КІРОВОГРАДСЬКА ОБЛАСНА УНІВЕРСАЛЬНА НАУКОВА БІБЛІОТЕКА ім.Д.І.ЧИЖЕВСЬКОГО відділ науково-методичної роботи і соціологічних досліджень
ВИВЧЕННЯ ЧИТАЦЬКОЇ ДУМКИ КОРИСТУВАЧІВ СІЛЬСЬКИХ БІБЛІОТЕК – ШЛЯХ ДО ВДОСКОНАЛЕННЯ РОБОТИ БІБЛІОТЕК Соціологічне дослідження
Кіровоград 2010 р.
Обгрунтування проведення дослідження Сьогодні в сільських бібліотеках відбуваються серйозні зміни, пов’язані з підвищенням їхньої ролі в житті місцевої громади. Сільська книгозбірня максимально наближається до населення, стає центром суспільного і культурного життя, сприяє соціальному і культурному відродженню села, популяризації книги і поширенню читання. Разом з тим, бібліотека в сільській місцевості відчуває тягар економічних і соціальних проблем. Значення сільської бібліотеки неможливо переоцінити. Вона є невід”ємною частиною соціальної структури села, суспільного життя місцевої спільноти, центром культури, часто єдиною установою, де жителі можуть отримати потрібну інформацію, поспілкуватись, задовольнити свої інформаційні і культурні потреби. Як в цей непростий час сільській бібліотеці виконати покладені на неї обов”язки, якою бачить користувач сьогодні бібліотеку та бібліотекаря буде визначено в ході дослідження. Мета дослідження Отримання інформації про роль і місце бібліотеки, книги в житті сільського жителя, визначення нових соціальних орієнтирів і належного місця у системі забезпечення запитів і потреб населення, серед користувачів сільських бібліотек Кіровоградської області. Об’єкт і база дослідження Базою дослідження визначені сільські бібліотеки нашої області, їх користувачі. Центральні бібліотеки області розповсюдили анкети по своїх сільських бібліотеках. Завдання дослідження Отримати відповіді користувачів бібліотек на запитання анкети (анкета додається), щоб прослідкувати хто і що читає в сільській бібліотеці, від чого залежить якість обслуговування користувачів, які особисті і професійні якості бібліотекаря імпонують користувачу, що б він запропонував для покращення роботи бібліотеки. Результати дослідження В ході дослідження анкети були роздані всім центральним бібліотекам районів області. З двадцяти одного району не взяли участі в дослідженні сільські бібліотеки чотирьох районів – Вільшанського, Долинського, Знам”янського і Новоархангельського. Найактивніше спрацювали сільські бібліотеки Онуфріївського, Голованівського, Новгородківського, Добровеличківського районів. Всього сільськими бібліотеками області надіслано 1048 заповнених анкет. В дослідженні взяли участь 312 чоловіків і 736 жінок. З них за віком: до 20 р. – 99 осіб з 20 р. до 30 р. – 215 сіб з 30 р. до 40 р. – 244 особи з 40 р. до 50 р. – 270 осіб з 50 р. до 60 р. – 125 осіб понад 60 р. – 95 осіб. Є читачами бібліотек до 10 років – 221 особа, до 20 років – 508 осіб, більше 20 років – 319 осіб. За фахом: педагогів – 239 осіб, респондентів робітничих професій – 261 особа, економістів і бухгалтерів – 68 осіб, інших професій – 226 осіб, студентів – 57 осіб, пенсіонерів – 132 особи. Найбільша кількість респондентів робітничих професій – 24,9 відсотка; друге місце посідають респонденти- педагоги – 22,8 відсотка, представники інших професій складають 21,5 відсотка, пенсіонери – 12,5 відсотка.
