HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun sidosryhmälehti
HAAGA-HELIA 2 ∥ 2013
12 16 20
TEEMA
Kampuksella digittää - oppimisalustoja ja uusia sovellusideoita Kokousdesigner on päämäärätietoinen palaveriammattilainen Enemmän irti urheilutapahtumista
Strategiajohtaja urapolulla digitaalisella
6
Tässä numerossa
Mobiili navigaattori pitää reitillä Kun melontaretkellä tai maastossa patikoidessa on mobiilinavigaattori mukana, ei tarvitse arvailla, missä kohdassa ollaan ja mihin päin pitäisi mennä. HAAGA-HELIAn ja melontayritys Natura Vivan yhdessä kehittämä mobiili matkaopas kulkee retkeilijän mukana puhelimessa tai tablettilaitteessa. Sovellukseen voi ennalta ladata valmiita reittejä tai vaikkapa historiatietoa reitin varrelle osuvista kohteista. – Selvää lisävoimaa Suomen luontomatkailuun, arvioi sovelluksen kehittämisestä vastaava yliopettaja Ari Alamäki.
18
2
5 ∣ Pääkirjoitus 6 ∣ Urapolulla Arto Martonen ja hovinarrin urapolku
6
11 ∣ 3 + 1 kysymystä 12 ∣ Teema TEEMA
Digitaalisuus kasvaa kampuksella Yritys, saisiko olla IT-idea? Sovellus löytää viinin aterialle LeaP:issa projektit pyörivät reaaliajassa Käyttäjien kiittämä oppimisalusta
12
16 ∣
Tutkimus ja kehitys Kurjat kokoukset kuntoon Leirintämatkailussa liikkuu iso raha Retkelle navigaattorin kanssa Venetsian kauppiaat opettaa kirjanpitoa
20 ∣ Opiskelijat tilaustöissä Bisnesajattelua urheiluun
16
24 ∣ Takaisin koulun penkille Opiskelu maittaa 20 vuoden jälkeen 26
∣ Viisi tärkeää tavaraa
27 ∣ Viinistä viiniin 28 ∣ Ajankohtaista 31 ∣ Kolumni 32 ∣ Alumnit Alumnit vastasivat kyselyyn Käänny rekrytointipalvelumme puoleen 34 ∣ Koulutuskalenteri 38 ∣ Maailmalla
3
HAAGA-HELIA
eMBA in SERVICE EXCELLENCE Continuous admission available throughout the year, apply now! Further information: emba.haaga-helia.fi
Pääkirjoitus
Digitaalinen HAAGA-HELIA Merkkituli on perinteinen
digitaalinen viestintäväline – tämäkin väite löytyy digitaalisen tiedon lähteiltä Wikipediasta. Ja kun ollaan digitaalisen tiedon lähteillä, ei enää voida yksinkertaisesti ajatella, että tieto on ”tosi tai oikea”, vaan väite herättää heti kysymyksiä: Onko näin? Kuka näin sanoo? Mihin hän perustaa sanomansa? Miksi hän näin sanoo? Periaatteessa digitalisointi mahdollistaa tiedon rajattoman, ajasta ja paikasta riippumattoman levittämisen ja käyttämisen. Mutta vastuu vapaana liikkuvan tiedon oikeellisuudesta jää vastaanottajalle. Tästä syystä korkeakouluilla ja muilla ”valtuutetuilla” tahoilla on edelleen merkittävä rooli tiedon tuottajana, koostajana ja arvioijana. Tieto leviää, kun luennot, oppimateri-
aalit, seminaarit ja käytännön harjoitukset voidaan tallentaa digitaalisiin oppimisympäristöihin, joissa niitä voi käyttää rajaton määrä opiskelijoita eri aikoina, eri ympäristöissä ja eri paikoissa maailmassa. Digitalisointi mahdollistaa myös eri tiedon lajien – tekstin, äänen,
kuvan ja videon – käsittelyn, siirtämisen ja välittämisen eri laitteissa. Digitalisointia on verrattu kirjapainotaidon keksimiseen. Painettu kirja toi olemassa olevan tiedon moninkertaisen lukijakunnan saataville verrattuna käsin kopioituihin kirjoihin. Nyt sähköisesti välitetty tieto saadaan siirrettyä tiedon luojalta sen käyttäjille lähes olemattomin kustannuksin. (Digitaalinen Suomi 2020. Hernesniemi H. 2010) Digitaalinen maailma ympärillämme
laajenee nopeasti ja nuoret alkavat olla ns. diginatiiveja. HAAGA-HELIAssa olemme jo ottaneet monia askelia digitaalisessa maailmassa. Meillä on tarjolla yli 400 virtuaalikurssia opiskelijoillemme. Kirjastomme tarjoaa yli 83 000 e-kirjaa ja 13 000 e-lehteä kaikkien käyttöön. E-tenttis mahdollistaa tenttimisen normaalien tenttiaikojen ulkopuolella.
monitoimikone: älypuhelin. Sanakirjat, laskimet, kamerat, videokamerat, sähköpostit, kalenterit, tiedonhaku, applikaatiot ja puhelin ovat aina käytettävissä. Lync mahdollistaa opiskelijan ja opettajan digitaalisen vuoropuhelun reaaliajassa mobiilisti. Työn alla meillä ovat kokonaisen verkkotutkinnon ja sitä tukevien palveluiden kehittäminen. Samoin kehitämme tietojohtamisen välineitä koko korkeakoulujohtamisen osaksi. Helsingin yliopiston, Aalto-yliopiston ja HAAGA-HELIAn yhteisesti omistaman Unigrafia-yhtiön avulla varmistamme riittävän kapasiteetin kuva- ja video aineistojen tarjonnalle. Tässä Signalsin numerossa
esittelemme erilaisia esimerkkejä siitä, miten digitaalisen maailman muutoshaasteeseen on vastattu täällä HAAGAHELIAssa.
Viestintämme palvelee monin eri
tavoin some-maailmassa: Twitterissä, Facebookissa, LinkedInissä, Instagramissa ja YouTubessa. Koko henkilöstöllämme on työkaluna digimaailman
Ritva Laakso-Manninen toimitusjohtaja, rehtori
HAAGA-HELIA Signals, Ratapihantie 13, 00520 Helsinki, puh. (09) 229 611 ▪ Julkaisija HAAGAHELIA ammattikorkeakoulu ▪ Päätoimittaja Ari Nevalainen, ari.nevalainen@haaga-helia.fi ▪ Toimitusneuvosto Jouni Ahonen, Pekka Huolman, Teemu Kokko, Juha Marjakangas, Anna Melgin, Ari Nevalainen, Lauri Tuomi ▪ Ulkoasu ja taitto Otavamedia Oy ▪ Kannen kuva Pekka Nieminen ▪ Paperi Kansi Galerie Art Gloss 170 g, sisäsivut Galerie Art Silk 115 g ▪ Paino Newprint Oy.
Ilmoituskoot ja -hinnat 1/1: 220 x 285 mm (+ 5mm bleed) 1 650,1/2 vaaka: 190 x 124 mm 800,1/2 pysty: 94 x 250 mm 800,1/4 pysty: 124 x 94 mm 450,-
Tämän lehden kirjoittajat: Henni Aaltonen, Nina Ahlfors, Elise Aunola, Anneli Frantti, Jouko Mykkänen, Ari Nevalainen, Satu Portin, Linda Pynnönen, Alf Rehn, Virvamaria Toikka.
Koko sivun ilmoitus vaatii leikkausvarat. Pikkuilmoitukset jätetään marginaalien sisään.
Palaute ja osoitteenmuutokset: viestinta@haaga-helia.fi
Ilmoitusasioissa sinua palvelee Ari Nevalainen (ari.nevalainen@ haaga-helia.fi). HAAGA-HELIA amk:n alumneille ja partnereille myönnämme ilmoitushinnoista 10 % alennuksen.
Urapolulla
Motley Agencyn Arto Martonen
”Tehtiin Tovelle saitti. Uudistettiin L&T:n brändi-identiteetti ja tehtiin roska-autoista media” – Motley Oy:n osakas ja Strategiajohtaja Arto Martonen tiivisti siinä juuri yrityksensä uusimmat referenssit Twitteriin.
A
rto Martonen, 30, johtaa perustamansa Motley Agency Oy:n hallitusta ja toimii yrityksen strategiajohtajana. Hän kantaa vastuuta asiakkuuksista, käärii hihat suunnittelupalavereissa ja reissaa myymässä omia ja 15-henkisen tiiminsä ideoita. Työminäänsä hän kuvailee narrin hommaksi. Motley-nimikin tulee hovinarrin vaatteesta. – Hovissa narrin tehtävänä oli kritisoida olemassa olevaa ja sanoa kuninkaalle suorat sanat. Nykymaailman narri myy luovasti ja on mukana keksimässä jotain sellaista, mitä ei ole ennen tehty, hän sanoo. Motley Agencyn missiona on tehdä asiakasyrityksistään menestyviä internetaikakaudella. Siihen tarvitaan muotoilun, teknologian ja strategista osaamista. Eikä luovuudesta ja rohkeudestakaan haittaa ole. Muumisaitti Muumisaitti (Tovelle) kuulostaa pieneltä ja kotoisalta, mutta kyseessä on varsin uniikki ja globaali Tove Janssonin muumien ympärille perustettava verkkopalvelu Moomin.com – muumimedia. Kyseessä on Motleyn tähänastisista töistä taloudellisesti ja huomioarvon kannalta isoin juttu. – Moomin Charachters Oy:tä luotsaava Janssonin suku on vuosien varrella kuunnellut ja torjunut idean jos toisenkin Muumien kaupallistamiseen liittyen. Me olimme suunnitelleet ja pohtineet Muumi-verkkopalvelua jo pitkään ja tehneet ensimmäisen version omalla kustannuksellamme. Oli hienoa, että näkemyksemme ja arvomaailmamme sopi heille. Meillä on match made in heaven, sanoo Martonen.
6
Teksti Anneli Frantti | Kuvat Pekka Nieminen
Urapolku: Arto Martonen 2009– 2008 2007 2005–2006 2000–2005 1999–2000
Motley Agencyn perustajaosakas ja hallituksen puheenjohtaja Louder Oy, projektijohtaja Oy Suomen Lyyra Ab, operatiivinen päällikkö Trainers’ House, harjoittelija ja projektipäällikkö Kaupan alan eri tehtäviä mm. K-ryhmässä ja Starkilla Puukeskus Oy, varastotyöntekijä
Koulutus 2010
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, tradenomi
7
Urapolulla Muutama viikko sitten yhteisymmärrys sinetöitiin yrityskaupalla, jossa Moomin Charachters osti 20 % osuuden Motleystä. Motley puolestaan osti Muumien globaalit julkaisu- ja käyttöoikeudet internetiin ja ryhtyy nyt rakentamaan Moomin. com-verkkokauppaa ja -palvelua. Sivustolle kootaan satojen lisenssivalmistajien tuotteet myyntiinja myöhemmin verkkoon viedään peräti kuuden vuosikymmenen mittaan tuotettuja muumisisältöjä. Moomin.com:ista löytyvät kaikki Muumielokuvat ja -sarjat, -kirjat ja -sarjakuvat, -mukit ja pehmolelut, ja niin edelleen. Jatkossa Muumit töpöttelevät verkon kautta ainakin sataan maahan. Sivusto avautuu Euroopassa loka-marraskuussa 2013. Muumituotteiden retail-arvoksi Martonen arvioi noin 400 miljoonaa euroa. Verkkokaupan tavoitteena on lähivuosien aikana myydä 10 % retail-arvosta. – Kansainvälisesti skaalautuvan sivuston rakentaminen on ydinosaamistamme. Työssämme korostuu myös asiakkaan liiketoiminnan aito ymmärtäminen. Juurtuneet käytännöt ovat menestymisen este, näkee Martonen. Fuksiprinssi teki pikatutkinnon Miten tähän on tultu? Viisitoista vuotta sitten Martonen oli lopettelemassa peruskoulua ja suuntaamassa kokkiopintoihin. Oikeasti häntä kiinnosti sillä hetkellä vain jalkapallo – treenit menivät kaiken edelle. Hän jätti kokin tutkinnon kesken, jatkoi pelaamista ja pääsi Puukeskukseen töihin. – Olin 17-vuotias, ja menin reiluksi vuodeksi aika rankkaan duuniin. Puukeskus opetti arvostamaan työntekoa ja opiskelua. Seuraava työnantajani olikin sitten Trainers’ House, muutaman vuoden kuluttua. Se on se toinen paikka, joka on antanut asennetta kovaan tekemiseen, hän sanoo. Armeijan alkaessa Martonen oli tullut siihen tulokseen, että lukio-opinnoista olisi hänelle hyötyä. Intoa löytyikin niin paljon, että hän suoritti lukion 14 kuukaudessa, pääosin armeijaaikana. Jatko-opintoja hän lykkäsi reilulla vuodella, sillä mieli paloi maailmalle reissaamaan. – Onneksi HAAGA-HELIAssa nähtiin ylikasvaneen surffitukkani läpi, ja reissusta palanneena minut hyväksyttiin liiketalouden opiskelijaksi, Martonen kiittää. Hän arvelee, että alussa tosin monen opettajan usko meinasi loppua, kun ensimmäisen puolen vuoden aikana kurssisuorituksia tuli vähiten koko porukasta. – Sen sijaan keskityin juhlimiseen siihen malliin, että minut valittiin fuksiprinssiksi. Pelastuksen toi Pirjo Pitkäpaasin vetämä myynnin osaamisen ja johtamisen kokonaisuus, joka myös avasi tien työharjoitteluun.
– Farkut ja t-paita kuuluvat osana työpukeutumiseeni. Välillä toimitusjohtajatapaamista odotellessa minua luullaan lähetiksi, naureskelee Arto Martonen. Tarvittaessa hän toki laittaa puvun päälle, viimeksi sitä tarvittiin Japanin työreissulla.
8
Trainers’ Housen kova koulu Trainers’ Housessa harjoittelija Martonen pääsi aluksi tekemään tapaamisten buukkaamisia ja erilaisia markkinointikampanjoita, joihin liittyi mm. sissimarkkinointia ja sosiaalisen median yhdistelyä. Oli opittava myymään ja oli tehtävä paljon töitä, jotta sai tulosta aikaiseksi.
– Parikymppiselle nuorelle oli hyvää oppia päästä tapaamaan toimitusjohtajatason asiakkaita. Aluksi tuli korville, sitten alkoi tulla kauppaakin. Rohkeus kasvoi niin, että nykyisessä työssä on helppo jututtaa ketä tahansa hierarkian huipulta. Opintojen osalta Martonen päätti ensin ottaa muut kiinni. Sitten hän kiilasi edelle ja valmistui tradenomiksi vuoden etuajassa. Lopputyönsä hän teki monikanavamarkkinoinnista. Työn ja koulun yhdistäminen oli hänen mukaansa ”aika yksinkertaista”. – Työpäivä oli hardcorea kello 7–19, sen jälkeen oli koulun vuoro. Minulla oli vahva motivaatio tehdä työt hyvin ja tutkinto kuntoon. Trainersin työyhteisöä Martonen kuvaa hauskaksi, ja ehdottoman kilpailulliseksi. Nuorilla ihmisillä oli valtava näyttämisen halu. Töissä sai kokeilla kiinnostavia asioita ja tehdä hyvin innovatiivisia ratkaisuja, kunhan toi rahaa taloon. – Innovaatiot ovat olleet mun juttu noista ajoista lähtien. Vähitellen vastuuta tuli lisää ja työstä tuli vakinaista. Myynnin merkityksen ymmärtäminen ja arvostaminen jäi päällimmäiseksi, ja näkyy nykyisinkin asiakkaiden strategioita mietittäessä.
