de 1®/10 a consulte saída de outros ESTADOi

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Rede Intercontinental investe e inova em serviços

MarcadeluxodaSixContinentslançanovosprodutoseserviços para continuar atraindo viajantesanegócios

A Intercontinental Hotéis & Resorts, a marca de luxo da Six Continents, anunciounasemanapas sadaonovo reposicionamento da bandeira,comlogoenomemais arrojados,investimentosdeUS$1 bilhãoemaquisições,reformase modernizaçõesemsuasunidadesaté 2004ea introdução demodemos serviçosparaoexecutivo{leia quadro abaixo).

Álvaro Diago,presidentedaSix Continentsparaa América Latina, dissequetodaa reformulação visa "tomarasviagensdenegóciospraze rosas para nossos clientes". Por isso quea empresa está investindo US$1 bilhãoparaconcretizaressanova fase.Ototaldovaloraplicadodeve ser concluído antes do exercício fis calde 2003/2004. Sóempu blicidade,aempresavaiinvestirUS$ 25 milhões em nível mundial.

"Na América Latina, nóseos proprietáriosinvestimosnosúltimos cinco anos US$ 175 milhões", reve louDiago.Oshotéisdamarca Intercontinentalnaregiãosomam20 unidades duas estão no Brasil: Rio e São Paulo —e recebem 1,2 milhão dehóspedesporano.

Mais invfôtimentos Dentro doUS$1bilhãoinvestido,aempre satambémdesenvolveuejáinstalou um novo sistema de reservas, o Holidex Plus, eadquiriuproprie dades em várias cidades do mundo, como o e<üfício onde funciona o IntercontinentalHongKong.

TantoodiretorregionalBrasil,

AntonioTorres,quantoDiago,afir maramquenaatuai conjuntura econômicaoPaísnãocomportaout rosprojetosdamarcaInter continental."Oproblemaéoretomo doinvestimento,acreditamosqueo Brasiltemumgrandemercado,sim, paraahotelariamaisstandard",disse Diago."Queremos expandir no Brasil as marcas Crowne Plaza e Holiday Inn", completouele.Em 2003,a empresa terásuasquatro

marcas instaladas no País. Além das três atuais Inter, Crowne Plaza e Holiday Inn —,SãoPaulovairece beroprimeiroStaybridgeSuites.

Pesquisa mundial —A necessi dadedo reposicionamento surgiu apósarealizaçãodeumagrande pesquisa encomendada pela Six Continents paraa marca junto à

Confira os grupos de novos serviços da rede:

1. In an instant (imediatamente)

Inclui o Instant check-in eo Instant check-out, que ocorrem de forma imediata e eficiente, sem preen chimentodefichas,nemfilas.Nos telefones nos apartamentos agora há uma só tecla que aciona vários serviços. Éo Instant Service.

2. Global Connections (conexões globais) —Um equipamento chamado World Link garante uma conexão descomplicada e rápida do laptop à intemet, semqueo hóspede precise usar cabos ou conectores

líderes industriais de29paísesda Ásia, Europa e das Américas (Brasil inclusive),que revelaram novas tendências de condutas e valores dos

especiais. As instruções deuso são em seis idiomas, inclusive em português. O cliente pode ler o jornal de sua preferência recebendo uma cópia no seu apartamento. Isso decorre deuma parceria coma Newspaperdirect, que distribui e imprime digitalmente os diários.

3. Around the clock (atendimento o dia todo) Garante o atendimento permanente. "Trabalhamos de acordo comorelógio biológico do hóspede", diza empresa. Nesse sentido, passam a funcionar 24 horas por dia a academia de ginástica, a governança, o business center, além do room-service, que já era 24horas.

4. Little things that make a executivos no mundo inteiro. Sucessoempresarialebomequilíbrio entretrabalhoevidapessoalaparece ramcomoaspreocupaçõesmaisre levantesnapesquisa.

difference (pequenos detalhes que fazem a diferença) —Ohóspede pode solicitar o Instant money,um bolsinha plástica coma moeda do país onde está o hotel equivalente a US$20 para pequenas despesas, com informações locais sobre gorjetas. O Instant refresher éum pacote de produtos revigorantes para quem fez viagens longas ou transcontinentais chamado Jet leg recovery kit. Inclui um gel hidratante, um óleo aromaterapêutico eum spray que ajuda a relaxar Há ainda, se solicitada, uma massagem para cabeça e pescoço. Por fim,o serviço de concierge especializado.

