REGISTRO SEPOMEX: PP09-02001
UNA PUBLICACIÓN DE
VIERNES 22 DE ENERO 2021 • AÑO 5 • NÚMERO 2366
WhatsApp Telegram Signal
¿PRIVACIDAD EN INTERNET? LA LUCHA POR LA PROTECCIÓN DE DATOS DE LA RED
EN 2015, FB COMPRÓ WHATSAPP POR 21 MIL 800 MD
HASTA OCTUBRE DE 2020 MÁS DEL 53% DE LA POBLACIÓN CONTABA CON UNA RED SOCIAL
TELEGRAM SUPERA LOS 500 MILLONES DE USUARIOS
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La comunicación en el siglo XXI Internet fomenta las relaciones sociales y potencia la integración de las personas en la vida cotidiana ROSA MARÍA VERJÁN
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a comunicación ha evolucionado a lo largo de los tiempos, desde el uso de los jeroglíficos, hasta llegar a la invención del alfabeto, el papel, la imprenta. Así, con el progreso en materia de comunicación, la tecnología se hace presente con la creación de la radio, el cine, la televisión, las computadoras, internet, etcétera. Y es esta manera de evolucionar de los medios de comunicación que cambia la dinámica del mundo y la forma en cómo nos comunicamos es distinta. En los tiempos que corren es notorio que las tecnologías de la información y la comunicación modifican las maneras de relacionarse con el espacio social. Por lo que la manera de vivir la experiencia de la presencia se ha vuelto cada vez más virtual, sobre todo ahora, que atravesamos una pandemia. Por ser un soporte libre y no contar con una ley que lo norme se pueden desarrollar diversos elementos tecnológicos que contribuyen al mejoramiento de Internet y de la sociedad misma, ya que existen sitios web destinados a causas sociales, o en el caso contrario, puede ser un soporte comercial, en el cual se obtienen ganancias económicas. Carlos Scolari, en su libro Hacer clic. Hacia una sociosemiótica de las interacciones digitales, señala que al momento de aceptar un contrato de in-
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teracción significa para el usuario entrar en contacto con su propia gramática, así como también será necesario que manipule algunos dispositivos y realice ciertas operaciones. En el caso de Internet si el usuario no acepta ese contrato, se dará lo que llama “fuga del navegante” y se cambiará de sitio, que, en este caso, podríamos estar hablando de un cambio de aplicación de mensajería. De acuerdo con el Informe Global de estadísticas digitales “Digital Report Octubre 2020”, elaborado por Hootsuite y We Are Social, más de 4 mil millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales cada mes y un promedio de casi 2 millones de nuevos usuarios se unen a ellas todos los días. Asimismo, el Estudio sobre los “Hábitos de los Usuarios de Internet en México de 2019”, de la Asociación de Internet MX, revela que, en promedio, los usuarios poseen cinco redes sociales, de las cuales Facebook es la principal, seguida de WhatsApp, Youtube, Instagram y Twitter; plataformas en las que es común compartir información personal. Hoy, la discusión se encuentra presente en la privacidad de los datos personales que circulan en las distintas aplicaciones que utilizamos para comunicarnos. El crecimiento de las redes sociales y el surgimiento a su vez de apps de mensajería instantánea ponen sobre la mesa la importancia que tiene el conocer la manera en la que se utiliza nuestra información. Usurpación de identidad, secuestro, extorsión, phishing o sexting, son algunos riesgos que corren usuarios de redes sociales al no proteger lo que publicamos en la red de redes.
