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Año 5 Número 21 Junio 2014
UNA REVISTA DE LA FEDERACIÓN NACIONAL DE COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO DEL PERÚ
Diálogo y democracia en la Fenacrep Sobreendeudamiento ENTURA Perú
8
Jóvenes de 25 años impulsan créditos
30
La seguridad y salud son un buen negocio
Sumario
INFORME
Editorial
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Historia de éxito: Aelucoop
6
Jóvenes menores de 25 años impulsan la expansión de créditos
8
Barómetro de calificación crediticia de Lima y Callao
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Sobreendeudamiento: una asignatura pendiente de las microfinanzas
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Edición junio 2014
Fenacrep: 55 años al servicio de las Coopac
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DIRECTOR
Asamblea General: Diálogo y democracia en Fenacrep
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Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para las Coopac
20
Medidas efectivas para proteger sistemas informáticos
24
ENTURA Perú: tecnología para la inclusión financiera
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ENTURA México: democratización financiera en marcha
28
ENTURA Ecuador: Red Coonecta, el poder de la integración
29
La seguridad y salud son un buen negocio
30
Sociales
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PANORAMA COOPERATIVO Año 5 - Número 21
Manuel Rabines REDACCIÓN Y EDICIÓN GENERAL Nelly Moquillaza DISEÑO Y PUBLICIDAD Estefanía Rodríguez COLABORADORES Christofer Cáceres Vanessa Deacosta Héctor Farro Hernán Lázaro
Panorama Cooperativo es una revista bimensual de actualidad cooperativa, editada en Lima, Perú, y patrocinada por la Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú, con domicilio legal en Jirón Máximo Abril 542, Jesús María. Teléfono (51 -1) 424 - 6769. E-mail: comunicaciones@fenacrep.org La Fenacrep no se responsabiliza por las opiniones personales expresadas en estas páginas. El contenido de los anuncios publicitarios son de responsabilidad del anunciante. Prohibida su venta, así como la reproducción total o parcial sin autorización de la Fenacrep.
Misión
Somos una organización de integración cooperativa fundada el 10 de abril de 1959 que realiza actividades de representación, defensa, educación cooperativa, asistencia técnica y, desde 1993, de supervisión de las cooperativas de ahorro y crédito del Perú. La FENACREP se encuentra bajo la supervisión de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
Ser una organización de integración cooperativa que defiende, representa, apoya, orienta y supervisa a las cooperativas de ahorro y crédito, para contribuir a su desarrollo socio-económico, así como el de sus asociados y comunidades.
Visión
Valores Compromiso Solidaridad Responsabilidad Excelencia Innovación
Ser una organización líder y referente del sistema cooperativo de ahorro y crédito del Perú, por brindar apoyo y asesoría técnica innovadora y de calidad, ligados a su identidad cooperativa.
Editorial
Nuevos desafíos para el desarrollo de las Coopac
La FENACREP ha transitado durante 55 años al servicio de las cooperativas de ahorro y crédito y del país. Los ejes iniciales del trabajo institucional se concentraron en la orientación, representación y defensa del movimiento. En el transcurrir del tiempo, se incorporó la capacitación, asistencia técnica y supervisión. Reconociendo la evolución de la sociedad y economía peruana, las características del mercado de servicios financieros, la dinámica de las cooperativas y las necesidades de los socios y potenciales socios, contamos con un nuevo plan estratégico institucional para el periodo 2014-2016. Este plan ratifica los ejes de acción institucional que soportan los seis objetivos estratégicos. Dos de los objetivos se vinculan al fortalecimiento institucional del sistema cooperativo de ahorro y crédito y de la FENACREP, y la investigación, desarrollo e innovación como fuente de valor. Estos objetivos constituyen los retos del recientemente renovado Consejo de Administración y convocamos a las cooperativas a sumar esfuerzos e iniciativas para lograrlos. Constituyen aspectos centrales de la agenda institucional la formación del Fondo de Garantía de Depósitos de las cooperativas de ahorro y crédito, aprobado en la asamblea general extraordinaria, realizada el 24 mayo del presente; el desarrollo de la Central de Riesgos Radar Cooperativo; y el fortalecimiento de la Red Peruana de Servicios Compartidos Kuskanet, en alianza con ENTURA, Red Global. La atención a la gestión del conocimiento merecerá un cuidado especial para el desarrollo de las capacidades de los recursos humanos de las cooperativas y de la Federación, reconociendo su valor estratégico en la consolidación de nuestras organizaciones. Nos mueve la convicción del aporte de las cooperativas al desarrollo de sus integrantes y de las comunidades en que operan y el optimismo en alcanzar los objetivos descritos, en estrecha colaboración con los integrantes del sector cooperativo.
Por Héctor Félix Farro Ortíz Presidente del Consejo de Administración
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Historia de éxito Actualidad
Programa “Ahorro Infantil AELUCOOP”
Una pequeña iniciativa, CON GRANDES RESULTADOS
Con un despliegue que tuvo un fuerte respaldo de los padres de familia y TINO, la divertida mascota del ahorro infantil, se fue fomentando de forma lúdica el ahorro entre los escolares que se acercaban todos los días a depositar parte de sus
Eran los primeros meses de 1996 y la semilla del cooperativismo infantil comenzaba a germinar en la colectividad peruano japonesa. Con la inauguración de una oficina en el Colegio Cooperativo La Unión, además de expandir la filosofía cooperativa a más peruanos, la cooperativa de ahorro y crédito AELUCOOP iniciaba una importante labor de educación con los socios menores de edad, a través de sus valores cooperativos y del ahorro infantil, un producto financiero que buscaba impulsar el hábito del ahorro en los más pequeños.
6
propinas, cumpliendo paso a paso los objetivos trazados al inicio del ahorro. Algunos ahorraban para el juego de moda, otros para comprarse un balón de fútbol o algún implemento deportivo, y otros, ya más grandes, para un viaje de vacaciones. Pero todos tenían algo en común, el deseo de participar en su cooperativa. Complementando estas acciones, se realizaron paseos de integración a centros recreacionales, teatros y algunos lugares donde se podían divertir y educar.
“Mini-ahorristas” con GRANDES valores En paralelo con el ahorro infantil, los funcionarios de AELUCOOP también desarrollaron dos productos de captaciones que tuvieron buena recepción en los socios. Uno fue el “Ahorro para Promociones”, con el cual de forma periódica los padres de familia realizaban el pago de cuotas con el objetivo de cubrir los costos del viaje y la fiesta de promoción, así como de otra iniciativa que querían dejar como huella de su paso por las aulas. Asimismo, se estableció el “Ahorro Universitario”, para que los padres puedan concretar el futuro académico de sus hijos, desde muy pequeños. “Aquí el trabajo fue un poco más difícil, pues a finales de los noventas, el peruano todavía no estaba muy convencido de la planificación a largo plazo. Hoy, ya se tiene otro concepto de la previsión y los padres se preocupan de todas las etapas en las que son un soporte para sus hijos”, precisó Eduardo Azama Higa, Gerente de Marketing. Por otro lado, fomentando el valor del esfuerzo en los estudiantes, desde 1997 AELUCOOP estableció para los colegios de la colectividad peruano japonesa, el Premio a la Excelencia, premiando a los primeros puestos de cada colegio con un aporte económico que lo ayude a afrontar el inicio de su etapa educativa.
