HETKESSÄ 1 | 2014
Multiprint Oy:n asiakaslehti
GRAAFIKKO TEEMU SUVIALA:
MENESTYS VAATII AIDOSTI HYVIÄ IDEOITA Multiprintin kautta painotyöt onnistuvat kaikkialla maailmassa
Koko messuosasto vaivattomasti yhdeltä luukulta
Mitä yhteistä on Multiprintillä ja partiolla?
Megamyynti Areena teki myymälästä parhaan myyjänsä
SIVU 8
SIVU 11
SIVU 12
SIVU 14
PÄÄKIRJOITUS
Lisää osaamista taloomme
94 %
Meidän – ja koko toimialan – alkuvuoden merkittävin uutinen oli ehdottomasti yritysostomme: kasvatimme markkinaosuuttamme pääkaupunkiseudulla ostamalla Valopaino Oy:n liiketoiminnan. Kauppaan sisältyivät Valopainon asiakkuudet, henkilöstö ja käyttöomaisuus.
Voimme iloksemme todeta, että asiakkaidemme meille antama yleisarvosana on kohonnut vuosi vuodelta. Viime vuoden marras–joulukuussa tekemässämme asiakastyytyväisyyskyselyssä saimme arvosanaksi 4,16 (max 5), kun se vuonna 2012 oli 4,08. Uutena mittarina kyselyssä oli nettosuositteluindeksi NSI, josta saimme huippuarvosanan 50,87 (yli 40 on erinomainen). Tyytyväisimpiä asiakkaamme olivat T toimitusaikataulujemme pitävyyteen, henkilökohtaiseen palveluumme sekä nopeuteemme. Kehityskohteiksi toiminnassamme nousivat informointi uusista tuotteista, verkkosivujen laatu ja laskutuksen selkeys. Kyselyyn vastasi 892 asiakastamme.
Olemme aiemmin asettaneet itsellemme tavoitteeksi kasvattaa toimintaamme pääkaupunkiseudulla erityisesti rakennusteollisuuden puolella. Yksi merkittävä askel kohti tavoitettamme oli nyt toteutunut yritysosto, sillä Valopainon asiakkaita ovat nimenomaan rakentava ja valmistava teollisuus. Yhdistämällä voimamme pystymme tarjoamaan erinomaisia palveluratkaisuja myös sähköisiä kanavia hyödyntäen. Tästä esimerkkinä projektipankkipalvelumme. Osaamisemme täydentävät toisiaan myös kansainvälisten palvelujen puolella. Kerromme tässä numerossa joustavasta ja kustannussäästöjä tuovasta IPN Global -verkostostamme, jonka avulla kansainvälisesti toimivat to at aasiakkaamme s ak si a kaaam a me e voi voivat o vaat ho hoitaa oittaa p painatukset a naatu ai tuksset koh kohdemaassa o d tai sen lähellä. Myös Valopainolla on erinomainen kansainväälinen verkosto, joka painottuu teknisiin palveluihin. Lue lisää IPN-ve erkostosta sivulta 8. Lisäksi molempien yrritysten taustalla on hyvin samankaltainen arvomaailma: Valopaino on yksi maamme vanhimpia perheyrityksiä painoaalalla – yritys on aina toiminut vilpittömästi ja sitä on johdettu hyvin. Multiprintin arvvot taas ovat hyvin samankaltaiset partio olaisten ihanteiden kanssa. Lue mielenkiintoinen keskustelu arvoistamme sivulta 114. Uskomme, että yhdisstyminen tuo paljon uusia mahdollisuukksia molempien yritysten asiakkaille ja toivotamme Valopainon asiaakkaat lämpimästi tervetulleekksi Multiprintiin.
Iloista kevättä! Jaakko Hirvonen toimitusjohtaja jaakko.hirvonen
asiakkaistamme suosittelee meitä!
Multiprint on Suomen johtava painotalo. Tarjoamme kokonaisratkaisuja monipuolisilla palveluillamme: Tutustu • Paino ja tulostus palveluihimme! • Suurkuvat ja asennukset • Asiakasviestintä •T Tekniset piirustukset • Käännökset • Digitointi ja arkistointi
MULTIPRINT – HETKESSÄ on Multiprint Oy:n asiakaslehti. • JULKAISIJA: Multiprint Oy, Lemminkäisenkatu 50, 20520 Turku, p. 0306 667 300 • VASTAAVA PÄÄTOIMITTAJA: Marita Björkbom-Ristimäki, Multiprint Oy, p. 0306 667 014, marita.ristimaki@multiprint.fi • TOIMITUS JA ULKOASU: Zeeland • PAINO: Multiprint Oy • PAINOS 15 000 kpl LEHDEN MATERIAALIT: kansi Scandia 2000 200 g/m2, sisäsivut Galerie Art Silk 150 g/m2. Kannessa on käytetty lisäksi kohdistettuna UV-lakkausta.
@multiprint.fi
Hyvällä asialla MULTIPRINT MUKANA LOUNA-JUKOLASSA 2015 Jukolan viesti suunnistetaan vuonna 2015 Turun kupeessa Paimiossa. Louna-Jukolan järjestelyistä vastaavat Paimion Rasti ja Turun Suunnistajat. Multiprint on mukana Louna-Jukolassa yhteistyökumppanina ja valmistaa kisojen suuret mainospinnat, kartat ja muut painotuotteet sekä on tapahtuman osuusisäntä. Lisäksi Multiprint tukee järjestävää organisaatiota Polulla Louna-Jukolaan -hankkeessa jo 2014 aikana. Yhteistyö näkyy ensi kertaa kesällä 2014 järjestettävässä Turku Sprintissä ja Esi-Jukolassa.
