impuls OASIS®
DAS MAGAZIN VON SMITHERS-OASIS
Tipps & Tricks
Immer einen guten Draht …
OASIS® unterwegs
And the winner is …
OASIS® Gesteckwettbewerb
Valentin 2006
AUSGABE 01/2006
OASIS®
Vorwort Liebe Floristinnen, liebe Floristen, Service-Wüste Deutschland – diese Er-
Smithers-Oasis unterstützt Grün für K.I.D.s
Glückliche Kinder bei ersten GrünMobil-Einsätzen
aktuell
SERIE: ERFOLGREICH MIT OASIS® FLORAL PRODUCTS
Big
fahrung haben Sie doch bestimmt auch
Business
schon gemacht! Wer hat noch nicht in einem Kaufhaus verzweifelt nach Fachpersonal gesucht, das gerne bereit ist,
"Die Gärtnerei" in Langquaid
umfassend zu beraten? Gleichzeitig wird heutzutage viel über die Qualität
Sucht man auf der Landkarte den bay-
gesprochen. Auch wir haben dieses
erischen Ort Langquaid, muss man
wichtige Thema im Artikel „Qualität ist
schon genau hinsehen, denn die mit
das beste Rezept“ aufgegriffen. Durch den beiliegenden Fragebogen wollen wir Sie zudem auffordern uns zu helfen, die Qualität des Magazins stetig zu verbessern. Auch außerhalb des Fragebogens sind wir für Anregungen offen. Unsere OASIS® Floristenhotline (Dtl.) steht Ihnen kostenfrei für Lob und Kritik zur Verfügung. Natürlich beantworten wir dort auch gerne Ihre Fragen zu OASIS® Produkten. Wir verstehen unter Qualität nicht nur, Ihnen eine innovative und überdurchschnittlich gute Produktpalette anzubieten, sondern auch, Ihnen zuzuhören und Ihnen zu helfen. Ich lade Sie herzlich ein, einen offenen Dialog mit uns zu führen, gerne auch auf
5.000 Einwohnern eher beschauliche Am 9. September startete das GrünMobil
Kischkel vom Grün für K.I.D.s-Partner-
der gemeinnützigen Brancheninitiative
betrieb Herker hatte alle Hände voll zu
Grün für K.I.D.s e.V. zu seinem ersten
tun, den vielen Kinderhänden beim
Einsatz an die Hufelandschule nach
Stecken und Verarbeiten der Frischblu-
Bochum. 70 Prozent der Kinder haben
men und OASIS® Accessoires zu helfen.
dort einen Migrationshintergrund, das
Vor allem die bunt eloxierten Alu-
Wohnumfeld besteht zu großen Teilen
miniumdrähte waren der Hit! Der zwei-
aus Hochhäusern. Hier konnte das Team
te Einsatz führte das GrünMobil zum
des GrünMobils sich wirkungsvoll für
Weltkindertag auf die BUGA nach
mehr Naturerfahrung der Kinder einset-
München. Dort konnten mit Kreativ-
zen und ein Stück zur Integrationsarbeit
werkstätten und Bewegungsspielen
der Lehrer beitragen. „Den musst Du
ebenfalls rund 300 Kinder für Blumen
einem Mädchen schenken, wenn Du
und Pflanzen begeistert werden.
verliebt bist“, erklärte ein halbstarker Viertklässler voller Stolz seinen Altersgenossen – den selbstgebundenen Strauß in der Hand. Floristin Tanja
unserem Messestand im Rahmen der
Mehr Infos zu Grün für K.I.D.s e.V. erhalten Sie im Internet unter www.gfkids.de oder telefonisch 021 02/96 44-34 (Herr Pakendorf).
IPM (Halle 7, Stand 408). Wir freuen uns auf viele interessante Gespräche!
