от ред акции
Человеческий фактор Частные правила успешного бизнеса... Для нас это не просто удачная формулировка слогана. Частные примеры грамотного управления предприятием — вот что действительно интересует редакцию журнала The CHIEF. У вас в руках первый выпуск специального приложения, целиком посвященного опыту одной конкретной компании. Надеюсь, это начинание однимединственным выпуском не ограничится, ибо в нашем регионе немало успешных организаций, готовых рассказать о работе своей команды. А читателей, которым интересны секреты деловых лидеров, The CHIEF гарантирует. Случается, нам ставят в упрек: «Личности пиарите… Фейсы…» А кто же тогда, позвольте спросить, делает бизнес, если не конкретные люди? Мы, конечно, можем перепечатать котлеровские «Основы маркетинга» в кратком изложении, но нам почему-то не менее интересно поведать от первого лица о стратегиях продвижения, которые выводят на лидирующие позиции компании в нашем регионе. Не скажу, что мы готовы подписаться под каждым словом каждого руководителя, появлявшегося на страницах нашего журнала. Тем более что двух до мельчайших деталей одинаковых жизненных и бизнес-позиций
вы не найдете. Мы, люди, тем и интересны, что в каждом есть что-то свое. И это свое мы привносим в мир, меняя его в ту или иную сторону. Будущее зависит от нас. И в первом специальном приложении вы увидите людей, которые создают условия для того, чтобы мы могли звонить родным и близким… чтобы в наших офисах работала видеосвязь… чтобы город наш был чище, дети счастливее, а пожилые люди не ощущали себя никому не нужными… Герои этого приложения — те, кого объединяет большая компания, четыре года присутствующая на иркутском телекоммуникационном рынке. Частные правила успешного бизнеса. «МегаФон». главный редактор журнала The CHIEF в Иркутске Ольга Брайт
P.S. От себя лично иркутская редакция The CHIEF искренне благодарит компанию «МегаФон» за те неоценимые возможности и приятные моменты, которые подарило нам сотрудничество в рамках Международного инвестиционного форума в Сочи. С днем рождения!
Приложение к журналу The Chief-Irkutsk (ШЕФ-Иркутск) № 9 (13) ноябрь • Учредитель: ООО «Ачетыре» • Главный редактор: Ольга Брайт Тираж: 5000 экз. • Цена свободная • Адрес редакции: 664023, г. Иркутск, ул. Пискунова, д. 122Б, оф.104 • Тел. (3952) 767610, 767620 Журнал The Chief-Irkutsk (ШЕФ-Иркутск) зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Иркутской области. Регистрационный номер ПИ № ТУ 38 – 00148 от 06 августа 2009 года.
о б а я н и е л и д е ра
Александр
Сгребный:
«Главное — менять ситуацию в свою сторону» «Оператор будущего» о сегодняшней стратегии развития компании и ее далеко идущих планах. C журналом The CHIEF беседует Александр Сгребный, директор Иркутского регионального отделения Дальневосточного филиала ОАО «МегаФон». Те кст О Л Ь ГА Б РА Й Т
Справка The CHIEF Александр Сгребный — директор иркутского отделения компании «МегаФон». Родился 20 декабря 1970 года во Владивостоке. В 1995 году окончил Дальневосточную государственную морскую академию им. адмирала Невельского по специальности «техническая эксплуатация транспортного радиооборудования». В марте 2001 года поступил на работу в телекоммуникационную компанию ЗАО «Примтелефон» и прошел путь от инженера базовых станций до руководителя технического департамента. В ЗАО «Мобиком — Хабаровск» пришел в июне 2004 года на должность начальника технического отдела Приморского отделения. В августе 2006 года назначен на должность административного директора ЗАО «Мобиком — Хабаровск». С апреля 2009 года — директор иркутского отделения.
82 The CHIEF НОЯБРЬ 2010
НОЯБРЬ 2010 The CHIEF 83
о б а я н и е л и д е ра
В отношении мобильной связи Иркутскую область можно назвать регионом уникальным, — констатирует The CHIEF. — Высокий конкурентный накал, сильные игроки, территориальная масштабность, высокая плотность расселения. Стратегия освоения региона для оператора, выходящего в такой регион, должна быть похожа на военный план массированного захвата рынка. У «МегаФона» наверняка есть свои наполеоновские планы… (Александр Сгребный: улыбается). На старте мы так и шутили: «Попали на оккупированную территорию». Решение о создании сети в Иркутской области «МегаФон» принял в 2006 году. Важно отметить, что сам подход к распределению инвестиций у федеральных и местных операторов неизбежно отличается. Региональная компания не распределяет денежные потоки, инвестирует всё в одном направлении. Федералам же приходится «ранжировать» регионы, оценивая их перспективность. Потому Дальневосточный филиал «МегаФона» в первую очередь запустил сеть в Приморском и Хабаровском краях еще в 2004 году — там объективно было проще набрать обороты. В Иркутске, как считали многие, еще до выхода на рынок мы его проиграли. Но если бы мы сами думали так же, то вряд ли бы достигли таких убедительных результатов сейчас. Лидерство не всегда можно выразить в цифрах и долях рынка. Это, скорее, уверенность в том, что ты сможешь достигнуть поставленной цели. Мир бросает нам много вызовов, в том числе и рыночных, финансовых. Главное, — уметь менять ситуацию в свою пользу. Сегодня мы знаем этот рынок, его специфику и знаем, как работать на нем, чтобы и здесь быть лидером без оговорок. А какие особенности региона Вы бы выделили? Во-первых, стоимость услуг мобильной связи. На сегодняшний день в Иркутской области она самая низкая по стране. Во-вторых, плотность населения и его распределение по территории. В Якутии, например, люди живут достаточно компактно, и там с гораздо меньшими инвестициями в строительство инфраструктуры можно создать сеть, потенциально охватывающую большинство населения. В Прибайкалье же 10–20 базовыми станциями не обойдешься. В-третьих, важно учитывать мен-
84 The CHIEF НОЯБРЬ 2010
Сегодня в мобильных сетях преобладает голосовой трафик, но ситуация быстро меняется в сторону «интернетизации». В своих прогнозах на будущий год мы заложили рост неголосового трафика в объеме 368%.