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4 LAS MÁS UTILIZADAS REDES SOCIALES
MILLONES DE PERSONAS
2 mil 701
YouTube
2 mil
mil 158
TikTok
689
Snapchat
433
416
353 FUENTE: HOOTSUITE Y WE ARE SOCIAL
UN MERCADO EN EVOLUCIÓN Hasta octubre de 2020 poco más del 53% de la población contaba con acceso a alguna red social, y esta cifra aumenta día a día ALBERTO MARTÍNEZ ESCAMILLA
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a tendencia de las redes sociales se encuentra cada vez más al alza, año tras año aparecen nuevas plataformas que buscan ganar la preferencia de los usuarios, algunas con innovadoras ideas y unas más replicando lo que otras ya hacen. Una red social es prácticamente indispensable para cualquier persona, pues permiten estar en contacto de manera virtual con quienes físicamente están distantes, además ayudan a compartir con más individuos aquellos momentos que parecen relevantes o simplemente alguna publicación de interés o que causó alguna diversión. Sin embargo, a cambio de ello se entregó la privacidad, las plataformas obligan a los usuarios a aceptar ceder su información para poder interactuar mediante la herramienta que ofrecen. Pero, ¿de dónde provienen las redes sociales? En el término estricto de como las conocemos actualmente, Six Degrees es considerada la primera red social, esta plataforma apareció a mediados de los 90 fruto del ingenio del estadounidense Andrew Weinreich y consistía en un “directorio electrónico” que permitía a las personas ponerse en contacto con sus cono-
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cidos y, a su vez, con las personas que éstos conocían. Dicha red social vería su fin en diciembre del 2000, pero abriría el camino para cientos de redes sociales que vendría posteriormente, se pasó por MetroFlog, Myspace y Hi5, hasta llegar a plataformas como YouTube, Snapchat, Tik Tok y por supuesto, las dos más constantes cuando de redes sociales se habla, Facebook y Twitter. De acuerdo con el informe “TheGlobal State of Digital”, elaborado de manera conjunta por Hootsuite y We Are Social, hasta octubre de 2020, cuatro mil millones de personas usaban alguna red social, es decir, aproximadamente el 53% de la población mundial, y dos millones de usuarios se unen día con día. Asimismo, el informe reveló que la adopción de redes sociales había registrado un incremento anual de más del 12%, hasta el mes en cuestión. Asimismo, es importante destacar que 9 de cada 10 personas con acceso a internet en todo el mundo cuenta con alguna red social, sin embargo, el uso no es equilibrado. Por ejemplo, en América Central y del Sur 8 de cada 9 personas mayores de 13 años, edad restringida para el uso de la mayoría de las redes sociales, mientras en África Central esta cifra se reduce a menos de 1 de cada 8. Finalmente, aunque el uso de las redes sociales puede variar de acuerdo a la edad del usuario o la propia plataforma, algunos de los más comunes son la interacción con otras personas, entretenimiento, informarse, reproducción de videos o compartir contenido.
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EL INFLUENCER DE LAS REDES SOCIALES A pesar de reinar en el mundo del Internet, Facebook no se encuentra exenta de las polémicas ALBERTO MARTÍNEZ ESCAMILLA
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on el pasar de los años muchas redes sociales han ido y venido, pero hay una en especial que se ha mantenido y no sólo eso, sino que continúa como la más utilizada e incrementó su presencia mediante la adquisición de otras plataformas, claro está que nos referimos a Facebook. La red social fundada en 2004 por Mark Zuckerberg, su actual director, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz y Chris Hughes, se mantiene como la más apreciada de los últimos años. De acuerdo con el informe “The Global State of Digital”, realizado por Hootsuite y We Are Social, hasta octubre de 2020 Facebook era la plataforma con más usuarios registrados a nivel mundial con 2 mil 701 millones, es decir, logró incrementar su base luego de arrancar el año con 2 mil 449 millones de personas. A pesar de lo anterior, la plataforma no atraviesa por su mejor momento financiero, pues de acuerdo con cifras de Statista, durante 2020 el valor de Facebook como marca cerró en 147 mil 19 millones de dólares, lo que significó su primer retroceso anual desde 2013, y cifra menor al valor con el cual contaba hasta diciembre de 2018. Si bien la red social es de fácil uso y permite acceder a diversos formatos como texto, imagen y video e inte-
ractuar con más personas, sus políticas y términos de privacidad han provocado que se vea ligada a diversas polémicas. Es importante destacar que la firma con sede en California, Estados Unidos, es una de las que más información recopila cuando un usuario toma la decisión de utilizarla. Entre los datos que Facebook puede descargar se encuentran: historial de compras, otra información financiera, localización exacta, ubicación aproximada, dirección física, dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono y contactos. A ello se les suman el acceso a fotos y/o videos, contenido de juego historial de búsqueda y navegación, ID de usuario y de dispositivo, interacción de producto, señal, datos sobre anuncios, crash data, datos de rendimiento, datos de salud, datos de actividad física, historial de pagos, datos de audio y soporte a cliente. A lo anterior se le añade la reciente polémica que reavivó el tema de la privacidad, la decisión de solicitar a WhatsApp, su empresa hermana, los datos de aquellas personas que utilizan esta aplicación de mensajería. “La política de privacidad y las actualizaciones de las condiciones son comunes en la industria y estamos avisando a los usuarios con una amplia anticipación para que revisen los cambios. Todos los usuarios deben aceptar las nuevas condiciones de servicio si quieren seguir usando WhatsApp”, informó un portavoz de Facebook a la agencia de noticias AFP. Finalmente, cabe señalar que recientemente la firma también fue acusada, por el Gobierno de México y diversos líderes políticos de la Unión Europea, de impedir la libertad de expresión tras tomar la decisión de bloquear las cuentas del expresidente de Estados Unidos, Donald Trump, al considerar que sus publicaciones incentivaban a la violencia y tenían la intención de “socavar la transición pacífica y lícita del poder a su sucesor elegido, Joe Biden”.
