Jornal PANROTAS - Edição 514 -Setembro/2002

SP explora a África do Sul

AsétimaediçãodoExplore South África, promovida pela SAA,em parceria comaSouth African Tourism, atraiu mais de 1,4 mil visitantes ao hotel Renaissance, em São Paulo, no último dia 20.O público teveacessoa15 estandes deexpositoresnacionaise19de empresas sul-africanas. Os cinco seminárioscomandadosporprofis sionais de renome no mercado de turismoforamopontoaltodoeven to,registrandofreqüênciamáxima e muito interesse por partedospar ticipantes. Pág. 26e27 Califórnia mostra novos pacotes

UmadelegaçãodaCalifórnia esteve noPaísparao lançamento do programa CalifórniaVacations, paraoqualforamdestinadosUS$

75 mil. A comitiva visitou o Rio, Recife eSãoPaulo,e anunciou pa cotescriados especialmente parao tunsta br:aileiror Eles - combinam estaçõesdeesquieparquescom passeios nas grandes cidades do Estado norte-americano. Pág.28

Abav 2002 deve gerar R$ 3,9 biem negócios

Gol aumenta para 11%a comissão

Duas novidades da Gol man

tiveram o estande da companhia aérea lotado durante a feira da Abav.A primeira delas, a intemet faturada, é uma excelente chance para ajudar a aumentar a rentabi lidade ea produtividade das agências que, desde 17 de agosto, podem faturar as vendas em até 13 dias fora o decêndio no site da Gol.Aoutra, justamente para estimular as vendas via site, éo aumento da comissão, de 10%

para 11%, para as vendas na intemet faturada, válido até novembro. "Apresentamos a novidade em vários seminários que realizamos em nosso estande ea aceitação foi total", dizodire tor comercial da Gol, Lincoln Amaro. "Oferecemos certifica dosaos agentes que participaram dos seminários. Maisde400pro fissionais compareceram", come mora o diretor da mais nova com panhiaaéreanacional. Pág. 21

Novo conselho dirige FRB-Par

Na semana passada. Yutaka Imagawa eoutrosquatro membros do Conselho de Administração do grupo FRB-Par pediram demissão. Amim Lore, que assumiu a presidênciadaVarignoúltimodia 19, passou a presidir também o Conselho. Efa •sttü pfHTieir-a-entrevista, logoapósaposse,Lore,quenãofoi à Feira da Abav, foi cauteloso, mas desagradouopresidentedaAbav Amsterdam Diariamente, com Boeing 777

Estréia 09 de setembro

Nacional, Tasso Gadzanis, quecon testouaafirmaçãodoexecutivo: "Prezamos muitoosagentesdevia gens, porém o mercado estáse transformando a uma velocidade nuncaimaginada".Gadzanisreba teu: "Quando viveapiorcrisede suahistória,seaVarignão precisa de sua-maior redede distribuição, quesãoosagentesdeviagens, vamos começar a pensar emnão precisardaVarig".

Umafeiracompacta,queatraiu 15.133participantes,debateslota dos e com temas úteis ao dia-a-dia dosagentesdeviagens,presenças intemacionaisimportanteseelu cidativas, mudanças na maior com panhiaaéreadaAméricaLatina,a nossaVarig,umanovaediçãodo programa DiasAzuis,de incentivo às viagens nabaixa temporada, e pouquíssimasfestas.Assimfoia Abav 2002, o 30- Congresso BrasileirodeAgênciasdeViagens e Exposição deTurismo,que ocor reude21a25 de-agosto, em Recife.

Tudoissodevegerar,segundoo presidentedaAbavNacional,

TassoGadzanis,negóciosde USS 3,9bilhões.Apartirdopróximo ano o evento será fixado no Rio de Janeiro e

INFORME t:vc

GANHE MAIS DINHEIRO

VENDENDO CVC

FRETAMENTOS TAM DEZEMBRO/JANEIRO

Mais um boa notícia CVCI ACVC terá 90 vôos fretados por semana napróxima temporada de verão. Serão mais de 10 mil assentos a cada semana, nos meses de dezembro e janeiro, uma exclusividade CVC.

Os equipamentos Airbus A-330, com 220 lugares, serão usados nos finais de semana para vôos com destino ao Nordeste eparaosuldoPaís.

A malha de vôos montada pela operadora permitirá atender o Brasil inteiro.

A tabeia de preços para temporada de verão já está disponível nas centrais de atendimento CVC.

CRUZEIROS MARÍTIMOS

Começaram as vendas para temporada de Cruzeiros Marítimo na costa brasileira

A CVC já lançou toda sua programação para os cruzeiros

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Congresso da Abavteve 15.133 participantes em Recife

Organizadores consideraram resultado positivo, mesmo tendo sido menor que em 2001, em Brasília

No sábado, 24, a diretora exe cutiva da Abav Nacional, Isa Garbin, divulgou os resultados do evento deste ano, quando os orga nizadores registraram a intensa participação dos congressistas nos seminários, cujos temas trataram de assuntos como mar keting nas agências de viagens, rentabilidade e análise de risco.

Este ano a Abav computou a par ticipação de 15.133 pessoas, con traos 16.609 doano passado.

Deste total, foram 8.641 fichas processadas, 4.505 expositores cadastrados e 1.987 visitantes.

O número de agentes quefoi ao evento nos vôos bate-e-volta, operadospelas companliias aé reas nacionais, também diminuiu, caindo de 960 em 2001 para 240

em 2002. A área útil da feira foi de 10.991 m^ sendo 9.841 m^ no pavilhãoe1.159 m* nomezanino. No total foram 31 delegações estrangeiras e242 estandes, oque representou cerca de14%amais queem 2001. Isa Garbin infor mouqueno primeiro dia, 22/08, o evento registrou 937 pessoas no seminário, 928no painel e6.215 na feira. Em 23/08, foram 998 pessoas no seminário, 1.150no painele5.739naexposição.No sábado, o seminário contou com 446 participantes, o painel com 348ea exposição com 5.101 até às 16h.

Segundo o presidente da Abav Nacional, Tasso Gadzanis, esta edição do evento deverá gerar maisdoqueosestimadosR$3,5

Bonito

5e7 dias

a partir de R$ 975

ou 3 X R$ 325,OO

Jaiapão

6 dias apartir de R$ 1.750

ou 3 X R$ 583,GO

Jericoacoara

7 dias apartir de R$ 2.025

ou 3X R$ 675,00

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roteiro de 4 dias voando GOL / aéreo

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Península de Maraú

5e8 dias apartir de R$ 1.470 ou 3X R$ 490,00

Lençóis Maranhenses

7e8 dias apartir de R$ 1.865

ou 3X R$ 612,00

Tasso Gadzanis e sua fiel escudeira, a diretora da Abav Isa Garbin. bilhões.

(continuação da pág. 03)

"Osagentesdeviagens

brasileiros, reunidos na cidade de Recife- Pernambuco, noperíodode 21 a25deagostode2002.quandoda

realização do30- Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposiçãode T\irismo, decujapro gramação constaram vários painéis, seminários, palestras e discussões.

deliberaramquesuasaçõesserão assim norteadas:

1)Empenhar-se, junto aoCon gressoNacional, pela aprovaçãodos Projetos deLeide Regulamentação

Abav envia propostas para futuro presidente do País

Combaseemuma consulta aos profissionais de diversos Estados, a Associação Brasileira das Agências deViagens(Abav),chegouaalgunsitens,quegostariadeverincluídosnoprojetodeturismodofuturo presidentedaRepública.Acriaçãodaleigeraldoturismo,definindoaatuaçãodasentidadesdeturismo federais, estaduaise municipais, encabeçaalista.Umprojetopilotoestadualdeférias repartidas, de preferênciaemumgrandecentro,tambémfoireivindicadopelosrepresentantesdosagentes. Essa última medida acarretaria emuma redução de30diasnasférias escolares, com início dasaulasem março,fériasdemeiodeanorepartidas(cadaEstadoescolheriaomêsmais conveniente), cada município estaria autorizado adecretarapenasumferiadoporano, postergação ou antecipação paraosferiadosde meiodasemana,efimdoperíodoletivomaispróximopossíveldoNatal. Oincentivoàspequenasemédiasempresas,viabilizadapormeiodacriaçãodeumprojetodeleideade quação,alémdeincentivosfiscaisparaimportaçãodeequipamentosutilizadosnaatividadeturísticaque nãotenhamsimiliaresproduzidosnoPaís,tambémfazpartedapropostadaentidadeparaapróxima gestão.

Umaportaria interministerial com sistema 0800paraserviçosde emergência paraoturista,entreoutras medidasdesegurançaaoturismo,comoacriaçãodeuma legislação penalqueconsidereosecrimes cometidos contraoturistaagravantes,eporisso,tenhampenaaumentada,foramselecionadostambém apareceram como pontos importantes. Alémdisso,a redução dacarga tributária eaadequaçãoda legislação trabalhista às particularidades das atividadessazonais,oinvestimentoemdivulgaçãodirigidanoExterior,vôoschartereseprogramasde capacitaçãotécnica,eporúltimo,acriaçãodeinstitutodepesquisaparaoturismoforamconsideradas açõesdasmais emergenciais.

Decidirpor um bom hotelécomo escolher um candidato. A diferença é que a gente cumpre o que promete.

Todaa qualidade daSol Meliá como preço de "Inn". SóaredeSol tnn oferece omáximode conforto durante todaa estada, com room-service 24 horas, restaurante de cozinha internacional, exclusivacentralde atendimento ecafédamanhã,tudoinclusonadiária,agoracomtarifa únicaparatodo esse semestre,compreços imbatfveis de R$ 59,00 para singie e R$ 69,00 para double. Além disso,oshotéisSoiInncolocamà disposição dos seus clientes amais completa estrutura, tanto para viagens de lazer ede negócios como também para a realização de eventos e convenções. SolInn Hotéis. Superando todas as expectativas.

Tarifas especiais: - v

Novo curso

A Universidade do Rio de Janeiro(Unirio)agoratambém

dasAtividadesdasAgênciasdeVia gense 'T\irismo edesuaresponsabi lidadecivil,para deíinir compre cisãoseuâmbitodeatuação;

2) Intensificar gestões junto ao poderpúblicopelaaplicaçãodosis temaSimplesàsagênciasdeviagens e turismo, como forma de minimizar osimpactostributárioseburocráticos queincidemsobreasempresasdo setor;

3)Lutarpelapreservação,no âmbito do Poder Judiciário, do dire itoà justa remuneração pelos serviçosprestadospelasagênciasde viagensàscompanhiasaéreas,inte grantesessenciaisdacadeiadeco mercializaçãodeseusprodutos;

4)Rejeitar,veementemente,por meiodoscanaiscompetentes,em conjuntocomentidadescongêneres deoutrospaíses,alteraçõesunila terais nos contratos firmados com seusfornecedoresdetransporte aéreo;

5)Externarpublicamenteapre ocupação comas atitudes de cartelizaçãoqueseidentificamnas companhias aéreas em detrimento da livre concorrência e dos direitos dos consumidores;

6)Alertarparaaatuaçãoagressi vadas mega-companhias aéreas internacionaisque,utilizando-sedo discursodeliberalizaçãoeglobaliza ção,tentamimporseuspróprios interesses de dommio absoluto de mercado,comaconseqüentequebra edesnacionalizaçãodossetoresaére osdospaísescommenorpoderde competiçãoeconômica;

7) Fortalecer iniciativas deincre mentoaoturismoreceptivo,apare lhandoasagênciasdeviagensetu rismo com linhas de crédito indis pensáveisàaquisiçãodeequipamen tosequalificaçãodemão-de-obra especializada, priorizando eequalizando este setor como atividade exportadora;

8) Acompanhar aspromessasde incentivoaoturismo,expostasaos participantesdaAbav2002pelos representantesdoscandidatosJosé

Serra e Luiz Inácio Lula da Silva paraque,emumfuturo goverao, se transformememrealidadeporseu poder contributivo paraodesen volvimento econômico e social do Brasil".

WDEIMDOS

Abav 2002

Número de participantes

15.133

Redução em relação a 2001

17%

Área útil da feira

m2

10.991

Redução em relação a2001—

26%

Congressistas

8.399

Agentes de viagens

4.085

tem curso de turismo. O curso foi regulamentado eaprovadono mêspassadoeentraem atividadeem2003.Ainscrição parao processo seletivo vaide2 a 20 de setembro e custa R$ 70. As provas serão realizadas em 15de novembro e5de janeiro. Serão 55 vagas parao período da manhã. Mais informações nosite www.unirio.com/vestibular ou pelotel. (21)2542-7596.

Eventos

A Universidade Anhembi Morumbi, em São Paulo, oferece o curso de Organização e Gestão em Eventos, denível superior seqüencial. Sãodoisanosde duração eo curso é considerado pioneironoPaís.Acadeirade Qualidade e Segurança em Eventoséda professora Andréa Nakane, cujo e-mail é andrea.nakane@ripasa.com.br.

Lançamento

Aeditora Aleph (www.alephnet.com.br), deSão Paulo, lançou duasobrassobre estágioe capacitação emturismo e hotelaria. Um deles é Formação e Capacitação do Profissional em Turismo e Hotelaria (208páginas,R$32), da professora Marília Gomes dos Reis Ansarah. A obra reflete sobre o ensino das duas disciplinas em vários níveis e listaum completo e atualizado cadastro deinstituiçõesde ensino brasileiras que oferecem cursos na área. O outro livro da editora éo Estágio emTurismoe Hotelaria (224páginas,R$35), da professora Maria Angela MarquesAmbriziBissoli.A autora discorre sobre os procedimentos didáticopedagógicos necessários parao desenvolvimento da disciplina emcursossuperiores. Acompanha olivroum disquete que disponibiliza umbancode dadosparaestágioebancode relacionamento profissional. Quem quiser mais informações sobreosdois üvros, liguepara (11)3743-3202.

Parceria

O Ministério da Educação ea União Nacional dos Estudantes (UNE) aceitam até 16 de setembro inscriçõesparao1Conciu^so Nacional de Monografias - Para o Brasil dar Certo.O concurso premiará com viagens osdez melhores trabalhos sobre os temas Cultura e Globalização, Meio Ambiente, AçãoSocialeErradicaçãoda Pobreza, Emprego e Economia no Século 21, As mulheres no Brasil no Terceiro Milênio e InterneteEducação.Para ajudar os estudantes a prepararamonografiaemais informações sobreo concurso, vale consultar o site www.concursomonografias.com. br. Os trabalhos serão avaliados por escritores como Luiz Fernando Veríssimo e Heloísa Buarque de Hollanda.

Estande de Pernambuco, com música ao vivo eo melhor da cultura do Estado. A movimentação nos corredores, mais estreitos, da feira.

www.unipraias.co * r'Tn II Abertura bem produzida e com discursos mais calmos

CaioLuizde Car\>aIhofezo melhor discurso eWagner Canhedo foi aplaudido pela platéia

(0**47) 367 0493

Vi

Prioridades

turísticas

o presidente da Embratur, Luiz Otávio Caldeira Paiva, defendeu quatro prioridade no instituto, que deveriam ser mantidas pelo próximo governo, independentemente de quem assuma o controle sobre o órgão. A primeira delas éa separação dos ministérios de Esporte e Turismo.

"O turismo deve estar ligadoao setor de desenvolvimento econômico, e não onde está hoje", disse.