OSuper Tarifário de Operadoras éamais nova seção do Guia PANROTAS onde vocêencontraasmelhorestarifasdomercado. Procure arespostada perguntaabaixonoSuper Tarifário deOperadoras,recorteo cupom eenvieparaa PANROTAS. Serão sorteados doiskits PANROTAS por mês.

Ucrânia

A Tap Air Portugal, que tem Luiz da Gama Mór na vice-presidência de Marketing e Vendas, assinou recentemente um acordo de code-share com a Ukraine International Airlines.A parceria começa a vigorar a partir de 28 de outubro, quando será possível voar direto de Portugal para a Ucrânia.

Para cariocas

Para visitar o Pão de Açúcar, os cariocas vão pagar menos. Para comemorar os 90 anos do bondinho que leva até à montanPia, em outubro a empresa administradora, a Companhia Caminho Aéreo Pão de Açúcar está oferecendo 50% de desconto no valor do ingresso. A promoção é válida para cariocas e residentes na capital fluminense. Já quem fizer aniversário no mesmo dia do bondinho, 27 de outubro, não vai pagar pa^gem na data. Esta última promoção vale também para estrangeiros e brasileiros nascidos em outro Estado. de OPERADORAS

Qual éa operadora que possui um pacote (aéreo mais terrestre), apartamento DBL na Península do Maraú e Ilhéus (BA)?

parao fax: (11) 276-1602 ou (21) 2220-3741

Jorge Mejía, vice-presidente de Vendas e Marketing da Six Continents América Latina, Jacqueline Moyse, diretora de Desenvolvimento Global de Marca da rede bitercontinental, e Álvaro Diago, presidente daSix Continents América Latina, emSP. empresa IRN. Foram ouvidos 150

No Guia PANROTAS

Você encontra todas as informações para transporte de passageiros e procedimentos alfandegários

Workshop no Chile

Para incrementar o volume de turistas chilenos no Brasil, a Embratur realizou na semana passada o workshop "OBrasilé de vocês", com 40 empresas brasileiras, no Hotel Intercontinental, em Santiago doChile.A delegação brasileirateve representantes da Bahia, Ceará, Mato Grosso, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte e Santa Catarina.

Para Nilo Sérgio Fclix, superintendente da Embratur no Rio de Janeiro e chefe da delegação, "foiuma ótima oportunidade para os empresários brasileiros apresentarem seus produtos aos agentes e operadores chilenos".O projeto temoapoioda Embaixada Brasileira do Chilee da Varig.

Maceió Fest

A Bancorbrás, operadora conhecida por seus pacotes para as micaretas de todo o País, participará pelo terceiro ano consecutivo do Maceió Fest,a micareta que toma conta da capita! de Alagoas entre 21 e 24 de novembro. A operadora já formatou os pacotes para afestae,em parceria com aLiga Independente dos Blocos Carnavalescos de Maceió, poderá incluir os abadás em seus pacotes. Segundo a operadora, o turista de outros Estados que queira participar da festa pode economizar até 40% no preço daviagem,caso opte pela compra do pacote.

No Peru

A peruana Aero

Continente começa a operar, a partir do próximo dia 26, um vôo semanal entre Iquitos e Lima e Miami. A freqüência será operada aos sábados.

Turismo ocupa mais espaço na Adventure Fair 2002

Quarta edição dafeirade aventura ocorre entre 31de outubro e3de novembro, no Pavilhão da Bienal do Ibirapuera, em SP

Secretarias de turismo de 15

Estados estão entre os cerca de 200 expositoresqueparticipamdaquar taediçãodaAdventureFair,feirade aventura queocorreemSãoPaulo entre 30 de outubro e3 de novem bro.Apresençainstitucionaldos Estadosentreosexpositoresmostra oespaçocadavezmaiorqueotu rismo ocupa nafeira.Noano passa do,cercade13%das76milpes soasquevisitaramaAdventureFair destacaram o turismo como um dos principais segmentos dafeira, em pesquisarealizadapelosorgani zadores.