Un modelo vigente y replicado por las COOPAC del Perú Muchos de los primeros ahorristas, hoy se encuentran cursando estudios superiores y continúan acompañando a la cooperativa como socios adultos, resaltando en ellos un alto grado de previsión y ahorro, pero sobre todo, un fuerte vínculo de confianza en AELUCOOP, producto de la experiencia anteriormente descrita. Al trabajo desarrollado para la comunidad educativa del Colegio La Unión, ahora se inicia de manera directa otro nuevo desafío, con la inauguración de la novena oficina, esta vez en el Centro de Educación Inicial Santa Beatriz de Lince, una entidad representativa de la colectividad peruano japonesa con más de 85 años en la educación inicial. De esta manera, la cooperativa de ahorro y crédito AELUCOOP, con 34 años en el movimiento cooperativo, nueve oficinas y más de 35 mil asociados, inició el camino del ahorro infantil, sirviendo de modelo para que otras cooperativas cuenten con este digna opción, favoreciendo a los más pequeños de la familia, pero principalmente, forjando nuevas generaciones de cooperativistas con valores.
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Tendencia
Jóvenes menores de 25 años impulsan la expansión de créditos En busca de qué atributos hacen más atractivos a los jóvenes para las entidades financieras podemos tomar como referencia la información publicada por Ipsos Apoyo a inicios del 2013, en donde se señala que las personas entre 21 y 35 años representan el 27% del total de la población en Lima Metropolitana, de los cuales menos de la mitad contaban con algún producto financiero. Ciertamente, buena parte de los jóvenes al empezar su vida laboral empieza trabajando como dependiente y no debería tener mayores deudas, sin duda un perfil que, a primera vista, es lo suficientemente cautivador como para despertar el interés de las instituciones que buscan captar nuevos clientes, evitando así sobrecargar a aquellos cuya capacidad de pago puede verse afectada al adquirir compromisos que sus ingresos no les permitirían cubrir.
Vanessa Deacosta Analista de investigación desarollo e innovación FENACREP
En este sentido las cifras evidencian que el segmento de adultos jóvenes, del cual acabamos de señalar sus particularidades, es el que más ha crecido en el otorgamiento de préstamos, dado que al cierre de Febrero del presente año han sido los menores de 25 años los que lideraron la expansión del número de créditos de consumo e hipotecario en 41.8%, frente al mismo periodo del 2013, según la central de riesgos Sentinel, que manifestó que estos indicadores reflejan el crecimiento y madurez crediticia del segmento joven y exponen, además, mejores resultados en los indicadores económicos del país.
Personas naturales con crédito de consumo e hipotecario (por rango de edades - febrero 2014) Semaforo Actual
Deudores Menores de 25 años Mayores de 25 años Mayores de 35 años Mayores de 45 años Mayores de 55 años SD TOTAL
8
18,183 71,477 69,331 50,963 37,883 1,675 249,512
32,697 122,021 119,651 93,869 71,867 2,433 442,538
0 0 0 0 0 0 0
Total Registros 81,134 132,014 333,831 527,329 339,511 528,493 280,594 425,426 291,505 401,255 9,936 14,044 1,336,511 2,028,561
% 6.5% 26.0% 26.1% 21.0% 19.8% 0.7% 100.0%
Deuda Total SBS Nuevos Soles 650,097,519 8,545,419,965 14,897,227,211 11,425,447,768 6,859,438,569 359,088,180 42,736,719,211
% 1.5% 20.0% 34.9% 26.7% 16.1% 0.8% 100.0%
Variación Anual Registros (%) 41.8% 7.4% 1.8% 0.9% -3.5% 60.1% 4.1%
Mejora calidad de créditos de consumo e hipotecarios De otro lado, la central de alertas Sentinel indicó que, a febrero del año en curso el monto de los préstamos destinados al consumo y adquisición de viviendas se incrementó en 15.6% mientras que en número de créditos hubo un avance de 4.1% respecto al mismo periodo del 2013. Además el riesgo crediticio mejoró en 2.4%, lo que refleja un importante crecimiento en dichos rubros así como una capacidad de pago superior.
Personas naturales con créditos de consumo e hipotecario (febrero 2014) Créditos de consumo e Hipotecario Deuda Total SBS (S/.) Número de Registros Promedio (S/.) Risk Score
Feb-13
Cabe señalar que la participación del mercado de créditos de consumo por género se ubicó en 53.6% hombres y 46.2% mujeres, siendo éstas quienes han experimentado un mayor crecimiento en número de créditos, mientras que en montos de deuda, ambos grupos han mantenido un incremento de 15.6% interanual a febrero del año corriente. Considerando el número de créditos al cierre del mismo periodo, el rango de deuda con mayor participación en los préstamos de consumo e hipotecarios fue el de montos de hasta S/.10,000, representando un 71.9% del total de los registros. Adicionalmente, el riesgo de este grupo mejoró 2.4%, comparado con el año previo. Para Sentinel, estos indicadores revelan que los titulares con crédito de consumo e hipotecario en el rango señalado han mejorado en el cumplimiento de sus obligaciones.
Feb-14
Variación
36,957,387,938 42,736,719,211 1,949,374 2,028,561 18,959 21,068 0.558 0.544
15.6% 4.1% 11.1% -2.4%
Finalmente, el crédito promedio con el sistema financiero mostró a su vez un avance importante de 11.1% pasando de S/. 18,959 en febrero del 2013 a S/. 21,068 a febrero del 2014, sostuvo la central de alertas.
Personas naturales con créditos de consumo e hipotecario (por monto de deuda - febrero 2014) Monto de Deuda (Miles de Nuevos Soles) 0-10 10-50 50-100 100-500 500-1000 1000-10000 Mayor a 10,000 TOTAL
Semaforo Actual 209,911 31,048 5,095 3,301 125 32 0 249,512
302,216 102,171 20,151 16,517 1,188 294 1 442,538
0 0 0 0 0 0 0 0
946,649 264,877 54,450 62,833 5,991 1,711 0 1,336,511
Total Registros 1,458,776 398,096 79,696 82,651 7,304 2,037 1 2,028,561
% 71.9% 19.6% 3.9% 4.1% 0.4% 0.1% 0.0% 100.0%
Deuda Total SBS 3,708,134,956 8,924,842,103 5,575,917,843 16,432,924,350 4,886,244,598 3,198,422,347 10,233,013 42,736,719,211
% 8.7% 20.9% 13.0% 38.5% 11.4% 7.5% 0.0% 100.0%
Rojo: Tiene importes vencidos Amarillo: Tiene pocos vencidos Verde: 100% Normal, no tiene vencidos Gris:nono tiene información deuda ese periodo Gris: tiene información dede deuda enen ese periodo
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Enfoque
IMFs Mi Banco Financieras Cajas Municipales Cajas Rurales Edpymes COOPAC
Barómetro de calificación crediticia de distritos de Lima y Callao Una de las variables que consideran el grueso de las instituciones financieras en el cálculo de la calificación crediticia de aquellos que requieren acceder a un préstamo es el lugar donde se ubica la vivienda del solicitante, señaló Yanina Cáceres, directora comercial de la central de alertas Sentinel a un medio local.
