Jaarverslag 2013 by Mobiel vzw

Fietsencentrum Mobiel

Mobiel VZW en Mobiel VZW SWP

JAARVERSLAG 2013

Voorwoord 2013 werd voor Mobiel een jaar van verandering. 1 Van onze belangrijkste klanten, de stad Kortrijk, gooide het roer om. Sinds de nieuwe legislatuur werd het parkeerbedrijf Parko een AGB met meer bevoegdheden. Naast de auto wordt ook de fiets onderdeel van een parkeer en faciliteitsbeleid . Er worden dagelijks heel wat fietsen geparkeerd in Kortrijk . Parko vond bij onze vzw de knowhow omtrent fietsparkeren. Mobiel werd belast met de uitvoering om de weesfietsen afhandelen. Wekelijks kamt Mobiel de straten af in Kortrijk, op basis van de meldingen die binnengekomen zijn bij het Meldpunt, en haalt de achtergelaten fietsen op. Die worden via een procedure op gevondenfietsen.be te kijk gezet. Eigenaars kunnen op die manier hun fiets herkennen. Mobiel wordt ook ingeschakeld om de fietsenstallingen in de stad te onderhouden en te vervangen waar nodig. In 2013 werd het ook duidelijk dat we het programma in het project Bike Friendly cities niet zouden kunnen uitrollen zoals we hadden gewenst. Na een gedegen studie omtrent de opportuniteit van de inplanting van openbare fietsen en (buurt)fietsenparkings op liet de stad Kortrijk weten niet verder op ons aanbod in te gaan. 2013 werd ook gekenmerkt door het nieuwe decreet dat een einde stelt aan de bestaande sociale werkplaatsen? Ook al was het maatwerkdecreet in 2013 vooral in aankondigingsfase, toch zochten we toenadering met onze collega‟s uit Waregem. Samen zouden wij kunnen voldoen aan de bepalingen van het nieuwe maatwerkdecreet, dat onder meer bepaald dat de ondernemingen minsten 20 doelgroepwerknemers telt. In 2014 zullen de gesprekken verder gezet worden naarmate dit decreet concreet wordt. Onze dienstverlening in K in Kortrijk, het winkelcentrum, werd stopgezet. De plaats waar we buggy‟s –rolstoelen- paraplu‟s ontleenden was niet de meest aangewezene voor dit doel. Gezien we niet konden hopen op een verbetering en door de afname van de belangstelling hebben we deze dienst mede op vraag van de stad Kortrijk wijselijk stopgezet. Het belangrijkste nieuws kwam wellicht uit de hoek van onze provincie. Die besliste, na een openbare aanbesteding, Mobiel te betrekken als leverancier voor diensten in “de testkaravaan”. Heel wat bedrijven in West-Vlaanderen laten hun werknemers proeven van (elektrische) fietsen. Het succes is groot. Wellicht een teken aan de wand dat werknemers bereid zijn om op een milieuvriendelijke manier naar het werk te komen. Mobiel ijvert reeds jaren om dat te doen en biedt daarom een fietslease aan. Waarschijnlijk was Natuurpunt dit ook niet ontgaan en mochten we daarom de Klimop Award 2013 ontvangen.

Gunter De Baerdemaeker directeur

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Inhoudstafel Voorwoord .................................................................................................................................................... 2 Inhoudstafel.............................................................................................................................................. 3 1. Verhuur ...................................................................................................................................................... 5 1.1 Aantal huurfietsen ............................................................................................................................ 5 1.2 Klantengroepen ................................................................................................................................ 6 Verhuur aan groepen: ....................................................................................................................... 6 Verhuur aan individuen: .................................................................................................................... 7 Verhuur aan studenten: .................................................................................................................... 7 Verhuur aan bedrijven, organisaties en overheden: .................................................................. 8 Verhuur aan lagere en middelbare scholen: ............................................................................... 9 Gratis verhuur aan slachtoffers van fietsdiefstal: ......................................................................... 9 B-Dagtrip: ............................................................................................................................................. 9 Verhuur vanuit het Pompstation Bossuit: ........................................................................................ 9 Personeelsfietsen: ............................................................................................................................... 9 Blue-bikes: ............................................................................................................................................ 9 1.3 Diefstal huurfietsen ......................................................................................................................... 10 Diefstallen:.......................................................................................................................................... 10 Diefstalverzekering voor studentenfietsen: .................................................................................. 10 2. Verkoop ................................................................................................................................................... 11 2.1 Verkoop van fietsen ....................................................................................................................... 11 Verkoop van tweedehands fietsen: ............................................................................................ 11 Instroom ......................................................................................................................................... 11 Verkoop ......................................................................................................................................... 11 Verkoop van ex-huurfietsen: .......................................................................................................... 11 Verkoop via consignatie: ................................................................................................................ 11 Verkoop einde reeks modellen: .................................................................................................... 12 2.2 Verkoop van accessoires en fietskaarten: ................................................................................ 12 3. Diensten ................................................................................................................................................... 12 3.1 Bewaakte fietsenstalling: ............................................................................................................... 12 3.2 fietspunt Kortrijk: .............................................................................................................................. 12 3.3 MOBIELinK: ........................................................................................................................................ 13 3.4 Fietswasinstallatie: ........................................................................................................................... 13 3.5 Openbare fietspompen: ............................................................................................................... 13 3.8 Afhaalpunt strijkdienst Makkie: ..................................................................................................... 14 4. Activiteiten .............................................................................................................................................. 14 4.1 Bike Parade ...................................................................................................................................... 14 4.2 Fietstochten: .................................................................................................................................... 15 07/04/2012: Recreatieve fietstocht Parijs-Roubaix ..................................................................... 15 4.3 Fietsarrangementen: ...................................................................................................................... 15 4.4 Fietslessen: ........................................................................................................................................ 16 4.5 Herstelcursussen: ............................................................................................................................. 16 4.6 Fietsen in groep ............................................................................................................................... 16 4.7 Activiteiten in het kader van het duurzaamheidscharter ...................................................... 16 4.8 Sportkampen ................................................................................................................................... 17 4.9 Medewerking aan verschillende evenementen: ..................................................................... 17 : Verkoopsactie Vredeseilanden ................................................................................................... 17 5. Mobiel informeert .................................................................................................................................. 21 5.1 Website: ............................................................................................................................................ 21 5.2 Nieuwsbrieven: ................................................................................................................................ 21 5.3 Sociale media ................................................................................................................................. 21 5.4 Documentatiemateriaal: .............................................................................................................. 22 5.5 Bedrijfsbezoeken: ............................................................................................................................ 22 6. Personeel ................................................................................................................................................. 22 7. Mobiel in de media ............................................................................................................................... 24 8. Bestuur ..................................................................................................................................................... 25 8.1 Raad van Bestuur............................................................................................................................ 25 Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