Aimportânciadadaaoturismo étantaque,nestaedição,afeiraterá horários exclusivos parao atendi mentodotrade.Naquinta-feira,31, durante todo odia,ena sexta, dia

1°,das lOh às 14h, apenasagentes deviagenseprofissionaisdeturis moparticiparãodoencontro."A Adventure Fair tem no turismo um deseusprincipaisnichos",dizo diretor da Promotrade, organizado rado evento, Sérgio Beraardi. 'Tanto queestamosprevendopara este ano um crescimento de 30% na área destinada aos expositores do setor."

Entreasnovidadesparaapró ximaediçãodafeiraestáacriação do Adventure Fishing, área destina àsempresasdosetordepesca.No local,osfasdepescariasencon trarão equipamentos, cursos, roteiroseagênciaseoperadorasde turismo especializadas no segmen to. Além disso, a versão 2002 da feiratemareediçãodoAdventure

Park,ondeestarãoagrupadasalgu masatraçõesdafeira,comoparede deescalada,tanquedemergulho, piscina de rafting e canoagem, tirolesa e arvorismo, entre outras. A feira contará ainda com uma mostra de cinema sobre filmes de monta nha,organizadapelaUniversidade de Banff, no Canadá.

O evento organizará umcon gresso,paralelamente.Serãoapre sentadaspalestras,semináriose workshopsdedicadosaosprofis sionais de turismo no Eldorado Adventure Congress. Entre os temas definidos estãoa implantação eo desenvolvimento do turismo de aventura nas cidades brasileiras e as normasdeoperaçãodessetipode turismo.Cercade90milpessoas sãoesperadasparaafeiradeste ano.

com previsão deR$55 milhões em negócios.Noanopassado,76mil pessoaspassarampeloevento, movimentando cerca de R$ 47 mi lhões. Segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT), o ecoturismo cresce, em média, 20% ao ano,índice bastante maior queodo turismo de forma geral,com média de 7,5%.

BANCO DE DADOS

Programe-se Adventure Fair

De 31/10 a 3/11

PavilhãodaBienaldoIbirapuera, São Paulo Site: www.adventurefair.com.br

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Bureau de Negócios GLS faz seminário na Accor Hotéis

Cursodivide-seem quatro partes e apresenta estratégias de fidelização e conquista domercadogay

OsucessoqueaParadadoOrgu lhoGay,realizadaanualmenteem SãoPaulo,temconquistadonasúlti masediçõesestárendendofrutos.

Algunsdosprincipaisorganizadores do evento uniram-se na recente cri açãodoBureaudeNegóciosGLS (gays,lésbicasesimpatizantes),li derados pelo diretor da Álibi Turis mo,especializadanosegmentoGLS, Franco Reinaudo. "Elaboramos um treinamentochamadoSensibilização paraaDiversidadeetemosministra doessecursoemváriasempresas, especialmente ahotelaria",conta.

Embora solicitem o treinamento deseusfuncionários,algumasdas empresas ainda não assumem a atençãoque começam adispensara esse segmento. A Accor Hotéis, no entanto,querdeixarclaroque,mais

doqueatentaaopúblicoGLS,está preocupadaematraí-loe fidelizá-lo. OBureaudeNegóciosvisitouumdos

hotéis da rede francesa em 16 e 17 de setembro,apresentouocursoejá garantiu novasvisitas. "Este mêsdev eremos treinar os funcionários dos hotéis Sofitel do Rio ede São Paulo, alémdoGrand Mercure São Paulo", contaReinaudo.Noprimeirotreina

mento realizado na Accor Hotéis, cerca de 40 funcionários rereberam aulas,emduasturmasquerealizaram, cada uma. cursos de oito horas. Ocurso—Divididoemquatro partes,o seminário começa com uma aulaondesão apresentadas asdife renças entregays, lésbicas, drag queens,transsexuaisetc.Depoisdas defmições, é apresentado um r^ido histórico sobreosegmento,coma

explicaçãodabandeiragayede vários símbolos relacionados ao púbüco GLS.Naterceirapartedo seminário,osprofissionaisaprendem acombateropreconceito."Aindaque velado,existe muito preconceito quandosedeparacomumcasalgay", conta Reinaudo. "Às vezes é apenas um comentário, uma risadinha, uma expressãofacial...Acontecequeo casalqueprocuraumquartonohotel vaiselembrardissoe,provavel mente,nãoprocuraráessehotelnuma próximavez."