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SIN CONSOLIDACIÓN CLARA Twitter es la red social con mayor abandono por parte de los usuarios, sin embargo, se mantiene en el diálogo ALBERTO MARTÍNEZ ESCAMILLA
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pesar de no terminar de destacar entre las redes sociales predilectas de los usuarios, Twitter se ha mantenido en el mercado con sus altas y sus bajas. De acuerdo con el informe “The Global State of Digital”, realizado por Hootsuite y We Are Social, hasta el décimo mes del año pasado esta plataforma contaba con 353 millones de usuarios. Sin embargo, cabe destacar que la cifra anterior fue reflejo de que es una de las redes sociales que mayor abandono representan, pues si bien durante las primeras tres semanas de octubre del año pasado logró añadir 27 millones de usuarios, esto no fue suficiente para equilibrar los 61 millones que había perdido el trimestre anterior. Asimismo, la firma fundada en 2006 en San Francisco, California, por Jack Dorsey, Evan Williams, Noah Glass y Biz Stone, ha buscado frenar este descenso mediante diversas acciones como la implementación de historias o el incrementar el número de caracteres a 280 por tweet, sin embargo, los resultados han sido infructuosos. A pesar de todo lo anterior, Twitter sigue presentándose como una opción relevante para los usuarios y un foro que permite la interacción y el intercambio de ideas y opiniones sobre diversos temas de actualidad, lo anterior se puede ver claramente en que los temas que se tocan ahí suelen marcar tendencia para otras plataformas.
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Respecto a las políticas de privacidad que tanto dolor de cabeza han causado en las últimas semanas debido a los cambios anunciados por Facebook y WhatsApp en sus plataformas, Twitter suele pedir a sus usuarios acceso al tipo de dispositivo que está usando y a su dirección IP. Adicionalmente, aquellas personas que deciden acceder a esta red social pueden compartir su correo electrónico, número telefónico, contactos y su perfil público, lo anterior con el argumento de mantener la cuenta más segura y mostrar a los usuarios contenido más personalizado. Al igual que prácticamente todas las redes sociales, Twitter se ha visto envuelta en diversas polémicas. Las más recientes involucran a los gobiernos de México y Estados Unidos. En el caso del país de las barras y las estrellas el escándalo llegó luego de que decidieran bloquear la cuenta del entonces mandatario Donald Trump argumentando una violación a las políticas que él mismo aceptó al hacer uso de Twitter. Dicha decisión le costó a la red social una caída de 5% en Wall Street, lo que significó una pérdida de 2 mil 100 millones de dólares en el valor de mercado de la empresa. Además, se le acusó de censura. Finalmente, el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador señaló al encargado de Política Pública de Twitter en México, Hugo Rodríguez Nicolat, de ser militante del Partido Acción Nacional (PAN) y le solicitó realizar su trabajo de manera profesional sin promover el uso de bots. Ante ello la empresa en México aclaró que “ninguna persona en Twitter es responsable, por sí sola, de nuestras políticas o acciones de cumplimiento, y es lamentable ver dirigidos a nuestros empleados como responsables únicos de las decisiones o reglas de la empresa”.
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APPS DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
Cifrado de datos e intercambio de información aspectos importantes a revisar LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS
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in duda, las aplicaciones de mensajería instantánea nos permiten mantenernos comunicados todo el tiempo, tanto con familiares, amigos, compañeros de trabajo y hasta con clientes. En los últimos años, las aplicaciones de mensajería móvil se han vuelto muy populares ya que permiten agregar funciones de redes sociales, mejoran la seguridad y proporcionan servicios de mensajes y llamadas gratis. Si bien, en el mercado existen un gran número de aplicaciones, con diferentes características y beneficios, para que cada tipo de usuario pueda elegir la que más le convenga; entre las de mayor uso se encuentran WhatsApp, Telegram y Signal, las cuales actualmente se encuentran en la discusión por las políticas de privacidad de las mismas.