талитет населения, восприятие услуг, необходимость в них, что приоритетно для жителей в услугах связи. Словом, отстоять перед акционерами бизнес-план развития сети в таком регионе непросто. Однако в 2006-м году связь «МегаФона» в Иркутской области заработала! Причем в объеме, который был на тот момент довольно значительным. Инфраструктура одновременно создавалась не в одном-двух главных городах, а сразу в 12 населенных пунктах области (Иркутске, Черемхове, Братске, Ангарске, Усть-Илимске, Тулуне, Байкальске, Шелехове, Зиме, Нижнеудинске, Усть-Куте, Усолье-Сибирском). Мы изначально ставили перед собой высокие задачи — нужен был «масштабный выход на рынок». Следующий этап развития Иркутского филиала «МегаФона» начался в 2009 году. Кризисные явления 2008-го, помноженные на условия жесткой конкуренции, не испугали нас. Для «МегаФона» это был своего рода вызов, шанс в очередной раз доказать, что будущее зависит от нас. Это была еще одна сложная, но интересная задача. Мы не прекратили вкладывать средства в развитие –темпы строительства в Иркутской области увеличились в несколько раз. И это, без преувеличения, самые высокие строительные показатели компании за всю историю развития сетей сотовой связи на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири. Только в последнем квартале 2009 года были введены в эксплуатацию более сотни
объектов связи — в пригороде Иркутска, на северных территориях. 2010 год вывел нас на паритетные отношения относительно покрытия в области — в некоторых поселках (Новобирюсинске, Ербогачене и др.) мы стали первыми операторами. 2011 год окончательно утвердит наше лидерство не только по покрытию второго поколения — в будущем году количество объектов связи 3G достигнет 400 единиц. И всё же нам важно не опередить, а создать максимально комфортные условия для абонентов — на качестве экономить нельзя. Мы знаем свою цель и уверенно к ней приближаемся. И в чем конкретно эта цель выражается? Каждая компания, наверное, планирует стать лидером в своем сегменте. И «МегаФон» не исключение. Правда, есть один нюанс: критерии лидерства варьируют. Мы стремимся быть лучшими по нескольким показателям: у нас в приоритете высокое качество обслуживания абонентов и максимальная зона покрытия сети. Для нас также очень важно быть лидером в области инноваций. Создание сети третьего поколения — это проявление инновационной политики? Вы правы. Сегодня инновации в области сотовой связи основаны на платформе третьего поколения, известной как стандарт 3G. Если в ближайшее время государство начнет распределять частоты для работы в 4G, то «МегаФон» и готов к этому. Сеть 4G мы успешно тестируем в городе Сочи, являясь официальным партнером Олимпийских игр — 2014. Стандарты 3G и 4G, вероятно, наиболее интересны тем, кто делает акцент на передаче неголосовых данных? Знаете, вся мобильная индустрия движется именно в этом направлении. Представьте, сколько времени человек может говорить по телефону? Физически — не больше пары-тройки часов. А компьютер или другой гаджет способен получать и передавать информацию круглосуточно. Операторы сотовой связи сегодня говорят о предоставлении инновационных каналов передачи данных. Имеется в виду не только Интернет в мобильном телефоне. Нужно понимать, что передача данных — это вообще не только Интернет. Очень востребованна связь «точка — точка» или «точка — сервер». Мы, например, успешно со-
трудничаем с компаниями, которые используют наши каналы для контроля своих точек продаж, системы банкоматов и другого оборудования. Разумеется, сети третьего и четвертого поколения интересны для передачи «тяжелых» данных (например, видео), так как основное их преимущество — высокие, в сравнении с предыдущими стандартами, скорости, которые не стоит сопоставлять с возможностями проводного интернета. Ведь привязка девайса к «проводу» лишает потребителя тех многих возможностей, которые предполагают мобильность. О каких скоростях передачи данных в сетях нового поколения мы можем говорить? Первым шагом в направлении увеличения скоростей в сетях операторов мобильной связи стала технология EDGE. Она является своего рода мостом от стандарта второго поколения к третьему и потому может быть названа 2,5G. EDGE позволяет разогнаться до 200 Кб/сек. Для потребителя это возможность выйти в сеть и получить какие-то данные, но работа с большими объемами информации на такой скорости затруднительна. Работать в сетях нового поколения намного комфортней. По большому счету абонент не стал посещать иные ресурсы. Он, например, как заходил на сайт CNN, так его и читает. Но что изменилось? Три года назад пользователю были доступны только текстовые новости, через год он смог увидеть фото, а сегодня легко просматривает видеосюжеты в мобильном телефоне. Новые требования к скорости передачи связаны и с таким современным сервисом, как «Мобильное телевидение». До сих пор жители многих деревень имеют возможность смотреть всего 2–3 центральных телеканала. Мобильное телевидение предполагает больший выбор. Качество вещания для просмотра развлекательных каналов пока не идеально, но в новостных сюжетах требования к «картинке» несколько ниже. Полагаю, со временем контентпровайдеры будут работать и над расширением набора каналов, и над качеством. Сеть 3G позволяет сегодня многое. Мы сейчас активно разворачиваем ее в Иркутской области — как на ранее созданной, так и на новой инфраструктуре. Максимальная номинальная скорость в 3G составляет 8 Мб/сек. Однако не стоит отождествлять номинальную скорость передачи данных с возможностями кана-
ла в конкретной точке. Последние зависят от многих факторов, например, от используемого клиентом оборудования и удаленности от базовой станции. Со своей стороны, «МегаФон» постоянно работает над тем, чтобы увеличивать емкость каналов в тех районах, где она пока не максимальна. Тем более что потребности абонентов растут в геометрической прогрессии, да и технологии стремительно совершенствуются. А значит, и нам нельзя стоять на месте. Сети 3G мы уже запустили в Иркутске, Ангарске, Шелехове, пгт Усть-Ордынский, Еланцах; проходят тестовые работы в более чем 20 населенных пунктах, и в ближайшее время этот стандарт будет доступен в Братске, Усть-Илимске, Усть-Куте, Тайшете, Черемхове, Усолье-Сибирском, Нижнеудинске, Зиме и Саянске. И это не предел. Вы верите в то, что население отдаленных деревень станет активно пользоваться ультрамодными гаджетами и выходить в сеть? — сомневается The CHIEF. — Ведь технически сегодня возможно многое и в различных сферах нашей жизни. Но мы не всегда знаем, как и что настроить, как с этим работать и вообще считаем, что и без «инноваций» прекрасно решаем свои задачи. Такая проблема объективно существует. Нельзя сказать, что жители какогонибудь села в десять домов с нетерпением ждут, когда «МегаФон» или другой оператор связи запустит для них сеть третьего поколения. Однако специфика телекоммуникационного рынка заключается в том, что предложение здесь всегда опережает спрос. Мы просто обязаны постоянно предлагать новые разработки, не дожидаясь, пока население осознает свою потребность в них. Проникновение телекоммуникаций — это эволюционный процесс. Основной импульс ему дает активная часть населения, т.е. молодежь. Именно она со временем естественным образом «интернетизирует» общество: освоив новые технологии, рассказывает о них приятелям, братьям, сестрам, мамам, бабушкам. Рассказывает — и учит пользоваться. Но каков процент продвинутой молодежи в селе? Вы сильно удивитесь, но уровень трафика в некоторых поселках у нас намного выше, чем в городах: до 200 Мб на клиента в месяц. Для сравнения: в Иркутске сред-
