La Hiperconectividad Gra単a, Lagos, Villarrazo
Lectura de noticias Teléfonos inteligentes y vida cotidiana Hiperconectados: la adicción de vivir pegado al celular La tecnología puede provocar vínculos enfermizos Domingo 23 de mayo de 2010 | Publicado en edición impresa Laura Reina LA NACION Ni el cine logró que Andrea apagara su BlackBerry. Estaba tan entretenida intercambiando mensajes vía Twitter que casi ni prestó atención a la película. Después de la función, su novio decidió que era el momento de plantear el ultimátum: o él o el BlackBerry. Andrea es uno de los miles de hiperconectados que hay en el país. Son los que pasan todo el día pendientes de su celular y no lo apagan ni siquiera cuando duermen (la excusa es que también lo usan como despertador); son hijos de las redes sociales y de la tecnología, que utilizan no sólo para trabajar, sino, y sobre todo, para socializar. Según Enrique Carrier, titular de la consultora Carrier y Asociados, en la Argentina hay unas 35 millones de líneas de celular activas, de las cuales un millón están asociadas a los llamados smartphones, aparatos de última generación que tienen la característica de ser computadoras personales ultraportátiles. También hay otros tantos aparatos que, sin ser teléfonos inteligentes, permiten la navegación virtual y enviar y recibir e-mails. "Esto no significa que todos tengan el abono que permite la navegación ilimitada. Algunos se conectan sólo a través de Wi-Fi, pero siempre tienen algún tipo de conexión", contó Carrier a LA NACION.
En 2007, año en el que llegó al país la tecnología 3G, que permite mayor ancho de banda, se vendieron unos 35.000 equipos inteligentes. En 2009 fueron 800.000. Y ahora ya son más de un millón, lo que habla a las claras de una necesidad creciente de estar cada vez más conectados, en todo momento, en todo lugar. La explosión de las redes sociales como Facebook y Twitter y la promoción de las empresas de telefonía celular contribuyeron a crear esta necesidad: "Cada vez más, la publicidad se orienta a los equipos sofisticados, con planes más ajustados a la realidad local. Así, la PC pierde exclusividad como dispositivo de acceso y mantendrá su rol como creadora de contenidos. Y los celulares se hacen cada vez más fuertes como herramienta de comunicación inmediata", expresó Carrier. Aunque el celular es uno de los dispositivos móviles preferidos, está lejos de ser el único. Según una investigación de la empresa de telecomunicaciones Nortel, el 52 por ciento de los latinoamericanos usa cuatro dispositivos móviles (celular, reproductores de música, computadoras de bolsillo y MP4) y otro 12% cuenta con hasta siete dispositivos. Necesidades distintas Pero no todos los sectores tienen la misma relación con la tecnología que permite conectividad permanente. Ximena Díaz Alarcón, directora y socia de Trendsity, consultora especializada en análisis de mercado y tendencias, diferencia entre adolescentes, las personas en edad productiva y los adultos mayores. "La necesidad de conectividad en los jóvenes y adolescentes tiene que ver con la socialización. No estar conectado es quedarte fuera de salidas y otras cosas.
Los adultos en edad productiva son los que tienen una relación más conflictiva porque tienen el imperativo de estar conectados para producir. Para muchos, estar disponible las 24 horas puede ser angustiante. Y, en el adulto mayor, la conectividad es una manera de mantener vínculos afectivos con, por ejemplo, sus nietos. No tiene que ver con producir, sino con acercarse generacionalmente a los más jóvenes", comentó Díaz Alarcón. Natalia Piro, periodista, de 24 años, se considera una chica hiperconectada. No bien se levanta, enciende su BlackBerry y se toma 40 minutos para chequear mensajes y tener un claro panorama antes de salir de su casa. Desde que compró el teléfono inteligente, hace tres meses, va con su aparato a todos lados. "Me lo compré porque paso mucho tiempo fuera de casa y así estoy conectada. Con el BlackBerry configurás el acceso directo al Hotmail, que en el trabajo lo tengo bloqueado por cuestiones de seguridad informática. Veo Facebook y chequeo Twitter, que lo uso para trabajar. Así no me pierdo de nada, me entero de cosas mucho antes de que salgan en los medios", comenta y reconoce que, aunque en algunas circunstancias trata de no estar pendiente del teléfono, muchas veces no lo cumple. "Cuando voy al cine, trato de no revisarlo, pero a veces no puedo. Lo mismo en la facultad. Tengo una clase de tres horas y no aguanto. Salgo para chequear qué está pasando", explica Natalia, que, a pesar del entusiasmo que le genera su nuevo aparato, por ahora, no se reconoce adicta a él. "Pero sí conozco gente que ya habla de abstinencia de conexión", aseguró. María Sofía "padece" a su jefe hiperconectado. "No logro que me mire a la cara más de cinco segundos. Se lo pasa mirando el celular, enviando mensajes de
texto o twitteando mientras le hablo. Y lo peor de todo es que, cuando logro que levante la cabeza, inmediatamente le vibra el celular y contesta la llamada. Al principio, me pedía disculpas por atenderlo; ahora se da media vuelta y se va", relató la secretaria ejecutiva, que no quiso dar a conocer su apellido por miedo a que su jefe lea esta nota -probablemente en Internet- y la despida. Es que aunque la conectividad trae aparejadas cosas maravillosas, como acercar gente a miles de kilómetros de distancia y permitir intercambios con gran cantidad de personas en tiempo real, muchos establecen un vínculo enfermizo con la tecnología. La obsesión causa daños El psicoanalista Enrique Novelli, miembro de la Asociación Psicoanalítica Argentina (APA), sostiene que la tecnología no sólo es útil, sino necesaria, pero advierte: "Es dañina si se convierte en una obsesión. Por ella se empobrecen los intercambios comunicacionales cara a cara. Cuando esto sucede, se crea una modalidad de comunicación que se torna paradójica en tanto que crea la ilusión de estar hipercomunicado cuando en realidad se está aislado". Según Novelli, hay adicción cuando no se puede prescindir del celular. y su uso es compulsivo. "Si el celular falta, el individuo se angustia. La angustia es indicio de la presencia de un determinado peligro: si no tengo celular, me quedo aislado del mundo. Esto provoca un estado de desamparo. Pero basta que alguien me mande un mensaje para sentirme contenido. El contacto, aunque sea virtual, me alivia." Sin embargo, a pesar de estar viviendo en la era de la hiperconectividad, Díaz Alarcón comentó que, en los análisis de mercado que realizan en la consultora, es poca la gente que se reconoce adicta al celular. "No lo ven como un vínculo
enfermizo", dijo. La contracara de esta dependencia tecnológica la representa hoy el "estatus" que persiguen algunas personas cuando logran prescindir de ella. "Ahora el lujo pasa por desengancharte, por poder disponer de tu propio tiempo. Así, hay hoteles y bares sin Wi-Fi justamente para no estar ubicable", comentó Díaz Alarcón. Y Novelli reflexionó: "Si el celular es un instrumento al servicio de la persona, es útil. Si la persona es un instrumento al servicio del celular, es un problema. La clave está en encontrar el equilibrio". Algo que Andrea decidió aplicar para que su novio no la dejara. Cuando está con él apaga su BlackBerry, pero reconoce que muchas veces se levanta con la excusa de ir al baño y enciende el aparato a escondidas.