10
Es así que a marzo, los distritos ubicados en el Callao son los más riesgósos en el otorgamiento de créditos de consumo e hipotecarios entre los 49 distritos que comprenden el territorio de Lima y Callao, siendo el más arriesgado el de Ventanilla mientras que San Isidro y San Borja resultaron como los más seguros obteniendo un mejor score crediticio, según el último reporte de Sentinel.
Score por distritos de las provincias Lima y Callao de las personas con créditos de consumo e hipotecario, en marzo 2014 Riesgo menor TIPO CPT
A propósito de los 43 distritos de Lima, es importante mencionar que, a principios de año, el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) dio a conocer que la población de Lima bordearía los 8.7 millones de habitantes y que al cierre del primer semestre representaría el 28,4% de la población nacional estimada (30.8 millones). De acuerdo con las proyecciones del INEI, al 30 de junio, el distrito más poblado seguiría siendo San Juan de Lurigancho, seguido de San Martín de Porres, Ate, Comas, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo y San Juan de Miraflores. Respecto de los distritos con menor población destacan Santa María del Mar, Punta Hermosa, San Bartolo, Punta Negra, Pucusana, Santa Rosa, Barranco y Ancón.
Riesgo mayor ESCALA DE RIESGO
TOTAL REGISTROS
SAN ISIDRO
0.297
28,564
1.4%
SAN BORJA
0.339
46,515
2.3%
MIRAFLORES
0.345
45,383
2.2%
SANTA MARÍA DEL MAR
0.350
267
0.0%
LA MOLINA
0.357
48,836
2.4%
SANTIAGO DE SURCO
0.390
110,618
5.5%
PUEBLO LIBRE
0.427
30,882
1.5%
JESÚS MARÍA
0.443
32,264
1.6%
MAGDALENA DEL MAR
0.462
20,664
1.0%
LA PUNTA
0.463
2,004
0.1%
LINCE
0.486
25,362
1.3%
SAN MIGUEL
0.487
46,979
2.3%
LURIGANCHO
0.493
25,395
1.3%
ATE
0.499
89,231
4.4%
CINEGUILLA
0.503
2,907
0.1%
CHACLACAYO
0.510
9,537
0.5%
SAN LUIS
0.512
16,606
0.8%
SURQUILLO
0.514
32,278
1.6%
SANTA ANITA
0.515
38,527
1.9%
BARRANCO
0.517
13,633
0.7%
LOS OLIVOS
0.536
77,058
3.8%
PACHACAMAC
0.536
9,750
0.5%
SAN BARTOLO
0.548
1,274
0.1%
LA VICTORIA
0.556
64,742
3.2%
SANTA ROSA
0.569
1,709
0.1%
CHORRILLOS
0.570
65,698
3.2%
PUNTA NEGRA
0.574
1,162
0.1%
BREÑA
0.575
29,569
1.5%
SAN JUAN DE MIRAFLORES
0.579
76,616
3.8%
SAN MARTIN DE PORRES
0.580
134,933
6.7%
LIMA
0.582
109,842
5.4%
VILLA MARÍA DEL TRIUNFO
0.583
68,170
3.4%
EL AGUSTINO
0.584
32,030
1.6%
SAN JUAN DE LURIGANCHO
0.586
156,749
7.7%
PUENTE PIEDRA
0.590
34,144
1.7%
VILLA EL SALVADOR
0.600
69,621
3.4%
COMAS
0.604
97,880
4.8%
PUNTA HERMOSA
0.604
1,217
0.1%
PUCUSANA
0.612
1,678
0.1%
LURIN
0.617
11,862
0.6%
INDEPENDENCIA
0.618
39,248
1.9%
CARABAYLLO
0.622
33,814
1.7%
RIMAC
0.644
44,005
2.2%
LA PERLA
0.646
18,199
0.9%
ANCON
0.655
5,700
0.3%
BELLAVISTA
0.660
23,037
1.1%
CALLAO
0.680
97,848
4.8%
CARMEN DE LA LEGUA R.
0.692
10,411
0.5%
VENTANILLA
0.703
44,243
2.2%
%
FUENTE SENTINEL
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Informe
Sobreendeudamiento: Una asignatura pendiente de las microfinanzas
Vanessa Deacosta Analista de investigación desarollo e innovación FENACREP
La sobreoferta de créditos, en especial en los mercados
Incluso, en el mes de abril pasado, el titular del MEF, Luis Miguel
urbanos, y su efecto directo en la calidad de las colocaciones
Castilla, se pronunció acerca del sobreendeudamiento indicando
continúa siendo un tema de palpitante actualidad en nuestro
que algunas familias y empresas estarían endeudándose por
país. Si hablamos del aumento de la morosidad que muestra
encima de sus posibilidades, lo que representa uno de los
el sistema financiero debemos considerar que también es
riesgos del sistema financiero. Ante ello afirmó que tanto el
una de las consecuencias de la desaceleración de la
BCR como la SBS están tomando medidas preventivas para
economía así como del proceso de corrección de las
que la industria avance a un ritmo más saludable y evitar así
políticas de crédito de la industria, cuyos actores se han visto
problemas en el sistema financiero.
en la necesidad de moderar su ritmo de expansión.
Evolución de la morosidad de instituciones de microfinanzas (en porcentaje) 9.00 8.50 8.00 Porcentaje
7.50 7.00 6.50 6.00 5.50 5.00 4.50 4.00
Dec-12
Mar13 Mi Banco
12
Financieras
Jun-13 Cajas Municipales
Set-13 Cajas Rurales
Dic-13 Edpymes
Mar-14 COOPAC
Crecimiento interanual de Coopac (marzo 2014)
22.96%
Activos
23.49%
Depósitos
24.78%
Colocaciones 16.07%
Patrimonio Neto
14.63%
Reservas
12.57%
Capital 0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
Coopac crecen con morosidad más baja en microfinanzas municipales
alcanzaron
8.55%
y
7.13%
respectivamente, según información publicada por la SBS. El buen posicionamiento de las COOPAC con respecto a su calidad de cartera viene acompañado de un importante crecimiento de sus colocaciones en 24.78% frente a marzo del año previo, a la par con el aumento del monto de los depósitos en 23.49%, lo que nos revela una mayor preocupación del movimiento cooperativo
en
optimizar
sus
procesos
crediticios. Al cierre del primer trimestre del año en curso, las
Con respecto a las cajas municipales (CMAC), la tendencia
cooperativas de ahorro y crédito (COOPAC) han logrado
al alza de la morosidad se debe a que un grupo de clientes
mantener la morosidad más baja respecto a otras entidades
usaron sus tarjetas al punto de mantener varios créditos
de microfinanzas, al igual que en periodos anteriores,
simultáneos vigentes, que en su mayoría se destinaron a
logrando un 5.19% mientras que las cajas rurales y cajas
consumo.