ний трафик на одного абонента — 19 Мб. Такая статистика объясняется, во-первых, тем, что во многих отдаленных населенных пунктах нет иных вариантов для выхода в сеть, во-вторых, значительная доля трафика приходится на корпоративных клиентов, расположивших там свои офисы. А беспроводные сети востребованы преимущественно корпоративными клиентами? Крупные компании с филиалами в различных населенных пунктах Иркутской области потенциально заинтересованы в данной услуге. Потребности таких клиентов я бы разделил на два типа. Первый: необходима любая возможность передачи данных (например, от терминалов по продаже чеголибо), но большая скорость не обязательна. В таком случае вполне достаточно задействовать сети второго поколения. Другое направление — это компании, объединяющие в сеть административные офисы; в них должна быть полноценная высокоскоростная связь, позволяющая обмениваться любой информацией, включая видеоконференции. Однако вне зависимости от уровня сложности задач, поставленных перед телекоммуникационным оператором, внедренные им технологии передачи данных становятся для корпоративного клиента важнейшим ресурсом, можно сказать, фундаментом его бизнеса. Сегодня ряд компаний-партнеров с нетерпением ждут, когда связь от «МегаФона» станет доступна в некоторых пока не освоенных нами населенных пунктах. Расширяя сеть, мы учитываем потребности партнеров. Это наша стратегия. В некоторых случаях мы готовы даже строить базовые станции «под клиента». Расширению предложений для корпоративных клиентов объективно способствовало слияние «МегаФона» с оператором магистральной связи «Синтерра». И хотя проводной Интернет и фиксированная связь не являются для нас приоритетными, отдельно развиваемыми направлениями, мы вполне можем включать их в пакет услуг. Тем более что «аппетиты» организаций растут. Как правило, корпоративный клиент тестирует для начала что-то одно — например, покупает несколько телефонных номеров и подключает их по корпоративному тарифу. В процессе того, как появляется доверие к оператору связи, расширяется и список услуг — востребованными становятся и возможности стандарта 3G, и СМС-
НОЯБРЬ 2010 The CHIEF 85
о б а я н и е л и д е ра
рассылки, и управление объектами компании, и городские номера и многое другое. Иркутская область не первый регион, где «МегаФон» запустил сети третьего поколения. У вас в этом уже солидный опыт. В каких моментах он оказался особенно ценным? «МегаФон» стал инновационным первопроходцем в строительстве сетей третьего поколения, запустив первую сеть 3G в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в 2007 году. Потому тенденции развития 3G и абонентской базы отслеживаются именно на петербургском филиале «МегаФона», причем не только нами, но и конкурентами. Если говорить о Дальнем Востоке и Восточной Сибири, то «пионерами» 3G здесь были Хабаровск и Владивосток. Иркутск отстал от них на год, но это позволило нам избежать ряда ошибок, которые мы совершили при запуске в первых городах. Каких например? В основном они связаны с техническими моментами. Теперь мы знаем, как не допустить обрывов связи или перегрузов каналов, какие нюансы оборудования и программного обеспечения нужно учитывать. А самый главный вывод, который мы сделали, когда Владивосток и Хабаровск строили сеть третьего поколения, это то, что нет ничего важнее инфраструктуры. Потому в Иркутске мы не жалели на нее инвестиций: развернули проекты по строительству собственных волоконно-оптических линий, а также приобрели здесь уже готовую структуру. Вы уверены, что масштабные вложения в 3G-сети оправданы, когда не за горами следующий этап — 4G? Да, изобретатели технологий и производители оборудования не стоят на месте. Однако, чтобы ввести стандарты четвертого поколения в действие, нужно осуществить работы по выделению частотного ресурса, сертификации оборудования и т.д. Но внедрить в сети третьего поколения идеи, которые позже будут использоваться в 4G, — это реально. Что мы, собственно, и делаем. Технология HSDPS позволяет нам уже сегодня увеличить возможную скорость передачи данных в 3G (вернее, в 3,5G) c 8 Мб/сек до 12 Мб/сек. Считается, что беспроводной Интернет дороже проводного. Это действительно так?
86 The CHIEF НОЯБРЬ 2010
В момент появления беспроводного Интернета он был далеко не дешев. Однако с развитием инфраструктуры стоимость услуги неизбежно падает. Хорошим примером может быть сравнение мобильной и стационарной связи. Когда появилась мобильная телефония, она стоила значительно дороже стационарной. Сегодня ситуация иная, потому что после создания основной инфраструктуры дополнительная (для новых абонентов) обходится дешевле. Мы адекватно оцениваем свое место на рынке. Но амбиции у компании большие. И оправданные. Мы с вами очень много говорим о развитии сети, оборудовании, стандартах связи. Но «МегаФон» — это не только базовые станции и сим-карты. У этой машины есть сердце. Компания постоянно осуществляет ряд социальных проектов. Не хотите рассказать о них? Мы предпочитаем делать, а не говорить. Мне лично искренне неприятны организации, которые помогают кому-то на рубль, а кричат на тысячу. Громкий пиар каких-то социальных акций может быть оправдан только в одном случае: когда необходимо обратить внимание общественности на проблему и привлечь тех, кто может помочь в ее решении. О том, что ты помогаешь купить очки для детей с плохим зрением, не обязательно знать массам. Здесь мы можем помочь сами, даже наши сотрудники готовы «скинуться» ради такой цели. А вот на «зеленом субботнике» в сквере им. Кирова или в ежегодном выезде в поселок Листвянка с целью очистки водоема пригодится любая помощь. К тому же, может быть, кто-то в следующий раз задумается, когда размахнется, чтобы выбросить в Байкал бутылку из-под пива. Эконаправление, наряду с поддержкой здорового образа жизни, является приоритетным в социальной политике компании «МегаФон». Нам близко «зеленое» настроение. Даже логотип выдержан в этом цвете, который ассоциируется с жизнью, ростом, будущим, молодежью. И мы хотим помочь сформировать у этой молодежи ответственность за свой регион. Все наши проекты ориентированы на перспективу. Статус «оператора будущего» не позволяет ограничиваться акциямиоднодневками. Потому, начав что-то делать, мы постоянно, привлекаем к участию
наших партнеров и всех, кому не безразлично, что будет с областью, со страной и обществом завтра. В заключение нашей беседы хотелось бы остановиться на отношениях, от которых во многом зависит будущее, то есть радужные или не очень перспективы развития почти любой компании, — это взаимодействие бизнеса и власти, — предлагает The CHIEF. Если говорить о госструктурах Иркутской области, то с ними у нас складываются нормальные партнерские отношения. Они не «скатываются» ни в сторону протекционизма, ни в сторону войны. Власти в целом адекватно реагируют на наши проблемы и предложения, и мы, в свою очередь, готовы оказывать посильную поддержку — например, вносим в планы освоения населенные пункты, где проблемы со связью особенно критичны. Да, есть регионы, где никто, кроме нас, не готов инвестировать в связь, и власти фактически всем начинаниям «дают зеленый свет». Бывает наоборот: глава какогонибудь города почти открытым текстом заявляет, что для него существует один оператор связи и это не «МегаФон». Иркутская область в этом отношении не так полярна. А в качестве реального примера модного сегодня государственно-частного партнерства можно привести проект по установке оборудования для видеонаблюдения на регулируемых переездах. Осознавая, что это действительно поможет снизить количество несчастных случаев на данном направлении, мы с радостью поддержали инициативу власти. «МегаФон» вообще в большинстве случаев настроен на сотрудничество. И с правительством Иркутской области мы обменялись проектами партнерского соглашения, которое хотя до сих пор и не подписано, но уже работает. То есть я не вижу вопросов, решение которых бы откладывалось из-за какой-то формальности. Видимо, потому, что мы доверяем власти. И нам доверяют. Ведь только на основе доверия строится продуктивное сотрудничество, и только так можно осуществить амбициозные проекты, за которыми будущее. The CHIEF, в свою очередь, искренне поздравляет иркутский филиал «МегаФона» с днем рождения. Желаем вам и в дальнейшем оправдывать то доверие клиентов и партнеров, которое вы заслужили за четыре года работы.
Благодарим за помощь в проведении фотосъемки Байкал Бизнес Центр
«МегаФон» не боится экспериментировать. Недавно компания запустила в тестовом режиме совместный проект с авиакомпанией «Аэрофлот»: пассажиры четырех лайнеров во время полета смогут пользоваться телефоном. Насколько будут востребованы такие сверхвозможности, покажет время.