El escenario No es mi vida, pero se le parece Carlos Reymundo Roberts LA NACION Domingo 23 de mayo de 2010 | Publicado en edición impresa Quiero aclararlo desde la primera línea: mi celular no es mi familia. No son mis amigos. No es esa llamada que quiero hacer varias veces al día. No es mi trabajo. ¡Es todo eso! Mi celular no es mi vida, pero se le parece. Quiero decir: ¡qué difícil es imaginarme que no lo tengo, que no existe! Me pregunto cómo hacía cuando ese aparatito todavía no había sido inventado. Ya me olvidé. Algunos me contestan que vivía menos estresado; que era más libre; que ahora trabajo hasta cuando no estoy en el trabajo; que dejé de ser yo para pasar a ser, casi,
una extensión del teléfono. Me dicen que soy un celulardependiente; que no paro de hablar; que me domina y esclaviza. Mi respuesta es que todo eso es? cierto, gozosamente cierto. Amo ese misterioso instrumento que me comunica, me da la hora, me dice si hace frío o calor; me lleva los mails al baño, me despierta, me pone música; me cuenta las noticias, me sirve de linterna, me acompaña. Sí, lo confieso: amo ese adminículo que con su GPS me guía en los caminos; con su calculadora disimula que ya me olvidé las tablas de multiplicar; con su Web me lleva por el mundo; con su agenda me organiza. Este verano, en medio de la cordillera, tuve que escribir, grabar y sacar fotos, y ahí estuvo mi telefonito, fiel, trabajador, versátil, buen amigo, solidario, gauchito. Seamos sinceros: la vida se divide en antes y después del celular. Me estoy acordando: gracias a él, acompañé a mis hijos por el Sur y el Norte, por Alemania, la India, Machu Picchu?; di señales de vida desde los lugares más remotos; recibí esa llamada que me dio vuelta el corazón, y le dije a mi madre tantas veces- que durmiera tranquila porque ya había llegado a destino. Quiero ser muy honesto y declarar sin vergüenza, formal y públicamente, que me rindo ante mi celular; que les prometo fidelidad eterna a él y a sus descendientes. Termino aquí. Tengo una llamada. TWITTER, TRIBUNA DE UNA FIESTA PATRIA Los hiperconectados no pierden oportunidad para expresar sus opiniones sobre todo acontecimiento popular. Este fin de semana, la consigna para Twitter llegó de la mano de un hashtag (#bicentenarioARG) con el cual los seguidores de lanacion.com subieron fotos, videos y comentarios sobre su paso por el Paseo del Bicentenario, en la avenida 9 de Julio. Las opiniones, como es
característico de la democracia virtual, fueron de lo más variadas. #bicentenarioARG aún tiene tres días de vida antes de que otro hashtag lo desplace . Las nuevas tecnologías aplicadas a la publicidad La llegada de nuevas tecnologías y el cambio de hábitos de consumo de los usuarios han forzado a las compañías a optar por nuevos maneras de convencernos de que compremos su productos. Antes los anunciantes lo tenían más fácil. Tenían unas pocas vías de llegar a un gran número de personas, todas con baja interactividad, y conocían bien su funcionamiento y cómo sacarles el máximo provecho. Con la llegada de las nuevas tecnologías de la información, y especialmente de Internet, las reglas del juego cambian. Ahora los consumidores están más informados, pueden acceder a un mercado de ámbito mundial, y, en general, no se "tragan" los trucos publicitarios que antes tan bien funcionaban. Las compañías tienen que aprender a llegar a este nuevo tipo de usuarios de la publicidad, y para ello necesitan adaptar sus técnicas a las nuevas tecnologías. Nuevos soportes Además de los medios tradicionales como pueden ser prensa escrita, televisión, radio, publicidad por correo, marketing telefónico, o los anuncios que podemos ver por la calle, las nuevas tecnologías han traído soportes sobre los cuales realizar campañas publicitarias. Además de la traslación directa de viejos métodos como el "mailing masivo" aplicado al correo electrónico o a los teléfonos móviles, la popularización de Internet o de los teléfonos móviles ha conllevado la aparición de nuevas maneras de llegar al usuario. Buenos ejemplos son los "totems Bluetooth" que se están poniendo de moda en centros comerciales (o incluso en camiones de reparto) que intentan comunicarse con cualquier terminal telefónico (o PDA) que tenga abierta la conexión Bluetooth. Una vez aceptada la transmisión, se nos puede hacer llegar desde un archivo de audio a una imagen que publicite algún producto concreto. Otro ejemplo es el de los nuevos códigos de barras datamatrix, que ya pueden ser interpretados por móviles Nokia, y que al ser
reconocidos por la cámara del móvil, nos transmiten información sobre productos, como la dirección URL de su página web. Pero no son sólo los móviles los destinatarios de la publicidad de nueva generación. Además de las campañas de marketing a través de Internet de las cuales hablaremos en los siguientes puntos, los anuncios se han introducido en sitios que nunca hubiéramos creído factibles. Por ejemplo, lo más reciente en el mundo de los videojuegos es la publicidad integrada en el propio título. Una adaptación muy conseguida del "product placement" que podemos ver en series de televisión y películas de cine. En sí, se trata de que los personajes de una serie beban, conduzcan, o vistan productos de una marca determinada. En los videojuegos, esto se traduce en tener anuncios reales en una ciudad virtual, o incorporar las marcas dentro de la trama argumental. Por fortuna, esta nueva práctica también repercute en beneficios para el usuario: juegos gratuitos. También podemos ver anuncios en mundos virtuales con tiendas y promociones de marcas reales a través de objetos virtuales. El objetivo es que si te regalan algo en el mundo virtual, quizás también lo querrás tener en el real. Publicidad adaptada al usuario final Sin embargo, no hay ninguna duda de que el medio en el que se ha visto una mayor evolución en el mundo de las campañas publicitarias ha sido Internet. Además de las campañas tradicionales de las que ya hemos hablado anteriormente, y la ubicuidad de anuncios estáticos en páginas web, programas de mensajería instantánea, o mensajes de correo electrónico, la red ha facilitado la creación de otras tácticas. Varias marcas han probado (con éxito dispar) basar su campaña de publicidad en una página web, dirigiendo al público tradicional (por televisión o prensa escrita) hacia la red. El objetivo de atraer al público hacia la red es conseguir más información sobre él, sus gustos, y cómo perfeccionar las campañas de marketing hacia el "target" concreto que les interesa. Así, la publicidad contextual ha ganado fuerza con rapidez, y compañías como Google son capaces de ofrecernos anuncios en sus páginas web y en los resultados de las búsquedas que tengan una mayor probabilidad de interesarnos que no el bombardeo indiscriminado de publicidad. ¿Cómo lo consiguen? Gracias al estudio (autorizado o no por nosotros) de