8.2 Algemene Vergadering ................................................................................................................ 25 9. Partners en samenwerkingsverbanden ............................................................................................ 26 10. Financiering en subsidies ................................................................................................................... 26 11. Tabellen ................................................................................................................................................. 30

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

1. Verhuur 1.1 Aantal huurfietsen In de onderstaande tabel geven we de huurfietsen per type en aantal weer. Type fiets

2013

Aanhangfiets Aanhangfiets WeeHoo Bakfiets Gazelle Bakfiets Gazelle elektrisch Biking Mobilies trailer Blue-bikes Crossfietsen Easy Rider Junior Feetz Fietskar Goederenkar Gratis fiets (Hopfietsen) Handbike Quickie Shark Kinderfiets Ligfiets / Zitfiets Nihola bakfiets Personeelsfietsen Riksja Rolstoelfiets Stadsfiets Stadsfiets elektrisch Steps (in concessie) Studentenfiets Taga Tandem Trekkingfietsen Trets Tri-bike Triporteur Vouwfiets Vouwfiets elektrisch Zigo Totaal

3 3 6 1 2 26 8 1 1 5 3 35 1 26 1 1 25 9 1 241 40 17 715 1 16 27 1 1 1 23 1 1 1243

- In 2013 werd het verhuuraanbod aangevuld met 348 fietsen waaronder 220 studentenfietsen. Er werd ook sterk geĂŻnvesteerd in elektrische fietsen. In totaal werden 56 nieuwe elektrische fietsen aangekocht, waaronder 1 elektrische vouwfiets. De aankoop van de elektrische fietsen en enkele stadsfietsen, vouwfietsen en Gazelle Cabbyâ&#x20AC;&#x;s kaderde in de Testkaravaan, een iniatief van de Prov. W-WL om werknemers van bedrijven te laten proeven van nieuwe fietsvormen. - In totaal werden er 208 huurfietsen verkocht, waaronder 111 studenten- en 43 stadsfietsen. Er werden ook 31 fietsen gestolen, 9 fietsen werden teruggevonden. - In vergelijking met 2012 steeg het totaal aantal huurfietsen met 100 exemplaren. De evolutie van het aantal huurfietsen wordt mooi weergegeven in tabel 1.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

1.2 Klantengroepen In totaal verhuurde Mobiel in 2013 6407 fietsen. Dat is een stijging met bijna 10% of 598 fietsen meer dan in 2012. Het aantal fietsen dat door groepen gehuurd werd kende een stijging met 60 fietsen. Bij het aantal fietsen dat door de Kortrijkse scholen in het kader van het Duurzaamheidscharter geleend werd, merken we een daling. In 2013 werden namelijk 195 fietsen gehuurd. Dat zijn er 381 minder dan in 2012. Dit is vooral te wijten aan de onzekerheid van dit door Kortrijk gesubsidieerd initatief. Het aantal fietsen dat door bedrijven gehuurd wordt, bleef ongeveer gelijk. Er werden 150 fietsen verhuurd met een onderhoudscontract. Dat zijn er 3 meer dan in 2012. Er werden zeer veel Blue-bikes verhuurd, in totaal (automaat + balie) 1181 fietsen. Er kwamen in 2013 36 studenten meer dan in 2012 een studentenfiets huren. Daarentegen werden er 85 fietsen meer gehuurd door individuen. Het aantal personen dat fietsen huurde via een B-dagtrip kende een lichte stijging in vergelijking met 2012 en zorgde voor een totaal van 42 fietsen. Het aantal fietsen van Mobiel dat door de VVV Westvlaamse Scheldestreek verhuurd werd in het Pompstation van Bossuit steeg ook van 61 in 2012 naar 77 in 2013. Het aantal fietsen dat met behulp van een leenfietscheque gehuurd werd, daalde van 35 in 2012 naar 8 in 2013. Dat komt omdat deze dienst niet langer aangeboden werd door PZVlas. Verhuur aan groepen:

De spelers van KVK op onze stadsfietsen We spreken over groepsverhuur wanneer minimum 4 personen middels ĂŠĂŠn huurcontract fietsen huurden. In 2013 leverden we 2970 fietsen aan 209 groepen van in totaal 3343 personen. Dat zijn 2 groepen minder maar 60 fietsen en 222 personen meer dan in 2012. Onder de fietstypes die door meerdere personen gebruikt worden tellen we onder andere 304 tandems en 222 steps. Drukste maand was opnieuw september (1029 fietsen of ongeveer 35% van het totaal), gevolgd door oktober en augustus.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Verhuur aan individuen: Wanneer er op 1 contract fietsen voor hoogstens 4 personen gehuurd worden, spreken we van verhuur aan individuen. Dit aantal fietsen steeg van 856 in 2012 naar 941 in 2013. Er waren ook 44 contracten meer, een totaal van 744. De maanden waar het grootste aantal fietsen door individuen gehuurd werden waren juli, augustus en september, samen goed voor 456 fietsen of 48,46% van het totaal. Deze fietsen werden gehuurd door 1059 personen.

