Vem Ser
S/A
Liçþes de empreendedores de sucesso
AUTORES DESTA EDIÇÃO: Candido Pinheiro Antônio Camarotti Fernando Seabra Lírio Parisotto Alfredo Soares Chaim Zaher Tallis Gomes João Appolinário João Kepler Fábio Coelho Ricardo Bellino e Ernesto Haberkorn Sandra Janguiê Gisele Paula Carol Paiffer Marcelo Cherto Christian Barbosa Marc Tawil Murilo Gun Roberto Shinyashiki.
autor e coordenador
Janguiê Diniz
Vem Ser
S/A
vol. 2
Lições de empreendedores de sucesso
São Paulo, 2 0 2 0
Vem ser S/A, vol. 2 Copyright © 2020 by Janguiê Diniz Copyright © 2020 by Novo Século Editora Ltda.
EDITOR: Luiz Vasconcelos PREPARAÇÃO: Daniela Georgeto PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO: Equipe Novo Século CAPA: Vitor Donofrio
Texto de acordo com as normas do Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa (1990), em vigor desde 1o de janeiro de 2009. Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (cip) Angélica Ilacqua CRB-8/7057 Vem Ser S/A : lições de empreendedores de sucesso coordenação de Janguiê Diniz ; prefácio de Candido Pinheiro. Barueri, SP: Novo Século Editora, 2020. (Vem ser S/A ; vol. 2) Vários autores. 1. Empreendedores - Entrevistas 2. Empreendedorismo 3. Desen‑ volvimento profissional 4. Sucesso nos negócios I. Diniz, Janguiê II. Pinheiro, Candido 20‑1680
CDD‑658.421
Índice para catálogo sistemático: 1. Empreendedorismo 658.421
Alameda Araguaia, 2190 – Bloco A – 11o andar – Conjunto 1111 CEP 06455‑000 – Alphaville Industrial, Barueri – SP – Brasil uma marca do Grupo Novo Século Tel.: (11) 3699‑7107 | www.gruponovoseculo.com.br atendimento@gruponovoseculo.com.br
Dedico este livro a todos aqueles que… Conseguem enfrentar uma sequência de dias difíceis, e, ainda as‑ sim, não perdem a esperança e o entusiasmo. Se tornaram íntimos das palavras “resiliência” e “antifragilidade” e compreendem seus mais profundos significados. Mesmo não querendo, tomam decisões importantes que serão ca‑ pazes de definir os destinos de suas vidas e dos seus empreendimentos. Vivem constantemente com adrenalina em suas veias e acabam sendo mais fortes do que qualquer cansaço. Conhecem bem a realidade por trás do empreendedorismo e sabem que ela não tem relação nenhuma com foto bonita em capa de revista. Se transformam em centenas de profissionais para dar conta das demandas e, ainda assim, buscam aprender sempre. Entendem e aceitam que erros e fracassos ocorrerão antes de tudo começar a dar certo. Estão sempre insatisfeitos e desconfortáveis e sabem que o sucesso e a prosperidade exigem muito sangue, suor e lágrimas. Têm no desistir, às vezes, o primeiro pensamento do dia, mas ja‑ mais o último. Mas, sobretudo, àqueles que desejam ser donos do próprio destino e, com isso, os autores da própria história. Janguiê Diniz
SUMÁRIO Prefácio 9 Apresentação 11 CANDIDO PINHEIRO Tema – Obstinação 13 ANTONIO CAMAROTTI Tema – Ser empresário no Brasil 33 FERNANDO SEABRA Tema – Vendendo seu peixe 49 LÍRIO PARISOTTO Tema – Investimentos 63 ALFREDO SOARES Tema – Fazer acontecer 79 CHAIM ZAHER Tema – Coragem 97 TALLIS GOMES Tema – Disrupção 115 AS LIÇÕES DO EMPREENDEDOR JOÃO APPOLINÁRIO Tema – Estratégias de venda 139 JOÃO KEPLER Tema – Educação empreendedora 157 FÁBIO COELHO Tema – Liderança 177