13
Causa y efecto del sobre endeudamiento Entre las causas más frecuentes de endeudamiento
Por ello los oficiales de crédito necesitan recibir una
excesivo y su efecto en el incremento de la morosidad
capacitación rigurosa que les permita identificar si el
podemos mencionar las metas agresivas de crecimiento de
solicitante cuenta con las condiciones y capacidades de
los créditos que se imponen las IMFS (cuyos productos
afrontar la nueva obligación en los plazos establecidos, un
muchas veces no se adecuan a la demanda real de sus
análisis de conversión de efectivo que se ajuste al ciclo del
clientes). La presentación por parte de un mismo sujeto de
negocio.
crédito de solicitudes simultáneas a distintas instituciones y la mala utilización de los préstamos por el poco
Los beneficios de evitar el sobreendeudamiento son muchos
conocimiento de los productos financieros se convierten en
pero se pueden resumir en que si una institución financiera
otros factores que inciden en la inadecuada colocación de
realiza una evaluación correcta y les ofrece a sus clientes lo
los préstamos.
14
Factores que convergen en sobre endeudamiento del cliente
que realmente necesitan sus negocios, adquirirá la capacidad de prevenir crisis futuras, creará lealtad y elevará los índices de retención de sus clientes y, Exceso de demanda de crédito
finalmente, se convertirá en actor fundamental en la construcción de una industria sana con un claro enfoque al cliente, quien finalmente se convierte en un socio estratégico de largo plazo para las instituciones.
sobre endeudamiento
En términos generales, el sobreendeudamiento es negativo para todos los involucrados en el crédito. Desde el punto de vista de la responsabilidad social de la industria, genera tanto problemas sociales, económicos como psicológicos para el cliente que no puede cumplir con sus obligaciones. De otro lado, genera un impacto negativo para los inversionistas de las IMFs (en el caso de las COOPAC, para sus socios) y, sin duda, provoca un daño en la reputación de la institución financiera y el mercado.
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Celebración
Aniversario Institucional
55 años al servicio de las cooperativas de ahorro y crédito del país Durante una emotiva y alegre velada, rodeados de amigos, directivos y socios de las cooperativas, así como colaboradores y funcionarios de la Fenacrep, nuestra Federación celebró su 55 aniversario institucional, al servicio de las cooperativas de ahorro y crédito. El recientemente elegido como Presidente de la Fenacrep, Sr. Héctor Farro Ortíz, en su saludo, manifestó que durante estos 55 años “hemos pasado por muchas experiencias, buenas y no tan buenas también -como todo en la vida- pero lo importante es que hemos sido capaces de aprender de ello, para no repetir los errores del pasado. Hoy vemos el futuro con optimismo, seguros del camino que hemos tomado, conscientes de que para ser los mejores constantemente debemos ir adaptándonos a los cambios que el mundo moderno nos exige, reinventándonos de la
Finalmente,
agradeció
a
nombre
su confianza en la Federación. “Al grupo humano que trabaja en la Federación, quiero manifestarle nuestro aprecio y reconocimiento por la importante labor que realizan”, expresó, antes de realizar el tradicional brindis.
estrategias para servir eficaz y oportunamente a sus asociadas es que la Federación ha tomado un nuevo rumbo con miras a lograr el fortalecimiento de nuestro sector. En este proceso, será fundamental contar con el apoyo de todos ustedes”, puntualizó. El Sr. Farro, asimismo, hizo un llamado a las cooperativas de ahorro y crédito para que permanezcan unidas, con el fin
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de
las cooperativas de ahorro y crédito que día a día renuevan
“Y en esa continua búsqueda por implementar las mejores
porque “la unión hace la fuerza”.
Consejo
Administración de la Fenacrep, a los directivos y gerentes de
mano de los principios y valores cooperativos” señaló.
para enfrentar los desafíos que se nos puedan presentar,
del
Brindis de honor
desarrollo del Movimiento Cooperativo de Ahorro y Crédito del país, y en particular de la Federación. Ellos son: Beltrán Lozano Gonzáles y Julio Arias Añazgo (Consejo de Administración), y María Enciso Martínez (Comité de Educación).
El Sr. Beltrán Lozano es premiado por el Sr. Héctor Farro
Reconocimiento a directivos salientes Asimismo, durante la ceremonia protocolar se realizó un reconocimiento especial a los directivos de los consejos y comités que culminaron sus mandatos con el Premio a la
Premiación al Sr. Julio Arias Añazgo
Excelencia Cooperativa Fenacrep, por su contribución al
Cooperativistas de todo el país participaron en la celebración
La Sra. María Enciso recibe reconocimiento
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Integración
Diálogo y Democracia en Fenacrep
un documento titulado El Futuro nos espera, y que está marcando la pauta de nuestro accionar de aquí al 2020”, dijo Lozano.
En un clima de confraternidad, diálogo y democracia, la Fenacrep llevó a cabo su 51 Asamblea General Ordinaria de miembros asociados, el 24 de abril del presente, en la ciudad de Lima.
Señaló que dentro de este proceso, parte importante fue la revisión de la misión y visión de la Fenacrep, las mismas que han sido adaptadas a los últimos cambios económicos, sociales y legales en el país, así como tomando en cuenta el análisis de fortalezas y debilidades de nuestra institución y del Movimiento que representamos.
La reunión tuvo como propósito presentar la memoria del Consejo de Administración, el Balance General y Estados de Ingresos y Gastos del Ejercicio 2013, así como llevar a cabo la renovación de los tercios directivos para el periodo 2014.
Por otra parte, el Presidente dio algunos alcances sobre dos nuevas organizaciones de apoyo de nuestro Movimiento: la
El presidente del Consejo de Administración saliente, Beltrán Lozano Gonzáles, en su mensaje a los asambleístas, dijo que el año 2013 trajo para el movimiento cooperativo de ahorro y crédito grandes satisfacciones pero también algunas desazones. “Ha sido un año marcado por una evaluación y redefinición de nuestras estrategias como Federación y también como Movimiento, un proceso que dio como fruto la generación de
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“Nosotros, como cooperativas, debemos ser conscientes de que ya poseemos una diferencia; ahora sólo queda potenciarla, con la formulación de nuestra marca propia...”
central de riesgos Radar Cooperativo y el Fondo de Garantía de Depósitos Cooperativo, ambos exclusivamente para cooperativas de ahorro y crédito, mostrando su satisfacción debido a que las cooperativas más grandes del país han confiado y están participando en estas dos iniciativas. Asimismo, el Sr. Lozano indicó que la Fenacrep sigue adelante con el proyecto sobre la marca cooperativa. “Nosotros, como cooperativas, debemos ser conscientes de que ya poseemos una diferencia; ahora sólo queda potenciarla, con la formulación de nuestra marca propia. Ésta, debe englobar nuestras características y atributos, aquellos con los que todo el sistema cooperativo se identifica, y que nos ayude a ser referentes en el sector de las microfinanzas”, puntualizó.
Delegados de las Coopac participaron activamente en la asamblea
En otro aspecto, reveló que, en el 2013, el sistema de cooperativas de ahorro y crédito alcanzó resultados positivos, tanto en lo económico como en lo social. Sus activos crecieron en aproximadamente 25 por ciento respecto al año 2012, ocupando el segundo lugar en el sistema de microfinanzas, del cual nuestros créditos representan el 18% y nuestros depósitos el 21%. A continuación, el Sr. Manuel Rabines Ripalda, Gerente General de Fenacrep, hizo una exposición detallada de los estados financieros de la FENACREP al 31 de diciembre del 2013, comentando la evaluación de los principales indicadores. Asimismo, realizó una presentación sobre las estadísticas del sistema y su comparación con las empresas financieras, cajas municipales, cajas rurales y edpymes
Comité Electoral de la Fenacrep
Concluida la exposición del Balance General y Estados Financieros, así como el informe general de la situación del movimiento cooperativo; la Presidencia abrió el debate del Informe del Consejo de Administración e informes del Gerente General. para luego, someter a votación de la asamblea la aprobación de la memoria, los informes y estados financieros presentados, los mismos que fueron aprobados por unanimidad. A continuación, se dio paso a la elección de los tercios directivos para el periodo 2014-2015, proceso que se llevó a cabo ordenada y democráticamente.