WHATSAPP EN LA MIRA DE LOS USUARIOS Esta aplicación fue creada por el ucraniano Jan Koum, quien trabajó en las compañías Adobe y Apple y posteriormente se desempeñó como director de operaciones en Yahoo. WhatsApp fue lanzada al mercado en febrero de 2009, pero al principio sólo estaba disponible para iOS y ya en el 2010 salió la versión para sistema Android. En un inicio, la aplicación funcionaba como agenda inteligente, donde se podía observar si el usuario estaba disponible para hablar o recibir algún mensaje. Una de las principales características que la diferencia de otras aplicaciones es que se integra de manera automática a la libreta de contactos, por lo que no es necesario
ingresar ninguna contraseña o PIN para utilizarla. En el 2012, esta aplicación comenzó a ganar popularidad, convirtiéndose en la favorita de millones de personas, desplazando al servicio de mensajes de texto SMS. Actualmente, se estima que la aplicación cuenta con 2 mil millones de usuarios. En febrero de 2014, la empresa Facebook, propiedad de Mark Zuckerberg, adquirió los derechos de WhatsApp, por 19 mil millones de dólares, de los cuales, 12 mil millones fueron cubiertos con acciones de Facebook, 4 mil millones de dólares en efectivo y 3 mil millones en acciones Restricted Stock Unit (RSU). Posteriormente, en el mes de octubre, Facebook
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9 dio a conocer la compra definitiva de WhatsApp por una suma total de 21 mil 800 millones de dólares. En el 2015, la aplicación incorporó a sus servicios las llamadas de voz por medio VoIP, haciendo posible que la señal de voz viajara a través de Internet. En el mis-
todos los contenidos que se envían por medio de la aplicación, a los que, según la empresa, nadie tiene acceso, ni siquiera ellos, únicamente el emisor y el receptor de los mensajes. A finales de 2016, la aplicación activó la función de videollamadas. WhatsApp siguió evolucionando y en el 2017, anunció el lanzamiento de las plataformas WhatsApp Business, dirigida a Pequeñas y medianas empresas (Pymes) y WhatsApp Enterprise Solution, para grandes empresas; ambas plataformas permiten que las compañías se mantengan en contacto con sus consumidores y puedan brindarles el servicio de atención al cliente. Recientemente, la aplicación de mensajería instantánea anunció los cambios en sus términos de servicio y políticas de seguridad, lo cual generó polémica en torno a la cantidad de datos que recopila la aplicación, ya que comunicó que toda la información almacenada en esta aplicación, también estará disponible para el resto de las compañías que conforman Facebook. Ante este
mo año, se realizó el lanzamiento de WhatsApp Web, que por medio de un código QR permite sincronizar el teléfono con la computadora, para hacer uso de la aplicación desde este dispositivo. Un año más tarde, se habilitó el cifrado de extremo a extremo, a fin de garantizar la seguridad de
Lo bueno y no tan bueno
panorama, millones de usuarios comenzaron a buscar nuevas alternativas de mensajería para reemplazar a WhatsApp, como forma de rechazo a dichos cambios. Esta medida se vio reflejada en un incremento en los usuarios de Telegram y Signal, principalmente. En respuesta a las acciones tomadas por los usuarios, la app informó que los datos que le compartirían a Facebook serían únicamente los de WhatsApp Business, mensajes, datos e información estarían seguros.
WhatsApp destaca por su sencillez, fácil manejo y gratuidad del servicio; permite enviar y recibir mensajes, fotos, videos, documentos, mensajes de voz; realizar y recibir llamadas y videollamadas de manera gratuita, a través de wifi o del uso de datos móviles. Sin embargo, una de las desventajas y quizás la más importante, es la protección de datos, ya que la aplicación recopila información del usuario, desde el momento en el que comenzó a utilizar el servicio, es decir mensajes, llamadas, estado, información de los grupos a los que pertenece, incluyendo el nombre, foto y descripción del grupo; pagos o funciones comerciales, foto de perfil, información del registro de actividad. Además, también puede acceder a la información del dispositivo móvil, como modelo, sistema operativo, nivel de batería, intensidad de señal, versión de WhatsApp que utiliza, información del operador de telefonía, datos del navegador que usa, información de la conexión, el número telefónico, la dirección IP, idioma y zona horaria. Otra desventaja de esta aplicación es que no permite realizar llamadas a números de servicios de emergencia.