Innovaatiot ovat olleet mun juttu kouluajoista lähtien.
9
Urapolulla Surffiletti lähti, mutta farkut ja t-paita jäivät työpukeutumiseen. Martosta ei nykyäänkään haittaa, vaikka häntä vaatteiden takia välillä luullaan lähetiksi. Osaamista ja referenssejä kerryttämässä Trainers' Housen jälkeen Martonen siirtyi urallaan yliopistojen opiskelijakortteja hallinnoivan Oy Suomen Lyyran operatiivisiin tehtäviin. Ajatuksena oli tehdä Lyyra-jäsenille oma sosiaalinen ja globaalikin foorumi aikana, jona Facebook löi itseään vahvasti läpi. Mukaan lähti nimekkäitä mainostajia, mutta toteutus jäi aiottua pienemmäksi. Martonen kaipasi kansainvälistä tekemistä ja siirtyi mainostoimisto Louderin internetmarkkinoinnista vastaavaksi johtajaksi. Kun lama söi Louderia pahasti, oli aika miettiä omaa yritystä. Motley Agency Oy syntyi yhtiökumppanien kanssa vuonna 2009. – Lyyra antoi minulle paljon osaamista sosiaalisen median startup-avauksista ja Louderissa sain ideoida ja toteuttaa internetmarkkinointia monipuolisesti. Olin ja olen tosi innostunut digitaalisten palvelujen isosta potentiaalista, ja 26-vuotiaana alkoi sitten tuntua, että oma yritys on ainoa vaihtoehto, sanoo Martonen. Ensimmäisen viikot ja kuukaudet Motleyssä tehtiin töitä lähes ilmaiseksi. Referenssejä ei juuri ollut, oli vain ideoita ja tekemisen innostusta. Työntekijät vaihtuivat tiheään, kun onnistumisia ei tullutkaan heti. Yritykset odottivat näyttöjä digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä, ja vasta sitten luottamus alkoi kasvaa. Vähitellen kasvoi myös töiden koko, päästiin tekemään töitä YLE:lle, Prisman ja Sokoksen verkkokauppoja, Oriolan verkkopalvelua ja L&T:n yritysmuutosta. Myös HAAGA-HELIA liittyi asiakkaiden joukkoon. Kohti triplaantuvaa liikevaihtoa – L&T:n kanssa muotoilimme yritysidentiteetin kokonaan uusiksi ja kirkastimme strategian. Jätehuollon toimijasta kuoriutui uusien palvelujen myötä energia-, materiaali- ja kustannustehokkuutta myyvä yritys, jonka toiminnan tarkoitus muotoiltiin kommunikoivaan muotoon: ”Kulutusyhteiskunnasta kierrätysyhteiskuntaan”. Asiakashyödyt selkenivät ja henkilökunnan sitoutumisen aste nousi. Saimme myös sijoittajat kiinnostumaan, kertoo Martonen. Tänä vuonna Motleyn liikevaihto on noin miljoona euroa ja henkilöstön määrä on vuoden lopussa 15. Managereja yrityksessä ei ole, ennemminkin koodareita, muotoilijoita ja konseptisuunnittelijoita. Liiketoiminta on asiakkaiden myötä kansainvälistä ja Suomen lisäksi toimitaan Ruotsissa, Norjassa, Iso-Britanniassa ja Yhdysvalloissa. Työtä ohjaa rohkeus kokeilla ketterien mallien avulla, mikä ihmisiä inspiroi. – Yrityksen tuotto on toistaiseksi käytetty oman liiketoiminnan kehittämiseen. Tavoitteena on saada markkinoille globaalisti skaalautuvia, omia digitaalisia tuotteita ja palveluita. Vuoden sisällä olemme nähdäkseni 20 hengen toimisto ja liikevaihtomme on triplaantunut. Palvelemme asiakkaitamme yhä kansainvälisemmin ja olemme mukana kiihdyttelemässä start-upeja maailmalle. Narri aikoo pysyä narrina, sillä uusien liiketoimintojen innovoinnille ei loppua näy. – Motleyssä fiilis pidetään sellaisena, että yhtenäkään aamuna ei harmita mennä töihin! ▫
10
Pilvipalveluiden huippuosaamista HAAGA-HELIAn opintojaksoilla
❯❯
Pilvipalvelut ja niihin liittyvät uusimmat sovellukset ovat aiheena HAAGA-HELIAn tietotekniikan koulutusyksikön uusilla Cloud Service -opintojaksoilla. – Pilvipalveluiden merkitys ei ole pelkästään teknologinen vaan ennen kaikkea liiketoiminnallinen. Cloud Service -opintojaksoilla pyritään vastaamaan opiskelijoiden ja työelämän nopeassa tahdissa syntyviin tarpeisiin, sanoo yliopettaja Ari Alamäki. Yhteistyökumppaneiksi Cloud Services -kurssille HAAGA-HELIA sai alan kansainväliset kärkiyritykset: SalesForce.com:in, Googlen ja Microsoftin. Mukana ovat myös suomalaiset IT-yritykset Conmio Oy ja Movenote Oy, joiden toiminta on kansainvälistä ja teknologia rakentuu pilvipalveluiden varaan. Opintojakso on myös osa tietotekniikan koulutusyksikön Mobiili- ja pilvipalvelut -hankekokonaisuudessa syntyvän osaamisen levittämistä. Pilvipalvelut • ICT-ratkaisu tarjotaan asiakkaalle verkon kautta skaalautuvana valmiina palveluna • Mahdollistaa ICT-alalle täysin uudentyyppisiä liiketoimintamalleja mm. startup-yrityksille • Asiakashyötyinä nopea käyttöönotto, säästöt, skaalautuvuus ja mahdollisuus keskittyä omaan liiketoimintaan IT-projektien sijaan • ICT-yrityksille hyötynä mm. tuotekehityksen helpottuminen, (teknisesti) nopeampi pääsy kansainvälisille markkinoille ja volyymiedun tuoma kilpailuetu palvelun menestyessä markkinoilla.
+1
kysymystä
Teksti Anneli Frantti | Kuva Stonesoft Oyj
Kyberturvallisuus koskee kaikkia Stonesoft Oyj:n kyberturvallisuusjohtaja ja sotatieteiden tohtori Jarno Limnéll arvioi alansa työmäärän jatkossa vain lisääntyvän. Kun kybermaailma risteytyy fyysisen maailman kanssa yhä tiiviimmin, syntyy paljon mahdollisuuksia – uusia liiketoimintoja ja työpaikkoja. Kääntöpuolella kasvaa myös kyberrikollisuus. Mistä oikein puhutaan, kun puhutaan kyberturvallisuudesta?
– Meillä on kaksi maailmaa: tämä fyysinen atominen todellisuus sekä keinotekoinen ihmisen luoma kybermaailma, johon kuuluvat esimerkiksi internet ja tietoverkot. Nämä maailmat limittyvät kiihtyvällä vauhdilla toisiinsa. Olemme bittimaailmasta riippuvaisia ja samalla alttiita kyberhyökkäyksille. – Kyberturvallisuus suojaa yhteiskunnan ja yritysten toimintoja kyberhyökkäyksiä vastaan. Hyökkäykset on suunnattu estämään ja jopa lamaannuttamaan yhteiskunnalle kriittisiä toimintoja – esimerkiksi sairaaloita, pankkeja tai energianjakelua. Bittimaailman järjestäytynyt rikollisuus liikuttelee arvioiden mukaan satoja miljardeja dollareita. – Myös asevarustelu on siirtynyt kybermaailmaan. Valtiot rakentavat sinne kiihtyvällä tahdilla puolustus-, tiedustelu- ja hyökkäysvalmiuksia. Tämä asettaa tietoturvallisuudelle nyt eniten haasteita. Kyberturvallisuus voisi olla Suomen vientituote – mutta millainen?
– Suomeen tarvittaisiin mahdollisuuksien kyber strategia, uhkien torjumista on korostettu jo hyvinkin pitkään. Suomessa kyberturvallisuuden osaaminen luo hyvinvoinnin perustaa sekä isoja liiketaloudellisia mahdollisuuksia. – Meillä on olemassa huipputeknologisia ratkaisuja ja hyvää osaamista maailmalle vietäväksi. Suomeen voitaisiin esimerkiksi sijoittaa yhä useampia kansainvälisiä datakeskuksia ja näin tuoda tänne työpaikkoja. Koulutusvientiä ajatellen meillä olisi jo nyt tarjottavana kyberkykyjä kansainvälisiksi tietoturvallisuuden kouluttajiksi.
Myös valtioiden välisissä tietoturvakysymyksissä voisimme olla aktiivisesti mukana muun muassa rauhanvälittäjätehtävissä. Riittääkö Suomessa tietoturvan tekijöitä, onko koulutusta riittävästi?
– Kybermaailmassa tarvitaan uskottavia toimijoita, joiden ratkaisuihin voi luottaa. Suomella tätä luottamuspääomaa on, ja se on meille kilpailuetu. Meillä on maailmanluokan huippuosaajia, mutta jatkossa tietoturva-alan koulutusta tarvitaan enemmän nimenomaan osaamisen varmistamiseksi. – Tälle alalle syntyy työpaikkoja paitsi koodareille ja matemaatikoille, myös strategikoille ja yhteiskuntatieteilijöille. On osattava katsoa eteenpäin ja mietittävä, mitä tietoturvapalveluita yhteiskunta tarvitsee viiden tai kymmenen vuoden päästä. Tarvitsemme lisää strategista ymmärrystä kybermaailman ilmiöihin ja niiden ennustettavuuteen.
Jarno Limnéll on sotatieteiden tohtori Maanpuolustuskorkeakoulusta ja toiminut pitkään Strategian laitoksella strategisten turvallisuuskysymysten parissa. Ennen nykyistä työtään hän toimi hallinto- ja kehitysjohtajana EvliPankissa. Lisäksi hän on valmistunut valtiotieteiden maisteriksi Helsingin yliopistosta sekä upseeriksi Kadettikoulusta.
Onko tavallisella ihmisellä enää mitään roolia tietoturva-asioissa?
– On, paljonkin. Tietoturvaa koskevat ohjeet ovat peruskansalaistaitoja, ja ne pitäisi oppia samalla lailla kuin lukutaito. Tietoturvallisuuden tasoa voitaisiin parantaa merkittävästi, jos jokainen meistä alkaisi käyttää riittävän vahvoja salasanoja, oppisi lukitsemaan tietokoneen töistä poistuessaan sekä suhtautuisi varoen epämääräisiin liitetiedostoihin tai epäilyttäviin verkkosivuihin. – Monella meistä älypuhelimen tai kannettavan tietokoneen suojakoodina on 1234 tai 0000. Tätä lukiessa kannattaisi miettiä, mitä kaikkea tietoa me säilytämme näissä laitteissa, ja olisiko turvakoodi ehkä syytä vaihtaa. Laitetaan perusasiat kuntoon! ▫
11
Teema
Digitaalisuus kasvaa kampuksilla
HAAGA-HELIAN nopeasti digitalisoituva kampus on täynnä virtuaalisia oppimisympäristöjä, verkkokursseja, e-kirjoja, e-tenttejä sekä lukuisia sovellusten kehityshankkeita. Digitalisoituminen vahvistaa opiskelijoiden innovaatio- ja yrittäjyysvalmiuksia sekä rakentaa kontakteja korkeakoulun ja työelämän välille. Tekstit Virvamaria Toikka, Linda Pynnönen | Kuvitukset Jukka Fordell
A
mmattikorkeakoulun digitaalisissa työpajoissa ja yritysten kanssa yhteisissä hankkeissa ovat syntyneet muun muassa MagicM- ja LeaP-oppimisalustat, jotka on toteutettu täysin käyttäjien ehdoilla. LeaP on ideoitu erityisesti projektityökaluksi yritysten ja opiskelijoiden yhteistyötä varten. HAAGA-HELIAn tietojenkäsittelyn koulutusyksikön pyörittämä Softala puolestaan tuottaa opiskelijoiden voimin yrityksille tuote- ja palveluinnovaatioita sekä antaa tukea sovelluskehitykseen. Vastikään kuluttajakäyttöön lanseerattu Matchart-viininvalintasovellus on kehitetty HAAGA-HELIAn, Hartwallin ja Trimalkio Oy:n yhteistyönä. Nyt tätä älypuhelinsovellusta markkinoidaan ravintoloihin ja tukkukaupalle, jatkossa myös kansainvälisille markkinoille. Seuraavilta sivuilta voit lukea lisää näistä hankkeista.
12
Yritys, saisiko olla IT-idea? Softala haastaa opiskelijan luomaan yrityksille uusia palveluja ja ohjelmia digitaalisesta liiketoiminnasta verkkoratkaisuihin.
❯
HAAGA-HELIAn tietojenkäsittelyn koulutusyksikön pyörittämä Softala on raivannut tiensä sekä opiskelijoiden että yritysten mieleen. Softala Innovations-, Software- ja Technology -palveluissa yritysten liiketoiminnan tarpeet, menetelmät ja opiskelun tavoitteet kohtaavat. Parhaillaan yli parisataa opiskelijaa uurastaa erilaisten projektien parissa joko tuote- ja palveluinnovaattoreina, sovelluskehittäjinä tai järjestelmäasiantuntijoina. Softala Innovations:ista vastaavan Teemu Patalan mukaan osa mukana olevista yrityksistä etsii uusia liikeideoita, joita he voisivat lähteä soveltamaan ja hyödyntämään toiminnassaan. − Moni yritys ei kiireen keskellä ehdi kehittää riittävästi uusia ideoita, minkä vuoksi he ottavat yhteyttä meihin. Softalan kautta innovaatioihin saa myös poikkitieteellistä näkemystä. Innovointipalvelu on yrityksille riskitön vaihtoehto. Erityisesti digitaalisten kanavien mahdollisuudet liiketoiminnassa tuntuvat kiinnostavan, HAAGA-HELIAn projektipäällikkö Heidi Kock jatkaa. Softala Softwaresta vastaava Anne Valsta kertoo, että Softala on osunut ajan hermoon. Sen asiakkaina on ollut muun muassa useita startup-yrityksiä, joiden koko liiketoimintaa on kehitetty. Valsta muistuttaa, että hyvin toteutettujen projektien avulla yritykset ovat löytäneet riveihinsä myös uutta työvoimaa opiskelijoista. Softala Technology puolestaan tukee yrityksiä verkko- ja järjestelmäratkaisuissa tekemällä esimerkiksi tietoturva- ja palvelinkartoituksia sekä virtuaalitestiympäristöjä. − Yritykset saavat raikkaita, käyttökelpoisia ideoita ja tuotteita suhteellisen edullisesti, Patala selvittää. Softalan asiakkaina ovat olleet muun muassa Itella, SAP ja M-Brain. ▫
13
Teema
Sovellus löytää viinin aterialle Viinimaailman uusimmalla sovelluksella ruualle sopivan viinin valinta on tehty todella helpoksi.
