PORTAL ONDEVIVO
PORTAL ONDEVIVO
PORTAL ONDEVIVO
PORTAL ONDEVIVO – PÁGINA DO ESTABELECIMENTO
PORTAL ONDEVIVO – PÁGINA DO ESTABELECIMENTO
ESTABELECIMENTOS NO ONDEVIVO
+ 180 mil Usuรกrios cadastrados
+ 15 mil
Estabelecimentos de diversos segmentos
ABRANGÊNCIA ATUAL
Distrito de MOEMA :: Moema :: Ibirapuera :: Vl Nova Conceição :: Indianópolis :: Jd Luzitânia :: Vl Uberabinha :: Vl Helena :: Jd Novo Mundo
SGO – SISTEMA DE GESTÃO ONDEVIVO
PORTAL ONDEVIVO
ONDEVIVO CLIENT - SGR
ONDEVIVO RESERVAS ONDEVIVO DELIVERY ONDEVIVO LOYALTY
ONDEVIVO E-LEARNING
EVISTA RESTAURANTE ONDEVIVO
IMOBILIÁRIA/ CONSTRUTORA
ONDEVIVO
CONTEÚDO
IMÓVEIS
ONDEVIVO CLIENT
CORRETOR 2 CORRETOR 3
VARIÁVEIS EMOCIONAIS CORRETOR 4
CORRETOR 5 CORRETOR 1
ONDEVIVO CLIENT
CLASSIFICAÇÃO
CAPTAÇÃO
ROCK SERTANEJO
RETORNO
COMUNICAÇÃO
ANIVERSÁRIO CHOPP COMANDA
FIDELIZAÇÃO
EXECUÇÃO
PLANEJAMENTO
ANÁLISE
ONDEVIVO CLIENT
PROMOVER AWARENESS DA MARCA
PROMOVER UMA EXPERIÊNCIA PREMIUM
ONDEVIVO CLIENT
PROMOVER AWARENESS DA MARCA
PROMOVER UMA EXPERIÊNCIA PREMIUM
ONDEVIVO DELIVERY
ONDEVIVO RESERVAS
PERGUNTAS FREQUENTES 01 - O que é o Delivery Ondevivo? R: Uma solução via internet para divulgação e vendas de refeições. Ondevivo não tem equipe de entrega. Somente disponibiliza o sistema. 02 - Quanto tempo ele existe? Tem algum restaurante cadastrado? R: O Ondevivo Delivery é uma solução nova no mercado que foi testada por algum tempo antes de ser lançada. Acabou de sair do “forno”. 03 - O que é o site Ondevivo? R: Não é site, é um Portal. Um conjunto de soluções tecnológicas economicamente viáveis, com o objetivo de agregar valor aos estabelecimentos, as pessoas e a sociedade, fortalecendo a economia local (bairros). 04 - Como ele é divulgado? R: Sua principal forma de comunicação será através de email mkt para a base de usuários do Portal Ondevivo e algumas ações via Google. 05 - Há quanto tempo existe e está no mercado? R: O Portal já existe há 1 ano e meio, tempo este que foi sendo maturado e sua base construída, para que a partir da criação de seus produtos pudesse ser lançado no mercado.
PERGUNTAS FREQUENTES 06 - Qual a relação entre os dois? R: Quando você adquiri uma solução Ondevivo, automaticamente, terá sua divulgação através de uma página exclusiva dentro do Portal, independentemente de já ter um site. Mais um canal de divulgação, que tem uma equipe própria de jornalismo. 07 - Vou poder usar o site? De que maneira? R: Poderá fazer alterações nas informações do seu estabelecimento sem a necessidade de pedir ao Portal. 08 - Se eu tiver dúvida com quem e pra onde vou ligar? R: O Ondevivo possui uma equipe de atendimento para sanar todas as dúvidas dos seus clientes. Para isto, pode se utilizar o próprio portal, o email atendimento@ondevivo.com.br ou se preferir através do telefone 2574-0707 09 - Aonde a empresa está localizada? R: No bairro de Perdizes, Zona Oeste 10 - Abrange todas as regiões de São Paulo? R: Hoje estamos em 10 distritos (Higienólis, Perdizes, Jardins, Lapa, Moema, Mooca, Pinheiros, Santana, Tatuapé, Vila Mariana e estamos entrando no Distrito do Brooklin). Um distrito compreende diversos bairros. Exemplo o distrito de Moema (Ibirapuera, Indianópolis, Vila Uberabinha, Vl Helena, Moema, Vl Nova Conceição).