nuestros hábitos, las páginas a las que nos conectamos, etc. También es ese el motivo que empuja a muchas compañías a adquirir a otras más pequeñas pero que han conseguido atraer a un gran número de usuarios registrados. Si, por ejemplo, una empresa consigue atraer a un gran número de seguidores de un deporte concreto, se puede dirigir una campaña publicitaria a este grupo concreto, evitando así realizar gastos innecesarios (de la misma manera que una empresa de calzado deportivo antes se anunciará durante las pausas de un programa deportivo que no durante las de uno del corazón). Dejar que los internautas te hagan el trabajo El marketing viral no nació con Internet, pero está claro que ha encontrado su casa. Para que una campaña publicitaria tenga éxito, necesita llegar a un gran número de personas y que éstas recuerden la marca. Puedes machacarlas con una gran cantidad de anuncios en televisión noche y día, con el astronómico coste que ello supone. Pero también puedes crear una inteligente campaña de bajo presupuesto destinada a que se convierta en un fenómeno popular en Internet y que sean los propios internautas los que la hagan famosa. Ejemplos conocidos son la famosa canción "Amo a Laura" de la MTV, los supuestos ladrones del sillón del presidente Zapatero para la "campaña del milenio", o la canción "Opá". Lo último que arrasa en Internet es una campaña de la compañía de chocolates "Cadbury" y su anuncio de televisión en el que simplemente se ve un gorila tocando una batería. La respuesta de los internautas ha sido masiva, con versiones en "YouTube" del anuncio con mil y una canciones sincronizadas con las imágenes del gorila. Si buscamos en "YouTube" por "Cadbury Gorilla" encontraremos una gran variedad de versiones. El futuro puede deparar muchas novedades, como pantallas que nos ofrezcan anuncios personalizados leyendo información de alguna etiqueta RFID en nuestra ropa, móvil, o tarjeta de compra, campañas de marketing a través de las redes de intercambio P2P, o nuevos formatos que vayan adaptándose a las tecnologías que vayan popularizandose. Como se suele decir: "nosotros no somos el consumidor, somos el producto"... y lo vamos a ser más. http://www.terra.es/tecnologia/articulo/html/tec17515.htm
Publicidad, Innovación y Tecnología. "Anuncios con Ojos" Tags: publicidad | marketing | voz | anuncios | Valoración 02-06-2008 por Redacción El mundo del Marketing y de la Publicidad se caracteriza por su continua innovación y la búsqueda de nuevas formulas publicitarias con las que conseguir captar la atención y generar mayor expectación. Para ello a veces se recurre a nuevos formatos o canales de comunicación y en otras, simplemente basta una genial idea para mejorar y dotar de nuevas propiedades a los soportes de publicidad tradicionales que parecen quedar obsoletos o perder eficacia sin conseguir generar la atención suficiente de los usuarios y consumidores. Hasta ahora, las vallas publicitarias eran consideradas como una reliquia del viejo mundo de la publicidad, pero la innovación y las nuevas tecnologías han hecho posible resucitar estos soportes dotándoles de nuevas propiedades con las que generar un mayor impacto consiguiendo así la atención de cualquier transeúnte. Se trata de equipar a estos soportes con diminutas cámaras que reúnen información sobre los transeúntes ( sexo, edad aproximada, tiempo frente al anuncio, etc... ) que se transmite a una base de datos central y que permite utilizar estos datos para diferentes mediciones de efectividad. Gracias a esta técnica y tecnología sería posible segmentar y personalizar un mensaje destinado al transeúnte o cambiar la apariencia del propio anuncio en aquellos casos en los que se utilizaran soportes digitales. Otras técnicas similares, esta vez con voces ocultas, fueron integradas en diferentes Gigantografías en la ciudad de Manhattan, donde A&E con el objetivo de promocionar la serie "Paranormal State" recurrió a la colocación de unas peculiares anuncios que emitían "voces del más allá" y que eran perceptibles dentro de la cabeza de los transeúntes y peatones 2. visitar la conarp Principios globales para la autorregulación de la publicidad online dirigida ONLINE BEHAVIOR AL ADVERTISING Los Principios Globales no son un código de ética para compañías individuales. Más bien, buscan establecer una base común sobre la cual los anunciantes del mundo puedan desarrollar, con la participación de sus socios en esta industria, un sistema de autorregulación nacional para la publicidad online dirigida,
que refleje los marcos regulatorios y legales locales. Behavioral advertising: definición y alcance Behavioral advertising o behavioral targeting es una forma de publicidad online que sigue al usuario en sus recorridos por Internet. Así, la publicidad se adecua de una mejor manera al contenido del sitio web que el usuario está visitando y, fundamentalmente, a los intereses de las audiencias. Los Principios Globales se aplican a la publicidad online dirigida, definida como la recolección de información de una computadora u otro artefacto, referida a los hábitos de navegación en el tiempo y en el espacio, a través de varios sitios no relacionados entre si, con el propósito de usar la mencionada información para predecir les preferencias y los intereses que puedan deducirse de tal navegación. Los Principios Globales no se refieren al seguimiento de la navegación en un solo sitio para uso propio del mismo y no se aplican en caso de publicidad contextual, ya que ésta emite los avisos en función del contenido del sitio web, del resultado de una búsqueda, o de la conducta del usuario en el mismo sitio. Los principios globales de la WFA Principio de educación Pide a la industria que participe en los esfuerzos para educar a los consumidores y empresas acerca de este tipo de publicidad en Internet. Principio de transparencia Requiere que se difunda información hacia los consumidores sobre la recolección de datos y las prácticas asociadas con la publicidad