2 Hetkessä 2 | 2013
TÄSSÄ HETKESSÄ
TEE MYYMÄLÄSTÄ PARAS MYYJÄSI Megamyynti Areena väritti myymälänsä rohkeasti keltaisella, mustalla ja punaiselle. SIVU 14
TUNNETKO SUORIMMAN TIEN ONNISTUNEISIIN MESSUIHIN? SIVU 11
LÖYTYISIKÖ PAINOTALOA SINGAPORESTA? VARATOIMITUSJOHTAJA RISTO OJALA, MULTIPRINT:
– Kyllä vaan, IPN Global -verkoston avulla painotyöt onnistuvat missä päin maailmaa tahansa. SIVU 8
MITÄ YHTEISTÄ ON MULTIPRINTILLÄ JA PARTIOLLA? Lounais-Suomen Partiopiirin piirinjohtaja Mari Kousa ja Multiprintin toimitusjohtaja Jaakko Hirvonen pohtivat arvojensa samankaltaisuutta metsäretkellä. SIVU 12
GRAAFIKKO TEEMU SUVIALA, KOKORO & MOI:
YKSI LATTE JA NELJÄ MEGATRENDIÄ
SIVU 4
ONNITTELEMME HOPEASTA, ENNI! OLYMPIAMITALISTI ENNI RUKAJÄRVI R sai onnitteluja Multiprintiltä Ny Snoukataan! -päivänä, jonka Enni ja Suomen Lumilautaliitto järjestivät lumilautaileville nuorille Lumiparkissa Helsingissä 28.2.2014.
Multiprintläiset lisäsivät osaamistaan myyntikoulutuksella
Varmista käännöstyösi laatu ja kustannustehokkuus
SIVU 10
SIVU 10
SIVU 7 Tutustu värinhallintaan ja värie en mahdollisuuksiin viestinviejänä
OSALLISTU JA VOITA VÄRIANALYYSI YRITYKSELLESI! www.multiprintt.fi fi 3
• TEKSTI: SARI LOMMERSE • KUVAT: SINI PENNANEN, SHUTTERSTOCK
Graafikko siemailee lattea murrettuun okraan vivahtavalla sohvalla ja nojaa punatiilisen makasiinin elämää nähneeseen seinään. Ambient-henkinen musiikki ja englantia puhuvan tarjoilijan muodikas parta täydentävät mielikuvan newyorkilaisesta trendikahvilasta. Olemme kuitenkin Helsingissä. 2010-luvulla sillä ei ole väliä.
4 Hetkessä 1 | 2014
• TEKSTI: JUUSO ENALA • KUVAT: SINI PENNANEN
LUOVUUDELLA EI OLE KOTIMAATA.
RUOTSALAISIA ON KAIKKIALLA.
raafikko on Teemu Suviala, suunnittelutoimisto Kokoro & Moin luova johtaja. Hänen ja Antti Hinkulan vuonna 2001 perustama yritys on saavuttanut mainetta laajalti Suomen rajojen ulkopuolella. Toimisto on omaleimaisesti uudistanut suomalaista suunnitteluperinnettä yhdistämällä design-konseptit ja visuaaliset ilmeet digitaalisiin ja fyysisiin tiloihin. Kokoro & Moi on aina ollut kotonaan niin Suomessa kuin Yhdysvalloissakin. – Luovuudella ei ole kotimaata. Myytti suomalaisesta hulluudesta todellakin on myytti. Maailmalla menestys vaatii idean. Sen pitää lisäksi olla hyvä. Suviala tietää mistä puhuu, kun hän puhuu maailmalla menestymisen edellytyksistä. Hänen toimistonsa on syntynyt New Yorkiin. – Jos haluaa tulla löydetyksi, pitää olla läsnä. Graafinen suunnittelu on universaalia. Ideat siirtyvät ihmisten mukana. Huomiota ei välttämättä herätetä pintaliitämisellä, vaan arjen innovaatioilla. Tapasin vastikään huippuarvostetun, muun muassa Jay-Z:n ja Alicia Keysin esittämän, Grammy-palkitun Empire State of Mind -hitin tuottaja Young Gurun. Hän oli todella kiinnostunut siitä, että toimistomme on ollut rakentamassa Helsingin joukkoliikenteen brändiä ja visuaalista identiteettiä. Suomalainen luova suunnittelu on vientituotteena kasvava ala, mutta läntiseen naapuriin verrattuna olemme esikoululaisia. – Ruotsalaisia on kaikkialla. Ja he palkkaavat toimistoihinsa lisää ruotsalaisia. Ja mikä parasta, heillä on taito käyttää yhteistyökumppaneita vanhasta kotimaastaan. Moni ruotsalainen kirjapaino tai repro saa parhaat toimeksiantonsa isommille markkinoille siirtyneiltä tutuilta suunnittelijoilta, jotka tuntevat vanhojen yhteistyökumppaneittensa erityisosaamisen. Siinä meillä on opittavaa. Vaikka meillä on takamatkaa, olemme alkaneet saada sijaa rakkaiden naapureidemme rinnalla. Kustaa Saksi, Klaus Haapaniemi, Santtu Mustonen, Jesse Auersalo ja Rami Niemi ovat vakiinnuttaneet paikkansa. Agent Pekka on tehnyt vuosia loistavaa työtä suomalaisten kuvittajien vientiponnistelujen eteen. Viime vuoden lopulla aikakauslehti Forbesin arvioissa graafinen suunnittelija Lotta Nieminen oli 30 merkittävimmän nousevan nuoren joukossa koko maailmassa.
EMPIRE STATE OF MIND
Vaikuttava lista, mutta mitä ainutlaatuista harmaasta Suomesta voi viedä maailmalle? – Puhtautta. Eskapismia. Suviala katsoo katajanokkalaisen kahvilan ikkunasta suhmuraiselle merelle. – Harmauden keskeltä nousevat värit. KÄÄNNÄ
www.multiprint.fi 5
NELJÄ TÄRKEÄÄ SUUNNITTELUN MEGATRENDIÄ 1 KAIKEN PITÄÄ OLLA LÄHTÖKOHTAISESTI DIGINATIIVIA. 2 AVOIMUUS. MYÖS FYYSINEN AVOIMUUS. 3 KETTERYYS. MITEN PYSTYY OLEMAAN JOUSTAVA MUUTOSTEN KESKELLÄ? 4 MERKITYKSELLISYYS. HANKKEELLA TULEE OLLA SUUREMPI MERKITYS KUIN HANKE ITSE.
MITÄ TE OIKEASTI TEETTE?