PERGUNTAS FREQUENTES 11 - Quem instalará e fará as reparações no sistema? R: A equipe de suporte do Portal 12 - Quais serão as formas de divulgação do meu restaurante? R: email marketing para a base de usuários do Portal Ondevivo, que compreende mais de 200 mil usuários e divulgação no próprio portal. 13 - E se eu não quiser mais o delivery Ondevivo após os três primeiros meses de gratuidade, o que acontece? R: 15 dias antes de vencer o prazo de testes, encaminhe um email para comercial@ondevivo.com.br, comunicando a desistência do produto. Como após este prazo você só paga se o cliente pedir via Ondevivo Delivery, não compensa cancelar, pois é mais um canal de vendas do seu restaurante. 14 - Tem um período de carência, em que tenho que utilizar o delivery antes de poder cancelar? R: vide resposta 13. 15 - E se cancelar pagarei alguma coisa? R: Nada. 16 - Essa taxa de 2,8%, ela terá reajuste? Quando? R: É uma taxa que será reajustada anualmente de acordo com os índices que o estabelecimento utiliza para reajustar seu pratos. Mas qualquer alteração será comunicada com antecedência.
PERGUNTAS FREQUENTES 17 - Como será feito esse controle de vendas por vocês? R: Tanto o seu estabelecimento quanto o Ondevivo tem relatórios diários de pedidos, para melhor administração do restaurante. 18 - Também terei como visualizar e acompanhar isso? R: vide 17 19 - Por que está mais barato do que as demais empresas do mercado? R: Porque temos um conjunto de soluções que são complementares e que nos permitem praticar esta taxa. Um valor justo, para um serviço justo. 20 - E se eu não vender nada, pago alguma coisa? R: Nada 21 - O que mais terei de beneficio? Há algum diferencial comparado com as demais empresas? R: Diferente dos demais sites de delivery, temos por trás, um Portal de Serviços e informações focados em bairro, com boas matérias e entrevista. Muito conteúdo associado a prestação de serviços focados nos bairros. 22 - Vocês já tem uma clientela própria? R: Temos 200 mil usuários cadastrados no Portal.
PERGUNTAS FREQUENTES 23 - É paga a taxa de adesão ao delivery? R: Não 24 - Do que eu preciso para ter meu restaurante no delivery? R: Encaminhar um email para área comercial solicitando o serviço 25 - Como é feita a visualização dos pedidos? R: Um sistema é instalado no computador do seu estabelecimento. Toda vez que chega um pedido, você terá a indicação através de: um banner que indicará o recebimento, um alerta sonoro e a barra piscando (tipo msn), além de aparecer o logo do Ondevivo, ou seja, só não visualisa se não quiser. 26 - Se eu divulgar para outros restaurantes, ganho alguma coisa? R: A cada 3 restaurantes indicados e que instalarem o sistema, você terá uma redução em sua taxa, passando para 2,5% no primeiro ano. 27 - Como serão pagos pelos cliente os pedido do delivery? R: A forma de aceitação esta vinculada ao que você já possui e aceita para fazer a entrega. 28 - Como poderei ter um retorno de satisfação dos meus clientes atendidos pelo delivery? R: Enviamos uma pesquisa de satisfação ao seu cliente, para que você possa melhorar seus produtos e serviços
PERGUNTAS FREQUENTES 29 - Posso dar sugestões e adequar o sistema as minhas necessidades? R: Quando uma implementação trará benefícios à todos os estabelecimentos do delivery, não haverá custo algum. 30 - É realizado algum tipo de contrato? R: Sim. 31 - Assim que fecharmos negócio, quanto tempo demorará para o delivery começar a funcionar? R: Assim que o contrato for assinado, em 3 dias úteis o sistema será instalado em seu estabelecimento 32 - Os três primeiros meses são suficientes para eu ver algum resultado? R: Sim. É o prazo de maturação para este tipo de serviço 33 - E se a demanda de pedidos estiver maior do que posso comportar, tenho um limitador de pedidos? R: Não. Estamos trabalhando para sinalizar que devido ao excesso de demanda, não pode ser realizados pedidos nos próximos 30 minutos, 1 hora, etc 34 - Se eu tiver alguma parceria com o groupon, posso linkar as promoções pelo delivery Ondevivo? R: Sim
PERGUNTAS FREQUENTES 35 - Se eu receber um trote via delivery, teria que pagar os 2,8%? R: É só cancelar o pedido, que ele não será contabilizado. 36 - Se após eu receber um pedido, o cliente cancelar via telefone, tenho como avisar ou cancelar no sistema? Ou ele teria que cancelar via Ondevivo? Tem como cancelar? R: Sim
Caso tenha alguma dúvida que não esteja nesta relação, mande um email para atendimento@ondevivo.com.br
CONTATOS
ONDEVIVO PRAÇA TOMÁS MORUS, 182 – PERDIZES – SÃO PAULO 11 2574-0707
ondevivo
www.ondevivo.com.br
Michele Lima
Gerente Comercial michele.lima@ondevivo.com.br
Ademir Simão
Diretor de Novos Negócios ademir.simao@ondevivo.com.br