Continuidade de projeto

Caldeira Paiva destacou ainda a continuidade de programas como a liberação do Prodetur para projetos já aprovados, especialmente no Norte e Nordeste do Brasil.

ea manutenção do Programa Nacional de Municipalização de Turismo(PNMT), presente hojeem 1,7 mil funcionários. O presidente da Embratur ressaltou também a importância deumapolíticade marketing bem definida tanto no Brasil quanto no Exterior, no que diz respeito à imagem do País.

Bahia quer estímulos o município de São Francisco do Conde, a 65 kmde Salvador, esteve representado naAbav por seu secretário de Turismo, Amarildo Guedes. O secretário defendeu a criação de estímulos para que a iniciativaprivada, especialmente redes hoteleiras, invistam na cidade. A isenção de impostos está na lista de medidas que deverão ser tomadas, segundo o secretário.

Para ele, o turismo rural e histórico, além de eventos e negócios, têm grande potencial em São Francisco do Conde.

O presidente daVasp, Wagner Canhedo, por mais umanofoi aplaudidíssimo ao subir ao palco do Centro de Convenções de Per nambuco.paraaaberturaoficialdo 30- Congresso Brasileiro de AgênciasdeViagenseExposição

de Turismo. Reflexo ainda de sua decisãodepagar13%decomissão àsagências,contra7%daconcor rência.Sua ovação maiso discurso

lúcido e entusiasmado do ministro

Caio Luiz de Carvalho foram os Auditório lotado e Jorge grandes destaques da cerimônia de abertura,queaindateveumabonita decoração ea tradicional execução do Hino Nacional, além do de Pemambuco. encerrando a noite.

OpresidentedaAbavNacional, Tasso Gadzanis. mostrou queseu estilo é realmente diferente do de seu antecessor, Goiaci Guimarães, quetinhaumalinhamaispolêmica

em seus discursos. Gadzanis deu suasalfinetadasnas companhias aéreas,maspreferiuumaabor dagemmaisampladoturismo."Já queoturismoéumaatividade econômica, que gera empregos. rendae impostos deveserpriori dadenoplanejamentoestratégico

o Club Red, o mais novo e rentável Programa de Incentivo de Vendas do mercado, foi desenvolvido especialmente para você, agente de viagem. M Jali AVisV Com o Club Red, você

vocêesua Agência serão premiados conferme'artabelas abaixo: Tabela de premiação para os agentes de vi^ens

Sales. Caio Luiz de Carvalho. Jarbas Vasconcelos e Tasso

(continuação da pág. 05) índicepode chegar a95%entreas estrangeiras e 80% nas nacionais) e defendeuuma justa remuneração para a classe.

A questão dos cruzeiros marí timos também foi enfocada em seu discurso, pois, segundo ele,ogo verno resolve um problema e acaba criando outro. "Enquanto con-

seguiu-se a mudança da Constitu ição para viabilizar a navegação de cabotagem, o Ministério do Traba lho passa agora a exigir vistode todos os tripulantes", disse Gadzanis. Para eleissovai restringir o número de navios na costa brasileira, regulares oudepas-

Feira compacta agrada expositores

Menos gente, mas profissionais interessados, que paravam para conversar e pedir mais detalhes sobreosprodutos.Afeirapequena,comquatromilmetrosquadradosamenosquenoanopassadoe11mil metrosquadradosmenorqueaprevisãopara2003,ajudouosagentesalocalizarosestandes, atermaistempoparapararnosexpositoreseaescolhercomquemfalar.Noseventosmaiores,naânsiade cobriremtudo,osagentesacabampassandonosestandesrapidamentesomenteparapegarfolhetos.Jane

Terra,da Busch, Heloísa Prass,da Blue Tree, Ricardo Lopes, da Touristcard, e Ricardo Amaral, da Sun&Sea, eram só elogios aos resultados dafeira.

ParaaPANROTASEditora,porém,adecepçãoveiocomaTelemardeRecife,quenãoinstalouas duaslinhastelefônicaspedidasummêsemeioantesdafeira,impossibilitandoademonstraçãodosite PANROTAS e do Sistema de Reservas On-Line da PANROTAS. Um funcionário da Telemar chegouairaoestandenasexta-feira,às 17h, masaPANROTASdecidiunãoinstalaraslinhas,poisjáhavia perdidodoisdiasinteirosdeevento,logoosmaisprestigiados.Mastirandooproblemacomo 31, afeirafoi tambémbastantepositivaparaaempresa,quepublicouseussuplementosespeciaisdiários,uma tradição já de26anos.

sagem, na próxima temporada de verão.Ele ainda elogiou e pediu continuidade para o Programa Nacionalde Municipalização do Turismo (PNMT). Quanto àregu lamentação da atividade, ele está otimista em relação a uma aprovação ainda para este ano. Caio Luiz de Carvalho co meçou seu discurso relembrando o iníciodesuaatuaçãonoTurismo, juntamente com outros empre sários dosetor.Efezum retrospec toda "revolução e evolução" que essesintegrantesdaindústriaturís tica brasileira fizeram. Segundo ele,jánãoémaisnecessárioprovar queoTurismoéimportante,pois essa conscientização já existe. "E horadevirarpáginas,usandoa criatividade e apostando no Brasil".

Parque

o Brasil tem agora o maior parque nacional do mundo. O presidente da República, Fernando Henrique Cardoso, assinou há duas semanas um documento instituindo o Parque Nacional de Tumucumaque, no Amapá. O parque tem área total de 3,8 milhões de hectares, equivalente ao tamanho da Bélgica.

No Piauí

The Royd '^alm Hotéis.

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The

Oministroelogioua atuação dos agentes, que, segundo ele, foram os responsáveis pela manutenção da imagem daindús tria no caso da falência da Soletur. "Achei quenão fôssemos con seguir,masvipequenasagências vendendo automóvel para honrar seus compromissos comospas sageiros", disse Caio. Elogiou, ainda,oeventoAbavque, segundo ele,superouemuitoasfeirasinter nacionaisque já ocorreram este ano.Eledestacou,ainda,que,além dos atentados de 11 de setembro nos EUA, outros fatores ou "pequenosacidentes"atrapalharam o crescimento do turismo no País esteano, como aaltadodólar,a crisenaArgentina,aschuvasno Nordeste eo fechamento de Transbrasil e Soletur.

OpresidentedaAbav-PE,Jorge Sales, co-anfitrião do evento Abav, pediuqueoLegislativoapressasse aaprovaçãodaregulamentaçãoda atividadedasagênciasdeviagens. Falou sobre as vitórias da maioria dasAbavsnaJustiçacontraas empresas aéreas ("prevaleceu o bom senso") efez homenagens pes soais a sua diretoria e sua família. O govemador de Pernambuco JarbasVasconceloseoprefeitode Recife, João Paulo Lima e Silva, também deram as boas-vindas aos agentesdeviagens.Amesa,aliás, estevecompostapor22autori dades.OpresidentedaBraztoa, DyaHirsch,sentiu-sedesprestigia doeinjustiçadopornãotersido chamado àmesa, já que representa a únicaassociação nacional de operadoras (presidentes deenti dades de outros segmentos, como locadoras,companhiasaéreas, jor nalistas e hotéis estavam na mesa principal).Outraausênciasentida foiadopresidentedaGol,ConstantinoOliveiraJr.Nocasoajusti ficativaépornãosetratardeum patrocinador (as demais empresas erampatrocinadoraseestiveram representadasnoplaco).Roberto Macedo, daVarig, substituiu o presidente recém-empossado Arnim Lore.

Não é fácil trabalhar o turismo no Piauí. A falta de investimentos no setor, quadro que começa a ser revertido {ieia matéria na pág.19),fezcomque Ana Ferreira, presidente da Abav-Pl, fechasse a agência de receptivo que havia aberto em Parnaíba. "O mercado existia. Tanto que transportamos em dois anos cerca de dez mil passageiros no barco Antares, em passeios peloDeltado Parnaíba", conta. "Mas a alta tributação eafaltade incentivo da iniciativa pública impediram a continuidade

Grande ABC

O presidente da Anhembi

Turismo e Eventos de São Paulo, Eduardo Sanovicz, comemorou a inclusão da sete cidades que formam o Grande ABC no estande da capital na Abav 2002. Segundo Sanovicz, foiaprimeira vezque Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra participaram do evento, em conjunto com São Paulo, representados pela Câmara deTurismo doABC. Guarulhos eMogi das Cruzes, da região metropolitana, também estavam lá.

Família

A diretora do escritório de Vendas Internacionais da Marriott Brasil, Bruna Lima Duarte, estave feliz davida.Não apenas pelo movimento no estande da rede hoteleira, mas também porque uma pessoa em especial estava presente naAbav. Trata-se do seu avô,o jornalista

Hélio Lima Duarte, diretor de Marketing da Diplomat Services, doRio de Janeiro.

DanielMandellí,Wagner Canhedo eGeorge ErmakofT, eopresidente Ciadzanis comoministroCaioLuizde Carvalho.

Caio, Isa Garbin, Jorge Sales, T^so e Jarbas na abertura da feira eo estande da PANROTAS: problemas com o31.

Royal Palm Plaza. Simplesmente, o paraíso.

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Qual a duração?

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Quais os principais emoções ?

Turbulência, fogo no motor, aeroporto fechado, problemas com o trem de pouso. Estas são algumas das 350 situações de risco que podem ocorrer isoladas ou combinadas em qualquer vôo ou em qualquer um dos 60 aeroportos programados no sistema visual do simulador. Você poderá comprovar na prática os motivos que apontam o avião como o meio de transporte mais seguro. Sacie sua curiosidade, observe os detalhes de um vôo por um ângulo inédito, esclareça dúvidas, faça perguntas, acabe com seu medo, realize seu sonho !

Saiba também...

O Programo Piloto Por Um Dia da VARIG não exige nenhum conhecimento prévio sobre aviação. Além disso, permite que você tire fotos ou faça a gravação em vídeo de seu vôo. Neste caso, a operação dos equipamentos ficará a seu cargo. Pode ser conveniente deixar seu acompanhante registrar, por exemplo.

Pela complexidade que envolve as operações na cabine de comando de uma aeronave comercial, o interessado deverá ter pelo menos 18 anos. Acompanhantes não sofrem limitação. Entretanto lembramos que crianças devem possuir idade tal que permita a compreensão do que está acontecendo.

O VARIG Flight Training Center, onde se realiza o vôo virtual, fica localizado na cidade do Rio de Janeiro - Estrada do Galeão, 3.200, Ilha do Governador.

Gorani

Paríi o Programa Piloto Por Um Dia, bem como para efetuar sua reserva, basta TrrTffHffntWffB Teremos imenso prazer em tê-lo conosco, assim como seul^ comando. Venha viver esta experiência úai^ Sujeito a sem prévio a^o. Para mais

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Primeiro seminário aborda SPB eo bilhete eletrônico

Cofn essasmudanças, alterações nasrotinascomerciaisdas agências deviagensvieram para ficar

m Co

u; •m Parada do almoço

ABAV_ d

O primeiro seminário daAbav 2002 foi focado no cotidiano e atingiu em cheio os agentes. "Mudando a rotina comercial das agências de viagens" tratou da implantação do Sistema de Paga mentos Brasileiro (SPB) edobi lhete eletrônico. A entidade convi dou- Marcos Miranda, do Bank Boston,eMady Celmi, da Alpha Cursos e colaboradora do Guia PANROTAS, parafalar, respectiva mente,sobreoSPBea eliminação das passagens aéreasempapel.A coordenação da mesa esteve a cargo de Paulo Tadros e José

doe eo cheque serão eliminados com a Pagamentos Brasileiro. Lourenço. Miranda fezum resumo dosig nificado daadoçãodoSPB."O objetivo é reduzir orisco existente no mercado financeiro sobre o Banco Central", afirmou ele. Com o SPB, o governo vai eliminar o doe eocheque. Segundo Miranda, os agentes têmde saber muito bem o que devem fazer antes de enviarem uma remessa. "A trans ferênciaéirreversívele irrevogá vel."

A partir de novembro, o Banco Central vai começar a cobrar uma taxa para aqueles que continuarem ausaro doe eocheque. "Haverá uma tabela progressiva ea intenção é desestimular essas formas", disse. O executivo do Bank Boston dissequefaltaaindaa regulamen tação de como será feita a transação das administradoras de cartãodecréditoparaasagências. Paramais informações sobreo

Sobreobilheteeletrônico,Mady acredita quenão liaverá grandes problemas: '^oda novidade temum tempo dc adaptação".

SPB, ele indicou dois sites Banco Central(www.bcb.gov.br)e Federação Brasileira de Bancos (www.febraban.org.br).

Aposentadoria do papel

MadyCelmidissequeapesarde parecer complicado, a chegada do bilheteeletrônicoveioparafacili taredar segurança aosagentesde viagenseseusclientes.Aprofis sional explicou como ftinciona a tecnologia edeuasvantagenspara oagente:nãoháestoque,ocon troledas viagens maior (tudo eletrônico edisponívelon-line),é aceitopelos consulados enecessita depoucotreinamento,entreoutros.

Durante asessãode perguntas e respostas, outras questões rele vantes apareceram. Os agentes questionaram, por exemplo, como fica a questão da nota fiscal edo recibo paraas pessoas físicase jurídicas que necessitem prestar algum tipodeconta."Osdadosdo

bilhete eletrônico podem ser impressos, mas não como umbil hete convencional", disse ela.

O consultor jurídico da Abav Nacional, Paulo Wiedmann, disse queaindafalta regulamentação no setor. "Como se trata de um imposto municipal (ISS), cada município terá de tratar essa questão. Mascreioqueserápro posto, inclusive com nossa colab oração, alguma formaque permita a visualização do trâmite na con tabilidade."

Outra preocupação dos agentesdisse respeito aousoinde vidodo bilhete eletrônico porum terceiro que possa falsificar odo cumento de identificação eafoto do verdadeiro passageiro. "Para evitar um possível problema desse, outras formas de identifi cação deverão ser empregadas com tecnologias mais modernas", finalizou Mady.

Profissionais discutem regulamentação da atividade

Abav assinou convênio com o Instituto de Hospitalidade visandoà certificação dos agentes

O painel "A importância da atuação parlamentar na valoriza ção profissional eo desenvolvi mento da atividade" atraiu o interessedosagentesdeviagens que participaram do 30® Congres so da Abav, reaUzado em Recife.

Além de discutir temas impor tantes, como a regulamentação da atividade ea utilização do Sim ples pelas pequenas e microempresas que atuam no setor, o debate teve a presença domin istrodo Esporte e Turismo, Caio Luiz de Carvalho.

A chegada do ministro entusi asmou os participantes, que rece beram todo o apoio de Caio no que se refere às reivindicações quevêm sendo feitaspelosetor.

"As causas que vocês buscam são todas possíveis", garantiu ele, fazendo questão de elogiar a maturidade do congresso deste ano. "Essa é uma Abav madura e maturidade é encontrar nosso caminho porque somos fortes", analisou. Na ocasião o ministro aproveitou para falar um pouco sobre o manual Dias Azuis, lançado durante o evento, eda disputa entre o Rio de Janeiro, que saiu vitorioso, e San Antonio, nos EUA, para sediar os Jogos Pan-Americanos de 2007.