Verhuur aan studenten: In 2013 kwamen 824 studenten een fiets huren bij Mobiel, 36 meer dan in 2012. Dat is het tweede hoogste aantal ooit. De meeste studenten komen uit HOWEST en elke school kende een stijging van het aantal studenten die fietsen huurden..

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

De kulak behaalde zijn hoogste cijfer ooit en globaal gezien gaat voor 2013 enkel 2008 vooraf.

In onderstaande tabel ziet u een overzicht van 10 jaar verhuur van studentenfietsen: Dep.

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

HOWEST-KDG

180

277

440

308

304

363

348

295

297

250

236

HOWEST-RDR

123

124

117

HOWEST U-Gent

IPSOC

105

107

VHTI

HANTAL

112

125

100

113

133

HIVV

KULAK

110

119

131

126

140

ANDERE

TOTAAL

324

476

639

630

668

829

823

760

763

788

824

295

Verhuur aan bedrijven, organisaties en overheden: In 2013 waren er 27 organisaties die fietsen huurden met een onderhoudscontract, evenveel als in 2012. We verloren AKZIE vzw, Jeugddienst Wervik en Kanaal 127 maar sloten nieuwe contracten af met ABVV en Dagoog. Het aantal fietsen dat geleased werd, steeg ook. In 2013 werden 150 fietsen geleased terwijl dat er in 2011 nog 147 waren. Bij deze leasefietsen rekenen we 2 vouwfietsen, 2 elektrische fietsen en 1 kinderfiets. De Poort, Buurt en Nabijheidsdiensten en Essent bestelden gepersonaliseerde bedrijfsfietsen. Andere bedrijven waren Familiehulp, PTI Kortrijk, Netlog, CM, AZ Groeninge, Barco, Sandton, Intercommunale Leiedal, VCLB Groeninge, Infrabel,â&#x20AC;Ś. In onderstaande tabel kan u de evolutie zien sinds 2010.

Organisaties Aantal fietsen

2010 26 77

2011 27 109

2012 27 147

2013 27 150

In 2013 konden bedrijven gratis kennis maken met onze diensten. Onder andere Barco, Westlease en Goodmark testten enkele weken een elektrische fiets.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Overhandiging elektrische fietsen aan Westlease Verhuur aan lagere en middelbare scholen: Opnieuw konden Kortrijkse scholen dankzij het Duurzaamheidscharter fietsen lenen voor hun leerlingen in functie van schooluitstappen. In dit Duurzaamheidscharter staan thema‟s als verkeersveiligheid, milieu en maatschappelijke ontwikkeling centraal. In 2013 waren er 7 Kortrijkse scholen die in totaal 195 stadsfietsen huurden, verspreid over verschillende dagen. Gratis verhuur aan slachtoffers van fietsdiefstal: Wie slachtoffer werd van fietsdiefstal, kon bij aangifte een leenfietscheque krijgen van PZVlas. Zo‟n leenfietscheque kon gebruikt worden om 1 maand lang een fiets bij Mobiel te lenen. Voorwaarden zijn dat het slachtoffer in Kortrijk woont, dat de fiets gesloten was en gemerkt. In 2013 ontvingen we slechts 8 leenfietscheques, wegens het opdoeken van deze dienst door PZVlas. B-Dagtrip: In 20 stations in België kunnen treinreizigers terecht voor een B-Dagtrip Trein+Huurfiets. Dit voordelig ticket geeft de reiziger recht op een rit heen en terug en de huur van een dames- of herenfiets voor 1 dag. Het aantal klanten dat op deze manier een fiets kwam huren, steeg in 2013 van 18 naar 42 personen. Verhuur vanuit het Pompstation Bossuit: Wie de VVV Westvlaamse Scheldestreek in Bossuit bezoekt, kan er al enkele jaren huurfietsen van Mobiel vinden. Vorig jaar konden we noteren dat deze fietsen heel veel succes kenden. In 2013 merken we een kleine stijging van 61 naar 77 fietsen. Personeelsfietsen: Om het gebruik van de fiets voor woon- en werkverkeer te stimuleren onder de werknemers van Mobiel, wordt sinds 2010 ieder jaar een budget voorzien waarmee men een fiets kan kiezen. De fiets wordt gratis ter beschikking gesteld ter compensatie van de fietsvergoeding. Ook een onderhoudsbudget zit mee vervat in de dienst. In 2013 maakten 19 medewerkers gebruik van dit budget. Blue-bikes: Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Er werden in 2013 heel wat Blue-bike deelfietsen uitgeleend in Mobiel. Sinds 2012 is het ook mogelijk om een Blue-bike te ontlenen via een sleutelautomaat en kan in Mobiel ook een abonnement op de Blue-bike fietsen aangevraagd worden. Volgens Blue-bike werden er bij Mobiel 81 fietsen uitgeleend. Via de automaat werden 1100 Blue-bikes ontleend, samen 1181 Blue-bikes. In oktober werd het aantal fietsen in de automaat ook uitgebreid met 6 extra fietsen.

Sleutelautomaat Blue-bike met Blue-bikes

1.3 Diefstal huurfietsen Diefstallen: Het aantal aangiftes van gestolen fietsen is gestegen. In 2013 werden 31 fietsen (27 studentenfietsen, 2 stadsfiets, 1 personeelsfiets en 1 bedrijfsfiets) gestolen. Er werden 9 van onze gestolen fietsen teruggevonden, allen studentenfietsen. Als we dit getal gaan vergelijken met het totaal aantal huurfietsen dan werd er in 2013 1.77 % van ons verhuuraanbod ontvreemd. Dit is het hoogste cijfer sinds 2009. In tabel 2, 3, 4 en 5 geven we een overzicht van de diefstalevolutie 2003-2013. Diefstalverzekering voor studentenfietsen: In 2013 kozen er 527 studenten bij aanvang van hun huurcontract voor een fietsdiefstalverzekering van een volledig academiejaar. 108 studenten sloten de verzekering voor 3 maanden af en 27 daarvan werden verlengd tot het einde van het huurcontract. Opnieuw een record.