TERMINE Messen, Seminare & Co. Christmas World
Frankfurt
25.-29.01.2006
Fachmesse rund um das Thema Weihnachten, Infos unter 0 69-7 57 50
IPM 2006
Essen
02.-05.02.2006
Internationale Pflanzenmesse Besuchen Sie uns auf unserem Messestand Halle 7.0, Stand 408
Ihre Petra Liepold Managerin Kundenservice 02
Live-Demo Hochzeitsweekend Blumenschule im Wasserschloss Infos unter 0 96 21 - 8 65 23
Moos bei Amberg
04.-05.03.2006
Kleinstadt gehört nicht unbedingt zum Nabel der Welt. Und dennoch wohnt und arbeitet dort ein Florist mit eigener Gärtnerei und Floristikfachgeschäft, der in ganz Deutschland zum Einsatz kommt, wenn es um aufwändige und ungewöhnliche Floristik geht. Von Dekorationen für so namhafte Hotels wie das „Arabella Sheraton“ in München über die Dekoration der Premierenfeier für das Musical „Elisabeth“ in Stuttgart bis hin zum Staatsbesuch des jordanischen Königs. Sein Name: Christian Simmler. Sein Motto: Floristik auf hohem Niveau (nicht nur gestalterisch, auch preislich). Sein Erfolgsrezept: Unverwechselbare Floristik, viele Verkaufs-
Immer noch gehen aber 75% des Um-
Gärtnerei“ mit einer großen Auswahl an
ideen und gute Kontakte.
satzes direkt über die Ladentheke. Hier
floristischen Accessoires und Bastelbe-
Besonders Letzteres ist der Lohn intensi-
ist im Geschäft von Christian Simmler
darf aufgebaut. Hier wird der Hobby-
ver Bemühungen. Sogar im entfernten
neben Alltagsfloristik auch Exklusivität
Florist nicht als „natürlicher Feind“ des
Köln ist er kein unbeschriebenes Blatt.
gefragt. „Einem Kunden, der von einem
Profi-Floristen gesehen, sondern als
„Es reicht eben nicht mehr aus, ein guter
Werkstück begeistert ist, ist es egal, ob
Garant für ein profitables Zusatzge-
Florist zu sein.“, meint Christian Simmler,
er 75 1 oder 100 1 dafür zahlt. Das gilt
schäft. „Ich gebe sogar Floristikseminare
„Man muss ein noch besserer Ge-
insbesondere für die Trauerfloristik, denn
in meiner Gärtnerei und binde so meine
schäftsmann und am Besten auch
gerade in ländlichen Gegenden spielt
Kundschaft noch besser ans Geschäft.
Marketing-Experte sein. Hinter einem
hierbei der Prestigedanke immer noch
Wenn man in der heutigen unsicheren
guten Auftrag stehen garantiert fünf
eine zentrale Rolle. Eine große Auswahl
Zeit Marktnischen aufspürt und nutzt,
weitere mögliche Kontakte. Die gilt es zu
an Werkstücken, ansprechend dekoriert,
dann klappt´s mit dem Big Business auch
finden, anzusprechen und für sich zu
animiert den Kunden zum Kauf und der
auf dem Land in Niederbayern!“
überzeugen – ein Knochenjob. Aber es
Preisgedanke tritt in den Hintergrund.“
kann sich lohnen!“
Ein weiteres Standbein hat sich „Die
Die Gärtnerei Jahnstraße 6 84085 Langquaid · Telefon: 0 94 52 - 16 46 03
OASIS®
Großes Staraufgebot beim Deutschen Fernsehpreis 2005. OASIS® Floral Products war dabei.
And the winner is … DIE BESUCHERLISTE DER DIESJÄHRIGEN VERLEIHUNG DES DEUTSCHEN FERNSEHPREISES LAS SICH WIE DAS WHO-ISWHO DER DEUTSCHEN FERNSEHPROMINENZ. IRIS BERBEN, HARALD SCHMIDT, STEFAN RAAB, BARBARA RUDNIK, MARIE-LUISE MARJAN (MUTTER BEIMER) UND VIELE ANDERE WAREN ERSCHIENEN, UM DIE BESTEN DES DEUTSCHEN FERNSEHGESCHÄFTS ZU KÜREN.