НОЯБРЬ 2010 The CHIEF 87
Как «МегаФон» на Игры ходил… В Иркутской области традиционно два раза в год проводятся Игры связистов. Зимой и летом на спортивные состязания формируются десятки команд из различных телекоммуникационных компаний региона, в том числе операторов сотовой связи. Обсуждение высоких технологий остается на время вечерних посиделок, а главным в эти дни становятся высокие достижения в спортивных состязаниях. Место встречи — загородная турбаза. Место проживания — корпуса или просто палатки. Настроение — всегда спортивное, азартное, позитивное. Победить, конечно, хочется… Но самым важным в итоге становятся яркие воспоминания и незабываемые впечатления. Именно здесь понимаешь, что вместе мы можем больше, выше, лучше, быстрее! Готовимся к новым играм!
Корпоративная культура Корпоративная культура — это наш бренд и наши люди. Ценности нашего бренда — «развитие», «партнерство», «сопричастность», «надежность», «100% Россия». Наша миссия: «МегаФон» объединяет Россию, разрушает барьеры и развивает коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. Наша цель: создание бренда лидера, устремленного в будущее. Обещание нашего бренда — «Будущее зависит от тебя».
Ответственность за тех, кто рядом… Сегодня связь — это больше чем провода и радиосигнал, это наше спокойствие и безопасность, это столь необходимая возможность чувствовать себя рядом с близкими и дорогими тебе людьми. Это неотъемлемая часть жизни каждого из нас. Объединять людей по всей России — очень ответственная миссия, которая закладывает в основу нашего бизнеса серьезные социальные принципы. Для нас cоциально ответственный бизнес — это такой бизнес, который означает ответственность за тех, кто рядом.
Спорт как жизнь Впервые чемпионат по мини-футболу мы провели в мае 2009 года. Отборочные игры в Иркутске стали первой ласточкой во всероссийских соревнованиях по мини-футболу среди детских домов и школ-интернатов. Иркутяне открыли игры, которые стали знаковыми для тысяч ребятишек по всей России. Каждый раз открытие происходит в торжественной обстановке — с традиционным поднятием флагов, напутственными словами от организаторов и наших надежных партнеров — спортивного общества «Динамо», Иркутского отделения Российского детского фонда, администрации города. Благодаря именно их усилиям мы создали добрую спортивную традицию, событие, которого каждый год с большим нетерпением ждут ребятишки. Сложно передать словами то, что чувствовал каждый взрослый зритель за сеткой футбольного поля. К спортивному азарту примешивалась горечь… За то, что мы с вами не так часто обращаем внимание на тех, кто рядом, на тех, кому для счастья много не надо. Немного внимания, участия, заботы и праздника. Насколько трогательна была игра ребят из усть-удинского Дома творчества… Эти маленькие «гавроши» в спортивной форме с чужого плеча и широченных шортах по колено храбро сражались за каждый мяч. Уже 20:0, а они, утершись рукавом, всё также отражают атаки. Да, не готовы они были к такому напору. Причин тому много, и все они понятны — нет тренера, нет возможности заниматься регулярно, растерялись на городских просторах, а к зеленой искусственной травке футбольного поля просто хочется прикасаться, а не бегать по ней. Руководитель самых маленьких футболистов рассказывал: ребятам пришлось объяснять, как пользоваться сантехникой, периодически приходилось выгонять их из гостиничного лифта — он стал для них самым большим чудом. Они даже попросили сфотографировать их рядом с этой невероятной диковинкой. Впечатлений — масса, в жизни появляется мечта, цель — стать сильнее, победить, просто еще раз прокатиться в лифте… В 2010 году в соревнованиях принимали участие уже 10 команд, приехали и наши усть-удинцы, а также ребята из Лесогорска, Кыцигировки, Усолья-Сибирского, традиционно участвовали в спортивных баталиях и иркутские детские дома. Чувствовалось, что настрой на игру стал серьезнее, ребята приехали тренированные, подготовленные — и телом, и духом. На этот раз к нам присоединились студенческие волонтерские отряды, они помогали решать организационные вопросы, развлекали ребят в перерывах. На улице дежурила полевая кухня — молодых спортсменов поили душистым горячим чаем со сладостями. Ребята все оказались скромные, немалых усилий стоило убедить их брать без счета и ограничений всё, что было на столе… Наши ребята из шелеховского детского дома и иркутские кадеты (двукратные победители предыдущих лет), побывавшие на втором этапе чемпионата в Хабаровске и Владивостоке, привезли массу столь же ярких впечатлений. Ребята признались, что очень переживали за предстоящие игры: «Ведь это такая ответственность — отстаивать честь всей Иркутской области! Не хотелось вас подвести!»
Охота за ценными кадрами Проект «Фотоохота. Один день» — это возможность проявить себя, свои творческие силы, пообщаться с теми, кто так же увлеченно ищет себя. Контингент участников самый разнообразный — от школьников до уже опытных фотоохотников в летах и с регалиями. Участники должны запечатлеть один день из жизни города и сразу, в тот же день, сдать свою фотодобычу организаторам. Произойти всё должно именно в один день. А затем один день из жизни города, разделенный на номинации, экспонируется на выставке, которая открывается тоже мобильно — на следующий же день. Уникальный взгляд на свой город, его жителей, взгляд изнутри отражает тенденции современного живого искусства, в котором ценятся индивидуальность и нестандартный подход к изображению.
Творческий коллектив Capitany.any и Клуб Молодых Архитекторов с огромным удовольствием поздравляет оператора сотовой связи «МегаФон» с ее 4хлетием. Это не два и не полтора, это все ЧЕТЫРЕ года, ТРИ из которых мы успешно сотрудничаем в реализации наших творческих идей. Творить с вами легко и не принужденно. Желаем Вам осуществления самых смелых проектов и воплощения ярких идей! Удачи Вам, ваши победы — наши победы!
Связь поколений Жизнь и война раскидали друзей-однополчан по всему земному шару, но в этот знаменательный для страны день хочется опять ощутить рядом верное плечо проверенного в бою друга и разделить радость Великой Победы. Наши ребята в дни празднования Победы организовали мобильные выездные пункты на торжественных городских мероприятиях, стационарные пункты в центрах обслуживания абонентов, адресные выезды к месту жительства ветеранов, а также в военные госпитали и советы ветеранов. В эти дни надо было максимально охватить вниманием всех ветеранов и выразить признательность за тот подвиг, что позволяет нам сейчас уверенно смотреть в будущее. Каждый год за время проведения акции совершается более 1 000 вызовов по разным направлениям. В основном звонки производятся по городам РФ и в страны СНГ, а также в зарубежье — Германию, Японию, Северную Америку, Африку, Австралию. И каждый звонок вызывает радостные возгласы — ведь слышать родной голос удается не часто. Расстояния, время и новые технологии приравнивают звонок однополчанину к чуду. Кажется невероятным услышать знакомый голос, который, казалось, уже не услышать никогда — с каждым годом участников великих событий становится всё меньше. Надо отметить, что это очень эмоционально насыщенный проект — сильные чувства испытывают и наши сотрудники, и сами ветераны. Он для нас — дань память тем событиям, возможность воздать должное подвигу, совершенному ради будущих поколений. Для самих ветеранов — это внимание, доказательство того, что о них помнят и их ценят. Именно потому отчеты о проведенном проекте наполнены душещипательными подробностями. Вспоминает наш сотрудник-консультант: «Ветераны искренне благодарили нас за возможность позвонить своим близким и друзьям, говорили, какие мы молодцы, что делаем это. Даже становилось как-то немного не по себе — хотелось сделать для них что-то большее. Ведь наше настоящее и будущее — это их заслуга, за нашу мирную жизнь они каждый день рисковали своей».