1-3 maand 4-12 maand (A)

2008 70 258

2009 110 345

2010 148 343

2011 125 347

2012 95 488

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

2013 108 527

Verlenging (B)

2. Verkoop 2.1 Verkoop van fietsen In 2013 werden in totaal 635 fietsen verkocht, 103 minder dan in 2012. Het grootste deel hiervan waren ex-verhuur fietsen (205). Er werden minder tweedehands fietsen aangemaakt (141) en ook verkocht (145). Er werden 17 Oldsmobiels verkocht, een deel daarvan via Merk-Waardig in Roeselare. Waterwegen en Zeekanaal kocht 20 nieuwe fietsen met een onderhoudscontract. Verkoop van tweedehands fietsen: Instroom Wie een oude fiets schenkt aan Mobiel, wordt nog steeds beloond met een waardebon van 10 euro. In 2013 werden 40 schenkingen geregistreerd in Mobiel en City-Mobiel. Naast de schenkingen, komt nog een ander deel van de op te knappen fietsen uit diverse politiezones. In 2013 waren dat 347 fietsen, bijna 100 meer dan in 2012 en allen afkomstig van PZVlas. In totaal ontvingen we in 2013 387 fietsen. Dat zijn er 84 meer dan in dan in 2012. Een overzicht van de instroom van de voorbije 9 jaar kan u in tabel 6 vinden (zie bijlage). Leverancier PZ Vlas Politie Zwevegem Politie Wervik Politie Wevelgem Particuliere schenkingen TOTAAL

Aantal 347 0 0 0 40 387

Herkomst tweedehands fietsen in 2013 De hogere instroom van verloren fietsen wordt ook gekenmerkt door het nieuwe contract met Parko en PZ Vlas. Mobiel haalt sinds eind vorig jaar als weesfiets bestempelde fietsen op in de stad. Deze worden eerst aan het publiek kenbaar gemaakt via de website www.gevondenfietsen.be. Het gros van deze fietsen wordt nadien verkocht als schroot, een percentage krijgt een tweede leven. Verkoop In 2013 werden 141 fietsen omgevormd tot waardige tweedehandse fietsen bestemd voor de verkoop. Er werden 145 gerecycleerde fietsen verkocht. In tabel 7 in bijlage geven we een overzicht van het aantal verkochte gerecycleerde tweedehands fietsen sinds 2003. Verkoop van ex-huurfietsen: In 2013 kregen 208 huurfietsen een vaste eigenaar. Het waren vooral studentenfietsen (111) die we verkochten, aangevuld met onder andere stadsfietsen (43) en elektrische fietsen (16). Verkoop via consignatie: In 2013 werden via consignatie 45 fietsen te koop gesteld en 34 verkocht. Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Verkoop einde reeks modellen: Er werden in 2013 10 eindereeks modellen van fietsenmakers uit de regio verkocht. Dat zijn er evenveel als in 2012. Deze unieke samenwerking heeft als doel de band tussen reguliere en sociale ondernemingen te versterken. 2.2 Verkoop van accessoires en fietskaarten: Artikel Fietslussen Knooppunten Thematochten Fietsbox Routenetwerk Andere TOTAAL

2008 71 130 15 15 67 2 300

2009 129 123 18 13 59 23 365

2010 46 85 5 11 45 9 201

2011 51 93 10 4 45 10 214

2012 25 67 5 1 22 3 123

2013 32 58 7 0 18 21 136

Er werden wel heel wat accessoires verkocht, waaronder 577 fietssloten en 154 fietstassen.

3. Diensten 3.1 Bewaakte fietsenstalling: In 2013 verkocht Mobiel 107 abonnementen van 1 jaar voor de bewaakte fietsenstalling. Dat zijn 12 abonnementen meer dan in 2012. De fietsenstalling kent hierdoor een zo goed als volledige bezetting Type Dagpas Abo 1 week Abo 1 maand Abo 3 maanden Abo 1 jaar

2008 66 6 24 53 57

2009 34 3 35 47 49

2010 47 3 7 32 58

2011 52 0 15 43 65

2012 58 1 16 29 95

2013 29 0 10 24 107

3.2 fietspunt Kortrijk: Het fietspunt Kortrijk wordt al sinds juli 2007 door Mobiel uitgebaat. Dit houdt in dat de fietsenstallingen aan het station 4 keer per dag door ons gecontroleerd en onderhouden worden, dat er in de dichte omgeving van het station fietsverhuur aanwezig is en dat de pendelaars met pech terug op de baan worden geholpen. Samen met de PZVlas werden in 2013 346 fietsen verwijderd, 236 meer dan in 2012. Toen konden er maar 2 weesfietsacties uitgevoerd worden in plaats van 3.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Sneeuwvrij maken fietsenstalling station

