Manual de Soluciones rápidas para Netbooks Diciembre‐2012
MANUAL DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA NETBOOKS 1
Manual de Soluciones rápidas para Netbooks Diciembre‐2012
ÍNDICE LA NETBOOK ESTÁ BLOQUEADA
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CONTROL DE ARRANQUES Y CERTIFICADOS
04
CONECTADOS CON WIFI O WIMAX
05
CÓMO RESTAURAR UNA NETBOOK
06
LA NOTEBOOK ESTA CONECTADA PERO NO NAVEGA
07
WIMAX NO ANDA
08
COMO ENCONTRAMOS ALGO, UN ARCHIVO o PROGRAMA
09
EL DISCO SE ESTA QUEDANDO SIN ESPACIO
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CREAMOS ACCESOS DIRECTOS PARA AHORRAR ESPACIO
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EL TECLADO
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INSTALANDO EL PAQUETE OFFICE
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RECOMENDACIONES
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¿Netbook BLOQUEADA? Datos que pide ID HARDWARE BOOT TICK LAS MÁQUINAS BLOQUEADAS NO SE REPARAN EN LA ESCUELA Sitio para solicitar CODIGO DE DESBLOQUEO EN LINEA Y EN 10 MINUTOS http://www.ayuda.sarmientoba.bue.edu.ar completar los datos de ID y BOOT TICK del responsable y ENVIAR y EN EL ACTO SE OBTIENE EL CODIGO
Al enviar aparece el CODIGO DE DESBLOQUEO En pantallla
IMPORTANTE: después del desbloqueo la Netbook queda con sólo 10 ARRANQUES por lo que debe ser llevada a la escuela para que esté conectada a WIMAX para renovarlos. SI NO SE VOLVERÁ A BLOQUEAR Ó SOLICITAR RECLAMO AL 0800‐122‐7722 EN 72 A 96 hs. ENVIAN EL CODIGO A MAIL O CELULAR 3
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CONTROL DE ARRANQUES Y CERTIFICADOS Es MUY IMPORTANTE saber el estado del CERTIFICADO y los ARRANQUES para que la Net no se BLOQUEE. CONTROLARLOS PERIÓDICAMENTE COMPARANDO ICONOS
CONECTADO (TILDE VERDE) DESCONECTADO (CRUZ ROJA)
PARA UNA RENOVACIÓN EFECTIVA Con el botón derecho del mouse en la opción “CONFIGURAR” TIENE QUE DECIR:
MAIN.SARMIENTOBA.NET Si no… cambiarlo y ACEPTAR En la Net aparece acá
AMPLIACIÓN
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RECONOCIENDO SI ESTAMOS CONECTADOS CON WIFI O WIMAX
LAS WIFI SE VEN ASÍ SARMIENTO SE VE SOLA ASÍ 5
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CÓMO RESTAURAR UNA NETBOOK
REALIZAR ESTO CON CONEXIÓN WIMAX SIEMPRE Tener a mano los datos del comodato O EN SU DEFECTO recordar como figura en el usuario ej.: nombre.apellido1915 PASOS A SEGUIR: 1. Encender LA PC y ante las opciones a. Windows 7 b. Linux c. Sistema de recuperación SELECCIONAR Restaurar y presionar ENTER 2. La Net empieza a pasar unas pantallas escritas con fondo negro (ESTÁ BIEN) 3. Aparecen unos mensajes que anuncian que se está por RESTAURAR EL SISTEMA Æ ACEPTAR 4. Da a elegir QUE SE QUIERE RESTAURAR Æ elegir Windows 7 Æ ENTER 5. Pregunta si ESTAMOS SEGUROS LE DECIMOS ‐‐Æ SI Æ ENTER 6. Veremos una pantalla donde hay una barra que avanza y se va poniendo ROJA de 0% al 100% . Al terminar Æ ACEPTAR 7. La NET seguirá SOLA encendiendo y arrancando varias veces DEJARLA hasta que: aparezca una pantalla azul que dice “Presione CTRL + ALT + SUPR” 8. presionamos las tres teclas simultáneamente y solicitará un USUARIO y CONTRASEÑA Æ ACÁ NO PONEMOS NADA SOLO ENTER 9. La NET seguirá SOLA encendiendo y arrancando varias veces DEJARLA incluso se conecta a Red Escuelas. También aparece una ventanita de Plan Sarmiento (ES CORRECTO) y sumando a backend…… Sumando a backend D456H7892d4FGJHJ…. 