со п р и ч аст н ост ь
Не в службу, а в дружбу, или культ личности «МегаФона»
На современном рынке ситуация зачастую складывается так, что рядом вынуждены работать компании с практически одинаковым набором услуг, сервисов, технологий. И отличить конкурирующие фирмы помогают бренды, способствующие приданию этим услугам или товарам индивидуальности, неповторимости, помогающие сориентироваться в море предложений Но даже в этом случае трудно сохранить свою уникальность, поскольку любой эксклюзив, будь то новый сервис или торговое предложение, через некоторое время теряет свою новизну или же подобные услуги появляются у конкурентов. Но у «МегаФона» есть то, что кардинально отличает его от других компа-
ний, то, что не под силу скопировать. Это его сотрудники и особая корпоративная культура. Можно построить такую же сеть, применять такие же технологии, коммерческие инициативы, но повторить особый внутренний мир компании невозможно. Ведь уникальное отношение к людям и делу формировалось вместе со строительством первых базовых станций, это душа компании. Проникнуть в суть корпоративного обаяния одной из самых ярких компаний региона помогут те, для кого и кем создается эта особая культура взаимоотношений. Итак, эксклюзивное коллективное интервью сотрудников иркутского отделения «МегаФона».
Сотрудники «МегаФона» ответили нам на следующие вопросы: В чем заключается корпоративная культура «МегаФона»? Как она влияет на взаимоотношения с людьми? Как повлияла на вас работа в компании, изменилось ли что-нибудь в вашем отношении к жизни, людям? Замечают ли люди со стороны особую атмосферу, которая царит в компании? Какие проекты «МегаФона» произвели на вас особое впечатление?
Дмитрий Васильев, комендант отдела строительства и административного обеспечения: Корпоративная культура в «МегаФоне» — это нечто большее, чем правила управления персоналом, общий стиль одежды и корпоративы. Это нечто более тонкое, благодаря чему в компании создается особая атмосфера, появляется команда, коллектив единомышленников. И хотя сотрудники у нас разные, всетаки мы вместе.
отношение к сотрудникам. Здесь тебя действительно ценят и уважают, твои инициативы не остаются незамеченными. Здесь понимаешь, что «вместе мы можем больше»: я могу обратиться в любой отдел с любым вопросом и точно знаю, что меня всегда поддержат и всё объяснят. Я здесь уже третий год, и уважение к компании только растет; мне нравятся в «МегаФоне» стабильность, масштабность, инновационность. Меня научили быть целеустремленной, ответственной — первой.
Дмитрий Масленников,
Татьяна Богатинская,
Анна Таборова, специалист отдела обслуживания: Когда я попала в компанию, меня поразило
94 The CHIEF НОЯБРЬ 2010
дишь с коллегами, так и пойдет работа. Известно, что сплоченный коллектив — это половина успеха предприятия, такие сотрудники способны намного эффективнее двигать бизнес вперед. Хороший коллектив способствует росту прибыли!
инженер технического отдела: Часто употребляемое в нашей компании выражение «Жизнь в стиле «МегаФон» ясно передает, что для сотрудников это не просто работа, а действительно стиль жизни. Корпоративная культура — дело тонкое. Это наш бренд и наши люди. Сегодня коммуникативность имеет большое значение: как пола-
инженер по работе с регулирующими органами технического отдела: По моему мнению, корпоративная культура «МегаФона» в большей степени отражается в одном слове — «сопричастность». То есть, вне зависимости от должности и обязанностей, это работа в команде, помощь другим сотрудникам при решении рабочих вопросов и не только. При работе с контрагентами мне приходилось слышать фразы типа «МегаФон» сказал — «МегаФон» сделал». Это имидж, который создают сами сотрудники…
Раньше я рассказывала друзьям о том, насколько интересно БЫТЬ членом команды «МегаФона». А сейчас мои многочисленные знакомые сами расспрашивают меня, откуда в нас столько энергии и в чем еще мы будем участвовать.
Денис Бражник,
Виталий Пахолков,
специалист дилерского сектора: «МегаФон» для меня — это прежде всего мои коллеги, деловые и дружеские отношения с которыми помогают поддерживать в компании особый дух. Успех в работе зависит от того, любишь ли ты ее, испытываешь ли удовлетворение от труда, движешься ли вперед. Для меня мобильная связь — это и работа, и хобби.
водитель (г. Братск): Вся моя жизнь в компании — сплошная Mega Story! Я стараюсь быть причастным ко всем событиям, происходящим в компании. Жить однозначно стало интереснее и насыщеннее. Каждый день я учусь чему-то новому, и мне никогда не бывает скучно. Работа в «МегаФоне» дала мне уверенность в завтрашнем дне, а это, поверьте, немало для приехавшего из другого региона человека. Я на многое готов ради своей компании — помочь в трудную минуту, задержаться на работе, делить трудности и радоваться общему успеху.
Екатерина Иноятова, начальник сектора по работе с корпоративными и VIP-клиентами : Корпоративная культура «МегаФона» — это прежде всего внутреннее состояние каждого сотрудника в отдельности, его личные, человеческие качества. Мы все — одна большая и дружная семья, мы дорожим принадлежностью к ней и стараемся друг друга поддерживать. Я ценю уважение к каждому сотруднику, возможность высказать свое мнение, реализовать свои идеи. Компания учит слушать и уметь высказываться. А еще я уважаю и поддерживаю высокие амбиции компании — убедилась, что они всегда оправданы и достижимы.
Александр Сгребный, директор иркутского регионального отделения: Помню, как нас однажды забирали на ФРОНТ! Есть у нас такой внутрикорпоративный проект — «Все на фронт!» (так мы называем первую линию работы с клиентами (front-line) в контактных центрах, салонах обслуживания). Каждый наш сотрудник — стоит ли он за стойкой в качестве консультанта или сидит в кресле директора и принимает стратегические решения — должен быть ориентирован на своего клиента. Иногда мы меняемся местами, и это очень полезно — узнать, чем дышат другие, с какими трудностями им ежедневно приходится сталкиваться. Поработав консультантом, понимаешь, где проходят настоящие сражения за любовь абонентов.
Антонина Арутюнова, начальник сектора по обслуживанию абонентов: Мы активно держим свою позицию на рынке сотовой связи, и в моем представлении мы уже первые. Это подтверждают и наши клиенты: по их отзывам, «МегаФон» действительно отличается исключительным сервисом.
Дмитрий Луговский,
Ольга Беляева, помощник директора: Всегда мечтала работать именно в «МегаФоне», потому что мне нравится ориентированность компании на молодых и активных. Мы всем коллективом несколько раз принимали участие в спортивных состязаниях связистов. Скажу больше, с каждым годом на этих играх именно мегафоновцы всё громче и ярче заявляют о себе — мы самые дружные и позитивные.