Meeresfrüchte, 100 kg Pasta, 600
vasen verließ man sich dagegen voll auf
zu berichten, dass es eine unterhaltsa-
Wachteleier und 100 kg Pralinen sind
OASIS PREMIUM Ziegel, denn die aus-
me, gelungene Verleihung ohne die ge-
nur ein kleiner Auszug aus der Ein-
ladenden Gestecke bedurften eines
wohnten Peinlichkeiten war. Ob bei der
kaufsliste des Küchenchefs. Selbstver-
Steckschaums, der an Stabilität und
anschließenden Aftershow-Party alle
ständlich wurde auch nicht am Blumen-
Sicherheit keine Kompromisse zuließ.
Gäste, Promis, Sponsoren und Jour-
schmuck gespart. Und hier beginnt
Als Dekoration der zahlreichen Gourmet-
nalisten auf Ihre Kosten gekommen
unsere eigentliche Geschichte …
Buffets dienten über 300 kg vergoldetes
sind, ist nicht bekannt. Eines ist jedoch
Gemüse, die mittels 30 Sprühdosen
sicher: Die Blumenarrangements sahen
OASIS Spray Metallic Gold effektvoll in
auch am nächsten Morgen noch so
Szene gesetzt wurden. Insgesamt neun
frisch aus, als wären sie gerade erst
Floristen arbeiteten von früh morgens
gesteckt worden. Eben ein perfektes Zu-
bis spät in die Nacht an der Dekoration.
sammenspiel von Schiefer Floristik und
Und auch am darauf folgenden Tag
den Produkten von Smithers-Oasis.
2.000 Rosen und 10.000 OASIS® RAINBOW® Kuben
ne zu halten, wurde viel Aufwand betrieben. Über 1.100 Personen, darunter 58 Köche, 200 Kellner, 350 Aufbauhelfer, 90 Sicherheitsleute, 60 Techniker und 120 Hostessen, waren pausenlos
Als das Blumengeschäft Floristik Schäfer den Auftrag erhielt, 250 Tischgestecke sowie diverse Großgestecke und Corsagen für den Deutschen Fernsehpreis zu fertigen, war schnell klar, dass der Blumenschmuck vor allem zwei Kri-
Eine Armada von 120 7er BMWs stand bereit, um die Gäste sicher und vor allem aufmerksamkeitsstark ins Coloneum zu bringen. Für das leibliche Wohl bei der Aftershow-Party wurden die feinsten Delikatessen aufgetischt. 2.400
musste, damit alles perfekt aussah, noch einmal Hand angelegt werden.
Wer ist die Schönste im ganzen Land …?
fertigen sein und dem edlen Rahmen der Veranstaltung gerecht werden.
Als dann die Stars am frühen Abend
Natürlich musste auch der Preis stim-
über den roten Teppich im Blitzlicht-
men, denn auch die deutschen Fern-
gewitter die Halle betraten, war die
sehsender haben kein unbegrenztes
Frage nach den potenziellen Preis-
®
Budget. Was lag da näher, als zu OASIS
trägern eher zweitrangig. Vielmehr galt
RAINBOW Foam zu greifen. Als Fan des
es zu klären, warum Hella von Sinnen in
bunten Steckschaums wusste Torsten
einem schweinchenfarbenen Overall
Schiefer, dass damit nicht nur schnelles
erschien und ob Yvonne Catterfeld noch
und Werkstoff sparendes Arbeiten mög-
mit Wayne Carpendale zusammen war.
lich ist, sondern auch das Endergebnis
Natürlich wollte auch jeder das exklu-
zu überzeugen weiß.
sivste Interview mit Iris Berben haben.
®
vor und hinter den Kulissen im Einsatz.
®
®
terien erfüllen muss: Er sollte schnell zu Um die 1.600 geladenen Gäste bei Lau-
unterwegs
After-Show in Ivory
Flaschen Wein, 400 kg Fisch und
Zu der eigentlichen dreieinhalbstündigen Show wusste der „Spiegel“ später
Für die Tischgestecke kamen OASIS® RAINBOW® Mini-Kuben in der Farbe Ivory zum Einsatz. Mit OASIS® RAINBOW® Ziegeln in der gleichen Farbe wurden die Countergestecke gefertigt. Für die überdimensional großen Boden-
Alleine 250 Tischgestecke wurden von Floristik Schiefer angefertigt – mit OASIS® RAINBOW® Mini-Kuben ging dies nicht nur schnell von der Hand, sondern sah auch – dem festlichen Rahmen entsprechend – besonders elegant aus.