10. Por último aparecerá nuevamente otra ventanita de Plan Sarmiento que permite reingresar el usuario guardado. Allí hacer click en ese botón y aparecerá por UN SEGUNDO una ventana negra. 11. Después de ESTE PASO LA NET cierra la sesión (SOLA) y la abre nuevamente. Si cuando hacemos click en inicio aparece nuestro nombre.apellidoEEDD es porque la Net se DIO DE ALTA EN PLAN SARMIENTO y SE RESTAURÓ CORRECTAMENTE EL EQUIPO. 12. SI no tenemos conexión WIMAX ESTO NO FUNCIONA. 13. Si no reconoce el usuario guardado hay que buscar el COMODATO (papel que firmaron al recibirla y buscar allí el nombre.apellidoEEDD donde NN es N° escuela y DD Distrito del usuario y la contraseña será 123456 SIEMPRE Y PARA TODOS LOS CASOS.
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LA NOTEBOOK ESTA CONECTADA PERO NO NAVEGA Buscamos en las Opciones de Internet
SOLAPA CONEXIONES Æ configuración De LAN
AMBOS TILDES TIENE QUE ESTAR SELECCIONADOS
ACEPTAR Y ACEPTAR
VOLVER A INTENTAR NAVEGAR 7
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WIMAX NO ANDA PASO 1: Æ FN+ F1 APAGAR LA ANTENA
F1 Fn
(tercer luz SE APAGA) PASO 2: OPCIONES Æ AVANZADAS
SI VEMOS INFORMACIÓN NO DISPONIBLE PASO 3: REESTABLECEMOS EL ADAPTADOR (Debe estar en AZUL) AHORA ESTÁ BIEN PORQUE APARECE LA INFORMACIÓN
PASO 4: OPCIONES Æ GESTIONAR REDES
Buscamos Red Escuelas GCBA TIENE TILDE?
SI NO TIENE TILDE LO SELECCIONAMOS Y CLICK EN ESTABLECER COMO PREFERIDA PASO 5: Æ FN+ F1 ENCENDEMOS LA ANTENA (tercer luz SE ENCIENDE y CONECTA)
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¿COMO ENCONTRAMOS ALGO, UN ARCHIVO o PROGRAMA? 1 ‐ SI NO ENCONTRAMOS UN ICONO O PROGRAMA…
3 ‐ Y APARECE ACÁ
ESCRIBIMOS PARTE DEL NOMBRE ACÁ USAR SIEMPRE EL RECOMENDADO 9
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SI EL DISCO SE ESTA QUEDANDO SIN ESPACIO… Utilizar la opción de LIBERAR ESPACIO EN DISCO
1.‐ Desde EQUIPO, hacemos click derecho sobre el “C” 2.‐ Vamos a PROPIEDADES Æ SOLAPA GENERAL 3.‐ en LIBERAR ESPACIO (aparece una ventana de espera y cálculo de espacio a liberar) 4.‐ Después podemos chequear todo lo que aparezca y 5.‐ Click en ACEPTAR Luego del proceso, tendremos más espacio (no demasiado más pero algo…) IMPORTANTE: TODO LO QUE GUARDAMOS EN EL ESCRITORIO SE GUARDA EN “C” 10
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PARA EVITAR ESO CREAMOS ACCESOS DIRECTOS: 1. Creamos la carpeta X en el disco “D” Ejemplo: 2. Clic derecho ÆENVIAR A Æ Escritorio acceso Directo 3. cuando vayamos a nuestro escritorio observaremos esto: Nuestra carpeta de descargas como Acceso Directo ¿Como sé que es Acceso Directo? Por la Flechita que tiene el ícono Por ejemplo en este gráfico la carpeta English CD II NO ES ACCESO DIRECTO o sea está ocupando espacio del disco “C”. Para comprenderlo mejor: Un acceso Directo es un “TIMBRE” puesto en algún lugar que funciona como tal, hago click en ESE timbre y abro una carpeta o programa que está en otro lugar. En este caso estará en el Disco “D” 11