O Simples ea regulamentação da atividade foram tratados pelo consultor jurídico daAbav, Paulo

Wiedmann, Esclarecendo dúvidas comuns entre os profissionais, o advogado explicou quea Abav já entrou na justiça pedindo auti lização do Simples em todos os Estados do País. "Basicamente pretendemos caminhar para a auto-regulamentação, para are gulamentação da atividade", ressaltou.Wiedemann, que tam bém falou sobre a decisão do presidente da Abav Nacional, Tasso Gadzanis. "Ele já autorizou o desenvolvimento de itens importantes, como o acesso àtec nologia parao aumento dapro dução. Todos os meios eletrôni cos,de faciütação da atuação, têmdeser acessíveis às agências. Não queremos quesecrieuma diferença pelamais valia", desta cou. Sobre a regulamentação, Wiedmann dissequea expectati vaédequeo projeto seja aprova do até o final do ano. Tasso Gadzanis complementou, apon tando as dificuldades em inibir a instalação de agências irregulares por causa dafaltade respaldo legal. "Fazemos votos que o Caio continue noministério,paraque tenhamos o apoio que pre cisamos", disse. Convênio Durante o con gresso, a Abav, por meio do Icabav, assinou um convênio com o Instituto de Hospitalidade, presidido por Luiz Carlos Bar-

bosa. A proposta do acordo é focar a certificação profissional. Para tanto, o instituto será responsável por identificar, com o apoio das entidades de classe, o perfil de52das principais cate gorias que atuam no turismo. O executivo explicou que uma pesquisa realizada pelo instituto apontou que 94% das pessoas que atuam no setor não passaram por cursos regulares da área. "É preciso que estes profissionais sejam reconhecidos", disse. Ele explicou que depois de definir o perfil dos diferentes segmentos turísticos, serão realizados treinamentos, programados pelo Icabav, e testes para detectar as

carências dosque trabalham em cada um deles. Maiores detalhes podem ser obtidos no site www.hospitaliadde.gov.br. Na página é possível, inclusive, saber um pouco mais sobre a entidade, que tem ações em 21 Estados brasileiros. O painel foi encerrado pelo ministro do Esporte e Turismo, que concluiu aconselhando os agentes a trabalhar nichos especí ficos, como terceira idade, porta dores de deficiência física, entre outros. "E importante começar a raciocinar sobre o futuro, deixan doo passado delado.Temque olhar para o consumidor e apostar no Brasil", frisou Caio.

o Oficina do Sabor, da Associação dos Restaurantes da Boa Lembrança, virou point dos profissionais que foram à Abav. Motivos: fica pertinho do centro de convenções, a comida é fantástica e tem uma bela vista de Olinda e Recife. O chef local é César Santos. Lá estiveram por exemplo Isa Garbin. Tasso Gadzanis e Antônio Azevedo (Abav Nacional) eo pessoa! daAvis. Anote o endereço: ruado Amparo, 355, Olinda/PE, tel. (81) 429-3331.

Bargaço também

Já o Bargaço, de Leonel Rocha, além de local do evento da Costa Cruzeiros, era endereço certo de celebridades turísticas à noite. O ministro Caio Luiz de Carvalho, o empre sário Goíací Alves Guimarães, o vicepresidente da TIA. Mark Hoy, oviceda Vasp, Rodolfo Canhedo são apenas algunsda extensa lista de fãs do Bargaço e seus pratos à base defrutos do mar. Heloísa Prass, da Bwe Tree foi três vezes.

Othon em Forteleza

o Iracema Othon Travei será inaugurado em outubro, na praia de Iracema, em Fortaleza (CE).A informação éde Carlos Augusto Nascimento, gerente nacional de Vendas da rede, durante a Abav.

Estrutura

Segundo ele.o moderno edifícioéde propriedade da rede e fica a duas quadras da praia. São 140 apartamentos de quarto, sala e quarto esalaedois quartos com mini-cozinha, todos equipados com arcondicionado, frigobar, cofreeTV.Ohotel dispõe ainda de sauna, piscina, terraço panorâmico na cobertura, estacionamento coberto e área de convenções.

Marcos Miranda, do Bank Boston: o adoção do Sistuna de

Antonlo Azevedo, Caio Luiz de Carvalho e Tasso Gadzanis.

Dicas para fídelização evendassão tema de seminário

Palestra teve comotema marketing econsultorfalousobreformasdemantereconquistar clientes eaumentarofaturamento

.^AN-NOTAS

Mais comissão

o Casa Grande Hotel Resort & Spa, no Guarujá, litoral paulista, terá uma promoção para os agentes de viagens a partir de outubro. Além de pagar 10% de comissão às agências, o hotel dará 2%a mais para o agente que efetuar a reserva, segundo Ricardo Isnfran. Nos próximos feriados, o hotel sorteará jóias entre os hóspedes. Os sorteios ocorrerão dias 7 deste mês, 12 de outubro e 15 de novembro.

Contratação

A operadora Ambiental esteve representada na Abavpelo diretor Israel Wcüigora. Embora tenha ido conferir novidades. Waligora também tinha as suas para contar. Entre elas, a contratação de Leonardo Persí. exSerraVentura. de Bonito (MS).O telefone de Persi è ai) 3819-4600, ramal 112.

Brasileira no Chile

o grupo chileno Patagônia Connection, que é dono do cinco estrelas Puyuhuapi Hotel & Spa edo catamarã Patagônia Express, contratou a brasileira Valéria Cedano como relações públicas internacionais. Valéria é formada em administração hoteleira em Portugal, com mestrado em marketing turístico em Surrey, na Inglaterra. Seu último trabalho foi no Valle Nevado, onde atuou como gerente de Qualidade de Serviços da estação de esqui chilena.

Presença israelense

A diretora para oBrasil daElAl Israel Airlines, a simpática Priscila Golczewski. esteve presente na Abav junto com o diretor comercial da Medina Tours Israel, Yossi Hayat. Eles fizeram diversos contatos na feira da entidade e também deram uma passadinha no estande da PANROTAS Editora, onde reencontraram vários amigos.

Os agentes de viagens lotaram o seminário "Marketing nas Agências:Ousandoparacompetir", noCongressodaAbav.Apalestra tevecomoapresentadorodiretorda empresa de consultoriaPlanos

América, Contrânio Ricciopo Jr, quefez questão de destacar quatro pontos estratégicos como soluções para períodos decrise. Fidelização de clientes, conquista de novos, vendas adicionais e pós-vendas foram discutidas pelo apresentador

comochavesparaosucessode qualquer empresa,entreelasas agências deviagens. Para garantir a fidelização, o consultorapontouasuperaçãodas expectativas como o principal ponto."Vocês podem vender obási co,o esperado ouo desejado", disse. "Se venderem o básico, os clientes irão embora paraa concor rentequeoferecerqualquerbrinde. Vendendoo desejado, jáconseguem competir, masperdemoclientepara a empresa que apresentar alguma promoção", destacou. "Agora, se vocêsvenderemoprodutocomalgo mais, com diferenciais que esse cliente não esperava encontrar, vocêsconquistamafidelidadedele. É disso que ele vai lembrar na hora deplanejaroutraviagem."

Avendade produtos adicionais, segundo o consultor, funciona me lhorcomalternativapara aumentar o faturamento doque, propriamente, paraalavancarvendas.

"Os agentes podem vender mais itens, ofere cer produtosde maior valor, vender o mesmo item por umtempopro longado—nocasodeviagens—e ainda vender outros produtos através desse cliente", destacou o consultor. Ainda na lista de dicas oferecidasaosagentes,Ricciopo sugeriuvisitasplanejadas,deduasa quatrovezesaoano,aosclientese campanhasdecomunicaçãopara assegurarafidelidade.Paracon

quistarnovosclientes,omapea mento do mercado e um banco de dadossobrepotenciaisconsumi dores foram assugestões.No caso dasvendas adicionais, gerenciar a concorrênciaéaprincipalmelae, parao pós-vendas, avisitaaos clientes aparece novamente como conselhos.

arrivati!

Apósvárias temporadas operando comonavioRhapsodynaCosta Brasileira, a MSC Cruzeirosestá inaugurandoescritórioe estrutura operacionalemSão Paulo, com oobjetivodeprestaromelhor atendimento às agências e operadoras de turismo. Quemjá conhece o padrão denossosserviços a bordo vai se encantar com nosso atendimento em terra.

INIIlIfMlKI

Lideranças internacionais discutem rumos do setor

Comissionamento foi destaque no painel da Abav, marcado também por discordâncias entre as associações

A diretoria da Abav Nacional reuniuosprincipaislíderesdoturis mointernacionalnopainel"Mundo turísticoemdebate",apresentadono segundo diadocongresso. Durante quasetrêshoraso presidente da Abav,Tasso Gadzanis, o presidente da Embratur, Luiz Otávio Caldeira Paiva, e os diretores da Abav, Leonel Rossi e Ricardo Román, ouviramaspalavrasdosrepresen tantesdeagênciasde viagens de Portugale México, edos presidentes

de associações internacionais. A platéia,lotadaa princípio, teve váriasdesistências,masquemficou até o final ouviu a melhor parte. "É horadefalardoquerealmentedeve ser falado. As comissões são a nossa preocupação. É nesse assunto que devemostocar",disseopresidente da Associação Mexicana deAgên ciasdeViagens(Amav), Fernando Soler.

Depois de muito discurso sobre crises,resultadoseperspectivas,por partedospainelistas,Solertomouo microfone parafalarsobre comis sões."Osagentesde viagens ven dem 80% do turismo bruto em todo Omundo. Agora éahorade resolver oprobletnadocomissionamento, enquanto eleé pequeno", disse.Para Soler,as companhias aéreasnorte-

americanas derama larga dana redução e posterior cor te de comis sões, sendo se guidaspor empresas aéreas de ou trospaíses,que passaram a ser vítimas de boi cotesdosagen teslocais."Assim,essascompan hias nacionais deixam de vender. Sem passageiros, valem o mesmo que amendoins. Épelopreçode amendoinsqueasempresasameri canasirãocomprá-las",disse.O presidente da Amav sugeriu o boicoteàs empresas quenão pagam

21a25 Agosto 2002

ReaÉÍe/PaoiaiTibuco/Brasft

Líderes de todo o mundo que participaram de painel na Abav 2002. Foi um dos debates mais concorridos. comissão. "Se deixarmos de vender American Airlines uma sexta-feira, seremos poucosno primeiro dia. Talvez dez, 20 agências. Na sextafeiraseguinte,seremosodobro.Ena décimavezquefizermosisso,não haverápassageirosnacompanhia." (continua napág. 11)

No Guia PANROTAS

Você encontra as melhores conexões domésticas

'a Posição da KLM

A companhia aérea holandesa tomou conhecimento da assinatura do acordo comercial e de marketing de dez anos de duração entre a Northwest, sua parceira, ea Continental e Delta. A KLM não faz parte deste acordo, entretanto foi notificada pela Northwest. "A empresa européia vêa consolidação na indústria dos transportes aéreos como sendo um desenvolvimento lógico", disse aKLM por meio de sua assessoria de imprensa.

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Possível acordo

Com esse cenário nos Estados Unidos, há uma grande chance deaKLM fazer algum tipo de cooperação com aAir France na Europa. "No momento, estas conversações ainda não tomaram a forma de negociações sobre uma aliança estratégica", enfatizou a assessoria de imprensa da empresa. No Brasil, aKLM está comemorando 55 anos de atuação e tem como diretora comercial Pia Lackman.

Benefícios

O Hotel Caesar Park de Fortaleza foi escolhido, pela revista Exame, uma das 100 melhores empresas brasileiras para se trabalhar. Com a notícia, o diretor da cadeia no País, Jan Von Bahr, desfilou orgulhoso pela Abav 2002, onde a rede estava com um estande.

Número um

Escritórios:

Rio de Janeiro -(21)3814-3636

SãoPaulo-(11) 3147-4890

Brasília-(61)329-1185

Recife-(81) 3464-4408

PortoAlegre-(51) 3286-5520

aMaDEUS

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A Alitalia recebeu o primeiro deseis jatos Boeing 777-200ER encomendados. A companhia aérea italiana deve utilizá-lo em vôos sem escalas para os Estados Unidos, Canadá, América doSuleÁsia."O tamanho e alcance do 777 satisfazem totalmente os requisitosque definimos para nossa frota intercontinental," disse Francesco Mengozzi, presidente e CEO da Alitalia.

PAN-NOTAS

Rua movimentada

Durante a Abav, em Pernambuco, o trade parece ter elegido o bairro do Recife Antigo para o bate-papo após os dias da feira. O local, precisamente, era a rua do Bom Jesus, que na época da dominação holandesa recebia o nome de rua dos Judeus. Cheia de barzinhos e restaurantes, com o casario restaurado do século 17, todas as noites era possível ver alguns profissionais por lá.Entreeles

Julia Yamanishi (AA), Gustavo Hahn (KM Travei, de POA), Geraldo Morais (Pousada Vaticano, de Arraial d'Ajuda) e Enrique Ruiz (Centro Oficial de Turismo Espanhol).

Graças a Nassau

Muitos outros profissionais também foram visitar e se encantaram com o visual eo clima da rua do Bom Jesus. Confira: João Mota Pinto (Icep), Sylvie Lietart e Frederique Raeymaekers (turismo da Bélgica)e Samadi Mebarki (regiãodo Rhône-Alpes, França). A rua reserva ainda uma preciosidade que merece ser visitada. Trata-se da primeira sinagoga das Américas, a Kahal ZurIsrael,quefoi restaurada recentemente. Ela pôde seredificada graças àliberdade religiosaqueo nobre holandês Maurício de Nassau concedeu aos judeus na época.

Novo gerente

Rubens Aires

Guimarães deixou a Pousada do Rio

Quente Resorts. O profissional éo novo gerente comercialda Bogotur em São Paulo. E mais: ele será o diretor da Casa de Santa Catarina, que será aberta pela Santur em outubro em São Paulo.

"A Santur vai montar a casa catarinense no antigo escritório do Beto Carrero World, na avenida Rebouças. Lá teremos um show-room e material de várias cidades do Estado para os agentes de viagens, onde também vai funcionar a unidada da Bogotur", adiantou Guimarães.

ABAV

(continuação dapág.10) Solar disse acreditar queas empresas aéreas americanas formam um cartel queconspiracontraodesenvolvi mentodoturismo,especialmentena

América Latina. Enquanto sugeria queoboicoteàs companhias atingisseumadecadavez,opresi dentedaAmavera aplaudido pelos agentes de viagens. Discordâncias —Paraalguns bons,paraoutros, preocupante. Os painelistasnãoconcordaramem relaçãoaos resultados darecupe raçãodoturismoapósosatentados de 11 de setembro, contra os Estados Unidos.Enquantoo vice-presidente

da TL\, MarkHoy,defendeuquea recuperaçãovemocorrendo,de formabastanterápida,principal mente no mercado americano, ore presentante da Organização Mundial doTurismo(OMT)nasAméricas, CarlosGutiérrez,garantiuquea recuperação estásendomaislentado queoesperado.

SegundoaOMT,onúmerode chegadasintemacionais caiu0,6%no anopassado,asegundaquedadesde 1950.Emalgumasregiões,comoas Américas,noentanto,aquedafoi muito mais sentida. No Brasil, o númerodeestrangeirosfoireduzido em10%eototaldasdivisasprove nientes desses visitantes, em 12%. O presidente da Confederação das Oiganizações 'T\insticas das Améric as(Cotai),EnzoFumari,concordou comGutiérrezsobrealentarecupe ração do turismo. Aindanão verifi camosqualquerrecuperação ^s os atentados", afirmou.