Consejo de Administración
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Estrategia
Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para las Coopac El mercado financiero nacional es altamente competitivo y se encuentra en un proceso dinámico sin precedentes. Prueba de ello es la diversidad de organizaciones que ofrecen servicios de intermediación financiera, entre las cuales no solo se encuentran los bancos comerciales, financieras y cajas municipales, sino empresas de otro rubro, como el retail. Las cooperativas de ahorro y crédito (Coopac), uno de los tipos de entidades que opera en el sector, se diferencian de las demás desde su concepción como organización, ya que no persiguen el lucro. Sin embargo, su desempeño organizacional debe ser medido bajo ciertos parámetros similares para asegurar el óptimo uso de sus recursos. Este panorama obliga a las Coopac a replantear sus estrategias y modos de gestión, manteniendo concordancia con los principios cooperativos que las guían, para hacer frente a competidores que cuentan, generalmente, con capital suficiente para lograr economías de escala, emplear sistemas informáticos potentes y atraer y retener a los mejores profesionales. Por ello, se propuso realizar una investigación que aborde el tema de la mejora del desempeño organizacional de las Coopac a través del diseño de un modelo de gestión del conocimiento (GC). El objetivo de la tesis fue, en consecuencia, formular un modelo de Gestión del Conocimiento aplicable a las cooperativas de ahorro y crédito de Lima Metropolitana para mejorar su desempeño organizacional, considerando la situación actual de dichas Coopac y los retos que le presentará el entorno.
Gestión del conocimiento A partir de diversas definiciones y enfoques, se puede afirmar que gestionar el conocimiento consiste en diseñar y poner en práctica políticas y procedimientos que registren, compartan y sean capaces de generar más conocimiento cuya utilización tenga impacto en los objetivos que persigue
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la organización. Como cualquier actividad dentro de las organizaciones, su implementación funcionará de manera óptima en la medida de que sea apoyada por una cultura organizacional y dirección orientadas hacia esas políticas.
Metodología La metodología de la investigación fue estructurada en cinco fases. La primera tuvo por objetivo construir, a partir de la revisión del marco teórico, un modelo inicial de GC para las Coopac, identificando sus componentes principales. Por otro lado, la segunda fase consistió en elaborar el diagnóstico estratégico de la situación actual de las Coopac de Lima Metropolitana a nivel interno y externo, cuyo resultado se estructuró en una lista de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. En la tercera fase, se realizó el análisis estructural del sistema cooperativo (estudio de prospectiva) para seleccionar las variables estratégicas que determinarían
su evolución. Con base en las tres primeras fases, en la cuarta etapa, se definieron los conocimientos críticos – aquellos con alto potencial de creación de valor para la organización y los mecanismos de GC, entendidos como soluciones organizacionales (herramientas, procesos, programas, grupos o espacios) que establecen formalmente un contexto para la ejecución de los procesos de GC. De esta manera, los mecanismos fueron construidos considerando los procesos establecidos en el modelo inicial de GC, el estado de las Coopac en la actualidad y las tendencias de su entorno. Finalmente, en la quinta fase, se procedió a la selección de los mecanismos propuestos a través de la validación estadística de los mismos.
Misión y visión
Políticas Objetivos y metas Estrategias
Actores internos Factores condicionantes: Apoyo de la alta dirección
Mecanismos Procesos
Compromiso Cultura organizacional Estructura organizacional
Adquisición Creación Almacenamiento Transmisión Aplicación
Resultado: Mejora del desempeño organizacional
Infraestructura de soporte
Modelo de gestión del conocimiento El modelo diseñado establece un marco para el análisis y la toma de decisión respecto al manejo de los conocimientos críticos de las Coopac con el objetivo de mejorar el desempeño global de estas organizaciones. La formulación de este modelo satisface la necesidad de formalizar la Gestión del Conocimiento en las Coopac; es decir, de identificar los elementos que otorguen dirección a dicha gestión, los conocimientos críticos a gestionar, los mecanismos que desarrollen esos conocimientos y los actores internos que deben participar. El modelo de GC se compone de (i) factores organizacionales que condicionan su correcto funcionamiento, (ii) elementos estratégicos que guían la GC (misión, visión, políticas, objetivos, metas y estrategias), (iii) actores internos con participación activa en la GC, (iv) procesos involucrados en los mecanismos de GC (adquisición, creación, almacenamiento, transmisión y aplicación del conocimiento), (v) mecanismos de GC, (vi) conocimientos críticos sobre los que se aplican los mecanismos, y (vii) resultado esperado de
Conocimientos críticos
la implementación de la GC. Los siete componentes del modelo y el vínculo entre ellos se esquematizan en la ilustración anterior.
Mecanismos de gestión del conocimiento Para el planteamiento de mecanismos, se consultaron fuentes secundarias y se realizaron entrevistas a ejecutivos de Coopac con el objetivo de extraer prácticas vinculadas a la GC en sus organizaciones o en otras similares. Así, se propusieron mecanismos como la implementación de un área de trabajo colaborativo para facilitar las interacciones del personal, benchmarking, identificación de buenas prácticas, capacitación interna o externa, coaching, comité de créditos, comunidad de práctica para compartir habilidades y experiencias, equipo multidisciplinario para abordar temas críticos, lecciones aprendidas, pasantías, principios de Buen gobierno cooperativo, red de profesionales de diversas organizaciones para resolver problemas comunes, revisión de aprendizajes y rotación de puestos.