инженер сектора планирования радиосети: Все проекты, проводимые компанией, заслуживают внимания. Жаль, что специфика занимаемой должности позволяет принимать участие не во всех мероприятиях. Особые впечатления остались от проекта «Признание», когда лучших специалистов отправили в замечательный тур по югу Китая с посещением города компании Huawei — именно города, где люди и живут, и работают. Это действительно убедительное и гармоничное слияние двух состояний человека — личного и общественного. В общем, море впечатлений и буря положительных эмоций. А любимый проект — это традиционные весенне-летние соревнования связистов.
Юлия Коломпарь, менеджер по персоналу: В жесткой конкурентной ситуации «МегаФон» должен быть не просто лучше остальных, мы должны быть уникальны. И именно наши ценности делают нас такими. Нас выделяют за отзывчивость, готовность прийти на помощь и ценят за надежность. Особенно запомнился,выезд для очистки берега Байкала, когда, несмотря на проливной дождь, мы упорно продолжали собирать мусор, а потом с особым удовольствием ели пирожки, запивая их горячим
НОЯБРЬ 2010 The CHIEF 95
со п р и ч аст н ост ь
нии позволила мне развить и улучшить навыки личного общения с людьми, приобрести уверенность в себе и завтрашнем дне, ощутить новый социальный статус.
чаем под тут же раскинутым тентом. Приятно, когда преодолеваешь себя и при этом делаешь какое-то очень хорошее и доброе дело!
Елена Арестова,
Игорь Колдубаев,
Борис Баскаков, инженер сектора эксплуатации контроллеров базовых станций Скажу только, что я принимаю эту культуру, разделяю её и даже вижу возможность иметь в её рамках какие-то сугубо личные амбиции. Меня в первую очередь впечатляет общая целеустремлённость сотрудников. Если встречаешься подряд с несколькими незнакомыми тебе сотрудниками МегаФона, то они выглядят похожими друг на друга, как выпускники элитного ВУЗа. Со временем перенимаешь эту манеру. Не требуется ни к кому искать подход, достаточно придти и изложить суть. Я думаю, что, несмотря на нашу личную непохожесть друг на друга, люди со стороны могут чувствовать наш общий корпоративный дух. Существуют проблемы, которые не решаются сразу, поэтому клиент часто вынужден полагаться на общее впечатление о компании. Мне бы хотелось, чтобы нам верили.
менеджер группы развития дилерской сети И горжусь тем, что с момента запуска сети «МегаФон» в Иркутской области, я принимаю участие и вношу свою лепту в историю развития Иркутского отделения. Я вижу и знаю, что все успехи компании в регионе зависят только от профессиональной и слаженной работы команды. С огромным удовольствием работаю и отдыхаю с нашими ребятами. Мы молодая, креативная команда, которая играет заметную роль не только на телекоммуникационном рынке, так и на спортивных полях. Приятно вспоминать Игры связистов и неизменное внимание к нашей команде — позитивной, веселой, целеустремленной. Особенно приятно ловить завистливые взгляды мужчин на наших девчонок — они у нас самые красивые!
Марусова Анастасия, специалист отдела безопасности В МегаФоне, я с первого дня почувствовала комфорт, мне эта компания по душе. Это главное определяющее слово. Приятно работать с открытыми, профессиональными, уважающими друг друга людьми, которые всегда поддержат и помогут. Я ощущаю наш командный дух не только в стенах компании, но и за ее пределами, в наших совместных мероприятиях, которые составляют основу наших традиций.
Толмачева Наталья, старший экономист «В отделении работают совершенно разные люди, и по специальностям и темпераментам. Но есть общее, объединяющее, благодаря чему все мы чувствуем себя командой. Компания развивается сама и развивает каждого сотрудника в отдельности. Я могу с уверенностью назвать нас командой настоящих профессионалов, готовых как на выручку прийти, так и порадоваться вместе счастливым событиям. Куда бы ни приехал, в любой точке России — чувствуешь себя как дома. Потому что везде есть наши салоны, оформленные в едином стиле, с особым уникальным стилем обхождения ссо своими клиентами.
96 The CHIEF НОЯБРЬ 2010
Людмила Лялина, старший специалист группы удаленного обслуживания сектора по работе с абонентами: С первого дня моей работы в компании «МегаФон» я оказалась в дружеской атмосфере, где всегда рады оказать помощь и поддержку, где предоставляются широкие возможности для самореализации, где я почувствовала себя важным винтиком в одном большом механизме. Работа в такой крупной компа-
бухгалтер Работая в компании «МегаФон», возникает ощущение ,что ты являешься важной составляющей частью большого механизма. Причем ощущение это появляется уже с первого дня работы, что меня приняли не просто в отдел, а в большую компанию. Сотрудники «МегаФона» — это молодые и энергичные люди,которые добиваются решения сложных и амбициозных задач, дружный коллектив, умеющий и помогать людям, вовремя «подставить плечо», и весело отдыхать.
Олеся Нажуева, специалист по номенклатуре оборудования В чем заключается корпоративная культура МегаФона? Интересный вопрос, и в двух словах на него не ответишь. Это и самые громкие и креативные болельщики на любых соревнованиях, это и особая приправа к шашлыку, за которой, не поленились, специально съездили, это и работа допоздна, и не потому, что Босс сказал, а потому что это надо для нас, для всех, это и просто наши мальчики, которые с удовольствием откроют дверь девушке и скажут утром комплимент… Перечислять можно долго, но думаю, что нет в этом смысла….Уже и так все знают — если где-то и в чем-то участвует МегаФон, будь то строительство базовых станций или конкурс Красоты — то это в первую очередь РЕЗУЛЬТАТ, достигнутый ну очень весело)))
P. S . Дмитрий Луговский, инженер сектора планирования радиосети: Давайте я просто спою… Нашу! Хотя обычно мы ее поем вместе! Мой выбор — «МегаФон»! Я буду среди тех, Кто для людей готов Искать, творить и строить.
Зеленые проекты дружной компании «Будущее зависит от тебя» — это не просто слоган известной компании. Пожалуй, это стиль жизни и особый способ ее восприятия для каждого сотрудника «МегаФона». Почему? Ответ достаточно прост. Ценности компании близки каждому человеку. Разве вам не хочется жить в красивом окружении, дышать чистым воздухом, ходить по зеленой травке? В «МегаФоне» это называется «заботиться о своем будущем». Инновационные технологии нужны миру благополучному, технологии востребованы лишь там, где есть будущее. Мы с готовностью поддерживаем и сами создаем проекты, которые помогают делать окружающий мир лучше. И самое главное то, что для этого, оказывается, нужно не так уж и много. Чтобы прочесать многокилометровую прибрежную полосу байкальского берега в Листвянке, достаточно примерно 40 сотрудников, вооруженных парой сотен мусорных пакетов. Теми же «человеческими ресурсами» была восстановлена детская спортивная площадка у детского дома, посажены деревья вдоль набережной, убран не один десяток квадратных метров городских территорий… А если к зеленому экологическому движению присоединяются наши абоненты, студенты и школьники или просто активные граждане, коэффициент добрых дел увеличивается стократ! «МегаФон» ежегодно проводит всероссийскую весеннюю экологическую акцию «Зеленый субботник», но в Иркутской области к этому традиционному проекту присоединяется еще один, ведь мы живем рядом с удивительнейшим озером в мире. Поэтому весной весь коллектив собирается на традиционный субботник, а летом — на очистку байкальских берегов. Всемирный день очистки водоемов объединил многих людей, которые теперь стали настоящими друзьями: водолазов МЧС, членов дайверских клубов, сотрудников администрации Листвянки и компании «Байкальская виза», а в этом году к ним присоединился и «Газпром». Обычно мы распределяемся на два фронта — сухопутный и подводный. Профессионалы глубин очищают байкальское дно, а мы прочесываем прибрежные зоны в поисках мусора, хотя особых усилий для этого прилагать не приходится — мусора всегда предостаточно. Среди находок самые удивительные вещи — от миниатюрных ботинок и песцовых воротников до вывесок местных «шашлычек» и арматуры неизвестного происхождения. Работенка грязноватая, зато цель чистая. И удовольствие от сделанного — огромное: можно и с коллегами пообщаться, и с новыми интересными людьми познакомиться, и, конечно, зарядиться мощной энергетикой Байкала. Именно так — весело, динамично, дружно — совершаются самые хорошие дела.