Записатись до бібліотеки респонденти були змушені в зв”язку з потребою необхідної літератури. Таких респондентів 73,7 відсотка. Літературу для підвищення рівня знань отримують 49,6 відсотка респондентів. Важлива для 45,6 відсотка респондентів можливість поспілкуватись з відвідувачами бібліотеки. Провести дозвілля в бібліотеці хочуть 36,4 відсотка користувачів. Шкода, що 19,2 відсотка користувачів бібліотеки не мають змоги передплатити періодику додому. Користувачів сільської бібліотеки цікавлять книги різної тематики. Найбільш популярні детективи, на другому місці - історичні романи, на третьому – книги про кохання. Цікавить сільських мешканців класика, фантастика, поезія, мемуарна література. Читають користувачі і галузеву літературу, книги з екології, краєзнавства. На запитання „Чи відповідають книжкові фонди бібліотеки Вашим запитам?” „так” відповіли 60,6 відсотків респондентів, „ні” – 39,4 відсотки. З цього видно, що значна частина респондентів незадоволені книжковими фондами бібліотек, вони потребують поповнення новою літературою. Переважна більшість респондентів любить читати книги українською мовою, 62 відсотки читають однаково і українською і російською мовами. 54,6 відсотки респондентів цікавляться тим, що читають їхні близькі, знайомі, рідні. Намагаються вплинути на їхній вибір шляхом рекомендації книги, яку прочитали самі, діляться враженнями про прочитані книги, радять прочитати книги відомих авторів, висловлюють свої думки про прочитане в колі сім”ї. На думку наших респондентів, якість обслуговування користувачів бібліотеки залежить насамперед, від уміння бібліотекаря спілкуватись. Так вважають 58,6 відсотки. Від складу книжкових фондів – 50,4 відсотки. На третьому місці „комфорт в бібліотеці” – 33,7 відсотки і на четвертому місці „матеріально-технічна база” – 30,2 відсотки. Серед особистих і професійних якостей бібліотекаря респонденти в першу чергу назвали уміння спілкуватись з користувачем, потім знання книжкового фонду, професійність, ерудованість, ввічливість, уміння розповісти про книгу і порадити потрібну книгу. Таким чином, можна зробити висновок, що ефективність роботи бібліотек, їхня роль у житті тієї чи іншої громади багато в чому залежить від авторитету бібліотекарів, їхнього вміння налагодити відносини з населенням. Сьогодні основою для бібліотеки є не тільки видача книг, а робота з населенням – соціальна діяльність, надання консультацій, інформаційна допомога. Вона допомагає людям долучитися до культури та освіти. Цю функцію бібліотекам допомагають виконувати заходи, які вона проводить. Щоб робота ця була ефективною, в анкеті ми поставили запитання „Яким заходам, проведеним в бібліотеці, Ви надаєте перевагу?” Респонденти надають перевагу таким формам роботи: любительські об’єднання, клуби за інтересами, дискусійні та діалогові форми роботи, що дають можливість поспілкуватись, висловити свою думку (диспути, дискусії, діалоги, вікторини, тренінги, розважальні, дитячі, інтелектуальні ігри). Приваблюють заходи, що проводяться спільно з клубними працівниками, свята вулиць, різні тематичні вечори відпочинку, вечоризустрічі. Респонденти надають перевагу заходам, які б супроводжувались оглядами періодичних видань, новинок літератури; популярні літературні години і презентації книг. На сьогодні респонденти потребують не тільки друкованої продукції, але і таких послуг: наявність ксерокса та комп’ютера в бібліотеці, можливість працювати з Інтернет, документів на електронних носіях, аудіотехніку. Не залишились байдужими респонденти до запитання „Що б Ви запропонували для покращення роботи бібліотеки?”