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EL TECLADO Teclas de función F1 a F12 se combinan con tecla Fn
Fn
Combinaciones Fn + F1 habilita – desabilita antena wifi‐wimax Fn + F2 Hibernar o suspender Fn + F3 anula sonido Fn + F4 baja volumen Fn + F5 sube volumen Fn + F6 apaga pantalla o configura para proyector Fn + F7 + intensidad de luz Fn + F8 ‐ intensidad de luz Fn + F9 ‐‐‐ Fn + F10 anula pad del mouse Fn + F11 ‐‐‐ Fn + F12 ‐‐‐ Fn + INSERT Bloqueo numérico: teclas 7‐8‐9‐U‐I‐OJ‐K‐L‐M SON NÚMEROS Fn + SUPR Bloquea desplazamiento 12
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INSTALANDO EL PAQUETE OFFICE 1. Tomar nota del número de activación que está en la etiqueta en la parte posterior de la Net. (Office Key) 2. Abrir el Word STARTER 2010 que viene con la Net 3. Al abrirse por primera vez mostrará unas iniciales, son las del usuario, OK o Aceptar 4. La primera vez que se abre aparece la ventana de contrato de licencia ACEPTAR 5. Luego aparece otra ventana en la que HAY QUE ACEPTAR la configuración RECOMENDADA
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6. Una vez abierto el Word en la barra de herramientas SUPERIOR en el margen SUPERIOR DERECHO, VEREMOS UN CARRITO DE COMPRAS 7. Cliqueamos y elegimos ACTIVAR 8. Aparece un cartel que pide que cerremos la aplicación (WORD Starter) Aceptamos 9. Entonces aparece el inicio de la Instalación del paquete Office donde nos pide que ingresemos la clave del producto que es la que anotamos en el punto 1.‐
Si al terminar el cartel de Continuar se habilita y lo podemos cliquear quiere decir que la clave esta bien, de lo contrario debemos revisar si no confundimos una l con un 1 o una B por un 8 o algo así. 14
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10. Después la instalación se toma un tiempo (más de media hora) y aparece un cartel para cerrar. 11. En la barra de inicio, en Todos los Programas , vamos a observar que aparece el grupo MICROSOFT OFFICE con todos sus componentes, algunos duran solo 30 días más (Publisher, Outlook, etc.) Word y Excel quedarán con licencia permanente. 12. A pesar de eso, el Office Starter sigue estando bajo ofimática pero no funcionará más. Cada vez que se ejecute saldrá un error “Click2run”. NOTA: Si la NET se restaura por algún motivo este proceso HAY QUE VOLVER A HACERLO, pero ningún documento guardado en el disco “D” se perderá.
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LAS NETBOOK SON DE CADA ALUMNO TIENEN QUE TRAERLAS A LA ESCUELA TIENEN QUE VENIR CARGADAS – NO SE PRESTAN QUE SON UNA HERRAMIENTA DE TRABAJO QUE ARRANQUES Y CERTIFICADOS SE RECARGAN ESTANDO CONECTADAS A WIMAX Y EN LA ESCUELA • QUE EN LA ESCUELA NO SE REPARAN • TIENEN 5 AÑOS DE GARANTÍA SIN GASTOS
PLAN SARMIENTO 0800‐122‐7722 y ayuda.sarmientoba.bue.edu.ar
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