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TELEGRAM LA APP QUE ESTÁ REEMPLAZANDO A WHATSAPP Esta plataforma fue desarrollada por los hermanos Nikolái y Pável Dúrov y lanzada oficialmente al mercado en agosto de 2013. Permite almacenar el historial de los chats en la nube, además de compartir archivos de cualquier tipo, ya sean documentos, archivos multimedia, o animaciones gráficas con un límite de subida de 2 GB cada uno. Una de las características que está atrayendo a los usuarios, es la seguridad que ofrece, ya que los chats están protegidos con cifrado simétrico AES de 256 bits, uno de los protocolos más avanzado que ofrece la tranquilidad y el máximo nivel de seguridad; además del cifrado RSA de 2048 bits e intercambio seguro de claves Diffie-Hellman, un método para intercambiar las claves que cifran datos con seguridad. Telegram permite editar fotos y vídeos, y los chats grupales pueden incluir hasta 200 mil personas, además, de ser gratuito y no contener anuncios. Asimismo, cuenta con canales de difusión para compartir contenido de manera colectiva; y los grupos para discusiones cuentan con ajustes de privacidad, públicos o privados. Además, la lista de contactos y permisos son gestionados en sus respectivas secciones. Desde el 2014 se puede realizar mensajes restringidos con chats secretos con usuarios compatibles, en donde los mensajes son firmados por una clave de cifrado de dispositivo a dispositivo. Adicionalmente, ofrece otros servicios como Telegraph, para redactar y publicar textos; Telescope, que provee videomensajes para canales públicos; Payments que permite realizar pagos usando la API de bots que ofrece Telegram, entre otros. Todas estas características han llamado la atención de millones de usuarios que han comenzado a migrar hacía esta aplicación. En los últimos días Telegram registró un importante crecimiento en el número de usuarios, 25 millones en sólo 72 horas, con lo cual supera ya los 500 millones de usuarios. En días recientes, Pável Dúrov señaló que la plataforma tiene el compromiso de no incitar a la violencia, por lo que dijo a través del chat público: “Telegram da la bienvenida al debate pacífico y la protesta, pero nuestros Términos de servicio prohíben explícitamente la distribución de llamadas públicas a la violencia. Los movimientos civiles de todo el mundo confían en Telegram para defender los derechos humanos sin recurrir a infligir daño”.
TELEGRAM LA APP QUE ESTÁ REEMPLAZANDO A WHATSAPP
SIGNAL SEGURIDAD GARANTIZADA
Esta aplicación comenzó a incrementar el número de descargas, tras la polémica que generó la actualización de las políticas de privacidad de WhatsApp y que Elon Musk, CEO de Tesla Motors, Inc. sugiriera en sus redes sociales la descarga de la app, con el mensaje “usa signal”. Esta aplicación fue desarrollada por Edward Snowden en el 2015. La versión para escritorio fue lanzada al mercado en el 2016 y ese mismo año, comenzó a ganar gran popularidad, por su compromiso para luchar contra la censura y el espionaje gubernamental. Signal ofrece cifrado de extremo a extremo llamado Open Whispers Systems para todas las comunicaciones, es decir, los mensajes salen cifrados, y sólo se descifran cuando llegan al receptor. De esta manera, si alguien los intercepta en el transcurso, no puede leerlos. Cabe destacar que el cifrado de Signal es tan sofisticado, que incluso WhatsApp lo implementó en su tecnología. Una de las principales ventajas que ofrece Signal, radica en su código abierto, es decir, cualquier desarrollador puede acceder a su código. Esto, hace que la aplicación sea más segura, debido a que mantiene una comunidad de desarrolladores que colaboran en la búsqueda de errores y pueden plantear soluciones para corregirlos. Al instalarla, se le otorgan los permisos para que pueda acceder a la información de los contactos, y al igual que ocurre con las otras, se debe proporcionar el número telefónico, establecer el nombre de usuario, una foto de perfil y establecer un PIN de seguridad, con el que la cuenta quedará cifrada dentro de los servidores de la aplicación. En este sentido, como el PIN fue establecido por el usuario, nadie puede acceder a la información. Entre los servicios que ofrece, están las llamadas de voz, enviar audios, fotos, GIFs, archivos, contactos o la ubicación. Además, permite ver todos los adjuntos que se envían, realizar búsquedas, bloquear contactos, silenciar las notificaciones de los chats y verificar el cifrado. También cuenta con la opción de bloqueo después de un determinado tiempo, y se puede configurar el acceso por medio de contraseña, reconocimiento facial o huella dactilar. Finalmente, destaca su característica de configurar la autodestrucción de los mensajes enviados, en un lapso de tiempo que puede ser desde 5 segundos hasta una semana.