RICARDO BELLINO E ERNESTO HABERKORN Tema – Educação 3.0 (programa gravado durante o evento StartSe, em São Paulo) 195 SANDRA JANGUIÊ Tema – Educação inovadora 207 GISELE PAULA Tema – Relacionamento com o cliente e reputação 221 CAROL PAIFFER Tema – Mitos e verdades sobre investimentos 235 MARCELO CHERTO Tema – O mercado de franquias 253 CHRISTIAN BARBOSA Tema – Produtividade e gestão do tempo 271 MARC TAWIL Tema – Networking 4.0 289 AS LIÇÕES DO EMPREENDEDOR MURILO GUN Tema – Criatividade 305 AS LIÇÕES DO ESCRITOR E EMPREENDEDOR ROBERTO SHINYASHIKI Tema – Competências para o sucesso 321 SOBRE O COORDENADOR Livros publicados pelo autor 335 Publicações em coordenação 337 Currículo 339 Minibiografia 341
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PREFÁCIO Este livro, de autoria do educador, empreendedor e escritor Janguiê Diniz, é o resultado transcrito das entrevistas que ele fez com diver‑ sos empreendedores no seu programa on-line chamado Vem Ser S/A – Lições de empreendedores de sucesso, com a finalidade de recons‑ truir o caminhar de cada um desses empreendedores para identificar o traço que une esses esforços na construção de empreendimentos bem-sucedidos. Ao transformar as entrevistas realizadas em livro, Janguiê Diniz procura oferecer, principalmente aos jovens que buscam a realização de seus sonhos, exemplos de empreendedores bem-sucedidos cujas tra‑ jetórias constituem um roteiro para o sucesso. Cada entrevista está fo‑ cada em um tema específico por meio do qual o empreendedor descreve os desafios encontrados na transformação de seus sonhos em realidade. O livro Vem Ser S/A – Lições de empreendedores de sucesso pode e deve ser categorizado como um importante trabalho de educação empresa‑ rial, por meio do qual Janguiê Diniz expande a sua ação educadora para além dos muros de suas instituições de ensino, alcançando pessoas que não transitaram pelas faculdades e universidades que ele comanda e orienta, evidenciando a sua inequívoca vocação de educador. Não seria exagero incluir esta obra no elenco dos instrumentos de estudo de uma antropologia empresarial voltada para os desafios do século XXI. Com efeito, os métodos e técnicas da Antropologia estão sendo cada vez mais necessários à compreensão das empresas e dos mercados em que atuam, de modo a ajudar no planejamento de seu fu‑ turo. Por isso, a cada dia é mais necessário conhecer os atributos e as [9]
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qualidades dos empreendedores que com muito custo conseguem su‑ perar os desafios e os obstáculos encontrados no caminho do desenvol‑ vimento de seus sonhos formatados em empreendimentos e negócios de sucesso. Há que se registrar também o cuidado de Janguiê Diniz de não abordar questões ideológicas relativas à política e às várias escolas e teorias econômicas, como se estivesse a dizer que, em qualquer cená‑ rio, o mais importante é o perfil e a capacidade do empreendedor para alavancar seu projeto empresarial. Com isso, afasta-se de polêmicas desnecessárias e fixa-se no que é essencial e necessário para o sucesso do empreendimento. Imagino que este livro terá uma brilhante trajetória e iluminará o caminho daqueles que querem ajudar o Brasil através da realização empreendedora de negócios bem-sucedidos que fortaleçam cada vez a economia do nosso Brasil. Candido Pinheiro
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APRESENTAÇÃO O Brasil é um dos países mais empreendedores do mundo. Por aqui, 39% da população economicamente ativa comanda seu próprio negócio. Também impressionam os dados referentes à quantidade de empreen‑ dedores no país: nos últimos 10 anos, os números mais que triplicaram. Passamos de 14,6 milhões para 49,3 milhões. Os dados fazem parte de um estudo da consultoria McKinsey, realizado em parceria com o even‑ to Brazil at Silicon Valley. Entre esses empreendedores, vários alcançaram o sucesso – seja no número de