❯
Kun tarjottava ruoka lisukkeineen on tiedossa, Matchart Viininvalitsija antaa muutaman kysymyksen ja niihin klikatun vastauksen jälkeen ruudulle kolme puna- ja valkoviiniä, joita se suosittelee valitulle ruualle. Viinit on annettu tyypeittäin ja maittain, joten valinta ei jää kiinni edes siitä, ettei juuri tiettyä viiniä löydy Alkon hyllyltä. Matchart-viininvalintasovellus on HAAGAHELIAn, Hartwallin ja Trimalkio Oy:n yhteistyössä kehittämä sovellus. – Vastaavaa sovellusta ei markkinoilla tällä hetkellä ole. Matchart purkaa aterian osiin ja suositeltavat viinit määräytyvät aterian raaka-aineiden ja valmistustapojen mukaan, sovellusta kehittämässä ollut viinikirjailija ja HAAGA-HELIAn lehtori Risto Karmavuo kertoo. Ensimmäinen kokeiluversio vastaavasta sovelluksesta syntyi jo 2000-luvun alussa. Idea heräsi henkiin ja kehittyi toteutukseen asti kolme vuotta
sitten innovatiivista ravintolakonseptia kehittäneen InnoCatering-hankkeen myötä, jossa Karmavuo oli niin ikään mukana. Karmavuon lisäksi sovelluksen sisältöpuolen kehittämisessä on ollut mukana Pohjoismaiden parhaaksi sommelieriksi valittu Juha Lihtonen sekä monia muita viiniasiantuntijoita. Teknisen puolen toteutus hoitui kahden HAAGAHELIAn tietotekniikan opiskelijan voimin. – Hartwallin saimme mukaan, kun heillä oli tarve saada ruuan ja oluen yhdistämistä avustava sovellus. Yhdistimme voimat ja Matchartin ohella syntyi myös heidän tarpeisiinsa soveltuva, olueen ja siideriin laajennettu makuparisuosittelija, Karmavuo kertoo. Matchart Viininvalitsija lanseerattiin lokakuun lopulla kuluttajille, ja se on ladattavissa älypuhelimiin Googlen Play-kaupasta, Nokia Kaupasta sekä Applen iStoresta. Sovellusta markkinoidaan myös ravintolayrittäjille ja tukkukauppiaille, ja tarkoituksena on tähdätä sen kanssa kansainvälisille markkinoille. ▫
LeaP:issa projektit pyörivät reaaliajassa LeaP-oppimisalusta sai nimensä sanoista ”Learning and Projects”, ja niihin kiteytyy hyvin alustan idea.
14
❯
LeaP:issa kaikki projektiin liitetyt henkilöt voivat muokata tiedostoja reaaliaikaisesti, ja projektien tulokset jäävät järjestelmään näkyviin myöhempää tarkastelua varten. LeaP-alusta tekee yhteistyön entistä helpommaksi opiskelijoiden ja yritysten välillä. Digitaalinen LeaP-alusta on ollut käytössä HAAGA-HELIAn Porvoo Campuksella vuoden päivät. Porvoossa opiskelutapa on ollut uuden kampuksen valmistumisesta lähtien projektityyppinen, ja työelämän edustajat ovat mukana useimmissa projekteissa toimeksiantajina. – Yksi LeaPin parhaista ominaisuuksista on dokumenttien yhteismuokkaus. Vanhoissa järjestelmissä työtilaan ladattiin tiedosto, jonka muokkaustarpeista oli keskusteltava projektiin osallistuvien kanssa foorumilla. Tässä projekti näkyy reaaliaikaisena kaikille mukana oleville. Näin tulosten esittely ja viestintä projektin eri vaiheissa helpottuvat, kertoo alustan kehitystyössä mukana oleva lehtori Kalle Räihä. Työelämäkumppanit voivat LeaPin kautta osallistua projektin suunnitteluun ja toteuttamiseen. – He voivat seurata ja kommentoida dokumentaatiota, muokata dokumentteja, lisätä tehtäviä, osallistua keskusteluihin ja lähettää viestejä opiskelijoille ja opettajille. Kerran rekisteröidyttyään he voivat käynnistää uusia projekteja suoraan LeaPiin ja markkinoida niitä siellä, Räihä kertoo. LeaP:in teknisestä kehittämisestä vastaa tietotyön tuottavuuden parantamiseen erikoistunut Sulava Oy. Järjestelmän teknisenä alustana toimii Microsoft SharePoint 2010. Vaikka alusta on jo käytössä, sen kehitystyö jatkuu yhä. – Olen huomannut, että palautetta uusista järjestelmistä on todella vaikea saada testausvaiheessa. Heti, kun alusta otettiin oikeasti käyttöön, kommentteja alkoi ropista. Niinpä on luontevaa jatkaa alustan kehittämistä ja parannella sitä saadun palautteen perusteella, Räihä toteaa. ▫
Opiskelijat ja teknologiayritys tekivät MagicM:n
Käyttäjien kiittämä oppimisalusta Kun opiskelijat ja teknologialan yritys yhdistivät osaamisensa, syntyi käyttäjän tarpeita palveleva MagicM. Vaikutteita se on ottanut esimerkiksi sosiaalisesta mediasta.
❯
Muutama vuosi sitten HAAGA-HELIAssa syntyi ajatus oppimisalustasta, joka olisi alusta asti rakennettu käyttäjien ehdoilla. Ohjelmistotestauksen avulla uskottiin löytyvän ratkaisu, joka palvelisi sekä opettajia että oppilaita. Myös vauhdilla muuttuva teknologiakenttä toi oman lisänsä projektiin. SigmaGamman projektipäällikön ja lehtori Mia Tarhasen mukaan samalla haluttiin selvittää myös sitä, miten tablettitietokoneiden kaltaista uutta teknologiaa voitaisiin paremmin hyödyntää opiskelun työvälineenä. Joukko Experience and wellness management -koulutusohjelman opiskelijoita valjastettiin kehittämään MagicM-oppimisalustaa yhdessä teknologiayritys CBTecin kanssa. Projektin lähtölaskenta alkoi, kun sekä HAAGA-HELIAn opiskelijoilta että opettajilta kysyttiin ideoita, miten ja millä keinoin jatkuvasti kehittyvää teknologiaa voisi hyödyntää oppimisessa. − Esille nousi elementtejä esimerkiksi sosiaalisesta mediasta, oppimisen pelillisyydestä, visuaalisen ilmeen tärkeydestä sekä sähköisen kalentereiden synkronointitarpeesta, Tarhanen luettelee asioita, jotka löytyvät myös MagicM:stä. Kehittämisprojektissa opiskelijoilta saatu palaute oli tärkeässä roolissa. Oppimisalustalla oli saatavilla palautelomake, johon käyttäjät listasivat käyttökokemusta parantavia tai kehittäviä ideoita päivittäin. Kaikkia ideoita ei voitu projektin aikana toteuttaa, joten ohjelmistoa kehitettiin CBTecin avustuksella erityisesti sopivammaksi työkaluksi tabletille. Yksi ahkerista kommentoijista oli Vivi Wendelin, jonka mielestä MagicM onnistui vastaamaan käyttäjien tarpeisiin. Se muun muassa ilmoitti, kun joku päivitti luentomateriaalia tai tehtäviä oppimisalustalle. Wendelinille itselleen tärkeintä oli käytettävyyden kehittäminen. − Jos jokin asia ei toiminut tai keksin uuden idean, kommentoin siitä heti. Ohjelmistokehitysprojektiin osallistuminen oli mielenkiintoista ja näytti, millaista se on tosielämässä, hän sanoo. ▫
15
Kokousdesigner-valmennus laittaa
Kurjat kokoukset kuntoon Jokainen on joskus istunut tuskastuneena huonosti valmistellussa kokouksessa tai tuntenut olevansa paikalla aivan turhaan. Teksti Linda Pynnönen | Kuvat Jarmo Teinilä
K
okoustaminen itsessään ei ole mitenkään huono asia, mutta harmittavan usein kokousta ei saada hyödynnettyä niin, että sen tavoitteet saataisiin täyttymään, kertoo lehtori Eeva Laurila. Laurila on järjestämässä HAAGA-HELIAn ja Re:meet-yrityksen yhteistyössä luomaa Kokousdesigner-valmennusta, jonka tarkoitus on tuoda yritysten kokouskulttuuriin lisää asiantuntijuutta. Tavoitteet, materiaalit, tilat, tarjoilut Kokousdesigner-valmennus tarjoaa työkaluja niille henkilöille, jotka toimivat kokouksen järjestäjien apuna kokouksen suunnittelussa ja valmistelussa. Valmennus on nyt alkuvaiheessa suunnattu erityisesti yrityksissä työskenteleville assistenteille. Koulutuksen saanut kokousdesigner on siis yrityksensä kokousten asiantuntija. – Kokousta suunniteltaessa otetaan lähtökohdaksi kokouksen tavoite, se, miksi kokous kutsutaan koolle. Sen pohjalta mietitään paikalle kutsuttavat henkilöt, valmistellaan ja jaetaan materiaalit osallistujille etukäteen, valitaan kokouksen tavoitteisiin sopiva tila ja mietitään kalustejärjestys, valaistus ja tarjoilut. Myös siitä on huolehdittava, että käyttöön saadaan oikeanlaiset kokousvälineet ja että niitä osataan myös käyttää tehokkaasti, Laurila jatkaa.
16
Kokouksen tavoite määrittää, keitä kutsutaan koolle, mitä materiaaleja tarvitaan, millainen tila on sopivin ja mitä osallistujille tarjotaan.
Kokousdesigner-valmennuksen sisältö rakennetaan aina osallistujien ennakkoon ilmoittamien ajatusten ja tarpeiden pohjalle. Päivän aikana osallistujat pääsevät käytännössä kokeilemaan ja suunnittelemaan erilaisia kokouksia, ja oppiminen tapahtuu keskustellen ja kokemuksia jakaen. Päivän mittaisia valmennuksia pidetään tämän syksyn aikana kaksi, ja valmennukset jatkuvat keväällä. Kun valmennus on saatu kunnolla käyntiin, on sen kohderyhmää tarkoitus laajentaa. Jatkossa yritykset voivat hankkia räätälöidyn valmennuksen omalle henkilöstölleen. Ajatuksena on myös, että valmennuksen oppeja otettaisiin osaksi HAAGA-HELIAn assistenttikoulutusta. Valmennuksia vetävät Eeva Laurilan ohella myös muut HAAGAHELIAn opettajat, ulkopuolisena asiantuntijana on Janne Orava Re:meetistä. Kokousdesigner-koulutus on jatkoa vuosina 2010–2012 toteutetulle Huomisen kokoushotelli -hankkeelle. ▫
HAAGA-HELIAn tutkimushanke selvitti:
Leirintämatkailussa liikkuu iso raha Leirintämatkailualan liikevaihto on suurempi ja ala luo enemmän työpaikkoja kuin esimerkiksi nyt kovassa nosteessa oleva peliala. Tämä selvisi HAAGA-HELIAn kesällä 2013 toteuttamasta Suomen leirintämatkailualan rahavirrat -tutkimuksesta. Teksti Linda Pynnönen | Kuva Shutterstock
L
eirintämatkailualan liikevaihto on suurempi ja ala luo enemmän työpaikkoja kuin esimerkiksi nyt kovassa nosteessa oleva peliala. Tämä selvisi HAAGA-HELIAn kesällä 2013 toteuttamasta Suomen leirintämatkailualan rahavirrat -tutkimuksesta. Tutkimuksen tilaajina olivat Suomen leirintäalueyhdistys ry, Matkailuajoneuvojen tuojat ry sekä SF-Caravan ry. Tilaajayhdistykset halusivat oikoa leirintämatkailuun liittyviä väärinkäsi tyksiä ja saada ajankohtaista, luotettavaa tutkimustietoa alan tunnusluvuista. – Leirintämatkailua alana ja elinkeinotoimintana vähätellään helposti, ja esimerkiksi leirintäalueet saattavat monesti jäädä kunnissa rakentamispaineiden alle, kun niiden todellista vaikutusta alueen työllisyyteen ei tiedetä, kertoo hanketta johtanut palveluliiketoiminnan yliopettaja Teemu Moilanen HAAGA-HELIAsta. Tutkimuksen avulla saatiin koottua paljon yllättävääkin tietoa alasta. Leirintämatkailun ja matkailuajoneuvokaupan liikevaihto oli 353 miljoonaa euroa vuonna 2012, kun pelialalla
vastaava luku oli 250 miljoonaa euroa. Alojen työllistävä vaikutus on 2 243 henkilötyövuotta. Tyypillinen leirintämatkailija on hyvin toimeentuleva 35–49-vuotias nainen, joka on puolison tai perheen kanssa lomamatkalla. Tämän kotitalouden yhteenlasketut vuositulot ovat selvästi yli suomalaisten kotitalouksien keskiarvon. Ala tuo työpaikkoja ja tuloja leirintäalueiden sijainti- ja lähikuntiin, sillä matkailijat käyttävät valtaosan rahoistaan leirintäalueen ulkopuolella, mutta kuitenkin lähiympäristössä. Tutkimuksen suunnittelu alkoi viime talvena, ja matkailu yrittäjien kyselytutkimukset ja matkailijoiden haastattelut tehtiin kevään ja kesän aikana. Hankkeen tulokset esiteltiin syyskuussa Caravan 2013 -messuilla. – Tutkimus vahvisti käsitystämme siitä, että ala todella tuo rahaa kuntiin, joissa leirintämatkailijat liikkuvat, kiittelee Antti Saukkonen Suomen Leirintäalueyhdistys ry:stä. – Aiomme jatkossa käyttää tutkimuksen tuloksia työkaluna sellaisissa tilanteissa, joissa keskustellaan leirintämatkailualan tulevaisuudesta, Saukkonen jatkaa. ▫
17
Virtuaalinen opas puhelimessa
Retkelle navigaattorin kanssa Navigaattori autossa on tuttu juttu, mutta entä jos vastaava apuväline olisi käytettävissä retkeilyssä? Visio on lähempänä kuin arvaatkaan, sillä HAAGA-HELIA ja helsinkiläinen melontayritys Natura Viva ovat yhdessä kehitelleet navigaattorin kaltaista mobiilisovellusta ulkoilma-aktiviteetteihin. Teksti Elise Aunola | Kuvat Thomas Froitzheim
18
M
atkailija voi käyttää virtuaalista matkaopasta älypuhelimella tai tabletilla. Sovellus hyödyntää päätelaitteen sijaintitietoa ja yhdistää sen Karttakeskuksen ja Maanmittauslaitoksen karttatietoihin. Sovellukseen voi ennalta asettaa valmiita reittejä, jotka kiertävät haluttujen pisteiden kautta. Retkeilijä pystyy seuraamaan puhelimestaan, missä hän on reitillä menossa ja mihin suuntaan pitäisi mennä. Hän näkee myös nopeuden sekä jäljellä olevan matkan pituuden. Sovellus antaa tietoa kohteista, vaikkapa historiasta kumpuavista tarinoista. Reitit ja muun sisällön tuottaa matkailuyritys, joka on ottanut palvelun käyttöönsä. Turistit turvallisesti metsään Navigointisovellukseen voi tehdä valmiita reittejä ja syöttää tietoja reitin varrella olevista kohteista. – tässä on selkeä ero olemassa oleviin palveluihin. Matkailuyrityksen kanssa tiiviisti kehitetty tietotekniikkaa hyödyntävä sovellus on hyvä esimerkki molempia osapuolia hyödyttävästä yhteistyöstä. IT-alalla on paljon annettavaa matkailulle, mutta osapuolet eivät kovin usein löydä toisiaan. – Mobiilisovelluksista on saatavissa lisävoimaa Suomen matkailun vetovoiman kehittämiseen. Nyt kehitteillä olevan palvelun lisäksi mahdollisuuksia omatoimimatkailijan palvelemiseen on runsaasti. Etenkin
ulkomaalaiset turistit saattavat olla arkoja lähtemään luontoon ilman opasta. Suomalainen luonto on matkailun vetovoimatekijä, ja turvaa tuova sovellus voisi auttaa Suomen myymisessä ulkomaille, arvioi sovelluksen kehittämisestä vastaava yliopettaja Ari Alamäki HAAGA-HELIAsta. Palvelua on testattu vuoden 2013 aikana matkailualan yrityksissä. Tiivis yhteistyö yritysten kanssa on ollut antoisaa kaikille osapuolille. Kansainvälistä väriä projektiin on tuonut saksalainen mobiilisovellukset läpikotaisin tunteva outdoor-asiantuntija Thomas Froitzheim. Hän on erittäin vaikuttunut sovelluksen eteen jo tehdystä työstä ja näkee applikaatiossa potentiaalia. – Älypuhelimia käytetään jo nyt paljon ja käyttäjämäärät vain kasvavat, joten potentiaalisia hyödyntäjiä riittää, Froitzheim arvioi. Sovelluksen kehittämistä jatketaan HAAGA-HELIAssa myös vuonna 2014. Tavoitteena on löytää sovellukselle kaupallinen kanava, jota pitkin matkailuyritykset saavat sovelluksen käyttöönsä. ▫
Lisätietoja: http://www.guideontrail.com ari.alamaki@haaga-helia.fi
Venetsian kauppiaat opettaa kirjanpitoa Kirjanpito on tärkeä liiketoiminnan kannattavuuden mittari, mutta sitä pidetään usein vaikeana ja erityistä tarkkuutta vaati vana asiana. HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulussa kehitetty uusi kirjanpitoa mallintava peli sai innoituksensa tästä lähtökohdasta. Teksti Ari Nevalainen | Kuva Jarmo Teinilä
K
ahdenkertainen kirjanpito ei ole mikään uusi ilmiö, senhän ottivat käyttöön venetsialaiset kauppiaat jo 1400-luvulla. Sitä ei ole kehitetty lain tai verottajan vaatimuksesta vaan kauppiaiden omiin tarpeisiin, sanoo pelin kehittäjä, HAAGA-HELIAn lehtori Ulrika Lindblad. Lindbladin mukaan peli poistaa opiskelijoiden kielteisiä asenteita kirjanpitoa kohtaan. Peli on saanut opiskelijat innostumaan aiheesta sekä ymmärtämään kahdenkertaisen kirjanpidon perusperiaatteet. – Peruskirjanpito sujuu kaikilta. Opiskelijat kiittelevät erityisesti sitä, miten tehokasta, hauskaa ja helppoa oppiminen on ollut, kertoo Lindblad. Oppilaitokset voivat ostaa pelin tilaamalla Lindbladilta peliesittelyn. Tämän jälkeen opettajat voivat ottaa pelin käyttöön opetuksessaan. Pelistä kehitetään parhaillaan myös digitaalista versiota. ▫
Venetsian kauppiaat -kirjanpitopelistä suunnitellaan myös digitaalista versiota.