Het fietspunt staat ook in voor het reinigen van de deelauto‟s van Cambio. Het aantal deelwagens werd in 2013 uitgebreid van 3 naar 4. Twee wagens staan aan het station, de andere twee op de Graanmarkt. Iedere wagen wordt door Mobiel tweewekelijks gepoetst. 3.3 MOBIELinK: In de fietsenstalling van K in Kortrijk kon je vanaf 2010 MobielInK vinden, een samenwerkingsverband tussen Stad Kortrijk, Mobiel, de plaatselijke mutualiteiten (leveranciers rolstoelen), Q-park (de parkinguitbater die instond voor levering van paraplu‟s en een kinderbuggy) en het management van K. Het project werd ingekaderd in de Lokale Diensteneconomie en dus gedeeltelijk gefinancierd vanuit de Vlaamse overheid. De belangrijkste financiële bijdrage werd geleverd door de stad Kortrijk. In 2013 werd deze dienst op vraag van de stad Kortrijk stopgezet, wegens te weinig bekendheid en dito afname. 3.4 Fietswasinstallatie: In de fietswasinstallatie kan iedereen, 24 uur op 24, zijn of haar fiets een grondige poetsbeurt geven. De machine wordt bediend met munten of met jetons. Met €1,00 of één jeton kan men de fiets 90 seconden wassen. In 2013 noteerden we 414,50 jetons. 3.5 Openbare fietspompen: Mobiel biedt fietsers sinds 2007 de mogelijkheid hun banden op te pompen aan 4 openbare fietspompen in Kortrijk: aan de voorkant van het station aan de bewaakte stalling, aan de achterkant van het station bij Mobiel, op de Veemarkt bij City-Mobiel en op de Campus Katho aan de fietsenstalling bij het hoofdgebouw. In 2013 werd de pomp aan de voorkant van het station vervangen door een nieuw model. Vanaf 2014 voorziet de stad/Parko een grote uitbreiding van deze goed gesmaakte diensten.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Nieuwe fietspomp voorkant station 3.6 Plaatsen van fietstellers In opdracht van Westtoer plaatst en programmeert Mobiel in 2013 fietstellers op enkele cruciale fietspaden. De telperiode liep over 6 maand en in een groot deel van WestVlaanderen. 3.7 Afhaalpunt strijkdienst Makkie: In de Minister Tacklaan en op de Veemarkt stelt Mobiel ruimte ter beschikking als afhaaldepot voor de strijkdiensten van Makkie. Gebruikers van deze dienstverlening kunnen op beide locaties hun wasgoed binnenbrengen en gestreken terug afhalen. De ruimtes zijn enkel toegankelijk tijdens de openingsuren. In 2013 werden er in de Minister Tacklaan 102 manden binnengebracht door 13 klanten. Op de Veemarkt werden 28 manden door 2 klanten binnengebracht.

4. Activiteiten 4.1 Bike Parade Op zondag 19 mei organiseerde Mobiel voor de derde keer de Bike Parade. Dit jaar viel deze samen met de Sinksenfeesten. Heel wat cargofietsers waren van de partij. Opnieuw kon men in de prijzen vallen.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Er was een fotowedstrijd vooraf en wie zich opvallend uitdoste kon een fiets winnen!

Winnende foto fotowedstrijd ingezonden door Bossuyt Christelle 4.2 Fietstochten: Koen Uyttenhove begeleidde in 2013 1 fietstocht voor Mobiel. 07/04/2012: Recreatieve fietstocht Parijs-Roubaix Net als ieder jaar, stond ook deze klassieker terug op het programma van Mobiel. Aantal deelnemers: 8 4.3 Fietsarrangementen: Dertien groepen (172 personen) boekten in 2013 bij Mobiel een fietstocht met begeleiding van een gids. Hier zaten 10 steegjessteptochten bij en 3 fietstochten. Een stijging ten opzichte van vorig jaar.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Steegjessteptocht 4.4 Fietslessen: In 2013 organiseerde Mobiel 3 eigen fietslessen waar in totaal 32 personen aan deelnamen. Aan school Ter Bruyninghe werd een extra les gegeven.

Fietslessen juni 2013 4.5 Herstelcursussen: In 2013 organiseerde Mobiel 4 cursussen:    

Cursus Basis: 9/01, 16/01, 23/01 en 30/01 Cursus Basis: 2/03 en 9/03 Cursus Basis: 2/10, 9/10, 16/10 en 23/10 Cursus Specialisatie: 9/11 en 16/11

12 deelnemers 12 deelnemers 10 deelnemers 13 deelnemers

Zoals steeds komen de cursisten van overal; Brugge, Anseroeul, Oostkamp, … Er waren in 2013 9 dames die de cursus volgden. Er werden ook opnieuw heel wat herstelcursussen gegeven in samenwerking met Syntra West. In totaal waren dat 8 reeksen. Ook werd er 2 herstelcursussen op maat gegeven, één in Wevelgem en één aan Stad Kortrijk in het kader van de week van de mobiliteit. 4.6 Activiteiten in het kader van het duurzaamheidscharter Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

In het kader van het Duurzaamheidscharter gaf Mobiel in 7 scholen een fietsherstelcursus, verspreid over verschillende data en aan ongeveer 570 leerlingen. In 7 scholen werden fietsproeven gehouden. In de BUSO werd 2 keer een Verkeersquiz gehouden. 4.7 Sportkampen SportPlus Kortrijk bood in 2013 2 fietskampen aan die ingevuld en begeleid worden door vzw Mobiel. Een fietskamp bestaat standaard uit 5 activiteiten:   

Mini-herstelcursus in het atelier van Mobiel Fotozoektocht door de steegjes van Kortrijk op de step Mountainbiketocht

Herstelcursus in de tuin van Mobiel In totaal waren er 16 deelnemers. 4.8 Medewerking aan verschillende evenementen: Mobiel verleende haar medewerking aan de volgende fietsacties en fietsevenementen: 11/01/13: Verkoopsactie Vredeseilanden Voor de verkoopsactie van de Vredeseilanden in Kortrijk stelden we naar goeie gewoonte 20 van onze gratis fietsen ter beschikking. 27/4 – 30/4: “Let‟s make bikes” BUDA::lab Naar aanleiding van onze Bike Parade kon je in de Budafabriek je eigen bakfiets ontwerpen en bouwen. Hiervoor stelde Mobiel enkele fietswrakken ter beschikking en materiaal.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

29/06/13: DIY-markt Op het Vandaleplein in Kortrijk kon de bezoeker kennis maken met fietsherstel.

7/7/13: West-Vlaanderenfietst

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

De organisatie van deze fietstocht contacteerde Mobiel om ter plaatse in te staan voor de verhuur van fietsen. Augustus 2013 Instagramers Kortrijk organiseerde in augustus een themawedstrijd waarbij de fiets centraal stond. De winnaar kreeg een cadeaubon van Mobiel ter waarde van 25 euro.