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Consideraciones de funcionalidad Analiza las necesidades que tienes en materia de aplicaciones para que bajes la que realmente te sirva
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LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS
i estás buscando nuevas opciones de mensajería instantánea, es importante que tomes en cuenta algunos aspectos que te permitirán hacer una mejor elección, antes de instalarla en tu teléfono. • Servicios que ofrece. Evidentemente, todas las aplicaciones de mensajería te permiten enviar mensajes de texto, emojis y mensajes de voz, pero algunas cuentan con servicios adicionales como el envío de archivos con mayor capacidad, compartir la ubicación en tiempo real o realizar videollamadas con varias personas al mismo tiempo. Analiza qué es lo que requieres. • Chats de grupo. Algunas personas necesitan mantenerse en contacto con un grupo numeroso de personas, por lo cual resulta conveniente revisar la capacidad máxima de contactos que pueden conformar un chat grupal, ya que algunas aplicaciones tienen limitantes en este sentido.
• Cifrado y privacidad. Este es un aspecto muy importante, ya que se trata de la seguridad de la información que se comparte. La mayoría de las aplicaciones cifran todos los mensajes, pero hay algunas que sólo lo hacen con los mensajes que se envían en los chats secretos. Además, existen otros aspectos de privacidad como si es necesario proporcionar el número de teléfono, si ofrece la opción de mensajes que se autodestruyen, si permite proteger las conversaciones con contraseña o PIN, así como si se puede realizar captura de pantalla de los chats. • Copia de seguridad. Existen aplicaciones que ofrecen la opción de realizar copias de seguridad de los chats y la restauración de la información, lo que resulta de gran utilidad en caso de cambiar de teléfono celular. • Se puede utilizar en varios dispositivos. Una de las características que resultan de gran utilidad, es poder utilizar la aplicación tanto en el celular, en la tablet o en la computadora. Las aplicaciones que ofrecen esta posibilidad, son mejor valoradas. Finalmente, cabe mencionar que aunque las aplicaciones garanticen la seguridad de la información por medio del cifrado de extremo a extremo, eso no evita que realicen la recolección de metadatos, que pueden poner en riesgo la información que se envía o se recibe a través de ellas.
y Walter Coratella lamentan el sensible deceso de
JULIÁN FRANCISCO BEYRUTI SÁNCHEZ (1953-2021) Hermano de nuestro socio y querido amigo
Dr. Raúl Beyruti Sánchez
Nuestro más sentido pésame a toda su familia y amigos ante la irreparable pérdida. Enero 2021 Descanse en paz WWW.MUNDOEJECUTIVO.COM.MX VIERNES 22 DE ENERO DE 2021
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USO DE DATOS EN INTERNET APP / RED SOCIAL
SIGNAL
TELEGRAM
TWITTER Jack Dorsey, Evan Williams, Noah Glass y Biz Stone
FUNDADOR
Edward Snowden
Pável Dúrov
Jan Koum
Mark Zuckerberg
AÑO EN EL MERCADO
2016
2013
2009
2004
PLATAFORMA
iOS /Android
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iOS /Android
iOS /Android
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# USUARIOS
50 millones1
+500 millones2
2 mil millones3
2 mil 701 millones4
353 millones5
2006
Contactos
Contactos
Contactos
Correo
Nombre,
Número telefónico
Identidad del usuario
Número telefónico
Nombre
Pagos o funciones comerciales
Número telefónico
Nombre de usuario
Datos del dispositivo móvil DATOS QUE RECOPILA
Ubicación Contactos
Sistema operativo
Fotos y videos
Batería
Historial de Búsqueda
Intensidad de señal
Contraseña Dirección de correo electrónico o número de teléfono
Versión de WhatsApp Operador de telefonía Datos del navegador Dirección IP, idioma y zona horaria 1. 2. 3. 4. 5.