Lisätiedot: ulrika.lindblad@haaga-helia.fi p. 040 488 7190
19
Opiskelijat tilaustöissä Me HAAGA-HELIAssa olemme mukana niin pienten kuin suurempienkin yritysten kehittämishankkeissa. Hankkeet voivat olla tutkimuksia, konkreettisia tuotoksia tai näiden yhdistelmiä, joista hyötyvät sekä toimeksiantajat että opiskelijat.
BISNES ajattelua urheiluun
Urheilutapahtumien katsomot pysyvät puolityhjinä, jos tapahtumaärjestäjät ideoivat vain pelikentän tapahtumia. Sport Events -hankkeessa asiantuntijat auttavat seuroja ja lajiliittoja kohottamaan urheilun asemaa muiden ajanviettotapojen puristuksessa. Teksti Linda Pynnönen Kuvat HAAGA-HELIA
Urheilutapahtumien kävijöiden arvomaailmaa, brändimielikuvia, asiakastyytyväisyyttä ja tapahtuman vaikuttavuutta on selvitetty Sport Events -hankkeen kyselytutkimuksissa.
20
U
rheilutapahtumat vetävät varmasti katsomoihinsa lajin tosifanit, mutta muillekin riittäisi tilaa. Monen seuran ja liiton haasteena on se, etteivät urheilutapahtumat kerää tarpeeksi yleisöä – ja kun yleisöä on vähän, virtaa rahaa kassaan myös vähemmän. Tilanne pysyy tällaisena kuitenkin niin kauan, kun järjestäjät keskittävät katseensa vain pelikentälle katsomojen ja tapahtuman markkinoinnin sijaan. Yhden ratkaisun ongelmaan tuo HAAGAHELIAn ja Jyväskylän ammattikorkeakoulun yhdessä luotsaama Sport Events -hanke, jonka tavoitteena on tuottaa tutkimustietoa urheilutapahtumista lajiliitoille ja seuroille. Tutkimustiedon avulla urheilutapahtumista on mahdollista tehdä houkuttelevampia, paremmin toimivia ja sitä myöten myös entistä tuottoisampia. Bisnesajattelun tuominen urheiluun on Suomessa vielä melko harvinaista. Sport Events on kuitenkin onnistunut luomaan tuotteelleen tilausta, kun yhä useammat tahot ovat kiinnostuneet saamaan toiminnastaan muutakin kuin oletuksiin ja tuntumiin perustuvaa tietoa. – Urheilussa liikkuvat niin isot rahat, että seurojen ja liittojen on pakkokin herätä kehittämään myös tapahtumiensa markkinointi- ja talouspuolta, kertoo hankkeen tutkija ja HAAGA-HELIAn Sport Business Schoolin lehtori Vili Nurmi. Kyselytutkimuksia jopa reaaliajassa Urheilumaailmassa selvityksen kohteena voivat olla muun muassa kävijöiden arvomaailma, brändimielikuvat, asiakastyytyväisyys tai tapahtuman vaikuttavuus. Näitä hankkeen tutkijat selvittävät internetkyselyillä ennen ja jälkeen tapahtuman sekä haastattelemalla kävijöitä paikan päällä tapahtumissa.
HAAGA-HELIAn Sport Business Schoolin lehtori Vili Nurmi.
– Meillä on käytössämme asiantuntijoiden luoma kysymyspatteristo, joka muokataan kunkin asiakkaan tarpeiden mukaiseksi, Nurmi kertoo. Tapahtumissa tutkijoilla on käytössään nettiyhteydellä varustetut tablettilaitteet sekä Webropolohjelmisto, joiden avulla tapahtumasta voidaan
Tutkimustiedon avulla urheilutapahtumista on mahdollista tehdä houkuttelevampia, paremmin toimivia ja sitä myöten myös entistä tuottoisampia.
Fakta • • • •
Sport Events on vuosina 2011–2013 käynnissä oleva HAAGA-HELIAn ja Jyväskylän ammattikorkeakoulun yhteistyössä toteuttama hanke. Hankkeen tavoitteina on muun muassa tuottaa systemaattista tutkimustietoa Suomen Palloliitolle, Veikkausliigalle ja Veikkausliigan seuroille, liikunta-alan koulutusmateriaalien uudistamiseen sekä alan opinnäytetöistä kiinnostuneille. Hanke päättyy marraskuussa, mutta tutkimustoiminta jatkuu itsenäisenä projektina sen jälkeen. Sport Eventsin tutkijat ovat keränneet tietoa muun muassa Neste Oil Rallissa, Veikkausliigan otteluissa, Salpausselän kisoissa, jääkiekon MM-kisoissa Helsingissä ja Tukholmassa sekä Tall Ships' Racessa.
21
tuottaa reaaliaikaista tietoa tilaajalle. Sen ansiosta tapahtumanjärjestäjällä on mahdollisuus tehdä parannuksia ilmenneisiin puutteisiin vielä silloinkin, kun tapahtuma on jo käynnissä. Tapahtuman koosta riippuen yleisön joukkoon jalkautuu joukko kyselytutkimusta tekeviä henkilöitä. Tutkimusryhmässä on seitsemän varsinaista työntekijää, mutta useissa tapahtumissa käytännön työssä on mukana myös alaa opiskelevia HAAGAHELIAn ja JAMK:in opiskelijoita. FC Lahti kasvatti katsojamääräänsä Sillä, että urheilutapahtuma antaa osallistujille muutakin kuin aitiopaikat otteluun, on suuri merkitys. Loistava tunnelma, hyvät palvelut ja tapahtuman tunnettuus ovat monelle riittäviä syitä ostaa pääsyliput tapahtumaan.
22
– Isoissa urheilutapahtumissa vain vajaa viidennes yleisöstä on paikalla puhtaasti urheilun takia. Loput tulevat sosiaalisten motiivien vuoksi tai hyvän tunnelman perässä. Siksi on tärkeää, että tapahtumaan sisältyy muutakin kuin vain ottelu, Vili Nurmi toteaa. Yksi Sport Events -tutkimuksen pitkäaikainen asiakas on jalkapalloseura FC Lahti. Ennen yhteistyön aloittamista seurassa oli ollut vain vähän aikaa ja resursseja paneutua siihen, mitä asiakkaat oikeasti toivovat ja odottavat ottelutapahtumilta. – Aloimme tutkia toimintaamme, sillä halusimme selvittää, miksi ihmiset eivät käy otteluissamme, muistelee FC Lahden markkinointipäällikkö Hasse Kallström. Asian tutkimisen myötä selvisi, että seuran ongelmana olivat liian hajanainen ja epälooginen otteluohjelma ja puutteellinen
Sport Events -hankkeessa kenttätutkimukseen osallistui joukko HAAGA-HELIAn liikunnanohjaajaopiskelijoita.
viestintä pelipäivistä. Kaupunkilaiset eivät yksinkertaisesti tienneet, milloin pelejä on menossa. – Käytyämme erinomaisen sparrauskeskustelun Vilin kanssa päätimme panostaa pelipäivämainontaan ja järkevöittää otteluohjelmaa, Kallström kertoo. Nyt seuran pelipäivinä ei Lahden kaupungilla kulkeva voi välttyä näkemästä peliä mainostavia viirejä ja julisteita. Toimenpiteiden jäljiltä seuran yleisöluvut nousivat keskimäärin noin 1 400 katsojasta noin 2 300 katsojaan per ottelu. Tapahtumasta hyötyy koko talousalue Nurmen mukaan talousnäkökulman puuttuminen johtuu monesti vain osaamisen puutteesta, vaikkakin joskus myös vähäisistä resursseista. – Ei tutkimuksen tarvitse aina olla ulkopuoliselta tilattuja kyselyitä, vaan kyselyn voi tehdä itsekin. Voi myös vertailla omaa toimintaansa alan parhaisiin, kysellä ja oppia heiltä, Nurmi neuvoo. Tapahtumien talousvaikutukset ulottuvat laajemmalle kuin vain järjestävään tahoon. – Moni kaupunki haluaa nykyään profiloitua tapahtumakaupungiksi. Miksi tapahtumat eivät voisi hyvinkin olla myös urheilutapahtumia? Tutkitun tiedon avulla voidaan perustella kaupungille, että urheilutapahtumalla on vaikutuksia myös kaupungin talouteen ja imagoon, Nurmi sanoo. Myös Neste Oil Rallia järjestävän AKK Sportsin toimitusjohtaja Tiina Lehmonen pitää tärkeänä tapahtuman vaikuttavuuden todentamista. – Suuret tapahtumat, kuten Keski-Suomessa pidettävä Neste Oil Ralli, jättävät paljon rahaa alueelle ja ovat merkittävä osa pienten seurojen varainhankintaa. Tutkimukseen pohjautuva tieto on elinehto tämänkaltaisille tapahtumille. ▫
Urheilutapahtumissa kyselyjen tekoon käytetään muun muassa tablettilaitteita ja ohjelmistoa, joilla palautteen saa välitettyä tapahtumaa järjestävälle asiakkaalle reaaliajassa.
Opiskelijat mukana tutkimustyössä Sport Events –hankkeeseen on osallistunut viisi HAAGA-HELIAn ja kaksi JAMK:in työntekijää. Yksittäisissä tapahtumissa apuna on ollut myös opiskelijoita. Vierumäellä liikunnanohjaajaksi opiskeleva Artturi Kauppinen oli viime maaliskuussa pidetyssä Lahti Ski Gamesissa keräämässä aineistoa urheilutapahtumatutkimukseen. Hän aikoo hyödyntää hankkeessa kerättyjä aineistoja myös tulevassa opinnäytetyössään. – Lahti Ski Gamesissa oli mukana koko 30-henkinen urheilujohtamisen kurssimme. Ensimmäisenä päivänä selvitimme kyselytutkimuksen avulla tapahtuman tunnettuutta lahtelaisissa kauppakeskuksissa ja toisena päivänä olimme hiihtostadionilla kyselemässä yleisön mielipiteitä tapahtuman palveluista ja olosuhteista. Opiskelijat saavat ennen kyselyiden tekoa avukseen hankkeen aikana laaditun tiedonkeruuohjeen ja opastuksen kulloinkin käsillä olevaan tutkimukseen. Kyselytutkimuksen tekeminen kuuluu sekä Liikunnanohjaajan koulutusohjelman johtamisen opintoihin että Liikuntajohtamisen ylempään AMK-tutkintoon. – Jotkut saattoivat kokea, että olivat Lahdessa vain ilmaisena työvoimana, mutta itse koin sen hyvänä käytännön oppina. Jalkautuneena tapahtumaan sain hyvän käsityksen siitä, miten tutkimusta tehdään. Pääsin myös mukavasti näkemään tapahtuman järjestelypuolta. ▫
23
Takaisin koulun penkille
Opiskelu maittaa 20 vuoden jälkeen Juha Martikainen päätti päivittää restonomitutkintoaan. Opiskelun antia voi hyödyntää hektisessä työssä Hilton Helsinki Airpot -hotellissa. Teksti ja kuva Henni Aaltonen
24
Koulussa opittua voi hyödyntää välittömästi työelämässä.