A quarta partedo seminário tem cunho bastante prático.Enessahora que são apresentadas estratégias de marketingparaatraçãodessepúblico emedidasquepermitamafidelização docliente."Boapartedessasmedidas ébastantesimplesedizrespeitoà

formacomooshóspedesdevemser recebidos. Não tem custo alto e garanteosucessodo empreendimen to", explica o diretor da Álibi. Além de redes hoteleiras, alguns outros segmentos também têm prestado atenção ao mercado GLS.Eocasode alguns bancos e empresas de cartões de crédito, segundo Reinaudo. Nos planos do Bureau de Negócios, no entanto, está o contato com organismos de turismo, como a Embratur. "Gostaríamos de conversar com a Embratur e propor a apresentação do curso também em universi dades, nos cursos de turismo", antecipa Reinaudo. Quem quiser contatar o bureau deve telefonar para (11) 3663-0075. Reservas no hotel pelo tel. (51) 3373-5000.

O GUIA O PANROTAS GANHOU AINDA MAIS IMPORTÂNCIA PRA QUEM QUER COMPRAR OU VENDER

No Guia PANROTAS

Você encontra as configurações de vários modelos de aeronaves

[ na edição de outubro

AN-NOTAS

Perfil

O Centro de Informações Turísticas instalado desde julho na Passarela do Álcool, emPortoSeguro, registrou no primeiro mês de funcionamento a recepção de 907 turistas, sendo 89% deles brasileiros e 11% estrangeiros. Entre os estrangeiros, apareceram as seguintes nacionalidades: franceses, portugueses, italianos, suíços, americanos, ucranianos e vietnamitas. Entre os brasileiros, os visitantes tinha como origem 19 Estados.

Comissão

AAir Lingus, companhia aérea irlandesa membro da Oneworld, daqualfazem parte ainda a Ibéria ea British Airways, anunciou que reduzirá a comissão das agências de viagens na venda de bilhetes até 1%, a partir de janeiro. Segundo a empresa, nos últimos 12 meses os custos fbcos da companhia foram reduzidos em 200 milhões de euros. A medida faz parte do objetivo de cortar os custos em outros 130 milhões de euros.

WTM

O prefeito de Londres, Ken Livingstone, participará da abertura da World Travei Market, uma das principais feirasde turismo do mundo, que ocorre em Londres entre 11 e 14 de novembro.

Todo o mes no Guia PANROTAS, você encontra um caderno especial com o tarifário completo das operadoras participantes

Participantes da edição de outubro:

PANROTAS

Super Tarifário você só encontra no Guia PANROTAS

Toda a programação da feira,que terá seminários, também, eas inscrições podem ser feitasnosite www.reedtravelexhibitions. com, no link WTM. Os visitantes internacionais, com exceção dos europeus, devem inscreverse até ofinal de outubro, segundo a gerente de Marketingdafeira, Micaela Juarez.

Espumante

o Hotel Deville Porto Alegre Aeroporto escolheu o espumante produzido pela vinícola Cave de Amadeu para receber o rótulo Gold Deville.

Segundo o gerente de Alimentos & Bebidas do hotel, Rodei Bartolomé, a garrafa, de 750 ml, custará R$ 36 e está incluída na carta de bebidas do bar e do restaurante do Deville.

No Guia PANROTAS

Você encontra os melhores motivos para anunciar •i¥£

Feira argentina

A Interamerican, que representa a Feira Internacional de Turismo (Fit), da Argentina, no Brasil, já aceita reservas de hospedagem para o público profissional que vai participar do evento, que ocorre este mês, de 19 a 22.

Segundo a diretora da Interamerican, Danielle Clouzet Roman, o valor das diárias •praticado pelos meios de hospedagem credenciados para a Fitvaria entre US$ 15 e US$ 135.