El dato corresponde a descargas, no se tiene el dato de usuarios. Datos propios de la aplicación de mensajería. Datos de Facebook. Datos del informe “The Global State of Digital”, realizado por Hootsuite y We Are Social. Datos del informe “The Global State of Digital”, realizado por Hootsuite y We Are Social.
VENTAS 55 5002 9470 Araceli Hernández araceli.hernandez@mundoejecutivo.com.mx 55 5002 9429 RESPONSABLE DE SUSCRIPCIONES
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LA ESTRATEGIA EN TIEMPOS DE PANDEMIA ARMANDO NURICUMBO*
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a pandemia de COVID-19 ha cambiado nuestras vidas de manera radical. Desde la adopción acelerada del trabajo remoto, pasando por el mayor esfuerzo en la historia de la humanidad para el desarrollo y aplicación de vacunas, hasta el ser testigos de incontables historias de heroísmo médico y de muertes fuera de tiempo. De la misma forma que nuestras vidas se han visto afectadas por esta pandemia, los modelos de negocio de muchas empresas tendrán que adaptarse a un mundo que está cambiando rápidamente. La última vez que el mundo enfrentó un cambió de esta magnitud fue durante la crisis financiera del 2008. Una lección aprendida en ese entonces fue que las condiciones comerciales pueden volverse tan diferentes que sólo aquellos modelos de negocio que puedan adaptarse velozmente tendrán la oportunidad de sobrevivir. Los líderes empresariales deben preguntarse: ¿Qué tan ágil es mi organización? ¿Con qué rapidez podemos responder a las nuevas condiciones del mercado? ¿Y con qué eficacia podemos ajustar nuestro modelo de negocio para seguir siendo competitivos en un mundo post-COVID? Si 2020 fue el año de supervivencia, 2021 será el año de repensar y ajustar nuestra estrategia. En mis años universitarios, no había duda de que el principal objetivo de la planeación estratégica era maximizar el valor para los accionistas. Se aceptaba como una verdad absoluta que el objetivo principal de la Alta Dirección era cómo generar la mayor cantidad de valor o utilidades dentro de las limitaciones legales y éticas impuestas por el medio ambiente. En los últimos años, esa concepción ha ido evolucionando hacia una visión más inclusiva, reconociendo que las empresas tienen la responsabilidad de crear valor para un conjunto más amplio de partes interesadas (stakeholders), incluidos los empleados, los proveedores, el gobierno y la sociedad en general. Los líderes empresariales del mundo actual deben considerar otros valores menos tangibles dentro de su planeación estratégica, no sólo las ganancias, así como priorizar de manera efectiva los intereses y agendas de esas diferentes partes interesadas. COVID-19 obligará a las empresas a hablar más sobre valores, significado e impacto social y a asegurar que dichos elementos están incluidos explícitamente en su estrategia. El deseo de significado no puede ignorarse. Significado y propósito son cada vez más relevantes para grupos de interés como empleados, clientes, gobierno y sociedad civil. Los negocios deben ser un medio para lograr la prosperidad, la felicidad y un mundo mejor. Las empresas no son un fin en sí mismo. Las empresas deben estar al servicio de las personas y no las personas deben ser esclavos de las empresas.
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La estrategia sin táctica es la ruta más lenta hacia la victoria. La táctica sin estrategia es el sonido que antecede la derrota” SUN TZU El trabajo más importante de la Alta Dirección es definir la estrategia y supervisar su ejecución, tomando en cuenta elementos internos y externos clave. Es definir dónde competir y dónde no. Encontrar cómo competir con un modelo que sea sustentable en el tiempo. Reconocer cómo el mundo está cambiando a raíz de la pandemia, cómo impactará esto a nuestro mercado, anticipar las tendencias futuras y leer correctamente el ciclo de vida de dichas tendencias, porque ninguna es permanente. Nunca se puede estar totalmente seguro de que la estrategia de negocio sea la correcta, pero de lo que sí podemos estar seguros es de que un negocio sin estrategia va a fracasar. Los líderes empresariales deben asegurarse de que exista un proceso interno lo suficientemente robusto para proponer, revisar y ajustar la estrategia de forma proactiva. Un proceso que sea al mismo tiempo riguroso y metodológico, pero también creativo y disruptivo. Y una vez que la estrategia está clara, asegurarse de que la misma sea comunicada de forma eficiente a todos los niveles de la organización para que su ejecución sea impecable. No es posible pensar que la estrategia que nos fue útil en el mundo pre-COVID seguirá siendo igual de efectiva en el mundo post-COVID. Por ello, el rol de la Alta Dirección deberá ser retar la estrategia y ajustarla antes de que el mercado nos obligue a hacerlo. Cada empresa tiene retos y oportunidades que son únicos pero la estrategia son los lentes que permiten ver más claramente el panorama para sacar el mejor provecho de esos retos y oportunidades. La estrategia permite -hasta cierto punto- que la empresa sea el arquitecto de su propio destino.