05
OASIS®
sehen. Es entstand ein toller Blickfang
Der alte Zopf ist ab! Aber auch mit Kurzhaarfrisur weiß Evelyn Gerull oft haargenau, was gerade „in“ ist.
fürs Schaufenster, der auch abends die Blicke der Passanten auf sich zieht. Gerade jetzt, in der dunklen Jahreszeit, sind sicher auch entsprechend gearbei-
Spaß und Verkaufsimpulse durch OASIS® Dekodraht
tete Motive wie Mond und Sterne ein
Immer einen guten
Thema. Die Teilnehmer waren vom Material begeistert und berichteten mir,
Draht … „DRAHT IN SEINER SCHÖNSTEN FORM“ – DAS WAR DER TITEL EINES SOMMER-SEMINARS IN DER BLUMENSCHULE IM WASSERSCHLOSS. DAS THEMA IST NICHT NUR IM SOMMER EINIGE GEDANKEN WERT. ES PASST AUCH SEHR GUT IN DIE „WINTER-TEURE-BLUMENZEIT“, DENN IN DIESEM SEMINAR SPIELTEN NICHT BLUMEN SONDERN VERSCHIEDENE SORTEN DRAHT DIE HAUPTROLLE. „GUT UND SCHÖN“, WERDEN SIE VIELLEICHT SAGEN, „ABER WAS HAT DENN DRAHT IN DER KUNDENZEITSCHRIFT VON SMITHERS-OASIS ZU SUCHEN? DIE STELLEN DOCH STECKSCHAUM HER!“
dass sich die unterschiedlichen Drahtsorten sehr gut verarbeiten ließen. Ich bin überzeugt, dass bei vielen die erlernten Techniken die Advents- und Weihnachtsbinderei bereichert haben.
Auch der Bürgermeister ist jetzt auf Draht Einige Zeit später traf ich zufällig einen Teilnehmer wieder. Gerhard Frick aus Neuötting erzählte mir eine Geschichte: Er hatte während des Seminars einen voluminösen Raumschmuck gestaltet. Es war eine Kombination aus einem knorrigen Ast und spiralförmig gebogenem Aluminium-Draht. Als er sein Werkstück daheim vor dem Geschäft auslud, kam der Bürgermeister vorbei und war sofort davon begeistert. Er
Designer Frank Piper verarbeitet. Er
kaufte ihm den Raumschmuck direkt
setzte Draht nicht nur als schmücken-
aus den Händen ab. Nun ziert es die
des Beiwerk ein, sondern auch als
Amtsstube des Bürgermeisters.
Grundlage für dekorative Werkstücke
Mich hat inzwischen auch das Draht-
unterschiedlichster Art. Ich war neugie-
Fieber gepackt: Bei einer Fachmesse in
tipps & tricks
Budapest, bei der ich seit einigen Jahren Bühnenshows für SmithersOasis durchführe, fertigte ich aus Draht und einigen Floralien ein Schmuckset, bestehend aus Halsschmuck, Ohrschmuck (geht prima mit den neuen OASIS® Corsage Magneten) und Anstecker für meine Dolmetscherin und mich. Das Publikum fuhr darauf ab wie „Schmidts Katze“. Zwischen den Shows war ich ständig damit beschäftigt, den Interessierten noch einmal ganz genau zu zeigen, wie das geht …
Ich wünsche Ihnen gute Geschäfte und vor allem, dass Ihnen auch in 2006 nie die Ideen ausgehen! Ihre Evelyn Gerull
rig und schaute am letzten Seminartag vorbei, um mir die entstandenen Arbeiten anzusehen. Ich dachte mir: „Wahnsinn, was man alles aus Draht zaubern kann!“ Es entstanden Gefäße,
Smithers-Oasis schaut immer über den
Dekogewebe an, aus denen tolle Ver-
Körperschmuck, Leuchtobjekte und
Tellerrand, erweitert kontinuierlich sein
packungen gezaubert werden können
Raumteiler. Türkränze, Einzelblüten und
Sortiment und liefert nicht nur die Basis
oder die direkt ein Teil der Gestaltung
sogar Skulpturen. Der Einsatz von Draht
für kreative Floristik, sondern bietet
werden. Außerdem gibt es nun ein
als Basis von Brautsträußen wurde
auch im dekorativen Bereich attraktive
breites Sortiment an Deko-Stecknadeln
ebenfalls gezeigt.