Espaço exclusivo

Este ano, aFit aparece dividida em quatro setores: nacional, internacional. Brasil e Caribe. A área destinada às empresas brasileiras foi totalmente comercializada. No ano passado, a feira teve 38 mil m^, segundo Danielle, e contou com a participação de mais de 50 países, em um total de 1.380 expositores e mais de 24 mil visitantes. Mais informações e reservas pelo tel. (11) 3214-5588 ou no e-mcdl fit@interamerican.tur.br.

Boat Show

A partir do próximo dia8,oExpo Center Norte, em São Paulo, recebe o São Paulo Boat Show, feiraqueexibirá lançamentos do mercado náutico no Brasil. A feira ocupará 21 mil m^ e contará com mais de 200 expositores. Afeiravaiaté dia 13, funcionando de terça-feira a sexta das 14h ás 22h e, sábado e domingo, das 12h às 22h. OsingressoscustamR$ 15 para o público em geral,R$10para estudantes de até 14 anos.

Agentes de viagens conhecem o novo Blue Tree Health Spa

Produto foi apresentado na sede da Abav-RJ, mas alguns agentes protestaram contra sistema de vendas

AredehoteleiraBlueTreeapre sentou,nodia18,o complexo despa desuaunidadelocalizadaemAngra dosReis.Adivulgaçãodanovidade paraosagentesdeviagensfoirea

lizada na sede da Abav-RJ e contou com a presença da equipe médica do resortedaagênciaquevaicanalizar asvendasdoproduto,aSpaShop.O sistemadevendassugeridopeloBlue Tree,quepretende centralizar as mesmasnaSpaShop,nãoagradoua alguns agentes, que criticaram a idéia, mesmo sabendo queo resort tambémvaivenderpacotesparao spa.Ouseja,qualqueragentepode comprardiretamentedohotel,não precisandopassarpelaSpaShop. Osprofissionais contestaram a utilizaçãodeumaagênciaespecia lizadaemvendasdespascomo

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canalizadoradasnegociaçõesparaos agentes,pois,segundoeles,issopode significaraentregadeumclienteao competidor.AdiretoradoSpaShop, AnaMariaDemarque,explicouo papeldesuaempresa: "O SpaShop trabalha como uma consolidadora. Somosumcanaldevendasparatirar dúvidasdecomovenderoproduto spa.Meuclienteéaagênciadevia gensenãoo comprador dopacote", afirmou."Oclientenãobuscaaagên ciaparacomprarspa.Oagentede viagens oferece o produto eocliente aceita como uma novidade", disse, destacando que normalmente o usuáriodeumspasedirigediretoao hotel.

Comissão —O comissionamen totambémgeroupolêmica,jáque nãoficouclaraavantagemqueoSpa

Shopestariatendoaoconceder10% de comissão mais 2% de incentivo ao agente.Adúvidasurgiuquandofoi informadoquearedehoteleiraestá oferecendoapenasocomissiona mentonormaldavenda,ouseja, 10%. Célia Raposo, agente da ConexturOperadora,questionou:"O agente ficaria satisfeito comum treinamento,aoinvésdeumaagência ^pecializada parafazeressavenda", disse. Brunno Poli, do Blue Tree, afirmou quea comissão será paga pelos dois canais oferecidos. Ele esclareceu,quesepreferiroagente podenegociardiretamentecomo resort.Paraoexecutivo,aSpaShop é um canal de vendas, com knowhownavendadespas,quepoderá ^iar os profissionais. Inauguração —OHealthSpa

doBlueTreedeAngraentraemope raçãonodia6etem como umadas inúmeras novidades o fato de o acompanhantepoderestarpresente no local sem estar fazendo o trata mento,pagandoapenasovalordo pacote comum. Aidéiaéadeumspa quenãotemcomo premissa fazer comqueohóspedepercapeso,mas simqueganheemqualidadedevida. Osclientesterão acompanhamento deequipesdaáreade cardiologia, nutrição, psicologia, fisioterapia e educação física.De acordo com Már cioEpifanio,médicocardiologista,o hóspedetemquesairdolocalcom outramaneirade enxeigar avida: "Vamos orientar na alimentação, incluiratividadesfísicasopcionais.A idéia é eliminar o estresse", informa Márcio.