H
otelli- ja ravintola-alan ammattilainen Juha Martikainen palasi syksyllä 2013 takaisin kouluun, samaiseen Haagan toimipisteeseen, missä hän 20 vuotta sitten suoritti restonomin opistotasoisen tutkinnon. – Piti päivittää tietoa ja saada uutta draivia, Martikainen kiteyttää syyn opintojen aloittamiseen. Martikaisen vanha opiskelijaoikeus palautettiin, ja hän pääsi nopeasti käsiksi opintoihin. Restonomin ammattikorkeakoulututkintoon vaadittavien kurssien lisäksi Martikainen suorittaa vapaavalintaisia opintoja. – Valitsin esimerkiksi Revenue Manage ment -kurssin, joka kiinnostaa minua puhtaasti työn kannalta, Martikainen sanoo. Martikaisen mukaan HAAGA-HELIA on tukenut hyvin opintojen aloittamista. Kaikkein tärkeintä on joustavuus: kunhan suorittaa tutkintoon vaadittavat kurssit, kursseja saa valita vapaasti omiin aikatauluihin sopivasti. Myös tähän asti saamaansa opetukseen, etenkin internetin hyödyntämiseen, hän on ollut tyytyväinen. Hektinenkin homma joustaa Martikainen työskentelee Food&Beverage -managerina Hilton Airport -hotellissa. Käytännössä hän vastaa hotellin ravintola- ja kokoustoiminnasta. Työkokemusta on kertynyt vuosien varrella yli kymmenestä eri hotellista ja ravintolasta Helsingin alueella. – Ehkä pisimmillään neljä vuotta olen ollut yhdessä paikassa, Martikainen sanoo. Työ Hilton Airport -hotellissa on vielä kansainvälisempää kuin Helsingissä muuten. Martikaisen mukaan myös tahti on aivan erilainen. Matkustajat menevät ja tulevat,
viipyvät lyhyitä aikoja, ruokaa tarjoillaan ympäri vuorokauden ja kokoustiloja tullaan kysymään suoraan tiskiltä. Hektisyydestä huolimatta työnantaja joustaa opintojen suhteen. Martikainen pystyy esimerkiksi lähtemään kesken päivää kouluun ja palaamaan myöhemmin takaisin. Kun työ ei kärsi ja hommat hoituvat, ongelmaa ei ole. – Onneksi olen myös sellaisessa asemassa, että pystyn järjestelemään töitäni. Ja vuorokaudessa on 24 tuntia, Martikainen sanoo. Tyttären kanssa samoilla luennoilla Aikuisopiskelun etuihin kuuluu se, että koulussa opittua voi hyödyntää välittömästi työelämässä ja toisaalta työkokemus tukee oppimista. Martikaisen mukaan opiskelusta saakin paljon enemmän irti kuin 20 vuotta sitten. – Nuori on nuori. Silloin osa opiskeltavista asioista saattaa tuntua etäiseltä aineistolta, mutta nyt kaikkea pystyy linkittämään saman tien työhön ja bisnesmaailmaan, Martikainen sanoo. Toki myös työtä riittää: viikonloppuisinkin joutuu usein opiskelemaan. Tammikuussa Martikainen on suunnitellut aloittavansa opinnäytetyön. Nyt kun potkua löytyy, hän pyrkii valmistumaan kevään 2014 lopussa. Hauskan lisämausteen Martikaisen opintoihin tuo vielä se, että oma tytär opiskelee Haagassa samaa alaa. Isä ja tytär istuvat ruotsin tunneilla vierekkäin. – Onneksi on hyvät välit, niin ei ole tarvinnut tyttärenkään hävetä, Martikainen hymyilee. Tekeminen ei toki lopu tutkinnon suorittamiseen. Martikaisen mielestä kaikista tärkeintä on itsensä jatkuva kehittäminen. ▫
25
Viisi tärkeää tavaraa Teksti Henni Aaltonen | Kuvat Jarmo Teinilä
Muistoja ympäri maailmaa Wallace Reynolds tunnetaan etenkin journalistiopiskelijoiden opettajana oman toimittajataustansa takia. Tällä hetkellä Wallace opettaa Haagassa omien sanojensa mukaan ”vähän kaikkea” ravintola-alan opiskelijoista eMBA-tutkinnon suorittajiin. Tämän syksyn alussa opettaja kutsuttiin vieraaksi myös IKEA:n esimieskoulutukseen Lahteen. Hän veti ikealaisille Let´s be personal -workshopin, jossa perehdyttiin asiakkaan kohtaamiseen monikulttuurisesta näkökulmasta. Wallace kehuu seminaaria hienoksi kokemukseksi ja toteaa lähtevänsä mielellään tilaisuuden tullen mukaan uusiin projekteihin: ne opettavat usein jotakin, mitä voi hyödyntää omassa päivittäisessä opetuksessa. Amerikasta Suomeen yhdeksän vuotta sitten muuttanut Wallace esittelee viisi tärkeää tavaraa, joita hän säilyttää hyllyllä työhuoneessaan. Toimittajana Wallace kerää tavaroita, joihin liittyy kiinnostava tarina.
I
ntiaanireservaatista ostettu kuppi
Pienen, mustan kupin kyljessä on valkoinen karhuntassu. Kupin pohjassa lukee tuntemattoman tekijän signeeraus. Wallace osti käsintehdyn kupin matkustaessaan autolla Arizonan autiomaassa. Intiaanireservaatin kohdalla tien varressa oli myyntipöytä, jonka luokse hän pysähtyi. Kupin käsintehty muotoilu kiinnitti Wallacen huomion. Tuon jälkeen kuppi on kulkenut hänen mukanaan 20 vuotta. Arizonasta Wallacen mieleen ovat jääneet kauniit, punasävyiset kivet etenkin auringonlaskun aikaan sekä hämmentävä tyhjyys.
V
alokuva Los Angelesin pilvenpiirtäjistä
V
alokuva vaimosta
Wallace oli matkalla Los Angelesin lentokentälle, matkustaakseen Suomeen, kun hän huomasi valon laskeutuvan intensiivisesti suurkaupungin pilvenpiirtäjien päälle. Niinpä Wallace tarttui kameraan ja nappasi auton takapenkiltä käsin mustavalkoisen valokuvan, jossa valtavat tornit kohoavat miltei epätodellisen näköisinä taivasta vasten. Wallace muistaa myös lapsuudestaan hetken, jolloin hän saapui ensi kertaa Los Angelesiin. Vaikkei kotikaupunki Phoenix ollut pieni sekään, näytti enkelten kaupunki pienen lapsen silmissä uskomattoman suurelta.
Mustavalkoisen valokuvan Wallace otti vaimostaan Nykytaiteen museossa, Kiasmassa. Wallace halusi tallentaa kuvaan jotakin, mikä kuvaa modernia taidetta sekä koko museota. Niinpä kuvassa etualalla on abstrakti monumentti. Samalla hän tuli tallentaneeksi kauniin hetken elämästään: vaimo työntää rattaita, joissa uinuu pariskunnan ensimmäinen lapsi kolmen kuukauden iässä. Vaikka kuva on otettu vain muutaman megapikselin kameralla, varjot ja valot ovat tallentuneet siihen upeasti.
V
essapaperirulla
H
irvi-koriste
”Shit happens”, lukee vessapaperirullan arkeissa. Se on Wallacen mukaan hyvä muistaa, jos elämä käy liian totiseksi ja asiat tuntuvat hankalilta. Vessapaperirulla on ostettu Tukholmasta, ja Wallace on hyödyntänyt sitä jopa opetuksessa – koulustressin kanssa painiskelevat oppilaat ovat saaneet auttavan palasen. Vessapaperirullan lisäksi Wallace torjuu stressiä urheilun ja saunan avulla. Hän toteaa, että kaikki on kiinni siitä, miten stressiin suhtautuu.
Wallace rakastaa kirpputoreja ja ostaa niiltä tavaroita, jotka tavalla tai toisella kiehtovat. Yksi esimerkki kirpputorilöydöistä on Lapista ostettu lasikoriste, jonka sisällä on hirvi. Sattumalta Wallace näki hirven ensi kertaa vastikään, syyskuun alussa. Hirvi ylitti tietä Nuuksion kansallispuiston lähellä, Wallacen kodin tienoilla. Wallace hämmentyi hirven valtavasta koosta, ja koko hetki oli hänen mukaansa kuin hidastetusta elokuvasta. Wallace tuumii, että hänen amerikkalaiset ystävänsä rakastaisivat hirvikoristetta: siinä on jotain hyvin suomalaista. ▫
26
Viinistä viiniin Teksti Jouko Mykkänen | Piirros Shutterstock
Viinistä humaltuu – valitettavasti
Vanha kansanviisaus sanoo: viina on viisasten juoma. Eittämättä
se pätee myös viiniin, sillä alkoholistahan tuossa on puhe. Mutta siinä missä varsinaisen viinan kohdalla on aina kyse alkoholista, viinillä on paljon muutakin annettavaa. Myönnän kyllä auliisti, että on jotenkin miellyttävää antautua viininkin alkoholin vaikutuksen vietäväksi. Kuinka suloinen tuo tunne onkaan, kun veressä ja myöhemmin joka puolella kehoa alkavat humaltumisen vaikutukset. Eniten se tuntuu luonnollisesti päässä. Itselleni on kuitenkin paljon merkittävämpää toisenlainen humaltuminen – se on täysin henkistä laatua. Siinä taustalla on viinin tarina ja sen ymmärtäminen. Tarinaan kuuluu koko viinin maun kirjo tuoksun hienovaraisista piirteistä maun hapokkuuden, hedelmäisyyden, tanniinien, alkoholin (makua rakentavana elementtinä), täyteläisyyden ja maun lopetukseen asti. Tämä gustatorinen tarina on mitä parasta klassista aristoteelista draaman rakentamista. Sen lisäksi on paljon muitakin aineksia, joka vaikuttavat viinin elämykseen: maaperän ja viljelyn sekä viinintekijän tarinat antavat viinin maulle inhimillisiä merkityksiä. HAAGA-HELIAn lehtori, FM Jouko Mykkänen vastaa muun muassa restonomiopiskelijoiden viiniopinnoista ja kirjoittaa vakituisesti viineistä Helsingin Sanomiin sekä satunnaisesti muihin julkaisuihin. Hän on julkaissut useita kirjoja viineistä ja ravintolapalvelusta sekä artikkeleita gastronomian ja estetiikan välimaastosta. Mykkänen on kiinnostunut myös erilaisista opetuksen kehittämishankkeista viinialalla ja kuuluu European Academy of Wine Educationin hallitukseen. Hän toi Wine and Spirit Education Trust -järjestön (WSET) koulutuksen Suomeen vuonna 1999. Mykkänen on koulutukseltaan FM Helsingin yliopiston estetiikan laitokselta, jonka lisäksi hänellä on myös WSET Diploma. Mykkänen on myös Suomen Sommelierit ry:n hallituksen puheenjohtaja. Jouko Mykkäselle myönnettiin Heinon Tukku Oy:n 100-vuotisjuhlarahaston tunnuspalkinto syyskuussa 2011. Tunnuspalkinnolla juhlarahaston neuvottelukunta on halunnut nostaa esille suomalaisen viinikoulutuksen uranuurtajan ja gastronomian esteetikon.
Valitettavasti on kuitenkin niin, että vaikka olisi kuinka viisas, melko pian ensimmäisen lasillisen jälkeen tuo henkinen humaltuminen alkaa väistyä alkoholin ruumiillisten seurausten myötä. Tarina alkaa katkeilla samaa tahtia puheen ja ajatusten hämmentävän ja yllättävän sinkoilun seassa. Tästä kohdasta lähtien viinin juominen on itse asiassa aika ikävää aikaa, joka päättyy laskuhumalan surullisen pöhnäiseen olotilaan. Tämän tarinan vaatimaton opetus on: Jos nautit viinistä, nauti sitä vain vähän. Paras osa viinistä on henkistä nautintoa eikä ruumiinkulttuurin ylistämistä. Ihan pieni humaltuminen on vielä kaukana Turmiolan Tommin kaveruudesta. Tämä mielessä joulun aikaankin voi ilolla nauttia suurista ja alkoholisista viineistä, kuten Châteauneuf-du-Papesta. Esimerkiksi Château La Nerthe Châteauneuf-du-Pape 2006 (38,90€, 926477) Alkon tilausvalikoimasta on seesteisen kehittynyt joulupöydän viini, jolla on muhkea tarina kerrottavanaan. ▫
27
Uusia julkaisuja
HAAGA-HELIA Unigrafian osakkaaksi
Suomalainen ruoka matkailun vetovoimana Evästä matkailuun Kristiina Havas ja Kristiina Jaakonaho ▪ Yksinkertainen, maukas ja selkeä suomalainen ruoka kiinnostaa matkailijoita. Ruoan ja matkailun yhdistäminen on yksi merkittävimpiä matkailun trendejä. Evästä matkailuun -julkaisussa tarkastellaan, miten kotimaisia ruoka- ja matkailutuotteita voisi kehittää ja etsitään ratkaisuja ruokamatkailun kipupisteisiin.
Opettajat puhuvat ammattikorkeakoulun arjesta Liisa Vanhanen-Nuutinen, Kimmo Mäki, Aija Töytäri Vesa Ilves ja Veera Farin (toim.)
KIVIÄ JA KEITAITA – Ammattikorkeakoulutyö muutoksessa
desta opettajuudesta? Entä miten ammattikorkeakoulun opettaja kokee työnsä, millaisena hän näkee oman osaamisensa ja miten hän tekee työtään? Miten hän voi? Tässä julkaisussa ääneen pääsevät ne, jotka elävät ammattikorkeakoulun arkea todeksi eli toimivat erilaisissa opetustehtävissä. He arvioivat omaa osaamistaan, työnsä sisältöä ja mahdollisuuksiaan vaikuttaa työhönsä. Näin piirtyy kuva ammattikorkeakouluopettajasta, opetustyön moninaisuudesta ja siitä, kuinka erilaisissa tehtävissä toimivat ammattikorkeakoulutoimijat suhtautuvat työhönsä. Ammattikorkeakoulujen matkalla on ollut muutamia suvantovaiheita, mutta vielä enemmän murroksia, sopeutumisia ja kurottautumista kohti uutta. Parhaillaan käynnissä olevien muutosten keskellä on tarpeen pysähtyä kuuntelemaan, mitä kuuluu opettajalle ja opetuksen arkeen.
Koonnut Ari Nevalainen
28
HAAGA-HELIA
ISSN 1796-7627 ISBN 978-952-6619-28-6
*9789526619286*
KIVIÄ JA KEITAITA – Ammattikorkeakoulutyö muutoksessa
Millaista on olla opettajana ammattikorkeakoulussa 2010-luvun Suomessa? Mistä puhumme, kun puhumme ammattikorkeakouluopettajuudesta tai uu-
KIVIÄ JA KEITAITA – Ammattikorkeakoulutyö muutoksessa
Haaga-Helia tutkimuksia 1/2013
Kiviä ja keitaita – Ammattikorkeakoulutyö muutoksessa Liisa Vanhanen-Nuutinen, Kimmo Mäki, Aija Töytäri, Vesa Ilves ja Veera Farin ▪ Ammattikorkeakoulut elävät keskellä suurta myllerrystä, mutta mitä kuuluu opettajan arkeen? Millaisena opettaja näkee työnsä ja miten hän arvioi omaa osaamistaan? Miten hän voi? Näihin kysymyksiin paneudutaan HAAGA-HELIAn uudessa Kiviä ja keitaita -julkaisussa, jossa puheenvuoro on opettajilla itsellään.