vendas, seja por lançar empresas bem-sucedidas, seja por criar aplicativos que fazem sucesso etc. Esses nomes tornaram-se re‑ ferência não apenas para aqueles que estão começando, mas também para os que já estão no mercado e querem aprender mais para explorar novos caminhos e possibilidades. Pensando nesse público, em 2018, lançamos no Portal de Notícias LeiaJá, Facebook e YouTube a primeira temporada do programa Vem Ser S/A – Lições de empreendedores de sucesso, um programa sobre histórias de sucesso no mundo do empreendedorismo para inspirar e ajudar todos aqueles que sonham em ser responsáveis pelo seu negó‑ cio. Desde então, a cada semana, um entrevistado passou a contar sua trajetória, citando os erros, as dificuldades, os acertos e todo o caminho percorrido até chegar ao cume do sucesso. A primeira edição do programa trouxe o cantor e empreendedor Wesley Safadão, que ao longo da carreira como músico enxergou nichos de mercado disponíveis e passou a investir seu capital. Na sequência, vieram nomes como Pedro Lima, do Grupo 3corações; Sérgio Moura, do [ 11 ]
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grupo Moura; o estilista Ricardo Almeida; Halim Nagem, da Nagem In‑ formática; Gustavo Caetano, fundador da Sambatech; Geraldo Rufino, presidente da JR Diesel; Mário Spaniol, fundador da Carmen Steffens; Antonio Camarotti, CEO e publisher da BPP Publicações e Participa‑ ções, editora que publica no Brasil as revistas Forbes Brasil e Billboard Brasil; Lírio Parissoto, investidor-anjo e controlador da petroquímica Innova; Fábio Coelho, presidente da Google Brasil; João Appolinário, fundador da Polishop; Carol Paiffer, CEO da Atom S/A Mesa Proprietá‑ ria e Aceleradora de Traders de Alta Performance; entre outros. Em três temporadas, foram mais de 2 milhões de visualizações e, a cada entrevista, a participação on-line do público se tornava maior. A cada programa, lições de empreendedorismo únicas foram comparti‑ lhadas com os espectadores. O projeto, antes veiculado apenas no portal de notícias LeiaJá e nas redes sociais – Facebook e YouTube –, agora torna-se livro, dividido em dois volumes, com todas as entrevistas na íntegra, para que você possa ler, reler e aprender com os grandes. Neste segundo volume será possível conferir as histórias de Candido Pinheiro; Antônio Camarotti; Fernando Seabra; Lírio Parisotto; Alfredo Soares; Chaim Zaher; Tallis Gomes; João Appolinário; João Kepler; Fábio Coelho; Ricardo Belli‑ no e Ernesto Haberkorn; Sandra Janguiê; Gisele Paula; Carol Paiffer; Marcelo Cherto; Christian Barbosa; Marc Tawil; Murilo Gun e Roberto Shinyashiki. Espero que a leitura das próximas páginas possa ajudar você na bus‑ ca pela realização dos seus sonhos. Janguiê Diniz
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AS LIÇÕES DO MÉDICO E EMPREENDEDOR CANDIDO PINHEIRO Tema – Obstinação
Candido Pinheiro: Em 1979, Candido Pinheiro abriu sua primeira clínica, ainda modesta, em Fortaleza, no Ceará. Foi ampliando, até que a transformou no Hospital Antonio Prudente. A unidade se tornou referência por, na década de 1990, receber abertamente pacientes portadores do vírus HIV e oferecer tratamento humanizado e sem preconceitos. Mais tarde, percebendo um movimento do mercado, Candido Pinheiro decidiu iniciar um plano de saúde, o Hapvida. Hoje, o plano é líder no Nordeste, com alta penetração nas classes C e D. Toda a rede de hospitais, laboratórios e clínicas é própria. Em abril de 2018, o grupo fez a abertura de capital na Bolsa de Valores, o que deu fôlego para expandir as operações em direção ao Sul e Sudeste.