online. El principio se aplica a las entidades que recolectan y usan datos y de los sitios web de donde se toman datos destinados a terceros. Principio del control por parte del consumidor Propone que existan mecanismos que permitan a los usuarios de los sitios web elegir si quieren permitir que sus datos sean recolectados, o usados o transferidos para ser utilizados en publicidad online. Esta elección debería ser provista por aquellas entidades que recolectan la información. Los proveedores de servicios que participan en la recolección de estos datos que se utilizarán para dirigir la publicidad, deberían advertir especialmente que el uso de sus servicios facilita esta acción y obtener el consentimiento de los usuarios. Principio de la seguridad de la información Requiere que las entidades provean una seguridad razonable y una retención limitada de los datos recolectados y utilizados para propósitos de publicidad online dirigida por conductas. Principio de notificación de cambios de política Conduce a que las entidades obtengan consentimientos antes de aplicar cambios a su método de obtención y uso de datos cuando sea de una manera menos restrictiva que la anterior. Principio de cuidados para la información sensible Reconoce que algunos datos colectados y usados con fines de ser
utilizados en publicidad online dirigida sobre la base de los comportamientos de los usuarios requieren un tratamiento diferencial. En particular, los relacionados con datos de niños. Las compañías no deberían recolectar datos de niños que sean menores de 13 años, a menos que hayan recibido previamente autorización de los padres. Principio de responsabilidad Pide a las entidades que representan a una amplia gama de actores dentro de lo que es el ecosistema de online behavioral advertising, a desarrollar e implementar políticas y programas que ayuden a asegurar que todas las entidades involucradas modifiquen sus actividades de acuerdo con éstos. 3. visitar el sitio web de las camaras empresariales ASOCIACION ARGENTINA DE MARKETING Noticias 02/03/2010 ¿Las redes sociales logran ventas?
Alrededor de las marcas hay comentarios, tuiteos, posteos en blogs, imágenes de fotologs y videos de aficionados en YouTube. Pero, ¿hay ventas? Parece que sí: Pepsi destinó U$S 20 millones a una campaña de social media, y Dell está facturando U$S 6,5 millones en ventas a través de Twitter. Al mismo tiempo que los fanáticos de la web se entusiasman con el potencial de las nuevas redes, los contables de las compañías se desesperan buscando mayores tasas de
retorno sobre sus inversiones, en momentos donde el ROI y las ventas alcanzadas se convierten en el parámetro de medición de su efectividad. Mientras en todos los demás sistemas de comunicación los PBRs, la frecuencia, la tasa de repetición y la conversión a ventas son las métricas que dominan el campo, en la web todavía se ignora cuánto vale en términos monetarios cada contacto asociado al Facebook de la marca. El valor que hoy tienen los medios sociales es el de ser la base de datos más completa que jamás haya existido, dijo Dan Nelly, CEO de la empresa de research Networked Insights, en un artículo publicado por la revista Adweek. Uno puede usar esos datos para muchísimos fines. La discusión sobre la efectividad de los medios sociales aparece en el preciso momento en que las principales marcas del mundo están multiplicando su inversión en ellos. De acuerdo a una investigación de la empresa ExactTarget, el 70% de las mil empresas consultadas dijo que planea aumentar su inversión en estos medios, aunque menos del 20% dijo saber cómo medir su eficacia. El ROI no es lo que está llevando a las empresas a participar de estos medios, dijo el responsable de la encuesta. Las empresas que piensan en una buena reputación como indicador de su éxito son las más proclives a destinar dinero a estas áreas. A continuación, dos casos en los que las redes ayudaron a lograr algo más que ventas. Pepsi, la otra red solidaria Este año, Pepsi estuvo ausente del SuperBowl por primera vez en casi dos décadas y media, prefiriendo redireccionar su inversión hacia un programa de marketing social que destinará U$S 20 millones a donaciones. Según sus ejecutivos, esta decisión se apoya en una tendencia social que muestra a hacer el bien como uno de sus principales aspiraciones. Para la marca, esta acción, que la saca del escenario de los medios masivos para ponerla en las redes sociales y convertirla en impulsor de causas sociales, es una gran jugada estratégica. Le da un rol social acorde a sus necesidades de posicionamiento, y le permite ser más efectiva en una campaña que busca crear comunidad y juntar donativos que cualquier campaña masiva tradicional. Según los objetivos de la marca, un medio social era la mejor alternativa que podían aplicar. ¿Funcionó?. Por lo menos hubo un indicador de éxito: poco después, Coca-Cola lanzó una campaña de bien público apoyada en Facebook que donará un dólar a caridad por cada nuevo miembro que se sume. Dell, en plena tormenta de ideas En apenas cinco años, Dell pasó de ignorarlo todo a saber mucho sobre el funcionamiento y los beneficios de las redes sociales. En 2005, cuando Facebook era poco más que un proyecto, la empresa tenía graves problemas con su servicio al cliente y era habitual que en foros y blogs se hablara de Dell Hell. La empresa se vio obligada a reorientarse a sus consumidores o resignarse a ser expulsada del mercado. De manera que todos los aspectos del negocio fueron puestos en las redes: desde la atención a los clientes hasta el marketing y la investigación. Lo hicieron con tanta dedicación, que para 2009 la empresa Vitrue los señaló como una de las 10 marcas top en las redes sociales. Entre los resultados está haber mejorado notablemente su imagen, ser más accesibles para los consumidores, y -dato no menor- haber facturado U$S 6,5 millones en el último año gracias a ventas realizadas a través de Twitter. Se calcula que en todas sus plataformas de redes sociales, la empresa contacta habitualmente a una base de 3,5 millones de consumidores. Uno de los elementos más valiosos fue haber creado una Tormenta de Ideas abierta a los clientes y usuarios, donde son ellos los que acercan ideas, sugerencias, críticas o comentarios acerca de los productos de la firma y la manera de mejorarlos. Un aporte invalorable para una empresa de tecnología que hace cinco años era la más distante (y odiada) de la industria.