HAAGA-HELIA liittyy Unigrafia Oy:n omistajaksi yhdessä Helsingin yliopiston ja Aalto-yliopiston kanssa. Samalla se lähtee mukaan tiiviimpään yhteistyöhön pääkaupunkiseudun yliopistojen kanssa digitaalisen julkaisutoiminnan sekä painopalveluiden osalta. Unigrafia Oy on julkaisemis- ja viestintäpalveluihin erikoistunut yritys sekä digitaalisten julkaisujen kehittäjä, joka tuottaa palveluja ensisijaisesti omistajilleen. HAAGA-HELIA tulee Unigrafian omistajaksi erillisen osakeannin kautta ja sen omistusosuus Unigrafiasta on noin 7,5 prosenttia. Tähän asti Unigrafian suurin omistaja on ollut Helsingin yliopisto 65 prosentin osuudellaan, Aalto-yliopiston osuus on ollut 35 prosenttia. – Omistajuus tuo meille paitsi kustannustehokkuutta tulostus- ja painotoimintaan myös uusia mahdollisuuksia digitaalisten toimintojen kehittämiseen, toteaa HAAGA-HELIAn toimitusjohtaja ja rehtori Ritva Laakso-Manninen. ▫
Hankkeesta ideoita suomalaiseen ruokamatkailuun
Aloita uusi vuosi kannattavasti – Lynette Ryals kertoo miten
Matkailu on yksi harvoja kasvavia aloja Suomessa. Vuonna 2012 Suomen matkailuviennin arvo oli 4,2 miljardia euroa, mikä oli 4,9 % enemmän kuin edellisenä vuonna. Ruoka on yksi merkittävimpiä kansainvälisiä trendejä myös matkailussa. Suomen matkailun kilpailukyvyn kannalta ruokamatkailuun tulee panostaa. Pohjaa kehittämistyöhön on haettu HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun koordinoimalla RUOKA&MATKAILU -hankkeella. Hankkeessa on analysoitu 14 maaseutumaisessa ympäristössä toimivaa matkailualan yritystä ja tehty malleja ruoka- ja matkailutuotteiden kehittämiseksi. Suomalaisen ruokamatkailun suurimmat haasteet liittyvät asiakasymmärryksen lisäämiseen, tuotteistamiseen, kannattavuuden parantamiseen ja lähiruoan hyödyntämiseen. – Yksi keskeisiä asioita ruokamatkailussa ja yleensä matkailun kehittämisessä on asiakasymmärryksen kasvattaminen. Ulkomaalaiset matkailijat haluavat matkallaan maistella erityisesti suomalaisista raakaaineista valmistettua aitoa ja paikallista ruokaa mielellään casual-tasoisissa ravintoloissa, toreilla ja paikallisten suosimissa ravintoloissa tai ylipäätään nauttia kotitekoisesti valmistettua ruokaa, kertoo hankkeen projektijohtaja Kristiina Havas HAAGA-HELIAsta. ▫
Mitä jos vuonna 2014 myisit paremmin kuin koskaan aiemmin? HAAGAHELIA tarjoaa tähän hyvän mahdollisuuden tuomalla Suomeen kansainvälisen myyntialan huippuosaajan, Lynette Ryalsin Cranfieldin yliopistosta Iso-Britanniasta. Lynette Ryalsin erikoisalaa ovat myynti ja myynnin johtamisen tukeminen: kuinka saada myynnistä monin tavoin aiempaa kannattavampaa. Improving sales success in business-to-business relationships -teemalla puhuva Ryals antaa konkreettisia esimerkkejä uusista toimintamalleista. Hanki uusia, konkreettisia työkaluja myynnin kannattavuuden kehittämiseen ja varaa jo nyt kalenteriisi aamupäivä 27.1.2014 Lynette Ryalsin seminaaria varten! Lisätietoja: Juha Marjakangas, juha.marjakangas.haaga-helia.fi, 050 570 7101 tai Tove Tuomela, tove.tuomela@haaga-helia.fi, 050 414 0667. Hintatiedot: 350€/osallistuja (alv 0%). Partnereille ja yhteistyökumppaneille 250€/osallistuja (alv 0%). ▫
Tulevat tapahtumat ▪ Pilvipalvelut ja internetviestintä Snowdenin jälkeen -seminaari Paikka: HAAGA-HELIA, Pasilan toimipiste, Ratapihankatu 13, Auditorio (1. krs) Aika: 27.11.2013 klo 9 - 12 Viime kuukausien aikana yleinen mielikuva internetin tietoliikenteen tietosuojasta ja tietoturvasta on joutunut uuteen valoon. Edward Snowdenin tekemät paljastukset Yhdysvaltain kansallisen turvallisuusviraston (NSA) PRISM-ohjelmasta ja niistä seurannut keskustelu ovat pakottaneet arvioimaan uudelleen päivittäin käyttämiemme palveluiden luotettavuutta. HAAGA-HELIA ja Innopark Programmes järjestävät aamupäivän mittaisen maksuttoman seminaarin, jossa keskustellaan Snowdenpaljastusten muodostamista haasteista. Mukana keskustelemassa on tietosuojavaltuutetun toimiston edustaja Reijo Aarnio. Lisätietoja: Elias Aarnio / Innopark Programmes Oy, puh. 040 868 1667 ja Tuomo Ryynänen / HAAGA-HELIA, tuomo.ryynanen@haaga-helia.fi
HoReCa-alan parhaat raaka-aineet!
▪ Ihmisen valmentaminen – valmennus tänään -seminaari Paikka: HAAGA-HELIA, Vierumäen kampus Aika: 2.-3.12.2013 Tervetuloa psyykkisen valmennuksen seminaariin Vierumäelle. Seminaarin teemana on ihmisten valmentaminen. Seminaarin pääpuhujina ovat mm. Erkka Westerlund (Valmentajuuden uudelleen määrittely), Aki Hintsa (Huippusuorituksen resepti, case Formula1) ja Henrik Dettmann (Valmentaminen mikrotason monikulttuuriympäristössä). Lisätietoja: http://www.haaga-helia.fi/fi/uutiset/2013/psyykkisenvalmennuksen-seminaari-vierumaeki-2.-3.12.2013)
▪ Duuniin.net – ura- ja verkostoitumispäivä Paikka: HAAGA-HELIA, Haagan ja Pasilan kampuksilla Aika: 12.2.2014 HAAGA-HELIA järjestää Duuniin.net – ura- ja verkostoitumispäivän 12.2.2014. Tapahtuma järjestetään saman päivän aikana kahdessa HAAGA-HELIAn toimipisteessä: Haagassa aamupäivällä hotelli-, ravintola- ja matkailualan opiskelijoille ja iltapäivällä Pasilan toimipisteessä, jossa tavoitat liiketalouden, tietotekniikan, johdon assistenttityön ja myyntityön opiskelijat. Tapahtuman tavoitteena on luoda kontakteja työnantajien, ammattikorkeakoulujen ja opiskelijoiden välille. Tapahtumassa on mahdollisuus tiedottaa yrityksestänne sekä rekrytoida niin nykyisiä kuin tulevaisuuden ammattilaisia. Tapahtumaan osallistuu opintojensa eri vaiheessa olevia ammattikorkeakouluopiskelijoita, joten tarjolla on muun muassa harjoittelusta, opinnäytetyöstä ja osa-aika- tai vakitui sesta työstä kiinnostuneita osaajia. Lisätietoja: Projektipäällikkö Jukka Väyrynen, puh. 040 579 0100, jukka.vayrynen@haaga-helia.fi tai Doris Tuohimaa, 040 867 9805, doris.tuohimaa@puskapromotion.fi
▪ HAAGA-HELIAn vuotuinen Tulevaisuusfoorum järjestetään ensi vuonna 13.3.2014. Laita päivämäärä ylös kalenteriin jo nyt, saat kutsun tilaisuuteen lähempänä ajankohtaa.
www.kespro.com
HAKU ERIKOISTUMISOPINTOIHIN 28.10. - 22.11.2013 Etsitkö uutta suuntaa työhösi? HAAGA-HELIAn ammatilliset erikoistumisopinnot tarjoavat Sinulle hyvät mahdollisuudet kehittää omaa osaamistasi joustavasti työn ohessa.
MATKAILUN SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA, (Helsinki, Haaga) Koulutus antaa uusia taitoja ja työkaluja yritysten sekä organisaatioiden sähköisen liiketoiminnan kehittämiseen.
AVAA OVET TYÖELÄMÄÄN Liiketalous | Tietotekniikka | Journalismi | Liikunta | Hotelli- ja ravintola-ala Johdon assistenttityö | Matkailuala | Finanssi- ja talousasiantuntija Myyntityö | eMBA | Ammatillinen opettajakorkeakoulu
www.haaga-helia.fi
29
Almost@home Lounge
Nautiskele ja viihdy lentoasemalla
Uutuus!N
Helsinki-Vantaan lentoaseman ravintola- ja loungepalveluista löydät ainutlaatuisia kansainvälisiä brändejä sekä kiinnostavia kotimaisia vaihtoehtoja.
MAULTAA PI KAHVISEM ÄN M ja VÄHEM ! A E K MA
Uusi
rezz F n i e tt a n ja l
a!
www.paulig.fi
Tule ajoissa ja nauti palveluistamme kansainvälisessä ympäristössä. O´Learys-sporttibaari, Starbucks-kahvila, Almost@home Lounge, Café Alvar A. ja moni muu odottaa vieraakseensa myös sinua. Lisää vaihtoehtoja löydät osoitteesta www.sspfinland.fi eatnow.fi – lentoaseman ravintolapalvelut matkapuhelimessasi
ENTERTAINMENT FOR ALL SENSES
Hyvän fiiliksen puolesta! LAHTI
WWW.CASINOHELSINKI.FI MIKONKATU 19, 00100 HELSINKI | OPEN 12–04 AGE LIMIT 18 YEARS | PASSPORT / SCHENGEN ID REQUIRED YOU WILL ALWAYS BE AN EXPERIENCE RICHER
30
LAHTI
www.cmbravintolat.fi
Kolumni
Tarvitsemme myyntiä – ja myyjiä Kuva: Jennifer Nemie
Miltä tuntuisi, jos lapsesi eräänä päivänä kertoisi, että hänestä tulee isona myyjä? Tiedän, tämä vaikuttaa varsin oudolta tavalta aloittaa kolumni, mutta uskon silti, että kysymys on oikeutettu. Vaikka suurin osa meistä varmasti vastaisi "niin kauan kun hän on onnellinen…", tottuneena tämäntyyppisiin kysymyksiin, ja osa suorastaan innostuisi, aika moni silti epäröisi itsekseen. Meinaan, ei nyt kai? Onhan meidän Lauri-Johannalla silti aika hyvät arvosanat ja mukavakin on. Ei kai se nyt myyjäksi päädy muuten kuin vahingossa? Ei sitä ääneen saa sanoa, mutta monen mielestä myyjän ammatti on sellainen,
johon joudutaan, jos ei muussa onnistuta. Lapsia kannustetaan opiskelemaan, jotta he saisivat kivan viran, sellaisen, jossa saa olla johtaja ja mahdollisesti käskeä muita myymään, mutta jossa itse ei tarvitse paneutua myynnin ihmeelliseen maailmaan. Syitä on tietenkin monia. Perimmäinen näistä on kulttuuri. Suomessa me emme ole oppineet arvostamaan myyjiä, vaan näemme heidät vieläkin pilakuvien kautta. Näemme trokarin, hevoskauppiaan, epäilyttävän automyyjän. Ei ihme, ettemme halua tätä lapsillemme.
Kolumin kirjoittaja Alf Rehn toimii liiketaloustieteen professorina Åbo Akademissa.
Samalla tarvitsemme myyjiä, tänään enemmän kuin koskaan. Suomen ongelmat viennissä, yrittäjyydessä ja kasvussa ovat usein myynnin (tai sen puutteen) ongelmia. Maailmassa on myös paljon uskomattoman huonoa myyntiä, sellaista, joka ei ratkaise ongelmia eikä luo lisäarvoa. Näin on, koska myyntiä hoidetaan ja johdetaan usein leväperäisesti tai jopa alentuvasti. Moni tietää, että Suomen myynnin osaamista tulisi kohentaa. Tästä syystä maamme on täynnä myyntikoulutuksia ja -valmentajia, laidasta laitaan. Pari loistavaa, jonkun verran hyviä ja aika monta hieman huonompaa, koska tilausta koulutukselle on. Yritykset pyrkivät ratkaisemaan ongelmansa juuri kurssituksen kurimuksella.
Nuorille kannattaa osoittaa, että myynti ja asiakaspalvelu eivät ole häpeällisiä töitä. Kolumni on julkaistu Turun Sanomissa 18.10.2013
Itse uskon, että ongelma on syvemmällä. Minulle myynti on ennen kaikkea
sosiaalista toimintaa, toisen näkemistä, hänestä kiinnostumista. Jos tätä ei aikuisena ole oppinut, sitä on vaikea kurssilla korjailla. Sattuneesta syystä asun osan ajastani Tanskassa, Kööpenhaminassa, missä vietän aikaa tanskalaisen perheeni kanssa ja tietenkin kavereiden. Tässä pyörityksessä olen oppinut pienen mutta merkittävän eron Tanskan ja Suomen välillä. Nimittäin kesätyöt. Kun itse muistelen kesätöitäni, muistan varaston, ruohonleikkuun ja posti huoneen. Mukavia paikkoja, joissa ei liiemmin tarvinnut vieraisiin törmätä. Moni kavereistani kertoo samanlaisia juttuja. Kun puhutaan kesätöistä, vaimoni, hänen ystävänsä ja tanskalaiset kaverini kertovat toisenlaisia tarinoita. He puhuvat siitä, miten he myivät kukkia tai toimivat tarjoilijoina tai olivat kassalla. He ovat olleet jo nuoresta saakka asiakkaiden kanssa tekemisissä. Toisin sanoen, he oppivat myymään. Uskon, että tämä on osasyy siihen, miksi tanskalaiset vaikuttavat kunnioittavan myyjiä enemmän kuin suomalaiset. Ei, en usko, että kaikki Suomen taloudelliset ongelmat johtuvat kesätöistämme. Enkä usko, että tanskalaiset ovat meitä parempia. Mutta uskon, että jos haluamme parantaa Suomen myyntikulttuuria, meidän täytyy aloittaa nuorista, ja osoittaa heille, etteivät myynti ja asiakaspalvelu ole häpeällisiä töitä. Kesätöistä siis eteenpäin, jopa niin, että voimme iloita lapsesta, joka kertoo että hänestä tulee isona myyntimies. ▫
31
Alumnit
Teksti Nina Ahlfors ja Satu Portin. Kirjoittajat ovat HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun mainonnan ja yritysviestinnän opiskelijoita.
Alumnit vastasivat kyselyyn:
Toiveissa ammattiosaamista kehittäviä tapahtumia
H
AAGA-HELIA ammattikorkeakoulun alumnit suhtautuvat pääosin positiivisesti alumnitoimin taan ja jatko-opiskeluun korkeakoulussa valmistumisensa jälkeen. Alumneja kiinnostaa toiminta, joka kehittää omaa ammattiosaamista. Tämä selviää HAAGA-HELIAn kesällä 2013 teettämästä tutkimuksesta. Tutkimus toteutettiin opinnäytetyönä ja siihen vastasi 306 liiketalouden-, myyntityön-, finanssi- ja talousasian tuntijan- sekä International Business -koulutusohjelmasta (Helsingin toimipisteistä) valmistunutta alumnia. Tutkimuksessa selvisi, että suurin osa alumneista ei ollut osallistunut alumnitilaisuuksiin viimeksi kuluneen vuoden aikana. Aktiivisimpia kävijöitä olivat IB-koulutusohjelmasta valmistuneet sekä opiskelijatoiminnassa opiskeluaikana mukana olleet alumnit. Alumnitapahtumiin osallistumisesta oltiin kuitenkin kiinnostuneita, sillä vain 7 % alumneista ei halunnut osallistua tilaisuuksiin tulevaisuudessa.