MarkHoy,daTIA,mostrou-se mais otimista. Segundoele,70%dos americanosplanejamviagensparaos próximos seismeses. "Esseéo índice mais altoque nossa pesquisa, realiza da anualmente, já verificou", disse. ParaHoy,emboraaocupação hoteleira ainda não trabalhe com os mesmosíndicesdeocupaçãoanteri oresaosatentadoseaaviaçãoco mercialenfrenteumadesuaspiores crises,a recuperação está ocorrendo. "Logoapósos atentados, a hotelaria de destinos como San Francisco e NovaYorkcaiu50%.Hoje,esse índiceéalgocercade 10% menosdo queno mesmo período doanopassa do",afirmou. "Minha principal men sagem para vocês, hoje, é essa: o mercado norte-americano está se recuperandoevamosretomarnosso market-share anterior à crise."

Reunião Também durante a Abav2002,os Kderes quepartici paramdopainel reuniram-se para

trocar experiências ediscutirformas conjuntas de atuação. A reunião teve como principais tópicosasaçõesna Justiçacontraareduçãodocomis sionamento, a relação entreos agentes de viagens ea Intemational AirTransport Association (lata) eos altoscustosdastaxasdeembarque cobradados passageiros edasaero portuárias (taxasdepousoedeco lagem,porexemplo)cobradasdas companhias aéreas. Marco Palácios, presidente da AAAVYT (Argentina), pediuajudados brasileiros paraa redução das taxas cobradas nasvia gens intemacionais. "Nãotem senti doataxadeembarquedeumvôo Buenos Aires - Porto Alegre custar o mesmodeumvôoparaTóquio", disse. Gadzanis concordou e disse que encontraria apoio à iniciativa de criarumataxaespecialparaoMercosul principalmente nosEstadosno Nordeste, que sofieram comaqueda dofluxodeargentinos.

de combustívei, serviços e produtos opcionais são odicionois. Olocatário deve cumprir todos os requisitos necessórios de aluguel, idode e crédito. Torifos mais oitos poro menores de 25 anos. Mínimo de 5dias consecutivos poro obter otarifa semanal ou se aplicam tarifos diórios. Necessários reservos com 24 horos de onfecedência. Oferta nõo pode ser combinado com outros ofertas e/ou promoções. Disponibilidade limitodo. Oferta sujeita omudonco sem aviso prévio porém gamntido para reservos confirmadas. Torifos vólidas oté 31 de dezembro de 2002 (existe suplemento de temporodo olío de 21 oté 31 de dezembro de 2002). Válida somente nos localidades em os aeroportos. Aplicorrv^e datas de emborgo.

Lula e Serra mandam representantes ao Congresso

Conclusãoda plenária feita pelovice-presidentedaAbavNacional, João Martins, agradou maisque programas

Oobjetivodaplenária,realizada no último dia dos trabalhos do 30CongressoBrasileirodeAgências deViagens,era apresentar aos profissionaisparticipantesdoevento oprogramadegovernodosprinci paiscandidatosàpresidênciada República. Faziam parteda plenária os representantes de José Serra, da coligaçãoGrandeAliança,eLuiz InácioLuladaSilva,dacoligação

LulaPresidente.Paraapresentaros programas de govemo decadaum, estiveramàmesa,comandadapelos agentesde viagens JoãoMartins,do Maranhão, eEugênioAntinoro,de Brasília,oadvogadoEdsonOrtega, do PSDB, e Eduardo Sanovicz, presidentedaAnhembiTurismoe

Eventos da Cidade de São Paulo e membro da executiva nacional do PT. Sanovicz, que já temlonga história em turismo, mostrou mais conhecimento sobre o tema, desta cando açõesno mercado internoe extemoeumconjuntode pohticas paraageraçãodeempregos.Segun doele,noprogramadegovemodo PTestáopapeldodesenvolvimento doturismonageraçãodeempregos paraajuventudequechegaaomer cado de trabalho. Além disso.

Sanoviczdestacouaimportânciada rendaparaocrescimentodaativi dade."Alémdaqualidadedevida,é preciso, acadaano,maispas sageiros nosvôos,noshotéis,restau rantes,lojas,entreoutros",afirmou. Paraomercadointemo,orepre sentantedestacouopretensoinvesti mentonoturismocorporativoede eventos, assunto de domínio de Sanovicz,easviagenscurtas.Parao mercado extemo, ele falou sobre a intenção deutilizar,deformacon junta, a estmtura eo know-how de trêsministérios:das Relações Exte riores, do Desenvolvimento Eco nômico edo Esporte e Turismo. Vamos estimular também o modelo degestãodosconventionbureaux, coma cobrança de room-tax nos hotéis.O representante deLulacon cluiudizendoque"aofertaculturalé oquenos diferencia no mercado".

"Precisamos promover anossa diversidade", disse.

Sem domínio —EdsonOrtega mostrou conhecer o estilo e idéias do candidatoJoséSerraepodesercon siderado coerente em seu discurso, mesmo sem dominar o tema. Começou justificando queSerranão pôdecomparecerporestaratenden doaoutro evento ligado aoturismo

-a Festa do Peão de Boiadeiro de Barretos, no interior de São Paulo, ondeesteveaoladoda deputada Rita Camata, candidataavice-presidente emsuachapa.

Ortegadestacouacriaçãodo

Ministério da Segurança Pública e falou em ampliaçãodas exportações

Da chapa de José Serra, Edson

e redução das importações como um meiode equiübrar abalançadotur ismo, destacando queosetoré estratégicoparaSerra. Masquembrilhoumesmofoio vice-presidentedaAbavNacional, João Martins, do Maranhão. Com um profundo domínio daoratória, elefechouaplenáriacomchavede ouro. 'Todos os programas degov emo têm contemplado quatroitens: saúde,habitação, segurança eedu cação.Agora,temosvistoqueotu rismo tem sido incluído como a quintaprioridade.Nãoseisedeve mosficarfelizesoupreocupados, tendoemvistaofatodequeosqua tropilarescontinuamdeficientes.Só mando um recado a nossos can didatos:senãoresolveremosqua tro,quenão atrapalhem onosso". Foi aplaudido depé.

Fórum dosAgentes, ex-tribuna livre, aponta para maior uniãoda categoria Plenária, quecostuma ser caracterizada pela polêmica,mostroumaturidadedosagentesdeviagenspresentesaoevento

"Difícil não éser, mas se man teragentede viagens". Afrasedita peloagentede viagens WalterNery Hilel Cardoso, foiamais aplaudida doFórumdos Agentes deViagens. Quem está acostumado a assistir às tradicionaistribunaslivres,que costumam acontecer no último dia dostrabalhos técnicos do Congres soe Exposição Abav,notouquena edição 2002nãofoi somente o

nome da plenária, chamada este anodefórum,quemudou.

Ao contrário desuasedições anteriores, o evento teve como ca racterística afaltadepolêmica. Masnão,comosepode pensar a princípio,poromissãodosprofis sionais participantes, masexata menteporsuamaior maturidade. Na verdade, foi uma tribuna livre commuitaspalmasparaos profisr marsans

sionais que, em sua maioria, ex punhamosprob lemas da catego ria, apontando para uma maior coerência e união dosagentes,mais doque em anos anteriores.

As eleições, tantoas presiden ciais, debatidas no painel anterior com representantes dos candidatos JoséSerraeLula,quantoasdo Conselho NacionaldaAbav,quan do a tribuna Uvre acaba servindo de vitrineparaquediversospotenciais candidatos apareçam, mostrando suas plataformas e descontenta mentos, ficaram em segundo plano. "Foi conseqüência do momento delicado e, principal mente,da consciência queosetor está da necessidade de encontrar seus caminhos", disse Tasso Gadzanis, presidente da Abav Nacional, que comandou o evento. Entre os temas ressaltados estavam, porexemplo,acrisenas empresas aéreas detodoo mundo e as conseqüências daquestãono dia-a-dia doagentedeviagens."A companhia aéreatemriscozero,a operadora também,masaagência tem responsabilidade solidária sobre todos", disse Gadzanis ao ler um comentário de um agente de viagens.Foi quando opresidente daentidadeaproveitouparaabor daro seguro das agências em caso

TASSOOAOZAKIS

O presidcate daAbav Nacional, Tasso Gadzanis. denão cumprimento doserviçopor partedos fomecedores, hátanto esperado pela categoria. "Com mais algumas reuniões,oseguro, queiráprotegeroagentedevia gens associado àAbavdessetipo deproblema,deveráestarsendo lançado", disse,para comemoração dos presentes.

Em razão disso, veio à tona também a regulamentação daativi dadedas agências de viagens, recentemente aprovada na Câmara dos Deputados eemtramitaçãono Senado Federal. O evento teve a participação do consultor jurídico da Abav Nacional, Paulo Wiedmann, que esclareceu que, em caso de aprovação doprojetodelei sobre a atuação das empresas de turismo, o poder de fiscalizar a atividade será da Abav. De um modo geral, entreos assuntos respondidos ou comentados pelo presidente da Abav Nacional esua diretoria, estavam também o BSP e o relatório, aTam Viagens ea Varig Travei, entre outros.

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Eduardo Sanovicz falou sobre os planos de Lula para o 'Hirísmo.

Ortega expôs o projeto do PSDB.

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57V

Bourbon

o gerente geral do Bourbon Curitiba

Hotel & Tower, João Francisco Rodrígues, foi promovido a assessor da presidência da rede

Bourbon de Hotéis e Resorts. Motivo: auxiliar nas necessidades da empresa, que atravessa uma fase de expansão. Rodrígues tem um grande currículo na hotelaria ejá passou por vários hotéis e redes, entre eles Rio Palace, Glória, Le Méridien (Rioeo antigo de Salvador), Othon Palace Hotel, Naoum Plaza, e Bourbon Cataratas.

Direto dc NY

No estande cooperado da Comissão Européia de Turismo (CET), na Abav, o espaço da Bélgica estava ocupado por Francisco Henrique Diegues de Domenico. Ele estava acompanhado por Sylvie Lietart e Frederíque Raeymaekers. que vieram diretamente do escritório belga de turismo para a América do Norte e Brasil, localizado em Nova York. Com o trio, os agentes se interaram sobre as novidades e atrações de Bruxelas, Bruges e Antuérpia.

Mudança 1

Isabel Bartholomeu, exContinental Airlines, agora está na área de Vendas Corporativas da Delta Air Unes do Rio de Janeiro.

Mudança 2

Já Maurício Paríse, da Delta em São Paulo, está deixando o Brasil. Vai assumir um cargo na área de vendas da Delta em Atlanta. Seu último dia na gerência de Marketing

América do Sul foi a sextafeira passada. Chrístophe Didier e Luiz Teixeira já estão selecionando o sucessor de Paríse.

'Venda não é garantia de rentabilidade", diz consultor

Instrutor do Icabav atenta para a necessidade de planejamento edizque agências nãopodem fazer filantropia

Mudança 3

Samir Nassar deixou, recentemente, a Tam Viagens, e acaba de assumir a gerência geral de Vendas da FK Operadora. "Vou estender o tapete vermelho aos agentes de viagens", promete.

Nem sempre uma venda efetua da traz rentabilidade. Este foi o pontodepartidada apresentação de Carlos Leandro Oliveira no último seminário técnico do Congresso da Abav 2002. Instrutor do Instituto de Cursos da Abav (Icabav) e dire torda Contatur, o profissional fez umapalestrabastanteproveitosa, abordando o tema "Rentabilidade e AnálisedeRisconasAgênciasde Viagens".Oliveirafoimuitoclaro em sua mensagem. "Venda não

garante sobrevivência. Nãoéo maiorquefica,éomaisrápido,o mais eficiente", disse. Segundo o professor, o agente deviagensnãotemdadoadevida importância àrentabilidade."As agências nãosão empresas filan trópicas, embora algumas, pelo ra'vel de descontos e possibilidades que apresentam aos clientes, achem que são", disse. "As agências de viagens precisam levar sempre em contaquevendase administração não são itens isolados."

Paraele,asempresasdevem comparar osgastoscomarentabiüdade, paraquese tenha a noção real dos custos, fazendo análises periódicasparaverseosresultados sãoosesperados."Oempresário precisatambémpreverosproble

mas e, dessa maneira, com tudo planejado,conseguirisso fica mais fácil",disse.Outropontoabordado por Ohveira foia questão da CPMF.Segundoele,muitasempre sas não se preocupam com a con tribuição."Deummodogeral,a CPMF para oagentenão significa 0,38%, mas 6,33% da sua comis são", destacou. Daí, a necessidade de, com o controle de custos, con ferirse,no reembolso, as compa nhias aéreas e outros fornecedores estão realmente pagando a CPMF. "Nãopodemosprocuraraecono miadeimpostosdeformacaseira", continuou. "De ummodogeral,são os consumidores fmaisquepagam osimpostos,porémcomosagentes não é assim". Além disso, é necessário, den

trodo planejamento paraarentabi lidade, saber com quanto cada cliente contribui paraofuturoda empresa.Maisimportanteaindaé saberqualéaliquidezdaempresa, istoé,sua capacidade de pagamen to, além de alternativas para aumento de rentabilidade, que eliminem a fragilidade sobre crises externas. "Não épreciso comprar uma Ferrari para andar em primeira marcha", afirmou, chamando atenção para ousoda informática de maneira adequada. Oliveira falou sobre a falta de uniãoda categoria e concluiu que osagentesnãodevemfazerda comissão a única fonte de renda da empresa, realizando planejamentos tributários e eliminando o des perdício.

Se el^s

o que você ve

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CVC terá 90 fretamentos semanais na alta temporada Alémdosvôos, bloqueios da operadora incluemmaisde1,2mil quartos diários emdezembroe janeiro

Ainda comemorando o melhor mês em vendas da história da operadora, julho, com 70milpas sageiros transportados, a CVC fechou acordo com aTam para a operação de 90 vôos fretados semanalmente em dezembro e janeiro. A aposta na próxima tem porada étanta,que além dosvôos, o diretor da CVC, Guilherme Paulus, tem1,2 mil quartos blo queados diariamente nos mesmos meses. Além de acreditar nos resorts para garantir o sucesso das vendas, o diretor também aposta nos cruzeiros marítimos. As opções vãodetrêsanove noites e incluem os navios Rhapsody, Funchal, Costa Classica e Costa Tropicale.

Para ocupar todos os freta mentos e quartos, a operadora tem atéofinaldestemêsumpacotede vantagens para quem comprar seus produtos, segundo o diretor de Vendas, Valter Patriani. Os benefícios somam-se a facili dades como o pagamento dos pacotes emdezvezes sem juros. A malha de fretamentos da CVC, segundo Patriani, deverá privile giar o Nordeste, mas todos os Estados terão operações. Nototal, serão mais de dez mil assentos por semana nos aviões daTam.

A aposta no Nordeste nãoéà toa. Além do verão, a região foi responsável pelos destinos mais procurados pelos turistas em julho. Segundo Patriani, Porto Seguro,Natal,CostadoSauípee

Fortaleza foram os programas mais vendidos na última tempora da, quando 88% das vendas da operadora voltaram-se para o mercado doméstico. Em quinto lugar, no ranking de produtos vendidos em julho, aparecem as Serras Gaúchas, tradicional desti no operado pela CVC, dona de hotel em Gramado, e, em sexto, Maceió.