Como se ve, las redes sociales sirven para mucho más que lograr ventas. Crean comunidad, acercan a los consumidores a la marca y generan good will con la compañía: las ventas son casi la consecuencia directa. Material provisto por la Revista
4. Visitar sitios web de las agencias de publicidad GREY ARGENTINA Playboy elige su chica de tapa con un revolucionario casting online PLAYBOY junto con GREY puso en marcha un nuevo tipo de casting: cualquier mujer puede protagonizar una sesión de fotos online y convertirse en la nueva chica de tapa a través del primer casting 100% interactiva del mundo 5. Visitar infobrand Campañas digitales vs. tradicionales: ¿fin de la pulseada? por Alicia Vidal LUNES 28 DE DICIEMBRE DE 2009 Un estudio de Forrester argumenta que solo el 23% de los anunciantes consideran que sus agencias de publicidad tradicional pueden ser buenas en lo digital. ¿Quiénes están mejor preparados para el mundo que se viene?
“Los clientes no están del todo seguros de seguir los consejos de sus agencias de publicidad tradicional cuando se trata de estrategias digitales sin embargo tampoco están del todo seguros a la hora de darle toda la responsabilidad a los especialistas de la web” sentencia un artículo de Adweek. Según un estudio realizado por Forrester sólo un 23% de los anunciantes globales que llevan adelante estrategias interactivas en sus comunicaciones consideran que sus agencias de publicidad tradicional están preparadas para manejar el mundo digital de modo satisfactorio. Esto podría significar un aliciente para las nuevas agencias digitales pero sin embargo tampoco se evidencia una confianza plena de los anunciantes en estas nuevas estructuras.
Nuevas estructuras “Vemos que lo digital es tan neurálgico que consideramos que todos deben tener capacidades digitales” expresó Sean Corcoran, un analista de Forrester. “Los clientes creen que en un contexto ideal les gustaría trabajar con una sola agencia. Más del 60% le resultaría bueno contar con una agencia digital única. Sin embargo, se admite que el contexto es muy complejo y la necesidad de contar con diferentes expertises se hace inevitable. El problema es que contar con un grupo de agencias para asistirlos en sus comunicaciones encarece los costos de administración y de coordinación”. Por el momento se percibe una cierta superposición de funciones y de destrezas. Algunas agencias tradicionales se están adaptando con soltura al tiempo que otras agencias interactivas nacidas en este último tiempo están ampliando su espectro. “Estamos en un momento gris, no hay blancos y negros, toda la industria está en proceso de cambio” aseveró Corcoran. Es una puja en la cual ganan los que mejor se adaptan a las nuevas reglas de juego. Las destacadas “Las agencias interactivas líderes están madurando lo suficiente como para finalmente lograr un lugar de privilegio en la mesa de decisiones” planteaba Brian Morrissey en un artículo publicado en Adweek en agosto 2009. Algunas de las agencias destacadas por Forrester a nivel global como de mejor performance fueron OgilvyInteractive , Sapient Interactive R/GA , VML , Wunderman , Razorfish y Organic . La evaluación positiva tuvo en cuenta su actual oferta, su estrategia así como su presencia en el mercado. Otras agencias destacadas por el estudio de Forrester son Rapp , Draftfcb , Rosetta y AKQA . Tiras y aflojas Sean Corcoran, como responsable del estudio de Forrester, declaró a Media Post cómo se está comportando el mercado ante el nuevo escenario. “La complejidad del escenario interactivo está creando una fragmentación de las agencias interactivas. Los anunciantes tienen muchos desafíos por delante y deben acostumbrarse a contar con varias agencias para manejar sus estrategias al tiempo que deben fomentar el trabajo en equipo de todos los involucrados”. Uno de los temas que están dando vueltas es cómo se reestructurarán las agencias. ¿Las grandes comprarán a las chicas? ¿Las nuevas crecerán para atender las necesidades de las grandes cuentas? ¿Se generarán acuerdos, fusiones y asociaciones ad hoc? Lo cierto es que en este momento todo es posible. Desde anunciantes que pasan toda la responsabilidad de sus comunicaciones a nuevas agencias nacidas en la era digital hasta grandes corporaciones publicitarias que andan comprando know how interactivo. “Todos estamos esperando que llegue el gran momento en el cual un puñado de agencias interactivas den el salto y se queden con los grandes negocios, pero sin embargo, eso no es tan así, es un evolución lenta, donde todos se van reacomodando” reflexionó Corcoran. Peleando un lugar Uno de los temas claves es analizar o evaluar hasta qué punto las nuevas agencias interactivas están preparadas para manejar una estrategia de branding. Por un lado, traen perspectivas nuevas y frescas que rejuvenecen el negocio pero por otra parte no cuentan muchas veces con todas las credenciales para un manejo global de las cuentas.