2/09/13: De provincie test het uit! In de aanloop van de Testkaravaan konden medewerkers van het provinciebestuur reeds de fietsen testen die door de verschillende bedrijven kunnen getest worden.

Testfietsen aan de ingang van Provinciehuis Boeverbos 16/09/13 â&#x20AC;&#x201C; 22/09/13: Week van de mobiliteit Tijdens de week van de mobiliteit organiseerde Stad Kortrijk diverse acties. Er werd gevraagd aan Mobiel om een fotoverslag te maken. Op donderdag was er een personeelsactiviteit waarvoor Mobiel fietsen en steps leverde. Er was ook een herstelcursus.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

22/09/13: Autoloze zondag De week van de mobiliteit werd op zondag afgesloten met de autoloze zondag. Tijdens de autoloze zondag konden bezoekers op verschillende momenten een steptocht volgen. Ook werd er een fotoverslag gemaakt in opdracht van de stad. 24/10/2013: Mobiel had een stand in het Ring Shopping Noord. Het evenement was gericht naar bedrijven uit Bedrijvenpark Noord.

1-30/11/13: Super Shopping Kortrijk Klanten van Mobiel en City-Mobiel konden bij aankoop van artikelen of bij het huren van een fiets loten krijgen voor de tombola. Op 7 december werden de winnende loten op de Grote Markt getrokken.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

5. Mobiel informeert 5.1 Website: Sinds oktober 2008 beschikt Mobiel over een nieuwe, goed ogende en gemakkelijk te onderhouden website. Deze kwam er omdat we merkten dat we met de oude site een maximum capaciteit aan bezoekers bereikt hadden. En met succes, het bezoekersaantal steeg met zienderogen. In 2013 waren er bijna 255000 pageviews op onze website. Er werden 566 online offerteaanvragen ingevuld, 5 meer dan in 2012. Maand Januari Februari Maart april mei juni juli augustus september oktober november december

2005 1180 1156 1417 1442 1457 1399 1208 1624 1650 1331 1257 929

2006 1638 1685 2606 1976 2694 2396 1787 1573 2073 1837 1389 1176

2007 1725 1689 2154 2336 2015 2159 2038 2050 2281 1612 1493 1219

2008 1844 1599 1791 1646 2030 2018 1959 2152 2828 5641 8968 7156

Totaal

16050

22830

22712

39632

2009 9351 10888 15405 17612 16694 17576 15805 17646 16383 13053 9833 8717

2010 11011 13546 17834 20611 16227 16883 20540 21346 17333 12124 8356 6627

2011 10064 13102 18419 19164 21405 18392 17728 22256 23414 15915 11900 9444

2012 13502 12888 23144 21425 25148 23301 27395 30827 27302 18907 15421 12918

2013 16572 17598 22919 23953 27543 23799 26121 27391 25931 18189 13800 11162

verschil in %* 122.74% 136.55% 99.03% 111.80% 109.52% 102.14% 95.35% 88.85% 94.98% 96.20% 89.49% 86.41%

168963 182438 201203 252178 254978 125.34%

* in vergelijking met 2013=N=100% Dit is het verschil tussen 2013 en 2012 5.2 Nieuwsbrieven: In 2013 werden 4 nieuwsbrieven verzonden. Dat is er 1 meer dan in 2012. Deze nieuwsbrieven zorgden voor 816 bezoekers op de site. 5.3 Sociale media Mobiel is ook actief op sociale media. De pagina op Facebook kende in 2013 140 nieuwe â&#x20AC;&#x153;fansâ&#x20AC;?. Eind 2013 waren dat er in totaal 406, waarvan 60% man en 39% vrouw. Het album over de Bike Parade bereikte 3958 personen. Facebook leidde 466 bezoekers naar de site. Verder heeft Mobiel ook een Twitter (261 volgers) en een Instagram (45 volgers) account.

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

5.4 Documentatiemateriaal: Mobiel beschikt over een ruim aanbod gratis folders (mobiliteitsacties, promotiefolders fietsevenementen, sensibiliseringscampagnes, toeristische informatie,â&#x20AC;Ś) en over een uitgebreid aanbod fietskaarten (voornamelijk voor de Leiestreek) en regionale en nationale fietsgidsen. 5.5 Bedrijfsbezoeken: Een aantal studenten van VIVES die het vak Sociale Economie krijgen bezochten Mobiel op 8 mei en 21 oktober. Mobiel mocht ook een delegatie uit Turkije ontvangen.

6. Personeel

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

02/12/2013: Personeelsuitstap Brussel

In 2013 trok Mobiel 7 nieuwe werknemers aan: -

Bjorn Herssens (Mobiel (startbaanovereenkomst)/baliemedewerker) Louis Delabie (Mobiel (startbaanovereenkomst)/baliemedewerker) Stijn Compernolle (Mobiel (startbaanovereenkomst)/baliemedewerker) Koen Uyttenhove (Mobiel/ateliermedewerker) Christophe Seeuws (Mobiel SWP/ateliermedewerker) Mirdash Turuku (Mobiel SWP/ateliermedewerker) Eddy Poublon (Mobiel SWP/ateliermedewerker) Pogosyan Arsen (Art. 60/ateliermedewerker) Amochkin Volodomyr (Art. 60/ateliermedewerker)

Volgende 6 werknemers verlieten Mobiel: -

Jos Teuwen (Mobiel (contract ter vervanging van Jan Dejaegher)/verantwoordelijke winkel) Bo Mortier (Mobiel (startbaanovereenkomst)/baliemedewerker) Bjorn Herssens (Mobiel (startbaanovereenkomst)/baliemedewerker) Koen Uyttenhove (Mobiel/ateliermedewerker) Yuri Manukyan (Mobiel/ateliermedewerker) Eddy Poublon (Mobiel SWP/ateliermedewerker) Pogosyan Arsen (Art. 60/ateliermedewerker)