Produkte an. Die praktischen und preis-
in diversen Farben und Formen – und
Die Vielfalt der Ideen war sehr beein-
werten OASIS® Designer Bowls und ver-
eben eine große Auswahl an Schmuck-
druckend.
schiedene Werkzeuge wie Scheren,
drähten, die bei dem oben erwähnten
Leucht-Blüten hatten es mir angetan.
Messer und Entdorner gibt es bereits
Seminar ihre Feuerprobe zu bestehen
Ganze Blumen samt Stiel und Blättern
seit einiger Zeit. Jetzt bietet Smithers-
hatten. Denn dort wurden sie zum
wurden mit Draht in Crash-Technik
Oasis darüber hinaus verschiedene
ersten Mal unter der Leitung von dem
nachgebildet und mit Lichterketten ver-
Besonders
die
großen
Mit OASIS® Dekodraht lassen sich nicht nur Werkstücke kunstvoll verzieren. Auch mit einzigartigen Accessoires, wie hier ein floraler Serviettenhalter, können Sie Ihre Kunden begeistern.
Draht abwickeln, zusammen crashen und zwischen den Handflächen zur Kugel rollen. Durch Zusammendrücken einer Seite einen „Tropfen“ formen. Zwei davon aneinander drücken und mit ausreichend Draht umwickeln.
07
OASIS®
Ein Herz für
OASIS® Kreativ-Wettbewerb
Blumen Valentin, der Tag der Liebenden und
erweitert.
Mein schönstes Valentins-Gesteck
einer der umsatzstärksten Tage für die
Genau wie
Zwei Dinge sollte man über den Valen-
Floristen, steht vor der Tür. Klar, dass
die bewähr-
tinstag wissen. Erstens: Er ist nach dem
hier OASIS® RAINBOW® Foam nicht feh-
ten Herzen in
Heiligen Valentin, Bischof von Terni, be-
3
OASIS® RAINBOW® HERZEN IN DREI FARBEN UND GRÖSSEN
len darf. Er sorgt nicht nur für ein langes
Baroque Red har-
Blumenleben, sondern ermöglicht auch
monieren die neuen
Material sparendes Arbeiten. Denn, wie
Farben perfekt mit den klassi-
alle Floristen wissen: OASIS® RAINBOW®
schen Blütenfarben rot, rosa und weiß.
Foam braucht man nicht zu verstecken.
Übrigens: Das OASIS® RAINBOW® Herz
Für diesen Anlass (und viele andere wie
12 cm lässt sich problemlos in das Innere
Muttertag, Geburtstage, Hochzeiten
des Offenen Herzens 18 cm einsetzen,
etc.) hat Smithers-Oasis seine Farb-
so dass Sie die Farben frei kombinieren
palette der OASIS® RAINBOW® Herzen
können. Wir wünschen viel Spaß beim
um die Farben Ivory und Dash Pink
Gestalten!