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Janguiê Diniz – Olá, pessoal. Tudo bem? Sejam bem-vindos ao nosso primeiro programa da segunda temporada do Vem Ser S/A – Lições de empreendedores de sucesso. Hoje nós vamos falar sobre o significa‑ do de uma palavra que tem o poder de transformar a vida das pessoas: obstinação. Eu vou conversar sobre esse tema com o Candido Pinheiro, médico e fundador do grupo Hapvida. O “Vem Ser S/A” é um oferecimento das Faculdades e Universidades Uninassau, Uninabuco, Unama e Univeritas/UNG. Antes de começar a falar sobre o tema de hoje, eu quero lançar uma pergunta e despertar em você a seguinte reflexão: até onde você está disposto a ir para realizar o que deseja? Questiono isso porque todas as pessoas estão sempre em busca de realizar ou conquistar algo ou alguma coisa. Entretanto, nem todo mundo está disposto a percorrer o caminho que levará ao que se deseja, e é aí que a obstinação entra em cena. Pessoas que são obstinadas não somente vão em busca do que desejam, mas transformam qualquer situação em uma ferramenta de suporte para levá-las ao que é almejado. São tidas como os famosos otimistas, sabe? Nunca se cansam ou se dão por vencidas. Elas são implacáveis e nunca desistem. Para o mun‑ do dos empreendimentos, isso é muito bom. Até porque você já ima‑ ginou quantas dificuldades uma pessoa enfrenta para conseguir fazer com que seu empreendimento dê certo? E esse grau de dificuldade só aumenta com a proporção desse negócio. Quanto maior a montanha, mais difícil é a escalada. Mas, obviamente, uma pessoa obstinada não vai se deixar desanimar por causa do tamanho da montanha. Ela vai criar mecanismos que a façam subir com segurança e rigidez. Isso é muito comum, sobretudo no século em que vivemos, em que tudo se transforma muito rápido e o nível de cobranças é altíssimo. [ 15 ]
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Mas, como todo grande lutador, nós não podemos desistir daquilo que almejamos. A nossa existência é pautada pelas nossas conquistas, e o sonho funciona como um encorajador de ações. É ele quem costuma despertar em nós os mecanismos de ação, por isso escutamos tanto que uma pessoa sem sonhos é uma pessoa vazia. Sabe aquele ditado que diz: “água mole em pedra dura, tanto bate até que fura”? Pois bem, é assim que os obstinados encaram a vida. Por isso, meu conselho é este: seja persistente, perseverante e até obstinado naquilo que você quer fazer. Acredite em você. Seja otimista, positivista e tenha autoestima e autocontrole, que tudo que você desejar na vida você irá alcançar, já que querer é poder. Temos que cultivar e potencia‑ lizar o otimismo, a positividade e a obstinação em nossas vidas, sair da mesmice e do piloto automático. O cultivo do otimismo, da positividade e da obstinação estimula a nossa eficiência, resiliência e produtividade. Por pensar e acreditar tanto nisso é que cheguei aonde estou hoje. Um garoto que, com muita obstinação, sempre correu atrás dos seus sonhos e que fundou, dentre outras coisas, o Ser Educacional, um dos maiores grupos de educação superior privada do Brasil, que é mantene‑ dor das instituições Uninassau, Unama, Uninabuco e Univeritas/UNG. E, mesmo assim, se vocês me perguntarem se eu já estou satisfei‑ to e se pretendo continuar onde estou, irei responder sem pestanejar: sou um homem de sonhar muitos sonhos e, enquanto eu puder sonhar, nunca vou parar de lutar e correr atrás dos meus objetivos. Esta é a li‑ ção que eu desejo que vocês aprendam: sejam obstinados, não desistam jamais de seus sonhos. Os nossos sonhos são o bem mais precioso que temos, pois eles nos transformam naquilo que mais desejamos. Pessoas que sonham transformam seus sonhos em projetos de vida, traçam metas e, de forma obstinada, trabalham arduamente para cum‑ pri-las. E então o universo conspira a favor delas. O meu entrevistado de hoje tem sido, desde o princípio, um homem obstinado. Prova disso foi o legado que construiu ao longo de muitos anos, um dos maiores grupos de saúde do Brasil, a empresa Hapvida, que o colocou em posi‑ ção de destaque no país, principalmente com a ida recente para a Bolsa [ 16 ]