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Integración
Conocimientos críticos en las Coopac Se identificaron y validaron, con expertos del sector, once conocimientos críticos de las Coopac, los cuales se listan en la tabla siguiente, junto con algunos temas específicos relacionados a cada conocimiento. CONOCIMIENTO
TEMAS Captura de información de socios y del mercado Análisis de los sectores económicos en los que los socios se desenvuelven e impacto en su capacidad de pago Realización o análisis de estudios de mercado
Necesidades económicas - financieras y sociales del socio
° ° ° °
Análisis y evaluación de créditos
° Evaluación de créditos de consumo, hipotecario y para micro y pequeña empresa ° Manejo de temas legales vinculados a la gestión de créditos ° Gestión del riesgo crediticio y operacional
Gestión financiera
° ° ° ° ° °
Educación financiera a nivel ejecutivo Gestión de activos y pasivos Planeamiento financiero Inversiones Desarrollo de proyectos de fondeo para obtener recursos para las colocaciones Manejo de liquidez
Gestión de recursos humanos
° ° ° ° °
Selección e inducción del personal Programas de capacitación y evaluación del personal Líneas de carrera Política salarial Interiorización de valores cooperativos en los trabajadores
Gobernabilidad y dirección cooperativa
° ° ° ° ° ° ° ° °
Principios cooperativos Gestión y operación según modelo cooperativo Acciones de control y manejo de riesgos Riesgo de agencia Negociación Interpretación y análisis de estados financieros Línea de carrera de directivos Transparencia de la información Capacidad para cambiar la estructura organizacional y procesos
Lógica del socio (racionalidad que orienta su comportamiento a interactuar con la Coopac)
° ° ° ° ° °
Diseño de los procesos del servicio financiero en los que interviene el socio Expectativas del socio respecto al servicio Calidad de atención al socio Percepción del socio respecto del servicio y la cooperativa Información adecuada y oportuna al socio sobre los servicios y trámites requeridos Mapeo de grupos de interés
Gestión de las relaciones con los grupos de interés
° Desarrollo de estrategias de influencia en la percepción, negociación y búsqueda de alianzas adecuadas a cada grupo de interés (ente regulador, fuentes de fondeo, organismos que brindan asistencia técnica) ° Comunicación institucional ° Difusión de los servicios financieros ° Consolidació de imagen ° Diseño y despliegue de estrategias de posicionamiento
Gestión y uso de TICs
° Identificación y aprobación de tecnologías disponibles en el mercado para satisfacer necesidades del socio o internas ° Uso de TICs para el seguimiento de créditos y del desempeño de la cartera ° Capacitación a los usuarios en el empleo de diversos canales (electrónicos) ° Capacitación para uso de TICs
Legislación aplicable a cooperativas
° Marco normativo, jursiprudencia y doctrina en materia de cooperativismo (inafectación de IR, regulación del BCR, regulación de operaciones, regulación de productos financieros)
Desarrollo de mercados y productos
° Adecuación de productos a las necesidades de los socios ° Identificación de mercado
Ventas
° Colocación de productos financieros ° Diseño y evaluación de campañas de venta 18
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“ El objetivo de la tesis fue, en consecuencia, formular un modelo de Gestión del Conocimiento aplicable a las Cooperativas de Ahorro y Crédito de Lima Metropolitana para mejorar su desempeño organizacional, considerando la situación actual de dichas Coopac y los retos que le presentará el entorno.” Esta selección se efectuó a través de una validación estadística, partiendo del análisis de los factores del diagnóstico estratégico de las Coopac y del análisis estructural del sistema cooperativo (estudio de prospectiva del entorno).
Recomendaciones para la implementación del modelo de GC en las Coopac: 1.
En primer lugar, la Coopac debe analizar el modelo e identificar cómo este se adecúa a sus objetivos y características organizacionales para, a partir de ello, adaptar el modelo a sus necesidades específicas.
2. El modelo de GC representa un cambio sustancial en la manera de trabajar que posee la organización. Como consecuencia, la Coopac debe establecer un plan de implementación progresiva considerando los diversos componentes del modelo. 3. Si bien el modelo promueve el intercambio de conocimiento, es importante que la Coopac considere la confidencialidad que debe mantener de ciertos documentos al momento de establecer qué nivel de acceso tendrán los actores internos. 4. Diversos mecanismos plantean la conformación de redes, sean éstas internas o externas. En cualquiera de los casos, el correcto funcionamiento de la redes depende de factores como la existencia de voluntad de cooperación, la definición clara de roles y el empoderamiento de quien asuma una posición de liderazgo en el grupo formado.
Tésis Universitaria aprobada para optar el título de Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), presentada por Daniel A. Farro Chumbes y asesorada por el Prof. Mag. José Rau Álvarez. Nov. 2013, 97 págs.
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Tecnología
Medidas efectivas para proteger sistemas informáticos
Christofer Cáceres Jefe de Tecnologías de la información FENACREP
Hoy en día muchas empresas poseen infraestructura
información manejada por nuestras instituciones.
tecnológica que permite agilizar sus procesos, los que a su
Entonces nos preguntamos: ¿Qué podemos entender por
vez, podrían dejar en evidencia peligrosas brechas,
seguridad de los sistemas? Hurtado de Mendoza explica, en
fácilmente vulnerables en un entorno globalizado y, muchas
pocas palabras, que dentro del argot informático, seguridad
veces, malicioso. Por ello, es necesario desarrollar una
puede traducirse como una serie de procedimientos que se
cultura de seguridad que permita proteger la información de
implementan
para
posibles ataques tecnológicos, implementando: políticas de
integridad
disponibilidad
seguridad, normas, estándares y equipamiento, que posibiliten
información y redes de comunicaciones.
y
salvaguardar de
la
confidencialidad,
nuestros
sistemas
de
construir soluciones de seguridad robustas. Recibido el mensaje, aterrizamos – inmediatamente – en la El viernes 23 de mayo, la FENACREP desarrolló el seminario
necesidad de emplear medidas efectivas de seguridad para
denominado “Seguridad de Sistemas”, impartido por el
nuestros sistemas, tanto físicos (equipos), como lógicos
especialista Ing. Aldo Hurtado de Mendoza, quien trató temas
(software).
de vital relevancia para resguardar de manera eficiente, la
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Se entiende como “seguridad física” al entorno adecuado
¿Cómo puedo protegerme de las amenazas en forma rápida y sencilla?
para la ubicación de nuestros equipos, es decir: centros de datos con baja humedad y un equilibrado grado de refrigeración; copias de seguridad mantenidas en lugares seguros (de preferencia, fuera de la institución); y líneas
1) Instalando y manteniendo actualizado un buen antivirus.
eléctricas estabilizadas (pozo a tierra) para regular los problemas de voltaje.
2) Instalando y configurando de manera adecuada un firewall (cortafuegos)
Por su parte, seguridad lógica se refiere a la configuración adecuada
de
(cortafuegos)
los y
servidores,
antivirus,
empleo
encriptación
de de
firewall datos
e
los “parches” de 3) Instalando todos seguridad a los sistemas operativos instalados en la institución.
implementación de políticas de seguridad en las redes. Pero, detrás tanta inseguridad y constantes amenazas, ¿existe un computador cien por ciento seguro?
4) Cerrar puertos y servicios que no sean necesarios.
La respuesta es sí y es aquel que se encuentra completamente aislado, esto quiere decir, sin conexión a
5) Inhabilitar puertos de entrada (USB, CD, DVD) a los usuarios.
ninguna red y sin comunicación con ningún dispositivo (USB, diskette, CD, DVD, etc.) Pero hablar de aislamiento en esta sociedad de la información es totalmente inviable, llevándonos a la pregunta que nos hacemos más y más cada día:
Por tal motivo, mantener la seguridad de nuestros sistemas es crucial, pues necesitamos protegernos de ataques que podrían dañar o destruir nuestros datos, permitiendo a piratas
informáticos
acceder
y
manipular
nuestra
información o emplear nuestra red como pasarela para la ejecución de ataques a otras redes. Debemos tener en cuenta, la imperiosa necesidad de aplicar las buenas prácticas de seguridad informática pues, si bien es cierto esto no logrará desaparecer el riesgo, ayudará a minimizarlo y otorgará tranquilidad a quienes nos confían su información.