1
nannt. Mag man der Sage glauben, hat 2
1 Herz 18 cm Baroque Red: 87487, Dash Pink: 37478, Ivory: 37487 2 Herz offen 18 cm Baroque Red: 87488, Dash Pink: 37480, Ivory: 37470 3 Herz 12 cm Baroque Red: 87489, Dash Pink: 37479, Ivory: 37471
PRAKTISCHE HELFER FÜR DIE GESTALTUNG VON KÖRPERSCHMUCK Bald ist wieder Frühling, die Jahreszeit,
OASIS® Corsage Magneten können
in der sich verliebte Paare am häufigs-
Corsagen nun schnell und ohne zu
ten das Ja-Wort geben. Bei Hochzeiten
„pieksen“ angebracht werden. Für flo-
wird floraler Körperschmuck immer be-
ralen Handgelenkschmuck ist OASIS®
liebter und wirft zugleich für den Flo-
Velcro Wristlet eine intelligente Hilfe.
risten zwei Fragen auf: Wie kann ich
Das Klettarmband ist stufenlos verstell-
eine Corsage befestigen ohne den teu-
bar. So sitzt es an jedem Handgelenk
ren (Anzug-)Stoff mit einer Nadel
perfekt. Die Metallplatte mit Fixierungs-
durchstechen zu müssen? Und wie
haken erleichtert zudem das Anbringen
kann man florale Armbänder schnell
des floralen Schmuckes.
und effizient anfertigen? Für beide Probleme hat Smithers-Oasis eine praktische Lösung. Mit dem zweiteiligen
Corsage Magnets Silber, Ø 1 cm, Art.-Nr. 6095
er Liebespaare heimlich getraut. Das wird ihn wohl zum Schutzpatron der
Auf dass es ewig hält …
08
aktuell
Velcro Wristlet Weiß, 24 cm, Art.-Nr. 62201
Liebenden gemacht haben. Zweitens: Am Valentinstag kann man als Florist
Bitte schicken Sie Ihre Bilder an:
Das können Sie gewinnen:
Redaktion OASIS® impuls 1. Preis: 1 Citybike im Wert von 250 u 2.-5. Preis: je 1 OASIS® Überraschungskiste im Wert von über 100 u 6.-10. Preis: je 1 Fachbuch „Gestecke“ aus der ’profil floral’ BASICS-Buchreihe
nicht nur gute Umsätze machen. Man Außerdem werden wir über ein teilneh-
Auch 2006 startet Smithers-Oasis wie-
mendes Floristengeschäft in einer der
der den Wettbewerb „Mein schönstes
nächsten Ausgaben ausführlich berich-
Valentinsgesteck“. Gerne denken wir
ten (Losentscheid). Eine Fachjury
noch an die Einsendungen aus dem
wird die eingesandten Fo-
letzten Jahr zurück und freuen uns auch
tos nach den Kriterien
jetzt auf viele originelle, atemberau-
Umsetzung des Themas, Ori-
bend-schöne und verkaufsoptimierte
ginalität und Verkaufbarkeit
Ideen mit OASIS Blumensteckschaum.
bewerten und prämieren.
Frischblumen-Steck-
Natürlich werden die Sieger-
schaum, SEC oder mit dem beliebten
gestecke in Ausgabe 3/2006
RAINBOW Foam – Ihrer Phantasie sind
gebührend vorgestellt und
bei der Entwicklung Ihres schönsten
alle Gewinner namentlich er-
Valentingestecks (fast) keine Grenzen
wähnt. Am besten Sie legen
gesetzt.
gleich los!
Ob mit OASIS
®
®
Robert-Bosch-Straße 2 67269 Grünstadt oder per E-Mail an mbrake@smithersoasis.com Einsendeschluss ist der 20. Februar 06. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und
kann obendrein etwas gewinnen!
®
Smithers-Oasis Germany GmbH
gute Ideen!
Fit für die Praxis Das neue Buch „Gestecke“ aus der ’profil floral’ BASICSBuchreihe zeigt auf 160 Seiten nachvollziehbar die Technik dieser Werkform und beleuchtet an über 160 praxisnahen Beispielen die Gestaltungstheorie. Paperback, 21 x 29,5 cm. VK 39,90 1. Nicht gewonnen? Bestellen Sie unter www.profil-floral.de.