6 Hetkessä 1 | 2014
Kokoro & Moin toimeksiannoista vajaa puolet tulee maailmalta, tällä hetkellä suurempi osa Suomesta. New Yorkissa toimeksiannot tulevat usein järjestöiltä, museoilta ja arkkitehtitoimistoilta. Millaisia ovat työt Suomessa? – Yksi rakkaimmista projekteista on ollut jo vuosia jatkunut HSL:n ilme-projekti. Olemme suunnitelleet pääkaupunkiseuduille bussien ulkoasua, opasteita ja digitaalista käyttöliittymää, mutta myös miettineet, mikä fontti ja pistekoko toimivat parhaiten painetuissa aikatauluissa. Olemme mukana helpottamassa arjen elämää. Toinen innostava työ on ollut esimerkiksi mahdollisuus päästä siirtämään Fazerin kahviloiden art deco -historia ja tarina kahviloiden tilasuunnitteluun. Fazerille suunnittelu oli niin kokonaisvaltaista, että suunnittelimme sille myös oman tekstityypin.
MIKÄ OLISI GRAAFIKON UNELMIEN TOIMEKSIANTO?
rakentamaan vaikka uudelle, tyhjästä aloittavalle kunnalle tai kaupungille visuaalinen ilme. Ilman rajoitteita, yhdessä kuntalaisten kanssa. TUTUSTU: KOKOROMOI.COM
• TEKSTI: SAMU RINTALA
ONKO VÄRILLÄ SIETOKYKYÄ? Valokuvat, televisio, sanomalehdet, mainokset ja internet ovat kaikki medioita, joissa väreillä on merkittävä rooli. Vaaditaan kuitenkin paljon työtä, että näkemämme värit toistuvat kaikissa medioissa samalla tavalla. Jos et ole aiemmin kiinnittänyt asiaan mitään huomiota, värinhallinta on onnistunut suunnitellulla tavalla. Värinhallinnalla tarkoitetaan työtä, jolla julkaisun värit toistuvat oikein kanavasta riippumatta. Eniten vaikutusta sillä on printtimediassa, koska väriavaruuksien, painokoneiden ja paperien välillä on niin paljon vaihtelua. Sähköisissä medioissa suuri merkitys on vastaanottajan ruudun asetuksilla, joihin median tekijä ei luonnollisesti voi vaikuttaa. Perinteisessä painotuotannossa kriittisimpiä medioita värien suhteen on sanomalehti sen huokoisen pinnan vuoksi. Siinä värejä on kevennettävä, koska ne leviävät jopa 30 prosenttia. Etenkin mustan kanssa on oltava tarkkana, koska liian tummana se saattaa aiheuttaa sävyjen tukkeutumista, jolloin ne eivät enää erotu toisistaan. Suurkuvan lähes rajattomilta tuntuvat vaihtoehdot ja erilaiset tulostusmenetelmät ovat tuoneet käyttöön monia haastavia materiaaleja, joissa värinhallinta on ensiarvoisen tärkeää. Suunnittelijoita auttavat erilaiset ICC-profiilit, joilla kuvaan saadaan liitettyä tiedot halutuista väriasetuksista. Erilaisille papereille, lehdille ja painoille on laadittu omat profiilinsa, joilla lähdemateriaalin tieto muunnetaan tarkoitettuun kohteeseen sopivaksi. Yhteistyöllä ppääästään parhaaseen lopp p utulokseen, joten omaan painoon kann ttaa na tttaa aa olla rohk hkeasti yh hk yhte teyd ydes yd esssä sä ja hyödyntää saatavilla olevaa erik is ko isti tiet etoa et oa.. oa Vääri Väri r av a ar aruu uu ude dett ta tarkoi rkkoi oitt ttav tt avvatt eriillaaisten värien sekoituksesta syntyvä ty väää vä väri rint ri n oi nt oist s ok st okyk ykyä yk y . See voi oi taarrko koittaa myös paperin kykyä toistaaa er erii väre vääre rejä jä.. Sa jä Sano n ma no m le leht httippap aperilililllee ei koskaan saada painettua väreejä jä,, jjootkka nä näkyyvä v t ai aika kaka ka kaau ussle lehd hdessä sä upeasti. Toisaalta yksikään sä pape pa p ri ei ppyyst sty tooiisstaamaaan ja er erot o telemaan värejä yhtä tarkasti kuin ih hmiss ssiillm mää. ä. Mooni ni on sa saan aan nut ut kokkea e väria iaava varu ruuksien erot teettääessru sääään n val alok lok oku uvvia viaa. Us Usei ein ku uviien en vär ärit ovaat mu muutttu un neeeet e tul ullos u los ostu ostu ukksses sesssa siitä sa tä , m miilttä nee ku uvvaatttaes taaes ess sssaa taii oma m lllla näyt nääyt ytöl öllä öl l näy lä äytt ttivväätt. M Mu uu uttos tos os joht jo htuu ht tuu oman man ka ma kame ame mera ran jjaa vaallokkuv ran uvappal a ve v lu un tu tulo l st lo s im men en vväääri riistoi sttooiist stookyvy ky vyn n er eroi eroi oist sta. st sta. a. Saam man anla lais a siiaa ong ngel elmi el miaa ililme mi lme meneee pa p peerill riillla ku kuiin in paperiilllla, pe a, jooss vär ärin in nha h lllin inta taaa ei ta e teh e dä dä huoole lelllllisses e ti ti. JJoote ten muis ista ta seu uraav ra a alla av alllaa kerrrall raalllla, laa,, ku un n sul u je j t lleehd ehd hden hden en – käs äsis isssääsii on väriinh haalllil nn n an mest me sttar arit iteo it e ss.. eo
Kiinnostuitko? Liissäättiieddot L ot: re ot: repr pron ronn esimi simi si mies Sal a om omon on Pajjuunnenn p 03006 66 p. 667 7 18 184, 4, 0400 544 44 302 0222,, saalloom mon on.ppaj ajun unen un nen@m eenn@m @mul ulti tipr prinnt.fi prin
ASIAN TUNTIJA A