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Abav-RJ deve divulgar tabela de serviços nesta semana

Entidade vai orientar agentes a cobrar por consultorias e outros trabalhos hoje feitos gratuitamente

A criação deuma tabela de preçosparaos serviços prestados ao consumidor é uma reivindi cação antiga dos agentes viagens, que trabalham a viabilização do projetoemvários pontos doPaís. Visando agilizar o processo a Abav-RJ deu início à elaboração da tabela, naqual estarão osva lores de referência para a cobrança de serviços não comissionados.

Segundo o presidente da enti dade, Carlos Alberto Ferreira ifotó), a idéia é dar início à divul gação da tabela nesta semana, para que os profissionais possam optar entre cobrar ou não pelo atendi mento ao passageiro. Para que não haja problemas comos consumi dores, a Abav-RJ vai orientar seus associados a informar o passageiro

sobreopreçodosserviçosque serão disponibilizados. Outra instrução éparaa emissão danota fiscal, referente ao trabalho ofere cido. Os valores, de acordo com Carlos Alberto,serão sugeridos pela Abav-RJ, masopreço fmal será decidido peloagente.

Serviços até agora gratuitos poderão custar entreR$ l OeR$50, como éo caso da elaboração de um roteiro, por exemplo. A entre ga de documentos ou a remarcação de passagens custará em tomo de R$30; a cotação de tarifas em companhias aéreas, cerca de R$10;eo cancelamento depas sagens nacionais aproximada mente R$20, além da taxa cobra da pelas companhias aéreas. "Esta tabela é resultado da necessidade

das empresas equilibrarem seus custos, deixando de prestar serviços, quaisquer que sejam eles,sem remune ração", disse o consultor jurídico da Abav-RJ, Paulo Wiedmann.

A Abav Nacional esclare ceuque cada Estado vaiter sua tabela, que estará adapta da ao mercado local. Qual quer tipo de abuso será punido, mas a associação só vai fiscalizar uma empresa no caso de denúncias dos con sumidores. A associação está apoiando a iniciativa de todas as regionais, oferecendo uma tabela base, que vai orientar na fixação das tarifas nos Estados. 2. PestibUna

Feira Internacional de Turismo da América Latina

BUENOS AIRES-ARGENTINA

Quei' mais uma?...

da

Latina!

um carro na Alema

ficou tão barato e tão prático como nos Estados Unidos.

do mais, quem não sonhou em dirigir um carro das marcas alemãs, Audi, Opel, BMW, Mercedes, OU Porsche ? Já pensou então viajar nas autopistas alemãs ? E, você sabia que foram os alemães que inventaram as famosas "autobahns" ? A promoção "Fly & Drive" da TT Operadora vai até odia 07 de dezembro, eno preço de US$ 757 por pessoa está incluídoa passagem aérea pela Lufthansa a qualquer aeroporto da Alemanha e mais 7 dias de um carro modelo econômico na tarifa all-included.

O QUE FAZER ?

As dicas, os mapas, os lugares, deixe conosco. Podemos lhe orientar em o que fazer em 7. 10, 15 ou mais dias. Não esqueça que Alemanha está no centro da Europa. Existem inúmeras estradas turísticas com toda a infraestrutura necessária para quem vai fazer turismo de forma inde pendente comoporexemplo: a estrada Romântica, a Estrada dos Castelos, a Estrada dos Alpes, a Rota do Vinho na AIsácia, a Estrada dos Contos de Fadas e muitas outras.

VANTAGENS

As vantagens são muitas, a começar pela liberdade deir de um lugar a outro com um mínimo de planejamento. Também poderá ficar em hotéis fora das áreas urbanas, o que significa preços muito mais atraentes. Os pequenos hotéis dis põem de tarifas familiares e a maioria possui restau rantes de comida típica a preços bem acessíveis.

ATT Operadora oferece um sistema de vouchers que permitem reservar deum hotel para outro sempre no mesmo preço.

Vamos então ?

Este mês alguns diretores da Continental Airlines vêm ao Brasil, para ver detalhes do recebimento de mais ERJ-145, desta vez no modelo de alcance maior.O presidente Gordon Bethune não deve vir, poisiniciouas negociações alguns anos atrás, mas declarou que adora quando vem ao Brasil.