Segundo Paulus, a surpresa ficou por conta do roteiro de Cidades Históricas de Minas, entre os oito destinos mais vendi dos. "Ficamos muito contentes com a aceitação desse pacote. As pessoas gostaram tanto do roteiro, das opções de hospedagem edos passeiosque já aumentamos a programação, com mais uma noite em Diamantina", conta Guilherme Paulus. O diretor comemora ainda os resultados do Serviço de Atendimento ao Con sumidor (SAC) da empresa, com média de 2,4 mil clientes atendi dos mensalmente. "Nosso objeti vo com essa ferramenta é melho rar constantemente os serviços prestados por nóse avaliar os dos parceiros comerciais, como os hotéis, por exemplo." Segundo o gerente de Relacionamento com o Cliente da CVC, Gustavo Paulus, o índice de insatisfação dos clientes foi reduzido, em um ano, de 6,5% para 2%.

Para agentes Embora São Paulosejaoprincipalmercado emissor brasileiro, a CVC está atenta também às regiões Norte e Nordeste.A operadora inaugurou no fmal de agosto duas centrais de atendimento, uma em Belém e outra em Salvador, ambas dedi cadas apenasaos agentes devia gens. Em Belém, o responsável pela central éo presidente da Abab-PA, Antonio Gomes Santia go Neto (Rua Senador Manoel Barata, 1.582, Bairro Reduto). Na capital baiana, o atendimento é responsabilidade de Francisco das Chagas Nascimento (Av. Antonio Carlos Magalhães, 771, salas 1.305 e 1.306). Para consumi dores, o telefone do SAC é 0300789-8989.

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Serras Gaúchas

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Balneário Camboriú

Hotel Pires: R$ 668

PAN-NOTAS

Prêmio

Catavento

o diretor do Parque

Aquático Wet'n Wild, Fernando Neves de Souza, recebeu na semana passada (29),em São Paulo, o Prêmio Catavento 2001, na categoria Parque Modelo. O Catavento é concedido pela Associação das Empresas de Parques de Diversão do Brasil (Adibra), com o objetivo de reconhecer os esforços individuais e coletivos do setor.

Tap comemora e lança site para agentes de viagens

No primeiro semestre, empresa registrou aumento médio de 26% narota Brasil-Portugal

Entre as 100

A Nordeste Linhas Aéreas, empresa do grupo Varig, está em 41- lugar entre as 100 maiores empresas da região Nordeste. A informação é do Balanço Anual da Gazeta Mercantil de 2002. Com sede em Salvador (BA), a companhia é presidida por João Roberto Lacerda Sabino e está em processo de integração de malhas e estrutura com Rio Sul eVarig.

Trate bem o turista. Comece pelo traslado.

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Duranteo30°Congresso,ovicepresidente de Marketing e Vendas da TapAir Portugal, LuizdaGamaMór, divulgouos resultados obtidosno primeirosemestredesteano,que foram superiores aosregistradosno mesmo período de2001.Em2002a empresacresceu27%nosentido Brasil-Portugale24%nosentido inverso. A média foide 26%. Do total de brasileiros quedeixaramoPaíse foramparaPortugal,aTap transportou 73%,consolidandoseulugarentreas principaistransportadorasdebra sileirosparaaEuropa.

Mórfaloutambémdaagilidade dasconexões disponibilizadas apartir deLisboa,ondeestáinstaladoohub da ençresa, paradiversosdestinosno VelhoContinente.Umapesquisaentre os membros da Association of European Airlinesapontouqueem relaçãoaoprimeirosemestrede2001, otráfegodepassageirosTapcresceu 6,9%nomesmoperíododesteano. Aocontráriodaempresaportuguesa, asoutrasassociadasàentidaderegis traramumaquedade 10,1%. Ovicepresidente enfatizou a importância do Brasil nosplanosde crescimento da Tap,quetemvôos diários apartirde São Paulo e Recife, seis vôos do Rio deJaneiro,cincode Salvador etrêsde Fortaleza.Elefaloutambémdoproje toquevisaàtotalsatisfaçãodopas sageiro,queemoutubrovaiganhar cardápioecartadevinhosnovos.

Site para agentes—Pormeiodo endereçowww.sitedosagentestap.com.bros profissionais dosetorvão podertirartodasasdúvidasem relação aos serviços e produtos da companhiaaérea.Aidéia,segundoo diretordocentrodesuporteaomerca do,CarlosAntunes,éagilizarotraba lhodosagentesqueutilizamacentral deatendimento.Odiferencialdapági nacriadaparaopassageirowww.tapbrasil.com.br, équeestafala amesmalinguagemdos profissionais. Porestemotivoaatualizaçãoseráper manente.Entreosícones disponíveis, Antunesdestacouo"Vantagens T^", quevaiinformarsobretarifas,a Navigator Class, o programa demiIhagens Qualiflyer, entre outros. O executivoesclareceuqueoCongresso daAbavserviuparamelhoraros serviçosdapágina,pormeiodassu gestões dos próprios agentes quevisi taram o estande.

Manuel Carlos Cardoso, gerente deVendasdaAccor Hutels, Toni Sando, gerente de Marketing da Accor Brasil, Marina Gouvea, diretora da Carlson-Wagonlit, e Bernardo Feldberg, diretor geralda CW no Brasil. jJeUa

Parte da Skyteam: Luiz Teixeira, diretor de Vendas da Delta Air Lincs, e Lúcio Yamashitafuji, da Aeromcxico.

Jo Achim Liebert, gerente geral de Vt-ndas da Transamérica Flats, com Denlse Jammal de Oliveira. Umdos lançamentos do grupo éa unidade de Lourdes, em Belo Horizonte.

Cláudio Tessada, diretor geral da Lanchile no Brasil, e João Araújo, gerente deVendasda companhia aérea chilena noPaís.

O diretor de Promoção e Conmnicação da Secretaria de lYirLsmo da Provínciade Chubut, na Argentina, CarlosJones,como representante doturismo argentino noBrasil,RubenAli,eo diretor daAgaxtur, Aldo Leone.

Milton Sanches e René Hermann têm muita coisa em comum. O primeiro é da BCR que traz os navios Funchal e Princess Danae ao Brasil. O segundo é o comandante da Costa Cruzeiros, há 53 anos fazendo roteiros pelo litoral brasileiro.

Mais aliança, desta veza Star Alliance: Plínio Fernandes, diretor de Vendas da United, Ralf Aasmann, da Lufthansa, e Gleyson Ranierí, da Air Canada.

Ricardo Amaral cuida do Marketing da Sun & Sea, Eduardo Nascimento éo presidente, Sofia Cejas a diretora da Royal Caribbean eda Celebrity Cruises para as Américas, e Dado Nascimento éo diretor executivo da Sun & Sea, que traz oLsland Escape ao Pais.

Luiz Âmbar, vice-presidentc do Sabre para o Cone Sul, com Jay Jones, vice-presidente sênior para Caribe. México e América Latina.

O sócio-diretor da Itiquira Turismo, Raimundo Fontenele Melo, também presidente do Sindetur do Distrito Federal, comaesposa, Altair Fontenele.

Victor Palenque e Humberto Urrea, diretores da Avianca, recebem Alfredo Rodrigues, da Jurcaib,

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DiasAzuisé principal lançamento da feira emRecife

Projeto deve incentivar o turismo doméstico na baixo temporada em 20% segundo cálculos feitos pela FNHRBS

PAN-NOTAS

Eventos o Sauipefolia, primeira micareta realizada na Costa do Sauípe, éa novidade do complexo, segundo o presidente da Sauípe S.A.. Thomas

Humpert. Afesta está marcada para oferiado de outubro e ocorre entre os dias 10 e 13. Ainda este mês. no entanto, o complexo recebe oBrasil Open deTênis, entre os dias 7e 15.

Tarifa agente

O gerente geralda Aeromexico no Brasil, Lúcio Yamashitafuji, apostou nos descontos para agradar aos agentes na Abav 2002. Entre as novidades divulgadas pela empresa,odestaqueficou para atarifa agente, de US$ 161 para qualquer destino mexicano, com exceção de Cancun. O acompanhantepagaUS$

211. Mais informações no tel. (11) 3253-3888.

Pearl Rcsorts cresce

A rede hoteleira da Polinésia francesa conta agora com dez resorts no Taiti. Segundo Nelson Nunes Jr., que participou da Feira da Abav. foram inaugurados dois empreendimentos. São o Moorea Pearl Resort eo Taha Pearl Beach Resort & Spa. "Este último recebeu investimentos de US$ 15milhõesepossui 60 apartamentos, sendo 12 com área útil de 190 m^", afirmou ele. Mais informações nositeda empresa, o www.pearlresorts.com.

Falecimento

A gerente comercial em São Paulo do Uoyd Aereo Boliviano (Lab), Cláudia Zampronho Damião, faleceu na semana passada (26)na capital paulista. O enterro foi realizado no dia seguinte no cemitério de VilaAlpina,na zona leste da cidade. Por causa do enterro, o escritório da Lab na avenida São Luís permaneceu fechadopor umdia.A companhia atendeu somente no setor de reservas. Cláudia esteve presente na última edição da Abav, em Recife (PE).

Aumentar em 20% as vendas do turismo nacional na baixa tempora daéametadoprincipal lançamento daAbav 2002, o programa Dias Azuis.Apresentadonafeiracoma presença do vice-presidente da República, Marco Maciel, o projeto éum lançamento doMinistériodo EsporteeTurismo,emparceriacom aFederaçãoNacionaldeHotéis, Restaurantes, Bares e Similares (FNHRBS) eaPANROTASEdito ra.Criadoemapenas 16 dias,opro gramareúne800empresas,entre elasas19companhiasaéreasque voamregularmentepeloBrasil, todas oferecendo descontos para viagensaté 11 dedezembro.

Oprojetoéumainiciativada FNHRBS,quesolicitouaoministro doEsporteeTurismo,CaioLuizde Carvalho, alguma medida para incentivar o turismo nacional. A propostadoministrofoiareedição doDiasAzuis, realizado pela primeiravezem 1997, quandoCar valhoerapresidentedaEmbratur, comopartedeumacampanhado instituto.Naocasião,segundoCar valho,oprojetoconseguiuaumentar em27%oturismona baixa estação.

ODiasAzuiséum mapeamento dastemporadasturísticasdecada regiãoe municípios, considerandosesuasespecificidades.Assim,indi ca outubro, tradicionalmente baixa temporada, comoalta estação em algunsdestinos,comoSantaCatari naeBelém,porocasiãodasfestas catarinenses e do Círio de Nazaré, respectivamente. Nanovaediçãodo projeto,alémdomanualqueserá distribuído à indústria turística, aparecetambémumaversãoon line, dedicada principalmente ao consumidor final. O www.diasazuis.com.br trazofertasde pacotes, agências,hotéis,restaurantes,shop pingcenters,locadorasdeauto móveiseoutrasempresasligadasao setor turístico. São cerca de 400 endereços de locadoras deau tomóveis, 250 hotéis e mais de 100 restaurantes.

Onúmerodeempresaspartici pantesdevedobraraté dezembro, segundoopresidentedaFNHRBS, Norton Lenhart. "Só agora rea lizamoso lançamento. Con seguimosreunirumnúmeroexce lentedeempresas,considerando-se ocurto período detempo."Segundo opresidente,oapoiodeassociações como a Abla, a Braztoa, a Abav ea ABIH foi fundamental para a reuniãodasempresas.Ainiciativa deprocuraro ministério embusca de soluções ocorreu, segundo Lenhart,porqueamédiadeocu paçãodahotelariabrasileirano primeiro semestre foicercade18% menordoquenomesmoperíododo ano passado.

O \ice-presidentc, MarcoMaciel, com

algumas

Preços —Nositejápodemser conferidas as promoções das empre sas participantes. Osdescontosofe recidos vão de 30% a 55% nas tari fas balcão, no caso doshotéis. Entre as locadoras, o desconto mínimo exigidopelaAblafoide20%,mas o

de suas

oferecem até superado. A história de um País éa 50%.Segundoodiretorcomercial da PANROTAS Editora, Luiz Sales, querealizoua apresentação dopro gramanaAbav2002,apartirdeste mêsositeofereceráapossibilidade de impressão deuma espécie de voucher, com o desconto ouapro moção oferecidos pelaempresa. Paraadquirirosprodutosdispostos nosite,o consumidor deve procurar diretamenteasempresasciladasou asagênciasdeviagensquepartici pamdobancodedadosdo projeto. Todas as associadas da Abav fazem partedessalista.

Incentivo —Depoisdaapre sentaçãodoprograma,o vice-presi dentedaRepública,MarcoMaciel, fez um breve discurso de estímulo aoturismo, destacando apartici paçãodoNordestenosetor."Me orgulhaverolugardedestaqueque oNordesteocupanoturismo nacional", disse. "Estamos vivendo um momento de crise, de causas extemas, principalmente, queserá

destacoutambémaimportânciado turismocomofatordedivulgaçãodo Paísno Exterior. "Éumaformade tomar o Brasil conhecido láfora. Alémdisso,o mrismo tambémper mitequeos brasileiros conheçam melhor o País onde moram", disse.

Europa começou a trabalhar o turis mohá50anos,apósas guerras. Nós temosdefazeromesmo.Elesapos taramna integração dospaísesehoje têm um mercado único. O Brasil

Nordeste Visita Nordeste é nova campanha da CTI

O presidente da CTI-Nordeste, Edson Faustino, secretário de TurismodoRioGrandedoNorte,aproveitouo lançamento do DiasAzuisparaapresentaracampanha Nordeste Visita Nordeste. Visandoàofertadedescontosparanordestinosqueviajempara Estadosda região, acampanhapretende incrementar oturismo regional."Estamos oferecendo descontosemhotéis,barese restaurantes", disse Faustino. "É um incentivo parao turismo." O ministroCaioLuizde Carvalho elogiouoprojetodaCTINordeste. "Éum grande estímulo. O turista de Pernambuco poderá terdescontosnoCearáapenas apresentando suacarteiradeidenti dade. É uma grande projeto que devera atrairoutras regiões do Brasil."

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o presidente da Abav Nacional, Tasso Gadzanis.

empresas

história

crises", disse. Maciel

Acordo firmado entre Delta, CO e Northwest vale para EUA

Numa segwidafase, a parceria também atenderá vôos intemaciomis levandoCOeNorthwest para o Skyteam

terroristas ocorridos nos Estados Unidos, em 11 de setembro do ano passado.

Os detalhes do acordo firmado entre a Delta Air Unes, a Continental ea Northwest, co meçaram aser divulgados na sem ana passada, quando foi possível conhecer as vantagens que o mesmo vai oferecer aos pas sageiros. O principal objetivo da parceria de marketing é, sem dúvi da, melhorar a rentabilidade das companhias, atingidaspelacrise queafetouotransporteaéreodo mundotododepoisdosatentados

Segundo informações divul gadas pela Delta, inicialmente a parceria,válidapordezanos,vai atender o mercado norte-americano,quehojerespondeporquase 90%dareceitadasempresas.Em

seguida seráavezde estender as vantagensdoacordoparaaslinhas da Europa, Ásia e América Latina. Conseqüentemente, o próximo passo deverá sera inclusão da CO e da Northwest na aliança Skyteam, daquala Delta faz parte j untamente com a Aeromexico, Alitalia, Air France. Czech e Korean. A meta é que as operações em conjunto comecem no mercado doméstico em março do próximo ano.Aviabi

lizaçãodepende,noentanto,da autorização das companhias do Skyteam,dospilotosdaDeltadeda Northwest, cujo contrato temuma cláusulaqueprevêaopiniãodos mesmos sobre os acordos de codeshare,edo Deparatmento deTrans porte—Norte-Amerticano,oIX)T.