Como suele pasar en otros contextos: hay una puja de todos por todo. Pero aquí los límites se desdibujan más que nunca. Bob Lord, CEO de Razorfish, una de las agencias líderes del mundo digital admitió: “la división entre agencia digital y tradicional está difusa, nosotros estamos ya concursando para cuentas de manejo global y también nos involucramos en acciones de marketing directo”. Por su parte, Organic, otra de las estrellas del mundo digital, cada vez muestra más credenciales de cómo se maneja con soltura en la creación de relaciones (relationship marketing). Agency.com , otra de las digitales de renombre en EEUU, salió al ruedo con avisos televisivos clásicos. Claro que en este caso se trataba de un recurso como para redireccionar a los televidentes a la http://www.infobrand.com.ar/notas/13281-Campañas-digitales-vs.tradicionales:-¿fin-de-la-pulseada? 7- Identificar temas transversales, que atraviesan a todas las manifestaciones de las TIC (mirar categorías de actuación del CONARP, para orientarse) • El cambio en el proceso de comunicación es inminente. Las nuevas tecnologías y sus usos cada vez más implementados a la vida diaria significan un cambio fuerte en la manera de vivir de la sociedad en su conjunto. 8. Identificar temas verticales, que profundizan en un dispositivo, fenómeno o tendencia que emerge desde las TIC. • • • •
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La comunicación antropologica-cultural se rinde bajo la nueva comunicación tecnica-instrumental La gente no determina la tecnología sino que la etnología esta determinando a la sociedad ¿el celular o yo? Plantea una disyuntiva: te quedas con la maquina que te “comunica” con los otros seres o conmigo que soy un humano ¿Dónde se apoya en realidad? ¿En un desarrollo tecnológico? ¿En comportamientos cada vez más patológicos donde lo técnico-instrumental invade todo y deshumaniza a la gente con su máquina de hacer fragmentos? Fragmentos de película, fragmentos de clases, fragmentos de conversaciones El hombre vive constantemente online para “no perderse de nada” pero:¿no se esta perdiendo la comunicación humana, el contacto fisico, cara a cara?
9- Hipotesis Con el desarrollo actual de las TIC, millones de individuos poseen un dispositivo móvil que le permite estar en contacto permanente. ¿Hasta qué
punto la hiperconectividad no está desplazando la comunicación humana, para imponer el modo de comunicación "de los aparatos"? El hombre creó los dispositivos...¿los dispositivos determinarán al hombre? 10. Es necesario construir una masa crítica de información con sus fuentes. Cada vez más, la publicidad se orienta a los equipos sofisticados, con planes más ajustados a la realidad local .Al mismo tiempo que los fanáticos de la web se entusiasman con el potencial de las nuevas redes, los contables de las compañías se desesperan buscando mayores tasas de retorno sobre sus inversiones. Alrededor de las marcas hay comentarios, tuiteos, posteos en blogs, imágenes de fotologs y videos de aficionados en YouTube. Pero, ¿hay ventas?.
Los pros y contras de la hiperconectividad laboral Estar permanentemente accesible, se ha convertido en toda una obligación para los empleados. Sin embargo, lo que para muchos es una panacea, puede llegar a tener efectos contrarios si no se establecen límites prudentes. Autor: Cristina Vilchez 24/11/2009
Santiago. La hiperconectividad constituye quizá el símbolo más nítido de la globalización. El salto tecnológico que significó el uso masivo de Internet y su consecuente impacto en el mundo de las comunicaciones determinó -en una era donde, además, desde la perspectiva económica se instauraba un auge de la apertura comercial- que las fronteras se difuminaran y que las dimensiones de tiempo y espacio perdieran relevancia. Sin duda, las innovaciones tecnológicas, como la telefonía celular, las videoconferencias, el correo electrónico, los mensajes de texto y las redes sociales, han traído nuevas vías y oportunidades de comunicación en tiempo real. Pero la hiperconectividad no sólo ha sido utilizada en la cotidianeidad de la vida diaria. Esta creciente tendencia también se ha expandido a la vida laboral de los individuos, quienes -gracias a las diversas herramientas disponibles- puedan controlar prácticamente todo desde sus computadores o celulares. Estar permanentemente accesible y contar en todo momento con información pertinente, se ha convertido en toda una obligación para los profesionales actuales. “La hiperconectividad conforma un esquema que permite acceder en forma amplísima a un insumo primordial que es la información. Parecería acercarse mucho a la definición de paraíso”, explica Antonio J. Dieck, rector de la Universidad de Monterrey. Sin embargo, aclara el experto, aquello que pudiera parecer la panacea, puede revertirse si no se establecen límites prudentes. “Si la hiperconectividad no es tratada con cuidado, este supuesto acceso a la información podría ser un problema. Es bien conocido que llegados a un óptimo, los rendimientos de cualquier persona tenderán a ser decrecientes en la medida en que se encuentre saturado”, explica.
La empresas pueden capacitar a sus empleados sobre hiperconectividad, para sacar provecho en favor de sus propios intereses. Según el académico, el trabajador hiperconectado debe gozar de una habilidad de discernimiento que le permita encontrar, entre cúmulos de datos, aquellos que resulten verdaderamente relevantes para la información que busca. Por ello, resultará de mucha ayuda una adecuada selección de las fuentes, sobre todo en la medida en que dicha selectividad se convierta en una garantía de veracidad.