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Alianza
ENTURA PERÚ: Tecnología para la inclusión financiera El 24 de mayo, durante un evento dirigido a las cooperativas, la Red Peruana de Servicios Compartidos Kuskanet anunció su relanzamiento, con el propósito de posicionarse de una manera más sólida ante las cooperativas. Es así que nace ENTURA Perú que, entre las novedades que trae consigo está la firma de convenios que significarán alianzas estrategias, diversificación de servicios y ampliación de su cobertura actual. Entre los convenios más importantes, destacan el firmado con GlobaKas, que incluye el uso de 1,500 cajeros corresponsales no bancarios a nivel nacional; y con UNIBANCA, que implica el uso de marca compartida VISA. Asimismo, se lanzó el servicio de Ventanillas Móviles, anunciándose además el inicio del traslado del centro de cómputo de ENTURA Perú a un housing (data center de alta disponibilidad). A todo ello se suman una serie de mejoras tecnológicas, con el apoyo del World Service Group (WSG). Como se sabe, la red Kuskanet viene operando desde el 2009, primero brindando el servicio de agencias compartidas a nivel nacional, para luego incursionar en el servicio de
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Un poco de historia WSG, un grupo tecnológico y comercial dedicado a proporcionar las herramientas y conocimiento apropiados para cooperativas, reconoció la importancia de crear una red globalmente unificada para expandir más eficiente y efectivamente su alcance a más instituciones financieras y aquellas a las cuales éstas sirven. Es así que nace ENTURA Global Network con la misión de cajeros automáticos y emisión de tarjetas de débito. “En la actualidad tenemos 21 cajeros en producción, con un servicio de calidad y estable”, señaló James Chira Pacherre, gerente general de esa institución. Es así que Kuskanet ahora será ENTURA Perú y formará parte de una red internacional de cooperativas, que cuenta con el respaldo de ENTURA Global Network, propiedad del grupo WSG del Consejo Mundial de Cooperativas de Ahorro y Crédito (WOCCU).
crear mecanismos de ejecución innovadores de base tecnológica a través de las redes de proveedores de servicios financieros en todo el mundo. que abre su primera oficina en el 2007, logrando que tres años después todas las oficinas operen bajo la rama consolidada ENTURA. La Red de ENTURA opera actualmente a través de su sede principal en Madison, EEUU y sus oficinas establecidas en seis paises.
Cobertura ENTURA Perú
Kenia
Colombia
México
Ecuador
Bolivia
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Alianza
ENTURA Democratización financiera en marcha El 48 por ciento de la población mexicana no tiene acceso a
favorecemos la inclusión y democratización financiera”, acotó
los productos que ofrecen las instituciones financieras
el gerente general de ENTURA México.
formalmente establecidas. Una cifra que preocupa al Gobierno, por estar debajo de la media internacional, y por
A finales del 2012, se lanzó el sistema Móvil ENTURA, que da
ser este uno de los puntos clave para el desarrollo
a los socios de la cooperativa la capacidad de acceder a sus
económico de los país.
saldos de la cuenta, hacer transferencias entre cuentas y comprar tiempo de teléfono. Antes de esto, la tecnología móvil
Revertir esta situación es una tarea pendiente y de largo
solo estaba disponible para los clientes bancarios.
aliento, sin embargo, instituciones privadas como la Red Entura
México,
antes
llamada
Union
coop,
están
comprometidas con esta labor desde su creación.
Desde junio del 2013, todos los ATMs en la red ENTURA pueden completar las transacciones que tengan que ver con las tarjetas chip. Sus alianzas con los proveedores de servicio
“Iniciamos este proyecto en el 2009, con el apoyo del
estratégico permiten ofrecer productos de calidad ajustados a
Consejo Mundial de Cooperativas de Ahorro y Crédito
las necesidades de los socios de la cooperativa de ahorro y
(WOCCU)” señala Luis Jara Pullas, Gerente
crédito.
General de Entura México. “Tan sólo 5 cooperativas de las 160 que existían en México en esa época
Jara reveló que durante todo el proceso que va desde la
confiaron en nosotros”, continuó.
creación de ENTURA hasta la fecha cometieron algunos errores de los cuales aprendieron para mejorar. “Por ejem-
En el 2010, establecieron el primer ATM en México
rural,
en
las
afueras
de
plo, indicó, quisimos formar nuestra propia red cerrada, lo cual no fue lo más acertado para ese momento
Veracruz. Paralelamente, emitieron
porque nos dimos cuenta de que cada vez había
tarjetas de débito y trabajaron con el
más migración local. Entonces, lo que hicimos fue
primer PDA (asistente personal
hacer alianzas estratégicas con otras institucio-
digital), un dispositivo que ayuda a
nes que tienen acceso a la red nacional para
llevar servicios financieros a las
que, a través de ellas, nuestros socios se
comunidades
puedan beneficiar y tener servicios en sus
y
contribuye
a
reducir la morosidad. “Porque hoy
comunidades y también a nivel nacional”.
por hoy lo que tenemos limitado es el tiempo y los comerciantes no se pueden
En la actualidad, ENTURA México cuenta con
dar el lujo de cerrar su negocio para ir a
12 accionistas, que incluyen a 2 Federaciones
pagar el crédito”, puntualizó Jara.
e indirectamente a 40 cajas de ahorro y crédito y 500 mil socios.
“Con eso acercamos los servicios de la cooperativa al microempresario y
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Foto: Luis Jara Pullas Gerente General de ENTURA México
ENTURA ECUADOR Red Coonecta:
el poder de la integración ¡Éxito!, exclamó Carroll Beach al hacer un depósito por $20 dólares en su cuenta en la cooperativa Westerra Credit Union, en Denver, Colorado, a través de un cajero de la cooperativa de ahorro y crédito Cooprogreso en Quito, hace casi ocho años atrás, cuando nació Coonecta , la Red Transaccional Cooperativa del Ecuador. Es que cuando se trabaja en equipo los objetivos pueden ser logrados más fácilmente. Y esa fue, precisamente, la premisa para lograr hacer realidad este sueño. Hoy, la red que inicialmente se formó con 9 cooperativas cuenta ya con 91, que brindan servicios en 608 oficinas a más de 3,5 millones de socios, con presencia en 151 cantones de los 226 a nivel nacional (67%). Desde esa época muchas cosas han cambiado y el aprendizaje ha sido un ejercicio continuo; la crisis económica, los cambios en aspectos políticos, sociales, tecnológicos, legales etc. lejos de menguar el desempeño de esta institución, la han fortalecido. “Hemos pasado por cambios
importantes
pero
hoy
somos
la
empresa
transaccional referente del sector cooperativo de Ecuador”, dice Ramiro Baldeón, Vicepresidente Ejecutivo de Coonecta, quien visitó nuestro país en el mes de mayo, para apoyar el lanzamiento de ENTURA Perú-Kuskanet.
la
asociatividad,
es
decir, “un
mecanismo
de
cooperación entre instituciones pequeñas y medianas, donde cada una de ellas decide participar voluntariamente, en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda
de
un
objetivo
común,
remesas, pago bono desarrollo humano y otros servicios. Según Ramiro Baldeón, ya son 230 cajeros automáticos de 67 cooperativas en funcionamiento a nivel nacional, y se han establecido tarifas preferenciales para sus usuarios en más de 600 ATMs del Banco de Guayaquil. La meta al culminar el 2014 es tener 280 ATMs de BANRED directo. Cabe señalar que desde que iniciaron con el servicio de ATMs para las cooperativas afiliadas a la Red, ha tenido una tasa de crecimiento del 24%.