Segundo o vice-presidente daDelta na América doSul, Christophe Didier, o acordo vai trazer muitos benefícios paraos passageiros. Entre as vantageas está o aumento da ofer taderedeserotas,a reciprocidade nos programas de milhagens, reci procidade nautilizaçãodesalasvips em diversos aeroportos, a variedade de conexões eo acesso a uma rede integradaparaemissãodebilhetes, check-inemanuseiodebagagem. "Ainiciativairá,primeiramente.

permitiràscompanhiasparticipantes competirpormaispassageirose lucrosem mercados queatéentão nãoeramacessíveis.Emsegundo lugar,apropostafarácomquea Delta,ContinentaleNorthwestpos samdisputaromercadoempéde igualdadecomaUnitedAirlinesea USAirways,queanunciaramacor dos similares no verão", disse o presidenteeCOdaDelta,LeoF. Mullin. "Recentemente algumas com panhiasaéreas anunciaram grandes reestruturações, demissões defun cionários e até concordatas. Este acordo proposto representa um papelimportanteemnossoplanode reforçar nossa posição competitiva no cenário atual extraordinariamente difícil",afirmouopresidente.

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de outubro, no Hotel Transamérica, em São Paulo. O evento deve reunir cerca de 100 profissionais de 12 países, empresários e administradores públicos brasileiros.

Inscrições

AsinscriçõescustamR$

800 até 16 de setembro, e devemserfeitaspelo tel. (11) 3813-6676. Depois deste prazo, sobem para R$ 1.000. Site; www.bshinternational.com.

Chile

Na equipe do Santiago Marriott Hotel, no Chile, o diretordeMarketinge Operações é brasileiro. He se chama Alexandre de Carvalhal Esmeraldo. O profissional participou do estande da rede hoteleira

na Feira da Abav e fez diversos contatos. Portanto, quemquiserfalar com ele pode usar o português mesmo. O telefone dele éo {56-2) 426-2094 eo e-maii alexandre.esmeraldo@marri otthotels.com.

Esticando

Já Georgina Hermida Adrogué, diretora de Vendas dos hotéis Crowne Plaza Panamericano, está satisfeita com os resultados de agosto, já que a neve prolongada eos preços camaradas das operadoras parceiras Agaxtur,CVCe Fenix ajudaram alevar mais brasileiros nesse início debaixa temporada. Tanto para o hotel de Buenos Aires quanto para o de Bariloche. Vale destacar que para a primavera eo verão os preços devem cair mais ainda. E só ficar de olho.

Dois em um

José Carlos dos Santos, diretor do STB, destaca o Co-brand, projeto internacional desenvolvido pelo Student Travei Bureau (STB)em conjunto com a Isic, Carteira Mundial do Estudante, reconhecida pela Unesco. O projeto consiste em agregar o documento de identificação docolégioà carteirinha de descontos. A medida, segundo Santos, é cada vez mais adotada pelasinstituiçõesde ensino no País.

PAN-NOTAS

Arte em Curitiba

o Mabu Curitiba Hotel inaugurou na semana passada (29)a mais nova galeriadeartedacapital paranaense. Trata-se do Jayabujamra Espaço de Arte, que ocupa o primeiro andar do hotel eé focado na arte contemporânea de artistas plásticos que normalmente não expõem emgalerias.Ainiciativaé da artista plástica Jacyra Abujamra, eo curador do projeto chama-se Edilson Viriato.

Contatos

e conversas

Os diretores da Echo Tour Operator. de São Paulo, Utena Fukuhara e Ricardo Frugoli, também foram à Feira da Abav. Os dois visitaram diversos estandes, fizeram contatos e passaram no espaço da PANROTAS Editora.

Uma das novidades que eles contaram é que, em breve, o site www.echo.tur.br estará completo no ar. Quem quiserfalarcomelespode ligarno tel. (11) 3237-1771.

Piauí firma parcerias e ganha voôs daGole talvez Nordeste

Piemtur, órgão de turismo do Estado, defende a exploração dos atrativos naturais para ganhar espaço no mercado

tam de Fortaleza, capital que recebe maior número de vôos, paraTeresinaouparaatraçõesde qualquer umdostrêsEstados.

Além das iniciativas da Piemtur, o capital privado tam bém está mais atento ao Piauí.

TantoqueaindaestemêsaGol

O turismo tomou-se o alvo do Piauí.ÚnicoEstadodonodequa

tro parques nacionais Serra da Capivara, Parque das Nascentes, Sete Cidades e Serra das Confusões —, o Piauí decidiu investir no setor para desen volver-se. Além de realizar um workshop parao lançamento do guia Pólos Turísticos e Roteiros do Piauí (leia no quadro), em Recife, durante a Abav, a Empresa de Turismo do Piauí (Piemtur) lançou a campanha "Piauí, Quanto mais se conhece. Maisse gosta". "A estratégia é ressaltar oqueo Piauí temde diferente dos demais Estados do Nordeste", disse o presidente da Piemtur, Silvio Moura Fé. "Não queremos concorrer compraias ou resorts, mas com singulari dades, como as atrações para tur ismo ecológico e histórico."

Emvezde competir, unir-se. Com esse objetivo, a Piemtur já firmouparceriascomosEstados vizinhos. Maranhão e Ceará, para a exploração e promoção conjun ta do turismo. A idéia é fortalecer todos os destinos ao redor de Teresina, a capital do Estado, com roteiros que eventualmente par

Transportes Aéreos deverá iniciar vôo diário entre São Luís, Teresina, Brasília, Goiânia e São Paulo (Congonhas), utilizando Boeing 737-700. A Nordeste, embora com destino incerto diante de possíveis modificações na estrutura do Grupo Varig,tam

bém estudava a volta do vôo entre Teresina e Parnaíba, principal acesso ao Delta. No que diz respeito àhotelaria,opresidente da ABIH local, Dílson Trindade, informa que Teresina conta atual mente com 1.783 leitos, onde merecem destaque hotéis como o Metropolitan.

Oferta —A presidente da Abav-PI, Ana Ferreira, destacou a vasta oferta turística do Estado. Nessa lista, colocou os parques nacionais como destinos mais visitados, porseus atrativos úni cos, seguidos pela capital,

Teresina. "A cidade comemorou em16de agosto 150anos.A comemoração rendeu eventos e novidades. Vale conferir", disse. O Delta do Parnaíba eos Lençóis Maranhenses, que têm boa parte de sua área no Piauí, também foram destacados pela presi dente. Segundo Ana,a Abav-PI conta com 15 agências associ adas, a maioria delas trabalhando com emissivo. "Mas acredito que até 2004, 2005 teremos o boom do receptivo. Todos estamos preparadosparareceberosvisi tantes", afirmou.

Guia Pólo Turísticos e Roteiros é apresentado na Abav Como parte dacampanha"Piauí,quantomaisse conhece, tnais se gosta", a Piemtur,em parceria coma Secretaria dePlanejamentodoEstado,que englobaoturismono Piauí eoSebrae,entreoutras entidades, lançouoguia PólosTurísticoseRoteirosdoPiauí.OeventofoirealizadonoRecife,durante aAbav2002,ereuniu parte dotradeturísticopiauiense,lideradopela presidente da Abav-Pl, AnaFerreira,epelo ex-presidente. Carlos Jales de Carvalho.OguiadivideoEstadoemcincopólos:odaCostadoDelta,que incluioDeltado Parnaíba, odasOrigens,quetemcomobaseomunicípiode SãoRaimundo Nonato, odeTeresina,odeAgronegócios,quereúne Cristino Castro,BomJesuse Uruçuí, eoHistórico-Cultural.comascidadesde Floriano,AmaranteeOeiras.Alémda descrição dosatrativosturísticosdas regiões,oguiareúnedicasdehotéis,restaurantes,deviagemealguns roteiros. "LançamosoguianaAbave,nestasemana,em Teresina ",dissea secretária dePlanejamentodoEstado, Eleonora SampaioFernandes. "Queremos atrair visitantes para o Piauí, por issonosso principal objetivoé apresentar oEstado para o Brasil", afirmou. Olançamentofazpartedoplanoestratégicode desenvolvimento doturismo doEstado.OguiatevecomoconsultorFábioFerreira efoi realizadoem parceria com o Sebrae, a Piemtur, a Seplan, a Cepro eassecretariasda Indústria, Comércio e Tecnologia, edo Desenvolvimento Econômico. Outrasaçõesdoplanoestratégico já estãotraçadas,segundoasecretária.

"Estamos aguardando, no entanto, aliberaçãodaverbadoProdetur II. Com ela realizaremos ações, principalmente,deconsolidaçãodainfra-estrutura", disse.

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Entre os lançamentos daAbav, doissites,umde companhia aérea, outro de destino, ganharam destaque. A Lufthansa apresentou o novo serviço do www.Iufthansa.com.br. que além de manter os agentes de viagens informados sobre promoções e novidades da empresa, desde que cadastrados, deverá premiar os profissionais durante este mês. Para concorrer aos prêmios, os agentes devem responder diariamente três perguntas acumulando pontos conforme o número de acertos. Os quatro primeiro colocados de cada

semana ganham brindes e quem tiver a maior pontuação nofimda campanha ganhar uma passagem aérea paraa Alemanha. Nosite, o agente encontra na área direita um espaço exclusivo, dedicados aos profissionais de turismo.

Virtual

A Bahia teve até estande futurístico naAbav.Tudopara apresentar o www.bahia.com.br, novo portalde turismo do Estado, criado pela Bahiatursa. Além de informações turísticas sobre os destinos baianos, o site oferece listas de hotéis, restaurantes e agências de Bflhii.com.br

viagens decada município. Os proprietários dos estabelecimentos baianos podem realizar seu cadastro pessoalmente por meio dosite.O cadastro é submetido à Bahiatursa, que checa as informações antesde colocá-las no ar. Ao entrar no site, o intemauta já vêuma janela, onde é possível cadastrar as empresas. Além disso,traz informações sobre o clima nas cidades mais visitadas, notícias diariamente atualizadas e sugestões de destinos. Paraquem quiser saber um pouquinho mais sobre a cultura baiana, as informações sobre culinária, religião e história devem agradar.

E-mail com sugestões para esta coluna: maysa.panrotas @ uol.com.br.

O GUIA O PANROTAS GANHOU AINDA MAIS IMPORTÂNCIA

PRA QUEM QUER COMPRAR OU VENDER

PAN-NOTAS

AA em Confins

o diretor para o Brasil da American Airlines, Erli Rodrigues, desmentiu, em Belo Horizonte, rumores sobre uma suposta

dificuldade financeira da empresa ea desativação do vôo diário de Confins para Miami e Nova York, inaugurado há oito anos, afirmando que a American não está "quebrada" e que o compromisso com Minas vai ser mantido. Rodrigues disse que as sete mil demissões realizadas recentemente são um ajuste normal na área de administração e que representam menos de 5% no universo de 120 mil funcionários que aAA possui em todo o mundo.

Outubro

Erli disse que o que vai ocorrer com ovôode Confins apartir de outubro éa mudança da rota para São Paulo, ao invés do Rio de Janeiro, já que um dos vôos partindo do Galeão para osEUAfoi cancelado e, assim, os passageiros de Minas perderiam a conexão.

Grana

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Todo o mês no Guia PANROTAS, você encontra um caderno especial com o tarifário completo das operadoras participantes,

Participantes da edição de setembro:

a 1* em ecoturismo<

PANROTAS

Super Tarifário você só encontra no Guia PANROTAS

Ainda sobre a situação financeira da empresa, o diretor para oBrasil esclareceu que, realmente, a American, este ano, vaiterumprejuízoglobal deUS$1bilhão,mas

nada que possa preocupar, já que as aeronaves estão voando com uma taxa de ocupação de 77% ealiquidezda American édeUS$ 11 bilhõesaUS$12bilhões.

Somente em depósitos bancários,existemUS$ 2,6 bilhões, segundo Erli Rodrigues. (Enio Fonseca)

Litoral baiano

Uma dicade hospedagem

na costa da Bahia éo Pibeg Praia Hotel, localizado em Canavieiras, quefica distante 207 km de Porto Seguro e 99 km de Ilhéus. O proprietário é o presidente daAbav-BA, Pedro Galvão. Há apartamentos e suítes com vista para o mar, portas com fechadura de cartão eletrônico, arcondicionado, serviço de quarto,TVefrigobar.

Para mais informações, ligue para o tel. (73) 2842020 ou visite o site www.pibeg.com.br.

No Guia PANROTAS

Você encontra as melhores reportagensparaorientaro seupassageiro

y AN-NOTAS

Clima

A possível integração de Varig.RioSule Nordeste está gerando umclimade inquietação entre os funcionários dessas empresas, principalmente os das duas menores. A saída de Toni Garcia da RioSul para a Tam já deixou muitos de orelha em pé. E caso a integração realmente aconteça —o gestor do processo é George Ermakoff. da Rio Sul com certeza, mais cortes, ainda dentro do processo de reestruturação do Grupo Varig, virão.

BSP/Iata

Roberto Namindome não está mais no comando do BSP/Iata no Brasil. Ainda não foi escolhido um substituto para ele,quevinha mantendo uma elogiada e estreita relação com os agentes de viagens.

Muito chique

Éo Blue Tree Towers Faria Lima, em São Paulo. No jantar em homenagem a Francisco Leme da Silva saltou aos olhos o diferencial do hotel de Chieko Aoki: funcionários treinadíssimos, do tipo que levam o convidado na saída até a porta dotáxie garçons muito atenciosos; ambiente de muito bom gosto {decorado por João Armentano); localização privilegiada (FariaLima com Juscelino Kubitschek) e comida deliciosa.

Nova representante

Maria Cristina Buchala, diretora da Via MC Intercâmbio, anuncia nova representação no Nordeste. A potiguar

Fátima Costa será a responsável pela divulgação de empresa em Natal (RN)e João Pessoa (PA). Fátima também ficará encarregada de passar informações sobre cursos de idiomas no Exterior para jovens e adultos, programas de intercâmbio destinados a adolescentes, especializações nas mais diversas áreas, entre outras, na região.

Gol paga mais comissão até novembro na Internet

Internet faturada, apresentada em seminários na Abav, foia principal novidade da companhia nafeira

novidades que mantiveram o estande da companhia lotado durante a feira.

Tel. (84) 222 0737.

Até o final de novembro, a Gol Transportes Aéreos paga 1% mais comissão nas vendas feitas pela intemet faturada.Anovi dade, amplamente divulgada na Feira daAbav, tem por objetivo estimular o e-commerce, princi pal ferramenta da empresa, segundo o diretor comercial, Lincoln Amano. Tanto o aumen toda comissão quanto a própria interaet faturada foram as duas

Agora, os agentes de viagens podemfaturarematé13dias fora o decêndio as compras no site www.voegol.com.br. "Até 17de agosto as compras eram feitas apenas com cartão de crédito. Hoje os agentes podem faturar, conforme os prazos da lata", explica Amano. "Amedi daéum estímulo, especialmente porque, até novembro, vem acompanhada deum ponto per centual a mais que estaremos pagando de comissão, ou seja, 11%. Aumentamos a remabilidade ea produtividade das agências", comemora. Segundo o diretor comercial.

Promoção Multíprêmios

Localiza,

Enquanto seu cliente sai de carro,você sai ganhando.

cerca de 400 agentes de viagens participaram dosseminários realizados no estande da Gol na Abav. "Apresentamos ossemi nários constantemente e entre gamoscertificadosaospartici pantes", conta."AAbavfoium grande sucesso para nós.Os resultados foram excelentes. A feira é conhecida porseu caráter mais descontraído, de festas e encontros, mas nesta edição con seguimos apresentar produtos e lançamentos. O evento nos sur preendeu."