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OASIS®
SERIE: FIT FOR MARKETING
Qualität ist das beste
sich die meisten Grabgestecke sehr ähnlich waren: Eine Grabschale mit fächerförmig angeordnetem Tannengrün, da-
1. Teil: Den Geheimnissen der Qualität auf der Spur
Es wird wohl keinen Gewerbetreiben-
für einen Floristen unbequemer, als Vergleichbarkeit. Sie kennen bestimmt
1 Jahr OASIS® impuls
auch diesen Blick eines Kunden, der
Im Januar 2005 erschien die erste Aus-
besagt: „Anderswo bekomme ich das
gabe von OASIS® impuls. Seitdem
aber billiger …“. Wenn sich Ihre Floristik
haben wir uns bemüht, Ihnen in jeder
jedoch deutlich von der günstigeren
Ausgabe eine gute Mischung aus
Konkurrenz abhebt, kann der Kunde
Information und Unterhaltung zu bieten. Jetzt wird es Zeit bei unseren
Bruder, der A8, bietet. Trotzdem wird
anstellen. Also mein Tipp: Heben Sie
Lesern anzufragen, ob dieses Vor-
ich zu bezahlen hatte. Dazu kam, dass
dieses „Defizit“ nicht als Mangel ange-
sich ab (ohne „abzuheben“!).
haben gelungen ist.
der Steckschaum nicht gewässert war.
sehen. Wie kann man dieses Beispiel auf
In der nächsten Ausgabe wollen wir das
Ihr Geschäft übertragen? Stellen Sie sich
• Wo können wir in Zukunft
Somit hatte das Gesteck zu wenig Gewicht und kippte schließlich um, als die
vor, Sie binden einen Brautstrauß der
notdürftig festgeklebten Kerzen sich
Extraklasse mit mühsam aufgefädelten
langsam aber unaufhaltsam in die Hori-
Perlen, einzeln getapeten Blüten usw.
zontale neigten. Das hätte ich von einem
Damit sind Sie locker drei Stunden be-
Fachgeschäft nicht erwartet.
schäftigt. Das entspricht ungefähr 180 1,
Thema „Qualität“ weiter vertiefen. Bis dahin wünsche ich gute Geschäfte und bleiben Sie uns weiter treu. Ihr Markus Brake Marketing Manager
besser werden? • Welche Themen sind für Sie interessant, welche weniger? • Welche Informationen wünschen Sie sich für die Zukunft?
die Sie allein für Ihre Arbeitszeit berech-
Ist diese Regel nicht die gleiche wie Regel
Geld auszugeben, ist das prima. Wenn
Nr. 1? Ja und Nein. Denn der Quali-
nicht, sollten Sie überlegen, wie Sie aus
tätsbegriff kann auch von „oben her“
Ihrem „A8-Brautstrauß“ einen „A2-
gesehen werden. Nehmen wir zum Bei-
Brautstrauß“ machen können. Gewisse
spiel einen Käufer eines Audi A2. Er er-
Extras müssen dann eben wegfallen,
wartet von dem Auto weder 260 PS
ohne dass der Brautstrauß deshalb min-
unter der Motorhaube noch den
derwertig aussieht.
Wenn ein Kunde Ihr Blumenfachge-
Stange“ unterscheiden, denn nichts ist
Ganze sah nicht nach den 14 1 aus, die
tätsanforderungen genügen. Doch was
Regel 1: Qualität ist, die Erwartungen des Kunden (mehr als) zu erfüllen.
Wir fragen nach!
nicht mehr so einfach einen Vergleich
Dienstleistungen den höchsten Quali-
Gehen wir der Sache auf den Grund.
fielen sofort Unterschiede in der Ver-
deutlich von dem „Angebot von der
Komfort, den sein großer (und teurerer)
Regel 2: Qualität wird vom Kunden definiert.
steckt wirklich hinter diesem Begriff?
zu eingefärbte Exoten. Näher betrachtet
sich der Florist durch ausgefallene Ideen
ich das Gesteck in Händen hielt. Das
den geben, der nicht für sich in Anspruch nimmt, dass seine Produkte oder
Zu Allerheiligen besuchte ich einen Friedhof und musste feststellen, dass
Rezept GIBT MAN IM INTERNET IN EINE SUCHMASCHINE DEN BEGRIFF „QUALITÄT“ EIN, SO ERHÄLT MAN ETWA 13,6 MIO. ERGEBNISSE. QUALITÄT IST ZU EINEM ALLTÄGLICHEN UND ALLGEMEINEN BEGRIFF GEWORDEN.