MINKÄ VÄRISTÄ Ä ON KEVYTMAITO? Värit vaikuttavat meihin enemmän kuin aina huomaammekaan tai tahtoisimme myöntää. Suhtautumisemme niihin perustuu vaistoihin ja assosiaatioihin, jotka olemme omaksuneet osana kulttuuriamme. Siksi väreillä on erilaisia merkityksiä maailmalla, eikä niiden käytön suhteen ole olemassa globaaleja totuuksia. Merkitykset eivät kuitenkaan ole kiveen hakattuja edes kulttuurien sisällä, vaan ne elävät aina tilanteiden mukaan. Esimerkiksi punainen yhdistyy länsimaissa muun muassa intohimoon, mutta monikaan meistä ei vie STOP-merkille kukkia ystävänpäivänä. Markkinointiviestinnässä värien rooli on tärkeä, ja se korostuu pakkaussuunnittelussa. Erityisesti kaupassa pakkauksen väri vaikuttaa tuotteen valintaan. Vähän harkintaa vaativissa tuoteryhmissä, kuten maitohyllyllä, värin rooli kasvaa entisestään. Väri on tietenkin tärkeä elementti erottautumisessa ja asemoinnissa, mutta tuotteeseen sopimaton värinkäyttö voi pahimmillaan jopa heikentää myyntiä. Kevytmaitoa ostaessa silmä etsii sinistä, joten erivärisen mutta muista erottuvan tölkin menestys jäisi melko lyhyeksi. Värillä voi viestiä vapaammin, kun kuluttaja ei odota tuotteen olevan juuri tietyn värisessä pakkauksessa. Silloin värillä voidaan ilmaista muun muassa brändin arvoja, kuten ekologisuutta tai turvallisuutta. Sinisen kaltaiset kylmät värisävyt saavat pakkaukset näyttämään pienemmiltä. Lämpimät värit vastaavasti tulevat katsojaa kohti ja näyttävät näin suuremmilta. Punaisella värillä onkin sanottu olevan korkein huomioarvo. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että pakkauksen värit kannattaisi valita yksin huomioarvon perusteella. Lisäksi jotkut brändit ovat omineet tietyt värit, joten kilpailijan ei kannata valita samoja. Tärkeintä on muistaa, että pakkaus ilmaisee oman tuotemerkin sanomaa.
Osallistu kilpailuun ja voit voittaa
YRITYSILMEEN LYY YS SIN. S VÄRIANALYYSIN. Värianalyysin tuloksena selviää, selviää miten erotutte toimialallanne, lanne, lan ne millaisen viestin värimaailailOSALLISTU manne antaa ja miten KISAAN värinne sopivat kansainc.multiweb.fi/ väliseen bisnekseen. varianalyysi tai skannaa koodi!
www.multiprint.fi 7
• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: MULTIPRINT, SHUTTERSTOCK
LÖYTYISIKÖ PAINOTALOA SINGAPORESTA? Kyllä vaan, IPN Global -verkoston avulla painotyöt onnistuvat missä päin maailmaa tahansa. Ja mikä parasta, tilaus sujuu laskutukseen saakka suomenkielellä Multiprintin yhteyshenkilön kautta.
M
ultiprint kuuluu International Printers Network eli IPNverkostoon, joka on itsenäisten painotalojen yhteistyöketju. Verkostoon kuuluu tällä hetkellä 47 yritystä ja ketju toimii 22 maassa ympäri maailman. – Jos organisaatiosi painattaa painotuotteita eri puolilla maailmaa, kannattaa pohtia, millaisia etuja voitaisiin saada aikaan hoitamalla prosessi hallitusti yhden luukun periaatteella Suomessa, sanoo Multiprintin varatoimitusjohtaja Risto Ojala. Ojalan mukaan verkoston todelliset edut ovat juuri nämä: asiakkaan tarpeiden
8 Hetkessä 1 | 2014
mukaan räätälöidyt ja systemaattiset ratkaisut, joissa mietitään yhdessä, miten toistuvat painatukset hoidetaan globaalisti. Silloin määritellään painopaikat, tuotteet, materiaalit ja jakelut sekä mietitään aineistonsiirtotavat,, laskutukset ja j raportoinnit. p – Esimerkkinä tästä voisi olla asiakkaan tuotekoulutus, jonka täytyy pyöriä maailmanlaajuisesti samalla konseptilla. IPNverkoston avulla asiakas voi standardoida materiaalit ja pitää tuotannon täysin omassa kontrollissaan, tutun yhteyshenkilön kautta. – Verkostomme on tietysti erinomainen apu myös kertaluonteisissa painotöissä ympäri maailman.
Verkosto, joka vaatii sitoutumista
Multiprint on Suomen ainoa verkoston jäseneksi hyväksytty painotalo – jäseneksi pääsee vain alan kärkiyritys. Mutta kyse ei olekaan mistä tahansa yritysten välisestä yyhteistyöverkostosta, y , sillä IPN:n erityisy piirteenä on jäsenyritysten johdon vahva henkilökohtainen sitoutuminen. – Jos painotalo haluaa mukaan verkostoon, ensin tarkistetaan, onko yritys teknisesti ja laadullisesti sopiva. Jos kriteerit täyttyvät, jäseneksi haluavan yrityksen johtohenkilö pääsee verkostoon mukaan niin sanotuksi hang around -jäseneksi vuoden ajaksi, kertoo Ojala.
Tuona aikana jäseneksi aikova vierailee muutaman kerran vuodessa järjestettävissä IPN-verkoston tapahtumissa ja tutustuu muihin ketjun yhteyshenkilöihin. Kokelasajan jälkeen jäsenet äänestävät, onko uusi ehdokas sekä henkilönä että yrityksenä sopiva verkostoon. – Verkosto vaatii suurta henkilökohtaista sitoutumista. Jokaisesta yrityksestä on verkostossa mukana operatiiviseen johtoon kuuluva henkilö. On kunnia-asia olla mukana verkostossa ja tehdä yhdessä töitä toisen asiakkaan hyväksi.
VARATOIMITUSJOHTAJA RISTO OJALA, MULTIPRINT:
Yksi yhteyshenkilö, erinomaista palvelua
Kaliforniasta. Painon amerikkalainen asiakas oli menossa maanantaina alkaville messuille Uuteenkaupunkiin ja materiaalien kanssa oli tullut ongelmia. Sain aineistot ja laitoin toimeksiannon Rauman toimipisteellemme, joka painoi roll-upit ja julisteet viikonlopun aikana. Valmiit materiaalit toimitettiin messuille maanantaiaamuna, Ojala muistelee.