*MIEMBRO DEL CONSEJO EDITORIAL DE MUNDO EJECUTIVO Y SOCIO DIRECTOR DE LA FIRMA DE CONSULTORÍA NURICUMBO + PARTNERS WWW.NURICUMBO.COM
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DAVOS 2021: COVID-19, CLIMA Y COOPERACIÓN E
FRANCISCO SUÁREZ HERNÁNDEZ*
sta semana el World Economic Forum dio a conocer la agenda preliminar que se abordará en la reunión anual de Davos 2021, la cual integra nuevos desafíos, considerando además, a los grandes temas mundiales: COVID-19, Clima y Cooperación, sumando así las 3 C, que serán el centro de conversación de la importante junta. El Foro de Davos se dividirá en dos fases: una virtual la próxima semana y otra presencial, en el mes de mayo en Singapur. La cumbre reunirá de nuevo líderes políticos, empresarios y representantes de organizaciones sociales, ambientales y culturales en un momento decisivo para el mundo, y bajo el lema “El Gran Reinicio”. Sumergiéndonos en el contenido de la primera “C”, COVID, el año inició con mucha esperanza con el lanzamiento de las vacunas COVID-19 en muchos países. Llevar estas vacunas a toda la población del mundo, será mucho más complejo que cualquier esfuerzo jamás visto, por lo que la tercera “C”, Cooperación será crucial dado el rápido ritmo de desarrollo y la enorme escala de entrega. Sin duda, requerimos un plan integral bajo gran cooperación para tener una ruta de distribución que garantice la entrega en tiempo y forma, así como medir los resultados de efectividad en su implementación apoyará el cronograma para el fin de la pandemia. En cuanto a la segunda C, el Clima, será también de nuevo parte fundamental de la agenda mundial en un año crucial para realmente avanzar a favor del planeta y cómo asegurar cumplir con metas de bajar realmente emisiones. Se presentarán avances del sector público y privado donde ya se cuentan con compromisos de más de 125 países para llegar a neutralidad de carbono. Una nota muy positiva, es que también se tendrá la participación de una delegación especial del nuevo gobierno de EU y presentación del senador John Kerry, ahora responsable de los esfuerzos de cambio climático, que seguramente sumará al nivel de ambición a los planes actuales. Se presentarán iniciativas de más de 200 compañías en inversiones para también llevar a muchos sectores al camino de carbono neutral.
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Para que cualquier plan o iniciativa sea sostenible requiere integrar los tres componentes fundamentales que generen valor económico, social y ambiental de manera simultánea, por lo que la próxima semana también será esencial abordar todos los requerimientos y retos económicos para los trabajos del futuro con iniciativas, ya con metas específicas para desarrollar nuevas habilidades laborales en más de mil millones de personas para el año 2030 y abordar temas complejos como de dónde vendrá el crecimiento económico para el futuro y que a su vez, esté integrado la sostenibilidad y la inclusión. Cuando se habla de la tercera “C” que es Cooperación, Davos es el mejor ejemplo de participación de los líderes de los diferentes sectores contando desde el Secretario General de la ONU, presidentes y ministros de todos los continentes, gobernadores de bancos centrales, líderes de ONG´s, CEO de empresas, académicos y científicos juntos para trabajar de manera multisectorial para combatir los desafíos más urgentes del mundo. Estaremos muy atentos de los avances de la próxima semana, bajo los siguientes mensajes clave “Una cumbre de liderazgo mundial es de crucial importancia para abordar cómo podemos recuperarnos juntos”, palabras de Klaus Schwab, fundador del WEF. “La cooperación público-privada es más necesaria que nunca para reconstruir la confianza y abordar los errores cometidos en 2020”, esto es algo que requerimos de manera permanente por muchas décadas para realmente tener un futuro sostenible.
*DIRECTOR GENERAL DE ADES PARA AMÉRICA LATINA EXPRESIDENTE DEL CONSEJO DEL WORLD ENVIRONMENT CENTER
VIERNES 22 DE ENERO DE 2021