Vendas —O Sabre continua sendo o único GDS em que aGol está presente. SegundoAmano, cerca de 9% do total de vendas da companhia são realizados por meiodo Sabre. "É claroque

gostaríamos de estar presentes em todos os GDSs, mas as pro postasquerecebemosatéagora não valem a pena", explica. "Nossa principal preocupação é manter as tarifas com preços mais baixos. Nossa filosofia éa do "custo baixo, tarifa baixa" e nossas decisões são tomadas sempre tendoissoem mente."

Desde o início das operações, em janeiro de 2001, aGolreali zou 24mil operações de pouso e decolagem nos 156 trechos diários queopera.Temfrotacom 15 aeronaves atualmente, todos Boeing 737-700 e800,evoa para 20 cidades. Ainda para este mês, a companhia estuda o início das operações emTeresina,no Piauí, e São Luís, no Maranhão.

Locaçõespormês (carros retirados nomês)

3 locações R$15,00 10locaçõesR$100,00

4 locações R$ 20,0020 locações R$240,00

5 locações R$ 40,00 Locação de 15 dias vale 2locações.

APromoção Multíprêmios Localiza, você jáconhece. Éum grande sucesso. Émuito fácil participar: a cada locação realizada, inclusive com as reservas feitas via GDS (Sabre, Amadeus, Galileo e Woridspan), vocêganhapontosquesão convertidos em dinheiro vivo e podem sersacadoscom oseucartão Multíprêmios em qualquer caixa eletrônico Banco 24 Horas ounoscaixas Unibanco 30 Horas. E, sevocê quiser, aindapodetrocarosseuspontosporpresentesemmaisde 25.000 estabelecimentos filiados aoSistema Cheque Eletrônico. Cadastre-senosite www.localiza.com.br ou ab'avés daAssistênciaaClientes Localiza: (31)32477100e prepare-se parasairganhando.

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Conselho de administração da FRB-Par tem novo comando

Emsua primeira entrevista,novopresidenteda Varig écontestado por Tasso Gadzanisemrelação à parceria

Nasemanapassadaogrupo

FRB-Par, que administra as empresas áreasVarig,RioSule Nordeste,foifocodasatençõesdo mercado, surpreendido com o pedidode demissão deseu presi dente,Yutaka Imagawa, edeou tros quatro membros do conselho de administração - Gilberto San tos, Lúcio Ricardo Marques da Silva (assessor de imprensa), Floriano Zinaro (presidente daSata)e George Ermakoff (presidente da RioSul).Oex-presidentedaVarig, Ozires Silva, também faziaparte do conselho, assim como José Mendonça de Barros, que per manece junto como osnovosindi cados.

Amim Lore,que recentemente assumiuapresidênciadaVarig,

passoua presidir o conselho de administração,agoraformadopor

LuísSpínola, Clóvis Carvalho, exministro do Gabinete Civil, José Roberto Mendonça de Barros, exsecretário de Política Econômica, e Joaquim Fernandes dosSantos, funcionáriodaVarighámaisde dez anos. Os executivos afastados do conselho da FRB-Par continu am no conselho de curadores da Fundação RubenBerta,queman témYutaka Imagawa na presidên cia,Lúcio Ricardo Marques da Silva, Floriano Zinaro, George Ermakoff e Gilberto Santos, além de Gilberto Rigone e Alexandre Kaiser. O conselho de curadores representa o acionista majoritário, nocasoa Fundação Ruben Berta, que tem participação acionária em

todasas empresas do grupo e detém87%dasaçõesdaVarig, queéa principal delas.

Arnim Lore - Em sua primeira entrevista, Amim Lore foi cauteloso em suas declarações, mas, mesmo assim, acabou desagradando o presidente da Abav Nacional, Tasso Gadzanis, que contestou o recado que o exe cutivo mandou para os agentes: "Prezamos muito os agentes de viagens, porém o mercado estáse transformando a uma velocidade nunca imaginada". Segundo ele, tanto aVarig quanto os agentes precisam estar atentos ao processo liderado pela intemet, para definir a maneira de atender os clientes. A opinião de Lore não agradou Gadzanis, que deu a seguinte

resposta: "Se ele acha que, mesmo agora, quando viveapiorcrisede sua história, aVarignão precisa de sua maior redede distribuição, que sãoos agentes de viagens, vamos começar a pensar em não precisar daVarig".Ele afirmou queaVarig precisaestaratenta,poishábons

fornecedores no mercado. Amim Lore, que havia confirmado pre sença no Congresso da Abav, acabounão comparecendo.

Durante o evento, George Ermakoff foi indicado gestor da integração da malha daVarig,da Rio Sul e da Nordeste. Além dessas empresas, o grupo FRBPar, inclui o Amadeus Brasil, a Pluna, a Rotatur, a Sata, a Rede Tropical, aVarig Log, aVemea Varig Travei.

CHEGOU O PANROTAS UNIVERSITÁRIO PANROTAS

u ni Ver s11 ario só será boa parao turista se

Versão didática h» ''^''oráriose i

Regras lATA, DAC

Vistos consulares e alfândega

Transportes de passageiros e procedimentos

Tarifas

Pronta-referência

Itinerárioe configuração deaeronaves

Bilhete de passagem

Glossário

GDS's e BSP

Nestaedição:oagentedeviagensesua relaçãocomaindústriadeturismo

E muito mais.

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Você encontra informações completasdevistos consulares e consulados [ naediçãodeagosto ]

PAN-NOTAS

Posadas

Alberto Grau Neto, diretor geral da Caesar Park Hotéis & Resorts, que pertence ao grupo mexicano Posadas, não trabalha maisna empresa. O executivo saiu na semana passada. Ele trabalhou na empresa por quatro anos e está em busca de novos desafios profissionais. Neste período, Grau desenvolveu um importante trabalho que permitiu ao grupo iniciar sua expansão na América do Sul e contribuiu de formadecisiva para os resultados alcançados no Brasil.

Na Fenix

Marco A. OrsoUn assumiu a gerência de Operações da Fenix Operadora, de São Paulo, depois de dois anos como supervisor de Turismo do Beto Carrero Woird. Neste último posto, ele era o responsável em buscar parcerias com as agências e operadoras doPaís.Na Fenix, Orsolin tem como meta melhorar a qualidade operacional dos produtos e o atendimento às agências de viagens e representantes. Quem quiser falar com ele deve ligarno (11) 3255-4666.

Cônsul dos EUA

Na semana passada, a embaixadora dos Estados Unidos, Donna Hrinak, veio diretamente de Brasília e apresentou o novo cônsul norteamericano em São Paulo, Patrick D. Duddy. A recepção, onde estiveram o corpo diplomático e diversas autoridades, ocorreu na semana passada no hotel Renaissance.

Porto Seguro

A Pousada São Luiz, em Porto Seguro, está localizada próxima da Passarelado Álcool, da Cidade Histórica e dos bares e restaurantes. Segundo a diretora Marta de Melo, há 23 apartamentos com TV, telefone, vídeo,frigobar, aquecimento solar,arcondicionado e terraço individual. Tel.:(73) 2882238.

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PAN-NOTAS

Saído

do forno

A Sofitel, bandeira de luxo da rede Accor, acabou de lançar o seu diretório internacional edição 2002/2003. Nele estão informações sobreos 158 hotéis Sofitel distribuídos em 53 países. A publicação é gratuita e pode sersolicitada por meio da central de reservas darede,no toll free 0800703-7003. No Brasil, a marca está sob a responsabilidadede Nagi Naoufal. que também éo diretorgeraldoSofitel Rio.

Caros hermanos

No estande da Cassinotur, deFozdeIguaçu, Felipe Gonzalez trouxe dois colegasdooutroladoda fronteira. Estavam lá Rodolfo Enriquez e José Perié, ambos da área de marketing do Parque Nacional Iguazú, na Argentina. Eles trouxeram uma bonita maquete para que os agentes visualizassem as mudanças que a concessionária privada do parque argentino feznolocal. Com isso, conseguiram chamar muito a atenção dos profissionais.

Reforma

Na semana passada (28),a Embraer assinou um acordo com o Museu Aeroespacial, localizado no centro do Rio de Janeiro, paraapoiarasobrasde recuperação erevitalização do local. Pelo documento, a indústria aeronáutica presidida por Maurício Botelho vai colaborar com as obras de infraestrutura do museu.

Dobradinha

AVarigTravei aproveitou arealizaçãodaFeirada Abavna capital pernambucana e comunicou o início das operações da segunda loja na cidade. Anote o endereço:avenida17de Agosto, 295, telefax (81) 3268-9299, no bairro de Casa Forte. O diretor regional associado éo empresário Eduardo Malheiros. A primeira unidade funciona em Boa Viagem,na avenida Conselheiro Aguiar, 1.360, lojas 24 e 25, tel. (81) 3327-9911.

Goiaci Guimarães está de volta, agora no Favecc

Durou menos de um anoo recesso (oficial) do empresário à frente de uma entidade

Os 26 associados do Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais (Favecc) elegeram, por aclamação, Goiaci AlvesGuimarãesparapresidira entidade, que ajudou a fundar, pelos próximosdoisanos.Guimarães estava afastado de um cargo execu tivo em uma entidade de classe desdeofinaldoanopassado,quan dopassouobastãodaAbav NacionalparaTassoGadzanis.

Suachapaécompostapormem

bros de todo o País. Mauro Scwartzman,daCostaBrava (Campinas), é o vice-presidente; Henrique César, da Casablanca, deFortaleza,éo diretor-secretário; Harumi Burstin, da Rosenbluth (SP), diretoratesoureira. O Comitê de Normas Éticas é formado por Adalci Santos,

daRioTravei(RJ),DavidCohen,da Belvitur(MG),eAugustoMoraes, daClasstour(SP).OConselhoFis calécompostoporFernando

Slomp, da Avipam (RJ), Bemardo Feldberg,da Carlson-Wagonlit (SP) e Valmor Duarte, da SSA (PR). AntesdeGoiaci,quefoio primeiro presidente do fórum, pre sidiram o Favecc Amauri Pinto Caldeira, atualmente na Abav-SP, e Francisco Leme daSilva,que,no diaanterioràeleição,ganhoujantarhomenagemdaempresáriaChieko

Aoki.

Reuniram-se no Blue Tree Towers Faria Lima os membros do Faveccefornecedoreseparceiros como Toni Garcia, daTam, Marcos Telore,daRioSul, Heloisa Prass,da Blue Tree, Rubens Tavares, da Busia

ness Travei, e José Guillermo Alcorta, daPAN ROTAS. A sra. Aoki entregou a Leme da Silva um vaso chinês repletodechá, simbolizando longevidade. O presentemaisa placa entregue porEdmar Buli em nome do Favecc emocionaram o ex-presidente queteveuma gestão bastanteelogiadaàfrentedo

Favecc.

Goiaci Guimarães já tomou posse,liderandoumgrupoque responde por nada menos que33% dos bilhetes aéreos emitidos no

Goiaci e Lutiam» Guimarães, Adulei e Angélica lioi Sautos, Duílio Parazzolli e Amauri Pinto Caldeira. Brasil (dados de 2001). Pela com posição desua diretoria vê-se que querdaruma abrangência mais nacionalaofórumeresgatarlutas que travava na época de Abav, como a profissionalização do setor edas relações enü-e as agências devia genseos fornecedores. if «fífijPifi"«!

Concorrência saudávelentreas operadoras espanholas: Jaime Abraços,daViagens Marsans, ePedro Martínez, da Eurovip's.

AAvisestava cadastrando osagentesdeviagens para sua campanha deincentivos,o Club Red.Aequipe registrou centenas de agentes nos três dias de Teira.

WagnerFerreira,vice-presidenteComercialedeMarketingda Tam,como gerente deVendasda concorrente Rio Sul, Marcos Telore.

DílsonVerçosaJr..JoséRobertoTrinca e Erli Rodrigues,diretores da American AirlJnes, com Cynthia Rodrigues, da Interep.

Paulo Senise, diretor da rede Sheraton no Brasil, com a diretora de Vendas do Sheraton Rio, Cátia Almeida.

riávio Corrêa, da Continental noRiode Janeiro. Rubertu Síniara, da Copa Airlines, eo número 1 da Continental no Brasil, Ignace Wirtz.

Marco Palácios, presidenteda AAAVYT, associaçãodasagências argentinas, Gemian Perez, s-ubsecretário deTurismodaArgentina,e RubenEduardoAli,representantedo Tbrismo argentinonoBrasil.

O brig. Venâncio Grossi entre os presidentes Daniel Mandelli Martin, daTam.eWagnerCanhedo,daVasp.

Evandro Corrêa, diretor de Vendas da Travei Ace. cartão de assistênciaoficialdaAbav,eCarlosCivile, diretor do cartão, que fica na Argentina

Do Costâo do Santinho,

do departamento comercial. Juan Pedro San Martin. diretor geral, e Jorge Martin. diretor comercial.

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Turisrio vai cadastrar prestadores deserviçodoRio

Notícia causa mal-estar no setor hoteleiro,quechegoua protestar contra ainiciativa

laSMKrtiBa

Magnavita

Foi um sucesso a edição

2002 do programa

Bom Dia Abau, tradicionalmente realizado durante afeira pelo jornalista Cláudio

Magnavita, que comanda um programa semanal na

Rede CNT. O apresentador é também presidente da AbrajetAssociação Brasileira dos Jornalistas de Turismo.

Autoridades na TV

Magnavita. quejáfazo

Bom Dia Abau há 15 anos, esteve noRecife cobrindo diariamente as atividades do congresso paraoprogramaquefoi aoardas 7h às 8h pela TV Jornal (canal 2), retransmissora do SBT. com reapresentação todo final de noite. Entre os entrevistados por Magnavita estavam Tasso Gadzanis, presidente da Abav Nacional, Roberto Macedo, vice-presidente daVarig. Wagner Canhedo. presidente da Vasp, e Paulo Gaudenzi, presidente da Bahiatursa.

E-tickcts na Flytour

A Flytour firmou, recentemente, uma parceria com o Grupo Varig para a comercialização de bilhetes eletrônicos. O objetivo, segundo Carlos Vasquez, diretor comercial da Divisão de Distribuição da Flytour,é estender o produto e-flytour para outras companhias aéreas.

Boa nova na RCA o diretor da RCA, Rodolpho Gestner, anuncia que a operadora fechou, no mês passado, um acordo com aVarig. issosignificaquea empresa agora conta com duas parcerias -a outra é a Tam -na operação de pacotes. De acordo com Gestner, a aliança marca o bom momento pelo qual passa aRCA, quesó este ano, foi nomeada como representante oficial Disney,abriuuma filial em Campinas, entre outras conquistas.

Inicialmente, a notícia que chegou aos empresários do setor turístico do Rio de Janeiro foi de quea empresa de turismo daque le Estado, a Turisrio, iria fis calizar e multar os empreendi mentosquenão atendessem às exigências damesma.Ospos

síveis valores das multas sur preenderam os profissionais de hotelaria, que se manifestaram contra a decisão pormeiodo presidente da ABIH-RJ, Alfredo

Lopes.O executivo criticou afis calização, quenasua opinião estava sendo feita num momento difícilparaoshotéis,quetêm sofrido com as baixas taxas de ocupação.