Verkoston yrityksillä on hyvät digi- ja offset-painovalmiudet, joten erilaiset peruspainotyöt onnistuvat helposti ja tiedostojen siirto sujuu vaivatta. Ojalan mukaan erikoisempien tuotteiden saatavuudessa on eroja, joten valmiudet selvitetään tarpeen mukaan. Asiakkaan kannalta verkosto tekee asioinnin maailman eri laidoilla sijaitsevien painotalojen kanssa erittäin helpoksi. Multiprintin yhteyshenkilö ottaa tilauksen vastaan, välittää sen eteenpäin ja huolehtii laadunvalvonnasta. – Jos lähtee tuntemattoman kiinalaisen painotalon henkilön kanssa keskustelemaan roll-upista, ei voi olla varma, että lopputu-
– Me tunnemme toisemme ja toistemme laitteet. Kun tiedämme, mitä asiakkaamme haluaa, osaamme kertoa kumppanillemme, millaisella koneella ja mille materiaalille työ tulee tehdä.
los on toivotunlainen. Me tunnemme toisemme ja toistemme laitteet. Kun tiedämme, mitä asiakkaamme haluaa, osaamme kertoa kumppanillemme, millaisella koneella ja mille materiaalille työ tulee tehdä. Ja jos asiakas haluaa, hän saa kaikista tilaamistaan palveluista vain yhden laskun. Laaja verkosto toimii ketterästi ja aina erinomaisesti palvellen. Siitä hyvänä esimerkkinä on Multiprintin hoitama kiireellinen työ. – Sain puhelun perjantaina iltapäivällä
YKSI YHTEYSHENKILÖ – KOKO MAAILMAN RESURSSIT MULTIPRINTIN YHTEYSHENKILÖ
ASIAKAS TILAUS
SINGAPORE Messut
LAS VEGAS Tuotekoulutus
YKSI LASKU ESPANJA Tytäryhtiö
47 yhteistyöyritystä 22 maassa takaa palvelun kattavuuden joka mantereella.
Kiinnostuitko? Kysy lisää IPN-verkoston hyödyntämisestä omalta Multiprint-yhteyshenkilöltäsi tai Risto Ojalalta, risto.ojala@multiprint.fi. Lisätietoja verkostosta: www.ipn-global.com
CASE METSO Metso Oyj hyödynsi IPN-verkostoa Japanissa, jossa painettiin paperikonemanuaali. Manuaali käsitti useita satoja mappeja. – Kun hoidimme painotyön Japanissa Suomen sijaan, säästimme merkittävästi sekä kuljetuskustannuksissa että ajassa. Saimme kuusi viikkoa lisää aikaa viimeistellä manuaalia, jolloin siitä tuli kerralla valmiimpi ja toimivampi paketti, kertoo Ville Halonen Metsolta. – Jos olisimme painattaneet mapit Suomessa, meillä ei olisi ollut mitään aavistusta, näyttääkö manuaali fiksulta ja onko sisältö jaoteltu sivuille järkevästi. Nyt painotalon japanilainen henkilökunta otti vastuuta tästäkin, mutta Multiprint kantoi kokonaisvastuun. DIRECTOR VILLE HALONEN, GLOBAL SOURCING, METSO OYJ:
– Yllätyin, miten hienosti verkosto toimi, ja voin suositella sen hyödyntämistä lämpimästi. www.multiprint.fi 9
• TEK KSTIT: ANNA KORPI-KYYNY JA SAMU RINTALA • KUVAT: MULTIPRINT, SHUTTERSTOCK
MYYNTIKOULUTUS MY
Fazer herätteli herkkunälkää Multiprintin toteuttamalla, näyttävällä pysäkkikampanjalla Helsingissä. Kiinnostuitko? Kysy llisää jan.holmberg@multiprint.fi. h l b l fi
M MULTIPRINTLÄISET VALMISTUIVAT VA MAINIOIN ARVOSANOIN Multiprintin myynninjohto ja myyntipäällikköt kehittivät omaa ammattitaitoaan lähes puolentoista vuoden opiskelujaksolla, joka päättyi vuodenvaihteessa. Koulutuksen tavoitteena oli kehittää myyntityötä ja uudistaa asiakkuuksien hoitomallia. Johto suoritti yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon ja päälliköt myynnin ammattitutkinnon. Tutkintovaatimuksiin kuului useita näyttöjä, ja johtajilla myös oman työnsä kehittämishanke. Näytöissä tarvittiin esimiesten ja kollegoiden apua – ja lopputuloksena syntyikin paljon hienoja oivalluksia paremmasta asiakastyöstä. Kaikki opiskelijat saivat tutkintonsa päätökseen hyvin tai erinomaisin arvosanoin. Myynnin ammattitutkinnon suorittivat:
Seppo Enovaara, Risto Hartikainen, Jan Holmberg, Tuija Holopainen, Pasi Huovinen, Tapio Isoviita, Katja Raemaa, Markku Korhonen, Esko Pakarinen, Riitta Niemi, Kimmo Turtiainen, Hanna Vihervuori, Tiina Simonen, Virpi Ylinen, Jaana Viitanen, Sami Kaipio, Pekka Keko, Salla Tuominen ja Anu Toukonen. Yritysjohtamisen ammattitutkinnon suorittivat:
Juha Ollikainen, Jorma Nylander, Jarmo Kojo, Esa Toivonen, Miikka Toivonen, Sakari Martin, Timo Venhoranta, Niko Malinen, Timo Peltonen ja Marita Björkbom-Ristimäki. Lisäksi Jari Huttunen sai päätökseen MBA-tutkintonsa.
AMMATTILAINEN VARMISTAA KÄÄNNÖSTYÖSI laadun ja kustannustehokkuuden Valtionhallinnon yksiköt voivat tilata käännöspalveluita valtion yhteishankintayksikkö Hansel Oy:n kilpailuttamilta puitesopimustoimittajilta. Päivittäin käännöspalveluita käyttävät asiakkaat haluavat usein tehdä kevennetyn kilpailutuksen varmistaakseen, kuka puitesopimustoimittaja vastaa parhaiten heidän tarpeisiinsa.