П а рт н е рст во
Успешная корпорация и надежный друг параллели очевидны. «МегаФон» — гениальная компания с сердечной энергией! Искренне желаю «МегаФону» успешности в реализации всех осуществляемых им проектов. Будьте всегда компанией с огромной человеческой душой! Любите ваших клиентов, и эта любовь будет взаимна!
Татьяна Горбачевская, Станислав Ленник, директор ООО «Байкальская виза», ООО «ТА «БайкалВизаТур», отеля «Маяк»: «МегаФон» — компания целеустремленная, перспективная и, что важно, направленная на людей. Это касается не только собственно абонентов — реализуемые проекты формируют позитивную среду для всех жителей региона. Такой основательный подход к работе делает наши компании близкими по духу — социальная основа бизнеса во все времена была стимулом для экономического развития территорий. «МегаФон» — открытая и динамичная компания, креативная и профессиональная команда людей, постоянно ищущих новые пути и новые решения. Только у тех, кто не останавливается на достигнутом, есть будущее!
и.о. главы администрации Листвянского МО: «МегаФон» мы любим, ценим и уважаем. Это по-настоящему социально ответственная компания, которая не на словах, а на деле доказала свою серьезную позицию в регионе. Чуткое отношение к нуждам детей и стариков, искреннее желание помочь, сделать что-то нужное, доброе отличает сотрудников компании. Совместными усилиями мы ежегодно поздравляем наших стариков-юбиляров, проводим замечательные праздники в День Байкала, чистим байкальские берега в День очистки водоемов. С «МегаФоном» спокойно и надежно. Приятно сотрудничать с компаниями, которые мыслят масштабно, думают о будущем и создают его уже сейчас. Огромная благодарность от всех жителей Листвянки и меня лично. Процветания и развития, хороших и добрых проектов!
ном». В частности нами совместно внедрена система навигации в Московской области и Забайкальском крае, что позволяет отслеживать нахождение более 350 единиц дорожностроительной техники. Насколько я знаю, «МегаФон» стал первым оператором, развернувшим собственную сеть во всех субъектах Российской Федерации, также эта компания первой в России ввела в коммерческую эксплуатацию сеть третьего поколения… Всегда быть на шаг впереди — важная черта лидера. Желаю вам от всей души новых идей, новых открытий и новых друзей! Всегда следуйте в верном направлении, ведь единственный путь к завоеванию уверенных позиций в бизнесе — это непрестанное движение вперед!
Владимир Васюков,
Владимир Смирнов,
генеральный директор ЗАО «Внешнеторговая компания «Дельфин», директор ООО «Водный мир «Байкал» (aqvagroup) :
генеральный директор компании ООО «Фирма «Смартур»:
«МегаФон» — честный оператор связи; его перспективы объективны. Это действительно единственный российский оператор мобильной связи, работающий во всех городах и поселках нашей страны! Лидерство «МегаФона» в Восточной Сибири обусловлено качеством его работы, наличием квалифицированных и внимательных менеджеров, решающих любые задачи, устойчивым покрытием автомобильных и железнодорожных трасс, сбалансированной ценовой политикой, использованием инновационных технологий и внедрением нового оборудования. «МегаФон» уникален тем, что у компании есть душа! Философы считают зеленый цвет цветом гениев; в эзотерической культуре зеленый — цвет сердечной чакры анахаты... Эти
100 The CHIEF НОЯБРЬ 2010
Оксана Мороз, главный бухгалтер ЗАО «Труд» Наша компания имеет разветвленную филиальную сеть от Москвы до Южных Курил, поэтому приоритетное направление сотрудничества с мобильным оператором — качественная ценовая политика роуминга. Используя современные технологии, «МегаФон» открывает нам новые возможности работы с информацией. Мы пользуемся всем спектром услуг, предоставляемых «МегаФо-
Инновационные компании — это двигатель развития экономики любого региона. Причем инновационность заключается не только в продвижении высокотехнологичных продуктов, но и в особенности работы компании на рынке. «МегаФон» на шаг впереди многих компаний в качестве клиентского обслуживания. Стремление к постоянному совершенствованию сервиса — это именно то, что сближает наши компании. Персональное и оперативное решение всех поставленных задач очень удобно и приятно. Движение вперед, постоянное развитие и новые интересные решения для бизнеса, условия, которые совпадают с нашими запросами, — это именно то, что позволяет нам говорить о «МегаФоне» как о надежном партнере. Реализации всех перспективных планов и амбициозных задач!
Валерий Сивушков, директор спорткомбината «Динамо»: Иркутское региональное отделение «Динамо» сердечно поздравляет коллектив иркутского отделения «МегаФона» с 4-летней годовщиной! Вы не только успешно развиваете свой телекоммуникационный потенциал на территории Иркутской области, но и активно участвуете в общественно-спортивной жизни региона: ежегодно проводите традиционные футбольные турниры по мини-футболу среди детских домов, оказываете областной организации «Динамо» финансовую поддержку в развитии физической культуры и спорта. Вы помогаете создавать здоровое будущее для подрастающего поколения иркутян! Желаем вам здоровья, успехов в вашей деятельности, дальнейшего плодотворного сотрудничества и новых добрых спортивных проектов!
«МегаФон» со мной везде, «МегаФон» со мной всегда: Поздравляю вас, друзья!
Валерий Залозный, исполнительный директор транспортной компании ООО «Желдорэкспедиция» в Иркутске: Наша компания имеет широкую филиальную сеть по всей России, и нам было важно, чтобы наш оператор связи мог объединить все подразделения. Выбор партнера — дело серьезное, поэтому мы предварительно изучили все существующие предложения на рынке, почитали высказывания потребителей в Интернете и только потом приняли решение. Сегодня мы уверены в том, что работа наших филиалов обеспечена необходимыми коммуникационными ресурсами высокого качества. «МегаФон» не изменяет своему мобильному статусу — все вопросы решаются оперативно, обслуживание всегда на высоте. От лица нашей компании поздравляю компанию «МегаФон» с 4-летием ее работы в Иркутской области. Желаю дальнейшего развития и процветания как в нашем регионе, так и в глобальном масштабе!