Mobiel stelde op 31 december 2013 19 voltijdse equivalenten te werk verdeeld over 29 medewerkers: 16 werknemers bij Mobiel (10 VTE) en 13 werknemers bij de Sociale Werkplaats (10 VTE). Mobiel bood plaats voor 2 leerwerknemers (LWN) art.60 van het OCMW Kortrijk. Er werd ook samengewerkt met Groep Intro, De Korf en Cohesie. Afgevaardigd bestuurder Gunter De Baerdemaeker

Chef atelier

Chef verkoop & verhuur

Projectmedewerker BFC

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Personeel en financies

Fietseducatie

Pol Vanryckeghem

Frederick De Feyter

Stijn Tyteca

Griet Sabbe (0,5)

Veerle Dewaele

Ateliermedewerkers

Winkelmedewerkers Mobiel

Medewerker fietspunt

Ass. Pers. en Mobiel

Hamud Idris Hassan

Jessy Lagrange

Vereecke Emile

Deleersnyder Martine (0,25)

Robert Itoko Lilenga

El Hassan Barrhane

Deleersnyder Martine (0,25)

Cisman Abdimajib

(Flora Kokoszka) Alexander Kachtanov (0,50) Dimitri Chadoura Jaama Faarah Jaama (0,5) (Said Rahmani) Abbas Jafari

Louis Delabie Stijn Compernolle Jens Tytgat Anse Demeersseman

Timoer Jachurkajev Timur Iliev (0,50) Nishantan Ponnuthurai Mirdash Turuku Amochkin Volodomyr (Art. 60) Poetsvrouw Delphine (ART.60)

Legende

Winkel City-Mobiel Jan Delabie

mobiel mobiel SWP

7. Mobiel in de media Naast enkele krantenartikels verscheen er ook een artikel in Klim.Op naar aanleiding van het winnen van de Klim.Op award 2013. Datum 4/1/13 8/2/13 12/3/13 5/4/13 17/5/13

Welke krant/tijdschrift Krant van West-VlaanderenDe Vloer Krant van West-Vlaanderen Nieuwsblad Krant van West-Vlaanderen Krant van West-Vlaanderen

Titel “Station Ieper krijgt fietspunt” “Mobiel wint Klimop Award 2013” “Zwevegem wil mekka voor fietsers worden” “Fiets zelf „Parijs-Roubaix‟” “Expo en Bike Parade”

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

7/6/13 8/8/13 09/13 6/9/13 17/9/13

Krant van West-Vlaanderen Het Laatste Nieuws Stadskrant Krant van West-Vlaanderen Nieuwsblad

17/10/13 17/10/13 28/10/13

Nieuwsblad Standaard Nieuwsblad

28/10/13 6/12/13

Standaard Krant van West-Vlaanderen

Uit in Kortrijk/ Fietslessen “Wie klopt spurtbom Kittel”” Enkele fietsen op de cover Uit in Kortrijk / Fietslessen “Wevelgem neemt voor het eerst deel aan Autoloze zondag “ “N-VA Wevelgem wil af van fietsvergoedingen” “N-VA Wevelgem wil gemeentefietsen” “Stad investeert duizenden euro‟s in fietsenstalling” “Kortrijk wil snel meer stallingen voor fietsen” “Een Merk-waardig tweede leven creëren”

8. Bestuur 8.1 Raad van Bestuur De Raad van Bestuur is bijeengekomen op 3 februari, 26 maart, 4 mei, 28 september, 9 november. Samenstelling op 31 december 2013: Voorzitter: Ondervoorzitter: Secretaris: Penningmeester: Leden: Kanaal 127 Stichtend lid OCMW Kortrijk PZ Vlas STUVO Howest Toerisme Leiestreek Schepen Mobilititeit Mobiliteitsambtenaar Fietsersbond Kortrijk Leiedal NV Externe adviseurs: Fietsambtenaar

Lieven Lybeer Bert Van Dierdonck Gunter De Baerdemaeker Rik Hostyn Desmet Rik De Bruyn Chris Lareu Piet Eeckhout Stefaan Thienpont Bjorn Derdeyn Emmanuel Marc Lemaitre Baeten Bart Wim Van Staeyen Steven Hoornaert Vanhoorne Jeroen

8.2 Algemene Vergadering De Algemene Vergadering kwam bijeen op 23 mei 2012 in het Ondernemerscentrum. Samenstelling op 31 december 2013:

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Voorzitter: Ondervoorzitter: Secretaris: Penningmeester: Leden: Kanaal 127 Stichtend lid OCMW Kortrijk PZ Vlas STUVO Howest Toerisme Leiestreek Schepen Mobilititeit Mobiliteitsambtenaar Fietsersbond Kortrijk Stichtend lid Dienst Toerisme Fietsersbond Kortrijk OCMW Kortrijk Fietsambtenaar Leiedal NV

9. Partners en samenwerkingsverbanden Mobiel bepaalt haar strategie, diensten, projecten en activiteiten in samenwerking met volgende partners of instanties:                     

Vlaamse Overheid – Toerisme Vlaanderen Provincie West-Vlaanderen Stad Kortrijk OCMW Kortrijk Werkpunt Mentor STUVO KATHO STUVO Hogeschool West-Vlaanderen STUVO KULAK Fietsersbond afdeling Kortrijk Intercommunale Leiedal NV Dienst Toerisme Kortrijk Toerisme Leiestreek VVV West-Vlaamse Scheldestreek Westtoer NMBS Holding Terra Mobile Gidsenplus Fietsgids Koen Uyttenhove K in Kortrijk PZVlas

Mobiel is zelf lid van de Fietsersbond Kortrijk, De koepel van Fietspunten “FietsENwerk vzw”, de West-Vlaamse Milieufederatie, Bond Beter Leefmilieu en Natuurpunt.