Universidad del Pacífico de Chile, comenta que si bien la hiperconectividad bien utilizada beneficia en términos de Lorena Pérez, encargada de desarrollo de carrera de la Escuela de Posgrado de la
tiempo, en la búsqueda de información y en la comunicación con otras personas de la organización, muchas veces, puede “producir una mayor exigencia, ya que las personas esperan que sus correos sean respondidos de forma inmediata y por lo general se molestan si hay demora en la respuesta”. Esto provoca, según la especialista, que no haya una percepción real del tiempo del otro, lo que puede producir malos entendidos: “no se sabe si la otra persona, a quien envío el mensaje, está en reunión, o está ocupada en otras labores”. Y agrega que incluso, “se ha vuelto reprobable que una persona se desconecte o no cuente con Internet o Blackberry”. Compartir
Como inconvenientes de esta nueva forma de trabajo, destacan, además, el sedentarismo al que se someten los profesionales y la dependencia excesiva de Internet, algo que provoca un colapso en la organización cuando el sistema se cae o deja de funcionar. Controlando el fenómeno. Para controlar la hiperconectividad entre los empleados, algunas empresas bloquean el acceso a determinados sitios web, con el fin de que se centren en el trabajo y no se distraigan en asuntos personales. Si bien esta opción evita, en alguna medida, que se pierda tiempo, muchas veces puede producir resentimiento y la sensación de estar en un sistema organizacional demasiado paternalista. “La productividad es mejor cuando se funciona por metas y la gestión del tiempo es personal. Cuando hay muchas restricciones eso inevitablemente tiene un efecto negativo a largo plazo”, dice Pérez. Guillermo Bustamante, profesor de Medios Digitales de la Universidad Mayor de Chile explica que “el multitasking es una realidad que nadie puede negar, lo importante es lograr que esté en función de la compañía. Bloquear aplicaciones y sitios no es lo óptimo, pero orientarlos al trabajo sí”. Según el académico, el hábito de los profesionales de revisar Facebook y otros social media para buscar clientes y generar contenidos, puede llegar a ser un gran aporte para la compañía. Por ello, recomienda aprovechar el fenómeno capacitando a los empleados. “La capacitación y actualización de los trabajadores de la empresa en estas materias es primordial para poder sacarle el mayor provecho a la empresa”, asegura. Más allá del constante uso de las nuevas tecnologías durante la jornada laboral, la hiperconectividad en el trabajo no sólo dependerá de la persona, sino más bien de las exigencias impuestas sobre ella. Mientras existen empresas en las que se espera que el empleado esté conectado las 24 horas del día, hay otras en donde la utilización de estas herramientas tecnológicas serán prohibidas y sancionadas.
La propia organización y, en particular, el área de recursos humanos y jefaturas, serán las que deberán preocuparse de respetar el tiempo libre o de descanso de los empleados, y evitar por ejemplo enviar correos el fin de semana, a menos que sea absolutamente necesario, y a la vez, generar sistemas de comunicación que no dependan exclusivamente de Internet.
Innovar para sobrevivir en el mercado global La hiperconectividad 2.0 como punto de inflexión en las ‘telco’ fue el tema estrella en el I Foro de Innovación ComputerWorld
El tradicional Teatro Real de Madrid se convirtió el pasado 20 de noviembre en todo un escenario de modernidad al acoger el I Foro de Innovación. Un encuentro organizado por ComputerWorld, en colaboración con Nortel, cuyo fin es reflexionar sobre la interacción entre las TIC y la actividad empresarial, y sobre el papel de la innovación en el incremento de la competitividad en las organizaciones. La hiperconectividad 2.0, que marca un punto de inflexión en las telecomunicaciones, fue el gran foco de debate.
El I Foro de Innovación, promovido por ComputerWorld con la colaboración de Nortel, ha nacido, como explicó en su inauguración María José Marzal, directora del semanario, con el fin de “transmitir la importancia de la innovación para la sociedad española”, eso sí, una innovación “basada en realidades y contenidos”. Marzal aseguró que, a pesar de ser un concepto recurrente en los últimos tiempos, la innovación es más que una moda: “Permitirá que todas las organizaciones españolas alcancen la convergencia con Europa, tal y como se describe en la Agenda de Lisboa. Las organizaciones no sólo deben innovar para competir, sino para sobrevivir”. El foro, que tendrá lugar cada trimestre, contando con ponentes de primera fila que debatirán sobre el papel de la innovación en el aumento de la competitividad de las empresas españolas, abordó en esta ocasión como punto central el tema de la hiperconectividad 2.0, que marca un antes y un después en el mundo de las telecomunicaciones.
Más dispositivos, más capacidad de red La hiperconectividad es fruto del aumento del número de dispositivos móviles conectados a las redes, “que está forzando a los proveedores de telecomunicaciones a la creación de nuevas infraestructuras de comunicación que permitan un verdadero ancho de banda, y aplicaciones que pongan en valor esa mayor capacidad necesaria”. Así lo puso de manifiesto Javier Aguilera, director de grandes empresas de Telefónica España, quien recordó que “en los últimos cinco años los usuarios de banda ancha se han multiplicado por trece, el ancho de banda por cuarenta y el tráfico por veinticinco, y todo ello con una característica: más del 90% del tráfico es IP. La voz analógica cada vez pierde más peso, pues es el mercado de los contenidos multimedia el que explota”. Aguilera se refirió también al papel clave de la convergencia en este modelo de la innovación y destacó la importancia de las TIC para incrementar la productividad y competitividad en las organizaciones. Redes de alta capacidad con servicios extremo a extremo y basadas en IP y soluciones que fomenten el trabajo colaborativo, todas dotadas de amplia seguridad, son tecnologías claves, según éste.
Comunicaciones unificadas Por su parte, Fernando Valdivielso, director general de Nortel Iberia, ahondó en la hiperconectividad: “Desde hace unos 18 meses percibimos que cada vez hay más dispositivos conectados a las redes, como PDA, MP3, móviles, etc.”. Tras destacar el papel de las nuevas redes ópticas, que mejoran la capacidad y velocidad de transmisión de datos de los operadores a costes razonables, Valdivielso se refirió a la importancia de las redes móviles, y aseguró estar convencido de las bondades de la convergencia fijo-móvil, en la que IP tiene mucho que decir. Finalmente, se refirió a las comunicaciones unificadas que empresas como Nortel y Microsoft están impulsando y que “permitirán a las organizaciones
que sus trabajadores incrementen su productividad”. En este sentido, Vicente Sánchez, director de operaciones y marketing de Microsoft Ibérica, apeló también a las comunicaciones unificadas como solución para que los empleados puedan estar conectados a través de múltiples dispositivos a sus aplicaciones corporativas de forma integrada, incrementando así su productividad.
Economía e innovación El catedrático de economía y director del Instituto de Estudios Económicos, Juan Iranzo, reflexionó sobre las revoluciones tecnológicas que han transformado la economía y la sociedad en el pasado, y destacó dos en la actualidad: los avances en la genética, que permitirán producir más alimentos y alargar el ciclo vital; y las TIC, que “posibilitan la globalización en tiempo real”. Éstas permiten la movilidad en los servicios y en la mano de obra y “su uso intensivo mejorará la competitividad y productividad en España y en Europa”. Por su parte, David Cierco, director general para el desarrollo de la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, cerró el acto hablando de cómo las TIC propician la aparición de la ‘inteligencia colectiva’ y detalló las acciones del Gobierno para convertir las TIC en motor de innovación en España.