Regel 3: Qualität ist einzigartig
marketing
Wir freuen uns sehr, wenn Sie unsere
nen müssten. Wenn der Kunde bereit ist,
Fragen mit dem beiliegenden Frage-
für das Kunstwerk dementsprechend viel
bogen beantworten. Ihre Kritik hilft arbeitung auf. Vom standardisierten
santer für unsere Leserschaft zu gestal-
schmuck aus dem Fachgeschäft war
ten. Ihr Lob bestärkt uns, weiter mit
alles vertreten. Doch die Grundfrage
vollem Einsatz an OASIS® impuls zu
blieb: Sind die Kunden bereit, das
arbeiten, damit Sie auch zukünftig alle
Doppelte für ein Blumenarrangement
zwei Monate ein Exemplar in den
aus dem Fachgeschäft zu bezahlen,
schäft betritt hat er bestimmte Erwar-
wenn die Grundidee ähnlich ist wie die
tungen an das Produkt, das er bei Ihnen
der Gestecke von der Stange? Offen-
kaufen möchte. Seine Erwartungen wer-
sichtlich nicht, denn die Standard-Ge-
den in der Regel höher sein als beim
stecke überwogen deutlich. Hier kann
Kauf eines ähnlichen Produktes im bran-
uns dabei, OASIS® impuls noch interes-
„Supermarkt-Gesteck“ bis zum Grab-
Händen halten können. Wir freuen uns auf Ihre Zuschriften! Massenware oder Unikat. Oftmals kann man allein durch den Einsatz einiger Frischblumen eine andere Optik erzielen.
Ihr OASIS® impuls Team
IMPRESSUM
chenfremden Handel. So erging es auch mir, als ich für eine Produktdemonstration ein Blumengeschäft beauftragte,
Herausgeber
Redaktion
Smithers-Oasis Germany GmbH
Markus Brake (vwtl.)
Robert -Bosch-Str. 2
nach einer Vorlage ein Gesteck mit
D-67269 Grünstadt
OASIS® RAINBOW® Table Deco Baroque
zu ‘profil floral’ PRAXIS Ausgabe 1: Januar / Februar 2006
Red zu fertigen. Ich erwartete, dass das
Fax: 0 63 59 – 80 04 44
Ergebnis mindestens genauso viel her-
Kostenfreie Hotline: 0800 – 88 90 9 88
tenen Beiträge und Abbildungen sind urheber-
für Anrufe innerhalb Deutschlands
rechtlich geschützt. Eine Verwertung ohne
E-Mail: Germanyinfo@smithersoasis.com
Einwilligung der Redaktion ist strafbar.
gab wie der Prototyp auf dem Foto. Umso größer war die Enttäuschung, als 10
Tel: 0 63 59 – 80 04 0
OASIS® impuls erscheint 6 x im Jahr als Beilage
Das Druckerzeugnis und alle in ihm enthal-
Die Vorlage: Dank OASIS® RAINBOW® Table Deco lässt sich mit wenig Materialeinsatz ein nettes Advents-Tischgesteck zaubern.
Der Nachbau: Schiefe Kerzen, ungewässerter Schaum, lieblose Verarbeitung. Wer nicht auf Qualität achtet, verliert seine Kunden.
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E
U
Ein Herz für
Blumen!
OASIS® RAINBOW® Herzen Damit die blumige Valentinsüberraschung mindestens genauso lange hält wie das Herzklopfen Ihrer Kunden, ist die optimale Basis wichtig. Mit OASIS® RAINBOW® Foam legen Sie die Grundlage für ein langes Blumenleben. Darüber hinaus dient der farbige Steckschaum als Gestaltungselement. Denn er ist einfach viel zu schön, um ihn zu verstecken! Fragen Sie Ihren Großhändler nach den OASIS® RAINBOW® Herzen! Sie sind in jeweils drei Farben und Größen verfügbar. Noch Fragen zu unseren Produkten? Rufen Sie uns an! Kostenlose Hotline (Dtl.): 0 800 - 88 909 88
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