Julkishallinnon kilpailuttajille paras tapa toimia käännöstöissä on tukeutua rohkeasti asiantuntijakonsultaatioon – oikeanlaisella työnkululla ja projektinhoidolla kustannustehokkuus saadaan huippuunsa. Asiantuntevalla käännöstoimistolla on vuosien työn tuloksena syntynyt pitkälle viety laadunhallintajärjestelmä, jonka avulla työ on laadukasta ja mahdollisimman nopeaa. Ennen tarjouskilpailun järjestämistä konsultoinniksi riittää vapaamuotoinen keskustelu, jossa asiakkaalle kerrotaan alan uusimmista käänteistä ja tekniikoista. Valtion yhteishankintayksikkö Hansel järjesti HanselForum Asiantuntijapäivät 23. tammikuuta Helsingin Messukeskuksessa. Asiantuntijapäivillä yli 200 valtionhallinnon asiakasta ja 35 näytteilleasettajaa eli puitesopimustoimittajaa kohtasivat. Mukana oli myös Hanselin puitesopimustoimittaja Multidoc.
10 Hetkessä 1 | 2014
Asiantuntijapäivillä mukana oli Multidoc edustajinaan Hanna Helin ja Laura Hamilton-Koza. Laura toimii Hannan äitiysloman sijaisena keväästä 2014 alkaen.
MULTIFAIR-PALVELU ON
MESSUJÄRJESTELYJEN MOTARI • TEKSTIT: SAMU RINTALA • KUVA: SHUTTERSTOCK
Minkälainen on sinun reittisi tapahtumista asiakastapaamisiin – mutkainen metsätie vai suora moottoritie? Multiprintin MultiFair-palvelun avulla saat kaikki palvelut yhdestä paikasta: aina messuosaston suunnittelusta ja materiaaleista liidien järjestelmälliseen keräämiseen ja niiden raportointiin. Hoidamme myös kuumien liidien kontaktoinnin, heti tapahtuman jälkeen. Suunnittelu yhteistyönä
Tiivis yhteistyö mainostoimiston, asiakkaan ja Multiprintin yhteyshenkilön kanssa varmistaa, että työskentely on nopeaa ja tehokasta. Osa messuosaston elementeistä, kuten rungot, ovat vuokratavaraa – muut elementit toteutetaan fiksusti esimerkiksi käyttötarkoituksen ja kustannusten näkökulmasta.
Messuosaston rakentaminen
Suunnitelmasta tehdään 3D-kuva, jonka avulla asiakkaan on helppo tehdä lopullinen hyväksyntä. Tämän jälkeen valmistetaan tarvittavat materiaalit messuosaston elementeistä käyntikortteihin ja esitteisiin. Multiprint myös rakentaa osaston ja huolehtii, että kokonaisuus näyttää hyvältä.
Messuosaston tiedonkeruu
Valmiiksi rakennetulle messuosastolle ei tarvitse kuin kävellä esittelemään omaa yritystään! Tärkeä osa messupalveluitamme on tehokas liidien keruu. Messuvierailijat voivat jättää tietojaan paperilla tai sähköisesti tabletilla, joka on sijoitettu brändi-ilmeen mukaiseen telineeseen. Paperisilla lomakkeilla saadaan purettua ruuhkia messuosastolla, koska ne ovat nopeampia täyttää. Messujen jälkeen Multiprint hoitaa osaston purun ja varastoinnin.
Oma messuosasto kullan kallis
Tarjolla on myös säilytyspalvelu: messumateriaaleja ei tarvitse valmistaa kerta toisensa jälkeen uudestaan. Tästä syntyy merkittävää säästöä – sitä enemmän, mitä useammin messuilla käy.
Muuta messuliidit lisämyynniksi
Sähköiset liidit siirtyvät automaattisesti Multiprintin palvelimelle tietokantaan. Paperisista lomakkeista tiedot saadaan samaan sähköiseen tietokantaan digitoimalla. Ja sitten kontaktoimaan! Multiprint tarjoaa myös liidien kontaktointipalvelua, jotta messujen aiheuttaman kiireenkin lomassa saadaan otettua yhteys potentiaalisiin asiakkaisiin. Puheluihin tehdään käsikirjoitus yhdessä asiakkaan kanssa ja soittopalvelu kontaktoi liidit. Potentiaalisen asiakkaan kanssa sovitaan tapaaminen ja tieto lähetetään suoraan myyjän kalenteriin. Lisäksi kaikista kontaktilomakkeista – sähköisistä ja paperisista – tehdään asiakkaalle yksi selkeä raportti, josta ilmenee kävijöiden kiinnostuksen kohteet ja jatkotoimenpiteet. Se voidaan viedä suoraan asiakkaan CRM-järjestelmään tai toimittaa Excel-tiedostona. Kiinnostuitko? Lisätietoja saat Jorma Nylanderilta, p. 0306 667 102, jorma.nylander@multiprint.fi
www.multiprint.fi 11
• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: ROBERT SEGER
ARVOKESKUSTELUA JA KUUMAA MEHUA Uusi Multiprint syntyi joitakin vuosia sitten, kun partiolippukunnan perustama Karhukopio ja Multiprint yhdistyivät. Pyysimme toimitusjohtaja Jaakko Hirvosen ja Lounais-Suomen Partiopiirin piirinjohtaja Mari Kousan metsäretkelle. Kousa yllättyi, miten vahvasti partiotausta näkyy yhä yrityksen arvoissa ja toiminnassa.
NOPEASTI JA JOUSTAVASTI KERRALLA KUNTOON
oden totta, kun vertailee partion ihanteita ja Multiprintin arvoja, ei voi olla huomaamatta, kuinka samankaltaiset ne ovat. – Ja se on ihan sattumaa. Emme ole kopioineet partion ihanteita omiin arvoihimme. Ne ovat vain niin sisäänrakennettuna meissä, toteaa Multiprintin toimitusjohtaja Jaakko Hirvonen, partiolainen itsekin. On aika kaataa kuumaa mehua mukeihin ja keskustella asiasta tarkemmin.