Kanavat, joiden kautta alumnit haluavat saada tietoa Suora sähköpostikutsu eSignals-uutiskirje Nettisivut ja Signals-lehti Sosiaalinen media Muut kanavat Ei halua saada tietoa
2%
9%
5%
1%
38 %
45 %
Omaa työtä halutaan esitellä opiskelijoille Vastaajat kokivat, että alumnitapahtumia on ollut tarpeeksi, ja niitä pidettiin etenkin myyntityön alumnien keskuudessa sopivana verkostoitumiseen. Erityisesti IB-alumnien mielestä tapahtumat olivat mielenkiintoisia. Alumnitoiminnan suunnittelussa pyritään jatkossa keskittymään enemmän siihen, että tapahtumat olisivat alumneille hyödyllisiä. Opiskelijoiden kanssa tehtävään yhteistyöhön liittyen alumnit olivat kiinnostuneimpia esittelemään omaa työtään
2,79 % 7,32 %
22,65 %
4,18%
32
6,62%
FINAlaiset tyytyväisimpiä työelämään Opiskelijatoimintaan osallistuminen opintojen aikana sekä tyytyväisyys työelämään vaikuttivat positiivisesti alumnitoimintaan suhtautumiseen. Opiskelijatoimintaan osallistumisessa aktiivisimpia olivat olleet Malmin toimipisteessä opiskelleet alumnit. Tyytyväisimpiä työelämään olivat finanssi- ja talousasiantuntijan koulutusohjelmasta valmistuneet alumnit. Myös myyntityön alumnit olivat pääosin tyytyväisiä työelämään. Opiskeluaikana työelämää kohtaan syntyneet odotukset olivat täyttyneet huonoimmin IB-alumneilla.
Alumneja kiinnostavat aihealueet Ilmaiset seminaarit ja luennot Maksulliset seminaarit Vapaa-ajan tapahtumat Jatkokoulutusmahdollisuudet Täydennyskoulutusmahdollisuudet Tiedot työelämästä 46,34 % Muut aiheet
opiskelijoille. Miehet olivat yleisesti naisia kiinnostuneempia yhteistyöstä. Alumnit eivät innostuneet ajatuksesta lahjoittaa rahaa koulun stipendirahastoon.
10,10%
Sähköposti toivotuin viestintäkanava Alumnit halusivat vastaanottaa alumniviestintää pääosin sähköpostin ja eSignals-uutiskirjeen kautta. Sosiaalinen media ei koulun viestintäkanavana houkuttanut alumneja. Tietoa haluttiin saada etenkin ilmaisista seminaareista ja jatkokoulu tusvaihtoehdoista. Jatkokouluttautumisen suhteen erityisen kiinnostuneita oltiin ylemmästä ammattikorkeakoulututkinnosta ja erikoistumisopinnoista. ▫
Harjoittelijaa vailla? Opinnäytetyöpaikka hakusessa?
Käänny rekrytointipalvelumme puoleen Teksti Henni Aaltonen | Kuva Jarmo Teinilä
Yritykset ja opiskelijat kohtaavat HAAGAHELIAn rekrytointipalvelussa. Ensi vuonna palvelua parannetaan entisestään.
M
oni yritys on löytänyt itselleen HAAGAHELIAn rekrytointipalvelun kautta opiskelijan harjoitteluun. Ilmoituksia jätetään palveluun vuosittain lähes 2 000, joten yritysten kannattaa kohdentaa viestinsä hyvin. – Ensin kannattaa selvittää, mitä amk-harjoittelu on, jotta tarkkenee, vastaako työ harjoittelun tavoitteita. Tietoa löytyy HAAGA-HELIAn kotisivuilta. Kun työnantaja tietää velvollisuutensa ja toisaalta harjoittelun mahdollisuudet, hän voi kohdentaa ilmoituksensa paremmin, kertoo ura- ja rekrytointipalvelujen projektipäällikkö Jukka Väyrynen. Myös opiskelijat käyttävät rekrytointipalveluita ahkerasti. Palkalliset harjoittelut kiinnostavat opiskelijoita. Tosin esi-
merkiksi media-alan käytännöt ovat edelleen haasteellisia. Neljä opiskelijajärjestöä vaati toimittajille palkkaa harjoittelusta toukokuussa 2013 julkistetussa kannanotossa. Väyrynen myös kertoo, että vuoden 2014 alussa käynnistetään projekti, jossa kehitetään uutta sähköistä rekrytointipalvelua opiskelijoille ja HAAGA-HELIAn sidosryhmille. Uuden palvelun on tarkoitus vastata osapuolten tarpeisiin entistä paremmin, ja siihen on tulossa muun muassa oma osio opinnäytetyön toimeksiannoille. – Tähän asti käytännöt ovat vaihdelleet yksikköjen ja koulutusohjelmien välillä, mutta uuden palvelun avulla kanavia yhtenäistetään ja kaikkia opiskelijoita pyritään palvelemaan tasapuolisesti, Väyrynen kertoo. Sähköisten välineiden lisäksi kannattaa muistaa HAAGA-HELIAn rekrytointipalvelut 12.2.2014 järjestettävä rekrytointi- ja verkostoitumisovat avoinna sekä työnantajille että tapahtuma Duuniin.net, jossa opiskelijat ja yritykset opiskelijoille. kohtaavat kasvokkain. ▫
Micros ratkaisut hotelleille, ravintoloille ja erikoistavarakaupoille Olethan yhteydessä 0303 9110 tai fi-myynti@micros.com
www.micros.fi 33
SISUSTAMISEN IDEOITA
Pöydät Trixagon, tuolit Esencia.
Virittäviä tiloja! Innostavat palaverit, piristävät tauot, ergonomiset työpisteet, tehokkaat tiimit ja laadukas akustiikka sekä paljon muuta: Tervetuloa tutustumaan Next Office™ -näyttelyymme. www.kinnarps.fi
Kinnarps Oy, Rälssintie 2, 00720 Helsinki, puh. 0207 561 200
BECOME A LEADING PROFESSIONAL IN SERVICE EXCELLENCE These days service provision is on the tip of everyone's tongues. Service and Service Excellence are critical factors for successful business managers to succeed in an increasingly competitive global business environment. Successful business managers of the future must not only master their own operating environment, but also possess the ability to be innovative and to adapt to the rapid changes on the international market focusing increasingly on the service side of the business. Having a clear vision that incorporates efficient processes and an in-depth knowledge of your customers is paramount
to your success. But none of these can be achieved without the right networks, the right people and the right kind of leadership. Looking for all of these, and more? Welcome to HAAGA-HELIA eMBA in Service Excellence! What we offer you, in a nutshell • Two-year, 90 ects, part-time programme • Three contact days each month (Thursday-Saturday) • Unique content with a comprehensive service management structure Continuous admission available throughout the year For more information: http//emba.haaga.helia.fi/
SERVICE EXCELLENCE Diploma in Service Excellence (30 ECTS) HAAGA-HELIA Diploma in Service Excellence is designed for those seeking a foundation in business fundamentals to help them become more efficient and effective managers and administrators. This unique program prepares students from a variety of back grounds to step forward confidently in their careers as admini strators and managers. Students who wish to go on to complete the eMBA in Service Excellence can transfer their credits from the Diploma in Service Excellence to eMBA option. Flexible continuous student intake throughout the year! For more information: http//emba.haaga.helia.fi
Graduate Certificate in Service Excellence (15 ECTS) HAAGA-HELIA Graduate Certificate in Service Exellence is designed for candidates who seek a short, focused, graduate-level business program that covers the essential elements of a service business management. This certificate provides students with the opportunity to gain a latest understanding of contemporary service business practices. Flexible continuous student intake throughout the year! For more information: http//emba.haaga.helia.fi
HOTELLI-, RAVINTOLA- JA MATKAILUALA Hospitality Insiders Club Hotelli- ja ravintola-alan päällikkö-, esimies- ja asiantuntijaverkoston jäsenenä pääset kuulemaan alan ajankohtaisista asioista, kurkistamaan alan yritysten kulissien taakse ja verkostoitumaan muiden alan ammattilaisten kanssa. Tilaisuuksia järjestetään neljästi vuodessa. Ilmoittaudu sisäpiiriin niin pääset mukaan vuoden 2014 mielenkiintoisiin tilaisuuksiin: helmikuussa teemana on tuotteistaminen, huhtikuussa palvelubrändit, syyskuussa revenue management ja marraskuussa tulevan vuoden trendit. Jäsenyys maksaa 400 €/vuosi ja sisältää alustukset, materiaalit ja lounaat. Yksittäisiin tilaisuuksiin voi osallistua kertamaksulla 130 €/kerta. Lisätietoja: http://valmennus.haaga-helia.fi Service Design ja tuotekehitys palveluliiketoiminnassa Service Design, palvelumuotoilu, on palveluiden innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin. Se hyödyntää käyttäjälähtöisen tutkimuksen työvälineitä: käyttäjäkokemuksen ja käytettävyyden tutkimus, käyttäjäkokemuksen mallintaminen ja visioiva tuotekonseptointi uusien palvelujen tuotteistamisessa. Koulutuksen aikana osallistuja oppii hyödyntämään palvelumuotoilun työkaluja ja kehittämään palveluliiketoiminnan eri osa-alueita. Koulutus on tarkoitettu työelämässä toimiville palvelualojen asiantuntijoille ja esimiehille. Koulutuksesta hyötyvät palvelutoimialan operatiivisesta ja strategisesta kehittämisestä vastaavat ja alan liiketoiminnan kehittämisestä kiinnostuneet henkilöt. Koulutus toteutetaan helmi-toukokuussa 2014. Koulutuksen laajuus on 10 opintopistettä (op), joka vastaa noin 260 työtuntia. Lisätietoja: http://valmennus.haaga-helia.fi
Boost Your Career with Online Courses HAAGA-HELIAn kautta pääset opiskelemaan arvostetun American Hotel & Lodging Educational Instituten CourseLine®-verkkokursseja. Voit opiskella hotelli-, ravintola- ja matkailualan opintoja, esimerkiksi revenue management:ia, myyntiä ja markkinointia tai taloushallintoa englanniksi. Osaan kursseista on saatavissa henkilökohtaista ohjausta suomen kielellä. Online-kurssin hinta on 170 €/kpl. Opiskeluaika on maksimissaan 6 kk/kurssi. Opiskeluaika on 1–6 kk/kurssi. Lisätietoja: http://valmennus.haaga-helia.fi ja HAAGA-HELIAn verkkokauppa http://shop.haaga-helia.com Revenue Management -valmennus Revenue Management -valmennus on tarkoitettu hotellien, ravintoloiden ja vastaavien palveluyritysten johtajille, päälliköille, hinnoitteluja kapasiteettihallinnasta vastaaville ja vastaaviin tehtäviin aikoville ammattilaisille. Parhaiten valmennus toimii palveluyrityksen pohtiessa revenue managementin käyttöönottoa omassa toiminnassaan. Valmennus voidaan toteuttaa 2 tunnin starttiluentona tai esimerkiksi koko päivän workshopina asiakkaan toivomusten mukaan. Lisätietoja: http://valmennus.haaga-helia.fi Esiintymis-, vuorovaikutus- ja viestintätaitojen valmennusta Herätä yleisösi, vakuuta kuulijasi! Esiintymisvalmennuksen avulla opit kiinnittämään huomiota viestisi perillemenoon ja viestin selkeyteen sekä löydät omat vahvuutesi esiintyjänä. Valmennuksessa voidaan käsitellä esimerkiksi seuraavia asioita: vakuuttavuus, verbaalinen ja nonverbaalinen viestintä ja esiintymisjännitys voimavarana. Esiintymis-, vuorovaikutus- ja viestintäasioista voidaan räätälöidä yksilö- tai ryhmävalmennuksia, luentoja, keskusteluluentoja tai tietoiskuja. Lisätietoja: http://valmennus.haaga-helia.fi
35
ICT JA LIIKETALOUS Tietohallintomallin perusteet (1 pvä) Tietohallinnon merkitys yritysten ja julkishallinnon toiminnalle on lisääntynyt, joten tarvitaan uusia toimintatapoja ja liiketoimintalähtöistä tietohallinnon johtamista. Tietohallintomallin avulla liiketoiminta ja IT kommunikoivat keskenään sujuvasti yhteisiä päämääriä edistäen. Tietohallintomalli on Suomessa yleisesti käytössä oleva alan standardi (ICT Standard Forum), joka on syntynyt tarpeesta luoda tietohallinnolle selkeät, yksinkertaiset ja helposti sovellettavat johtamiskäytännöt ja toimintatavat. Julkishallinnolle on tehty mallista oma soveltamisohje. HAAGAHELIA on Tietohallintomallin sertifioitu kouluttajakumppani. Nosta organisaatiosi ICT:n ja liiketoiminnan yhteistyö uudelle tasolle ja ilmoittaudu mukaan! Järjestämme avointen kurssien lisäksi organisaatiokohtaisia toteutuksia niin yrityksille kuin julkishallinnolle. Avoimet koulutukset syksyllä 2013: 31.10., 20.11. ja 28.11. Lisätietoja: www.haaga.helia.fi/tietohallintomalli (Heidi Kock 040 488 7543 tai koulutus@haaga.helia.fi)
Teknisten asiantuntijoiden myynti- ja palveluosaaminen (1 pvä) Koulutus on tarkoitettu kaikille b2b-asiakasrajapinnassa työskenteleville ICT- ja teknisille asiantuntijoille ja projektipäälliköille. Koulutuksen tavoitteena on tuloksellisten asiakaskohtaamisten lisääminen kehittämällä vuorovaikutustaitoja jokaisen osallistujan henkilökohtaisen viestintätyyliin sopivalla tavalla. Koulutus antaa tukea aktiiviseen asiakaskuunteluun, asiakastarpeiden ymmärtämiseen ja asiakaslähtöiseen työskentelyyn erilaisissa työtehtävissä sekä tarjoaa konkreettisia työkaluja tuloksellisiin asiakaskohtaamisiin niin myynti- kuin palvelutilanteissa. Kurssin hinta on 500 €/osallistuja. “Teknisillä asiantuntijoillamme on avainrooli ratkaisujemme myynnissä. HAAGA-HELIAn koulutus paransi asiantuntijoidemme vuorovaikutustaitoja myynti- ja palvelutilanteissa ja auttoi heitä näkemään oman roolinsa myynnissä.”Hannes Lindén, johtaja, julkishallinto, CGI Suomi Oy Lisätietoja: Heidi Kock, 040 488 7543 tai koulutus@haaga-helia.fi