Una de las claves del éxito de Coonecta está relacionada con
internacionales, cajeros automáticos, tarjetas de débito,
manteniendo
su
independencia jurídica y autonomía gerencial”, puntualizó Baldeón. Así, las cooperativas de ahorro y crédito en el Ecuador pueden acceder a servicios y productos de primera calidad como son: agencias compartidas nacionales e
Asimismo, disponen de 235 puntos de atención de agencias compartidas; las cooperativas integran sus agencias a la Red, incrementando sus puntos de servicio, reduciendo de esta manera costos administrativos y logrando una cobertura nacional. No cabe duda que la visión de Coonecta, de “ser la red de negocios transaccionales del sector cooperativo y de microfinanzas con una cobertura al 100% de cantones del Ecuador, integrada internacionalmente y referente de éxito en las redes a nivel mundial”, está más cerca que nunca. Para ellos, el cielo es el límite.
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La seguridad y salud son un buen negocio
Recursos Humanos
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“La tendencia mundial se dirige a la creación de lugares de trabajo más seguros y sanos, como estrategia organizacional.” Las empresas cada vez están más convencidas de la necesidad e importancia de implementar programas de seguridad y salud en sus propias organizaciones, no sólo por el hecho de que las protege de una serie de efectos impredecibles, sino porque resulta, además, rentable para ellas. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) cada día mueren 6.300 personas a causa de accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo – más de 2,3 millones de muertes por año. Anualmente ocurren más de 317 millones de accidentes en el trabajo, muchos de estos accidentes resultan en ausentismo laboral. El coste de esta adversidad diaria es enorme y la carga económica de las malas prácticas de seguridad y salud se estima en un 4 por ciento del Producto Bruto Interno (PBI) de cada año. Así, un accidente o enfermedad ocupacional pueden ocasionar a una empresa problemas tan graves que pondrían en serio peligro su continuidad en el tiempo, ya que, a los costos por la atención de la persona afectada y/o a la reparación del daño ocasionado, se suman otros como el deterioro de la imagen institucional y del clima laboral, lo cual podría tener un impacto negativo en la decisiones de participación tanto de los clientes como de proveedores.
!
Sabía usted que… Cada 15 segundos, un trabajador muere a causa de accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo. Cada 15 segundos, 160 trabajadores tienen un accidente laboral. Fuente: OIT
Por su parte, las empresas pequeñas, que manejan menores presupuestos, también están desarrollando sus propios mecanismos de prevención, adicionales a lo exigido por la legislación vigente, porque no sólo los trabajadores sino los clientes y potenciales clientes se sienten más cómodos en lugares que evidencian sus sistemas de seguridad.
Trabajando en equipo Tanto empleadores como trabajadores tienen deberes y responsabilidades respecto al tema seguridad y salud en el trabajo (SST), y deben asumir un verdadero compromiso para su cumplimiento. Los empleadores deben definir políticas dentro de sus organizaciones que aseguren un ambiente sano y seguro a sus trabajadores, así como prácticas laborales que no los expongan al peligro. Asimismo, informar y capacitar a los trabajadores en medidas de prevención y de protección, en caso de ocurrir algún accidente o enfermedad ocupacional.
Más prevención, mayor productividad Está demostrado que trabajar en un ambiente seguro y sano aumenta la productividad; ofrecer espacios laborales adecuados hace que los trabajadores se sientan más motivados y comprometidos con la empresa, lo cual se verá reflejado positivamente en los productos y servicios que ésta ofrece.
Los trabajadores deben cumplir con los procedimientos de seguridad y proteger su salud y la de sus compañeros, e informar sobre la existencia de un peligro grave e inminente. Asimismo, deben participar en el diseño de políticas de prevención de la empresa, así como en su implementación. A todo, esto, surge la pregunta: su organización ¿ha considerado el tema de seguridad y salud ocupacional en su último plan estratégico? Si su respuesta es no, aún está a tiempo de empezar.
Así, para que un trabajador alcance todo su potencial, no basta con que cuente con entrenamiento y herramientas, es necesario que también se sienta cómodo y seguro en su centro de labores. En grandes corporaciones, que cuentan con operaciones complejas y mayor cantidad de trabajadores, ésta es una práctica que va en aumento y hacia donde se destina anualmente más presupuesto; orientar recursos a la prevención es considerado como una inversión y no como un gasto.
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Sociales
Sociales Sociales 1
3
XXIII Padcoop se realizó en Lima Con éxito se llevó a cabo, el 10 y 11 de abril, el XXII Programa de Alta Dirección para Cooperativas (Padcoop), con el tema: Identidad cooperativa para una gestión empresarial exitosa.
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1 Confraternidad cooperativa 2 Quillabamba, próxima sede del Padcoop 3 Mesa de honor 4 Expositor. Luis Baba Nakao 5 Participantes de todo el país.
Este evento académico empresarial fue organizado por Serviperú y la Alianza Estratégica Cooperativa, y tuvo por finalidad capacitar a los miembros de los órganos directivos, funcionarios y colaboradores para optimizar la visión y dirección empresarial de sus cooperativas.
4
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Coopac San Franciso Javier inauguró nueva sede La cooperativa de ahorro y crédito San Francisco Javier inauguró el 16 de abril del presente, su nueva sede institucional destinada a brindar un mejor servicio a sus socios y a la comunidad.
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Sociales 6
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7 6 Presidentes. Héctor Farro (Fenacrep) y Walter Aguilar (San Francisco Javier) 7 El Sr. Rabines llevó el saludo de la Federación 8 Se develó una placa conmemorativa 9 Padrino. Manuel Rabines rompe el tradicional champagne 10 Invitados especiales
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Sociales
Los 50 años de San Francisco de Huánuco Con una serie de actividades artísticas, culturales y sociales, la cooperativa de ahorro y crédito San Francisco de Huánuco celebró sus Bodas de Oro institucionales. Delegaciones de cooperativas de ahorro y crédito del país estuvieron en Huánuco para unirse a las celebraciones que se prolongaron durante varios días.
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12 11 Develación de la placa conmemorativa 12 José Zapata, Gerente de supervisión de Fenacrep 13 Mesa de honor por las Bodas de Oro 14 Héctor Farro llevó el saludo de la Federación 15 Delegaciones de Coopac del país estuvieron en Huánuco
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Coopac
Sociales
Bodas de Oro de Quillacoop Con la presencia de socios fundadores, directivos y autoridades del ámbito cooperativo de nuestro país, el 23 de mayo se desarrolló la ceremonia central por las Bodas de Oro de la Coopac Quillabamba (Quillacoop). En la parte protocolar del evento se hizo reconocimientos a los socios fundadores y a los padres dominicos, quienes fueron los promotores de QUILLACOOP; asimismo, se entregó medallas de honor a directivos de los diferentes consejos y comités, y a los trabajadores más antiguos de la institución.
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16 Placa recordatoria por los Las Bodas de Oro 17 Socios fundadores llegaron de todas partes del Perú 18 Ronald Baca, Presidente de quillacoop recibe el reconocimiento de la Fenacrep 19 Espectacular show iluminó la noche quillabambina.
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INFORME