T
12 Hetkessä 1 | 2014
Multiprintin ensimmäinen arvo tähtää siihen, että hommat rullaavat. Hirvonen kertoo kaiken toiminnan pohjautuvan asiakaslähtöisyyteen. – Kaikki meillä tietävät, että asiakas maksaa palkkamme. Ihan jokaisen multiprintläisen työpanos, koulutuksesta ja työtehtävästä riippumatta, on yhtä tärkeä, hän kertoo. Partiossa sama ajatus näkyy siinä, että nuoria kannustetaan hoitamaan asioita itsenäisesti. – Meillä annetaan jo nuoresta lähtien vastuuta ja erilaisia tehtäviä. Siihen sisältyy myös ajatus, että jeesataan kaveria, jos hän ei selviä tehtävistään yksin, sanoo Kousa. REILU TAPA TOIMIA
Kun tulee puheeksi toimintatavat, Kousa ja Hirvonen ovat yhtä mieltä siitä, että kunnioitus on kaiken yhteistyön pohjana. – Reiluus näkyy esimerkiksi siinä, että meillä on töissä yhtä paljon miehiä ja naisia,
nuoria ja vanhoja. Meillä riittää, kun tekee parhaansa. Toinen voi olla nopeampi, toinen taitavampi – molempia tarvitaan, sanoo Hirvonen. Reiluus heijastuu vahvasti myös yhtiön yhteiskunnalliseen vastuuseen. – Sanon aina henkilökunnallemme, että me olemme yritys, joka ei voi koskaan hölmöillä. Jos teemme jotain tyhmää, pilaamme samalla kaikkien partiolaisten maineen. ILOINEN TEKEMISEN MEININKI
Hirvosen mukaan tähän on yksinkertainen vastaus: Vietämme niin monta tuntia vuorokaudesta työpaikalla, ettei siitä tule mitään, jos siellä on ikävää. – Meillä esimiehen tehtävänä on luoda hyvä fiilis. Se näkyy suoraan tuloksessa. – Partiossa taas kukaan ei saa palkkaa, joten on erittäin tärkeää, että meillä on kivaa yhdessä – että ihmiset pääsevät toteuttamaan itseään ja saavat onnistumisen kokemuksia, lisää Kousa.
MULTIPRINT ON SUOMEN PARTIOLAISTEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI.
PARTION IHANTEET • Kunnioittaa toista ihmistä • Rakastaa luontoa ja suojella ympäristöä • Olla luotettava • Rakentaa ystävyyttä yli rajojen • Tuntea vastuunsa ja tarttua toimeen • Kehittää itseään ihmisenä • Etsiä elämän totuutta
HALU JATKUVAAN KEHITTYMISEEN
VASTUU YMPÄRISTÖSTÄ
Multiprint käytti viime vuonna kuusinumeroisen summan henkilökunnan kouluttamiseen. Lisäksi uudet työntekijät käyvät läpi perehdyttämiskursseja, jossa tulevat tutuksi talon toimintatavat. Tärkeää on Hirvosen mukaan myös henkilökunnan oma aktiivisuus osaamisensa kehittämisessä. Sama kehittymisen halu näkyy myös partiossa: partiolaisia kannustetaan kokeilemaan taitojaan uusilla aloilla. – Itse olen saanut erinomaista oppia talouden ja markkinoinnin hoidosta partiossa. Lisäksi partiossa voi olla parikymppisenä tuhansien ihmisten johtaja. Meille annetaan valtavasti mahdollisuuksia, sanoo Kousa. Partiotausta on noteerattu positiivisena monissa yrityksessä – niin myös Multiprintissä. – Jos meille hakee töihin partiolainen, hänet pyritään aina haastattelemaan, sillä hän on käynyt läpi jo tosi kovan koulun. Partiossa on loistava johtamisjärjestelmä, huomauttaa Hirvonen.
Jo matkalla tänne metsän keskelle kävi selväksi, että molemmille haastateltaville sekä heidän edustamilleen organisaatioille luonto on lähellä sydäntä. Partiossa lapsia ja nuoria opetetaan kunnioittamaan ympäristöä, oli se sitten metsä, tunturi tai kaupunki. Multiprintissä taas ympäristöasiat ja kierrätys ovat vahvasti mukana kaikissa toiminnoissa – eikä pelkästään ISO-ympäristösertifikaatin ansiosta. – Emme esimerkiksi suostu käyttämään kemikaaleja tai painolevyjä, jotka ovat ympäristölle haitallisia, ja selvitämme ympäristöystävällisyyden aina, kun teemme uusia investointeja, sanoo Hirvonen. TULOKSELLISUUS
Mehut on juotu ja on aika pakata tavarat. Arvoista on käsittelemättä enää tuloksellisuus. – Tuloksen tekeminen on erittäin tärkeää, sillä vain silloin yhtiö voi kehittää toimintaansa. Omistajamme eivät hae
maksimaalista voittoa, vaan tasainen tulos riittää. Toki olemme joutuneet tekemään vaikeitakin päätöksiä, mutta siinä, miten ne hoidetaan, tulevat esille jälleen yrityksen arvot, sanoo Hirvonen. – Olen iloinen, että on olemassa Multiprintin kaltaisia yrityksiä, joissa arvot eivät ole pelkkiä korulauseita, vaan ne eletään todeksi, sanoo Kousa.
www.multiprint.fi 13
• TEKSTIT: SAMU RINTALA • KUVAT: MIKA OKKO
TEE MYYMÄLÄSTÄ PARAS MYYJÄSI Myymälämainonnan avulla rakennetaan tehokkaasti yritysbrändiä – ja ohjataan konkreettisesti asiakasvirtoja haluttuihin suuntiin ja tehdään liikkeessä asioinnista vaivatonta. Johdonmukainen ilme kaupan sisällä herättää luottamusta ja tekee kokonaisuudesta laadukkaan. Myymälässä asiakkaat ovat ostopäätösten äärellä jatkuvasti, siksi ilmapiirin kannattaa olla ostamiseen kannustava.
JAAKKO MATTILA, TOIMITUSJOHTAJA, MEGAMYYNTI AREENA
– Haluamme tehdä myymälämiljööstä ainutkertaisen. Vahvoilla väreillä tuomme esille myymälän eri osastot ja korostamme ja tuotteiden ostettavuutta.