A parada

éa seguinte

A Universal Orlando vai ingressar no segmento de paradas natalinas em grande estilo.Assinouuma parceria com a Macy's, tradicional loja dc departamentos dosEstados Unidos, para levar para o parque Universal Studios o mais tradicional ainda desfile deAçãode Graças, que a rede promove todos os anos pelas ruas de Nova York. Segundo Marcos Paes dc Barros, gerente da Universal no Brasil, a parada serádegraça para quem tem o ingresso de entrada no parque e acontece de 13 de dezembro a5dejaneiro.

Balões

A parada da Macy's é famosa por seus carros alegóricos e balões gigantes, que colorem as ruasdaBig Apple todos os anos, abrindoa temporada de final de ano. Ea primeira vez em 76 anos dehistóriadaMacy'squea parada vai ser exibida fora deNovaYork.Alguns visitantes serão selecionados para participarem dodesfile segurando os balões mais inusitados. Mais detalhes com o MPB: (11) 3889-5808.

Lembrete

Ah,o Marcos pede para lembrar queo Royal Pacific Resort, terceiro em Universal Orlando, já está aberto e com ocupação lá em cima. E sucesso entre os visitantes, que ainda podemfurarfilanas atrações, mostrando a chave do quarto (o que vale também para o Hard Rock e para o Portofino Bay Resort). E em 2003, a Universal anuncia suas novas atrações: Shrek 4-D e Jimmy Neutron.

Cerimônia reuniu cerca de 250 pessoas na Casa doTurismo Governador Mario Covas

A diretoria da Federação de Hotéis, Restaurantes, Bares e Simi lares do Estado de São Paulo (Fhoresp)parao período entre2002 e 2005, eleita há cerca de dois meses, tomou posse na semana pas sada,em cerimônia para cerca de 250 pessoas,na Casa do Turismo Govemador Mario Covas no Largo do Arouche. sede da entidade. Ruy Altenfelder, secretário de Desen volvimento, Meio Ambiente e Tu rismo doEstado, representou ogo vemador Geraldo Alckmin na ocasião.

De acordo com o presidente reeleitoda associação. Nelson de AbreuPinto,acomposiçãodamesa da diretoria é basicamente a mesma há quase 17anos, quando foi funda da. Demonstrando visão otimista.

disse acreditar que, durante esses últimos anosda gestão daequipe,o turismo ganhou personalidade, estratégiaeplano-diretorpróprios.

"Hoje emdia,65 municípios do Estado de São Paulo são considera dos estâncias turísticas", lembrou.

O assunto-chave do encontro foi a Confederação Nacional doTuris mo (CNTur), também presidida por Abreu Pinto. "Queremos consolidar o registro da CNTur no mercado de trabalho ainda este ano", afirmou. Segundo ele,a entidade reúneas principais lideranças do turismo nacional e representa todosos setoresligadosao segmento.

O15- Congresso Intemacional de Gastronomia, Hospitalidade e Turismo - Cihat também foi rea lizadonasemanapassadanolocal,

Confira o quadro da diretoria para o triênio 2002-2005

Presidente: Nelson de Abreu Pinto

Více-Presidente: Ramon de Castro Touron

Více-Presidente para Assuntos de Finanças: Ricardo Anderson Ribeiro.

Vice-Presidentes para Assuntos de Hotelaria: Manoel Rodrigues Tavares de Almeida Filho. Frederico Navarro Cruz Filho, Raphael Jafet, Antonio

brasileiros e sul-americanos, e ofe receu degustação

dos ingressos sào os seguintes:

Ingresso de um dia para oBuschGardensTampaBay

Ingresso para oHowl-O-Scream

Para quem já passou odiano parque e quer retornar a noite

Para quem possui o Value Ticketouo Orlando FlexTicket pa

•I -0^

Ô Ingresso é vendido separadamente da admissão regular, mas podeser adquirido com desconto porquem já passou o dia no parque. Nas datas do Howl-O-Scream o parque abrirá maiscedoefecharáàs 17:00 hs, portantoo visitante deverásair e retornar às19:30hs.