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de Valores. Quero convidar para a nossa conversa de hoje o médico Candido Pinheiro, fundador do Hapvida Sistema de Saúde. Dr. Candido, é uma satisfação enorme tê-lo aqui conosco no pro‑ grama “Vem Ser S/A” para falarmos de empreendedorismo e passarmos algumas lições para os jovens que querem começar a empreender. Eu queria começar perguntando ao senhor exatamente sobre o tema do programa: obstinação. Com toda certeza, o senhor é um homem per‑ sistente e obstinado, pelo que a gente tem visto. Eu queria perguntar se sempre foi assim, ou se você se transformou ao longo da vida em uma pessoa persistente e obstinada. Candido Pinheiro – Muito interessante. Mas, antes, eu queria agra‑ decer. Primeiro, pela oportunidade que você me dá de estar diante de vocês, das pessoas a quem se dirige este programa, na esperança de que eu possa trazer alguma coisa que possa melhorar ou ajudar alguém que pense, na vida, em trilhar esse caminho de empreendedorismo, do qual você é um dos maiores mestres. Janguiê Diniz – Nós, né? Candido Pinheiro – Eu tenho a impressão de que você é muito mais. Dizer do meu prazer em lhe conhecer pessoalmente, quase que intima‑ mente, pelas palavras dos meus filhos com relação a você. Janguiê Diniz – São dois grandes amigos. Candido Pinheiro – Eles o têm como uma das referências de vida, um dos exemplos. Você é citado nas conversas que nós temos, quando os três estão em Fortaleza, com frequência, como referencial maior de inteligência, de brilhantismo, de empreendedorismo, de trajeto de vida, de realização. Isso me dá um prazer muito grande em estar com você aqui hoje. O terceiro ponto é pedir desculpas antecipadas pelo que eu possa dizer aqui, e eu vou lhe dizer por quê. A Cabala diz que as almas todas descendem de uma única alma, e o nome-código dessa alma é Adão. E se dividiram em dois grupamentos de almas: as almas de Caim e as almas de Abel, que nós conhecemos da nossa história bíblica. Qual é a característica, segundo a Cabala, das almas descendentes de Abel?
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As almas descendentes de Abel são almas que têm o poder da oratória, da conversa. São professores, juristas, oradores, cantores. São almas que têm esse dom maravilhoso da comunicação, como eu vi você fazen‑ do aqui hoje brilhantemente. A minha vida toda, me fiz desse modo: pouco comunicativo, introspectivo e cirurgião – eu fiz alguma coisa na vida como cirurgião, e parece que, modéstia à parte, razoável cirurgião; não vou dizer tão bom, mas razoável. E eu não sei se por afinidade, por atração ou por perseguição da vida, os meus quatro maiores mestres da vida tinham problema de comunicação e de falar. O primeiro deles cha‑ mava-se Eudásio Barbosa. Me colocou em uma sala de cirurgia. Com 18 anos de idade, ele me levou para uma sala de cirurgia. Imagina que maluco. Era gago. Eudásio era gago! Um grande cirurgião, maravilhosa pessoa humana, comunista, no tempo em que se podia ser comunista, e gago. O segundo, eu não vou dizer o nome, tinha a língua maior do que a boca. Ele não conseguia se expressar bem. A língua era grande demais para ele poder falar, então não se comunicava bem. O terceiro, José de Aguiar Ramos, meu grande mestre de cirurgia e mestre, tam‑ bém, na arte de se conduzir como pessoa humana. A ética, a moral. Zé era um tímido nato. Falava bem, um grande conversador, grande bebe‑ dor de cerveja nas rodas maravilhosas de conversa, mas o Zé, quando se botava ele em público para dizer qualquer coisa, era mais ou menos como eu, se embananava todo, não conseguia dar o segundo passo. E, por último, Fernando Gentil. Foi meu último mestre, que me condu‑ ziu no Hospital do Câncer de São Paulo. Um dos maiores oncologistas do mundo, cearense, que nasceu nessa casinha que hoje é a reitoria da Universidade Federal do Ceará. E não foi o maior das galáxias, como diria uma “ex-presidenta” nossa, porque ele não conseguia se comuni‑ car e galar. O Gentil não abria a boca. Então, eu acho que, por afinida‑ de, eu me liguei a pessoas que aumentaram meu vício, meu defeito de não conseguir me expressar muito bem, nem me comunicar muito bem através da oração. Janguiê Diniz – Mas não é o que está parecendo.
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fonte Alegreya