Ренат Хафизов, генеральный директор группы компаний «Строительные и тепловые технологии» ООО «ТимСпан»: Знаю одно: мы будем с вами работать еще очень долго, всегда! Конечно, если говорить только сухим языком цифр, то решающим фактором для сотрудничества стала возможность значительно снизить затраты на мобильную связь. Но об этой компании хочется говорить подругому. Менеджеры в «МегаФоне» просто замечательные! Я объехал всю страну, общался со многими компаниями и могу объективно судить о качестве и уровне обслуживания. Коллектив в «МегаФоне» какой-то живой, приятный. Когда мы только начинали работать, скажу честно — проблемы были, но это быстро забывалось. Мы всегда видели, что сотрудники искренне стараются сделать максимум для своего клиента, прислушиваются к нашим пожеланиям, отстаивают наши интересы и оперативно справляются с любой ситуацией. И теперь я душевно привязан к этим людям, мы вместе делаем свой бизнес, вместе растем, развиваемся, становимся лучше. И в заключение небольшой экспромт — от души в стихах:
Алексей Мышкин, заместитель генерального директора медиахолдинга «АС Байкал ТВ»: Ценю сервисные возможности компании: это показатель уровня работы, долговременных планов работы на рынке. Решающий фактор, который склонил наши симпатии в сторону «МегаФона», — выделение персонального менеджера, а это неоценимое преимущество, способствующее быстрому и оперативному решению всех задач. «МегаФон» — перспективный оператор, и у него есть достаточный потенциал, чтобы стать крупнейшим мобильным оператором России. Главное — не останавливать темпов развития и двигаться вперед. Использование на территории покрытия технологий третьего поколения уже сегодня убедительно свидетельствует о явных лидерских позициях «МегаФона» в регионе. В качестве пожелания (повторюсь) — ни в коем случае не снижать
темпов своего роста! Расти как вширь, захватывая новые территории, так и ввысь, предлагая абонентам всё больше дополнительных услуг! Не бояться быстро решать нестандартные задачи и помнить: если вы не решите поставленную клиентом задачу, то, возможно, ее сможет быстро решить ваш конкурент! Конкуренция придает стимул для работы!
Светлана Кулинич, председатель ИОО ООБФ «Российский детский фонд» «МегаФон» проявил себя как серьезная социально ориентированная компания. Благодаря совместному сотрудничеству мы успешно прошли два чемпионата по минифутболу для воспитанников детских домов и школ-интернатов. В общероссийских соревнованиях приняли участие более 200 воспитанников из 20 государственных сиротских учреждений! Совместными усилиями «МегаФона» и Детского фонда были решены все организационные вопросы по встрече детей из районов, их размещению в гостинице, организации питания всех участников, транспорту и т.д. В Приангарье «МегаФон» проявил свои лидерские качества не только в качестве крупного общероссийского оператора, он по праву лидирует в развитии корпоративной благотворительности. Сотрудники компании лично принимают участие в благотворительных проектах, жертвуя обездоленным детям личные средства и свободное время. Воспитанникам социально-реабилитационных центров п. Кыцигировка, Большого Луга и школыинтерната №9 для детей-инвалидов по зрению надолго запомнятся новогодние, рождественские праздники, субботники и другие мероприятия. Дорогие друзья (именно друзья, потому что нас сдружила общая тревога за судьбы обездоленных детей и искреннее желание изменить их жизнь к лучшему)! Примите дружеские поздравления с 4-летием работы компании «МегаФон» в Иркутской области. От всего сердца благодарю вас за отзывчивость и понимание того, что доброе, отеческое отношение к детям (и не только к своим) — это мерило всех ценностей на Земле. Желаю директору Иркутского регионального отделения Дальневосточного филиала ОАО «МегаФон» Александру Игоревичу Сгребному, а также всем сотрудникам процветания, личного счастья и благополучия! Мы ценим вас как надежного партнера и дорожим дружбой с Вами. Уверены, что «МегаФон» всерьез и надолго пришел в Приангарье. Многие лета вам, дорогие друзья!
НОЯБРЬ 2010 The CHIEF 101
инновации
Новые скорости от «МегаФона»!
О сетях третьего поколения не говорит, пожалуй, только ленивый. Стандарт 3G стал символом инновационного прорыва, новых возможностей, которые способны изменить мир. Виртуальная технология бередит воображение, рождает мифы, вызывает домыслы, дискуссии…
Ч
тобы прикоснуться к новым технологиям, понять и ощутить предрекаемые возможности 3G, «МегаФон» пригласил представителей СМИ Иркутской области на тест-драйв — ведь только профессиональный журналист сможет донести до своих читателей суть даже самого сложного явления, самого высокотехнологичного оборудования. Итак, 9 ноября 2010 года состоялся первый в своем роде тест-
102 The CHIEF НОЯБРЬ 2010
драйв 3G-технологий в Иркутске. «МегаФон» «зафрахтовал» лимузин, в котором разместились представители СМИ и топ-менеджеры иркутского отделения «МегаФона». Но прежде чем протестировать скорость высоких технологий, всем гостям было предложено испытать скоростные возможности на сигвее. Журналисты сначала настороженно, а потом с восторгом осваивали новомодное чудо техники. Скорость захватывала
дух и дарила ощущение полета! Отправной точкой стал административный офис на Байкальской. Вооружившись нетбуками и средствами сотовой связи, приглашенные и дружный коллектив «МегаФона» отправились в путь по намеченному маршруту, который был проложен по центральным улицам Иркутска. Административный центр для тестирования был выбран не случайно: именно этот район показывает наиболь-
шую активность в потреблении интернет-трафика. На протяжении всего пути гости-журналисты и специалисты компании следили за скоростью передачи и приема данных на платформе третьего поколения, которая отражалась остроконечным графиком. Вершины кривой упрямо стремились к верхней отметке оси координат — независимые тестеры зафиксировали максимально возможные на данном
этапе развития сети показатели — 7,3 Мбит/сек. Несмотря на плотную застройку, бесконечный поток машин и большое количество людей в центре города, качество связи приятно удивило,. Топ-менеджеры рассказывали интересные факты про сотовую связь, работу оборудования, продемонстрировали одну из базовых станций, установленных в городе. Последнее вызвало поток вопросов: о влиянии на качество связи,
особенностях строительства и работе оборудования второго и третьего поколений, стоимости и трудовых затратах на бесперебойное обеспечение связи всего региона, передачи сигнала от станции до оборудования абонента. Это была очень познавательная беседа; мы имели возможность развеять мифы, расспросить о всех непонятных значках на телефоне и явлениях, с которыми сталкивается любой абонент.
НОЯБРЬ 2010 The CHIEF 103
Инновации
Но наибольший восторг вызвала демонстрация работы видеосвязи. В режиме реального времени мы вживую пообщались с нашим коллегой — известным теле- и радиоведущим Славой Ширяевым. Он же пригласил нас продолжить вечер инновационной битвой в планетарии. Этот день для тест-драйва был выбран не случайно — 9 ноября 2006 года произошел за-
104 The CHIEF НОЯБРЬ 2010
пуск в эксплуатацию сети «МегаФон» в Иркутской области. Четырехлетие было решено отпраздновать праздничным фуршетом и лазерным сражением за захват базовых станций противника. Команда тестеров изучила технику ведения боя, оборону стратегических объектов, прорыв и захват территорий конкурента. Динамика, высокие технологии, лидерство, движение впе-
ред, открытость, дружелюбие и бесконечный позитив — всё это о команде «МегаФона». Ведь именно она настоящая «виновница» столь масштабного развития компании в регионе и этого события. В этом убежден директор компании «МегаФон» в Иркутске Александр Сгребный. И мы склонны ему верить. С Днем рождения, «МегаФон»! Будущее зависит от тебя!