USE A PIRÂMIDE INVERTIDA!
CAPÍTULO 3
alertbox/content-strategy.html), de 12 de novembro de 2007, o mesmo Jakob Nielsen da algumas pistas: - Artigos curtos: 600 palavras. Sua leitura leva 3 minutos, a um ritmo de 200 palavras por minuto. - Artigos longos: 1.000 palavras. Sua leitura leva 5 minutos, também presumindo 200 palavras por minuto. No mesmo artigo, Nielsen diz que um texto longo poderia conter mais informação, mas poderia levar muito tempo para ser lido, o que levaria os usuários a abandonar o website e buscar textos mais curtos e fáceis em outro lugar. Ou seja, enfatiza, “o importante é a relação custo-benefício”. O custo é medido pela quantidade de tempo que se leva para ler um artigo. “Para uma intranet, isto seria um custo direto em dinheiro, porque estamos pagando os empregados por minuto que gastam lendo coisas durante suas horas de trabalho. Para um website, o tempo é um custo indireto, porque não se paga os usuários para navegar. Ainda assim, a vida é muito curta, e você só tem algumas poucas horas no dia. Mesmo que não se pague aos usuários, eles são conscientes de seu tempo e não gostam de desperdiçá-lo. (...) Seja navegando em um website de noticias ou lendo um website de entretenimento, as unidades de benefício representariam a quantidade de aproveitamento que obtêm em cada página”. Nesse artigo, Nielsen cria modelos em que atribui valores em unidades de benefício e chega à conclusão de que “as pessoas preferem ler artigos curtos”, algo que ele propôs repetidas vezes em várias pesquisas e estudos. Ele sugere mesclar textos curtos e textos longos para usuários com expectativas diferentes, ou para um mesmo usuário com expectativas mistas (encontrar conteúdo curto e longo). Mesmo assim, insiste no hipertexto como forma de oferecer informação em profundidade. Se o autor/editor considera que a Internet é simplesmente um canal de distribuição de conteúdos, pode publicar os textos tal como foram concebidos para as publicações impressas, sem os ajustes necessários para facilitar a leitura
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