10. Financiering en subsidies De financiering van de werking van Mobiel en de Sociale Werkplaats gebeurt voornamelijk door verhuur en verkoop van fietsen. Daarnaast ontvingen wij ook subsidies van de volgende instanties: Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

    

Vlaamse overheid – Toerisme Vlaanderen Subsidie-agentschap Werk & Sociale Economie Stad Kortriijk Lokale Diensteneconomie Europese Gemeenschap

11. Tabellen Tabel 1: aantal fietsen te huur 2003 – 2013:

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

type fiets Aanhangfiets Aanhangsfiets WeeHoo Bakfiets Gazelle Bakfiets Gazelle elektrisch Bedrijfsfiets Stad Kortrijk Biking Mobielis fiets Biking Mobielis trailer Blue-bikes Crossfietsen Easy Rider Junior Elektrische fiets Feetz Fiets met lage opstap Fiets sociale verhuur Fietskar Goederenkar Gratis fiets Handbike Quickie Shark Kinderfiets Ligfiets / Zitfiets Mountainbike Nihola bakfiets Personeelsfiets Riksja Rolstoelfiets Stadsfiets Steps (in concessie) Studentenfiets TAGA Tandem Trekking Trets TRI-BIKE Tricke Triporteur Vouwfiets Vouwfiets elektrisch ZIGO TOTAAL

2003 2

2004 4

2005 4

2006 7

2007 7

2008 4

2009 4

2010 3

2011 4

2012 3

1 53 1 3

53 1 3

52 1 3

52 1 2

1 2

1 29 3 1 49

1 27 4 1 51

1 25 4 1 51

2 29 3 1 51

2 1 2

4 1 50

22 2

34 3

30 3

34 3

24 3

3 1 50 1 23 2 10

3 1 50 1 27 2 10

3 1 50 1 18 2 10

2 3 39 1 28 1 2 1 20 8 1 285 18 639 1 12 21 1 1

5 3 35 1 26 1

177 12 481

17 8 1 221 21 591

7 14

5 14

8 14

8 26

5 1 0

4 1 1

1 2

1 3

1 6

1 7

1 8

997

1 941

1 1143

75 208

117 12 301

112 12 406

5 10

7 14

642

2 2 49 1 25 2 6 1 23 8 1 167 19 537 1 10 29 1 1

7 1 182 16 505

411

2 26 8 1 40 1

6 1 204 16 457

1 4 1 1

2 26 10 1 4 1 1

5 1 191 16 453

2 34

739

891

839

861

893

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

2013 3 3 6 1

1 25 9 1 235 17 715 1 16 27 1 1 1 23 1 1 1243

Tabel 2: gestolen fietsen 2003-2013 type fiets Stadsfiets Studentenfietsen Kinderfiets Fiets sociaal verhuur Vouwfiets Bedrijfsfiets Kortrijk Bedrijfsfiets ander Personeelsfiets TOTAAL

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 4 3 4 4 5 7 7 3 4 2 2 27 14 16 22 19 22 28 19 16 16 27 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 39 17 22 27 25 31 35 22 20 20 31

Tabel 3: teruggevonden fietsen 2003-2013 type fiets Stadsfiets Studentenfietsen Kinderfiets Fiets sociaal verhuur Vouwfiets Bedrijfsfiets Kortrijk Bedrijfsfiets ander Personeelsfiets TOTAAL

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2 1 1 3 4 6 2 0 1 0 0 3 5 6 10 9 7 14 7 6 7 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 7 13 13 14 16 7 7 7 9

Tabel 4: saldo gestolen fietsen 2003-2013 type fiets Stadsfiets Studentenfietsen Kinderfiets Fiets sociaal verhuur Vouwfiets Bedrijfsfiets Kortrijk Bedrijfsfiets ander Personeelsfiets TOTAAL

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2 2 3 1 1 1 5 3 3 2 2 24 9 10 12 10 15 14 12 10 9 18 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 33 11 15 14 12 17 19 15 13 13 22

Tabel 5: Percentage gestolen fietsen ten opzichte van het aantal fietsen

Aantal Mobielfietsen Niet teruggevonden PERCENTAGE

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 411 642 739 891 838 861 893 997 941 1143 1243 33 11 15 14 12 16 19 15 13 13 22 8% 1,7% 2% 1,6% 1,4% 1,9% 2,1% 1,5% 1,4% 1,1% 1,8%

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

Tabel 6: Instroom tweedehandsfietsen 2006-2013 Leverancier: PZ Vlas Politie Zwevegem Politie Wervik Politie Avelgem Politie Kuurne Politie Wevelgem IMOG Gent, Stad in werking De Poort Particuliere schenkingen TOTAAL

2006 91 22 10 10 4 0 189 0 0 89 415

2007 242 27 53 0 0 0 481 125 0 73 1001

2008 290 22 13 3 0 0 255 0 0 95 678

2009 174 38 46 0 0 32 11 0 12 139 432

2010 127 52 10 0 0 77 0 0 0 69 335

2011 145 21 20 0 0 50 0 0 0 55 297

2012 143 31 0 0 0 80 0 0 0 49 303

2013 347 0 0 0 0 0 0 0 0 40 387

Tabel 7: gerecycleerde tweedehandsfietsen

Aanmaak Verkoop

2003

2004

215

347

2005 493 346

2006 473 368

2007 582 572

2008 449 501

2009 455 483

2010 260 243

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

2011 215 252

2012 173 215

2013 141 145

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013

met steun van

Mobiel vzw Mobiel Sociale Werkplaats vzw Min. Tacklaan 57 - 8500 Kortrijk T. 056/24.99.10 â&#x20AC;&#x201C; F. 056/24.99.19 info@mobiel.be www.mobiel.be

Mobiel vzw en Mobiel Sociale Werkplaats vzw - jaarverslag 2013