MYYNTI JA PALVELU Improving sales success in business-to-business relationships -seminaari Mitä jos vuonna 2014 myisit paremmin kuin koskaan? b2b-myynnin ykkösnimi Lynette Ryals Cranfieldin yliopistosta Iso-Britanniasta tulee vetämään vuorovaikutteisen myyntiseminaarin HAAGA-HELIAn Pasilan toimipisteeseen tammikuussa 2014. Lynette Ryalsin erikoisalaa ovat myynti ja myynnin johtamisen tukeminen: kuinka saada myynnistä monin tavoin aiempaa kannattavampaa. Improving sales success in business-to-business relationships -teemalla puhuva Ryals antaa konkreettisia esimerkkejä uusista tavoista toimia. Hanki uusia, konkreettisia työkaluja myynnin kannattavuuden kehittämiseen: varaa jo nyt kalenteriisi aamupäivä 27.1.2014. Lisätietoja: www.haaga-helia.fi Business Model Canvas -työpajat Business Model Canvas on menetelmä ja työkalu, jota voidaan käyttää mm. palvelukehityksen, uuden liiketoiminnan kehittämisen ja arvioinnin, liiketoiminnan visualisoinnin ja liiketoiminnan uudistamisen välineenä. Yleensä työpajojen kesto on 1+1 päivää sisältäen ennakkotehtävät ja menetelmän käytön harjoittelun omassa työssä. Työpajoissa keskitytään menetelmän käytön opetteluun käytännön harjoittelun avulla. Räätälöimme työpajat yritysten tarpeiden mukaisesti, joten työpaja voi kestoltaan olla lyhyt intro aiheeseen tai pidempi syvällinen valmennus. Lisätietoja: Tuija Toivola 040 773 3364 ja http://valmennus.haaga-helia.fi. Myynnin ja palvelun osaaja – räätälöity koulutus HAAGA-HELIA järjestää 30 opintopisteen laajuisia Myynnin ja palvelun osaajan erikoistumisopintoja. Erikoistumisopintojen keskeisiä teemoja ovat asiakasymmärryksen menetelmät, asiakaslähtöinen palvelusuunnittelu, asiakkaan kohtaaminen erilaisissa vuorovaikutustilanteissa, myyntikeskustelutaidot ja tiimimyynti. Erikoistumisopinnot antavat valmiuden osallistua Sales and Service Skills -sertifikaatin™ näyttötilaisuuteen. Erikoistumisopintojen teemoista järjestetään myös räätälöityjä yrityskohtaisia toteutuksia, joissa voidaan saavuttaa sama osaamistaso nopeammalla tahdilla kuin erikoistumisopinnoissa. Lisätietoja: www.haaga-helia.fi/HH3S-sertifikaatti
36
Sales and Service Skills -sertifikaatti™ HH3S HAAGA-HELIA Sales and Service Skills -sertifikaatti™ on haltijansa osoitus korkeatasoisesta myynnin ja palvelun asiantuntijaosaamisesta. Sertifikaatti soveltuu parhaiten henkilölle, jolla on riittävän laaja, mieluiten korkeakoulutasoinen pohjakoulutus, ja vähintään 3 vuoden käytännön työkokemus myynnin ja palvelun tehtävistä vaativassa kuluttaja- tai yritysmyynnissä. HH3S-sertifikaatti on ensimmäinen suomalainen korkeakoulutasoinen myynnin ja palvelun asiantuntijasertifikaatti. Sen kehitys perustuu toimialat ylittävään laajaan ennakointityöhön. Sertifikaatin myöntää elinkeinoelämän ja korkeakoulutuksen edustajista koostuva HH3S-sertifikaattilautakunta hakijan esittämän näytön perusteella. HH3S-sertifikaattia tarjotaan sekä avoimina että yrityskohtaisina toteutuksina. Avoin näyttö järjestetään vuosittain toukokuussa. Osallistujilta peritään 490 euron näyttömaksu. Sertifikaattia pääsee suorittamaan joko suoraan työelämästä korkeakouluopintojen ja muutaman vuoden alan työkokemuksen jälkeen tai opiskelemalla ensin HAAGA-HELIAn myynnin ja palvelun osaajan erikoistumisopinnot (30 op). Lisätietoja: www.haaga-helia.fi/HH3S-sertifikaatti
JOHTAMINEN Yksilöcoaching Coaching on erityisesti esimiesten ja johdon yksilöllinen ammatillisen kehittymisen työväline. Coachingin tavoitteena on parantaa yksilön itsetuntemusta, tavoitteellisuutta ja muutoskykyä työssä, oppia tunnistamaan omia vahvuuksia sekä lisätä asiakkaan työhyvinvointia ja työssä jaksamista. Coachingiin kuuluu henkilökohtaisia tapaamisia sertifioidun coachin kanssa kahdesti kuukaudessa noin kolmen kuukauden ajan (yhteensä 6–7 tapaamista). Myös virtuaalikeskustelu on mahdollista. Coaching voidaan toteuttaa yrityksen tai HAAGA-HELIAn tiloissa tai muussa sovitussa paikassa. Lisätietoja: http://valmennus.haaga-helia.fi
VIESTINTÄ JA VUOROVAIKUTUS Biblo – viestinnän ammattilaisten oma nettityökalu Biblo auttaa sinua, jonka työnä on tehdä viestintää. Biblo on laadukkain, luotettavin ja ajantasaisin viestinnän tietolähde, joka sisältää asiantuntijoiden tuoreita artikkeleita viestinnän eri osa-alueista sekä helppokäyttöisiä työpohjia viestinnän suunnitteluun, toteutukseen ja mittaamiseen. Biblo on kehitetty HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulussa professori Elisa Juholinin johdolla. Hanki pääsy tiedon lähteelle! Lisätietoja: www.biblo.fi
10750CTX01ENGE PP-3713
Kokousdesigner™ pelastaa kokouksen Opi hyödyntämään tehokkaasti ja tuottavasti kokousten eri elementtejä. Valmennuksen jälkeen osaat järjestää tehokkaampia, elämyksellisempiä ja tuottavampia kokouksia sekä muita tilaisuuksia. Saat käyttöösi konkreettisia keinoja, joilla kokouksiin saa piristävää vaihtelua. Kokousdesigner™ -valmennus on tarkoitettu erityisesti kokouksia ja tilaisuuksia järjestäville assistenteille, jotka haluavat uutta iloa omiin rutiineihinsa tai muuttua pelkästä tilojen varaajasta antoisien kokousten järjestäjäksi ja mahdollistajaksi. Kokouskäytännöt • Tila ja kalustejärjestys • Etäyhteydet • Esitystek niikka • Kokoustyökalut • Ääni ja valaistus • Kokoustarjoilut • Ympäristötietoisuus Seuraavat alkavat kurssipäivät ja lisätietoja koulutuksesta: http://valmennus.haaga-helia.fi
KORKEAKOULUTETTUJEN OPPISOPIMUSTYYPPINEN TÄYDENNYSKOULUTUS Kasvuyrityksen johtaminen (30 op) Haluatko tehostaa yrityksenne liiketoimintaa? Kasvuyrityksen johtaminen -koulutus on suunnattu kasvuhakuisten pk-yritysten korkeakoulutetuille avainhenkilöille, joilla on tahto lähteä kehittämään osaamistaan sekä halu viedä yritystään kohti kasvua. Koulutuksessa opit rakentamaan yritykselle sen toimintaan sopivan kasvupolun, johtamaan yritystä strategialähtöisesti ja kannattavasti sekä hyödyntämään erilaisia verkostoja myynnin ja markkinoinnin tehostamisessa. Koulutus koostuu lähiopetuksesta, kehittämishankkeesta, pienryhmätyöskentelystä ja henkilökohtaisesta ohjauksesta. Koulutuksen kolme aihekokonaisuutta ovat strategiaosaaminen, myynti- ja markkinointiosaaminen ja talous- ja rahoitusosaaminen kasvuyrityksessä. Koulutus alkaa toukokuussa 2014. Hinta: 250 euroa. Koulutus on opetus- ja kulttuuriministeriön tukemaa koulutusta. Lisätietoja: www.haaga-helia.fi/kasvu Medialiiketoiminta ja konseptisuunnittelu (30 op) Työelämälähtöinen koulutus television, radion, elokuvan, verkkomedian, mobiilin, mainonnan ja markkinoinnin sekä pelialan ammattilaisille. Koulutuksen aikana syvennytään media-alan osaamisen, konseptisuunnittelun, liiketoiminnan sekä myynnin ja markkinoinnin yhdistämiseen uudella innovatiivisella tavalla. Koulutuksen keskiössä on uuden tuotteen tai palvelun toteutus omalle tai asiakasyritykselle. Koulutus alkaa toukokuussa 2014. Koulutus on opetus- ja kulttuuri ministeriön tukemaa koulutusta. Lisätietoja: ilkka.uronen@haaga-helia.fi
Opiskele online 24/7 American Hotel & Lodging Educational Instituten kehittämillä ja ylläpitämillä hotelli-, ravintola- ja matkailualan-alan CourseLine® verkkokursseilla voit opiskella englanniksi monentasoisia ja -sisältöisiä aihealueita, kuten revenue managementia, myyntiä ja markkinointia, kirjanpitoa tai johtamista. Osaan kursseista on saatavissa henkilökohtaista ohjausta suomenkielellä.
TUTUSTU KURSSITARJONTAAN HAAGA-HELIAN VERKKOKAUPASSA SHOP.HAAGA-HELIA.COM Online-kurssin hinta on 170 €/kpl. Opiskeluaika on 1-6 kk/kurssi. Lisätietoja: Elisa Aunola, puh. 040 488 7186, email: elisa.aunola@haaga-helia.fi valmennus.haaga-helia.fi
valmennus.haaga-helia.fi
Maailmalla Teksti Virvamaria Toikka Kuvat Esko Iso-Aho, Shutterstock
Juttusarjassa esitellään vaihdossa olleiden opiskelijoiden ja opettajien kuvia ja kokemuksia maailmalta.
Esko Iso-Aho vieraili muiden eMBA-opiskelijoiden kanssa San Fransiscossa. Viikon parasta antia oli muun muassa uusien kontaktien saaminen. HAAGA-HELIAn eMBA-opintoihin liittyy viikon jakso joko Yhdysvalloissa tai Aasiassa.
Inspiraatiota Piilaaksosta
HAAGA-HELIAn eMBA Program Manager Susanna Tammela-Eltvik, Esko Iso-Aho sekä ryhmälle luennoinut professori Mark V. Cannice San Franciscon yliopistosta kiittelivät yhteistyön onnistumista tiiviillä vierailuviikolla.
38
E
sko Iso-Aho aloitti eMBA-opinnot keväällä 2013. Hän työskenteli aikaisemmin IT-alan yrityksessä, joka meni konkurssiin tilauskannan laskiessa Iso-Ahon sanojen mukaan kuin lehmän häntä. Hän kuitenkin käänsi tilanteen hyödykseen ja aloitti opiskelun HAAGA-HELIAssa. – Näen opiskelun panostuksena tulevaisuuteeni, Iso-Aho sanoo. Varsinainen panostus oli myös opintomatka San Fransiscoon, jonne lähti kolmetoista eMBA-opiskelijaa. Iso-Aho kertoo oppineensa vuosien varrella, että kontaktit ovat tärkein uraa edistävä asia, joten hän lähti matkalle yritysvierailujen ja luentojen lisäksi luomaan suhteita. Heti ensimmäisenä päivänä opintomatkalaiset heräsivät aamuvarhain ja lähtivät tutustumaan San Fransiscon liike-elämään. Silicon Valleyn eli Piilaakson verkostoitumiskulttuuri teki lähtemättömän vaikutuksen Iso-Ahoon. Hän uskoo sen olevan yksi merkittävimmistä tekijöistä Piilaakson menestyksen taustalla. – Liiketoiminta oli todella avointa, ei ollut tiukkapipoisuutta. Siellä ymmärretään, ettei kaikkea tarvitse tehdä itse. Avoimuus on jatkossa varmasti keskeisellä sijalla toiminnassani, Iso-Aho arvioi. Opiskelijat vierailivat Piilaakson yrityksissä, kuten eBay:ssa. Iso-Aho kertoo, että yhteisöllisen hengen ohella yritykset panostavat työntekijöidensä luovuuden ja joukkuehengen ylläpitämiseen. Esimerkiksi toimistopöytien viereen oli sijoitettu luontevasti pingispöytiä sekä koripallokoreja, ja henkilöstölle tarjoiltiin maksutonta aamupalaa.
Vuosien varrella olen oppinut, että kontaktit ovat tärkein uraa edistävä asia.
Tulevaisuus mielessä Vierailujen lisäksi eMBA-opiskelijoilla oli San Fransiscossa professorien sekä yritysjohtajien pitämiä luentoja. Iso-Aho kertoo, että yksi luennoitsijoista oli urheiluvaatevalmistaja The Northfacen entinen johtaja. – Hänen merkittävin viestinsä oli se, että aina tulee virheitä, mutta niistä tulee oppia. Lohduttavaa, että menestyneellä yritysjohtajakin on taustallaan epäonnistumisia. Opiskelijat myös sovelsivat oppejaan käytäntöön. Yksi harjoituksista oli "Elevator Pitch", jossa jokaisen täytyi pitää muulle ryhmälle vähän päälle minuutin mittainen myyntipuhe ja vakuuttaa ostaja myytävän asian tarpeellisuudesta. Iso-Ahon mukaan harjoitukset olivat hyvin opettavia ja palkitsevia, mutta persoonallista ohjausta hän olisi kaivannut lisää. Vapaa-aikaa ryhmälle ei tiiviin päiväohjelman ohessa paljon jäänyt. Iso-Ahon mukaan illalla saatettiin käydä yhdessä syömässä tai viettää aikaa hotellissa, mutta sen jälkeen uni jo maittoikin. – San Fransisco kaupunkina oli lievä pettymys sekä yllätys. Kodittomia ja huumeongelmaisia oli kaikkialla. Koska kaupungissa liikkuu raha, siellä myös yritetään huijata joka käänteessä, Iso-Aho kuvailee reissun varjopuolia. Kokonaisuudessaan opintomatka oli kuitenkin Iso-Aholle valtavan onnistunut kokemus. Hän harkitsee kokeilevansa siipiään pian uudestaan yrittäjänä ja esitteli matkalla liikeideaansa parille tapaamalleen kontaktille. – Ainakin alustavasti he olivat innoissaan. Katsotaan nyt sitten, miten yritys lähtee käyntiin. Minulla olisi liikeidean puitteissa paljon annettavaa HAAGA-HELIAllekin, Iso-Aho vinkkaa. ▫
eMBA-ryhmä tutustui San Fransiscossa Piilaakson yrityksiin ja pääsi kuuntelemaan professori- ja yritysjohtajatason luentoja. Matkalla koettiin, opittiin ja verkostoiduttiin tehokkaasti.
39
HH3S Sales and Service Skills -sertifikaattiTM HH3S-sertifikaatin avulla myynnin ja palvelun asiantuntija voi todentaa valmiutensa vaativiin myynnin ja palvelun asiantuntijatehtäviin. Läpinäkyvä ja puolueeton sertifikaattinäyttö on osoitus siitä, että osaaminen täyttää tulevaisuuden työelämän vaatimukset. Sertifikaatista on hyötyä sekä asiantuntijalle että organisaatiolle. Lue lisää: http://valmennus.haaga-helia.fi
AVAA OVET TYÖELÄMÄÄN