Переважна більшість респондентів вирішила, що для покращення роботи бібліотеки необхідно мати оновлений книжковий фонд, який постійно поповнюється кращою українською літературою, довідковою і дитячою літературою. Респонденти звернули увагу на те, що в сільських бібліотеках треба розширити репертуар періодичних видань, збільшити на це фінансування. Судячи з відповідей на десяте запитання анкети, багатьох респондентів тривожить відсутність опалення бібліотек в зимовий період, незадовільна матеріально-технічна база, застаріле оснащення бібліотек, відсутність ремонтів, відповідних приміщень, навіть освітлення і телефонізації. Респонденти виступають проти змін в режимі роботи бібліотек, проти переводу бібліотекарів на неповний робочий день. На окреме запитання „Чи влаштовує Вас режим роботи бібліотеки?” переважна більшість респондентів відповіли „так”. Це говорить про те, що хоча бібліотекарі в багатьох районах працюють не на повний посадовий оклад, але робочий день вони спланували і узгодили з місцевими органами влади, щоб це було зручно для користувачів. Респонденти розуміють значимість сільської бібліотеки для громади, цінують її зусилля по створенню свого особливого культурного і духовного середовища, в першу чергу спираючись на роботу з книгою. Про це свідчать відповіді на останнє запитання анкети „Чи готові Ви захищати бібліотеку, якщо їй загрожуватиме закриття?” Відрадно, що 97,8 відсотки респондентів відповіли ствердно. Відповіді респондентів нас ще раз переконали, що бібліотечне обслуговування є обов’язковим у кожному селі. Людям у невеликих селах щодня бракує інформації з професійних, освітніх, правових, соціальних питань, що впливає на їх фахове та особисте життя. Доступ до інформаційних ресурсів забезпечує бібліотека, яка поки що силами тільки бібліотечних працівників намагається вирішувати проблеми інтелектуального та духовного розвитку людей, життя і доля яких пов’язана з селом, яке зараз знаходиться в скрутному становищі. Сільські бібліотеки здійснюють велику культурно-дозвіллєву діяльність за такими напрямками як краєзнавство, історико-патріотичне виховання, екологічна просвіта. Одним з головних напрямків роботи залишається робота з дітьми. Основними проблемами сільських бібліотек, що потребують термінового вирішення, є: - забезпечення стабільного і належного фінансування; - гарантування стабільного поповнення фондів новими документами; - оснащення сучасними технічними засобами, впровадження нових технологій. Проблеми складні і мають постійно бути в полі зору бібліотечної спільноти. З часом їхнє вирішення стане можливим, насамперед, за умови, що в бібліотеках працюватимуть люди, які люблять свою справу, будуть шукати нові та удосконалювати існуючі форми роботи з користувачами бібліотеки, змінювати структуру книжкових фондів, перебудовувати інформаційну та довідково-бібліографічну роботу, шукати такі форми організації роботи бібліотеки, які б дозволили об’єднати сільську громаду. І безумовно, успіх буде тільки тоді, коли владні структури звернуть увагу на проблеми бібліотек.
АНКЕТА Соціологічне дослідження: „Вивчення читацької думки користувачів сільських бібліотек – шлях до вдосконалення їх роботи” 1. Що змусило Вас записатися до бібліотеки?
• отримання необхідної літератури; • неспроможність передплатити періодичні видання; • проведення дозвілля; • підвищення рівня знань; • можливість поспілкуватись з людьми 2. Які книги Вас цікавлять? • Детективи, історичні романи, книги про кохання, фантастика, зарубіжна чи українська класика, поезія, мемуари. 3. Чи відповідають книжкові фонди бібліотеки Вашим запитам? так ні 4. На якій мові Ви любите читати? українській, російській, інше 5. Чи цікавитесь Ви тим, що читають ваші близькі? Як Ви впливаєте на їх вибір книг? 6. Від чого, на Вашу думку, переважно залежить якість обслуговування користувачів? • склад фондів; • матеріально-технічна база; • комфорт в бібліотеці; • уміння бібліотекаря спілкуватись 7. Які особисті і професійні якості бібліотекаря Вам імпонують? _____________________________________________________________________ 8. Яким заходам, проведеним в бібліотеці, Ви надаєте перевагу? ______________________________________________________________________ 9. Яких послуг бібліотеки, крім друкованої продукції, Ви потребуєте? ____________________________________________________________________ 10. Щоб Ви запропонували для покращення роботи бібліотеки? _____________________________________________________________________ 11. Чи влаштовує Вас режим роботи бібліотеки: так ні 12. Чи готові Ви відстоювати бібліотеку, якщо їй загрожуватиме закриття? Так ні
Повідомте про себе: Стать __________________ Професія ____________________________ Скільки Вам років _____________________ Скільки років читаєте в бібліотеці _______ Прийнятну відповідь підкресліть, або напишіть відповідь під запитанням
Анкета для дорослого користувача Матеріал підготувала: Комп”ютерний набір: Верстка:
Л.І.Демещенко К.А.Рєпкіна Л.О.Дубина