US$ 53,44

USS 42.95

US$ 21,45

US$ 21,45

USS 53,44

US$ 32,20^

USS 21,45

USS 21,45 ' Preços sujeitos a aiieraçãn spm prévio

Varig contesta matéria com números de seu share no Favecc

Companhia dizque reportagem do Jornal PANROTAS não abordou o movimento internacional, onde ganha da Tam

A vice-presidência deVendas e Marketing da Varig enviou carta ao Jornal PANROTAS comentando a matéria que fala sobreas vendas das agências de viagens do Favecc no primeiro semestre deste ano. Na reportagem, publicada na edição 516, destacamos o share de ven das domésticas, com a Tam com 46,58% eo Grupo Varig com 45,35%. Trata-se de uma das dis putas mais acirradas de nossa indústria e justamente paraaten der às agências de viagens mais disputadas do mercado, asdo

A operadora de turismo do Grupo FRB-Par

^ 0$ pacotes incluem: Passagem aéreo ida e volta fretamento, (Consvife opção vôo iíeguiarj j

1 7noites cem hospedagem e café da manhã, tros/ado aeroporte/hotel/aeroporfo,

1 crfy tour, seguro viagem elGfVar/g Travei. 1

2 PORTO SEGUROsfmí^ ?íil88,00

segmento corporativo. Segundo a Varig, a apresentação apenas desse número doméstico não condiz coma realidade, pois,no internacional, tem o domínio em relação àTam.

"Na verdade estes números referem-se somente ao share

Share doméstico

Tam: 46,58%

Grupo Varig: 45,36%

preço

43,29%

Tam: 28,01%

Demais companhias: 28,7%

doméstico. Faltou informar o share das empresas no segmento internacional, que éde 40,83% daVarig contra apenas 6,02% da Tam", diz a carta enviada ao PANROTAS pela Varig.A com panhia presidida por Amim Lore fezas contas e chegou a um outro índice para seu share totalnas vendas Favecc. "Contabilizandoseo preço do bilhete médio emi tido pelo Favecc, chegamos aum share total (doméstico mais inter nacional) de 43,29% para o Grupo Varig, contra apenas 28,01% da Tam, números estes omitidos na matéria". Essa conta leva em consideração o preço dos bilhetes vendidos por cada uma dasempresaseareceitaporeles gerada. Vale lembrar que no internacional a Tam voa somente para Miami, Paris e Buenos Aires, enquanto aVarig tem sua rede para os Estados Unidos, México, América do Sul e diver sos países da Europa. Daía ênfase da reportagem nos números domésticos, onde a capacidade dasduas companhias é similar. Por falta de espaço acabamos pornão revelar todos os números, disponíveis nosite do Favecc, www.favecc.com.br, masagora esperamos teresclare cido todos os valores. Ainda no internacional, o Favecc divulgou quea American Airlines tem 8,92% de share, a United 7,97% ea Air France 4,77%.

W ELEIÇÕES 2002

6 de Outubro • das 8 às 17 hs

TRAVEL ACE lEMBRA VOCÊ, AGENTE DE VIAGENS

3eputado(a) Federal

Deputado(a) Estadual

Senador(a) 1

Senador(a) 2

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A RCA, de Rodolpho Gerstner, está admitindo atendentes para a matriz em São Paulo ea filial em Campinas. Currículos para a avenida São Luiz, 50, 30® andar, cj. 302, cep 01046-926, São Paulo/SP.

Mais emprego

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Trem no Japão

ANikkeyTravei,dizo diretor de Operações Kuniji Fujita, é agente oficialdo Japan Rail {Trens do Japão) noBrasileestá com o tarifário e promoções disponíveis para os agentes de viagens interessados. Mais detalhespelo e-mail oper@nikkeytravel.com.br. Home page: www.nikkey.com. Tel (11) 3274-6000.

Estanplaza

Arededehotéis-butique paulistanaEstanplazavai abrir um escritório de vendas em Nova York. A missão está acargode Marcos Ibrahim Tartud, diretor de Vendas e Marketing,que está naBig Apple trabalhando na abertura do espaço. Ele deve voltar neste mês para buscara esposa eofilho.

Viagem

Já estão na França os integrantes da Comissão Européia deTurismo (CET) eosjornalistas vencedores da Premiação Imprensa 2002. O grupo estásoba liderança de Vincent Toulotte, presidente da CET para a América Latina e diretor da Maison de Ia France no Brasil. No roteiro, o grupo vaiirà região da ChampagneArdenne e às de Paris e Versailles. A viagem tem o apoio daAir France.