“Las TIC están propiciando la aparición de una inteligencia colectiva” David Cierco, director general para el desarrollo de la SI del MITYC ----------------------------------------------------------------------------------------------El director general para el Desarrollo de la Sociedad de la Información (SI) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, se refirió a cómo “las TIC están propiciando la aparición de una ‘inteligencia colectiva’: detrás de cada gran persona, hay miles. Ahora es más fácil tomar
decisiones en tiempo real con información y conocimientos adquiridos en tiempo real”. Cierco se refirió también a las acciones del Gobierno para convertir las TIC en motor de innovación en España a través del Plan Ingenio 2010, cuyo fin es que en 2010 el peso de la I+D sobre el PIB sea del 2%, respecto al 1% que había en 2004. Los instrumentos de Ingenio 2010 son los programas Cénit, Consolider y Avanza. Respecto al último, “estratégico para el desarrollo de la Sociedad de la Información”, recordó que “en 2006 se ejecutaron 2.500 millones de euros, a los que en 2007 se han sumado 845 millones más”. Cierco añadió que el presupuesto general en I+D+i para 2007 ha sido de más de 6.000 millones de euros y recordó que en el Plan Nacional de I+D+i 2008-2011 una de las cinco líneas claves es la de telecomunicaciones y Sociedad de la Información.
“El progreso es posible gracias al uso de la innovación y la tecnología” Juan Iranzo, catedrático de economía y director del Instituto de Estudios Económicos -------------------------------------------------------------------------------------------------Según el catedrático de economía y director del Instituto de Estudios Económicos, Juan Iranzo, “el progreso es posible gracias al uso de la innovación y la tecnología”. Éste señaló que los cambios tecnológicos revolucionarios actuales son los avances en la genética y las TIC: “Frente a la internacionalización que facilitó el barco de vapor, las TIC posibilitan la globalización, pero en tiempo real”. Para Iranzo, las TI permiten la movilidad en la oferta de servicios y en el trabajo de los empleados. “Éstas han hecho que aumente la jornada laboral y la productividad, pero también que se adapte mejor el trabajo a la vida personal”, aseguró. Según él, las TIC permitirán incrementar la productividad en España y en Europa. “Las TIC son
revolucionarias. Bien gestionadas, permitirán que las empresas mejoren su competitividad y que la sociedad se desarrolle y viva mejor”.
“La convergencia es la clave en el modelo de innovación” Javier Aguilera, director de grandes empresas de Telefónica España ----------------------------------------------------------------------------------------------El director de grandes empresas de Telefónica recordó que, mientras hace años el gran contenido era la voz, ahora lo son otros nacidos al calor del mundo multimedia, “por eso ha explosionado el tráfico de datos a nivel residencial y empresarial, y las operadoras debemos satisfacer estas demandas”. Javier Aguilera se refirió también al papel de las TIC en las organizaciones españolas: “Los empresarios ya no pueden prescindir de ellas”. Aseveró que “la convergencia es la clave en el modelo basado en la innovación” y aseguró que en su Grupo se está llevando la convergencia a todas sus propuestas de valor. “Concebimos las telecomunicaciones como un mundo en el que se integran fijo y móvil, y también las Tecnologías de la Información. Sólo mediante la convergencia es posible facilitar a los usuarios empresariales y residenciales que dispongan de soluciones cada vez más sencillas. Sin duda, la convergencia elimina las barreras de uso de las TIC”, añadió.
“Esta década es, sin duda, la de la hiperconectividad” Fernando Valdivielso, director general de Nortel -------------------------------------------------------------------------El director general de Nortel habló de la hiperconectividad como punto de inflexión de las
telecomunicaciones en la era actual: “Si los años ochenta se caracterizaron por la explosión de las redes digitales y los noventa por la de las redes móviles, esta década es, sin duda, la de la hiperconectividad”. Valdivielso aseguró que “la electrónica de consumo y la convergencia van a liderar los cambios que se produzcan tanto en el ámbito residencial como en el corporativo”. Tras destacar la importancia de las nuevas redes ópticas, Valdivielso se refirió a la de las móviles, “en las que se experimentará toda una explosión, pues permitirán la conexión a numerosos terminales”. Y destacó la tendencia hacia las comunicaciones unificadas, cuyo uso incrementa la productividad en las empresas y mejora la relación con clientes y empleados”.
“El uso de las comunicaciones unificadas aumentará la colaboración y productividad en las empresas” Vicente Sánchez, director de operaciones y marketing de Microsoft Ibérica -------------------------------------------------------------------------------------------------------“Un solo empleado tiene diversos dispositivos conectados a la Red, pero no suelen estar integrados entre sí y su gestión es compleja”. De este modo se refería Vicente Sánchez a la actual situación de la hiperconectividad, añadiendo que “el cambio en el modelo de negocio pasa por evolucionar de una arquitectura basada en las tradicionales infraestructuras de comunicaciones sobre la que han crecido el resto de dispositivos, a otra sustentada en la infraestructura de TI (servidores de comunicaciones y de TI), sobre la que hay una capa de software que gestiona las comunicaciones y, a su vez, sobre la que están los dispositivos”. Según él, “con el uso de las comunicaciones unificadas se solventará la complejidad de la gestión y se incrementará la colaboración de los empleados y la productividad de las empresas españolas, incluidas las pymes”.
11. identificar casos. Lluvia de avisos Publicado el 25-7-2005 a las 12:42 por
ZeroZen
Tal como lo demuestra “Information Rain”, definitivamente no hay como escapar a la publicidad. La nueva treta publicitaria consiste en un proyector que emite imágenes de gotas de agua cayendo al piso y creando las ondas típicas que produce la lluvia. La idea es tratar de lograr que por curiosidad la gente entre al área donde la imagen se proyecta y trate de agarrar las gotas en sus manos. Una cámara sigue los movimientos de los que entran y envía la información a un computador central, el cual entonces envía las imágenes de los avisos directamente a las palmas de las manos. La lluvia incluso puede ser usada para “guiar” a los consumidores a tiendas específicas y proyectar imágenes en movimiento. Link: Ad Rain (MIT Advertising Lab) http://www.fayerwayer.com/2005/07/lluvia-de-avisos/