A reação da ABIH-RJ causou constrangimento entre os em presários eo órgão estadual de turismo, que tratou de esclarecer o mal-entendido na semana pas sada, quando o presidente da empresa, Júlio César Chagas Santos, se reuniu com represen tantes de diversas entidades flu minenses e falou sobre maiores detalhes da iniciativa. A idéia, segundo ele, é cadastrar os prestadores deserviços turísticos paraaferira quaUdade dosmes mos e atualizar o banco de dados

daempresadeturismo.Ocadastramento poderá serfeitopor meio deumaficha,que já está disponível nositedaEmbratur.A metaéqueoprocessosejacon cluído em 60 dias. Depois disso, as empresas não cadastradas serão notificadas para que atuaUzem as informações em 48 horas. Se não cumprir o prazo, o empresáriodeverácomparecerà Turisrio, que utilizará a multa como último recurso. Alfredo Lopes disse que a ABIH-RJ apoia o cadastramento, explicando queumacordofirma do entre a as entidades ea Turis rio,garantequeestaúltimanão vai tomar nenhuma decisão sem convocar uma reunião prévia com os envolvidos no processo.

Júlio César Santos ressaltou que a idéia é aproveitar o cadastra mento e intensificar a fiscaliza çãoemdoissetores:odetrans porterodoviárioeodeguiasde turismo. Segundo ele, os segmen tos têm sérios problemas com a atuação de empresas nãolega lizadas. "Estamos aqui para aju dar,nãopara prejudicar", afir mou ele. O executivo disse ainda queaintençãoéutilizarosresul tados na elaboração de uma car tilha, na qual será possível ver a situaçãodoproduto turístico do Riode Janeiro. A campanha, que está sendo viabilizada com recur sosda Embratur, prevê a con tratação de30 estagiários dos cursos de turismo e de direito para participar doprojeto.

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Explore South África atrai 1,4 mil visitantes em SP

Workshop comnovidadesdodestinoecincosemináriosmarcarama7-ediçãodoevento

AsétimaediçãodoExplore Soutii África, promovida pelaSouth African Airways, emparceriacoma

South African Tourism, no dia 20 de agosto,nohotel Renaissance, em SãoPaulo,recebeu1.416visitantes, emsuamaioriainscritospelosite criado especialmente paraoevento. Opúblicoteveacessoa 15 estandes de expositores nacionaise19de empresassul-africanas,noperíodo da9h às 18h.

Os cinco seminários comanda dos por profissionais de renome no mercado de turismo, atração inédita em eventos na África do Sul, foram oponto alto desteano.E parecem ter agradadoos participantes, poisre gistraram freqüência máxima.

Oprimeiropalestrantedodia, Ricardo Velasco, gerentedeprodu tosda operadora Air Intemational discorreusobreaÁfricadoSuleos paísesvizinhos.Dentreasopções para estender aviagem,Velasco apresentou atraçõesdasHhas Mauritíus, Seychelles,Zimbábue,Namí bia, Bostwana, Quênia eTanzânia. Em seguida, Adriano Luchesi, sócio-diretordaoperadoraAtlantic Connection, eum dos fundadores da empresaBrasil Baclq)ackers reali zou palestra sobreos parques

nacionais sul-africanos. O destaque daapresentação,valemencionar,foi o Kmger NationalPark,com23mil km-deáreapreservada.

CapeTown,acidade-mãeda África do Sul, e suas vimcolas, foramoassuntodaterceirapalestra dodia,ministradaporTomásPerez, sócio-diretor da Teresa Perez Tours. Perezcomentouosprincipaisatra tivosdeCapeTown,fundadaem 1652, além das famosas vinícolas da Provmcia doCabo.EbyPiaskowy, diretora de Marketing da Queensberry,ficouencarregadadeexpora parte hoteleira, ferroviária ede serviços deluxonopaísdossafáris. DeusaRodrigues,sócia-diretorada Designer Tours,fechouociclode seminários,abordandoosurpreen dente complexo de entretenimento daÁfricadoSul.

SAA transporta dezmilàÁinca do Sul no 1- trimestre Com apresentaçãodeNelsonde Oliveira, diretor da SAA, e Rosana Barrese, gerente comercial, ambos paraoBrasil,aSouth African Air wayspremiounanoitedeencerra mentoasdezoperadorasquemais comercializaram os produtos da marca noPaís.A entrega contou

comodiscursode Maric Ellinger, vice-presidenteparaasAméricaseo avisodequeacompanhiapretende tervôosdiáriosparaoPaísem2004.

Foram premiados: Carlson WagonlitTravei,DesignerTours, Flytour, Hallelujah World Turismo, High Light, Leiser,Orinter, Queensberry, Rextur eTeresa Perez Tours.

DeacordocomOliveira,apenas no primeiro trimestrede2002,a empresa transportou maisdedezmil passageiros na rota São PauloJohannesburgo.

Parcerias —Uma parceria entre a SAA eo cartão Visa, oferece passagens aéreas para Sydney ou Perth, na Austrália, com 50% de desconto, além de facilidades no pagamento, quepodeser efetuado ematécincovezessemjurospelo cartãodecrédito.Apromoçãovale aténovembro,paraembarquesàs segundaseterças-feiras.Atarifaé deUS$ 1.450, paraummínimode dez dias e máximo de seis meses, partindodeSãoPaulooudoRiode Janeiro.O passageiro da SAA terá direito, ainda, a uma noite de hospedagemem Johannesbui^o, na África do Sul, naidaouna volta da viagem,afimdeincentivaroturis mo nopaís.

RIC

Além disso, todopassageiroque comprar duas passagens naclasse econômicaparaodestinoganhaum pacoteterrestreparaduaspessoas comhospedagememapartamento duplo.Opacotegratuitoincluitrês noites na cidade do Cabo, duas noitesemSunCitycommeiodiade safári, traslados, caféda manhã e atendimentocomguiasfalandopor tuguês.

Apromoçãoéválidaparavia gensaténovembro,comembarques nosvôosdaSAAdesegundase terças-feiras. Os passageiros têm direitoa acumular milhasno progra ma Smiles daVarig.Opreçodapas sagemaéreaédeUS$1.197.O pagamento podeserfeitoematé cincovezessemjuroscomqualquer cartão de crédito.

Maisinfomiaçõesereservasnas operadoras credenciadas: Air International, tel. (21) 2533-6716, Best Destinations, tel.(21)2224-1161, Designer Tours (21) 223-3799, Flot, tel. (11) 3259^544, Interpoint,tel. (11) 3081-9400, Nascimento, tel. (II) 3258-5722, Queensberry,tel. 3217-7100, Soft Travei, tel.(11) 3231-5666, Tereza Perez Tours, tel. (11) 3034-4600 eVoetur,tel. (21) 2494-8686.

PAN-NOrAS

Cícero na Deville

o ex-diretor de Vendas do Sheraton MofarrejHotel, em São Paulo, Cícero Vilela, éo novo diretor comercial da rede Deville, do Paraná.

"Fuiconvidado para consolidar a parceria com a Marriott, já que somos os únicos franqueados dessa empresa nas Américas, e para trabalhar o conceito de rede da Deville", disse ele. A Deville tem sete hotéis em operação. Vilela trabalhou por 22 meses no Sheraton. "Foi uma experiência profissionalválidae, nesse período, nos reaproximamos de vários clientes."

Lanchile

cresce

A companhia ampliouas operações na América do Sul. A Lanchile recebeu autorização do governo equatoriano e passa a operar a Lan Ecuador. A nova companhia tem 51% docapital pertencente á Lan Chile e vai voar para as Américas ea Europa. O Brasil ainda não está nas rotas da empresa. A informação éde Cláudio Tessada, diretor geral Brasil, e João Araújo, gerente comercial Brasil da Lanchile, que participaram da Abav.

Nelson de Oliveira e Rosana Barrese, da SAA; Gílles Chatton e Heloísa Levy, da Interpoint

Guilherme Rego, da Lema Viagens & 'Hirismo, representante da The African Qneen.

Bufê do íbis o íbis Congonhas, em São Paulo,trouxe para oBrasil o restaurante A Boa Mesa, rede queé sucesso na França com o nome deLa Table. A proposta é oferecer pratos levese com preços baixos.O comando estáacargodochef Cláudio Procópio, que veio do Sofitel Rio de Janeiro. Mais informações pelo tel.(11) 5097-3737.

Atraente

o mais novo mega-resort do sul da Flórida, Westin Diplomat Resort & Spa, da Starwood, em HoUywood Beach, comandado por Roxana Toledo, diretora de Vendas e Marketing, conta com 998 apartamentos e está a apenas 35 minutos do aeroporto deMiami.E tem uma novidade: tarifas especiais para os agentes de viagens que trabalham com lata, aeroviários e funcionários de empresas de cruzeiro. O apartamento superiorcustaUS$79, acrescido de 11% de taxa. Reservas e informações pelo toll free 000-811-008021, tel. (11)3146-5941.

Olga Arima e Deusa Rodrigues, diretoras da Designer Tours

Guilherme Martins e Keller Lohrnaann, da Vacanza Tours & Safáris.

PAN-NOIAS

Recompensa

A Rosenbluth International, multinacional que gerencia viagens corporativas, realizou,no mês passado, diversas festas temáticas para homenagear seus colaboradores e parceiros como Lanchile, Blue Tree Morumbi, Gol Linhas Aéreas, Tam e Landauto. "E uma forma de agradecer os sen/iços prestados de uma maneira bem descontraída", afirma Priscila Rovere, executiva de Marketing da empresa.

Disney

A Ancoradouro, de Juarez Cintra Filho, passou a ser operadoraautorizadaa vender no Brasil os ingressosmulti-diaspara os parques do Walt Disney World, em Orlando. O produto será vendido na matriz da empresa, em Campinas, e em suas filiais em Bauru, São José dos Campos e Ribeirão Preto.

Gerentes do Quality

A Atlantica Hotéis International contratou Edésio Oliveira para gerente geral do Quality Suites Long Stay Alvorada,que abre neste mês em São Paulo. Ele trabalhou durante 14 anos na rede Accor e trouxe para a empresa a experiência em gerenciamento de flats. A empresa contratou também o gerente de Vendas do empreendimento. E Fernando Piovezana, que atuou por cinco anos no Sheraton Rio, que trabalhava no escritório de São Paulo.

Ilha na Bahia

o presidente do Conselho Estadual de Cultura da Bahia, Waldir Freitas Oliveira, encaminhou ao secretário da Cultura e Turismo do Estado. Paulo Gaudenzi, uma sugestão de transformar a Ilha dos Frades em mais um atrativo de peso no segmento de ecoturismo da região. Gaudenzi aprovou aidéia,e autorizou a Superintendência de Turismo (Sudetur) a realizar estudo de viabilidade do projeto, com base no Prodetur II.

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Califórnia lança campanha para atrair brasileiros

Com investimentos de US$ 75 mil, Califórnia Vacations sugerenovas atrações para osvisitantes

Acertaremcheionogostodotu

rista brasileiro. Estaéa intenção da Califórnia,queenviou,aoPaís,uma comitivacompostapelagerentedo

Califórnia Tourism, Glenda Taylor, o gerentedoCVBdeAnaheimedo

Orange County, Phil Hannes,eage rente da North Lake Tahoe Resort Association, Lydia Bates. Ogrande lançamentofoioprograma Califór nia Vacations. O Estado norte-ameri cano, conforme anunciou Glenda, está destinando US$ 75 mil na nova campanha noRiode Janeiro e em SãoPaulo,sobacoordenaçãodore presentante exclusivo noPaís, NewtonVieira,daSouthMarketing.O programaincluiumasériedepas seiospelodestino,donodeestações deesqui,parques temáticos, com pras, combinados com outras atraçõesculturaisegastronômicas emcidadesmaiorescomoLosAnge les,SanDiegoeSanFrancisco."Os roteirosforam desenvolvidos espe cialmenteparaosbrasileiros",

garante Glenda, mostrando queo interesse no mercado nacional é real e bastante estudado. No Estado da Califómia as novidades são incon táveis.OsfãsdoSnoopyterãodiver são garantida no Charles Schulz Museum and Research Center, um museuecentrodepesquisassobreo cartunista, queacabadeserinaugura do, sem Santa Rosa. Atrásdealgomaismístico?Em San Francisco, até9de novembro, a feiraChinatownNightMarketFair ganhará asruasda cidade com atraçõescomoatradicionaldançado leão,óperachinesa,showsaovivo, pintura e caligrafia chinesas, car tomanteseconsultasdeFengShui.O evento acontecerá todos os sábados, das 18hàs 23h.

Aosapreciadoresdosvinhos,o NapaValleyWineTrainadicionou imi novo tour vinícola às suas tardes de degustação ejantares. Trata-se de uma refeição compostaporquatro pratosabordodoNappaValleyWine

Viver com emoção

nhedo de Domaine Chandon. Infor maçõespelositewww.winetrain." com.

Michelão de saias

Heloísa Prass, diretora da Blue Tree Hotéis, está prometendo um arroz de carreteiro em todas as noites da Aviestur, no melhor estilo "Mortadela do Michelão". Gaúcha das que não abandonam asraízes, Heloísa já está providenciando ingredientes eo endereço dos encontros. E ainda promete três receitas diferentes (herdadas da família) para esse arroz especial.

Em casa

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Paraaquelesávidosporadrenali na,oparquetemáticoParamount's Great América, em Santa Clara, acabadeagregarduasnovasbrin cadeirasradicaisàsjáconhecidas.O Delirium,umpênduloinéditona Américado Norte, écapazdegirar 32pessoasnaextremidadedeum braçodemetalquevoaa20metros dealtura.OFlyingEaglesconsiste emumsimuladordepássaros,queé escolhidopeloprópriovisitante.

Cerca deUSS28 milhões estão sendo implantados emumprojeto de ampliação doSan Francisco Intemational Airport, queinclui um novo terminal internacional, sistema de iluminação daspistas, novos estacionamentos, entrada das rodovias de acesso, uma sala de trânsito para conexões imedi atas, além de um museu.

O Universal Studios Hollywood também tem novidades. Uma atração expõe os efeitos especiais de filmes como O retorno da Múmia, Gladiador, Jurassic Park eO escorpião rei. Informações pelositewww.universalstudioshollywood.com. San Diego também reúne uma série de chamarizes, sobretudo para os amantes de praias e par quesdediversões.OBigBay,um complexo de entretenimento com 43kmdeorla,dispõede16par quesàbeira-mar,17 marinas, sete yacht clubs, 69 restaurantes, 14 hotéis, alémde inúmeras lojas. O SeaWorld eo Legoland Califór nia, este último eleito recente mente pela revista Forbes como umdos melhores parquesde diver sõesdo mundo pelo caráter educa tivo de seus atrativos, indicados para crianças entredoise12anos, são outros exemplos de passeios naregião. Mais informações pelosite www.visitcalifomia.com ou na South Marketing: (21)2532-7119.

Tonl Garcia já está há duas semanas na Tam e se sentindo em casa. Querem saber o que maiso impressionou nesses primeiros dias? Em primeiro lugara ótima acolhida. Afinal, eram mais de 20 anos na concorrente. Em segundo, a simplicidade do vicepresidente Wagner Ferreira, comaquelejeito próximo que os agentes de viagensjá conhecem. E em terceiro, a tecnologia. Segundo eJe. é altíssima tecnologia em tudo queé departamento da empresa. E isso se reflete, é claro, no atendimento aos passageiros.

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