Jo kaukaa tunnistettavaan liikkeeseen on helppo löytää. Näyttävillä ulkomainoksilla houkuttelet uusia kävijöitä! Tarjolla on myös ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja, kuten kestävä ja vesipestävä kangas. Kiinnitystapojakin on lukuisia koukkuripustuksista tarranauhaan. Pienetkin yksityiskohdat voivat tehdä lähtemättömän vaikutuksen.
Megamy yynti Areenan myymäläkokonaisuudessa on hyödynnetty • suurkuvvatulosteita • ostalautoja • lattia- jaa porrastarroja • julisteitta • opasteita
Miellyttävä akustiikka on yllättävän tärkeää myymälässä. Re-Board-kennopahvista valmistetut elementit parantavat äänimaisemaa. Lisäksi se on kestävä, mutta riittävän edullinen myös kausittain vaihtuvien elementtien toteutukseen.
Tiesitkö, että ikkunateippauksilla voidaan vähentää energian kulutusta?
14 Hetkessä 1 | 2014
PETTERI KOLINEN, LUOVA JOHTAJA, NANSO
Värit ovat osa sanatonta viestintää. Värit herättävät huomion, niillä on esteettinen rooli ja lisäksi ne viestivät. Olemme tottuneet yhdistämään punaisen ja keltaisen tarjouksiin!
Vakuuta asiakas myymälävalinnastaan kertomalla, mistä kaikestaa muut ovat pitäneet kaupassasi. Yrityksen arvoja voi myös tuoda esille: jos ekologisuus on tärkeäää yritystoiminnassasi, kerro se. Materiaaleissa on valinnan varaa – huokeista paperijulisteista näyttäviin roikkoihin.
Myymäläkäynnistä jää hyvä mieli, kun etsimänsä löytää helposti. Silloin on mukava tulla käymään toistekin. Hyvä opastus voi myös johtaa uusien löytöjen luo. Opasteet voidaan toteuttaa vaikkapa kapa- tai alumiinilevylle ja viimeistellä muotoonleikkauksella tai kehyksillä. Vai tarvittaisiinko valo-opastetta?
• KUVA: NANSO
– Markkinointimateriaalit ovat tärkeä osa liikkeitämme. Brändimielikuvan kannalta on olennaista, että malliston tarjonta on näyttävästi esillä sesongeittain.
Taulut voidaan toteuttaa perinteiselle canvaskankaalle ja kehystää tai hakea lisää näyttävyyttä tulostamalla ne kirkkaalle akryylille.
MITE MITEN EN MU EN M MUSIIKKI USIIK US USIIK USIIKK SII IIKK KK KII K VAIKUTTAA MYYNTIIN? Skannaa koodi ja lue lisää Teoston sivuilta http://www.teosto.fi/ teosto/artikkelit/ musiikilla-positiivinenvaikutus-myyntiinja-asiakkaidenviihtymiseen
www.multiprint.fi 15
Alkaen 390 € +alv. Sisältää logosi suunnittelun 3D:ksi ja logotulosteen (1 m).
VAIN MIELIKUVITUS ON RAJANA. Multiprintin valikoimasta saat nyt näyttävät 3D-tarrat. Niillä kiinnität katsojan huomion ennennäkemättömällä tavalla. Kun mainos tai logo nousee irti ympäristöstään, katseet kääntyvät varmasti. Suojalaminoitu tarra pysyy edustavan näköisenä jopa 12 kuukautta. Hyödynnä lisäulottuvuuden edut ja erotu massasta.
Kysy lisää! Aki Alenius puh. 0306 667 442 aki.alenius@multiprint.fi
Kysy tarjousta. Nyt saat suuremmista eristä huippuhinnan!
OTA YHTEYTTÄ PAIKALLISEEN MULTIPRINTIN ASIANTUNTIJAAN: HELSINKI Kalevankatu: Kalevankatu 12 p.0306 667 215 kopsut@multiprint.fi Keskusta: Uudenmaankatu 7 p. 0306 667 210 helsinki@multiprint.fi Pasila: Kasöörinkatu 10 A p. 0306 667 230 pasila@multiprint.fi Vallila: Vääksyntie 1 p. 0306 667 220 helsinki.vaaksyntie@multiprint.fi
KOKKOLA
PORI
TURKU
Pitkänsillankatu 1-3 p. 0306 667 580 kokkola@multiprint.fi
Mikonkatu 10 p. 0306 667 380 pori@multiprint.fi
LAHTI
RAUMA Valtakatu 6
High Tech Centre II Lemminkäisenkatu 50 p. 0306 667 300 turku@multiprint.fi
Kirkkokatu 6 p. 0306 667 480 lahti.kirkkokatu@multiprint.fi
p. 0306 667 370 rauma@multiprint.fi
Laatukatu 7 p. 0306 667 440 lahti@multiprint.fi
Kanalinranta 3 p. 0306 667 374 rauma.kanalinranta@ multiprint.fi
MIKKELI Tutkijantie 7
SALO
p. 0306 667 280 tallennepalvelut.mikkeli @multiprint.fi
Helsingintie 7 p. 0306 667 390 salo@multiprint.fi
MULTIDOC
SEINÄJOKI
p. 0400 232 123 jukka.piirainen@multiprint.fi
Naulakatu 3, Tampere p. 0306 667 400 information@multidoc.fi
Päivölänkatu 40 p. 0306 667 560 seinajoki@multiprint.fi
KERAVA
OULU
TAMPERE
Santaniitynkatu 12 A p. 0306 667 472 kerava@multiprint.fi
Ilmarinkatu 16 p. 0306 667 600 oulu@multiprint.fi
Naulakatu 3 p. 0306 667 400 tampere@multiprint.fi
HYVINKÄÄ Hämeenkatu 28 p. 0306 667 490 hyvinkaa@multiprint.fi
JOENSUU
Hämeenkatu 7 p. 0306 667 365 turku.hameenkatu@multiprint.fi
VAASA Pitkäkatu 28–30 (Tammipiha) p. 0306 667 500 vaasa@multiprint.fi
VANTAA Mäkituvantie 3 C p. 0306 667 100 vantaa@multiprint.fi
TALLINNA Pikapaino: Pärnu mnt. 137 11314 Tallinn, Estonia Puh. +372 681 6454